Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен Стейнберг Скотт

Правило 8. Выберите свое сражение

Несмотря на то что Джед Йорк — владелец и СЕО профессионального футбольного клуба San Francisco 49ers, выступающего в Национальной футбольной лиге[137], он на удивление мало беспокоится о победах в матчах или о выигрыше Суперкубка[138]. Тем более что его первое бизнес-решение (нанять Майка Синглетари главным тренером) привело к катастрофе в сезоне 2010 года. Но Йорк по-прежнему предпочитает рисковать и брать непроверенных игроков, проводить опасные матчи и играть на нервах болельщиков, ставя долговременный успех выше сиюминутного удовлетворения. Некоторые битвы стоят того, чтобы бороться, говорит он.

«Многие команды ставят целью выигрыш в Суперкубке, — рассуждает Йорк. — Мы же хотим сохранять преимущество из года в год, а не один сезон. Надо смотреть на долгосрочную перспективу и позволять себе небольшие ошибки ради большого успеха»[139]. Это означает избирательно подходить к выбору сражений, уделять внимание тем или иным возможностям и проблемам, оставляя другие в стороне или откладывая на более благоприятный день. Болельщики, возможно, и не приветствуют решения Йорка, но он знает, как важно бороться за то, во что веришь, и где, когда и зачем нужно, невзирая ни на что, сделать трудный выбор.

Когда звезда сезона защитник Алекс Смит, контракт которого стоил восемь миллионов долларов, получил травму, Йорк не побоялся поставить в игру непроверенного новичка Колина Коперника (в которого на тот момент было вложено триста тысяч долларов). Он не был в числе фаворитов. Но Йорк не тратил время на размышления. Ему надо было выигрывать важное сражение. «У нас было ощущение, что Коперник может стать нашим защитником на следующие десять-пятнадцать лет, — объясняет Йорк. — Если бы вы посмотрели тогда на эту перспективу, то не особо бы волновались, потому что вам нужна была лучшая возможность выигрыша в следующем десятилетии».

Итак, когда Йорк вместе с тренерами охотится за талантами, его не заботит, чье эго он заденет или кто не согласен с его стратегиями. Он и его команда всегда сосредоточены на том, чтобы сделать правильный выбор, даже если это означает неприятие со стороны фанатов, критиков и коллег.

С таким подходом не избежать конфронтации. Йорк и его сотрудники и не стараются уходить от противостояний, они просто грамотно относятся к этому. По мнению экспертов, Йорк с коллегами не всегда делает верный выбор. Но чтобы достичь успеха в условиях жесткой конкуренции и часто делать правильные ставки, невозможно опираться на прежние подходы. Команда Йорка не плывет по течению, а бросает вызов общепринятым правилам, тщательно выбирая сражения для своего участия.

Атмосфера, которую поддерживает Йорк в клубе, может показаться нам знакомой: «Нам нужна среда, которая не боится неудач, именно она порождает лучшие компании и инновации в мире». Его стратегия предельно проста: участвовать в битвах, которые дадут долгосрочные результаты, а остальные отложить на другой день или вообще игнорировать.

Поскольку инновации противоречат принятым нормам, то процесс их внедрения закономерно сопровождается трениями. Члены команды Йорка знают, что, когда нужны позитивные перемены, не надо тратить силы на решение незначительных вопросов. Когда вы сосредоточитесь на сражении, которое даст ценный результат, не стоит расходовать силы и ресурсы на менее продуктивные и зачастую выматывающие задачи. (Подсказка: большинство футбольных матчей выигрывается благодаря плану игры, а не политике.) Так вы не только избежите неприятного развития событий, но и сможете оптимально задействовать все имеющиеся ресурсы именно там, где они нужны больше всего.

Бои выигрывать нелегко хоть на футбольном поле, хоть вне его. Кто-то может годами усердно учиться побеждать. А вот Йорк знает, что не так уж сложно выигрывать, если вы диктуете условия и последовательно используете время, усилия и энергию ради самых продуктивных достижений.

Йорк вспоминает, как ребенком сидел на коленях Дженифер Монтаны (супруги легендарного футболиста Джо Монтаны) и завопил, когда San Francisco 49ers проиграли Minnesota Vikings. Но когда команда в следующий год выиграла Суперкубок, он понял важный урок: любой может пойти на второй круг и успешно выступить на поле боя в следующий раз, главное — сохранять желание биться и мыслить стратегически, когда наносишь удар. «Не трудно знать, как правильно делать, — резюмирует Йорк. — Трудно сделать и продолжать действовать».

Когда Йорк сегодня принимает решения, он спрашивает себя: «А что бы сказал тот малыш? Какие решения выбрать, если вас не волнует, что подумают другие? Что правильно и что неправильно, всегда перед глазами — так что ответ простой. А вопрос сводится к тому, готовы ли вы жить с критикой, которой вас подвергают, когда вы принимаете решения?»

Если вы готовы к переменам и новому, поймите, что конфронтация неминуема. Но, как отмечает Йорк, ее гораздо проще пережить, если вы точно знаете, где, когда и как случится конфликт.

Как мы уже знаем, преодолеть страх проще, если относиться к рискам и неопределенности как к игре случая. Чтобы побеждать чаще, надо разворачивать шансы в свою пользу. Иными словами, надо тщательно выбирать сражения. Необходимо объективно и грамотно определять действенные стратегии и понимать, когда лучше избежать потерь и отложить бой на другой день.

Стартапы, специализирующиеся на программном обеспечении, не могут соревноваться с гигантами вроде Microsoft или Sony. Они решают проблемы, которые слишком непривычны или неуловимы для неповоротливых крупных корпораций. Пригородные ретейлеры не идут ноздря в ноздрю с титанами рынка типа Wal-Mart, снижая цены. Они проводят локальные промоакции, участвуют в жизни районов, где работают, они более внимательны к покупателям.

Как отмечает Стивен Денни, автор Killing Giants («Убить гигантов»), крупные корпорации зачастую создают культуру, в которой определенные идеи нежелательны и не приветствуются. Именно здесь могут наиболее эффективно проявить себя предприимчивые компании. То же самое справедливо для любой профессии.

Воспользуйтесь навыками, опытом, знаниями и связями, которых нет у других, — и вы окажетесь на вершине кадровой пирамиды. Решайте проблемы без напоминаний и без опоры на других — и руководство заметит вас быстрее, чем подхалимов и карьеристов. Пусть у вас будет послужной список, отражающий ваши таланты. Покажите потенциальному работодателю, на что вы действительно способны, — и вас запомнят лучше, чем других кандидатов.

Подумайте об этом, и вы найдете тысячи иных способов проявить себя.

В повседневных баталиях нужны стратегическое мышление и находчивость — нельзя разрешать эмоциям затуманивать разум при принятии решения: участвовать в сражении или нет. Чтобы действовать обоснованно, правильно выбирать битвы, вы должны:

заблаговременно собирать факты;

оценивать обстоятельства объективно и в совокупности;

четко представлять свои цели;

стратегически планировать способы достижения целей;

расставлять сопутствующие задачи по степени важности;

реализовывать стратегии и действовать;

учиться на полученных результатах;

постоянно анализировать обстоятельства и корректировать планы соответствующим образом.

Точно оценивать и правильно интерпретировать возможности и препятствия. Внимательно относиться ко всем шансам. Понимать, к чему вы стремитесь, что поможет достичь цели и как вы поступите, если ваша тактика не приведет к успеху. Изучите поле битвы, игроков и определите направление броска. Дальше двигайтесь вперед и действуйте обдуманно.

Любое бизнес-решение сводится к борьбе. Надо знать, как, когда и где использовать ресурсы с наибольшей отдачей. Спокойствие и дальновидность помогут принять правильное решение, избежать потенциальных ловушек и сделать безопасные ставки.

В жизни и бизнесе чрезвычайно важно уметь распознавать возможности и темы, которые заслуживают внимания, выстраивать их в приоритетном порядке и определять, чем заняться в первую очередь, что отложить, а что вовсе списать со счетов. Подобные навыки жизненно необходимы вам самим и вашей компании. И хотя у каждого выбора есть два вида цены (усилие и возможность), для выбора поля боя вовсе не обязательно быть стратегом высшей категории. Просто посмотрите, какие тенденции бизнеса и карьерного роста маячат на горизонте, и будьте готовы оказаться в нужном месте в нужное время с нужными навыками, ресурсами и контактами. Как?

Сфокусируйте внимание на существующих, зарождающихся и будущих тенденциях, оценивайте влияние каждой из них. Видя картину целиком и отслеживая значимые тренды, вы сможете определить грядущие перемены и решить, действовать или нет. Сегодняшние обновления знаний, связей, навыков и умений вместе с корректированием тактики принесут вам дивиденды завтра.

Будьте любопытны, непредвзяты и задавайте вопросы. Любопытство не убивает кошек. Но очень выручает многих профессионалов и компании. Свежий взгляд побуждает к действию, так что любопытство — это ваше преимущество.

Избегайте прихотей. Они не помогут вам засверкать на карьерном небосклоне или изменить судьбу. Фантазии притягательны, приятны, но непродуктивны. Спросите себя: то, что в моде, действительно имеет долгосрочный потенциал? Если нет, сделайте все что можете, но используйте лучшие возможности, которые обеспечивают длительный результат.

Подружитесь с талантами, навыками и знаниями, которые будут востребованы завтра. В нужный момент вы должны воспользоваться своими преимуществами. Возможно, вам придется освоить новые умения, обзавестись связями и ресурсами или научиться чему-то. Сделайте это сейчас, до того, как возникнет необходимость. Огнетушитель лучше все-таки приобретать до того, как дом будет охвачен пожаром.

Будьте в нужном месте в нужное время. Представьте, что через несколько лет будущее отвернется от вашего бизнеса, отрасли, рынков или роли, в которой вы сейчас находитесь. Адаптируйте свои подходы и займите стратегически выгодную позицию, чтобы выиграть в результате предстоящего сдвига. Профессиональная актуальность — это серьезная страховка.

Используйте любую возможность, чтобы расширить ваш опыт, навыки, возможности и связи. Выбирайте именно те средства, которые лучше всего адаптируются к различным обстоятельствам предстоящих сражений. Не упустите из виду и возможности, которые открываются перед вами благодаря чужим решениям. Если работодатель хочет отправить вас на курс MBA (то есть сделать вас более ценным сотрудником) или дать вам шанс попробовать себя в новой области, без раздумий пользуйтесь этой бесплатной инвестицией.

Играйте в шахматы, а не в шашки. Не зацикливайтесь на повседневных мелочах, а думайте на несколько шагов вперед и ищите возможности обрести надежные знания и активы, которые будут давать постоянную доходность. Лидеры завтрашнего дня понимают, что мир все время меняется, и прилагают усилия, чтобы развиваться и меняться вместе с ним. Когда вы стратегически оцениваете свои сражения и мыслите на шаг вперед, другие уже в трех шагах позади.

Разумеется, участвовать в бою не так и просто, особенно если кажется, что шансы не в вашу пользу. Порой мы понимаем, что обстоятельства против, и тогда нас охватывает страх, что мы проиграем.

Хотя мы не можем перехитрить каждого противника или увернуться от него, в наших силах выбрать верный момент, место и условия для борьбы и повысить свои шансы на победу. Это может выражаться в том, чтобы выдавать результат досрочно, менять продукты и стратегии, обращаться к иной целевой аудитории и даже откладывать или отменять планы до лучших времен.

Например, в 1970-х и 1980-х годах Джон Скалли, вице-президент по маркетингу PepsiCo, запустил кампанию Pepsi Challenge, во время которой потребителям предлагалось попробовать два немаркированных напитка (Coca-Cola и Pepsi) и выбрать понравившийся больше. Эта маркетинговая кампания, которая выявила превосходство Pepsi, не преследовала цель обидеть конкурента. Это больше походило на партизанские действия.

«В те дни Coca-Cola занимала первое место, ее продажи превышали наши в девять раз»[140], — вспоминает Скалли. Таким образом PepsiCo начала захват верхушки рынка, где главенствовала Coca-Cola.

Почему? «Потому что наш конкурент не думал, что надо о чем-то беспокоиться», — объясняет Скалли. Несмотря на сильные позиции Coca-Cola на ее лучших рынках, в PepsiCo знали, что дистрибьюторы соперника не ждут конкурентов там, где они чувствовали себя очень спокойно. Поэтому PepsiCo и развернула тайком свою кампанию под носом у Coca-Cola, предусмотрительно не делая шума из тестирования напитков, чтобы не насторожить соперника.

Когда же PepsiCo решила пошуметь, она вложила миллионы долларов в рекламу на региональных телеканалах, и Coca-Cola уже было поздно что-то делать в ответ. Выскочка PepsiCo быстро нарастила свою долю рынка, превратившись из аутсайдера в соперника-тяжеловеса.

Для достижения подобных результатов примерьте на себя следующие методы, которые могут помочь в неблагоприятных обстоятельствах:

Постоянно оценивайте шансы на успех в достижении поставленных целей. Посмотрите на цифры, чтобы определить реальные шансы на победу. Проведите широкомасштабное исследование. При запуске новых продуктов в первую очередь поработайте с фокус-группами. При устройстве на работу соберите информацию о будущем работодателе и других кандидатах на вашу позицию. При встрече с новыми конкурентами сначала тщательно изучите их сильные и слабые стороны.

Выберите себе обязательства. Проявляйте активность там, где нет конкурентов, то есть продвигайте свои продукты среди обойденной вниманием и прибыльной аудитории. Чем меньше конкуренция и чем реже вы с ней сталкиваетесь, тем выше ваши шансы преуспеть и преодолеть трудности. Возможности тоже нужно выстраивать по степени предпочтительности, чтобы они были в вашу пользу и сулили долгосрочную отдачу. Какими бы заманчивыми ни были краткосрочные достижения, если учесть затраченные на них усилия, то конечный результат может оказаться не таким уж и значительным.

Выберите поле битвы и заранее изучите его. Если вам предстоит сразиться с конкурентами, тогда станьте тем, кто определит, где проводить битву, когда, каким оружием и перед какими зрителями. Ищите моменты, когда соперники не очень внимательны, зоны бизнеса, где они не сильны, и рынки, где они еще не чувствуют себя уверенно. Например, вместо участия в войне цен с помощью телерекламы, нацеленной на массового потребителя, можно повоевать на онлайн-форумах, где присутствуют лидеры общественного мнения.

Определите, когда сокращать издержки, удваивать ставки и менять курс. Если стратегии продаж, реклама и операционные подходы не работают, не бойтесь заявить об этом и поискать альтернативу. Невозможно побеждать в каждой схватке, но из каждой можно извлечь урок, так что используйте полученное знание, чтобы усовершенствовать свои стратегии для дальнейшей борьбы. Становитесь дальновиднее благодаря опыту и не повторяйте прежних ошибок. Можно проиграть сражение, но победить в войне.

Разумеется, планируя сражение и готовясь к нему, нужно смотреть вширь и вглубь, можно контролировать свои шаги и решения, но не внезапные изменения в стратегии противника или бизнес-среде. Если перед вами непредсказуемый или неизвестный ландшафт или соперники постоянно меняют тактику, все, что вам остается, — это импровизация. Вы не можете изменить ход жизни, но способны стратегически реагировать на него, что гораздо легче и эффективнее, чем попытки изменить реальную рабочую среду.

Как и многие представители поколения нулевых, Эндрю Стингер перепробовал множество компаний и профессий. Окончив вуз в 2006 году, он работал помощником юриста, сотрудником службы поддержки клиентов и специалистом по интернет-маркетингу. Но, в отличие от сверстников, его не волновали зигзаги карьеры. Потому что он придерживался гибкой стратегии, предполагающей тщательный выбор работы, которая дает широкий опыт и знания и служит стартовой площадкой для дальнейшего развития.

На раннем этапе карьеры Стингер, по его словам, усвоил важный урок, наблюдая за предпринимателями из сферы высоких технологий. Жизнь меняется стремительно, и мы должны адаптироваться столь же быстро, а это можно делать, только принимая продуманный риск. В мире бесконечного разрушения ваши амбиции могут реализоваться только при условии, что они подкреплены знанием и опытом. Стингер создал в PowerPoint презентацию собственных навыков и опыта работы, чтобы понять, каких умений и возможностей ему не хватает. Затем он стал работать полный день на разных работах, чтобы укрепить свой профессионализм и ликвидировать пробелы. Он был настолько уверен в своей стратегии, что отказался от позиции в Google ради маленького неизвестного стартапа, где ему предложили гораздо более стрессовую работу в гораздо более неуютной среде (по словам самого Стингера, он как будто «пересел с круизного лайнера на гидроцикл»).

Сегодня, по убеждению Стингера, добиться успеха можно с помощью тактического выбора, который обеспечит вам место в авангарде вашей отрасли и расширит способности адаптироваться к переменчивым обстоятельствам. Стингер объясняет, что для победы в современной жизни нельзя пользоваться прежними навыками, делать тот же выбор и опираться на прошлый опыт. Нужно целенаправленно культивировать гибкость и стрессоустойчивость, способности появляются только со временем после терпеливой и последовательной работы над собой. Все больше и больше востребован специалист широкого профиля, говорит Стингер[141]. Ради движения вперед учитесь как можно больше, как можно быстрее и смотрите стратегически на свои возможности.

Если говорить о карьере, то существует большая разница между развитием и продвижением. Можно идти вперед бесцельно только ради большего заработка. Но однажды, когда рынки поменяются, все рухнет, будут востребованы совсем иные навыки и услуги. Стингер советует подготовиться к подобным переменам, вооружившись необходимыми ресурсами и знаниями заранее. Если у вас есть план и стратегия мобилизации собственных средств и методов еще до наступления новых времен, значит, вы готовы к ним.

«Один из ключевых моментов, особенно для работника начального уровня, заключается в том, чтобы пренебречь престижем, — убежден Стингер. — Важно знать, как учиться. Потратьте свое время на новую компанию или позицию, учась и овладевая знаниями».

Стратегии для успешной адаптации компаний могут сводиться к тому, чтобы создавать для сотрудников возможности учиться, получать дополнительные навыки, экспериментировать с идеями. На персональном уровне, по мнению Стингера, образование вовсе не должно быть официальным или обширным. Способности можно развивать ежедневно, занимаясь новыми проектами, взаимодействуя с коллегами из других отделов и знакомясь с новыми технологиями. На досуге можно развиваться с помощью хобби. В любом случае важно определить принципиальные цели, вступать в бой по усмотрению и реализовывать планы, которые помогут приблизиться к крупным целям, постоянно анализировать тактику и корректировать стратегии в зависимости от развития ситуации.

Стратегия, которую вы выбираете для бизнеса, карьеры и жизни, берет начало внутри вас. Вместо попыток изменить мир сосредоточьтесь на том, что поможет изменить баланс сил в игре в вашу пользу, то есть на решениях, действиях и реакции на окружающий мир. В частности:

Идите в ногу с переменами в вашей отрасли, постоянно расширяя свой опыт и перспективы.

Развивайте в себе гибкость и стрессоустойчивость.

Будьте универсалом, узнавайте как можно больше. Учитесь, как учиться.

Помните — неприятности случаются, готовьтесь к ним заблаговременно.

Вооружитесь навыками и ресурсами, которые помогут импровизировать.

Будьте целеустремленными и дальновидными в своем выборе.

Ищите средства, навыки и знания, которые помогут преуспеть вам и вашей компании задолго до того, как в них возникнет необходимость. Знание — лишь половина успеха. Если вы хорошо подготовлены, то дальше просто надо быть начеку и меняться, как того требует ситуация.

Выбор сражения — это постоянный процесс оценки и переоценки. В равной степени важно определить, где и когда ударить, какими личными и организационными качествами нужно обладать, чтобы эффективно атаковать, а также разработать грамотный план нападения.

Как правило, это означает быстро и на лету находить решения, используя любые ресурсы, которые есть под рукой. Выстраивание стратегии, которая перевернет правила игры, вовсе не требует огромных капиталовложений, разрешения авторитетных бизнес-лидеров на изучение новых направлений бизнеса или убеждения многочисленных коллег следовать к общей цели. Порой нужно немного изобретательности, чтобы добиться успеха и сделать это быстрее, чем конкуренты, у которых больше ресурсов, кадров и опыта.

Чтобы инновации были эффективными, процесс их рождения не обязательно должен быть причудливым, сложным и дорогим. Если вы знаете клиентов, свои сильные стороны и свою отрасль, ваши хитроумные идеи и их воплощение могут легко затмить результаты броской рекламной кампании и огромных инвестиций в исследования и разработки.

Спросите об этом Сару Блейкли из Атланты, которая раньше продавала факсы. Она узнала на личном опыте, как оригинальная стратегия помогает обогнать конкурентов и приблизиться к цели.

Однажды Блейкли решила обрезать колготки, чтобы, по ее словам, «привлекательно выглядеть» в брюках. Она оформила патент на утягивающие колготки без носков и, вложив свои пять тысяч долларов, начала бизнес. Компания Spanx теперь продает более 200 наименований товаров и оценивается в один миллиард долларов. Но Блейкли сделала гораздо больше, чем просто придумала отличную идею и оформила патент. Она применила экономную и революционную стратегию продаж, которая резко подняла ее бизнес и помогла ему расти быстрее, чем компаниям конкурентов, тратящим миллионы на маркетинг.

Когда Spanx была еще неизвестной, Блейкли удалось разместить свою продукцию в универмагах одной розничной сети. Но товар не распродавался так быстро, как ей хотелось, потому что ему отвели небольшую площадку и его мало замечали. Тогда Блейкли купила картонные стенды, укомплектовала их чулочно-носочными изделиями Spanx и поставила как киоски в местных розничных магазинах. Персонал в магазине был уверен, что эти стенды размещены с разрешения руководства. Когда же многочисленные покупатели стали подходить к кассе для оплаты товара, а кассиры не могли отсканировать его, то стенды не выбросили на улицу. Вместо этого управляющие распорядились оставить рекламные киоски Блейкли. Это был невероятно изобретательный и смелый шаг, который привел к большому успеху.

Точно так же в 1999 году Джек Ма, тридцатипятилетний преподаватель английского из Ханчжоу, мечтал о том, чтобы соединить стремительно растущую экономику Китая с глобальным пространством корпоративного бизнеса (b2b, business-to-business — «бизнес для бизнеса»). Он мечтал с помощью интернета связать предприятия малого и среднего бизнеса с покупателями и поставщиками по всему миру. Поскольку новое предприятие должно было открыть ворота всемирного базара для китайских компаний, он назвал его Alibaba.

Но открыть те ворота оказалось непросто. Десять лет назад китайский бизнес — благодаря гигантским масштабам, беспрецедентному росту и непредсказуемым изменениям — взбудоражил планету. Весь мир хотел делать бизнес в Китае. Но очень мало компаний понимали, как устанавливать контакты в стране, еще меньше знали китайский язык и разбирались в местной бизнес-культуре.

Ма нашел хитрый способ, как использовать ситуацию, чтобы создать устойчивый бизнес: по его замыслу, сервис Alibaba должен был выступить в роли свахи, которая сводит китайские компании с зарубежными, чтобы те покупали китайские товары. Понимая, что западная бизнес-модель неприятия неопределенности не будет работать в Китае, Ма находчиво определил задачу Alibaba: помогать другим компаниям плыть по бурным водам хаотичного китайского рынка. Сегодня Alibaba Group представляет собой гигантскую корпорацию стоимостью несколько миллиардов долларов со штатом свыше 24 тысяч человек по всему миру.

Иной раз простой сдвиг в мышлении — это все, что нужно, чтобы превратить кажущуюся черную дыру в открытую дверь возможностей или преобразовать бесперспективную стратегию в успешную. Чем более объективно вы оцениваете проблемы, тем увереннее идете в бой, тем изобретательнее проявляете себя в битве, и тогда все становится возможным.

Когда канадский McDonald’s решил установить связь с клиентами, он не стал одолевать их опросами или порочить конкурентов. Он создал свой канал на YouTube, где любой человек мог задать вопрос и получить видеоответ. Позже компания получила два миллиона вопросов, а зрители смотрели ее ролики в среднем по четыре минуты (тогда как большинство компаний мечтают хотя бы о тридцати секундах) с мыслями о бигмаках и куриных наггетсах.

Когда молодежь в Австралии перестала пить Coca-Cola и при этом больше общаться в интернете, чем в реальной жизни, производитель не стал изобретать новые напитки. Coca-Cola напечатала имена 150 австралийских знаменитостей на бутылках и предложила поговорить о них. Всего через три месяца потребление напитка молодежью увеличилось на 7 %.

Находчивость проявляется в условиях революционных перемен или серьезных проблем, принимая многообразные формы в любых отраслях. Все сводится к одной формуле: если вы хотите более расчетливо выбирать сражения и вести их, не ударяйтесь в предположения, а задействуйте алгоритм борьбы со страхом. Сконцентрируйтесь на стоящей перед вами проблеме и многочисленных вариантах ее преодоления. Разбирайтесь с ней с помощью новых решений. Анализируйте, к какому результату привели ваши усилия, и меняйте неэффективные инструменты. Затем делайте еще более оригинальный ход, и вы откроете множество способов разобраться с проблемой, если посмотрите на нее с правильного ракурса.

Посмотрите по-новому на препятствия перед вами и планы атаки, которые есть в вашем распоряжении. Что бы вы сделали, если бы у вас были не просто время и ресурсы, а именно те ресурсы и то время, в которых вы действительно нуждаетесь? Подумайте, может быть, есть более эффективный способ преодолеть затруднения, а может быть, их можно просто перепрыгнуть или обойти? Главное, относитесь ко всему как к возможности, пока не получите доказательство обратного.

Вступая в сражения в бизнесе, карьере и жизни, не забывайте, что наши возможности не безграничны (и денег недостаточно, и времени), чтобы хвататься за все средства, которые могут помочь решить проблему. Необходимо проявлять расчетливость при выборе момента, когда надо сконцентрировать усилия и выбрать алгоритм действий, который принесет максимальную пользу. Направьте внимание именно на это, не распыляйтесь и не отвлекайтесь.

Разумеется, занявшись инновациями и борьбой с конкурентами, не ждите, что они будут бездействовать. Позаботьтесь о тылах и флангах. Все руководство сети ресторанов Freshii регулярно собирается и задает вопрос: «Что бы мы сделали на месте нашего конкурента ради победы?» Они постоянно ищут, что усовершенствовать, даже если пока все работает. Основатель компании Мэтью Коррин сказал мне, что они не похлопывают друг друга по плечу за отличную работу, а действуют по принципу «сначала о плохом, а потом о хорошем»[142].

Первый понедельник каждого месяца все пятьдесят сотрудников рекламного агентства Conversation отключают телефоны, почту и компьютеры и обсуждают текущие проблемы[143]. Такие стратегические сессии, ориентированные на инновации и решение волнующих вопросов, помогли создать систему реагирования на потенциальные угрозы, разбираться в нарождающихся тенденциях и повышать производительность[144]. На собраниях обсуждаются и обыденные рабочие процессы, что позволяет лучше реагировать на грядущие вызовы.

Необходимо выделить время для оценки бизнес-условий, чтобы выявлять потенциальные камни преткновения и обходить их или находить более перспективные пути развития.

Вывод такой: ясность имеет решающее значение при разработке стратегии бизнеса или карьеры, а выбор поля боя важен для дальнейшего развития. Не менее значима и способность выстраивать грамотную оборону и формулировать изобретательные планы нападения. Внимательно изучите вашу профессиональную среду, все трудности и возможности, которыми она наполнена. Определите, как действовать, еще до самого действия, системно просчитайте все угрозы и составьте запасной план, который поможет принимать стратегические решения своевременно. Поставьте цель, проанализируйте трудности и свои возможности. Отберите самые практичные и многообещающие идеи, которые сулят максимальную отдачу, и действуйте. Выберите направление для реализации своей стратегии.

По ходу дела не спускайте глаз с горизонта, следите за появлением новых тенденций, но избегайте отвлекающих факторов, которые могут сбить вас с пути к успеху. Думайте на несколько шагов вперед и разбирайтесь с самыми сложными препятствиями, грамотно выбирая время, место и средства борьбы с ними. Не забывайте, что стратегия берет начало внутри вас, и, поскольку вы не можете контролировать действия соперников, конкурентную среду или непредвиденные события, можно контролировать реакцию на них. Проявляйте изобретательность и инновационность, будьте гибкими. Заставляйте других играть по вашим правилам, постоянно двигайтесь вперед и оставляйте соперников далеко позади.

Сначала плохая новость: невозможно победить во всех битвах. Теперь хорошая: вы точно можете победить в некоторых сражениях, в том числе очень важных и стратегически значимых. Вот некоторые практические шаги, которые можно сделать уже сейчас, чтобы быть успешными в выборе ваших сражений:

Разверните шансы в вашу пользу. Выбирайте поле боя. Иными словами, объективно и дальновидно оценивайте стоящие перед вами трудности, ищите возможности и потом определяйте действенные методы продвижения вперед. Надо понимать, когда двигаться, когда остановиться и когда отступить. Разработав стратегию, изучив все препятствия и варианты, двигайтесь вперед именно в те моменты и именно такими темпами, которые лучше всего соответствуют вашим задачам.

Выстраивайте приоритеты. Присмотритесь к переменам впереди, определите, какие из них повлияют на вас больше всего, и соотнесите их со своим временем, энергией и ресурсами, которые не безграничны. Не расходуйте силы на мимолетные события и не забудьте сопоставлять цель вашего движения с окружающими обстоятельствами. Делайте сегодня то, что принесет успех завтра, старайтесь оказаться в нужном месте в нужное время с нужным инструментом.

Задавайте много вопросов. Чем больше вопросов вы задаете, тем лучше будете понимать, в каких именно сражениях следует участвовать, а каких лучше избегать.

Оценивайте шансы и препятствия. Используйте возможности, которые дадут максимальный результат, и проходите мимо других, которые не помогут обогатить ваши навыки и активы.

Действуйте только там, где у вас есть шанс на победу. Не сталкивайтесь лоб в лоб с более крупными соперниками, поищите, где можно их обойти. Заставьте их воевать по вашим правилам и теми средствами, которые позволяют вам продемонстрировать уникальные конкурентные преимущества.

Меняйте тактику в соответствии с условиями. Ваши способности влиять на обстоятельства ограниченны, поэтому сосредоточьтесь на изменении собственных действий, решений и стратегий, адаптируя их к реальности или отвечая на новые тенденции. Таким образом, вы будете более умело разбираться с трудностями и пользоваться предоставленными возможностями.

Проявляйте изобретательность. Стройте грамотные планы нападения, придумывайте на ходу и реализуйте свои решения на лету, пользуясь любыми средствами, которые есть в вашем распоряжении. Подходите к делу творчески, будьте дерзким и смелым.

Выстройте цельную стратегию. Играйте и в нападении, и в обороне, следите за конкурентами. Нельзя полагать, что соперники будут бездействовать, пока вы двигаетесь вперед. Неустанно ищите способы совершенствовать подходы, продукты и услуги. Улучшайте их с ориентиром на потенциальные возможности, вероятные вызовы и возможные шаги конкурентов.

Правило 9

Продолжайте двигаться вперед

Дела Женевьевы Уолдман шли не очень хорошо. Она была неунывающим и успешным специалистом по связям с общественностью, но после тяжелого развода, который разрушил ее привычный мир, потеряла уверенность в себе.

«Я работала полный день, — вспоминает Женевьева. — У меня были собака, ипотека и очень активная общественная жизнь. Я была просто не готова к тому, что произошло»[145]. Потрясенная, расстроенная и очень напуганная внезапными переменами, она взяла отпуск, перестала общаться с родными и друзьями и оказалась в ловушке глубокой депрессии.

В один прекрасный день, когда она оказалась на самом дне отчаяния, произошло нечто странное: внезапно проснулись профессиональные инстинкты Уолдман. Подчинившись холодной рациональности, она спросила себя, что будет, если она и дальше продолжит путь вниз. Напуганная сложившейся ситуацией, но еще больше страшащаяся того, куда она двигается, Женевьева тщательно проанализировала все обстоятельства и, взвесив все возможные решения, дала себе обещание.

Обещание не только взять себя в руки, но и навсегда избавиться от страхов и неуверенности. План был такой: в течение всего года, когда с языка слетает «не могу», превращать ситуацию в «могу».

Когда коллега предложил присоединиться к офисной лыжной команде, Уолдман сразу же подумала «не могу». Она не вставала на лыжи с детства. Но в ближайшую пятницу она уже мчалась по склону. Когда ей захотелось новую машину, Женевьева сказала себе: «Я не могу купить Porsche». Она даже не знала, как управляться с коробкой передач. Когда Уолдман приехала в автоцентр за машиной, продавец, поняв, что она не шутит, взял полдня и дал ей урок вождения. В тот же день она поехала на своей машине домой. Когда появилась возможность поработать в Европе, Женевьева подумала: «Не могу жить за границей: у меня там нет друзей, родственников, никакой поддержки». Очень скоро она переехала в другую страну, возглавив PR-подразделение в ведущей компании, специализирующейся на программном обеспечении.

«Меня можно назвать смелой, — рассуждает Женевьева. — Но разве я не боялась? Еще как! Но я смотрела на проблемы в перспективе. Вы можете сказать себе: я не буду выбирать это. Но это совершенно другое предложение, чем “я не могу”».

Добившись успеха с помощью избавления от страха, Уолдман дает такой совет: столкнувшись с проблемой, не бойтесь задавать вопросы. Разберитесь в теме. Погрузитесь в нее с головой. Не бойтесь обращаться за помощью. Анализируйте свои страхи и действуйте на основе понимания их сути. Ловите сигналы и учитесь получать от них пользу. Затем действуйте, постоянно двигайтесь вперед. Кропотливо разбираясь с любой проблемой, вы можете устранить ее или даже превратить в источник возможностей.

Жизнь очень похожа на футбол. Почву под ногами то находишь, то теряешь, надежды то воодушевляют, то рушатся. Чтобы избавиться от тревог и выйти на более позитивный результат, надо просто катить мяч по полю не останавливаясь. Каждый шаг считается, так не останавливайтесь, старайтесь как можно быстрее забить гол, даже если встречаете сопротивление.

Чем бы вы ни занимались, проявляйте активность и постоянно пробуйте. Не позволяйте нокдауну превратиться в нокаут, не сидите на месте: если споткнулись, вставайте, двигайтесь дальше, пока не достигнете успеха.

Такой подход означает постоянную активность, познание и развитие. Мы называем пробивными и удачливыми людьми тех, кто постоянно и настойчиво играет в эту игру. Любой человек и любая компания могут стать такими. Главное не переставать меняться, адаптироваться, упорно идти к успеху.

Но какими бы одаренными и успешными ни были вы или ваша компания, никогда не забывайте, что вы тестовая версия. Чтобы двигаться вперед, надо:

Работать с энергией и задором.

Применять свои уникальные навыки и таланты.

Расширять зону комфорта.

Объективно взвешивать каждую возможность.

Действовать грамотно, когда возникают возможности (или сложности).

С энтузиазмом отдаваться новым инициативам и ролям.

Упорно заводить новые контакты с людьми и организациями.

Ошибаться, учиться и снова пробовать.

Изменять приоритеты, перестраивать стратегии с появлением новой информации.

Жестко придерживаться планов и графиков, но мягче относиться к окружающим.

Помогать другим, поддерживать и делиться опытом.

Не пугайтесь трудностей (или тех, кто создает их). Возвращаясь к аналогии с футболом, постоянно ищите бреши в обороне противника, чтобы прорваться через них, и способы преодоления потенциальных препятствий, и потом ведите мяч к воротам. Так мы воспитываем в себе мужество и стрессоустойчивость, повышаем шансы на успех и зарабатываем очки.

Что будет завтра, неизвестно, но мы обязательно должны быть готовы. Могут появиться новые конкуренты, прежние — стать сильнее благодаря новым талантам и идеям. Нашу карьеру могут ждать неожиданные повороты, поскольку вокруг нас изменчивые отрасли и рынки. В любом случае мы должны быть готовы к этому, чтобы не обогнали соперники или нами не овладело безволие в момент, когда необходимо скорректировать курс. Нужно быть готовым двигаться дальше, но не обязательно делать это по прямой. Вы всегда должны жить с импульсом развития.

Постоянно действуя, противостоя все большим рискам и все чаще добиваясь результата, мы укрепляем веру в себя и свою способность делать правильный выбор. В результате мы получаем ясность, необходимую для принятия решений, где и когда лучше атаковать, чтобы более умело продвигаться вперед.

В этом и заключается разница между теми, кто способен успешно и постоянно развиваться, и теми, кому это не по силам. При встрече со странным, незнакомым и непонятным первые совершают продуманные шаги, а вторые реагируют на основе эмоций и инстинктов.

Как же можно изменить свои подходы и методы, чтобы обрести решительность и все время двигаться вперед? Попробуйте следующее:

Определите, что вы можете контролировать, а что нет. Поймите, что вы не можете контролировать действия других или неожиданные повороты судьбы, но в ваших силах следить за своими ответными шагами. В книге Leading Through Uncertainty («Как лидировать в условиях неопределенности») глава Umpqua Bank Рэй Дэвис пишет: «Вы должны быть готовы к неопределенности, вы не можете ее контролировать, но у вас должен быть план на случай ее возникновения, однако нельзя на этом зацикливаться»[146]. Итак, хотя Дэвис не тратит много времени на тревоги по поводу того, что финансовая катастрофа опустошит его банк, он все-таки вместе со своим персоналом занимается подготовкой соответствующего плана. Вооруженность перед форс-мажором уже позволяет что-то контролировать, и Дэвис таким образом помогает своему банку двигаться вперед даже перед лицом трудностей.

Не гоняйтесь за призраками, будьте предельно внимательны, ищите возможности и избегайте или (еще лучше) решайте проблемы. Современная жизнь переполнена информацией, новыми данными и разнообразными проблемами и возможностями. Но не всякая видимая проблема является проблемой по сути, и не всякая видимая возможность является таковой. Чтобы справляться с вызовами и продолжать продвигаться вперед в жизни и в бизнесе, надо не волноваться из-за неизвестности, а просто внимательно изучить каждый вопрос и обстоятельства и определить, проблема перед вами или возможность. И если вам кажется, что проблема, тогда отнеситесь к ней еще внимательнее, чтобы понять, можно ли ее превратить в возможность. Когда Amazon.com объявила в 2013 году о партнерстве с почтовой службой США, чтобы осуществлять доставку по воскресеньям для VIP-клиентов, такой шаг застал врасплох FedEx и UPS (не говоря уже о многочисленных конкурентах Amazon)[147]. Amazon удалось превратить проблему в возможность. Обе они заключались в том, что ни одна почтовая компания не обслуживала население в этот день. Компания уговорила национальную почтовую службу выделить сотрудников и технику специально для воскресной доставки посылок от Amazon.

Не пытайтесь переделать мир; настраивайте свои способности и мировоззрение на реальность. В карьере и бизнесе в 99 случаях из 100 гораздо разумнее приспособить свои привычки и методы к реальности, а не тратить время и силы, пытаясь изменить мир. По результатам опроса, проведенного Harris Interactive[148], 61 % респондентов отмечает различия между реальной работой и ожиданиями, сложившимися на собеседовании. Больше всего они касаются атмосферы в коллективе (40 %), должностных обязанностей (39 %), продолжительности рабочего дня (37 %), личности начальника (36 %) и возможностей карьерного роста (27 %)[149]. Итак, если у вас новая работа и вы понимаете, что она расходится с вашими ожиданиями, как вы поступите? Можно попытаться изменить атмосферу и условия, потребовав изменений в корпоративной культуре, другое рабочее время или обязанности. Можно поискать другую, более подходящую работу. А можно адаптировать свои взгляды и подходы к действительности, взаимодействовать с системой ради позитивных результатов, искать возможности для развития и создавать условия для собственного роста.

Корректируйте курс, когда что-то идет не так. Неважно, сколько планов вы строите и сколько ресурсов, людей или денег направляете на решение проблемы, все может радикально измениться по сравнению с вашими ожиданиями. Это справедливо и в случае с вашей карьерой, которую, возможно, придется трансформировать, чтобы оставаться на плаву. Вот почему так важно постоянно проверять результативность своей деятельности и продолжать двигаться вперед. Не уверены, что ваша карьера развивается в правильном направлении? По утверждению экспертов, отрицательный ответ на приведенные ниже вопросы означает, что вам пора сменить курс:

Я доволен тем, как развивается моя карьера?

Мне нравится то, что я делаю?

Меня ценят?

Я использую навыки, которыми располагаю, или учусь новому?

Я вознагражден за свою работу?

Я двигаюсь вверх по карьерной лестнице?

Меня воодушевляет то, чем я занимаюсь? То, как я провожу день?

Не уверены, жизнеспособен ли ваш бизнес? Можно задать себе схожие вопросы:

Мы довольны существующей стратегией, репутацией и положением на рынке?

У нас есть ощущение, что мы создаем высококачественный нужный продукт?

Мы обслуживаем клиентов максимально хорошо?

Успешно ли мы расширяем возможности, связи и знания?

Отвечаем ли мы отраслевым стандартам? Превосходим ли их?

Растет ли потенциал наших рынков?

Работаем ли мы максимально эффективно, с максимальной экономией и максимальной продуктивностью?

Если выяснится, что вам нужно скорректировать курс, приступайте немедленно. Принимая меры, вы обретете гибкость и всегда сможете обойти возможные преграды, продолжая двигаться вперед.

Разворачивайтесь и идите в другую сторону, если надо. Порой для успеха нужно сделать больше, чем просто скорректировать курс, — его нужно полностью изменить. Уолт Дисней работал редактором в газете до того, как создать успешную киностудию и парки развлечений. Актер Харрисон Форд был плотником, а музыкант Элвис Костелло — программистом. Компании тоже кардинально меняют свой профиль. Так случилось с Hewlett-Packard, которая в конце 1940-х производила электронную испытательную аппаратуру, в 1970-х перешла на выпуск электронных калькуляторов, а в 1990-х переориентировалась на персональные домашние компьютеры. YouTube изначально был сайтом видеознакомств. Трансформация помогла этим компаниям найти новых клиентов, новые источники выручки и увеличить прибыль. По словам Кевина Систрома, который создал приложение для обмена фотографиями Instagram (проект изначально назывался Burbn и представлял собой приложение для регистрации в различных местах) и продал его в 2012 году компании Facebook за 730 миллионов долларов, «очень тяжело принять решение о смене стиля жизни, но важно быть достаточно гибким, чтобы позволить себе воспользоваться другими возможностями»[150]. Люди и компании редко добиваются успеха с первой попытки. Несмотря на страхи и неуверенность, продолжайте пробовать, пока не найдете то, что работает.

Все это подводит нас к не менее важному выводу: необходимо постоянно импровизировать, если мы хотим двигаться без остановок. Вам не нужна ни академическая степень, ни высокая должность, чтобы развивать мастерство импровизации: просто начните думать как лидер.

Современным лидерам не обязательно обладать огромным интеллектом, владеть ораторским искусством или быть искушенными в политике, надо просто уметь решать проблемы и добиваться результатов — иными словами, просто делать дело. Такие люди не ждут указаний, они самостоятельно идут вперед, создают, наблюдают, улучшают, реагируют, пользуясь теми знаниями и ресурсами, которые есть. Вне зависимости от опыта, должности или образования вы можете достичь успеха, постоянно двигаясь вперед и действуя как лидер — считайте это своим официальным назначением.

Зная, что усилия, направленные на движение вперед, прививают чувство ответственности и лидерства, можно подумать, что многие компании поощряют такие качества. Однако Бинг Гордон, возглавляющий венчурную компанию Kleiner Perkins Caufield & Byers (250 миллионов долларов инвестиций от Comcast, Amazon и Facebook), говорит, что не все предприятия поощряют сотрудников так мыcлить и действовать. На самом деле многие учат специалистов делать как раз обратное.

Гордон отмечает: «Когда я преподавал в Университете Южной Калифорнии, то обнаружил, что студенты могут выполнить практически любое задание за неделю, если оно четко сформулировано и у них есть возможность задать уточняющие вопросы. Им можно дать две недели, но они все равно сделают на неделю раньше»[151].

«Когда эти светлые головы попадают в крупную компанию, — рассказывает Гордон, — они такие задания выполняют в два раза дольше. Им нужна еще одна неделя, чтобы убедиться, что они не попадут впросак. Когда такие люди получают первое повышение, они выполняют задачу еще дольше. А на уровне вице-президентов — еще дольше. Одинаковое количество рабочих часов, но в прогрессии возрастают часы на то, чтобы подстраховаться».

Или, как сказал преподаватель Джейк Бриден в интервью журналу Spirit: «Сотрудничество приводит к успеху, когда люди обладают смелостью и делятся своими идеями. Рыбы собираются в стаи, чтобы защититься от хищников. Точно так же и люди ищут безопасность в коллективности, чтобы спрятаться от акулы-ответственности. Сотрудничество ничего не дает, если превращается в привычку»[152].

Чтобы продвигаться вперед в жизни и бизнесе, надо быть решительными, самодостаточными, не бояться выражать мысли и действовать, то есть вести себя как лидер. Это самый верный и самый простой способ продолжать победоносное движение вперед.

В компании — производителе приложений для мгновенных сообщений Xfire лидерство, ответственность и быстрое принятие решений стали частью корпоративной культуры. Перед рабочими встречами сотрудники занимаются исследованиями, чтобы потом представить инновационные идеи и быть в состоянии подтвердить их аргументами. Превращая каждого сотрудника в лидера, который искренне верит в успех дела, компания выдает передовые решения, реагирует быстрее конкурентов и запускает новые продукты с рекордной скоростью[153].

По словам преподавателя Джона Холта, «лидерские качества не сводятся к тому, чтобы привлекать последователей — наоборот, они помогают обходиться без них. К ним относятся как минимум мужество, выдержка, терпение, юмор, гибкость, находчивость, упорство, обостренное чувство реальности, способность сохранять хладнокровие и здравомыслие, даже когда дела идут плохо. Истинные лидеры, по сути, стремятся превратить других не в последователей, а в новых лидеров»[154].

Описывая успешных тренеров в бейсболе (самых стрессоустойчивых и опытных капитанов команд), Баз Биссингер[155] утверждает, что они должны обладать навыками тактика, психолога и игрока в азартные игры:

Тактика, потому что они должны чувствовать зарождающиеся тенденции, предугадывать действия соперников и планировать ответы на контрмеры противников.

Психолога, потому что они должны четко определять задачу, поддерживать моральный дух и анализировать поведение.

Игрока, потому что они должны понимать вероятные шансы и прочитывать действия противников.

Вовсе не обязательно быть членом высшей лиги, чтобы придерживаться этих принципов.

Чтобы постоянно двигаться вперед, нужно проявлять сообразительность, решимость и творческий подход, причем постоянно. Те, кто принимает решения, должны обладать двумя важными навыками, считает Фил Розенцвейг — автор книги Left Brain, Right Stuff: How Leaders Make Winning Decisions. Он пишет: «Им нужно, казалось бы, противоречивое сочетание: талант проницательного аналитика и способность действовать смело»[156]. Иными словами, несмотря на проблемы, лидеры ради победы и верных решений должны беспрестанно двигаться вперед, сохраняя обостренное восприятие действительности.

Современные лидеры также должны упорно добиваться результата, будь то строительство чего-то с нуля, поиск новых решений или посредничество для повышения своей эффективности. Изобретать и придумывать. В любом случае надо хвататься за новые возможности и перестраивать, перемешивать, переформатировать, преобразовывать старое в новое ради дальнейшего развития. Действуя так, вы можете без труда стать лидером.

Перестаньте подпитывать сомнения собственным бездействием. Лучше поищите возможности. Будьте флагманом, заполняйте пробелы, формулируйте решения, и тогда у вас будет все, что нужно для успеха.