Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними Сидоров Дмитрий
Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению Заказчику комплекса информационных услуг по оценке потребительских свойств, согласованного Сторонами ассортиментного перечня товаров.
Информационные услуги включают следующее.
1.1. Определение товаров – лидеров продаж в количественном измерении по каждой группе товаров из ассортиментного перечня Заказчика в торговом предприятии Исполнителя (здесь и далее под «торговым предприятием Исполнителя» понимаются магазины по адресам: г. _______________, ул. _______________ д. _______________ корп. _______________ и т. д.).
1.2. Составление прогноза по среднемесячным объемам продаж товаров из ассортиментного перечня Заказчика в торговом предприятии Исполнителя в единицах измерения на _______________ период.
1.3. Определение перечня наименований товаров из ассортиментного перечня Заказчика, реализация которых, по прогнозу, в торговом предприятии Исполнителя будет наиболее выгодной для Заказчика.
1.4. Составление прогноза по определению объемов реализации товаров из ассортиментного перечня Заказчика по группам товаров в единицах измерения на 3 (Три) месяца работы торгового предприятия Исполнителя.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
2.1. Стоимость услуг по настоящему Договору составляет: _______________, в том числе НДС – 18 (Восемнадцать) % _______________ (сумма прописью).
2.2. Оплата услуг осуществляется в течение 5 (Пяти) банковских дней с момента подписания настоящего Договора.
2.3. Форма оплаты – безналичная.
3. ФОРМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
3.1. Услуги оказываются путем передачи Исполнителем отчетов (на бумажных носителях или в электронном виде – по выбору Заказчика) Заказчику по его требованию.
3.2. Предоставляемые Исполнителем данные носят конфиденциальный характер.
3.3. Надлежащее выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору подтверждается актом сдачи-приемки работ, подписанным представителями Заказчика и Исполнителя.
4. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
4.1. Исполнитель принимает на себя обязательство предоставить Заказчику информационные услуги, перечисленные в ст. 1 настоящего Договора, не позднее « _______________ 200 _______________ г.
5. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ.
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение 1 (Одного) года с момента его заключения.
5.2. Все споры или разногласия, возникшие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
5.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде в установленном законодательством порядке.
5.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.
5.5. Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению Сторон либо на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с возмещением понесенных убытков.
5.6. Настоящий Договор составлен в 2 (Двух) подлинных экземплярах, по 1 (Одному) – для каждой из Сторон.
5.7. После подписания настоящего Договора все предварительные переговоры по нему – переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, так или иначе касающимся настоящего Договора, теряют юридическую силу.
5.8. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены Сторонами в течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения претензии.
5.9. В случае если Стороны не уведомят друг друга письменно о своем желании прекратить действие настоящего Договора за 2 (Две) недели до окончания срока его действия, действие настоящего Договора продляется еще на 1 (Один) год.
5.10. Ни одна из сторон не имеет права передавать права по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия на то с другой Стороны.
6. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Приложение 9
Акт выполненных работ
(к Договору на оказание информационных услуг)
По договору № _______________ 200 _______________ г. между _______________ и _______________ составлен _______________ 200 _______________ г.
Мы, нижеподписавшиеся: представитель Исполнителя _______________, с одной стороны, и представитель Заказчика _______________, с другой стороны, составили настоящий акт о том, что информационные услуги по договору № _______________ 200 _______________ г. Исполнителем были оказаны надлежащим образом, в полном объеме и в соответствии с Договором.
По предоставленным информационным услугам и срокам их предоставления Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
Общая стоимость предоставленных информационных услуг составляет _______________, в том числе НДС – 18 (Восемнадцать) % _______________
_______________ (сумма прописью).
Следует к перечислению _______________ (сумма прописью), в том числе НДС – 18 (Восемнадцать) % _______________ (сумма прописью).
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Приложение 10
Образец условий участия в тендере (для поставщиков)
Основные критерии отбора поставщиков.
• Продукция поставщика имеет безупречное и стабильное качество, пользуется устойчивым спросом и имеет хорошую репутацию.
• Поставщик имеет возможность постоянно поддерживать лучшую цену на предлагаемый товар.
• Логистика поставщика обеспечивает бесперебойные поставки в согласованное время и наличие всех необходимых сопроводительных документов.
• Возможности поставщика позволяют ежегодно увеличивать объем поставок в наши магазины не менее чем в 3 (Три) раза.
• Производители товаров, поставляемых в нашу сеть, гарантируют, что на их производстве имеется постоянно действующая система контроля качества выпускаемых товаров. Вся ответственность за дефекты товаров лежит на поставщике, который принимает на себя обязательство компенсировать потери нашей сети, связанные с дефектами поставляемых ими товаров.
Наши условия работы с поставщиками.
1. Работа с сетью (примерный перечень).
1.1. Ценовое предложение поставщика должно полностью соответствовать требованиям FAIR P AY. Ценовое предложение оформляется документально (см. Приложение 4 «Образец ценового листа»).
1.2. Бонус за годовое присутствие ассортимента поставщика в нашей матрице. (Ежегодный бонус. Действует с 1 января 200 г. Поставщик оплачивает фиксированное на год количество позиций, т. е. годовую квоту.)
1.3. Бонус за ввод нового артикула товара. (Разовый бонус, т. е. оплата дополнительных, сверх оплаченной годовой квотой, позиций. Этот бонус гарантирует поставщику продажу введенных артикулов в течение 2 (Двух) месяцев. Если по истечении указанного периода продажи этих артикулов будут соответствовать нашим ожиданиям, то эти артикулы останутся в матрице сети.)
Примечание: п.1.2 и 1.3 вступают в силу с _______________ г.
2. Работа с каждым магазином сети (примерный перечень).
2.1. Бонус на открытие нового магазина _______________, включая магазины, работающие по франшизе _______________.
Разовый бонус и другие согласованные платежи оплачиваются в течение 3 (Трех) календарных дней после подписания приложения к Договору поставки (см. Приложение 15 «Образец Особых условий к договору поставки»).
2.2. Скидки от согласованного прайс-листа по случаю открытия нового магазина (действуют в течение 2 (Двух) месяцев с момента открытия магазина).
2.3. Предоставление образцов для тестирования планограммы торгового зала.
2.4. Участие в праздничном открытии магазина. Мы рады видеть Вас нашими партнерами.
Дирекция сети универсамов
Приложение 11
Образец Акта выполненных работ
г. _______________
«____» 200 _______________ г.
Мы, нижеподписавшиеся, _______________, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице генерального директора _______________
_______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________
_______________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с другой стороны, составили настоящий Акт о том, что Исполнитель сдал, а заказчик принял работу на сумму _______________
_______________), в том числе НДС – 18 (Восемнадцать) % _______________
(_______________)
Произведены следующие виды работ.
1. Размещение рекламных материалов и выделение новинок специальными ценниками в магазинах торговой сети _______________
по следующим производителям и товарам: _________________________________________________________________________________________________________
2. Рекламная выкладка товара на предоставленных торговых площадях и полках в наиболее выгодных местах с момента поставки.
3. Изучение спроса населения на данные виды продукции, информирование покупателей о новых видах продукции и местах ее размещения.
4. По фактам продажи данных видов продукции Заказчик получил консультацию от Исполнителя по вопросам розничных цен на аналогичную продукцию, представленную в сети, и по уровню конкурентоспособности этого товара.
Исполнитель выполнил свои обязательства полностью в согласованные с Заказчиком сроки. Заказчик проверил выполнение указанных видов работ. Взаимных претензий и разногласий нет.
5. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Приложение 12
Инструкция по работе с гипермаркетами «Ашан»
1. Самым главным условием работы является 100 (Сто) %-ная поставка товара в соответствии с переданным заказом.
2. Изменение цен допускается не чаще 1 (Одного) раза в 3 (Три) месяца.
3. Уведомление об изменении цен в письменном виде передается не менее чем за 30 (Тридцать) дней.
4. В случае непринятия данного повышения цен со стороны «Ашана» он сообщает об этом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения официального уведомления.
5. Цены вступают в силу только с момента их подписания обеими Сторонами.
6. Заказ на поставку товара передается в течение периода от 7 (Семи) до 14 (Четырнадцати) календарных дней.
7. Заказ передается от «Ашана» в письменном виде, подписывается и пе редается по факсу в «Ашан».
8. В течение 48 (Сорока восьми) часов после получения заказа, необходимо провести регистрацию в отделе авизации по тел. _______________
_______________ (если возникают проблемы с поставкой, необходимо связаться со складом).
9. При невозможности выполнения заказа в срок необходимо уведомить об этом «Ашан» в письменной форме в течение 48 (Сорока восьми) часов с момента получения заказа.
10. Поставка товара должна осуществляться точно в срок, указанный в заказе «Ашана».
11. Во всех товаросопроводительных документах необходимо указывать номер поставщика, номер заказа, перечислять поставленные товары в порядке, определенном в заказе.
12. Срок годности на товар должен быть не менее 70 (Семидесяти) %.
13. В случае просрочки поставки товаров, выставляется штраф в размере 8 (Восьми) % от стоимости товаров.
14. В случае отсутствия в товаросопроводительных документах номера заказа или товарного кода, присвоенного «Ашаном», и неустранения этого в течение 15 (Пятнадцати) дней Договор может быть расторгнут.
15. Товар должен поставляться на европоддонах размером 0,8x1,2 м.
16. Товар не должен выступать за край поддона и заваливаться на поддоне.
17. Высота товара с поддоном должна быть не более 1,8 м.
18. Товар на поддоне должен быть обернут в пленку с захватом самого поддона, что обеспечит его полную устойчивость.
19. Тяжелые товары должны располагаться на нижних рядах поддона.
20. При поставке товара к нему должны прилагаться оригинал заказа, сертификаты соответствия, гигиенические сертификаты.
21. Вывоз некачественного товара производится в течение 3 (Трех) календарных дней.
22. Недопоставка товара разрешается только с письменного согласия «Ашана».
23. Недопоставка товара более чем на 5 (Пять) % от указанного в заказе влечет наказание в виде наложения штрафа в размере 8 (Восьми) % от стоимости недопоставленного товара.
Приложение 13
Образец плана маркетинговых мероприятий
1. Рекламная листовка (формат A3).
Суть акции – выпуск рекламных листовок (лифлетов), направленных на информирование покупателей о проводимых в 22 универсамах торговой сети _______________ (название сети) программах скидок на определенные товары.
Планируемый тираж на акцию – от 80 000 до 100 000 экземпляров.
Распространение – по почтовым ящикам в районах, непосредственно прилегающих к универсамам сети, а также в самих универсамах.
На период акции на участвующие в ней товары устанавливается специальная цена и размещаются желтые ценники (стандартные + формата А5).
Последний срок подачи заявок (гарантийных писем) и изображений на листовку – за 3 (Три) недели до начала акции!
Стоимость участия – 200 у. е. за 1 стандартную позицию. При оплате после окончания акции – 250 у. е. Стоимость размещения рекламного модуля на обложке лифлета – 1000 у. е. (формат А5, предоплата), при оплате после окончания акции – 1200 у. е.
2. Изготовление и размещение специального плаката в торговом зале сети
Цель акции – верстка, печать, размещение плакатов на 1 месяц, установление на рекламируемый товар специальной цены для информирования покупателей и, как результат, увеличение продаж.
Стоимость плаката формата А1 по 1 шт./1 магазин – 50 у. е.
3. Проведение дегустаций.
Компании-поставщики могут проводить промоакции и дегустации в магазинах торговой сети _______________.
Стоимость проведения дегустаций – 1 у. е. в час/магазин.
В стоимость проведения акции на период дегустаций и промомероприятий включены затраты на размещение рекламных материалов (на 1 магазин):
• плакат (формат А2);
• мобайл (не более формата А4);
• воблер (не более 2 шт.).
Размещение и демонтаж рекламных материалов осуществляются силами компании, проводящей акцию в присутствии администратора магазина, на основании письменного разрешения отдела маркетинга сети _______________
Штраф за несвоевременное удаление – 1 долл. за каждый день просрочки.
Участникам совместной рекламы предоставляется скидка на размещение информационных материалов.
4. Выделение товара желтым ценником формата А4.
Стоимость услуги без изменения цены – 1,5 у. е. за магазин (период действия – 3 недели).
При снижении цены стоимость размещения определяется индивидуально.
5. Размещение POS-материалов.
Торговая сеть _______________ предлагает вам размещение рекламно-информационных материалов в своих магазинах.
Условия и стоимость размещения:
• плаката, формат/стоимость:
– А4 – 3 у. е. за магазин/месяц;
– A3 – 6 у. е. за магазин/месяц;
– А2 – 15 у. е. за магазин/месяц;
– А1 – 25 у. е. за магазин/месяц.
Стоимость размещения плакатов нестандартных размеров оговаривается в индивидуальном порядке!
• воблера – 1,5 у. е. за магазин/месяц;
• мобайла (форматом не более А4) – 3 у. е. за магазин/месяц;
• шелфтокеров – 5 у. е. за магазин/месяц.
6. Дополнительная выкладка:
• паллет – 160 у. е. за магазин/месяц;
• 1/2 паллеты – 80 у. е. за магазин/месяц;
• стойки – от 30 до 40 у. е. за магазин/месяц.
Срок подачи заявки на размещение рекламно-информационных материалов – не позднее чем за 14 дней до начала акции!
7. Проведение различных промоакций оговаривается индивидуально. Срок подачи заявки на проведение промоакций – не позднее чем за 14 дней до начала акции!
Приложение 14
Образец Договора об оказании маркетинговых услуг
г. _______________
«____» 200 _______________ г.
_______________, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора _______________
_______________, действующего на основании Устава, с другой стороны, в целях продвижения продаж продукции Заказчика (далее – Продукция) и проведения совместной рекламной кампании заключили настоящий Договор (далее – Договор) о нижеследующем.
Определение терминов, применяемых в тексте настоящего Договора.
«Продукция» – ассортимент продукции, поставляемой Заказчиком и продаваемой Исполнителем в течение срока действия Договора.
«Торговые точки» – все торговые точки Исполнителя, через которые последний реализует поставленную Продукцию.
«Маркетинговая программа» – информационные услуги, связанные с предоставлением потребителям информации о Продукции, со сбором и обработкой информации об объемах продаж Продукции в торговых точках, уровне спроса и контингенте потребителей Продукции и прочие услуги.
«Рекламная программа» – проводимые Заказчиком и Исполнителем рекламные программы (рекламные кампании, промоушн-акции и др.), организуемые в целях информационного воздействия на потребителей для продвижения Продукции в торговых точках.
«Условная единица» – в рамках настоящего Договора 1 (Одна) условная единица соответствует 1 (Одному) долл. США. Пересчет условных единиц в рубли РФ осуществляется по официальному курсу рубля к доллару США, установленному Центральным банком РФ на дату осуществления плательщиком соответствующего платежа.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия Договора проводить маркетинговые программы. Неотъемлемой частью этих программ является организация продажи Продукции в торговых точках.
1.2. Стороны обязуются в течение срока действия Договора участвовать в совместно разработанных рекламных программах.
1.3. Заказчик обязуется принять и оплатить все надлежащим образом оказанные услуги.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Выделить на срок действия Договора в каждой торговой точке места на торговых стеллажах для размещения Продукции.
2.1.2. Регулярно проводить маркетинговые программы и предоставлять Заказчику информацию об объемах продаж Продукции, для каждой из торговых точек не реже 1 (Одного) раза в квартал.
2.1.3. Ежеквартально с момента оплаты аванса в соответствии с п. 3.3 настоящего Договора представлять Заказчику акты сдачи-приемки услуг и счета-фактуры по маркетинговым программам в течение 10 (Десяти) рабочих дней по окончании квартала.
2.1.4. Представлять акты сдачи-приемки услуг и счета-фактуры по рекламным программам в течение 10 (Десяти) рабочих дней по окончании соответствующей рекламной программы.
2.1.5. Договариваться с Заказчиком о проведении рекламных и (или) маркетинговых программ в целях увеличения объема продаж Продукции, а равно в целях популяризации Продукции и товарных знаков Заказчика, усиления эффекта от рекламы Продукции и товарных знаков Заказчика, сбора и обработки информации об объемах продаж Продукции в торговых точках Заказчика.
2.1.6. До начала реализации каждой конкретной рекламной программы (либо отдельных рекламных мероприятий), Стороны подписывают протокол, который должен содержать:
• план мероприятий;
• смету расходов по проведению рекламной кампании;
• порядок распределения обязанностей между Сторонами;
• цены на Продукцию, гарантированные Заказчиком на период проведения рекламной кампании;
• информацию о штрафных санкциях за невыполнение обязательств Сторонами.
На основании протокола Исполнитель выписывает счет на оплату Заказчику.
2.2. Заказчик обязуется.
2.2.1. Принимать все исполненное по Договору и подписывать акты сдачи-приемки услуг в течение 5 (Пяти) дней. Если по прошествии указанного времени акт не будет подписан Заказчиком без указания мотивов, то он будет считаться подписанным Заказчиком и вступит в силу с подписью одного Исполнителя.
2.2.2. Своевременно уплачивать Исполнителю вознаграждение и предоставлять иные денежные средства в соответствии с п. 3 Договора.
3. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И РАСЧЕТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ.
3.1. За проведение маркетинговых программ Заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение:
3.1.1. Единовременно – в размере, согласованном в письменном виде по каждой маркетинговой программе в отдельности.
3.1.2. При открытии новых торговых точек– в размере 250 (Двухсот пятидесяти) условных единиц, включая НДС, за каждую новую торговую точку при проведении дополнительных маркетинговых программ.
3.2. Для проведения рекламных программ поставщик выделяет бюджет в размере до _______________ % от месячного объема закупок товара, определяемого в Дополнительном соглашении (см. Приложение 15 «Образец Особых условий к договору поставки»), при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму менее _______________ Руб.; до _______________ % от месячного объема закупок товара, определяемого в указанном Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму более _______________ Руб.;
в размере до _______________ % от месячного объема закупок товара, определяемого в Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму не менее _______________ Руб.; в размере до _______________ % от месячного объема закупок товара, определяемого в указанном Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму не менее _______________ Руб.; в размере до _______________ % от месячного объема закупок товара, определяемого в Дополнительном соглашении, при общих объемах закупок всех товаров на общую сумму более _______________ руб.
3.3. Сумма, указанная в п. 3.1.1 Договора, оплачивается Заказчиком единовременно авансом в течение 5 (Пяти) банковских дней после подписания настоящего Договора.
3.4. Суммы, указанные в п. 3.1.2 Договора, оплачиваются авансом в течение 5 (Пяти) банковских дней после получения Заказчиком письменного уведомления об открытии новой торговой точки.
3.5. Выплата сумм, указанных в п. 3.2, производится по мере реализации соответствующих рекламных программ и в течение 5 (Пяти) банковских дней после выставления Исполнителем соответствующих счетов Заказчику.
3.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.7. В том, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
3.8. Споры по Договору решаются в Арбитражном суде _______________
3.9. Все изменения и дополнения к Договору должны быть выполнены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
4.1. По соглашению Сторон ассортимент и количество наименований Продукции могут быть изменены, что должно быть оформлено отдельным Дополнительным соглашением к настоящему Договору.
4.2. В случае задержки выплаты аванса в соответствии с п. 3.3,3.4 и 3.5 более чем на 10 (Десять) банковских дней и выставления претензии в письменном виде Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 1 (Одного) % от соответствующей суммы.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 12 (Двенадцати) месяцев.
5.2. В плане взаиморасчетов настоящий Договор действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по взаиморасчетам.
5.3. Срок действия Договора может быть продлен сторонами. В этом случае Стороны подписывают соответствующее Дополнительное соглашение с указанием объема и стоимости услуг Исполнителя.
5.4. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления противоположной стороне письменного уведомления за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. В случае расторжения Договора Исполнитель сохраняет право на вознаграждение за услуги, оказанные Заказчику до момента расторжения Договора.
6. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Приложение 15
Читать бесплатно другие книги:
