За последнее столетие чувство юмора превратилось в весьма ценное свойство личности.

Род Мартин, психолог

Кто бы мог подумать, что самой популярной TED-презентацией станет речь сэра Кена Робинсона о том, почему школа убивает креативность! Я уже упоминал, что его выступление является самым популярным за всю историю TED, но каким образом 18-минутная речь могла набрать более 15 млн просмотров? На YouTube загружены выступления людей куда более известных, чем Робинсон, — Конана О’Брайена, Стивена Колберта, Джоан Роулинг и Опры Уинфри, — тем не менее эти видеоролики по популярности даже рядом не стояли с выступлением Робинсона.

Видеозапись презентации Робинсона разлетелась по всей Сети потому, что наш мозг не может игнорировать новое. А еще наш мозг любит юмор. Объедините юмор и новизну — и попадете в яблочко. Робинсон с новой точки зрения подошел к застарелой проблеме. Проблема: как улучшить качество обучения? Новое: юмор.

«Если на вечеринке вы признаетесь, что работаете в системе образования, — хотя, положа руку на сердце, если вы работаете в системе образования, то вряд ли часто бываете на вечеринках, — начал Робинсон свое выступление. Слушатели тут же рассмеялись, а Робинсон продолжил, вызвав следующим забавным комментарием еще одну волну смеха: — Но вот вы все же попали на вечеринку, и кто-то из гостей интересуется вашей профессией. Вы отвечаете, что работаете педагогом, — и видите, как у собеседника кровь отливает от лица. “Боже, ну почему я?! Это же мой единственный выходной за всю неделю!”»96

Прием № 6: вносите нотку несерьезности

Не стоит относиться к себе (и своей теме) чересчур серьезно. Мозг любит юмор. Пусть аудитория посмеется.

В чем тут секрет. Юмор разрушает защитный барьер, делая аудиторию более восприимчивой к вашему сообщению. Кроме того, юмор пробуждает симпатию, а люди с большей готовностью ведут дела или оказывают поддержку тому, кто им симпатичен.

Сэр Кен Робинсон искусно вплетает в повествование смешные эпизоды, истории и шутки, которые помогают донести до сознания слушателей главную идею: образовательная система Америки награждает тех, кто успешно выполняет тесты, и душит креативность, инновации и готовность идти на риск. Вот еще несколько примеров того, как Робинсону удается заставить аудиторию смеяться и думать одновременно:

• Недавно мне рассказали одну историю (я часто ее повторяю) о маленькой девочке на уроке рисования. Шестилетняя девочка сидела на задней парте и рисовала. По словам учительницы, эту девочку всегда было трудно чем-то заинтересовать, но тут она очень увлеклась. Учительница, обрадовавшись, подошла к ней и спросила: «Что ты рисуешь?» Девочка ответила: «Я рисую Бога». Учительница заметила: «Но ведь никто не знает, как выглядит Бог». — «Ничего, сейчас узнают».
• Примерно пять лет назад я жил в Стратфорде-на-Эйвоне. А потом мы переехали из Стратфорда в Лос-Анджелес. Можете представить себе, как легко прошел переезд. [Смех.] На самом деле мы жили в местечке под названием Сниттерфилд, недалеко от Стратфорда, как раз там, где родился отец Шекспира. Поразительно, да? Я был поражен. Трудно представить себе, что у Шекспира был отец, правда? Ну правда ведь? Потому что вам никогда не приходило в голову, что Шекспир когда-то был ребенком, верно? Семилетний Шекспир, а? Я никогда об этом не задумывался. Но ведь ему действительно было семь лет. И кто-то учил его английскому языку. Сильно ли он доставал учителя? Отец заставлял его ложиться спать, Шекспира в смысле: «Положи карандаш и марш в кровать! И перестань так разговаривать. Твою болтовню никто не понимает».
• Короче, мы переехали в Лос-Анджелес, и я хочу буквально пару слов сказать о переезде. Мой сын не хотел переезжать. У меня двое детей. Сыну сейчас 21 год, дочери — 16. Он не хотел ехать в Лос-Анджелес. Он был не против, но в Англии у него осталась девушка. Любовь всей жизни, Сара. Они были знакомы месяц. Что не помешало им отметить четыре юбилея, ведь месяц — это так много, когда тебе шестнадцать. В любом случае, в самолете он сидел с очень грустным видом: «Я никогда больше не найду такую девушку, как Сара». Надо сказать, что мы вздохнули с облегчением, поскольку покинули страну как раз из-за нее.
• Не имею ничего против профессоров, но, знаете, нам не следует смотреть на них задрав голову. Это просто еще одна форма жизни. Правда, довольно любопытная — и я говорю это любя. По моему опыту, у профессоров — не у всех, конечно, но у многих — есть одно занимательное свойство: вся их жизнь протекает только в голове, там, наверху, сместившись чуть вправо или влево. Они практически бесплотны, в буквальном смысле слова. Они рассматривают тело как средство транспортировки головы, вам не кажется? [Смех.] Это способ доставить голову на совещание.

Робинсон удостоился длительных бурных аплодисментов. Он воодушевил 1200 человек в аудитории, среди которых были миллиардеры, филантропы, ученые, мыслители и многие другие влиятельные лица. Он вдохновил миллионы людей онлайн.

Я изучаю ораторов, умеющих воодушевлять: кто они? Как им это удается? Как всем остальным научиться делать то же самое? Если бы Робинсон полагался исключительно на содержание, мало кто обратил бы внимание на его презентацию, поскольку факты и буквальный смысл сами по себе лишены эмоций. Как мы знаем из главы 5, статистика скучна, пока ее не подали в эмоционально привлекательной форме. Стоит умелому коммуникатору вдохнуть жизнь в статистику, как данные обретают силу будоражить наш ум, вдохновлять нас и побуждать к активным действиям.

Юмор играет главную роль в пьесах самых вдохновляющих ораторов мира. Юмор помог Робинсону. Он поможет и вам, но для этого вы должны научиться вкраплять его в свою речь естественно и творчески. На избитых или, что еще хуже, грубых и похабных шутках далеко не уедешь. Более того, они могут заставить слушателей отвернуться от вас. Самые популярные ораторы TED не рассказывают анекдоты! Если вы не профессиональный комик, анекдот в вашем исполнении вряд ли прозвучит естественно. Задумайтесь об этом. Вы ведь не начинаете первую встречу с клиентом со свежего анекдота, вычитанного в Интернете, правда? Почему же тогда вас так тянет начать с анекдота деловую презентацию? А вот шутливое наблюдение более чем уместно и весьма эффективно. В этой главе вы узнаете пять способов развеселить аудиторию, не рассказывая анекдоты.

Мозг обожает юмор

Доктор А. Прадип — основатель исследовательской компании NeuroFocus, расположенной в Беркли. Эта компания использует данные неврологических исследований, чтобы определить, почему потребители отдают предпочтение тем или иным продуктам. «По своей эмоциональной сути мозг всех современных людей на удивление одинаков»97, — пишет Прадип в книге «Мозг как покупатель» (The Buying Brain). Оказывается, юмор — один из тех инструментов, на которые мозг запрограммирован реагировать, и служит ключевым элементом новизны в сообщении.

Встретившись с Прадипом в его исследовательской лаборатории, я узнал, что его эксперименты подтверждают существующие данные: лаконичные, четкие и интересные выступления с большей вероятностью найдут отклик у слушателей, останутся у них в памяти и побудят к действиям. Как же сделать сообщение интересным? Прадип считает, что в этом может помочь юмор. «Мозг обожает юмор», — говорит он.

Профессор психологии из Университета Западного Онтарио Род Мартин утверждает, что люди могут использовать юмор «для поддержания своего собственного статуса в групповой иерархии. Например, вы будете с большей вероятностью отпускать шутки и развлекать других в группе, в которой вы являетесь лидером или имеете влияние, чем в группе, в которой вы имеете более низкий статус и меньше власти, чем другие»98.

В книге «Психология юмора»[13] Мартин пишет о том, что юмор используется как «тактика заискивания», облегчающая принятие в группу. Это объясняет, почему у многих известных комиков было трудное детство или такой период в жизни, когда они чувствовали себя изгоями. Они прибегали к юмору, чтобы войти в группу, и использовали его столь часто, что отточили до степени мастерства, позволившего зарабатывать на жизнь. Вот что пишет Мартин:

Когда мы впервые встречаем других людей, мы склонны быстро формировать мнение и выносить суждения об их чертах личности, таких как дружелюбие, надежность, мотивы и т.д. Действительно, способность быстро и эффективно формировать относительно точные мнения о других была очень важна для выживания в нашей эволюционной истории. Одним из источников информации, который влияет на формирование первого впечатления о других, является способ, которым они выражают юмор. Как мы видели, юмор — это форма межличностной коммуникации, и поэтому хорошее чувство юмора — важный социальный навык, которым мы обычно восхищаемся у других99.

Мартин считает, что смех играет также важную роль в укреплении групповой сплоченности. Юмор и смех — примеры того, что Мартин называет индукцией аффекта: «этот способ коммуникации предназначен для привлечения внимания других людей, передачи важной эмоциональной информации и стимулирования подобных эмоций у других. …Смех не только передает когнитивную информацию, но и выполняет функцию стимулирования и усиления положительных эмоций у других, чтобы влиять на их поведение и способствовать более благоприятному отношению к смеющемуся»100.

По словам Мартина, встретив человека с хорошим чувством юмора, мы склонны приписывать ему и другие положительные личностные черты. Исследования подтверждают это: веселые люди воспринимаются как дружелюбные, открытые, внимательные, приятные, интересные, одаренные богатым воображением, умные, чуткие и эмоционально устойчивые.

Когда популярные сайты знакомств в Соединенных Штатах спрашивают пользователей, какая черта партнера представляется им наиболее желательной, больше 80% называют чувство юмора. Многочисленные опросы показывают, что при выборе спутника жизни чувство юмора оказывается важнее образования, карьерного успеха или физической привлекательности. Конечно, когда вы выступаете с презентацией, речь не идет о выборе спутника жизни (если только это не выступление в клубе экспресс-знакомств), но вы наверняка ищете внимания и уважения своей аудитории. А ваша аудитория приходит в восторг от юмора. Так доставьте ей это удовольствие! Искренняя симпатия слушателей поможет вам добиться куда большего успеха.

Смеясь всю дорогу до банка

Наличие чувства юмора — большой плюс на сцене TED, в личных отношениях и в любом бизнесе. В исследовании, опубликованном в Harvard Business Review («Смеясь всю дорогу до банка»), Фабио Сала собрал воедино результаты более чем 40-летнего изучения юмора и пришел к следующему выводу: «Юмор, используемый с умом, смазывает колеса системы управления. Он уменьшает враждебность, обезоруживает критиков, ослабляет напряжение, поднимает боевой дух и помогает сообщать неприятные новости»101.

Сала провел собственное исследование. Он выбрал среди руководителей одной продовольственной компании 20 человек, половину из которых коллеги оценили как прекрасных работников, а вторую половину — как средних. Все руководители приняли участие в двухчасовом интервью на тему эффективности управления. Два наблюдателя обрабатывали полученные в ходе интервью материалы и выделяли юмористические комментарии. Юмор в форме оскорбительных высказываний в адрес других людей помечался как негативный, а юмор, подчеркивающий забавные или нелепые свойства и ситуации, — как позитивный.

Вот что пишет Сала: «Руководители, получившие похвальные отзывы коллег, прибегали к юмору в два раза чаще, чем средние руководители, — в среднем 17,8 раза в час по сравнению с 7,5 раза в час… Ознакомившись с данными о годовом доходе руководителей, я выяснил, что размер их премий положительно коррелирует с использованием юмора в ходе интервью. Другими словами, чем веселее руководители, тем больше премия».

При этом Сала отмечает, что сама по себе веселость не была главным компонентом — она скорее отражала важную составляющую успеха: эмоциональный интеллект. «В ходе моих экспериментов выдающиеся руководители прибегали к разнообразным видам юмора чаще, чем посредственные, хотя отдавали предпочтение позитивному или нейтральному юмору. Но речь не о том, что избыток юмора — это обязательно хорошо или что позитивный юмор всегда лучше негативного, уничижительного юмора. В бизнесе, как и в жизни, ключ к эффективному использованию юмора в том, как этот юмор применяется. Не пытайтесь быть смешным. Вместо этого уделяйте самое пристальное внимание тому, как вы используете юмор, как окружающие на него реагируют, что слышат в ваших словах. То, как вы говорите, — самое важное».

Каким же образом в ходе выступления сказать что-то смешное, если самое важное — то, как вы говорите? Первый совет кажется нелогичным, но уверяю вас, он крайне важен: не пытайтесь быть смешным. Избегайте анекдотов. Стоит вам начать рассказывать анекдот про блондинку или про раввина и священника — и вам крышка. Такие номера хорошо проходят только у профессиональных комиков.

Вы не Джерри Сайнфелд. Сам Сайнфелд говорит, что, когда он начинает работать над новой программой, две трети его шуток оказываются чушью и освистываются аудиторией. Сайнфелд шлифует шутки годами, прежде чем доводит их до нужной кондиции.

В видеоролике для веб-сайта New York Times Сайнфелд проводит тщательный разбор одной сценической шутки. Он рассказывает, что анекдот о печенье «Поп-тартс» готовился два года. «Это долгий срок для работы над такой бессмыслицей, но это то, чем я занимаюсь и чего ждут от меня люди»102, — говорит он. Затем раскладывает по полочкам всю шутку: «Мне нравится, когда смешит первая же реплика. “Когда я был маленьким, изобрели печенье “Поп-тартс” — и мне снесло крышу с затылка”. Шутка уже началась: снесло не просто крышу — снесло ее определенную часть…» В течение пяти последующих минут Сайнфелд анализирует каждый компонент — каждую фразу — шутки. Если фраза слишком длинная, он подсчитывает слоги и кромсает слова, чтобы добиться нужного эффекта.

Видео с Джерри Сайнфелдом дает увлекательную возможность заглянуть в мысли талантливого комика. Я вынес оттуда два урока: 1) комедия — это тяжкий труд и 2) юмор, который мы используем в презентациях, и манера его подачи должны быть тщательно обдуманы и проработаны.

Так как же развеселить аудиторию, не прибегая к анекдотам? Я бы разбогател, если бы получал деньги всякий раз, когда клиент жаловался мне: «Я не смешной». Не нужно быть смешным, чтобы шутить. Нужно лишь хорошенько потрудиться, чтобы сделать презентацию забавной и развлекательной. Ниже описаны пять способов привнести в свою речь ровно столько юмора, сколько нужно, не тратя на подготовку шутки два года.

1. Забавные случаи, наблюдения и личные истории

Многие ораторы TED вызывают у аудитории смех, приводя забавные случаи из своей жизни и жизни знакомых людей, делясь наблюдениями об окружающем мире или рассказывая личные истории. Если в истории, которая случилась с вами, вы увидели нечто смешное — скорее всего, это нечто разглядят и другие. Юмор сэра Кена Робинсона по большей части представляет собой смешные случаи и истории о нем самом, его сыне, жене и т.д.

Такой тип юмора идеально подходит для большинства деловых презентаций. Смешные случаи и юмористические наблюдения — это короткие истории или примеры, цель которых вызвать не гомерический хохот, а скорее улыбку на лицах слушателей, расположив их к себе. Вот как, например, на TED-конференции в 2013 году описал свою задачу Дэн Паллотта, организатор AIDSRides (серии мероприятий по сбору средств для помощи больным ВИЧ): «Так получилось, что я гей. Быть геем и отцом тройняшек — это самая большая общественная новация и самая серьезная затея в моей жизни»103.

Доктор Джилл Болти Тейлор вызвала бурный смех, шутливо описывая свои впечатления в момент инсульта. Вспомните ее первый комментарий: «Господи, у меня инсульт! У меня инсульт! А затем мой мозг отозвался: “Обалдеть! Круто! Сколько ученых имели возможность изучать собственный мозг изнутри?”»Рассчитав время с точностью комика, доктор Джилл продолжила: «И тут меня осенило: “Но я ведь очень занятая женщина! У меня нет времени на инсульты!”»104

Начать презентацию с юмористического наблюдения — отличный ход. Не стремитесь вызвать оглушительный хохот с первых же слов. Вы сможете рассмешить аудиторию позднее, а вот попытка уморить аудиторию смехом, едва выйдя на сцену, может все испортить. Если это случится слишком рано (хотя для неудачи нет подходящего времени), — вы можете оказаться не в силах спасти положение.

TED-примечание. Вспомните, что показалось вам смешным в прошлом

Есть ли какие-то случаи, истории, наблюдения или комментарии, которые повеселили вас или коллег? Если они оказались удачными и соответствуют вашей презентации, вплетите их в свое повествование и отрепетируйте.

2. Аналогии и метафоры

Аналогия — это сопоставление, выделяющее схожие черты двух различных вещей. Это превосходный риторический прием, который помогает объяснить сложные вопросы. Во время моей работы с Intel мы использовали классическую техническую аналогию: полупроводник (компьютерный чип) как «мозг вашего компьютера». Когда Intel выпустила свой первый двухъядерный процессор, мы выразились просто: «Это все равно что иметь два мозга в одном компьютере». Помню, глава отдела хранения данных в той же компании во время нашей совместной работы сказала мне: «К 2020 году в мире будет насчитываться 40 зеттабайтов информации. Это в 57 раз больше данных, чем песчинок в мире. Кармин, где, черт возьми, мы будем хранить столько информации?!»

Сопоставив данные и песок, эксперт по хранению информации преподнесла гигантские цифры в доступной и забавной форме. Я посоветовал ей именно так начинать свои презентации. Она последовала моему совету, и ее выступления очень хорошо принимались и сторонней, и внутренней аудиторией. Дело в том, что нельзя просто приказать кому-то быть «смешным» или рассказать анекдот. Попросив оратора сделать на сцене то, что не является для него обычным в повседневных разговорах, вы обрекаете его на провал. В то же время даже простой аналогии зачастую достаточно, чтобы на лицах слушателей появились улыбки.

Многие популярные ораторы вызывают смех с помощью аналогий. Например:

• Крис Андерсон спросил меня, смогу ли я уместить последние 25 лет борьбы с бедностью в десятиминутное выступление для TED. Надо же: англичанин просит ирландца говорить кратко!

  Боно

  
  

• Если вы слышите, как эксперт говорит, что Интернет делает то или будет делать это, отнеситесь к его словам с тем же скепсисом, с каким выслушиваете комментарии экономиста об экономике или метеопрогнозы синоптика.

  Дэнни Хиллис, изобретатель, TED, 2013 год

  
  

• Попытки заставить Конгресс работать в отсутствие человеческих взаимоотношений сродни попыткам завести машину без моторного масла. Стоит ли удивляться, что вся деятельность буксует?

  Джонатан Хейдт, социальный психолог, TED, 2012 год

  
  

• Если американцы хотят осуществить американскую мечту, им следует отправиться в Данию.

  Ричард Уилкинсон, профессор Ноттингемского университета, TEDGlobal, 2011 год

3. Цитаты

Простой способ рассмешить, не будучи комиком и не блистая шутками, — процитировать того, кто сказал что-нибудь смешное. Цитаты могут принадлежать известным или неизвестным людям, родственникам, друзьям. Ораторы TED постоянно прибегают к этому приему. Например, Кармен Агра Диди процитировала слова своей матери: «Я отказалась от стыда вместе с колготками. И то и другое слишком меня стесняло». Некоторые ораторы цитируют других ораторов и добавляют одно содержательное замечание от себя, чтобы подчеркнуть юмор во фразе. «В 2006 году глава Американской ассоциации ипотечных банков сказал: “Как явственно видно любому, никакие потрясения не в силах разрушить экономику Соединенных Штатов”. Вот человек, который знает свое дело», — заявил Рори Бремнер. (В 2008 году, через два года после того, как была произнесена процитированная фраза, кризис субстандартного ипотечного кредитования повлек за собой финансовый крах нескольких крупных финансовых институтов, положив начало самому тяжелому экономическому спаду в США со времен Великой депрессии.)

На TED-конференции 2013 года лингвист из Колумбийского университета Джон Макуортер предложил аудитории новый взгляд на 22 млн текстовых сообщений, рассылаемых каждый день. Он заявил, что нам не стоит жаловаться на сокращения, которыми изобилует текстовое общение подростков, — нам нужно рассматривать его как «лингвистическое чудо» в эволюции устного языка.

Макуортер показал серию из пяти слайдов, на каждом из которых была приведена цитата человека, критикующего манеру речи молодых людей. В самих цитатах не было ничего смешного, но то, как Макуортер использовал слайды для подтверждения своей мысли, рассмешило аудиторию.

Он начал со слов английского профессора, произнесенных в 1956 году: «Многие не знают алфавита и таблицы умножения и не умеют грамотно писать»105. Никто из слушателей не улыбнулся — но Макуортер на это и не рассчитывал. Он перешел ко второму слайду с фразой школьного учителя из Коннектикута, сказанной в 1917 году: «Все средние школы в отчаянии, поскольку ученики понятия не имеют о простейших вещах». Ни единой улыбки. «Можно отправиться еще немного назад», — продолжил Макуортер. Третий слайд содержал мнение Чарльза Элиота, президента Гарварда, высказанное в 1871 году: «Низкий уровень грамотности, неправильное и неизящное изложение своих мыслей на письме… далеко не редкость среди молодых людей 18 лет, которые в остальном хорошо подготовлены к обучению в колледже». Слушатели стали кое-что понимать, и некоторые начали посмеиваться.

Макуортер продолжил показывать слайды и дошел до 63 года нашей эры. Последняя цитата принадлежала человеку, опечаленному тем, как люди изъясняются на латыни, и расстроенному из-за языка, который потом в конце концов превратится во французский. После нескольких цитат слушатели поняли намек и принялись смеяться как над цитатами, так и над тем, что поначалу сами не увидели эволюцию языка с точки зрения Макуортера. Люди вечно жалуются на манеру речи молодых людей, но «солнце не перестает всходить», заметил ученый.

Творческий подход к использованию цитат в презентации прекрасно разбавляет слайды и дает аудитории умственную передышку. Однако старайтесь избегать распространенных и заезженных высказываний. Не следует также брать первую попавшуюся фразу из цитатников в Интернете. Тщательно обдумайте юмор и цитаты, которые планируете использовать. Они должны быть уместными. Когда я выступаю на собраниях ассоциаций или корпоративных конференциях, то часто включаю в свою речь фразы членов ассоциации, основателей или генеральных директоров. Такие цитаты вызывают смех и помогают мне наладить контакт с аудиторией. Чтобы найти хорошую цитату и удачно вписать ее в выступление, необходимо провести некоторую предварительную работу. Легче, конечно, схватить известную фразу и впихнуть ее в речь на ходу — но это дешевый прием, лишенный творчества и силы воздействия. Уделите время подготовке.

TED-примечание. Подойдите к подготовке цитат ответственно

Ищите такие цитаты, которые помогут вам разрядить обстановку в ходе презентации или упростить сложную тему. Вы вовсе не обязаны ограничиваться известными цитатами. Сойдите с протоптанной тропы. Во многих случаях реплики знакомых вам людей могут быть очень забавными и цепляющими за живое.

4. Видео

На TEDxYouth в 2011 году тренд-менеджер YouTube Кевин Аллокка заставил аудиторию хохотать с помощью трех коротких роликов YouTube: человек, который в исступленном восторге смотрит на радугу; девочка-подросток, поющая дурацкую прилипчивую песенку под названием «Пятница»; и очень глупый мультфильм Nyan Cat. Но вот сама тема Аллокки была отнюдь не глупой. В своей глубокой презентации он перечислил три причины вирусного распространения видеороликов (ролики, которые он показал, набрали сотни миллионов просмотров): «законодатели вкуса, сообщества и неожиданность». В промежутках между роликами он демонстрировал диаграммы и статистику по каждому из них. Сама по себе статистика была бы сухой и скучной, но Аллокка добавил потешные видео, чтобы рассмешить аудиторию.

Мало кто использует видеоклипы в презентациях, даже на TED-конференциях. Но видеоролик — весьма действенный способ сдобрить выступление юмором: вам нет нужды самому стараться быть смешным.

В ходе одной из своих презентаций, посвященных Apple Store и обслуживанию клиентов, я показываю два видеофрагмента. В одном из них комик обнаруживает, что ему позволено творить в Apple Store все что угодно: он приводит с собой козла, заказывает в магазине пиццу с доставкой и даже приглашает маленький оркестр, который исполняет серенаду, пока он сам танцует с женой. Во втором клипе аудитория видит молодую женщину, танцующую в Apple Store, в то время как персонал продолжает заниматься своими обычными делами. Цель обоих клипов — подчеркнуть тот факт, что сотрудники Apple Store обучены не «продавать товар», а «делать более яркой жизнь клиентов» и стремиться к тому, чтобы посетители магазина получали удовольствие. Эти видеофрагменты всегда служат источником смеха, и, что самое приятное, мне не нужно разыгрывать из себя комика — я даю возможность сделать это другим.

5. Фотографии

Вспомнив свой любимый предмет в колледже, вы, вероятно, обнаружите, что профессор, который вам нравился больше всего, привносил в свои лекции немалую дозу юмора. Если бы меня спросили, я бы сказал, что большинство людей вряд ли вспоминает об экономике, когда их просят назвать самого юморного профессора. Но они не учились у экономиста и оратора TED Хуана Энрикеса — иначе посещали бы его занятия с удовольствием.

Энрикес выступил с четырьмя TED-презентациями и сумел простыми средствами рассказать о сложных экономических понятиях, опираясь на юмор (обычно в форме фотографий). Благодаря забавным фотографиям ему удавалось поместить трудные темы в понятный контекст, тем самым делая их доступными пониманию.

На TED-конференции 2009 года Энрикес начал свою речь словами: «В комнате, которую мы называем экономикой, есть огромный слон. Давайте поговорим о нем. Я хотел бы представить вам картину текущей ситуации в экономике»106. «Картиной» служил слайд, озаглавленный «Экономика». В остальном этот слайд был совершенно черным. В 2009 году Америка пребывала в такой глубокой рецессии, что все было понятно без пояснений. Черный слайд сказал все, что нужно, вызвав бурный смех аудитории с первых же секунд.

Энрикес продолжил рассказ об экономике: «Есть пара очень серьезных проблем, которые до сих пор не решены. Одна из них — леверидж. Проблема тут в том, что из-за левериджа финансовая система США выглядит примерно так». С этими словами Энрикес показал фотографию беззаботно смеющихся людей в бассейне. При этом сетевой шнур от радио, стоявшего на маленьком столике непосредственно в бассейне, тянулся к колодке удлинителя. Колодка плавала прямо в воде на двух резиновых тапочках, а сам удлинитель был подключен к розетке на краю бассейна. И снова Энрикесу не понадобилось давать какие бы то ни было пояснения. Фото служило прекрасной метафорой займа денег под ценные бумаги: пока деньги исправно поступают, все довольны и смеются, но последствия таких действий могут оказаться весьма плачевными. Научное определение «экономического левериджа» звучит так: соотношение волатильности собственного капитала и волатильности инвестиций без привлечения заемных средств в те же самые активы. Энрикес не стал приводить это научное определение: оно все равно прошло бы мимо ушей слушателей, вогнав их в сон. Вместо этого он творчески подошел к выбору фотографии, метафорически изображающей те проблемы, к которым приводит леверидж. Энрикес заставил аудиторию смеяться — и вместе с тем думать.

Демонстрируя еще одну серию фотографий, Энрикес заметил: «Правительство тем временем действует как Санта-Клаус. Все мы любим Санту, правда?» Он вывел на экран фотографию типичного Санта-Клауса, которого можно встретить в любом американском торговом центре, и продолжил: «Проблема с Сантой в том, что если взглянуть на обязательные расходы правительства и раздаваемые обещания [субсидии и дотации], то теперь, когда приходит время платить по счетам, оказывается, что Санта не такой уж славный малый». На следующем слайде был изображен грузный человек с белой бородой, сидящий на тележке для гольфа — совершенно голый, с затушеванным причинным местом. Слушатели едва не лопнули от смеха. Они прекрасно уловили мысль: мы любим получать правительственные деньги, но досадуем, когда раскрываются результаты правительственных расходов.

Комики проверяют свои шутки на разной аудитории, чтобы понять, что находит более живой отклик. Я точно так же поступаю с фотографиями и историями. В одном из разделов моей презентации, посвященной обслуживанию клиентов и взаимодействию с ними, я использую серию фотографий из гостиницы «Ритц-Карлтон». Они сопровождаются такой историей:

Когда у сотрудников есть право делать то, что правильно для клиента, происходят настоящие чудеса. Как-то раз одна семья остановилась в «Ритц-Карлтоне» на Амелия-Айленд. Вернувшись домой, они обнаружили, что забыли в номере Джоши — любимую плюшевую игрушку маленького сына. Отец позвонил в гостиницу, сотрудники нашли Джоши в номере и предложили отправить игрушку почтой. «Можете оказать мне одну услугу? — попросил отец мальчика. — Сделайте, пожалуйста, фотографию Джоши, чтобы сын убедился, что с ним все в порядке». Сотрудники выполнили просьбу и сделали даже больше: они сняли целую серию фотографий, на которых Джоши наслаждается отдыхом: вот он у бассейна; вот на пляже; Джоши в машине для гольфа; Джоши на массаже лица…

Если вы просто прочтете текст, то, конечно, по достоинству оцените сервис, но вряд ли будете смеяться. Уверяю вас: фотографии совершенно уморительные. При виде плюшевой игрушки, лежащей на массажном столе с кружочками огурца на глазах, в то время как массажист разминает ей плечи, можно лопнуть от смеха. Юмор помогает запоминать фотографии. Более того, снимки подкрепляют мою главную мысль: наделенные свободой действий сотрудники создают памятные моменты для клиентов.

Важно, что смех в примере с «Ритц-Карлтоном» вызывается фотографиями; я не пытаюсь рассмешить аудиторию, навязывая им шутки. Это естественный, искренний юмор. Я не стремлюсь стать тем, кем не являюсь. Возможно, вам никогда не доведется выступать на комедийной сцене, но это не должно помешать вам делать свои презентации информативными и развлекательными.

TED-примечание. Привнесите в презентацию нотку несерьезности, используя фотографии и видеофрагменты

Большинство презентаций PowerPoint выглядят так кошмарно из-за того, что оказывают весьма незначительное эмоциональное воздействие (если оказывают вообще). Вставьте в презентацию смешную фотографию или видеоклип, чтобы поднять настроение слушателей.

В своих презентациях я использую все пять приемов. Я никогда не рассказываю анекдоты. Мне нравятся комедии, я с удовольствием смотрю выступления эстрадных комиков, но редко запоминаю или пересказываю шутки. Но при этом я много (и часто) смеюсь и нахожу что-то забавное практически в любой ситуации. Мы с женой постоянно смеемся. Совершенствуясь как оратор, я постепенно осознал, что моя задача не в том, чтобы заставить аудиторию смеяться; все, что нужно сделать, — раскрыть смешную сторону той или иной конкретной ситуации. Нет никакой нужды стремиться к безудержному непрекращающемуся смеху — но постарайтесь вызвать хотя бы улыбку.

Юмор на грани

Всегда старайтесь привнести немного юмора, когда помогаете людям разобраться в сложном предмете, — особенно если они новички в вашей теме или имеют о ней весьма туманное представление. Кроме того, юмор помогает сгладить разногласия или сделать менее болезненными воспоминания о трагических событиях. Миллионы людей включили телепередачу «Субботним вечером в прямом эфире» (Saturday Night Live[14] после 11 сентября, чтобы хоть как-то отвлечься от непрерывного потока ужасающих кадров и фотографий на телеэкране, в газетах и в Интернете. Когда комик Уилл Феррелл в своем первом скетче появился почти нагишом, одетый только в стринги цветов американского флага, обнажающих ягодицы, мир понял: снова можно смеяться — не для того, чтобы забыть, а для того, чтобы дать мозгу передохнуть от травмы.

Британская журналистка Роуз Джордж сумела обнаружить смешное в экскрементах. Однажды, зайдя в уборную, она спросила себя: «Куда это все девается?» Будучи журналисткой, она захотела получить на свой вопрос точный ответ. На следующие десять лет она, если можно так выразиться, с головой погрузилась в мир канализации, написав немало статей и книгу о том, как надлежащий уровень санитарии спасает жизни людей в странах третьего мира.

К своей теме Джордж относится очень серьезно, а вот к себе самой — порой не очень, поскольку понимает, что после душераздирающих фотографий, которые она выводит на экран, аудитории нужна передышка. Ее умение сочетать юмор и серьезность покорило сердца и умы слушателей TED-конференции 2013 года.

Джордж достаточно умна, чтобы понимать: открытая дефекация — далеко не самая приятная тема. И она нашла решение — тщательно продуманный творческий сплав юмора и шока. На первом слайде аудитория видит фотографию привлекательной девушки-модели, стоящей рядом с высокотехнологичным туалетом на конференции Всемирной туалетной организации — «второй ВТО», как выразилась Джордж.

По ее словам, она выросла в уверенности, что туалет вроде этого — ее неотъемлемое право. «Я ошибалась, — говорит она. — Это привилегия. У 2,5 млрд людей по всему миру нет нормального туалета»108. С этими словами Джордж переходит ко второму слайду, где изображен маленький мальчик, делающий «большие дела» прямо на обочине дороги, в то время как мимо проходят люди, — обычное явление во многих странах третьего мира.

Проблема, говорит Джордж, состоит в том, что в фекалиях есть патогены, вызывающие множество болезней, включая диарею. «Диарея — излюбленная тема для шуток, — говорит Джордж, демонстрируя следующий забавный слайд. — Поискав фотографию на тему диареи в архивах какого-либо из крупнейших фотоагентств, вы найдете что-то вроде этого». Ее аудитория видит фото женщины в бикини, стоящей перед туалетом с закрытыми глазами и плотно сжатыми кулаками. На ее лице явственно читаются попытки сдержаться. Фото забавное, и аудитория смеется. И тут Джордж обрушивает на слушателей следующий пассаж: «А вот еще одно изображение диареи. Это Мария Сейли. Ей девять месяцев [слушатели видят фотографию плачущего человека, который стоит посреди поля]. Саму девочку вы не видите, потому что она похоронена под зеленой травой в маленькой деревне в Либерии. Она умерла от диареи за три дня. И не она одна: 4000 других детей умерли от диареи… это мощное оружие массового уничтожения».

К этому моменту уже можно заметить формулу, которой пользуется Джордж: юмор — шок — статистика. Голая статистика вгонит людей в сон. Слишком шокирующая презентация оттолкнет их. Избыток юмора отвлечет от серьезных выводов. Джордж мастерски объединяет все три составных части в волшебную формулу убеждения.

Уж если Роуз Джордж сумела привнести юмор в свою тему, то вы подавно может сделать это со своей. Не относитесь ни к себе, ни к теме выступления чересчур серьезно. Известному физику Стивену Хокингу поставили диагноз «боковой амиотрофический склероз» в возрасте двух лет. Сейчас ему за семьдесят, и большую часть жизни ученый прикован к инвалидному креслу, а с 1985 года вынужден общаться с окружающими посредством компьютера. Несмотря на все эти сложности, он обладает удивительным и обезоруживающим чувством юмора. Благодаря его остроумию людям комфортно в его обществе. В 2003 году Джим Керри рекламировал фильм «Тупой и еще тупее». Во время интервью в передаче Конана О’Брайана Хокинг позвонил Керри — и мужчины устроили дуэль остроумия. «Я хотел лишь сказать, как мне безумно приятно, что вы в восторге от теории экпиротической Вселенной»109, — сказал Хокинг актеру, пока двое мужчин обменивались комплиментами, признавая гениальность друг друга. Когда позже Хокинга спросили об этом звонке, ученый ответил, что позвонил, поскольку счел это забавным. Он относится к себе с иронией.

Свое чувство юмора Хокинг ярко проявляет и в публичных выступлениях. Он отдает себе отчет в том, что у слушателей закипят мозги, если они слишком углубятся в его теории. Некоторая несерьезность с его стороны добавляет его лекциям столь необходимую легкость.

В феврале 2008 года Хокинг появился на сцене TED, чтобы обсудить важные вопросы: «Как мы появились на планете? Как зародилась Вселенная? Одни ли мы во Вселенной? Есть ли разумная жизнь на других планетах? Каково будущее человеческой расы?» Весьма сложные темы. Среди теорий, которые он развенчивает, — визиты пришельцев.

Не похоже, чтобы нас посещали пришельцы. Я не доверяю сообщениям об НЛО. Почему летающие тарелки видят только чудаки и сумасшедшие? Если в правительстве действительно существует тайный заговор с целью пресечь все эти сообщения и приберечь для себя научные знания, переданные пришельцами, то эта политика до сих пор оказывалась чрезвычайно неэффективной. Более того, несмотря на усиленные поиски в рамках проекта SETI, мы так и не услышали ни одной телевикторины с других планет. По всей видимости, это указывает на отсутствие других цивилизаций нашего уровня развития в радиусе нескольких сотен световых лет. Страхование от похищения инопланетянами должно оказаться прибыльным делом110.

Прием № 6: вносите нотку несерьезности

Юмор сопряжен с некоторым риском, и большинство людей не отваживается использовать его — вот почему деловые презентации зачастую так ужасающе скучны и безжизненны. Требуется мужество, чтобы быть уязвимым, по-доброму подшутить над собой и своей темой. Главное — естественность. Не пытайтесь стать тем, кем не являетесь. А то, что рассмешило вас, скорее всего, рассмешит и других людей.

Если вы все еще сомневаетесь в том, что юмор поможет завоевать аудиторию, взгляните на это с другой стороны: исследования показывают, что смех полезен для здоровья. Он понижает кровяное давление, укрепляет иммунную систему, благотворно воздействует на дыхание, повышает уровень энергии и просто улучшает общее самочувствие. Если же вы находитесь в прекрасном расположении духа, то выступите с замечательной презентацией — а это само по себе отличный повод улыбнуться!

Вы должны мужественно отстаивать свои порывы и идеи. В противном случае вы просто пойдете на уступки — и то, что было памятным, будет утрачено.

Фрэнсис Форд Коппола

Для меня это одновременно и испытание, и удовольствие. Удовольствие — потому что я могу поделиться своими знаниями. Испытание — потому что самый короткий мой семинар длится 50 часов.

Тони Роббинс, TED, 2006 год

Профессор экономики из Университета Ватерлоо Ларри Смит читает трехчасовые лекции. В ноябре 2011 года он выступил с 15-минутной презентацией на TEDx-конференции. Он и предположить не мог, что она наберет почти 1,5 млн просмотров. «Втиснуть весь материал в 18 минут представлялось мне непосильной задачей, — признался Смит. — Думаю, мои студенты предложили мне выступить, надеясь, что это меня доконает!»111

— Почему правило восемнадцати минут настолько эффективно — как вам кажется? — спросил я Смита.

— Мыслительный труд — тяжелый труд. За восемнадцать минут можно успеть убедительно обосновать свою точку зрения и привлечь внимание слушателей, — ответил он.

Мыслительный труд — действительно тяжелый труд. Вот почему крайне необходимо придерживаться правила восемнадцати минут при изложении своих идей. Продолжительность TED-презентации не должна превышать 18 минут. Это основное правило, соблюдать которое обязаны все ораторы TED. Неважно, кто вы — Ларри Смит, Билл Гейтс или Тони Роббинс, — в вашем распоряжении есть только 18 минут.

Прием № 7: придерживайтесь правила восемнадцати минут

18 минут — идеальная продолжительность презентации. Если вам предстоит выступать дольше, устраивайте каждые 10 минут передышки (истории, видеоролики, демонстрации).

В чем тут секрет. Ученые установили, что переизбыток информации — «когнитивный завал» — препятствует успешной передаче идей. Это хорошо описал куратор TED Крис Андерсон:

18 минут — это достаточно много, чтобы сохранить серьезность, и достаточно мало, чтобы удержать внимание слушателей. Оказалось, что такой промежуток времени отлично подходит и для онлайновых материалов. Это продолжительность кофе-паузы. Вы успеваете посмотреть блестящее выступление и кинуть ссылку двум-трем людям. И она легко разлетается по Сети. Ограничение в 18 минут действует по тому же принципу, что и Twitter, принуждающий людей внимательно следить за тем, что они пишут. Заставляя тех, кто привык разглагольствовать по 45 минут, уложиться в 18, вы вынуждаете их взвешивать каждое слово. Какую главную мысль они хотят донести? Это ограничение помогает достичь ясности и учит дисциплинированности112.

Слушание утомляет

Доктор Пол Кинг из Техасского христианского университета, вот уже 30 лет занимающийся теорией коммуникации, — влиятельная фигура в этой области. Мне довелось обсудить с ним его исследования «состояния тревожности в процессе слушания». Большинство из нас полагает, что тревога охватывает лишь того, кто выступает с речью или презентацией. Доктор Кинг обнаружил, что слушатели также склонны испытывать беспокойство.

«Мы наблюдали за участниками эксперимента — студентами колледжа, — которые прослушивали фрагмент устной речи, зная, что потом им предстоит ответить на ряд вопросов. Некоторое время спустя уровень их тревожности стал повышаться и продолжал расти вплоть до самого завершения теста. Потом он резко сошел на нет»113, — рассказал Кинг. По его словам, накопление информации приводит к «когнитивному завалу», усиливая психологическую нагрузку — подобно тому, как нарастает физическое напряжение, когда нам подкладывают все новые и новые тяжести. «Чем больше накапливается данных, требующих запоминания, тем большее давление они оказывают — и вскоре из головы улетучивается вообще все».

Кинг говорит, что когнитивные процессы — мышление, речь и слушание — требуют огромных физических усилий. «В средней школе я был членом дискуссионного клуба. А еще играл в баскетбол. По площадке я мог носиться без устали целый день. В чемпионате по дебатам я дошел до финала и принял участие в трех дебатах подряд. После их окончания я едва мог двигаться. Забравшись в старый желтый школьный автобус, я заснул и проспал до самого дома. Меня это удивило. При максимальной концентрации активное слушание изнуряет физически. Слушать, сидя в зрительских рядах, — куда более утомительное занятие, чем нам кажется».

По словам Кинга, слушание становится изнурительным потому, что ученик вынужден постоянно добавлять в свою память материал, который предстоит вспоминать — извлекать — впоследствии. Именно это ученый называет «когнитивным завалом». Говоря проще, чем длиннее задание или чем объемнее излагаемый материал, тем тяжелее когнитивный груз. Пятиминутная презентация создает относительно небольшой когнитивный завал; 18-минутная — чуть побольше; в вот часовая речь приводит к такому когнитивному завалу, что вы рискуете серьезно утомить аудиторию, если только не выступаете с необычайно увлекательной презентацией, перемежающейся передышками — историями, видеороликами, демонстрациями или репликами других ораторов.

Чем длиннее презентация, тем больше информации слушателям приходится понимать, приводить в систему и запоминать. Тяжесть груза усиливается вместе с тревожностью слушателей. Они все больше нервничают и даже начинают злиться. По утверждению Кинга, множество современных исследований функционирования памяти указывает на то, что материал гораздо лучше изучать в два-три относительно коротких захода вместо того, чтобы непрерывно зубрить весь вечер. «Хочу предупредить вот о чем: после того как вы уже высказали какую-то мысль, долгое и нудное ее пережевывание не поможет аудитории усвоить сказанное и удержать смысл в долгосрочной памяти».

Читая будущим выпускникам курс по методам исследований, Кинг применил полученные результаты на практике. Имея выбор, большинство студентов склонны посещать одну трехчасовую лекцию, а не три лекции по 50 минут. Кинг, проводивший занятия раз в неделю, обнаружил, что к следующему занятию студенты забывают практически все, что узнали на прошлом. Выяснилось, что оптимальный вариант — распределять тот же объем материала на три дня: понедельник, среда и пятница. Несмотря на возражения студентов, Кинг принудительно разделил занятия на три более коротких части — и студенты стали лучше успевать и надежнее запоминать сложный материал.

Мозг — энергетический обжора

Оба профессора, Смит и Кинг, говорят о затратах энергии на слушание и обучение. Мозг легко утомляется. Помните, каким вымотанным вы чувствовали себя после первого дня на новой работе или нескольких часов усиленного штудирования сложного руководства? Старшеклассники называют усталость после вступительных экзаменов в колледж «экзаменационным похмельем». На обработку новой информации расходуется много энергии.

Обучение может быть изнурительным. Мозг среднестатистического взрослого человека весит всего около 1,3 килограмма, но это настоящий энергетический обжора, который пропускает через себя интенсивнейший кровоток и поглощает глюкозу и кислород в колоссальных объемах. Когда мозг принимает новую информацию, миллионы нейронов активизируются единомоментно, сжигая энергию и приводя к усталости и измождению.

В книге «Сила воли» (Willpower) Рой Баумайстер объясняет, что мы располагаем ограниченным запасом силы воли на каждый день, и этот запас сокращается, когда энергозатраты мозга возрастают. Он установил, что совершенно не связанные друг с другом виды деятельности (борьба с искушением съесть шоколадку, решение математических головоломок, слушание презентации) снабжаются энергией из одного и того же источника. Это помогает объяснить, почему мы так устаем (особенно ближе к концу дня) после того, как все утро принимаем решения или пытаемся противостоять отвлекающим факторам (например, соблазнительному куску пирога на обед).

Всему виной глюкоза — или ее недостаток. Глюкоза — это моносахарид, производимый в организме из всех видов пищи. Она попадает в кровь и служит топливом для мышц (включая сердце), печени и мозга. В мозг глюкоза поступает после того, как преобразуется в нейротрансмиттеры — химические вещества, с помощью которых клетки мозга посылают друг другу сигналы.

Баумайстер рассказал о серии экспериментов, в ходе которых измерялся уровень глюкозы в организме человека до и после выполнения простых заданий — например, просмотра видео с мелькающими внизу экрана словами. «Одних людей попросили игнорировать слова, другим предложили расслабиться и смотреть, как им вздумается. Повторное измерение уровня глюкозы у двух групп выявило существенную разницу. У расслабленных зрителей уровень не изменился, а вот у людей, которые старались игнорировать слова, значительно упал. Упражнение на самоконтроль, которое на первый взгляд кажется очень простым, оказалось связано с заметным потреблением мозгового топлива — глюкозы»114.

Долгая, путаная, бессвязная презентация заставляет мозг слушающего человека работать в усиленном режиме и потреблять энергию. Клеткам мозга нужно вдвое больше энергии, чем остальным клеткам организма. Умственная деятельность стремительно истощает запасы глюкозы. Вот почему 18-минутная презентация — оптимальный вариант. Она оставляет вашим слушателям некоторый запас интеллектуальных ресурсов мозга и глюкозы, позволяющий поразмыслить над презентацией, поделиться услышанными идеями с другими и претворить их в жизнь. Если вы будете выступать слишком долго, аудитория найдет, на что переключить внимание. Когда вы в последний раз видели студентов, которые были настолько воодушевлены трехчасовой лекцией, что сломя голову мчались в общежитие, чтобы еще глубже погрузиться в изучение вопроса? Такого попросту не бывает. Вместо этого они отправляются в ближайшую пиццерию или пивной бар, дабы пожаловаться на свою горькую судьбу и сменить тему разговора. 18 минут стимулируют мыслительный процесс. Три часа отупляют мозг.

В этой главе я уделил много внимания изложению научных фактов, подкрепляющих правило восемнадцати минут. Мне кажется, это нужно было сделать. У многих генеральных директоров и бизнесменов, с которыми мне доводится сотрудничать, необходимость сократить презентацию вызывает бурную реакцию. «Послушайте, Кармин, — причитают они, — нам же нужно столько всего рассказать!» Но узнав о научной подоплеке правила восемнадцати минут и передышек и получив логичные разъяснения, люди куда охотнее соглашаются заняться урезанием презентации. И тут они обнаруживают, что творческая энергия бьет неиссякаемым фонтаном. Секрет в том, что жесткие ограничения пробуждают творчество.

Ограничения пробуждают творчество

Наличие ограничений — залог создания творческой презентации. Меня часто спрашивают: «Как долго должно длиться мое выступление?» По моему мнению, оптимальная продолжительность — те самые 18–20 минут. Не слишком кратко и не слишком затянуто. Именно столько времени нужно, чтобы убедить аудиторию. Если выступление будет короче, кому-то из слушателей (особенно инвесторам, клиентам и покупателям) может не хватить информации. Но стоит затянуть — и вы рискуете лишиться внимания аудитории.

В качестве критерия идеальной продолжительности презентации я часто использую инаугурационную речь Джона Кеннеди. Поскольку Кеннеди сумел за 15 минут вдохновить целую нацию, вам должно хватить этого времени, чтобы в красках расписать свой продукт или идею. Кеннеди проинструктировал своего составителя речей Теда Соренсена не распыляться: «Я не хочу, чтобы люди сочли меня балаболом». В результате получилась самая лаконичная инаугурационная речь на тот момент — 1355 слов. Кеннеди прекрасно понимал, что увлечь воображение аудитории можно только мощной подачей, тщательно выверенными предложениями и разумно краткой речью (средняя продолжительность президентских инаугурационных речей составляет 2300 слов).

Инаугурационная речь Кеннеди — превосходный пример лаконичного и вдохновляющего послания. Более поучительный пример — знаковая, хотя и менее известная речь, с которой он выступил в Университете Райса 12 сентября 1962 года. Именно в ней он поведал о своей мечте исследовать Луну. Призывая Америку «высадиться на Луне» к концу десятилетия, Кеннеди взбудоражил коллективное воображение миллионов американцев, а также тысяч лучших ученых и вдохновил их бросить на эту задачу все силы и время. Это одна из важнейших речей в американской истории. Она продолжалась 17 минут 40 секунд и могла бы стать идеальной TED-презентацией.

Вы можете возразить: «Мне столько всего нужно сказать! Я не смогу втиснуть всю информацию в 20 минут». И все же совершите попытку. Такое упражнение само по себе сделает вашу презентацию более творческой и вдохновляющей.

Мэтью Мэй в своей книге «Законы вычитания» (Laws of Subtraction) приводит научные объяснения этого явления. Вот что он пишет: «Разумные ограничения раскрывают творческий потенциал»115. Он убедительно доказывает, что, задавая себе рамки и ограничения при подготовке презентации, вы даете своим творческим силам опору и указываете точку приложения. «Недавние исследования показывают, что, вопреки расхожему мнению, главное проявление воображения — креативность — не требует неограниченной свободы, скорее наоборот: ее подпитывают препятствия и ограничения».

Мэй убежден, что «закон вычитания» оказывает положительное воздействие не только на подготовку презентаций и публичные выступления, но практически на все аспекты нашей жизни. Зачастую то, чего нет, важнее того, что есть. «Когда вы правильно отбираете только самое нужное, обычно случаются перемены к лучшему», — пишет Мэй.

TED-выступления в сумме набрали более миллиарда просмотров, доказав, что «ограниченная» презентация зачастую более креативна, вдохновенна и увлекательна, чем длинные бессвязные речи — скучные, путаные и тоскливые.

История мироздания за 18 минут

Простое объяснение сложного вопроса убеждает аудиторию в том, что оратор мастерски владеет своей темой. Альберт Эйнштейн однажды сказал: «Если вы не можете объяснить что-то простыми словами, значит, вы сами не до конца разобрались в этом». Эйнштейн наверняка гордился бы Дэвидом Кристианом, который в марте 2011 года изложил аудитории TED полную историю Вселенной всего за 18 минут (17 минут и 40 секунд, если быть точным).

Кристиан рассказал мне, что читает курс лекций по истории мира, охватывающий всю историю Вселенной — от Большого взрыва, который случился 13 млрд лет назад, до современности. Teaching Company предлагает курс «Универсальная история» в виде серии из 48 получасовых лекций. Глубокое понимание предмета помогло Кристиану сжать материал ровно настолько, чтобы уместить его в промежуток времени, позволяющий привлечь внимание аудитории и убедить ее бережнее относиться к нашей хрупкой планете. «Я преподаю универсальную историю уже более 20 лет, так что хорошо чувствую материал, а значит, могу излагать его в разных версиях»116, — сказал мне Кристиан.

Эрнст Шумахер, экономист и автор книги «Малое прекрасно»[15], однажды сказал: «Усложнять и запутывать может любой интеллектуально развитый дурак. Но требуется проблеск гения и огромное мужество, чтобы поступать наоборот». «Мужество» — вот ключевое слово. Чтобы упрощать, нужно мужество. Чтобы поместить на слайд PowerPoint одну фотографию, а не заполнять его микроскопическим текстом, который большинство слушателей даже не сможет прочесть, нужно мужество. Чтобы сократить число слайдов в презентации, нужно мужество. Чтобы выступать всего 18 минут, а не молоть языком по нескольку часов, нужно мужество. Леонардо да Винчи как-то сказал: «Простота — это крайняя степень изощренности». Будьте изощренны. Делайте свои презентации и речи короткими и простыми.

Правило трех

Научные свидетельства, подтверждающие важность краткости, представляют большой интерес, однако в них нет особого смысла до тех пор, пока вы не примените их на практике, чтобы повысить эффективность своей речи или презентации. Как втиснуть все свои знания в 18-минутное выступление? Вам поможет правило трех. Его суть в следующем: люди прочно запоминают три фрагмента информации; все, что свыше, укладывается в памяти гораздо хуже. Это одна из самых существенных идей в области письменной речи и устного общения. Я успешно пользовался правилом трех, консультируя людей, отвечающих за коммуникацию, практически во всех сферах бизнеса. И каждый раз это правило выручало меня, как выручает самых популярных ораторов TED.

Блог Нила Пасричи охватывает множество различных тем. Он рассказывает о «Тысяче потрясающих вещей» — например, о снегопаде на Рождество, о дне рождения, который пришелся на выходные, о ребенке, которого назвали в вашу честь, и тому подобном. Этот незамысловатый блог принес Пасриче контракт на книгу, 25 000 последователей в Twitter и выступление на TEDx в Торонто, набравшее более миллиона просмотров. В своей презентации Пасрича не пытался перечислить всю тысячу мелочей, благодаря которым жизнь стоить того, чтобы жить. Вместо этого он сосредоточился на трех секретах по-настоящему цельной и достойной жизни (все три начинаются с буквы «О»). Свою презентацию он озаглавил «Три “О” потрясающего».

Три «О» потрясающего

В этом глубоко личном выступлении Пасрича рассказал о том, как складывалась его жизнь в 2008 году. Дела шли не лучшим образом. Однажды жена усадила его и заявила: «Я больше тебя не люблю»117. Это были самые душераздирающие слова, которые ему когда-либо доводилось слышать, — до тех пор, пока месяц спустя не разразилась трагедия. «Мой друг Крис страдал от психического заболевания… он покончил жизнь самоубийством».

Когда над ним «сгустились темные тучи», Пасрича включил компьютер и создал крошечный веб-сайт, чтобы заставить себя думать о чем-то радостном. Это занятие улучшило его настроение, но он не рассчитывал на многое, поскольку в Сети каждый день появляется 50 000 блогов. Однако блог 1000awesomethings.com быстро набирал популярность, и однажды Пасриче позвонили и сообщили: «Вы только что получили награду за лучший блог в мире». «Это звучало как розыгрыш», — признался Пасрича под смех аудитории. Но это не было розыгрышем. Он удостоился Webby Award за лучший блог. Когда он вернулся в Торонто, к нему обратились десять литературных агентов, желавших представлять его интересы. Написанная им «Книга о потрясающем» (Book of Awesome) держалась в списке бестселлеров 20 недель подряд.

В тот день Пасрича раскрыл аудитории TEDx три секрета: отношение, осознанность и открытость. Он кратко рассказал о каждом из них. Касательно отношения Пасрича заметил, что всех нас ждут ухабы на дорогах, но в наших силах пойти по одному из двух путей. «Можно закружиться в водовороте, в вихре неприятностей, тосковать и печалиться без конца, а можно погрустить, а затем посмотреть в будущее спокойно и рассудительно. Правильное отношение — выбрать второй вариант, каким бы сложным ни был выбор, как бы ни было больно, — выбрать движение вперед и вперед, крошечными шажками в будущее».

Говоря об осознанности, Пасрича посоветовал слушателям дать волю своему внутреннему трехлетнему ребенку. «Этот трехлетний малыш — все еще часть вас. Эта трехлетняя девчушка — все еще часть вас. Они внутри вас. И осознанность — это умение помнить о том, что все виденное вами вы когда-то увидели впервые».

Об открытости: «Это значит быть собой и радоваться этому. Мне кажется, открытость и искренность в конце концов приводят к тому, что ты следуешь велению своего сердца и попадаешь в такие места, ситуации и разговоры, которые тебе дороги и доставляют наслаждение. Ты встречаешь людей, с которыми тебе интересно общаться. Ты отправляешься туда, где всегда мечтал побывать. Ты следуешь зову сердца и чувствуешь, что сполна реализовал себя».

Магическое число семь плюс-минус два

Пасрича интуитивно понимал и умело использовал весьма эффективный прием коммуникации: правило трех. Говоря простым языком, человеческий разум в состоянии удерживать в краткосрочной (рабочей) памяти только три «порции» информации. Чем больше информации поступает, тем меньше запоминает среднестатистический человек. Четыре элемента запомнить чуть сложнее, чем три. Пять еще труднее. Как только число элементов в списке достигает восьми, у большинства людей остается мало шансов удержать в памяти всю последовательность.

В 1956 году Bell Labs обратилась к гарвардскому профессору Джорджу Миллеру, автору классической работы под названием «Магическое число семь плюс-минус два». Миллер обнаружил, что большинству людей трудно запомнить больше семи фрагментов новой информации. Теперь вы понимаете, почему телефонные номера состоят из семи цифр. Современные ученые, однако, сократили число элементов, которые мы можем легко удержать в кратковременной памяти, до трех или четырех. Задумайтесь об этом: когда кто-то оставляет номер телефона на автоответчике, вы, вероятнее всего, запоминаете его, разбив на две части — одна из трех цифр, вторая из четырех.

Вездесущее правило трех

Каждый год 4 июля Америка прославляет три неотъемлемых права, закрепленных в Декларации независимости, — жизнь, свободу и стремление к счастью. Эти три слова — «жизнь», «свобода» и «счастье» — являются, вероятно, самыми важными в американской истории. Они настолько выразительны и настолько значительны, что удостоились отдельной страницы в Википедии. Согласно Википедии, эту фразу иногда называют одной из «самых влиятельных и точно сформулированных в истории английского языка». Эти три слова побудили другие страны, в частности, Францию, бороться за свободу от тирании и описывать права граждан группами по три: французский девиз «свобода, равенство и братство» зародился во время Французской революции. Перечень стран, непосредственно вдохновленных Декларацией независимости США, настолько велик, что, пожалуй, не будет преувеличением назвать эти три слова самыми важными в истории человечества.

Почему Джефферсон выбрал три права, а не, скажем, 12? Он мастерски владел письменным словом, и его известная фраза отражает риторический прием, берущий начало еще в Древней Греции, — фигуру речи, использующую три слова для выражения одной идеи.

Правилом трех пронизан буквально каждый аспект деловой и общественной жизни. В литературе можно найти трех поросят, трех мушкетеров и три желания, дарованных дерзкому Аладдину. Художники знакомы с тремя основными цветами и хорошо знают про три вторичных цвета. В науке Ньютон открыл три закона, а ученые обнаружили три элемента, составляющие атом. На столе сервируют три столовых прибора: ложку, вилку и нож. Флаг Соединенных Штатов раскрашен в три цвета, равно как флаги Великобритании, Франции, Италии, Аргентины, Российской Федерации, Непала и многих других государств. На Олимпийских играх вручают три медали. Три мудреца приходят с тремя дарами к младенцу Иисусу. Сам Иисус является одной из ипостасей Святой троицы: Отец, Сын и Святой Дух. Правило трех помогло Бараку Обаме выиграть президентскую гонку: «Да, мы можем!» — скандировали избиратели. Самые известные мировые бренды — ING, UPS, IBM, SAP, CNN и BBC. Число три вездесуще.

В письменной и устной речи число три используется чаще любого другого. Тройки не случайно окружают нас. Их успешно использовал Джефферсон, успешно использовали величайшие писатели мира, успешно используют многие ораторы TED. Доктор Джилл разделила свое выступление, которое занимает второе место по популярности в истории TED, на три части — каждая продолжительностью шесть минут. Это помогло ей запомнить и произнести свою речь, а аудитории — усвоить излагаемый материал. Ниже приведены еще несколько примеров использования правила трех в TED-презентациях.

Ораторы TED, которые используют правило трех

Вспомните Кевина Аллокку из главы 6 — тренд-менеджера YouTube, которому платят за просмотр видеороликов. Он изучает вирусную природу популярных видео. По словам Аллокки, каждую минуту на YouTube загружается 48 часов видеоматериалов — но только крошечный процент разлетается по Сети, набирая за короткий промежуток времени миллионы просмотров.

«Как же это происходит? Три ответа: законодатели вкуса, сообщества и неожиданность»118, — начал Аллокка. В своей десятиминутной презентации он предоставил маркетологам полезную информацию и, разделив ее на три части, значительно упростил усвоение материала.

Аллокка не единственный среди ораторов TED, кто дробит содержание речи на три части. Дон Норман описал три способа, посредством которых дизайн дарит нам счастье. Том Вуджек рассказал о трех способах, которыми мозг создает смысл. Вилейанур Рамачандран дал три ключа к пониманию мозга. Тим Леберехт обсудил три причины утраты брендами индивидуальности. Рик Элиас перечислил три урока, которые он вынес из крушения своего самолета. Микко Хиппонен разоблачил три способа кражи цифровых данных мошенниками. Дэн Ариели предложил три иррациональных вывода из скандала Берни Мэдоффа. Есть даже трехминутная TED-презентация «TED за три минуты», содержащая мощный заряд вдохновения от Арианны Хаффингтон, автора технической колонки New York Times Дэвида Поуга и Терри Мура, которые выступили с первой в истории TED трехминутной речью и показали аудитории усовершенствованный способ завязывать ботинки. «Обувную презентацию» просмотрели более 1,5 млн раз. Люди хотят узнать что-нибудь новое, но не желают томиться в ожидании слишком долго!

Трехчастная структура

Ориентируясь на правило трех, многие успешные докладчики TED и ораторы уровня TED используют как канву для своего повествования три истории. Вот один пример с подробным описанием того, как создать собственную схему.

Три истории экопредпринимательства

Как признается сама Маджора Картер, ей нравится создавать такую обстановку, в которой расцветали бы любые мечты. Картер завоевала репутацию эксперта в вопросах озеленения. Она знает, как вдохнуть новую жизнь в такие места, как Южный Бронкс, Южный Чикаго или Найнт-Уорд в Новом Орлеане. TED-выступление Картер, состоявшееся в 2006 году, было озаглавлено «Озеленение гетто» и стало одной из первых презентаций, размещенных онлайн. Через четыре года Картер пригласили выступить на TEDx Midwest на тему экопредпринимательства. Поскольку в ее распоряжении имелось лишь 18 минут, она решила рассказать три истории — истории о трех людях, незнакомых друг с другом, но «имевших ужасно много общего»119.

Сперва Картер поведала историю Бренды Палмс-Фарбер, которая основала компанию по производству продуктов для ухода за кожей на основе меда. Для ухода за пчелами и сбора меда она нанимала «на первый взгляд нетрудоспособных» людей, многие из которых отсидели срок в тюрьме. Ее продукты продаются в сети магазинов Whole Foods. Но прекраснее всего то, что менее 4% нанятых ею работников снова попадают в тюрьму.