Нунчи. Корейское искусство предугадывать поступки людей и мягко управлять любой ситуацией Хонг Юни
Разве не этого мы все хотим? Я изучала философию, будучи студенткой, в поисках ответа на вопрос: «Где найти хорошую жизнь?» Это была ситуация в стиле детской книги «Волшебник страны Оз» – ответ лежал у меня под носом, в моем собственном воспитании: хорошая жизнь приходит в значительной степени через нунчи и наблюдение за окружающими.
Многие современные люди всего лишь посмеялись бы над этой концепцией. Одна из версий песни I just gotta be me («Я просто должен быть собой») стала боевым кличем для нескольких последних поколений индивидуалистов. Мое же поколение было зачаровано депрессивным роком от таких групп, как Nirvana. В наши дни девиз, кажется, стал еще более дерзким: «Будь собой».
Что ж, думаю, для всех разумных существ XXI века будет очевидно, что несколько эгоцентричных поколений вернулись, чтобы отомстить. Некоторые комментаторы полагают, что капитализм в своей последней стадии находится в процессе саморазрушения, а это приводит к усугублению проблемы неравенства в плане уровня благосостояния и делает нашу планету все более непригодной для проживания. Думаю, представители всех политических течений наконец-то признают, что для выживания цивилизации нам нужно ладить и думать друг о друге. Мы ошибались. Аристотель был прав.
Мизантропы – возрадуйтесь: я обещаю, вам вовсе не придется любить людей, чтобы с ними ладить. Тренируя свое нунчи, вы создаете ту социальную округлость, о которой мы уже говорили. Она поможет начинать и заканчивать разговоры, если это то, чего вы хотите. Одиночки очень часто ошибочно полагают, что если вести себя недружелюбно, то люди оставят их в покое. На самом деле обычно происходит с точностью до наоборот.
Допустим, вам не нравится находиться среди людей. Если это так, вам, вероятно, каждый раз хочется просто зайти и побыстрее выйти из почтового отделения. Если оператор на почте вам скажет: «О, здравствуйте еще раз! Как дела на работе?» – что вы, вероятнее всего, ответите: «О, отлично, спасибо» или «Какое вам до этого дело?»? Последним вы просто сделаете себе больно. Благодаря округлости взаимодействия с людьми происходят без лишних трений, поэтому можно в любой момент вернуться в свою пещеру, если захочется. Вы можете стать настолько невидимым или, напротив, видимым, насколько вам будет угодно. Именно люди с плохим нунчи постоянно вредят своей окружающей среде и создают острые углы при общении с людьми.
Позвольте нунчи помочь вам сгладить границы социальных взаимодействий. Независимо от того, кто вы и насколько сложны ваши отношения, нунчи поможет вам и всем, с кем вы сталкиваетесь, двигаться по жизни гармонично.
Нунчи и свидания
Говорят, в окопах нет атеистов. Точно так же никто не сомневается в силе нунчи, когда дело доходит до свиданий. В особенности это актуально на ранних стадиях знакомства.
Благодаря интернет-знакомствам прогулки с людьми, о которых вы знаете меньше, чем случайный незнакомец, с которым вы утром ехали на работу, стали обычным делом. Во многих случаях вам нужно будет как можно скорее определить, опасен ли человек, с которым вы собираетесь встретиться (это особенно важно, если вы женщина), или достоин вашего доверия.
Нельзя полагаться лишь на слова, исходящие из уст человека, или на то, что вы прочитали на его странице в соцсетях. Нужно использовать свое нунчи.
На свиданиях люди тратят слишком много энергии, пытаясь контролировать, какое впечатление они производят, не оставляя места в своем разуме для того, чтобы воспользоваться силой нунчи. Жаль, что они обманывают самих себя, лишаясь ценной возможности прочитать собеседника.
Если вы переключите внимание на чтение людей, а еще лучше – всей комнаты, то сместите фокус от себя на них, что окажет волшебное успокаивающее воздействие. Кому не захочется рассеять ту нервозность, которую мы все неизбежно испытываем на первом свидании? Сосредоточьтесь на комнате, и вы сразу почувствуете себя более расслабленным.
Задавать вопросы на первом свидании всегда здорово, и не только потому, чт все время говорить о себе плохо, но и потому, что своими ответами человек может выдать намного больше информации, чем собирался.
Парень увиливает от ответов на вопросы о семье, потому что он сирота или потому что он только что похоронил их всех в своем саду? Вряд ли он расскажет вам об этом при первой встрече, но вы могли бы, по крайней мере, узнать, что в его семье есть проблемы, из-за которых он чувствует себя некомфортно.
Ваша спутница не называет свой точный адрес, потому что не хочет разглашать слишком много личной информации незнакомцу или потому, что дома ее ждут муж и двое детей? Опять же, фактически ее слова могут не содержать никаких подсказок в этом случае, но на первом свидании следят и за тем, что сказано, и за тем, что не было произнесено вслух.
Также полезно будет оценить ее нунчи. Как она сама устанавливает контакт с комнатой? Если в меню, например, не оказалось вина, которое она хотела заказать, заострит ли она на этом свое внимание или просто выберет другое? Она дружелюбна и открыта по отношению к людям или закрыта и сдержанна? Обращайте внимание не только на то, как она ведет себя с вами, но и на то, как она ведет себя со всеми остальными.
Тоня пошла на свидание с Алексом. Они познакомились на занятиях йогой. Невероятно красивый и очень подтянутый Алекс убедительно рассказывал о своих глубоких духовных практиках и пути к просветлению. Тем не менее в перерывах между рассказами о том, как пребывание в ашраме помогло ему обрести душевное спокойствие и научиться терпению, Алекс вел себя очень нетерпеливо, когда официантка долго не подходила к столику, делая замечания вроде: «Да где они все так долго ходят, они что, сами верхом пригоняют свою говядину из Новой Зеландии?» или «А что, у обслуживающего персонала забастовка?». Это несоответствие между словами и действиями заставило Тоню отказаться от второго свидания.
Сотни экспертов по отношениям говорят, что нужно выяснить, почему ваш потенциальный спутник расставался со своими бывшими партнерами. Если он во всем обвиняет своих бывших, то это тревожный знак. Если бы все было так просто. Настолько категоричные советы могут оказаться полезными, но ничто не сравнится с собственной проницательностью, и никто другой не знает, что вы когда-либо пережили. У каждого человека свои предупреждающие сигналы. У одних они звуковые, а у других могут быть совершенно нелепыми, но здесь решать лишь вам и вашему нунчи.
Доверяйте себе.
В поисках мистера Совершенство
Так как же найти подходящего партнера? Одни друзья посоветуют вам составить список тех черт характера, которые вы ищете в потенциальном партнере, и неотступно ему следовать. Другие скажут вам прямо противоположное: что вы должны выбросить такой список в окно, иначе навсегда останетесь в одиночестве. Реальность такова, что ни одна из этих крайностей не применима абсолютно ко всем ситуациям. Нам жилось бы гораздо проще, если бы можно было просто следовать незыблемым правилам, однако найти себе пару настолько же сложно, насколько сложны вы сами, помноженные на сложность всех окружающих людей.
Нунчи – нечто среднее между всеми упомянутыми путями. Не обязательно отказываться от всех своих стандартов или, наоборот, применять их с излишним усердием. Важно сохранять рассудительность и адаптироваться к любой ситуации. Собирайте данные и, ради бога, не игнорируйте свежую информацию только потому, что не хотите слышать то, что она несет.
Опять же, в книге «Гордость и предубеждение» можно встретить лучшие в мире уроки о важности нунчи при поиске потенциального жениха или невесты. В конце концов, и гордость, и предубеждение препятствуют трезвому принятию решений. «Гордость» в названии книги относится к первоначальному снобизму мистера Дарси, который считает семью Беннетов ниже себя. «Предубеждение» относится к Лиззи Беннет. Ее ум наглухо заперт, когда дело доходит до Дарси, потому что однажды она подслушала, как он сказал другу, что она «недостаточно привлекательна, чтобы его соблазнить». Конечно, это было подло с его стороны, но когда мы узнаем больше о его характере, то понимаем, что он, очевидно, имел в виду совсем другое и, вероятно, просто пытался выглядеть круче перед своими друзьями.
На протяжении большей части сюжета Дарси и Элизабет не могут стать парой, потому что оба полны негибких негативных взглядов в отношении друг друга. Но затем различные жизненные неурядицы (болезни, семейные скандалы) заставляют их сплотиться и сломать барьеры на пути к достижению общих целей. Они открывают свой разум, наблюдают друг за другом, как они ведут себя в различных ситуациях, и приспосабливаются в соответствии с полученными сведениями. Каждому из них приходится переступать через себя: они признают, что их гордость и предубеждение мешали им трезво рассуждать о различных вещах. Без этого поздно найденного нунчи они, возможно, не жили бы долго и счастливо.
Партнерство в стиле нунчи
Вспомните пары, с которыми вам нравится проводить свое время, и держу пари, что это пары с хорошим нунчи. Пары, которые внимательны к чувствам друг друга, которые умеют предугадывать потребности своего партнера, имеют свойство распространять такие же позитивные и мудрые вибрации на окружающих их людей. Нам всем хочется проводить больше времени с такими людьми. Обратное верно для пар с плохим нунчи, которые либо не замечают, либо не заботятся о потребностях своего партнера. С такими парами люди опасаются общаться. А каково состоять в таких отношениях? Когда ваш партнер не умеет читать между строк и не понимает, как вы себя чувствуете, как его слова и действия влияют на вас или что вам больше всего нужно в данный момент времени? Очень печально.
Итак, я знаю, что многие эксперты по отношениям сводят значимость нунчи к нулю и говорят прямо противоположное – что ваш партнер не обязан читать ваши мысли и что это на вас лежит ответственность ясно и спокойно говорить о своих потребностях.
Если бы все было так просто! К сожалению, этот совет не учитывает суть человеческой натуры. Чувства – сложная штука, не до конца понятная даже тому человеку, который их испытывает.
На самом деле никто не виноват. Обычно женщин учат не быть навязчивыми и не требовать любви у своего партнера, а мужчин убеждают, что они не должны выражать такие чувства, как стыд или печаль.
Нунчи прагматично в этом плане. Оно признает, что нельзя ничего поделать с воспитанием любимого человека. Точно так же ничего нельзя сделать, чтобы заставить другого человека развивать свое нунчи и становиться более рассудительным. Нунчи призывает прочитать комнату такой, какая она есть, а не такой, какой вы хотели бы ее видеть.
Единственное, что вы можете контролировать, – это собственное нунчи. Слушайте своего партнера: если он рассказывает скучную историю, используйте технику нунчи-ниндзя, мысленно резюмируя, что он только что сказал. Слушать нужно не только на словесном уровне, нужно рассмотреть ситуацию со всех сторон: он решил рассказать эту скучную историю, потому что ему кажется, что его не слушают и не слышат на работе или где-либо еще? Не скучна ли история лишь потому, что реальные подробности слишком болезненны, чтобы говорить о них напрямую? Попробуйте расспросить партнера о том, как прошел его день, прежде чем рассказывать свои истории. Продемонстрируйте ему то уважение, которое хотите получить взамен.
К своему большому удивлению, можно обнаружить, что, улучшая собственное нунчи, вы подтолкнете своего партнера начать улучшать свое. Ваше нунчи повысит уровень взаимопонимания, который позволит ему чувствовать себя в безопасности, а, это в свою очередь, подарит эмоциональную свободу, и он также начнет уделять вам больше внимания. Если вы продолжаете считать, что вы – единственный человек, дарящий свою заботу и внимание, возможно, у вас проблемы с совместимостью, которые даже нунчи не в состоянии исправить.
Мы все хотим чувствовать, что партнер нас видит и слышит. Нунчи поможет преодолеть разногласия между двумя людьми самым деликатным способом, который принесет наибольшую пользу.
Использование нунчи при столкновении стилей общения
Вспомните время, когда вы были подростками. Чтобы попросить о каком-то крупном одолжении, например о том, чтобы пойти на концерт, вы активно прислушивались и присматривались к своим родителям, выясняя, когда у них хорошее настроение. Даже самый маленький ребенок заметит, что мама всегда не в настроении, пока не выпьет свой утренний кофе, или что папа согласится на что угодно, если спрашивать его в то время, когда он смотрит свое любимое телешоу, для просмотра которого ему нужна абсолютная тишина. Моя одноклассница однажды вычислила, что о плохих оценках лучше всего сообщать между семью и девятью часами вечера, когда по корейскому телевидению показывают смешные сериалы и телешоу.
По какой-то причине люди, повзрослев, забывают обо всех этих ценных знаниях. Они думают, что вся эта осторожность и попытки оценить чужое настроение далеко позади – теперь, когда они такие умные и зрелые и могут просто использовать слова напрямую. Но реальность такова, что число взрослых, которые чувствуют себя некомфортно при прямолинейном общении, намного превышает число тех, кому такой формат нравится. Многие взрослые и уравновешенные люди приходят к выводу, что после переезда к супругу или партнеру они каким-то образом забывают, как пользоваться словами, и возвращаются к более косвенным формам общения из детства.
Супруг, которого вы считали дерзким и бесстрашным, может начать ходить вокруг вас на цыпочках и неуверенно рассказывать о своих мыслях и чувствах, даже не осознавая этого. Если вы живете с человеком, который со временем немного «регрессировал», вас может ждать разочарование. Постарайтесь найти сострадание – и нунчи. Очевидно, что жизнь была бы намного проще, если бы ваш партнер сразу говорил: «Мне холодно», а не задавал вопрос: «Тебе не холодно?» – чтобы решить, пора ли включить отопление. Но, возможно, он просто вырос в доме, где было не принято выражать дискомфорт, где даже простое утверждение вроде «Мне холодно» считалось эгоистичным и раздражающим.
Если ваш партнер склонен к непрямолинейному стилю общения, ответственность за то, чтобы понять в нужный момент, что он хочет сказать, и поменять стиль поведения, прежде чем требовать, чтобы иначе начал себя вести именно он, лежит на вас и вашем нунчи.
Предположим, вы гуляете по городу, и ваша девушка, назовем ее Шейла, начинает раздражаться. Вы знаете ее достаточно давно и уже успели понять, что такое происходит, когда уровень сахара в ее крови падает.
Вы: Черт возьми, Шейла, почему ты не скажешь прямо, что голодна? Мы прошли мимо семи ресторанов, а ты не сказала ни слова.
Шейла: Я думала, это очевидно. Разве ты не мог сам это понять? К тому же час назад я сказала тебе, что устала.
Вы: Верно, ты сказала, что устала, а не что ты голодная, поэтому я заказал нам кофе! Голод и усталость – это не одно и то же!
Шейла: Когда уровень сахара в крови падает, я устаю и хочу есть, так что на самом деле, Эйнштейн, это и есть одно и то же.
И так далее. Пары, в которых возникают такого рода споры, как правило, к раздражению окружающих, спорят ВСЕ ВРЕМЯ. У вас есть выбор: вы можете и дальше обмениваться подобными репликами каждый раз, когда выходите из дома. Или использовать нунчи и попытаться разорвать этот порочный круг.
Да, Шейле действительно следовало выражаться яснее: если она голодна, она должна использовать слово «голодный», особенно если у нее проблемы с уровнем сахара в крови. Но, возможно, она никогда не изменится и вы не сможете ее контролировать. Сосредоточьтесь на своем нунчи, на своем способе общения.
Держите в уме Правило нунчи № 6: «Читайте между строк. Люди не всегда говорят то, что думают, и это их прерогатива». Слова Шейлы не придумывает компьютер, они не случайное сообщение, отправленное анонимом в «Твиттере». У вас достаточно контекста, и вы знаете, что она редко говорит напрямую.
Вы наверняка думаете, что я хочу предложить вам следить за языком тела Шейлы каждый раз, когда идете гулять, чтобы вовремя заметить, голодна ли она. Но не в этот раз. Когда вы имеете дело с человеком, который страдает от таких хронических проблем, как низкий уровень сахара в крови, следить за его телодвижениями бесполезно.
Вместо этого я рекомендую задавать Шейле вопрос не о том, хочет ли она есть, а когда она захочет поесть. В следующий раз перед прогулкой сразу же поднимите вопрос о еде, как только выйдете за дверь. Можете сказать: «На Йорк-стрит открылся новый ресторан индийской кухни, а рядом есть пицца и всевозможные уличные торговцы, которые продают жареные каштаны. Дай мне знать, когда решишь, куда хочешь заглянуть».
Так чего же мы этим добьемся? В предыдущем сценарии с постоянными перепалками вы сказали Шейле, что это она должна говорить вам, когда она голодна. А во втором случае вы просите ее сообщить, какой ресторан она выбрала, и тем самым переносите акцент на то действие, которым она довольна больше.
Даже если ваш партнер никогда не изменится, нунчи в любом случае сделает атмосферу между вами двумя гораздо легче.
Галантность и нунчи
Есть одна корейская книга со стихами для детей под названием «Пердеж без нунчи»9. На поистине шедевральной обложке изображен мальчик, нарисованный в стиле наивного искусства, а из его задницы вылетает дым цвета охры, в то время как два других мальчика с криками убегают подальше. Названием книга обязана главному стихотворению: четыре строфы от лица ребенка, который играет на улице со своим другом по имени Чжунсан. Внезапно Чжунсан громко пукает. У пердежа нет нунчи – он просто происходит, не учитывая мнения окружающих. Но у ребенка-рассказчика отличное нунчи, и он реагирует немедленно. «Я быстро начинаю считать муравьев [на земле], – говорит он, – а потом и Чжунсан делает то же самое. Один муравей, два муравья, три… Я сдерживаю смех, а лицо Чжунсана краснеет». Рассказчик позволил Чжунсану сохранить лицо и не прерывать игру. Другими словами, он создал округлую среду.
Безымянный ребенок-рассказчик проявил нунчи-галантность. Эта история иллюстрирует одну из замечательнейших особенностей нунчи: его можно практиковать, не привлекая особого внимания. По правде говоря, благоразумие – лучшая часть нунчи.
Вы можете оказаться другом Чжунсана в любой повседневной ситуации. Не только когда пукает ваш друг, но и когда при вас кто-то просто попадает в неловкую ситуацию.
Например, ваш друг Том приходит на вечеринку в одиночестве, потому что недавно он расстался со своей женой. Вы единственный, кто об этом знает. Карен подходит к Тому и спрашивает: «Эй, а где твоя благоверная?» Настоящий нунчи-ниндзя понимает, что, скорее всего, за вечер еще несколько людей зададут ему тот же самый вопрос. Вместо того чтобы нашептывать новости всем подряд и вызывать неприятные сплетни, предложите Тому и нескольким другим гостям заняться делом, которое требует максимума концентрации и минимума болтовни. Шахматы, шарады, покер, стратегические игры, даже бадминтон. Округлость восстановлена, а к ситуации Тома не привлечено слишком много внимания.
Многие друзья считают, что они настолько близки, что им не нужно читать между строк, когда приятель им что-то говорит. Это ложь. Нужно обязательно использовать нунчи при общении со своими друзьями, то есть учитывать не только слова, но и их воспитание и изменившиеся жизненные обстоятельства. Несколько лет назад я научилась вязать и не могла остановиться. Я спросила свою подругу Шарлотту, какой цвет любит ее дочь Эмили, потому что хотела связать для нее шаль. Я отправила фото шали, которую связала незадолго до этого. Несколько дней спустя Шарлотта ответила: «Я и не знала, что ты теперь вязальщица! Какая красивая шаль, так искусно выполнена!» Мне было очень приятно, но заметьте упущение: она не попросила связать для Эмили такую же. Этот поступок продемонстрировал, что она обладает превосходным нунчи. Нунчи с моей стороны заключалось в том, что я не стала вязать шаль.
В моем воображении Эмили все еще было четыре года. Я забыла, что она уже была почти подростком. Ни одного ребенка на свете в таком возрасте не заставишь надеть шаль ручной работы. Шарлотта не обязана была говорить мне: «Я показала Эмили фотографию, которую ты прислала, и она сказала: “Нет, черт возьми!”» Создание неловких ситуаций противоречит ее воспитанию. Это моя работа – читать между строк. Если бы я настояла на том, чтобы все-таки связать для Эмили шаль, я бы поставила ребенка в мучительное положение, заставляя ее носить мой подарок каждый раз, когда я ее вижу. (Примечание для любителей рукоделия в целом: мне больно это говорить, но, пожалуйста, тренируйте нунчи, когда дарите людям свои творения. В противном случае получится так, что вы накладываете на них обязательство демонстрировать всем связанные вами салфетки!)
Люди могут даже не заметить, что вы применили нунчи, а это признак того, что вы и правда двигаетесь вперед.
Нунчи и родственники, или Как пережить праздники
У каждого из нас бывают «взрывоопасные» моменты при общении с членами семьи. Иногда очень трудно изменить динамику взаимоотношений с человеком, которого вы знаете в течение длительного времени. Даже если вы все изменились и повзрослели, риск взрыва остается навсегда, если один из вас – кислота, а другой – основание. Существенные различия преодолеть невозможно, однако со временем вы сможете с ними справиться, практикуя нунчи.
Прежде всего, не лгите себе: вы точно знаете, в какие моменты больная тема вызывает ссоры с тем или иным членом семьи или любимым человеком. Вы ведь, наверное, уже тысячу раз об этом спорили. При помощи нунчи вовремя обратите внимание на дрожь под ногами, прежде чем это сделает кто-то другой, и на этот раз пойдите другим путем. Поступайте так снова и снова, пока это не войдет в привычку. Пожалуйста, не ведите себя так, будто находитесь в древнегреческой трагедии: вы можете разорвать порочный круг, вы не обречены на бесконечные ссоры, вы – не марионетка в руках богов. Как любит говорить мой психиатр: «Не обязательно ввязываться в каждую драку, на которую вас вызывают». Когда дело касается семьи, больше всего нунчи нужно использовать по отношению к самому себе. Вы продолжаете скатываться в старые токсичные модели поведения, которые всегда дают один и тот же дерьмовый результат? Например, постоянно пытаетесь играть роль посредника и заставляете враждующих членов семьи «обниматься»? Если да, спросите себя, каковы ваши собственные мотивы. Будьте честны. Все дело в том, что вам так нравится быть в центре внимания, что вы даже готовы отправиться на боксерский ринг? Или в том, что вы всегда были «святошей» в семье и теперь пытаетесь опять сыграть эту роль? Поразмыслив, вы, возможно, придете к выводу, что все-таки поступаете правильно, но, по крайней мере, выбирайте эту роль осознанно, а не по умолчанию, будто застряли в бесконечном цикле компьютерных операций.
Непопулярное мнение: если вы оказались в обстановке, для комфортного нахождения в которой требуется сверхъестественное количество нунчи с вашей стороны, будь то среди коллег, друзей, близких или членов семьи, непременно обдумайте возможность навсегда покинуть такое общество. Нунчи – ограниченный ресурс, точно так же как деньги и энергия. Если постоянно использовать его для поиска выхода из безнадежных ситуаций, рано или поздно вы обнаружите, что вам не хватает ресурсов для других областей вашей жизни.
Миссис Рэмзи: пример сдержанного нунчи
Примером сдержанного, тихого эксперта по нунчи является миссис Рэмзи, героиня романа Вирджинии Вульф «На маяк». Она непревзойденная хозяйка, но не потому, что блестяще заводит беседы и встречает гостей фирменными коктейлями. Она знает, что все, что ей нужно сделать, чтобы комната наполнилась любовью и смехом, – это зажечь свечи в столовой. Свет собирает всех вместе. Комната, словно по волшебству, преображается: споры и раздражение уходят, оставляя за собой атмосферу единения и тепла. Раздор как внутри, так и снаружи дома исчезает. «И все учуяли перемену, будто и впрямь они вместе пируют в лощине, на острове; и сплотились против наружной текучести»[7].
Сможете ли вы припомнить человека, похожего на миссис Рэмзи? Держу пари, что сможете. Если нет, возможно, вы сами и есть миссис Рэмзи. Она всего лишь зажгла свечи и тут же изменила «климат» комнаты, став лучшей женой, матерью, хозяйкой и подругой. И все это без единого слова.
Богачи или бедняки, господствующая культура или культура меньшинства, люди, обладающие привилегиями, или те, у кого их совсем нет, геи или натуралы, мужчины, женщины и все, что находится между ними. Всегда есть такое действие, похожее на зажигание свечи, совершив которое можно объединить совершенно разных людей.
Представьте, вы собрались с группой друзей. Все смущают Джоани и Майкла вопросами о том, почему они еще не обручились после пяти лет отношений, и у вас возникает соблазн сказать: «Ребята, оставьте их в покое». Однако тогда вы только привлечете еще больше внимания к тому, что пара смущена, и испортите атмосферу посиделок. Ребята могут даже обидеться на Джоани и Майкла за то, что те заставляют их чувствовать себя виноватыми.
Было бы гораздо лучше, если бы вы перевели разговор на интересную для всех тему. Тогда все захотят поделиться своим мнением. Можно упомянуть последнюю сумасшедшую теорию от поклонников сериала «Игра престолов», как правило, это отлично срабатывает. Чем абсурднее, тем лучше: «У меня такое чувство, что в спин-оффе нам скажут, что вся эта история – всего лишь лихорадочный сон с точки зрения гриба». Все будут так смеяться, что забудут о допросе Джоани и Майкла, а вы восстановите хорошую атмосферу.
Проверьте себяВаш друг громко пукает за обедом. Как вы поступите?
A. Скажете: «Новое правило: никаких крестоцветных овощей за 72 часа до прихода в мой дом».
B. Скажете: «Это не ты, это стул скрипнул. У него какая-то странная, слабо натянутая обивка, и он издает такие звуки, когда кто-то на нем сидит».
C. Переложите вину на того, кто вам не нравится.
D. Придумаете отвлекающий вопрос, на который каждый захотел бы ответить, например: «Напомните, пожалуйста, кто хотел красного вина, а кто – белого? Мне нужно знать, сколько бутылок открывать».
E. Ничего не сделаете.
Правильный ответ: D. Способ решения этой проблемы в стиле нунчи-ниндзя – спросить о чем-нибудь или предложить такое занятие, в котором каждый должен поучаствовать и хотя бы на секунду отвлечься. Я бы пошла еще дальше и «нечаянно» пролила стакан воды или, еще лучше, предложила сделать то, что требует физической реакции, например: «Пожалуйста, приглядитесь к своим стаканам для воды. Я видела сколы на некоторых из них. Не хотелось бы, чтобы кто-нибудь поранил губы». За ответ Е вы получите половину балла. Проигнорировать случившийся казус – неплохая идея. Просто подобные отвлекающие маневры больше соответствуют правилам нунчи. Так же, скорее всего, поступила бы и миссис Рэмзи.
Глава 8
Нунчи на работе
Дэвид Брент: Женщины носят ожерелья, чтобы привлечь внимание к груди.
Женщина: Нет… я ношу его, потому что мама подарила мне его перед самой смертью.
Дэвид Брент: Наверное, она надевала его, чтобы привлечь внимание к своей груди.
Из телевизионного сериала производства телеканала BBC «Офис»10
Персонаж Дэвида Брента из сериала «Офис», которого играет Рики Джервэйс, является одним из лучших примеров отсутствия нунчи среди офисных работников. Он считает себя самым умным и совершенно не замечает, как неловко выглядят люди, когда он рассказывает свои анекдоты. Он произносит мотивационные речи, не осознавая, что никого ими не мотивирует. После увольнения, получив отступные в размере 42 000, он снимает музыкальное видео с кавером на балладу 1980-х под названием If You Don’t Know Me by Now и тратит все деньги на профессиональную видеосъемку. В видео принимают участие даже живые голуби. А все потому, что его звездную привлекательность ужасно недооценили.
Своего рода вариация Дэвида Брента – офисный паразит из американской музыкально-юмористической передачи Saturday Night Live, который периодически появляется в скетчах. Персонажа зовут Ричард, он – бухгалтер низкого разряда, который ходит в мятой рубашке и сидит прямо возле офисного ксерокса. Каждый раз, когда кто-нибудь подходит к копировальному аппарату, он пытается заводить бессмысленные светские беседы о ксерокопировании: «Делаем копи-и-и-и-и-и! Рэнди! Рэнд-стер! Всего один экземпляр для Рэндмэна!»
Но на каждого сотрудника без нунчи найдется как минимум один коллега с выдающимся нунчи, который продвигается по карьере дальше, чем позволяют его способности. Тот самый человек, который достаточно компетентен, но не так, чтобы очень сильно, и несмотря на это постоянно получает продвижение по службе по никому не известным причинам. И нет, это не из-за налаженных связей и не потому, что он переспал с кем надо. У него просто быстрое нунчи. Если вы хотите научиться тому же, понаблюдайте, как такие люди относятся к окружающим. Они постоянно «измеряют глазами».
На любой работе очень важно обладать развитым нунчи, потому что люди неохотно рассказывают, что именно происходит. Из-за страха судебных исков и паники акционеров компании редко раскрывают важную информацию, которая может затронуть конкретно вас, например о массовых увольнениях. Вы и ваше нунчи должны решить эту проблему и объединиться с нужными людьми, дистанцироваться от плохих людей или просто найти новую работу, прежде чем вас отправят на гильотину и вы все одновременно выйдете на рынок труда, конкурируя за одну и ту же должность.
Было время, когда я работала в офисе, и вот однажды объявили, что неопределенное количество людей будет уволено. Все гадали, кто потеряет работу. Мне казалось очевидным, что это будут те трое сотрудников, которые недавно добровольно вызвались стать ответственными за пожарную безопасность. И конечно же, все они были уволены в течение нескольких последующих месяцев.
Не экстрасенс ли я? Конечно, нет. Зато у меня быстрое нунчи. Даже если так, почему именно эти трое? Все они были весьма добры и готовы помочь с организацией спокойной эвакуации в случае возникновения пожара. Они любили людей, может быть, даже чересчур, потому что больше общались, чем работали. Они неправильно поняли ценности офиса и сосредоточились на популярности, а не на работе. Нунчи привело меня к мысли, что они попытались компенсировать этот факт, вызвавшись добровольцами в пожарную дружину.
Руководителям пришлось объявить поиск еще трех добровольцев, чтобы заполнить освободившиеся места. Я отказалась. Через несколько месяцев были уволены еще двое сотрудников, назначенных ответственными за пожарную безопасность. Я не имею в виду, что не стоит добровольно помогать своим коллегам, но если все работники, чьи показатели продуктивности ниже, чем у остальных, тяготеют к одному и тому же виду деятельности (членству в комитетах, например), может быть, стоит ее избегать? На работе вас судят по тому, с кем вы общаетесь.
С быстрым нунчи вы сможете лучше выполнять свою работу, больше ею наслаждаться, дольше держаться за нее и получать заслуженное повышение заработной платы.
Нунчи и титаны бизнеса
Абсолютно все легенды бизнеса обладали невероятно быстрым нунчи. Это никоим образом не означает, что они тактично себя вели на заседаниях совета директоров и пользовались большой популярностью. Можно быть не очень приятным человеком и все равно при этом обладать быстрым нунчи. Точно так же, как можно быть добрым и обладать плохим нунчи. Нунчи нейтрально относится к морали, а способность нравиться не связана с уровнем его развития.
Покойный Стив Джобс славился резкостью и нескрываемым презрением к некоторым людям, но все указывает на то, что нунчи у него было в достатке. Его величайшие деловые триумфы произошли потому, что он понимал людей лучше, чем они понимали себя.
При личной встрече Джобс в буквальном смысле «измерял глазами»: он был известен своим проницательным взглядом.
Также Джобс продемонстрировал невероятное нунчи, когда предсказал, какие обороты примет рынок цифровой музыки. Он рассказал автору своей авторизованной биографии Уолтеру Айзексону, что когда компания Apple начала продавать первые плееры iPod, то «обогнала всех примерно в сто раз»11. Джобс был пионером дизайна, ориентированного на пользователей, и заставлял разработчиков iPod неукоснительно следовать правилу: владельцы устройства должны иметь возможность найти любую песню, сделав не более трех кликов. Он интуитивно знал, что именно их раздражает. Это нунчи в чистом виде.
Возьмем другого технологического титана и обладателя невероятно развитого нунчи – Билла Гейтса. В 2001 году, когда Гейтс вышел на рынок видеоигр вместе с игровой приставкой Xbox, он предсказал, что видеоигры вскоре превзойдут по масштабам киноиндустрию. Помню, я тогда подумала, что только поистине солипсический фанатик может подумать, что игры обретут настолько колоссальную важность. Но факты показывают, что я ничего на тот момент не соображала: в итоге предсказание Гейтса сбылось уже к 2004 году. Благодаря таким играм, как Halo и Call of Duty, видеоигры вскоре заняли большую долю рынка, чем художественные фильмы. К 2018 году годовой доход от видеоигр превысил совокупный доход от фильмов и цифровой музыки 12. Подобный дар предвидения не просто результат мозговой деятельности технического вундеркинда, которым и является Гейтс. Это результат его способности визуально оценивать аудиторию и использовать нунчи, чтобы узнать, в какую сторону дует ветер.
Джефф Безос – еще один титан в сфере технологий с молниеносным нунчи: компания Amazon не приносила прибыли в течение первых 14 лет своего существования, потому что Безос настаивал на том, что первостепенной целью является создание лояльной клиентской базы и что прибыль появится, но позже. Многие посчитали его сумасшедшим. Но он понимал ум потребителя, как никто другой. Его твердое видение состояло в том, чтобы создать первую в мире компанию, всецело ориентированную в первую очередь на клиента. Его метод оказался настолько успешным, что другие бизнесмены в сфере торговли последовали его примеру и стали придерживаться такой же щедрой политики возврата товаров. Теперь он создал такой рынок, на котором потребителям становится невыгодно совершать покупки без подписки Amazon Prime. Рыночная стоимость акций компании Amazon в 2018 году достигла одного триллиона долларов.
Джобс, Гейтс и Безос – прекрасные примеры того, насколько важно Правило нунчи № 8: «Будьте ловкими, будьте быстрыми». Их способность адаптироваться к меняющимся потребностям рынка имела решающее значение для успеха.
Режиссер Стивен Спилберг, который создал такие шедевры, как «Челюсти», «Список Шиндлера», «Назад в будущее», не менее талантливо управляется со своим нунчи. В широко освещенной и множество раз перепечатанной записке 1984 года руководитель киностудии, которая продюсировала культовый фильм Спилберга «Назад в будущее», выразил недовольство его названием. Какое название предлагал он сам? «Космонавт с Плутона».
Спилберг не согласился, но и не стал выстреливать в ответ письмом со словами: «Просто дайте мне деньги, хорошо?» В 2015 году в интервью для интернет-портала о поп-культуре Shortlist сценарист фильма Боб Гейл заявил, что Спилберг ответил изящно: «Стивен сказал нам: “Не волнуйтесь, я знаю, что с ним делать”, а после написал ответное письмо со следующим текстом: “Привет, Сид, спасибо за твою юморную записку. Она очень смешная, мы все долго смеялись, продолжай в том же духе”. Стивен знал, что [Сид] постесняется сказать, что на самом деле он хотел бы, чтобы мы приняли письмо всерьез. К счстью, после этого никто не сомневался в названии. Без Стивена все могло бы быть совсем по-другому»13.
Я уверена, вы думаете, что знаете примеры обратных ситуаций, когда нунчи не становится синонимом успеха: «Но ведь мой босс – настоящий клон Дэвида Брента, и все же он каким-то образом попал в ранг генерального директора международной корпорации!» А вы уверены, что не путаете людей с нунчи и тех, кто намеренно не обращает внимания на окружающих? Это не совсем одно и то же. Влиятельный бизнесмен может обладать хорошим нунчи, но в то же время грубо обращаться с определенными людьми по своему выбору. Точно так же и человек может родиться с быстрым от природы метаболизмом, но все же располнеть из-за неумения выбирать еду.
Конечно, у власти находится много людей с дефицитом нунчи, но надолго ли они там? И кто знает, как далеко они бы продвинулись, если бы их нунчи было еще лучше? Вполне вероятно, что руководитель с плохим нунчи в один прекрасный момент столкнется с невероятным скандалом или какими-либо трудностями. Иногда такое происходит, когда люди думают, что они настолько важны, что им не нужно никакое нунчи, а коллеги боятся сказать им правду. Вот тогда они терпят полное фиаско.
Похоже, это и произошло с Илоном Маском, IT-предпринимателем, инженером и соучредителем компании Tesla, которая занимается выпуском электрокаров. Он никогда не загладит свою вину за серию недальновидных твитов, написанных в 2018 году, в том числе за тот, в котором он использовал слово «педофил» для описания дайвера, который спасал тайских школьников, застрявших в пещере. Назвать эти твиты дефицитом нунчи – значит ничего не сказать.
В августе 2018 года Маск написал в «Твиттере»: «Подумываю об уходе Tesla с биржи при курсе в $420. Средства подготовлены». Во-первых, важные корпоративные заявления так не делают, в особенности без согласования с представителями правления или Комиссией по ценным бумагам и биржам. Во-вторых, как он позже объяснил, цифра – это отсылка к сленгу, который используют любители каннабиса. Еще одно доказательство, что нунчи Маска находилось в отпуске. Если он думал, что после такого твита будет выглядеть круто, то его попытка считать атмосферу в комнате с треском провалилась. СМИ и пользователи социальных сетей жестоко его высмеивали, а фраза «средства подготовлены» стала мемом.
В сентябре того же года Комиссия по ценным бумагам и биржам обвинила Илона Маска в мошенничестве и оштрафовала его на 20 миллионов долларов. Согласно официальному пресс-релизу комиссии, мошенничество заключалось в «размещении серии ложных и вводящих в заблуждение твитов, касающихся потенциальной сделки по выводу компании Tesla с биржевого рынка»14. В том же году Маск ушел с поста председателя совета директоров Tesla.
Все совершают ошибки. Отличительной чертой человека с дефицитом нунчи является то, что, совершив ошибку, он повторяет ее еще раз. Что и сделал Маск. В октябре 2018 года, после своего позора, он написал в «Твиттере», что оно «того стоило», – это неприемлемо и юридически неблагоразумно, поскольку расследование в тот момент все еще продолжалось.
Я не слишком беспокоюсь за его судьбу, однако этот случай наглядно показывает, что при нехватке нунчи можно довольно далеко продвинуться в жизни. Играя в глупые игры, получаешь глупые призы.
Какова политическая обстановка в вашем офисе?
Любой человек, который обладает хорошим нунчи, понимает, что обстановка в офисе основывается не на доверии. Это настоящий эпицентр уклончивых речей и пассивно-агрессивного общения. Даже если вы любите своих коллег, а начальника считаете гением, лучше все время держать нунчи наготове. Но есть и хорошие новости: если вы похожи на большинство трудоголиков, на работе ваше нунчи скорее всего справляется лучше, чем в других сферах вашей жизни, потому что там вы всегда начеку. Готова поспорить, что вы бы показали всю быстроту своего нунчи в ситуациях наподобие следующих.
• Коллега, которая обычно приходит на работу в толстовках и легинсах, внезапно начинает появляться в элегантных костюмах под предлогом, что ей «нужно к врачу». Вам становится ясно, что, вероятнее всего, на самом деле она ходит на собеседования. Неделей позже девушка подает заявление на увольнение.
• Вы замечаете, что вашего коллегу Олли перестали приглашать на собрания. Во время одной из очередных рабочих встреч вы прикидываетесь дурачком и говорите: «Эй, может быть, мне сходить за Олли?» – а начальник отвечает: «Нет, мы введем его в курс дела позже». Тогда вы понимаете, что сотрудники компании подготавливают почву для его увольнения. Месяц спустя именно это и происходит.
Вероятно, вы сможете вспомнить еще с десяток примеров, когда нунчи спасало вашу шкуру или когда его отсутствие стоило вам повышения зарплаты, союзников или даже самой работы.
Обладая хорошим нунчи, вы сможете привлечь коллег на свою сторону одной лишь идеей, и они даже не будут подозревать, что вы прилагаете для этого какие-либо усилия.
Представьте, например, что вам предстоит поучаствовать в гигантском проекте по обновлению старых платежных ведомостей. Большая часть команды считает, что они должны выполнить эту работу сами, на рабочем месте. А Даррен считает, что ее нужно передать на аутсорсинг другой компании. Вы, как и все остальные, обеспокоены тем, что, если начальство последует совету Даррена и делегирует одну задачу, рано или поздно такая же судьба постигнет и другие проекты, и так до тех пор, пока в офисе никого не останется. Даррен говорит, что он слишком занят, чтобы заниматься ведомостями.
Нужно быстро решить эту проблему. Никогда не позволяйте спорам продолжаться до тех пор, пока все не устанут. Как это обычно бывает, начальник всего лишь начнет сердиться и примет решение за вас. К тому же, в конце концов, вам еще предстоит дальше работать со своими коллегами. Вы ведь не хотите выиграть эту битву за счет того, что в дальнейшем вам будет гораздо труднее убедить их в чем бы то ни было.
Так как вы поступите? Хорошая новость заключается в том, что коллеги всегда (намеренно или неумышленно) говорят, что нужно сделать, чтобы их убедить.
Прежде всего спросите Даррена, почему он считает, что проект следует передать на аутсорсинг, даже если вы думаете, что знаете, каким будет его ответ. Обратите внимание на то, что он не произносит вслух.
Он может сказать: «У меня слишком много работы, чтобы заниматься этим самому в рабочее время, вот и вся причина». Но почему он отказывается принимать во внимание реальный риск того, что аутсорсинг крупного проекта может в конечном счете лишить его работы? Потому что он знает то, чего не знаете вы? Посмотрите на него: выглядит ли он самодовольным? Возможно, Даррен уверен в том, что он сам находится в безопасности, потому что его собираются повысить, и его не волнует, что случится с остальными? Или он ведет себя равнодушно и вяло по отношению ко всему? Может быть, он собирается покинуть компанию и ему просто на все плевать? Вспомните, как он вел себя в последнее время: замечали ли вы какие-либо признаки того, что он ищет работу? В любом случае он с вами не на одной волне. Он думает о краткосрочной выгоде.
Если вы подозреваете, что именно это и есть причина, сыграйте на ней. Опустите меч и бросьте нытье о том, что «нас всех уволят». Предложите Даррену выполнить его часть проекта, но на полном серьезе. Заставьте его согласиться с вами. Вы правда считаете, что готовы справиться с нагрузкой, рассчитанной на двух человек? Может быть, и нет, но теперь это не имеет никакого значения. Вы победили. Вы не только свели к нулю единственное возражение Даррена, но и впечатлили коллег и начальство своей приверженностью этому проекту и тем, что намерены облегчить им жизнь.
Если эта задача является приоритетной для вашей компании, позже вы сможете запросить дополнительные ресурсы или помощь для ее выполнения. В конце концов, Даррена самого могут заставить помогать, и тогда он не сможет отвертеться. В кратчайшие сроки добейтесь согласия и создайте атмосферу гармонии. После этого становится возможным все остаьное.
Правильно использовать нунчи на рабочем месте – значит понимать, что написано между строк в официальном заявлении компании. Конечно, такие причины увольнения, как «поиск новых возможностей» или «желание проводить больше времени со своей семьей», звучат очаровательно, но большинство из нас знают, что это просто немного более приятный способ сказать: «Меня уволили». О чем еще не принято говорить у вас на работе? Вот несколько примеров типичных для офисной обстановки ситуаций, в которых люди не произносят что бы то ни было вслух, а вашему нунчи все равно удается распознать скрытый смысл.
• Основной уровень нунчи. Группа людей каждый раз обменивается взглядами, когда кто-то из них шутит. У них своя банда.
• Нунчи среднего уровня. Сотрудник внезапно начинает организовывать собрания чаще, чем раньше, по темам, которые вполне можно было обсудить по электронной почте. Недавно у него был серьезный разговор с начальником.
• Нунчи уровня ниндзя. Сотрудник невысокого ранга беспросветно глуп, однако ему удается избегать неприятностей. Даже руководящие работники обходятся с ним вежливо. Его опекает кто-то из влиятельных людей внутри организации. С ним нужно быть повежливее.
Кто лучше всех умеет привлекать коллег к работе со своими идеями и как ему это удается? Изучив культуру труда у себя на работе, вы получите ответы на те вопросы, о которых даже не подозревали.
Что ценится на вашем рабочем месте? Вы работаете в офисе, где все уже в восемь утра сидят на своих местах, или все обстоит иначе? Или у вас в офисе всем плевать, в какое время появляться на работе, самое главное – придумывать новаторские идеи? Нунчи означает чтение комнаты и понимание того, что каждая из них, как и каждое рабочее место, различны.
Во Франции я работала в офисе, где очень много кричали. Там все думали, что если я отвечаю спокойно, то не воспринимаю их всерьез. Это стало для меня культурным шоком, так как моя англосаксонская сторона (как ее называют французы) выступает за спокойствие в любых ситуациях и считает, что первый, кто повышает голос, проигрывает спор. Поэтому, чтобы поладить со своими французскими коллегами, мне тоже пришлось начать орать. Когда много лет спустя я перешла в американский офис, мне пришлось переучиваться обратно, иначе это был бы конец моей карьеры.
Даже внутри одной и той же компании культура труда со временем меняется, и иногда невероятно быстро. Например, когда меняется руководство. Если в кабинете вашего предыдущего генерального директора висели мотивационные плакаты с такими надписями, как «Командная работа», то у нового могут оказаться только фотографии его яхты. При этом офис меняется настолько, что вам может показаться, будто вы оказались в совершенно другой компании, хоть и вывеска в лобби осталась та же. Способность читать комнату, даже если она меняется, поможет оставаться гибким и легко адаптироваться к появляющимся изменениям.
Нунчи на совещаниях
Если вы проводите собрание, всегда – ВСЕГДА – предлагайте небольшое угощение перед его началом. Не обязательно устраивать обед или приносить что-то необычное, подойдет даже коробка недорогих шоколадных мини-батончиков. Скажите (но без перехода на крик): «Привет всем, я принес [название еды]». Убедитесь, что вы используете слово «всем», которое как минимум задаст нужный тон, и в течение того часа, что вы проведете в конференц-зале, вы все будете работать как единый организм.
Передайте снэк человеку слева от вас и скажите всем: «Передавайте друг другу, угощайтесь». Не оставляйте еду в середине стола и не говорите просто: «Угощайтесь». Иначе ваши действия будут противоречить цели. Подобное круговое движение в виде передачи угощений в буквальном смысле создаст округлость. Зародится настоящий поток, люди, находящиеся в помещении, почувствуют связь друг с другом, как при передаче эстафетной палочки. Таким образом вы заставите людей обратить внимание на своих коллег, по крайней мере на тех, что сидят по левую и по правую руку. У всех появится осознание «коллективного разума». Это принесет свои плоды, даже если не все примут угощение. Кроме того, создастся небольшая активность, которая сбавит градус раздражения из-за того, что некоторые сотрудники появляются в зале с опозданием на несколько минут.
Созданный вами энергетический круг послужит мощной объединяющей силой, которая заставит всех лучше сотрудничать между собой, чаще интересоваться тем, что говорите вы и все остальные, и увеличит шанс того, что вы достигнете любой своей цели в ходе этой встречи.
И это упражнение предназначено не только для них, но и для вас! Во время еды разговаривать трудно. Даже если молчание длится всего несколько секунд, используйте это драгоценное время, чтобы сосредоточиться и сделать несколько глубоких вдохов, и не забывайте наблюдать за своими коллегами.
Немного перекусив, вы перейдете к ненавязчивой болтовне. Хорошо. Из разговора вы узнаете, что у Хелен десять собак, которые любят сладости от этого производителя, что Шивон больше всего нравится вишневый вкус, что Джули всю жизнь сидит на диете, а Дэвид – наполовину бельгиец. Для обычного человека это всего лишь бесполезные комментарии. А для нунчи-ниндзя не существует бесполезных комментариев: все это – ценная информация, и не важно, нужна она вам прямо сейчас или нет.
Еще у вас появится шанс рассмотреть лица коллег: воспользуйтесь этими моментами и рассмотрите, кто выглядит усталым, кто – раздраженным, кто отчаянно стучит пальцами по клавиатуре, кто никогда не берет ваши угощения (возможно, вы чем-то вызвали раздражение в свой адрес у этого человека). При помощи этой информации меняйте ход совещания соответствующим образом и заручитесь поддержкой нужных людей. Если вам покажется, что кто-то отвлекся, обратитесь к этому человеку, попросите его высказать свое мнение, чтобы он вернулся с небес на собрание. Ваше собрание.
Во всяком случае, подкармливание гостей – это проявление хороших манер, и не забывайте Правило нунчи № 5: «Манеры придумали не случайно».
Если от вас не требуется активное участие в разговорах, воспользуйтесь этой ценной возможностью – тренируйте свое нунчи и наблюдайте за тем, что происходит вокруг вас. Даже если вы ненавидите собрания, начните посещать те, на которые приходить «необязательно» (если, конечно, вам позволяет расписание). На таких встречах вы узнаете о своих коллегах в десять раз больше, чем на тех, где вы находитесь в центре внимания.
Чьи идеи всегда вызывают всеобщее одобрение? А чьи идеи, кажется, постоянно задвигают на задний план? Есть ли такие два человека, которые вечно ни с чем не согласны, несмотря ни на что? Есть ли такой человек, которому всегда удается к концу собрания привлечь коллег на свою сторону, и если да, то как ему это удается? У тех, чьи голоса слышны лучше всего, осанка лучше, чем у остальных? Более медленная дикция? Или они приводят в действие нунчи – отвечают на любой негативный жест ободряющим вопросом: «Хотелось бы услышать, что вы думаете»?
Замечая такие детали, вы узнаете о политике офиса больше, чем если бы лично просили каждого члена команды поделиться своим мнением обо всем, что происходит вокруг.
Наблюдайте, наблюдайте, наблюдайте; слушайте, слушайте, слушайте. Два глаза, два уха, один рот.
Нунчи и общение в офисе
В следующий раз, когда ваш офис направится на очередную вылазку или соберется выпить, попробуйте сделать так. Войдя в комнату, встаньте возле двери, прежде чем с кем-либо заговорить, и осмотрите комнату в целом, как будто вам придется рисовать ее по памяти. Кто в ней находится и где стоят эти люди? Соответствует ли их поведение тому, что вы о них знаете? Говорит ли язык их тел об иерархии, которая отличается от того, что подсказывает организационная схема? Кто постоянно околачивается возле еды? А возле напитков? Босс?
Об атмосфере в офисе можно узнать гораздо больше, если прочитать комнату, а не программное заявление компании в интернете.
Как попросить о повышении зарплаты
Теа встретилась со своей начальницей, той еще любительницей поболтать, чтобы попросить о повышении зарплаты. Она уже получила повышение по службе, но уровень новой зарплаты так и не был установлен.
Как скажет вам любой хороший специалист по переговорам, нужно попытаться выяснить диапазон, который держит в голове собеседник, прежде чем начинать разговор о цифрах. А это значит, что нужно следовать Правилу нунчи № 4: «Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться». Если продолжите слушать, ваш оппонент расскажет все, что нужно знать, прежде чем вы успеете задать вопрос.
Теа заметила, что ее начальницу регулярно настигает словесная диарея. Когда воцаряется тишина, она считает своим долгом заполнить ее звуками собственного голоса. Итак, Теа села рядом с ней и просто сказала: «Я хотела бы обсудить повышение заработной платы в связи с моим недавним повышением».
И замолчала. А мисс Болтушка решила восполнить образовавшийся пробел. Она сказала Теа: «Полагаю, вы недовольны тем, что в прошлом году мы не сделали 3 %-ную прибавку к вашей зарплате».
Теа понятия не имела, о чем она говорит, но промолчала. Что, конечно, заставило собеседницу говорить еще больше.
Она продолжила: «Хорошо, это можно понять». (Опять же, Теа ничего не сказала. Она даже не знала, что ей должны были сделать прибавку к зарплате.) «Прибавка за два года составила бы 6 %, но не более того, не так ли?»
Теа все еще молчала. Начальница продолжила: «Я не собираюсь платить вам шестизначные суммы или что-то в этом роде. Это на 25 % больше, чем получает самый высокопоставленный член вашей команды».
ДИНЬ-ДИНЬ-ДИНЬ! Это был тот ответ, которого ждала Теа. Сама того не подозревая, мисс Разговорчивость выдала точный диапазон сумм, на которые Теа могла рассчитывать. Нижний предел: 6-процентная прибавка к ее нынешней зарплате. Верхний предел: 80 тысяч долларов, то есть предполагаемая зарплата Теа, если исходить из суммы, которую получает самый высокопоставленный член ее команды, как проболталась мисс Общительность («шестизначные суммы» означает 100 000 долларов). Она знала, что компания предложит более низкую, но весьма приемлемую сумму в качестве встречного предложения, что и было сделано. В итоге зарплату повысили на 20 %, и, поскольку Теа показала себя с лучшей стороны, она испытала огромное удовлетворение, узнав, что не обманула ожиданий.
Говорят, что честные переговоры не начинаются до тех пор, пока как минимум одна сторона не оскорбится предложением другой. Если босс шокирован предложенной вами суммой, не пугайтесь. Это значит, что вы поступили правильно.
Прием на работу новых сотрудников
Бывают такие вонючие кучи навоза, которые умудряются днем превращаться в людей, надевать деловые костюмы и ходить на работу. Как минимум пятеро таких ребят, как правило, оказывается в том офисе, где в то же время работаю я. Держу пари, и в вашем офисе такие тоже найдутся. Если они начали работать в вашей компании до того, как туда пришли вы, это одно дело. Но если вам посчастливится провести собеседование с кандидатами на свободную должность, призовите на помощь все 100 % своего нунчи не только для того, чтобы проверить их, но и для того, чтобы убедить коллег, кого следует нанять. Эти оборотни всегда в конечном счете подтягивают своих друзей, чтобы ходить вместе с ними на работу, так что даже одного такого товарища будет слишком много. Еще их удивительно трудно уволить.
Люди лгут в сопроводительных письмах и резюме больше, чем когда-либо в жизни, а это означает, что если вы – менеджер по подбору персонала, ваше нунчи должно находиться в состоянии повышенной готовности. Отчасти проблема заключается в том, что первый круг чтения резюме зачастую выполняется компьютерными алгоритмами. Если заявка кандидата содержит набор магических ключевых слов, заданных менеджером (например, JavaScript, продажи по телефону, менеджмент), алгоритм переадресует их на специалиста по найму. В противном случае кандидат получит автоматический отказ. Таким образом, кандидаты в последнее время часто заполняют свои заявки навыками, которых у них нет, опасаясь, что компьютер автоматически исключит их из подборки. К сожалению, это привело к полному произволу, и теперь кандидаты врут по всем пунктам графы об опыте работы.
Плохие менеджеры по подбору персонала рассматривают письменное заявление как простую формальность. «У меня хорошее предчувствие насчет этого кандидата», – скажут они или: «Он так хорошо и крепко пожал руку», и на этом все. Но на самом деле нунчи не подразумевает, что нужно следить только за языком тела и смотреть человеку в глаза. Помимо этого, нужно читать – в буквальном смысле читать – между строк письменного резюме. Этот документ позволяет соединить все точки и понять, кто перед вами сидит. Если точки не соединяются, то лучше позабыть о своем «хорошем предчувствии». И не исключайте, что и «хорошее» и «плохое» предчувствие в отношении кандидата могут оказаться результатом воздействия неосознанных предрассудков по признаку пола, расы, сексуальности и других факторов, которые многие принимают во внимание, хоть и отказываются в этом признаваться.
По своему личному опыту работы в офисе я могу сказать, что меня часто ставили на место, когда я пыталась исключить кандидата на основании того, что он солгал в сопроводительном письме: «Ничего страшного в этом нет». Коллеги будут возражать, если человек успеет их очаровать. Однако менеджер по подбору персонала с быстрым нунчи знает, что некоторые небольшие сигналы указывают на наличие гораздо более серьезных проблем. К сожалению, давление общества заставляет людей чувствовать себя мелочными после слов о том, что одно «является показателем» другого. Мне, например, кажется, что люди, которые говорят, что они «свободно владеют» языком, и при этом лгут, в конечном счете всегда оказываются первоклассными жуликами.
Не стоит оправдывать человека словами о том, что фраза «свободно владею» звучит субъективно. Вы серьезно? Она звучит совсем не субъективно. Некоторые люди заявляют о беглом владении языком, имея при этом в виду, что могут заказать обед в ресторане. На самом деле я рассматриваю это как культурную нечувствительность: ложь о том, что вы свободно разговариваете на каком бы то ни было живом языке, звучит как оскорбление для миллионов людей, которые на самом деле на нем говорят. Поступите как порядочный человек и напишите: «рабочий уровень владения…» или «начал изучать…». Никто вас за это не возненавидит.
Люди, которые по привычке лгут о своих навыках, приносят одни проблемы, независимо от того, требуется ли для выполнения их работы конкретно этот навык или нет. Это тот тип людей, которые не хотят, чтобы их выставляли на посмешище. Они в жизни не признают, что не умеют что-либо делать, даже если коллеги будут более чем рады помочь. Они скорее путем запугивания заставят детей поумнее сделать домашнее задание за них. Горе вам, окажись вы на месте того самого умного ребенка.
Нунчи и глупые коллеги
Самое удивительное в глупых людях – это то, каким влиянием они обладают в офисе. Это связано с непробиваемым упрямством их убеждений и таинственностью того, насколько быстро распространяются плохие идеи.
Правда в том, что если человек действительно глуп, то он обычно слишком глуп, чтобы понять насколько. Эффект Даннинга – Крюгера[8] – одна из самых мощных сил во Вселенной, примерно на том же уровне с гравитацией и сложными процентами.
Так как же бороться с таким, казалось бы, неукротимым врагом, как глупость? Постоянно напоминать человеку, что он, по вашему мнению, глуп, на удивление неэффективно. Просто поверьте мне, я пробовала. Помните, что ваша цель состоит не в том, чтобы доказать наличие ума. Нужно, чтобы они согласились с вами и чтобы у вас не возникло проблем. Офисный вариант нунчи означает, что вы должны сконцентрироваться на выживании, а не на своем эго.
Люди, которые действительно давно практикуют нунчи, используют метод Сократа. Древнегреческий философ Сократ был известен тем, что притворялся глупым, пытаясь заставить людей согласиться с ним. Он задавал людям вопросы, возникавшие в их же головах, тем самым показывая логическое продолжение их аргументации. Сократ убеждал собеседника, что к какому бы исходу он ни пришел, это была его собственная идея.
Делайте, как Сократ. Зачем? Потому что каждый человек, каким бы умным или глупым он ни казался, любит верить, что у него есть свобода воли.
Вот пример того, как все может происходить.
Глупый коллега: Что ж, нам нужны милые картинки с мышами для клиентской рассылки по электронной почте, но Роберта из художественного отдела заболела, поэтому я решил скопировать и вставить вот эти изображения Микки-Мауса.
Вы: Хорошо, я так понимаю, ты получил разрешение от Disney? Потрясающе! Как они смогли так быстро тебе ответить?
Глупый коллега: Нет, я не получал разрешения. Я уверен, что и так сойдет.
Вы: О, ладно, тогда, может быть, юридический отдел наконец-то отвязался от нас из-за того, что нас засудили? Боже, они такие зануды, правда же?
Глупый коллега (пауза): Ну нет, я не обсуждал это с юридическим отделом. Знаете что? Я только что придумал, где еще можно найти изображения милых мышек. Дисней – это слишком клише.
Видите, что произошло? Глупый коллега понимает, что вы, вероятно, правы, но, используя метод Сократа, вы позволили ему по своей собственной инициативе избавиться от идеи незаконного использования изображений, принадлежащих Disney и защищенных авторским правом. Вы позволили глупому коллеге сохранить лицо. Глупый коллега отблагодарит вас за это.
Нунчи – это по сути боевое искусство для ума: если коллега сваливается на вашу голову с безумно плохой идеей, из-за которой всех могут уволить, не тратьте силы на борьбу с ним. Лучше вместо этого использовать все его упрямство против него самого. Плывите по течению его глупости, и он вскоре сам отпустит эту затею.
Как получать на работе то, что вы хотите
Способ, который помогает получать на работе то, чего вам хочется, и наилучшим образом соответствует нунчи, противоречит интуиции: выясните, чего хочет ваш босс и чего хочет его босс. Затем найдите способ представить то, чего хотите вы, в виде решения проблемы: за это вы получите бонусы за решение той проблемы, о которой они даже не подозревали. Сотрудник с хорошо развитым нунчи всегда смотрит чуть дальше, чем своя собственная роль и амбиции. Он рассматривает компанию в целом и то, как его собственные цели вписываются в общую картину, используя это в своих интересах.
Энтони хочет продвижения по службе, но он знает, что его компания переживает трудные времена в финансовом плане. Хоть Энтони и превосходный работник, который считает себя готовым к тому, чтобы занять руководящую должность, он знает, что при нынешних обстоятельствах идти в кабинет начальницы и просить о повышении бессмысленно. Вместо того чтобы обижаться, что его карьерный рост замедлился, или ныть об отсутствии перспектив, Энтони наблюдает за тем, что происходит на работе, не забывая и о своем продвижении по службе. Он замечает, что сильнее всего начальница нервничает, когда встречается со своими многочисленными непосредственными подчиненными, среди которых и Энтони. Он однажды подслушал, как она жалуется своему начальнику, что управление командой занимает время, которое она могла бы использовать для создания нового бизнеса.
На следующей встрече Энтони предлагает новую структуру управления, согласно которой пять ее подчиненных теперь подчиняются ему, тем самым снимая груз с ее плеч. После нескольких недель обсуждений структуру команды все-таки меняют, как он и предлагал. Так Энтони получает свое заслуженное повышение. Немаловажно, что теперь начальница считает его умным и амбициозным человеком, смело решающим проблемы, а не нытиком, который постоянно жалуется, что его в очередной раз не повысили.
Потратьте немного времени и понаблюдайте за своим боссом, проанализируйте его основные приоритеты и придумайте, как можно по максимуму использовать те возможности, которые он предоставляет вам как работнику, владеющему нунчи.
Собеседование на новую работу
«Итак, давайте начнем со слона в комнате», – сказала мне однажды менеджер по подбору персонала через несколько минут после того, как я села за стол прямо напротив нее.
Я проходила собеседование на должность в редакции журнала. И я понятия не имела, что она имеет в виду под своими слонами. Мое нунчи велело мне молчать, хоть я и думала про себя: «До нее дошли какие-то плохие слухи обо мне? Может быть, у меня маковое зернышко застряло в зубах?»
Она продолжила: «Недавняя серия увольнений у нас произошла не из-за финансовых проблем. Журнал проводил ребрендинг, мы занимались переработкой имиджа, и некоторые из сотрудников старой гвардии не поддерживали эту затею. Не было такого, чтобы мы просто вытолкнули их всех и оставили на произвол судьбы».
Все, что мне нужно было узнать на этом собеседовании, обрушили на меня в первые же три минуты пребывания в кабинете, и я даже не успела рассказать хоть что-нибудь о себе. К каким выводам можно прийти, проанализировав эти предложения? Что они уволили не одного, а много опытных сотрудников, вероятно, с высокой заработной платой, и что после этого у них сложилась настолько плохая репутация, что специалистам отдела кадров приходится извиняться за это заранее. Так что, скорее всего, это не лучший вариант трудоустройства. Еще я знала, что, даже если бы я, предположим, хотела произвести впечатление на менеджера по подбору персонала на втором собеседовании, мне было бы необходимо подчеркнуть, насколько хорошо я адаптируюсь к корпоративным ребрендингам и насколько мне нравится новый имидж журнала.
Мне не перезвонили. Не знаю, нашли ли они кого-нибудь на это место. Однако менее чем через год через LinkedIn со мной связался другой менеджер по подбору персонала из той же компании по поводу примерно той же самой должности. Другими словами, у компании были проблемы не только с удержанием людей, которых они нанимали, но и тех, кто нанимал людей для них. Об этом несложно было догадаться, судя по первым нескольким минутам того самого собеседования.
Во время собеседования позвольте человеку, который его проводит, рассказать как можно больше и не поддавайтесь желанию перебивать его рассказами о том, насколько вы хорошо подходите на эту должность. Зачем? Потому что тогда он сам протянет вам руку помощи и расскажет, какие именно качества он ищет, каковы ценности компании, и, возможно, даже назовет причину, по которой они решили избавиться от человека, который раньше занимал вашу будущую должность. Узнав всю эту информацию, вы точно сможете сказать именно то, что нужно.
Так откуда же нунчи черпает больше всего энергии? Дело в том, что люди слишком много говорят.
Многих соискателей раздражает необходимость проходить проверку у специалиста отдела кадров, вместо того чтобы отправиться напрямую к кадровику. Они что, шутят? Первое собеседование с менеджером по подбору персонала – это настоящий подарок небес. Цель рекрутера заключается в том, чтобы «продать» вам компанию, поэтому при любом раскладе он будет говорить много. Ваша задача состоит в том, чтобы позволить ему говорить до тех пор, пока слов больше не останется. Вы получите больше информации о том, как нужно разговаривать с кадровиком, чем он сам смог бы вам рассказать.
Какой бы радужной ни была картина, которую рисует рекрутер, читая между строк, можно получить четкое представление обо всей правде: хорошей, плохой и ужасной. Он практически по пунктам разложит вам сценарий того, что нужно говорить до конца собеседования.
Так мы приходим к Правилу нунчи № 4: «Ни в коем случае не упускайте подходящую возможность заткнуться». Если подождать достаточно долго, на большинство ваших вопросов ответят, и вам не придется произнести ни слова.
Первая неделя на новой работе
Помните о Правиле нунчи № 3: «Если вы только что вошли в комнату (в данном случае пришли на новое рабочее место), помните, что все остальные присутствовали в ней дольше вас». Понаблюдайте за коллегами, чтобы получить информацию. Пожалуйста, не пытайтесь сотворить сенсацию, показаться остроумным и не покупайте суши на всех новоиспеченных коллег в первые же несколько дней. Подобные жесты не заведут вас настолько далеко, насколько вам бы хотелось. Что действительно следует делать, так это представляться каждому человеку, с которым вы сталкиваетесь на работе, в основном для того, чтобы прощупать, кто он есть на самом деле, а не чтобы немедленно найти союзников и посплетничать. Лучше отдавать предпочтение наблюдательности, чем обаянию.
Не делитесь личной информацией, если этого можно избежать, даже если речь идет о чем-то безобидном вроде места проживания или количества детей. В тот момент, когда вы начинаете говорить о себе, вы блокируете свое нунчи, забывая обращать внимание на то, что происходит вокруг.
Помните, что в течение первых нескольких месяцев на новой работе наблюдательность – ваше все. Прислушайтесь к старой поговорке: «Тот, кто имеет славу ранней пташки, может спать до полудня». Другими словами, если вы создадите себе имидж старательного и надежного человека еще на ранних стадиях работы, позже люди будут делать вам много поблажек.
Нунчи для тех, кто ненавидит свою работу
Я вас понимаю. Возможно, вы оказались в настолько непоправимой рабочей ситуации, что ни один из моих советов не найдет отклика. Коллега-извращенец, начальник-садист или бесчеловечная политика в отношении больничных – что угодно может послужить тому причиной. В зависимости от области вашей деятельности, состояния экономики или того, что у вас кто-то есть на попечении, сейчас вы, вероятно, не можете заняться поиском другой работы.
Если это так, хочу предложить следующую цитату корейского буддийского монаха и автора международного бестселлера «Что можно заметить, только если замедлиться» (The Things You Can See Only When You Slow Down) Хэмина Сунима:
Если, уходя с работы на целый день, вы задаетесь таким вопросом: «Должен ли я именно так прожить всю свою жизнь?» – попробуйте вот что: на следующее утро проснитесь пораньше и посидите в тишине, словно медитируя. Дышите глубоко и медленно и спрашивайте себя, какую пользу несет ваша работа другим людям, и неважно, насколько несущественной и опосредованной она может показаться. Сосредоточившись на окружающих, вы сможете восстановить связь со смыслом и целью своей работы.
Это нунчи в самом благородном его проявлении, поэтому я повторю: Спрашивайте себя, какую пользу несет ваша работа другим людям, и неважно, насколько несущественной и опосредованной она может показаться. Может быть, иногда вы помогаете клиентам. Может быть, вам приходится задерживаться так надолго, что вы застаете уборщиков за работой. Однако, возможно, вы еще и единственный человек, который здоровается с этими уборщиками. Разве они не заслуживают уважения? Почему бы не приготовить им кофе или не предложить печенье? Им ведь тоже наверняка хотелось бы сейчас быть дома. Дело не только в вас.
Захочется ли вам бежать вприпрыжку на столь ненавистную работу после подобных поступков? Может быть, и нет, зато это подарит вам нечто еще более важное: чувство смысла в разгар бессмысленной рутины.
Проверьте себяОтветьте на следующие вопросы о своем офисе. Не задумывайтесь, просто отвечайте. Правильных ответов нет, это просто небольшая тренировка нунчи.
A. В одном предложении опишите, какие черты характера ценятся на вашем рабочем месте больше всего.
Читать бесплатно другие книги:
