Забывчивость – мое второе… что-то там. Как вернуть то, что постоянно вылетает из головы Цукияма Такаси
Чем грозят прямо противоположные условия? Если человек вынужден находиться в такой обстановке, когда ему приходится постоянно смотреть в одну точку и не с кем разговаривать, то его интеллект начнет снижаться.
Типичный пример – старики, о которых заботится их семья. Они уже с трудом ходят. Хорошо, если семья заставляет этих бабушек и дедушек помогать по дому, водит их на прогулку. Но бывает так, что молодые люди заняты и не делают этого. Тогда старики проводят время одни в своей комнате, в основном, перед телевизором.
Казалось бы, телевизор дает человеку информацию. Но дело в том, что она другого качества. Информация – это всё, что мы воспринимаем с помощью своих пяти чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания, вкуса. Воспринимая такую неупорядоченную, многогранную информацию извне, которая, к тому же, еще и меняется, мы судим об окружающей обстановке. На основе этого – выстраиваем свое поведение. Этот непрерывный процесс необходим для поддержания работы нашего мозга на всех уровнях. Как только человек попадает в условия, когда он вынужден целыми днями смотреть телевизор в одной комнате, у него исчезают все шансы на такую активность. Зачастую старческое слабоумие начинает развиваться именно так.
Работать весь день за компьютером опасно
Если честно, я в последнее время больше обеспокоен другой проблемой. Меня волнуют люди, которые на работе вынуждены весь день сидеть за компьютером. Особенно ужасны условия труда некоторых системных инженеров и программистов. Им приходится по многу часов сидеть перед монитором, чтобы выполнить сложную работу. Вдобавок к этому, у них нет возможности даже поговорить: всё общение ведется по электронной почте. По сути, это условия, при которых объем получаемой и выдаваемой мозгом информации принудительно ограничивается. Если годами так работать, не компенсируя то, что мозг недополучает, это приведет к снижению интеллекта.
Ко мне на приемы все чаще приходят люди, работающие в подобных условиях. Мне кажется, что это становится большой проблемой современного общества. Следующий случай, который я опишу, как раз один из таких. Эта проблема проявилась только в последние годы, поэтому недостаток клинической практики не позволяет утверждать что-то по этому поводу. Но я продумал причины и расскажу вам, что можно предпринять, чтобы избежать таких проблем.
Пример 3История системного инженера, у которого появились проблемы при работе за компьютером. Он жаловался на периодическое ощущение «туманности сознания», непродуктивность и слабость.
Хасимото Кадзуюки, 30 лет (имя изменено). Работает программистом в небольшой компании, которая занимается проектированием информационных систем. На работе он весь день сидит за компьютером и программирует, вспоминая и применяя определенные паттерны из языка программирования. Он очень сильно занят: чтобы выполнить план, ему приходится трудиться больше 10 часов в день. Время от времени у него проявлялось притупление сознания, поэтому приходилось увеличить время работы. В итоге получался замкнутый круг. Вся коммуникация с коллегами происходит, в основном, по электронной почте. Иногда он может обменяться парой фраз с коллегой, который работает рядом. Он всё чаще стал замечать, что находится как будто в полусонном состоянии, когда к нему, например, кто-нибудь обращается. В выходные он не хочет встречаться с друзьями и просто проводит время дома, ничего не делая. Хасимото рассказывает, что у них на работе некоторые жалуются, что не могут сфокусировать зрение на разных предметах, и у него самого такая же проблема.
В таких случаях, как у Хасимото, требуется очень бережный подход во время обследования и лечения (само собой, обследование и лечение любого пациента требует тщательного подхода). Дело в том, что такие симптомы, как притупление сознания и проблемы с фокусировкой зрения могут быть признаками депрессии. Проблема в том, что, если это действительно депрессия, то поиск причин и лечение будут кардинально отличаться от лечения снижения интеллекта.
Но я не буду здесь учитывать такие эмоциональные расстройства, как депрессия, потому что это было бы небольшим отходом в сторону от главной темы.
Состояние непрерывной езды по автомагистрали
Чтобы лучше понять состояние Хасимото, представьте, что вы едете на машине по автомагистрали. Как правило, водитель в это время сосредоточен на ограниченном пространстве впереди себя. Если это продолжается довольно долго, то функции мозга, обычно обрабатывающие информацию, поступающую со всех сторон, «спят». Они не работают, как будто их просто выключили. Мозг может одновременно обрабатывать ограниченный объем информации. Когда нужно безошибочно оценивать то, что ты видишь перед собой, мозгу приходится как бы «отстраняться» от информации, которая в это время поступает с других сторон. Если внимание надолго задерживается в таком состоянии, сразу перестроиться бывает сложно. Поэтому, выезжая вдруг в черту города, можно попасть в опасную ситуацию, потому что мозг не воспринимает информацию, окружающую вас.
Вы не испытывали чего-то похожего после многочасовой работы за компьютером? Вы отвлекаетесь от монитора, встаете и идете по комнате и чувствуете, что границы поля зрения сузились? К тому же, сидя за компьютером, вы всегда смотрите на плоскость, которая у вас прямо перед глазами. Поэтому чувство глубины пространства тоже притупляется, и окружающая картина воспринимается немного неправильно.
Когда вы используете компьютер просто для развлечения, вы периодически отводите взгляд от монитора, часто встаете и уходите на какое-то время. Такие условия не «запирают» функции мозга в рамки. Но если вам нужно во время работы сосредотачиваться на каких-то мелких деталях на мониторе, то мозг тоже работает в этих узких пределах. Ему сложно «переключить» этот режим сразу. Поэтому, когда вы встаете из-за стола, вы чувствуете себя, как будто в полусонном состоянии, и когда кто-нибудь заговорит с вами, не можете сразу переключить внимание на него.
Такое «зависание» мозга естественно, оно не представляет особой проблемы. Однако запомните, пожалуйста: когда с мозгом такое случилось, нужно обязательно выделить время и вернуть его в нормальное состояние. Говорят, каждый час работы за компьютером нужно отдыхать по 15 минут. Это нужно не только для того, чтобы не портилось зрение, но и для поддержания нормальной работы мозга. Если в сумме вы работаете за компьютером 10 часов, то нужно выделять как минимум 2,5 часа на отдых. В течение этого времени вы сможете как следует посмотреть по сторонам и поделать что-то, что позволит вам воспринимать внешнюю информацию сбалансированно.
Осознанно используем фокусировку глаз
Постарайтесь как можно чаще выходить на улицу и смотреть по сторонам. Важно, чтобы взгляд двигался не просто вверх-вниз, влево-вправо и по диагонали, а чтобы при этом обязательно была задействована способность глаз фокусироваться. Например, взгляните на далекие здания, а потом рассмотрите мелкие детали растений прямо перед собой. Тогда не только ваши глаза будут автоматически настраивать фокус, но и всё тело будет задействовано, сосредоточено на объектах вокруг. Когда мозг пытается собрать информацию из окружающего мира, он полностью перестраивается. Настолько это гибкий, динамичный инструмент.
Пока вы гуляете, мозг постоянно реагирует на глубину пространства, его «спавшие» функции постепенно возвращаются к работе, и спустя какое-то время он уже может спокойно воспринимать информацию вокруг. Тогда в мозг начинает поступать информация всех типов, и он снова работает сбалансированно.
Часто люди, которые работают, как Хасимото, не уделяют достаточно времени на эту «перестройку» мозга. Даже если и отдыхают, то обычно «сидят» в телефоне или смотрят в экран телевизора или компьютера. Наверняка их мозг не перестраивается, и его неиспользуемые функции так и не «пробуждаются». Если это длится пару дней, то можно не переживать. Но если это затягивается на месяцы или годы, то это серьезная проблема. Функции мозга, «отдыхавшие» какое-то время, «засыпают» надолго. То есть нейронные связи, которые долго не использовались, истончаются, и их «выключенное» состояние уже нельзя изменить на «включенное». Тогда человек перестает реагировать на изменения обстоятельств вокруг себя, сосредотачиваясь только на том, на чем привык.
Скорее всего, это одна из причин проблемы с фокусировкой зрения у Хасимото и его коллег (если исключить возможность эмоциональных расстройств). Как я уже упоминал, это проблема не только зрения, но и всего мозга в целом. Из-за того, что их мозг привык сосредотачиваться на восприятии небольших частей информации, может начаться ухудшение интеллекта.
Восприятие объемных объектов активирует мозг
Каждый раз, когда мы пытаемся воспринимать трехмерные объекты, мы поддерживаем в активном состоянии самые разные функции мозга. Например, перед вами цветок. Вы воспримете его объемным только после того, как картинки, которые видят ваши оба глаза, соединятся. Когда идете, вы по-разному воспринимаете расстояние до цветка. Вы видите его всегда с разных точек зрения, его размер тоже визуально меняется. Цвет и форма цветка меняются, когда дует ветер или когда солнце скрывается за тучами. Если вы возьмете цветок в руку, то можете считать и другую информацию: его запах и то, какой он на ощупь.
Когда вы улавливаете такую постоянно меняющуюся информацию, когда вы ощущаете трех-мерность предмета, (можно еще назвать это вещественностью или реалистичностью), когда стараетесь увидеть вещь во всей ее многогранности, мозг работает сбалансированно и хорошо. Он непрерывно обрабатывает поступающую информацию.
Может быть, вы подумаете, что то же самое происходит с мозгом при работе за компьютером. Например, когда вы тренируете свои навыки с помощью какого-нибудь симулятора. Но человеческий мозг не так прост. Представим, например, что мы видим на экране небо и море, а вдали виднеется маленькая точка – остров. Мы видим, что он постепенно приближается и становится всё крупнее. Если бы это происходило в реальности, наши глаза активно двигались бы, стараясь все рассмотреть, и мозг работал бы так же активно. А когда мы смотрим на экран компьютера, все изменения происходят на плоскости, просто компьютер создает картинку так, чтобы мы ощущали и глубину пространства, и изменения деталей пейзажа. Но наш взгляд статичен, потому что мы рассматриваем плоскость. В случае с виртуальным пейзажем всё происходит не так, как в реальности. Когда наши глаза двигаются, мы хорошо замечаем искусственность объемных объектов на экране.
Однако такая подвижная картинка – не самое плохое, что может быть. Некоторые виды работы за компьютером (например, программирование) предполагают еще меньше изменений. Когда вы просто смотрите на ряды букв и пробелы между строками, заключенные в двухмерном мире, ваш взгляд может практически всегда оставаться неподвижным. Вы просто смотрите на небольшую плоскую область, находящуюся всегда на одном и том же расстоянии от глаз. Я утрирую, но это практически то же самое, что постоянно смотреть на стену. Если вы делаете это целый день, для мозга это крайне неблагоприятная ситуация.
Во время разговора задействуется обширная область мозга
Только что мы поговорили о проблемах, связанных с получением информации. Теперь коснемся тех, что связаны с ее воспроизведением. Чем плохо отсутствие живого общения?
Может быть, вы считаете, что переписка по электронной почте и чат – это тоже живое общение. Однако общение по интернету не может передать полную картину, единство ваших мыслей и их выражение с помощью вашего тела. Не важно, кто ваш собеседник: вы всегда видите перед собой один и тот же плоский экран. Вряд ли вы, глядя на него, жестикулируете, двигаетесь или меняете выражение лица.
Возможно, в будущем все перейдут на видеосвязь, и тогда условия немного изменятся. Пока информация, которую мы выдаем, представляет собой просто набор букв на клавиатуре. То есть этот процесс мало отличается от работы. И это опять приводит к перекосам в работе мозга.
К тому же (не могу сказать с уверенностью, потому что сам мало пользовался этими средствами связи), в чатах и электронных письмах приходится всё упрощать. Когда вы общаетесь вживую, вы думаете, как лучше выразить свою мысль, чтобы конкретно этому собеседнику все было понятно. В процессе вы неосознанно подключаете язык тела: жесты, мимику. Когда вы пытаетесь сказать то же самое в чате или в письме, в какой-то момент вы понимаете, что собеседнику будет лень читать длинное объяснение, и сокращаете текст, оставляя в нем только самое главное. Подобрать нужные слова, чтобы красиво и правильно выразить свою мысль, это задача, которая касается не только выдачи информации, но и всего процесса ее обработки мозгом. Этот процесс возможен только при условии, что лобные доли работают очень хорошо. В виртуальном общении всё это не задействуется, а значит, не тренируется.
Когда вы общаетесь с кем-то вживую, мозг на полную использует свою функцию «радара». Вы не просто слушаете речь собеседника, вы также обращаете внимание на тон его голоса, на его жесты, положение тела и цвет лица. Исходя из всех этих сведений, вы пытаетесь лучше понять его мысли и чувства.
Диалог – это активность, при которой задействуется способность мозга воспринимать, обрабатывать и воспроизводить информацию. Если в момент разговора посмотреть на компьютере на мозг говорящего, то будет видно, что в это время активна довольно обширная его область. Без слаженной работы всех областей мозга (сенсорных зон, отвечающих за получение информации, ассоциативных зон коры, обрабатывающих информацию и моторной зоны коры, отвечающей за воспроизведение информации) вести беседу не получится. Когда общение происходит, в основном, по интернету, это всё ограничивается.
Когда работа требует превратиться в машину
Это касается не только тех, кто занят в сфере IT. Сейчас в любой работе не редкость, когда сотрудник весь день проводит за компьютером и общается с клиентами по интернету. Но мне кажется, что в большей опасности находятся программисты и системные инженеры, потому что их работа часто требует от них практически превратиться в машину.
Люди не роботы, их мозг и тело страдают, когда они слишком долго занимаются монотонным трудом. Если в течение рабочего дня вам не приходится постоянно смотреть в одну точку, если надо двигаться, составлять документы, участвовать в собраниях, на которых присутствует много людей, то это не вредит вашему здоровью. В некоторых IT-компаниях условия труда прямо противоположные. Там специалистам приходится постоянно использовать только часть функций своего мозга, причем выжимая из них все соки. В итоге люди достигают такого автоматизма, что могут выполнять эти задачи, находясь даже в полусонном состоянии. Зато у них больше не получается ничего другого. Например, у них всё хуже получается работать в паре, одновременно советуясь с кем-то. Они перестают это делать и в итоге совсем теряют такую способность.
Чаще всего снижение интеллекта у трудоголиков связано с тем, что они слишком поглощены чем-то одним. Возможно, Хасимото тоже предпочитает встрече с друзьями отдых дома не только из-за сильной усталости, а еще и потому, что просто разучился использовать свой мозг в каких-то еще ситуациях помимо работы.
Мозг, «подстроенный» под компьютер
У тех, кто работает уже давно, в той или иной степени мозг уже подстроился под профессиональную деятельность. Например, мой мозг – это мозг врача. Чтобы он не «застывал» в таком состоянии, я занимаюсь теннисом, пишу книги. А с недавних пор изучаю математику в Открытом университете Японии (The Open University of Japan). Но те, кто сильно загружен по работе, не могут себе такого позволить. И однажды они обнаруживают, что перестали справиться с элементарными вещами, которые раньше им всегда давались легко. Это их очень удивляет.
Помимо этого, мозг людей, работающих в таких же, как Хасимото, условиях труда как бы «подстраивается» под компьютер. Человек привыкает смотреть на ограниченное пространство, обращать минимум внимания на то, что происходит вокруг. Ему сложно во время разговора жестикулировать, активно подключать язык тела и красиво выражаться. Думаю, такое случается не только с офисными работниками, но и с теми, кто по многу часов использует компьютер для развлечения.
Если вы постоянно смотрите на плоскую поверхность, делая при этом что-то одно, то используете возможности мозга в очень небольших пределах. Из-за этого потом ваш мозг может «зависать», как только будет сталкиваться с любой сменой обстановки в повседневной жизни, не в силах среагировать на нее. Например, когда кто-то с вами заговорит. Чтобы этого избежать, почаще смотрите по сторонам, пытайтесь воспринимать разноплановую информацию. Старайтесь давать мозгу достаточную нагрузку и отдых.
Во время пятнадцатиминутного отдыха после часа работы за компьютером нельзя просто спать или курить, ни о чем особо не думая. Нужно заняться чем-нибудь другим. Лучше всего во время перерыва с кем-нибудь поговорить или погулять.
Синдром смены часового пояса без всяких перемещений
Своим пациентам, которые оказались в такой же ситуации, как Хасимото, я даю следующие три рекомендации (на самом деле я давал бы их куда больше, но по своему опыту знаю, что очень занятые люди не смогут всё это выполнить, даже если я их попрошу).
Первая рекомендация – создать «точку отсчета» для своего дня. Допустим, если вы назначите ее на 7 часов утра, то обязательно всегда вставайте в это время, во сколько бы ни легли ночью. Я прошу это делать тех, кто перегружен работой, как Хасимото, потому что обычно у таких людей очень часто бывают нарушены биологические часы. Если сначала не наладить их работу, все остальные меры будут малоэффективны.
Люди выстраивают свой жизненный ритм, ориентируясь, в том числе, на солнечный свет. Но если просыпаться всегда в разное время и целый день находиться в помещении, то ритм будет постоянно сбиваться. Из-за этого вам, возможно, придется работать тогда, когда мозг хочет спать и пытаться заснуть тогда, когда он очень активен. То есть у вас наблюдается синдром смены часовых поясов притом, что вы никуда не уезжаете из своего города. Как раз это может быть одной из причин того, что Хасимото попал в этот замкнутый круг. Он периодически чувствует «затуманивания сознания», и из-за них ему приходится работать еще дольше. Чтобы улучшить ситуацию, нужно начать с установки «точки отсчета».
Часа утренней прогулки достаточно, чтобы мозг «проснулся»
Вторая рекомендация – просыпаться утром пораньше, чтобы обязательно успеть выйти на час прогуляться. Например, можно начать ходить пешком до работы, если раньше вы добирались туда на автобусе. Ходьба – физическая активность, в которой есть ритм. Гулять на солнце полезно, чтобы нормализовать ход биологических часов.
Во время ходьбы сбалансированно используются все мышцы тела. А значит, и мозг тоже в это время работает сбалансированно. На картах Пенфилда[5] хорошо видно, что участки, отвечающие за движения разных частей тела, распределены по всему мозгу. Когда вы ходите пешком, все они активно работают, поэтому кровообращение мозга улучшается. Эффект от ежедневной прогулки похож на действие сосудорасширяющих средств. Если каждый день гулять, то неактивные функции мозга будут «просыпаться».
Карта сенсорных зон по Пенфилду
Ваши глаза во время ходьбы активно двигаются. Как-бы долго вам ни приходилось сидеть неподвижно, нужно минимум полтора часа в день стараться активно воспринимать разную информацию из окружающего мира. Поэтому час утренних прогулок может компенсировать нехватку движения глаз и активности мозга.
Вы можете возразить, что у вас нет времени на такие вещи, но я с вами категорически не соглашусь. Это вопрос лишь вашего настроя. Пусть вы и сидели 10 часов за компьютером, но это не значит, что всё это время ваша когнитивная система была активна. Наверняка вы довольно часто «зависали», отвлекались на свои мысли, были непродуктивны. Попробуйте установить «точку отсчета» своего дня, утром гулять по часу, и тогда вы наверняка станете работать эффективнее. Как только вы начнете внимательнее относиться к условиям, в которых находитесь, жизнь станет проще. Я убеждался в этом много раз, глядя на своих пациентов.
Чтение вслух гармонизирует работу мозга
Третья рекомендация – читать вслух. Конечно, для сбалансированной работы мозга беседовать с людьми гораздо эффективнее, чем читать вслух. Но для разговора нужен собеседник, а к сожалению, не всегда его можно найти. Для чтения вслух вам не нужно участие других людей. К тому же эффект от него может отличаться от того, что вам даст беседа с другими (я напишу об этом подробнее в одной из глав). Главное – читать не просто так, а вникая в суть. Как будто вы читаете это кому-то другому. И не бросайте это занятие сразу, уделите ему как минимум 10 минут.
Состояние людей с симптомами, похожими на те, что были у Хасимото, улучшится, если следовать этим трем рекомендациям. Это очень полезно делать всем, чья работа предполагает многочасовое сидение за компьютером.
Глава 4
Зависимость от интернета и ухудшение способности вспоминать
Как использование интернета связано с забывчивостью
Мои знакомые и пациенты часто мне говорят, что стали хуже вспоминать информацию с тех пор, как начали пользоваться интернетом. Я читал о результатах исследования одной социологической организации. Там говорится, что около 10 % пользователей интернета (те, кто пользуется им уже год и дольше) в возрасте от 10 до 70 лет отметили, что стали очень забывчивыми. Поэтому, наверное, людей с такой проблемой больше, чем я себе представляю. Но нельзя свести причины этого явления к простому выводу, что человек хуже вспоминает из-за того, что извлекать информацию из памяти ему часто помогает интернет.
Наверняка с этим связан тот факт, что с тех пор, как интернет стал так популярен, всё больше людей нарушает ход своих биологических часов. В том же исследовании 70 % опрошенных ответили, что чаще стали очень поздно засыпать. Этот факт нельзя игнорировать. Думаю, по этой же причине в городах стало больше круглосуточных заведений. Если ложиться очень поздно, то легко испытать состояние, похожее на синдром смены часовых поясов. В таком состоянии мозг в целом работает хуже, и забывчивость, как мне кажется, одно из проявлений этого.
По моему мнению, с тех пор, как люди стали пользоваться интернетом, у них появилось всё больше поверхностных знаний о вещах, которые лежат вне сферы их интересов. Если ты чего-то совсем не знаешь, то и запомнить это не можешь. Но интернет позволяет нам вскользь знакомиться с массой разной информации. Мы часто бегло просматриваем различные сайты и случайно натыкаемся на какую-то информацию. Потом слышим чей-то рассказ на ту же тему, и эти знания кажутся нам знакомыми. Мы думаем, что уже знаем это. Только никак не можем вспомнить, что же именно знаем об этом.
Возможно, из таких моментов как раз складывается впечатление, что мы стали хуже вспоминать информацию.
Знания, полученные из интернета, легко забываются
Знания, которые вы получаете из интернета, легко забываются. Как я уже рассказывал во второй главе, чем активнее мы запоминаем что-то и чем больше создаем «зацепок», тем проще нам потом вспомнить это в нужный момент. Представьте, что вы пошли в библиотеку, чтобы найти информацию о чем-то. Но там не было нужных вам материалов, и вы пошли в большой книжный магазин. Там вы просматривали книги, и на страницах одной из них было подробно описано то, что вы искали. Вы обрадовались, купили книгу, вернулись домой, прочитали… Вся эта цепочка сменяющих друг друга событий поможет впоследствии легко вспомнить информацию, которую вы добыли. А еще эффективнее будет не только прочитать об интересующем вас предмете в книге, но и поговорить с человеком, который в нем хорошо разбирается. Или поехать куда-то, чтобы всё разузнать.
Такой осознанный, продуманный поиск, в процессе которого вы из разных вариантов выбираете подходящие способы получения нужной информации, постепенно приближаясь к ответу, задействует когнитивные функции мозга.
Интернет очень сильно упрощает этот процесс. Здесь поиск информации всегда выглядит одинаково: вы смотрите в один и тот же монитор, на одни и те же окна. Представьте, что вы всегда сидите в своей комнате на одном и том же стуле. У вас есть специальная кнопка, вы на нее нажимаете, и человек перед вами сразу меняется на другого. И так сколько угодно раз.
Условия не меняются. К тому же вы не чувствуете необходимости старательно усваивать, повторять, систематизировать информацию, потому что понимаете, что всегда сможете к ней вернуться. Логично, что без всех этих усилий вы перестаете вспоминать то, что нужно.
Не будем судить, хорошо это или плохо. Но не слишком ли много из-за удобного интернета в нашей повседневной жизни стало вещей, которые мы не пытаемся запомнить, специально находя «зацепки» и запоминая подсказки? Ведь процесс получения знаний упростился и перестал быть разнообразным. Поэтому всё чаще мы чувствуем, что вроде бы знаем о чем-то, но никак не можем вспомнить. Думаю, это одна из причин, по которой активным пользователям интернета кажется, что они стали больше забывать.
Интернет – это «жена, у которой есть все ответы»
Конечно, причины не только в этом – возможно, память действительно стала подводить людей. Чтобы это выяснить, не нужны никакие хитрые умозаключения: это обычно происходит с теми, у кого наблюдается снижение интеллекта.
Я уже упоминал о том, что часто рядом с человеком, у которого наблюдается ухудшение интеллекта оказывается другой человек, взявший на себя часть его обязанностей. В моей практике был такой случай.
Ко мне пришел мужчина, который жаловался на проблемы с памятью. Я расспрашиваю его. Он затрудняется ответить. Это не страшно, потому что я специально задаю такие вопросы. Чтобы ответить на них, ему нужно сосредоточиться и приложить усилия. Если не стараться, память не восстановится. И в этот момент его жена, сидящая рядом, подсказывает ему ответ: «Дорогой, это же так-то и так-то». Я прошу ее дать супругу самому ответить на вопрос, но она снова случайно выдает ответ. У нее это уже условный рефлекс. Возможно, эти супруги живут так уже десятилетиями (хотя, может быть, все началось с момента, когда у мужа стала ухудшаться память). Когда муж что-то забывает, он спрашивает: «Как же там было?..», и жена всегда ему подсказывает. Поэтому мужу не приходится прикладывать усилий, чтобы что-то вспомнить. Отсюда такой результат.
Сейчас интернет у нас часто выступает в роли такой «жены-всезнайки».
Например, если спросить у японца, чем знаменита Ги фу[6], он вряд ли сразу же ответит, если только сам не родом оттуда. Но если он представит себе пейзаж Гифу, вспомнит, что там есть горы, деревья, то цепочка мыслей выведет его к ответу. Он может рассуждать примерно так: «Там есть Музей Хида-но Такуми[7]. Да, в Гифу занимаются деревообработкой. Еще там есть река Нагара, а на ней – мост Укай[8]. Кстати, туда ездят попробовать блюда из рыбы аю…».
Согласитесь, ведь теперь, с появлением интернета, мы почти разучились выстраивать цепочку мыслей, чтобы что-то вспомнить или догадаться и прийти к ответу. Ведь чтобы ответить на вопрос, чем знаменита Гифу, мы могли бы просто набрать в поисковике эту фразу и тут же получить ответ.
Личную информацию о других (например, номера телефонов) нам тоже не надо запоминать: все есть в мобильном телефоне. Мы можем загрузить туда информацию обо всех значимых событиях: днях рождения, встречах, важных датах, планах на неделю – и посмотреть ее, как только захотим. Если случайно все эти данные потеряются, мы их вряд ли сможем вспомнить. Конечно, и раньше мы записывали информацию на внешние носители (в блокноты, записные книжки), и она хранилась где-то еще, вне нашего мозга. Но тогда ситуация была не такой критичной, потому что надо было каждый раз все записывать от руки, а потом еще и тратить какие-то усилия на поиски. Думаю, тогда каждый знал много телефонных номеров наизусть. Я по себе помню, что знал.
В современном мире телефоны стали для нас такими «женами-всезнайками», но если полностью на них положиться, то память так или иначе будет страдать.
Теперь мы вкладываем другой смысл в понятие «знать»
Здесь я хочу сделать небольшое отступление от темы. Работая с пациентами, я заметил, что в последнее время молодые люди вкладывают иной смысл в слово «знать». Вообще, слово «знать» означает понимать предмет и уметь рассказать о нем. По крайней мере, когда человек может это сделать, мы скажем о нем, что он что-то «знает». А в последнее время молодые люди склонны говорить «знаю» еще и о тех вещах, которые, как они предполагают, не составит труда сразу найти в интернете.
Недавно на приеме я разговаривал с пациентом 20 лет, семья которого жаловалась на то, что он стал все забывать и не может вести долгие беседы. И у нас состоялся такой диалог:
– Доктор, а вы знаете ту историю? – спросил он в ходе разговора.
– Какую историю? – спросил я.
Я уже писал во второй главе о том, что в лечении пациентов со сниженной активностью лобных долей, часто бывают эффективны долгие беседы на темы, непривычные для больного. Конечно, говорить о совершенно незнакомых для человека вещах не получится. Поэтому я слушаю его рассказ, выбираю из него те факты, о которых, как мне кажется, пациент говорить не привык, и стараюсь сфокусировать его внимание на них. Обычно пациенты начинают медленно, с трудом выстраивая предложения, рассказывать. Но этот молодой человек ответил мне:
– Нет, рассказать я не смогу.
– Сложно?
– Нет, но вы наберите в интернете вот эти слова, – он сказал мне, какие, – и сразу найдете.
На этом его объяснения закончились. Скорее всего, дело было не в том, что он не мог мне рассказать суть истории. Он даже не понимал, зачем это вообще делать, если можно просто сказать, как найти это в интернете. Я считаю, что если человек что-то знает, он может рассказать об этом, пусть и немного. Ответ этого пациента меня немного разочаровал.
Наверное, в мире чатов и электронных писем такие диалоги очень уместны. Я тоже часто стараюсь написать электронное письмо покороче, а в конце приписываю «подробности посмотрите, пожалуйста, здесь» и оставляю ссылки на нужные сайты. То есть я не объясняю сам, а пользуюсь чужими объяснениями. Человек, который получит мое письмо, может сразу ознакомиться со статьей, и мы оба будем понимать, о чем идет речь. Это очень логичный способ обмена информацией, который характерен именно для общения по сети. Но он действенен только в мире интернета. Мой пациент, похоже, перенес эту манеру разговора на общение в реальном мире.
Конечно, это всего лишь мои размышления. Я не собираюсь, зная лишь немного примеров, заявлять применительно ко всем молодым людям, что качество их знаний понизилось. Я хочу сказать, что с появлением интернета знания стали очень легко доступными, но стали ли из-за этого все кругом эрудированными? Вовсе нет. Но что совершенно точно изменилось, так это качество знаний.
Можно сказать, мы все меньше думаем о знаниях как о том, что нужно запоминать, и все чаще – как о том, что можно потреблять в тот момент, как только понадобится. А запоминание информации на себя берет интернет, который служит человечеству своеобразным внешним накопителем информации. Вот такое наступило время.
Не можешь вспомнить – не жди «озарения»
Может показаться, что это хорошо: теперь, даже если у тебя проблемы с памятью, ты можешь сразу найти всё нужное в интернете. Но это наивное представление. Функции мозга носят иерархический характер. Только при наличии твердой базы человек может выполнять более сложные действия. Если человек умеет считать на калькуляторе, это не значит, что у него развито на высоком уровне математическое мышление. Точно так же и от человека с ослабленной памятью нельзя ожидать, что он будет фонтанировать блестящими идеями и выполнять творческую работу только потому, что может найти в интернете любую нужную ему информацию (если у человека пропала способность к творчеству, есть вероятность, что этому предшествовали проблемы с памятью).
Что же с этим делать? Нужно осознать, что суть знаний изменилась, и действовать в соответствии с этим. Давайте принимать все то полезное, что нам может дать интернет, но не впадать от него в зависимость и стараться восполнять нехватку нагрузки на мозг. Нынешняя эпоха требует от нас подобной самодисциплины. Может быть, такие рассуждения выставляют интернет в плохом свете, но я просто хочу сказать, что им нужно пользоваться с умом и не увлекаться.
Как развивается интернет-зависимость
На самом деле не увлечься довольно сложно. Интернет в какой-то мере стал для современного общества ловушкой, которая втягивает людей в зависимость. Как я уже упоминал в прошлой главе, если постоянно смотреть в экран монитора, то внимание становится ограниченным. Что же люди с симптомами зависимости от интернета делают, концентрируя всё свое внимание на экране? Они ищут удовольствия для своей эмоциональной системы. Его может доставить не только информация, связанная с увлечениями человека, но и та, которая пригодится для работы. Интернет может легко предоставить все это. К тому же постепенно функции мозга, позволяющие воспринимать всё многообразие информации вокруг, «засыпают». И человек уже может забыть о неприятных делах, которые ждут его в реальности. Если слишком увлечься этим, то эмоциональная система начнет доминировать. Даже если вы начинали «сидеть» в интернете, повинуясь «приказу» когнитивной системы, рациональное действие станет эмоциональным. Это очень простое описание возникновения интернет-зависимости.
Иногда мозг у таких людей уже настолько привязан к интернету, что если перекрыть им доступ к сети, то они станут беспомощными. В последнее время такие случаи стали встречаться все чаще.
Пример 4История директора департамента общих дел. Сильная забывчивость на фоне интернет-зависимости.
Танабэ Юити, 42 года (имя изменено). Работает в компании, производящей оборудование. В прошлом году перешел из отдела продаж в департамент общих дел. Начальник компании – его родственник, поэтому позиция за ним закреплена. Жена у Юити очень заботливая.
Когда Юити просыпается, он сразу выходит в интернет. Приходя на работу, тоже сразу подключается к сети. Там он проводит все свое свободное время. В последнее время он не задумываясь делегирует все новые задачи подчиненным. Он часто стал забывать, куда положил рабочие документы, и долго не может их найти. Он чувствует, что не столько забывает, сколько затрудняется вспомнить. Он не может сразу среагировать, когда к нему обращаются. Не может запомнить, о чем говорил на работе по телефону. Он часто покупает вещи в интернете, и иногда случайно заказывает то, что уже покупал. Иногда, садясь за компьютер, чтобы написать письмо, он совсем не может вспомнить, о чем хотел написать.
Думаю, что специфика работы департамента общих дел компании в том, что ее сложно стандартизировать. Сюда поступают различные задачи, которые другие отделы сочли выходящими за пределы своих обязанностей. Сотрудникам департамента приходится каждый раз продумывать, как поступить. Наверное, что-то всё же можно делать по налаженной схеме, но очень часто требуется реагировать по ситуации и продумывать порядок действий.
«Часто теряю вещи», «Не могу найти нужные вещи»
Танабэ – начальник отдела. Когда ему спускают новые задания, он не может сразу продумать порядок действий. Дело не в сложности: ему не приходит в голову даже простой план действий. И он, не задумываясь, поручает это подчиненным.
Часто он не может вспомнить, куда дел материалы, за которые несет ответственность. Когда его спрашивают, где они, он на какое-то время задумывается и не может ничего ответить. Отчаявшись вспомнить, он начинает их искать и очень долго не может найти. Тогда к поискам подключается кто-то из подчиненных (который тоже не знает, где они лежат) и находит документы первым. Танабэ уже год работает на этой должности, и такие вещи происходят с ним всё чаще. Скорее всего, проблема не только в плохой памяти, но и в том, что ослабла способность лобных долей делать выбор, принимать решения и упорядочивать информацию. Последнее приходится делать тогда, когда продумываешь порядок выполнения новой задачи. Чтобы легко найти документы, их нужно класть на определенное место. Для этого их нужно правильно рассортировать. Сначала это надо сделать мысленно (о том, как сортировать информацию, чтобы ее легче было вспомнить, я рассказывал во второй главе), а потом применить на практике, организовав порядок вокруг себя согласно продуманной схеме. Тогда то, что у вас в голове, будет совпадать с тем, что вокруг вас. И вы сразу будете вспоминать, что куда положили. Если так не делать и класть всегда «куда-то туда», то потом невозможно будет вспомнить, что где лежит. Чтобы поиск нужной вещи был эффективным, тоже надо продумать порядок действий. Иначе вы будете искать по нескольку раз в одних и тех же местах, уделяя одинаковое внимание местам, где она может быть и где нет. В итоге ничего не найдете. Люди, у которых снижены когнитивные функции мозга, часто теряют вещи.
Уборка комнаты – тренировка для когнитивных функций мозга
У меня есть привычка по утрам наводить порядок в своей комнате. Когда я прихожу на работу в больницу, тоже прежде всего прибираюсь в кабинете. У меня высокая должность, которая почти всегда предполагает работу с важными документами. Потерять их – значит получить проблемы. Чтобы спокойно работать, надо представлять себе, где что находится. Но дело не только в этом. Просто я знаю, что уборка – это хорошая тренировка для высших функций мозга. По той же причине перед выполнением самых разных задач и на работе, и дома я стараюсь сначала продумывать порядок действий, записывать его на бумажке и только потом приступать к их выполнению. Такая привычка очень полезна для мозга.
Но Танабэ ничего такого обычно не делает. Дома за него все делает жена, а на работе – подчиненные. Думаю, что масла в огонь добавляет еще и тот факт, что Танабэ слишком привык к такому удобному инструменту, как интернет.
Люди среднего возраста всё чаще попадают в зависимость от интернета
Танабэ ведет жизнь, типичную для человека с интернет-зависимостью. Как я уже рассказывал, по утрам он сразу заходит в сеть, как только просыпается, и «сидит» в интернете до самого конца рабочего дня. Утром, приходя на работу, он в первую очередь просматривает почту, а потом читает новости на разных сайтах. Это у него уже вошло в привычку. Ознакомившись со всеми заслуживающими внимания новостями, он переходит по ссылкам, ищет значения слов, которые его заинтересовали, и так проходит много времени. Иногда он ищет действительно нужную информацию, но чаще всего он просто делает вид, что занят важными делами, а на самом деле не делает ничего полезного. Танабэ сам это понимает, но почему-то не может ничего с собой поделать. Нередко и в выходные он с утра до вечера «сидит» в интернете. Жена у него ответственная, поэтому её не устраивает такая ситуация. Она просит, чтобы муж больше времени посвящал дому и гулял с детьми. А он говорит ей, что у него есть чем заняться (имея в виду работу с интернетом), и продолжает сидеть за компьютером целый день.
Мы привыкли думать, что интернет-зависимость касается в основном молодежи, но это не совсем так. Думаю, нередко этим страдают люди старше 40 лет.
Образ жизни Танабэ настолько характерен для интернет-зависимого человека, что хочется сразу сделать вывод: все его проблемы из-за этого. Но нельзя уверенно утверждать, что причина только в этом. Дело в том, что у Танабэ совсем нет желания что-либо делать. В мозге за желание действовать отвечает лимбическая система. Когда она повреждается, все когнитивные функции мозга работают хуже. Человеку становится очень трудно совершать решительные и запланированные действия. Он всё делает пассивно и «на автомате». В таком случае эмоциональная система без труда подавляет когнитивную, поэтому человек может легко попадать в зависимости. То есть, и зависимость Танабэ от интернета, и другие его симптомы скорее не имеют причинно-следственной связи, а все являются результатом его потери желания действовать.
В процессе лечения человека с симптомами снижения интеллекта крайне важно узнавать и понимать его нынешнюю жизненную ситуацию. Если, не разобравшись, решить, что все проблемы, например, из-за того, что человек слишком часто пользуется удобной техникой, можно упустить какие-то симптомы, и потом болезнь только усилится.
В чем особенность работы поисковой системы
Нужно учитывать все факторы и обстоятельства жизни человека. Но совершенно точно нельзя сбрасывать со счетов удобные современные инструменты, которые так прочно вошли в жизнь. Возможно, они являются причиной ослабления интеллекта. Давайте посмотрим, какая здесь может быть причинно-следственная связь.
Самая главная особенность работы интернета (точнее, поисковой системы) в том, что он обрабатывает огромный массив информации и сильно упрощает сложные процедуры, сортирует все это и выдает нам уже упорядоченным. Например, стоит только ввести ключевые слова, и в результатах поиска все ссылки на сайты будут распределены по релевантности. Пользователю остается только выбрать из этого уже упорядоченного списка то, что кажется подходящим, перейти по ссылке и сразу получить информацию, которую он искал. Чтобы купить что-то в интернете, тоже достаточно ввести информацию, а потом просто следовать указаниям на сайте. Это можно проделать, практически не сосредотачиваясь на процессе.
Все это дает основания утверждать, что при веб-серфинге вообще не задействуются когнитивные функции мозга.
Такое удобство очень актуально, если есть конкретная цель и надо быстро получить результат. В день у человека есть ограниченное количество времени. Если большую часть его «сидеть» в интернете, то центры когнитивной системы будут дольше находиться в неактивном состоянии. Если это не восполнять, мозг начнет хуже справляться с процессами выбора, принятия решений и систематизации. Синдромы, которые наблюдались у Танабэ (неспособность выстроить порядок действий для новой задачи, проблемы с поиском вещей) как раз могут быть последствием этого.
Найти в интернете, вместо того чтобы вспомнить
Люди с интернет-зависимостью часто жалуются на то, что они не то чтобы стали хуже всё запоминать, а скорее стали хуже вспоминать. В начале книги я уже писал о причинах и следствиях этого явления: если у человека под рукой будет удобный прибор, который будет выполнять за него какие-то функции, то он обязательно переложит на него эти задачи. Человек не пытается старательно вспомнить что-то, а заменяет этот процесс простым поиском в интернете. Способность извлекать из памяти информацию теряется.
И когда у человека появляется редкая возможность вспомнить что-то самому, он не может этого сделать и чувствует «зависание».
Покупка в интернет-магазине того, что уже заказывал
Люди, часто делающие покупки в интернете, жалуются мне, что иногда они покупают по второму разу одни и те же товары. В каком-то смысле это явление вполне логично. Как я уже говорил, чем больше у вас «зацепок» при запоминании информации, тем легче вам потом ее вспомнить.
Когда вы покупаете товары в интернете, независимо от онлайн-магазина перед вами один и тот же экран монитора. Процесс покупки предельно прост: вы следуете указаниям на сайте и все. Поэтому довольно легко по ошибке заказать второй раз один и тот же товар. Но ведь купленная вещь всегда находится где-то поблизости от вас. Если вы опять покупаете такую же, значит, дело в снижении внимательности. В повседневной жизни вам все реже приходится делать что-то сосредоточенно, а поскольку эта функция мозга редко используется, она ослабевает.
Наш герой жаловался на то, что садится за компьютер, чтобы написать письмо, но абсолютно забывает, о чем именно хотел в нем сказать. Скорее всего, так происходит из-за того, что мозг не справляется с удержанием в голове того сюжета, который создали лобные доли. В основном в письмах и чатах, мы не пишем длинные развернутые предложения. К тому же мы придумываем фразу и сразу же её отправляем в сообщении. Если нам приходится делать это слишком часто, то, естественно, мы будем всё хуже справляться с созданием длинных текстов и их запоминанием.
Действенный способ побороть интернет-зависимость
Нельзя сказать, что в случае Танабэ все проблемы сразу исчезнут, стоит только ему справиться с интернет-зависимостью. Но ему совершенно точно не стоит продолжать нынешний образ жизни.
В борьбе с интернет-зависимостью есть один нюанс: интернет всегда у нас под рукой. Дело в том, что при лечении любой зависимости пациента прежде всего отстраняют от того, что ее вызывает. В случае с интернетом это сделать сложно, ведь он нужен и для работы, и для общения.
Тогда эффективным способом будет убрать первый этап вхождения в виртуальный мир. Например, если у человека есть привычка, приходя на работу, сразу садиться за компьютер и проверять почту, а потом просматривать до бесконечности разные сайты, то надо от неё избавиться. Как только человек начинает «сидеть» в интернете, его внимание подстраивается под веб-серфинг. Эмоциональная система воспринимает это как нечто приятное, и остановиться становится всё труднее. Сам процесс включения компьютера и просматривания почты является просто частью привычных действий. Поэтому, с точки зрения свойств мозга, легче всего избавиться именно от него.
Когда вы это сделаете, и вместо привычных действий вам придется сразу браться за скучную работу, вы наверняка захотите всё вернуть обратно. Чтобы не допустить этого, надо доставить удовольствие эмоциональной системе другими способами. Ненадолго отвлекитесь от компьютера и выпейте вкусный кофе или сделайте еще что-нибудь приятное.
После многочасовой работы за компьютером надо обязательно пойти погулять или как-нибудь еще обеспечить глазам разминку. Так мозг сможет переключиться и задействовать другие свои функции.
Если у пациента такая серьезная степень зависимости, что после отказа от этой привычки возникает синдром отмены, то нужно принимать другие меры. Но в этой ситуации я ничего не могу посоветовать, потому что не сталкивался с такими случаями. Думаю, в будущем эта проблема будет исследоваться специалистами-психиатрами и теми, кто занимается проблемами мозга.
Поставить цель и изменить жизнь
Для Танабэ важно еще и поставить себе цель и стремиться к самостоятельной жизни. Мы привыкли думать, что человека можно считать самостоятельным с того момента, как он начинает жить отдельно от родителей. Но это не совсем правильно. Часто люди снова возвращаются в зависимость от окружающих, заводя семью или получая высокую должность в компании. Танабэ помогает не только интернет. Его жена и коллеги тоже делают это, и больше, чем нужно. Прежде всего Танабэ нужно отказаться от их помощи и начать делать все свои дела самому. Грубо говоря, у него есть своя голова на плечах и ему надо ей пользоваться.
Для этого важно поставить цель. Не важно, что это будет: получить более высокую должность на работе, заработать больше денег, получить новые знания или умения… Это должно быть что-то, чему интернет или телефон вас не научит. Поставьте цель и постепенно меняйте свою жизнь. Все важные вопросы, которые будут возникать в процессе, решайте сами, полагаясь на свой ум. Это базовые вещи, которые необходимо делать тем, кто стал пассивен, потерял желание самостоятельно принимать решения и всегда действует на уровне рефлексов.
Обратите внимание на пользу радио
Один из способов тренировки способности вспоминать – слушать радио. Но слушать его надо не рассеянно, а внимательно, пытаясь понять суть и выписывая ключевые моменты услышанного в блокнот. Кстати, это касается не только интернет-зависимых, но и всех современных людей. Возможно, послушав радио, вы удивитесь, как сложно вам воспринимать информацию на слух. Так происходит потому, что в наше время люди слишком часто воспринимают информацию визуально. А слушая радио, мы не видим картинку.
Кроме того, я прошу своих пациентов приносить свои записи, и, опираясь на них, рассказать мне, о чем шла речь. Это позволяет задействовать много функций мозга. Человек понимает то, что слушает, создает «зацепки» и подсказки для того, чтобы потом вспомнить услышанное, усердно вспоминает информацию и выстраивает длинный рассказ. Если долго это проделывать, то симптомы, на которые жаловался Танабэ (неспособность сразу среагировать, когда к тебе обращаются, невозможность запомнить, зачем тебе звонили), должны пройти. Думаю, можно делать это в кругу семьи, не обязательно для этого приходить к врачу.
Глава 5
Трудности с пониманием собеседника и запоминанием содержания разговора
Когда «эффект коктейльной вечеринки» не работает
Различение информации на слух – одно из умений, которыми современные люди почти перестали пользоваться. Думаю, поэтому из нашей жизни практически исчезла возможность тренировки одной из когнитивных функций мозга. Я говорю о способности сосредоточиться на рассказе одного человека на фоне множества других голосов. Хотя еще меньше мы используем способность различать один запах среди множества других. Но на этом мы не будем останавливаться, потому что такая способность почти бесполезна в современной социальной жизни.
Способность концентрировать внимание на речи одного человека в шумной толпе называется «эффектом коктейльной вечеринки». Как раз такие условия бывают на вечеринках. Этот эффект возможен не потому, что в мозг не поступает звук голосов других людей. Физически органы слуха устроены просто: барабанная перепонка преобразует механические колебания в электрические сигналы. На этом этапе лишняя информация отсекаться не может. Зато мозг может не интерпретировать лишнюю информацию, когда она поступает из височных долей в лобные доли или начинает обрабатываться ими. Только представьте, насколько сложно осуществить такое на компьютере, и вы поймете, что подобный процесс требует работы мозга на высшем уровне.
Если вы не можете услышать важную информацию, она до вас не дойдет
Вред от ослабления этих когнитивных функций мозга и невозможности использовать «эффект коктейльной вечеринки» не только в том, что вы можете не расслышать что-то важное на совещании. Это может в итоге привести к тому, что вы потеряете способность разносторонне воспринимать информацию.
Например, нам, врачам, для хорошей эффективной работы недостаточно тех сведений о пациенте, которые мы можем напрямую получить от него. Иногда можно узнать что-то новое о пациенте, когда идешь в сестринский пост, чтобы сделать необходимые записи. Там невольно прислушиваешься к разговору медсестер, и иногда из их рассказа можно узнать какие-то новые факты о поведении пациента. Конечно, пациенту мы об этом не рассказываем, но применяем полученные сведения в лечении.
Некоторую ценную информацию часто можно получить только из таких разговоров вокруг. Это относится не только к медицине, но и к любой другой профессиональной сфере. Думаю, и в бизнесе информация, которую официально докладывают на встречах и собраниях, – это всего лишь часть доступных сведений. А те, кто подходит к своей работе творчески и из разных источников собирает информацию, имеет преимущество. Компании тоже наверняка выгодно получать такие сведения, но ведь на самом деле они почти не имеют такой возможности. Например, собрания с участием большого количества людей проводятся теперь редко. Во время брейншторминга[9] предложения тоже высказываются один за другим, и принимается какое-то решение.
Выполняя обычные задачи, сотрудник сидит отдельно от других и работает индивидуально. Деловое общение ведется по интернету. Думаю, часто совещания тоже проводятся онлайн. Да, наверное, это повышает производительность труда, но практически не дает возможности тренировать способность улавливать информацию на слух.
Чтобы развивать эту способность, нужна такая обстановка, где информация изначально не разложена по полочкам, а ее нужно внимательно улавливать самому. Раньше, когда в Японии была сильна установка работать сообща, возможностей для этого было хоть отбавляй, но теперь они практически исчезли. Общество, где каждый работает по отдельности, развивается очень быстро, и яркий пример тому – существование SOHO (домашних офисов) и тех, кто работает на дому.
Возможно, именно с этим связано то, что в последнее время среди моих пациентов с жалобами на память всё больше тех, кто на самом деле не забывает, а изначально не слышит, что ему говорят.
Пример 5История предпринимателя, который жаловался, что не может уловить и запомнить информацию, если в диалоге участвуют сразу несколько человек.
Савагути Тацуя, 29 лет (имя изменено). Работает в отделе продаж крупной компании – производителе напитков. Серьезно относится к работе. После сокращений в компании работы стало очень много. Он все реже мог встречаться с друзьями. Коммуникацию в основном ведет по электронной почте. Живет один в городской квартире. Когда выходит из дома, обычно берет с собой плеер и слушает музыку. Каждый день приходит домой, выпивает и ложится спать. У него гиперлипидемия[10], нарушения функции печени и высокое кровяное давление. Ему часто делают замечания, что он многое забывает, но он даже не помнит, что знал то, о чем якобы забыл. Часто не может вникнуть в суть беседы, когда в кафе или где-то еще говорит одновременно с несколькими людьми. Когда он слушает или читает длинный рассказ, чувствует, как в процессе отвлекается. Раньше он часто придумывал что-то интересное, но вот уже несколько лет новые идеи его не посещают.
Опишем подробнее, в каких случаях у Савагути происходят «зависания». Например, он приходит на встречу с партнерами в кафе. Со стороны партнеров пришли двое, назовем их условно господин А и господин Б. Савагути вдвоем со своим начальником слушает, что говорят партнеры. Господин А сидит напротив Савагути, а господин Б – напротив его начальника. Чаще всего друг к другу обращаются те, кто сидит напротив (господин А – к Савагути, господин Б – к его начальнику). Но, конечно, беседа происходит между всеми четырьмя людьми, обсуждают они все вместе что-то одно, а не говорят попарно. И вдруг господин А спрашивает Савагути: «Что вы думаете по этому поводу?» Савагути в растерянности. Этот вопрос застает его врасплох. Он пытается сообразить, по какому поводу его просят высказаться. На самом деле, господин А задал вопрос, продолжая мысль, высказанную господином Б. Но Савагути не слышал, что до этого говорил господин Б, потому что его голос терялся в окружающем шуме. Поэтому он не понял, почему вдруг собеседник задал такой вопрос. Господин А видит его замешательство, поэтому еще раз проговаривает, о чем шла речь, и снова спрашивает, что Савагути думает по этому поводу. Савагути наконец понимает что к чему, и выдает заранее заготовленный ответ. Но в этот раз на него злится уже собственный начальник: «Да что с тобой такое! Я ведь только что говорил то же самое!» Оказывается, Савагути не слышал и того, что его начальник до этого говорил господину Б. Может показаться, что я описываю совсем крайний случай, но на самом деле таких людей много.
Использовать «эффект коктейльной вечеринки» в полной мере означает не просто уметь услышать все, что говорит собеседник, стоящий прямо перед тобой. Аудиальная информация, в отличие от визуальной, поступает к нам со всех сторон. Если периодически не прислушиваться внимательно к разговорам, которые вы хотите услышать (не важно, куда вы при этом смотрите), то вы не сможете уловить, что говорят люди, в местах вроде кафе, где всегда шумно. У Савагути как раз этот навык почти утерян, поэтому он может слушать только того, на кого направлено его зрительное внимание.
Когда человек не забывает, а изначально пропускает мимо ушей
Если с человеком происходит описанное выше, то часто другие люди указывают ему на его забывчивость. Савагути тоже попал ко мне на прием, потому что его начальник сказал, что тот стал жутко забывчивым. Но при этом сам пациент этого не чувствует. Он вообще не помнит, чтобы слышал ту информацию, которую, как ему говорят, он забыл.
Обычно человек сразу вспоминает, что он забыл сделать, если ему об этом кто-то напомнит. Но если он не помнит даже сам факт того, что должен был это сделать, то это достаточно опасный симптом. Это уже проблема куда более серьезная, чем «зависание» мозга. Однако состояние Савагути не было настолько тяжелым. Здесь корень проблемы, скорее всего, кроется в том, что человек изначально пропустил мимо ушей то, что ему надо было услышать и запомнить.
Когда вы весь день в наушниках
Савагути живет в ногу со временем. У него квартира в Токио. С соседями он никогда не разговаривал, поэтому ничего о них не знает. Работа у него очень напряженная, поэтому времени собраться большой компанией со знакомыми у него нет. Даже с друзьями и семьей, которая осталась в его родном поселке, он в основном общается по электронной почте. Выходя из дома, он всегда берет с собой плеер и слушает его и по дороге на станцию, и в поезде, и во время обеда. Даже во время работы, когда не надо разговаривать с другими, он всегда слушает музыку. Она сопровождает его везде.
Когда он встречается по работе с клиентами, то в основном решает их вопросы в индивидуальном порядке. К тому же на момент встречи всё уже, как правило, улажено по почте и факсу и остается только закрепить результаты. Я представляю себе переговоры с клиентом тех, кто занимается продажами, как веселую беседу в баре, но, говорят, в последнее время это уже не так популярно, как раньше.
Тенденция нашего времени – не объединяться, а отделяться. Мы всё реже общаемся с людьми лицом к лицу и всё чаще – удаленно, глядя в экран монитора. Я не буду судить, плохо это или хорошо. Однако в обществе, предполагающем сухое общение, всё больше людей затрудняются услышать слова собеседника, и сами того не осознают. Это определенно проблема. Как я уже упоминал в начале этой главы, она приводит не только к тому, что человек не может расслышать, что люди говорят, когда в беседе участвуют несколько человек. Это еще и подавляет творческие способности. Возможно, проблема Савагути (то, что ему уже несколько лет не приходят в голову новые идеи) тоже связана с тем, что он не использует (точнее, не может использовать) «эффект коктейльной вечеринки» и значительную часть времени проводит в наушниках.
Попытки запомнить слова, не вникая в их смысл
Чтобы проверить состояние пациентов, на приемах я часто даю им работу с газетными статьями. Сначала пациент должен прочитать статью молча. Затем – переписать её, а потом – прочитать вслух. Если мозг в состоянии без проблем принять, обработать и выдать информацию, то человек легко перепишет статью и без запинок ее прочитает. Если с мозгом что-то не так, то человек будет очень долго переписывать статью, может пропускать строчки, а во время чтения будет постоянно прерываться.
Савагути хорошо справлялся с заданием. Но, когда я попросил его назвать как можно больше существительных, которые встретились в статье, он «завис» и не смог ответить. Я дал ему время, чтобы вспомнить, но он назвал всего 3–4 слова. Это стандартная газетная статья, поэтому в ней примерно 2000 символов. Сложных специальных терминов там не было. Он ее прочитал, переписал и еще раз прочитал вслух, и несмотря на это мог вспомнить не больше 3–4 существительных, которые там встречались. Это плохой результат. Иногда проблема бывает в том, что человеку не очень подходит тема статьи, поэтому я попробовал дать ему другую. Но результат был тот же.
Иногда люди не могут вспомнить ничего из только что прочитанного из-за повреждений кратковременной памяти, но я чувствовал, что это не тот случай. Мне показалось, что Савагути, читая и переписывая статью, не пытался понять её смысл, а воспринимал текст как набор слов. В этом случае количество единиц информации, которую человек может запомнить, ограничено и очень невелико. Если текст длинный, то он тут же забывается.
Во время изучения английского языка вам наверняка говорили, что сначала надо стараться понять общий смысл текста, а не концентрироваться на каждом слове. Но слишком усердные студенты часто делают наоборот. Они пытаются запомнить все слова, и в их голове не возникает картинки того, о чем говорится в тексте. А это в итоге приводит к тому, что они могут вспомнить очень мало слов.
Люди с таким подходом к английскому языку иногда так же поступают и с родным языком. Если обстоятельства только поддерживают эту тенденцию, то ситуация становится критической. Мне кажется, именно это произошло с Савагути.
Осознать, что используешь ресурсы мозга не так, как надо
Когда я расспрашивал Савагути на приеме, я заметил, что он проделывает то же самое со словами собеседника. Причем, когда я формулировал просьбы коротко (например, «сделайте то-то и то-то»), Савагути их слышал и не забывал. Но если я говорил длинно, вплетал в свою речь метафоры и сравнения, он часто забывал о просьбе, которую я озвучивал в начале своего рассказа.
Сделаю небольшое отступление и расскажу, как я в таких случаях разговариваю с пациентом, чтобы он сам заметил проблемы с использованием ресурсов своего мозга. Если прямо сказать ему: «Вы не слушаете, что вам говорят», – то он сразу же возразит, что это не так. Поэтому я специально говорю так: «Да-а, мы, врачи, так путано изъясняемся. Вы, наверное, с трудом меня понимаете?», – и в ответ пациент, который до этого никак не признавал своей проблемы, сколько его ни расспрашивали, вдруг признаётся: «Если честно…» В случае с Савагути было так же.
Он: «Мне часто делают замечания, что я всё забываю, во время бесед в кафе. Но даже если вокруг тихо и собеседник у меня только один, я часто не могу уяснить суть сказанного, если его рассказ слишком долгий».
Я: «Вот как. Получается, вас обвиняют в забывчивости, но на самом деле проблема не в памяти, а в том, что вы можете не понять некоторые детали разговора, верно? Кстати, я вас недавно просил прочитать статью, помните? Когда вы читали, у вас в голове возникали образы того, о чем идет речь?»
Он: «Образы? Нет. А обязательно всё себе представлять?»
Я: «Когда вы слушаете длинный рассказ, вы не сможете запомнить его содержание, если не будете представлять себе то, о чем идет речь. Актеры, например, наизусть помнят длинные реплики и могут сразу их озвучить. Потому что они, заучивая речь, представляют себе образ. А вы, возможно, пытаетесь запомнить не образ, а все слова по отдельности?»
Он: «И правда… Я вас сейчас послушал и многое осознал».
Конечно, нельзя абсолютно всё связывать с изменениями в обществе. Но, мне кажется, что популярность общения по интернету, где делается упор на передачу сути, способствует учащению таких случаев, как у Савагути. Он из-за этого разучился нормально воспринимать длинные рассказы собеседника и не мог использовать «эффект коктейльной вечеринки». Поэтому он не может понять собеседника, если его рассказ слишком длинный. А когда беседуют сразу несколько человек в шумном месте, то он еще хуже понимает содержание разговора. Наверное, в этом и есть причина «зависаний» у Савагути.
Чтение и письмо тоже тренируют восприятие информации на слух
Чтобы избавиться от таких проблем, как у Савагути, нужно периодически переписывать какие-то статьи, читать их вслух и пытаться вспомнить как можно больше слов, которые в них встречались. Может быть, вы спросите, зачем нужно выполнять такие упражнения, если проблема в том, что человек плохо воспринимает информацию на слух. Попробуйте снова вспомнить, как вы учили английский язык. Чтобы лучше воспринимать английскую речь на слух, вам приходилось много читать и писать на этом языке. Если говорить просто, в речевом центре мозга зоны слуха и говорения не разъединены, а действуют слаженно вместе с частью, интерпретирующей информацию. Поэтому считается, что использование этой структуры для того, чтобы повысить навык восприятия речи на слух, дает хороший результат.
Конечно, текст важно не просто читать и переписывать, но и вникать в его смысл, представлять себе образы. Например, если прочитать отрывок из стихотворения ниже, представляя себе лес после снегопада, вы запомните больше слов из него, чем если будете просто читать слова. Если вы будете внимательно читать и переписывать не только газетные статьи и стихи, но и разные другие тексты, то соответствующие когнитивные функции мозга будут часто задействованы. Вы наверняка станете запоминать содержание разговоров, даже если они были долгими.
Невидимые деревья
- На снегу следы.
- Я увидел их, и только тогда смог узреть
- Мир, которым правят
- Пташки
- И маленькие зверьки –
- Жители леса[12].
Прислушиваться к разговорам детей друг с другом или мамы с ребенком
Чтобы постоянно использовать «эффект коктейльной вечеринки», нужно как можно чаще прислушиваться к словам одного человека в толпе других голосов. Так тренироваться можно где угодно. Например, если снять наушники, когда едешь в поезде на работу, и прислушаться к окружающим звукам, то услышишь разговоры попутчиков. Прислушайтесь к кому-нибудь из них, возможно, это будет интереснее, чем читать рекламу в вагоне. Но я не могу посоветовать делать так постоянно, потому что всё-таки подслушивать чужие разговоры не очень красиво. Куда полезнее будет проделать это на каком-нибудь форуме или конференции, где будут ваши конкуренты. Тогда вы сможете не только потренировать способность концентрироваться на одном голосе среди других, но и узнаете много ценной информации.
Если у вас в семье есть дети, попробуйте прислушаться к тому, о чем они говорят с мамой (или папой), когда смотрите телевизор. Думаю, что родитель, который этого обычно не делает, не замечает, как его ребенок меняется и растет, а когда вдруг замечает, то очень удивляется. Думаю, что многие родители таким образом постоянно прислушиваются к тому, что говорят их дети, для них это привычное дело. Но часто люди в какой-то момент перестают делать, казалось бы, привычные вещи и отвыкают от них.
На этом мы закончим рассматривать случай Савагути. Но я хочу привести здесь еще один пример пациента, который тоже затруднялся воспринимать чужую речь на слух и пропускал мимо ушей то, что ему говорили.
Пример 6История успешного бизнесмена, который после смены места работы заметил у себя проблемы с мышлением.
Мацунака Сюити, 31 год (имя изменено). Работал в компании, производящей медицинское оборудование, а потом перешел в подающий надежды IT-стартап. До этого он в течение 5 лет был лучшим в своем регионе по продажам. Это очень ценили на его новом месте работы. IT-стартап, куда пришел Мацунака, разрабатывал программное обеспечение для бизнеса и активно развивался. Там Мацунака стал менеджером по продажам IT-услуг. Его задачей было объяснять клиентам, где можно применить продукт их компании, и продавать его.
В отличие от медицинского оборудования, в этой сфере продукты обновлялись очень быстро. Попытки понять только запутывали Мацунаку. Он скорее гуманитарий и не силен в IT. Но на новом месте работы его уверяли, что это нестрашно, потому что у него в подчинении будут люди, хорошо знакомые с этой сферой. Он пытался учиться как мог, но во время переговоров всё чаще «терял нить» и не понимал, что делать. На прошлой работе ему достаточно было следовать шаблонам. Там главное было уметь наладить связи с людьми и быть честным.
Мацунака, как и наш прошлый герой, тоже в разговоре с людьми часто отвлекается и не слышит слов собеседника. Я пытаюсь донести мысль о том, что даже у молодых людей (в возрасте от 20 до 40 лет) могут начаться проблемы с когнитивными функциями мозга, если они долгое время ведут образ жизни, при котором задействуются не все его функции. Я написал книгу по теме забывчивости среди молодых людей. После этого ко мне стали приходить люди с легкими симптомами, с которыми обычно не приходят к врачу. Они прочитали книгу и пришли обследоваться. Да, конечно, их симптомы легкие, но всё-таки они становятся причиной неудач на работе и в личной жизни, поэтому и с такими пациентами я работаю серьезно. Забегая вперед, скажу, что в случае с Мацунакой никакого снижения интеллекта не было, с ним происходило «естественное зависание».
Речь может быть непонятна из-за разницы в системе языка
Одна из главных причин, по которой собеседники могут не понимать друг друга, – это большая разница в системе языка. Как я недавно уже упоминал, человек должен представлять себе образ того, о чем ему рассказывают. Но это невозможно сделать, если в рассказе слишком много незнакомых слов.
Для ясности сравним понимание речи с заполнением пустого пространства. Если мы заполним почти всё, то, несмотря на наличие пустых мест (непонятных слов), мы поймем содержание рассказа. Но если пустых мест будет больше, чем заполненных, то мы не сможем составить правильное представление о смысле услышанного. Даже если многое в рассказе понятно, но ключевые моменты не ясны, то весь рассказ сразу превращается в одно большое «белое пятно», как в игре «реверси».
Когда я иду в компьютерный магазин покупать новую технику, я прошу консультанта объяснять мне всё простыми словами, насколько бы хорошо он ни владел специальными терминами. Неопытные продавцы часто пытаются использовать в разговоре с клиентом как можно больше сложных слов. Когда слушаешь такого консультанта, то многое из сказанного понимаешь (потому что вы говорите на одном языке), но ключевые моменты объяснений непонятны, и из-за этого ты теряешься. В такие моменты, если даже тебя спросят, есть ли вопросы, ты скажешь, что нет, и это естественная реакция.
С Мацунакой такое, видимо, происходит на работе каждый день. Система языка в области медицины разительно отличается от системы языка в IT. Сколько ни учи терминологию, всё равно будет много понятий, которые, помимо своего основного значения, несут в себе какие-то дополнительные смыслы, известные только профессионалам. Если не улавливать эти смыслы, то человек не сможет понять общее содержание рассказа и будет пытаться механически понять каждое слово. Мозг для такого не предназначен, поэтому он «перегревается», и мышление как бы застывает. Возможно, так происходит с Мацунакой.
Хорошо, если есть возможность уточнить значение незнакомого слова, как только его услышал. Но когда ты с самого начала занимаешь в компании высокую должность (в случае с Мацунакой – управляющая позиция в отделе продаж), то психологический барьер мешает задавать много вопросов. Мало того, наверняка еще и приходится иногда делать вид, что знаешь то, чего на самом деле не понимаешь. Всё это в итоге мешает освоить систему языка, характерную для выбранной профессиональной сферы, и человеку очень тяжело. Думаю, сейчас Мацунака попал как раз в такое неприятное положение.
Проблемы общества, где смена работы – распространенное явление
До недавнего времени в Японии существовала система пожизненного найма. Человек начинал работать в компании и больше не уходил из неё до самой пенсии, а если и менял место работы, то все равно оставался в той же профессиональной области.
Сейчас наоборот мало кто задерживается на одном месте на всю жизнь. Выдающиеся специалисты уходят работать в другую сферу, их переманивают самые разные компании. Такие люди как раз сталкиваются с «языковым барьером» незнакомой профессиональной сферы.
Когда вы резко входите в новую профессиональную область, система языка которой очень отличается от привычной для вас, вы сильно рискуете. А в Японии, где распространено так называемое «понимание без слов», где ты должен хорошо угадывать, что от тебя хочет собеседник, работа в таких условиях становится еще сложнее. К тому же мир бизнеса довольно суров, и партнер может нарочно говорить так, чтобы ты не смог его понять.
С этим явлением мы встречались в первой главе, когда разбирали случай Сакураи. Только в ситуации Мацунаки это может обернуться большими проблемами.
Возможно, слова Мацунаки о том, что на прошлой работе ему приходилось действовать по шаблону, продиктованы тем, что он слышал от меня, что способность лобных долей создавать новые структуры, «надстройки», снижается, если деятельность человека шаблонна. Возможно, он думал, что проблема как раз в этом, но я обследовал его и не обнаружил ухудшений когнитивных функций мозга.
Если система языка новой для вас профессиональной сферы сильно отличается от того, к чему вы привыкли, то, скорее всего, на новом месте и система работы, и корпоративная культура тоже другие. Пока вы всё это не освоите, вы не сможете определить подходящие методы работы. Конечно, нельзя оставлять без внимания и тот факт, что на новом месте работы Мацунаки продукт обновлялся гораздо быстрее, чем на прошлом. Но, скорее всего, причину «зависаний» Мацунаки стоит искать в более раннем этапе (если спросить специалистов в области продаж IT-продуктов, они вам скажут, что и в их работе есть элементы «шаблонности»).
Талант выдающегося бизнесмена
Думаю, Мацунака называл свое занятие по продаже медицинского оборудования шаблонным, потому что он успел освоить очень много методов работы. Скорее всего, чтобы достичь таких высот в возрасте двадцати с небольшим лет, он прикладывал гораздо больше усилий, чем другие. Именно благодаря отличной работе лобных долей, позволяющих ему действовать по плану и по своей воле, он смог добиться высоких результатов и стать лидером в своем регионе. Основываясь на таких выводах после обследований и бесед с Мацунакой, я сказал ему следующее: «Господин Мацунака, у вас нет ни одного признака снижения интеллекта. Напротив, вы обладаете выдающимися способностями. Но пока вы не освоили систему языка сферы, в которую пришли работать, поэтому вам кажется, что что-то не так с интеллектуальными способностями. Нужно просто продолжать стараться. Если вам что-то не понятно в разговоре, уточняйте это у подчиненных. Конечно, нельзя во всём на них полагаться, но их помощь вам будет необходима». Этот случай не относится напрямую к теме «зависаний» мозга, но зато он показывает, что, несмотря на наличие симптомов, проблемы может не быть.
Читать бесплатно другие книги:
