Хороший выбор. 45 упражнений для принятия решений от чемпиона мира по игре в покер Дьюк Энни

Отслеживание своих знаний создает временную метку, которая поможет при вмешательстве хиндсайта.

Когда вы пользовались трекером знаний, вам могло прийти в голову, что было бы неплохо вести дневник. И записывать в него все, что вы знаете на момент, пока не приняли решение.

Если так, то вы абсолютно правы. Ведение дневника избавит вас от некоторых иллюзий и даст конкретную информацию, к которой можно будет вернуться.

Записывание ключевых фактов, на основании которых вы делаете выбор, также действует как вакцина против хиндсайта. Размышления о том, что вы знали на момент принятия решения, таким более обдуманным способом создают четкую временную метку. Она предотвращает уловки памяти.

Чуть позже мы подробно рассмотрим, как лучше запоминать сами решения.

[4]

Примеры хиндсайта в разных ситуациях

Теперь, когда у вас есть представление об эффекте хиндсайта, вот вам задние на ближайшие несколько дней. Обращайте внимание на вашу реакцию относительно своих действий и действий других людей – коллег, друзей, героев новостей. Обращайте внимание на реакцию окружающих относительно ваших решений. Отмечайте проявления хиндсайта.

Поразмышляйте над двумя из зафиксированных ситуаций.

1 Пример 1:

Кратко опишите пример.

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Обведите тип хиндсайта, который проявился:

Я так и знал

ДА

Я должен был знать

НЕТ

Были ли ментальные или вербальные сигналы?

Если да, то какие?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Заполните трекер знаний для этого примера.

Если в примере речь идет о чьем-то действии, вы, очевидно, не можете знать наверняка, какой информацией этот человек обладал в момент принятия решения. Но вы должны предположить это, попытаться поставить себя на его место. Вы даже можете попросить этого человека заполнить ваши пробелы относительно его знаний.

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

2 Пример 2:

Кратко опишите пример.

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Обведите тип хиндсайта, который проявился:

Я так и знал

ДА

Я должен был знать

НЕТ

Были ли ментальные или вербальные сигналы?

Если да, то какие?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

ТРЕКЕР ЗНАНИЙ

Эффект хиндсайта и сострадание

Эффект хиндсайта, как и фокус на результате, заставляет нас испытывать недостаток сострадания к себе и другим. Чтобы определить, что было бы хорошо человеку знать, мы должны сопереживать ему. Обычно мы не тратим на это время и делаем поспешные выводы.

Мы быстро обвиняем принимающего решение в плохом исходе, не ставя себя на его место в момент выбора. Например: «Из-за тебя мы опоздали в аэропорт. Как ты мог не знать, что на этой дороге будут такие пробки?»

Мы то же самое думаем о себе: «Почему я не додумался встать еще на полчаса раньше перед собеседованием? Это же было так просто!»

Отсутствие сопереживания распространяется не только на отрицательные результаты. Эффект хиндсайта заставляет нас неоправданно наказывать себя и других за осторожность или мучительные мысли по поводу решения, которое оказалось удачным.

Например: «И почему я так долго думал, поступать ли в этот университет?! Оказалось, в нем преподают лучшие профессора!»

[5]

Резюме главы

Упражнения в этой главе призваны помочь вам задуматься над следующим:

• Эффект хиндсайта – это тенденция считать, что результат после его наступления был предсказуем и/или неизбежен.

• Эффект хиндсайта, как и фокус на результате, – проявление чрезмерного влияния результатов. В этом случае результат мешает вашей способности точно вспомнить, что вы знали на момент принятия решения.

• Эффект хиндсайта искажает обработку результатов двумя способами: «Должен был знать» и «Знал с самого начала».

• Эффект хиндсайта часто связан с набором словесных или мысленных сигналов (см. упражнения в разделах 2 и 4 для выявления примеров, а также чек-лист).

• Как только узнаете, чем обернулось то или иное решение, вы можете столкнуться с уловками памяти. Новая информация проникает в вашу память и деформирует ваше мнение о том, что вы знали или могли знать до принятия решения.

• Чтобы учиться на своем опыте, вам нужно стремиться к точному понимаю того, что вы знали на момент принятия решения.

• Трекер знаний – это инструмент, который поможет отделить то, что вы знали изначально, от того, что вы узнали впоследствии.

• Эффект хиндсайта приводит к тому, что вам не хватает сострадания к себе и другим.

ЧЕК-ЛИСТ для выявления эффекта хиндсайта

Определите эффект:

«Я должен был знать!»

«Я тебе говорил!»

«Я это знал с самого начала!»

Используйте поле ниже, чтобы добавить другие сигналы (из упражнений разделов 2 и 4).

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Устраните эффект с помощью вопросов:

Была ли известная после получения результата информация известна до этого?

Была ли эта информация логически понятна на момент принятия решения? Если у вас есть записи в дневнике о ней, обратитесь к ним.

Был ли вывод о предсказуемости результата (после его получения) основан на неизвестной на момент принятия решения информации?

После ответа на первые три вопроса заново оцените, насколько предсказуемым был результат.

Об ошибке можно узнать только после наступления результата

8 ноября 2016 года Хиллари Клинтон проиграла президентские выборы Дональду Трампу в основном из-за того, что недобрала голосов в трех ключевых штатах: Мичигане, Пенсильвании и Висконсине. Эти штаты были частью «Синей стены» – неофициальной группы штатов, традиционно поддерживающих демократов. Трамп обошел Клинтон с крошечным перевесом – 80 тысяч голосов.

Ситуация с Мичиганом, Пенсильванией и Висконсином дала Трампу 306 голосов выборщиков против 232 у Клинтон, что казалось невероятным: предсказывали «счет» 278:260.

Преобладает мнение, что кампания Клинтон проиграла выборы, пренебрегая работой в этих трех ключевых штатах. Просто наберите в «Гугле» Clinton campaign Michigan Pennsylvania Wisconsin и увидите статью за статьей, критикующие ужасную стратегию Клинтон:

• «Как “ржавый пояс” проложил Трампу дорогу к победе» (TheAtlantic.com, 10 ноября 2016 года).

• «Кампанию Клинтон погубило собственное пренебрежение и высокомерие, говорят сотрудники» (HuffPost.com, 16 ноября 2016 года).

• «Отчет: халатность и плохая стратегия стоили Клинтон трех важнейших штатов» (Slate.com, 17 ноября 2016 года).

Все это кажется разумным, верно? Очевидно, что стратегия Клинтон была ужасной. Ей следовало активнее вести кампанию в Мичигане, Пенсильвании и Висконсине.

Но знаете в чем проблема? Посмотрите на даты материалов: все они написаны уже после выборов.

Я углубилась на десять поисковых страниц «Гугла» и не нашла никакой критики кампании Клинтон в Мичигане, Пенсильвании и Висконсине до результатов голосования. Хотя есть множество разгромных материалов других аспектов ее предвыборной стратегии, ни одна из них не предвосхищала эту конкретную проблему.

Те немногие статьи о действиях кандидатов в этих штатах включали только критику Трампа:

• «Почему Дональд Трамп проводил кампанию в Джонстауне, Пенсильвания?» (WashingtonPost.com, 22 октября 2016 года).

• «Почему Дональд Трамп в Мичигане и Висконсине?» (NewYorker.com, 31 октября 2016 года).

Перед выборами в нескольких штатах проводились опросы, в том числе во Флориде, Северной Каролине и Нью-Гэмпшире. Именно на них штаб Клинтон сделал упор. Между тем (судя по среднестатистическим показателям) она опережала Трампа на несколько пунктов в Пенсильвании, Мичигане и Висконсине.

Можно предположить, что в этих трех штатах некорректно провели опросы, поскольку их результаты совершенно не сходились с результатами финальных выборов.

Однако ошибки в проведении опросов легко обнаружить, когда их данные можно сравнить с итоговыми данными. Как команда Клинтон могла знать до голосования о проблеме именно в этих трех штатах? Общедоступная информация на это не указывала.

Тем не менее эксперты неустанно утверждают: «Нужно было предвидеть». Они также говорят, что все знали с самого начала.

III

Мультиверсум решений

[1]

Причудливая идея

Вы ненавидите парикмахерские и стрижетесь сами, чтобы избежать их посещения.

Вам приходит в голову идея разработать приложение под названием Kingdom Comb, которое подбирает пользователям парикмахеров, готовых приехать к ним домой.

Вы планируете отхватить свой кусок в условиях развивающейся гиг-экономики и уверены, что ваша идея будет выигрышной!

Вы увольняетесь с работы и вкладываете все сбережения в это предприятие. Вы также собираете стартовый капитал, занимая деньги у друзей и родственников.

Оказывается, удача не благоволит Kingdom Comb. Ваш стартап терпит крах, поскольку приложение так и не набирает критическую массу пользователей. Вы просаживаете свои деньги (и деньги ваших друзей и семьи).

Вы еще больше влезаете в долги в течение шести месяцев, пока ищите новую работу. Чувствуете вину за потерянные средства перед теми, кто вложился в Kingdom Comb, что негативно сказывается на ваших отношениях с ними.

В дальнейшем вы все больше сомневаетесь в правильности своих суждений во время принятия карьерных и финансовых решений. Вы устраиваетесь разработчиком в небольшую компанию, но стараетесь помалкивать, когда заходят деловые разговоры о новых предприятиях или инновациях.

Запишите по крайней мере три других возможных исхода для Kingdom Comb:

1. __________________________________________________________________

____________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________

____________________________________________________________________

3. __________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Мы вернемся к этому примеру чуть позже.

[2]

Парадокс опыта

Опыт необходим для обучения. Но мы обрабатываем наш опыт предвзято. Это означает, что та самая обратная связь, необходимая для принятия лучших решений, может помешать способности извлекать уроки из случившегося с нами.

Это создает парадокс.

Богатый опыт может быть отличным учителем. Единичный опыт – не очень. Рассматривая достаточно большой набор решений и результатов из прошлого, мы можем начать вычленять полезные уроки. Рассматривая только один результат, мы получаем фокус на результате и эффект хиндсайта.

В этом кроется проблема: мы обрабатываем результаты последовательно, изучая каждый из них отдельно. Мы не ждем обновления и дополнения данных, а бросаемся с места в карьер. Любой отдельный результат, как правило, не говорит нам много о том, было ли решение хорошим или плохим. Но мы ведем себя так, будто говорит.

Нам нужно снизить вес результатов, чтобы каждый из них играл одинаковую по значению роль. Хороший первый шаг для достижения этой цели – поместить полученный результат в контекст всех других результатов, которые могли бы произойти.

Ваша реальность состоит из принятых вами решений и из того, к чему они привели. Ваш опыт состоит только из того, что произошло на самом деле.

Если бы вы могли заглянуть в другие временные линии, где все сложилось иначе, вы бы сделали огромный шаг к развитию способности учиться на результатах. Как это осуществить? Для начала – исследовать мультиверсум решений.

[3]

Когнитивная резня бензопилой. Когда остается только результат

Представьте, что стоите у основания дерева и разглядываете его ветки. Каждая из них – возможный исход из той или иной ситуации.

НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Ветви = возможные результаты

Чем толще ветка, тем вероятнее результат. Некоторые ветки расходятся. Эти раздвоения показывают варианты будущего, которое меняется в зависимости от происходящего с вами.

Ниже – примеры, образно говоря, дерева возможностей.

Ребенок мечтает стать пожарным, врачом, профессиональным теннисистом, астронавтом или кинозвездой.

Или вы представляете, как влюбляетесь либо, наоборот, охладеваете к предмету любви, откладываете достаточно денег на пенсию или не откладываете, заказываете пиццу на ужин, идете в спортзал, получаете повышение, меняете профессию или заводите собаку.

Когда вы принимаете решение, глядя на варианты развития событий, вы видите много возможностей. Вы заглядываете в мультиверсум, прежде чем принять решение.

Что происходит с этим деревом, когда будущее разворачивается в соответствии с событиями, предложенными одной из веток? Ваш разум распиливает дерево бензопилой, и остается только одна ветка – представляющая результат, который вы случайно получили.

ДЕРЕВО ПОСЛЕ РЕЗУЛЬТАТА

Когда узнаете результат, вы отпиливаете все ветки, кроме одной. Она растет дальше, в то время как остальные лежат забытые на земле.

Существует много вариантов событий для будущего, но для прошлого существует всего один вариант. Поэтому вам кажется, что его наступление было неизбежно. Другие варианты – другие ветки – уже отсеклись, и вы их не видите. Мультиверсум исчезает из поля зрения.

Земля должна была стать круглой. Динозавры должны были вымереть. Люди должны были стать доминирующим видом на планете. Русские должны были победить во Второй мировой. Amazon должен был стать самым успешным интернет-магазином.

Вы должны были родиться у своих родителей в то время и в том месте, когда и где вы родились.

[4]

Пересобирание дерева. Какие еще результаты могли произойти

Первый шаг в попытке разрешить парадокс опыта – это собрать дерево обратно.

Поднимите ветки с земли и приклейте их к дереву, чтобы увидеть результат в правильном контексте. Невероятный результат станет больше похож на веточку, которой он был, чем на толстый сук, в который он превратился. Набросав разумный набор потенциальных исходов (то есть то, как дерево выглядело в момент принятия решения), вы обнаружите всю многогранность ситуации.

Очевидно, что громоздко делать рисунки деревьев повсюду. Но изобразить простую, абстрактную версию дерева – это хорошее начало для более четкого видения результатов в нужном контексте.

Допустим, вы пытаетесь понять, чему может научить вас решение о приеме на работу в Бостоне. Вот как можно было бы восстановить дерево, если бы вы уволились через полгода. Начните с наброска принятого решения и достигнутого результата:

Если пересоберете дерево, то, возможно, у вас получится такой вариант:

МЫСЛЕННОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

То, что вы начинаете создавать, – основа дерева решений, полезного инструмента для оценки прошлых решений и повышения качества новых. Мы будем развивать этот инструмент по ходу работы над книгой.

Обратите внимание, что в примере некоторые из возможных исходов лучше, чем тот, который вы (как мы договорились – для примера) получили, а некоторые – хуже. Как правило, так будет и в дальнейшем при реконструкции деревьев. Что-то крайне отрицательное или невероятно положительное случается редко.

Если бы вы рассуждали в соответствии с традиционной логикой, вам бы могло показаться, что согласиться на работу в Бостоне было плохим решением. Что вы должны были предвидеть собственную непереносимость холода. Но это дерево доказывает: ничего из произошедшего не было неизбежностью.

1 Давайте вернемся к Kingdom Comb. Ваш стартап терпит неудачу, поскольку приложение так и не набирает критической массы пользователей. У вас закончились деньги (и деньги ваших друзей и семьи).

(Вы можете вернуться к началу главы, если хотите перечитать полный сценарий.)

А. Запишите принятое решение и полученный результат:

Б. Используя набор потенциальных результатов, которые вы определили во вступительном упражнении, набросайте дерево.

Еще сценарий.

2 Вы ненавидите парикмахерские и стрижетесь сами, чтобы избежать их посещения.

Вам приходит в голову идея разработать приложение под названием Kingdom Comb, которое подбирает пользователям парикмахеров, готовых приехать к ним домой.

Вы рассчитываете отхватить свой кусок в условиях развивающейся гиг-экономики и уверены, что ваша идея будет выигрышной!

Вы увольняетесь и вкладываете все сбережения в это предприятие. Вы также собираете стартовый капитал, занимая деньги у друзей и родственников.

Удача благоволит Kingdom Comb. Стартап показывает многообещающие результаты и получает дополнительное финансирование. Он привлекает внимание как компаний, предоставляющих услуги по совместному использованию автомобилей, так и сетей парикмахерских. Вы принимаете предложение продать приложение за 20 миллионов долларов.

Ваши друзья и семья получают огромную прибыль от инвестиций, как и вы. За вами бегают создатели других стартапов и владельцы крупных технологических компаний. Вы делаете отличную карьеру в сфере технологий.

А. Запишите решение и результат:

Б. Набросайте более многовариантное дерево для этого сценария, включая все другие потенциально возможные исходы.

3 Вы создали одинаковые деревья для обоих сценариев?

(Обведите один ответ) ДА НЕТ

Независимо от того, достигнет ли компания успеха или нет, восстановленное дерево должно выглядеть одинаково.

Может быть, Kingdom Comb так и не выйдет на рынок. Может быть, на организацию посыплются коллективные иски от плохо подстриженных клиентов, штрафы за наем нелицензированных косметологов, претензии на авторские права и торговую марку от религиозных групп и салонов, утверждающих, что название принадлежит им.

Может быть, дело просуществует несколько лет, прежде чем потерпит крах.

Может быть, идея работает, но вас быстро опережают предприятия с более амбициозными владельцами и более опытными специалистами, такие как InstaCuts или FaceClips.

Может быть, вы развиваете бизнес, продолжаете получать доступ к капиталу, выходите на биржу, добиваетесь прибыльности и в итоге покупаете национальную сеть парикмахерских.

Может быть, ваш бизнес достаточно жизнеспособен, вы используете платформу и базу клиентов и расширяетесь: дополнительные услуги, товары для тела и волос, медицинское обслуживание на дому и уход за пожилыми людьми.

На момент принятия решения все эти варианты одинаково возможны. Решение определяет, какой исход из предложенных вам осуществится. Фактический результат, который вы получаете (будь то провал бизнеса или заработок 20 миллионов долларов в месяц), никак не влияет на то, что было возможно в момент принятия решения.

Часть парадокса опыта в том, что люди не чувствуют этого интуитивно. Они считают, что полученный результат был единственно возможным. Построение дерева помогает дискредитировать такую позицию.

[5]

Контрфактуалы

Вы сможете извлечь пользу из осмысления результата, только зная, что еще могло бы произойти. В этом суть контрфактического мышления.

Изучение контрфактуалов (грубо говоря, не-фактов, не-случившегося) помогает понять, почему что-то произошло или не произошло.

Если бы Земля была плоской или квадратной? Если бы гигантский астероид не убил динозавров? Если бы люди вымерли во время последнего ледникового периода? Если бы Германия не победила Францию во Второй мировой? Если бы Англия не объединилась с Советским Союзом? Если бы вы родились у других родителей? Или в другом месте? Или в 1600 году?

Вы не поймете влияние удачи и собственных решений на вашу жизнь, не изучив не произошедшие события.

Исследование этих «если» – это напоминание, что вы не можете контролировать некоторые обстоятельства, меняющие вашу жизнь. Изучение их в соответствующем контексте помогает:

• понять, насколько случайность могла повлиять на результат;

• сравнить полученный результат с тем, что мог бы произойти;

• избавиться от чувства неизбежности;

• повысить качество уроков, которые вы извлекаете из жизненного опыта.

1 Выберите пример катастрофического результата из своей жизни. Вы можете взять тот, который уже описывали (например, худшее решение, пример фокуса на результате или эффекта хиндсайта), или другой. Особенно хорошо выбрать тот, за который вы себя корили.

А. Запишите решение и результат:

Б. Реконструируйте дерево решений.

В. Реконструкция дерева как-то изменила ваше отношение к этому результату и чувство вашей ответственности за него?

(Обведите один ответ) ДА НЕТ

Поразмышляйте об этом ниже:

__________________________________________________________________