Remote: офис не обязателен Фрайд Джейсон

А вот смена декораций может способствовать появлению множества различных идей. Миг, один из дизайнеров 37signals, использует предоставленную ему свободу на полную катушку. Работает он в Чикаго, но в офис приходит лишь несколько раз в неделю, как правило, днем. А утро проводит в различных кафе по всему городу. Смена обстановки, посетителей, района и меню помогает Мигу увидеть привычные вещи в новом свете. Он убежден, что это разнообразие положительно влияет на его работу. Возможность взглянуть на задачу под разными углами — это хорошо.

Поэтому не думайте о том, что удаленная работа — это простой перенос привычного распорядка из офиса домой. Неправильно выбирать лишь между офисным столом и кухонным. Лучше считайте удаленную работу возможностью получить больше впечатлений и смотреть на мир с разных точек зрения, чем это возможно, когда день за днем бываешь в одном и том же месте в одно и то же время.

Время для близких

Заявления не слишком удачливых политиков или СЕО о том, что они уходят со своего поста, чтобы «проводить больше времени с семьей», уже стали заезженным клише. Теперь они будут вызывать еще меньше сочувствия. Никто на смертном одре не жалел бы, что мало времени проводил в офисе.

Если принять во внимание торопливые утренние сборы на работу, дорогу в офис и обратно, а также необходимость задерживаться по вечерам, окажется, что на спокойное общение с близкими остается разочаровывающе мало времени. Удаленная работа — особенно из дома и по гибкому графику — способна кардинально изменить ситуацию. Только представьте себе спокойный семейный завтрак, полчаса после обеда, посвященные совместным играм в саду, и возможность посидеть с заболевшим ребенком без необходимости терять целый рабочий день.

Когда близкие постоянно рядом, это хорошо уравновешивает потерю ежедневного живого контакта с коллегами. Как следствие, семейные сотрудники с большей вероятностью подойдут для удаленной работы, поскольку им есть с кем общаться.

Если вас отвлекают от работы, дотронувшись до плеча, не лучше ли, если это будет близкий вам человек?

Не будет натяжкой сказать, что в такой ситуации выигрывают все. Если дорога в офис занимает буквально пять секунд, семейные сотрудники будут испытывать меньше вины и меньший стресс, посвящая время работе. А это значит, что улучшатся результаты, отношения с коллегами и в конечном счете показатели бизнеса.

Если дома нет места

Не у каждого есть лишняя комната, которую можно превратить в кабинет, но это не значит, что вы не сможете работать удаленно. Ведь удаленно — не значит дома.

Есть немало вариантов организации рабочего места вне офиса. Самый простой мы уже обсуждали в разделе «Одиночество в толпе», — это использование кафе. Так делают многие и проводят там весь рабочий день.

Но если хочется чего-то более постоянного, можно рассмотреть вариант аренды рабочего места в офисе какой-то компании. Мы несколько лет арендовали четыре стола у Coudal Partners. Это был дешевый способ иметь аванпост вне дома плюс удовольствие от общения с прекрасными людьми из Coudal. Почему бы этому не сработать и в случае одного стола?

А еще в крупных городах появляется все больше коворкинг-центров. Принцип их бизнеса тот же — аренда одного или нескольких рабочих мест — с одной лишь разницей: это делают все, кто работает в офисе. Фактически вы получаете нечто среднее между обычным офисом с коллегами и чувством одиночества в толпе, присущим работе в кафе.

У Regus можно арендовать целый кабинет на день или работать за «горячими столами», которые в остальное время используются другими удаленными работниками, — эта услуга доступна в 600 городах 100 стран мира. Еще один подобный пример — LiquidSpace. Компания предлагает рабочие места в аренду почти во всех штатах и планирует выход на международный рынок. Забронировать рабочее место можно через интернет или специальное приложение, указав, когда, где и как вы хотите работать. Нужно отметить наиболее подходящий для вас тип помещения (отдельный кабинет или общее открытое пространство) и выбрать понравившийся вариант по фотографиям.

Ну и, наконец, можно просто арендовать обычный кабинет в каком-то офисном здании. Например, с помощью того же Regus. Конечно, аренда собственного офиса — довольно дорогой вариант, но он не дороже, чем выкорчевывание себя ради переезда в другой город.

Убедитесь, что вас слышат

У человека, собирающегося работать удаленно, может возникнуть опасение, что его будут игнорировать: «Если меня не видно, будут ли меня слушать?», «Если мы не сталкиваемся в коридорах, будут ли люди знать, кто я такой?» На первый взгляд, страх вполне обоснованный, но избавиться от него довольно просто.

Есть два основных способа сделать так, чтобы вас слышали. Первый — издавать шум. Второй — работать исключительно хорошо. К счастью для удаленных сотрудников, в их случае такое мерило, как «работа», имеет большое значение.

Когда в далеком 2005-м мы взяли на полную ставку первого программиста, мы были поражены его производительностью. Он жил в Юте, в двух с лишним тысячах километров от нашего чикагского офиса. И при этом писал великолепный код в рекордные сроки, да еще и не перерабатывая. Несмотря на то что мы никогда его не видели и редко слышали, за него говорила его работа — громко и четко. Он выдавал результат, и поэтому его никак нельзя было игнорировать.

Прошло восемь лет. Джемис, программист из Юты, все еще работает в 37signals. Правда, он переехал. В Айдахо.

Глава 8
Заключение

Старый добрый офис

Технологии развиваются так быстро, что лет через тридцать люди, оглядываясь назад, будут удивляться, как офисы вообще могли существовать.
Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group

Поворотные моменты истории труднопредсказуемы, поэтому большинство людей предпочитают притворяться, будто они не наступят никогда. Но в случае удаленной работы поворотный момент уже близок. Может, традиционный офис и не исчезнет совсем, но пик его значимости уже позади.

Все дело в том, что жизнь по другую сторону парадигмы традиционного офиса слишком хороша для слишком многих людей. Фундаментальные свободы — вроде свободы выбирать, где именно работать, — набирают силу. Да, могут случиться откаты назад — из-за плохо подготовленных программ перехода на удаленную работу или ложной ностальгии, — но в долгосрочном плане они не сыграют большой роли.

Однако путь к будущему, в котором доминирует удаленная работа, будет непростым, дебаты станут ожесточеннее, а линия фронта — заметнее. Удаленная работа уже преодолела две первые стадии модели перемен, предложенной Махатмой Ганди: «Сначала они тебя не замечают, потом смеются над тобой, затем борются с тобой. А потом ты побеждаешь». Мы вплотную подошли к третьей, самой трудной стадии — стадии борьбы. Но она последняя, за ней — победа.

Пример Майкла Блумберга, замечательного и всеми уважаемого мэра Нью-Йорка, показывает, что даже образованным людям еще долго придется растолковывать преимущества удаленной работы. Вот что он сказал совсем недавно, в начале 2013 года: «Я всегда говорил, что дистанционная работа — одна из самых дурацких идей, о которых я слышал. Да, некоторые вещи можно делать дома. Но общаться при помощи чата — не то же самое, что стоя у кулера».[25]

Старые привычки — крепкий орешек. И чем сильнее они укоренились, тем труднее от них избавиться. А у таких людей, как Блумберг, которые на протяжении десятилетий держали подчиненных подле себя (особенно в мэрии, где открытый загон для служащих очень напоминает биржевой зал) и могли в любой момент «увидеть», как выполняется работа, эта привычка стала второй натурой. И менять ее — дело рискованное. Земля была плоской ровно до того дня, когда оказалась круглой.

Или, как сказал Харви Дент из «Бэтмена»: «Ночь темнее всего перед рассветом. И я обещаю вам, он не за горами!»

Удаленная работа уже здесь, и она пришла, чтобы остаться навсегда. Единственный вопрос — станете ли вы одним из ее ранних последователей, примкнете к большинству (рано или поздно) или останетесь на обочине процесса.[26] Флагман с инноваторами уже ушел, но кораблей для ранних последователей пока хватает. Так поднимайтесь же на борт!

Инструменты для удаленной работы

Инструментов, облегчающих удаленную работу, несметное количество. Все они доступны по цене — месячная подписка стоит вполне разумных денег. Вот чем пользуемся мы.

Basecamp. Это база всех наших проектов. Именно там мы проводим групповые обсуждения, распределяем задачи и отслеживаем их выполнение, отмечаем график на календаре, устраиваем мозговые штурмы, делимся файлами и обсуждаем их, фиксируем принятые решения. Неважно, где вы живете или работаете, Basecamp будет доступен вам или в интернет-браузере, или на мобильном (он даже работает со старой доброй электронной почтой!). В этой программе мы ежедневно отслеживаем не менее тридцати разных проектов. Сайт Basecamp: http://basecamp.com.

WebEx. Наша палочка-выручалочка, когда нужно открыть общий доступ к экрану, провести демонстрацию продукта для удаленного зрителя и организовать конференц-связь с возможностью просмотра экрана компьютера. Сайт WebEx: http://webex.com. Две отличные альтернативы, которые мы тоже иногда используем: Go-To-Meeting (http://gotomeeting.com) и Join.me (http://join.me).

Know Your Company. Если вы владеете или руководите компанией, в которой от 25 до 75 сотрудников, и вам трудно постоянно быть в курсе того, что ваши работники думают о компании, ее корпоративной культуре, руководстве, качестве управления, рабочей атмосфере, принятии решений и так далее, Know Your Company — просто находка для вас. Она помогает оценивать те стороны жизни компании, которые часто остаются в тени. Особенно это важно при использовании модели удаленной работы, ведь в таком случае вы реже видитесь со своими людьми и имеете меньше рычагов управления корпоративной культурой. Сайт Know Your Company: http://knowyourcompany.com.

Skype. Старый приятель все еще в седле, и неудивительно — программа чертовски хороша! Отлично подходит для международных звонков, конференц-связи, видеоконференций и даже организации общего доступа к экрану, правда, начального уровня. В общем, не ошибетесь, выбрав Skype, если нужно пообщаться с людьми, находящимися вдали от вас. Чрезвычайно надежна, широко распространена, доступна почти на всех известных под солнцем платформах. Сайт Skype: http://skype.com.

Системы мгновенного обмена сообщения (мессенджеры). Для быстрого обмена текстовыми сообщениями с одним человеком трудно найти альтернативу мессенджерам. Если вы фанат Mac, хорошим выбором станет iChat/Messages. Если любите Google, воспользуйтесь Gchat. А если вы склонны к сложным техническим решениям, установите Jabber-сервер (попросите об этом своих компьютерщиков).

Campfire. Ежедневно в течение всего дня у всех наших сотрудников открыт групповой корпоративный чат в Campfire. Эта программа — привычное место для общения всей команды. Люди приходят и уходят, но никто не чувствует себя отрезанным от разговора. Именно здесь лучше задать вопрос, если неизвестно, кто знает ответ на него. Можно даже создать ветки для отдельных проектов или команд в рамках компании. Сайт Campfire: http://campfirenow.com.

Google Hangouts. Многообещающий новичок. Это невероятно легкий способ организовать закрытую видеоконференцию до десяти участников. Чтобы включиться в разговор, можно использовать веб-камеру ноутбука или смартфона. Используется технология высочайшего класса, есть отличные примочки вроде подсветки говорящего, так что сразу понятно, кто «имеет слово». Вообще это действительно очень близкая симуляция беседы людей, находящихся в одной комнате. Мы все чаще используем программу для проведения спонтанных групповых видеоконференций. Сайт Google Hangouts: http://google.com/hangouts.

Dropbox. Если вам нужно хранить некоторое количество файлов компании в одном надежном месте и вы хотите, чтобы множество людей имело к ним доступ со своих компьютеров, независимо от того, где они живут, то нет ничего лучше Dropbox. Добавьте файл в Dropbox, и он будет храниться «в облаке» и будет доступен на всех компьютерах, смартфонах и планшетах, где установлена эта программа. Причем доступен всем членам команды, во всех странах, на всех континентах. Это волшебство какое-то. Сайт Dropbox: http://dropbox.com. Если вы фанат Microsoft, вас может привлечь Skydrive (http://skydrive.live.com).

Google Docs. Если вам нужно организовать совместную работу над текстовыми документами, электронными таблицами или презентациями в стиле PowerPoint в режиме реального времени или просто иметь надежное место для хранения последней версии какого-то документа, Google Docs для этого отлично подходит. Сайт Google Docs: http://docs.google.com.

Коворкинг-центры. В последние годы популярность удаленной работы привела к активному созданию коворкинг-центров. У Regus (http://regus.com) предложений по всему миру больше, чем у кого бы то ни было, но есть еще LiquidSpace (https://liquidspace.com), а также местные и региональные каталоги коворкинг-центров, например Desktime (http://www.desktimeapp.com) и Coworking Wiki (http://wiki.coworking.com/w/page/29303049/Directory).

Благодарности

Во-первых, мы хотим поблагодарить всех сотрудников компании 37signals за то, что вдохновили нас на написание этой книги, и за отзывы после прочтения рукописи. Они — живое доказательство того, насколько успешной может быть удаленная работа и для сотрудников, и для работодателей.

Кроме того, мы хотели бы поблагодарить тех, кто согласился дать нам интервью о своем опыте удаленной работы и о связанных с ней привычках. Ваши рассказы помогли нам улучшить одни разделы и вдохновили на написание других. Спасибо!

Carabi + Co	Алекс Караби
Lincoln Loop	Питер Баумгартнер
The Jellyvision Lab	Аманда Лэннерт
Accenture	Сэмюэл Хайлэнд
Brightbox	Джилл Смарт
Herman Miller	Джон Лич
TextMaster	Бетти Хэйс
Ideaware	Бенуа Лоран
Fotolia	Андре Макс
FreeAgent	Олег Чельцов
BeBanjo	Олли Хедли
HE: Labs	Хорхе Гомес Санча
SimplySocial	Педро Маринс
The IT Collective	Тайлер Арнольд
American Fidelity	Крис Хоффман
Assurance	Линдси Спаркс
SoftwareMill	Александра Пучта
Perkins Coie	Крейг Коуртер

И, наконец, благодарим Джеми Хайнемайер Хенссон за помощь в проведении интервью, исследований и за правку рукописи, а также за критические замечания к тексту. Без ее вклада книга получилась бы гораздо тоньше.

Спасибо, что прочитали нашу книгу!

Надеемся, что она вдохновила вас на то, чтобы попробовать поработать удаленно. А если вы уже работаете вне офиса, пусть она станет подтверждением того, что сейчас это удел лидеров, а не аутсайдеров.

В любом случае нам было бы интересно узнать ваше мнение. Если можете поделиться историей организации удаленной работы в своей компании или уже стали чемпионом по удаленной работе, черкните пару строчек по адресу [email protected]. Мы читаем всю почту и в большинстве случаев отвечаем, честно!