PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду Алексеева Инна
— Поделиться секретами топ-обстановки: что дарили топ-менеджеру на прошлый день рождения, почему директор по развитию боится СМИ, а финансовый директор избегает встреч с иностранными инвесторами.
— Попробовать еще раз донести до шефа идею, которую у вас пока не получилось продвинуть.
Что нужно помнить? Во-первых, она не обязана вам помогать. У нее много своей работы. Во-вторых, личный помощник — не секретарь. Некоторые PR-специалисты уверены, что в офисной иерархии они уж точно стоят выше персональных ассистентов. Спешим разочаровать: даже беглый просмотр сайтов по трудоустройству показывает, что и требования к ПА жесткие (обязательно знание хотя бы одного иностранного языка, стрессоустойчивость, умение управлять временем), и зарплата не ниже, чем у PR-специалиста.
Потенциальная проблема — может воспринимать вас как конкурента (в борьбе за время шефа), покажите ей, что ваши интересы — исключительно профессиональные. Подчеркивайте ее достоинства, отмечайте достижения. Чаще хвалите ее в присутствии руководителя.
Разговаривают два HR-менеджера:
— Ты евреев на работу берешь?
— Да.
— А где ты их берешь?
Этот человек — ваш рулевой в деле построения отношений топ-менеджера с одной из главных целевых аудиторий — персоналом. Не секрет, что между HR— и PR-департаментами нередко возникает борьба за взаимодействие с сотрудниками. Наш совет (если подружиться с HR не получилось) — не ввязывайтесь! Если ваш HR спешит все делать самостоятельно, сосредоточьтесь на других делах, время от времени подкидывая ему идеи.
Чем может помочь PR-менеджеру директор по персоналу?
— Найти нужного для интервью топ-менеджера или сотрудника, если вы недавно приступили к работе (HR, как правило, лучше всех знает оргструктуру).
— Организовать конкурсы с сотрудниками, вручение грамот и другие мероприятия.
— Выдать информацию на коллег (в каких конкурсах уже участвовали, за что можно поощрить и т. п.).
— Попробовать еще раз донести до шефа идею, которую у вас пока не получилось продвинуть.
— Расширить PR-департамент (если сможете доказать необходимость этого), найти вам лучшие кадры.
Что нужно помнить? Во-первых, любая информация может быть использована против вас, то есть HR-директор в каждый момент взаимодействия будет оценивать вас как профессионала. Во-вторых, также может воспринимать вас как лишнее звено между сотрудниками и руководителем, поэтому… смотрите первый абзац.
Маргарита Денисенко, директор по организационному развитию, работе с персоналом и административным вопросам, ипотечный банк DeltaCredit:
А зачем нужен PR-менеджер HR-менеджеру? Он просто незаменим для рекрутинговой деятельности компании. Продвижение компании как работодателя на рынке если не посредством PR, то возможно только с помощью дорогостоящей рекламы. Специалисты в области связей с общественностью помогают формировать у настоящих и потенциальных сотрудников мнение о компании как о хорошем работодателе, собравшем у себя отличную команду и предлагающем лучшие условия труда. Если компания таким образом пиарится, то у нее нет проблем с поиском талантливых людей на рынке труда. Так что если PR и HR грамотно выстроят внешние коммуникации, лучшие квалифицированные кадры сами будут проситься на работу.
Иначе говоря, хотите наладить отношения с HR — помогите HR решать задачу привлечения в компанию лучших из лучших.
Попробовав запретный плод, Ева воскликнула:
— Ах! Я голая! Что делать? Чем прикрыться? Соблазнивший ее Змий тут как тут:
— Мадам, позвольте представить вам каталог женского белья…
Всем известно первое правило маркетинга: поманив запретным плодом, создай у людей новую потребность. Если в вашей компании директор по рекламе и директор по связям с общественностью подчинены директору по маркетингу, то от последнего будет зависеть ваше будущее в фирме. Нам случалось работать под руководством таких директоров по маркетингу, которые считали, что самое главное — зарплата, а обучение не обязательно. Мы сбегали от таких через год. Поэтому при устройстве на работу в компанию выясните, кому именно вы будете подчиняться, как часто сможете проходить обучение, будут ли стажировки, от чего будет зависеть ваш карьерный рост.
Тяжелый случай — подчинение пиарщика директору по рекламе. Объяснять ему, зачем вы кропотливо строите отношения, вместо того чтобы купить их с помощью бюджетных средств, станет вашей ежедневной задачей. Мы бы никому не пожелали работать под началом рекламных творцов.
Чем может помочь PR-менеджеру директор по маркетингу? Во многом тем же, что и директор по персоналу.
— Найти нужного для интервью топ-менеджера или сотрудника, если вы недавно приступили к работе.
— В лучшем свете представить вас остальным коллегам, помочь влиться в коллектив.
— Предоставить информацию о коллегах (в каких конкурсах уже участвовали, за что можно поощрить).
— Попробовать еще раз донести до шефа идею, которую вам не удалось продвинуть.
— Расширить PR-департамент (если сможете доказать необходимость этого), найти вам лучшие кадры.
— Помочь выбить бюджет на вашу деятельность.
Что нужно помнить? Во-первых, любая информация может быть использована против вас, то есть, как и HR, директор по маркетингу постоянно будет оценивать вас как профессионала. Во-вторых, он может воспринимать вас как конкурента: известно, что следующие ступени карьерной лестницы профессионального пиарщика — специалист и директор по маркетингу.
Александр Андреев, директор по маркетингу, компания «ПРОМТ»:
Перефразируя известный афоризм, можно сказать: «Не каждый пиарщик может стать директором по маркетингу, но каждый директор по маркетингу должен быть немного пиарщиком». Поэтому неудивительно, что во многих компаниях PR-менеджер находится в подчинении у директора по маркетингу. Как известно, задачи пиарщика не ограничиваются PR топ-менеджмента компании, скорее даже это является частью PR всей компании, вкладом в ее брендинг. В зависимости от выбранной стратегии компании доля усилий, направленных на PR топ-менеджеров, может различаться. В любом случае PR топов должен быть согласован с другими активностями в рамках единого плана по продвижению компании, ее товаров и услуг, ответственность за выполнение которого лежит на директоре по маркетингу.
Дмитрий Патрацкий, директор по маркетингу, ОАО «ТС-Ритейл» (сеть магазинов «Точка» и салонов-магазинов МТС):
А нужен ли PR для нужд маркетинга? Коллеги разделились на тех, кто считает, что нужен (и в этом случае пиарщик зависит от директора по маркетингу), и тех, кто считает, что PR маркетингу не товарищ. Правы и те и другие. Вопрос в том, как смотреть на маркетинг — что это такое и насколько широко распространяется маркетинг в деятельности компании? И что такое PR для компании и ее топов?
Я знал таких директоров по маркетингу, для которых PR был белым пятном (ну, может быть, серым) и при этом входил в их зону ответственности. Некоторые из них, не имея опыта в PR, и не лезли в него, предоставляя полную свободу пиарщикам, таким образом, PR не понимал, какие цели стоят перед маркетингом, маркетинг не использовал в своей работе PR-инструменты, а в результате — лебедь, рак и партнеры. Другие директора по маркетингу, наоборот, активно интересовались тем, что делали пиарщики, но, не понимая принципов их работы, требовали подробных отчетов и объяснений, пытаясь таким образом контролировать деятельность специалистов по PR и вогнать их в удобные для себя рамки. Результат — полный ступор и демотивация пиарщиков.
Знаком я также с коллегами, которые, формально являясь директорами по маркетингу своих компаний и поднявшись на эту ступень из менеджеров по связям с общественностью, фактически остались пиарщиками. Маркетинг в этих компаниях — это великолепные отношения со СМИ, прекрасные внешние коммуникации, встречи в кофейнях, личные отношения… Но ведь маркетинг этим не исчерпывается. Убогие устаревшие продукты, абсолютно никакие сейлзы и ни одной повторной покупки со стороны новых клиентов, пришедших по рекламе в течение последних восьми месяцев, — вот результат однобокого маркетинга.
Одна из важных составляющих маркетинга — коммуникации. Пиарщики — одни из тех, кто «рулит» коммуникациями, они управляют информацией, относящейся к компании, и формируют мнение общественности о компании и ее продукте. Причем как мнение бизнес-сообщества, так и мнение потребителей. А работа с потребителями — это уже смежная с маркетинговой юрисдикцией область. Однако далеко не все, что делают пиарщики, соответствует маркетинговым задачам. Важно понимать, что маркетинг и PR идут параллельно, периодически пересекаясь, преследуя близкие, но все же не идентичные цели. Они не дублируют друг друга, не сливаются воедино, они дополняют результаты работы друг друга, формируя полноценные коммуникации компании.
Динара Муртазаева, PR-менеджер, компания «Масштаб»:
Сейчас в нашей компании департамент общественных связей выделен в отдельную единицу. На мой взгляд, PR должен существовать вне зависимости от маркетинга и рекламы. PR — это наука, которая строится на отношениях, а не на бюджете. Это некий буфер между компанией и внешним миром. Чем большей независимостью и самостоятельностью обладает PR, тем смелее и, соответственно, эффективнее работает.
Приступая к PR топ-менеджера, будьте готовы к командной работе. Итак, в вашей команде:
1. Составьте портфолио.
2. Проверьте себя, вспомните о целях PR.
Как? Вы еще не знакомы?
1. Не секретарь.
2. Поможет с расписанием шефа и расскажет о его привычках.
1. Не берите на себя HR-работу, и полюбит вас HR.
2. Не оступайтесь, а то век карьеры не видать.
1. Для вас — хорошо, что не директор по рекламе.
2. Не поощряет стремлений к обучению? Хочет сидеть на своем месте еще пять лет? Срочно пополняйте портфолио.
Заключение
К интересному заключению пришли ученые Петропетровского антропологического института. Они установили, что результаты опытов на добровольцах существенно отличаются от результатов опытов над теми, кто пытался вырваться.
Спасибо всем, кто был по ту сторону книги все это время.
Будем рады вашим вопросам, отзывам, письмам, комментариям, предложениям (не забыли о конкурсе?). Пишите нам на [email protected], читайте наш блог о PR топ-менеджеров blog.toppr.ru.
Успехов в PR и до скорой встречи!
Приложения
Когда мы начали работать в области связей с общественностью, мечтали о том, чтобы добрый волшебник в голубом вертолете привез нам образцы документов и чек-листы, которые удобно было бы использовать во время подготовки интервью, для пресс-проектов и прочего. Теперь мы решили сделать такие чек-листы для вас. Купившие эту книгу также смогут ввести код it2008it на сайте toppr.ru и получить эти чек-листы в формате Word или Excel бесплатно.
Александр Рупин — председатель правления банка «Рупь».
Александр Рупин обладает пятнадцатилетним опытом работы в быстрорастущих российских финансовых компаниях. Он успешно реализовывал различные проекты в области венчурного инвестирования. С 2001 года возглавляет банк «Рупь».
До основания банка «Рупь» г-н Рупин являлся вице-президентом по азиатским рынкам в Veritas Associates, Inc., занимающейся поставкой банковских 1Т-технологий. В 1999–2001 гг. занимал пост директора в венчурном предприятии Global Partners. В Global Partners г-н Рупин пришел, сделав карьеру в Tram & Company в Нью-Йорке, где занимался организацией и развитием банков.
В 1995 г. получил степень Executive MBA в Школе бизнеса при Стэнфордском университете (США).
Уважаемые коллеги!
Компания AAA — первая в России ИТ-фирма — входит в тройку лидеров по продажам ПО для защиты от вирусов в российской сети.
За годы работы на рынке мы получили бесценный опыт и смогли достичь выдающихся результатов. Мы считаем, что делаем большое дело — помогаем защищать почту россиян от спама. Свидетельство тому — тысячи довольных клиентов по всей стране.
Для компании AAA очень важно наладить прочные и доверительные отношения со СМИ. Мы всегда готовы обсудить любые темы, связанные с ИТ-рынком, предоставить экспертное мнение по какому-либо вопросу или аналитическую информацию по рынку, помочь аудитории ваших изданий, радио— и телепрограмм разобраться в различных антивирусных программах.
Мы ценим время, которое вы уделяете компании AAA, поэтому к каждому вопросу СМИ подходим с большим вниманием. Пресс-служба компании AAA в максимально короткие сроки — обычно в течение 24 часов — дает ответы на все интересующие вас вопросы.
До встречи в коммуникационном пространстве!
С надеждой на сотрудничество,
Инна Алексеева
PR-менеджер
(495) 231-37-33
Оргданные
— Время интервью
— Дата интервью
— Место проведения СМИ
— Тираж
— Периодичность
— Регион распространения
— Читатели
— Общая информация
Журналист
— ФИО
— Должность
— Образование
— Профиль журналиста
— Мнение о компании и рынке в целом, история отношений
— Особенности публикаций журналиста Публикация
— Тип предполагаемой публикации (новость, интервью, комментарий…)
— Присланные вопросы
— Ключевые сообщения для спикера (тезисы)
— Дополнительные данные
Москва, 9 апреля 2007 года PR-агентство PR Partner первым в истории российского пиара предложило клиентам использовать новый инструмент — пресс-релиз 2.0 — при работе со СМИ и блоггерами. С помощью релизов версии 2.0 кроме новости компании, составляющей основу сообщения, журналисты и блоггеры получают концентрированную информацию из нескольких независимых источников по теме.
Кроме «тела» новости и уже приевшихся цитат представителей компаний пресс-релиз 2.0 содержит такие разделы, как ссылки на последние сообщения в СМИ по теме, ссылки на корпоративные блоги и подкасты, онлайн-сообщества клиентов компании. Так медиа и блоггерам предоставляется не только информация изнутри компании, но и мнения других участников рынка. В новых пресс-релизах присутствует элемент интерактивности — возможность через Интернет задать вопрос спикеру, ссылки на его биографию и фото на корпоративном сайте.
Надо отметить, что расширение возможностей пресс-релиза никак не сказалось на стоимости абонентского обслуживания для клиентов PR-агентства PR Partner, она осталась такой же, как при использовании прежнего формата релизов. Журналист же может сэкономить время на сбор фактов, что сокращает объем работы по подготовке материала к выходу. В агентстве надеются, что с помощью релизов 2.0 ньюсмейкеры повысят эффективность работы со СМИ. «Основная сложность — убедить клиентов стать более открытыми, например, начать вести корпоративный блог, выложить на сайты биографии топ-менеджеров, чтобы пресс-релизы 2.0 стали настоящим подспорьем для СМИ, а не только набором ссылок на официальный сайт», — говорит Инна Алексеева, генеральный директор PR-агентства PR Partner.
Среди клиентов, находящихся на абонентском обслуживании в агентстве PR Partner, первыми выразили согласие работать в формате 2.0 ИТ-компания Autodesk и ипотечный банк DeltaCredit. По словам Ольги Базановой, директора по маркетингу ипотечного банка DeltaCredit, для компаний, взаимодействующих со СМИ, важно использовать новые PR-инструменты, которые позволяют улучшить работу с медиа.
Первый релиз, подготовленный PR Partner в новом формате, был выпущен в конце февраля и получил позитивный отклик со стороны журналистов. «Дополнительная информация не перегружает релиз и дает возможность расширить круг источников информации по теме. Хотим поблагодарить агентство PR Partner за заботу о нас», — прокомментировала новый формат Софья Попова, заместитель главного редактора журнала «Банки и деловой мир».
«Такая форма релиза совершенно отличается от российских традиций PR. Но она позволяет журналисту быстро собрать полную информацию о событии и спикерах. В то же время сомнительно, что компании захотят упоминать имена конкурентов и предлагать журналистам их экспертное мнение. Однако именно такой подход говорит о желании компании дать журналисту возможность объективно осветить событие», — так отозвался о релизе 2.0 Илья Минов, корреспондент деловой газеты «Бизнес».
Информация о PR Partner (prpartner.ru)
PR-агентство PR Partner разрабатывает коммуникативные стратегии и реализует эффективные PR-кампании для крупного и среднего бизнеса в России и странах СНГ, предлагая своим клиентам полный спектр услуг от разработки PR-программы до ее успешной реализации. Наши клиенты, в частности, работают на финансовом рынке, на рынке недвижимости, в сфере информационных технологий, телекоммуникаций. Среди них компании Autodesk, DeltaCredit и другие.
Контакты для СМИ
Мария Иванова PR-менеджер [email protected] (495) 231-37-33
Занимательная история по теме
Как-то в скандинавской стране проводили соревнование лесорубов. В финал вышли два равных по силе соперника — Клаус и Ари. Через час Клаус услышал, что топор Ари замолчал на некоторое время. Это придало Клаусу сил. Каждый час топор Ари замолкал, Клаус же рубил лес не останавливаясь. Как же он был удивлен, когда узнал, что победил Ари!
— Как же так? — удивился Клаус. — Ты же так часто отдыхал!
— Нет, — ответил Ари, — я точил топор.
Задать вопрос спикеру — Инне Алексеевой
Задать вопрос спикеру — Ольге Базановой
О новом формате пресс-релизов за рубежом
Todd Defren, 20.05.2006
pr-squared.com/2006/05/thesocialmediapressrelease.html Tom Foremski, 20.06.2006 siliconvalleywatcher.com/mt/archives/2006/06/chrisheueris.php
Добрый день, Анна!
Меня зовут Иван Петров, я руководитель департамента по
связям с общественностью завода «Колбасе дорогу».
Из журнала «Колбасы и сосиски» я узнал, что 18 мая Ваше издание проводит конференцию «Колбаса в России». Мне известно, что в настоящее время Вы формируете пул спикеров конференции, поэтому я хотел бы предложить Вам рассмотреть в качестве выступающего кандидатуру Василия Георгиевича Мамонова, генерального директора нашего завода.
Василий Георгиевич более 10 лет работает в отрасли, он знает весь процесс приготовления колбасы, ему есть чем поделиться с аудиторией. Кроме того, г-н Мамонов отличный рассказчик, он умеет воодушевлять аудиторию. Например, он мог бы сделать доклад на тему «Колбаса: за и против» или «Инновации в колбасном производстве». Что Вы думаете по поводу такой идеи?
Анна, чтобы Вам было проще принять решение, высылаю Вам информацию о Василии Георгиевиче (его биографию) в прикрепленном файле, а также в качестве примера презентацию, которую он делал 13 марта на конференции «Сосисочное производство в США».
Буду признателен Вам за ответ!
С надеждой на сотрудничество,
Иван Петров
PR-менеджер
Завод «Колбасе дорогу»
моб. тел. 8 (926) 2222222
раб. тел. (495) 2222222
ICQ 222-222-222
Уважаемый Петр!
Разрешите поблагодарить Вас от лица нашего завода и от себя лично за Ваше выступление на конференции партнеров нашего сегмента бизнеса, которая прошла на прошлой неделе в Самаре.
Мы получили очень хорошие отзывы от участников и делегатов конференции и полагаем, что они нашли ее конструктивной и полезной. Для нас было большим удовольствием сотрудничество с Вами, мы были бы рады поддерживать с Вами контакт для обсуждения прошедшего мероприятия, новых идей наших будущих конференций, возможностей выступления с докладом или каких-либо других вопросов.
Хочется надеяться, что и для Вас участие в конференции было полезным и интересным.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Иван Петров
PR-менеджер
Завод «Колбасе дорогу»
моб. тел. 8 (926) 2222222
раб. тел. (495) 2222222
ICQ 222-222-222
Добрый день, Елена!
По просьбе генерального директора нашего завода, Василия Георгиевича Мамонова, и от себя лично хочу поблагодарить Вас за помощь в организации его участия в проекте «Колбаса в России».
Василию Георгиевичу очень понравился Ваш проект, уровень, на котором он был организован, Вам удалось собрать интересных докладчиков, а также любознательную аудиторию! Большое спасибо Вам и Вашей команде!
Наши менеджеры (информация о них у Вас есть, если нужно — я продублирую) всегда готовы принимать участие в проектах Вашего медиа — делать доклады, выступать модераторами. Мы будем рады сотрудничеству с Вашей компанией и Вами лично! Еще раз большое спасибо!
С надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Иван Петров
PR-менеджер
Завод «Колбасе дорогу»
моб. тел. 8 (926) 2222222
раб. тел. (495) 2222222
ICQ 222-222-222
Об авторах
Окончила с отличием факультет журналистики Новосибирского государственного университета, затем там же философский факультет. Стажировалась в области социологии, PR и журналистики в Нидерландах, Италии, Германии.
В PR с 1999 года, работала PR-менеджером сибирских PR-агентств. В 2005 году получила сертификат профессиональной квалификации РАСО, тогда же переехала в Москву. Работала во французской банковской группе Societe Generale, а именно в DeltaCredit, руководила PR банка в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Тольятти. В 2006 году перешла в агентство PR Partner на позицию генерального директора. Входит в топ-10 PR-лиц в недвижимости по рейтингу Dometra (2006–2007 гг.). Партнер компании Top PR.
В 2005–2007 годах преподавала в Российском государственном гуманитарном университете («Введение в public relations», Investor Relations и другие курсы), в настоящее время преподает в Moscow Business School. Автор тренингов и семинаров «Маркетинг топ-менеджеров», «Обучение первых лиц работе со СМИ», «Профессиональный копирайтинг». Соискатель на степень кандидата политических наук. Автор первого в России блога о PR — businesspr.ru
Окончила с отличием факультет иностранных языков Московского государственного университета им. М.В.Ломоносова. Проходила обучение в Лондонской школе PR, Дипломатической академии МИД, Открытом университете бизнеса и технологий.
Имеет сертификат профессиональной квалификации в области связей с общественностью РАСО. В PR с 1999 года, работала в агентствах Business Communications и «Михайлов и Партнеры. Управление стратегическими коммуникациями».
С 2001 года — директор по общественным связям компании «Евросеть». Партнер компании Top PR.
Преподает в Лондонской Школе Public Relations и Государственном университете Высшей школы экономики. Автор тренингов и семинаров «PR топ-менеджеров компаний», «Медиа-тренинг для спикеров», «Практический PR через бизнес-игру». Входит в рейтинг «Топ 200 российских деловых женщин» (2004–2006) по версии журнала «Карьера» и «55 лучших связных со СМИ» журнала «Индустрия рекламы» (2005). Соискатель на степень кандидата филологических наук.
Читать бесплатно другие книги:
