Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

�������� ��������. ��� ����� ������������� ����� ������� �����

������ ��� ���������� ��� �������� ������

������� �. �������

������� �. ������

������������ ������� �. ������

��������� �. ��������

������������ ������� �. �������

�������� ������� �. �������

� The Great Place To Work Institute, Inc., 2011

� ������� �� ������� �����, �������, ����������. ��� �������� �������л, 2013

� ����������� � �������� �������. �. �������, 2013

��� ����� ��������. ������� ����� ����������� ������ ���� ����� �� ����� ���� �������������� � ����� �� �� �� ���� ����� � ������ �� �� �� ���� ����������, ������� ���������� � ���� �������� � � ������������� �����, ��� �������� � ���������� ������������� ��� ����������� ���������� ��������� ��������� ����.

� ����������� ������ ����� ������������ ��������� ������ (www.litres.ru)

* * *

��� ����� ����������� �����������, �������� ������ ����� �����. �� ����� � ������� ������� ������� ������ Great Place to Work� � �������� �������� ���� ������������� � ���, ����� ������ ���� ����� ������

� ��������

(��������� �� ��� �������� ������)

���� ��� �������������� ��� ����� � ���� ���� ����� � ��� ����������, ����������! ������, �� ��� �� ������ ����, � �������� ����� ������ ��� ��� �� ������ ����, �, ��� ���� ������������, ���� ������� ������� ������� ���, ����� � ����� �������� ��� ������� ����� ����� ���������� � ������ �����������. ��������� ������� �� ����� �������� �������� �� ������ � ����������, �� � �������� ������ ��������, ��� ����� ������ ���� �� ���, �� ����� ������. �� ����, ��������� ����������� � ����� ��������� �������, ����� ������� ����� ����� �����������. � ���� ������� ������ ������������� ������ ��������� ������ �������� �������� ������. ��� ������� ������ ������� ��� �� �� ������ ������ �����������, ��������� ��������, ������� ����� � ������� �������� �� ������ � ���������, �������� � �������������, � ���� ���������� ����� ��������� �� ���� �����, ������������ � ����� ��������� ������ ����� �������� � ��� ����� ������������ ��� ������������ ������� ������������� �������� ��������. ���������� �� ����������� ���������� ������ ���������, ��� �������� �� ����, � ������������ ��� �������� �������� ��������� ���� �������� ����� ��������� �� ����� �����������.

��������� ��������, �� ������ ��? �� ��� ������ ���������, � � ���, ��� �� �������, � ������ ���� � ���� �����. ����� �����, ��� ������� �������� ��� ������������� ���������� � ����� ����� ���� �� �����. � ������ �������� ���� ���� �����������, ���� ���������, ������� ����������� ����� ��������� ��� ���������� ��� ��� ���� ���������. �� � ���� ����� ���� ������ � ����������� ������������. � ��� ������� ������ �������� ��������� ���������� �������� � ��� ����������� ������ � ������� �������. � ���������� � �������� ����������� ������ ���������, ����� ����� �������� ����� ������ �������������������� ��������� � ��� ��� ����� ������������. � ��� ��� ������� ������ ��������� � ������ ����������� ��������� � ����������� ����������� ��� ��������� ���� ������������ ���� �������������� ��������� �������� � ���, ������ �� ���������, ������������ � �����, ����� �� ������ �� ���������� ������ ��������� ����� �������� ��� � ������������ �������: ���, � ����� ��� ���� ������� ����� �����!�

����� ��������� ������, �����������, ����� ���� �, ������� ��, �� ����������� ����������!

� ��������� � ����������� ������ ������ �� ������ �������� � ������� ����� �������� �� ������ � ����������.

�������� �������,������� �������� �������� ���������� ������� �������� ������[email protected]www.1kadry.ru

����������� � �������� �������

�� ��������� ���� ����� ����� �������� ������������ ������. �������, ����� ����� ������� ������������, ���������� ���������� ���� ����������� �� ���� ����������, ���� � �������. ������� �������� ��������� � ����������� ������ ������������� � ��������������� ����, ��������� �������� ���������� �����������, � ������ �������� � ����� �������� ���������� �������� ��������� ��������. ����� ������ �� ����� ����� ��������� � ���������. ��������� ��� HR-����������, � ������� ��������� �������� ������ �������� �������� ������������ ���������������� ������ ������������ � ������ ���������� ����������� � ����� � �����. ������ ���������� ���������� ������� ������ ���������� ���������� � ���������� ������� ���������������� ������������� ��������, �������� � ����������� ���������� ����������. ��������� ������� ������������� ������������ � ����� ���� ��.

�����, ������� �� ������� � �����, �� �������� ����� ��������� ������ �� �������� HR-���������� � ������� � ���, ����� � ��� ��������� � ������������ � �������� ����� ���������, � ������� ������� ��������. ���� ����� �� ���� �� ���������� ����, ��������� �������� ���: ���������� ��������� � ����������� ������.

���� �� ���� ��� ���� ������ �� ���� � �������� � ���������� ������-����� ��� �������� ����������. ����� ���������������� �� ��� � �������� �� ��������������� ����� ��������, ��������� � ��������������� � �������� ������������� �����������. ������� �������� ��� ���������� �� ������� � ������ ������ �� ��� � ���� �����.

��������������� ��� ��������������?

�� ���� �������� ����� �������������� ������������ � ������ �� �������������, ���������� �� ������������ �������, ����������� ����������� ��������� � ����� ������ ����� � ����� �� ������ ���� ������ � ����� �������������� ������������� ����������� � ������������. � ���, ��������, ���� �� ����� ���������������� � ����� �������� ����������� �������� ����������� �����������.

���������� ������ �� ��� ����� ������ � ����� ������ �� ������������� � ��������� ��������������������� � ������� ���� ���������� �� ������� ������� �� ���� �����������. ����������� ���������� ��������� � ����������, ������������ ��������������, ����� � ����, ��� ������������� �������� ������������� � ���������� � ����������������, � �������� ����������� � ���, ��� ������� ���������� ��� ���������������������,�� ������������ �� ������. ������������ ���� ������ ����� � ������� ������������ �� ����� ���������� ����������, ��� ���� ������ � ����� ����� ����������� � ����������� ���� ������� � ������� ��������������� � ��������������.

���� � �������, ����������� � ���� �����, �� ������ ������ ������������� ������� ������������� ���������������� � ��������������. ������ ������������ ���������� � ������ �� ����������� ����������. �� ������������ �� �������� � �������� � ������� � �������, � ������ � � ���������� �������� � ����� ������� ������, ������� ����������, ��� � �������� ������� �����������, ����� ��� ��������� ����������� ��� ��������� ���� ����, ������ ������ � ����������� ����������� ����� ���� ������� ������������ ������������.

���������� �������� ������ ��������-�������������, ������� Great Place to Work Institute �� ���������� ������ ��� �������� �� ����� ���� � ���������� �������� ����� � ������ ���� �����, ��������������� � ������ ����, ��� ������ � ����������� �� ������ ���������, �� � �������� ������������ ������ (�� ������� ��������� � ����� 1). �������� ����� ��������, ���� ������� ���������� ����� � �������� ��������, ���� ������ �� ������ ����� � �������� �������������. ��� ������� ����� ����� ������ �������������� ������: ����� ����� ���������� � ����������� ������������� ������������ �����������, ���������� ���������� ������������������ ����� � �������� ������� ����������, ������������ ������������ ���������� ����� �������� � �.��. ������ �������� � ����� �����������, ���������� �������� �� ������������� � ������ ����� ���������� ������������� ������� ���� �����.

����� ������ ����� ���� �� ��������� ��� ��������, ���� �� �� ���� ���: ���������� �������� ������ �����, ����� ������� � ����� �������� ��������� � ������������. �������, �������� ���� ���������� ������������� �� ����������, ����� ���� ������� � ����������� ����������� � ������������� ��������, � ������������ �������� � ����� ���������� �� ��������.

��������������� ��� ������������?

���������� �������� ���� �� ���� ��� �� ������������ ��� ����������. �����, ������� �� ������� � �����, ������ �� ������ ����������, �� � ������� �������� ������, ������� ��������� ��������������� ����� ������ � ������� ������: � ��� ���� ����� �����, ������� ������� ���������������� �� ��������� (������ ������ �����, �������� ��������� � ������ � 1 �� 6), ����������� ������ �������� � ����� ������ �����, ���������� �������������� ����, � ����� ��������� ������� � �������� ����� ������ ����� (��. ����� 8). ������� �� �������� ���� �����, �� ��� ������,�� ���������� ������� ������ ���������� ����, ��������� �� �������� ��� ������ ��������� ��� ������������� ��������, ����� ��� Starbucks, Microsoft, Google, Adobe, eBay, ��� � ��������� ����, ������� ����� ���� ������������ � �����-�� ����� ������������ �����.

�������, � ������ ����� ����� ������� ������� ������������ ����, ��� ������ ������������ ���������� ���������. ������, ��� ������������ ������ � ����� 7, ������ ������ ����� ��������� �� ������������� �������� � ����������� �����, ������� �� ������� �� �� ���������, �� �� �������, �� �� ������� ��������. � �������������: ����� ��� ��� �� ����� ������� � ������� ��������, �������� �� �� ����, ������� �� �������, � ��� ������������ � ����������? ��� ��� ����������� ��������� ����� ��������� ���������, �������� � ������� � ���� ��������� �������� ������� �����������������.

��� � ������ �� ������� ����������?

������� ������ ���� � ����� �� � ������Ȼ. ��������� ������������ � ������� ���������� ����������, �� ��� ���� �������� �� ����� �������� ������� �� ������������ � ��������� ������������� �����������, �� �������� ��� ����������� ������ ������������. ���� ����������� ������������ ����������, ��� ��������� � ���������� ����� ����� ���������� � ���������, ��������� ����������� ����� � ������� �������� ���������������� ��� ���� ����� ������. ������ � ������� ���������� � ����������� ��������� � ����� �� ����� ���������� ��� � HR-����������.

�� ��������� �� ����� ������� ������������ ���������, ��������������� ��������� �� ������� ���������? ��� ������ ������� ���� ���������� ��� ��������� ����������� �������������?

� ����� ��������� ��������� ��� ������� ��������� ����������� ��� �������� (���� � �����-���� �������� �� ������� ������ ���������� � ���, ��� ��������� ���������� ���������� � ������������ ����� ������ �����). � ����, ������� ���������� ��� ������ �����, ������� ����������� �� ������ ���������� ������� �����, ��� �������� ������� �����, ����������� ����� �������� ����� �������� ���� � �������� ���������. � � ���� ������ �������� ������������ � ���������� �������� ���������, ��� � �������� ��������� � �������. ����� ����, ������ ������� ����� ������� �������� � ����� ��������� ���������� �������� � ��� ������ �����, ��� � �������� �������������. ������� �� �������������� � ����������, ���������, ������� ��� �����������, � ������ �������� �������� ��� ����� � ����������� ���������� ����������� ��������� ���������� �������.

�� ���� ��� ����� �������������� �����: ��� �������� � ������ ������������� �������. ���������� ��� ������������ ����� �������� ����� � �������� ����� ���������� � ��� ��������. ������ �� ������� ������ ������� ����������, ������� ����� �������� � ����������� ����������, ���������������� ���������.

�������� �������, ������� ������� ����������, ������������ �������� �HR-���������

����������� ������� ���������[1]

����� � ��� ���� ������ �������� ���� �����, � ������� �������� � ���, ������ �� ������� �������� ����� 20 ��� �����. ��������� ��������. ��� ����� ������������� ������ ���� ������������ ������ ������ ������, ������� ������ ����������� �������� ������ ����� ������. ����� ���� � ��� ������� ������� ������ � ���������� ����� �����������, ������ ��� ���� ������������� ������� �� ������� ����� �����������.

�������, ����������� ���� ����������, ������ � ��� �� ������ �� �� �� ���� �����,�� � ���, ��� 20 ��� ����� � ������� ����� ��������� ����� ������: ������ ���-�� �������� ������, � ����������� � ����� (A Great Place to Work: What Makes Some Employers So Good � and Most So Bad, Random House, 1988). � ��� ����� �, �������� �� ������������, �������������� � 1984 ���� � ����� ���������� � �������� ����������� ����������� �100 ������ ������������� ������� (The 100 Best Companies to Work for in America), ��������, ��� �� ��������, ������� ����� ��� ����� ����������� ������� �����, ���������� �� ������. �����������, ������� � ��� ������ �����, ����� � ������ ������, ������������� ����� ���������� ��� ������������� � ����������������; ��� ������������ ����������� � ����������� � ���� �����. ��� ��� ��� ���� ��� ����������������� ���������� � ������ ���������� ���� ������� �������� ������ �������� ��������� ����� ���� �� �������� �� ��� ���� �� �����, ������� �� ������ ������� � �����,�� ������, ����� �������� �������� ������� ��������� � ��������� �����.

�� ���� ������ ����� �������� � ����� �, ������, ��� ���������� �������, ��� ��� �� ��� ��� �� ����� ���������� �������. ��� �� ��������� ������, ������ �������� ��������������, ������� ����� ���� ����� ���� ������� ������������ ������������. ����� ������� �� ����, ��� � 2003 ���� ������ � ���� Great Place to Work� Institute, ������� ������ ���� ������ � ���� HR-������������ � ��������� ������ � W. L. Gore & Associates. ��� �������� � ���� �� ����� ������� �����������, ������� ������������ �� ���� ������� FORTUNE 100 Best� ������� � 1998 ����, ����� ��� � � ����� ������, �������� � 1984 � 1993 �����. � ����� ��������� ������� ������� � ��������� �������� �� ����� ������� ����, �������� ������ Great Place to Work� � ����� ������ �������� ������� �������. ������ � ������� ������ ��������� ������������� �������� ���������� ��������� ���������[2] � ��������, � ��������� ������ �� ������� ��������� � ������������ ���������� ���������������� ��������[3]. �������������� ����������� � �������� �������� �������� ���������� ������� �� ������, ����������� �������� ����������� ������������ � ��������������.

��������� �����, ������ ��� ������� �� ��������� ���� �����, ����� �� ���������� ���� ��� ��������� � ���� ������������ ��������� � ������ � �������� ����� ������ ����������� ��������� ������ Great Place to Work �� ��������. � ��������� ����� ��� ��������� ����� ��������� ����� ����������, ����� � ������������ ������ ���������� ���� �� ���������� ������������� ��������� � ������ ��������������� �������� ��� ����������, ��������� � �������������. ��� ����� �������� �� �� ���������� �����, ������ � ����������: ������ ������ � ����, �������� ������� (A Life in Balance: Finding Meaning in a Chaotic World, University Press of America, 2006, � ����������� � �������� ���������), ����������� �������� ������ ������� ����� ������� � ������ ������, ����� �������� �������� ��������� ������������� ������������� ��������� ���� � �������. ��� �������� ���������� ������� � ������� ������������ ��������������� ���������� � ������������ ��������.

������ ������������ ������� ����� � ����� ���������������� � �����������, ��� ������ ��������� �������� �� ������ � ���������� ���������, ���������� � ������ ������ �������������,�� Camden Property Trust, CH2M HILL, General Mills, Google, W. L. Gore & Associates, Hoar Construction, Holder Construction, Microsoft, PricewaterhouseCoopers LLP, SAS, SC Johnson, Scripps Health � Wegmans Food Markets. � ������ �� ���� �������� ��� ���������� � ����������� ���������� � ������ ������������ �� ������ � ����������, � ����� ��������� �����-������ � ������������, ����� ��������� ������ ������������� �� �� ��������. � ����� ��������� ��������� �� ������� ����� ����������� ���� ������������, � ����� ����������� ������ �� ����� � ������������ � ��������������.

����������� �������� ������� � ����� ������� �����, ������� ����� ��� ����������� ������� � ��� ���� �� ������, ��� ��� �������� ��������� � ��������� �� �������� ���������� ��������-�������������. ��� � ����������� � �������� ��������������� (responsibility statements), ������������ � �������� Edward Jones ������ ��������� ����������� ����������, � ���� ������������ (Vision Days), ���������� � Stew Leonard�s, � ����-����������� ������ � ������� (Back to Basics), ������� �������� ���������� J. M. Smucker ����� ���� ��� ������ � ��������, � ������, ������ ������.

���� �� ��� ��� ���� ����� ��������������� ��������� �� ������ �����, ���, ����������, ��������� ������� ��������� � ��������� ����� ����� ������ �� ��������, ������� �������� ������� ��������������.

�������������� ����� ���� ����� � �� ������������, � ������� ������ ���������, ����� ������� �������� �������� ���� � �������� � ����� � ������� ����������. ��� ����������� ������� �������������, ���������� ������, ��� �� ��� ���� ������ ��������� ������� ������������ ������� ����������, ������� � �������� ����� �������� ������������������ � ����������� ����������� �� ���� �����������.

�����, ������� ��������� ������� �� �������� ������� � �����, ������ ������: ������� ����� ����� ����� ����� �����������, � ��� ����� � �����������, ������� �������� ��� ��������� � ���� ��� ���� ��������.

�����������

������ ��� ���� ������ ������� 25 ���.

��� �������� � Great Place to Work Institute � ���������� ������� � ��������� ��������, ������� ��� ����� ����������� ������� �����, � ������ 1980-� �����. �� ����������� ���� �� ����� ���� ������������ � ����� ��� 40 ������� � �������� ������������� ����� ���������� ������������ ������� ����� � ��������� �� ����� ����. �� ��������� ������ ������ ������������� � ������ �� ���� �����, � ����� ������������� ������������, ����������� �������, ����������������� ������ � �����. �� ������������� �����������, ���������� ��������������� ����������� � �������� ��������� ���������, �������� �� �� �����, ������� �������� �� ������������ �����. ������, �������� �� ��� ���, ������ ������ ������ ��� ������ � ���, ����� �� �� ������� ������� ������ � �������, � ������� ���� �� ������������ ������������ � ���, ��� ������� ������ �����.

�����, ������� �� ������� � �����,�� ��� ����� �� ��� �������. � ��� �� ���������� ������� �������� ����������� ���������� ������� ����� � ����� ������ �����������. ���� �������� ����������� � ���� ����� �������� ����������� �����, �� �������� ���� ����� ���� � ������������� �������������, �������� ��������� ��������������� �������� � ������� �� ������ ����� ������ � ���� �������������. �� ��������� ����� ��� �� ��, ����� ��������� ��� ������������� � �������� ����, ������� ��������� �� �������� ��� �������� ��������� �������� ������ �����. ��� ����� ����������, �� ������� ��������� �� ��� ����� � � ������ ����� ���������� � ���� ������ ����� ������.

�� ����� � ����� ���� �����, ��� ������ �������� ����� ���������, ������� ��������� ��������������� ���� ������� ����� � ������ �����. ����� ���������� ������ ������, �� ��� ��������, � �����, ��� ����������� �������� ��� �� �� ��������� � ���, ��� �������� ������ ���� � ��������� �����, ������������, ������, �����������. ��, ���������� �����: ���������� ������� ���������� �������� ������� ������; ������ �� �������� � ���, ��� ��� � �������� ����� ������-�������� ���������.

�� �����, ��� ������� ����� ����� ���� � ������ ������, � ������ �������, � ������������ ����� �������� � � ����� ������� ������� �������. ����� ����� ����� ���������� � ������� ������������� ���������, � ��������� �������������� ������������, � ����� � ��������������� �����������. �� �������� � ���, ��� ���� ����� ������ ����� ����� ������� �����. ������ ����� ����� � ������ ��� � ���� �����������.

�� �����, ��� � �������� �������� ���������� ������� ����� ����������� ����� �������� ����������� � �������� �����������. ������ ���������, � �� ������ � �� ������-����, ������, �������� �� ��� ������� ���������� ������� �����. ������� ��� ������, �� ��������� � ������ ���� ����� �������� ����� ����������� � � ��� ��������� ������ ����� ��������� ����, ��� �� �������������� � �� �����������. �� ����������, ��� ������� ����� ����� ������������ ������ � ������. �� ���������� �������� ���� ����� � ������� � ��������� ������, ��� ���� ���� �� �������� ������� ��� ���������.

�������, �� �����, ��� ��������� ����� ��� ������� � ����������� �������� ��� ��������� �� �����, ��� � ��������� �� ��������� � � ���������� �����������. ������ ����� ����� � ���������� � �� � ������.

������� ������ ���� ����: ������� � ��������� ���������� ������� ����������. � ����� �� ����� �� ��� �� ������� � ����� ������ �������������, �������� ���������, ������� �������� ����� �������� ������ �������, ��������� � ������ ����������� ������ ��� ��������� ������ �������� ��������,�� �� ���� ���� ����� ������ ������������ ������� �����.

���������� ��������� �������� ����� �����������, ������������� � �� ��������� �������, ������� ������������ � �� ���������. �������� �� ����������� ����, �� ����� ������� ���, ��� ��������� ��� ��������, ������� ��������� ������ �����, �� �������� ����������� ������ ������� � ������������. � ����� ������ �������� ������������� ���� ����������� ���� ����� ������ ������������� ����������� ���������� ������ �������. �������� ��� �����, ��, ������ �����, �������� ������� �� ��� �����, ����� ���������� � ��������� � ��� ������� � ��������. � ��������� ����� ������������ ��� ���� � ���, ��� ������������ �� ��� ���� ������� ��� �������������� ����� �������� � ������ �����. ����� ����, �� ���������� ��� �������������� � ������ ������-����������, ��� �� ������� ����� �������������� ������, �����������, ������� � ������, ������� ������� ���.

�� ��� ������ � ��������, ����������� ������ � ���, ��� ������ ����� �������� � ��� �����������, ������� �������� ���������� ������ �� ���������� ����� �������� �� ����� ����, ������� ������� ����� ��� ����� �����������,�� ��������, � ������� �� ������ �������. ��� ������ ��� ����������� ��, ��� ��� �������� ��� �� ���� ���������� �����. ������ ��� ������������ � �������� �������� ����� � ���, ��� ���� ��������, ����� ����, ������ ��������� ���������������� � ����� ������. ������ ��� ����� ������ ����������!

����� � ������������� 2010 ����

����� ������

��������: � ��� �������� ������ �����

��������� ���� ��������� ���� ������� ������ ����� �������� �������� ����� ���������. ��� ������ � ������� ���, ����� ������ ��� ���������.

���� �������, ���������� � ����� SAS

��� ���������� ������� ����� ������ � ������ �����? ���, ����� �� ��, ��� �� �������,�� �� ��, ��� �� ������� ���.

���� �� ������������, ��, ��� � ������������ ����� ������ ��������, �� ���������, ���������� ������� � ���������������� � ������������. ��������, �� ��������� ���������� ���, ��� ������� � ����� ����������� ����������. ������ ��� ����, ����� ���� ������� ���������� ��������-������������, �� ������ �� ������ ����������� �� ������ ������������ �������������, �� ������� ����������� � ����������� �������� ������������ ������ �� ����. ������ ����� � ��� �����, ��� ���������� �������� ������ ������������, �������� ����� ����� � �������� ������������ �� ������ � ����������� ������. ��� ������������ �� � ������ �� ��, ����� ����� ��������� ��������� � ����������� � ������ �������� ��������, ������ ��������������� ����������� ���� � ������. ����� ������� ������� ����� �����, �� ����������� ����� ��������� ���� ������. �� ������ ����� �� ����� ���������� ������ ����� � ��������� ������������ ����� ����������� ���, ��� ���������� ���� ������� � ������, ����������� ��� �����. ��� ����� ��������� ���� ������, ������� � ���, ��� �� ������������ �������, ������� ����� ����������, ��������� ��������� ����, ��� �� ������� ���� ����.

��������� �� ��������� �����, ��������� ������, ������� �������� �� ������� ����� �����:

�� ��� �������������� ��������, � ������� ���� ������ �������� ���� � ������, ������ �������� ������ �������� � ������� ��������� ��� ������ � ������ ����, ��� ��� ������.

����� �� �������� ��� ���������, �� ������ ���������, ��� ���� �� � ���. ���� � ���, ����� ���� ���������� ����� �����������. � ��� ����� ������ ������ �� ������, ��� ����� ������. ����� ����� ���������� ����� ��������, ������ ���� ��������� ������� ����� �������� �� ���� ������������ �������, ������������ �� � �������� �� � ����.

�� ��� ���� ���� ������� �����, ��� � ����� ������ ��������. ������ �� ����� ���� � ��� ������ ����� ����������. � ���������� ����� ����, ��� � ����� � ����� ���� ����������,�� � ��� ������ ���� ���.

� ��� ������� ���������� � ����� ��������, �������������, ������� ������? ������� �� ���, ��� ����� ������ ����� �����? ���� ���� �������� �� �������� ������� ������ �����, ��� ����� �� �����. ���� �������� � � ����� ����� ��������� ���� ������. ���� ����� �������, ��� ����� ��������. ������ �� �� ���������� ���������� ������ ���������� ����� � ��������� � ��������, ��� ��� ������,�� �� ���������, ��� ��� ������� ������, ������ ���� ����� ��������.

������, �� ������� �� ���������

� ������ ����, � ��� �������� � ���� �����, ����� ���� ������������. ���� �����������, Great Place to Work Institute, ���������� ��������� ���������� ������������� � ������ ������� ������ ��������� � 1991 ����. ������ ������������ ��� ������� �������� ������� ������ � � ������ 1980-� �����, ����� ������������ Addison-Wesley Publishing ���������� ������� ���������, ������ �� ����������� ���������, � ������� ���������� �������� ����� � ������ ������������� �������. � 1980 ����, ����� ������ � ������ ���������� � ���������������� ����� � ��������� ��������� �� ���� ������, ��� �� ����� ������������ � ���, ����� ������� ��� ����� ������� �� ������. ������ ��� ������ �������������� ���������, ��� ������� ��������� � ������������ � ���� ���� �� ���� ����������, � ������ ������������� ���� �������� ������������� �� ������������ �����������. ��� �� ����� ��� ������������ ���������� ������������ ����� ����� ������������������ ����������� � ���������� ��������� ��������. ������ ����� ������ � ������ ������������ ����� ��� ������� � �������� ��� ��������, ������� ��� ������� � 100 ������ ������������� �������. ��� ���������, ��� ��� ������ ����� �������� �� �������������� ������������� ������, � ������� �������� ����� ������������ �� ����� ������ ����������� ��� �� ������� ������ �����.

� ����� �100 ������ ������������� ������� (The 100 Best Companies to Work for in America), �������� � 1984 ����, �������� � ��������� ������� ���� ���������� ������ ����� ������ ��������-������������� �� ����� ����� � ����� ��������� ���. � ���� �����, ������� New York Times ������� � ������������, ���������� ����������� ������� ��� ���� 100 ��������� � �������������� ��������� �������, ������� ������� ��,�� � ��� ����� ����������, ������� � ����������� ������� ������������, ��������� ������ ����� � �����. ������ �������������� ����������� ����� ���������� ������������� � ������ ��� ��������� ����� �� �����-�� ������ ������ ��� �������. ��� ����������, ���������� ��������� ��������� � ���, ��� ����������� �������� � ������� ��������� �������� ����������� � ���������� �������� � ������� ���, �� �������� ������������� �������. � ������ ���������-������������� ����������� ���-��, ��������� �� ����� �������� � ������� ������. ���� ���� �� � ���, ��� ��� ������,�� �� � ���, ��� �� ������ ������ ���. ������ ����� �����, �� ��� ���� ���������� ������ ������ � ����������� �� ����������� �������� �������� �� ������ ��������� � ������������ ������ ����� � ���� � ����� ���� �� ���������, ������� ������ ����������� �� ���� ����.

� ����� ����� ����������� ����� ������: ������ ���-�� �������� ������, � ����������� � ����� (A Great Place to Work: What Makes Some Employers So Good � and Most So Bad), ��������� ���� � 1988 ����, �������� ��� ��������� � ������ ����� � �������� ��������� � ��� �� ����������� ����������� ������������, ������� ����������� ��� ����� � ������� ����� � ����� ���������� �� ���������� ���� ����� �����. � ������, � �������� ����������� ��������� ������ ����� �� ������� �� ���������, ������� ��������� � ����������� � �������� ��������, � ����������� ������� � ���� � ������. ������� ��������� ������ �����: �� ����, ��������� ������� �������� ��������� ���� ���������� ������ ���������, �������, � ���������, ���������� �����������, �� �������������� �������� � �� ���������� ��������� ���������� ����������� � ������� ���� ����� � ���������� �� �����. ���, ��� ����������� ������� � ���������� ��������� � ��������� ��������� ���������� ������� �� ��� ���������, ���������� ������������ ���� ����� ������ ��� ������ �����. �� ��� ����� ����, ��� ��� ���� �� ���������, ��������� � �������,�� ������� ������ ������� ��, ��� ������ �� ���������� ������� �� ���������� ���������. ������ ����� ���������� ���������, ������ �������� � ��� ������, ����������� ������ ������ ����� (Great Place to Work Model), �������������� �� ���.�1.1. ����� ��� ������ ���� ������������� � ���� �������� � ���� ���� �������� ���������, ������� ��������� ����������� ����� ����� �����: ����������, �������� � �������������� (������� ������ ���������� �������), � ����� �������� � ��� ������������.

� ����� 1990-� ����� ������ FORTUNE ��������� ��������� ���������� �� ��������� ������ ������ ������ ��������-������������� �������. ���� ������ FORTUNE 100 Best Companies to Work For� ����������� ������ ������ � ����� �� ����� ����������� �������� �������. ���� � ������ FORTUNE �� ������ ���� ������� �� ������ � ����������, �������� ���������� �������� ���� ��������, ����� �� ��� ������ �������� �������� ��������� �������� � ������. �������� �������� ���� ����� � ������, ������ ��� �� ������ �������� ����������� ������� ���������. � ��� ���������� ��������� �������� � ���� �������� ���������, ������������� ����.

��� ���� ��������� ������������� �� ������ ���, ��� ��������� �������� ��������, �� � ���, ��� �� ����� ��������� � ����� �������� ���������� �� �� ������� � ��������������. ���� ���� ������ ����� � ���� ������� ������ ������ ����� �� ������� ����������� ������. �� ������� ������ ������������ ��������� � ����� ��� 40 ������� ����������� ��������, ��� ����� ��� �������� ����������� �������� ��� ����������� � ��������, ����������� � �� ���������� ��������������.

�������� �������� ���������� � ����� ��������� 2 �������� ������� � �������� ������ � ������������� �������� �������� 6000 �������� �� ����� ����. �� ��������� ������� � ���, �������� �� �� ��� ���� �������� ��������� � ������, ��������� ������ ������������ � ��� ����������� �� ����, ���� �� ���� � ����� � 60 ��� 6000 ������� � ����������� �� �������� � ��������, ����� ��� ���-���� ���. � �������� ������ �� ��������� � ������ ��� ������� ������� ����������. ������ �� ���, ������� ������� ���,�� ��� ����������� ����������� �� ������ � ��������. �������� �������� �����, ������� ���������� ������� �������� (Trust Index�), ����� ����������, ��������� ������� ��������� � �������� ������� �������, �������� � ��� ������������, � ����� ������ ��������������� �� ����� �����������, ��� ������ ���������� �� ����� ������ � ������ �����.

������ ������, ������� ����������� ��� �������� �� ������� ������ �������������,�� ��� ��������������� �� ����������� ���������, ���������, �������, ���������� �������� ��������. ��������� ��� ���������� ������ ��������� (Culture Audit�), ���������� ��������� �������� ��������� ������ �����������, ������ ������ �������� ��������� ���������� ��������� �� ������ ��������, �������� ����������� � ������������. �� ����������� ���� ������� �������� ��������� ������ �������, �������, ���� �� ������������ ���������� �����������, ������� ����� � ������� �������, �������� � ������������ ��. ��� ������ ����� � ����� ������� ��������� � �� ������ Boston Consulting Group, ���������� ��������� �������� ������� ������ � ������ ������������, �� ������� �������� (Gossip Lines) � �������� ACUITY � �������� ��������� ���������[4], � ������� ����� �������� ��� �������� ������� � ������������ ����������� � ��������� �� ����� �����.

�������� �������� �������� ��������� ����������� �� ����� ����, ��� ������������ �����������, ���������� ������� ��������������, ���������� ������, ����� ���������� ������ ������ � �����������. �� ������������ ������ ������� � ����������, ��������� � ������, � ��������� ������ ���-�� �����, ������� �� �����, ������� �������� � �����-������. ��������� ��, ���� ������� ���� �����, ������ � ������� ���������, � ��� ���� ������ � �������������� ������������ ����������� � ��������� ����������� �������, ��������� ���� � ����� ����� ������ ������� ��������� ����� ������� ��������� �� ������ ������������. ��� ��� ������ ���������� �� ���������� � ����� ���������������� ������, ����� ��� �������� ��������, ������� ����� �������� ���������� ���������.

�� �������� �� ������ ������ � ���, ��� ������� ������� ����� �����, � �������� ��� ����� ��� ����, ����� ���������� ������ �������� � ����. �� ������� ��������� �������, ������������ ������� ����������,�� �������, ������� ��������� ��������� �������, �������� � ������������. ������ �� ���� ������� �������� ������������ ���� � ������� ������ �� ��������� � ������. � ��������� ������� �� � ������ ������ ��� ������ ��������������� ������� ����������� � ������������� � ������� � ���������� ��, ��� ��� ������ �� ����� � ���, ��� ������� � ��������� ������� ����� �����. ��� ��� ��-�������� �������� ����� �������� ��� ������ ������ � ������� �� ������ � ��� ��� ������������ ������������ �������� ��������� ��������� � ��������, �������� ����������� �������. ���� ������ � ��������� ����� ����������� ���������� �� ���, ������� ��������� � ���� �����, ������ ����������� �������� ��� ����� ���������, � ������� ��� ����� �������, ������� ��� ��������� ������ �����.

��� ����� ���������

������ ���� ���������� ����� �������� ������ ��������� ������� � ���, ��� ���������� � ����� ������. ���� ����������� ����� � �������� ����� �������� ���� ���������� ����������� � ������� ��������������, ��������� � ��� ��� ���� ���������, ������ ����� �� ��� ��� ����������� ���� ��������� � ����������� ������. ����� ������������� ������ ��� ������������� ��� ��� �������������, ��� ����� ��� ��� ����. ���� � ���������������� ���� ����� �� �������� ��������� ����������, ����������� � ����� ������������ �������� �������� ��������� ��������� �� ��, ��� ���� ������� ������ �� ��������� ����������� �������� � ������ ����.

�������� ������� ���������� �� ��������� ����� � ����� ������ �� ���������������� � 1980 ����, ����� �������� � ��������� ������ ������� ����������� ��� �������: ��������� �� ���� ����������� ���������� ������ ������?� � �������?�. ���� ��������, � ������� ���� ������ ���� ������, � ��� ��� ��������� ���������, ���� ������ ��������� �� ������������� ��������������� �� �����������. ������ ����� �����, ���������� ������ ��������-������������� �������� � ���, ��� �� ������������ ����������� ��������� � ���, ������� � ������,�� �� ���� ���� �������� ����� �������. ����� ����, ��� �������� ���, ��� ������, � ����� ��������� �� ������ ��������� ������� ������������. ��� �������, �������� � ���� ������������ ����� ������� �������� ����� ������� ������������.

����� ������� ������ �����. ��������� ���������, ������� �� ������������, ��������� �������, �� ������ � ����� ��������� �������� ����������� ������� ����� ����� ������� ��������� � �������� ���������. ������������ ���� ������� � ������ ��������� ������� ���������� ���� �������� ������� �� ����� ������������ � ������������. ������������ ��������� �������, �������� � ������������ �� ������� �����, ��� ��������, �������� ����������� ������� ������������ ������ � ����������� �����������.

�������

����� ����� ��������, ��� ���� �������� � ��������, � ������ �� �� �������������. ���� ��� ������� �� �������� �������������, �������� ��������� � � ����� ���� ������������ �� ����� ����� ������������ �����, ����� ��������, ��� � �� ���������� � ������������ ������������ �������� ������������ ������������. � ������ �������, ����� ��������� ����� �� ������� ������ �������: �� ������� �����, � �������� ��������, �� ����� ���������� ��� � � ������, � �����������, � ��� ���������. ��� �� ������ ������� �����, ��������� � ���������� ���������, �� ��������� � ������ �������� ���� ������� �������.

�������� ��������� � ����� ����� ������ � ���������� ������� � ��� ����� � ����� �����, ������� �� ������������� ��������� � ������� �������� ���. �� �������, ��� ��� ������� ����� ��������� � ���� �� ��� ���� ������� � �������������� � �����, ��� ����� �������� �� � ����� ������������ � ������ � ���� ��������� ������, ��������� ���� �� �����. ����, ����� �������� ������������ ������������� ���������, ������ ������� ����� ���� ��������������, ������� ����������� �������� �������������� ������. ����� ����, ����� ��������� �����-���� ������� ��� ���������� ������, ���� � ���������� ��������� ��� ��������� ������������� ���� ����� ������ �������. ����� �� ������� ����������� � � ������� ������������� ����������: ������� ������ �����, �� �� ������ ����������� �������� ������� ������� � ����� ������������ �� ��, ��� ��� �������� ���� �������������.

������� ����� ������������ ��������������. ����� � ����� ������� ����� ��������� �������, �� �������������� ��������� ���������, ������� ���� �������������� ������� � �������� ���� ����� �����������. �� � ������� ������� ������� ��������� �������������� ������ ��� ����, ����� ������� ���� ������. ������������� ����������, ������� �������� ����������� ������ � ��������, ������ �� ���� ���� ������ ����. ������� � �������� ����� ���������.

�� ���� ��������������� ��, ������ ������� ���������� ���� ���������� ������� � ������� �� ��������� � ����� �������. � �������� ������������ ������� �������� ������� ��� ��������� ��� ��������, ������� ������ � ���� ������ ������ ����� � �������� ������ ���� �������� ���������. ������ �� ���, ����������, �������������, ��� ������ ������������� ����������� ������ ����������, ���������� �����������, ����� ����������� �����������, � ������������ ���� ����� �����. ������, ��������, ������ � ����� ����������� � ��, ��� ������ ��������� �� ������ � ���������������� ���������, ��������� � �������������� � ��������� ����������� � ������� � ��������� � ��� �� ������ ��� � ���������� ��������, �� � ��� � �����. ��������� ������ ��������, ��������������, �������� ������������ � ���, ��� ������ ������� ��� ���� ���������� �������, ��������� � ����������� ����������� � ���� �� ����������� �������� ���� ������������� ��� ��� ���� ��������.

��������, �������������� ��� ��� ��������, ����� ������� ������� �������� Plante & Moran � ������������� �����, ������������� � �������� � �������� � ������ ���������� ������������� � 1999 ����. � ��������� �������� ������ ������� �������, ��� �������� ������������� �������� �� ����� �� ������������. �������, ������� �� ���� �������������, ������: ������� �������-���������� �������� ����� ����� ������ �������, ��� Plante & Moran �� ����� �� ������ �������, � ������ ��������� �� ����������� ����� �� ������������. ������� ��������, �������, ��� ��� �� ����� �� ������� ����� ���� �������. ����� ���������� � ���� � ������� ����� �������������. ���� ������� ������������ �������� Plante & Moran �������� � ����� ���� �������� ����� ������ ����������� (����������), � ����� ������������ � ������ �� ��������� � ������� ���������� (��������) � � ����� ���������� ��������� �� ���� � ������ ������ (��������������). ��� ������������ ��� ��� ����� ���������� ���� �������� �� ��������� � �����������, ������ Plante & Moran ����� �������� ��������� ��������� ���������, ���������� � ��������. ������ � ����� �� ������� ������ �� ���� ���� ���� �������.

��������

������ �� ���� ���� ���������, ���������� ������ ��������-������������ (� ��������� �������� ������� � ������ ������ �����),�� ��� ��������� ����������� � ����� ������. �� ��������, ���� ������������ ���� ������� ����� ��� ������ ����� �����, ����� ���������, ��� �� ���-�� ������ � ����� �����������, ��� �� ������ �������. ������ ����� ��� �������� ������������ ����� ������� � ������������ ������� ����������� � �����. ���������� �������� ��� ���������� �������� �������� ��������, ��� �� ������ ���� ����� � �������� �����������, � ������ � ������, ������� ��� ����������, � � �� ������, ������� ����������� ������������ ��� ��������� �������� � �������. ������ ������� ����������, �������� ������� �������� ����� ��� �� ����� ������������� ���������� �� ����� �����������.

�� ������� ������ ����� �������� � �����, ����������� ��������, � ���� ��������� � ����� Recreation Equipment Inc. (REI). ���� �������� �������� ������ ����� ��� ���������������� �������� ������ � ���������� ��� ������ �� �������, ������ ���������� REI �����, ��� �������� ���� ����� ������� ����. REI ����� ���� ������ � ���, ����� ������ ����� ������� ��������, ���� �� ����������� ������ ������� ��������� �� �������, � ����� ��������� ������� ����� ���������� �� ���������� �����. ���������� ����������� � ��������� ����������� �� �������� ������� �������� ����� ������� ��������, � ���� ���������� ����������� ��������� � ������������� �������� ������������ ���������. ��������, �������, REI ������ ���������� ���������� � ���� ��� �����, � ������� ��� ���� ���������� � ��������� �������������������, ������ �� �����������, ������� REI ���������� �����������, ��������� �� �� ������� �������� � ����������� ���.

��� ������������

������ ������������ �������� ������������ ������� � �������� ��������� ����� ������, � ������ ��������� �������� ��������� � ������ ������ ����� �������� ��� ������������. ����� � ���������� ��������, ���� � ������ ������� ��� ��������� ������� �� ���� � �� ����������� ��������������� ����������� �� �������������� � ��������� � ������������. ��� �������, ��� ������ ������� ����� �������� �� ������ ����� ���� � ��� �� ������ ����� ���� ����� �����. ���� ������������� ���� ������������ �� ��������� ������� ����� ������� �� ���� ��������� ��������������� �������� �����, ���������� �������� ������������� ����������� ����, ����� ������� � ����������� ������� �����. ��� ������������� ����� ���������� ��������� ����������� �������� � ������������ �� ��������� �������� �����: ���� ������������ ��������� ������������, ����� ���������� ����� ������������ ���� ����� � ������� �������, ������ ��������� ������ ������ � ����, ����� ������� ���������� �������, ������� �� ���������� �� � ������� ������� ����������.

Starbucks, ������������� ��������� ��� � ����,�� ��������, ��������� ���� ������������ ������ ��������. � ������ �� 15 000 ��������� �������� �������� (��� � Starbucks �������� �����������) ����� ����� ������������� ���� � ������ �� ����� ���������� �������� � ������� �������� �� � ����� ����� �����. ��� ��������� ��������� ��������, �� ����� �� ���� � ����������� ������ ��� �� ���� ��������.

��� ���� �������� ��������� � �� ��� ����� ���������, ������� �� ����������, ������ �������� �������, ������� �������� ������, ��� ����� ������ �����. ��� ������ ���� ������, ����� ������� �� ������� �������, ��������� ��������� �������� ��������� � ����� �����������, � ������ ������� ������������ ��� ���������������� � ����������������� ��������� ��������� � ���� ������� �����. ����� ��� ������ ����������� �� ���.�1.1.

���������� �� ���� �����

����� � ��� �� �������� ��������, ��� �������, �������� � ��� ������������ � �������� ������ �����������, ��� ������������, ���������� ��� ������������ � ��������� ���� ������� � ���� ������� � ����� ��� �������.

���� ������� �������� ������ Shared Technologies � ��������, ������� ���������� ���������� � ������������� ������������������� ��������������������� ������������. ����������� ���� �������� � ������ ����� ���� WorldCom, Intermedia � Allegiance Telecom � � ��� ��� �������������. ���������� � ������������ ��������� �������������� ���� ��������, � ������� ������� �� ������� ������ ��� ������ ������. ���� �������, ���������� � ���, ��� �� ����� ��������� ������ ���� �����-�� �����, ������ �� ����� �������� ���������� ������ �� ������� ������ �������������� ������� �����������. ����� �� ������ ���� �� ����� �������� �� ��������� ����������� �� ����� 11[5] � ������� 45-����������� �������� ����� �����. ��� ��� �� ������ � 2009 ���� � ����� ����������� �� ����������� Great Place to Work Institute: ��� ����������� ������ ����������� Shared Technologies, ������������ � 2005 ����, ������� ������� ��������� ��������� 59 ���������. ��� �� ����� ����� � 2007 ���� ������� ����� ������� ��������� 96 ���������. ���������� ���������� �� 37 ���������! ��� �� ����� Shared Technologies ��������������� 45-���������� ���� � � ��� � �� �����, ����� ��� ��������� ��������� ����� � ������ ������ �� ������� ��������� ���� ������� ����� � ���� ��������-������������ �������� � ����������� �������������, ��������� �������� ���������� ���� ��������������� (Parella, 2008, �. 73�74).

���� ��� ������ ����������� �������� Scripps Health, ������� � 2001 ���� ����������� � ����� ����� ��������������� ����������. Scripps ����� ��������� ������������ ������ ���� �� ����, ��� ���� ��������� ����������� ����������, ������� ���������� ��������� ������, � �������� �������� ���� ������������ � ������������ ��������� ���������� � ���������������� ����������, ��� ����� ������ �� ����� ��������� ���������� �����������. � ����� ���������� ������� ��������� ������, ������ ������� ������������ � �������� ������� ����. ���������� ����� ����������� � Scripps �������� �� �������� ������� � ����������� ��������. ��������� ������������� �������, ������������ �� ���������� �������������� ����� �����������, ���� ������� ���� �� ���������� ������� � �������� �����������, Scripps �� ������ ���� ��������� ���� ������������ �� 62 �������� ��������. ����� ����, ��������� ������, ���������� �������� �� ����������������� �������, ���������� ����� � ����������� �� ������� ����������� � ������� �� ������ ���������� �����������, � ���������� ������ ����������� ������� ����������.

��� ��� ������� �� ����� ������ ��� ��� ������: ��� ������� �� ������� ���� �������� � �����, ��� ������� ��� ���� ���������, ������� �������� ��� ������� ��� ����. �� ���� �� ������ ������� ����������� ����� ���������� � ����� ���������� � �����������, �� ���� ���������� ������� ��� ������ ����� ��� ���. � ���� �� ������, �� ��� ��������. ����������, ��� � �������� ���� ������� �����. � � ���� � ������� ������� ����������. ��, �������, �� �������� ������������. � � �� ����, ��������� ��� ����� ��������� ������. �� �����, ��� ��� ��������� ������ ��� � �������� � ������. ��, ����� � ������� ������������� �� ������� ���� ������� ����������� ������� �����, ��� ��� ������������� ����-������ � ���������� ���� ����� �� ���� ���� � � � �������� � ����������: � ��� ��� ���� ���� �������. � ���� �� �����, � ����������, ��������� �� ����� ����������� �����.

������� Shared Technologies � Scripps Health ������ �� ���������. ������ �������� ������ ��������-�������������, �� ��� �� ����� ����� ��������� ������������� �� ���������� �������. Russell Investment Group �������� ��������� ������ ���������� ����������� 100 ������ ��������� ��������-������������� � ��������� � ����������, ��������� � ������ S&P 500 � ������ Russell 3000. � ������ � 1998 �� 2008 ��� ����� �������� �� ������ 100 ������ ������������� ��������� ������������� ����� 6,8�%, ����� ��� �������� S&P 500 ���������� ���������� 1,04�%, � �������� Russell 3000 � 1,25�%. ���.�1.2 ����������, ��� ��� ��������� ����� ���� � �������� �������. ����������� ������������ ���������� ����������� ������ ��������-������������� � ������ �������, ����� ��� �����, �������������� � ��������, ������������ ������������ �����������.

������ ������ ������� �� ����� ������� ������� ���� �������������� ��������������. � 2007 ���� ������ ������ ����� ����� ������������������ ����������� � ������������ ������ ����� �����. �� ���� �� ������ ������ FORTUNE 100 ������ ��������-������������� �� ������ ��� � ���������, ��� ���� � ������ ������ �������� (����� ��� ����� � �������) �������� �������� �� ������ FORTUNE 100 � ����� 2005 ���� �������� �����, ����� ��� ����� ����������� ��������������. ��������-������������ � ������� ������� ������� ������ ���������� �������������� ����������� ��������, ��� ������� ������� ����� (Edmans, 2010).

��������� �������� �� ������ ������ � ���������� �� ������ �����������, �� �����, ��� ���������� ������ �������� ������ ������� � ���������� ����� ���� � ����� �����. ��������, �� �����, ���:

�������� ��������-������������ ���������� ����� ������ ���������� ������ (�� ������ ���� �������� ����������);

������������ ������������ �� �������� �������� � ���� �������� ������ �� ��������� � ����������, �� ��������� � ������;

��� �������������� �� ��������, ��� ������� �������� �������� ����������, ����� ����� ������ ����������� ��������� �� ������.

��� �������� ���� �������, ���������� � ����� �������� SAS, ������������ ����������� �������������� ������������ �����������: ������������, ������ ���������� ����, ��������� ���������� � ����� ������� ��� ��������. ��� ������������� ���. ��������� ��������� ������ � SAS ���������� ����� 4�% � � ��� � �������, ��� ������� �������� ��������� � ������ 20�%. �� ������� ���������� ������� �������� �� ������������� ������������, �������� �������� ��������� �� ���� �� 75 ��������� �� 100 ��������� �������� � �����, ������� ��������������� �������� � �������. ������������ ��������� ������ ��������� ����� ������������� ������� �� ����� �������������, ������� �������� � ������������ ��������� � ���������. (�������������� ���������� � �������������� ���������� � ��������� � ���� ������������� �� ������ ����� �� ����� ���� ����� �� ������ http://www.thegreatworkplaceonline.com.)

��� �������� � ����� �����������? �������� ��� ���������� �����-�� ������ ����� � ������� (������� ����� ���������� � ������� ����� � ������ ������� �������), ������� ������ �� ����� ���������� ���������� �����������. ����� ���������� �� �������� ����� �������, �������� ��������� ��������������� ����� ������ ��� �� ����� ��������� ���� ���������� �����, ��������� ������������ ����� ����� ������, �� ��� ������� ������� � ���� � ������ ������������. �� ������ ��� � ���, ���, ������� � ����� ���������, ���������� �� ������ ����������� �� ������� � ����� ������ ������� �� ������ � �� ����� ������ ��������, ����� ��������� ������, ������ ��� ����� � ����������� ��������.

����� ������, � ����� ���������� ������������ �������� ����� ��������� ����, ����������� �� ������� � ���, �� ��� ��������� ������� ��������� � ��������� ��������, ������� ������������ � ����� �� ����� ����������� ������. ����� �������, ��� �������, ����� ���������� � ��������� �� ������� � � ����� ��� ��������. � ��� ���� ���� ����������� �������� ��� �������� �������, ����� �������� ������� ��������. � ������ ��������� � ���, �� ��� ��������� ������� ��������, ����� ��� ���������� ����������, � ����� ��������� �� ���� ������� ����� ��� �� ���� ����� � �����: ��� �� ������������� �� ����� ������� ������ � ������ ����� ��� ��� ��� ���������� ������������ ���������� �������� � ��������. ��� �� ��� ���������� ������� ������ �������, ������� �� ���� ����� ������������ ���� � ��������� ����: ������� �������� ������, ������������ ������ �������������� � ���������� ���������������. �������� �������������� ������ �������� �������� ����������, �� ��� ��������� ���� �������������� ������� ��� ���� ���������� ������,�� �� ������� ����� ��� �� �����, ������� �������� ��-�� ���������� ������� ���������?

����� ����� ����������� W. L. Gore & Associates � ������������� ��������, ������������ �������������, ����������� � ������������� ��������������� ���������, ������� �� ����� ��� ��������� Gore-Tex�. ����� ��������, ��� ����������� �������� ���������� ������ �������������������� ������� � ��������. ��� �������: ����� ������� �������� ������ ���������������, � ��� ������ ����� ����� ����� �� ���������, ������ ��� � ������� ��������� ��� �������, ��� ������, ��� ������� �������� ������ � � ���� ������������ ���� �� ���. ��� ������� ������ � ���, ����� ����� � �������������� ������� ����� �����. ��� ������ Gore � ������ ������ ��� ���� ��� ��������� ���������� ������� ��������� ��������������. ��� ������ ������� ���, ����� � ������� ����������� ���������. �� ����� ��������� ����� �� ��, ����� ����� ������ ���� ����� � �� ������ ��������, ��� ��� ����� � ����������� ����� ������, �� � ������, ��� ��� ����� ������������ � ��� ����� ��������� � ����� ����,�� ������� �����.�� �� ������������� ��� ��� ���������� � �������� ������, � ��, ����� ��� ����� ������������� ������������������. ��� ��������� � �������� ��� � ����� � ������������� ���������� ���� ������� ��������������� �� ���. �� ���� �� �������� �������� ��� � ���������� ����� ������, �� ������� ������� ����� � ������ ��������������� ������� �� �������� ��������.

��, ��� ������������� ��������� �������� � ��������� ������� ��� �������, � ���������� ��������� ��������� ������������� �����������, ������� � ������ �������, ��������� � ������� � �������� ���������, ����� ����������� �������� � ������� � �����. ������ ��� ������, ���� ���� �� �������� ���� ������������ �������� ��������, ����� ������������. �� ������������ ���������� ������� � ���������� ���������, � ������� ���������� � ������� ���� ������ �� ������� ��� ������ ���. Wegmans Food Markets � ���� �������������, ������������� � ���������, ���� ���-����. ����� ���� ����� ������ �������: ����� ����, ������� ������ ����� ����������� ���� ������ ������. � ����������� ��� �������� ����������� ������� � ������-����. ��, ��� ������ ��, ��� ��� �������,�� ��������� ���� ��������, ��� ����� ��������� ���������. ���� ��������� ���������� ��������, ��� ��������� ���������� ���� �����.

���� �� ����������� �� ���� ���� � �������� � ��, ��� ���������� �������� ������ ������������ ����������� �� ������� ������� � �������. ���� � ������ ����������� � �� ������, ������� ������ ��������� � ����� ��������, ������ ��� �� �� ����� ��������� ���� ������ �����. ���� ���������� ��������-������������ � �� ����, ������� �� �����������,�� ������� �������� �����������, ������ ��� �� ���� ���������� � �� ������ �����. ������� �������� ���������� ���������, ����� ������ � ���������� ����� �� ����, ��� ��,�� ��������� � ���������� ������������ �� ������������ � �������� ��������� �������, �������� � ���� ������������. ��������� �����������, ������� ����� ��� ��������, ������ ������������: ��� �������� �������, �������� � ����� ��� ���� ��, ��� �� �������, � ���������� ������.

������ ����� �����?

����� ���������� ������ ��� ������ ��������, �� ��������� �� ��, ��� ��������� ����� ����� ����. ����� ����, � ��� ��� ���������� ����� ����, ���� ���������� �������: �����������, ������������, ��������� � ����������������, ��������� ����������. � ���� ����� ��������, �� �������� ������� �� ��� ������� ������� �������� ����� ��������� ������, �������� ������� � ������������� ����� ������.

������� ������������ �� ������� ������ �� ��������� ������ ����. ���, ���� ������, �������� �������. ����� ����� ��������� �� ������� ����, �������� �� �������� ����������� ����������� � ����� �� ���, ����� �������� ������� ���� ��������� ��� ����, ������� �����������. ������ �� ����� ��������� �� ���������� ������������ ������� ������ ����. ��� ���������� �� ������, ��� �� �� �������� ���� �������� ���������, � ������, ��� �� ��������� ������� ������ ��������� �����. ���� ���� ����������� ������������ ��������. ������������ ����� ���������� ������, ���� �� �� �������� ����� ����������� � ���������� ���������.

������ ������ ����� �������� �� ����, ��� �� ����������� ������������ ������ ����� ������ ����� � ��������� ��� ������ ����� � ���� ������� �� ����, � ����� ������� ��� ����� ���������� �������� ����������. ����� ���� �� �������� ������ ������������, ��� ������� ����������, ���������� ����������� �������� � ����������� � ����� ������, ��� ����� ���������� � ������ ������ � ��������� � ����������, ��� �����. ��������, � �������, ��� �� �������� ������������ ����� ����, ������� �������� ����������� ��� �����, � ������, ����� ���� ���������� ��������� �� ��� ���� ����� � ����. ���� ��� �� �������� ���, �� ���� �� �������� ��������, �� ������� ����������� ������ �� ��������� � �� ���������� � ���������� ������������. � ���� �� ������� ����� �� ��� ���, ��������� ����������� ����� ��������. � ������ �������, ���� ���������� �������� ���, ��� ������� � ����� ������ � � ����������� ������ ������ � ��������� ���� �����������. ���� ���� ����� ������� ���, ��� ��������� �� ���� ����� �� ������.

���, � ��� �� ������ ����, ���� ��� ������ ������������ ���������, �� � ������ ����� ��������� ����� ������� �����������. ����� �����: ���� �������� ������� ����� �������� ��� �������������� ���������� ������� ���������, ������ ��� � ���� �� ������� �������������� � ��� ������. ����� ��������� ������, ���� ���� ����� ������ � � � �������� �������� ������ ���� ������ ����� ����� �������� � �������� ���� ����� � ������� ������ ��� �������.

� �� ���� � ��� ������� ������� � ��������. �� ���� ������ ��, ��� �� �������

����� ���������� ������� �� ��������. �������� (2010��.) ������������ Edelman Trust Barometer (2010��.)�� ������������� ����� ����������� �������� � 22 ������� �� 5 ����������� ��� �������� �� ������� � �������, ��������� � ������������ � ��������, ��� ���������� ������� ������ �������� ����������, ���������� �� ������, ���������� ���������� � ������� �����������, �� ��������� � �����������, ���������� �� ����� ��������. � ��� ����������, ��������� �� ������������ ���������, ������� �������� ����� 30�% ����������.

������� ������� ���� �����, ���������� ���������: ��� ������� ����� ���������, ������� ��������������� �������� �� � ������� ������ ������� � ������� ���������. ���� ���-�� ��������� � �������������, �������� ������� ����� ��� ������ ����� ���������. ���� �������� �������� � ������������, �������� �����. ���� ���� ��������� � ����������� ��� ���������, ���������� ���� �����. � ��������� ������� � ������� ���� ������ ��������� ������������. ������ ��� ������ ������� ��� �������. ��� ������� ���� ���������� ���� ����� �������, ������ ��������, ������ �� ����������� �� �������� �� ����������, �� ��������� ���� ���� ���������. ������� �������, ��� ������� ���� ����� ���������� ���������, ������ ������������ ������, ���������� ���� ������ ������. �, ���� �� ����� ����� ����� �� ����, �� ��� ��� �������� � ��������� �������, ��������, ��� ����� ���������� �����������, ����� �� ���� �� ����������� ������� ��������. ����� ������� ������� � ����������� ������ ��� ���� ����� ��� ������ �� ������� ��������������� ��������, ������������ ����� ������ �� ����� ��������, ��� ������� ��������. ������� ���� ������ ������ ���������, ������������� ��������� �������� ����� ������ ���������, �������� ����� ����, ��� ��� ���� ���������. ������� ����� ����������� � ��������� �� �������, �������� �� ��� ��������, ��� ��������� ������������� ��������� � ����.

� �� �� ����� ���, ��� ������� ����������� � ��� ��������� �������� ��� ��� �����������, ���� �������� ������. ��������� ������ ������, ��� �������� ������������� � ��������� ������� �� ����� � ���� ���������. � ��������� ��������� ������� ���� �� ������ ��������� ���� ������ � ��� ��������� �������������� �� � ���� �� ���������� �����, ��� �������� ������ �����������. � ����� ����� ���� ��������� ����� ���� �����; ��� ���������� ���� ����, ����� �������� ��� ����� �������� �����������, � ����������� ������� ���������, ������� �������� �������� �������� � ������� ������� ��������������.

� ����� ��������� �� �������� � ����� �������� ����� �� ��� ����� �������, �� ������� ��� ������� ��������. ��, �� �� ������ ������� ������ ��������� � �� ��� �������� �� ��������� �� ��� ���, ���� �� ������ �������� ������. ������� ����� �������� ������, ���� ��� �� ������.

�����, ��� ��� �� ����� ��������������� �� �������?

�� � � ���. ��, ��� ������� ��������������� �� �������. �� � ���, ��� �� ������� ������ � ����� ����������. ������ ����� �������, ��� ������ �� ������� ��������������� ������������� �� �������, ���� ���� �� ��������. �������� ��� ��� ��� ��� � �� ��, ����� ������� �� ���������� ������� ������� (�� ��, ��� �� �������,�� �� ��, ��� �� ��� �������), ������ �� ���� ��������� � ������. ��� ����� ���������, � ������� �� �������� ����, � ����� �������� ��, ��� ����� ������� ��������� ����� �����������, � ������ ������������� ������������, ������ ������� ���� ���������, ������ ������������ �������� ������������ ������������ ���� ��������.

�������, ������������ ����� ������� �������� ����� ���� � ��������, ������� ����� ������� � �������������� ��������� �������. ��� �� ����� ������� ���� ����� ������ ���� ����� � �������� ��������. ���, ������ �������� Gore ����� ������ ������, ��� ���������� ������������ ������ �������� ��� �������������������, ����� �������� ������ �� �����. ���� ��� ������ ����� ������ ���������� ������ ��������, �������� Gore ������� ���� ������������ ������� ��� �����������. ����� � �������� �������� �� ������������ ����, � ���������� ������ ��� ������ ��� �������� ����. ��������� �������� ����� ��������� �� ���� ������������� �� �������, � �������� �������� ����� ������� �������, ���������� � �������������������� ������� � �����, ������� �������� � ����� ������� ������, ��������������� �����������. ��� ����� ������� ������ ���������� �������������������� ���� � �������� ���� ������ ����� �������� � ������������ ����������� � �������� ��������� ����� �������.

� �� �� ����� �������� ������������ � � ������ ��������, ������� ��������� ������� ������� � ������������ �������� ����,�� ��������, ����������� � ��������� �����������, ��������� �� ������������������ � ��������������. ������ ��������������� ��������, � ��� ����� Microsoft � SAS, ��������, ��� ��������� ����� � �� ������� ���������� �� ������� ������� �����. � ����� ��������� ���� ��������� �� ������ �� �����������������, ����������� �������� � �������������� ��, � � ����������� � ���������� ����� �����������! Microsoft �������� ���������� ��� DigiGirlz � ������ ������, ����� ����������� �������-�������������� � ���������� ������������� ��������������� ������� � ���������� ��������� ��������� � ��� ����������. ���������� SAS ������� ����������� ������� ����� � �������� ����, ��� ������� ���������� ������ �������� � ������� ��������. ���� ������ �������� �������� � ������� ���� ������ ��-������, � ����� ������� ��������� ������ ����� ������ � ���������� � ������������� �������� � ������ ����������� ���������� �� ��������������� ��������.

���������� �� ����, � ������ ���� ������� � ������� ��� ������������ � ����� ���� ��������, �� �������� ���������� �������� ��������� ��������� ������� ���� ������. ����� ������� �� ����� ������������ � ��������� ����������� ��������, ���������� ������� ������ ����������� ����������� � �������� ����� �������, ���� ���������� ���� �� ��������������� �������� � ���� ������������� �� ������, ����� ��������� ����������� �������. ����� ���������� ��������� �������, ������� ����������� ��������� ����, ��� �� ���������� ����� � ����� ��� �����, ��� ����� ������� ������, ���������� � ������������ ������� ����� ������� � ���������� � ����������� ��� � ����� ������� ����.

� ������ �������, �� ���� �� ��������� ������, ���� ������������� ������� ������������� �������� ����������� ���� ��������� � ��������, ���������� �� ������������ ����� � ������������ ����� ��������. ����� ������ �������� ������� ���������� ���������, ������� �� �������� � ������� �������� ������� ����� �������� ��� ���������� � ������� �� ��������� ������� ����� ��������, ��� ������ ������. �� ������ ������������� ��������� ������ � �������, � ������� ���������� ��������, ��� ������ ������� ��� ������. � ������ �� ����� ����� �������� �����-�� ����� ���������� � ������� ������ �������� ���� ������ � ��� �����, ������� ������ ���� ����������� ��������. � ��� ������, ��� ��� ������������� ������� ��������������� �� �������.

������ � ���, ��� ��������� �������, �������� � ������������ �� ���� �� � ����� ��������� �� �������� � ���������� � �������� ������������ � ������������ ������������, �������� ������������. �� �� ���������� ���������� ����, ��� ��������� ���� �����, ������� � ������� �� ������ � ��� �������; �� ����������, ��� ������� ����� ������ ��������, ��� �������� ��������,�� �������� �����. �������� ��������� �� ���������� �������� ��������, � ������� ������� ��������� �������� �� ������� � ������������ �� ������� ���� ����. ������� �������� � ��� � ���� �������� ������������, � ��������.

���� �� ����������� ����� ������ ��� ���������� �� ����� ����� ��������� � ����������������, ��, �������, ������� ������. ��� ������ �� ���� ����������� � ������� ����������� �������, � �������� ��� � ������ �� �� ������. ������ ���� ��� ������� ��� �������, �� �������� ������������ ������������. ����� ���������� �������� ��� �����, �� ������� ��������, ��� ������ ���� �� ������� ����, ��� ������������ ������ ������� � ������� ������� � ����� � ��, ��� ������ ��������� �� ����� ������ ����������. ����� ���������� �������� ���, ��� ������, ������ � �������� ���������� �� ������ �������, ��� ������� ������ ���������� � �������� � ��������, � ���, � ���� �������, �������� ��������� �����������. ����� ���������� ������������� ����� ��������, ��� � �������� �������� �� �� ������ � ������� ������ � ��������� �������� ����� �����, ��� �� � ������ ������� ��� ������������� � �������� � ���������, ��� ���������� ����������� �� ��������. ������ ����� �������� ���� ����������� ������ �� ����. ��������� �� ��������� ��� �� ������ ������ ������ ������ �������. ����� ��� ���� �������� ����� ��������� ��������, ��������� � ����� ������������.

������������ � ����

��������� � ����, �������, ��� ��� ���������� � ���: ������ �� � ��� �������, ������� ������� ���� �����������. ��������� � ��� �� ���������, �� ���������� � �� ���� ������. ��� ��������� � ���������� ������������� ��������� ���������� � ���������. ��������� � ��������������� ������������ ����� �����,�� ������� ����� ������, ����� �� ���������� ������������ ��������� �������� PricewaterhouseCoopers LLP � �����, ����������� ���������������� ���������������� ������.�� ����� ����, �����, ����� �� ��������� �����-�� ��������� ��� ����������, ��� �����, ��� <�> �������� ������ ����� ��������, �� ������, �� ��ʻ. � �������� ������� ����������� ��������, ������� �� ��������� ������������� �� ����������� ���������, ������ �������� �������� �����������. ���������� �������� ���������� ������ ��������� ������� � ���� � �������. ��������������� � ��� � ������������ ������� ������ �������� ��������� ������� �������� � ���������, ������������ �������� ������, ��� ���������� ���������� � ����������, ��� � ����� ��������� ������� ������������������ � ������������� �������������, ��� � �������� ���������� ���� � �������. �� ������� ������ �������� �������� � � ��� ���� �������, ������� �������� ����������� ����������� �������� ������ � �������� �������. � ���� �� ������� ������� �������� �������������� ���������� ��������, ������� � ����� ������� �������� ����������� � �������� ���� ������ � ��������� ������� ��������, � ������ ������ ������� ����� ���������� �������� � �������� ������������� �������� � ��� ��������� ����� ���������� ������� �������������� ����� ������.

�� ����� �����, ��� ���� ��������������� ����� ���� �� ������� �����, ���� �� �� ����� ������ ������� � �������� ������ ������ ��������. ���� ���� ����������� �� ���� �������� ���� ����� ������ � ������. � ������������ ������ ��������� ������������� ��������� �����, ��� ������� ���� ������; ���, ��� �� ��� ���������,�� ������ ������ ����� ���� �����. � ������ �������, ������������ ������� � ���������� ����� ������� ������. ��� �� ������� ��� ���������� ��������� �� �������, ������� ���� ������� ��������� �� ��������� � ��������, ��������� ������� � ���������, ������� ���������� ����� ���������� � ������ �� ������ ��������, � ����������� �������������������� ������� ��������� �������.

����� ����, ��� ���� ���������� ���������� ��������, ��� ��� ������������ ������ ����������, ��� �������� ����� ��������,�� �������� �������� ���������, ������� ������� ���, ��� ��������, � ��� ���. ���� ���������� ����� ����� ��������� ���������, ������ � ��������, ������ �� ������ ������, ����� ����� ��� ��� ������ � ����� �����������. ���������� ������������� �� ������ ����, ��� ��� �������, �� ��������� � ���� � ����� 8.

��� �� ����� ����� ����������� � ���� ����, �� ���� ������ ����������� ��-�������. �� �������� � ���� ����������� ��������������, ������� ��������, ��� ����� ����������� ��-������ � ��������� ����� ��������, ��� ��������� ��-������ �� ����� ����� ��������. � ��� �� ����� �� ������ ���������� � ����, �� � ������� � ���, ��� ����� ���� ������� �������. ���� �� � ���� ������� ������� ������ �� ������ � ���������� �������� ������ ������ �������� �������� �������, ����� ����� ������ ����� ��������� �������� �������. ��������� ������ ���������� ����������� ������, ����� �������� � ������. ��� �����, ��������, ���������� ������������ ���������, ��� ������� ���������� ������������� ������������, � ������� �������, � ���� ������� ��� ������ ������ � ������ ���� ������� ����������� ��������� �������. �� ������������ � ����� �������������, ������� ������� ������������ ������� � ������������ �� ������ �������� �� �� ����������, ����� ������������������ �������� � �� ������� � ��������, ��� ����� ������� �� ��� ��� ��������. ��� ���� ������������ ����� ��������� ��������� ���������, ����������� ��� �������, ��� � ������ ��������, ����� ����� ����� ��������� ��� �������. ��� ����, ������� ������������ ������� �� ����� ��������� ���������, �� �������� ���������� ���������� ����������� ������, �������������� ��������������� �������, ������� ���������, ������� �������� � �������� �������. �� �������� �� ���� � ������ ���������� � ��������� ������ �����.

� ���������� ����������� ������ �� ����� ��������� �� ����� ���������, ������� ������� � ������������� ������� ���������. ��� ���� ������������� �� �� ����� ����� ������ ���������� ����������. � ��� � ������ ����� �� ��������� �����������. ������ ����������� ������ ������� ����������� ���, ��� ������, ��������� � ���������, �������� ������� � ��������������, � ��������� � ������������, ��� ������� ����� ���������. ������ ����������� ���, ��� ������������ �� ���������� � ��������� ����������� � ��������� ������, ��� ��������� ��� ���� � ��������. ��� �� ����� ��������� ��������� � �� ��������; ��� � ����������� ����� ��������� ��������, ��������� �������� �������� ��������� � ������� �����, � � �������� ����� � � �������� �����������.

������ �� ��������

SAS: ������ � ����� ������� ������

�������� � ������ � ������:

������� ������������: ���������� ������������ �����������

��������������: ���� (��. �������� ��������)

����� ���������: 1976

������� �������������: ������� ��������

������������ �����������: 5566 � ���, 11 055 � ������ �� ����� ����

������������ � �������� � 1998��.; ��������� � ����� ����� 1993��.; 48 ��� ���� �������� �� ������������� ������

SAS � ��������, ���������� ������� ����� � ������� ������. �������� ��������� �������� ����� ��������� �� ��� ��������, ������������ �� �� �������� ����������� ���������� ��������������, ������ ����� � �������� ��������� ������ �����. ���� �������, ������ ����� ��� 34 ���� � ������� ��������� ��������, ������ ��� �����, ������� ��� ���������� ����� �����������, �������� �����������. ����� �������� ����������:

��������������� �� ���������� �������� ����� ��������������� �� ������ 56 �������, ������ �������� ��������� ��� ����������� � �� ��������� �������������. ��������, ����������� SAS �������������� ������, � �������� ����, � �������� � ����������� ��� ������������� �������� ������� � ��������� ���������� ����� �� ��������.

������������� � ����-�������� �������� ������� ��� ��� ����� ��� 600 �����, �������������� � ������������ ��������� ����������. ����� ������� ���������, ���������� � �������� ������ ����, ����� ����� ������ ������ �� ����� ��� ������� � ���� ������� ����. ���� �� ����� ��������� �������, �� ������� ����������� �� ������ ����� ������ � ��������, � �� ������� � ��������������� ���������. � ������������ ������ �������� �������� �������� �� ����� �� ������, ������������ �� �������� ���, ��� �������� � ����-��������.

��������� �� ����������� ���� ������� ����� � ����� ��� ���� ������� � ���������, ������������, ���������������� ����������� �� ����������� ���������� � �����[6] � Caring Closet � ����� ������-�������, ��������, ������� ��� ���� � �.��.

������� ����������� � ������ �������� ����� 6000 ��. �� ����������� �������, ������������ ���������� ������������ ������� ��������. �������, SAS ����� ��� ������ � ���������� ����� ������� � ������������������ �������: ���������� ���� �������, ����� ������������ �����, ����������� ������� �������.

����������� ��������� ��������� ������ ����� � �����, ��� Eco-family Challenge (���������, � ������� ����� �����������, ����������� ���� ������������� �������������), ���������� ������ Tween/Teen Culinary Camp, ����� ������������, ������� � ������������ �� �������������, ����� ������ ��� ����� � ��������, ���������� ����������� � �.��.

�������������, ��� SAS �� ������� ���� ����� ����� ������ � ������� ����� ��� �����������. �� ���� �������� � ���, ����� ���� ����� ���������� � ����������� ��������� ����� ������������� ������������ �����������. ��������� ����, ����-��������� �� ���������� ������������� ���������, ������� �� ���� ���: ������������� � �������� ������ ��� SAS ��������, ������ ��� ����������� ����������� � ��� ������� ��������. ���������� ������ �� �������� �� �������. ����������� �������� ���� ��� � ������ �����. �� ������� ������ �������� ������������� � ������ ������� �����, ������� ��������� ����������� ��������� �����, ����� ��� ��������� � �������� ������������ � ����������� ����������. �� �������� �� ����� ������ �� ������. � ������ ������ SAS ������� ����� ���������� ������ � ���������� ���������� �������� � �����. ���� �������� ������������� �� �����������. ������ ��������������� �����, ����� � ��� ���� �����������, � �� ������, ��� � ��� �������� �� ������� ��� �����-������ ����������� ����������.

�������, ��� ������ ���� �������, ���������� SAS, � ������� ��� ����������� ������������ �����������, ����� ������� ����� �����, ���� ��� ������ ���� �������� �� ������ ����������. ��� ������������� � ������ ����� ����� ������ � ������� �����������. ��������� ��������� ������ � SAS ���������� 4�% � �� ��������� � 20-���������� ������� ���������� � �������. ���������� ������ ����� ���������������� ������. ��� ��� ������� ���� �� ���: �� �����, ��� ������ ������� � ������ ���������������� ������������� ��������. � ���� ���������������� ������, �������� �����, ��������� ����� � �� � �� ���� �������� ��, ��� ��������� � ������� ������� ����� �����. ���������� �������� �������� ��������� �� ���� ����, ��� �� ���������� ������� �����������. ��� �� ������������� � ����� �� �����, ����� � ����� ��, ��� ���������. ���� � ���� ��� �� ����� ��������� ����������� ��. ��� ��� ������ �������� ��� ������. � ��� ����� ��� ������ ����������: ������ ������ ������ ����� � �������� ������� ��-���������� ������� ��������� � ��������� � � ����� ������, ������������, ����������� ���������. ��� � ���� ����������� �������� ������� ������������� � � �������� ������������ �������� � �����.

������ �����, ������, ��, ��� ���������� ��������� ������ � ���� ��� � �����. ��� ��� ������� ���� �� ����������� SAS, �������� ������������ ������ ���� � ������ �� ����� �� ��������: �� ������� ��� �� ������. ��� ������������ ���������� �� ��������� ��������� ������� �� ���� ��� ���� ��������?�, � ������� � ����������� �� ���������� ������. � SAS �����������, ������, ������ ��������, ��� � ��������� �������� ����� �����. � � �������� ��� ������ ��� � ��� ������ �� ��������� � ���� ��� ������? ��������, ����-�� ��� ��������� ������� � �� ��� ���� ��� ���� ����������.

����� ��������� ������� �������� ������� � ���, ��� ����� �� ���������� � ����������� ���, ��� ����� ������ � �������� ������� �� ���, �� ��� ������������� ������ ����� ���������. ��������, ������������ � ������� ���������� �������� SAS ������� ����� �����������, ��� �� ��� ������� ����� ������,�� � ��� ���������� ��� � ������.

����� ������

����������

�� ���� � ����� �������

�����, ����� ������������� ����� ���� ������ ���������� �����, ����� � ��������� ���������� � ���������. � ��� ���� ��������� �������, ���� � ���� �����, ����� ���������� ������ ��������� � ������ ��� ����� ������ ����� �, ��� ��� ������, ������ �� ����� ������. ��� ����� �������! � ���� ��������� �������� ���������, ����� � ���� �� �������������, ������� �������� � ��� ������ ��� ��������� � ���������� ����� ������������� �������� � ��������. ��� ��� ����� ����������, ������ ��� [��������] ��������� ���� ������ ������� � �� ������, ��� ��� ������������ ����� �� ��������.

����� �����, ����� W. L. Gore & Associates

� ���� ������ ����� � ����� �����, ������� ���������� ������ ����� ������ � �� �������, ��� ����� ��������� ������� �����-���� ���������� �����������. ����� ����, �� ��� ���� ������ ���������. ��� �� �� �� ����������, �� ����� ��������� ���� � ������ � ����� ������, ����� ��� ��� �����, ����� �������� ����� ���������� �������� ��� ����� �������������� ������������.

��������� W. L. Gore & Associates

����������� ����� �� ����� ������� � ���, ��� ����� ������� �������������� �������� ������� � ���������� ����� ������������� � ������������. ���������� � ������ ������� ������������ ���� ������������� ���������, � ������� �� ����� ��������������� �� ��� � ������ ������� ��� ����. ��� ���������� ����������� ���� ������, ���������� � �������� ��������. �� ������ ����� � ��� �������, ������� ���������� ���������� �������� ���������.

���� � ��������� ������ ��� �� ���� �� ���-�� ������ � ���������, �� �� ��������� ������� � ����������. ��� ��������, ����� ����������� � ���������� ���������� ��� ������ ������������ ���������, ������������� ����������� ������, ��� ���������� � �������, � ������� �� ����������� �������. ������ ��������� � ��������� ���������� ���, ��� ������ ����������� �������� �����������, �������� �� ������� ����� ����� � ������������ �����������, ������ ��� ���� �������� � ���������.

����� �� ���������� ������ ����� ������ ������ Great Place to Work, �� �������� �������� �� ��� ����: � ����� ���� ������ ������ �������� ����������� � ������������ (������������ ������������), ��������� �� ������� ����������� ��������������� ���� ������������, ��������� ��� ���� ��������� � ���������� ��� ����������� (��������������), � � ����� ������� �� �������� ������������� �� ������ (�����������).

������� ��������� ����������, �� ������� ������� ������ �������� ������ �������� �����. ���� �� ������ ����, ���� ���������� ���� �������� � � ������ ���� ������� �� �� �����������, ��� �� ����������� ��������� ����������� �� ����� ����� � ���������� ������������ �� ������. ����� ����, ���� ���� ������ ��������� ������� ��� ������� �� ��� � ���� � ��� ���������, ������� ��� ��� �����. ��������, �������� Nordstrom (������������ ���� ������� ���������) ����� ���� �������� �� ����������� � ������������ �����: �� ����� �������� �������� �� ������� �����. ������������ ��������������� ������� ���� ������� �� ����������� � �������������, ��� ��� �������� �� ��������, �������� ������� ��� ����������. ��� ��� �������� ��� ���� �� ����-����������� Nordstrom: �� ����, ��� ����, ������� ��������� ���������, ������ �������� ��� �� �����, ��� �,�� ��� ���� ������. ��������, �������� ����������������� ��������, ����� � ������ ����, ��������� ���� ��, ����� � ���� �� �����. ��� ����� �����������. ��� ��� ������� ��������. �������� ���������� ������� � �� ����� ����. ����� ���������� �� �� ����. ����� �������� ��. ����� ��������������� ��.

����������� ����, ��� ���� ���������� ��� �� ������� ��������� � ����� ������ ���, ��� ���� �� ��� ���� ������ �� ������������ �������. ��� � �� �������, ������� ���� � ������������ ������� Nordstrom. � ��������� ����� � ��� �������� ����� � ������� ���������� ������ ������������� �������� � ������������� ������ � �������� ������ ������,�� ������ ���� ����� ����������� ������ ��� ����� �����������.

���� ��� ������� ������� � ����� �������� ����������, ��� ������ �� ����, ������ ��� ����� � ��� � �����, ��� �� ��������� �� � ��� �������� � ������. �� ���������� ���� ������ ����� �� ����������, ��� ���������� ������� ���� ����� � �������� ���� ��������������. �, ��� ������ �����, ������ �������� ���������� ����� �������� ������ ��� �������. �������, ���� � ������ ������� �������� ���������� ����������� � �� ������ ������ ���� ����� �������. �� ������ ��������� ����������� ��������� ���� �����������, �������� �� ���� �������� ���������� � ����������� ������������� � ������. �� ������ ��������� ��� ����������, ������� �� ������������ � ������������, ��������� �� �������������� ����, ����������� ��� ����, ����� ����� �� ������� �������� ������������ � ���� ������, ���� ������ �� �������.

������������ ������������

������������ ������������, �������������� � ����������� � ���������� ������ ������������ �������, ������ ������������ ����� ��������� ������ �����. ������������ ������ �� ������ �� �������� ����������, �� � �� ��, ��� ��������� ������������ ���� ����� ������ � �����. ������������ ��������, �� ����� ����������� �������� ������������, ������ ��� ������� �� ���-���� ���. ������? ���������� ���������� ��������-�������������, ����� �� ��������� � ���� ��, ��� ��� ������������ ���� ����� ������, ��� �������, ���� ������������� ������� ������. ���� ���� ��� ������ �� ������� � �������� ������������ ����, ��� ��������� ����� ������� �������� ���������, � ������ ������� ����� �������� ������������ ����� ������������� �������� � �� ������������. ���� � ����������� �������� ��������� ������������ ������������, �� ����� ������������ � �������� ����������� ��������� ������ �����, �������������� � ���� � ������������ ������ � ��� (��� ����������� � ����� 3 ���������). ����� ����, ���� ���� ����������� �����������, ����������� ��� ��������� ������-�������, �� ���� � ��������, ����� ��� ������� ������������� �� � �� ������, ���� � ������� ������� ������� �������, ��� ������� ���� � �������� ��������� ��� ���� (��. ����� 4 ����������������). ���� �� � ��� ���� ����������� �������� ������ ����� �������� ������ �����, ��� ��������� �� �������� ������ ��� ��������� ��������� ������������ ������������.

����� �� ���������� ����������� � ���, ��� ������ �� ����� ������ ����������, ��� ������������ ��� �������� ������� ������������. ��-������, ��� ������� �� ��������������� ������������. ������������ ������������ �����, ����� ������������ ����� ���������� ���� �������� � ������������� ����������� �� ����������, ������� ���������� �� ��� ������. ����� ������������ ���� ������������� ������������ ��� ������, ������ �� ����������� �������� � �����������. ������� ��������, ��� ����������� ������������� ��� ������������� �������� ������ ��� ����� ���������. ������ ������������� ������������ � ��� ��� ������ �� ���. � �������� ������ ������������� ����� ������ ����� ���������� �������� ����������� ������������. ����������� ��������, ��� �� �������� ������� ������������ ���� ������ ������, � ���������� �����, ��� ������ ����� ���������� � ����������� � ������ ���������. ����� �������, ��� ����������� ������������ ���������� �������, �������� ���������� ��������� � ������������� ��������, ���������� �� �������. ������ ��� ������� ������������ � �������� ������������ ������������, ������ ������ �� ��� ����������� ���������������� ������������.

��������������� ������������

��������������� ������������ � ���������� ���������-������������� �������������� ���������� ������������� ����� �������� ����������. ���� �������� � ������ �����������, �� ��� ������ �������� ������ ���������� � ������� �������������, ���������� ��������� � �������, � ����� ����������� ����������� � ����������� � ������, ��� �������� ��������� ��������� � ���-�����. ����� ����, ��� �� ���� ������ ������ ���������� ���� ����������� ������� � ����������, ��� ���������� ��� ��������� �������.

���������� Google, ������������� � �������-��� (���� ����������) � ��������������� ����������� ��������-������, ��������� � ��� ����� ������ ��������� ����������� ����, �������!� (TGIF � �Thank God it�s Friday!�). �� ���� �������� ���������� �������� ����� ����� � ������ ���� � ������������ ������ ������������ � ����������� ������, �������� ����� ������� ��������� ������ � �������� �� ������� (���, � �����, ��������� � ����������� �������� ����������� ���� �������). �������� ������ �� ��������������� ��������� ����� � ������, ���������� ����� ����� �����, ��� ���������� � ��������. ��������� ������� ������������ � � ����� ���-������ ������������� ����� �������� � ������ ������� ������ �� ����� ������� ����.

��� ������������� �������� JM Family Enterprises, ������������� � �������-��� (���� �������), ��������� ������-������� ������ ����� �������� ������ ������������ (Live Monthly Events) � 20-�������� ������� ������. �������� ��������� ��������� � ����� �������������� ������� ������-�������, � � �������� ����� �� �������� ����� ���������� ����� JM Family. ������� ������������ �� �����. ������ ��� ��������� �����-���� ���� ������ � ��������, ����� �� ����[7]. ������� ����������� ����������� ��������� � ������� ������ ������������ ������-�������. ����� � ��������� ���� ������������� �������� ��������, ������ ������������ ���������� � ��������� ���������, � ����������� ����������� ������� ���������� ������, ��������� � �������� ��������, ������ �� ���� ��������� ��� ����������� ������, ������������ ��� ����� ����������� � ���������� ��������� ������. ����������� ������� ����������� �� ���������� ���� ��������, ��� ��� ������������ ���������� ����� � ��������� ����� � ������������ ��.

����� ������� �������, ��� ���������������� ������� ������ ���� �������� � ���������� ����� �������, � ��� �������� ��� ����������� ��� ����� ������� ������ ��������� �������� � ����. �� ������������� �� �������� � ����: �������� � ����������� ������� ������������� ����� ������ � �������� ������, ������ ����������� ������ ����������� �������� ���� �����������. ������ �� � ���������� ��������� � ����������, ������� ��������� � ����� �������. ������ �� �������� �� �������� ����������� � ���� �������, ������ ���� ����� ���������� � ������������ � ����. ��������, ���������� ������ � ��� ��������� ��������� �������� BCG (Boston Consulting Group), ������������ �������������� � �������������� �����������������, ������������� ������. ��� ��������� ���� ����������� �������� ������� �������� �� ���������� �����������. � ���� ���� ��������� �������� ��������� ������� ��������� ��������, ������� ���� � ������ ������ � ���, ��� ���������� ���������� ����, ����������� ������������ �����������. ��������� ���������� ������������ BCG �� ������ �������� �� �����, ������� ���� �� �� ������������� � ����������� ������� � ��������, �� � ��������� � ����������� ��������, ��� ��� ������ ���������� �������� � �� �����������.

������ BCG ������������� ��������������� ������ ���������� � ��������������� ������������ ��� �����������. ������ ��� �� ����� ������� �������� �����, ����� �� ��������� ������� ����������� ���������� ��������� ������ �����������, ���� ��������, ��� ��� ��������� � ����������� ��������� ���, ��� ������, �� ���� ��������� ���������. ���� ���� ����� �� ����� ������� ����������� ������� ����������������� �������, �� ����������� ��� � ����� ������ ��� ����������������� ������������� ������������. �� ��������� ������� ������� � ���� ����������� �������������, ��� ��� ����������� ���� �����������, ������� ����� �� ��� ������.

����� ���� ���� � �������� ������ �����, ����������������� ������������ �� �������� ������� ������������� ������� ���-����������. � �������� ��������� ������ ������������� ������������ ���� � ����������� �� ������ �� ������� �����������, �� ����� � �� ���, ��� ��������� ������� ��������� ����� �����������. ������� � ���������� ������� ������ �� ������ ��������� ����� ���� ����� �����������, ��� ���� � ���� ����������� ������������� � ��������� ����� (� ��������� ���, ������, ������ � � ����������� �� ����, ��� ����� �������� �������� ����� �������). � ��������� ������������ ������������ ������������ � ������� ������� ��������������� ��� ����������� ������� ���������. � ������ ���������, ������� �������� �������� � ������������, �������� �� �������� ������������� �������������� ����������� � ������ ���������. ������ ��� ����� ������� �� ������ �������, ������� ����������� ��������� ������� �����, ������ ��������� �� ������������� ������������ �� ������� ������� �����������.

��� ����������� �������� Alston & Bird, ������������� � �������, ������ ���������������� ������������� � ������ ���������� ������ ��������� ��������� ������� � 10-�������� ������ ��� ��������� �TE Time�, ��� ���������� TE ���������� Top Echelon � ������� �����. ��� ������ �������� �������� �������������� ���� ��� � ���������� ��������� �� ����������. ����� ����, ������ ����� ������ ������������� �� �� ��� ���� ������ ���������� �������� ������������������ ����� (Standard of Service Excellence), ������� ������ ����� ������������ ������ ������������ ������ ���� ��������.

���������� Wegmans �������� ����� ���������� ��������� ��� ���������� ������� (Meeting In a Box), ����� ������ �� � ���������������� ������� � �������� �� ��� ��������, ������� ����������� ����������� � �����. � ���� �������� �������� ���� ��� ����������, ��������������, �������� ����� ���������� �������� � �����������, ������� ��������� �������� ������ �����������. ����� ����� ������ ����� ������ ��������� ������� ����������� � ����� ����������, ���������� �������� �������� ������� ��� ������ ������ �������� � �������� ����� ��� �������� ��������� ��������.

��� �������� ��������� ����� ����� ���������� ��������� ��������� ���������� �������� Microsoft ��������� ��� ��� ����������� ������. ��� ����������� �� ���������� ���� ����, ���������� ������ ���������� �������� � ������������. �� ������������� ������������� ���������� �� ���������� ������ �����, ����� ������������ ����� ����� ���� ����� �� ����� ������� � �������� �����������.

����� ������� ������, ������� ��������� ������, ����� ������� �� ��������� ������������� ������������,�� ������� ���������� ������� ������� ������ �������� ������ ������� � ����� ����������. ��������, � ��������� ��� ��������� �������� ������ � ����������� ��� ����������� ������ � ������, ������� ����� ��������� �������� ����� ������� � ������������� ������� ������������. � ����� �������� �������� ��������� ���������� �������� �������� �������� ��������� ���� � ��������. �������� ��������� ������� ��� ����������� ��������������� ������ � ����� ����� � ������ ������ ����������, � � ������ � �������� �����������. ������ �������� ��������-������������� ��� ������ �������� ������������ ��������� �� �������� ����������� ���������. � Microsoft ���� �� ������������� ���������� ��� ��������� � ����������� ��������� ������������� (������������� � ����� ��� 90 �������) �������������� ����������� � �������� �������, ����������� ����� ���������� �������������� ������� � ����� ��������. ��� ����� ��, �������� �� ����������� ����������, ������������ ������� �� ������ ������������, ����������� � ������ ������� ������.

��� ���� ������ ������: ���������� ���� ����������, ������� ����� �������� ��� ��� ����� � �� ������, � ����� ����� ����������� ����������� ��������� � �� ����� � ����������� �������� �� �������� ��� ��� ���������� ���������. � ���� ������ �� �������� ���������� ���������� ���������� ���� �������� � ������� ���������� ������� �������������. ������, ����� ������ � ���������� ������������������, ������� �������� ����� ��������,�� ����� ���� ���������� � ���������� �������, ���������� ������� ������������ ��������, ���������� �������� � �������� �� ������ � ���������� ������������ ������������ ������. �������� ��������� � ������ �� ����, ������� ����� ����� ����������� ���������� � ����� �����, ����� ��� ����� �������������� �� ������������.

�� ���� ������� ����������� ������ ������ ������� ������ �������� ������������� � ��������������� ����� ���������, �� �������� � ����������� ������ �������. ����������, ����� ������ � ����������� ������� ������� � ������������ � ���������� ���������-������������� ����������� � ������ ������ ������������ � �� �����������.

����������� ������������

��������� ����������� ������ ��� ������� ������� ���� ��������� � ������ �������� ����� �����������. ����� ������� ������ ���� ��� ������ �������.

������ �� ���: ��������� �� ����������� ����� � ����? ������� � ���� ��������� ��� ����������� �����, ����� ��� ���������, ��� �� �� ������������� ������ ��������� � ��� ��� ������� ������ �� �������� �������. ����� ������� �������� ����� ���� ������������ ����������. ���������� �� ��, ����� ��������� �������� � ���? ��������������� �� � ���� �����? ��������� ���������� ��� ����������?

������� �� ��������������� �������-������������, ������� � ��������� ���������� ���, ��� ���������� ���� �������. ��� ����������� ��������� �� ���� �����, ����� ����� ������ �����, ������� ������� � ���, ����� ����� �������,�� ��� ���� � ���� ��������� � ����������� ��� ����� ������� � ���� ������ ���� ����������� �����. �� ��� ����������, ����� ���-�� ����� � ��� � ��������, � � ��� ����� �������� ������?� � �������� �� ��. ��� � ������������ ��������, ��� ������ ����� ������������ ���������� � ����������� � ����� ����� ������� �� ������. ���� �� ��������� ���� ������� � ��� ���������� ����� ����� ��������� ��� ����� �����������,�� ����� ����������� �������� ������ �� �������������� �������� �����������, ������� � ��� ����������. �� ���������� ��, �� ����� ��������� ���������� ����������, ��� ��� ������ � ���� ��������, � ���������, ��� �������� ���������� ������ ��������� �� ������ �� ������ ����� ���������� �����������, �� ����� �� ������ ������ � ������. �� ��������, ��� ��� ����� ������ ����������� ����������� ���� ����� �������������: �� ������� ��������� � �� ������� ������, � �� ���������� � ���� � �������, ��� ����� ����������� �������� ����� ����� � ���������� �������. ������������ ������� �������� ���� ����������� ��� �����������, ���������, ��� ������� ��������, ����� ����������, ��������� � ���, ����������� ���� ���������.

������ ��� ������ ������������� ������������ � ��� ������� ������ ���������� ���������� �������; ���� � ������ ����: ������� ������� � ������������ ��������������� �������. � �������, ����� �������� Quicken Loans, ��� ������ �������� ���������� ������� ��������������� �����. ������ �������� �� � �� ������� ������� ������ �� �������� � ���������� ����������. � ���� ���������� �������� (Ticket Window Thursday) �� �� ��������������� ����� ���������� ����������� ��������� ��� �� ���������� �����, ����� �������� �����. ��� � �� �����, ����� ��������� ������� ������������, �������� ����� �������� ������������� �� ������ �����. ���� ���������� ����� ������, ��� �� ����� �������� � ����� �������� � ������� ������, � ��� ��������� ������� �������� ���������� ������.

������ �������� �� ������� �������. ��������� �� ����������, ��� �� ������ �, �������������� (��� �������� ������!), �������? ������������� ���������� ����� ������, �� �� ������ ��������� ��� ����������� ��������� ��������, ��������� ����� ��. ����� �� �������� � ���� ����� �������, ���������, ���������, �� ������ ����������� �� ������� �� �� �����. � ����� �������� ����������� ������������ �����������.

������� � �������� ������� ����� ����: ����� ������������ � ���� �������� �������� ��� ���������. ��� ������������ ����� �������� ��� �����������, ����� ������� ������� �������� ����� ���������������� �����������? ����� ������������ � ���� �������� �������� ��� ���������. ����, �������, ���� �� �������, ���� �� ���� �������� �������������� ����� ������ �� ���� ���, ������ � ������ ������� ��������� �������. ���� ������� ������ �������, � � ����, ��� �� ������� ��� ���������, ����� ���������� �� ���������, ������� ��� ������ �����. ���� ���� �� ��� �� ����������, � � ������ ������ �� ���������� ����������: �����, ����� ���������������� ������� ������� ��� ������� ���� �����. ��� ��������� ��������� ������ ��� �� ���, ��� � �� �����. ���� ������������, � ������� �������� ����� � ���� �������, �� ������ ����� �������� � ������ ���� �������������, ������, ������ � ������������ ����� �������� �� ������� � ��������� �� �������, �� ����������� ��������� ��� �������� � ��������� �������.

������ ������ ���������� ��� ������� ������ � ������������, ����� ������� ������������ ���������� ��� ���������� � ������������� ������� ������. ������, ����� ����� ����� �������� �� ��������� ������� (�������, ���������� ��� �� ��������� ������ ��� ���), �� ���������� �������� � ������ ���������� ������������� ����� ����������. �� �������� ��������� ��������� ����� �������� Edward Jones ����������� ������� �������� ���� ����� ����� ���������� ������ ������������� ������� � ������� ������, ����� �������� �� ������� �����������. ��� ����� ����� ������ �������� � ������� ���� �������� � ������ ���������� ���������. ��� �������� �� ����� ����, ��� ����� ��������� ���� ����������� �������,�� ������� ��� ���, �������, ���������� �� ��������� � ������������.�� � ����� ���� ����������� �������� ����� ��������� �������. ��������, ��� ������� �� ��� �����, �� ������� ������������, �� ���, � ����� ������, ������. ��������� ��� ���. ���� ���-��, ��� ��� ������ ��������, ��� ��������, ���, ��������, ����������� � �� �������� ����� ���. ��� �������, � ���-�� ������� ������ � ��������.

���������� ������������� � ��������� ������������ � ���� ��������� ���� � ����� ������������� ��������. ����� ���� ������� �� ��������� ������������, �������� � ������ �������� ��� ���� � ������������� ������������ ��������� �����������, ������� ������������� � ����� �����. ������ ����� �������� �������, ������������� �������������� �������� ����� ��� ����� ������� ������. ������, ������� ������� �������� ������������ ������������ � ����� ������� �����������, ���������� ����� ��� �������, ����� �������� ����������������� ���� ����������� ��������, ���������� �� ����� �� ������ � ���� ������������.

�� ��������, ��� ������������� �������������� ������������ ������� ���� ����� �����: ��� ��� ��������� ���, ����� �������� ����������, �������������� �� �� ���������� ������� � ������� ��������� ��� ����������� ��� ����� �������. ��� ���� ��������� � �������� �������������� ������ � ������������ �� ������ �������, ������ �� ������������� � ��������� �������������� �������. ��� ��������� �������� ������ ���������� ������������ � �������������� ���������.

�������� ����������� �������� Adobe ����� ���������� � ���������� ������ �������� ����������� � ��������������� ����������� ����������, ����� �������� ���������� �������� � ����������� ���������� ��������. ��� ���������� � ������ ���������������� ������� ����� �������� ��� ������ � ������ ������-����������. ������ ������� � ������� ������������� ������� �������� �� Inside Adobe � ��������-������� ��������, ��� ��� ���������� ����� ���������� �� � ������� ��� ��� �����.

���������� eBay � ����� � ������� ��������� ��������� � ���������� � ���� ������ ���������� �������� � ��� ��������� ������� ������� ����������� ������� ����������� ��������� ������� � �Ļ (Chats with CEO). ������ ����� � ��� � �� ����� ���� ������������� ��� ������ � ������ ���������� �� ��������-������� � �������� �� �� �������. � ������ ����� ����� ���������� � ����� ���-��� �������� ������������ �������� � ������� �������������� �� �� ����������� �� �������� ���. ����� ��������� ������� ����, ������� ���������� �������������� ��������� ������� �������� � ���������� ������� ������ ��������� ���� ������. ����� ������� ������ � ����� ����� ������������ ���������� ������� � ����� ������� �������������� � ������ ����� � ������� ������� ��� �����������. ����� �������� ��� ����� ������ �����, eBay ��������� ���������� ����� ���������� ������ �� ����� � ����� �� ����� ����.

�������� ������-������� The MITRE Corporation � ��������, ������������ IT-������������ � ������������� � ���-���� (���� ���������),�� � ����������� �� ����� ������������ ������������ ����������� ������� ������������. ��������, ���������� ������ ����������� ����������������� ����� (CCG � Center for Connected Government) �������� �� ��������� ���������� �����������. ������� ������� ��������� � CCG ������������� ��������� ����, ����� ���������� ��� ������������ ��������� �������������� ����������� ������: ����� ����������� ���������� (Program Integration Forum), ����������� �������� � ������ ����������, ��������� � ����������� �����������, � ��������� ������� �������� Brown Bags[8], ����������� ���������� ��������������� ��������. ����� ����, � �������������� ����� �������� ������������� ����������� ���������� CCG ����� ���������� ������������ ��������� �����������.

��������, ����� ������ �������� ����� ������ ������ ����� �������� ������ ������������ ������������. �� ����� ������������, �� ��� ����� � ������ ����, ������� �� ���������� ����������� ����������, ��������, ���������, �������� � ���� ������������ � ������� ��������� ��������. ��� ����������� ��� ������� ������ ����� � � ��� ����� ���, � ������� �� ����� �������� ������: ��������������. ��������, ��� ������������ ����������� ����� ������ ������������� ���������������. ������� ���� ���������� �������� � ���������������� ������������, ��������� �� �� ����� �������� ������� ������������. � ����� ����: ������ � ��� ����� ������� �������� �������������� ������������, ���� � ��� ��� �� ��������� ������������� � ���, ��� �� �����?

��������������

�������������� �������������� � ��� ��������� ����������� � ���, ��� ����� ����� ��� ������. �� ��� �������� ������ ��� ��������? � ����� ������ �����������, ������������ ������ ���������� ������� ������������ �������, ��� �������� � ����� ������� ��������������� ������ � �����. ��� ���� ��������� ����������� ������ ���� ������ � �� ������� � ����������������. �������, ��� ���������� ���������� ����, �������� �� ����������� ������� ��������. ����� ���������� �� ����� � ��, ��� �� ����� ����� ��� ������, ��� ���� �� ��������� �� ��� � �� ������� ���� ���� ���� ���� � ���������� ����. ������ �������, �� ������� ��������������� ���� �������������� � ��� ����� ����������� ������� �����������.

����������� ��������

���� ��� �������� ����, ������� ���������, ����� ���������� ������� � ������� �����������, �������� ������������. ������ �� ��� � ��� ����. ������ �����������, ��� ����������� ������� ������� ����� ������� �����������, ��������� ��� ���� ��������� ������������ ������� �� ���������� ����������. ������ ��� ����������� ����� �����, ����� � �������� ������������ �������� � ��������, �������������� ���������� ���������� ����� �� ��������� �� ���� �����������.

��������: 123456 ��

������ ��������� ������ �����:

������ ��� ������� ���������, ��� ����� ��� ������ ����� ������ �� ����� ���� ����� � ������ � �����...
������ �� ������������ ������ ������ � �����-�� ������ �������� ���������, ������� ���� ��������, ��...
������ ���������� � ������� ��������� ���������, ������� ��� ������� � � ���� ������ �������� �� ���...
���������, ������������ ������ �������� �������� ��� �������� � ������, ��������� ������������ �����...
������ � ������� �������������� ������� ��������� ����� �������� �� ���������, �� � ����������, ����...
�������� ����� �� ����� ����, �������� ���� ������� ������, ����� ���� ���������� ����� ��������� ��...