Страна хороших девочек Зорина Марина

Сессия 7

Рождение персонального бренда

Если Вы сознательно собираетесь стать менее значительной личностью, чем позволяют Ваши способности, я предупреждаю, что

Вы будете глубоко несчастной личностью.

Абрахам Маслоу.

Давай попытаемся ответить на несколько вопросов.

Что такое персональный бренд?

Твой бренд — это образ, складывающийся в сознании других людей. Аудиторией бизнеса являются клиенты. Аудитория персонального бренда — все те, с кем ты поддерживаешь отношения или хотела бы наладить деловые контакты. Каким человеком видят тебя другие? Как это ни странно мы редко задумываемся на эту тему. Это показывают тренинги «Рождение персонального бренда. Осознание и продвижение себя…»

Кому нужен персональный бренд?

Консультанты по построению персонального бренда обычно отвечают на этот вопрос примерно так: "Персональный бренд нужен политикам, шоуменам, топ-менеджерам для пиара себя и своей компании, — т. е. тем, для кого публичность — это издержки профессии. Но так ли это? Если следовать этой логике, персональный бренд — это продажа себя. Я утверждаю, что подумать о персональном бренде необходимо каждому человеку, далекому от публичности, кто не доволен качеством своей частной жизни, своих коммуникаций, своей карьерой. Персональный бренд, в моем понимании, не имеет ничего общего с продажей. Но к этому мы еще вернемся… Конечно же, персональный бренд следует развивать от ядра вашей личности. Несмотря на глобальный тренд, его вовсе не так уж необходимо связывать с навыками публичности. Ну сама подумай: разве мы не устремляем свои усилия на то, чтобы быть счастливыми? И не разумнее ли с точки зрения эффективности усиливать то, к чему уже есть природная склонность? Итак, что это такое — ядро, как определить, в чем ты талантлива? А также разобраться, почему в идеи, которые ты транслируешь, не всегда верят окружающие? Это один из многих моментов, почему следует структурировать свой бренд…

Давай попробуем выделить ключевые компоненты персонального бренда.

Итак, центральный вопрос, какими люди нас видят? Сильный бренд, будь то корпоративный или персональный, должен быть достаточно четко очерченным, чтобы целевая аудитория могла быстро и точно определить для себя его характер. Разработанные и в течение многих лет успешно применяемые в бизнесе идеи и принципы прекрасно адаптируются к нуждам формирования персонального бренда. Отсюда следует, что сила персонального бренда определяется сочетанием шести ключевых компонентов.

Неповторимость. Бренды обозначают уникальную комбинацию неких качеств, обладают собственной точкой зрения.

Значимость. То, что представляет собой твой бренд, является близким и важным для твоей целевой аудитории.

Последовательность. Люди обретают веру в отношения, опирающиеся на последовательность действий, которые они наблюдают или непосредственно ощущают на самих себе.

Естественность. Это надежность и доверительность твоего бренда одновременно. Ты — настоящая. Ты — это Ты. Этим много сказано.

Целостность. Когда все сущности твоего бренда звучат конгруэнтно. Если хотя бы одна из сущностей выбивается из общей структуры, аккорд твоего персонального бренда будет диссонирующим.

Стиль. Айдентика. Айдентика — визуальный образ бренда — является синонимом определения «фирменный стиль». Для корпоративного бренда — это визуальный облик бренда в целом, — начиная от логотипа и заканчивая принципами построения всех макетов-носителей фирменного стиля. Все то же самое можно транспонировать в плоскость персонального бренда.

Деловая коммуникация подразумевает эмоциональную и информационную составляющие. Но мы с тобой прекрасно понимаем, что катализатором развития отношений является их эмоциональная составляющая. Не зря в деловой коммуникации большое внимание уделяется эмоциональному фону. Налаживание и поддержание эмоционального контакта обеспечивается твоей собственной неповторимостью, значимостью, последовательностью, целостностью, естественностью. Иными словами, если твои действия естественны, целостны, неповторимы, значимы и последовательны, целевая аудитория начинает замечать и понимать твой бренд.

Давай подвергнем анализу то, как реализация тобой каждого из указанных компонентов, воздействует на твои отношения с людьми.

Твой бренд начинает набирать силу, когда ты структурируешь для себя свои ценности, определяешь для себя, во что ты веришь. Эту большую и глубокую работу ты проделала в рамках сессии 3. Ты принимаешь решение действовать в соответствии с собственными убеждениями. В этот момент ты ненамеренно выделяешь себя из общей массы. Это означает, что с этого момента твои действия будут соответствовать твоим словам вопреки возможным неблагоприятным обстоятельствам. Далеко не все люди, моя девочка, могут разделять твои убеждения. Следование им и их отстаивание часто требует мужества, которым в нашем мире может похвастаться далеко не каждый. И это само по себе выделяет тебя из общей массы.

Важно сознавать, что неповторимость означает нечто гораздо большее, чем простая непохожесть на всех прочих. Создание бренда — это не создание имиджа, не «продажа» себя. Бренд есть производное от понимания потребностей других людей, стремления удовлетворить эти потребности и способность сделать это, сохраняя верность собственным ценностям. Это очень важно!!!

Помни, значимость зарождается тогда, когда человек убеждается в том, что ты понимаешь, что для него важно, и проникаешься его потребностями. Значимость повышается всякий раз, когда ты демонстрируешь, что то, что существенно для этого человека, существенно и для тебя. Совокупность эффектов отличительности и значимости наделяет персональный бренд силой и властью.

Не знаю, уместны ли такие сравнения, потому что в них значимость определяется обстоятельствами, но тем не менее, приведу их.

Родители естественным образом значимы для своих детей, поскольку являются их защитниками и покровителями. Значимость супругов друг для друга возникает тогда, когда они оба в полной мере проявляют заботу о благополучии друг друга.

Коллега по работе может быть значим для тебя? Лишь в той степени, в какой твои собственные действия зависят оттого, что делает он. Т. е. в случае взаимозависимости задач. Коуч может быть значим для тебя? В случае оказания поддержки, концентрации направляющего интереса в твоей карьере и жизни эти отношения могут иметь для тебя большую ценность, чем просто общение с приятелем по работе, не так ли? Наша значимость определяется тем, насколько эффективно мы можем способствовать решению проблемы другого человека, насколько полно способны удовлетворить его потребности. Чем большую значимость имеют твои действия в глазах других людей, тем сильнее твой персональный бренд. Наибольшее внимание к нему проявят те, кто считает твои поступки наиболее для себя значимыми. Значимость — это, своего рода, дружественность к целевой аудитории.

Формирование значимости потребует от тебя определенного навыка, который я определила бы как «обратное мышление». Если хочешь приобрести значимость в глазах других, тебе придется уметь поставить себя на их место. Твоя первейшая задача, ассоциировавшись с ними, уяснить их потребности и интересы. Далее ты соотносишь эти потребности и интересы с собственными сильными сторонами и возможностями. Мудрость веков выражена в изречениях, общий смысл которых сводится к следующему: желая получить то, что нужно тебе, прежде помоги другим получить то, что нужно им.

Из сказанного вытекает, что значимость есть процесс и формируется перманентно. И начинается он с вопросов:

Чего хотят другие?

В чем они нуждаются?

Что они ценят?

Чего ждут от тебя?

Когда ты выяснишь потребности интересующих тебя людей, их систему координат, их модель мира, ты сможешь направить свои действия на удовлетворение этих потребностей. Это русло приведет твой персональный бренд к значимости.

Логичным будет прийти к выводу, что в стремлении быть по-настоящему значимым для других людей велика доля честолюбия. Частично это так. Тем не менее, наша значимость — это производное от значения, которое другие придают тому, ЧТО мы для них делаем, и их оценки того, КАК мы это делаем. Здесь важно соблюсти некий баланс, все-таки обретение значимости не должно быть самоцелью. В противном случае зашкаливающая внешняя референция* не даст возможность быть ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС.

Третий компонент сильного персонального бренда — последовательность, то есть способность делать вещи отличительные и значимые, и делать их вновь и вновь.

Последовательность — свойство всех сильных брендов. Получить признание людей твоего персонального бренда ты сможешь только за то, что будешь делать последовательно. Последовательность в действиях характеризует твой бренд значительно более полно и выразительно, чем самые гладкие и искусные пиар кампании.

В рамках взаимоотношений с людьми последовательность определяется как надежность. Стечением времени люди начинают тебе верить, если убеждаются, что ты последовательна и

предсказуема в своих действиях. В отсутствие личного опыта взаимодействия люди могут полагаться на мнение тех, кто имел с тобой дело. Только твои предыдущие действия — заметь, действия, а не намерения — вселяют веру в то, что ты и в дальнейшем будете действовать в том же ключе. И всякий раз, когда ты поступаешь так, как этого ожидают люди, доверие к тебе возрастает. Но сколь бы высоким ни был уровень доверия, непредсказуемые действия способны нанести смертельный удар по самым прочным и долгосрочным отношениям. Помни об этом.

Отсюда делаем такой вывод: последовательность — это непременное свойство всех сильных персональных брендов; непоследовательность подрывает доверие и ослабляет бренд.

Еще раз подчеркну, что создание сильного персонального бренда потребует мужества. Потому что сама последовательность требует мужества. Необходимо не просто иметь полную ясность в отношении собственных ценностей, но и всякий раз опираться на них в своих действиях, невзирая ни на какие соблазны поступиться этими ценностями. Иногда предсказуемость может быть твоей слабостью. Просто подумай, в каких ситуациях это может быть?

Итак, персональный бренд — это сложившийся в сознании других людей образ или эмоция, в которых выражаются их опыт взаимодействия с тобой. Отражение характера и представлений, проявляющихся в том, ЧТО и КАК ты делаешь.

Какие чувства, ощущения может вызывать высокое качество, стоящее за персональным брендом? Пожалуй, это удовольствие, необходимость, доверие, желание взаимодействовать. Как ты думаешь, какое из этих свойств персонального бренда важнее? Доверие!? Да, действительно, это — доверие! Из чего же состоит доверие? Надежность, безопасность, целостность, естественность (не фальшивость). ТЫ — НАСТОЯЩАЯ. ТЫ — ЭТО ТЫ.

Тебе стоит доверять! Вместе с тем, общаясь с тобой, человек начинает верить в себя! Твоя естественность делает тебя значимой в глазах других, а к таким тянутся!

Единственный способ сформировать в сознании людей отличительный, устойчивый и позитивный образ собственного «я» — это делать так, чтобы ты сама, твои слова о себе и то, что люди видят и чувствуют в общении с тобой, никогда и ни в чем друг другу не противоречили. Также конгруэнтно должны звучать все сущности твоего персонального бренда. Этим ключевым компонентом также не стоит пренебрегать. Персональный бренд всегда производит сильное впечатление, когда все его сущности звучат конгруэнтно.

Прежде чем мы определим сущности персонального бренда я, как коуч, привыкла закреплять знание упражнением. Предлагаю составить следующий список: твоя уникальность, значимость, последовательность. Составила? Пусть он будет где-нибудь в переделах твоей видимости. Теперь у тебя есть основа для наращивания собственной силы и формирования собственного персонального бренда. Со временем этот список будет увеличиваться. Но, повторюсь, пусть он будет под рукой. Ты всегда должна хорошо знать, в чем твоя сила! Кстати, успешный человек обычно помнит о своих сильных сторонах, а неуспешный — о слабых. Как мы помним, для того чтобы вызывать доверие, нужно быть (а не казаться!) уверенным и естественным. А уверенность — это ВЕРА в себя, в свои возможности, в свои силы. Именно это является признаком лидера.

Несколько слов о стиле… Я глубоко убеждена, что стиль может усиливать твой персональный бренд, если он формируется от ценностей, убеждений, верований, образа. В понятие стиля входит не только твой гардероб. Образ считается законченным, когда ты двигаешься, говоришь, увлекаешься чем-то — и все эти сущности складываются в гармоничный аккорд.

То, как ты выглядишь, влияет не только на окружающих, но и твое самоощущение. Особенно это важно для нас — женщин. А раз так, то, чем лучше ты выглядишь, тем лучше твое настроение. Уже только поэтому стоит позаботиться о своем внешнем виде. Другое дело, что не следует переоценивать влияние этого фактора. Помни, естественность (не фальшивость) еще никто не отменял.

В принципе мы, женщины, всегда озабочены своими нарядами (раньше, правда, мы больше думали об их отсутствии). Но что утаивать очевидное, иногда грешим чрезмерностью: вечерние платья в будни, вещи черного цвета в жаркую летнюю погоду, преувеличенные каблуки и косметика в офисе — почти всегда мы выглядим чуть-чуть слишком. Уместность наряда очень важна, но не всем доступна ее понимание. Мы довольно бодро живем интенсивной вещевой жизнью, не всегда понимая уместность своих нарядов относительно событий, обстоятельств, времен года.

Конечно, иногда лучше обратиться к профессионалу, тем более, что рынок подобного рода услуг и ценовой диапазон последнего весьма широк. Но если ты намерена формировать свой собственный стиль сама, следуй нескольким правилам:

Необходимо знать свой силуэт.

Необходимо знать свою цветовую гамму.

Необходимо следовать правилам вариативности в подборе гардероба.

Необходимо выбирать тот стиль одежды, который приемлем там, куда ты собираешься.

Конечно, в некоторых обстоятельствах уместность работает как опознавательная система «свой-чужой». Если стилистика совпадает с обстоятельствами, то тебя примут за «своего в доску парня», а это, нужно сказать, значительно облегчит коммуникацию и знакомства с нужными людьми.

Кроме того, нельзя забывать, что гармоничный внешний вид — это сочетание многих составляющих. Помимо одежды, прически, здорового цвета кожи, сюда относятся твои самоощущение, взгляд, улыбка, выражение лица, движения и жесты, походка, то, как ты стоишь и т. д. Первое впечатление, которое ты производишь, образуется не только из того, как ты выглядишь, но и того, какую энергию ты излучаешь; какое метасообщение транслируешь; какое состояние передаешь окружающим.

Даже если ты совершенно не задумываешься о своем бренде, люди все равно создают свое впечатление о тебе еще до того момента, как ты начала говорить. Это мнение, трансформируясь в убеждение, начинает работать либо на тебя, либо — против. И вот это мнение начинает управлять явными и неявными действиями в отношении тебя или того, что считают тобой.

Вполне возможно, что ты замечательный человек и думаешь, что такого же мнения должны придерживаться контактирующие с тобой люди. Однако это не совсем так. Наше сознание избирательно, и оно выделяет из потока информации отдельные факты, а уже на основе них делает обобщения. Именно поэтому важно понимать, что ты посылаешь в окружающий мир широкий спектр сигналов. И если система этих сигналов далека от целостности и конгруэнтности, ты рискуешь быть не только разной для разных людей, но и быть просто человеком без какого-то четкого образа, человеком без лица, человеком без особенностей, и т. д. Ужасно звучит, не правда ли?

В тоже время, было бы не совсем точно сказать, что персональный бренд сводится только к управлению сигналам. Его первичной задачей является определение и структурирование того, что собственно является ядром твоей личности.

Мы уже делали попытку структурировать твои ценности, познакомиться с твоими убеждениями. Теперь самое время освежить это в памяти. Ведь иначе будет довольно трудно донести до других людей то, о чем у тебя самой нет абсолютно четкого представления.

Итак, теперь самое время поразмышлять о сущностях персонального бренда. Выше я неоднократно упоминали о доверии. Так вот, я глубоко убеждена, что если все сущности, которые исходят от тебя, будут конгруэнтны и идентичны, твой образ будет восприниматься целостным, естественным и, как следствие, вызывать доверие.

Мне бы хотелось, чтобы мы затронули те сущности, которые легко учитывать и которыми достаточно легко управлять. Желаем мы этого или нет, но первое впечатление основывается на внешнем виде. Не особенно задумываясь, уже в течение нескольких секунд люди считывают следующую информацию: уровень образования, принадлежность к той или иной социальной группе, уровень социальных навыков. Кроме того, мы излучаем энергию, которая позволяет человеку формировать о нас представление еще до того момента, когда мы произнесли хотя бы одно слово. Т. е. по этой энергии, мимике, жестам, нашему взгляду люди считывают эмоциональное состояние.

Помнишь, мы говорили с тобой об убеждениях, основная работа которых находить подтверждение себя в нашей жизни. Первое впечатление сродни убеждению. Если у человека сложилось убеждение, что ты профессиональна, интересна, умна, с тобой комфортно взаимодействовать, он будет искать подтверждение этому убеждению. И даже не совсем конструктивные твои качества воспринимать сквозь призму этого убеждения. То есть до некоторой степени приуменьшать негативные проявления с твоей стороны. Разумеется, первое впечатление можно изменить, но как и любые стереотипы, оно довольно устойчиво.

Давай поговорим о тех каналах коммуникации, которые, помимо внешнего вида, формируют первое впечатление о тебе. Движения и жесты — каждую секунду ты даешь информацию о себе через этот канал коммуникации. Невербалика выдает то, о чем мы не говорим. Уже по тому, как человек входит в наш кабинет, видно насколько уверенно, свободно или напряженно он себя чувствует. В походке проявляется самооценка, самоощущение, темперамент, настроение, эмоциональное состояние и т. д. Наши жесты и мимика порой более выразительны, чем слова…

Как ты думаешь, какие качества однозначно привлекают к себе больше внимания? Уверенность, естественность, позитивный настрой всегда передаются окружающим, и они хотят находиться рядом с таким человеком. А подобное, как известно, притягивает подобное. Обычно мы не анализируем позу и осанку человека, с которым контактируем. Тем не менее, это то, что не остается незамеченным и оказывает влияние на наше восприятие. Не стоит забывать, однако, что каждый отдельный сигнал может ничего не означать. Это может быть всего лишь случайностью. Всегда учитывается совокупность факторов. Когда ты находишься в публичном месте, то замечаешь ты это или нет, но тебя и твое поведение оценивают. Чтобы произвести впечатление уверенного и активного человека — находись ближе к центру помещения или там, где происходит событие. Не бойся быть замеченной, ведь это именно то, что тебе нужно! Пусть больше людей обратят на тебя внимание. Не суетись, не топчись на месте — контактируй с людьми, которые оказываются рядом с тобой. Общительная и уверенная в своей привлекательности женщина выглядит в глазах окружающих более притягательно. Она формирует благожелательное представление о себе и лучше запоминается.

Уверенность привлекает и удерживает внимание. Это один из компонентов того, что большинство людей считает сексуальным.

Люди, которые не любят себя, проявляют скованность в движениях и неуверенность в действиях. Человек, взгляд которого смотрит вниз, вряд ли произведет впечатление уверенной и самостоятельной личности. Такая манера, скорее, определит его стратегию «от людей», скажет о том, что он привык подчиняться, ему не свойственно принимать важные решения и брать на себя ответственность. Взгляд должен быть направлен на уровне глаз собеседника или чуть выше. А если хочешь добавить немного сексуальности, то иногда на короткое время удерживай его на губах собеседника.

Стоит ли говорить о том, что нервозность мало кому кажется привлекательной? Если ты чувствуешь себя скованно и неуверенно в малознакомой ситуации при большом скоплении людей, тебя пугают публичные выступления, даже сама возможность оказаться в центре внимания. Помни, дискомфортного состояния, связанного с этими проявления нервозности и волнения довольно просто избежать. Привести себя в спокойное состояние, можно отчетливо восстановив в памяти какие-то приятные события. Накапливай позитивные ощущения. Запоминай их в теле в тот момент, когда они возникают. Запоминай со всеми деталями, тогда будет легче их воспроизвести. Вспомни эти ощущения — это поможет тебе освободиться от напряжения. После небольшой практики ты научишься добиваться позитивного состояния за считанные секунды. И вместо волнения — будешь демонстрировать спокойствие и уверенность.

Сейчас я предлагаю закрепить прочитанное и выполнить упражнение «Якорение ресурсного состояния». Для этого достаточно выполнить следующий алгоритм шагов.

Вспомни ситуацию, которая кажется тебе недостаточно ресурсной.

Определи, какого ресурса тебе не хватает в этой ситуации, например, спокойствия, уверенности и т. д.

Проверь, действительно ли тебе нужен этот ресурс, спросив себя: «Действительно бы мне помогло, если бы у меня был этот ресурс?» Если нет, найди другой ресурс.

Вспомни ситуацию из жизни, где у тебя был этот ресурс.

Выбери место на теле, где ты хочешь кинестетически заякорить ресурс (например, запястье).

Оживи в памяти, «проживи снова» ситуацию, где ты была в ресурсном состоянии. Полностью ассоциируйся (вживись) в это состояние, почувствуй его. Когда переживание достигнет своего пика, нажми на то место на теле, где хотела бы его заякорить.

Выйди из ситуации, отвлекись от нее.

Проверь якорь, нажав на него. Если ты сразу же не попадаешь в нужное состояние, продолжай упражнение, повторите пункт 6.

Вспомни ситуацию из первого пункта, задействуя якорь.

Если это меняет ситуацию — хорошо. Если нет, то усиль якорь, повторяя пункт 6, возможно вспоминая другие ситуации, где ты обладала необходимым ресурсом.

Поверь, режим ресурсного состояния можно натренироваться просто включать в себе. Одна моя знакомая молодая очаровательная женщина говорила мне, что ей помогает режим «танцуй», в ситуациях когда нужно продемонстрировать уверенность в себе.

Голос — еще одна немаловажная сущность твоего персонального бренда, потому что он во многом отражает характер человека, и то, как мы говорим, влияет на наш образ в глазах окружающих. Мы неосознанно связываем звучание голоса с определенными характеристиками личности. Все паравербальные характеристики — высота, темп, фонетическое звучание, дыхание, — могут вмещать в себя несколько единиц информации о личности. К примеру, ворчливый голос может рассказать нам о характере, возрасте, настроении его владельца. С визгливым голосом устойчиво ассоциируется неуравновешенная или истеричная персона. Быстрая, но слегка сбивчивая речь будет выдавать неуверенность, взволнованность. Томный голос обнаруживает чувственную, но осторожную натуру. А спокойная, даже медлительная манера говорить может быть характерна либо для рассудительного, спокойного, основательного человека, либо бездеятельного, вялого, колеблющегося. Звонкий же голос, чаще всего, указывает на жизнерадостный, задорный нрав, активный стиль жизни, свойственный владельцу. Даже когда мы не видим человека, а только слышим его, у нас все равно возникает представление о собеседнике и какое-то мнение о его характере, возрасте, самооценке, душевном состоянии, эмоциях, здоровье, месте, занимаемом в иерархической структуре и т. д.

Чтобы лучше понимать собеседника, обращай внимание на словесные обороты, часто употребляемые слова и выражения, интонации, твердость звучания, темп речи, громкость, скорость и артикуляцию. В голосе отражаются мысли. Когда властвует разум, преобладает «головной» тон, когда человек во власти эмоций — «грудной». Интересную закономерность установили ученые — они считают, что эмоции гнева и страха делают звучание голоса более старым, а эмоции радости «уменьшают» возраст.

И даже твое окружение в виде вещей, заполняющих пространство, добавляет определенное «звучание» твоему образу. Представь, рингтон, который ты установила на свой мобильный телефон в качестве звонка, вторгаясь в жизнь посторонних людей, дает представление, создает впечатление о тебе. Этот звук, хочешь ты этого или нет, тоже становится частью твоей идентичности и твоего персонального бренда. Итак, что же мы можем узнать за несколько секунд звучания? Веселую ритмичную музыку выбирают экстраверты, энергичные люди, предпочитающие активный образ жизни. Творческие люди с яркой индивидуальностью, как правило, подбирают редкие, не зависящие от моды мелодии. Стремление же установить новейшие хиты указывает на персону, желающую не отстать от моды, быть «в тренде». А когда из телефона раздаются классические бестселлеры, то это говорит не только об образовательном уровне и романтичности владельца аппарата, но и том, что он не лишен снобизма.

Важно помнить, что ВСЕ или АБСОЛЮТНО ВСЕ, что ты говоришь и делаешь в присутствии других людей, складывается в многозвучный «аккорд» твоего персонального бренда. И только от тебя зависит, насколько гармонично и благозвучно он прозвучит вовне!

А что же такое имидж? Впечатление, образ… Велик и могуч русский язык. Нет, правда, это очень удобно — любую написанную мысль в буквальном смысле можно увидеть. Даже в звучании слова «образ» есть что-то значительное, объемное, художественное, продуманное. В моем представлении в понятии имиджа все-таки больше сконструированного, визуального, стилистически определенного. Для меня он вмещается в один из ключевых компонентов персонального бренда. Стиль, айдентику.

В очередной раз об осознании… Генетический код проявляется в самых различных ситуациях. Почему мы не всегда можем изменить ситуацию, связанную с чередой неудач? Зачастую наши ресурсы находятся в плоскости Бессознательного и чрезвычайно важно сделать их достоянием Сознания. Готова ли ты ответить на вопросы:

Каковы твои представления о себе? Своей внешности, здоровье, потребностях, ценностях?

Что думают о тебе другие люди? Какое впечатление ты готова произвести на окружающих тебя людей?

Каково твое отношение к обратной связи, которую ты регулярно получаешь от других людей в виде откровений, дифирамбов, критики, комплиментов?

Думается, что ответы на эти вопросы и составляют основу представления человека о себе. Не всегда эти структуры звучат конгруэнтно. Ну например, бросая последний взгляд в зеркало перед выходом из дома, ты решаешь, что ты красива, умна и профессиональна. Но если кто-то важный из твоего окружения вдруг скажет — то, что ты делаешь, не выдерживает никакой критики — ты обидишься, огорчишься, встревожишься? Хорошо, если эти структуры образуют гармоничное созвучие. В этом кроется секрет гармоничности твоего имиджа.

Мне бы хотелось затронуть еще одну важную тему о том, как формируется имидж профессионала… «Чем отличается специалист от профессионала?» Специалист ориентирован на предмет своей работы и владеет определенным конечным набором профессиональных инструментов. Вряд ли специалист возьмется за решение задачи, выходящей за рамки его компетенций или относящейся к смежной профессиональной области. Профессионал же владеет экспертизой в определенной профессиональной сфере. Но, что не менее важно, может выступить экспертом в ряде нестандартных задач повышенной сложности. Профессионал самодостаточен, обладает серьезным уровнем компетенций в вопросах планирования и организации процессов, time-management, деловых коммуникаций, управлении финансами и деловой независимости. И еще один аспект: профессионал работает в тренде генерации прибыли. В последнее время наблюдается тенденция называть профессионалом человека, деятельность которого лежит не столько в рамках предмета профессии, работы, сколько приносит прибыль вообще.

Для того, чтобы зарекомендовать себя профессионалом, необходимо сознательно выстраивать свой персональный бренд. На рынке труда, конечно, можно действовать проверенными способами: хорошее образование, старое доброе резюме, соответствие корпоративному дресс-коду, упорная работа т. д. Имидж, не подкрепляющийся достижениями, крупными проектами, деловой репутацией, очень скоро будет выглядеть искусственно созданным, и будет играть против вас.

Для профессионала очень важен эффективный взаимовыгодный контакт с окружающим миром. Не следует забывать, что в бизнесе каждый получает не то, что заслуживает, а то, о чем сумел договориться. Основы коммуникативной компетентности — умение слушать и говорить. Если ты всерьез озабочена своим имиджем и деловой репутацией, проведи «ревизию» давно и прочно автоматизировавшихся речевых привычек.

Речь — особый вид материи. Как сказал Киплинг: «Слова — это самый сильный наркотик, которым пользуется человечество». Либо они управляют нами, либо мы управляем ими. Негативные речевые паттерны становятся нашими господами. Это одна из причин того, что мы совершаем неудачные поступки. Фрейм просвещенного оптимизма программирует нашу жизнь, является базой для создания уверенности в себе, успеха и даже здоровья! Одним словом, мы живем так, как мы говорим!

Понаблюдай за собой и своим окружением. Какие слова являются ключевыми в твоей жизни? Как ты отвечаешь на вопрос: «Как дела?». Если ответ: «Ничего», — думаю, что действительно ничего важного и существенного просто не может произойти в твоей жизни, ведь Вселенная всегда оправдывает наши ожидания. Попробуй вместо «ничего» отвечать «Отлично», «Все в порядке». Нет слов важных и неважных, каждое ваше слово формирует ту реальность, в которой ты существуешь.

Здоровая самооценка, уверенность в себе необходимы для того, чтобы продвигаться по карьерной лестнице. Возможно, придется пересмотреть твои убеждения о себе. Люди, которые преуспевают в жизни, обычно опираются на свои сильные стороны и спокойно принимают невостребованные. Они никогда не критикуют себя, говоря: «Что со мной происходит? Почему у меня ничего не получается?». Никогда не забывай, что из слов плетется тонкая паутина твоего самоощущения.

В чем секрет успешной поведенческой стратегии профессионала?

Позитивный подход. Люди очень ценят знаки внимания в свой адрес и предпочитают иметь дело с теми людьми, кто им приятен, и кому они доверяют.

Проявляй искренний интерес к другим людям, находи общее.

Знакомясь с человеком, помни, что проявляя искреннюю заинтересованность в нем, расспрашивая о нем, ты не только оцениваешь его возможности, но и понимаешь, что он представляет собой. Найди подходящие темы для разговора. Это могут быть общие знакомые, сходные увлечения и хобби, новости в интересующей вас обоих сфере и т. д. Если переводить эту компетенцию на язык метапрограммы «Сходство — Различие», тренируй свои внутренние радары улавливать схожие вещи. Увидишь, мир станет гармоничней вокруг! Многие противоречия разрешатся…

Чем быстрее ты найдешь такие темы, тем быстрее исчезнут барьеры в общении.

Используй такой инструмент, как фрейм просвещенного оптимизма. Умей в каждой ситуации увидеть позитивное начало, точки роста для себя, умей каждого человека оценить со стороны его ярких, сильных, харизматичных сторон.

Будь последовательна. Помни о своих обещаниях и старайся их выполнять. Твоя деловая репутация — это то, что люди думают о тебе. И оценивают они тебя, исходя из твоих действий, пунктуальности в выполнении сроков и обязательств. Мало создать бренд, нужно подкреплять его своими поступками. Это те последовательные действия, которые формируют твою деловую репутацию. Помни, что последовательность — один из ключевых компонентов персонального бренда.

Оставайся сама собой. Это поможет тебе быть последовательной и сохранять свой стиль в общении с разными людьми. Естественность в поведении и поступках всегда заметна и очень помогает «распуститься» твоей харизме. Своей естественностью мы демонстрируем внутреннюю свободу и уверенность в себе. Это всегда производит впечатление и создает условия для укрепления твоего имиджа профессионала.

Будь готова оказаться на виду. Помни, в человеке привлекают внимание уверенность, позитивный настрой и спокойствие. Такие люди предпочитают находиться ближе к центру событий. В конце концов, их конечная цель — обратить на себя внимание.

Поддерживай контакты и связи. Поддерживать контакт гораздо сложнее и важнее, чем просто его установить. Особенно важным является поддержание контактов с клиентами твоего бренда. Постарайся найти такой способ систематического общения, который был бы полезен и приятен каждому из вас. В жизни невозможно все запланировать, часто встречи с нужными людьми случаются в неожиданном месте и в неожиданный момент. Будь способна видеть окружающий мир шире и не упускай возможностей.

Очень важным качеством в создании имиджа профессионала стал здоровый образ жизни. Поддерживать хорошую форму не только полезно для здоровья, но и приятно для самолюбия.

Насколько важен имидж для человека, делающего вертикальную карьеру?

Настолько, чтобы стать объектом постоянного внимания. Ты должна знать, что в твоем образе привлекает, а что отталкивает окружающих; за счет чего складывается впечатление о твоей компетентности, надежности, уверенности. Имидж — одна из граней внешнего проявления. Одежда, прическа, манера поведения, речь — все это влияет на впечатление о тебе. Внутреннее проявление персонального бренда должно гармонировать с внешним образом, имиджем. А твой имидж должен соответствовать твоему позиционированию себя.

Подумай, как твой внешний вид воспринимает целевая аудитория. Соответствует ли ее восприятие смыслу твоего бренда? Если ты не знаешь, каким образом достичь баланса между внутренним и внешним проявлением твоего персонального бренда, лучше всего обратиться к экспертам.

Как показывает опыт, из всего огромного количества публикаций по созданию имиджа люди берут то, что использовать легче всего: улыбаться всем и везде, демонстрировать искренность и внимание, следить за обувью и прической, и — о, чудо! — ты успешна и привлекательна, все просто счастливы иметь с тобой дело. Можно изображать искренность сколько угодно, но фальшь рано или поздно будет обнаружена. Имидж — это всегда единство внутреннего и внешнего. Какой бы имидж ты ни старалась явить миру, он, прежде всего, должен быть отражением твоей внутренней сути, произрастать из ядра и прочно базироваться на твоих ценностях.

И, наконец, мечтай о Великом, девочка… Ты должна научиться мечтать, прежде, чем твои мечты начнут сбываться.

Заключение

Когда я задумывала эту книгу, меньше всего мне хотелось бы, чтобы она была похожа на пронумерованные подсказки. Меня саму несколько удивила форма, которую она приобрела в процессе написания. Это собрание идей, методологических приемов, техник, теории, которые я нахожу полезными в своей работе коуча. Именно поэтому эта книга не предназначена для легкого чтения.

Не следует воспринимать мои рабочие инструменты, как некую последовательность определенных процедур. Они представляют собой лишь мое видение и олицетворяют попытку заглянуть внутрь, чтобы нащупать свои собственные ресурсы. Я подскажу тебе: самая полезная мысль, которую несет эта книга, состоит в убеждении, что в каждом человеке генетически заложена склонность к самореализации. И моя работа как коуча заключается в том, чтобы дать возможность самому человеку устранить препятствия, воодушевлять его желанием расти, внушать ему пытливость, волю, жажду, верность себе, освежить его взгляд на самого себя, вдохновить на моменты оптимизма, вооружить практическими инструментами для того, чтобы «творить» себя.

Я очень люблю фразу Уте Эрхардт, немецкого психолога, которой мы обычно заканчиваем тренинг «Другая Я»: «Хорошие девочки попадают в рай, а плохие — куда захотят…… Между нами, девочками, никто никогда не знает, куда и кому надлежит попасть. Эта фраза — квинтэссенция миропорядка. Если будешь хорошее девочкой — награда не заставит себя ждать. В виде принца, карьеры, райских кущ, что вполне метафорично отображено в знаковой фразе. Мы изо всех сил пытаемся быть хорошими, чтобы заполучить эту манящую награду — коня на скаку останавливаем, в горящую избу входим… Промозглыми зимними утрами, уныло собираясь на работу, страдая от недосыпа и отсутствия жизненной энергии, живем не свою жизнь. Живем, как будто пишем черновик. И в ожидании принца протирая пыль с хрустальных башмачков, нещадно бьем их, а с ними и юношеские надежды, что за Ним, как за каменной стеной, Сжигаем собственноручно лягушачьи шкурки, отдавая свою силу, теряя связь со своей глубинной внутренней природой, с Первозданной Женщиной внутри каждой из нас.

А если вдруг нет его, принца, в твоей жизни до сих пор? Ну, тогда «настрадалась», тогда та сила и самостоятельность, которые приобрела, опять же не радует ни тебя, ни окружающих. Потому как не по своей воле, потому как вопреки расхожему сценарию. Они как будто приняты тобой как тяжкий крест за неимением более сладкой и успешной судьбы. И рефреном горький вопрос: «Разве я не такая хорошая? Разве не заслужила??».

Свою книгу я не зря назвала «Страна хороших девочек». Я далека от мысли, что ты, раскрасив свою жизнь в черно-белые тона, определишь сейчас степень своей плохости или хорошести. Но я искренне верю, что ты попытаешься определить степень своей внутренней свободы.

Свободна ли ты писать свой жизненный сценарий без оглядок на чужое мнение? Тогда эта книга — самой хорошей девочке вне зависимости от неоправданных надежд, разбитых мечт и чьих-то пустых, напрасных ожиданий…

Вдохновленная рассказами жительниц, населяющих страну хороших девочек, — грустными и гомерически смешными, печальными и веселыми, романтическими и трогательными, страстными и щемяще нежными,

Марина Зорина.

Словарь

Мем — единица культурной информации. Мемом может считаться любая идея, символ, манера или образ действия, осознанно или неосознанно передаваемые от человека к человеку посредством речи, письма, видео, ритуалов, жестов и т. д. — стр. 16.

Проективная природа, проекция, — (лат. projectio — бросание вперед) — психологический процесс, относимый к механизмам психологической защиты, в результате которого внутреннее ошибочно воспринимается как приходящее извне. Человек приписывает кому-то или чему-то собственные мысли, чувства, мотивы, черты характера и пр., полагая, что он воспринял что-то приходящее извне, а не изнутри самого себя. Впервые описан Зигмундом Фрейдом. — стр. 17.

Контакт в гештальте — это взаимодействие со средой, например, с другими людьми, без потери своей индивидуальности. В бытовом смысл контакт означает встречу, соединение или связь при сохранении различий. — стр. 17.

Поведенческий паттерн — единица поведения — одно завершенное сложное действие, которое начинается восприятием окружающего мира и ответной реакции на него, с целью достичь желаемого или избавиться от нежелательного. — стр. 19.

Интроекция — (от лат. intro — внутрь и лат. jacio — бросаю) — бессознательный психологический процесс, относимый к механизмам психологической защиты. Включение индивидом в свой внутренний мир воспринимаемых им от других людей взглядов, мотивов, установок и пр. (интроектов). Термин был предложен в 1909 году венгерским психоаналитиком Шандором Ференци. — стр. 20.

Фрустрация — (лат. frustratio — «обман», «неудача», «тщетное ожидание», «расстройство замыслов») — психическое состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей, или, проще говоря, в ситуации несоответствия желаний имеющимся возможностям. Такая ситуация может рассматриваться как до некоторой степени травмирующая. — стр. 30.

SMART — умные цели. Что такое цель? Цель — это то, к чему стремятся, чего хотят достигнуть; назначение, смысл предпринимаемых действий; желаемое на данный момент состояние какого-либо проекта в результате выполненной работы. Как необходимо ставить цели, чтобы они были достигнуты и с тем результатом, который вам необходим? Цели должны быть умными. Что это означает? В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART — это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов:

конкретный (specific);

измеримый (measurable);

достижимый (attainable);

значимый (relevant);

соотносимый с конкретным сроком (time-bounded).

Само слово smart в переводе на русский и означает «умный». Таким образом, правильная постановка цели означает, что цель является конкретной, измеримой, достижимой, значимой и соотносится с конкретным сроком. — стр. 37.

Джон П. Коттер — профессор кафедры лидерства имени Коносуке Мацуситы в Гарвардской школе бизнеса, где он работал с 1972 г. после окончания Массачусетского технологического института и Гарварда. В 1980 году в возрасте тридцати трех лет стал одним из самых молодых штатных преподавателей Гарвардского университета. Профессор Коттер является автором целого ряда бестселлеров: The General Managers (1982), Power and Influence: Beyond Formal Authority (1985), The Leadership Factor (1987), A Force for Change: How Leadership Differs from Management (1990), Corporate Culture and Performance (1992), The New Rules: How to Succeed in Today's Post-Corporate World (1995), Leading Change (1996). Он создал также два получивших высокую оценку видеоруководства по лидерству (1991) и корпоративной культуре (1993) для руководителей и учебный компакт-диск, посвященный инициированию перемен (1997). Общее число копий Harvard Business Review с его статьями, публиковавшимися на протяжении двадцати лет, составило полтора миллиона. — стр. 45.

SWOT — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). — стр. 45.

Ан Каммингс — в прошлом профессор Wharton, а в настоящем — профессор University of Minnesota. — стр. 46.

С. Бем — Методика была предложена Сандрой Бем (Sandra L. Bern, 1974) для диагностики психологического пола, и определяет степень андрогинности, маскулинности и феминности личности. Опросник содержит 60 утверждений (качеств), на каждое из которых испытуемый отвечает «да» или «нет», оценивая тем самым наличие или отсутствие у себя названных качеств. Опросник может применяться и в форме экспертного рейтинга. В таком случае оценка испытуемого по представленным качествам осуществляется компетентными судьями — людьми, хорошо знающими испытуемого (муж, жена, родители и др.). — стр. 47.

Андрогинность — (греч. , мужчина + греч. , женщина)

— явление, при котором человек проявляет одновременно (необязательно в равной степени) и женские, и мужские качества; психологическая андрогинность выявляется по высоким показателям одновременно и по шкалам маскулинности (уподобление мужчине) и фемининности (уподобление женщине); андрогинность во внешнем виде является сочетанием мужских и женских признаков. — стр. 47.

Маскулинность — (от лат, masculinus, мужской) — комплекс телесных, психических и поведенческих особенностей (вторичных половых признаков), рассматриваемых как мужские (то есть внешне отличающих мужчину от женщины или самца от самки у животных). Маскулинность в русском языке отличается от мужественности. Словосочетание «мужественная женщина», например, характеризует не маскулинность женщины (мужеподобность), а просто стойкость её характера. — стр. 47.

Женственность — этическая категория, означающая совокупность качеств, ожидаемых от женщины, таких как эмоциональность, нежность, хрупкость, искренность, верность, что вызывает в мужчине желание оберегать и защищать женщину; квинтэссенция фемининного гендерного стереотипа. Также понятие женственности относится к эстетике и связано с гармоничной выраженностью черт, отличающих женское тело от мужского. Понятие женственности включает в себя как чисто биологические, так и социальные и культурные аспекты, и не связано исключительно с женским биологическим полом (выражение «женственный мужчина» имеет смысл). — стр. 47.

Имплицитное моделирование — предполагает занятие второй позиции по отношению к субъекту моделирования, с тем, чтобы добиться интуитивного понимания субъективных переживаний данного человека. Имплицитное моделирование является в первую очередь индуктивным процессом, помощью которого мы принимаем и воспринимаем структуры окружающего мира. — стр. 50.

Эксплицитное моделирование — состоит в переходе в третью позицию с целью описать явную структуру переживаний моделируемого субъекта так, чтобы ее можно было передать другим. Эксплицитное моделирование, по существу, является дедуктивным процессом, с помощью которого мы описываем и осуществляем это восприятие. — стр. 50.

Поль Херси, Кен Бланшар — ученые, основатели теории

Ситуационного лидерства. Это стиль управления людьми, предполагающий использование одного из четырех стилей управления в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к задаче.

Теория ситуационного лидерства была разработана Полом Херси (Paul Hersey) и Кеном Бланшаром (Ken Blanchard) в 60-х годах. Впервые была описана ими в книге «Management of Organizational Behavior» (1960). Согласно данной модели существуют 4 стиля лидерства и 4 степени развития подчиненного. — стр. 52.

Принцип Парето — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата». Может использоваться как базовая установка в анализе факторов эффективности какой-либо деятельности и оптимизации её результатов: правильно выбрав минимум самых важных действий, можно быстро получить значительную часть от планируемого полного результата, при этом дальнейшие улучшения неэффективны и могут быть неоправданны (согласно кривой Парето). -стр. 59.

«Бритва Оккама» — (иногда «лезвие Оккама», лат, lex parsimoniae) — методологический принцип, получивший название от имени английского монаха-францисканча, философа-номиналиста Уильяма Оккама (Ockham, Ockam, Occam; ок. 1285–1349). В кратком виде он гласит: «Не следует множить сущее без необходимости» (либо «Не следует привлекать новые сущности без крайней на то необходимости»). В современном понимании принцип Бритвы Оккама состоит в следующем: если какое-то явление может быть объяснено двумя способами, например, первым — через привлечение сущностей (терминов, факторов, преобразований и т. п.) А, В и С, а вторым — через А, В, С и D, и при этом оба способа дают одинаковый результат, при прочих равных условиях следует считать верным первое объяснение, то есть сущность D — лишняя, и её привлечение избыточно. При этом важное уточнение заключается в том, что «Бритва Оккама» — не аксиома, а презумпция, то есть она не запрещает более сложные объяснения в принципе, а лишь рекомендует порядок рассмотрения гипотез, который в большинстве случаев является оптимальным. — стр. 65.

Пресуппозиции — в нейролингвистическом программировании (НЛП)

— аксиоматические убеждения, используемые как инструмент, облегчающий, по мнению создателей НЛП, достижения желаемых эффектов от техник. Значимость пресуппозиций состоит не в том, что они истинны (то есть в точности описывают объективную реальность), а в том, что в них полезно поверить для наиболее эффективного выполнения определённых задач в НЛП. — стр. 70.

Сёрен ОбюКьеркегор — датский философ, протестантский теолог и писатель. — стр. 71.

Внешняя референция — ориентирование на мнение окружающих, объективные результаты, принятые нормы, общественное мнение: Я исхожу из мнения других. — стр. 94.

Уте Эрхардт — немецкий психолог с многолетней практикой, пытается разрушить «незыблемые» правила женского поведения — и делает это крайне решительно. Ее идеи вначале удивляют и даже шокируют, но затем непременно заставляют посмотреть на свою жизнь с другой стороны. И это есть первый шаг к свободе, которая «хорошим девочкам» недоступна. — стр. 106.

Литература

Кен Бланшар Лидерство. К вершинам успеха., СПб., Питер, 2008.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М., 1996.

Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. — М., 1993.

Дафт Р. Организации: секреты успеха прогноза, планирования, принятия решений, власти, подчинения, контроля, эффективного управления: учебник для психологов и экономистов. — М: Олма-Пресс, 2000.

Друкер П. Практика менеджмента: пер. с англ. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2000.

Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: пер. с англ. — М., 1998.

Друкер П. Эффективный руководитель. The Effective Executive: The Definitive Guide to Getting the Right Things Done, пер. с англ. 0. Чернявская — M.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры: пер. с англ.; под ред. Андреевой И.В. — СПб.: Питер, 2001.

Н.Э. Менеджмент — искусство управлять: секреты и опыт практического менеджмента; пер. с англ. — М., 1995.

Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / под ред. В. Красновой, А. Привалова. — М.: ЗАО «Журнал эксперт», 1997.

Смирнова В. Секреты мотивации продавцов. — СПб: Питер, 2004.

Спивак В.Л. Корпоративная культура: теория и практика. — СПб: Питер, 2002.

Стивен Р. Кови. Семь привычек высокоэффективных людей: мощные инструменты развития личности». — М: Альпина Бизнес Букс, 2006.

Хоскинг Дж. Курс предпринимательства: практ. пособие. — М.: Международные отношения, 1993.

Рисо Р., Хадсон Р. Мудрость Эннеаграммы: полное руководство по психологическому и духовному росту для девяти типов личности. — М.: Открытый Мир, 2012.

Москаленко В.Д. Когда любви слишком много: Профилактика любовной зависимости. — М.: Психотерапия, 2006.

Эстес К.П. Бегущая с волками. Женский архетип в мифах и сказаниях. — София, 2007.

Али М., Бруксон С., Брюс Э. и др. Мастерство менеджмента. Более 1200 практических советов по управлению на каждый день. — М.: Росмэн-Пресс, 2004.