Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха Шоул Джон
John Tschohl
Moving up
A step-by-step guide
to creating your success
Ist edition
John Tschohl
Minneapolis, Minnesota USA
Права на издание получены по соглашению с Best Sellers Publishing.
© 2013 by John Tschohl
Благодарности
Я хотел бы поблагодарить моих замечательных коллег из Service Quality Institute. Ваша решимость и преданность делу заслуживают поистине высокой оценки.
Пэт, моя невероятная жена на протяжении вот уже тридцати пяти лет, тебе я также чрезвычайно признателен за то, что ты есть, и за то, что миришься со всеми моими поездками и помешательством на качестве обслуживания клиентов.
Если говорить откровенно, я обязан своим успехом моей маме Агнес Шоул. Отец умер, когда мне было семь лет, и дальше меня воспитывала именно она. Я был младшим из семерых детей, и у нас было не так уж много денег, однако меня никогда не покидало чувство, что мы живем хорошо. В юности мне доводилось стричь газоны, сгребать снег, разносить газеты и выполнять домашнюю работу за деньги. Именно мама привила мне представление об этике труда. Она составила для меня контракт, и я мог выбирать, какие работы мне выполнять, и получать за них плату. На небольшом листке бумаги (я храню его до сих пор) она записала, что будет платить мне 5 центов за уборку веранды, 5 центов за уборку квартиры пылесосом, 5 центов за вытирание пыли и «огромную» сумму в 3 цента за мытье лестницы. В списке были и другие пункты, я лишь привожу пример того, как она поощряла меня работать.
Мама была вынуждена оставаться дома, чтобы присматривать за мной и братом, который был на два года старше. Она всегда говорила, что меня ждет успех, и я ей верил. Как бы она себя ни чувствовала, от нее можно было услышать только одно: «Я в порядке». Моя мама умерла в возрасте ста двух лет. Между прочим, мы с моим братом Томом брали ее с собой рыбачить на Аляску, когда ей было девяносто восемь, и еще раз, когда ей было сто, и оба раза ей удавалось наловить больше рыбы (причем более крупной), чем кому-либо из нас.
Мама воспитала во мне чувство собственного достоинства. Она всегда оптимистично смотрела на вещи, от нее нельзя было услышать плохого слова. Благодаря ей я смог поверить в себя. Мои школьные оценки были средними, зато у меня была мама, которая давала мне больше, чем деньги. Я всегда хотел добиться успеха в жизни. Одной из первых целей, поставленных мною, было к тридцатилетнему возрасту составить капитал в миллион долларов, и этой цели я достиг.
Мама была тем человеком, который наделил меня любовью и твердой уверенностью, что я могу сделать шаг вперед.
СПАСИБО ТЕБЕ, МАМА!
Вступительное слово
Великие компании создают великие бренды, набирая почитателей, а не покупателей.
Почитатели поддерживают ваш бизнес, оставаясь преданными и, что важнее всего, вербуя новых почитателей.
Задача предпринимателя состоит в том, чтобы:
– разработать модель добавленной стоимости;
– внедрить модель добавленной стоимости;
– заставить работать модель добавленной стоимости;
– усовершенствовать модель добавленной стоимости.
И никому не понадобятся никакие «я тоже».
Воспользуйтесь идеями и опытом Джона для того, чтобы создать новый великий бренд!
Вернон У. Хилл II, основатель и председатель лондонского «Метро Банка», автор книги «Почитатели, а не покупатели»
Раздел 1
Введение
Человек может стать великим, если он этого захочет. Если вы верите в себя и обладаете отвагой, решимостью, целеустремленностью, соревновательной жилкой, если вы готовы жертвовать мелочами в своей жизни и платить необходимую цену за вещи, которые того стоят, вы можете этого добиться.
Винс Ломбарди, американский футбольный тренер
Меня зовут Джон Шоул. Я посвятил свою профессиональную деятельность тому, что помогал различным организациям удерживать покупателей, увеличивать свою долю рынка и улучшать производительность своей рабочей силы. Я участвовал в крупных телевизионных шоу, таких как «С добрым утром, Америка», выступая на каналах CNBC, PBS, USA Today. Мои интервью публиковались в различных газетах, передавались по радио и печатались в журналах едва ли не всех уголков земного шара. Руководители высшего ранга стремятся узнать мой секрет – как собрать команду исключительных работников. Много лет я вел семинары и писал книги для руководителей высшего звена о том, как обеспечивать эффективность работы персонала, и вот наконец-то решил написать книгу, целью которой являетесь ВЫ. Эта книга написана для тех, кто устал быть посередине, для тех, кто хочет продвигаться вперед в своем карьерном путешествии.
Результаты изменения перспективы
Великие мечты. Безумные цели. Сумасшедшие амбиции… Вот мои инструменты для достижения успеха, мотивирующие факторы, которые помогают мне начать движение на пути к тому, чего я хочу.
Однако это идеи, которые претворяются в жизнь, когда я заношу их на бумагу. Я всегда прежде всего составляю план, а затем действую в соответствии с ним. Когда приходит время исследовать новые возможности, я составляю новый план и предпринимаю дальнейшие шаги, согласуясь уже с ним. Самое главное, что каждый раз, когда я записываю новый план, я делаю это со всей уверенностью в себе и своих действиях. Я постоянно оглядываюсь назад, проверяя, далеко ли я продвинулся, поскольку мое настоящее – это отражение тех уроков, которые я выучил прежде, и успехов, которых мне удалось достичь.
Чтобы сделать шаг вперед в любой карьере, необходимы вера в себя, преданность делу, целеустремленность и умение. В жизни мне довелось познакомиться с людьми, наделенными блестящими талантами. Тем не менее, как ни печально, из всех встречавшихся мне предпринимателей, банкиров, преподавателей и менеджеров лишь немногим удалось сделать по-настоящему серьезный шаг. У предпринимателя на настоящий момент бизнес-план написан лишь до половины, и шансы на то, что он откроет свою консалтинговую фирму, весьма невелики. Журналистка, строившая планы стать главным редактором, до сих пор сидит на своем прежнем рабочем месте, за четыре года так и не набравшись храбрости прийти на прием к своему руководителю.
Если вы намерены добиться успеха, если вы хотите двигаться вперед, вам необходимо начать свою карьеру с четкого определения целей, которых вы собираетесь достичь. По пути вам могут повстречаться различные препятствия, и если у вас не будет плана, как с ними справиться, вы потеряетесь. Поговорите с любым крупным руководителем, с президентом или успешным администратором какой-нибудь компании, и они скажут то же самое: прежде чем достичь чего-то, они разрабатывали план того, как это сделать. Они понимали, что в этом заложено больше, чем простое желание добиться успеха; они знали, что должны идти по следам тех людей, которые шли перед ними, тех, кто являет собой образец успеха.
Только вперед
Нет недостатка в великих идеях, но всегда не хватает людей, которые верят в себя. Настало время погрузиться в океан возможностей! Компании прочесывают ряды своих служащих в поисках звезд; они хотят видеть в команде таких людей, которые не боятся высказывать новаторские идеи, брать на себя ответственность и заранее размечать свой путь к успеху. Прошли те дни, когда было необходимо «сливаться с фоном», чтобы остаться в организации. Сейчас, чтобы двигаться вперед, необходимо выделяться.
То же правило остается верным, если у вас есть желание стать предпринимателем. Ваша фирма не может быть точно такой же, как все остальные: она должна иметь какие-то отличия, она должна быть новаторской, оригинальной и результативной. Настало время покорения вершин, превосходящих те, на которых уже побывали другие. Обстоятельства всегда будут стоять на пути, однако у вас еще есть время исполнить свою профессиональную мечту и сделать шаг вперед! Прислушайтесь к своей мечте!
Я написал эту книгу, потому что устал смотреть, как жизнь проходит мимо миллионов талантливых работников и будущих владельцев собственного бизнеса, которые – по той или иной причине – не соединяют свои пристрастия со своим успехом. Жизнь постоянно мешает, я знаю. Счета накапливаются, детям нужно к стоматологу, батарея начинает протекать как раз накануне праздников, вы все больше устаете, привыкаете к работе и своему положению. Жизнь происходит с каждым из нас, и мы все знаем, насколько она может быть подавляющей и угнетающей и насколько маленькими по сравнению с ней выглядят наши мечты и стремления. Но не верьте ей ни на секунду!
То, о чем вы мечтаете для себя и своей семьи, – вот топливо, питающее ваше стремление добиться успеха.
Мечты миллионов людей, живших до вас, на протяжении всей истории человечества воздвигли огромные монументы успеху и новаторству. Ваш долг перед собой – побороть желание сдаться и успокоиться на достигнутом. Я знаю, что где-то внутри вас горит этот огонь, это стремление к чему-то. Может быть, вы мечтаете стать владельцем собственного ресторана или написать книгу, быть миссионером или открыть лучшую химчистку в городе, стать бригадиром на заводе или же подняться на самый верх корпоративной лестницы и ощутить самому, каково это – сидеть в этом удобном кресле каждый день. Но ни одной из этих целей вы не сможете добиться без веры в себя.
Ваш долг перед собой – побороть желание сдаться и успокоиться на достигнутом.
Я хочу, чтобы вы поверили в себя, отнеслись к своим целям серьезно и начали работать в нужном направлении, дабы реализовать свои мечты относительно карьеры и жизни. Я хочу помочь вам воплотить свой успех в реальность, воспользоваться возможностями, которые предоставляет вам настоящее, и заработать репутацию преданного делу незаменимого работника, в какой бы команде вы ни оказались. Когда вы не проживаете, не вырабатываете полностью свой потенциал, тем самым вы оказываете дурную услугу не только самому себе – вы наносите ущерб работодателю, коллегам и своему делу.
Вы занимаете место, необходимое кому-то другому, кто желает переместиться на позицию, которую вы переросли. Не имеет значения, на каком этапе своей карьеры вы находитесь в данный момент, – всегда есть возможность усовершенствовать свои умения и двигаться дальше. Если вы читаете эту книгу, это значит, что вы сделали первый шаг к тому, чтобы создать собственную программу, сделаться незаменимым, – чтобы идти вперед.
Глава 1
Создание надежной основы
Составляя программу своей дальнейшей жизни, вы должны принять в качестве основного принципа стремление достичь совершенства в любой области, к которой будете прикладывать усилия. Именно вам предстоит решать в каждый из последующих дней, каждый из последующих годов: что вы собираетесь делать в своей жизни, какова будет ваша главная в жизни работа. Заранее приготовьтесь выполнить ее хорошо.
Мартин Лютер Кинг, борец за гражданские права
Я писал эту книгу, думая о вас. Каждую главу, каждое предложение я писал, представляя себе вас, ваши цели, ваши внутренние конфликты. Мое намерение – провести вас на следующий уровень вашей карьеры.
Эта книга предназначена для того, чтобы помочь вам активно искать открывающиеся возможности, распознавать их, когда они появляются, и затем пользоваться ими, чтобы максимально улучшить свое положение, умения и перспективы на будущее. Я знаю, эти цели могут показаться чересчур далекими, однако если под ними будет надежное основание, они могут стать реальностью для вас – равно как и для любого другого, кто готов и хочет расширять свои перспективы и повышать профессионализм.
Итак, если вы готовы, с чего следует начать? Это вопрос, который мне задают постоянно. На каждой встрече, на каждом семинаре, которые я веду по всему миру, первое, что интересует людей (и первое, что им необходимо), – это с чего им начать. Послушайте, если вы собираетесь ждать, пока вам в руки упадет следующая благоприятная возможность, если для того, чтобы начать развивать свой потенциал, вам необходимо, чтобы звезды выстроились строго определенным образом относительно остальной Вселенной, – вы так и останетесь в том же самом жалком положении, которое занимаете сейчас. Надо посмотреть фактам в лицо: если вы хотите двигаться вверх по лестнице успеха, вам необходимо встряхнуться и начать переступать ногами.
Чтобы двигаться вперед, не существует никакой волшебной формулы. Это просто чувство, знание того, что вы хотите большего, – оно и заставляет вас добиваться большего. Расскажу, как начал я. Однажды утром я проснулся. Мои ноги коснулись пола, я прошел в ванную, поглядел в зеркало и сказал: «Сегодня день, когда я изменю свою жизнь». Вот так это было, никакой магической процедуры. Я принял решение сделать скачок вперед – и ни разу не оглядывался.
Не ограничивайте себя ничем.
Все, что вам нужно, чтобы начать, – это иметь мечту, которую вы сможете превратить в прочную, осуществимую цель. Не ограничивайте себя ничем. Этот этап – не время для практического подхода к делу. Дерзните, позвольте себе помечтать о Великом – с большой буквы В. Да что там, пускай это будет такое ВЕЛИКОЕ, в котором все буквы будут большими! Это может быть что угодно. Сейчас никакое стремление не будет чересчур невероятным, никакое расстояние – слишком дальним, никакая высота – чрезмерно большой. К чему должен привести вас успех? Что для вас значит успех? Что сделает вас счастливым? Невозможно переоценить значение счастья в этом уравнении. Если вы несчастливы, не заинтересованы, не увлечены – значит, это нельзя называть успехом. Все эти эмоции должны быть частью вашего плана, должны входить в любое закладываемое вами основание. Все цели и маневры по продвижению вперед впоследствии вырастут из этих вот первоначальных мечтаний и мысленных набросков. Когда вы начнете собирать их воедино, подумайте о том, как они будут согласовываться с четырьмя краеугольными камнями, необходимыми для продвижения вперед.
Четыре краеугольных камня для продвижения вперед
Выдающийся человек – это самый обычный человек из другого города.
Неизвестный автор
Чтобы достичь успеха, необходимо действовать так же, как действуют успешные люди. Люди, добившиеся успеха, нацелены прежде всего на дело. Те, кто находится на вершине каждой из областей человеческой деятельности, не обязательно должны быть величайшими специалистами в том, чем они занимаются, но у каждого из этих профессионалов имеется одна способность, встречающаяся не так уж часто, – они делают то, за что берутся! Я устал выслушивать людей, которые рассказывают мне о своих планах, не делая никаких попыток их осуществить. Как часто мы планируем сделать то или другое! Мы собираемся разработать план развития или план сотрудничества. Мы собираемся начать собственное дело. Мы собираемся осуществить свой стратегический план. Мы собираемся назначить встречу. Мы собираемся что-то изменить. Однако, когда подходит время оценить успехи, выясняется, что мы не сделали ничего… Но действовали ли мы в соответствии с принятыми решениями?
В этом мире ничего не произойдет, пока вы не приложите к этому усилия. Недостаточно просто обладать знаниями. Знание – сила, но эта сила находится в резерве.
Она останется бесполезной, пока вы не подключитесь к ней при помощи действия.
Чтобы достичь успеха, необходимо действовать так же, как действуют успешные люди.
Успешные люди понимают, что ничто не случается просто так, само по себе, – кто-то должен предпринять намеренные и энергичные действия. Самый большой риск, на который может пойти человек, стремящийся к успеху, – это решиться игнорировать свой страх. Если вы всем сердцем стремитесь научиться действовать по высшему стандарту, вам необходимо принять ответственность за свои действия или за свое бездействие. Различие между успехом и благими намерениями в том, что мы на самом деле делаем.
Краеугольные камни успеха – это четыре простых принципа:
• вера;
• решимость;
• целеустремленность;
• навыки.
Все великие достижения как в бизнесе, так и в повседневной жизни явились результатом того, что некто принял решение и выполнил то, что намеревался. Ничто не происходит само по себе; все случается потому, что люди, склонные к новаторству и готовые идти на риск, заставляют вещи случаться.
Чтобы заложить основу своего успеха, вам потребуется все, что перечислено выше, и даже еще больше. Этот процесс может стать волнующим приключением, если вы знаете, что искать, и ставите свои потребности во главу угла. Создание прочной основы – жизненно необходимый элемент процесса движения вперед, и, чтобы в будущем благополучно преодолевать препятствия и пользоваться открывающимися возможностями, это должно быть сделано правильно. Задайте себе вопросы, которые я привожу ниже, и не считайте их чем-то несерьезным. Скорее всего, мысленно возвращаясь к ответами на них, вы найдете в них готовую программу своего будущего успеха.
Что значит для вас движение вперед?
Что вы думаете о своей нынешней работе? Удовлетворяет она вас или нет? Почему? Что для вас значит быть выдающимся или незаменимым? Каково ваше самое выдающееся достижение? Какие препятствия мешают вам добиться успеха?
Вера успешных людей
То, что находится в вашем уме, скорее всего, случится в вашей жизни…
Неизвестный автор
Существует высказывание: «То, что находится в вашем уме, скорее всего, случится в вашей жизни. Если вы продолжаете верить в то, во что верили всегда, вы будете действовать так же, как действовали всегда. Если вы будете действовать так же, как действовали всегда, вы будете получать то же, что получали всегда. Если вы хотите перемен в жизни и других результатов в своей работе, все, что вам необходимо сделать, – это изменить свой ум».
Миллионам людей не удается жить той жизнью, о которой они всегда мечтали. Им не удается осуществить свои устремления, они отказываются от своей мечты при первом же препятствии. Одна из главных причин подобного поведения заключается в том, что некоторые люди попросту не верят в себя. Вера в себя – это прежде всего уверенность в том, что вы сделаете то, что хотите, даже если другие будут против вас. Как правило, когда вы решаете принять серьезный вызов или сделать то, что не получилось у других людей, вы обнаруживаете, что окружающие не разделяют ваших устремлений. Когда вы встретитесь с таким противодействием, не принимайте его близко к сердцу. Это ваша цель – не вашей матери, не вашего отца, даже не вашего ближайшего друга. Вы только потеряете силы, если будете сосредоточиваться на том, что о вас думают другие. То, во что вы верите, будь оно негативным или позитивным, проявит себя. Сегодня я призываю вас взять под контроль свои мысли – ежедневно мыслите позитивно, чтобы подкрепить поставленные перед собой цели, и вы увидите, как они начнут сбываться.
Решимость успешных людей
Люди, которые добились успеха, понимают, что решимость – это нечто безоговорочное. По моему мнению, если вы не преданы всем сердцем тому, что вы делаете, вы потеряете из виду свою цель.
Часто бывает так, что то, чего мы стремимся достичь, находится на таком расстоянии, что мы не в состоянии даже увидеть свет в конце этого туннеля, не говоря уже о конце туннеля как таковом. По этой причине вы должны с самого начала быть решительно настроены придерживаться избранного направления. Любая компания существует благодаря сотрудникам и их взаимодействиям внутри своего сообщества. Если главной целью компании является удовлетворение нужд клиентов, будьте преданы этой цели. Пускай каждое принятое вами решение несет на себе отпечаток вашей цели – стать особенным и продвигаться вперед. Вы обязаны стремиться к персональному развитию; представьте себе, как трудно вам было бы расти в своей области, если бы вы не продолжали развиваться.
Складывайте все яйца в одну корзину, после чего следите за корзиной.
Эндрю Карнеги, промышленник, миллионер и филантроп
Целеустремленность успешных людей
Чтобы обратить на что-то внимание, необходим фокус, точка, в которую оно будет устремлено. Такая точка – это просто центр той области, на которую человек нацелен. Задача стрельбы по мишеням заключается в том, чтобы попасть в центр мишени, то же самое справедливо и при стремлении к успеху. Каждый успешный человек имеет перед собой определенное ядро, центр, который он называет целью и к которому стремится. Чтобы отыскать такой центр, необходимо оставаться целеустремленным.
У целеустремленного человека возникает ощущение завершенности, исполненности. Люди, не достигшие успеха, часто отличаются недостаточной сосредоточенностью на цели. Когда наш ум устремлен к цели, мы не рассеиваем свою энергию на несущественную деятельность. К несчастью, многие люди теряют способность оставаться преданными своей цели, идет ли речь о диете, принятых под Новый год решениях, фитнес-программах или приверженности своей работе. Сперва они исполнены великих намерений, и на какое-то время их хватает, но затем они начинают ослаблять хватку. А когда теряется новизна, начинает пропадать из виду и цель.
Бесчисленное количество других людей теряют фокус из-за чрезмерного «распыления» на слишком большое количество дел. Когда люди одновременно заняты слишком многим, они зачастую чувствуют себя подавленными и обессиленными, – и это мешает им добиваться желаемых результатов. Определите для себя, какой конкретно цели вы хотите достичь, а затем со всей решимостью устремитесь к достижению своего видения. Большинство людей верят в то, что можно иметь запасной план, я же придерживаюсь убеждения, что полагаться на запасные планы – это пораженческий подход. Незаметно для самих себя вы подсознательно приходите к убеждению, что нет ничего страшного в проигрыше, поскольку у вас уже подготовлено место для отступления. Победители думают иначе. Они падают вперед, потому что знают, что у них не будет никакой поддержки, если они упадут назад.
Если вы сосредоточены на своих целях, вы добьетесь успеха. Полностью погрузитесь в работу по достижению цели и не останавливайтесь до тех пор, пока она не будет выполнена на сто процентов.
Навыки успешных людей
Люди, добившиеся успеха, обладают необходимым набором и комбинацией навыков, нужных, чтобы достичь высокого положения в своей области. Если и вы хотите добиться успеха, вам также следует стремиться овладеть этими навыками, чтобы быть эффективным и результативным работником. Планирование, коммуникативность, креативность и продуктивность – все эти качества жизненно необходимы для бизнеса, и вы должны быть сведущими во всех этих областях, чтобы показать лучшее, на что вы способны. Кроме того, вы должны быть преданы своей работе и обладать сильной мотивацией, чтобы не потерять из виду свои цели. Качество, которое вам, несомненно, понадобится, если вы хотите достичь высот, – это умение полноценно излагать свои мысли в письменном виде.
Деловые предложения, резюме, отчеты – все это требует способностей к письму и мастерства в обращении со словами. Очень важно правильно планировать бизнес-стратегии и деловые проекты. Вы не можете просто взять и начать что-то делать, не имея перед собой четкой цели, не имея представления о шагах, необходимых для ее достижения. Если вы не будете способны планировать свои действия, ваше дело прогорит в одно мгновение. Также очень важно уметь планировать финансы. Без хорошего финансового планирования вы станете банкротом раньше, чем успеете это понять.
Чтобы достичь хорошего уровня производительности, вам необходимо быть способным распределять свое время, что означает умение всегда заканчивать работу в срок и приходить на деловые встречи вовремя и полностью подготовленным. Эти способности принесут вам уважение и хорошую репутацию. И наоборот, отсрочки и промедления – быстрейший способ уничтожить все ваши цели на будущее.
Не стесняйтесь проявлять свои творческие способности. Творческий подход необходим, если вы хотите, чтобы ваше дело привлекало клиентов и было действительно процветающим. Мыслить нешаблонно нужно, особенно в условиях нынешней экономики. Устраивая мозговые штурмы вместе со своими коллегами или служащими, вы сможете прийти к великолепным идеям.
Глава 2
Ваше видение – это программа
Люди видят только то, что они готовы увидеть.
Ральф Уолдо Эмерсон, американский эссеист, проповедник и поэт
Поскольку вы читаете эту книгу, есть одна вещь, которую я могу сказать о вас сразу: вы готовы получать большее удовлетворение от своей профессиональной и личной жизни. Вы приняли сознательное решение изменить свой путь. Вы умом и сердцем решили позволить себе быть открытыми и готовыми принять появляющиеся возможности.
Разработайте письменную программу своей жизни.
Сейчас у вас есть шанс разработать письменную программу своей жизни, которая будет направлять ваши убеждения, определять успехи и помогать преодолевать свои недостатки. Чтобы отдавать себе отчет в своих целях, запишите их и поместите на видное место, где вы будете видеть их каждый день. Есть люди, которые мечтают что-то сделать, кем-то стать, но в итоге так ничего и не делают; а есть такие, кто превращает свои мечты в цели и активно реализует их до тех пор, пока они не оказываются выполненными. Важно, чтобы цели были четкими и измеримыми. Вам следует дисциплинировать себя, чтобы достичь определенных отметок на временной шкале своих целей. Туманные, неясные цели приведут вас к тем же результатам, что и прежде, то есть ни к чему. В сущности, основа должна состоять из мечтаний и устремлений, однако программу успеха составят конкретные цели, собранные воедино.
Я хочу, чтобы вы перешли из состояния мимолетных мечтаний к прочному и внушающему доверие будущему, построенному на основании набора достижимых целей. Они будут направлять ваше внимание, показывать, где следует применить дополнительную энергию, и поддерживать, когда будет необходимо пойти на риск. Программа успеха послужит вам дорожной картой. Она поможет вам претворить свои устремления в действия, твердо стоять на ногах и сохранять целеустремленность. Слишком часто случается так, что люди застревают на одном месте, поскольку считают, что достигли предела своего роста. Стоит мысли о поражении поселиться в вашем уме – и конечную неудачу можно считать делом почти решенным. Взять карандаш и бумагу и записать свои надежды и стремления – вот первый из долгой цепочки шагов, которые вы можете сделать, чтобы побороть чувство самоуспокоенности.
Пожалуйста, постарайтесь понять, что означает концепция жизненного успеха. Если подумать, успех – это не просто хорошо выполнять свою работу и зарабатывать много денег; это не возможность купить дачу, парковать новую спортивную машину на престижном месте или видеть свое имя, напечатанное крупным шрифтом в заголовке фирменного бланка. Разумеется, все вышеперечисленное способно принести вам некоторую радость. Все эти вещи могут входить в вашу программу, и ничто не мешает вам отмечать галочками выполненные пункты в процессе своего триумфального продвижения вперед, однако они не определяют слово «успех». Суть истинного успеха заключается в том, кем вы стали и насколько достигнутое отражает ваше видение и устремления. Вы стали тем, кем хотели быть?
Успех – это способность управлять своей жизнью, которую вы развиваете, это характер, который вы воспитываете, это личность, которой вы становитесь. Вот основное значение понятия «успех». Успех измеряется не тем, чего вам удалось достичь, но тем, кем вы сумели стать, вашим образом жизни и предпринимаемыми действиями. Ваша страсть должна быть настолько же личной и уникальной, как отпечатки ваших пальцев. Никто не может навязать ее вам страсть – она находится там, внутри вас, рядом с бьющимся сердцем. Я открыл свою страсть, когда задал себе вопрос: что делает меня счастливее всего? Вам необходимо сделать усилие, чтобы обнаружить собственную страсть. Если вы любите что-то, вы извлекаете из этого удовольствие, вы готовы отдавать этому свое время, энергию и средства без малейших сожалений.
Я открыл свою страсть, когда задал себе вопрос: что делает меня счастливее всего?
Личность, которую я считаю поистине добившейся успеха в своей жизни, – это мать Тереза. Еще в молодости мать Тереза обнаружила, в чем заключается ее страсть. Она знала, что хочет стать миссионером и распространять любовь Христа. Она оставила дом своих родителей и присоединилась к сестрам Лорето – сообществу монахинь, занимавшихся проповедью христианства в Индии. Сразу же после того как она приняла первые монашеские обеты, мать Тереза посвятила себя работе среди беднейших из бедняков. Вскоре к ней начали присоединяться волонтеры и спонсоры, помогая ей выполнять миссию – помогать другим. В 1950 году она основала организацию «Сестры миссионерки любви», чьей основной задачей было заботиться о людях, которым никто другой не хотел помогать. Она приняла свою страсть и свое предназначение, и ее работа развилась в целое движение. Мать Тереза не стала миллионершей, ее жизнь не была роскошной, но это была жизнь, которой она могла гордиться, жизнь, в которой она нашла смысл.
Посмотрите на свое нынешнее состояние. Каковы ваши самые ценные качества? Как вы можете использовать эти грани своей личности для собственной пользы? В каких областях вам следует совершенствоваться? Подумайте о пробелах в своих знаниях, о недостатках в других областях образования или опыта. Персональная программа поможет вам разработать планы, чтобы исправить эти недостатки.
Успех начинается внутри вас.
Дорога к успеху – это процесс. Когда вы поймете, каковы ваши мечты, вы превратите их в осуществимые цели. Задайте себе вопросы относительно своего характера, желаний и умений и решитесь исправить то, что можно. После этого вы действительно будете готовы двигаться к достижению успеха. Независимо от того, где вы находитесь в настоящий момент (или куда вы собираетесь идти), вам необходимо осознать, что успех начинается внутри вас. Вы должны быть способны посмотреть на себя со стороны и ответить на эти вопросы. Вы должны быть способны пойти дальше всех полуправд, которыми утешали себя прежде, и посмотреть на себя в зеркало с абсолютной прямотой. Если вы не готовы меняться, то, сколько бы вы ни пытались улучшить свое положение или добиться осуществления своих устремлений, попытки будут безрезультатными.
Глава 3
Быть незаменимым
Быть частью успеха важнее, чем быть незаменимым.
Пэт Райли, тренер НБА
В каждом учреждении или организации имеются свои незаменимые работники, которые ежедневно туда что-то привносят. Такие сотрудники не ждут инструкций или указаний, они сами решают, что должно быть сделано, и предпринимают нужные действия – потому что понимают, что делают, и потому что не боятся быть незаменимыми. Они могут создавать порядок из хаоса, рождать новые идеи, менять планы на ходу, прослеживать взаимосвязи. Они создают ценность своей организации.
Жестокая реальность такова, что в нынешней экономической обстановке нам приходится конкурировать с другими странами, использующими дешевый наемный труд. Мы не можем позволить себе заполнять рабочие места посредственными сотрудниками. Из-за аутсорсинга и дешевой рабочей силы такие должности, где персоналу позволяется работать по минимуму, находятся на грани исчезновения.
Мы не можем позволить себе заполнять рабочие места посредственными сотрудниками.
Чтобы стать незаменимым, вы должны научиться выполнять работу, которую ваш начальник даже не может себе вообразить. Это означает, что вы – человек, который что-то привносит в свою фирму. Такие люди по определению имеют гарантию занятости, поскольку того, что они делают, не сделает больше никто. Они решились ступить на лестницу успеха и начать забираться наверх. Они стремятся создавать новое, от них всегда можно ждать исключительной работы, неожиданных озарений и прочных взаимосвязей. Приходят ли люди к вам или вы приходите к ним? Не требуется ли вам новое резюме? Говорят ли ваши рекомендации сами за себя? Проявляете ли вы инициативу? Часто ли люди ищут вас и просят сделать что-нибудь помимо вашего списка повседневных дел? Когда в последний раз кто-либо просил вас прийти и произнести речь? Все это – огромная часть открывающихся перед вами возможностей. Еще недавно большинства интересных работ попросту не существовало. Если вы верите в себя, не найдется никого квалифицированнее вас.
• Выясните, в чем состоит ваша страсть (речь идет не о ремесле или работе), а затем устремитесь к ее осуществлению.
Примите решение любить то, что вы делаете, потому что это тоже составляет большую часть вашей работы.
Джуди Шеппард Миссетт, основательница и главный исполнительный директор фирмы Jazzercise, Inc., открыла танцевальный класс после того, как сама ушла из профессиональных танцовщиц. Заметив, однако, что число обучающихся неуклонно уменьшается, она начала исследовать ситуацию, в результате чего у нее возникла идея. Отныне женщины приходили к ней не просто для того, чтобы выучить определенные танцевальные движения, – они приходили, чтобы сбросить вес и привести в тонус свое тело. Шеппард Миссетт увеличила темп занятий, сделала музыку громче и организовала развлекательный класс, в котором вскорости не было свободных мест. Она обучила нескольких инструкторов, которые начали преподавать разработанные ею хореографические упражнения. Через какое-то время они уже преподавали самостоятельно по полученной от нее лицензии. Сейчас у компании более семи с половиной тысяч филиалов по всему миру, собственная фирма по изготовлению одежды и более чем преданное сообщество поклонников – и все это началось с простого танцевального класса! Джуди позволила своей страсти направлять свои действия, в результате чего возникло уникальное предприятие, которое не смог бы создать никто другой.
Еще недавно большинства интересных работ попросту не существовало.
Марк Бениофф, проработав тринадцать лет на руководящей должности в корпорации Oracle, оставил свой пост и немалое жалованье, чтобы основать в 1999 году собственную компанию Salesforce.com. У него возникла идея, как можно оптимизировать разработку и распространение программного обеспечения. Он сделал обновление программного обеспечения предприятий своей миссией. Сейчас, спустя четырнадцать лет, Бениофф является лидером в области облачных вычислений и оказал немалое влияние на процесс трансформации предприятий в результате перехода на социальные и мобильные облачные технологии.
Заметьте, что незаменимые люди никогда не бывают удовлетворены своим текущим положением. Они постоянно придумывают что-то новое, они каждый день чему-то учатся. Подумайте о дизайнерах одежды – сегодня люди согласны платить по четыреста долларов за их супермодные эксклюзивные джинсы, а год спустя эти же самые джинсы уже выставлены на распродажу на нижнем этаже местного универмага.
Если вы в настоящее время работаете в компании, придерживающейся мнения, что все служащие одинаковы, вы сами готовите себя к разочарованию и карьерному самоубийству. Я верю, что существует множество компаний, готовых искать таких работников, которые выделяются из общей массы и способны совершать поступки.
Молодой Вернон Хилл был усердным студентом – он посещал Уортонскую школу бизнеса при Пенсильванском университете. По вечерам он работал в банке «Саут-Джерси», которым владел местный торговец автомобилями. Проработав в банке достаточно долгое время, он имел возможность наблюдать модель розничной продажи в применении к банковскому делу. По окончании университета Хилл основал фирму по торговле недвижимостью, задачей которой был поиск и застройка участков для компании «Макдоналдс». В 1973 году двадцатишестилетний Хилл провел совещание, куда пригласил пятнадцать потенциальных спонсоров своего будущего предприятия. Он собирался открыть банк. Восемь из потенциальных инвесторов сочли его сумасшедшим и покинули совещание, остальные семеро остались. Результатом сделки явилось открытие первого филиала «Коммерс Банка» в Марлтоне, Нью-Джерси, в 1973 году. Из одного филиала в 1973 году «Коммерс Банк» вырос к 2008 году до 470 филиалов. Хилл продал банк за 8,5 миллиарда долларов, заработав на нем более 400 миллионов. Его оборот по отношению к начальному вложению оказался 470-кратным! В возрасте шестидесяти пяти лет Хилл открыл в Лондоне «Метро Банк» – это произошло 29 июля 2010 года. «Метро Банк» получил лицензию Управления по финансовому регулированию и надзору Великобритании – за более чем сто пятьдесят лет это был первый из коммерческих банков, которому была выдана такая лицензия. В проекте «Метро Банк» через десять лет будет иметь более 200 отделений и 36 миллиардов долларов в активах.
Незаменимые люди никогда не бывают удовлетворены своим текущим положением.
Чтобы стать незаменимым, вам необходимо научиться мыслить нешаблонно и доверять своей мечте.
Чтобы стать незаменимым, вам необходимо научиться мыслить нешаблонно и доверять своей мечте. Породить новую идею достаточно просто, но вот исполнение этой мечты требует смелости и огромной решимости. В возрасте восемнадцати лет Максим Ноготков, предприниматель в душе, принялся продавать в своем институте компьютерные программы и беспроводные телефоны. В конце концов он расстался с университетом, чтобы посвятить больше времени развитию своего бизнеса. В 2000 году он открыл оптовую торговлю сотовыми телефонами, а впоследствии основал компанию «Связной» – частную розничную сеть по торговле мобильной техникой. «Связной» является вторым по величине розничным предприятием по торговле мобильной техникой в России. В 2010 году Ноготков основал в России «Связной Банк». В настоящий момент в компании «Связной» работает более 16 000 служащих. Максим родился 15 февраля 1977 года.
Глава 4
Верить в себя
Будущее принадлежит тем, кто верит в красоту своих мечтаний.
Элеонора Рузвельт, первая леди США в 1933–1945 годах
Довольны ли вы многочисленными гранями своей жизни? Может быть, есть некоторое неудобство? Может быть, вы чувствуете себя несчастным? Чувствуете, что вам тесно в вашем пространстве? Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, это великолепно! Это великолепно, потому что это значит, что вы осознали, что ваше нынешнее состояние – не лучший способ провести остаток своей жизни. Вы знаете, что так будет не всегда. Вы принимаете решение двигаться вперед. Вы должны быть исполнены стопроцентной решимости использовать свой шанс, проложить свой собственный путь, дать выход творческим порывам и страсти, переполняющим вас. Вы приняли решение не сожалеть ни о чем в своей жизни. Сожаление процветает в сердцах тех, кто видит препятствия, но не видит возможностей. Но послушайте, проблемы не исчезают никогда: стоит вам разобраться с одной сложной ситуацией, как тут же возникает десяток других.
Мир постоянно меняется, и с ним меняются возможности для построения карьеры. В США множество профессий сейчас устаревает. Значительная часть таких несовременных занятий связана с канцелярской работой и промышленным производством, где в связи с внедрением новых технологий уменьшилась потребность в подобных типах занятости, не говоря уже об изменениях в практике ведения дел и растущей тенденции к аутсорсингу заводов и фабрик.
Люди самых разных профессий – заполнители бланков, ткачи, телефонисты, почтовые работники и множество других – задаются сейчас вопросом, что им делать дальше. Вам необходимо откровенно поговорить с самим собой и выяснить, что вам требуется для построения собственного успеха.
Успех состоит в том, чтобы сделать выбор. Он не требует от вас уходить с работы, однако призывает переоценить то, как вы работаете, и определить, что для вас лучше – работать на своего теперешнего начальника или на кого-то другого. Вы должны сделать этот выбор со всей открытостью и честностью, встать лицом к лицу со своими страстями, окинув холодным и уверенным взглядом собственные желания и устремления.
Близкие друзья пригласили меня с семьей пообедать у них дома. После обеда, вечером, их дочь попросила у меня совета относительно своей дальнейшей карьеры. Она сказала, что хочет сделать признание – она совершила ошибку, взяв на себя в этом году дополнительную преподавательскую должность. Дело было не в школе и не в учениках – все они были замечательные ребята… Дело было в ней самой. Преподавание не было ее страстью, и теперь она сама поставила себя в неудобное положение. Она чувствовала, что попала в ловушку, оказавшись одновременно в двух мирах, и хотела как-то из нее выбраться. Ей казалось, что лучше всего остаться и доработать этот год, а потом уже сосредоточиться на себе. Я посоветовал ей определиться, в чем заключается ее страсть, записать на бумаге некоторые соображения относительно самой себя и попытаться понять, какая работа даст ей удовлетворение. Нет никакого толка в том, чтобы год ходить на работу, чувствуя себя несчастной, пытаясь таким образом доказать, насколько ты предана делу. Дело в том, что ваше отношение все равно будет отражаться на работе. Если бы она осталась в школе, это было бы плохой услугой и для школы, и, самое главное, для учеников.
Совершенно необходимо увидеть, вообразить, как вы принимаете это важнейшее решение или достигаете своих целей, прежде чем вы сделаете следующий шаг и начнете двигаться вперед. Вы должны стать энтузиастом, вовлечься в игру. Поставьте перед собой ряд четко определенных задач и стандартов, которые помогут вам вступить на путь достижения успеха. Прежде всего определите для себя цели, после чего начинайте работать над совершенствованием своих навыков, прививая себе положительное отношение к собственным способностям, используя время эффективно и двигаясь вперед с неколебимой решимостью.
Подумайте сами. Ежедневно перед работодателями, клиентами и инвесторами встают сложные организационные задачи касательно штата их сотрудников; порой это весьма ответственные задачи, например кого следует уволить или, наоборот, поощрить. Кто-то в вашей организации, в вашем отделе, в вашей группе должен получить повышение. Это решение будет чрезвычайно важным для них самих и для их семей. Кому-то предстоит сделать шаг вверх по карьерной лестнице, и этим человеком вполне можете оказаться вы. Настоящие профессионалы – действительно незаменимые работники – разумеется, получают повышение в первую очередь.
Те из вас, кто готов стать лучшим профессионалом и дотянуться до звезд, должны понимать, что осуществление мечтаний невозможно без тяжелого труда или конфликтных ситуаций. Поговорите с любым архитектором, и он подтвердит, что даже если у вас есть детальный чертеж, высококачественные материалы и надежное скальное основание под фундаментом, какие-то осложнения все равно возникнут. В процессе работы неизбежно возникают проблемы и приходится вносить изменения в первоначальный план, и если вы решительно настроены добиться большего успеха, то вам следует вооружиться необходимыми умениями, чтобы выполнить каждую поставленную перед собой задачу.
Кому-то предстоит сделать шаг вверх по карьерной лестнице, и этим человеком вполне можете оказаться вы.
В каждом из нас имеется свой творческий потенциал. Вы тоже способны вносить в работу ценный вклад и проявлять креативность. Искусство состоит в том, как достигнуть статуса ценного работника. Только вы сами можете заставить себя превзойти других и добиться успеха, вы должны быть непревзойденным. Я надеюсь, что вы сумеете сделать выбор в пользу перемен. Возможности существуют для того, чтобы изменять жизнь к лучшему. Нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы сделать шаг вперед.
Мне нужно, чтобы вы отточили свои навыки и укрепили свою мотивацию. Когда перед вами возникнет удобная возможность, вы должны быть готовы к действию. Вы должны верить, что можете преодолеть любые препятствия, встающие на вашем пути. Вы должны освободиться от своих страхов и ограничений, чтобы быть способным наслаждаться тем, что вы делаете, чтобы высвободить скрытого гения, находящегося внутри вас.
Джейми Стэнли обучалась журналистике в небольшом университете в Висконсине. Она была на старшем курсе и собиралась получить диплом будущей весной. Ее беспокоило то, что она понятия не имела, чем будет заниматься после окончания университета. На время зимних каникул она вернулась домой в Чикаго. После разговора с подругой за чашечкой кофе она зашла в книжный магазин и купила роман. Начав читать, Джейми увлеклась и стала носить книгу с собой повсюду, куда бы ни шла. Как только у нее выдавалось несколько минут, она погружалась в чтение. Однажды, когда она сидела в кофейне, к ней подошла пожилая женщина и поинтересовалась ее мнением о книге – она сказала, что узнала обложку и подумывает о том, чтобы прочесть книгу. Джейми принялась описывать роман и его героев, объяснила, что стиль автора совершенно особенный и в то же время гениальный. Она с жаром рекомендовала женщине прочесть книгу. Они продолжали разговаривать. Джейми рассказала, что учится в университете и, хотя изучает журналистику, сейчас рассматривает другие варианты. И тут женщина полезла в свой кошелек и вручила Джейми визитную карточку. Джейми сразу же узнала имя – это было имя автора той книги, которую она читала. Продолжая разговор, женщина сообщила, что она является владельцем издательства для независимых писателей и как раз сейчас ей требуется помощник редактора, после чего предложила Джейми зайти к ней в контору перед тем, как возвращаться в университет. Джейми была ошеломлена. Стоит ли говорить, что когда в мае Джейми сдала выпускные экзамены, ее уже ждала новая работа, полученная лишь благодаря тому, что она позволила своей страсти задать направление движения.
Ключ к тому, чтобы двигаться вперед, – это мыслить дальше своей ближайшей зарплаты, следующего повышения в должности. Это ваше будущее, и вы хотите двигаться дальше. Представьте себе продавца в розничном магазине, продающего одежду, или обувь, или электронику. Очевидно, он не против заработать побольше и только порадуется любой прибавке к зарплате, однако где он захочет оказаться через год? Через пять лет? Через десять? Что может сделать этот продавец, чтобы стать незаменимым сотрудником? Все эти продавцы, работающие в мелких розничных лавочках за почасовую плату, – о чем они мечтают, когда думают о своем будущем? Чего они в действительности хотят?
Ключ к тому, чтобы двигаться вперед, – это мыслить дальше своей ближайшей зарплаты…
Стремитесь за пределы своего нынешнего положения. Я хочу, чтобы вы не боялись вынашивать большие планы и усердно работать для достижения своих целей, не боялись осуществлять свои мечты. Я хочу, чтобы вы ежедневно перечитывали свои цели, написанные на бумаге. Я хочу, чтобы вы постоянно переоценивали свое положение, поскольку это единственный способ узнать, в каком направлении вы движетесь.
Будьте страстным приверженцем перемен.
Люди, добившиеся успеха, оригинально мыслящие, «провокаторы» и люди ответственные – все они имеют одно особенное качество, которое выделяет их среди остальных: они могут вести, находясь впереди других; они стремятся устанавливать взаимоотношения с людьми; и все они страстные приверженцы перемен, которые рискуют тем, что их будут сторониться, если они будут сильно возмущаться по поводу своей работы или своей должности.
Карьерный рост начинается в уме.
Я хочу, чтобы вы осознали свою страсть и позволили ей вести себя к открывающимся возможностям. Если вам все же нужна дополнительная причина, чтобы выкладываться по полной, деньги могут быть мощным мотивационным фактором, однако они не должны быть для вас единственным источником стремления к достижению и удержанию успеха. В жизни наступает такое время, когда вам необходимо изменить взгляды на свое положение. Если вы только начинаете карьеру в качестве руководителя, однако имеете стремление в конце концов возглавить собственный отдел, начните карьерный рост у себя в уме. Это не значит, что вы должны, придя завтра на работу, отправиться прямиком в кабинет начальника и объявить ему, что вскоре собираетесь сменить его на этом посту. Но тем не менее вы должны начать мысленно представлять себя на том месте, о котором мечтаете. Предположим, вы работаете учителем, но возымели желание стать завучем. Или, возможно, вы работаете в третью смену в call-центре и хотите двигаться вперед, стать менеджером – в любом случае карьерный рост начинается в уме. Вашему работодателю нужно, чтобы вы стали более ценным сотрудником.
Система, в которой вы выросли, устарела. Вас учили: приходи на работу вовремя, делай то, что тебе говорят, слушай начальника, приспосабливайся – и ты будешь вознагражден. Теперь все не так просто. Те, кто преуспевает, двигаются вперед благодаря тому, что делают больше и работают творчески. Вы уже не сможете выделиться только потому, что будете делать то, что вам скажет кто-то другой. Чтобы выжить и в конечном счете преуспеть в этой новой, технологически продвинутой и новаторской экономике, вы должны сделать выбор: оставаться на месте, делая то, что вам говорят, и ровно столько, сколько нужно, чтобы работа была выполнена, или стать исключительным, двигаясь быстрее, становясь все более выдающимся, все более приспособленным к обществу. Чтобы достичь этого, вы должны прежде всего поверить в то, что это осуществимо, и вообразить свой успех, если вы воспользуетесь возможностью сделаете все для достижения цели или рискнете.
У меня особый взгляд на человеческую природу. Я считаю, что глубоко внутри каждого из нас заложено врожденное стремление непрестанно учиться, развиваться, совершенствоваться и преуспевать. Наш мозг жаждет сильных ощущений и творческой деятельности. Мы желаем выделяться из толпы. Мы хотим, чтобы нас считали исключительными. Мы хотим, чтобы на нас смотрели как на самых ценных игроков. Мы хотим большего. Чем скорее вы осознаете эту часть себя, тем скорее начнете делать нечто большее, чем просто выполнять чьи-то указания. Вы начнете искать такую работу, где от вас будут ожидать творческого подхода, где вас будут побуждать к интеллектуальному риску, где работодатель будет нуждаться в том, чтобы вы стали более ценным сотрудником. И эти ваши новые достоинства будут оцениваться повышениями по службе, прибавками к заработной плате и растущим чувством удовлетворения. Именно это и значит двигаться вперед.
Чтобы поверить в то, что вы способны стать исключительным, вам необходимо внимательно и беспристрастно вглядеться в себя. Чем вы гордитесь в своей жизни и работе? Принимаете ли вы себя всерьез? Относитесь ли вы к самому себе с уважением? Для чего вы ежедневно одеваетесь и приводите себя в порядок – для работы, которая у вас есть, или для работы, которую вы хотите получить? Принимаете ли вы решения, имея в виду свою конечную цель? На что вы могли бы указать с гордостью и сказать: «Это сделал я»? Какие чувства вы испытываете по отношению к самому себе, своим умениям и своему карьерному пути?
Все, что нужно для достижения успеха, у вас в руках.
За сорок три года консультаций, лекций и практикумов я узнал одну вещь – преуспевающие люди выглядят уверенными даже тогда, когда чувствуют себя более чем сомнительно. Даже в самые худшие дни у них по-прежнему имеется внутренняя вера в собственное будущее и ожидающий их успех. Человеческому духу жизненно необходимо ощущать поддержку. Вы не имеете права бояться выделяться – на самом деле сейчас более чем когда-либо те, кто имеет мотивацию и решимость добиваться успеха, должны стремиться выделиться и быть услышанными. Я знаю, что это звучит немного банально, но необходимое чувство именно таково. Хотите вы продвигаться вперед в своей работе, начать другую карьеру или просто выдавать большее, на что вы способны, – вы можете это сделать. Все начинается с этих четырех слов: «Я верю в себя». Все, что нужно для достижения успеха, у вас в руках.
Прежде чем рисовать перед собой картину будущего, вам необходимо поселить представление об успехе в своем сердце. Люди, преуспевшие в жизни, научились сосредоточиваться на том, что они имеют, и они знают, как это сможет помочь им добиться лучшего положения в будущем. Они верят в то, что нужно жить настоящим моментом. Преуспевающие люди не позволят низкой самооценке или чувству неполноценности завладеть своим сознанием. Они излучают необъяснимую уверенность.
Преуспевающие люди не позволят низкой самооценке или чувству неполноценности завладеть своим сознанием.
В начале 1990-х годов, во время бума доткомов, сотни тысяч людей как сумасшедшие покупали акции интернет-компаний. Одним из немногих, кто не поддался всеобщему безумию, был Уоррен Баффет. В то время Баффет подвергался со всех сторон уничижительной критике за свой скептицизм по отношению к сделкам с этими новыми акциями. Спустя несколько лет, после того как пузырь доткомов лопнул, многие из уверовавших потеряли кучу денег, в то время как Баффет в конце концов оказался вторым человеком в мире по размеру своего состояния.
На ранних стадиях развития компании Microsoft ее собирались продать. Сделка не состоялась, поскольку покупатель решил, что люди не захотят иметь компьютеры у себя дома. Теперь Билл Гейтс – один из богатейших людей мира.
Раздел 2
Глава 5
Самоограничение. Ожидайте от себя большего
Все ограничения мы накладываем на себя сами.
Эрнест Холмс, писатель, преподаватель и лидер
Уверенность в себе – это сила
Итак, в вашей жизни, в вашей карьере наступает момент, когда вы принимаете решение отдаться своей страсти. Ожидать от себя успеха – гораздо более конструктивный подход, нежели постоянно бояться неудачи. Уверенность в себе – это сила.
В детстве меня всегда увлекала история Бенджамина Франклина. Из книг по истории мы знаем Бена Франклина как писателя, издателя, теоретика политологии, политика, изобретателя, общественного и государственного деятеля и дипломата. Он был ведущей фигурой американского Просвещения; история физики обязана ему открытиями и теоретическими изысканиями в области электричества. И тем не менее, если вы посмотрите на историю его становления, Франклин во всех отношениях был, что называется, самым обыкновенным парнем. В его жизни было бессчетное количество случаев, когда ему чинили препоны. Из-за недостатка денежных средств он не смог завершить обучение в колледже. Франклин обучался самостоятельно, получая информацию, которая, по его мнению, могла пойти ему на пользу. Когда его заметки отказались публиковать в газете, он решил начать издавать собственную. Он знал, на что способен. Своим присутствием он сводил на нет все отрицательные эмоции окружающих. Он преследовал свои цели, став одним из наиболее преуспевших в истории американцев.
Целеустремленность заразительна и ведет к эффективности.
Вы сами определяете уровень своих ожиданий. Если вы считаете, что ваша жизнь всегда обречена идти путем посредственности и неудач, подсознание будет саботировать любую попытку достичь цели. Задумайтесь на минуточку о своей работе. Если кто-нибудь попросит вас перечислить пять положительных моментов, с ней связанных (помимо постоянного жалованья), вы будете способны это сделать? Если ответ «нет», то вы окажете себе хорошую услугу, найдя другую работу или область деятельности, которая сможет обеспечить вас интересным занятием, приносящим удовлетворение. Я не считаю, что все всегда довольны всеми аспектами своей работы. Однако, как мне кажется, положительные стороны все же должны перевешивать отрицательные, иначе вы будете обречены на постоянное разочарование. Секрет истинного успеха состоит в том, чтобы найти или создать для себя такое занятие, которое вам самим захочется делать хорошо, которое будет предоставлять вам возможность проявить свою страсть. Поступая так, вы открываете лучшее в себе. Целеустремленность заразительна и ведет к эффективности.
Зачастую наши склонности мешают нам реализовать свой потенциал. Мы все склонны к привычному образу действий, мы приспособились к своему окружению и обстоятельствам своей жизни. Если у нас имеется хорошая стабильная работа, мы, скорее всего, предпочтем остаться на месте, а не мечтать о чем-то большем и лучшем. Мы не хотим раскачивать лодку, не хотим рисковать своим положением. Мы убеждаем себя, что живем счастливо и всем довольны, даже если это совсем не так. Именно собственное сопротивление мешает нам двигаться вперед – желание свернуться в клубочек и всеми средствами избегать любого риска. Это вполне естественно – хотеть чувствовать себя в безопасности; однако мы должны смириться с мыслью, что безопасность не даст нам достичь того, что стоит наших усилий. Лишь открывшись для возможной неудачи, мы становимся способны видеть конечную цель, которой является невероятный успех.
Если вы хотите стать «заметным», вам придется пойти на риск.
Когда перед нами предстают новые и волнующие возможности, мы, как правило, находим любые оправдания, чтобы их избежать. Мы говорим себе, что не обладаем нужными качествами. Мы убеждаем себя, что недостаточно хороши для этого, что мы никогда не получим это повышение. Мы предупреждаем себя, что начальник попросту рассмеется нам в лицо, если мы заведем речь о прибавке к зарплате. Сопротивление встречает нас на каждом шагу. Смирившись с ним, вы почувствуете себя в безопасности, однако помимо этого вы окажетесь «незамеченным» и, скорее всего, неудовлетворенным. Если вы хотите стать «заметным», вам придется пойти на риск.
Эти самоограничения – величайшие препятствия на пути к успеху. Вы сами устанавливаете для себя потолок. Если вы считаете себя неудачником, у вас ничего не будет получаться, как бы упорно вы ни старались добиться своего. Если вы сами себя не уважаете, вы не сможете уважать других, а тогда и другие не будут уважать вас. Они увидят, что вы сомневаетесь в своих силах. Они будут чувствовать этот страх, их будет отвращать от вас ваша низкая самооценка. Но вы можете сделать выбор в пользу успеха, так же как вы делаете выбор в пользу неудачи, когда ожидаете ее. Если вы ставите перед собой четкие цели, достаточно уверены в себе, чтобы действовать, верите в то, что в конце концов добьетесь своего, – вы дойдете туда, куда хотите дойти. Сидеть на месте проще всего; бежать может оказаться трудно, особенно если вы встречаете сопротивление.
Самоограничения – величайшие препятствия на пути к успеху.
Ограничения, которые мы накладываем на себя, способны сделать нас калеками. Они могут окончательно застопорить вас посередине пути, так что вы будете оставаться в одном и том же положении, с одной и той же зарплатой на протяжении многих лет. Если вы хотите двигаться вперед, если вы хотите зарабатывать больше денег, если вы хотите обеспечить лучшую жизнь для своей семьи, если вы хотите самосовершенствоваться и реализовывать свой потенциал, вы должны отбросить самоограничение и начать думать о чем-то большем. Когда мне было около двадцати пяти лет, я однажды побывал на двухдневном семинаре, который вел ныне покойный Джон Бойл, основатель фонда Executive Power. Этот семинар научил меня, как использовать представление о себе, чтобы достигать большего. Джон Бойл считал, что можно высвободить силу подсознательного мышления путем повторения положительных установок. Его методики блестяще подтвердились в моей жизни и карьере. Где-то в глубине души вы знаете, что достаточно хороши. Теперь вам необходимо показать всем остальным, что вы искренне в это верите.
Где бы я ни был – в деловой поездке, на отдыхе, на собрании, где нужно произнести речь, – я никогда не жалею времени на то, чтобы представиться и немного поговорить с людьми. Небольшая беседа способна открыть большие возможности, достаточно всего лишь нескольких слов. Часто, встречаясь с людьми, я спрашиваю их, чем они занимаются и куда намерены двигаться в дальнейшем. Это простой и вместе с тем сложный вопрос, на который нет определенного ответа. Я задаю его в первую очередь для того, чтобы посмотреть, как мой собеседник станет говорить о себе, – то, чем он зарабатывает на жизнь, не так уж меня интересует. Одни люди могут моментально выдать тридцатисекундное «резюме-крючок», призванное впечатлить собеседника, а у других мой вопрос вызывает видимое затруднение.
Прошлым летом, будучи в деловой поездке, я познакомился с двумя людьми. Первым был новый администратор, Томас, который представил меня второму, Кевину, недавно вошедшему в руководящий состав своей организации. Кевин был хорошо одет, и, обменявшись с ними приветствиями, я обратился к нему с вопросом: «Чем конкретно вы занимаетесь и куда намерены двигаться в дальнейшем?» Зная, что Кевин занимается продажами, я ожидал, что его ответ будет лаконичным, быстрым и конкретным. Вместо этого он начал что-то путано объяснять, повторяясь и сбиваясь. Кевин ответил на мой вопрос, однако тон его голоса и поведение говорили яснее слов – я понял, что он не уверен в себе и своих способностях и понятия не имеет, куда хочет прийти.
В тот же самый день я встретил другого молодого человека, который не участвовал в конференции, – собственно говоря, он работал в службе питания отеля. Когда я выходил на улицу, этот парень остановил меня и сказал, что ему понравилась моя презентация, посвященная важности стратегии обслуживания клиентов. Он протянул мне руку и представился – его звали Чарльз. Он объяснил, что учится на предпоследнем курсе в находящемся поблизости местном университете, где изучает коммерцию. Чарльз работал в отеле, чтобы пополнить свои доходы; он даже упомянул о своих планах стажироваться этим летом в маркетинговой фирме. У Чарльза была страсть. Он излучал уверенность в себе, это было видно уже по тому, как он пожал мне руку, по тому, как он рассказывал о своих планах на лето. Для него было неважно, что он находился в помещении, полном профессиональных бизнесменов в костюмах, – свою служебную униформу он носил без малейшего стеснения. Я не мог не сравнить этих молодых людей – оба были примерно одного возраста, оба имели стремления, однако Чарльз показался мне более выдающимся. Он говорил о своем будущем с уверенностью. Он обладал достаточной верой в себя, чтобы подойти ко мне просто для того, чтобы сообщить, что он думает о моей презентации.
Тридцатисекундное резюме: несколько подсказок
Хорошо составленное тридцатисекундное резюме способно открыть перед вами возможность перейти на следующую ступень карьерной лестницы. Благодаря умению как следует представиться вы сумеете продать что угодно, заключить любую сделку. Ваше представление должно быть запоминающимся и основываться на твердых фактах – это поможет завязать прочные взаимоотношения. Вот рекомендации для создания привлекающей внимание рекламной речи:
• решите, какой работы вы добиваетесь, и опишите ее в двух словах;
кто будет вашим слушателем? Потенциальный работодатель. Чтобы произвести впечатление, ваша речь должна быть направлена на конкретную аудиторию;
предоставьте своему слушателю информацию, но не утомляйте его подробностями;
почему вы – именно тот человек, который нужен для этой работы;
когда? Вы не можете знать, когда придет время воспользоваться своей заготовкой. Почаще пересматривайте и репетируйте ее, опробуйте свою речь на нескольких людях и проанализируйте их реакцию.
Отношение ведет к действию
Такой процесс позитивного мышления – непростая задача. Каждый день вы должны принимать осознанное решение позволить себе успех. В нашем обществе распространено такое вымученное представление: если человек хочет большего, то это признак алчности. Люди сливаются с толпой, стараются говорить поменьше и редко озвучивают свои идеи. Большие ожидания – не признак большого самомнения; это всего лишь вера в то, что вы можете достичь в своей жизни большего. Когда к вам приходят негативные мысли, вы должны говорить себе, что вы достойны лучшего. Вы имеете право желать совершенствоваться как профессионал и как личность. Вспомните все мечты, которые у вас были относительно карьеры, жизни и семьи, – а потом начните рисовать себе, как вы по очереди достигаете каждой из этих целей.
Позвольте себе быть успешным.
Добрые чувства по отношению к самому себе не появятся просто потому, что вы хотите, чтобы они появились. Вы должны работать над их воплощением ежедневно, так же как вы работаете над совершенствованием своего профессионального мастерства. Вам необходимо постоянно производить оценку того, как вы относитесь к самому себе. Отслеживайте прогресс (или, возможно, отсутствие прогресса), который вы наблюдаете в своей профессиональной и личной жизни, и делайте для себя заметки. Если вы на самом деле хотите двигаться вперед, вам необходимо понимать, что другие люди не несут ответственности за то, что вы чувствуете по отношению к самому себе. Только вы отвечаете за эти добрые или неприязненные чувства. Как часто вы выражаете себе признательность за хорошо сделанную работу? Я настоятельно рекомендую потратить несколько мгновений и признать собственные достижения. Я знаю по опыту, что похвала всегда укрепляет человека в бурях случайных неудач и критики.
Настрой на благополучие
С утра отведите себе один час на личное развитие. Медитируйте, представляйте себе предстоящий день, читайте информативные тексты, чтобы задать тон дню, слушайте мотивационные передачи или изучайте нужную литературу. Посвятите это время настройке своего разума на грядущий день. Хорошее начало дня – мощный индикатор того, как пройдет этот день.
Горячая страсть превращает работу в одержимость.
Хотелось ли вам когда-нибудь чего-нибудь настолько, чтобы вы были готовы рискнуть чем угодно – лишь бы осуществить свою мечту? Наверняка хотелось. Горячая страсть превращает работу в одержимость. Мечта позволит вам сохранить мотивацию, если вы будете постоянно напоминать себе о том, что значит для вас ее осуществление и как далеко вы уже продвинулись на пути к ней. Вы не можете просто отодвинуть эти мечты в сторону и пообещать себе вернуться к ним попозже – вам понадобится снимать их с полки каждый день, думать о них, вспоминать о том, почему они имеют для вас такое значение. Эти постоянные напоминания будут давать вам представление о собственном прогрессе и укрепят вашу решимость продолжать самосовершенствование и достигать дальнейших целей.
Ваши мысли определяют ваши взгляды.
Прежде чем начинать планировать осуществление своей мечты, вы должны пожелать, чтобы она осуществилась. Ваши мысли определяют ваши взгляды, а ваши взгляды – ваше отношение. Позитивное отношение может оказаться решающим в вопросе, ждет вас успех или неудача. Многие люди довольствуются отношением «и так сойдет»: «Я уже продвинулся в карьере настолько, насколько мог. Я не представляю себя на более высокой должности в компании. Сейчас уже поздно менять занятие или идти за своей настоящей мечтой».
Перестаньте ограничивать себя. Вам необходимо захотеть сделать шаг за пределы вашей зоны комфорта. Представьте себя в новом положении, на новой работе, начинающим новое дело.
Личные установки
Настраиваясь на благополучие, необходимо постоянно использовать позитивные личные установки. Такие установки позволят вам исследовать безграничный потенциал, который вы заперли внутри себя. Они помогут вам развить новые взгляды, которые постепенно станут вашей второй натурой. Установки представляют собой позитивные фразы, описывающие определенную ситуацию, которые вы повторяете ежедневно, чтобы побудить свое подсознание действовать соответствующим образом. Когда вы будете способны контролировать свои мысли и эмоции, вы сможете вынудить негативные мысли покинуть ваше сознание. Со временем вы начнете видеть самого себя в новом свете.
Перестаньте ограничивать себя.
Успех начинается в сознании. Спросите Джима Керри (актера) или Опру Уинфри (медиамагната) – они понимали поразительную силу визуализации и постоянно применяли ее в своей карьере. Люди, верящие в свою мечту, смотрят дальше окружающих обстоятельств и вкладывают всю свою энергию в планы на будущее. Людей такого сорта легко отличить от обычных мечтателей – они никогда не отвернутся от своих целей, что бы ни произошло. Когда мне было двадцать два, я использовал установки, чтобы повысить свои шансы на успех; и сегодня установки продолжают играть в моей жизни ключевую роль.
Успех начинается в сознании.
Я предлагаю вам повторять эти установки, сохраняя ясный и сосредоточенный разум, на протяжении тридцати дней. При наличии практики эти представления воцарятся в вашем сердце и уме. Важно, чтобы установки, которые вы повторяете, не шли вразрез с вашими основными ценностями. Ниже я привожу примеры таких ежедневных установок. Я предлагаю, чтобы вы повторяли по крайней мере одну из них каждый день; по необходимости это можно делать и на протяжении дня. Приводимые мной установки – всего лишь мои предложения, не стесняйтесь добавлять свои собственные, если они будут больше соответствовать вашим взглядам, целям и стремлениям.
Примеры личных установок
• Я люблю самого себя, я рад быть самим собой.
Я рад, что живу, я решительно настроен стать лучше, насколько это возможно.
Сегодня – отличный день. У меня будут и другие хорошие дни, но сегодня нечто особенное – как и я сам.
• Сегодня я принял решение быть победителем в своей жизни.
Я могу добиться своего. Посмотрите, если не верите, и я докажу это!
Я сам управляю своей жизнью.