Ваше предназначение. Практическое руководство для тех, кто хочет реализовать свой потенциал Каплан Роберт
В ответ я заметил, что его замечание не было основано на навыках, а касалось скорее выбора, чем способностей. После этого я попросил его обратиться к списку навыков, представленному в этой главе. Ознакомившись со списком, он заметил, что не видит в себе каких-либо слабых сторон. Как известно, такого не бывает. На самом деле проблема состояла в том, что он не считал свои слабости слабостями. Ему было гораздо приятнее считать, что он что-то «ненавидит делать», чем признавать, что он не дружит с некоторыми из навыков, потому что такое признание означало бы, что он не так хорош, как ему хотелось, и что слабые стороны у него все-таки есть. Я выразил уверенность, что хотя бы одной-двумя категориями навыков он не владеет, и предложил ему еще раз попробовать распознать свои слабые стороны, взяв список за основу.
При оценке сильных и слабых сторон нужно исходить из уровня ключевых навыков сотрудника — это очевидно. Тем не менее некоторые предпочитают ходить вокруг да около. Может, начальнику не хочется указывать сотруднику на недостатки, чтобы его не расстраивать, но может быть и так, что начальник не подготовился к собеседованию и не в состоянии говорить предметно. Сотрудник не хочет слышать о своих недостатках, потому что разговоры о недостатках ему, как и любому другому человеку, неприятны. Иными словами, вести беспредметные беседы на общие темы проще. Но так никогда не определить своих слабых сторон, а значит, не вырасти как профессионалу.
Перейдем к конкретному упражнению. Обратимся к представленному выше списку навыков. Этот список не обязательно должен быть исчерпывающим — главное, чтобы было с чего начать. Используя список, оцените себя по каждому из навыков по шкале от 1 до 10 (где 10 — максимальный уровень). Кроме того, можно сделать три колонки («плюс», «минус» и «не уверен») и занести каждый из навыков в одну из них.
Соотнеси свои навыки с требованиями работы или задания
Следующий шаг: как оценить свои способности с точки зрения задания или работы? Сильные и слабые стороны — величины неабсолютные. Они отражают качественную оценку твоих навыков в отношении какого-то другого объекта. В мире стандартизированных тестов они соотносятся с оценкой навыков других членов группы. В рабочей среде — с рабочими требованиями.
К примеру, по некоторым стандартам, я быстро бегаю (сильная сторона). При этом, если мне предложить пробежать стометровку на Олимпийских играх, сразу выяснится, что бегаю я медленно (слабая сторона). По сравнению с моими сверстниками в средней школе мой балл равен 10; на фоне достижений мирового класса — ищите мне место не на беговой дорожке, а на трибунах, так как мой рейтинг не превысит 1–2.
На следующем этапе анализа сильные и слабые стороны следует оценивать в привязке к требованиям, касающимся конкретной работы или задачи, настоящей или будущей. При таком анализе предполагается наличие некоторой конкурентной группы, выполняющей работу или задачу с высоким уровнем качества.
Ко мне регулярно обращаются студенты, рассматривающие несколько предложений работы. Прежде чем судить об их возможностях и способностях, я спрашиваю о конкретных ключевых действиях, которые им придется выполнять на каждом из рабочих мест. Очень немногие дают адекватный ответ. Я обращаю их внимание на то, что ключевые задачи, решение которых определяет эффективность работы в целом, различаются на каждом из предлагаемых им рабочих мест, а значит, им нужно владеть огромным количеством разных навыков. Насколько реалистично одному человеку освоить их все?
В большинстве случаев студенты осознают, что, хотя они посетили дни открытых дверей у потенциальных работодателей, участвовали в презентациях и встречались с сотрудниками разных уровней, вопрос о ключевых навыках, необходимых для данной работы, даже не поднимался. Еще чаще студенты просто оценивают потенциального работодателя с точки зрения привлекательности своих будущих коллег и условий работы, на этом основании делая вывод о соответствии такого работодателя их ценностям и целям. Конечно, эти критерии важны, но такое поверхностное представление о работодателе не может заменить собой глубинный анализ задач, важных для успешного выполнения работы.
При выборе работы нужно задать множество вопросов. Что делает кого-то прекрасным специалистом? Что отличает работника компании (или ее подразделения), который хорошо делает свою работу, от работника, который делает ее превосходно? Каковы ключевые задачи, которые мне придется решать? В свете этого какие навыки особенно важны для меня, если я хочу преуспеть в работе?
При проведении анализа надо иметь в виду, что с течением времени ответы на поставленные вопросы меняются. К примеру, когда я был банкиром (в своей предыдущей карьере), на ранних этапах от меня требовались отличные математические и аналитические способности. Кроме того, важно было иметь (или быстро приобрести) адекватное представление о предмете деятельности, рынках и отраслях. При этом нелишними оказались исследовательские навыки, а также навыки письменной речи и эффективного общения.
По мере продвижения по карьерной лестнице на первый план выходят навыки коммуникации и межличностного общения. Затем возрастает роль концептуальных навыков. Способен ли ты встать на место CEO и, изучив все исходные и аналитические данные, выработать общую оценку наиболее перспективных направлений деятельности компании? Никто не требует от тебя блестящих решений в первый же день работы, однако уверенность, что при упорном труде и с приобретением опыта ты сможешь успешно справляться, по крайней мере, с некоторыми из стоящих перед компанией задач, абсолютно необходима.
Искать ответы на поставленные вопросы никогда не поздно и никогда не рано. Меняется мир, меняется сфера деятельности — с ними меняются и рабочие требования. С продвижением по карьерной лестнице меняется состав и значение необходимых навыков. В таких условиях без оперативной и регулярной оценки и переоценки своих профессиональных возможностей не обойтись.
Возьми на себя ответственность за оценку своих навыков — не медли ни секунды
Когда нужно приступить к выполнению такой оценки? Отвечу: «Немедленно». Если ты талантлив, молод и вступаешь на профессиональный путь, большинство компаний помогут тебе определиться с конкретными требованиями и навыками. При этом работодатель будет ожидать, что, со своей стороны, ты заранее оценишь свои возможности относительно предъявляемых запросов.
По мере карьерного роста в свете меняющихся требований к тебе и твоей профессиональной квалификации, на фоне развития отрасли работодатель ожидает от тебя регулярной переоценки своих навыков. С повышением по службе тебе придется постоянно прилагать все больше усилий и обращаться за рекомендациями. Часто случается так, что под бременем служебных обязанностей, руководящих функций, проблем с клиентами, попыток упорядочить весь тот хаос, который присущ рабочему процессу, люди перестают заботиться о своей квалификации, пренебрегая оценкой собственных навыков.
В кругу твоих знакомых наверняка найдется человек, который прекрасно начал профессиональную карьеру, но потом — в силу каких-то непонятных причин — «выдохся». Как показывает мой опыт, это происходит потому, что в процессе карьеры люди прекращают регулярно оценивать и переоценивать свои знания и навыки. Если систематически не анализировать то, насколько твои способности отвечают требованиям работы, дальнейшая карьера может не состояться. Подобное осмысление предполагает непрерывное самонаблюдение и самоанализ; только так можно определить дальнейшие задачи и направление развития собственной квалификации.
Необходимо ли стремиться достичь высочайшего уровня во всем?
Руководитель отдела продаж компании Среднего Запада, специализирующейся на разработке программного обеспечения, решил заняться развитием своих способностей, чтобы максимально качественно выполнять работу и продвинуться по службе. Он достиг 40-летнего возраста. В компании он работал с момента ее создания — таких, как он, было восемь человек. К тому времени годовой оборот компании составлял 250 млн долларов, а численность персонала достигла 750 человек. На тот момент мой знакомый возглавлял департамент международных продаж, а в его подчинении было 45 человек. Проходя курс обучения для представителей высшего менеджмента в Гарварде, он зашел ко мне поговорить о своих карьерных устремлениях.
Себя он описал как страстного и преданного читателя отраслевых публикаций и информации из интернета. При этом он поделился сомнениями по поводу того, достаточно ли он делает, чтобы «не отставать от развития отрасли и своих заказчиков».
Я попросил его назвать три основных навыка, которые необходимы ему для успешного выполнения работы. В первую очередь он назвал навыки эффективного общения с заказчиками, а также всестороннее знание своего продукта. Затем он добавил, что в его работе все более важными становятся управленческие навыки. В частности, он отметил, что высококлассный менеджер по продажам должен уметь оптимизировать подбор заказчиков и специалистов, четко устанавливать приоритеты, обучать персонал и делегировать полномочия.
Я попросил его дать себе оценку по шкале от 1 до 10 по каждому из перечисленных им пунктов. Он высоко оценил себя по первым двум навыкам, поставив 8 и 9, но посчитал, что заслуживает всего лишь 5 баллов за подбор специалистов, установку приоритетов, коучинг и делегирование. Исходя из такого результата, я поинтересовался, есть ли у него план работы над выявленными недостатками.
Он признался, что такая мысль не приходила ему в голову. Он знал, что ему нужно совершенствоваться, поэтому записался на курс обучения в Гарварде. В свою очередь он спросил, так ли уж необходимо иметь оценки 8 и 9 по всем этим навыкам. Разве недостаточно, что он превосходный специалист по продажам, прекрасно знающий продуктовую линейку своей компании, пусть даже он и не силен в управленческой работе? В частности, можно было бы все организовать так, чтобы он мог больше внимания уделять работе с заказчиками, а одного из своих талантливых подчиненных назначить на должность исполнительного директора. Последний мог бы взять на себя функции по подбору персонала и решению оперативных вопросов, а он бы сосредоточился на стратегии, поиске заказчиков и обучении торгового персонала в полевых условиях.
Такой подход к выполнению работы выглядел весьма разумным. Этому человеку не нужно было добиваться 10 баллов за каждый из навыков, но ему следовало организовать взаимодействие с командой, чтобы получить 10 баллов на выходе.
Как уже говорилось, критичный фактор в достижении оптимальных результатов — осознание своих сильных и слабых сторон. В результате появляется выбор: сосредоточить усилия на устранении недостатков или на оптимальном использовании своих сильных сторон, делегируя при этом ряд функций людям, способным выполнить их с лучшим результатом. В конечном счете самые хорошие показатели обеспечивает эффективная работа команды в целом, тогда как пытаться оптимизировать каждый из своих навыков нецелесообразно.
Из всех возможных решений проблемы мой знакомый выбрал комбинированный подход: он делегировал некоторые ключевые функции сотруднику, назначенному на позицию исполнительного директора, и одновременно обратился за помощью в совершенствовании своих управленческих навыков.
Без коучинга не обойтись
У нас бытует ошибочное понимание коучинга. Для получения реалистичной базовой оценки своих навыков необходимо обратиться к людям, которые могли бы понаблюдать за тобой и высказать то, что тебе, возможно, будет не совсем приятно слышать. Найти таких людей нелегко, ведь никому не хочется обижать других. Чтобы убедить людей дать тебе честный совет, нужно показать свою искренность и донести до них, что ты глубоко заинтересован и нуждаешься в их поддержке и помощи.
На этом этапе сделаем четкое разграничение между коучингом и менторством. От многих людей мне приходилось слышать, что они получают прекрасный коучинг от сторонних менторов. При этом такие менторы никогда не бывали у них на работе, не наблюдали за ними изо дня в день. Многие из тех же людей связывались со мной после получения от своего начальника или совета директоров результатов ежегодной аттестации. Они не понимали, почему в аттестации указывалось на недостатки, о которых их сторонний наставник даже не упоминал и с которыми не был согласен. Они были склонны думать, что процесс аттестации, применяемый в их организациях, был неправильным, и обращали свой гнев на тех, кто указывал на эти недостатки.
Причина подобной неразберихи — в коренном различии между менторством и коучингом. Несмотря на то что эти два вида деятельности иногда считаются взаимозаменяемыми, это не одно и то же.
Менторство — некий вид взаимодействия между ментором и подопечным. Здесь предполагается, что наставляемый рассказывает ментору свою историю, после чего получает от него рекомендации. Проблема в том, что рекомендации ментора основаны исключительно на рассказанной ему истории. Но ведь не секрет, что у каждого из нас имеются свои «слепые пятна», которые влияют на качество самих историй. Следовательно, у ментора нет возможности оценить существенные слабые стороны человека, коренящиеся в таких «слепых пятнах».
Напротив, при коучинге требуются непосредственные регулярные наблюдения над подопечным. Коуч наблюдает человека в работе и на основании наблюдений выявляет недостатки в навыках и поведении, на которые его подопечному следует обратить внимание.
В некоторых организациях старшие сотрудники регулярно проводят коучинг для менее опытных работников в обязательном порядке, в иных — только если их об этом попросят. Соответственно, если просьб от младших сотрудников не поступает, старшие сотрудники указывают на неадекватность навыков младших сотрудников только в ходе ежегодной аттестации. Неудивительно, что критика во время такой аттестации оказывается для многих полной неожиданностью.
Может, тебе повезло и с тобой работает коуч или несколько коучей, которые заботятся о твоем благополучии и объясняют выводы из своих наблюдений. Но, как показывает мой опыт, о таком коучинге приходится просить, так как старшие менеджеры, как правило, неохотно занимаются этим, по возможности стремясь не обижать людей.
Хороший коуч предложит тебе пути совершенствования того или иного навыка. В таком случае коуч должен разбираться в твоей работе, чтобы дать полезный совет. Если совет был продуман, то он будет конкретным и исполнимым. Наконец, у хорошего коуча всегда найдется время и желание снова встретиться с тобой, чтобы узнать о результатах и высказать какие-то дополнительные предложения, которые помогут тебе двигаться дальше.
Исходя из такого понимания коучинга, становится понятно, почему незнакомые и посторонние люди хорошего совета дать не смогут. Они не наблюдают за твоей работой и опираются лишь на твои рассказы, которые с большой долей вероятности содержат «слепые пятна».
Одна из разновидностей коучинга — работа со сторонним специалистом (я сам несколько раз применял эту технику). Она может быть эффективна, в особенности если внутренними коучами предпринимались определенные попытки, но достучаться до человека они не смогли. Сторонний коуч опрашивает людей, которые работают в непосредственном контакте с их подопечным. После этого коуч передает информацию подопечному (как правило, без указания источников) и выдвигает предложения о способах решения тех или иных проблем.
Такой подход оптимален, когда он применяется исключительно для целей развития, а не оценки, чтобы у подопечного не возникало ощущения, что его осуждают. Это не самый предпочтительный вариант, но в некоторых случаях он может возыметь действие. Я убедился в его эффективности, когда талантливые люди приходили к лучшему пониманию себя, становились более открытыми для конструктивной критики, осознавали свои потребности в самосовершенствовании и определяли пути достижения своих целей.
Почему коучинг не очень распространен?
Большинство людей, с которыми я общался, говорили о том, что у них на работе коуча нет. При этом, когда речь заходит о спорте, они охотно делятся информацией о том, как активно искали тренера и как он им помог, не осознавая, что в профессиональной жизни иметь тренера столь же важно.
Со временем коучинг может стать более популярным. Вновь нанятые сотрудники, как правило, рассказывают, что работодатель обеспечивает им квалифицированный коучинг. Однако через несколько лет работы эти люди укрепляются во мнении, что с коучингом покончено. Чем выше руководящая должность, тем меньше вероятность, что сотрудником будет заниматься коуч. Неудивительно, что перспективные молодые специалисты нередко «сходят с дистанции» на продвинутых этапах карьеры. Все это очень удручает, и непонятно, как можно допускать такое, особенно если вспомнить, сколько времени и денег вкладывается в коучинг и аттестацию сотрудников. Что же, получается, что на каком-то этапе все эти усилия лопаются как мыльный пузырь?
Ключевая роль в получении квалифицированного коучинга принадлежит тебе. Ты правда хочешь воспользоваться коучингом? Ты готов активно искать коуча или намерен ждать, когда он сам к тебе придет? Когда тебе его предоставят, ты будешь прислушиваться к его мнению или объяснять, почему он неправ? Может, все кончится неприязнью к нему и обвинениями в его адрес? Ты правда хочешь, чтобы тебя разбирали по косточкам? Ты только делаешь вид, что хочешь заниматься с коучем, а сам недвусмысленно даешь понять, что не хочешь, чтобы тебя объективно оценивали?
Как мы уже говорили, вновь принятые сотрудники отмечают, что они проходят хороший коучинг только в первые дни работы. А что происходит потом, в последующие месяцы и годы? Мы меняем работу, нас повышают по службе. За нами наблюдают другие люди, с которыми мы не выстраиваем эффективного взаимодействия и, соответственно, не получаем от них ценных советов и замечаний.
Как бы то ни было, коучинг начинается с тебя. Ты должен уяснить, что найти коуча — твоя ответственность. Удивительно, как много людей будут готовы помочь, стоит только попросить. Люди, которые стремятся помочь себе, неизменно вызывают уважение окружающих, а окружающие готовы помогать тем, кто помогает себе сам.
Решение подскажут подчиненные
Женщина, недавно назначенная CEO некоммерческой организации, была разочарована результатами работы в новой должности. Эта организация помогала детям из малообеспеченных семей участвовать в наставнических, внешкольных и летних программах обучения, имела хорошую репутацию и достаточное финансирование. Ее основатель перешел на работу в госслужбу, но большинство членов совета директоров продолжили работать на прежнем месте. Занявшая пост CEO сотрудница в течение многих лет была правой рукой основателя организации.
Результаты ее прошлых ежегодных аттестаций были отличными, но на новом посту все оказалось иначе. Совет директоров указал на некоторую слабость ее организационных навыков, отметив, что она слишком много работы берет на себя, не уделяя должного внимания обучению подчиненных. За восемь лет работы в организации она впервые получила такие критические замечания. При всем том; что совет директоров был настроен доброжелательно, она не знала, как отнестись к критике. «Как это понимать и почему это случилось сейчас?» — спрашивала она себя.
— Что изменилось? — спросила она меня.
— Действительно, что же изменилось? — откликнулся я.
Она стала размышлять вслух: мол, члены совета директоров скучают по прежнему CEO. Может, она не смогла установить с ними контакт (раньше ведь она и не ставила перед собой такой задачи). У нее не было уверенности, что ей понравится работать на этой должности. Она даже вскользь заметила, что нашла другую работу на случай ухода.
Я предложил ей записать три ключевые задачи на ее предыдущей должности. Затем сделать то же самое в отношении ее теперешней должности. Что было по-другому? Как она оценивала свои возможности на новом посту?
Как выяснилось, ее предшественник активно занимался обучением сотрудников. Он определял концепции, доводил их до людей и проводил обучение. На своей предыдущей должности она полностью полагалась на начальника и выполняла указания, которые он ей давал. Только теперь она стала осознавать, что была ценным неформальным коучем для своего CEO, давая оценку реалистичности его идей, действий и планов. Теперь же ей самой пришлось определять концепции, доводить их до сотрудников и вести за собой людей. До этого момента она не понимала, что у нее нет реального опыта в этой области, и нуждалась в совете и помощи. Я порекомендовал ей определить одного или двух подчиненных, которым она доверяла и могла спросить совета. Ее предшественник практиковал такой подход, но сама она никогда не общалась с подчиненными в подобной манере.
Несколько месяцев спустя она сообщила, что поняла, почему совет директоров дал ей такую оценку как руководителю. На самом деле эти люди пытались ей помочь. После получения результатов аттестации она начала искать поддержки и отклика у ключевых сотрудников, и это оказалось чрезвычайно полезным. Она поняла, что впервые за много лет стала совершенствоваться и развивать новые навыки. «Я думаю, что стану хорошим руководителем, — сказала она. — Я поняла, что мне нравится эта работа. Мне просто нужно было немного перестроиться и понять, как это делается».
А ты обращаешься к своим подчиненным за советом по мере продвижения по службе? В любой отрасли и на любой должности это жизненно необходимо для достижения успеха: изучи основные рабочие требования, оцени свои возможности, разработай подходы к устранению своих недостатков.
Как устранить несоответствие навыков занимаемой должности?
Стоит ли подумать о смене работы?
Рассказанная нами история типична для людей, получивших повышение по службе и чувствовавших себя неуютно в новой роли. Существует масса причин несоответствия имеющихся навыков занимаемой должности. Может быть, ты выбрал не ту работу. Может, как в данном случае, тебя продвинули по карьерной лестнице. Может, изменился мир, и с ним изменились требования к работе. Возможно, сильные стороны человека были столь существенны, что его слабости компенсировались за счет коллег. Но когда кто-либо из этого окружения уходил с работы, эти слабости начинали проявляться и мешать движению вперед.
В качестве первого шага оцени степень соответствия своих навыков тем задачам, которые перед тобой стоят. Если обнаружатся несоответствия, то нужно установить причины и предпринять шаги для их устранения.
Помочь может начальство
Молодой супервайзер компании по производству промышленных товаров пришел к мысли, что он не подходит для своей работы. Это не было поверхностным суждением — он провел соответствующий анализ, оценив свои сильные и слабые стороны. Он обратился за советом к непосредственному начальнику, коллегам и подчиненным внутри своего подразделения. Он попросил помощи у людей, не работавших вместе ним, но имевших представление о его навыках и умениях. Он серьезно размышлял о важнейших требованиях, предъявляемых на его рабочем месте.
Что же он понял? Он пришел к выводу, что человек на его месте должен обладать аналитическими способностями, уметь управлять людьми и уделять самое серьезное внимание улучшению технологий и пониманию процессов в целом.
— Но на самом деле, — сказал он мне, — я не так уж силен в знании технологий и возможностей их совершенствования. Я умею работать с людьми, но это не главное мое достоинство; я неплохо умею писать, общаться и продавать. Еще я лучше работаю с людьми вне компании. Думаю, что мне больше удается выстраивать отношения с заказчиками, чем руководство производственным цехом.
Так он пришел к мысли, не начать ли ему искать новые возможности у другого работодателя. Он воздерживался от окончательного решения, потому что ему нравилась его компания, ее атмосфера, он гордился тем, что она производила реальный продукт. Я поинтересовался, существует ли разумное решение, которое позволило бы ему остаться. Возможно, его начальство по достоинству оценило бы его честную оценку своих возможностей и пожелало во что бы то ни стало удержать его?
Он серьезно поговорил со своим начальником, который с уважением отнесся к его инициативе и поддержал его решение обсудить этот вопрос с другими представителями руководства. В ходе каждой встречи он описывал свои сильные и слабые стороны, а также свое желание продолжить карьеру внутри компании. Некоторые из руководителей предположили, что он прекрасно подойдет на роль сотрудника подразделения продаж. Время было выбрано удачно, так как в этот момент повышению качества работы этого отдела компания уделяла особое внимание и считала его одним из своих самых важных стратегических приоритетов.
В результате моего знакомого перевели из производственного подразделения в отдел продаж. Вот где он был на своем месте! Через год он сообщил, что его повысили и что он способен гораздо больше сделать для компании на этом месте, чем в своей предыдущей должности.
Вначале такой карьерный шаг трудно было себе представить. Он стал возможным только потому, что человек действительно проделал огромную работу, оценив свои навыки и соотнеся их с ключевыми задачами, сначала на своем нынешнем рабочем месте, потом — на будущем. Он также предпринял правильный шаг, обратившись за помощью и поддержкой. Проведенный им анализ был в высшей степени эффективен и подготовил почву для его перехода в другое подразделение, где он мог лучше реализовать свои возможности и продвинуться по службе.
Кто-то из нас сумел найти подходящую компанию или отрасль, но не функцию. Многие, чтобы гармонизировать работу и навыки, перешли в другую компанию или отрасль. Как бы то ни было, анализ и осознание собственных потребностей помогут в визуализации и практическом осуществлении этого шага.
Не обязательно уметь всё
Не устаю повторять: не нужно уметь всё.
Я работал с большим числом людей, обладающих лишь одной-двумя сильными сторонами и целым рядом слабых сторон с точки зрения выполняемой ими работы. Это совсем не значит, что им обязательно нужно менять сферу деятельности.
К примеру, начинающий специалист в компании по оказанию финансовых услуг не знала, оставаться ей или уйти. Она обладала талантом аналитика, знанием рынка и прекрасно работала с клиентами, но ее подводили математические навыки: никак не давалось финансовое моделирование. Некоторые из ее коллег считали, что при таких слабых математических способностях ей не выдержать конкуренции и не достичь серьезных результатов. Они предлагали ей подумать о смене специализации и переходе из отдела по оценке ценных бумаг и компаний в отдел продаж.
Она обратилась за советом к некоторым руководителям своего подразделения. Они заметили, что при всей слабости ее математических навыков ей настолько хорошо удавались другие аспекты работы, что такая посредственность вполне компенсировалась за счет других специалистов, входивших в рабочие группы по обслуживанию клиентов. Некоторые из руководителей даже признавались, что сами когда-то испытывали трудности с финансовым моделированием, однако это не помешало их успешной карьере. В конце концов она приняла решение остаться на прежней работе.
В процессе ее продвижения по службе оказалось, что новая работа уже не требовала выполнения финансового моделирования в прежнем объеме, хотя ей и нужен был определенный уровень знаний, чтобы проверять математические выкладки сотрудников. Она поняла, что обладает достаточными навыками для обучения подчиненных решению математических задач; на свои прочие навыки она могла спокойно положиться. Кроме того, как выяснилось, от нее не требовалось создавать финансовые модели самой, поэтому она окружила себя коллегами, которым моделирование удавалось. В конечном счете ее стали считать одним из лучших специалистов в своем подразделении и во всей компании. Такой же урок я получил и в процессе собственной карьеры: возможности подобранной мной команды должны гармонировать с моими слабыми и сильными сторонами.
Развить важнейшие навыки поможет общественная работа
Представителям молодого поколения, которые обращаются ко мне за советом, я всегда задаю вопрос, занимаются ли они общественной и волонтерской деятельностью, в процессе которой их услуги и таланты могут быть использованы на благо общества, и всегда получаю ответ, что им очень хотелось бы этим заняться, но когда-нибудь потом: сейчас у них нет на это времени. Другие говорят, что их основным способом вернуть долг обществу являются денежные пожертвования.
Нельзя недооценивать то огромное благо, которое приносит общественная работа. Во-первых, твой талант и энергия послужат обществу, и мир станет лучше. Во-вторых, ты вылезешь из своей скорлупы и сможешь опробовать новые навыки в новых условиях. Помогая людям, ты многое узнаешь о себе и своих возможностях.
Общественная работа может принимать разные формы. Я, например, активно работаю с некоммерческой организацией, которая помогает детям из неблагополучных семей. Каждому ребенку — участнику нашей программы предоставляется взрослый коуч, который тщательно его изучает. Я сам не раз наблюдал, как множество молодых людей, работая с детьми, приобретали эффективные навыки коучинга. На наших мероприятиях молодым людям обычно предлагают встать перед собравшимися и описать свои взаимоотношения с подопечным. Для многих участников программы это первый опыт коучинга и первый опыт выступления перед аудиторией. Так они учатся и нередко приходят к выводу, что неплохо справляются с работой.
Кроме того, деятельность таких молодых людей оценивают их подопечные и специалисты, для которых эта программа является основной работой. Я не раз убеждался в том, что благодаря общественной работе люди начинали лучше понимать себя, осознавать свои возможности, приобретали уверенность в собственных силах. Такое новое осознание самих себя и окружающего мира они привносили в свою работу, и приобретенная на общественном поприще мудрость вела их к новым достижениям в карьере.
Возьми всё в свои руки
Основная мысль данной главы формулируется очень просто: решение задачи по осознанию своих навыков нужно полностью взять на себя. Таков менталитет хозяина собственной судьбы — он определяет стратегию оценки сильных и слабых сторон. Не нужно дожидаться ежегодной аттестации: прояви инициативу и попроси людей, которые лучше всего тебя знают, предоставить отзывы, оценки и рекомендации.
Взгляни еще раз на вопросы в начале этой главы и определись, сможешь ли ты составить план действий, который позволит получить на них ответы. Может, теперь и ответы на них будут другие?
Следует иметь в виду, что некоторые компании и руководители не станут тебя оценивать и направлять по собственной инициативе. Чтобы привлечь руководство и коллег, инициативу должен проявить ты сам. Для этого потребуется качественный скачок в сознании — только тогда ты сможешь стать полноправным хозяином своей карьеры и профессиональных возможностей.
Еще один способ научиться чему-то важному и ценному — помогать другим в развитии их способностей. Коучинг и помощь другим в оценке их навыков заставят проявиться твои собственные. Не упускай такой возможности. Можешь не сомневаться: приобретаешь от этого всегда больше, чем вкладываешь.
Наконец, нужно воспитать в себе привычку записывать все свои идеи. Одно дело размышлять об ответах на вопросы, поставленные в этой главе, и совсем другое — попытаться их записать. Доверяя свои идеи бумаге, ты будешь яснее мыслить и ставить все новые и новые вопросы.
Оценка своих сильных и слабых сторон — это, по сути, первый шаг к реализации своего потенциала. Так создается основа для самосовершенствования, описанного в последующих главах.
• Завершив оценку своих навыков в соответствии с настоящей главой, обсуди эту оценку с человеком, который постоянно наблюдает тебя в профессиональной или рабочей среде.
• Если ты прилагаешь усилия, чтобы найти коуча, определи двух-трех человек из числа руководства, коллег или подчиненных, которые могли бы тебе помочь. Назначь время для встречи с каждым из них отдельно и обязательно получи от них отзыв. Чему тебя научили эти встречи?
• Запиши три самых важных навыка, которые тебе нужно развить, если хочешь достичь высоких стандартов качества в работе. Какие из твоих навыков соотносятся с такими стандартами?
• Всегда иди навстречу, если тебя просят стать коучем для других людей, которых ты постоянно наблюдаешь. Что ты узнаешь о себе и о своих способностях в ходе такого коучинга?
Глава 3 Открой в себе увлеченность Следуй за мечтой
Как распознать свои увлечения?
Как увлеченность связана с высокими результатами работы и материальным успехом?
Почему так сложно преобразовать свою увлеченность в продуктивную карьеру?
Замечали ли вы, что высокоэффективные люди практически всегда влюблены в свое дело? Если их спросить, как судьба привела их к успешной карьере, они наверняка ответят, что нужно просто любить то, чем занимаешься. Они начнут рассуждать о важности нацеленности на долгосрочную перспективу и о том, что в работу нужно вкладывать всю душу. Множество исследований на тему успеха указывают на неразрывную связь между верой в свое дело, удовлетворением от работы и высшими достижениями[9].
Тогда почему же приходится наблюдать так много скепсиса по поводу неразрывной связи между увлеченностью и карьерой? Почему людям так трудно найти в себе увлеченность и на практике объединить ее с карьерой? Слушая счастливых и удовлетворенных жизнью людей, некоторые часто замечают: «Теперь-то, с высоты своего успеха, им легко говорить. Посмотрел бы я на них, будь они на моем месте!» Им трудно понять, что своим успехом счастливые люди во многом обязаны именно сочетанию увлеченности и труда.
Проблема, как объединить увлеченность и труд, впервые возникает в юности, при первоначальном выборе карьеры, и потом не отпускает уже никогда: на протяжении всей своей деятельности задаешься этим вопросом снова и снова, и на каком-то этапе приходит мысль: а может, был другой путь? Порой в душу закрадывается глубокое сожаление, и начинаешь спрашивать себя: а не поздно ли прямо сейчас все бросить и уйти за мечтой?
На разных этапах карьеры нас нередко преследует ощущение, что другие любят свою работу больше. Они могут заниматься чем угодно: иметь свой бизнес, не иметь большого достатка — все равно они выглядят счастливее тебя. Так ли это на самом деле, или чужой хлеб всегда слаще?
О таких проблемах мне говорят практически каждую неделю. Я сочувствую людям, так как сам боролся — и до сих пор борюсь — с теми же сложностями. Я регулярно общаюсь с представителями высшего руководства компаний — людьми, оказавшимися на перекрестке карьеры; они отвергают то, чем занимались раньше, и ищут новые пути в стремлении открывать для себя жизнь и обрести гармонию.
Осознай свою увлеченность
Цель этой главы — не предоставить готовые ответы на поставленные вопросы, а дать новый стимул для дальнейшего понимания себя и роли увлеченности в твоей жизни. Судить о том, как жить с новым осознанием, только тебе, поскольку во главе угла — именно ты: а не кто-то иной с его мнением. Если ты пытаешься оправдать свои поступки ожиданиями других людей или обстоятельствами, то после прочтения этой главы, надеюсь, придешь к выводу, что все это лишь нелепые отговорки. Право принимать решения и делать выбор всегда остается за тобой. Хозяин своей жизни — ты, к чему бы тебя это ни привело.
Предлагаю вам задуматься о методах распознания своих увлечений. Здесь представлены несколько упражнений и моделей, которые помогут лучше понять самого себя и усовершенствовать свой ментальный аппарат. Это поможет максимально точно оценить степень увлеченности настоящей и будущей работой.
Далее в этой главе поговорим о том, как объединить увлеченность и успех в карьере (в частности, как учесть фактор увлеченности при выборе профессии). Существует ли что-то, помимо твоей повседневной работы, чем ты мог бы заняться, чтобы радоваться жизни?
Также предлагаю подумать, как оценил бы ты свою теперешнюю жизнь через несколько десятилетий и как такая будущая оценка может отразиться на нынешнем образе мыслей. Не менее значим вопрос денег и материального успеха, а также его связь с увлеченностью.
Временные параметры и этапы, на которых выносятся указанные суждения, обусловят ряд промежуточных решений, а также характер новых ментальных моделей, предназначенных для оценки собственной жизни. Я никому не пытаюсь указывать, какие ментальные модели выбирать, а просто помогаю делать выбор более осознанно. Мы попытаемся сделать максимально осмысленными промежуточные решения, избегая какого-либо давления со стороны.
Наконец, будут рассмотрены многочисленные помехи на пути такого осознания и возможности их распознать и устранить. Такой процесс я называю «работой», так как усилия по углублению понимания самого себя — чрезвычайно тяжелый труд. Это похоже на занятия любимым видом спорта или улучшение физической подготовки. Придется научиться использовать незадействованные мышцы, а также развивать и укреплять мышцы, уже атрофировавшиеся. Как спортсмен, работающий над своей спортивной формой, ты можешь сперва почувствовать дискомфорт и даже боль в мышцах. Но когда привыкаешь к тренировкам, появляется удовлетворенность проделанной работой.
Пойми, какая деятельность тебя действительно захватывает. Слово «увлеченность» зачастую используют, когда говорят о чувствах, эмоциях — о воодушевлении. Увлеченность в гораздо большей степени идет от сердца, чем от разума. Наличие увлеченности — критичный фактор, потому что в полной реализации потенциала участвует как разум, так и сердце. Как подсказывает опыт, интеллектуальные способности сами по себе не позволят продвинуться дальше определенного уровня.
Как бы ты ни был талантлив, когда-нибудь наступят нелегкие дни, месяцы, годы. Тебе может достаться паршивый начальник. У тебя могут опуститься руки и возникнуть желание все бросить. Что поможет пережить трудные времена? Ответ — твоя увлеченность: это то самое реактивное топливо, которое дает силы преодолевать трудности и выживать. Увлеченность происходит из веры в какое-то дело или из удовлетворения, которое испытываешь от решения тех или иных задач. Увлеченность помогает продержаться в темные дни, отточить навыки, преодолеть невзгоды и обрести смысл в работе и жизни.
Я регулярно предлагаю студентам рассказать о своих увлечениях. Многие говорят, что они еще не поняли, что их увлекает. Почему? Прежде всего, они еще не так долго работают, чтобы знать, какие повседневные задачи может поставить перед ними тот или иной работодатель.
Для начала я предлагаю им выбрать учебный предмет, который особенно по душе. Большинство сразу называют один-два предмета. Однако здесь не все просто, ведь в понимании студентов любимые предметы — это те, которые легко даются. Предметы, которые даются трудно, студенты не любят. Каждого тянет к тому, что дает положительное подкрепление, даже если это не входит в число его любимых занятий. Молодежь часто попадает под влияние своих родителей и чужих ролевых моделей и начинает любить то, что любят они, или что они хотят, чтобы молодые любили. Нельзя забывать и о влиянии сверстников: молодежь склонна делать то, что в их кругах принято считать модным и «крутым».
Я пытаюсь указать молодым нужное направление, сочетая упражнения и ментальные модели. Безусловно, на ранних этапах карьеры с ними будут происходить вещи, которые изменят их мировоззрение: им предстоит учиться, расти и пересматривать свои понятия и убеждения. Наиболее важным становится поиск работы, которая отвечает их склонностям и позволит им развиваться. При этом они должны так хорошо понимать себя, чтобы суметь правильно оценить, какая деятельность находит наибольший отклик в их душе. Для этого придется научиться отметать советы людей, которые, не поняв в полной мере их потребностей, без каких-либо колебаний переносят на них собственные предпочтения.
Когда я говорю с людьми, обладающими достаточным жизненным опытом, мне зачастую приходится предлагать им мысленно отрешиться от своих финансовых и общественных обязательств, от ожиданий со стороны друзей, родных и любимых. Профессионалам, достигшим средних этапов карьеры, особенно трудно открыть в себе увлеченность, так как во многих случаях цена смены работы или карьеры кажется настолько непомерной, что она даже не рассматривается. Поэтому они стараются не задумываться над тем, нравится им то, чем они занимаются, или нет.
Проблема специалистов на среднем этапе карьеры — это выход на некое плато. Они испытывают обеспокоенность по поводу пересмотра карьерных перспектив. Такое плато часто возникает из-за отсутствия увлеченности своим делом. Возможно, изменился характер работы, возможно — окружающий мир, а цели и задачи, которые они ранее ставили перед собой, больше не вызывают у них энтузиазма. Бывает, меняются не обстоятельства, а сами люди. Им просто хочется более содержательной жизни и профессиональной карьеры.
Разумеется, подобные проблемы в полной мере не разрешимы. Почему? Налицо слишком много не поддающихся контролю переменных. Нужно адекватное понимание себя.
Карьерная дилемма любимого доктора
Мой хороший друг — известный врач в одном из городов Среднего Запада. Его любят пациенты и уважают горожане. Он стал заниматься медициной, потому что хотел помогать людям, а кроме того — совершенно верно! — потому что считал, что профессия врача престижна и доходна.
После окончания длительного обучения он начал частную практику в партнерстве с тремя более опытными врачами. Он отлично работал. Они разделили между собой дежурства и вызовы на дом по выходным, и мой друг постепенно создал широкую базу постоянных пациентов. Он вступил в местный загородный клуб и стал отличным игроком в гольф. Он был одним из самых активных прихожан местной церкви. С годами его партнерство привлекло новых врачей, его старые партнеры ушли в отставку, а мой друг стал старшим партнером.
В этот период система организованного медицинского обслуживания[10] заняла доминирующие позиции на рынке медицинских услуг, стоимость страхования врачебных ошибок резко возросла, выросли и затраты на содержание офиса. Реальные доходы моего друга уменьшались, а объем работы неуклонно рос. Он обнаружил, что ему приходится больше времени уделять выполнению административных функций в офисе, чем работе с пациентами. Его все это раздражало. В конце концов он стал мечтать об отставке и новой работе.
Крупная фармацевтическая компания сделала ему заманчивое предложение, предусматривающее маркетинг ее продукции с выступлениями по всей стране. Несколько лет назад он с презрением отверг бы такой вариант, но теперь он настолько устал от проблем, появившихся в собственной медицинской практике, что предпочел серьезно его рассмотреть.
Он обратился ко мне за советом, как ему поступить. Он рассказывал, как возненавидел свою нынешнюю работу. Я поинтересовался, как такое вообще могло случиться, ведь он прекрасно работал с пациентами, помог огромному числу людей и обладал большим опытом в лечебной и профилактической деятельности. Главное, он был еще относительно молод.
Он ответил:
— Ты бизнесмен. Кому, как не тебе, понять мое желание заняться делом, в котором больше денег и меньше бюрократии.
— Если бы ты оставил свою работу ради чего-то, что тебя берет за душу, тогда бы я тебя понял, — сказал я. — А сейчас не понимаю. К чему у тебя лежит душа как у профессионала?
Здесь разговор застопорился. При тех сумасшедших условиях, в которых он работал, он только сейчас осознал, что в течение многих лет этим вопросом не задавался. Его переполняло одно — ненависть к административной работе и бюрократии.
Он несколько минут раздумывал — сопоставлял любовь к своей врачебной практике и ненависть к администрированию.
— Знаешь, — наконец сказал он, — а я ведь по-прежнему люблю работать с пациентами!
Он пояснил, что в его профессии лучше ничего быть не может. Далее в процессе нашего разговора он также осознал, что, если у него отнимут медицину, он будет безмерно страдать. Неудивительно, что мне было легче все это понять, чем ему, так как он с головой ушел в те осложнения, которые ему приносила работа. Мы обсудили возможности, которые позволили бы разгрузить его, снять с него административные обязанности, чтобы он мог полностью посвятить себя пациентам. Возможно, ему пришлось бы пересмотреть свои взаимоотношения с местной больницей. Может, ему следовало бы присоединиться к другой практике. Этого он еще не решил, но при этом четко осознал, что лучше пойти по этому пути, чем уходить в сферу, к которой у него не будет такой склонности, как к медицинской практике.
В конечном счете он нашел возможность реорганизовать партнерство, делегировав ряд своих административных функций. Он также нашел в себе силы смириться с выполнением определенных административных обязанностей, ведь работа с пациентами того стоила. Это был компромисс, на который он пошел осознанно. Принять такой компромисс ему помогло более глубокое понимание собственного призвания.
Упражнения для развития новых способностей
Большая часть нашей профессиональной жизни проходит в суете. По сути, вся наша жизнь — суета, и, как бы грустно это ни звучало, далеко не всегда можно остановиться, чтобы заглянуть в будущее. На размышления о нем времени не хватает. Откуда же тогда возьмутся ответы на поставленные вопросы?
Предлагаю несколько упражнений, которые помогут развить способность к более адекватному понимаю своих увлечений. Кроме того, можно будет с большим вниманием и открытостью обратиться к задачам, которые ты находишь особо увлекательными и которые приносят тебе истинную радость.
Это упражнение предполагает взгляд назад — во времена, когда ты находился на пике эффективности. Ты был великолепен! Твоя работа была выше всяких похвал, и она доставляла тебе истинное удовольствие. Ты любил свою работу, наслаждался ее выполнением и получал огромный положительный заряд[11].
Вспомни эту ситуацию. Запиши все детали. Чем ты занимался? Каковы были основные условия работы, стоящие перед тобой задачи, достигнутые результаты? У тебя был руководитель или ты сам определял свою деятельность? Набросай полную картину. Что тебя увлекало? Благодаря чему работа приносила удовлетворение и позволяла тебе блистать?
Возможно, как большинству людей, тебе понадобится время, чтобы вспомнить такую ситуацию. Не то чтобы ты никогда не испытывал ничего подобного в своей жизни; скорее, ты утратил склонность вспоминать лучшие времена, когда работа приносила тебе удовольствие.
После того как зарисовка сделана, подумай, что можно извлечь из этих воспоминаний. Что именно доставляет тебе наслаждение, каковы основные внешние условия, каков характер задач, которые тебя воодушевляют, и т. п.? Способны ли такие воспоминания послужить подсказкой в отношении того, что может принести тебе радость сейчас? Запиши свои идеи.
Молодой человек в неосознанном поиске карьеры
Во время моего второго года преподавания в Гарварде ко мне зашел один из моих студентов с программы MBA: он хотел обсудить будущее трудоустройство. Условия на рынке труда были весьма жесткими, и поиск вакансий не давал нужных результатов. Он искал работу, подобную той, к которой стремились его однокурсники, но конкуренции с ними не выдерживал.
Я предложил ему описать, что именно его привлекало в работе, которую он искал. Он пояснил, что особой страсти к ней не испытывал, — на самом деле он решил заняться этой работой, потому что другие считали ее «классной». Я поинтересовался, сможет ли он получать удовольствие от выполнения основных обязанностей на такой работе? Увлекали ли его цели и задачи? На каждый из этих вопросов он давал неопределенный ответ. Я предположил, что при собеседовании представители компании также чувствовали в его ответах неопределенность. И я спросил:
— А зачем вы пришли ко мне?
— Ну, я решил, что вы сможете что-то мне посоветовать.
— А что могло бы увлечь вас по-настоящему?
Немного помолчав, он ответил, что не знает. Ему было уже двадцать пять лет, однако он не обладал достаточным опытом, чтобы составить твердое мнение по этому поводу.
Я предложил ему вспомнить ситуацию, когда он действительно был на коне, но отнестись к этому вопросу очень серьезно и все-таки подумать, прежде чем дать ответ. Он задумался, а потом на его лице засияла улыбка.
— Что-нибудь вспомнили? — спросил я.
Он вспомнил. Начал рассказывать о том, как когда-то временно работал тренером футбольной команды в младших классах школы — совмещал эту деятельность со своей основной работой, на которую поступил сразу после колледжа.
— Почему вам так понравилось работать тренером?
Он ответил, что до него команда все время проигрывала. А он внимательно изучил каждого игрока и перераспределил позиции, чтобы каждый мог оптимальным образом использовать свои способности. Ему удалось вселить в игроков веру в себя и внушить готовность не жалеть сил для победы, не особо переживая по поводу исхода каждого отдельного матча. Он вспоминал, как улучшилась игра команды и как она закончила сезон с победным счетом.
Какие уроки можно было извлечь из того опыта, чтобы повысить эффективность своего нынешнего поиска работы?
— Думаю, мне нравится наставлять и управлять. Мне нравится создавать командную среду и работать в команде. Мне нравится преподавать. Наверное, мне понравится работать в компании, где я смогу научиться руководить бизнес-единицей. Думаю, мне понравится управлять персоналом.
Следующий вопрос был о том, какие из должностей, на которые он в настоящий момент претендовал, могли бы дать ему такую возможность. С чем должна была быть связана такая работа — с финансами или управлением денежными средствами? По всей вероятности, ни то ни другое. Может быть, работа в консалтинговой компании? В такой среде он мог бы руководить небольшой проектной группой, но у него не будет возможности управлять крупной бизнес-единицей. Первые два вида работы в большей степени предполагали аналитические и консалтинговые навыки, чем коучинг, руководство и управление бизнес-подразделениями и компаниями.
Он пришел к выводу, что ему следует заново рассмотреть имеющиеся варианты и найти тот, что позволит заниматься тем, что ему нравится. По прошествии нескольких недель он принял предложение от промышленной компании, которое позволяло ему получить должность менеджера сравнительно быстро. Как он позже вспоминал, во время собеседования на эту должность он был весьма убедителен, так как его энтузиазм по поводу предстоящей работы был абсолютно очевиден. Два года спустя он сообщил, что очень доволен выбором и тем, что не поддался влиянию однокурсников и не попытался попасть на работу, которая не отвечала его реальным потребностям. Он был на правильном пути.
Рассказ этого студента заставил меня задуматься, еще раз напомнив о силе влияния сверстников. А еще я думал о том, что большинство из нас с трудом припоминают ситуации, когда мы проявили себя наилучшим образом. Я с удовольствием вспоминаю о том, как загорелись глаза у этого растерянного молодого человека, когда он заговорил о своих увлечениях. Представьте, как он зажигает своим энтузиазмом людей, которые с ним работают! С такой ситуацией я сталкивался не раз: позволь людям делать любимую работу, и их возможности станут безграничны.
Увлеченность — главный способ найти свою профессиональную гавань, обосноваться в ней, преодолеть слабости. Увлеченность дает нам стимул бороться за свое лучшее будущее.
Сила ментальных моделей
Еще один путь к осмыслению своих желаний и увлечений лежит через использование ментальных моделей. Иными словами, представь себе некую ситуацию, а затем определи, что бы ты сделал и почему. Ниже даны примеры пяти таких моделей.
• Если бы тебе оставалось жить всего год, как бы ты его провел? Такой образ жизни говорит о наличии у тебя определенных желаний и увлечений? Каких именно?
• Если бы у тебя было достаточно денег, чтобы жить так, как тебе заблагорассудится, какую работу и карьеру ты определил бы для себя?
• Если бы ты знал, что тебя ждет большой успех в карьере, какую работу ты выбрал бы сейчас?
• Что бы ты хотел рассказать своим детям и внукам о своих достижениях? Как объяснил бы им свой выбор карьеры?
• Если бы ты был посторонним консультантом, какие рекомендации ты дал бы самому себе в отношении построения карьеры?
Несмотря на то что на первый взгляд эти ментальные модели могут показаться странными, я все же рекомендую попробовать их на себе, поразмыслить над ответами и записать их. Уверяю, вы удивитесь тому, что узнаете о себе. Каждая из этих ментальных моделей призвана помочь избавиться от страхов, чувства незащищенности и тревожности, возникающих из-за мнений других, и сосредоточиться на своих подлинных убеждениях и желаниях.
К сожалению, для некоторых слова «жизнь коротка» — не просто расхожая фраза. Я был знаком с такими людьми и, наблюдая, как они справляются с ситуацией, я узнал о человеческом потенциале и способности человека преодолевать трудности, если он испытывает подлинную страсть к своему делу.
Три сестры в поисках исцеления
У меня была подруга Дженнифер Эстесс, многообещающий театральный продюсер. В 1997 году, в возрасте 35 лет, ей поставили диагноз «боковой амиотрофический склероз» (БАС), известный как «болезнь Лу Герига». У нее были две сестры — старшая, Валери, талантливая писательница, и младшая, Мередит, отличавшаяся превосходными деловыми качествами и организационными навыками. Сестры очень дружили. Дженнифер была не замужем, а у Валери и Мередит были мужья и дети.
Каждый год БАС поражает около 5 тыс. человек в США. Эффективных средств лечения пока не найдено, и болезнь практически всегда через три-пять лет приводит к летальному исходу. Узнав о диагнозе, сестры начали активно изучать болезнь и обратились к ведущим исследователям и практикам. Как выяснилось, это заболевание было неизлечимым, и им сказали готовиться к худшему. Но они приняли решение бороться. Они видели свою миссию в том, чтобы помочь не только сестре, но и другим людям. Они мечтали о том дне, когда страдающим этим страшным недугом можно будет дать хоть какую-то надежду.
Благодаря их усилиям в 1997 году был учрежден Проект помощи страдающим БАС (Project A.L.S.), которому сестры отдавали все силы, привлекая средства для финансирования революционных медицинских исследований и координируя работу ученых и врачей-практиков. Они невероятно продвинулись в этом начинании и стали лидерами в исследованиях по БАС. Благодаря усилиям сестер сотрудничество в борьбе с этим заболеванием получило колоссальный стимул, и надо надеяться, что их работа увенчается открытием лечебного средства, которое спасет человечество от этой ужасной болезни.
Дженнифер умерла в 2003 году, но, благодаря преданности делу сестер Эстесс и присоединившихся к ним людей, борьба с недугом продолжается. У сестер нет научного или медицинского образования, и можно было бы подумать, что у них меньше всего шансов сделать так много. Но в свое дело они вложили всю душу и добились значительных результатов.
Надеюсь, никому из нас не придется пройти через подобные испытания. И все же призываю серьезно задуматься, что бы ты сделал, случись нечто подобное с тобой. Существует ли на свете занятие и цель, способные пробудить в тебе страсть? Если да, зачем ждать, пока жизнь определит тебе конечный срок для реализации замыслов? Почему не реализовать свою страсть сейчас? Поработай с представленными здесь ментальными моделями. Они помогут глубоко осознать, какие задачи способны тебя увлечь и порадовать. Эти модели обострят осознание самого себя и положительно повлияют на качество принимаемых решений.
Роль компромиссов и ложных компромиссов
В процессе обсуждения этой темы неизбежно возникает вопрос компромисса. Многим кажется, что обязательно существует противоречие между увлеченностью и финансовым успехом. Я разговаривал со многими студентами, которые планировали свой карьерный путь таким образом, чтобы заработать денег сейчас, а в будущем полностью посвятить себя увлечениям.
В такой логике есть серьезный изъян, потому что в ней не принимается во внимание мощное воздействие увлеченности на качество работы и успех в карьере. При таком подходе не учитывается и еще один важный момент: как только займешься построением одной карьеры, станет чрезвычайно сложно радикально поменять жизнь и заняться делом, существенно от этой карьеры отличающимся. Переходить на смежную деятельность в рамках одной отрасли или компании не так трудно. Но совсем другое дело — радикальная смена профиля работы или выполнение совершенно новых функций: такой шаг невозможен без возврата в далекое прошлое для «переоснащения» и повторного старта.
Как показывает мой опыт, практически во всех случаях именно увлеченность по большей части «несет ответственность» за достижение отличных результатов. Разумеется, в любой работе есть свои неприятные моменты, но, если человек настроен на высокие достижения в долгосрочной перспективе, приятное должно преобладать. Успех обычно приходит в самом конце, после продолжительного упорного труда (разве что где-то нападешь на «золотую жилу»). Если в качестве одной из первостепенных задач ты ставишь деньги, нужно быть готовым постоянно, в течение ряда лет выдавать самые высокие результаты.
Я встречал многих пламенно верящих в то, что они будут счастливы, добившись финансового благосостояния, статуса, власти и положения в обществе. Такие мотивы — иногда их называют внешними мотиваторами — нельзя не принимать во внимание. В то же время не стоит впадать в заблуждение, игнорируя внутренние мотивы. Последние включают познание, увлеченность своим делом, взаимоотношения, развитие навыков, культуру, чувство сопричастности, товарищество и прочие нематериальные аспекты. Повторюсь: чтобы поддерживать высокий уровень достижений в течение продолжительного времени, необходимо получать удовольствие от самореализации в ходе работы внутренних мотиваторов. Соответственно, на тебя ляжет ответственность за оценку достаточности таких мотиваторов на ранних этапах карьеры.
Задержки в реализации внешних факторов мотивации возможны всегда, при этом нужно быть готовым, что некоторые из них вообще могут не осуществиться. Причины тому самые разные: насыщение рынка тем или иным продуктом, нововведения в отрасли или глобальные экономические сдвиги. С другой стороны, есть шанс, что некоторые карьеры, которые ранее не казались перспективными в финансовом отношении, смогут приносить большую материальную выгоду.
Следует смириться с одним важным фактором: чем бы ты ни занимался, вероятность того, что в течение первых лет работы ты достигнешь богатства и славы или возглавишь корпорацию, весьма незначительна. Соответственно, прежде чем реализовать внешние мотиваторы, понадобится долгий и упорный труд. Это неоспоримо, даже если ты выбрал самую прибыльную карьеру.
Я подробно останавливаюсь на этих моментах, поскольку ко мне не раз приходили люди, выбравшие работу, которая явно сулила им реализацию целого ряда внешних мотиваторов: как они считали, эти мотиваторы представляли для них сверхценности. По прошествии какого-то времени эти люди пришли к осознанию того, что на самом деле работа им нравилась не настолько, чтобы выдержать все разочарования и трудности, типичные для ранних этапов карьеры. Иными словами, внешние мотиваторы были довольно сильны, но перспективы их реализации в будущем оказалось недостаточно, чтобы смириться с повседневной рутиной в настоящем.
Проще говоря, эти люди ненавидели свою работу, и даже мысли о будущем финансовом благополучии не могли их на этой работе удержать. Они были поражены, осознав, что определенная доля внутренней мотивации (удовольствие от работы и убежденность в правильности ее целей и задач) необходима, иначе где взять решимость и силы, чтобы выдержать тяготы рутинного рабочего процесса?
Разумеется, идеальной работы не существует; чтобы насладиться вознаграждением, которое сулит тебе та или иная должность, обязательно нужно получать удовольствие от самой деятельности. В противном случае неизбежно возникнет желание все бросить и уйти, не достигнув цели. Чем большее удовольствие получаешь от работы, тем сильнее желание преодолеть свои слабости, проявить инициативу и принять на себя ответственность за развитие своих навыков.
Почему некоторые люди начинают больше работать над собой для самосовершенствования и профессионального роста? Кроется ли причина тому в их природной добросовестности? Я лично чаще сталкивался с обратной ситуацией, когда увлеченность давала людям энергию и мотивацию для работы, что способствовало максимальным достижениям. Достаточно ли велика твоя увлеченность делом? Задай себе эти вопросы и ответь на них.
Почему все так сложно?
Приведенные выше умозаключения кажутся довольно простыми. Почему же на практике все так сложно? Возможно, ты размышляешь о причинах, не позволяющих тебе с легкостью распознать свои увлечения и проявить волю реализовать их. Возможно, упражнения и обсуждения в этой главе уже как-то помогли тебе, но ты по-прежнему не уверен, что способен претворить идеи в жизнь?
Как показывает мой опыт, существует масса причин, по которым люди испытывают трудности с разрешением поставленных вопросов. В главе 1 мы уже отмечали, что есть две проблемы: влияние окружения и сила общепринятых стандартов. Первое означает стремление соответствовать ожиданиям друзей, родных, своего круга. Нам забивают голову общепринятыми стандартами и советами о том, что правильно, высоко ценится и адекватно вознаграждается. Такие посулы особенно действенны, если человек не уверен в себе и слишком озабочен мнением о себе других людей.
В процессе прочтения главы 4 ты приобретешь более четкое представление об истории своей жизни, полученных травмах, о причинах неуверенности в себе и появления негативных мыслей. Ты поймешь, почему перечисленные факторы заставляют тебя легко поддаваться влиянию других и не доверять собственному мнению и природной интуиции.
Дополнительное препятствие — в твоей оценке нынешнего положения дел. Очень часто люди весьма разумно отмечают: «Я рад бы подумать об этом. Но я не могу себе позволить такую роскошь. Совсем нет денег. Мне позарез нужна эта работа, а все эти разговоры про „свой собственный путь“ давно в прошлом. Мне от этой карьеры не уйти никогда. О том, к чему у меня лежит душа, я подумаю на пенсии». Как говорилось в главе 1, одно из так называемых правил дорожного движения гласит: действуй с учетом реалий, в которых ты живешь. Все мы должны выполнять свои обязательства перед родными и близкими. При этом главное — убедиться, что выбор ты делаешь сознательно, исходя из текущей ситуации. Позаботься о том, чтобы не оказаться в ловушке собственного мышления. Иначе, попав в порочный круг, ты будешь постоянно бежать, не задумываясь о том, что существует нечто, что может сделать твою жизнь содержательной, ведь тебе проще будет не думать о выборе.
Приведенные выше суждения что-нибудь значат для тебя? Они ведь оправдывают твое бездействие: ты можешь не давать себе труда размышлять о том, что тебе нравится. Такие возражения вполне понятны. Я пришел к выводу, что следует разделять вопрос что? и вопрос как?. От того, что ты определишь, каковы твои истинные интересы, большого вреда не будет, а вот приобретешь ты немало. Как тебе поступить со своими выводами — совсем другой вопрос; его следует рассмотреть отдельно. Не надо ссылаться на неопределенность по поводу как? в оправдание своего нежелания работать над собой.
Бездействие часто прикрывается следующими возражениями: «Я не хочу подводить людей; я на самом деле хотел бы изменить свою жизнь, но от меня зависят слишком многие, они с ума сойдут, если я поменяю работу: сейчас не могу, экономические условия слишком сложные; сейчас не то время, чтобы заниматься этим». В таких возражениях угадывается их реальный смысл: «Мне страшно, я боюсь неизвестности, это будет настоящая катастрофа. А если ничего не получится? Я буду выглядеть полным идиотом».
А что говорит внутренний голос? Он нередко твердит: «Я не потяну. Я никогда не тянул. Все увидят, что я не тяну. Те, кто сейчас обо мне хорошего мнения, свое мнение изменят. Кто сейчас любит меня, сразу разлюбит».
Впрочем, хватит доморощенной психологии. Нет, я не собираюсь пренебрегать этими проблемами или недооценивать их. Моя цель — не навязать читателю, как следует и как не следует поступать. Моя цель — подсказать путь к пониманию своего «я». Нужно отбросить все, что мешает тебе открыть себя и свои увлечения. Даже если ты примешь решение не претворять в жизнь свои открытия, то сможешь более адекватно понимать себя. В частности, твой выбор станет более осмысленным, компромиссные решения — более взвешенными; ты наконец-то поймешь, почему занимаешься тем, а не иным делом.
Иди за мечтой
Фактор увлеченности имеет решающее значение для реализации потенциала человека. Увлеченность подскажет, как заставить замолчать страхи и неуверенность в себе и сосредоточиться на надеждах и мечтах. Вовсе не обязательно сразу переходить к практическим действиям и давать оценку реалистичности своих мечтаний. Это предполагает элемент мозгового штурма. Мы же не хотим убить идею еще до ее рассмотрения! Прежде чем переходить к как? давай сосредоточимся на вопросе что?. Нам предстоит прежде всего познать себя. Просто удивительно, до какой степени возрастают при четкой постановке задачи шансы реально осознать свои возможности. Потребуется много практики, и такая практика должна стать регулярной. Если ты руководишь другими людьми, побуждай их поступать таким же образом. В моей карьере было множество случаев, когда благодаря такой практике мне удавалось удержать коллег на работе, переформулировав их служебные обязанности или предложив им другую работу внутри компании, если она в большей степени отвечала их увлечениям.
Это удивительно, но зачастую нам легче помочь другим в этой работе, нежели заставить себя приложить хоть какое-то усилие для собственного блага. Не упускай возможности помочь людям осознать их увлечения. Тебе это поможет понять себя, развить свои способности, определить предпочтения и сделать прорыв в карьере.
• Выполни описанное в этой главе упражнение «твое лучшее „я“». Обязательно запиши два-три вывода, к которым ты пришел в результате выполнения упражнения.
• Попробуй воспользоваться по крайней мере двумя-тремя из пяти представленных здесь ментальных моделей. Запиши свои выводы и конфиденциально обсуди их с другим человеком.
• По результатам двух описанных выше шагов запиши задачи, которые тебе нравится выполнять. Не умаляя значения этих задач, подумай о других аспектах своей работы, которые тебя привлекают: цели и задачи организации, рабочая среда, коллеги, статус, деньги и т. п., — не разделяя при этом мотиваторы на внутренние и внешние.
• Что тебе мешает заниматься работой, которая нравится? Какие действия можно предпринять, чтобы устранить одну или несколько помех?
Глава 4
Понимай себя
Сила внутреннего голоса
Какова история твоей жизни?
Какое влияние оказывает история твоих успехов и неудач на твои решения и поведение?
Осознаешь ли ты побудительные мотивы своих поступков?
Читать бесплатно другие книги:
