Включите свою рабочую память на полную мощь Эллоуэй Трейси

В декабре 2005 года сотрудник Токийской фондовой биржи продал шестьсот десять тысяч акций компании J-Com по невероятно низкой цене в одну йену (то есть меньше чем за один пенни). На самом деле он хотел продать одну акцию за шестьсот десять тысяч йен. Какая досадная ошибка! В 2001 году в Лондоне биржевой маклер продал акций на триста миллионов фунтов стерлингов вместо трех миллионов. Эта сделка вызвала невообразимую панику на рынке, а убытки составили тридцать миллиардов фунтов стерлингов.

Для принятия решения о покупке или продаже биржевым маклерам нужно проанализировать огромное количество информации, но в решающий момент на первый план выходят совершенно посторонние факторы – телефонный звонок, промелькнувшие на экране монитора цифры, головокружение от возможности распоряжаться огромной суммой денег. В результате внимание рассеивается, важная информация упускается из виду, что и приводит к досадным ошибкам. Чтобы успешно заниматься коммерцией, нужно обладать прекрасно развитой рабочей памятью.

В последние десять лет был проведен целый ряд научных исследований этого интеллектуального навыка. В XXI веке рабочая память является одной из наиболее изучаемых функций головного мозга, и авторы этой книги принимают активное участие в данных исследованиях. Трейси можно назвать первопроходцем в этой области. Она разработала стандартизированный учебный тест, позволяющий с высокой точностью определять объем рабочей памяти. Кроме того, Трейси исследует роль рабочей памяти в учебном процессе и способы ее применения для преодоления трудностей, возникающих в процессе обучения. Росс занимается разработкой упражнений на развитие рабочей памяти и является автором тренировочной программы Jungle Memory, которую успешно опробовали уже тысячи учеников и студентов. Сейчас Росс возглавляет основанную им компанию Memosyne, Ltd. Трейси и Росса интересует, как рабочая память изменяется с возрастом, как она помогает нам раскрыть обман и стать счастливее, какое влияние на нее оказывают пробежки босиком и социальные сети, к примеру Facebook.

Определение рабочей памяти

Рабочая память представляет собой сознательную обработку информации. Сознательная обработка означает, что информация находится в вашем сознании, вы направляете на нее все свое внимание, изучаете во всех подробностях, сосредоточиваетесь на ней или анализируете, чтобы определить ее полезность. Одновременно вы игнорируете все остальные отвлекающие факторы. К примеру, принимая решение о продаже или покупке акций на бирже, вы не отвечаете на телефонные звонки, не обращаете внимания на разговоры коллег и стараетесь не думать, что распоряжаетесь ценными бумагами стоимостью в миллионы долларов. Под обработкой подразумеваются определенные действия с информацией и имеющимися данными, проведение необходимых расчетов и внесение изменений.

Работа авиадиспетчера является классическим примером профессии, требующей хорошо развитой рабочей памяти. В обязанности диспетчера обслуживания воздушного движения входит обеспечение безопасного, регулярного и упорядоченного движения самолетов, вертолетов и других воздушных судов (ВС). Каждый час ему необходимо контролировать взлет и приземление сотен воздушных судов, учитывая при этом множество различных факторов, таких как техническое обеспечение ВС, погодные условия, загруженность воздушного пространства, качество радиосвязи с экипажем и необходимость быстрого проведения подсчетов. Все перечисленные функции требуют от работника огромной внимательности и высокой скорости мыслительных процессов. Авиадиспетчер должен обладать высокой стрессоустойчивостью, так как в случае опасности ему нужно быстро принять решение, от которого будет зависеть жизнь экипажа ВС и пассажиров.

Рабочая память незаменима и в повседневной жизни. Благодаря ей мы можем эффективно управлять своим вниманием, к примеру: слушать мужа, проверять почту на смартфоне и печь блинчики для детей. Или заполнять сложную электронную таблицу, несмотря на разрывающийся телефон и непрестанные громкие разговоры коллег. Рабочая память помогает не отвлекаться от разговора во время романтического ужина и подавить желание включить телефон, чтобы проверить счет хоккейного матча.

Расположение рабочей памяти

За последние десять лет ученые смогли исследовать расположение рабочей памяти в мозге с помощью методов нейровизуализации. Результаты исследований показали, что за нее отвечает сразу несколько участков головного мозга. Перечислим наиболее важные:

Участки головного мозга, которые отвечают за рабочую память

Префронтальная кора расположена в лобных долях головного мозга. Именно здесь осуществляются ключевые процессы рабочей памяти. С помощью нервных импульсов префронтальная кора взаимодействует с другими отделами головного мозга и получает информацию, необходимую для рабочей памяти. Нейровизуализация показывает, что при задействовании рабочей памяти в префронтальной коре ведется напряженная работа – идет отправка и получение мыслей и информации из других отделов головного мозга. Организация рабочей памяти является основной функцией префронтальной коры, тем не менее ученые отмечают, что при задействовании рабочей памяти активизируются и другие участки головного мозга, такие как теменная кора и передняя часть поясной извилины.

Гиппокамп – отдел головного мозга, отвечающий за долговременную память. Здесь хранится большая часть знаний, накопленных нами за всю жизнь. Рабочая память позволяет просеять информацию, находящуюся в долговременной памяти, и выбрать факты, подходящие для решения задачи, которая стоит перед вами в настоящий момент. Также она помогает связать новые знания с уже имеющимися для хранения в долговременной памяти.

Мозжечковая миндалина, или миндалевидное тело, играет ключевую роль в формировании эмоций и активизируется во время сильных переживаний, таких, к примеру, как страх. Рабочая память помогает контролировать эмоции, перехватывая сигналы, поступающие из миндалевидного тела, и не дает нам отвлекаться от дела. Если, к примеру, во время киносеанса прозвучит сигнал пожарной тревоги, она позволит сдержать страх, чтобы вы могли выйти из зала, не теряя самообладания.

Внутритеменная борозда расположена в верхней части затылочного отдела головного мозга и является вычислительным центром. Рабочая память обращается к этому центру, когда нужно провести какие-то математические вычисления. К примеру, выбрать наиболее выгодные условия ипотечного кредита или прикинуть, сколько еще километров проедет автомобиль, если бензина осталась всего четверть бака. Внутритеменная борозда незаменима для выполнения математических заданий. Когда в ходе эксперимента ее «отключили» с помощью слабых электрических импульсов, участники не смогли решить даже самые элементарные задачи, к примеру затруднялись ответить, какое из двух чисел больше – 4 или 2.

Центр Брока находится в лобной доли левого полушария и отвечает за восприятие устной и письменной речи, а также за плавность и беглость речи. Рабочая память взаимодействует с этим центром во время нашего общения (устного или письменного) с друзьями, родными, коллегами по работе, а также любимыми людьми. От того, насколько хорошо она развита, зависит способность ясно и четко выражать мысли, а также красноречие. К примеру, не так давно мы наблюдали такую картину. Свидетель на свадьбе собирался произнести тост, но вдруг обнаружил, что забыл подготовленную речь в машине. В этой ситуации его рабочая память и центр Брока тут же активизировались, чтобы помочь придумать и без единой запинки произнести замечательные и очень душевные слова.

Чем рабочая память отличается от других видов памяти

Каждый раз во время семинаров на тему рабочей памяти кто-нибудь поднимает руку и задает вопрос: «А разве рабочая память это не то же самое, что кратковременная?» Ответ однозначный: нет. Кратковременная память позволяет запоминать информацию на короткое время. Такой информацией может быть имя собеседника на вечеринке, его должность или профессия, название книги, которую нам посоветовали прочитать. Эти факты остаются в памяти на короткое время, обычно всего на несколько секунд, а затем забываются – и на следующий день мы уже не можем вспомнить ни имени собеседника, ни названия упомянутой книги. Рабочая память помогает нам не только быстро запомнить информацию, но и использовать ее.

Скажем, во время деловой встречи вы познакомились с девушкой Кейт – консультантом по вопросам малого бизнеса. Она порекомендовала всем, кто собирается открыть свое дело, обязательно прочитать книгу Умника Разумовского «Основы предпринимательства». Вы тут же вспоминаете, что ваша подруга Тереза как раз хотела начать новый проект, поэтому записываете название книги, чтобы затем отправить ей текстовое сообщение. В этой ситуации рабочая память позволяет извлечь из долговременной памяти информацию о том, что Тереза собирается открыть свое дело, и связать ее с новой информацией о книге, которую будет полезно прочитать начинающим предпринимателям.

Рабочая память также отличается от долговременной, которая включает в себя знания, накопленные человеком в течение жизни. Это может быть информация о разных странах, интересные факты, воспоминания о школьных днях и даже навязчивые рекламные слоганы, которые вы слышали еще в детстве. В долговременной памяти информация может храниться от нескольких дней до десятилетий.

С помощью рабочей памяти мы находим нужную информацию, используем ее в конкретной ситуации, а затем возвращаем на место. Рабочая память также позволяет «записать» новые знания в долговременную память, к примеру, при изучении иностранного языка.

Дирижер сознания

Рабочую память можно назвать дирижером сознания. Дирижер руководит оркестром, состоящим из множества инструментов, и в результате его усилий все инструменты звучат слаженно. Без дирижера вместо музыки получится какофония: фортепианное соло будет прервано флейтой, а нежные звуки скрипок потонут в громовых раскатах ударных инструментов. Но как только дирижер становится за свой пульт, на смену хаосу приходит порядок.

Подобным образом рабочая память приводит в порядок потоки информации, получаемой нами в течение дня: электронные сообщения, звонки, постоянно меняющийся график работы, изучение нового материала по математике, плохие новости от друга на Facebook, новые сообщения в Twitter, презентация, которую нужно срочно подготовить для потенциального клиента. В этом море сведений все кажется одинаково важным и срочным. Поэтому рабочая память, как рулевой, помогает нам сориентироваться в ситуации и выполняет две основные функции:

1. Установление приоритетов и обработка информации, чтобы можно было отложить второстепенное и заняться главным.

2. Удержание в памяти информации, необходимой для работы.

При более подробном рассмотрении перечисленных функций мы иногда будем называть рабочую память дирижером мышления (сознания), или дирижером рабочей памяти.

Чтобы лучше представить себе, как функционирует дирижер рабочей памяти, поставьте себя на место некоего Марка, менеджера среднего звена в отделе разработки планшетов Microsoft Tablet PC. Продажи планшетов падают из-за высокой популярности модели iPad 700, способной создавать голограммы. Пользователи предпочитают работать с трехмерными моделями изображений и таблиц и поэтому выбирают iPad 700. Вас вызывают на рабочее совещание, где приглашенный изобретатель представляет планшет FeelPad. Инновационная технология FeelPad позволяет создавать максимально реалистичные голограммы, которые можно не только увидеть, но и потрогать. Вы поражены колоссальными возможностями, которые открывает эта технология. Жаль, что в компании Microsoft вы мелкая сошка, поэтому ваше мнение обычно никого не интересует. Так было всегда, но сегодня все почему-то по-другому.

Билл Гейтс поворачивается и смотрит прямо на вас: «Как ты думаешь, Марк, даст ли эта технология конкурентное преимущество нашему планшету?»

В этот момент вы осознаете, что руководитель Microsoft ошибочно посчитал вас менеджером по развитию продукта. Ваше миндалевидное тело, которое, как известно, является эмоциональным центром мозга, сжимается от ужаса. Если сейчас поправить босса, то на дальнейшей карьере можно поставить жирный крест. А что, если ухватиться за внезапно возникшую возможность и посмотреть, что из этого выйдет? Доверившись дирижеру рабочей памяти, вы решаете рискнуть. Вам мало известно о технологии FeelPad, поэтому приходится анализировать основные возможности нового устройства и их востребованность на рынке, основываясь только на информации, полученной от автора представленной технологии.

«Узнаваемость марки iPad 700 очень высока, – говорите вы, – поэтому придется вложить немалые деньги, чтобы откусить кусок рынка Apple. Но если технология FeelPad действительно способна “оживить” голограмму, то это будет сильным козырем против iPad».

«Отлично, – отвечает Гейтс. – Apple тоже заинтересована в этой технологии, поэтому на раздумья у нас есть всего день. Даю вам десять минут. Через десять минут вы должны ответить, стоит покупать эту технологию или нет».

Десять минут? Вернувшись в свой кубикл, вы размышляете над поставленным вопросом. За такое короткое время, конечно же, невозможно подготовить подробный план, но десяти минут вполне достаточно, чтобы сопоставить основные технические данные с анализом ситуации на рынке, программными и финансовыми возможностями. Не обращая внимания на разрывающийся телефон, сообщения о получении электронного письма и гул сотрудников, вы вносите необходимые изменения в уже знакомый вам план запуска нового продукта. Оказывается, что с хорошим программным обеспечением и грамотно организованной рекламной кампанией, FeelPad с легкостью заткнет за пояс iPad 700. Билл Гейтс в восторге от вашего плана и назначает вас менеджером проектов. За год FeelPad перерастает в самый прибыльный проект Microsoft, а вы становитесь вице-президентом по развитию нового продукта. Поздравляем!

Такое удивительное везение на самом деле не случайно, оно является следствием эффективной работы вашего дирижера мышления. Именно благодаря ему вы смогли быстро вспомнить нужную информацию (к примеру, план запуска базового продукта) и сопоставить ее с возможными требованиями нового продукта. Рабочая память также помогла вам сосредоточиться на главном и не отвлекаться на второстепенное (телефонные звонки, разговоры коллег и мысли о провале). Благодаря дирижеру рабочей памяти вы смогли сделать финансовую оценку проекта и сопоставить ее с техническими и программными требованиями продукта. Все это время необходимая информация находилась в вашей рабочей памяти.

Роль рабочей памяти в повседневной жизни

Рабочая память играет первостепенную роль в повседневной жизни каждого из нас с момента рождения и до глубокой старости. В этом разделе мы перечислим только некоторые моменты, которые затем будут рассмотрены более подробно.

Хорошо развитая рабочая память помогает ориентироваться в море электронных писем и текстовых сообщений, следить за перепиской на Facebook и Twitter, отвечать на телефонные звонки. Дирижер мышления отвечает за обработку поступающей информации и помогает расставлять приоритеты, чтобы мы могли быстро переключиться на выполнение самых важных задач, отложить второстепенные на потом и не тратить время на то, что неважно.

Жизнь полна неожиданностей, и рабочая память помогает нам не отвлекаться от тех дел, которые имеют на данный момент первостепенное значение. Когда мы заканчивали эту книгу, нас постигла целая череда мелких неприятностей: в доме случилось короткое замыкание, машина заглохла и нам пришлось вызывать эвакуатор, холодильник отключился и мы отравились несвежими продуктами, а няня взяла отпуск на неделю по семейным обстоятельствам, оставив нас с двумя неугомонными мальчишками, которые постоянно требовали нашего внимания. Именно рабочая память помогла нам самоорганизоваться в этой ситуации: мы по очереди смотрели детей и в результате сдали книгу в срок.

Представьте себе, что проходите собеседование для приема на работу, о которой давно мечтали. Вы отлично подготовились, много читали о самой фирме, ее клиентах и конкурентах, а также стратегии продаж. И вдруг вам задают совершенно неожиданный вопрос: «Предположим, вы договорились с клиентом встретиться недалеко от автомобильной стоянки. Где вы припаркуетесь?» Вы не знаете, что ответить, и вдруг рабочая память дает вам подсказку: в самом начале разговора собеседник обратил внимание на свой автомобиль, припаркованный на выезде со стоянки. Значит, он всегда паркуется в этом месте и ожидает от вас того же. Вы отвечаете: «Я оставлю машину на выезде со стоянки». Поздравляем, правильный ответ! Вы приняты на работу.

Дирижер рабочей памяти помогает взвесить все «за» и «против», что особенно важно для принятия важных решений. Это помогает здраво взглянуть на вещи и не поддаться общей панике. К примеру, именно рабочая память помогает решить, стоит ли продавать акции Facebook при внезапном падении цены или стоит придержать их до лучших времен.

На уроке детям не обойтись без рабочей памяти, которая помогает игнорировать отвлекающие факторы (к примеру, разговоры одноклассников) и выполнять задания, состоящие из нескольких шагов. Помимо этого, она обеспечивает доступ к словесной и цифровой информации, необходимой для выполнения задания, и помогает удерживать эту информацию в памяти для скорейшего выполнения задачи.

Рабочая память функционирует с максимальной интенсивностью, когда нам нужно определиться с предпочтениями или решить, как вести себя в той или иной ситуации. Удивительно, но без рабочей памяти мы не смогли бы даже оценить привлекательность другого человека. Когда мы замечаем в баре девушку, наша рабочая память тут же обращается к гиппокампу, чтобы свериться с хранящимся там списком привлекательных людей. Затем, удерживая эту информацию в сознании, можно сравнить незнакомку с «эталоном» и решить, стоит ли с ней знакомиться. Похожий процесс происходит при просмотре фильма ужасов. Рабочая память снова обращается к гиппокампу, чтобы сравнить монстра на экране с теми, которых вы видели раньше.

Она приходит на помощь в затруднительных ситуациях. К примеру, ваш автомобиль столкнулся с другим автомобилем. Разъяренный водитель выскакивает из машины и бросается к вам. В это время ваша рабочая память рисует в сознании возможные сценарии развития событий, чтобы помочь принять решение о дальнейших действиях: выходить или закрыться в машине и позвонить в экстренную службу.

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни люди легко находят новую работу, нового спутника жизни, быстро осваиваются на новом месте, а другие воспринимают перемены очень болезненно. Именно хорошо развитая рабочая память помогает не растеряться в трудной ситуации, не отчаяться после развода, овладеть новой профессией, обжиться на новом месте. Почему? Потому, что дирижер рабочей памяти позволяет сознанию плавно переключаться с одной мысли на другую, учит нас по-новому смотреть на мир и оценивать уже имеющуюся информацию.

Представьте себе, что вы учитесь в колледже и в будущем хотите работать юристом в престижной адвокатской конторе. Чтобы достичь этой цели, вам нужно поступить в школу права. Вступительный экзамен проводится в форме теста, и к нему можно подготовиться заранее. Чем усерднее вы занимаетесь, тем выше будет результат и тем более престижную школу можно выбрать. Закончив обучение, вы сможете осуществить свою мечту и стать юристом в одной из ведущих адвокатских контор. Рабочая память в данном случае помогает вам постоянно помнить о конечной цели и усердно грызть гранит науки. Теперь, когда друзья позовут вас на очередную вечеринку, вы сможете отказаться и выбрать то, что действительно важно для вашего будущего.

Дирижер рабочей памяти помогает нам разобраться в своих чувствах и переживаниях и решить, какие из них оправданы в данной ситуации, а какие нет. Рабочая память, получающая сигналы из миндалевидного тела (эмоционального центра мозга, который отвечает за формирование таких сильных переживаний, как страх и тревога), помогает справиться с отрицательными эмоциями и сосредоточиться на положительных. Мы покажем это на примере простого чилийского шахтера Марио Сепульведы, который в 2010 году вместе с тридцатью своими товарищами оказался замурованным в шахте. Чувство юмора и мысли о будущем помогли этим людям преодолеть отчаяние и не опустить руки в, казалось бы, безвыходной ситуации.

Рабочая память помогает проявлять честность и порядочность в деловых отношениях, быть надежным сотрудником, другом и спутником жизни, а также контролировать романтические порывы. Люди с хорошо развитой рабочей памятью постоянно помнят о своем семейном положении и избегают мимолетных увлечений, которые угрожают разрушить брак. Они не станут флиртовать с симпатичным сотрудником или сотрудницей и не будут отвечать на знаки внимания с их стороны. Люди со слабой рабочей памятью больше подвержены соблазну сходить налево, когда появляется такая возможность.

Хорошо развитая рабочая память – лучший помощник в спорте. Возьмем, к примеру, теннис. Именно рабочая память помогает решить, как лучше отбить летящий мяч: справа в дальний конец поля, слева под самую сетку, сделать свечу или укороченный удар. При этом нужно также учитывать, где находится противник. Чем быстрее рабочая память сможет обработать всю имеющуюся информацию, тем более удачным получится удар.

Рабочая память и коэффициент интеллекта IQ

Показатель интеллекта IQ используется для измерения интеллектуальных способностей уже почти сто лет. Считается, что чем выше IQ, тем больших успехов человек может достичь в самых разных областях деятельности. Но высокий коэффициент интеллекта не гарантирует реализации всех наших жизненных устремлений. Напротив, зачастую успешными предпринимателями, писателями и изобретателями становятся люди с IQ ниже среднего. Таким образом, можно сказать, что в XXI веке коэффициент интеллекта является не самым лучшим показателем умственных способностей и жизненного потенциала.

Первые тесты на определение IQ появились в начале XX века. В 1917 году, в самый разгар Первой мировой войны, Роберт Йеркс, президент Американской психологической ассоциации, получил очень ответственное задание от Вооруженных сил США. Он должен был составить тест на определение интеллектуальных способностей призывников, с помощью которого из трех миллионов новичков можно выбрать наиболее подходящих к офицерской службе. Йеркс подготовил тест, направленный на проверку кристаллизовавшегося интеллекта, то есть знания исторических фактов и объема словарного запаса.

Но военные действия полны неожиданностей, планы все время меняются. Неумение быстро анализировать поведение врага и действовать по ситуации грозит поражением. В такой ситуации высокая эрудиция и знание исторических фактов оказываются совершенно бесполезными. Посудите сами: какое значение во время боевых действий имеет тот факт, что в 1876 году президентом США стал Ратерфорд Бёрчард Хейс или что город Бисмарк является столицей штата Северная Дакота? Многие новоиспеченные офицеры не оправдали своего высокого звания, в то время как рядовые солдаты демонстрировали удивительную смекалку и прекрасное понимание тактики ведения боя. Через шесть месяцев военные убедились в том, что предложенный тест не справляется с поставленной задачей, и отказались от него. Тем не менее тест Йеркса на определение интеллектуальных способностей по уровню общей эрудированности широко используется по сей день. И это очень печально.

Многочисленные поисковые системы изменили представления о способах поиска, отсеивания и усвоения информации. Можно сказать, что мы живем в эпоху Google. Эта поисковая система незаменима при получении новых знаний; она позволяет быстро и эффективно находить нужные факты. Значение кристаллизовавшегося интеллекта (то есть нашей способности хранить в памяти факты, даты и имена) для определения IQ отходит на второй план. Ведь при помощи Google можно быстро получить любую фактическую информацию. Поэтому ключевую роль при определении уровня интеллектуальности играет способность связывать отдельные факты в одно целое, определять главное и второстепенное, а также использовать полученные знания с наибольшей эффективностью. Рабочая память при этом незаменима. Коэффициент интеллекта отражает ваши знания, а рабочая память – то, насколько эффективно вы можете ими пользоваться.

Во время одного из самых первых исследований Трейси сравнила успеваемость учеников с их IQ и уровнем развития рабочей памяти. Оказалось, что успеваемость в большей степени зависит от уровня развития рабочей памяти, чем от IQ. Зная уровень ее развития, Трейси могла определить успеваемость ученика с точностью около 95 процентов. В пятой главе этой книги будут более подробно рассмотрены результаты этого, а также других исследований, свидетельствующих о том, что успеваемость находится в прямой зависимости от уровня развития рабочей памяти. Вашему вниманию будут предложены удивительные и в некоторых случаях даже неожиданные факты, к примеру:

• ученики с высоким IQ не всегда обладают хорошей рабочей памятью;

• если IQ ученика средний или даже выше среднего, а рабочая память слабая, то ему будет трудно учиться;

• успеваемость по таким предметам, как чтение и математика, напрямую связана с рабочей памятью;

• уровень развития рабочей памяти, в отличие от IQ, не зависит от материального положения, что помогает в некоторой степени уравнять возможности.

Последние исследования показывают, что от уровня ее развития зависит не только успеваемость в школе, но и степень достижения успеха в той или иной области жизнедеятельности. К примеру, хорошо развитая рабочая память помогает настойчиво идти к цели, быть оптимистом и даже отказаться от жирного, сладкого и соленого во время диеты.

Враги рабочей памяти

Бешеный темп и напряженность жизни современного человека оказывают пагубное воздействие на рабочую память. Ее ослабление влечет за собой целую череду неприятностей.

Слабая рабочая память приводит к тому, что вам становится очень трудно ориентироваться в потоках информации; они в буквальном смысле захлестывают вас. Тодд сполна испытал это на себе. В свои тридцать пять он был отцом троих детей и предпринимателем, одновременно ведущим сразу несколько проектов. Он не понаслышке был знаком с безумным ритмом работы высокотехнологичных компаний Кремниевой долины. Рабочий день Тодда проходил перед четырьмя мониторами, на которых непрерывно мелькали уведомления о получении электронных писем и сообщений, обновления различных сайтов и новые текстовые заметки в Twitter. Клиенты обрывали домашний телефон, а дети требовали внимания. По дороге из дома на работу и с работы домой Тодд не мог оторваться от своего iPhone. В конце концов он решил продать компанию и более года искал подходящего покупателя. Но когда покупатель наконец-то нашелся (фирмой Тодда заинтересовалась крупная компания с Восточного побережья США), запрос затерялся в невероятном хаосе, царившем в то время в жизни нашего героя. Письмо было найдено только через неделю, совершенно случайно. Если бы не эта счастливая случайность, Тодд мог бы упустить сделку на 2 миллиона долларов.

Современное общество ставит на первое место сиюминутные желания человека. Отстраняя рабочую память от принятия решений, мы то и дело срываемся, делая импульсивные покупки или объедаясь чипсами. Мы предпочитаем довольствоваться малыми, но мгновенными радостями вместо того, чтобы набраться терпения и достичь большего: не тратить деньги, а копить на крупную покупку, собрать волю в кулак и отказаться от жирного и сладкого, чтобы стать стройнее.

Недостаток времени ослабляет рабочую память, тем самым увеличивая вероятность импульсивных, необдуманных действий. Любое ограничение по времени – будь то акция в магазине или проверочный тест – создает дискомфорт и напряжение. Такое же действие имеет требование любимого или любимой «наконец-то узаконить отношения или расстаться». Во второй главе на примере интернет-аукциона eBay мы рассмотрим, как принцип ограничения по времени задействуется в интернете: чем меньше времени остается до окончания аукциона, тем выше вероятность, что покупатель начнет нервничать и переплатит.

Стресс и напряжение подавляют активность рабочей памяти и снижают вашу производительность на работе, в школе и даже на баскетбольной площадке. Представьте себя на месте выпускника и лучшего игрока школьной баскетбольной команды. Перед игрой вы узнаете, что на матче будут присутствовать представители университета вашей мечты. Они придут, чтобы отобрать способных учеников для зачисления. Вы понимаете, что должны произвести на представителей университета самое лучшее впечатление – ведь от этого зависит ваша судьба. Нервы натянуты до предела, поэтому, когда приходит время забросить решающий трехочковый, вы промахиваетесь и мяч отскакивает от ободка корзины. Игра окончена, как говорится. Не видать вам теперь университета как своих ушей.

Большинство людей ждут не дождутся выхода на пенсию, когда не нужно будет просиживать на работе каждый день с девяти до пяти, как говорится, от звонка до звонка. К сожалению, вынуждены вас огорчить: отсутствие работы негативно сказывается на умственных способностях. Оно приводит к снижению мыслительной активности и, как следствие, к ослаблению рабочей памяти.

Невозможно думать ясно и принимать правильные решения, если вам больно – к примеру, если вы прижали руку дверью или ошпарились. Последние исследования показали, что любые заболевания (в том числе хронические), сопровождающиеся постоянной болью, например в спине или коленях, оказывают негативное влияние на рабочую память.

Оказывается, рабочая память имеет прямое отношение к романтическим увлечениям. В 2012 году Джеффри Купер вместе с коллегами из Тринити-колледжа в Дублине провел исследования, которые показали, что префронтальная кора головного мозга играет огромную роль в возникновении первой заинтересованности и симпатии. Целью исследования было изучить реакции, возникающие в префронтальной коре участников (ими стали молодые люди и девушки в возрасте от девятнадцати до тридцати одного года) при виде фотографий лиц противоположного пола. В отдельных случаях реакция была очень сильной. Следующим этапом исследования была вечеринка мини-свиданий. Наблюдая за участниками, исследователи отмечали, что чем сильнее была реакция на фотографию, тем сильнее было желание встретиться с понравившимся юношей или девушкой снова. Поэтому, если на первом свидании ваша рабочая память работает на полную мощность, без всяких колебаний предлагайте встретиться снова.

Психолог Йохан Карреманс из Университета Неймегена (Нидерланды) провел исследования с целью найти ответ на вопрос, почему при виде привлекательной женщины мужчины часто лишаются дара речи. В ходе исследований оказалось, что даже короткий разговор с симпатичной девушкой приводит к ухудшению результатов теста на проверку рабочей памяти. Удивительно, но у женщин после разговора с привлекательным мужчиной подобного эффекта не наблюдалось. Карреманс объясняет это тем, что традиционно от мужчины ожидают инициативы при знакомстве, поэтому при виде симпатичной девушки рабочая память переключается на поиск возможных тем для разговора.

Вредные привычки могут стать причиной отключения рабочей памяти. Хорошо развитая и правильно функционирующая рабочая память сдерживает наши порывы к саморазрушению. Но если опасное для здоровья и жизни поведение повторяется слишком часто и становится нормой, в мозге происходят определенные изменения. Мозг настраивает рабочую память таким образом, что она начинает потакать вредным привычкам вместо того, чтобы сдерживать их.

Как улучшить рабочую память

Еще лет пять назад считалось, что рабочая память остается неизменной на протяжении всей жизни. Но последние исследования показали, что это не так. Рабочая память в каком-то смысле похожа на резинку. Независимо от ее длины, одно свойство остается неизменным: резинка может растягиваться. Точно так же люди рождаются с разным объемом рабочей памяти, но с помощью специальных методик и упражнений могут значительно увеличить его.

Работая с учащимися и студентами по программе тренировки рабочей памяти Jungle Memory, созданной Россом, мы получили удивительные результаты. Оказалось, что рабочую память можно успешно развивать. Ярким примером тому может служить история девочки по имени Жасмин. Будучи рассеянной, она слабо училась в школе и плохо справлялась со своими домашними обязанностями. Родители и учителя то и дело дергали ее: «Соберись! Старайся!» – но это мало помогало. Тесты показали, что проблема заключается в плохо развитой рабочей памяти. Жасмин занималась по программе Jungle Memory в течение восьми недель. Полученные результаты поразили всех: объем рабочей памяти увеличился более чем в восемь раз, а учителя в школе стали хвалить девочку за старательность и собранность.

Трейси работала со школьниками, чья успеваемость по математике и чтению оставляла желать лучшего. Восемь недель регулярных занятий по программе Jungle Memory дали прекрасные результаты: улучшение рабочей памяти нашло прямое выражение в оценках, которые в среднем стали лучше на балл, то есть троечник стал хорошистом, а хорошист – отличником. Дополнительное исследование, проведенное через восемь месяцев после занятий по программе Jungle Memory, показало, что все достигнутые показатели и результаты сохранились.

В этой книге вы найдете массу несложных упражнений на развитие рабочей памяти, которые можно выполнять прямо в процессе чтения. В конце книги представлена так называемая разминка для рабочей памяти. Эти упражнения и задания можно делать в дороге, во время перерыва на работе, между делом.

В следующих главах первой части книги мы вернемся на десять лет назад и обратимся к научным исследованиям, которые позволяют определить роль рабочей памяти в жизни человека. Мы рассмотрим, как хорошо развитая рабочая память помогает улучшить работоспособность, научиться радоваться жизни, достичь успехов в учебе, преодолеть вредные привычки и покорить новые вершины в спорте. Во второй части мы рассмотрим основные этапы развития рабочей памяти на протяжении всей жизни и покажем на воодушевляющих примерах, как сохранить ее в хорошей форме даже в старости. Вы узнаете, что существуют эффективные методики, полезные привычки и даже продукты питания (удивительно, но это так) для укрепления рабочей памяти. В третьей части мы поговорим о влиянии рабочей памяти на прошлое и будущее человечества.

Тесты на проверку рабочей памяти

В предыдущей главе мы уделили много времени описанию проблем, которые неизбежно возникают, когда дирижер рабочей памяти не может надлежащим образом контролировать ситуацию. Их спектр может быть весьма широк. Хроническая неуспеваемость в школе, плохие привычки (страсть к азартным играм или постоянное переедание), неспособность соблюдать сроки на работе – все это примеры подобных проблем. Напряженная до предела рабочая память может быть истинной причиной бесконечной раздраженности или неуемного желания постоянно глазеть на привлекательных женщин, когда, казалось бы, вы уже нашли свою «единственную и неповторимую».

Очевидно, что рабочая память исключительно важна для достижения успеха во всех основных областях нашей жизни: в учебе, на работе, при планировании здорового питания, занятиях спортом и во многих других. Глубинная причина ее важности заключается в том, что именно рабочая память позволяет нам эффективно пользоваться набором важнейших навыков и способностей, без которых этот успех немыслим.

Чтобы лучше понять, каким образом она действует и как влияет на качество нашей жизни, мы остановимся на этих способностях подробнее. Начнем мы, пожалуй, с воли, которую по праву считают отличительной чертой человеческой личности. При этом под волей подразумевается способность совершать выбор, действовать, претворять в жизнь собственные планы и нести ответственность за принятые решения.

Рабочая память и воля

Воля совершенно необходима для достижения поставленных целей, какими бы они ни были. Выбрать колледж, определиться с основным предметом специализации в университете, добиться расположения девушки или парня, упорно продвигаться по карьерной лестнице – везде требуется воля.

Но почему же рабочая память играет центральную роль в нашей способности пользоваться волей? Потому, что использование воли предполагает способность продумать, наметить и претворить в жизнь конкретный план; умение постоянно держать в голове долговременные цели; способность находить в себе силы для сдерживания сиюминутных импульсов; способность преодолевать препятствия. Все эти способности и умения требуют хорошо развитой рабочей памяти.

Однажды нам довелось на собственном опыте четко осознать соотношение рабочей памяти и воли. Эта история произошла, когда мы преподавали в Сальвадоре – стране, жить в которой, как известно, бывает очень небезопасно. В каждой бакалейной лавке мы непременно видели вооруженных дробовиками охранников, а при входе в магазин необходимо было сначала сдать одежду и оружие в специально отведенном месте. Неудивительно, что мы очень быстро научились общаться с жителями этой страны лишь в исключительно вежливой манере.

В последний день перед отъездом мы ехали в машине по оживленной трассе. Внезапно автомобиль, двигавшийся в попутном направлении, занесло, и он нас подрезал. Наш водитель, Росс, успел заметить, что у одного из многих находившихся в подрезавшем нас авто людей в руках был дробовик. Поэтому он не проронил ни слова. Но Трейси, сидевшая на пассажирском сиденье, не видела оружия. Ее обуял гнев, и она тут же воспользовалась широко известным во всем мире неприличным жестом для выражения своего крайнего возмущения. К счастью, люди в подрезавшей нас машине либо не заметили ее жеста, либо решили не обращать на него внимания. В результате нам удалось продолжить свой путь целыми и невредимыми.

Большая разница в реакции на одно и то же событие как раз и является прекрасной иллюстрацией того, как работает воля в процессе принятия решения. Хоакин Фустер, профессор психиатрии и нейробиологии Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, в одном из своих трудов описал этот процесс следующим образом. По мысли Фустера, для принятия решения воля должна учесть огромное количество информации, которая, в свою очередь, может быть разделена на три типа:

• внутренняя (включает в себя уровень гормонов, настроение, эмоции, информацию и сигналы, получаемые от внутренних органов);

• внешняя (постоянный поток информации, получаемой посредством наших органов чувств);

• исходящая из системы принципов (язык, память, ценности, культура, законы, наши права и обязанности в обществе).

Дирижер нашей рабочей памяти собирает всю эту информацию, категоризирует ее по типам, выбирает план действий и реализует его на практике. А теперь давайте посмотрим, как мы можем спроецировать модель, предложенную Фустером, на описанный выше казус с подрезавшим нас автомобилем.

Не успел Росс нажать на тормоза, чтобы избежать столкновения, как дирижер его рабочей памяти мгновенно проанализировал и обработал три типа информации. А именно:

• внутреннюю: мозжечковая миндалина Росса была сильно «рассержена» и послала сигнал об этом рабочей памяти;

• внешнюю: прежде чем Росс смог вымолвить резкое слово в адрес обидчиков, его рабочая память успела отметить наличие оружия и количество людей в подрезавшей нас машине;

• исходящую из системы принципов: зная правила поведения в обществе, Росс понимал, что неосторожное слово может раскалить ситуацию еще больше. Кроме того, в ответ на оскорбление незнакомцы вполне могут применить оружие. А участвовать в потенциальной перестрелке, будучи вооруженным лишь начальными знаниями испанского языка, Россу представлялось неразумным.

Итак, рабочая память Росса взвесила все аргументы «за» и «против», оценила, что связываться нет смысла, и, в качестве выражения волеизъявления, приняла решение закрыть рот на замок.

А теперь давайте посмотрим, что происходило в это время в голове у Трейси. Ее дирижер тоже не сидел без дела, а был занят обработкой информации:

• внутренней: как и в случае Росса, мозжечковая миндалина Трейси послала гневное сообщение в префронтальную кору головного мозга, где проходят основные процессы рабочей памяти;

• внешней: Трейси не получила того же объема внешней информации, что и Росс; в отличие от него, она увидела лишь подрезавший нас автомобиль, но не видела ни оружия в руках незнакомца, ни того, сколько в машине человек;

• исходящей из системы принципов: эта информация включала в себя необоснованную уверенность в том, что Росс на своем ломаном испанском сможет уладить любой конфликт. Кроме того, с этической точки зрения Трейси считала, что с нами только что поступили несправедливо, а всякая несправедливость требует возмездия.

Проанализировав всю эту информацию за считанные доли секунды, мозг Трейси принял решение продемонстрировать ее праведный гнев в виде непристойного жеста, что и было исполнено.

Использование воли не тождественно умению действовать преднамеренно. Все гораздо сложнее. Ведь сюда входит также умение получать информацию, модулировать эмоции и мыслить стратегически. Именно дирижер рабочей памяти помогает адекватно проанализировать входящие данные и сформулировать грамотный план. В некоторых случаях наилучшей стратегией будет принятие более агрессивного, рискованного решения. Приведу конкретный пример.

Допустим, вам в голову пришла гениальная идея о том, как лучше продвигать продукт или услугу. На радостях вы охотно поделились этой идеей со своим непосредственным руководителем, Кэти. Но уже на следующий день вы слышите, как Кэти, не колеблясь, рассказывает маркетинговому директору о новой кампании продвижения, выдавая вашу идею за свою, в надежде продвинуться по службе. Перед вами немедленно встает нелегкий выбор: промолчать или встрять в разговор? Если руководствоваться принципом «худой мир лучше доброй ссоры», трений между вами и вашим непосредственным руководителем не возникнет. Однако такой выбор вполне может означать, что вам придется смириться с ролью мелкого служащего, в обозримом будущем прозябающего в кабинке. Да, вступив в разговор и проинформировав маркетингового директора, что это все же была ваша идея, вы, скорее всего, расстроите Кэти. Но этот шаг может стать вашим первым шагом в верном направлении, где вас ждут отдельный просторный кабинет и серьезная зарплата. Вы решаете, что игра стоит свеч. При этом именно ваша рабочая память помогает вам мыслить в разговоре с боссом стратегически и находить такие слова, которые не слишком уронят авторитет Кэти в его глазах.

Отказ от сиюминутного удовольствия

Отказ от сиюминутного удовольствия – это важнейшее проявление волеизъявления. Отказываясь от небольших удовольствий здесь и сейчас, мы открываем для себя новые возможности для достижения стратегических целей. Всякому человеку, серьезно относящемуся к идее продвижения по карьерной лестнице, прекрасно известно: то, что мы делаем, и те вещи, которых мы не делаем, могут быть одинаково важны для достижения профессионального успеха и продвижения по службе.

Приведем несколько примеров подобных вещей. Вместо того чтобы вечером отправиться с друзьями в бар и сидеть там до поздней ночи, вы принимаете решение заниматься на вечерних курсах повышения квалификации, чтобы использовать вновь приобретенные навыки для карьерного роста. Вместо того чтобы улечься на диван перед телевизором и все воскресенье смотреть футбол, вы усердно готовитесь к деловой встрече в понедельник. И даже когда вы себя не слишком хорошо чувствуете после весело проведенных выходных с друзьями, вы не звоните начальнику, сказавшись больным, и не говорите, что не сможете сегодня выйти на работу.

Способность отказаться от сиюминутного удовольствия ради достижения стратегических целей в будущем исключительно важна для успеха в любом деле. Однако в человеческой природе, как известно, есть нечто, что часто сводит эту способность на нет. Джордж Эйнсли, психолог и специалист по поведенческой экономике, широко известен своими теоретическими исследованиями на тему механизма принятия решений и контроля импульсов. В 1975 году Эйнсли провел исследование, убедительно показавшее, что люди гораздо чаще склонны выбирать мелкую, но сиюминутную выгоду в противовес большей выгоде, извлекаемой позже.

К примеру, во время одного эксперимента участникам предлагали выбор между суммой в одиннадцать долларов сейчас или восемьдесят пять долларов позже. Большинство участников предпочитало первый вариант с мелкой суммой.

Сегодня нам хорошо известно, что рабочая память играет огромную роль в этом процессе. И известно нам это благодаря работам Джона Хинсона и группы исследователей Вашингтонского государственного университета. Они выяснили, что, если исключить рабочую память из процесса принятия решений, в общем случае человек всегда предпочтет извлечь меньшую, но сиюминутную выгоду, вместо того чтобы подождать и извлечь значительно большую. Сперва Хинсон перегрузил рабочую память участников огромным количеством информации. На следующем этапе им предложили выбор между суммой в размере от ста до девятисот долларов сию минуту и отложенной выгодой в виде суммы в две тысячи долларов, но позже. Перегруженная рабочая память не могла рассчитать, какой вариант выгоднее в долговременной перспективе. В результате люди следовали своим импульсам и выбирали меньшее вознаграждение здесь и сейчас.

Аналогичные результаты были получены в результате исследований, проведенных Бенедетто де Мартино из Университетского колледжа Лондона. Этот исследователь поставил задачу понять, что происходит в мозге человека, когда тот силой воли отказывается от сиюминутного вознаграждения в пользу большей выгоды в будущем. Де Мартино попросил участников проанализировать ряд рисковых сценариев. При этом мозг сканировался при помощи технологий магнитно-резонансной томографии (МРТ). Де Мартино выяснил, что люди, делавшие выбор в пользу меньшего, но гарантированного денежного вознаграждения, оказывается, практически не обдумывали свое решение. Отдел головного мозга, ответственный за эмоции (мозжечковая миндалина), возбуждался, и человек делал легкий, хотя и необдуманный выбор. Однако когда участники эксперимента усилием воли контролировали свои импульсивные желания, их префронтальная кора, отвечающая за рабочую память, активизировалась.

Реакция одних участников на предлагаемые сценарии выбора была более импульсивной и более сильной с эмоциональной точки зрения, чем у других. Их мозжечковая миндалина активизировалась больше. Можно было бы подумать, что эти люди более склонны делать выбор в пользу сиюминутной выгоды. Однако на поверку оказалось, что сила эмоциональной реакции этих людей не имела значимого влияния на выбор в пользу сиюминутной выгоды. На самом деле решающее значение имела интенсивность работы рабочей памяти. Чем меньшую активность демонстрировала префронтальная кора головного мозга, тем чаще люди следовали своим сиюминутным импульсам. Однако при увеличении активности префронтальной коры люди чаще делали правильный выбор.

Еще одним мощным аргументом в пользу того, что дирижер рабочей памяти способен отказываться от сиюминутной выгоды, являются широко известные исследования психолога Уолтера Мишела, которые он проводил на протяжении десятилетий: начиная со своего знаменитого «зефирного» исследования в 1968 году и заканчивая последними опытами, результаты которых Мишел опубликовал в 2011 году.

В шестидесятые годы XX века в лаборатории Стэнфордского университета Мишел провел эксперимент с участием более чем шестисот детей в возрасте от четырех до шести лет. Каждому из них Мишел предлагал зефир, положив его на стол перед ребенком. Далее Мишел говорил, что сейчас он выйдет из комнаты, и, если ребенок сможет удержаться от того, чтобы съесть лакомство, он получит вознаграждение в виде еще одного зефира, когда психолог вернется. Если же ребенок не мог терпеть, он должен был позвонить в специальный маленький колокольчик на столе, и Мишел тут же входил в комнату и разрешал малышу съесть зефир. Часть детей тут же проглотила угощение, однако некоторые смогли удержаться от искушения и дождаться большего вознаграждения в виде двух кусочков зефира.

Хотя Мишел и не связывал свое исследование напрямую с функционированием рабочей памяти, сегодня нам известно, что по многим характеристикам его опыт был весьма схож с аналогичными опытами по изучению рабочей памяти. Среди этих характеристик можно отметить следующие: удержание в памяти долговременных целей, включающих в себя извлечение большей выгоды, способность фокусировать внимание, а также планирование и выполнение мероприятий по переключению внимания на что-то другое.

Базируясь на имеющихся у нас данных по функционированию рабочей памяти, сегодня мы понимаем, что ребенок способен контролировать лишь довольно ограниченный объем информации. Именно поэтому его желания могут быть легко подчинены одной-единственной привлекательной цели, такой, например, как съесть аппетитный, воздушный кусочек зефира, который так и просится в рот.

Чтобы преодолеть искушение протянуть руку и проглотить вкуснейшее лакомство, детям приходилось прибегать к услугам дирижера рабочей памяти, что позволяло им перевести взгляд или хотя бы переключить внимание на какой-либо другой объект. Вариантов отвлечения внимания от сладкого угощения детьми было использовано множество, и все они были разными: кто-то решил спрятаться под столом, кто-то закрыл глаза руками, кто-то распевал песенки, а кто-то додумался перевернуть стул так, чтобы сидеть, отвернувшись к стене.

Мишел наблюдал за детьми, участвующими в эксперименте, на протяжении многих лет. Основной его целью было обнаружить и исследовать зависимость между достигнутым во взрослой жизни успехом и способностью отказываться от сиюминутного вознаграждения. К примеру, в одном из таких исследований, проведенном им в 1990 году, Мишел сравнил баллы, полученные участниками в рамках академического оценочного теста (SAT), с результатами успеваемости тех же детей во время первого эксперимента. Оказалось, что чем дольше ребенок мог воздерживаться от искушения съесть кусочек зефира, тем лучше были его результаты во время академического оценочного теста.

В другом исследовании, опубликованном в 2011 году, Мишел с коллегами исследовали группу еще раз. Теперь, когда участникам эксперимента было уже за сорок, продолжали ли результаты тестов, проведенных в детстве, оказывать значительное влияние на уровень их успеха и достижений в жизни? Для эксперимента были отобраны представители двух противоположных категорий: терпеливые (те, кто в детстве мог наиболее продолжительное время воздерживаться от искушения съесть сладости) и нетерпеливые (те, кто относительно быстро поддался соблазну).

На одном из этапов тестирования обеим группам было предложено определенным образом отреагировать на показываемые им на экране компьютера изображения. На мониторе последовательно появлялись изображения лиц людей – с выражением радости, страха или же с нейтральным выражением. Участники должны были нажимать клавишу «пробел» каждый раз, когда видели на экране радостное выражение лица, а испуганные или нейтральные выражения – игнорировать. На данном этапе обе группы показали себя примерно одинаково.

На следующем этапе условия изменились: теперь участников попросили нажимать пробел каждый раз, когда на мониторе появлялось испуганное, а не радостное лицо. Нормальной реакцией для человека является положительный отклик на улыбающееся лицо, поэтому в данном случае от участников требовалось подавить в себе этот естественный импульс. Тем из участников, кто в детстве относился к категории нетерпеливых, и во взрослом возрасте было сложнее не реагировать на радостное выражение лица. Тем же, кто попал в категорию терпеливых, удавалось успешно контролировать свои импульсы.

Далее необходимо было понять, что происходило в это время в мозге участников, для чего последних подключили к сканеру головного мозга и провели тест еще раз. Выяснилось, что в момент, когда люди из категории терпеливых подавляли желание нажать клавишу «пробел» при виде счастливого выражения лица, их префронтальная кора активизировалась. А вот нетерпеливые не использовали префронтальную кору в той же степени. В основном они задействовали участок мозга, известный как стриатум, или полосатое тело. А эта анатомическая структура мозга ассоциируется с автоматизированными и неосознанными реакциями.

Хотя Мишел подробно не описывает профессиональные успехи участников эксперимента, некоторые данные позволяют говорить о том, что участники из группы терпеливых в конечном итоге добились значительно большего продвижения по карьерной лестнице. Например, Кэролин, как раз принадлежавшая к этой группе, получила степень кандидата наук в Принстонском университете и в данный момент является преподавателем психологии в одном из университетов страны. Крег, относящийся к группе нетерпеливых, переехал в Лос-Анджелес и всю жизнь занимался подработками в разных местах. Он до сих пор ищет постоянное место работы. Крег признается: «Конечно, было бы здорово, если бы я проявлял больше терпения. Вспоминая прошлое, я могу с уверенностью сказать, что, будь я терпеливее, во многих жизненных ситуациях сделал бы более правильный выбор в плане работы».

Хорошей иллюстрацией того, к каким ужасным последствиям может привести соблазн получить «все и сразу», может быть недавний финансовый кризис в стране. Рынок недвижимости буквально вынуждал покупателей совершать неразумные сделки, в том числе и за счет крайне привлекательных – в краткосрочной перспективе – предложений. В конечном итоге рабочая память покупателей была перегружена и они продолжали приобретать все более и более дорогие дома, не задумываясь о том, смогут ли продолжать выплачивать кредит в будущем, особенно если недвижимость упадет в цене. Иными словами, покупатели предпочитали сиюминутную выгоду.

Кредитный рынок, на котором спрос значительно превышал предложение, в свою очередь тоже способствовал наступившему краху. Ведь работа кредитного рынка построена на том, чтобы обеспечить мгновенное удовлетворение потребностей покупателей. Желаете сесть за руль вот этого нового автомобиля, но вам не хватает наличных? Не надо волноваться: просто приобретите авто в кредит и регулярно выплачивайте его в последующие шестьдесят месяцев. Жить не можете без этой замечательной сумочки от Louis Vuitton, но не готовы достать из кармана шесть тысяч долларов? Нет проблем, просто оплатите эксклюзивный аксессуар кредитной картой под 18 процентов годовых. Вам прямо сейчас нужен HD-телевизор, чтобы уже сегодня вечером посмотреть чемпионат мира? Что такое дополнительные 10 процентов от стоимости покупки каждый месяц?

Вмешательство в деятельность рабочей памяти – распространенная тактика, которая используется продавцами для того, чтобы заставить человека совершать большее количество импульсивных покупок. Сделать покупателю предложение, ограниченное во времени, – это еще одна из подобных уловок. Случалось ли вам когда-нибудь платить за товар больше его реальной стоимости на аукционе eBay? С авторами этой книги такое точно случалось. Причина здесь заключается в том, что онлайн-торги часто приводят к перегрузкам рабочей памяти.

Предположим, вы участвуете в аукционе на eBay, желая приобрести домашний кинотеатр с поддержкой дисков Blu-ray. При этом розничная стоимость сопоставимой системы в ближайшем магазине аудио-и видеотехники составляет примерно шестьсот пятьдесят долларов. Представьте, что вы заходите на eBay и видите, что кто-то выставил такой домашний кинотеатр на торги, а минимальная ставка составляет всего сорок девять долларов! Пусть товар уже не новый, но все равно это фантастическое предложение, не правда ли? Итак, вы делаете свою ставку, а потом сидите перед экраном компьютера и наблюдаете, как ставки других покупателей подымаются все выше и выше.

Каждый раз, когда цена растет в большую сторону, дирижер рабочей памяти вынужден обрабатывать новые цифры, чтобы определить, по-прежнему ли предложение такое уж фантастическое или уже появилась опасность переплатить. При этом дирижер должен учитывать дополнительные факторы, влияющие на привлекательность предложения, например отсутствие гарантийного обслуживания товара, а также стоимость доставки. Однако одновременно с этим дирижер рабочей памяти занят и тем, чтобы подавить чрезмерное возбуждение, генерируемое мозжечковой миндалиной. Ведь миндалевидное тело, будучи своеобразным эмоциональным центром мозга, постоянно подзадоривает вас к победе на торгах. В конечном итоге, когда до конца аукциона остается все меньше и меньше времени, рабочая память попросту не успевает справляться с обработкой всех быстро меняющихся переменных. В результате мы часто поддаемся порыву и платим больше, чем следует.

Продавцы-консультанты в автосалонах часто прибегают к похожей тактике. Они стремятся оказать сильное давление на рабочую память, ловко жонглируя быстро меняющимися цифрами, играя на эмоциях («Если я добьюсь от директора скидки, даете ли вы слово, что сделка не сорвется по вашей вине?») и делая покупателю предложения, ограниченные по времени. В конечном счете вы выезжаете из салона за рулем новой машины, размышляя, как же так вышло, что вы переплатили за автомобиль, цвет которого совсем не такой, как вы хотели.

Психолог Ител Дрор провел эксперимент, который убедительно показал, насколько часто ограниченные по времени предложения заставляют нас рисковать больше, чем обычно. Во время эксперимента участников просили сыграть в упрощенную версию блэкджека. Распорядитель игры раздавал участникам по одной карте. Стоимость карты была равна ее номиналу, к примеру за семерку червей начислялось семь очков. Если игрок просил еще одну карту, ее очки приплюсовывались к существующим. Цель игры заключалась в том, чтобы набрать максимальное количество очков, не превысив при этом двадцати одного. Чем ближе игрок подбирается к двадцати одному очку, тем выше риск, что, взяв следующую карту, он превысит лимит и проиграет. Поэтому в общем случае, как только игроки набирают достаточное, по их мнению, количество очков, они просто пасуют, т. е. не берут больше карт. Участникам было предложено сыграть в игру два раза.

В первом туре игроки могли раздумывать над каждым ходом. Иными словами, у них было достаточно времени, чтобы принять решение: взять еще одну карту или спасовать. Во втором туре участникам требовалось принимать решения моментально, а времени на размышления не предоставлялось. Дрор выяснил, что, когда участники были вынуждены принимать решения не раздумывая, они часто делали проигрышный с точки зрения игры выбор. К примеру, набрав большое количество очков, скажем восемнадцать, игроки часто брали еще одну карту, хотя вероятность превысить предел в двадцать одно очко при этом была крайне высока. Когда же временной прессинг отсутствовал, участники демонстрировали гораздо более сдержанное поведение.

Ирония в том, что, согласно имеющимся данным, притягательность моментального удовлетворения потребностей весьма обманчива. Ведь ощущение удовольствия, получаемое от совершения импульсивной покупки, мимолетно и часто омрачается необходимостью вносить кредитные платежи и платить по счетам. Чтобы вновь испытать мимолетную радость от новой покупки, вы снова и снова достаете кредитку и раскошеливаетесь на новую сумочку или модный смартфон. В итоге шопоголик уже не может остановиться и постоянно совершает импульсивные покупки, при этом все глубже влезая в долги. Если бы люди чаще задумывались над последствиями подобной стратегии под названием «чем больше приобретаешь, тем меньшую радость приносят покупки», они вряд ли стали бы покупать что-то в кредит вообще.

Способность отказаться от сиюминутного удовольствия и навыки стратегического распределения внимания жизненно необходимы во многих областях жизни. Если, скажем, завтра вас ожидает сдача экзамена или поджимают сроки по серьезному проекту, рабочая память постоянно вам об этом напоминает, что, в свою очередь, помогает вовремя отказаться от предложения выпить пива с одногруппниками или пропустить стаканчик с коллегами после работы. Рабочая память помогает вам отказаться от аппетитной сырной лазаньи на тарелке, напоминая о том, что через три недели у вас запланирован медовый месяц на море и по этому случаю вы стараетесь подтянуться и похудеть.

Хорошая новость, опять же, заключается в том, что рабочую память можно тренировать. Вы вполне способны укрепить ее и развить вашу способность отказываться от сиюминутного удовольствия, чтобы добиться в жизни всего того, чего вы действительно хотите.

Способность удерживать внимание и многозадачность

Способность сосредоточиваться и не отвлекаться крайне важна для продуктивной работы, но она требует значительных ресурсов рабочей памяти. Умение фокусировать внимание также имеет решающее значение в процессе обучения. Именно поэтому от эффективного овладения данным умением зависит наша успеваемость в школе. Чтобы помочь вам сосредоточиться, дирижер рабочей памяти должен постоянно удерживать внимание на главной цели, не позволяя никаким отвлекающим мыслям заполнить ваш разум. Безусловно, в современном мире, где непрерывно прибывающие электронные письма, новые сообщения в Twitter и множество открытых окон на экране компьютера давно стали привычным явлением, выполнить эту задачу становится все сложнее.

Тот факт, что эффективность функционирования рабочей памяти оказывает определяющее воздействие на способность фокусировать внимание, был убедительнейшим образом продемонстрирован в исследовании Майкла Кейна и его коллег из Университета Северной Каролины. В данном исследовании, проведенном в 2007 году, рассматривается влияние рабочей памяти на способность удерживать внимание на текущей задаче в процессе работы, требующей значительных умственных усилий. Исследователи предложили пройти тесты на рабочую память группе более чем из ста молодых людей, а затем попросили их на протяжении недели подробно фиксировать то, как часто они отвлекались при выполнении работы. В результате оказалось, что участники, набравшие низкий балл, отвлекались чаще, что особенно сильно проявлялось при усложнении выполняемых задач. И напротив, участники эксперимента, набравшие высокий балл, продемонстрировали способность удерживать внимание в значительно большей степени.

Рассеянность – далеко не единственное препятствие, мешающее фокусировать внимание. От нас все чаще требуется работать в многозадачном режиме, и современные исследования показали, что многозадачность зачастую истощает и перегружает рабочую память.

Давайте вместе попытаемся представить, как многозадачность соотносится с процессами, происходящими в головном мозге человека.

Представьте себе, что сейчас среда, семь часов вечера и вы помогаете своей дочери Марше делать домашнее задание по математике, которое включает в себя пример на деление в столбик. Поскольку последний раз вам приходилось делить столбиком примерно двадцать пять лет назад, эта задача уже представляет для вас определенные трудности. Поэтому внутритеменная борозда и префронтальная кора в вашем мозге активно обмениваются между собой электрическими импульсами, помогая вам удерживать внимание и фокусироваться на выполняемой задаче.

Внезапно ваш смартфон издает до боли знакомый звук. Это сигнал, что вам пришло новое письмо по электронной почте, и вы отвлекаетесь от деления, чтобы его прочитать. На работе у вас горит крупная сделка и коллегам срочно требуется ваша помощь. Вы должны предоставить им необходимую информацию, причем немедленно. Вам приходится ненадолго отложить в сторону деление столбиком и набросать коллегам быстрый ответ. Ответив, вы возвращаетесь к математике.

Психологи называют этот навык переключением между задачами, а он, в свою очередь, тесно связан с эффективностью функционирования вашей рабочей памяти. Эта взаимосвязь была убедительно показана, в частности, в исследовании, которое Пьер Барулье, мой коллега из Женевского университета, провел в 2008 году. Ученый хотел узнать, насколько сильно переключение с одного задания на другое сказывается на работе памяти. Он попросил участников выполнить ряд задач. На экране компьютера были представлены числа либо красного, либо синего цвета – в зависимости от типа выполняемого человеком задания. В задании с красными цифрами участники должны были ответить, является ли предлагаемое число больше или меньше пяти. А в задании с синими – решить, является ли число на экране четным или нечетным. Всем была предоставлена возможность попробовать порешать задачи как с красными, так и синими числами и хорошо освоиться с правилами.

Теперь Барулье мог проверить, является ли переключение между задачами с числами разных цветов серьезным препятствием для эффективности их выполнения. Когда от участников требовалось решать исключительно задачи с красными числами, все шло прекрасно. Но когда они должны были быстро переключаться между задачами с красными и задачами с синими числами, их рабочая память переставала справляться с перегрузками. В этом случае у участников уходило гораздо больше времени на выполнение задания, а количество совершаемых ими ошибок было намного выше.

Суровая реальность современной жизни такова, что существуют определенные моменты, когда полностью переключить внимание с одной задачи на другую попросту невозможно и вам приходится выполнять обе одновременно. Например, вы вполне можете оказаться в ситуации, когда срочно необходимо ответить на электронное письмо по работе, сидя на родительском собрании. А может случиться так, что, когда вы сидите за рулем и вам нужно следить за дорогой, вам звонит классный руководитель вашего ребенка. Способна ли рабочая память на одновременное выполнение обеих задач и будут ли они выполнены так же эффективно, как если бы требовалось выполнить только одну? Может, да, а может, и нет.

В 2010 году Джейсон Уотсон и Дэвид Стрэйер из Университета Юты протестировали способность двухсот человек одновременно справляться с множеством задач. По условиям эксперимента участники должны были управлять автомобилем в симуляторе, при этом разговаривая по телефону с помощью беспроводной гарнитуры. Кроме того, задача была намеренно усложнена тем, что участники должны были одновременно слушать аудиозапись последовательности слов вперемешку с математическими примерами. В этом тесте от них требовались значительные умственные усилия.

Во-первых, участники должны были постоянно обращаться к рабочей памяти за «архивированной» информацией, необходимой для решения примеров по математике. В то же время от них требовалось отслеживать последовательность слов в аудиозаписи, не нарушая их правильный порядок, и при всем этом еще и следить за ситуацией на дороге, управляя автомобилем в симуляторе вождения.

Подавляющее большинство из двухсот взрослых участников теста продемонстрировали ухудшение навыков вождения автомобиля в симуляторе, когда им приходилось одновременно пользоваться рабочей памятью. К примеру, они с опозданием нажимали на педаль тормоза, а также не выдерживали безопасную дистанцию с направляющей машиной, двигающейся впереди. Подобные ситуации знакомы всем нам. Представьте, что вам нужно следить за дорогой, одновременно ломая голову над проблемой на работе. Или, скажем, находясь за рулем, вам нужно понять, как же проехать к месту назначения по торопливо нацарапанной тетей Мейбл записке (когда GPS еще не изобрели). Понятно, что в обеих ситуациях эффективность управления автомобилем будет снижаться. Результаты этого эксперимента были ясны как день: люди справляются с возложенными на них задачами хуже, когда количество одновременно выполняемых заданий превышает одно. Уотсон и Стрэйер также выяснили, что, хотя большинство людей в состоянии удерживать в голове минимум две потенциальные задачи, дирижер рабочей памяти теряет контроль над процессом, как только число одновременных заданий превышает эту цифру.

Уже в восьмидесятые годы ХХ века ученым было известно, что одновременное выполнение двух и более задач неизменно подрывает эффективность реализации обеих. Однако в дополнение к этим данным Уотсоном и Стрэйером установлен еще один удивительный факт. Оказывается, из правила, которое гласит, что многозадачность пагубно сказывается на качестве исполнения, есть исключения. Участники эксперимента, способные похвастаться высокими баллами в тестах на эффективность функционирования рабочей памяти, продемонстрировали способность одновременно управлять автомобилем и решать другие задачи с привлечением ее ресурсов без ущерба для качества. Рабочая память «супермногозадачников», как называли таких участников Уотсон и Стрэйер, была развита настолько хорошо, что прекрасно справлялась со всеми задачами одновременно. Улучшив рабочую память, мы по эффективности можем приблизиться к «супермногозадачникам».

Управление информацией

Еще одним фактором, оказывающим крайне стрессовое воздействие на нашу рабочую память, является информационная перегрузка: слишком большое количество данных может стать для рабочей памяти непосильным бременем.