Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха Шоул Джон
Внутри вас есть гений, художник, новатор.
Вам необходимо иметь нечто, за что вы будете бороться; вы должны произвести перемену в своей жизни и в жизни людей, которые вас окружают. В рамках темы движения вперед мы обсудили множество других предметов, которые смогут помочь вам стать таким незаменимым и выдающимся работником, который ожидает успеха и готов его принять.
• Искренняя вера в себя и в свои возможности – первый шаг к тому, чтобы сделать свои мечты реальностью.
Ставьте перед собой такие цели, которые возможно осуществить и измерить, – это поможет вам расставить приоритеты и создать дорожную карту, ведущую к успеху.
Преодолейте страхи и самоограничения, чтобы осознать свой потенциал и обойти любые препятствия, встающие на пути.
• Исследуйте свои способности и недостатки с помощью объективной самооценки.
Действуйте проактивно, создавая возможности выделиться среди конкурентов.
Следуйте строгому режиму личного и профессионального совершенствования.
Поддерживайте связи, которые вам что-то дают; полагайтесь в работе на суждения незаурядных и опытных советчиков, которые помогут вам на пути.
Примите свой успех. Да, вы достойны того, чтобы двигаться вперед.
Это ваш выбор – сидеть на месте и быть незаметным или же сделать шаг вперед.
Единственное, что не дает вам быть незаурядным и незаменимым, – это ваш собственный недостаток решимости. Другие могут говорить вам, что это невозможно; вы и сами порой ловите себя на том, что говорите, будто этого не заслуживаете. Близкие люди, возможно, даже будут смеяться, однако ваша решимость преодолеть это сопротивление переубедит всех – даже вас самих. Сделав выбор преодолеть трудности и обнаружив достаточное понимание, чтобы поставить перед собой правильные цели и нарисовать лучшую карту, вы можете стать поистине незаменимым работником, которого любая организация будет рада иметь в рядах своих сотрудников.
Service Quality Institute
The Global Leader in Customer Service
Service Quality Institute является мировым лидером в области внедрения сервисной стратегии. Мы помогаем компаниям по всему миру удерживать клиентов, увеличивать долю рынка, создавать культуру обслуживания и таким образом добиваться успеха.
Многие из наших продуктов предлагаются на русском языке, и каждый год мы планируем расширять портфель русскоязычных программ. Service Quality Institute инвестирует миллионы долларов в разработку продуктов, чтобы вы, наши клиенты, получали самые лучшие материалы по сервису.
Мы работаем с партнерами в России и странах СНГ и всегда открыты для сотрудничества с теми, кому не безразлична тема сервиса и работы с клиентами. Список наших партнеров в России вы найдете на сайте:
www.customer-service.com/partners/Russia
Если вы хотите обсудить, как Джон Шоул и Service Quality Institute могут помочь вам внедрить культуру сервиса в вашей компании, пожалуйста, обращайтесь:
Джон Шоул,
президент Service Quality Institute.
Миннеаполис, Миннесота, США Офис: + 1 (952) 884-3311.
Моб. тел.: + 1 (612) 382-5636.
www.JohnTschohl.com (на сайте вы найдете отзывы наших клиентов на русском языке).
Если вы предпочитаете общаться на русском языке или хотите пригласить Джона Шоула выступить на вашем мероприятии или провести семинар в корпоративном или открытом формате, пишите или звоните нам:
Яна Козырева,
старший партнер OKG SQI Russia.
191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 64 Офис: +7 (812) 325-4860.
Моб. тел.: +7 (921) 961-2239.
Марина Лукьянцева,
директор по маркетингу Service Quality Institute, Россия и СНГ.
Моб. тел.: +1 (408) 637-8730.
OKG SQI Russia является официальным представителем Service Quality Institute в России. Мы эксклюзивно представляем программы компании SQI по созданию культуры сервиса, адаптированные на русский язык.
Программы по сервису OKG SQI Russia:
• Управление командой, наделенной полномочиями / LET (Leading Empowered Teams)
• Отношения / Feelings
• Наделение полномочиями: стиль жизни / Empowerment: A Way Of Life
• BAD / BAD Campaign (Buck-A-Day)
• Скорость / SPEED
• Развитие / Moving Up
• Запомни меня / Remember Me
• Верный на всю жизнь / Loyal For Life
• Видеоэнциклопедия лучшего сервиса «ВЭЛС» / Service First Video Library
• Кампания интересных идей / GOOD Idea Campaign
• Исключительный сервис / Exceptional Service.
Мы делаем мир умнее! www.service-first.ru
ЗАО «Объединенная Консалтинговая Группа» имеет 20-летнюю историю на рынке России.
Четыре направления деятельности:
• Налоговый консалтинг /Аудит
• Юридический консалтинг
• Оценка
• Сервис.
Для Вас работают свыше 100 профессионалов в области права, финансов, оценки, человеческих ресурсов.
Санкт-Петербург
191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 64. Тел./факс: +7 (812) 325-48-60.
Москва
127473, Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, подъезд 5. Тел./факс: + 7 (495) 223-27-69.
Хельсинки
Tyrskyvuori 2, 02320. Espoo, Helsinki, Finland.
Тел.: + 358 (44) 727-55-00.
Читать бесплатно другие книги:
