100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи Крюкова Евгения

Многие SMM-эксперты считают социальные медиа волшебной палочкой, дающей возможность устанавливать прочные отношения с клиентами, а также постоянно удивлять и восхищать посетителей сайта. Они даже предлагают собственную формулу успеха: необходимо слушать своих пользователей, поддерживать с ними беседу, а также быть открытыми и оригинальными. Действительно ли все так просто? Наша практика показывает, что нет. Для того чтобы эффективно продвигаться в соцсетях, нужно в первую очередь много работать и постоянно генерировать интересные идеи для публикаций. Именно об этом и пойдет речь в этой главе.

Как оформлять страницы в соцсетях

Обложка/меню и аватар – первое, что бросается в глаза пользователям, попадающим на вашу страницу. По их виду посетители сразу делают вывод о том, насколько профессионально ваше сообщество и стоит ли вообще тратить на него время.

Соблюдайте рекомендации этой соцсети. Убедитесь, что для обложки и аватара вы выбрали изображение нужного размера: 851315 и 180180 пикселей соответственно. Если вы выберите фото другого размера, Facebook автоматически растянет или сожмет его. В результате качество фото снизится.

Используйте текст, но делайте ставку на визуальную привлекательность. Несколько лет назад в правилах использования страницы было сказано, что текст не должен занимать более 20 % площади обложки. В настоящее время это ограничение снято. Иными словами, вы можете писать на обложке что угодно. Но не спешите занимать все это место рекламными текстами. Поскольку обложка формирует первое впечатление о вашей странице, она должна быть визуально привлекательной (рис. 161).

Используйте яркое фото, которое связано с вашим бизнесом. На снимке вы можете написать несколько слов. Например, добавьте слоган, адрес сайта, популярный хештег, призыв к действию. Не превращайте обложку в письмо или коммерческое предложение, его никто не станет читать.

Главные объекты располагайте справа. Фотография вашего профиля находится в левой части обложки. Чтобы уравновесить композицию профиля, подберите фото для обложки, на котором изображенные объекты находятся в правой части. Вот как эта проблема решена создателями обложки известного американского боксера Деонтея Уайлдера (рис. 162).

Объедините обложку с другими элементами страницы, если вы хотите использовать ее на полную катушку, например с фотографией профиля (рис. 163). Это можно сделать с помощью бесплатных сервисов trickedouttimeline (http://www.trickedouttimeline.com) или timelineslicer (http://timelineslicer.com).

С помощью обложки можно привлечь внимание к кнопкам «Нравится», «Подписаться» и «Сообщение» – за счет текста или визуальных элементов, например стрелочки (рис. 164).

Если вам не хочется тратить время на создание уникальной обложки для Facebook, воспользуйтесь следующими ресурсами с уже готовыми бесплатными обложками:

• Uniquefbcovers (http://www.uniquefbcovers.com);

• Hdfbcover (http://hdfbcover.com);

• Profilerehab (http://profilerehab.com/browse/facebok).

Выбирайте и загружайте подходящий аватар страницы. Постарайтесь найти или создать уникальное изображение. Помните:

• Размер аватара – 500200 пикселей.

• Размер миниатюры – 200200 пикселей.

• Формат – jpeg, максимальное качество, baseline (standard).

• Изображение должно привлекать внимание пользователей и стимулировать их переходить на страницу.

• Смысловая наполненность аватара должна соответствовать тематике страницы.

• Изображение должно быть качественным.

Обратите внимание, что при загрузке на сайт «ВКонтакте» качество изображений падает. Фотографии ужимаются – это хорошо заметно на темном (и особенно на красном) фоне и тогда, когда у картинки не слишком большой размер.

Как сделать так, чтобы изображения в «ВКонтакте» не ужимались?

Команда поддержки «ВКонтакте» рекомендует следующее: открыть картинку в Photoshop, выбрать команду «Сохранить для Web», в появившемся окне указать максимальные настройки качества (100 %) и обязательно поставить галочку напротив фразы «Преобразовать в sRGB».

Однако мой опыт (да и опыт всех специалистов, занимающихся SMM) говорит о том, что этот метод не дает нужного результата. Единственный способ добиться того, чтобы изображение не ужималось (точнее, ужималось, но в гораздо меньшей степени), – делать его в два-три раза больше нужного размера. Например, если нам нужен аватар размером 200500 пикселей, создаем картинку размером 4001000 пикселей. Если нужно меню размером 510400 пикселей, берем 1020800.

Если даже после этой процедуры на вашем изображении остается рябь, попробуйте изменить фон (если это возможно). Дело в том, что на темном пиксели видны лучше, чем на светлом. Поэтому, если ваш фон темный, попробуйте его осветлить и посмотрите, что из этого получится. Скорее всего, пиксели станут незаметными.

Оформляйте шапку. Самые распространенные варианты оформления шапки:

• Аватар + меню (рис. 165).

Уникальная возможность создавать в «ВКонтакте» меню не только облегчает пользователям поиск нужной информации, но и способствует увеличению активности, заинтересованности и даже продажам. Если ваша цель – поднять посещаемость, то в меню обычно показывают следующие разделы: «Самые популярные статьи», «Навигация по разным типам контента: видео, фото, текстовые материалы», «Сортировка материалов по темам» и другой контент, который будет интересен и полезен вашим пользователям.

Если же ваша цель – продажи, то меню должно быть сделано согласно принципам оформления витрины. В нем можно разместить следующие разделы: «Каталог товаров», «Доставка», «Цены», «Акции», «Отзывы» и т. д.

• Слитные меню и аватар (рис. 166).

• Аватар + обложка (рис. 167).

• Аватар + обложка + меню (рис. 168).

Соблюдайте размеры меню и обложки. Максимальная ширина меню – 510 пикселей. Длина может быть любой. Рекомендуемый размер обложки – 1590400 пикселей. Чтобы загрузить обложку, необходимо зайти в настройки страницы и в разделе «Основная информация» напротив фразы «Обложка сообщества» нажать «Загрузить».

Научитесь пользоваться вики-разметкой – языком программирования, с помощью которого можно создать красивое кликабельное меню. Рекомендую подписаться на страницу https://vk.com/wiki. Это официальное сообщество, посвященное использованию вики-разметки. В нем есть все, что нужно для того, чтобы освоить этот метод: полезные руководства, примеры, обсуждения, в которых вы можете задать свой вопрос и посмотреть, с какими проблемами столкнулись другие пользователи.

Когда интернет-пользователь впервые видит ваш профиль в Twitter, он обращает внимание на его оформление и только после этого читает описание и твиты. Рекомендованный размер шапки Twitter – 1500500 пикселей. Аватар должен быть не менее 400400 пикселей.

Однако недостаточно просто выбрать яркое изображение и ждать новых фолловеров. Чтобы обложки работали эффективно, они должны формировать впечатление о вас и вашем бизнесе, а также сообщать базовые сведения.

Добивайтесь доверия с помощью обложки. Приведу в пример аккаунт интернет-маркетолога Ребекки Рэдис (рис. 169). Яркий цвет шапки и фото владельца аккаунта легко привлекают внимание пользователей. Кроме того, обложка включает информацию, формирующую доверие к специалисту:

• сведения о сайтах, публикующих статьи эксперта;

• адрес личного сайта маркетолога;

• информацию о достижениях – Ребекка Рэдис сообщает, что BuzzSumo.com включил ее в десятку лучших контент-маркетологов 2014 года;

• рекламную декларацию – специалист коротко объясняет выгоду, которую получают ее клиенты.

Превратите шапку в информационный баннер. Пользователям Twitter достаточно секунды, чтобы понять, интересно ли им взаимодействовать с агентством. Используйте обложку, чтобы рассказывать потенциальным клиентам, чем вы можете быть полезными для их бизнеса.

Покажите товар лицом. Если вы производите и продаете товары, не ломайте голову над вариантами шапок. Сделайте профессиональные фото продукта, дополните их слоганом и загрузите в Twitter. Продаете услуги – сфотографируйте ваших сотрудников и клиентов. Представьте, какую интересную шапку может сделать стоматологическая клиника, автомастерская, строительная компания или СМИ (рис. 170).

Продвигайте личный бренд. Если вы публичная личность, используйте обложку аккаунта для продвижения личного бренда, демонстрации своих увлечений и предпочтений. Сделайте профессиональный коллаж из личных фото и загрузите его в качестве шапки аккаунта.

Хак № 92. Оформите свои страницы в соцсетях так, чтобы они выглядели профессионально. Это повысит доверие пользователей к вашему бренду и создаст хорошее первое впечатление.

Как оформлять посты

Подбирайте большие и яркие картинки для анонса. В современном интернете, где самого разного контента так много, что уровень «информационного шума» зашкаливает, пользователи просматривают ленту новостей бегло, зачастую даже не вчитываясь в заголовки. Поэтому изображение вашего анонса должно быть настолько ярким и интригующим, чтобы оно заставляло пользователя задерживать на себе взгляд.

Используйте только качественные изображения. Многие стоковые фото хоть и выглядят красиво, но уже давно всем приелись. Поэтому я вам рекомендую от них полностью отказаться. Лучше снимите самого себя или попросите коллег немного попозировать. Сделайте ваш анонс более персональным, чтобы пользователи чувствовали, что имеют дело с обычными людьми.

Добавляйте изображения к каждому твиту. Это необходимо, чтобы выделиться в ленте новостей своих фолловеров. Тем самым вы значительно увеличите количество переходов по вашим ссылкам, ведь твиты с картинками привлекают гораздо больше внимания, чем просто текст.

Добавляйте к изображениям текст. Подписи делают ваш пост более профессиональным, ускоряют понимание сообщения, а также способствуют более активному расшариванию (рис. 171).

Сокращайте все длинные ссылки. Это можно сделать с помощью сервисов bit.ly (https://bitly.com) или google url shortener (https://goo.gl). Причем, если вы зарегистрируетесь на bit.ly, у вас появится возможность редактировать ссылки так, чтобы вместо случайного набора символов были нормальные слова. Например, вместо вот такой ссылки, ведущей на наш профиль в Instagram, http://bit.ly/1NKYXg2, получается вот такая – http://bit.ly/instagram-texterra. Смотрится она куда более приятно, и доверия к такой ссылке гораздо больше.

Старайтесь писать анонсы, которые будут побуждать пользователя кликнуть по ссылке. Опишите в двух словах, о чем статья, приведите любопытный факт или выдержку, заинтересуйте читателя. Не стесняйтесь добавлять к анонсам свою оценку и эмоции. И самое главное – побольше интриги и провокации (рис. 172)!

Хак № 93. Используйте визуальный контент на своих страницах в соцсетях, и вы заметите, как раз за разом вовлеченность ваших пользователей будет расти.

Какими должны быть анонсы в Twitter

Поскольку в Twitter есть ограничение по количеству символов, оформлять посты в этой соцсети нужно немного по-другому. Анонс должен одновременно быть коротким и привлекать внимание.

Пишите коротко. Одной из самых распространенных ошибок маркетологов, использующих Twitter, является то, что они стремятся по максимуму использовать отведенные им 140 символов. А если мысли не вмещаются, в ход идут сокращения и аббревиатуры. Постарайтесь избегать этого. Сокращения выглядят неаккуратно и очень сложно читаются. Вместо этого попробуйте изъясняться покороче.

Используя короткие твиты, вы сможете: выделиться в ленте длинных и однообразных сообщений, вызвать любопытство и получить больше ретвитов, потому что пользователи смогут дописать свой собственный комментарий (рис. 173).

Примеры:

• «Ужасно глупо: [ссылка]».

• «Вот он, секрет счастья [ссылка]».

• «А вы что выбрали бы? [ссылка]».

Обращайтесь к целевой аудитории. Эту технику можно использовать при составлении не только твитов, но и заголовков (рис. 174). Например, если вы продаете книгу о путешествиях, вы можете начать свой твит следующим образом: «Внимание, путешественники!» Эта простая тактика приносит отличные результаты. Попробуйте.

Примеры:

• «Бизнесмены! Учитесь на ошибках Билла Гейтса: [ссылка]».

• «Маркетологи! А вы используете эти тактики увеличения конверсии? [ссылка]».

• «Фотографы!!! Внимание!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО прочитайте эту статью [ссылка]».

Превращайте твиты в интересную новость. Преподнесите ваш контент, продукт или сервис так, будто сообщаете о важном событии, и тогда внимание пользователей вам гарантировано. Используйте такие слова, как «Наконец-то!», «Свершилось!», «Ура!», «Отличная новость!» и пр. (рис. 175).

Примеры:

• «Наконец-то! Исходный код MS-DOS теперь можно скачать бесплатно [ссылка]».

• «Свершилось! Найдена революционная формула продающего копирайтинга: [ссылка]».

• «ВОТ ЭТО НОВОСТЬ – компания "АБВ" раскрыла секреты своего успеха [ссылка]».

Демонстрируйте свое удивление. «Офигеть!», «Ух ты», «Я в шоке» и другие фразы, выражающие восторг и удивление, могут подарить вам тонны трафика с Twitter (рис. 176). Главное – выбирать правильные слова – те, которые подходят по стилю общения вашей целевой аудитории. Если ваша целевая аудитория – серьезные бизнесмены, не стоит употреблять молодежное сокращение OMG[11].

Примеры:

• «OMG! Вот это финт [ссылка]».

• «ШОК! "Яндекс" запустил ранжирование без ссылок [ссылка]».

• «Ух ты!!! Google планирует запустить новый алгоритм [ссылка]».

Задавайте интригующие вопросы. Вопросы, на которые невозможно четко ответить «да» или «нет» (рис. 177), имеют такое же воздействие на аудиторию, как мед на пчел: по ним просто невозможно не кликнуть. Научитесь их задавать – будет вам счастье.

Примеры:

• «А вы считаете себя счастливым? [ссылка]».

• «Сколько времени потребуется маркетологу, чтобы поменять лампочку? [ссылка]».

• «А вы совершаете эти глупые ошибки, когда говорите на английском? [ссылка]».

Используйте слова-приманки «этот», «эти» и «почему». Они вызывают просто дикое любопытство и прекрасно работают как в вопросительных, так и в утвердительных предложениях (рис. 178).

Примеры:

• «Почему не стоит любезничать с начальством [ссылка]».

• «Эта новая диета реально работает [ссылка]».

• «Вы просто обязаны это сделать [ссылка]».

Делитесь своими знаниями. В интернете полно статей под такими названиями, как «10 способов…», «21 тактика…», «3 совета…» и т. п. (рис. 179). И неудивительно – подобные публикации полезны и оттого пользуются хорошим спросом. Если у вас есть такая статья, можете смело расшаривать ее название без каких-либо изменений.

Примеры:

• «10 способов манипулирования людьми [ссылка]».

• «Как стать офигительным танцором всего за 1 неделю [ссылка]».

• «33 до безумия простых совета, которые улучшат вашу жизнь [ссылка]».

Используйте силу отзывов. Если 500 человек скажут, что продукт качественный, вы поверите им? Наверняка. А если признанный в своей нише эксперт расскажет о своем любимом сервисе, вы обратите на него внимание? Ответ тот же. Отзывы имеют невероятную силу. Помните об этом при написании своих твитов (рис. 180).

Примеры:

• «У нас уже 10 000 подписчиков. Присоединяйтесь! [ссылка]».

• «5000 человек уже попробовали этот метод похудения и получили результат! [ссылка]».

• «Вся Москва пользуется этой программой [ссылка]».

Создавайте ощущение срочности. Благодаря этому человек с большой долей вероятности купит ваш продукт. Дадите время на размышление – и он обязательно найдет причины этого не делать. Сокращайте срок действия своего предложения, только делайте это осторожно. Не должно быть такого, что сейчас у вас есть в наличии всего один товар, а завтра появятся еще десять. При составлении твитов вам помогут такие слова, как «сейчас», «сегодня», «торопитесь», «последний шанс», «осталось только всего 5 штук» и т. д. (рис. 181).

Примеры:

• «Последний шанс! Выиграйте этот шикарный iPad прямо сейчас [ссылка]».

• «Торопитесь! На семинаре по интернет-маркетингу осталось всего 10 мест [ссылка]».

• «Срочно! Прочитайте это сейчас, если у вас проблемы с облысением [ссылка]».

Предупреждайте об опасности. С одной стороны, предостережения пугают. Но с другой – дают полезную, жизненно важную информацию (рис. 182). Именно поэтому пользователи охотно по ним кликают – лучше обезопасить себя заранее, чем потом исправлять свои ошибки.

Примеры:

• «Осторожно! Лендинги могут вам навредить [ссылка]».

• «MUST-READ – Не допускайте этих нелепых ошибок при ведении бизнеса [ссылка]».

• «Осторожно! Google ворует ваш контент и трафик [ссылка]».

Пишите от первого лица. Если ваша персона вызывает интерес у пользователей, не стесняйтесь писать от первого лица. Высказывайте собственное мнение, делитесь подробностями своей жизни. Эти твиты разбавят однообразную ленту и добавят человечности вашему бренду (рис. 183).

Примеры:

• «Ура! Я раскрыл секрет продающего копирайтинга [ссылка]».

• «Самая крутая статья, которую я читал в этом году [ссылка]».

• «Кейс о том, как я получил 10 000 подписчиков в Facebook за месяц [ссылка]».

Используйте любимые фразы копирайтеров. Эти фразы не новы и не оригинальны, но если у вас не хватает фантазии придумать что-то свое, можете смело ими пользоваться (рис. 184). Главное, не увлекайтесь: множество клише еще никого до добра не доводило.

Вот эти слова:

• «вся правда о…»;

• «бесплатно»;

• «простой»;

• «секрет»;