Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением Коллинз Джим

27

People, Products, Profits, то есть люди (персонал), продукты, прибыли.

28

Robert Lacey, Ford.

29

Compensation.

30

Peter F. Drucker, Concept of Corporation.

31

Alfred P. Sloan, My Years with General Motors.

32

Издана на русском языке. Питер Друкер. Менеджмент: задачи, обязанности, практика. Вильямс, 2008.

33

Bristol-Myers Pledge.

34

Пилот ВВС США, первым преодолевший звуковой барьер.

35

Robert Sterling, Legend and Legacy.

36

For Which We Stand: A Statement of Purpose, Principles, and Ethics.

37

Честь мундира, кастовый дух (фр.).

38

Власть, основанная на заслугах.

39

Thomas J. Watson, Jr., А Business and Its Beliefs.

40

HP Way, WHY of Business.

41

Три основных принципа IBM: уделять самое полное внимание каждому сотруднику; не жалеть времени, чтобы сделать потребителя счастливым; доводить любое дело до конца.

42

Национальная премия США в области качества.

43

BHAG, аббревиатура от Big Hairy Audacious Goals — большие, наглые, амбициозные цели. Количество коннотаций приведенными не исчерпывается.

44

Сделано в Японии.

45

Five-and-dime stores — лавочки, где все товары стоят 5 или 10 центов штука (dime — монета в десять центов). Такие магазины появились в Америке в 1880 году.

46

Experimental Prototype Community of Tomorrow (EPCOT) — экспериментальный образец сообщества будущего.

47

Тематические парки Disney в Японии и во Франции.

48

Счетная, табуляторная, записывающая компания.

49

Международные бизнес-машины.

50

Счетные машины Берроуз.

51

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble.

52

hubris.

53

Объем продаж Wal-Mart в 2000 году составил $ 193,295 млрд.

54

Where Management Style Sets Strategy.

55

Nick Lyons, The Sony Vision.

56

Target.

57

1 фут = 30,48 см.

58

Роберт — типичный новичок в Nordstrom — вымышленный персонаж, однако описанная история подлинна. Мы описали случай с Робертом на основе интервью с действующими и бывшими сотрудниками, записей интервью с сопредседателем Джимом Нордстромом, документов компании, книг и статей.

59

Phi Beta Kappa — высокая награда за достижения в философии в американских колледжах и университетах, получение которой означает быть принятым в почетное национальное научное общество, основанное в 1776 году. Название происходит от первых букв слов греческого девиза этого общества: philosophia biou kybernetes («Философия — учебник жизни»).

60

1 дюйм = 2,54 см.

61

Крупный американский универмаг, фактически конкурент Nordstrom.

62

В оригинале игра слов: pacesetter — передовик (производства), также собака-лидер на собачьих бегах.

63

Sales per hour — продажи в течение часа.

64

По нашим наблюдениям, в великих компаниях в целом уделяют больше внимания обучению сотрудников, в отношении не только идеологической ориентации, но и в отношении профессиональных навыков и повышения квалификации.

65

Превосходное описание истории IBM дается в: Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981).

66

Father, Son & Co.

67

Think.

68

1 акр равен 0,39 га.

69

Buck Rodgers, The IBM Way.

70

IBM: A Special Company.

71

Richard Schickel, The Disney Version.

72

Mickey Avenue, Dopey Drive — улицы в Диснейленде.

73

Joe Fowler, Prince of the Magic Kingdom.

74

Одно из четырех 4-буквенных слов, которыми исчерпывается англоязычный мат.

75

В файле — полужирный — прим. верст.

76

Любой документ не должен по размеру превышать одну страницу, не считая приложений. В целом правило соблюдалось, хотя некоторым «проктеристам» на самом деле доводилось встречать и более длинные документы.

77

Религиозные секты и их лидеры. Jim Jones (People’s Temple), David Koresh (Branch Davidians), Reverend Sun Myung Moon (Unification Church).

78

Give me a W!.. Give me a squiggle! («Теперь тильда!»); squiggle также означает «извиваться», поэтому при слове «тильда» (которая в данном случае заменила дефис в слове Wal-Mart для пущей изобразительности) сотрудники виляют бедрами.

79

Гигиеническая пудра и присыпка для младенцев Johnson.

80

Jon Friedman and John Meehan, The House of Cards.

81

Для более детального ознакомления с теорией Дарвина мы настоятельно рекомендуем прочитать: Stephen J. Gould, Hen’s Teeth and Horse’s Toes and The Panda’s Thumb, а также Richard Dawkins, The Blind Watchmaker.

82

Do it. Fix it. Try it.

83

Noel Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will.

84

Официальное название 3M: Minnesota Mining and Manufacturing.

85

Virginia Tuck, Brand of Tartan — The 3M Story. Игра слов: Tartan — один из брендов 3M, в первоначальном значении — род ткани, из которой шьют национальную шотландскую одежду. Фамилия CEO компании Уильяма Макнайта (McKnight) шотландская.

86

Можно перевести как «три-эмит», по аналогии с «графит» и т. п.

87

«Золотой шаг».

88

«Гранты на новые разработки».

89

«Общество Карлтона».

90

Метод предполагает классификацию бизнес-направлений по четырем типам: «дойные коровы», «звезды», «вопросительные знаки» и «собаки» на основании доли рынка и темпов его роста. С помощью этой классификации принимаются решения о вложениях, приобретениях, прекращении операций.

91

Cash cows (букв. «коровы, которые дают деньги») — продукты, пользующиеся особым спросом.

92

Ричард Докинз (Richard Dawkins) превосходно описывает инкрементализм (тактику небольших шагов) как мощную эволюционную силу в главе 3 книги The Blind Watchmaker (New York: Norton, 1986).

93

Издано на русском языке: Питерс Т., Уотерман Р. В поисках совершенства. Вильямс, 2005; Альпина Паблишер, 2011.

94

Go for it.

95

New Frontiers for Professional Managers.

96

ROE.

97

Учитывая превосходные результаты GE в начале 1990-х и упадок Westinghouse, можно ожидать, что показатели GE в эпоху Уэлча еще улучшатся.

98

Две книги описывают процесс отбора Уэлча на пост CEO. Одна написана Тичи и Шерманом. Вторая — Robert Slater, The New GE. В этой главе мы пользуемся информацией из обеих книг.

99

A Road Map for CEO Succession.

100

Chief Operating Officer.

101

Chief Executive Office.

102

«Motorola Will Be Just Fine, Thanks».

103

Bryan Burroughs and John Helyar, Barbarians at the Gate: The Fall of RJR Nabisco.

104

Решение, разработка.

105

Beat yesterday.

106

См. сноску на с. 151 (В файле — комментарий № 63* — прим. верст.).

*Sales per hour — продажи в течение часа.

107

Число пар отличается от 18 ввиду недостатка достоверной информации. К примеру, компании, работающие в финансовом секторе и секторе развлечений, имеют отличную от промышленных структуру бухгалтерской отчетности. Мы исключили пару Sony/Kenwood.

108

Some Classic Contributions to Professional Managing.

109

Zero defects TQM process.

110

Guest Service Index.

111

alignment.

112

United Auto Workers.

113

Quality-Commitment-Performance.

114

Массачусетский технологический институт.

115

United Negro College Fund.

116

Office of Minority Affairs.

117

National Organization for Women.

118

«Черные предприятия», то есть те, где работают афро-американцы.

119

«Работающая мать».

120

Four musts.

121

Next Bench Syndrome.

122

Leaming-curve/market-share — модель накопленного опыта (leaming-curve в математике — производная функция) предполагает, что себестоимость производства единицы продукции снижается на фиксированную величину (обычно 20 %) при двукратном накопленном увеличении объема производства.

123

Русским читателям она известна как Элли из книги «Волшебник Изумрудного города».

124

Эта глава впервые опубликована в качестве заглавной статьи Harvard Business Review за сентябрь/октябрь 1996 года.

125

Перевод С. Степанова.