Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга Манн Игорь
• основание для работы с теми или иными клиентами,
• мощный аргумент, покупать или нет,
• конкурентное преимущество,
• маркетинговое оружие,
• мотиватор покупки и… ваша прибыль! Полученная. Или недополученная.
Вот почему с ценами нужно уметь работать правильно.
1.-Создайте ценность. Цена – это то, что мы платим, а ценность – то, что мы в конечном счете получаем. Чем ценнее продукт для клиента, тем дороже его можно продавать. Вот несколько идей о том, как можно усилить ценность продукта или услуги.
• Улучшить реальные преимущества продукта или услуги.
• Обосновать выгоду от покупки. Например, объяснить, сколько денег/времени/сил сэкономит именно этот продукт клиенту. Для этого, в частности, можно сделать калькуляторы обоснования выгоды.
• Опубликовать истории успеха. Истории от клиентов, которые уже пользуются вашим продуктом, и «как их жизнь стала лучше».
• Экспертное мнение. В каждой отрасли есть признанные эксперты или лидеры общественного мнения, которые могут дать положительный отзыв о вашем продукте/услуге – это несомненно и однозначно повысит его ценность в глазах клиентов.
• Высокие цены. Это фактор ценности, для ряда продуктов (в частности, для премиальных продуктов, для продуктов иррационального выбора и для всех видов услуг) он может выступать гарантом качества, эффективности, необходимости и эксклюзивности. Если ваш продукт – один из таких, используйте более высокую цену как ценность. Сделайте ценовое контрастирование. Например, вино за 350 руб. в магазине выглядит лучше всего, если стоит между винами за 120 руб. и 1500 руб. (если вы не пьете, простите за такой пример – просто мы, авторы, в бокале вина черпаем порой вдохновение). Вино за 120 кажется совсем ненадежным, за 1500 больше подходит для особенных случаев, а за 350 – самое то! Если вы хотите продавать больше дорогих позиций продукта или услуги, то поставьте с ними рядом очень похожий продукт или услугу, который не будет значительно превосходить их по качеству или составу, но будет стоить значительно дороже. Это оттенит цену вашей дорогой позиции, и цена уже не будет выглядеть «кусачей».
2.-Используйте рекомендации. Сделайте так, чтобы ваши клиенты узнали, что все покупают ваш продукт или услугу. Большинство покупок совершается под социальным давлением. Если другим нужно – значит, и мне нужно. Рекомендации могут быть как письменные (например, стикер в меню ресторана – «самый популярный салат месяца» или «рекомендация шеф-повара»), так и устные (официант в том же ресторане может посоветовать взять именно этот салат, так как он составлен по рецепту известного диетолога).
3.-Не используйте слово «цена». У большинства клиентов со словом «цена» одна ассоциация – «дорого». Лучше использовать слово «стоимость» (оно, проверено, практически никаких ассоциаций не вызывает), а для b2b-рынка – слово «инвестиции».
4.-Не давайте скидки. Переходите на бонусы. Скидки – не самый эффективный инструмент лояльности. К тому же они начинают работать, только если составляют не меньше 12 % от стоимости, а для большинства бизнесов это разорительно. И положительный эффект от скидки недолог. А вот бонусы (виртуальный счет клиента в вашей компании, на нем после каждой покупки аккумулируются несколько процентов от покупки, которыми можно расплатиться во время следующего визита или получить подарки/призы) работают гораздо лучше и устанавливать их можно в диапазоне 2–10 %.
5.-Подарки. Для бизнеса с небольшой маржой правильным решением будет отказаться от скидок и бонусов и перейти на подарки для клиентов. Подарки в большинстве случаев обходятся гораздо дешевле, чем скидки и бонусы, а долгосрочную лояльность формируют не хуже.
6.-Волшебные цифры. Цены, оканчивающиеся на 3, 5, 7 и 9, воспринимаются клиентами гораздо лучше, чем те, что оканчиваются на другие цифры.
7.-Для обоснования стоимости продукта или услуги создайте уникальное торговое предложение (УТП). Это выгоды и отличия вашего продукта или услуги от продукта конкурента, которые активно используются в маркетинговых коммуникациях. Если по-простому, то УТП – это ответ на вопрос, почему клиент должен купить именно ваш продукт или услугу. Сейчас продукты разных компаний отличаются незначительно, а создание правильного УТП позволит отстроиться от конкурентов и правильно подать себя на рынке.
Есть несколько способов формирования УТП ля маркетинговых коммуникаций и самый простой из них – формула УТП.
Вот простая формула УТП:
УТП = глагол действия + целевая аудитория + какую проблему клиента решаем.
Например, если компания занимается созданием лендингов для начинающих предпринимателей (а таких компаний на рынке много), то можно сформировать УТП по формуле примерно так:
«Помогаем начинающим предпринимателям находить клиентов в сети», а дальше уже рассказать, как именно они помогают найти клиентов, и дополнить какой-нибудь ценностью лендингов именно у этой компании. Создайте УТП для своего продукта или услуги, сделайте так, чтобы ваше предложение на рынке было самым заметным.
Роман Тарасенко: «Несколько лет назад два исследователя, Роб Уокер и Джошуа Гленн, провели эксперимент, чтобы оценить воздействие историй на продажу продуктов[8]. Они накупили в магазинах всяких безделушек стоимостью не более $2. Потом они попросили знакомых писателей создать небольшую историю о той или иной безделушке. Далее все эти продукты были выставлены на продажу на аукционе eBay.
И вот результат: на покупку всех товаров исследователи потратили немногим больше $120, а при продаже на eBay они получили более $3600.
Выводы: история, рассказанная о продукте, в среднем повысила его стоимость на 2700 %!
А вот мой кейс: работая с одним клиентом, производителем мебели, мы придумали хорошие истории про кровати, комоды и шкафы. Например, одна из историй была посвящена комоду, выполненному по эскизам итальянского мастера, который делал мебель для Екатерины II. В этом комоде даже сохранилось двойное дно верхнего ящика, в котором, по легенде, царица хранила личный дневник. Нам удалось повысить продажи на 8 %, а цену поднять на 23 %. И это был отличный результат работы историй!»
8. Презентация
Благодарим Алексея Каптерева[9] за помощь в работе над этим материалом.
Практически всегда на первой встрече с потенциальным клиентом нужно рассказать о компании и ее решениях.
Большинство компаний делает это очень скучно и однотипно.
Постарайтесь сделать такую презентацию, чтобы после нее клиенты аплодировали вашим менеджерам стоя.
(Мы понимаем, что это практически невозможно, но как цель звучит здорово. Если попытаться к ней приблизиться – представляете, как классно может получиться?)
Презентации бывают продуктовые – о решениях, услугах, продуктах; корпоративные – о компании; смешанные – о компании и решениях.
• успешнее представлять компанию или решение – на конференциях, вебинарах, slideshare.com, презентациях перед клиентами…
• больше продавать,
• дать потенциальным клиентам необходимую информацию,
• показать компанию «во всей красе», детальнее рассказать о своем решении (продукте или услуге),
• отстроиться от конкурентов,
• лучше запомниться, особенно клиентам-визуалам[10].
От 1–2 дней до недели.
Презентация – это способ коммуникации между вами и аудиторией (слушатели, клиенты, бизнес-партнеры), как правило, с использованием визуальных средств: слайдов, распечаток, флипчарта или образца товара.
Один из синонимов слова presentation в английском – proposal, предложение. Задача презентации – представить, предложить аудитории некоторый продукт, стратегию или видение ситуации, чтобы аудитория «купила» предложенное решение. Таким образом, презентации имеют непосредственное отношение к продажам и маркетингу.
Современные презентации можно условно разделить на четыре жанра.
«Переговорка». Презентация в чужом офисе или в переговорной, сопровождаемая слайдами на проекторе или распечатками.
«Конференция». Презентация перед большой разнородной группой людей, часто без последующего личного диалога или с очень короткой сессией вопросов и ответов.
«Почта». Вы рассылаете слайды, которые не требуют спикера. Эдакий комикс.
«Сайт». Презентация, которая работает без спикера, публикуется на сайте компании или на сайте – агрегаторе презентаций (Slideshare.com, Prezi.com и других). Такая презентация адресована широкой аудитории.
Вне зависимости от жанра презентация должна быть запоминающейся, отшлифованной и, самое важное, убедительной.
• Одна картинка стоит тысячи слов. Одна история стоит тысячи картинок. Рассказывайте истории – они запоминаются намного лучше разрозненной информации.
• Проблема № 1 в презентациях – это структура. Ужасно, когда в презентации слишком много лишних деталей или каша из них. Структура может быть любой, если она убедительна, запоминается и масштабируется по времени (большинство выступающих не укладываются в тайминг).
• Используйте только цвета вашего фирменного стиля, и никакие другие. PowerPoint постоянно подставляет элементы с цветами по умолчанию – особенно страдают графики. Следите за этим.
• Старайтесь использовать только шрифт вашего фирменного стиля.
• Не стоит ставить логотип на каждом слайде, достаточно первого и последнего. Как защита от копирования это не работает, удалить логотип несложно. Для идентификации вашего фирменного стиля достаточно шрифтов и цветов.
• Если же фирменного стиля пока нет, то возьмите белый фон, черный текст и один из этих шрифтов: PT Sans или Myriad в поставке Mac OS X 10.8 и выше или Segoe UI в поставке Windows 7 и выше. И выберите еще один цвет, для выделений.
• Старайтесь использовать фотографии для иллюстрации конкретных событий, образов, предметов, мест, человеческих эмоций. Иконки – для диаграмм, графиков, схем и для иллюстрации буллет-пойнтов.
• Неуместная анимация раздражает. Анимация – хороший способ показывать изменения и фокусировать внимание аудитории, но стоит ограничиться минимальным набором эффектов, а скорость эффектов сделать максимальной.
• Хорошая подача – залог успеха. «Главное – уверенно говорить, а что говорить – не так важно!» – примерно так формулируется основной закон софистики.
• Репетируйте – это лучший способ сделать свою презентацию плавной и избавиться от волнения. Не перед кем репетировать – показывайте презентацию стулу. Никогда не выступайте без подготовки.
• Без слайдов. Удивите клиентов – в то время как другие компании усыпляют их слайдами, выступите без таковых – используйте видео, флипчарт, реквизит, модели… (модели, не моделей. Хотя в некоторых бизнесах…)
• Другие форматы слайдов. Помимо PowerPoint (последний релиз хорош) есть KeyNote, Prezi, ProShow Producer, PowToon, SlideRocket, PiktoChart… и это далеко не полный список. Но если изучить возможности PowerPoint – то и ими можно удивить почти любого слушателя/зрителя.
• Вложитесь. Сделайте презентацию лучше, лучше и лучше. Как говорится, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Сделали одну итерацию – протестировали, улучшили… и так много раз.
Игорь Манн: «Где-то я читал, что в давнем исследовании The 3M / Wharton School были получены такие данные: “Если вы делаете презентацию со слайдами, то с вашим предложением согласится на 43 % больше потенциальных клиентов и они будут готовы платить на 26 % больше за тот же самый продукт”.
43 %! 26 %!
Я бы в таком случае очень постарался…»
• Проверка всех систем. Презентация может быть хороша по содержанию – но одна грамматическая ошибка или пропущенная цифра все испортит. Проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте каждый слайд, каждую строчку и каждое слово.
• «Сколько у нас времени?» Встреча с клиетом может проходить по-разному, в зависимости от времени, которым он располагает. Помогите коллегам из отдела продаж сделать три варианта презентации:
• макроформат (для клиентов, никуда не спешащих, например презентация на час),
• средний формат (презентация на полчаса),
• микроформат (презентация на 10–15 минут).
Лучше помучаться до встречи с клиентом, зато на встрече, задав вопрос «сколько у нас времени?», менеджер по продажам быстро подберет нужный формат, не утомит собеседника слайдами и не будет раздражать его быстрым (чтобы уложиться в регламент) пролистыванием слайдов.
• Другая подача материала. Можно уйти от скучной и надоевшей подачи материала в формате «слайдомета»: вот мы, вот наша история, наши награды, наши решения… Попробуйте вдохновиться выступлениями спикеров TED. Рискните сделать презентацию в формате печа-куча или Ignite!.
Печа-куча – это 20 слайдов, которые нужно прокомментировать за 6 минут и 40 секунд – на каждый слайд у вас всего 20 секунд. Готовить такую презентацию сложно, но смотрят ее не отрываясь!
Ignite! – формат еще динамичнее. В нем у вас всего 15 слайдов и 15 секунд на каждый.
И все же в особо важных случаях, если есть возможность/бюджет, обратитесь к профессионалам, которые сделают вам классную презентацию о вашей компании. Это будет дорого, но это окупится.
Рекомендуем, если вам нужно сделать вау-презентацию, обратиться к Алексею Каптереву (и если хотите сэкономить – через сервис Krostu.com, о нем мы еще расскажем в книге).
9. Inbound-маркетинг
Inbound-маркетинг (или inbound) – это продвижение сайта компании или продукта в поисковиках с помощью блога и email-рассылок за счет интересного и полезного для целевой аудитории контента[11].
Пользователь с помощью поисковых систем ищет решение своей проблемы – и, заинтересовавшись материалами на эту тему, опубликованными в вашем блоге, выходит на вас.
Именно отсюда и взялось название inbound – входящий маркетинг (иногда его называют вовлекающим маркетингом).
• продвинуться в поисковиках, увеличить трафик без значительных вложений в контекстную рекламу и SEO – за счет поисковых запросов, благодаря полезному и интересному контенту;
• получить «теплые» лиды от заинтересованных покупателей (которые уже «в теме»);
• создать репутацию эксперта, это позволит заключать сделки быстрее и продавать больше и дороже.
Хорошие результаты приходят после нескольких месяцев работы – да, это небыстро, но оно того стоит.
Inbound-маркетинг отлично подходит для следующих компаний/ситуаций.
• Для компаний с длинным циклом продаж (6+ месяцев) – когда клиентам требуется значительное время, чтобы понять суть и выгоды продукта, детали сделки, особенности использования продукта и ожидаемый результат. Все это время – благодаря inbound-маркетингу – вы на связи с клиентами и плавно подводите их к покупке.
• Для компаний, которые выводят на рынок новый продукт, хотят сформировать на него спрос, зарекомендовать себя экспертами в этой области.
• Для компаний на высококонкурентных рынках, где стоимость объявлений контекстной рекламы очень велика. В этом случае inbound-маркетинг дает возможность получить целевой трафик из поисковиков с меньшими затратами.
Создание качественного контента по всем правилам inbound-маркетинга – процесс долгий, трудоемкий и кропотливый. От качества погружения в бизнес клиента и реализации разработанной контентной стратегии будет зависеть успех всего проекта.
Если вы решите работать над inbound-маркетингом самостоятельно, то ваш план действий должен быть таким:
1) – готовите к запуску и оформляете блог с формой подписки на рассылку, посадочные страницы, продуктовые страницы и магниты трафика;
2) – составляете семантическое ядро и ключевые запросы по вашему продукту;
3) – создаете план контента, основываясь на ключевых запросах;
4) – создаете цепочки нагревающих писем;
5) – настраиваете еженедельную рассылку.
Зашедшим на сайт пользователям предлагается подписаться на рассылку в обмен на магнит трафика – дополнительный полезный материал (электронная книга, обзор, прогнозы, аналитика, «раздатка», обучающее видео и т. д.).
Затем запускается цепочка нагревающих писем (не менее пяти) с полезной информацией для пользователя. В последнем письме предлагается совершить покупку или обратиться к вам за консультацией.
После «нагрева» – независимо от того, совершилась сделка или нет, – пользователь переводится в общую базу и продолжает получать от вас еженедельные рассылки.
Вся суть inbound-маркетинга – в создании качественного полезного контента, оптимизированного под поисковые запросы и связанного с вашим продуктом.
Это обеспечивает рост входящего трафика, взаимодействие с авторами которого продолжается с помощью полезного контента и email-рассылок.
Практика показывает, что рано или поздно (это зависит от качества рассылаемого контента) часть читателей переходит в категорию клиентов.
Стоит учесть, что без опыта подобных проектов при самостоятельном внедрении вам придется контролировать и синхронизировать между собой множество подрядчиков:
• программиста, настраивающего блог;
• копирайтеров (им необходимо поставить правильное техническое задание);
• SEO-специалистов, составляющих семантическое ядро;
• дизайнеров;
• web-разработчиков;
• аналитиков;
• специалистов по email-маркетингу.
Мы рекомендуем воспользоваться услугами компании «ЛидМашина». Ее специалисты изучат ваш бизнес, продукт и целевую аудиторию, составят контентную стратегию и полностью возьмут на себя запуск (перезапуск) и ведение блога компании, email-рассылки и создание целевых страниц для продуктов.
Затем регулярно (частота определяется исходя из контент-стратегии) будет происходить публикация и рассылка SEO-оптимизированных материалов. Их основная задача – рассказать, как проблемы/задачи клиентов можно решить с помощью ваших продуктов и услуг.
Через некоторое время читатель блога или email-рассылки, убежденный в пользе и необходимости вашего продукта/услуги, обращается в вашу компанию: так постоянный читатель становится вашим новым клиентом.
Важно: созданный контент продолжит работать на ваш бизнес, на продвижение и продажи, даже когда вы перестанете писать статьи в блог.
Трафик не иссякнет, и потенциальные покупатели по-прежнему будут находить вас и приходить к вам на сайт. Правда, круто?
Кейс от компании «ЛидМашина».
Работали с клиентом, у которого минимальная сумма сделки 360 тыс. евро и срок принятия решения о покупке – несколько месяцев.
Что сделали:
• составили список из нескольких тысяч ключевых слов;
• написали 112 полезных постов в блог и оптимизировали их под ключевые слова;
• выпустили около 60 email-рассылок для подписчиков блога;
• настроили автоматические цепочки писем для тех, кто скачал раздатки;
• сделали 9 лэндингов для скачивания раздаточных материалов;
• создали 9 раздаток (книги и инфографика);
• получили больше 10 тысяч репостов в соцсетях.
Результат превзошел все ожидания. За год работы удалось сделать:
• переходов на сайт из поисковиков 9000–10000 в месяц;
• заявок непосредственно от читателей блога в месяц – 50–60 шт.;
• закрытых сделок из них – 10 шт.;
• количество подписчиков в блоге – 1800;
• репостов в соцсетях на один пост в блоге – до 1500.
Inbound работает!
Если вам нужна профессиональная помощь в плане inbound-маркетинга, компания «ЛидМашина» окажет ее: изучит ваш бизнес, продукт и целевую аудиторию, составит контентную стратгию, полностью возьмет на себя создание целевых страниц для продуктов, запуск (перезапуск) и ведение блога компании и email-рассылки.
10. Клиентоориентированность
Сегодня для многих бизнесов вопрос удержания клиентов более важен, чем проблема их привлечения.
Среди нескольких способов удержания клиентов клиентоориентированность – самый эффективный, самый мощный. И самый непростой.
Сделать компанию клиентоориентированной действительно сложно, поэтому для начала можно попробовать четыре других способа – расчет стоимости клиентов на всю жизнь, который поможет понять их истинную ценность[12], программу лояльности, программу замыкания и программу борьбы с оттоком. Лучше всего о них рассказано в книге Игоря Манна «Любишь деньги – люби клиентов»[13].
• удерживать клиентов, сократить их отток практически до нуля;
• увеличить количество новых клиентов, пришедших по рекомендациям клиентов существующих (и сократить тем самым бюджет на продвижение);
• увеличить частоту и сумму повторных покупок (лояльный покупатель делает покупки у вас снова и снова, порой – невзирая на цены).
По мнению западных специалистов, чтобы сделать компанию клиентоориентированной, необходимо от 2 до 5 лет.
Рекомендуем планировать постоянные работы по этому направлению.
Но первые быстрые результаты можно получить уже через 3–4 недели работы.
Если вкратце, то сделать клиентоориентированную компанию можно в три этапа.
1.-Сначала создается клиентоориентированная идеология (высокие материи) – ценности, принципы, слоган, миссия…
2.-Потом вы должны сделать клиентоориентированными продукты/услуги и бизнес-процессы компании, точки контакта и работу с обратной связью.
3.-И затем делайте клиентоориентированными сотрудников компании (правильный наем, мотивация, вовлеченность, обучение, контроль).
Компания «Атлант-М» на стратегической сессии приняла решение в течение трех лет стать самой клиентоориентированной автокомпанией в странах СНГ.
В качестве консультанта был привлечен Игорь Манн.
В компании появился заместитель генерального директора по клиентоориентированности Александр Рябухин.
По специально разработанному плану компания отработала с консультантом первые полгода. Затем работала самостоятельно.
Через полтора года работы «Атлант-М» получила награду «Самый клиентоориентированный автодилер». И главное – даже в непростые для авторынка времена компания остается лидером продаж.
Подробнее об этом можно прочитать в уже упоминавшейся книге «Любишь деньги – люби клиентов».
Решите, будете ли вы разрабатывать программу клиентоориентированности сами или обратитесь к профессионалам (рекомендуем компанию «Маркетинг Машина»).
Если вы приняли решение работать над этим самостоятельно, советуем изучить пушбук «Любите деньги – любите клиентов» и действовать по плану, предложенному ниже.
Вам необходимо:
• создать необходимые высокие материи (подстрочник, слоган, миссию, видение, принципы и правила работы, золотое правило…);
• включить правильные (подходящие бизнесу, клиентам, месту, формату получения) каналы обратной связи (попробуйте самостоятельно – изучите книгу «Фидбэк»[14]). Если у вас уже есть каналы обратной связи с клиентами, руководствуйтесь правилом «+1»: добавьте еще один, новый канал обратной связи. Ее много не бывает;
• сделать клиентоориентированными сотрудников – выстроить правильный подбор, включение новичков в работу, обучение сотрудников клиентоориентированности, их мотивацию и контроль;
• сделать клиентоориентированным(и) продукт(ы);
• сделать аудит точек контакта (попробуйте самостоятельно – изучите для этого рабочую тетрадь «Точки контакта») и улучшить ключевые точки контакта;
• сделать клиентоориентированными бизнес-процессы (работая с точками контакта, вы фактически начинаете заниматься бизнес-процессами).
Сделать компанию клиентоориентированной можно не только при помощи системы, но и с помощью «фишек». Советуем применить хотя бы одну из них и посмотреть на результат.
Можно лучше слушать своих клиентов (см. книгу «Фидбэк»).
Можно опросить сотрудников, как, по их мнению, лучше обслуживать клиентов.
Можно провести опрос клиентов по методике NPS (см. книгу «Искренняя лояльность»[15]).
Можно просто улучшить точки контакта (см. книгу «Точки контакта» и пушбук «Точки контакта онлайн»).
Даже такие простые штуки будут повышать лояльность ваших клиентов и их влюбленность в вашу компанию.
Бонус-трек. ROI-маркетинг
ROI-маркетинг – маркетинг, нацеленный на повышение бизнес-показателей. Работает на всех этапах воронки продаж – от перехода на сайт до оплаты заказа. Измеряет эффективность онлайн-рекламы прибылью, полученной с ее помощью.
• увеличить доход: определяйте прибыльные рекламные каналы и перенаправляйте на них бюджет убыточных;
• увеличить количество заказов с сайта за счет улучшения посадочных страниц;
• увеличить количество продаж с помощью новых скриптов для менеджеров.
Первые результаты появляются не раньше чем через три-четыре месяца.
ROI-маркетер анализирует поведение пользователей, рекламные каналы, конверсию сайта и работу отдела продаж. Строит воронку бизнес-процессов и выясняет, на каких этапах теряются деньги.
Постепенно расширяя воронку на каждом этапе, маркетер ликвидирует потери бюджета и увеличивает количество заказов и прибыль.
Подходит для рынка со средней и низкой конкуренцией в интернете: стоимость перехода на сайт не должна превышать прибыль с продажи товара или услуги, иначе реклама себя не окупит.
ROI-маркетинг – это постоянный анализ большого объема информации, контроль эффективности и тестирование новых гипотез, основанных на собранных данных и опыте маркетера.
Чтобы собрать все необходимые данные для полноценного анализа, нужно интегрировать CRM-систему с сайтом и сервисами web-аналитики.
Свяжите сайт, рекламу и продажи. Настройте отслеживание целей сервисами аналитики.
Следите за поведением пользователей на сайте. Проводите юзабилити-тестирование. Улучшайте сайт, повышайте его удобство для посетителей. Упрощайте процедуру оформления заказов, и их количество будет расти.
Следите за ценой клика, лида и клиента по каждому каналу привлечения. Определяйте неэффективные объявления и отключайте их. Перенаправляйте бюджет на прибыльные кампании, чтобы увеличить рентабельность рекламы.
Контролируйте отдел продаж: прослушивайте разговоры менеджеров, читайте чаты. Разрабатывайте эффективные скрипты для увеличения конверсии отдела продаж.
Экспериментируйте. Выдвигайте новые гипотезы, тестируйте и оставляйте самые эффективные. ROI-маркетинг – это непрерывный анализ данных и поиск наилучшего решения для бизнеса.
Если вы решите заниматься ROI-маркетингом самостоятельно, учитывайте временные и финансовые затраты на настройку сервисов, поиск и контроль дизайнеров, копирайтеров, web-разработчиков.
Все это по-настоящему трудоемко, но результат того стоит. Если же вамсложно все это организовать, то рекомендуем воспользоваться услугами компании «ЛидМашина», где проекты бесплатно подключают к Roistat и настраивают необходимые интеграции. Сотрудники погружаются в ваш бизнес и работают на увеличение вашей прибыли, еженедельно предоставляя отчет о проделанной работе.
Кейс от компании «ЛидМашина»
Клиент: туристическое агентство.
Задача: увеличить прибыль компании и привлечь клиентов, которые покупают билеты напрямую у санаториев.
Бюджет на интернет-маркетинг: 85 000–167 000 руб./мес.
Период работ: 6 месяцев.
Чего достигли
Увеличили количество заявок с сайта в 5 раз.
Увеличили объем продаж в 4 раза, прибыль превзошла расходы в 8,7 раза.
Что сделали
Повысили привлекательность сайта для клиентов и исправили ошибки. Стало проще найти нужную информацию и удобнее сделать заказ.
Собрали семантическое ядро для 42 рекламных кампаний в 18 регионах. Создали 1202 объявления.
Читать бесплатно другие книги:
