Блоги. Новая сфера влияния Попов Антон
2. Блог позволяет запускать проекты, реализуемые неоднородными, большими коллективами. Причем за каждым мнением будет стоять отдельный человек, и вы будете знать, кого хвалить за хорошую идею.
3. Открытость постов и возможность комментировать их позволяют высказаться всем членам коллектива. Можно отследить динамику изменения взглядов на тот или иной вопрос.
4. Внутренний блог – это коллективный разум. Дискуссии на заданную тему помогают найти решение при наличии разных точек зрения. Главное – не превращать блог в «коллективные эмоции».
5. Руководителю удобно взаимодействовать с сотрудниками через блог, и такой способ коммуникации заменяет корпоративные собрания или дополняет их.
6. Блог – это своеобразная история фирмы, архив идей. Новичкам будет проще понять, кто какой точки зрения придерживается, какой стиль общения у того или иного сотрудника.
7. У компаний с «виртуальным офисом», которых становится все больше, из блогов сотрудников складывается общее пространство, и иным образом создать его было бы затруднительно.
Sun Microsystems начала призывать своих служащих к созданию блогов несколько лет назад, и с тех пор более 10 % ее сотрудников завели дневники на площадке Blogs.sun.com. У каждого свое виртуальное пространство, но из небольших кусочков формируется общая сеть, находясь в которой чувствуешь себя внутри компании. Здесь можно почитать о новостях бизнеса, разработке программного обеспечения и личных интересах сотрудников. Никакой цензуры и требований к блогам не предъявляется, запрещено лишь разглашение финансовой информации.
Многие назовут блоги Sun бесполезными, но руководство компании заявляет, что они очень хорошо вписываются в философию OpenSource («открытого источника»), согласно которой Sun делится кодами своих программных продуктов с посторонними.
КомментарииSADtg пишет:
Идея, на мой взгляд, очень хороша, но она применима лишь к узкому кругу компаний, поскольку далеко не везде, особенно в нашей стране, принят достаточный уровень открытости между подразделениями (а в некоторых случаях и между отдельными сотрудниками). К плюсам можно отнести также удобство поиска по «облаку тэгов».
Дмитрий Голополосов пишет:
IMHO, интранет очень важен для организаций. Там может быть CRM-система, а блоги и wiki – ее компоненты. Знаю много организаций, где постановка задач сотрудникам, а также их обсуждение и отслеживание прогресса выполнения идет через локальные управления проектами (todo-листы, багтрекеры и т. п.; кто-то использует готовые решения, кто-то дорабатывает чужие, а кто-то с нуля пишет). Так что блог – это лишь маленькая составляющая большой системы. И блог – это очень полезно!
Кому вести блог компании?
Кто уже ведет?
56 % участников исследования «Спроси блогосферу» работают в компаниях, которые не ведут корпоративные блоги. Это неудивительно, ведь пока в России формат интернет-дневника освоили всего несколько сотен фирм. Некоторые респонденты оказались фрилансерами либо единственными сотрудниками (директорами) своей фирмы, в которой сами и ведут интернет-дневник. Зачастую блог является ее единственным онлайновым представительством, отдельного сайта у организации нет. Движок блога позволяет компании быстро и почти без затрат начать деятельность в интернете.
Так кто же занимается корпоративным блогом в тех немногих компаниях, которые сильнее прочих стараются идти в ногу со временем?
На первом месте с 20 % голосов – технические специалисты. Сложно сказать, подразумеваются ли компьютерщики, которые, будучи близки к высоким технологиям, занимаются созданием сайтов, или специалисты, общающиеся в блоге со своими «высокотехническими» коллегами из других компаний: не отдавать же коммуникации в профессиональной среде на откуп маркетологам. Однако маркетологи и (или) PR-специалисты берут на себя ведение блога компании в трети случаев.
Хорошо, что в пятой части случаев блоги ведут директора: зачастую именно руководство противится изменениям, и в частности стремлению компании быть открытой клиентам. А если у шефа предубеждение против блога как инструмента создания репутации, то он, вероятно, запретит или постарается сократить активность сотрудников в блогосфере.
Главный блоггер на фирме
Иногда владелец бизнеса или топ-менеджер лично ведет блог. Свой сетевой дневник есть у президента и исполнительного директора Sun Microsystems, у вице-председателя General Motors, у директора по маркетингу Boeing. В России за блоговодством были замечены Феликс Мучник, директор интернет-магазина Sof key; Игорь Манн, директор по маркетингу «Арктела»; Дмитрий Чистов, директор по связям с общественностью «Бегуна». Главным образом это люди публичные. А именно они, публичные и интересные люди, являющиеся руководителями, – идеальные кандидатуры для ведения блога.
Когда главный человек фирмы становится автором, это очень хорошо, потому что он обладает большим объемом информации и волен свободно ее интерпретировать. Босс может делать рискованные шаги, на которые не решатся его подчиненные. А если начальник умеет красиво выражать свои мысли и обладает неповторимым стилем, то блог будет блистать.
К сожалению, часто в силу непрозрачности бизнеса или из-за страха перед публичностью первые лица не общаются с сотрудниками и тем более с внешним миром в такой форме. Другими распространенными причинами отказа от ведения блога являются:
– чувство беспокойства («Что, если люди станут критиковать меня?»);
– нехватка времени (ответы на комментарии могут занять слишком много времени);
– невозможность просчитать прибыль от такого вложения времени и средств;
– боязнь открытого и честного диалога с клиентами;
– страх от того, что будет нечего сказать широкой общественности.
Клиентам, конечно, не обязательно вести диалог с главой компании, зато общение с ним в закрытом блоге – инструмент внутреннего маркетинга, формирующий у подчиненных мнение о тех или иных вопросах и событиях.
КомментарииИнна Алексеева пишет:
Предлагала зампредам различных российских банков вести блог – боятся!:) Знаю, что блог ведет гендир «Легкокредита» Кирилл Суслов, хотя, конечно, это не вице-президент General Motors.
А блоггер кто?
На сайтах по поиску работы стали появляться вакансии «специалиста по ведению корпоративных блогов». За последние полгода количество размещенных в интернете вакансий на эту должность увеличилось примерно в пять раз. На самом деле не стоит ограничиваться одним специалистом: дневник может вести каждый компетентный сотрудник, который напрямую общается с потребителями или с партнерами фирмы.
Почему бы не поискать блоггеров среди собственных сотрудников? У них есть одно важное преимущество перед человеком со стороны: они знают бизнес компании изнутри. Однако, возможно, не понимают природу блоговедения. Худшее, что грозит бизнес-блогу, – это превращение в еще одну скучную версию корпоративного веб-сайта.
Станислав Сажин (исполнительный директор агентства Old Media Stars):
«Корпоративный блог с точки зрения доверия получает более высокую оценку от посетителей сайта, чем банальные новости, так как априори предполагает общение от первого лица с каждым посетителем. В то же время ясно, что успех такого блога будет зависеть от его авторов. Бессмысленное переведение новостей в формат блога ничего не даст, необходимо продумывать новый стиль написания новостей, искать новые источники новостей о компании (откровения сотрудников, мнения клиентов), чтобы сделать блог действительно интересным, сделать его явлением на сайте компании, а не только одним из разделов».
Потом, в компании есть люди, которые уже общаются с потребителями. Например, сотрудники службы поддержки, секретари, продавцы. Они знают, как себя вести с внешним миром, и блог – еще один канал общения – будет им только полезен. Я не призываю делать из корпоративного блога открытый хелпдеск или книгу жалоб и предложений. Все зависит от тех задач, которые вы хотите решить с его помощью.
Так или иначе, от людей, которые будут заниматься наполнением блога, следует требовать:
– умения выделять интересные читателям факты;
– способности говорить «неформально о серьезном» на языке целевой аудитории (желательно, чтобы сам автор был интересным человеком);
– способности формировать у читателей нужное компании восприятие информации;
– навыков модерирования и управления публичными дискуссиями.
И еще: компания должна доверять блоггеру говорить от ее имени. Иначе вся его деятельность будет впустую.
«За» и «против» ведения блога сотрудниками
КомментарииФеликс Мучник пишет:
Как руководитель, ведущий блог:), выскажу несколько замечаний по поводу.
Создать «живую» компанию, несмотря на виртуальное общение, – в этом и состоит основная функция корпоративного блога. По крайней мере, мне так кажется. И тут важно, чтобы сотрудники не перебарщивали, а то, с одной стороны, это может оказаться чистым «оживляжем», с другой стороны – начнут рассказывать о подробностях своего вчерашнего времяпрепровождения в личном санузле. Вряд ли они все Дали:), чтобы хоть и гадко, но все ж таки написать «Дневник гения».
Когда-то с Рыжиковым («Битрикс-софт») мы спорили о необходимости ведения блога сотрудниками и очень быстро пришли к совместному выводу, что эти процессы не могут быть бесконтрольными. Один неверный комментарий может испортить репутацию, причем мигом. Так что как минимум PR и маркетинг должен учить писать блоги правильно. Иначе получится, как это случается у некоторых компаний, что блоги некоторых их сотрудников выглядят нелепо и иногда работают против репутации компании.
Антон Попов пишет:
А кто говорит о бесконтрольности? Разумеется, хорошо иметь писаные или неписаные правила ведения блога или лучше NDA. Но всех контролировать невозможно. Поэтому если компания не готова быть прозрачной, то любые попытки контроля выйдут из-под контроля, простите за каламбур. И если не в корпоративном блоге, так в частном на бесплатном блог-хостинге никто не помешает сотрудникам высказываться. И реальное положение вещей в компании быстро станет очевидным широкой общественности.
Яков Лебедев пишет:
Пиарщики – главная проблема корпоративного блоггинга. Именно они рожают такие нелепицы, как «информационный повод для написания в блог», а также прочие «корпоративные политики блоггинга» с трехступенчатой системой согласования и утверждения. Поймите, если человеку нечем делиться с окружающими, если у него нет ничего, о чем он может интересно и долго рассказывать, блог ему не нужен.
Алексей Новиков пишет:
Не только пиарщики. Иногда как раз PR-менеджеры внятные попадаются, а вот гендиры с собственниками каждую ново-стишку на сайт по пять раз согласовывают.
Как привлечь блоггера на жалованье?
Спрос на профессиональных блоггеров растет, поэтому неизбежна миграция «вольных стрелков» в корпорации – на должность ведущего онлайн-дневника. Если вы собираетесь искать таких специалистов в ближайшее время, возьмите на заметку ответы на вопрос «Что способно склонить вас к решению стать наемным блоггером?» из исследования «Спроси блогосферу» (см. Приложение № 2).
Репутация или известность компании-нанимателя второстепенны: такой ответ занял последнее место. Материальная компенсация приоритетна лишь для небольшой части респондентов. Самым важным фактором, побуждающим согласиться на предложение вести корпоративный блог, является знание сферы деятельности компании, интерес к теме блога: так ответили 61,5 % блоггеров.
Если найденный вами человек умеет излагать свои мысли и чувствует себя в блогосфере как рыба в воде, но не разбирается в той предметной области, которой занимается ваша фирма, у вас есть выбор: либо учить его особенностям вашего бизнеса, либо воспитывать блоггеров из компетентных сотрудников.
КомментарииКонстантин Максимюк пишет:
Нехватка умелых блоггеров ощущается уже сейчас. Один крупный российский оператор связи в течение последних шести месяцев безуспешно искал специалиста, способного возглавить направление по работе с блогами. Поэтому большинство бизнес-блогов сегодня поддерживают сразу нескольких специалистов: как блоггеров извне, так и сотрудников компании.
Каким компаниям нужно вести блог?
В качестве примера напрашивается компания «Евросеть», хотя пока у нее нет своего блога. Но даже если ваша фирма не похожа на «Евросеть», перечисленные ниже соображения будут полезны и для вас.
Что есть у «Евросети» для блоговедения?
Открытость. Компания и Чичваркин не стесняются скандалов и успехов, выносят из избы и сор и угощения.
Демократичность. Как в ценах, так и в стиле общения. В блогах даже мат зачастую не воспринимается негативно.
Наличие идей и смелость. Многие акции фирмы вошли в историю, и каждая подкреплена визуальной информацией. Например, сибирский филиал компании «Евросеть» выпустил подарочный календарь на 2006 год с фотографиями своих топ-менеджеров в стиле ню. Еще можно вспомнить историю о том, как компания своровала креатив рекламной кампании «Связного». Блог «Евросети» уж точно не заглох бы из-за отсутствия тем.
Репутация. Кому-то она кажется сомнительной, но последовательная политика вирусного креатива делает свое дело. Компании со сложившейся репутацией проще открыть блог и получить внимание первой тысячи читателей.
Почему это нужно «Евросети»?
Сеть работает с конечными потребителями по всей стране. Блог дает прямой выход на них.
Вирусный эффект, обычный для маркетинга компании, в интернете усилится благодаря простоте распространения информации. По блогосфере уже ходят слухи и отрывочные сведения о «Евросети», особенно эпатажные заявления Чичваркина и фотографии с акций. Почему фирме не использовать этот интерес себе на пользу? Пусть лучше ссылаются на первоисточник. За июль 2007 года «Евросеть» упоминали в блогах и на форумах 2364 раза, а могли бы в десять раз больше – при наличии блога.
«Письма сотрудникам» Чичваркина давно перестали служить только целям внутренней мотивации: они пошли в народ, что уже сейчас выгодно компании. При наличии кнопки «Работать у нас» рядом с таким письмом поиск и найм сотрудников будут проходить эффективнее, и в компанию станут чаще приходить люди, разделяющие ее ценности.
Сейчас у «Евросети» на сайте есть только новости, и на них даже нельзя подписаться по RSS. Между тем блогосфера не ждет. «Вакуум заполняется говном» (© Чичваркин).
А вот как ответили на вопрос «Почему это нужно “Евросети”?» известные блоггеры за виртуальным круглым столом.
Валентин Любимов, главный разработчик Liveinternet.ru:
«Больше всего блоги нужны компаниям, которым не нужен интернет. Они знают, что необходим сайт, даже готовы туда что-то выкладывать. Но ни на что большее, чем на заказ у студента непонятной им CMS для будущего полумертвого сайта, они не способны (и это не их вина, они могут быть прекрасными людьми и отличными специалистами в своем деле). Тогда ставится блог, особенно если такая сущность, как блог, понятна заказчику. Например, он его ведет в свободное время или читает кого-либо в этом формате. И блог становится живым, интересным и полнофункциональным представительством фирмы в Сети. Понятный формат как для фирмы, так и для посетителей этой страницы».
Антон Носик, руководитель службы блогов SUP Fabric:
«Разным компаниям это нужно для достижения разных целей. Скажем, “Гуглу” и “Яндексу” – для анонсирования своих новых сервисов и обсуждения существующих. Производителям электроники – для поддержки пользователей и сбора отзывов. Компаниям b2b – для построения партнерской сети и дальнейшего взаимодействия в ее рамках. Есть много разных нужд.
И есть, конечно же, компании, которым блог не нужен совсем: например, если их деятельность сводится к обслуживанию государственных заказов».
КомментарииСергей Гребенников пишет:
Колонка, которую вел Чичваркин в «Секрете фирмы», пользовалась популярностью, в том числе на сайте издания. Читатели задавали вопросы, но ответа так и не получали.
Не уверен, что они просто смогут справиться с блогом. Наверное, боятся большого количества комментариев, которые вновь и вновь останутся без ответа, ведь, по заверению г-на Чичваркина, он не пользуется компьютерами и интернетом.
Антон Попов пишет:
Лично, может, и не пользуется, но в «Евросети» есть внутренний портал, на который каждый сотрудник может написать лично Чичваркину. И он может попросить по телефону зачитывать вопросы и отвечать на них по телефону же, а помощники пусть вбивают ответы. Вполне себе вариант.
Кроме того, блог компании один топ-менеджер и не должен вести: есть же и другие сотрудники:)
Антон Колесник пишет:
Если блог «Евросети» будет вести не Чичваркин, IMHO, стоимость этого блога устремится к нулю.
Будьте готовы!
Почему большой компании проще влиять на целевую аудиторию? Потому что она уже пользуется доверием, зачастую у нее хорошая репутация. Ее продукция лежит на полках многих магазинов, ее информация достигает ушей и глаз по разным каналам. Ее услугами и товарами пользуются многие люди, с которыми я общаюсь. Чем чаще и разнообразнее проявляет себя компания, тем вероятнее, что ее корпоративный блог и дневники ее сотрудников будут пользоваться повышенным вниманием. Чем крупнее бизнес, тем больше у него проявлений и тем интереснее окружающим узнать, как этот бизнес стал таким крупным. Блог компании – возможность получить информацию из первых рук, пообщаться с создателями продукта, заочно встретиться с командой менеджеров.
Чем меньше бизнес, тем меньше у него клиентов, и неизвестно, имеют ли они привычку читать блоги. Это, конечно, не значит, что у малого бизнеса нет шансов стать заметным в блогосфере. Просто у него поначалу будет мало читателей. Придется больше стараться, чтобы заслужить их доверие и создать фирме репутацию.
Итак, будьте готовы:
– общаться по-человечески, без рекламных текстов;
– свободнее обращаться с корпоративными правилами, не думать о каждой букве брендбука;
– выделять все интересное и нестандартное, что происходит внутри компании.
Очевидно, что вести корпоративный блог непросто. Это требует смелости, инновационности, информационной открытости, таланта, в конце концов. И наоборот: тот, кто ведет блог, смел, открыт, талантлив и не боится инноваций.
Блог есть. Что дальше?
Блог-маркетинг
Базы внимания и серфинг
По большому счету, есть два способа находить информацию в интернете – и в блогах тоже.
Первый: вы представляете, что ищете, и тогда пользуетесь поисковой машиной (движетесь к цели). Второй: вы знаете начало пути, а дальше переходите по ссылкам в поисках чего-то интересного (занимаетесь веб-серфингом).
Из-за нехватки времени многие предпочитают первый способ. К тому же благодаря поисковикам не требуется всякий раз запоминать точную ссылку (они служат вам как бы внешней памятью). Поэтому миллионы людей каждый день обращаются к ним с запросами.
Эти запросы анализируются, и всегда есть возможность выяснить, насколько тема интересна пользователям. Поисковые машины обладают «базами внимания», благодаря которым нетрудно оценить спрос и предложение по любому слову или словосочетанию. К примеру, в апреле 2007 года «Яндекс» на запросы своих посетителей показал слово «внимание» 23 138 раз, а слово «репутация» – 5904 раза. Вы тоже можете получить свой кусочек внимания – с помощью контекстной рекламы или путем оптимизации блога, используя эти слова в своих текстах.
Маркетологи осознают важность трафика (посетителей), обеспечиваемого поисковиками: недаром оборот рынка SEO[16] лавинообразно растет несколько лет подряд, а в Рунете оборот рынка контекстной рекламы в 2006 году превысил оборот рынка рекламы медийной. Однако нередко забывают о том, ради чего сайту или блогу нужно попасть на первые строчки поисковой выдачи. Привлечение посетителей на сайт любыми способами ведет к тому, что они не задерживаются в блоге, не становятся постоянными читателями (а тем более покупателями). Говоря научным языком, коэффициент конвертации посетителей в потребителей стремится к нулю.
Между тем именно постоянные читатели (в том числе RSS-подписчики), которые возвращаются в блог и вступают с вами в разговор, и есть ваша главная ценность. Поэтому важно не только отвечать постами на вопросы, которые задают люди поисковым машинам. Необходимо писать интересно. Не забывайте о том, что в мире Web 2.0 читатель нередко еще и писатель, то есть ведет свой дневник, а значит, может поставить ссылку на ваш пост, если тот ему понравится.
За каждой такой ссылкой проступает фигура конкретного блоггера, которому читатели доверяют (тогда как выдача поисковика обычно безличностна). Фактически, размещая у себя URL, ведущий блога привлекает внимание своей аудитории и предлагает ей посетить другой дневник, что для нее гораздо ценнее, чем информация, найденная с помощью поисковой машины. Поэтому не удивляйтесь тому, что в блогосфере – среде социальной – веб-серфинг как способ поиска информации популярнее поиска через «Яндекс», «Рамблер» или Google. По данным Vizu Answers и AdAge, 67 % читателей изучают блоги именно так – просто переходя по ссылкам. И еще 23 % пользуются рекомендациями своих знакомых, чтобы найти интересные блоги.
Вывод прост: при проведении кампаний в блогах не забывайте о поисковиках, но пишите для людей.
КомментарииLostDolphin пишет:
Конечно же, забывать о SEO не стоит, но для блогов и сайтов медийного типа в целом social media optimization гораздо важнее, нежели search engines optimization.
The end пишет:
Блог-то можно строить по-разному. Можно писать тексты, которые будут хорошо раскрывать какие-то темы (например, как защитить IPB от спама, как обойти капчу «Яндекса»). Поисковый трафик будет очень даже в тему.
А можно большую часть контента строить на интересных и актуальных ссылках (здесь читайте о том, здесь об этом). В таком случае блог, как и новостной сайт, и в самом деле продвигать в поисковиках нецелесообразно.
Пишите, Шура, пишите
Хороший маркетинг начинается с хорошего продукта. Блог компании – это тоже своего рода продукт, постоянно изменяемый автором. Складывается он из оформления, юзабилити и содержания. Дизайн обычно выбирается из более или менее стандартных вариантов, за удобство использования дневника отвечает блог-хостинг, а вот контент полностью во власти автора.
Я спрашивал многих блоггеров, какие маркетинговые инструменты они использовали, чтобы сделать свои блоги заметными. И большинство ответило, что нужно просто хорошо и интересно писать.
Алекс Экслер:
«Я вообще никакие “инструменты” не использую для привлечения внимания читателей. Просто делаю записи в блоге – вот и все. Любой может повторить мой успех: достаточно открыть блог и писать туда что-то такое, что будет интересно десяткам тысяч людей».
Виталий Колесник:
«Я никак не пытался повлиять на популярность своего блога. Никакого обмена ссылками, оптимизации и т. д.: у меня не было на это времени. Я просто писал о том, что мне нравится, и общался с людьми, которые мне интересны.
Вообще, мы недооцениваем роль мотивации и переоцениваем роль знаний. Если человек действительно заинтересован в том, о чем он пишет, у него все получится: он будет пахать асфальт, пока не добьется успеха. Если человек делает это без особого интереса, в рамках должностных обязанностей, он просто не преодолеет барьер входа».
О важности наполнения дневника никто не спорит, некоторые даже предлагают забыть о SEO и вообще отказаться от продвижения. Но было бы ошибкой считать, будто для ведения блога достаточно лишь увлекательно писать. Удивительно, но руководители многих компаний до сих пор думают так же: «У нас лучший по соотношению “цена – качество” продукт, потребители сами разберутся, у кого покупать». Не разберутся – просто не успеют, если ваши конкуренты будут более открытыми, встретятся клиенту раньше и займут место в его сознании (в том числе с помощью рекламы).
Безусловно, хороший продукт и продвигать приятно. Но мало завести хороший блог. Нужно, чтобы о нем узнали читатели. А сделать блог заметным среди почти трех миллионов ему подобных без продуманных маркетинговых действий никак нельзя.
КомментарииСтроитель пишет:
Так как мало писать о том, что интересно, надо писать то, что хотят читать. Прежде всего, спрос рождает предложение, не забываем это правило. Иначе без раскрутки не обойтись.
WebSurfer пишет:
Откуда читатели-то появятся, если не раскручивать? Я не то имел в виду. Качественный контент – это наиболее важное. Потому что блогу нужны постоянные читатели, а не случайные посетители. Без интересных текстов чем блог отличается от поделки дорвейщика? А раскрутка – дело нужное, но… Хорошие посты сами раскручиваются, вы же в курсе:)
Антон Попов пишет:
My6.ru – прикольные вещи вкупе с интересом людей к миллионам («моим шести нулям») – беспроигрышная комбинация для контента и отличная основа для идеи этого блога.
За полтора месяца привлечь 105 подписчиков без специальных мероприятий – неплохо.
Как превратить свой блог в блогбастер
Чтобы добиться цели, сформулированной в заголовке, нужно понимать, про что и как писать (советы универсальны), какой должна быть функциональность блога (некоторые пункты не подходят для блог-хостингов) и как привлекать к нему внимание (отдельные рекомендации не относятся к автономным блогам).
Рекламные меры мной не рассматривались, хотя с их помощью можно обеспечить первичный интерес к молодому блогу.
Итак, некоторые советы по поводу того, как без денежных затрат собрать урожай внимания.
1. Запаситесь терпением. Блоговедение – это не реклама.
2. Пишите по одной теме (вопрос позиционирования).
3. Пишите в своем стиле (вопрос дифференцирования) и регулярно.
4. Сочиняйте захватывающие заголовки и помечайте сообщения правильными тэгами.
5. Сделайте так, чтобы блог находили поисковые машины. Вам нужно:
– попасть в индекс;
– оптимизировать записи.
6. Пропишите блог в каталогах (для автономных блогов процедура такая же, как для обычных сайтов), в том числе в каталогах RSS-каналов (Kanban.ru, Blogdir.
ru, Blog.inf.by, Directory.mblog.ru, Irdir.info и т. п.). Лучше делать это не сразу, а после недели-другой ведения блога. Заранее продумайте заголовок, короткое и развернутое описание дневника: потом изменить их будет сложно.
7. Сделайте удобную подписку на обновления:
– по RSS;
– по e-mail (делайте рассылку сами или через службы типа Subscribe.ru и [email protected]; може те та к же договориться с авторами других тематических рассылок о привлечении внимания к вашему блогу и, например, поделиться с ними аудиторией).
8. Сделайте так, чтобы у каждой записи была кнопка «Поделиться ссылкой с другом» и можно было вставлять «манипуляторы контентом» (см. далее главу «Манипуляции с контентом»).
9. Лично сообщите о своем блоге всем знакомым (клиентам компании или знающим вас людям в «аське» и т. п.). Если ваш товарищ тоже блоговед, попросите его рекомендовать друзьям ваш дневник.
10. Ставьте ссылку на блог везде: в подписи к e-mail, на визитках и в своих профилях (ЕЖЕ, «Мой круг», Toodoo, E-xecutive, в анкетах на сайтах знакомств и пр.).
11. Используйте социальные сети, то есть:
– ставьте социальные закладки;
– создавайте социальные новости;
– пишите в тематические сообщества, лучше популярные (и на блог-хостингах, и на сайтах типа Habrahabr.ru);
– пишите и отвечайте на форумах.
12. Участвуйте в рейтингах блогов и популярных записей.
13. Участвуйте в конкурсах, а потом устраивайте их сами. Конкурсы – разряд социальных игр, вовлекающих читателя в процесс коммуникации и повышающих его лояльность по отношению к вам. Часто в конкурсе призом становится просто размещение ссылок на победителя.
14. Умно и развернуто комментируйте чужие записи, лучше на острые темы, привлекающие большую аудиторию. Учитывайте, что в некоторых блогах есть рейтинги самых активных комментаторов. Оставить отзыв на пост другого автора вы можете и через трекбэк в своем дневнике.
15. Ссылайтесь в своем блоге на других блоггеров (через блог-ролл и в записях). Если трафик, идущий с вашего блога, будет заметен, то они не оставят вас без внимания. Также ставьте линки на свои прежние посты.
16. Изучайте интересы аудитории, анализируйте их. Сделайте так, чтобы отдельно показывались ваши самые популярные записи.
17. Бесплатно делитесь с читателями чем-нибудь ценным для них (растущая популярность сообществ ВсЕ_дЛя_ДнЕвА, Аватары_для_всех, otdam_darom подтверждает справедливость рекомендации).
18. Постоянно придумывайте контент, который другие пользователи сами захотят поставить в свои блоги (результаты забавного теста, кнопки-счетчики, сертификаты и т. п.).
19. Пишите хорошие статьи (со ссылкой на свой блог): их охотно берут онлайновые и печатные издания. Давайте интервью своим коллегам-блоггерам и СМИ.
20. Общайтесь с другими блоггерами не только в дневниках, но и, к примеру, по e-mail, посещайте или даже проводите сами встречи блоггеров вне Сети.
КомментарииСергей Гребенников пишет:
Только вчера писал стратегию продвижения корпоративного блога. Есть дополнение: можно и нужно использовать ссылки на блог в пресс-релизах, чтобы предоставлять журналисту максимально полную информацию.
Amdeluxe пишет:
Главное, IMHO, до того как начать массированную рекламу блога, – определиться, а нужна ли на самом деле эта популярность, или же человеку будет комфортнее в кругу 10–100 читателей.
Tim пишет:
Советы хорошие. Отлично, что сведены в одном посте. Их тривиальность – кажущаяся. Если просто придерживаться их, то будет вам счастье. Другое дело, что далеко не каждый может регулярно выкладывать хорошие, интересные и качественные материалы. Стив Павлина раньше писал шароварные игры в одиночку, а сейчас зарабатывает только на блоге stevepavlina.com/blog 30 тысяч долларов ежемесячно. Что-то смотрю и не могу найти ни одного пункта из списка, который он не использовал бы в своем блоге.
Реклама
Реклама в RSS
Реклама в RSS-потоках – типичное new media. Иными словами, канал пока не зашумлен и смелые рекламодатели получат в нем большое влияние.
В России размещением рекламы в RSS занимается представительство компании FeedBurner. Перед проведением кампании задается ее продолжительность и желаемое количество показов, и система старается равномерно распределить их по выбранному промежутку времени с учетом показов других рекламодателей в том же канале. Если за указанный период прошли не все показы, кампанию можно продлить.
Я лично не пользовался этим каналом коммуникации, хотя вскоре собираюсь проверить его эффективность. Поэтому пока вынужден опираться на слова Феликса Мучника, который в восторге от 5 %-ного CTR и реальных покупок в магазине Sof key.ru по итогам рекламной кампании.
Конечно, свои технологии показа рекламы в RSS есть у многих игроков рынка. Говорят, что на Западе к 2010 году оборот в этой сфере достигнет 130 миллионов долларов. В России все только начинается.
Дмитрий Чистов, директор по внешним связям компании «Бегун»:
«Конечно, мы давно обратили внимание на RSS как носитель информации и разработали технологию трансляции контекстной рекламы в RSS-потоках. Когда этот продукт будет востребован на рынке, он станет доступным нашим рекламодателям наряду с другими возможностями сервиса. К сожалению, на российском рынке время для такой рекламы пока не наступило».
Возможно, у RSS-рекламы слишком много минусов. Например, пока нельзя:
– менять параметры кампании после запуска;
– устанавливать частоту показов на пользователя (контент, синдицированный программами для чтения, уже закэширован);
– выбирать тематику русскоязычных блогов, в которых будет показываться реклама (собственно, таргетинга в RSS-каналах пока нет вообще, именно поэтому лучше работает не контекстная, а имиджевая реклама, направленная на продвижение бренда или нового продукта).
Даже без таргетинга количество тех, кто подписался на обновления русскоязычных блогов, пока не превышает 100 тысяч человек, и такой охват крупным компаниям-рекламодателям не очень интересен.
Однако RSS-рекламе присущи и достоинства:
– наличие большой англоязычной аудитории (общая аудитория составляет порядка 40 миллионов подписчиков FeedBurner более чем в 300 тысячах фидов) вкупе с возможностью размещать целевую рекламу в англоязычных тематических каналах, но для российской аудитории и с возможностью выбора категорий блогов;
– высокий CTR (до 5 %);
– низкая стоимость рекламы (100 руб. за 1000 показов);
– наличие выбора из нескольких форматов рекламы, графических и текстовых (хотя, по ДУБлу, это базовый фактор, равно как и наличие онлайнового доступа к статистике рекламной кампании).
Пока что реклама в RSS-каналах – диковинка для России, да и сама аббревиатура RSS многим непривычна. Значит, экспериментаторы получат шанс использовать эффект новизны на пользу своих компаний и привлечь к ним внимание читателей блогов. Ситуация, по моей оценке, будет оставаться благоприятной для рекламодателей до конца 2008 года.
Блоги в контексте
(Автор – Дмитрий Чистов, begun.ru/blog)
В Рунете все больше блог-сервисов и автономных блогов, допускающих на свои страницы контекстную рекламу. Соответственно, рекламодатели могут заказать размещение объявлений не только в поисковой выдаче, но и в блогах. Зачем? На то есть несколько причин, из них две – главные.
Во-первых, специфическая аудитория блогосферы интересует рекламодателей, продвигающих в Глобальной сети новые сервисы и проекты, ориентированные на молодежь, которая живет активной веб-жизнью: сервисы знакомств и блоггинга, аудио-, видео – и фотохостинги, сайты о музыке и кино.
Во-вторых, в отличие от поисковых и тематических ресурсов блоги и форумы являются рекламными площадками с очень низкой конкуренцией рекламодателей. Стоимость привлечения аудитории ниже, так что значительная экономия налицо.
Сервис контекстной рекламы «Бегун» давно выделил онлайн-дневники и форумы в отдельный источник посетителей наряду с поисковыми системами, тематическими сайтами и каталогами, сетевым ПО и прочими рекламными площадками. Рекламодатель может проводить кампанию на каких угодно площадках – хоть на всех десяти, хоть на нескольких, хоть на одной.
Чтобы сделать верный выбор, необходимо помнить о некоторых особенностях блогосферы и рекламы в ней.
Если на Западе распространены блоги коммерческой тематики и даже блоги продающие, то отечественные блоггеры, как правило, пишут «обо всем понемногу». Именно поэтому их аудитория представляет интерес прежде всего для рекламодателей в сегментах «Интернет» и «Развлечения». Надо отметить, что с развитием поведенческих технологий сведения о тематике рекламной площадки дополняются предположениями о коммерческих интересах каждого посетителя. Это позволяет предложить владельцам блогов и форумов оптимальный вариант, когда даже рядом с сообщением «Превед, кросавчег!» будет показана актуальная для читателя реклама.
Также крайне важно учитывать поведение аудитории. Если пользователь поисковиков обычно спешит, быстро просматривая выдачу по диагонали, то блоггеры, бывает, находятся на одной странице довольно долго, обсуждая интересную тему в комментариях. Поэтому необходимо правильно составить само контекстное объявление. Спешащему «человеку в поиске» нужно сразу показать в рекламе главное: цену, характеристики товара или сервиса. С читателями блога при помощи рекламы можно общаться и играть. Тогда они и сами заинтересуются, и заинтересуют других.
Этот эффект я проверил на собственном опыте, запустив рекламу самого «Бегуна» в системе контекстной рекламы:
«Бегун»: это не наши сайты, мы просто разместили объявы.
Это была версия популярной тогда в блогосфере шутки про мопед. CTR объявления в блогах и форумах был почти таким же, как и в поиске «Рамблера».
Опыт нескольких рекламодателей сервиса подсказывает еще одну эффективную схему: специально написанные для блогосферы объявления давали брендинговый фон (даже если по ним не переходили на сайт!), а параллельно с этим продающие объявления вытаскивали из поиска потенциальных клиентов. Отключение рекламы в «Блогах и форумах» через пару дней давало падение переходов с поисковой рекламы на 10–15 %.
Баннерная реклама – плата за удовольствия
Медийная реклама понемногу сдает свои позиции, но по-прежнему остается мощным, с широким охватом, инструментом интернет-маркетинга. Разумеется, блог-хостинги не могли отказаться от нее и предлагают рекламодателям возможность показа баннеров на страницах дневников.
Не все блоггеры с пониманием относятся к ней. Вот как создатели хостинга публичных дневников Diary.ru объяснили, почему у них в бесплатных блогах появилась реклама.
Читать бесплатно другие книги:
