Рациональные перемены Маркмен Арт
Где вы держите (или держали бы) CD-плеер? Наверное, где-нибудь в углу или в комнате для отдыха. Когда возникает желание послушать музыку, вы достаете его и включаете. Привычка слушать музыку у вас, возможно, уже сформирована. Не исключено, что диски вы держите на видном месте, это напоминает вам о том, что вы хотели бы прослушать. Однако привычек проигрывать диски с ароматами у вас нет, поскольку они являются новинкой. Если P&G была нацелена на то, чтобы люди усвоили новую модель поведения, то не следовало выпускать товар, который клиенты были склонны поставить в угол. Прибор должен был выглядеть так, чтобы его хотелось поместить на видное место. Например, если бы он выглядел, как цветочный горшок, его можно было бы поставить на стол рядом с диваном или на комод.
Когда товар находится на открытом месте, это напоминает о том, что он доступен для использования. В окружающей обстановке содержится указание на то, что мы можем осуществить. Чтобы развить новую модель поведения, очень важно учитывать особенности среды обитания.
Использование обстановки для закрепления новых привычек поведения
Важно помнить о конечной цели, и идеал в процессе осуществления рациональных перемен – создание привычки, которая позволит системе «вперед» совершать новые действия автоматически. Ключ к этой цели – поддержание постоянной стыковки между обстановкой и поведением, а затем повторение поведения в этой обстановке.
Для начала убедитесь, что в окружающем мире имеется достаточно напоминаний о новом поведении. Когда вы учитесь совершать нечто впервые, вам нужны знаки, напоминающие о том, что именно должно быть сделано. Информация в вашем окружении, которую вы можете видеть или слышать, представляет собой подобие лесов, о которых говорилось в главе 4. Они необходимы вам на первом этапе.
Если бы я совершенствовал «Scentstories», то посоветовал бы создать такой товар, чтобы его хотелось поставить на видное место в жилище или офисе. Иногда, однако, сам по себе предмет невозможно сделать частью среды обитания, поэтому следует подумать об иных видах напоминания.
Вот пример такой ситуации. В последние несколько лет в США прилагались целенаправленные усилия по уменьшению числа одноразовых пакетов в супермаркетах. Сами магазины начали использовать многоразовые пакеты. Во многих населенных пунктах были наложены запрет либо ограничения на использование пластиковых пакетов.
Основная проблема новой системы заключалась в том, как приучить людей приносить многоразовые пакеты в магазин. Жители пригородов обычно держат мешки в багажниках автомобилей. Однако поначалу они ходили в магазины без пакетов и вспоминали, что забыли их в машине, лишь стоя у кассы с покупками. Магазины начали вывешивать предупредительные знаки вдоль парковки, напоминая людям, чтобы они брали с собой тару. Эти знаки были визуальным напоминанием – поддержкой новой модели поведения.
В конце концов брать с собой многоразовые пакеты в супермаркет стало привычкой для многих. Когда модель поведения установлена, она запускается с помощью особенностей среды обитания, указаний, содержащихся в окружающей обстановке. Предупредительный знак на парковке – это лишь один из элементов стратегии, призванной выработать у людей привычку брать в супермаркет многоразовые пакеты.
Переходя к более общим рассуждениям, отметим, что важно формировать окружение таким образом, чтобы новый набор правил поведения входил в привычку. Изучите свою среду обитания, подумайте о том, как вы можете с ней взаимодействовать, где разместить ключевые предметы, которые помогут превратить повторяемые действия в привычку. Посмотрите на неудачные варианты стыковки. Бывают ли ситуации, в которых важный для выработки привычки предмет «переезжает» в другое место, и найдется ли способ наведения порядка в вашем окружении?
Например, во многих фирмах служащие работают в просторных помещениях без перегородок, так называемых офисах открытого типа. Ни у кого нет личного кабинета, поэтому некоторые работники могут каждую неделю переезжать за новый стол. Проблема в том, что канцелярские принадлежности (степлеры, ножницы) на каждом столе могут размещаться в разных местах, поэтому при данном типе устройства офиса у «кочующих» работников не вырабатываются привычки. Им трудно находить вещи, которые требуются каждый день, приходится каждый раз отвлекаться на мысли о том, как скрепить или разрезать бумаги. Возможно, проблема кому-то покажется мелкой, но люди, работающие в такой обстановке, отмечают, что чувствуют себя раздраженными из-за постоянных перемен в своей каждодневной рутине. Эффективным шагом в этом случае была бы разработка шаблона для каждого стола, чтобы люди знали, где искать важные для них инструменты, независимо от того, за каким столом работают. Некоторые фирмы с помещениями без перегородок снабжают служащих специальными контейнерами для канцелярских принадлежностей, это помогает создавать и поддерживать привычки.
Наконец, попытайтесь повторить действия достаточное число раз, чтобы сформировалась привычка. Как упоминалось в главе 2, нет строгого правила относительно числа попыток, но обычно, если вы совершаете действия в характерной для них обстановке около 20 раз, привычка, скорее всего, закрепится.
Вернемся к Журналу рациональных перемен. Есть ли в окружающей вас обстановке нечто такое, что вы могли бы изменить с целью поддержания новых привычек поведения? Какова будет обстановка после реализации каждого из шагов вашего практического намерения. Какие сигналы-напоминания вы можете ввести в свой мир, чтобы помочь себе совершать действия? Что нужно оставить неизменным, для того чтобы привычка в конце концов закрепилась?
Изобразите ключевые элементы обстановки, связанные с переменами, которые вы хотите осуществить
При выполнении этого упражнения полезно оказаться в той среде, в которой вы чаще всего выполняете действия, которые пытаетесь изменить. Сфотографируйте обстановку. Начертите схему пространства. Поразмыслите некоторое время, каким бы вы хотели видеть свой мир для закрепления новых моделей поведения. Вставьте фото в свой Журнал рациональных перемен или набросайте собственный эскиз. Цель этого упражнения – предварительное планирование, подготовка вашей среды обитания к поддержке действий, которые в конце концов потребуется выполнить.
Перемены в обстановке подрывают прежние привычки
Поскольку привычки связывают обстановку с поведением, перемены в среде обитания могут помешать выполнять прежние, привычные действия. Например, весной 2002 года факультет психологии Техасского университета переехал в новое здание, ранее же он долгие годы был «расквартирован» по разным зданиям на южной стороне кампуса. Все эти здания были видны со знаменитой университетской башни. Новое помещение на северной стороне кампуса было замечательным: офисы с мебелью из дерева и никелированного металла, встроенные книжные шкафы, просторные лаборатории с высокоскоростными компьютерными сетями и современными приборами, шикарные лестницы, окна, пропускающие достаточно света.
Тем не менее в течение нескольких недель все на факультете чувствовали себя не в своей тарелке. Никто не мог сказать ничего плохого о новом здании. Всем нравились офисы и лаборатории, люди мечтали дорваться до рабочих мест. Обслуживающий персонал тоже все устраивало.
Проблема состояла в том, что каждому приходилось заново задумываться о своей каждодневной рутине. Ничто из старых привычек не сохранилось. Приходилось пользоваться новой парковкой, многие были вынуждены изменить маршрут, чтобы добираться на автомобиле к кампусу. Нужно было думать, где забирать почту, тогда как раньше это делалось автоматически. Мы «прокладывали» новые пути к другим зданиям в кампусе. Стали пить кофе, съедать кукурузные лепешки на завтрак или бутерброд на обед совсем в другом месте. Оказалось, что мы застываем перед книжными полками и не знаем, где находится журнал, в то время как раньше об этом даже не задумывались.
Каждый шаг вдруг начал требовать усилий. Нас, группу людей, которые хотели сосредоточиться на своей работе, нервировала необходимость обращать внимание на мелочи. Когда вы хотите парить в небесах, болезненно оказаться прикованным к земле.
Но подобное раздражение от перемен можно повернуть и в свою пользу. Когда вы пытаетесь изменить поведение, небольшой жизненный «сбой» бывает очень кстати.
Труднее всего изменить те привычки, при которых система «вперед» действует на автопилоте, это значит, что между обстановкой и вашим поведением сформировались устойчивые связи. Если не будет перемен в среде обитания или «сбоев» вроде описанного выше, то вы, скорее всего, завязнете в своих привычках.
Меняйте обстановку, но лишь до определенных границ
Переустраивайте свое окружение радикальными способами, которые вы не могли бы применить для непосредственного воздействия на привычки. Представьте, например, что вы руководите компанией, выпустившей новый товар – очередной вид томатного соуса. У большинства покупателей уже сформированы привычки, связанные с приобретаемыми продуктами. Возможно, один вид соуса они покупают к макаронам, другой – к лазанье, третий – к баклажанам. Приходя в магазин, они уже знают, какой бренд хотят выбрать. Им известно также, на какой полке найти тот или иной соус. Они идут к стеллажу с томатным соусом, берут знакомую банку с привычного места, кладут в тележку и движутся дальше.
Описанные привычки – проблема, если вы пытаетесь раскрутить новый бренд. Как заставить покупателей на мгновение остановиться и заметить на стеллаже новинку? Неважно, как активно вы будете рекламировать свой товар, если покупатели двигаются по супермаркету «на автопилоте», то вам будет трудно увеличить продажи.
А что, если по-иному расставить товар на полках? Если бы соусы, находившиеся прежде на верхней полке, оказались поближе к полу, а те, которые были размещены внизу, перекочевали бы повыше, то покупатели уже не смогли бы по привычке хватать банки без раздумий. Изменив обстановку, вы заставите людей думать, тогда появится шанс, что будет продан не тот товар, который они обычно покупают. Появляется вероятность, что привычка не сработает.
Чтобы закреплять новые привычки своего поведения, вам нужно делать то же самое. Заставьте себя задуматься о своих текущих действиях, так вам будет труднее выполнять лишь то, что вы привыкли делать.
Представьте, что вы пытаетесь изменить некоторые свои модели поведения на работе, чтобы повысить свою производительность. Возможно, вместо того чтобы тратить слишком много времени на проверку своей электронной почты и просмотр развлекательных сайтов, вы могли бы уделять больше внимания изучению новейших исследований в вашей области и работе в команде над долгосрочными проектами.
Когда вы поймете, что готовы изменить свое поведение, подумайте о том, чтобы приобрести новый компьютер с современной, незнакомой вам версией операционной системы. Можно также сменить браузер, текстовый процессор, элементы программного обеспечения.
В краткосрочном периоде эти перемены будут вас раздражать, вы почувствуете себя менее продуктивным работником. Однако они не дадут вам делать все по привычке. Придется хорошенько подумать, стоит ли начинать утро с проверки электронной почты или все-таки лучше выполнить кусок работы, а затем уже разбираться с перепиской. Возможно, вы примете новые решения о том, как обработать информацию в новой обстановке. Не исключено, что наконец-то найдется время отрубить программу мгновенного коммуникационного обмена, которая постоянно отвлекает вас от проектов, близких к завершению. Период сумятицы продлится пару недель, но зато вы сможете изменить свои привычки, отказаться от старых моделей поведения и усвоить новые.
Меняя обстановку, вы также получаете возможность защитить себя от себя самого. В главе 1 описаны классические опыты с задержкой вознаграждения, которые проводили Уолтер Мишел и его коллеги. Эти эксперименты были довольно жестокими: исследователи приманивали ребенка чем-то соблазнительным, а затем оставляли его одного в комнате, где он должен был бороться с искушением на протяжении 15 минут. Если вы пытаетесь изменить поведение, нет необходимости постоянно бороться с соблазном. Осуществляя рациональные перемены, вы переустраиваете свой мир таким образом, что вещи, которые вы не хотите делать, становятся трудновыполнимыми, а желаемые – легкими.
Что вы можете изменить в своей среде обитания, чтобы перемены в вашем поведении вошли в привычку?
В главе 1 мы познакомились с Майком Ройзеном, заведующим отделом оздоровления в Кливлендской клинике. Благодаря его усилиям курильщиков среди работников клиники стало значительно меньше. Один из самых важных шагов, предпринятый с этой целью администрацией, – превращение территории клиники в зону, свободную от курения. Тридцать лет назад для людей было обычным делом курить в офисах и ресторанах, барах, иных общественных местах, спустя 10 лет многие учреждения начали заявлять о запрете на курение, в итоге курильщиков стало меньше, поскольку они должны были выходить из здания. Это, казалось бы, мелкое неудобство привело к тому, что людям стало труднее закуривать по привычке, поскольку нужно было выйти для этого на улицу. В итоге даже те, кто не бросил курить, стали довольствоваться меньшим числом сигарет, ведь каждый перекур означал отрыв от работы.
Запрет курения на всей территории клиники был еще одним шагом вперед, ведь теперь работникам приходилось проходить несколько кварталов, чтобы выкурить сигарету. Каждый перекур становился в таких условиях немалой помехой работе. Чем труднее реализовать акт поведения, тем менее привлекательной становится его реализация.
Кливлендская клиника не только затрудняет нежелательное поведение, но и облегчает желательное. Администрация устраивает на территории кампуса распродажи продовольственных товаров от фермеров, поэтому работники охотно покупают свежие фрукты и овощи. Служащим клиники предлагаются также бесплатные курсы йоги – при условии, что соберется группа желающих из четырех человек или больше. Это позволяет снизить уровень стресса и проявить физическую активность.
Общение с людьми, живущими или работающими рядом
Пытаясь изменить свое окружение, с тем чтобы оно помогало избавляться от вредных привычек и стимулировало укоренение полезных, вы, вероятно, не можете скрыть этого от окружающих, которые так или иначе контролируют влияющую на вас среду обитания. Например, если нужно исключить из рациона высококалорийные продукты, вы будете избегать появления в доме сладостей и напитков с высоким содержанием сахара. Правда, может получиться, что вы навязываете свой выбор остальным членам семьи.
Если вы хотите, чтобы и другие принимали участие в переменах, постарайтесь достичь консенсуса. Очень важно не только управлять своей обстановкой, но и получать помощь от окружающих. (Роль других людей в изменении вашего поведения – основная тема главы 7.) Обиды и негодование могут стать на пути ваших попыток изменить поведение. Проблемы в общении вызывают стресс, способный подорвать способность избегать соблазна. Если кто-то из близких недоволен переменами, к которым вы стремитесь, он найдет пути, чтобы подорвать вашу решимость. Осознание того, что ваши действия раздражают людей, с которыми вы живете, бьет по вашей мотивации, вам становится гораздо труднее следовать плану.
Чтобы достичь консенсуса в вопросе о перемене обстановки, заведите разговор с окружающими насчет важности вашей цели. Расскажите о своем идеальном плане перемен в обстановке. Пусть каждый знает об изменениях, которые вы считаете приоритетными, а также о других переменах, которые могут быть полезными, но имеют меньшую значимость. Затем позвольте всем высказать свои замечания. Будьте готовы идти на компромисс, жертвуя менее важными переменами ради более важных, которые помогут вам достичь цели – осуществить рациональные перемены.
Распространенный пример – диеты. Когда один член семьи начинает соблюдать диету, то кажется, что и остальные должны двигаться в том же направлении. Представьте, что вы решили сбросить вес. Вам будет трудно получить поддержку от остальных, если вы начнете вносить коррективы в их рацион. Определите для начала свои соблазны (в моем случае это, например, мороженое). Если нельзя сделать так, чтобы продукт, вызывающий у вас искушение, никогда не появлялся в вашем доме, то, пожалуй, вы сможете устраивать специальные вечера, когда будете приносить этот продукт домой для остальных членов семьи. Осуществляемые вами изменения хороши для вас, но иногда трудны для остальных. Усилия, которые вы затратите на то, чтобы включить окружающих в свои планы, окупятся, когда люди поддержат вас в стремлении к переменам.
Самое важное из того, что вы можете сделать, готовясь к переменам, – это открытое обсуждение вашего плана до того, как вы начнете его осуществлять. Люди зачастую охотнее делают вещи, о которых их просят, а не те, которые им навязывают. Они лучше относятся к переменам, когда последние – результат выбора, и хуже, когда к изменениям их понуждают.
Наконец, если вы намерены изменить среду обитания и хотите получить одобрение окружающих, то озвучьте свои соображения о переменах и дайте каждому пару дней на раздумья. Нередко люди негативно реагируют на перемены, когда впервые о них слышат, поскольку часто это влечет за собой некоторые потери (к примеру, приходится жертвовать частью свободы или доступом к мороженому). Десятилетия исследований показывают, что эти потери могут ощущаться очень сильно. Если вы дадите людям время на привыкание к мысли о потенциальной потере, то следующий раунд переговоров пройдет более конструктивно.
Работая со своим Журналом рациональных перемен, подумайте о том, что именно люди, с которыми вы общаетесь, могли бы возразить на ваши идеи. Есть ли альтернативные способы перемен в обстановке, которые окажутся оптимальными для других и достаточно эффективными для вас? Проработайте эти возможности, прежде чем приступать к переговорам о переменах.
Обращение с новой обстановкой
До сих пор мы говорили о двух функциях, которые обстановка может выполнить, помогая вам изменить поведение. Во-первых, вы можете использовать среду обитания таким образом, чтобы система «вперед» успешнее помогала достигать новых целей, во-вторых, можно переустроить обстановку так, чтобы снизилось давление прежних моделей поведения на систему «стоп». Вы можете изменить свой рацион, но вряд ли коллеги благосклонно воспримут ваши попытки переделать столовую на работе, чтобы это помогло вам создать новые привычки в еде.
Для выработки приемов обращения с новой обстановкой нужно уделить внимание вопросу о том, как взаимосвязаны тело и разум, иными словами, телесному и контекстуальному познанию.
Обратимся к истории психологии. В 1950х годах психология в США вышла на этап когнитивной революции. Благодаря прогрессу в компьютерных науках психологи, лингвисты и кибернетики начали по-новому трактовать разум. Проще говоря, идея была такова: мы можем рассматривать разум так, словно он является компьютером.
Нет ничего удивительного в том, что ученые провели параллель между работой мозга и функционированием компьютера. Существует давняя традиция: сравнивать передовые достижения науки с человеческим мозгом. 200 лет назад, когда самыми сложными машинами были паровые двигатели, выдвигались «гидравлические» теории разума. Их суть заключалась в том, что силы, побуждающие людей действовать, подобны пару, заключенному в поршень двигателя. В 19401950х годах появились первые компьютеры. Понятно, что многие решили уподобить разум электронному агрегату.
Взгляните на свой компьютер. Его можно сравнить с мозгом, не так ли? Вы ударяете по клавишам, посылая сигналы компьютеру, «говоря» ему, что нужно делать. Он реагирует, изменяя то, что вы видите на мониторе, или, к примеру, посылая документ по электронной почте в адрес другого компьютера. Итак, похоже, что компьютер получает послания, обрабатывает и делится ими, совсем как мозг.
Вы можете допустить, что мозг, подобно компьютеру, получает сигналы от глаз, носа, ушей и кожи, а затем использует эту информацию, вычисляя, что нужно сделать в данный момент. Далее послания отправляются рту, рукам, ногам, происходит действие.
Какой бы привлекательной ни была эта картина работы мозга, она является ложной. Мозг и тело связаны очень тесно по многим направлениям. В главе 2 мы видели, как потребность в выкуривании сигареты могла повлиять на представление о ценности денег и сигарет. Есть множество способов, которыми нынешнее состояние вашего организма влияет на образ вашего мышления. Вы гораздо менее эффективно выполняете трудную умственную работу, когда устали. Ясное мышление вряд ли сочетается и с тяжелым телесным повреждением.
Тело и разум взаимосвязаны и менее явным образом. Подумайте о своей способности видеть. Удивительно в зрении то, что вы открываете глаза – и сразу получаете доступ к богатству окружающего мира. Вы видите предметы, цвета и движение, способны оценить, насколько далеко от вас находятся те или иные вещи, причем все это происходит за долю секунды.
Долгое время исследователи зрительных механизмов полагали, что основная функция зрения – дать людям точную трехмерную картину того, что происходит в окружающем мире, при помощи образов, получаемых обоими глазами. Это мнение требует уточнения: на самом деле функция зрения гораздо шире. Исследователь Дж. Дж. Гибсон указал, что она заключается не столько в том, чтобы давать точное описание внешнего мира, сколько в том, чтобы помочь вам двигаться по этому миру. Вам нужно знать о нем гораздо больше, а не только то, как выглядит тот или иной предмет. Вы должны осознавать, что из предметов вы можете потрогать руками, на что можете встать, что можно передвинуть, через что можно перепрыгнуть. Короче говоря, зрение сообщает вам о том, что вы можете сделать с объектами окружающего мира. Но для выполнения своих функций ему нужно кое-что знать о вашем теле. Ощущать ваш рост и вес, вашу силу. Располагать информацией о том, какие действия являются для вас привычными. Все эти сведения о теле включены в ваше понимание окружающего мира.
Ваше поведение в значительной степени находится под влиянием всей этой информации о том, чего вы можете достичь в мире. В одной из фирм, которую я часто посещаю, установлены стеклянные двери, отделяющие внутренний дворик от конференц-зала. Когда вы находитесь вне зала, вам нужно потянуть за ручку двери, чтобы она открылась, но если вы внутри, то следует толкнуть дверь. С каждой стороны стеклянных дверей установлены вертикальные пластины, которые, как представляется, легко схватить. В итоге неважно, с какой стороны двери оказываются люди, их первым побуждением является схватить за пластину и потянуть к себе. Даже годами работающие в этой фирме в силу привычки по ошибке тянут за эти пластины, находясь в конференц-зале, и лишь затем толкают дверь наружу.
Изучая новые действия и способы «сотрудничества» с миром, вы меняете для себя представление об окружающей действительности. Однажды я прочел в газете о любителях паркура из Остина (штат Техас). Паркур в данном случае – это не бег лошади, а умение людей быстро преодолевать препятствия. Соответственно любители паркура учатся бегать, прыгать, карабкаться и раскачиваться. Если вы смотрели фильмы вроде «13й район» Люка Бессона или «Казино “Рояль”» из серии о Джеймсе Бонде, то помните, что в них много сцен с паркуром, в которых герои гоняются друг за другом по городским джунглям.
Обучаясь паркуру, люди пользуются на стенах малейшими зацепками для ног и рук. Они лазят по решеткам окон и пожарным лестницам, ищут камни и другие возвышения, которые помогли бы им забраться повыше. Самым же удивительным в прочитанной мною статье был рассказ активистов клуба о том, насколько изменилось их видение мира после занятий. Они вдруг начали замечать места, куда могли бы поставить ноги, или площадки для приземления там, где раньше никогда их не видели. Приобретенные ими навыки изменили их картину мира, и эти люди говорили без метафор. Их зрительный механизм начал поставлять новую информацию лишь потому, что тело усвоило новые навыки.
Важно помнить, что влияние тела на разум происходит автоматически. Не нужно прикладывать усилия, чтобы с помощью зрительной системы увидеть действия, которые бы вы могли совершить в мире. Все происходит естественно, в процессе обучения новым действиям.
Когда вы оказываетесь в непривычной обстановке, приходится думать о том, как повлиять на нее, стыкуя цели, которые вы преследуете, с действиями, которые было бы легко совершить вашему телу. Кроме того, нужно затруднить выполнение действий, которых вы хотели бы избежать.
В главе 5 говорилось о том, что если вы сидите на диете и вдруг оказываетесь за праздничным столом, то нужно выбрать самую маленькую тарелку с целью ограничить количество потребляемой пищи. После еды вы можете встать за дополнительной порцией, но это потребует дополнительных усилий. Таким образом вы затрудняете себе совершение нежелательного действия (получение излишней еды), выходит, вам легче съесть маленькую порцию.
Есть множество путей влияния на обстановку, помогающихвам достичь целей. В 2001 году главный санитарный врач США напомнил, что людям желательно делать 10 тысяч шагов в день, чтобы вести более активный образ жизни. (Это примерно 6 километров, за каждый из которых вы тратите 70–80 килокалорий, таким образом, благодаря одним пешим прогулкам можно сжигать до 500 килокалорий в день.)
Что же делать тем, у кого сидячая работа? Используйте обстановку для увеличения физической активности. Например, паркуясь на стоянке, вы обычно ищете место поближе к входу в магазин, который собираетесь посетить. Вместо этого вы могли бы оставить машину у въезда на стоянку, это позволило бы вам сделать дополнительные 500 шагов в день.
Трудно заранее планировать новые ситуации, но если вы работаете над переменами в своем поведении и оказываетесь в новом месте, то присмотритесь к обстановке. Какие препятствия мешают вам достичь целей? Есть ли соблазны в новой ситуации? Что можно сделать, чтобы не поддаться искушению? Можно ли хотя бы удлинить путь, который придется проделать, чтобы выполнить нежелательные действия?
Есть ли препятствия, затрудняющие совершение нужных шагов? Существуют ли вещи, которые могли бы облегчить задачу? Пару лет назад я остановился в гостинице, и мне предложили номер с бегущей дорожкой и набором гантелей. Хотя номер обошелся несколько дороже обычного, мне удобно было разминаться. Обычно в конце рабочего дня трудно разбудить в себе желание натянуть спортивный костюм и тащиться по всему отелю в шортах и майке в поисках зала с четырьмя дорожками. Гораздо проще воспользоваться тем, что уже есть в номере.
Нужно выработать в себе привычку к своего рода паркуру в рамках рациональных перемен. Любители паркура начинают видеть мир иначе благодаря новоприобретенным навыкам движения, постарайтесь и вы увидеть мир иначе с помощью новых привычек. Научитесь определять в своем окружении возможные препятствия и соблазны, предвидеть их появление. Взаимодействуйте с людьми, перестраивая обстановку так, чтобы желательное поведение физически было легко осуществимо, а нежелательное – с трудом.
Выводы
Мир управляет вашим поведением сильнее, чем вы думаете. С одной стороны, разум хочет тратить как можно меньше времени на обдумывание того, что нужно сделать. С другой стороны, тело стремится расходовать как можно меньше усилий на действия. Если мы не размышляем, то часто выбираем шаги, которые в конкретной обстановке сделать проще всего.
Зачастую действия, которые легко выполнить, – это те, что вы делали в прошлый раз, когда находились в той же обстановке. Это правило – основа привычек. Когда окружение продолжает поддерживать ваши установки, вы продолжаете выполнять действия, которые совершали ранее. Если вы хотите изменить свое поведение, необходимо нарушить стыковку между средой обитания и нежелательными действиями. Затем нужно создать новую стыковку, которая поможет сформировать привычки для нового, желательного поведения.
Используйте обстановку, для того чтобы не поддаваться искушениям. Если вы настроены на то, чтобы не давать соблазнам проникнуть в ваше окружение, они станут менее притягательными. Можно, по крайней мере, сделать их малодоступными. Однако, изменяя среду обитания, убедитесь, что нашли взаимопонимание с близкими вам людьми, чтобы им не пришлось покорно подчиняться переменам, которых вы желаете достичь.
Поскольку вы хотите идти путем наименьшего сопротивления, научитесь анализировать новую обстановку на предмет потенциальных соблазнов и иных препятствий. При этом часто находятся простые приемы изменения среды обитания, позволяющие выполнять желательные действия и затрудняющие осуществление нежелательных.
Глава 7
Сотрудничайте с окружающими
Типы отношений с людьми.
Взаимоотношения и перемены.
Общение и соседство.
Были ли у вас когда-нибудь хорошие соседи? Вспомните (или представьте): в тот день, когда вы въехали в новое жилище, к вам стали наведываться соседи. Каждый из них приносил маленький подарок вроде комнатного растения или домашних пирожков. Они давали советы, касающиеся местных ресторанов и магазинов, а то и подсказывали, к кому обратиться, если понадобится небольшой ремонт.
Позже вы нашли способы расплатиться с соседями за их доброту. Вы приглашали их на вечеринки, поливали им цветы, присматривали за их домашними животными или детьми, помогали передвигать мебель.
Если у вас хорошие соседи, то вы понимаете, что каждый заботится о каждом. Если теряется чья-то собака, то, по меньшей мере, один сосед знает, куда она убежала. Если на ограду упало дерево, то соберутся несколько человек, поднимут его и разрубят на части.
К сожалению, не все в мире работает по принципу добрососедства. Вы можете одолжить пачку сахара у соседа, если вечером готовите пирог и вдруг оказывается, что сахара не хватило, но вряд ли получите сахар в магазине. Местные предприниматели любят разглагольствовать о том, как они хотят быть для всех хорошими соседями, но, когда доходит до дела, обычно ничего вам в долг не дают.
Работая над переменами в своем поведении, полагайтесь на людей вокруг вас. Станьте хорошим соседом.
Типы взаимоотношений
Не так давно я обсуждал с аспиранткой тему научной работы. На вопрос, как у нее проходит день, она вкратце рассказала мне о событиях. Я был поражен тем, насколько в ее обычных делах отражаются основные типы наших отношений с другими людьми.
Однажды утром она проснулась с намерением внести плату за квартиру, но обнаружила, что на счете в банке не хватает денег. В панике она позвонила родителям, и отец перевел ей на счет некоторую сумму, пока они говорили по телефону. Вздохнув с облегчением, она заполнила чек и отправила его по почте. По дороге в университет купила чашку кофе и булочку. Когда она явилась в лабораторию, ей и еще одной аспирантке пришлось потратить пару часов. Девушки помогли третьей аспирантке завершить эксперимент, поскольку многие участники собирались уходить, а аспиранты используют любую возможность для сбора информации.
Каким бы простым ни казался этот рассказ, он иллюстрирует три типа взаимоотношений. Первый тип характерен для семьи. Семейные взаимоотношения строятся на любви и чувстве долга. Родственники собираются вместе по праздникам, отмечают дни рождения и другие события. Члены семьи обмениваются историями и вспоминают о былом, часто звонят друг другу и посылают почтовые карточки из экзотических мест, когда путешествуют. Находят время, чтобы просто сказать «привет» и быть в курсе последних семейных новостей.
Такое взаимодействие предполагает, что члены семьи готовы пойти на многое, чтобы помочь друг другу. Когда отец моей аспирантки перевел ей на счет деньги, он мог сделать замечание вроде «впредь больше следи за своими расходами», но в итоге помог ей и не придал значения потраченной сумме. Если он вдруг заболеет или попадет в аварию, я уверен, что его дочь сразу же бросится на помощь.
В семьях принято помогать друг другу. На самом деле в большинстве семей есть неудачливый родственник, который все время нуждается в поддержке. Кажется, что в ней нет смысла, но семья его постоянно «берет на поруки». Даже если он не отдает семье столько, сколько получает, ему все равно продолжают посильно помогать.
На другом полюсе находятся чужаки – большинство людей, с которыми мы общаемся. В этих взаимоотношениях действуют основные правила вежливости. Вы можете завязать беседу с кассиром в местном кафетерии, но вряд ли поделитесь с ним секретами своей жизни.
Поскольку у вас нет никаких особых отношений с чужаками, взаимодействие с ними основано на принципе равного обмена. Когда нужно рассчитаться в магазине, вы ожидаете, что за товары придется заплатить сумму, равную их стоимости. Музыканты могут обмениваться инструментами, но когда они это делают, то ожидают друг от друга, что получат взамен предмет примерно равной ценности. Моя аспирантка должна была уплатить арендную плату за квартиру, поскольку этого требовал хозяин.
Третий тип отношений – соседский, он находится где-то посредине. С соседями вы завязываете более прочные личные отношения, чем с чужаками, и в этом соседи близки к членам семьи. Вы веселитесь с ними на вечеринках, в уик-энд тратите время, болтая во дворе. Следите за событиями их жизни, а они часто в курсе того, что происходит у вас.
Как и в семье, вы не платите за услуги, оказанные соседями. Если вам нужно срочно погрузить, например, мебель и подвернется чужак, который потратит много времени на помощь, вы, наверное, ему заплатите. Но если вы заносите вещи в свой гараж и вам помогает сосед, то вы не дадите ему 20 долларов за работу. Зато через пару-тройку недель вы поможете ему сгрести листья или присмотрите за его собакой. Моя аспирантка помогла другим аспиранткам потому, что они действовали по-соседски. Когда-нибудь в будущем она может ожидать, что коллеги помогут ей в случае необходимости.
Однако разница между соседскими и семейными отношениями заключается в том, что в семье не ведется учет того, кто сколько внес, во всяком случае в нормальной семье. Родители все делают для своих детей. Соседи, с другой стороны, могут не нуждаться в услугах равной ценности сразу, но ожидают взаимности. Если кто-то в вашем квартале никогда не вносит свою долю, не устраивает приемов у себя дома и вообще никак не компенсирует услуги, оказанные другими соседями, то этот сосед больше не будет включаться в круг общения. Услуги ему перестанут оказывать, он станет чужим среди своих.
Все эти типы отношений легко понять исходя из двух взаимозависимых показателей. Первый – это объем социальных усилий, которые вы тратите на связь с другими людьми. Чужаки практически не требуют таких усилий, соседи требуют гораздо больше, а члены семьи требуют много социальных усилий. Второй показатель – уровень доверия в отношениях. Чужаки очень мало вам доверяют, и вы должны платить за каждое взаимодействие с ними. Соседи полагают, что их усилия будут компенсированы позже, и поэтому не так пристально следят за тем, что делают. В семье подсчет затраченных усилий вообще не ведется.
Взаимоотношения и перемены в поведении
Окружение оказывает на ваше поведение огромное влияние. Когда вы приступаете к осуществлению рациональных перемен, необходимо найти способы использования всех ваших связей для помощи в развитии у вас новых моделей поведения. Распределив людей, с которыми вы общаетесь, по категориям членов семьи, чужаков и соседей, вы сможете наиболее эффективно воспользоваться их помощью.
Семья
Когда речь заходит о переменах в поведении, члены семьи играют интересную, но, по сути, двойственную роль. Иногда семья – огромный плюс в ваших попытках изменить свое поведение, но бывает и так, что в этом конкретном деле она просто мешает.
Для семейных взаимоотношений характерна готовность делать друг для друга вещи, не следя за объемом оказанных услуг, и принимать друг друга такими, какие есть. Положительное воздействие семьи в том, что на нее можно рассчитывать, когда нужны поддержка и ресурсы для перемен в поведении. Когда возникает крайняя нужда в изменениях, лишь члены семьи зачастую и готовы вмешаться.
Даже в менее экстремальных случаях семья нередко готова помочь в сопротивлении соблазнам и поддержать шаги в направлении большой цели. Однако, чтобы это случилось, вы должны дать семье шанс помочь вам. Это легче сказать, чем сделать.
В США и других западных странах традиционно акцентируется индивидуализм, ценятся независимость и самодостаточность, истории успеха почти всегда повествуют о людях, совершивших великие дела в экстремальных ситуациях.
Поскольку в западных культурах особая ценность придается независимости, многие испытывают трудности, когда возникает нужда в том, чтобы другие помогли им изменить поведение. Легко поверить, что настоящие перемены в поведении – те, которые ты совершаешь сам. Но ведь жизнь – это не одинокое странствие. При осуществлении рациональных перемен важно знать, чем ограничены наши возможности. И получение помощи от других по дороге к цели не уменьшает нашего вклада в жизнь.
Будьте готовы к включению в процесс перемен членов вашей семьи, чтобы они помогали вам. Если нужны время или ресурсы, то, скорее всего, их предоставят именно члены семьи, не требуя многого взамен.
Семья особенно ценна тем, что способна отмечать, добиваетесь ли вы успехов, производя перемены в поведении. Когда вы боретесь за изменения, бывает трудно распознавать малые достижения. На ранних стадиях, преодолевая прежние привычки или стремясь к новой цели, вы можете и не заметить, каков ваш реальный прогресс. В это время семья может вам о нем напомнить.
Члены семьи также больше других склонны ворчать, когда вы не достигаете своих целей. Поскольку малые достижения ведут к большому вкладу в жизнь, важно двигаться вперед постоянно. Большинство людей – чужаков и соседей – недостаточно глубоко вовлечены в вашу жизнь, чтобы замечать ваш постепенный прогресс. В те дни, когда вы не можете найти силы для поддержки своей системы «вперед», позвольте семье поделиться с вами энергией. Поначалу вам может не понравиться подталкивание со стороны членов семьи, но с течением времени каждодневная их поддержка даст отличные результаты.
Несмотря на положительное влияние, оказываемое семьей на поведение, вам не нужно требовать от всех ее членов поддержки ваших усилий в деле осуществления рациональных перемен.
Зачастую члены семьи говорят друг другу то, что они никогда не сказали бы друзьям или чужакам. Постоянная критика со стороны друга в конце концов может разрушить дружбу, но вряд ли в результате критики вы порвете семейные узы. Тем не менее прочность родственных связей не означает, что вам обязательно нужно привлекать всех родственников, чтобы они способствовали переменам в вашем поведении. Если кто-то из членов семьи является источником стресса, то фактически он может стать на пути вашей способности сопротивляться соблазнам.
Кроме того, некоторым близким родственникам бывает трудно поверить в то, что вы можете измениться. Они проводят с вами рядом много времени, хорошо знают ваше поведение, поэтому у них могут возникнуть сомнения, что вы решили реально изменить свою жизнь. Предположим, они верят, что ваше поведение – это неотъемлемая часть вашей личности. Вы ведь тоже думали, что оно – константа, а не переменная, не набор навыков, которым можно научиться (и это мешало переменам), так что ваших родственников можно понять. Если вы собираетесь включить членов семьи в процесс перемен, то нужно убедиться, что они верят в вашу способность к переменам.
Семья: как могут (должны) члены семьи быть включены в процесс перемен в поведении?
В Журнале рациональных перемен откройте страницу для семьи. Перечислите членов семьи, с которыми вы видитесь или общаетесь регулярно. Честно ответьте на вопрос, способны ли вы включить каждого из них в процесс перемен. Если есть родственники, которые не собираются поддерживать ваше начинание, то вычеркните их. Хотя потенциально семья – великий ресурс, не каждый член семьи вам поможет.
Важно посвятить в ваши планы тех членов семьи, с помощью которых вы хотели бы идти по дороге перемен. В начале любого процесса бывает трудно искренне говорить с другими о своих планах. Некоторые изменения в поведении отражают те аспекты вашей жизни, которые вы осознаете сами. Однако, чтобы получить необходимую вам поддержку от членов семьи, важно поговорить с каждым из них отдельно. Расскажите им о своих планах. Дайте им понять, что в их действиях может помочь вам, а что, как вы считаете, может помешать.
Большинство членов семьи хотели бы поддержать вас, но не знают как. Открытый разговор поможет создать атмосферу, благоприятствующую переменам в поведении.
Чужаки
Наиболее сильно влияние чужаков на ваше поведение проявляется в так называемом заражении целями. Это означает, что вы склоняетесь к одобрению целей, которые преследуют люди, вас окружающие. Если вы видите, как другие что-то делают, это естественным путем активирует ту же цель у вас.
Приняв решение изменить свое поведение, найдите людей единомышленников и избегайте людей, занятых тем, от чего вы хотели бы отказаться.
В своем Журнале рациональных перемен создайте страницу под названием «Чужаки». Разделите ее на две колонки, озаглавьте их «Хорошие чужаки» и «Плохие чужаки».
В колонке «Хорошие чужаки» перечислите людей, которые делают то, чем и вы хотели бы заниматься. Добавьте в свой список места, где они обитают. Если вы приблизитесь к ним, то сможете активировать свою цель.
Например, в городе Остине (штат Техас) есть прекрасная набережная, огибающая озеро Леди Берд Лэйк в центре города. С утра до вечера она заполняется толпами бегунов, пешеходов и велосипедистов. На озере работает лодочная станция, и люди берут напрокат байдарки, обычные лодки, катамараны. Каждому в Остине, кто хочет заняться физкультурой, имеет смысл отправиться на озеро, особенно в те дни, когда кажется, что для упражнений нет сил. Несколько минут наблюдения за происходящим – и цель начать тренироваться активируется.
В колонке «Плохие чужаки» следует перечислить людей, чьи цели мешают вам совершить вклад в жизнь. Кто они, где проводят время? Где бы они ни находились, удаляйтесь от них. Их мотивационная энергия – яд для вас, ведь они будут подталкивать вашу систему «вперед» к целям, которых вы пытаетесь избежать.
Соседи
Говоря о соседях, я имею в виду тех людей в вашей жизни, с которыми вы общаетесь регулярно. Одни из них могут быть друзьями, другие – коллегами, кого-то вы можете встречать лишь в процессе реализации осваиваемых вами моделей поведения. Конечно, в этом списке могут быть и ваши соседи.
Существуют свидетельства, что находящиеся к вам ближе всего демонстрируют то же поведение, что и вы. Николас Кристакис и Джеймс Фоулер провели исследование проблемы ожирения. Они обнаружили, что люди, имеющие множество знакомых, страдающих ожирением, также склонны к этому заболеванию. Большинство тех, с кем вы общаетесь постоянно, – ваши соседи, поэтому в своих действиях вы склоняетесь к подражанию им.
Есть целый ряд причин, по которым ваше окружение способно повлиять на поведение вроде набора веса или похудения. Одной из причин, безусловно, является заражение целями. Как было указано ранее, весьма вероятно, что вы одобрите (или воспримете) цели окружающих вас людей, если будете наблюдать со стороны за их поведением.
Поскольку соседи часто определяют вашу среду обитания, в этом окружении возникают возможности для общих моделей поведения. Вашим соседям легко создать ситуации, как подталкивающие к соблазнам, так и способствующие достижению вами перемен.
Соседи способны серьезно поддержать ваши действия, поскольку сообщества, к которым вы принадлежите, устанавливают нормы поведения в каждой конкретной группе. Соблюдение правил обеспечивается общим одобрением или неодобрением соседей.
В начале 1970х годов отец водил меня, маленького мальчика, на «индейские курсы» (эту программу основала YMCA – международная организация молодых христиан). Примерно раз в месяц мы собирались с группой других мальчиков и их отцов, изготавливали предметы и выполняли обряды, чем-то напоминающие о культуре коренных американцев. На этих собраниях ребята сидели вокруг стола и работали над каким-нибудь ожерельем, доской с узорами или гербом с перьями и «медвежьими когтями и клыками» из пластмассы. Отцы стояли рядом и беседовали, многие при этом курили.
Тридцать лет спустя я водил своего сына на занятия младших скаутов. Их собрания были схожи с «индейскими курсами» моего детства: мальчики сидели за круглым столом и что-то делали. Когтей, клыков и перьев уже не было, но в остальном все было очень похоже. По-прежнему рядом толклись родители, по-прежнему они болтали о том о сем, пока дети работали. Большая разница заключалась в том, что родители не курили, к 2000 году социальные нормы в этом плане совершенно изменились. Если кто-то хотел закурить, то просил прощения у остальных родителей и шел в место, где его не могли видеть. Итак, норма «соседского» поведения явным образом влияет на поведение людей в сообществе.
Зоркие глаза соседей оказывают значительное влияние на поведение отчасти просто потому, что люди менее склонны совершать морально предосудительные поступки, когда их могут застукать. Верующие переживают подобный опыт, когда думают о Боге. Есть некоторые свидетельства в пользу того, что многие религиозные люди (в частности, те, кто верит в Божье наказание за грехи) более справедливо относятся к другим и более склонны совершать этичные поступки, когда думают о Боге.
Кто они, члены вашего сообщества, с которыми вы постоянно общаетесь? Как соседи могут помочь вам избежать соблазнов?
В Журнале рациональных перемен перечислите некоторые свои соблазны. Подумайте о том, как подключить своих соседей, чтобы они помогли вам преодолеть эти искушения. Дайте соседям знать, каковы ваши соблазны. Подумайте о том, как бы вы могли проводить побольше времени в компании соседей, чтобы за вашим поведением следили другие. Чем больше вы откроетесь для наблюдения, тем лучше будет действовать система «стоп», предотвращающая ваши срывы.
Например, подумайте о рабочем дне. Вы работаете 8 часов (или около того) и, наверное, хотели бы сделать многое, но в течение дня бывают приливы и отливы. Возможно, вы наиболее эффективно работаете утром, ближе к обеду начинаете уставать, а через пару часов после обеда чувствуете утомление и вконец изматываетесь к вечеру. В периоды упадка сил появляется соблазн заняться «ложной» работой: вы сидите за столом и делаете вид, что очень заняты, а на самом деле бесцельно блуждаете по интернету или посещаете сайты виртуальных магазинов. Если вы чувствуете, что в течение дня у вас бывают непродуктивные периоды, сделайте так, чтобы в это время вас видели коллеги. Вряд ли вы захотите, чтобы вашу «ложную» работу заметили другие, поэтому, если вы будете у всех на виду, это поможет вам сосредоточиться на реальных делах.
Не допускайте, чтобы неодобрение ваших соседей (или Бога, если хотите) оказывалось единственной причиной, по которой вы избегали бы каких-то поступков. Как упоминалось в главе 5, систему «стоп» нужно использовать с осторожностью. Идеальное состояние для перемен в поведении – то, при котором система «вперед» направляет ваше внимание на желательные шаги. Таким образом, используйте своих соседей прежде всего для закрепления нового поведения.
Партнеры и наставники
Еще одна причина, по которой важно плотно общаться с людьми из вашего сообщества, заключается в том, что многих целей гораздо проще достичь с партнером или в малой группе. Кливлендская клиника предлагает бесплатные курсы йоги, когда в одном месте собираются, по меньшей мере, четверо работников, желающих посещать занятия, которые предполагают определенную физическую нагрузку и избавляют от стресса. Членам этого маленького сообщества труднее пропустить занятия йогой, когда они организуются для своих. Если бы занятия проходили в удобном месте, но посещали бы их в основном чужаки, выйти из игры было бы легче.
Члены Ассоциации анонимных алкоголиков (ААА) также понимают, что важную роль в переменах играют соседи как индивиды. ААА призвана помочь алкоголикам распрощаться с выпивкой и вести трезвый образ жизни с помощью сообщества людей, которые ставят себе общую цель (трезвость). Группа делает многое для укрепления сообщества, в частности устраивает регулярные собрания, праздники, поощряет своих членов к общению с поручителями.
Поручитель полезен, в частности, потому, что алкоголику легче отбиться от сообщества, чем от конкретного человека. В отношениях типа «визави» таится большая сила мотивации. Кроме того, у алкоголика, когда он пытается противостоять сильнейшему соблазну, появляется модель конкретного поведения: «Не думай, просто позвони поручителю и поговори».
В ААА поручитель – это сосед, имеющий больший опыт трезвой жини и способный служить наставником.
Кто они, ваши потенциальные наставники и советчики? Как вы можете начать с ними постоянное общение?
В Остине очень обширно сообщество велосипедистов. Хотя на улицах условия для велосипедного движения не так уж хороши, климат позволяет людям кататься круглый год (правда, летом бывает трудно ездить днем из-за палящего солнца).
По утрам в уик-энды можно видеть, как множество пар и групп людей выезжают покататься на велосипедах. Партнеры обычно хорошо подобраны по уровню езды. Действительно, многоопытному, выносливому велосипедисту было бы неудобно время от времени замедлять движение, подстраиваясь под новичка.
Очевидно, одна из причин, по которой люди ездят на велосипедах в группах, – желание насладиться компанией друг друга. Но не менее важно и то, что в коллективе активируется желание регулярно практиковаться в езде. В дни, когда велосипедист занят, устал или просто не в настроении выехать, дополнительное влияние группы способно усадить его за руль.
Кто они, ваши потенциальные партнеры? Как вам подключиться к общению с ними?
Когда вы начинаете процесс рациональных перемен, не всегда понятно, кто из соседей реально может помочь. Не переживайте, если пока нечего записать на этой странице. Трудности с переменами в поведении как раз и заключаются в том, что впереди – множество неизвестных величин. В начале процесса нелегко предсказать, что произойдет позже.
Чтобы вычислить потенциальных партнеров среди своих соседей, необходимо лучше укорениться в сообществе, а это требует эффективного общения.
Общение и сообщество
Наша способность делить мир на категории – настоящая загадка для ученых. Действительно, вы видите мир очень схожим образом с теми, кто находится рядом. Соседское животное лает на белок и виляет хвостом, увидев вас, следовательно, оно относится к категории «собаки». Вы знаете, что оно – собака, ваши соседи знают, что оно – собака, даже четырехлетний мальчуган с соседней улицы знает, что оно – собака.
Подобные логические построения верны не только в отношении собак. Выберите любой случайный предмет в своем доме. Очень вероятно, что вы отнесете его к той же категории, к какой его отнесет любой из ваших знакомых. Не удивительно ли?
Как же это получается? Почему вы обычно видите мир так, как видят его люди вокруг вас?
Долгое время ученые рассматривали два возможных варианта ответа на этот вопрос. Первый вариант: мир действительно поделен на категории. Это значит, что на самом деле существует множество разных групп предметов, наш мозг просто выдает информацию об этом.
Похоже, что так оно и есть. Кажется очевидным, что животное из соседнего дома – собака, никто другой не может даже подумать, что оно – не собака. Мы просто реагируем на то, что объективно присутствует в мире.
Но ученые обдумывали и второй вариант. Возможно, мир представляется нам поделенным на категории потому, что в мозге есть нечто, упорядочивающее хаос вокруг нас. Возможно, мы видим мир поделенным потому, что так работает человеческий мозг. Вы мыслите схожими категориями с окружающими, поскольку мозг у каждого из вас устроен схожим образом.
Если вы начнете присматриваться к предметам своей обстановки, то второй вариант покажется более правдоподобным. К примеру, задержитесь на кухне. Посмотрите на шкаф, в котором вы храните свои тарелки. Среди них есть большие и маленькие. Некоторые из них являются блюдцами, которые вы используете, когда пьете кофе или чай. Есть у вас и чашки, не исключено, что в шкафу стоит большое блюдо (или два). Если вы достанете их и посмотрите на них сверху, то они покажутся в общем схожими. Может оказаться затруднительным определить, в чем разница между большой тарелкой и блюдом или между маленькой тарелкой и блюдцем. В мире имеется множество схожих предметов и явлений. Тем не менее вы, вероятно, согласны с окружающими в том, какие из предметов – блюда, какие – тарелки, какие – блюдца.
Выясняется, что оба способа мышления о категориях отчасти правильны, но в обоих недостает важного элемента. В мире объективно существуют некоторые категории. Например, львы отличаются от других животных, льва трудно спутать с кем-то еще. Вместе с тем наш мозг, похоже, обладает механизмами, влияющими на формируемые нами категории. Форма предметов часто более важна для категоризации, чем цвет или размер, и в этом, вероятно, отражается предубеждение, заложенное в наш мозг изначально.
Чего же не хватает? Во всех этих рассуждениях не была затронута роль сообщества, к которому вы принадлежите.
Категории, используемые вами, формировались не без участия окружающих вас людей. Начало этого процесса – в вашем раннем детстве. Посмотрите на малыша, вышедшего на прогулку с родителем или воспитателем. Взрослый человек показывает на предмет и называет его: «Посмотри, это мяч». Ребенок быстро усваивает название предмета и в дальнейшем использует его для обозначения других, как ему представляется, подобных вещей. Иногда он ошибается, тогда его поправляют. Малыш может, например, взять большую круглую подушку и назвать ее мячом. Тогда взрослый говорит: «Нет, это подушка. Дай ее сюда».
С годами ребенок постепенно овладевает способами, которыми взрослые делят мир на категории. Процесс идет всю жизнь, поскольку человек усваивает новые и более узкие категории, помогающие ему решать сложные проблемы.
Множество новых категорий открывается нам в новой обстановке. За последние годы мне повезло работать со многими фирмами, помогая им внедрить достижения когнитивной науки в предпринимательскую деятельность. В каждой организации принято употреблять какие-то «свои» слова, описывающие понятия, важные для корпоративной культуры. Никто не знакомил нас с этими словами в открытую, и мы никогда не составляли шпаргалок с записями о корпоративной лексике. Вместо этого мы усваивали понятия посредством бесед с другими людьми.
Сами того не осознавая, мы постепенно начинаем мыслить в том же русле, что и наши соседи. Предположим, вы спорите со своим соседом о политике. Поддерживаете разные партии и очень по-разному видите роль правительства в жизни людей. Если вы затеете спор, в ходе которого будет затрагиваться множество проблем, то в конце концов вам может показаться, что ваши мнения стали различаться еще больше. Каждый останется при своем и лишь укрепится в своих убеждениях.
На деле же процесс беседы изменил вас обоих. Чтобы понять, о чем говорит ваш сосед, и отвечать на его доводы, вам нужно было прийти к соглашению о словах, которые вы использовали. Сама по себе беседа позволила уточнить категории. Вы и ваш сосед завершили спор, мысля уже более схожим образом, чем в его начале, даже если вы по-прежнему не согласны друг с другом.
Взаимное влияние, которое способны оказывать соседи на мышление друг друга, имеет место лишь в том случае, если они общаются между собой. Именно акт беседы создает основу для перемен. Чтобы что-то обсуждать с другим человеком, нужно достичь согласия в значениях используемых слов. В процессе беседы вы разрешаете свои недоразумения.
Вот почему отдаление от своего сообщества – довольно опасное дело. Все может кончиться тем, что вы начнете видеть мир совершенно иначе, чем люди вокруг вас. В феврале 2010 года некто Эндрю Джозеф Стак сел в свой маленький самолет в региональном аэропорту Джорджтауна (штат Техас), пролетел на юг к Остину и врезался в офисное здание у торгового центра. Погиб сам и убил одного человека, находившегося в здании, а несколько других получили ранения. Вскоре вскрылась подоплека этого инцидента: в здании находился офис налоговой инспекции. В последние годы жизни Стак все более негативно относился к федеральным властям и в день своего полета отправил по почте длинное и довольно бессвязное письмо, в котором поведал, как его достало правительство вообще и необходимость платить налоги в частности.
Помимо своей профессиональной деятельности Стак был музыкантом. Он играл в местных группах и на джем-сейшнах, когда музыканты из разных групп собирались поиграть вместе. Многие из них были ошеломлены новостью о том, что Стак протаранил своим самолетом офис налоговой службы. За все годы, что общался с ними, он никогда не обсуждал политику правительства, не делился своим гневом и недовольством.
Как выяснилось, Стак немало времени уделял общению в интернете с людьми, разделявшими его убеждения. Сомнительное достоинство всемирной паутины состоит в том, что она позволяет сторонникам крайних взглядов находить единомышленников, даже если они живут в разных местах. В итоге в интернете появляются сообщества людей, разделенных географически, но близких по духу. Они могут никогда не общаться с теми, кто с ними не согласен, и поэтому не оказываются в ситуации, которая могла бы заставить их изменить свои мнения, смягчить их под влиянием более толерантных собеседников. Увы, радикализм Стака перешел черту и подтолкнул его к совершению акта насилия.
После изучения того, как общение с другими людьми влияет на образ мыслей, напрашивается вывод: общение может играть первостепенную роль в деле осуществления рациональных перемен. Нужно достичь той стадии, на которой желательное для вас поведение совершается по привычке. Общение способно помочь вам добиться этого несколькими путями.
Общение и оптимизация ваших целей
Когда в процессе осуществления перемен в поведении вы включитесь в общение с соседями, перед вами откроются новые способы обсуждения ваших целей. Это позволит вам следовать за людьми, которым удалось изменить свое поведение. Так вы научитесь более эффективным целям-процессам, и они позволят вам жить полноценной жизнью.
Те, кто впервые пришел на собрание ААА, иногда чувствуют себя так, словно попали в параллельный мир. Язык членов этой программы взаимной поддержки полон новых слов и выражений, многие из них отражают цели, которые ставит программа для помощи людям в преодолении зависимости от алкоголя. Так, члены ААА часто говорят о совместном переживании, что поощряет новых членов раскрыться и откровенно рассказать о своем пьянстве. Новичков также просят составить каталог своих действий, «инвентаризировать» их. Эти выражения помогают людям распознать привычки, которые приводили их к пьянству в прошлом.
Один день – это немало. В главе 5 говорилось о роли психологического дистанцирования. Когда вы отдалены от ситуации, то относитесь к ней абстрактно, когда приближены к ней – более конкретно. Большая цель являет собой сочетание множества относительно скромных достижений. Каждый день, когда алкоголик не пьет, – это еще один день на пути к долговременной трезвости. Сосредоточиваясь на сегодняшнем дне, человек может подумать, что конкретно он может сделать, для того чтобы быть в этот день трезвым. Когда цель выпить активируется, выражение «один день – это немало» напоминает, что алкоголикам нужно продержаться лишь один день и не беспокоиться о том, что случится завтра. Если сознание зафиксировано на узких временных рамках, то основная задача (избегать приема алкоголя) может не казаться невыполнимой.
Общение также помогает вам присоединиться к сообществу соседей. Впервые становясь на путь перемен в поведении, вы можете не знать обо всех факторах, составляющих различие между успехом и неудачей. Посмотрите в свой Журнал рациональных перемен. Удовлетворены ли вы своей способностью разрабатывать практические намерения – конкретные планы, в которых указывается, что вы собираетесь делать и когда.
Включаясь в отношения добрососедства, вы наверняка больше узнаете о промежуточных целях, которых необходимо достичь, для того чтобы осуществить вклад в жизнь. В то же время вы будете располагать информацией о своих соседях и о том, как люди достигают успеха, как они пытаются изменить свое поведение в том же ключе, что и вы.
Общение с соседями поможет вам в выборе потенциальных наставников и партнеров. Как упоминалось выше, члены Ассоциации анонимных алкоголиков помогают друг другу находить поручителей – соседей со стажем трезвости, способных оказывать помощь и поддержку. Независимо от того, какой вклад в жизнь вы намерены сделать, потребуется некоторое время, чтобы найти среди своих соседей людей, которые могли бы стать для вас хорошими наставниками. Выбирайте их тщательно, поскольку они окажут значительное влияние на вашу способность изменить поведение.
На том же этапе вы найдете партнеров, которые также помогут вам достичь целей. Постарайтесь найти кого-то, кто так же мотивирован к достижению вашей цели, как и вы. У такого человека можно почерпнуть много энергии, но если он недостаточно мотивирован, то может случиться, что пострадают ваши собственные интересы. Важно найти партнера, но он должен быть подходящим.
Добрососедство устанавливается и поддерживается по-настоящему лишь благодаря двухстороннему взаимодействию. Общение приводит к тому, что вы начинаете мыслить подобно другим людям (вашим соседям), и укрепляет между вами социальные связи. Это, в свою очередь, позволяет вам найти людей, способных помочь вам внести вклад в жизнь.
Даже успешно осуществив задачу перемен в поведении, следует остаться частью сообщества. Не исключено, что и вы станете для кого-то наставником. В Ассоциации анонимных алкоголиков от каждого, кто сумел сохранить трезвость на протяжении определенного времени, ожидается, что он будет помогать другим, многие из трезвенников становятся поручителями для новичков.
Ценность продолжительных связей с сообществом заключается в том, что они помогают вам рассматривать изменения в поведении как процесс, а не как результат. Как упоминалось в главе 3, практически любые перемены требуют определенного набора достижений. В сообществе вам легче будет рассматривать изменения как процесс, если же вы решите выйти из него, добившись некоторых успехов, то, скорее всего, перемены будут представляться вам некой финишной лентой, так что трудно будет придерживаться сформированных правил поведения в течение длительного времени.
Взаимоотношения и привычки
Для того чтобы изменить людей, с которыми вы общаетесь, пересмотрите набор своих привычек. Тщательно следите за распорядком дня. В Журнале рациональных перемен начните вести Дневник привычек и заполняйте его минимум 14 дней. Вам помогут в этом следующие вопросы: куда я сегодня ходил; что в местах, которые я посетил, способно затруднить (или облегчить) перемены в поведении; с какими людьми я общался (члены семьи, чужаки или соседи); эти люди способствуют или же препятствуют переменам в моем поведении; какие иные проблемы или факторы влияли на мою способность идти к цели; был ли я физически и эмоционально в оптимальной форме; был ли сегодня праздник или выходной день с меньшим стрессом?
Чем лучше вы понимаете закономерности своего поведения, тем эффективнее сможете осуществлять перемены, благодаря которым познакомитесь с единомышленниками.
Куда я ходил(а)?
Не стали ли мои походы в эти места препятствием на пути к достижению целей?
Кто облегчил (затруднил) мне осуществление перемен?
Какие иные факторы облегчили (затруднили) перемены?
Выводы
Итак, основные категории людей, с которыми вы общаетесь, таковы: члены семьи, чужаки и соседи.
Семейные отношения обычно самые тесные, как правило, они возникают и поддерживаются именно с членами семьи. Последние часто собираются вместе и укрепляют взаимосвязи, выполняя работу совместно. Преимущество семьи в том, что она часто готова сделать для вас все возможное. Но в том, что касается перемен в поведении, семья может оказать и отрицательное влияние. Во-первых, она не всегда толкает вас к переменам так усердно, как это необходимо. Во-вторых, члены семьи часто говорят друг другу то, что никогда не сказали бы чужакам или соседям (резкость в общении с которыми могла бы привести к разрыву в отношениях). Следовательно, не всегда родственники более других склонны поддерживать ваши попытки изменить поведение.
Большинство людей попадают в категорию чужаков: вы не знаете их, они не знают вас. В итоге при взаимодействии каждая из сторон рассчитывает на равноценный обмен. Тем не менее незнакомые люди, стремящиеся к определенным целям, способны активировать для вас эти цели и помочь вам держаться того же курса.
Соседи – это сообщество людей вокруг вас, с которыми вы общаетесь регулярно. Соседи оказывают друг другу услуги, не ведя им точного подсчета. Между тем соседи чувствуют, что со временем отданное и полученное должны отчасти уравновешиваться.
Соседи могут выполнять роль наставников и партнеров. Они способны делиться с вами своим опытом или переживать то же, что и вы, будучи примерно на том же этапе перемен в поведении.
Общение с соседями предполагает наличие каких-то общих целей. Входя в сообщество людей, разделяющих ваши устремления, вы узнаете об эффективных способах чего-либо добиться, даже просто общаясь с другими. Кроме того, вам проще определить, какие из членов вашего сообщества могут стать для вас партнерами и наставниками.
Наконец, ежедневное наблюдение за обстановкой и особенностями взаимодействия с людьми при помощи Дневника привычек поможет вам понять, где и у кого можно получить поддержку.
Глава 8
Устремитесь к переменам
Введение плана в действие.
Этапы перемен в поведении.
Сочувствие к себе.
В предыдущих главах вам предлагалось поразмыслить о рациональных переменах и кое-что сделать. Мы говорили о пяти наборах инструментов, которые можно использовать для изменения даже самых закостенелых моделей поведения. Представляя эти инструменты, я предлагал вам заполнять Журнал рациональных перемен, в котором отражались бы ваши планы.
Оптимизируйте свои цели
Вы начали свой путь с того, что учились оптимизировать цели. Нужно было определить, какой крупной цели вы хотели бы достичь благодаря переменам в поведении (иначе говоря, какой вклад в жизнь хотели бы внести) и какие конкретные шаги необходимы для достижения. В главе 3 я поощрял вас к развитию набора промежуточных целей и сосредоточению на процессах, позволяющих изменить поведение на длительное время.
Приручите систему «вперед»
Вы выработали конкретное практическое намерение, выяснив, как можно приручить систему «вперед». Важно признать, что вы стремитесь только к тем целям, которые в той или иной степени активированы, и способны выполнять лишь определенные задачи. К концу главы 4 вы дополнили свой план деталями, вычислили ситуации, в которых склонны эффективно действовать. Указали конкретные действия в этих ситуациях, определили наиболее вероятные препятствия на пути к большой цели и запланировали, что будете делать, когда с ними столкнетесь.
Включите систему «стоп»
Затем вы сосредоточились на том, как контролировать систему «стоп» – механизм, удерживающий вас от моделей поведения, активируемых системой «вперед». Хотя система «стоп» в долговременной перспективе не гарантирует перемен, она является важным элементом в общем процессе. В главе 5 рассматривались приемы, способствующие более эффективной работе системы «стоп». Записи в Журнале рациональных перемен были призваны помочь вам справиться с соблазнами. Если у вас есть конкретный план поведения в затруднительных положениях на пути к большой цели, то шансы на успех существенно возрастут. Кроме того, я представил способы осуществления изменений, позволяющие избежать эффекта «Какого черта!».
Управляйте средой обитания
Читать бесплатно другие книги:
