«Да» в ответ. Технологии конструктивного влияния Моносова Анна
Примеры фраз, выражающих ваше понимание
Нейтральные открытые вопросы
Любимые цитаты
— Я понимаю вашу иронию, профессор. Мы сейчас уйдем. Но я как заведующий культотделом нашего дома…
— Заведующая,
— Заведующая, предлагаю вам взять несколько журналов:
в пользу детей Германии. По полтиннику штука.
— Нет, не возьму.
— Но почему вы отказываетесь?
— Не хочу.
— Вы не сочувствуете детям Германии?
— Сочувствую.
— А, полтинника жалко!
— Нет.
— Так почему же?
— Не хочу.
Михаил Булгаков. Собачье сердце
Говорите про собеседника
1.
2.
3.
«Этот фильм получил много наград, о нем положительно высказались критики, и отзывы зрителей тоже хорошие. В нем играют лучшие актеры, много ярких сцен и красивая музыка».
«Это я»
«Я хороший»
Обращаясь с близкими так, как они того заслуживают, мы делаем их только хуже. Обращаясь с ними так, как будто они лучше того, что они представляют в действительности, мы заставляем их становиться лучше.
Комплимент (фр, compliment) — особая форма похвалы, выражение одобрения, уважения, признания или восхищения, любезные, приятные слова, лестный отзыв.
Правило № 1
Правило № 2
Правило № 3
Правило № 4
Правило № 5
1.
2.
3.
Список № 1. Достоинства
8.
9.
10.
Список № 2. Он ценит
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Список Мне нравится в людях
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
—
—
«Классное сочетание цветов! Галстук точно в цвет полоске на костюме, здорово» — простой.
1.
верят, и это вызовет раздражение. Второй — вам… поверят. И тогда вам придется дальше иметь дело с человеком, уверенным в том, что он такой… такого достоин… его время бесконечно дорого… остальные его недостойны. И что вы будете с ним делать? Разубедить его потом будет непросто.
2.
—
—
—
3.
4.
5.
«Я хочу»
Читать бесплатно другие книги:
