Приводим жизнь в порядок. Экспресс-курс по методике GTD Аллен Дэвид
– Какие чувства вы испытываете к своей работе за неделю до отпуска? Почему?
– Под каким предлогом вы откладываете то, что кажется вашему уму слишком сложным и неразрешимым? Каким могло бы стать ваше следующее физическое действие по «выгрузке» из собственной головы связанных с этим данных?
24. Когда вы понимаете, что делаете, остается только повышать эффективность
Если цели ясны, а стандарты заданы, лучшее, что вы можете предпринять, – это заниматься своим делом и продвигать его с минимально возможными усилиями. Тогда энергия не растрачивается зря, а ваши ресурсы могут быть дополнительно направлены на то, что вы еще хотите иметь или делать.
Трансцендентность стресса
Многие концепции и модели, которые я разработал, снимают непродуктивное напряжение – ненужный стресс, создаваемый обязательствами, которым было позволено вторгнуться в вашу психику и предъявлять вам неправомерные требования, отнимая энергию и сбивая фокус. Сами по себе эти методы работают, правда, лишь до определенного момента. А вот их эффективность в долгосрочной перспективе напрямую зависит от цели применения. Действительно, зачем же в таком случае я расчищаю психическую площадку?
Есть только два способа прожить жизнь. Один – ни в чем не видя тайны. Другой – видя тайну во всем.
Альберт Эйнштейн
Если я управляю незавершенными проектами в своем мире только потому, что просто хочу отделить себя от жизни, стресс никогда и никуда не исчезнет. Ну конечно, в каждой подобной ситуации я буду всякий раз испытывать облегчение – и иногда достаточно сильное. Ведь так здорово все выкинуть из головы, очистить папку «Входящие» и обновить статус проектов. Но даже после всего этого что-то подталкивает меня перепроверить точнее, покопаться глубже или прислушаться внимательнее. Речь не идет о чем-то серьезном, болезненном или однозначно негативном. С такими ситуациями ввиду их очевидности вообще разбираться легче. Речь идет о слабом непрерывном зуде, который способен все сделать каким-то тусклым.
Приведу пример. Допустим, ко всем событиям своей жизни я отношусь как к раздражителям, а не как к возможностям. Не могу дождаться, когда «закончу», чтобы можно было уйти и заняться чем-то другим, выключившись из процесса! При таком подходе меня неминуемо подстерегают пораженческие настроения: и зачем я только ввязался в то, чему теперь конца и края не видно? Ой… Вот и образовалась в моем мозгу отрицательная обратная связь. А ведь только что ее там не было!
Лишь тогда, когда мы осознаем, что жизнь никуда нас не ведет, она начинает что-то значить.
П. Д. Успенский
Прогресс обеспечивают лентяи, пытающиеся упростить себе жизнь.
Роберт Хайнлайн
Прежде чем согласиться на хирургическую операцию, уладьте свои земные дела. Вы можете выжить.
Амброз Бирс
Но как только я подключаю к своему сознанию более высокие энергии, используя в качестве проводника скорее сердце, чем голову, начинается совсем другая игра. Деятельность остается той же, но появляются элегантность и легкость. Я всецело принимаю происходящее, мне интересно, какие возможности оно создает. Заниматься своими делами, применяя методы обработки потока задач, очень увлекательно, потому что мои дела заслужвают такого интереса – или скорее потому, что я этого достоин. Когда я испытываю чувство удовлетворенности собой на глубочайшем уровне от того, что дело завершено, причина этого ощущения заключается уже не только в приведении дел в порядок. На первый план выходит сам процесс делания – очень сознательный процесс. Что я делаю сейчас, и сейчас, и сейчас, и сейчас?.. И разве это не лучший способ что-либо делать?
Чудесный парадокс заключается в следующем: чем больше меня привлекает внешний мир (и все связанное с ним), тем сильнее я пытаюсь избежать уколов мира материального. Чем больше я сосредоточен на внутреннем мире и чем меньше привязываюсь к физической реальности, тем продуктивнее взаимодействую с материальным миром. Становится более очевидно, насколько подходят мне те или иные вещи с точки зрения общей схемы, и я не поддаюсь слабости снять с себя ответственность за мельчайшие детали или события.
Конечно, это всего лишь еще одна версия простой истины: для оценки накопленного опыта и возникающих возможностей необходима ясность цели. Но недавно я переосмыслил ее на совершенно новом уровне. Разница, похоже, в том, чтобы самому стать целью, а не просто иметь ее.
Мы сталкиваемся с бесконечными неприятностями, раскрывая человеческие тайны; наши трудности исчезают, только когда мы обращаемся к божественной тайне.
Марк Твен
Просто? Когда я существую в этом прекрасном состоянии бытия-действия, кажется, что работа вообще не требует никаких усилий. В такие моменты в моем мире отсутствуют понятия «время» и «усилия». Как оказаться в таком мире и сколько времени для этого нужно? Я точно знаю, что это состояние всегда мне доступно – как только я становлюсь доступен ему.
Кстати…
– Когда вы повысили свою эффективность в каком-либо деле? Что вы почувствовали при этом? Почему вы это сделали?
– Как вы считаете, что именно из всех своих упорно откладываемых дел вы могли бы выполнить лучше всего? Что вы могли бы сделать – или сделать лучше, – если бы только что столкнулись с этим?
25. Ваш ум может удерживать «в зоне ожидания» только одно дело
Когда вы действуете осознанно, ваш ум занят и сфокусирован. Если в его фокусе находится только одно конкретное дело и он больше ни на что не отвлекается, значит, вы оказались «в зоне ожидания». Тогда для вас все становится важным и всеобъемлющим – исчезает деление на существенное и несущественное, нивелируется разница между работой и игрой, напряжением и расслаблением. Они сливаются воедино. Все происходит просто и естественно: «вот это – сейчас, а это – потом».
Насколько важно все, кроме самого важного?
Высшая точка производительности – способность в любое мгновение концентрироваться на чем-то одном. Это относительно легко, если речь идет о деле очень важном для вас, независимо от того, занимаетесь вы им по собственной инициативе или в качестве вынужденного ответа на происходящее. Например, вас может так привлекать конечный результат, что внимание полностью сфокусируется и ничто не сможет его отвлечь. Или же вы можете столкнуться с таким явным кризисом, что для его разрешения придется сконцентрировать абсолютно все психические ресурсы.
Попав в такую ситуацию, люди мало беспокоятся о незавершенных проектах в личной сфере или работе – они просто полностью растворяются в происходящем. Но настоящее искусство – быть всегда в «зоне ожидания», то есть в течение необходимого времени фиксировать свое внимание на наиболее актуальном деле, рассматривая его под нужным углом. Не больше и не меньше. Затем переводить фокус на следующую задачу, так же на все сто процентов используя свою позитивную творческую энергию.
В таком состоянии, похожем на ощущение дзен, продуктивность обеспечивается за счет того, что вы всем своим существом погружены в настоящий момент, будучи отрешенным и в то же время полностью вовлеченным в дело. Это идеальный стиль работы: выявить, интегрировать, обдумать, принять решение и выполнить, осмысленно используя информацию о внутренних целях, видении и стандартах. Чистый, ясный, точный, без остатка. Вы перестаете беспокоиться о том, что было «до» или будет «после». Никакой ряби на поверхности воды. «Кто был этот человек в маске?»
Жизнь состоит из множества интересов, а тот, кто поглощен лишь одним из них и не замечает остальных, – мечтатель, не способный контролировать мир.
Джеймс Фенимор Купер
Мы способны делать только что-то одно, и наиболее счастливы те, кто выкладывается при этом до предела. Мы способны полностью погрузиться в настоящее. Погрузиться целиком. Мы способны… все внимание направить на возможность, которая перед нами.
Марк ван Дорен
Но как этого добиться? И как, добившись, оставаться в таком состоянии? Во многом это зависит от доверия к игре в целом и от вашей способности понимать ее. А также от полного соблюдения договоренностей с самим собой, что может проявляться на всех уровнях вашего существования и быть едва заметным для окружающих.
Если вы имеете незавершенные дела, которые еще не до конца обдумали и по поводу которых не приняли окончательного решения, сможете ли вы добиться идеальной четкости фокуса? Пожертвовав всеми делами, важность которых ниже критической, сможете ли вы испытать полноту жизни? Или такое решение принесет лишь временное облегчение и позволит избежать ответственности за обязательства, которые в один прекрасный момент вернутся и начнут на вас охоту? Я работал с многими руководителями, которые были уверены, что живут без стрессов. Но когда им удавалось зафиксировать все свои незавершенные дела, осмыслить их и организовать в единую систему, все они без исключения начинали «чувствовать себя намного лучше». Как же тогда они чувствовали себя до этого? Хорошо? Может быть, но, очевидно, не настолько хорошо, как могли бы.
Подумайте, насколько важно для вас разобраться со всем остальным, кроме дела, которым вы заняты прямо сейчас, чтобы иметь возможность на сто процентов посвятить себя только ему? Реально ли не испытывать никакого влияния извне и блокировать все дела, за исключением того, на котором вы сфокусированы? Очевидно, что в каждый момент времени можно осознанно удерживать в голове очень немногое – все остальное будет ждать своего часа на каких-то других полках вашего ума. Но способны ли вы по-настоящему разделить свою психику на герметичные отсеки так, чтобы вас не угнетал ни один из аспектов личной жизни или работы из числа тех, которые еще не ясны до конца, по которым не принято однозначное решение, которые не организованы так эффективно, как нужно?
Сколько времени у вас уйдет на то, чтобы начать безоговорочно доверять себе и тому, что вы делаете? Вся жизнь?
Кстати…
– Когда вы в последний раз испытывали состояние «в зоне ожидания»? Знаете ли вы, как его достичь?
– Что вам мешает погрузиться в настоящее и сосредоточиться на самой насущной задаче, которой вы заняты сейчас? Как можно устранить помехи?
– Случалось ли вам заниматься чем-то только потому, что вы не хотели приступать к какому-то конкретному делу?
26. Будущая цель изменяет настоящее – и в этом ее ценность
Имея готовый образ желаемого будущего, вы можете немедленно сфокусироваться на создании условий для его воплощения в жизнь. Он уже сейчас меняет ваше восприятие и повышает эффективность. Его истинная ценность заключается даже не в достижении результата в будущем, а скорее в том, насколько благодаря ему меняется суть и качество решений, принимаемых в настоящем. Этот образ влияет на все чувства, мысли и действия в данный момент. Если представить положительный результат в будущем, начинаешь верить в задуманное. Решения и действия становятся осознанными. И мы невольно поступаем так, как если бы этот результат уже был реальностью.
Быть или делать? Или вопрос заключается в чем-то другом?
В поисках цели нашего существования и, следовательно, критериев его успешности сталкиваешься с настоящей дилеммой. Мы предназначены «быть» или «делать»? Является ли высочайшим достижением эволюции отказ от стремления к материальным ценностям и просветленное соединение с духовным источником? Или человек чувствует удовлетворение от созидания и появления вещей – в своей жизни и в жизни окружающих его людей?
Занимаясь мелочами, мы помним о главном – о том, чтобы работа над мелочами двигалась в правильном направлении.
Элвин Тоффлер
Интуитивно я понимаю, что это ложная дихотомия[7]. Это не суждение типа «или». Истинное существование является весьма динамичным и активным опытом, который в принципе может включать или не включать в себя физические усилия. Успешное, качественное «делание» само по себе приносит удовлетворение, ощущение отсутствия времени и состояние, похожее на дзен, которое часто ассоциируется с высочайшим уровнем концентрации («в зоне ожидания»). В положительных аспектах «делание» и бытие, похоже, прекрасно сосуществуют.
Но это неустойчивое партнерство. Внутренний фокус при размышлениях и внешнее самовыражение – суть разные процессы. Они могут быть пережиты отдельно друг от друга, поскольку являются понятиями взаимоисключающими. Если передо мной стоит задача прокормить себя и я очень много работаю – по привычке или подгоняемый нервозностью из-за внутреннего беспокойства, – моя деятельность пуста и утомительна, она не приносит удовлетворения. И наоборот, если мне действительно необходимо делать что-то значимое, а я пытаюсь просто «быть», лишь бы избежать выполнения своих обязательств, мое бытие становится неспокойным, я практически лишаюсь возможности сосредоточить свое внимание на духовных или иных «высших» процессах.
Я поднимаюсь поутру, разрываясь между желанием улучшать мир (то есть его спасать) и желанием наслаждаться миром (то есть его смаковать). Поэтому мне довольно трудно планировать день.
Э. Б. Уайт
Не стройте мелких планов; в них недостаточно магии, чтобы «зажечь» человека, и, вероятно, они по самой своей природе невыполнимы. Стройте серьезные планы; надейтесь на большее и работайте, не забывая о том, что однажды созданная выдающаяся, логичная схема не умрет никогда.
Дэниел Хадсон Бернем
Поэтому вопрос о дуалистичности нашего стремления к самосовершенствованию или как минимум к прогрессу требует четкого ответа. Я уже давно понял, что есть ситуации, в которых не может быть одного победителя, – и тогда проблему если не разрешает, то хотя бы устраняет взгляд сверху. Другими словами, вопрос «быть или делать?» может просто не возникнуть.
Мы многомерные существа. Видимо, какой-то частью своего существа мы пребываем в тех измерениях, которые находятся вне времени и пространства. Материальная сторона жизни почти не касается этих особенностей личности. И одновременно в нас присутствует значительная часть того, что «инвестировано» в физический мир, который по своей сути есть постоянное изменение и движение.
Поскольку некая часть человека существует на этом уровне, основной вопрос заключается не в том, действуем ли мы, а в том, как мы действуем. Осознав себя, вы не сможете удержаться от проявления активности. Вы будете активны в силу самой природы вашего намерения понять, где и на чем сфокусировать свое сознание. Бытие – очень активный, хотя внешне весьма незаметный процесс. Кажется, что человек задумчив и тих, а он просто приглушил раздражители внешнего мира, чтобы лучше познать себя.
Или же вопрос нужно ставить так: где баланс между работой на износ и мыслительным процессом, который поддерживает и вновь зажигает пламя вдохновения, создавая возможности для полного самовыражения? Правильно ли я распределяю усилия между деятельностью, направленной внутрь меня, и внешними реакциями? Какой тип моих действий оптимален сейчас? Не лучше ли сделать паузу, перевести дыхание, переместить фокус на более тонкие материи и взглянуть на все сверху и здраво? Или нужно «взять ноги в руки» и продолжить движение, сохраняя договоренности с самим собой и расширяя свое присутствие в мире с большим удовольствием и сознательным погружением в него?
Если бы успех или неудача всей планеты и всего человечества зависели от того, каков я и что я делаю, – каким бы я был и что бы я делал?
Бакминстер Фуллер
Вопрос не в том, быть или делать. Он скорее звучит так: «Какой образ действий больше всего соответствует моему бытию?»
Кстати…
– Представьте себя через пять лет человеком, успешным во всех смыслах. Как вы будете себя чувствовать? Как будете взаимодействовать с миром вокруг вас? Попробуйте вести себя так уже сегодня.
– Чувствуете ли вы баланс между вашим внутренним и внешним миром? Если нет, как добиться этого баланса?
Часть третья
Создавайте работающую систему, или Поезду трудно двигаться без рельсов
Если ограничения нам помогают, мы не чувствуем неудобств, связанных с ними. Мы благодарны этим разделительным линиям на дороге, ведь они позволяют нам доехать до нужного места быстро, с минимальным риском и напряжением. Эффективные формы не загромождают пространство – они создают его. Иногда, чтобы перейти на новые уровни результативности и самовыражения, нужна именно более жесткая система.
27. Стабильность на одном уровне означает креативность на другом
Мы живем и работаем на многих уровнях одновременно. Если нарушить стабильность одного из них, он оттянет на себя энергию и фокус с других уровней, пока ситуация не разрешится. Когда дела вернутся в состояние баланса, устойчивый поток энергии снова начнет естественным образом подпитывать все наши действия.
Организованность и креативность: союзники или соперники?
Любопытно, что многие люди до сих пор полагают, будто организованность и креативность – взаимоисключающие понятия: «Не говорите мне про организованность, про эти скучные списки дел. Я просто хочу заниматься творчеством». Или: «Я не нуждаюсь во всей этой организационной чепухе, поскольку сам пока что в состоянии обо всем помнить». Почему люди считают, что организованность – это антитеза спонтанности, интуиции и свободе? Вероятно потому, что они не определились до конца с тем, чего ждут от этой стороны своей жизни? Желая получить какую-то вещь или опыт, вы знаете, что именно нужно предпринять, однако вряд ли назовете это организованностью. Вы просто делаете – и добиваетесь своего. Но если от вас требуется «быть более организованным», возможно, вы еще не до конца свыклись с тем делом, ради которого нужно «самоорганизоваться».
Я бы хотел, чтобы люди запомнили меня как старательного опытного работника. Я думаю, что любой поэт – работник. Шекспир был работником. И Бог – работник. Думаю, что нет ничего лучше, чем быть работником.
Лоуренс Оливье
Если вы захотите передать свое настроение масляными красками на холсте, то приготовите кисти и краски. Вам не нужно будет думать о том, как «стать организованнее», – вы просто сделаете это. Если вы заядлый рыболов и собираетесь на рыбалку, то, конечно же, аккуратно уложите наживку и удочки. В подобных делах инструменты нужно держать наготове.
Почему же мы не подходим так ко всем составляющим нашей работы? Среди моих знакомых много опытных специалистов, которые могут до исступления ухаживать за навигационной системой своей яхты, но – одновременно с этим – в их папке «Входящие» будет царить совершеннейший хаос. Почему? В чем же, в конце концов, разница?
Доведите все стороны своей жизни до совершенства, чтобы рутина не беспокоила и не отвлекала, чтобы вы с любовью делали все, чем должны заниматься. Тогда вы сможете расширить масштабы своей деятельности и естественным образом направить всю любовь своего сердца на заботу об окружающих.
Джон-Роджер
Почувствовав, что значит действовать с ясной головой (я имею в виду по-настоящему ясную голову), вы не станете тратить энергию на пустые размышления о том, что «нужно быть организованным». Вы просто будете поддерживать это состояние. Запад и Восток, как известно, к оценке спонтанности подходят по-разному. Если вы хотите познать истинную свободу самовыражения на Востоке, приготовьтесь всю жизнь провести в скромности и строгой дисциплине.
Трудно быть по-настоящему креативным вне рамок системы и ограничений. Да, креативность и организованность – две стороны одной медали. Но попробуйте рисовать без холста. Мне всегда нравилось брать лучшее из обоих миров. Хотите свободы? Будьте организованны. Хотите быть организованным? Проявите креативность.
Кстати…
– Где в вашей жизни находится тот объективный наблюдатель, который думает, что вам нужно быть организованным? Какие проблемы, внушающие вам беспокойство, заставляют вас становиться более организованным?
– Как вам кажется, в чем именно вы дезорганизованны? Какой результат, требующий большей степени организованности, сделал бы эту сторону вашей жизни важнее или интереснее?
28. Соответствие формы и функции – залог максимальной продуктивности
Разница между системой, которая поддерживает, и системой, которая ограничивает, состоит в их полезности с точки зрения достижения цели. Слишком частые совещания, регулярность которых неадекватна решаемой задаче, будут отталкивать людей – и их станут пропускать. В неудачно выстроенной стратегии при попытке добиться запланированного роста будут постоянно возникать узкие места. Поэтому высшим достижением по-настоящему искусного мастера является знание того, какие средства лучше всего использовать для той или иной работы.
Мечтатель и работник – ваш личный штат
Недавно я понял, что иду по жизни, попеременно внутренне меняя две совершенно разные роли – Мечтателя и Работника. Эти персонажи по-разному думают и действуют, и дела идут гораздо лучше, если я не путаю их обязанности.
Я давно знаю, что стили жизни и работы людей расположены в достаточно широком диапазоне – от «чистых» мыслителей, ненавидящих подробности и обязательства, до исполнителей, чувствующих себя чрезвычайно некомфортно, когда их просят придумать что-то или выбрать стратегию. Теперь мне ясно, что в моем внутреннем отделе работают оба таких специалиста.
Мечтатель во мне любит просто сидеть в дубовой роще, потягивая кофе и придумывая новые великие проекты или как минимум идеальные сценарии развития событий. Иногда – время от времени – он даже может мыслить стратегически. Мой Работник предпочитает потратить это время на то, чтобы извлечь письмо из папки «Входящие», решить, как с ним поступить, и выполнить простое действие, которое стало бы еще одним конкретным шагом вперед в каком-то деле, находящемся прямо перед его глазами. Пока эти двое не сталкиваются лицом к лицу, все идет отлично.
Но, находясь в состоянии Мечтателя, я начинаю думать о том, что мне нужно заканчивать все начатые дела, и о том, как много работы я себе напридумывал. Из-за подобных мыслей я чувствую обиду и одиночество. А когда в состоянии Работника я упорно тружусь над завершением какого-то дела и случайно позволяю своему внутреннему голосу заявить, что «мне следовало бы заняться более важными и масштабными вещами», то мгновенно после этого эмоционально «сдуваюсь» и опускаю руки.
Образ без действия – просто мечта; действие без образа – рутина; образ и действие – надежда мира.
Надпись в церкви графства Сассекс, Англия, 1730 год
Вот что поможет наилучшим образом этому внутреннему партнерству.
1. Моя корзина «Для входящих». Пребывая в творческом настроении, я могу просто записывать идеи в блокнот или в папку «Входящие» – в «систему», немедленно делегируя их «кому-то другому». Мой Работник позже подхватит их, деловито спросит: «Каким будет следующее действие?» – и все сделает с отличным результатом.
2. Мои списки проектов и дел типа «Когда-нибудь / может быть». Это законная добыча Мечтателя.
3. Еженедельная ревизия проектов. Это способ заманить Мечтателя и Работника на регулярное совещание, где они плодотворно смогут поработать «в паре», вдохновляя и поддерживая друг друга.
Кстати…
– Кто доминирует в вас – Мечтатель или Работник?
– Как вы могли бы поддержать того из них, кто слабее?
29. Чтобы освободить ваш ум, система должна его превосходить
Вы не сможете одурачить свой ум. Он эксперт по вашей личной системе самоуправления, а потому прекрасно знает, можно ли вам доверять, если вы обещаете взглянуть на что-то в нужное время. Он знает, приняли ли вы решение о том, каким должно быть следующее действие, помещено ли напоминание об этом в такое место, где вы сможете его заметить при первой же возможности. Если вы не сделаете что-то из перечисленного, ваш ум не успокоится – он просто не сможет смириться. Он будет пытаться без конца напоминать вам об упущенном деле. Ум – преданный и усердный слуга, но ему следует поручать именно ту работу, с которой он может справиться хорошо, ту, которая ему по силам.
Может ли ваш ум справиться с новой работой?
Если вы «выгрузите» из головы все, что в ней хранится, осознаете значимость этого багажа, поймете, как сдвинуть дела с места, то почувствуете, что высвободится огромное количество умственной энергии. Сделав такую «выгрузку» по-настоящему качественно, все без исключения люди чувствуют, как обостряется их фокус, раскрываются ум и интуиция, а мир воспринимается с новой и более позитивной точки зрения. Этот эффект напоминает шар, наполненный гелием, который, если его отпустить, сразу взмывает вверх. Возникают новые идеи, и волей-неволей мы смотрим на вещи, которые появляются в нашей жизни, с большей готовностью к действию. Ум переходит на другой уровень функционирования. Но такое «повышение» может оказаться недолговечным.
Одно дело для вашего внутреннего фокуса – получить новую работу, и совсем другое – сохранить ее. Ум может концентрироваться на новом горизонте только при условии, что в мелочах царит порядок. Предположим, вы своевременно проводите анализ данных (думаете, решаете, упорядочиваете) и используете качественную персональную управленческую систему для достижения намеченных результатов. Это напоминает приглашение на работу идеального личного помощника – он высвобождает ваше время для действительно важных вещей, на которых вы хотите сосредоточиться. Но если вы прекратите регулярно пересматривать и поддерживать в актуальном состоянии свою систему, это будет равносильно тому, что в критический момент вы оставите своих ключевых помощников без информации или без замены. Вы снова немедленно впадете в беспокойство: кто ответит на звонки, где билеты, какие встречи у меня завтра, и вообще – согласились ли мы на заманчивое предложение партнеров? Но ведь вам платят не за это? Если на данном уровне нет порядка, вы не сможете выполнять свою работу – по крайней мере, с максимальной производительностью.
Единственный основной потребитель времени и энергии – наша постоянная непродуктивная озабоченность делами.
Керри Глисон
Самые бледные чернила лучше самых ярких воспоминаний.
Китайская поговорка
После того как все ваши проекты и связанные с ними действия выявлены и зафиксированы, потребуется регулярно обновлять соответствующие списки, поддерживая их в актуальном состоянии. Чтобы пользоваться выгодами ясного ума и повышенной способности реагировать, чтобы оставаться при этом в состоянии равновесия и полностью фокусироваться на имеющихся возможностях, вы должны заботливо «подкармливать» ваши списки, поскольку они добросовестно помогают вам контролировать собственные обязательства. Позитивное впечатление быстро испарится, если развалится система и дадут сбой процессы, которые ее формируют, – а это может случиться очень быстро. В течение нескольких дней (иногда часов) новые «вводные» должны интегрироваться в систему, детали – проверяться и прорабатываться, а дело – включаться в список других незавершенных дел, нуждающихся в отслеживании и управлении. Иначе вскоре вам снова придется проводить чистку в терминах «делаю / не делаю». Ваш ум должен постоянно находиться в контакте с созданной системой, чтобы не заниматься тем, что контролируется на ее уровне.
Постепенно станет очевидной необходимость того, что мы называем еженедельной ревизией. Потребуется регулярно освежать знания обо всем, что вы зафиксировали, обработали и организовали, – это, пожалуй, наиболее важная привычка из всех, которые нужно приобрести, чтобы контроль без напряжения гарантированно стал способом жить, а не исключением из правил. Похоже, в нашей психике есть нечто, идеально соответствующее нашему семидневному циклу деятельности. Примерно через каждые семь дней нам нужно отвлекаться от своих деревьев и видеть за ними лес – но не с заоблачных высот, а с уровня реальных проектов и действий, которыми мы будем заниматься в течение следующего короткого периода времени.
Такого рода функциональный анализ всего, что «лежит на нашей тарелке», не происходит сам по себе. Он требует дисциплины и умения удерживать фокус в течение одного-двух часов в конце каждой рабочей недели, отвлекаясь от ежедневной рутины, чтобы успешно контролировать ее. Но большинство людей считает, что это делать необязательно и что подобная деятельность – из разряда «хорошо было бы, но мне некогда». Многие не понимают, что это как раз и есть тот единственный способ перестать думать «о том, что следовало бы подумать о том, о чем следовало бы подумать». Вы действительно можете покончить с этим бесконечным недоразумением и утихомирить свой недовольно ворчащий ум. Но это требует одного-двух часов в неделю – на протяжении всей вашей жизни.
Кстати…
– Когда вы в последний раз делали полную ревизию всех своих незавершенных проектов и следующих действий?
– Как можно обеспечить более регулярную процедуру их ревизии в будущем?
30. Хорошая реакция повышает жизнеспособность
Все действия, направленные на улучшение понимания вами окружающей обстановки, уменьшение времени отклика и балансировку внутренней системы (чтобы устранить чрезмерную или недостаточную реакцию), обеспечивают конкурентное преимущество и увеличивают производительность. Чувствительность к внешним раздражителям и приспособляемость к переменам вносят ценный вклад в выживание биологических видов, боевых летчиков и продуктовых линеек.
Лечение беспорядком
Большинство успокоительных средств – фармакологических или рекреационных – временно спасают нас от реальности. Они уменьшают нашу реакцию на агрессию внешних объектов (например, бактерий или начальников). Пилюли незаконченных дел могут легко выполнять ту же функцию.
Люди одиноки, потому что строят стены вместо мостов.
У. И. Ченнинг
Благословенны покладистые, ибо они никогда не выходят из себя.
Майкл Макгриффи
Люди могут ослаблять свои связи с миром, позволяя множеству нерешенных дел вырастать вокруг них настоящими крепостными стенами. Любой сигнал извне должен пробиваться через баррикады бумаг и сотни сообщений электронной почты, преодолевать проблемы, связанные с плохо организованным потоком информации и невыполненными обязательствами. Это состояние становится синдромом, который далее начинает подкармливать сам себя. По мере роста беспорядка у человека появляется все больше пространства для маневра, ему легче увернуться от неприятных или сложных вещей, которые он задвигает на задний план или вовсе игнорирует. Подобный процесс может быть даже приятен: «непомерная занятость» на рабочем месте иногда создает ощущение собственной значимости.
Хорошо иметь какую-то защиту от атак со стороны собственной работы и жизни вообще. Но употребление лекарств чревато привыканием и вызывает неестественную реакцию. К тому же можно попасть в настоящую зависимость от них. И потом, когда человек решит «бросить», очистив тем самым свою внутреннюю и внешнюю среду, его новые ощущения, скорее всего, вызовут болезненное и дискомфортное чувство уязвимости. Спросите любого, кто когда-нибудь проходил через подобную «ломку». Отказ от оправдания своего нежелания реагировать на события в личной жизни и на работе может вызывать у вас ощущение обнаженности до тех пор, пока вы не привыкнете к нему.
Если наша область деятельности понятна даже незнакомым людям, это упрощает использование каждого опыта.
Кио Судзаки
Нет проблем с тем, как в вашу голову могут попасть новые, инновационные идеи; проблема скорее в том, как избавиться от старых мыслей. Ум каждого человека напоминает старый дом, заставленный старомодной мебелью. Расчистите хотя бы крошечный уголок своего ума – и креативность немедленно заполнит его.
Ди Хок
Но со временем вы полностью «очиститесь» и тоже привыкнете к этому состоянию, благодаря которому начнете быстрее улаживать свои дела и перестанете позволять им валяться вокруг себя в беспорядке. Это тоже можно назвать зависимостью, но одной из тех, что генерируют более здоровые и продуктивные последствия.
Те из нас, кто потратил тысячи часов своей жизни, помогая формированию в каждом человеке более совершенной и ориентированной на принятие решений личности, видят поразительные улучшения в культуре отдельных команд и целых организаций. Обычно мы одновременно работаем со всеми, кто в них входит. Большинство проблем, из-за которых руководители, как им кажется, вынуждены прибегать к «тим-билдингу», исчезают сами собой, поскольку очищается нервная система всего организма. Организация поднимается еще на одну ступеньку вверх по пищевой цепочке цивилизации.
Кстати…
– Есть ли в вашей жизни то, на что вы не любите реагировать? Чего вам будет стоить попытка разобраться с этим?
– Какому средству связи люди больше доверяют при общении с вами? Почему?
31. Ваша система хороша настолько, насколько хорошо ее слабейшее звено
Ценность персональной управленческой системы состоит в том, что она позволяет высвободить ресурсы для сознательной и продуктивной работы, но только в том случае, если психика доверяет методам поддержки, обеспечиваемой этой системой. Если такая поддержка непостоянна, пользы от нее мало. Когда часовой покидает свой пост, его место всегда занимает командир. Если никто не отвечает за чистоту туалетов, в итоге этим должен будет заняться генеральный директор. Система не спасет от напряжения, если не будет эффективно работать. Вообще-то модную систему создать несложно (в теории, на компьютере, в ходе семинара), но сработает ли она, к примеру, когда вы простудитесь и будете выбиты из колеи? Реальные системы обязаны иметь запас прочности, чтобы противостоять самой суровой действительности, а нам при этом должно казаться, что они работают без нашего вмешательства.
Возбуждение нервной системы
Состояние центральной нервной системы любой организации отражает ее самое слабое звено. Если один из членов команды по две недели не отвечает на входящие письма, снижается восприимчивость и эффективность всей группы. Там, где люди реагируют на письма в течение нескольких часов, производительность труда, как правило, высока. А на ворох бесцельных сообщений в виде электронного мусора, получаемого от коллег, жалуется обычно тот, кто сам их больше всего рассылает. Фатальная негибкость системы воспроизводит сама себя.
В такой среде взаимодействие становится трудным и неуклюжим. Чтобы пробиться сквозь бессмысленный «шум», другим людям приходится повышать «уровень громкости» своих сообщений. Но неоправданно высокая громкость и псевдосрочность на деле создают атмосферу запоздалого реагирования, а уровень корпоративной культуры в такой организации оказывается на краю пропасти. Компания становится одновременно и неповоротливой, и гиперреактивной. Важнейшие инициативы по изменению стратегии озвучиваются на одном берегу болота, но не доходят до другого. Процветает пустая переписка, а общение начинает походить на волчий вой под луной.
Выстроить удобный и активный обмен информацией очень трудно. Но если вы сделаете это, то сможете пользоваться им без лишних раздумий.
Макс Депри
Однако по другую сторону баррикад все еще находятся люди, которые привыкли сразу отвечать на все электронные и другие сообщения. Они гораздо ответственнее подходят к решению серьезных проблем. У них отточен навык быстрого отклика вне зависимости от степени важности поступающих писем и звонков. Забавно, но кажется, что эти люди вообще не сталкиваются с вещами, которые мешают работать. Своими собственными сознательными усилиями они создали атмосферу чуткого реагирования на сигналы сети, к которой подключены. Зная, что вы внимательно читаете их сообщения, они подсознательно начинают тщательнее подбирать слова и задумываются об уместности своих писем. Сокращение времени обратной связи благотворно и продуктивно влияет на любые отношения. Они становятся чище – в лучшем смысле этого слова.
Если это происходит в сфере корпоративной культуры (включая семейную), положительное влияние испытывают все системы. Немедленная, но взвешенная реакция сокращает цикл обмена информацией и скорость принятия решения. Не бывает ни коротких замыканий, ни перегоревших предохранителей. Сразу становится явным отвлекающее от дела, неуместное и «токсичное» содержание, но для него не находится болота, где оно могло бы постепенно и комфортно разлагаться.
Ничто не действует так заразительно, как собственный пример. Невозможно сделать что-то очень хорошее или плохое, не вызвав отклика в окружающих.
Франсуа де Ларошфуко
Проводя корпоративные тренинги в группах своих коллег, мы обучаем людей оперативному реагированию, то есть реагированию сразу, сейчас, чтобы они прекратили «думать о том, что им следовало бы подумать о чем-то». Бездействие не просто понапрасну отнимает энергию – оно часто вызывает разлад, усложняет жизнь и наполняет ее лишними стрессами. Мы показываем, что осознанные действия лучше, чем бессознательная реакция. Речь идет, конечно же, не о «коленном рефлексе»[8]. Осмысленность в ходе обмена информацией не исчезает, а, наоборот, кристаллизуется и возрастает. Общение оказывается более сознательным, ведь оно происходит до того, как ситуация достигнет кризисного уровня. В итоге удается упорядочить незавершенные дела, создать очень четкую систему взаимодействия и научиться принимать решения на ранней стадии возникновения проблемы. При этом ощутимо увеличивается глубина взаимодействия и качество обмена информацией. Но обратите внимание: все, что мы сделали для достижения такого результата, – это поменяли проводку и свечи. Система не избавилась от проблем и сложностей, но теперь их можно замечать гораздо раньше, справляясь с ними быстрее и легче.
Кстати…
– Где находится узкое место вашего личного потока работ? Что написано в самом старом из непрочитанных вами сообщений? Что можно сделать, чтобы больше не думать о нем?
– Есть ли недостатки у системы или списков дел, которые вы использовали для управления собой? Что можно сделать, чтобы они охватывали все необходимое?
– В чем слабость вашей команды (или семьи) с точки зрения приведения дел в порядок? Как можно исправить ситуацию?
32. Эффективность вашей системы обратно пропорциональна вашему вниманию к ней
Когда вам приходится отвлекаться на свою систему, вы расходуете личную энергию, вместо того чтобы ее экономить. Создавая или улучшая систему, важно по возможности быстрее «отключать» от нее мозг.
Критерий успешности: беззвучная работа
Ваша система тем лучше, чем реже вы о ней вспоминаете. Чем меньше она требует внимания, тем более функциональной становится. Вы замечаете ее только тогда, когда с ней что-то не так или когда вы принимаете решение сознательно за ней понаблюдать. Вы хотите работать, думать, творить и делать свои насущные дела, а не фокусироваться на том, как вам это удается. Вы хотите наслаждаться поездкой на автомобиле по красивым местам, а не думать о том, как переключать передачи или пользоваться климат-контролем.
Я должен создать свою систему, иначе буду порабощен чужой.
Уильям Блейк
Создание отлаженной и «беззвучно работающей» системы часто становится основным путем к повышению продуктивности. В девяти случаях из десяти системы управления потоками работ не справляются с перегрузкой. Большинство компьютерных программ, созданных за последние двадцать пять лет для помощи в самоорганизации, ценны с точки зрения концепции, но весьма неповоротливы. Если при разработке системы допущены ошибки или же привычки пользователя этой системы не доведены до автоматизма, она буквально «распадется на части» при увеличении объема и скорости обмена информацией.
В качестве примера плохо спроектированной системы можно привести работу с каталогом – регистратором для хранения документов в подвесных папках с ярлыками. Обратите внимание: рост количества документов и скорости наполнения каталога быстро «убивают» его. Ведь часто система просто перестает справляться с горами информации, которую необходимо сохранить. С неудобными переполненными подвесными регистраторами трудно работать. Если же подписывать сами файлы, а не папки, и помещать в каждую папку только один файл (и лучше, если она будет не подвесной), то удастся справиться с прессингом, не капитулировав перед ним. Другой типичный пример узкого места – использование компьютерной мыши в тех случаях, когда клавиатура позволяет сделать ту же самую работу в четыре раза быстрее. Мы часто встречаем опытных специалистов, с трудом обменивающихся информацией и блокирующих свое конструктивное мышление только потому, что слишком много сознательных усилий они тратят на то, чтобы создать сообщение электронной почты, написать текст, вставить адрес и отправить письмо.
Сильнее всего нас держат те цепи, которые мы разорвали.
Антонио Порчо
Вы должны создать свою собственную, привычную для вас систему управления потоками работ. Вам нужен собственный «базовый лагерь» – только ваш, а также отлаженные до автоматизма средства и навыки. Ведь вы же не хотите перенастраивать способы обработки информации каждый раз, когда пытаетесь сесть и заняться делом. В течение последних двадцати лет я постоянно нахожусь в дороге 250 дней в году и могу успешно трудиться, используя виртуальное рабочее место. Но лучше всего мне работается в моем собственном кабинете, за моим столом, где всегда под рукой все мои папки и инструменты. И где никто не беспокоит. Потому что мне нравится двигаться с максимальной эффективностью – без сопротивления и задержек.
Кстати…
– Какие процедуры из числа созданных вами работают, хотя вы больше о них не думаете, а автоматически используете?
– О каких компонентах собственной системы вам приходится постоянно помнить? Как можно автоматизировать их работу?
– Как устроено рабочее место у вас дома? Как сделать комнату или тот капитанский мостик, откуда вы управляете своей жизнью, более функциональным?
33. Форма – фундамент функции
Продуктивность и производительность во многом обеспечиваются созданием правильного контекста и структуры. Часто именно благодаря форме переключается фокус, который подпитывает намерения, вызывающие выброс созидательной энергии и появление содержания. Если вы хотите заниматься спортом, наденьте спортивную форму. Если собираетесь написать книгу, придумайте название и откройте текстовый редактор. Хотите, чтобы на работе какое-то дело начало продвигаться вперед? Выберите тему и назначьте совещание. Объявите о нем – и люди придут.
Что нужно перемешать в вашей кастрюле?
Это эссе посвящено применению одной из наших методик, о которой, честно говоря, мало кто задумывается. А ведь она настолько проста и при этом способна так повысить качество вашей жизни, что я не могу обойти ее своим вниманием.
Если бы вы могли вздремнуть, зная, что за содержимым вашей кипящей кастрюли, которое нужно помешивать, кто-то присмотрит, – как бы вы к этому отнеслись? Позвольте объяснить мою мысль. В жизни можно выразить себя множеством способов: наверняка вы имеете массу интересов и фокусируетесь на разных вещах, с которыми связано невероятное богатство и глубина переживаний, не говоря уже о сотнях ежедневных мелких дел. Если вы, конечно, уделяете им внимание. Еще остается забота о ваших детях, общение с друзьями, страсть к кулинарии, коллекционирование монет, оттачивание навыков игры в гольф. Ваши инвестиции, тяга к путешествиям, безумные мысли. Понравившиеся афоризмы, личные убеждения, любовь к музыке Моцарта, мечты о будущем.
Направьте сердце к неизведанному – и следуйте за ним.
Норман Винсент Пил
Не обстоятельства создают человека. Человек создает обстоятельства.
Бенджамин Дизраэли
Десятки подобных вещей, привлекательных и важных, только и ждут, что вы присядете за их стол и сыграете с ними партию-другую. Нужно лишь втянуться, а это можно сделать за несколько секунд. Но если вы похожи на меня, значит, вечно все забываете.
Я забываю думать о друзьях. Я забываю дарить подарки без повода. Я забываю – верите вы или нет, – что нужно развлекаться. Я забываю о том, какие конструктивные вещи мог бы предложить в ходе совещания на следующей неделе, учитывая мое положение в компании. Я забываю о несметном множестве вещей, которыми было бы здорово заняться дождливым субботним днем. Да, и еще – я забываю мечтать.
Поэтому я оставляю напоминания в своей персональной управленческой системе и обращаюсь к ним во время еженедельного пересмотра дел. Немногие из тех, кого я знаю, понимают эффективность этой простой процедуры. Например, уровень «черного пояса» в сфере личной продуктивности в двадцать первом веке предусматривает следующие шаги: постоянная очистка ума, определение результатов и необходимых действий, организация и изменение списков дел. Все это обеспечивает ясность мысли и возможность принимать упреждающие решения. К сожалению, среди нас еще совсем мало тех, кто превзошел уровень «черного пояса» («черный пояс» первого разряда – только начало!), ведь они пока не научились работать со своими творческими чек-листами.
Выработайте в себе привычку к еженедельному пересмотру дел. Включите в эту процедуру анализ всех списков, которые содержат ценные мысли, позволяющие сделать вашу жизнь лучше. Не давайте ничему прилипать ко дну вашей кастрюли.
Кстати…
– Какими сторонами своей жизни вы, возможно, пренебрегаете больше, чем вам хотелось бы? Как можно создать систему напоминаний о них?
– Какую встречу вам можно провести просто для того, чтобы какое-то дело наконец начало продвигаться?
34. Вы не победите в игре, правил которой не понимаете
Игра хороша тогда, когда вы хорошо знаете правила. Образ игрока в футбол понятен, если видишь поле и забитый гол. А бить по мячу лучше всего, представляя, куда именно хочешь попасть. То же самое относится и к игре в работу.
О страшной трясине, разделяющей мысль и действие
Питер Друкер утверждает, что основная задача при обработке и анализе информации состоит в том, чтобы «поставить себе задачу». Ну да, я обнаружил, что при постановке задачи две главные трудности заключаются в том, чтобы: 1) думать о том, что ты делаешь; 2) делать то, о чем думаешь.
Работа сама научит, как ее сделать.
Эстонская пословица
Это дается нелегко. Обычно люди занимаются своими делами без какой-либо ясной тактической цели. При этом они, как правило, много размышляют, беспокоятся, обсуждают разные идеи и возможности без какого-либо конкретного результата.
При подготовке реалистичного и полного списка проектов, а также при последующем управлении ими приходится сталкиваться с обеими обозначенными выше трудностями. Я называю проектом любой результат, в отношении которого вы имеете обязательство, требующее более одного действия для его достижения. Мои проекты – это и «найти новую настольную лампу», и «купить компанию». Если пользоваться таким определением, то у вас сейчас должно быть от тридцати до ста проектов. Проблема заключается в том, что они есть у вас, но вряд ли вы помните о каждом из них.
Способность конвертировать идеи в вещи – секрет успеха в материальном мире.
Генри Уорд Бичер
Когда ваш зад оказывается в пасти крокодила, трудно думать о том, что ваша задача – осушить болото.
Джордж Нэппер
Подсознательно люди страшатся составлять список подобных проектов, хотя это ключ к тому, чтобы постоянно и без напряжения контролировать свою жизнь и работу. Такие проекты – краеугольный камень еженедельной ревизии дел, которая, как я давно понял, является основным инструментом управления фантастическими способностями человека фокусироваться.
С одной стороны, многие люди глубоко и смело размышляют о своей работе. Они просто фонтанируют масштабными инициативами (например, выйти на европейский рынок, не допустить пожара на рабочем месте, реструктурировать управление компанией, углубить отношения с клиентом или стратегическим партнером). Но часто они с трудом понимают, что мы имеем в виду, спрашивая: «Какой проект (проекты) вы реализуете в связи с этим?» С точки зрения этих людей самым трудным в данном вопросе становится необходимость решить, чего именно они хотят. Когда мы консультируем таких специалистов, то часто начинаем работу с определения уровня образа или «области фокуса», а затем ведем их вниз – к проектам, которые нужно определить. Они должны от уровня «изменить нашу корпоративную культуру» перейти к задаче «выбрать консалтинговую компанию, специализирующуюся на управлении изменениями» и организовать это в виде списка проектов. Но люди бегут от такого подхода, как от чумы.
С другой стороны, я повидал немало людей, которые придавлены «эверестами» и «монбланами» телефонных звонков, писем, встреч, совещаний и командировок, но не определили точно все операционные результаты, к которым должна привести большая часть их деятельности. Поэтому они просто не могут эффективно ее завершить. Работа с такими людьми часто требует изучения всех списков их следующих шагов для выделения проектов, в рамках которых данные шаги предпринимаются. Наприер, записка со словами «позвонить Бобу Смиту насчет предложения консультантов» должна относиться к проекту «выбрать консалтинговую компанию, специализирующуюся на управлении изменениями» в общем списке. Казалось бы, все просто. Но и эти люди бегут от предложенного подхода, как от чумы.
Хотя нужно видеть, какое облегчение они испытывают, когда на самом деле составляют полный и четко определенный список проектов! Такой список, поддерживаемый в актуальном состоянии и пересматриваемый как минимум еженедельно, является ключом к продуктивности без стресса. Но у большинства людей из тех, кого мы знаем, его все еще нет. Возможно, потому, что он действительно работает.
Кстати…
– У вас есть список всех ваших проектов? Когда вы сможете выделить полчаса и составить его?
– Возникала ли за последние несколько дней ситуация, которую вы обещали разрешить? Она попала в ваш список?
35. Если за что-то отвечают два человека и больше – не отвечает никто
Когда фокус действия нечеток, часто возникает творческий дискомфорт и притупляется восприятие деталей. Принцип распределения ответственности работает лишь в том случае, когда как минимум один человек считает, что отвечает за все. В каждый момент времени у корабля должен быть только один шкипер.
Внутренний комитет
Иногда я попадаю в неприятности. Участвуя в этой игре под названием «жизнь и работа», я исхожу из того, что моя команда управления собой – один человек. Но, увы, я сам себе комитет.
Если вам нужно выразить одним словом причину, почему человеческая раса еще не раскрыла и никогда не раскроет свой потенциал полностью, то это будет слово «совещания».
Дэйв Бэрри
Нет, не так, на самом деле это у меня есть комитет, но он часто ведет себя так, как если бы он был мной и отвечал за все. В результате на мою долю выпадают все горести и проблемы, сыплющиеся на любой комитет. Каждый его член, получая слово, демонстрирует собственную правоту, но иногда никто не берет на себя ответственность за то, что происходит (или не происходит), ввиду явного отсутствия консенсуса или лидера. Какая-то часть меня всегда заинтересована в реализации того, что кажется важным в данный момент, и того, на чем я фокусируюсь. Но чаще всего это совершенно излишне или даже очень вредно для успеха предприятия в целом. И так легко сказать (всегда найдется удобная позиция): «Я не отвечал за данный результат. Это они сделали!»
Или, что случается чаще всего: «Это они не сделали».
Если бы я мог добиться консенсуса в моем внутреннем комитете по управлению собой или заставил бы его замолчать, то, вероятно, никогда не испытывал бы ни малейшего стресса. Различные точки зрения могут быть ценными, но, когда я придаю им равное значение, избежать проблем не удается. Неприятности возникают, если одна часть меня говорит: «Делай Х», а другая тут же возражает: «Делай Y». А потом происходит событие Х, и мое второе «я» поднимает мятеж. Или происходит событие Y – и тогда уже первая часть меня чувствует себя преданной и несчастной.
Чтобы решение было принято, комитет должен состоять не более чем из трех человек, двое из которых отсутствуют.
Роберт Коупленд
«Если б каждый думал, прежде чем лезть не в свое корыто, – хрипло прорычала Герцогиня, – корабли не тонули б!»
Льюис Кэрролл
Решение целого комитета может быть глупее, чем решение, принятое любым из его членов.
Дэвид Коблиц
К счастью, есть такой человек, как генеральный директор. Но чтобы он достойно исполнял отведенную ему роль арбитра, участвовал в принятии сложных решений и обеспечивал их исполнение, он должен реагировать своевременно. Когда он уклоняется от ответственности, я понимаю: моя компания в беде.
Исполнение решений – основная стратегическая трудность! Если бы я добился того, что не очень умная (но очень энергичная) часть меня, будучи обузданной, дисциплинированно делала или не делала те вещи, которые умнейшая часть меня считала бы самым правильным выбором с точки зрения Большого Плана… Ух ты! Был бы рай на земле. Но концентрация всех физических и материальных ресурсов, направление их в нужную сторону, приведение в порядок всех действительно нужных дел – это по-настоящему трудная задача.
Одна из уловок, которую я освоил и которой постоянно пользуюсь на практике, заключается в разработке приемлемой организационной структуры, способной уравновесить силу каждого члена моего комитета. Мне нужно, чтобы они все занимались полезными делами с учетом их индивидуального предназначения, а система поддерживала бы это состояние.
Мне не нужна дисциплина. Мне нужен дисциплинированный подход. Креативной, активной, энергичной части меня необходимо делать что-то, что она может сделать и может завершить – успешно и прямо сейчас. Умная, чувствительная, знающая часть меня нуждается в подмостках, на которых может реализовать высокие образы и ценности, спрятанные глубоко внутри меня. Мне нужно отслеживать и фиксировать творческие мысли, которые в любой момент могут ускользнуть от моего сознания. Мне нужно фокусироваться на поступках и иметь систему, необходимую для перевода мыслей в действия на уровне физической реальности. Это организационное развитие изнутри наружу.
Кстати…
– Кто мятежник в вашем внутреннем комитете?
– Какой форум вам нужно провести, чтобы удостовериться в должном выполнении обязанностей вашим генеральным директором?
36. Применяйте принципы. Не полируйте политики
Правила обычно появляются там, где принципы неясны или не вызывают доверия. Если вы знаете, что люди придерживаются стандартов, им можно предоставить свободу в поступках и решениях. Если же такого равнения на принципы нет, вы должны заниматься регулированием на микроуровне, но в долгосрочной перспективе на это уходит гораздо больше энергии.
Вы реализуете свои ценности, когда…
Как вы работаете над теми или иными задачами, когда реализуете свои ценности? Как ваша команда работает в сходных условиях, реализуя свои ценности? А ваш совет директоров? Или ваш самый близкий человек?
В связи с этим предлагаю отличный способ подумать о реальном применении мудрого совета пандитов[9]: «Сосредоточься на ценностях». Сделайте вот что: напишите вверху страницы «Мы реализуем свои ценности, когда…» и продолжайте писать все, что будет приходить в голову. Удостоверьтесь, что все написанное – правда и вы готовы это подтвердить. Затем поделитесь своими мыслями с теми людьми, кому вы считаете нужным рассказать об этом.
Людям следует знать, что для вас важно. Также им следует знать, что не имеет ценности для вас.
Автор неизвестен
Не так давно я сам серьезно размышлял о том, как именно работаю, и о том, как хочу и предпочитаю работать, – о своих ценностях, принципах и стандартах. В прошлом году мы собирались увеличить нашу команду. И однажды во время очередного длительного перелета, предпринятого для встречи с нашей группой, мы с женой провели подобное глубинное исследование самих себя. Пока наш бизнес представляли только мы вдвоем, нам не нужно было фокусироваться на собственных корпоративных стандартах. В основе того, как мы жили и работали бок о бок на протяжении последних десяти лет, было множество совершенно понятных нам исходных посылок. Это не являлось проблемой. Но вот к нашей веселой компании должны были присоединиться новые люди. Мы не планировали в обозримом будущем удивлять их своими приоритетами в отношении работы – и не были готовы удивляться сами.
Простые, ясные цели и принципы позволяют развиваться сложному и разумному поведению. Сложные правила и инструкции приводят к примитивным и глупым поступкам.
Ди Хок
Не все, что может быть сосчитано, стоит считать, и не все, что стоит считать, может быть сосчитано.
Альберт Эйнштейн
Я сталкивался с ситуациями (признаться, чаще, чем хотелось бы), когда в самом начале уклоняешься от немного неудобного разговора с кем-то, а в конце приходится выдерживать гораздо более мучительную беседу. Серьезным источником стресса в личных и профессиональных отношениях является несовпадение стандартов, о которых вы не знали, заключая те или иные соглашения. К сожалению, часто вы понимаете, какие ожидания имели относительно поведения других, только после того, как они бывают нарушены.
Членам нашей новой расширенной команды понадобилось несколько месяцев на то, чтобы осознать и научиться выражать общие корпоративные ценности. Мы выделили более двадцати пунктов, но я приведу здесь лишь некоторые из них.
– Мы постоянно ставим перед собой серьезные задачи.
Читать бесплатно другие книги:
