100+ хаков для интернет-маркетологов: Как получить трафик и конвертировать его в продажи Крюкова Евгения
36. Пост в формате «За кулисами». Покажите аудитории, как работает ваша компания. Снимите видео, сделайте фотоотчет, напишите текст.
37. Вызов. Помните, как в прошлом году сеть взорвалась из-за Ice Bucket Challenge? Придумайте что-то похожее. Например, обязуйтесь читать по две профессиональные книги в месяц и передайте эстафету коллегам.
38. Пародия. Попробуйте по-доброму посмеяться над известным коллегой. Запишите видео или напишите статью, в которой скопируете стиль известного в отрасли специалиста.
39. Выбор дня/недели. Расскажите подписчикам об открытии, которое вы сделали на этой неделе. Опишите какую-нибудь интересную фишку, похвалите новый блог, порекомендуйте пользователям продукт.
40. Подарок. У вас офисе есть лишняя кружка с логотипом или книга с автографом Стива Джобса? Подарите ее пользователям. Скажите, что подарок получит тот, кто лучше всех объяснит в комментариях, зачем ему нужна эта кружка или книга.
41. Чужой контент. Например, вы недавно читали какую-то классную статью. Опубликуйте ее со ссылкой на источник. Объясните, почему вам понравился этот материал.
42. Описания категорий товаров или рубрик в блоге. Пользователи часто начинают поиск подходящего товара со страниц категорий интернет-магазинов. Объясните посетителям, что вы продаете.
43. Ньюсджекинг. Оседлайте актуальный информационный тренд. Например, напишите статью: «50 оттенков краски для пола и стен завода лакокрасочных изделий № 1».
44. Пост для «чайников». Возьмите любую статью в вашем блоге и перепишите ее так, как будто вы объясняете что-то восьмилетнему ребенку.
45. Онлайн-трансляция. Если вы собираетесь на отраслевое мероприятие, ведите трансляцию с помощью Twitter или сервисов для передачи потокового видео.
46. Страница «Наша команда». Познакомьте клиентов с сотрудниками компании.
47. Описания продуктов. Даже если на сайте уже есть описания, пересмотрите их. Возможно, они требуют актуализации.
48. Декларация уникальности. Напишите пост, который объясняет, почему клиентам выгодно с вами сотрудничать. Напишите, чем вы лучше конкурентов, как вы работаете и какие проблемы решаете.
49. Пост в формате «за и против». Например, если вы торгуете шинами, напишите «За и против использования шипованной резины зимой».
50. Шпаргалка. Создайте для пользователей скачиваемую шпаргалку, которую они смогут использовать при выборе продуктов.
51. Видео в модных форматах. Снимите ролик с помощью Vine, Instagram или приложений для создания таймлапс-видео.
52. Публичное коммерческое предложение. У вас должен получиться рекламный пост, оформленный в виде коммерческого письма.
53. Электронная книга. Скорее всего, вам придется потратить на создание контента этого типа несколько дней. Начинайте сегодня, вам ведь все равно не о чем писать.
54. Рассказ о названии компании. Объясните, почему вы называетесь Macrohard или Peach.
55. Сказка. Почему бы и нет? Сочините сказку о своем бизнесе или продукте. Вы даже сможете проехаться по конкурентам так, что придраться будет не к чему.
56. Рассказ «Как стать экспертом». Объясните, как можно вырасти до специалиста в вашем бизнесе.
57. История клиента. Расскажите, как ваш продукт помог вашему клиенту решить проблему.
58. Статья о рекрутинге. Напишите, как вы подбираете персонал, какими качествами должны обладать желающие работать в вашей фирме.
59. Открытое письмо. Напишите открытое письмо, интересное вашим клиентам и коллегам. Выбирайте адресата в зависимости от сферы деятельности. Например, в нашей сфере это может быть открытое письмо Платону Щукину.
60. Статья «Как сэкономить на…». Не бойтесь делиться секретами, клиенты отблагодарят вас покупками.
61. Расшифровка видео или аудио.
62. Перевод. Переведите интересный пост на иностранном языке.
63. Рейтинг. Составьте рейтинг лучших компаний вашей отрасли. Попросите аудиторию самостоятельно определить место вашего бизнеса.
64. Рассказ о хобби. Напишите о личных предпочтениях и вкусах сотрудников.
65. История отрасли. Расскажите, какими были компьютеры 20 лет назад или автомобили 100 лет назад.
66. Отзывы о партнерах. Вам кто-то поставляет питьевую воду в офис, помогает отчитываться в налоговой или оказывает клининговые услуги. Напишите об этом.
67. Идеальный рынок. Напишите, чего не хватает вашей отрасли, чтобы стать идеальным рынком. Возможно, это законы, новые продукты, иная структура спроса и т. п.
68. Прайс-лист. Наверняка его пора актуализировать.
69. Текст для шаблонных писем. Перепишите письма, которые получают ваши клиенты после покупки.
70. Информация об авторском праве. Объясните недобросовестным конкурентам, как вы с ними поступите, если они попробуют украсть ваш контент.
Источники контент-идей:
1. Воспользуйтесь подсказками поисковиков. Начните вводить в поисковое поле запрос, связанный с вашим бизнесом. Вы получите несколько контент-идей.
2. Обсуждения в социальных сетях. Наверняка в вашей группе есть дискуссии, в которых поднимаются темы, достойные статьи.
3. Презентации с последнего семинара, который вы посетили. Скорее всего, в них вы найдете идеи для пары десятков статей.
4. Результаты исследований. Доля Google выросла, а «Яндекса» упала? Напишите об этом. Объясните актуальные тенденции.
5. Отраслевые форумы. Здесь часто обсуждаются ценные идеи и описывается эксклюзивный опыт.
6. Блогосфера. Уделите внимание ЖЖ, почитайте автономные блоги. Здесь можно найти очень ценную информацию, которая каким-то чудом не попадает в поле зрения отраслевых СМИ.
7. Подписчики в социальных сетях. Спросите у друзей в Twitter или Facebook, чему должен быть посвящен ваш следующий материал.
8. Сотрудники. Соберите их на 30 минут и проведите мозговой штурм. Записывайте любые идеи. Выбирать будете потом.
9. Операторы службы поддержки клиентов. Узнайте у них, о чем чаще всего спрашивают клиенты.
10. Ваши неудачи. Это один из самых ценных источников контент-идей. Напишите, почему провалилась последняя PPC-кампания, по какой причине вы вовремя не сдали макет, как вы умудрились потерять половину покупателей.
11. Тренды Google (https://trends.google.ru/trends/). Покопайтесь на сайте этого сервиса, найдете много идей.
12. Биржи контента. Зарегистрируйтесь на нескольких сайтах и посмотрите, какой контент заказывают фрилансерам.
13. Книги. В них точно есть идеи, которые можно описать и обсудить с аудиторией.
14. Записи семинаров и вебинаров. Начинайте смотреть с места, где аудитория задает вопросы лектору. Самые интересные вопросы – это ваши контент-идеи на сегодня.
15. Поиск по сайту. Посмотрите, что пользователи ищут на вашем сайте.
16. Связанные поисковые запросы.
Хак № 17. Начните составление своего контент-плана с изучения этих идей. Уверена, вы почерпнете для себя много полезного.
Сайты конкурентов
Список, который я привела чуть выше, – это то, с чего вы можете начать составление своего контент-плана, но руководствоваться им одним, конечно, не стоит. Поиск идей для создания качественного и интересного контента – процесс непрерывный, и черпать вдохновение нужно из разных источников. Одним из таких источников являются сайты ваших конкурентов.
Как следить за сайтами конкурентов?
Каждый мой новый рабочий день начинается с того, что я захожу в сервис Feedly (https://feedly.com/i/welcome) и смотрю, что нового появилось в блогах нашей тематики. На мой взгляд, это один из самых удобных RSS-ридеров. С его помощью можно группировать добавленные сайты по тематике. Например, у меня в аккаунте такие тематики две: англоязычные и русскоязычные блоги по интернет-маркетингу. Если мне нужно посмотреть, что опубликовали в зарубежном интернете за последнее время, я открываю первую вкладку. Если в Рунете – вторую. Все очень просто и удобно (рис. 28).
Как только я вижу интересную статью, которую, на мой взгляд, можно как-то улучшить и доработать, я сохраняю ее в контент-плане с подробным комментарием. Например, недавно в моей ленте появилась публикация про таргетинг в «ВКонтакте». Статья слабенькая, неглубокая, без примеров и какого-либо реального опыта. Я добавила ее в свой черновик (простой документ Word, в который собираю все новые идеи), а потом отдала в работу Дмитрию Дементию. В итоге в нашем блоге появился материал: «Как настроить таргетинг "ВКонтакте": подробное руководство для новичков».
Хак № 18. Если вы являетесь контент-стратегом (или выполняете его функции), то вам нужно следить за тем, что публикуют в своих блогах ваши конкуренты, поскольку это богатейший источник идей для создания качественного и вирального контента. Зарегистрируйтесь в feedly или каком-либо другом RSS-ридере и начните с его помощью отслеживать контент конкурентов.
Сервисы для поиска идей для контента
Что делает школьник, когда не знает, о чем писать в сочинении? Правильно, он заглядывает в тетрадь соседа по парте и заимствует оттуда парочку идей. Этот нехитрый прием можно использовать, если вы ведете корпоративный блог. Только в интернет-маркетинге не получится передрать все у соседа по отрасли и получить от аудитории пятерку. Вам придется исследовать блоги конкурентов, определять наиболее успешные материалы и использовать полученные данные в качестве контент-идей. Как это делать? Воспользуйтесь представленными здесь сервисами и рекомендациями.
Один из моих любимых способов поиска идей для вирального контента – техника «небоскреб» (автор идеи – Брайан Дин, ведущий блога backlinko.com). На сайтах конкурентов нужно найти материалы, которые набрали большое количество расшариваний и комментариев, воспользоваться их идеей, но реализовать ее в десятки раз лучше. Например, если вы нашли популярную статью под названием «10 эффективных способов не впасть в депрессию», вы должны написать статью «100 эффективных способов не впасть в депрессию». Вместо «5 самых красивых пляжей мира» нужно написать «50 самых красивых пляжей мира» (при этом добавить туда красивые большие фотографии, координаты этих мест, стоимость экскурсий и т. д.). То есть сделать максимально подробный и полный материал на выбранную тему.
Найти статьи, привлекшие особое внимание пользователей, можно различными способами. Один из них – использование сервисов BuzzSumo (http://buzzsumo.com/) или Content Explorer (https://ahrefs.com/content-explorer). Эти сервисы позволяют искать самый расшариваемый контент по конкретному запросу или домену (рис. 29). Вы просто вводите интересующую вас фразу и нажимаете на «Search». В результатах выдачи отображаются самые популярные материалы и их количество расшариваний в Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ и Pinterest.
Сервисы работают как с русским, так и с английским языком. Есть большое количество настроек. Например, для более точного поиска вы можете использовать:
• минус перед словом, фразой/доменом – чтобы исключить их из поиска;
• английский предлог OR между словами или фразами – чтобы искать по нескольким запросам одновременно;
• фразы в кавычках – чтобы искать по точному совпадению.
У BuzzSumo и Content Explorer есть еще несколько полезных функций. Они могут искать вирусные посты за определенный период времени, находить определенный формат материала (статья, инфографика, гостевой пост, конкурс, интервью, видео) и позволяют экспортировать результаты поиска в таблицу Excel.
К недостаткам этих сервисов можно отнести неточность в поиске по русским сайтам (отыскиваются далеко не все вирусные материалы). Плюс к этому оба сервиса условно-бесплатные. В бесплатной версии вы можете видеть только первые 5–10 результатов поиска. Чтобы получить доступ к остальным, необходимо перейти на платный аккаунт.
Но даже несмотря на это, оба сервиса стоящие. На английском языке они ищут превосходно. Благодаря им вы сможете находить виральный контент, брать за основу его идею и создавать что-то новое, свое. А это, на мой взгляд, самое главное.
Другой способ поиска вирального контента по технике «небоскреб», более точный, но трудоемкий, – ручной сбор самых расшариваемых постов с помощью программы Screaming Frog и сервиса «Социальный разведчик».
Первым делом вам необходимо скачать и установить себе программу Screaming Frog SEO Spider (https://www.screamingfrog.co.uk/). Она позволяет собрать в один файл ссылки на все страницы любого сайта. Делается это очень просто:
1. Запускаем программу, вводим домен нужного ресурса в строку поиска, ставим фильтр по HTML (чтобы туда не попал всякий мусор) и нажимаем на кнопку «Start».
2. После того как сервис соберет все линки, нажимаем на «Export» и сохраняем полученные данные в формате Excel Workbook (рис. 30).
3. Открываем экселевский файл, удаляем все колонки, кроме URL, и делаем фильтр по блогу. Наша цель – узнать самые расшариваемые статьи сайта, а они обычно располагаются в разделе «Блог» (рис. 31).
4. Копируем все ссылки, вставляем в окошко сервиса «Социальный разведчик» (http://soc.c3h.ru/) и нажимаем на «Собрать». Если у вас блог большой, то придется подождать, пока сервис соберет расшаривания по всем вашим постам (рис. 32).
Этот способ позволит вам с ювелирной точностью определить, какой контент ваших конкурентов пользуется у аудитории наибольшим спросом, и создать материал, который будет еще более качественным и полезным.
Хак № 19. Используйте технику «небоскреб» в своей практике. Благодаря ей вы сможете создавать контент, который будет пользоваться популярностью у вашей аудитории.
Еще один прекрасный источник идей для вирального контента. Вы вводите в поисковую строку сервиса ссылку на любую страницу «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассников», Twitter, Youtube, Instagram и некоторых других соцсетей, выбираете интересующий вас временной период (например, последние три месяца или год) – и он вам показывает посты, которые получили в этой группе наибольшее число расшариваний, лайков и комментариев (рис. 33).
Все посты можно сортировать по лайкам, репостам, комментариям, вовлеченности аудитории (ER), дате и типу контента. Нажав на кнопку «К записи», вы сможете посмотреть оригинальный пост. Сервис Popsters платный, но стоит немного (на момент написания книги от 399 рублей в месяц). Плюс есть бесплатный пробный период (семь дней, одна социальная сеть и 10 пробных загрузок).
Как этот сервис можно использовать при поиске идей для создания контента?
Вы выбираете самые популярные группы по вашей тематике, ищете в них посты, которые вызвали у аудитории наибольший интерес, и далее следуете одному из следующих сценариев:
• Расшариваете эти посты в своей группе, чтобы разбавить ее контентом, который точно вызовет интерес у вашей целевой аудитории.
• Берете идею этих постов и создаете собственный контент, который будет еще лучше. Пример из нашей практики – в сети была статья «29 бесплатных сервисов для каждого интернет-маркетолога», а мы сделали «500+ лучших инструментов для комплексного продвижения сайта».
• Совмещаете оба варианта.
Хак № 20. Используйте сервис Popsters, чтобы находить самый виральный контент по вашей тематике и вдохновляться этими идеями.
Работает этот рекомендательный сервис следующим образом: вы выбираете нужные вам темы (спорт, маркетинг, кулинария и т. п.) и получаете подборку самых интересных материалов (то, насколько они интересны, оценивается по количеству лайков, репостов и комментариев от других пользователей сервиса) (рис. 34).
Вы спросите: почему я рассказываю о Surfingbird в главе, посвященной поиску идей? Все просто. Сервис Surfingbird и их группа в «ВКонтакте» (https://vk.com/surfingbird_ru) – одно из лучших мест, где можно найти вдохновение для создания вирального контента. Эти две площадки собирают на своих страницах самый виральный контент Рунета, в том числе очень много постов-списков. Вот лишь несколько примеров таких постов:
• «10 райских мест на планете, где вам даже не понадобится много денег»;
• «Психологический handmade: 7 жестов, которые помогут вам выглядеть умнее»;
• «9 сообщений, которые человечество больше не желает видеть»;
• «12 подарков, которые можно купить и подарить странным людям».
Интригующие заголовки, правда? Если вы научитесь создавать такие посты для своего блога, они сослужат вам хорошую службу. С их помощью вы сможете значительно увеличить трафик, повысить цитируемость своего сайта и получить большое количество расшариваний. Так что не игнорируйте такого рода контент и не думайте, что «раз его все используют, то он наверняка уже надоел аудитории». Не надоел. Цепляющие заголовки с большими цифрами работают. И работают прекрасно. Доказательством этого является наш собственный блог.
Хак № 21. Используйте сервис Surfingbird для вдохновения. Это богатейший источник идей и одно из лучших мест для поиска удачных заголовков.
Мегапопулярный зарубежный рекомендательный сервис выполняет ту же самую функцию, что и Surfingbird, – помогает пользователям находить в интернете самый интересный контент и делиться им с другими пользователями данной платформы (рис. 35). Единственное отличие между сервисами – язык. Несмотря на то что русский контент в StumbleUpon все же имеется, поиск по нему работает плохо, поэтому, если вам нужен именно русский контент, я вам все-таки рекомендую идти за ним в Surfingbird.
Зачем нужен StumbleUpon, если есть Surfingbird?
Наверняка вы согласитесь с тем, что практически все модные тренды и технологии приходят в Россию и страны СНГ с опозданием. За примерами далеко ходить не надо. Взять хотя бы тенденцию к отказу от рекламы «в лоб» и переходу к контент-маркетингу. Когда на Западе уже вовсю развивался контент-маркетинг, у нас по-прежнему царствовало «суровое русское SEO» с вписыванием ключей и закупкой ссылок. С тех пор уже прошло довольно много времени, а тренд на контент-маркетинг только-только начинает зарождаться в Рунете.
И такая ситуация царит практически во всех сферах бизнеса. Вот почему я рекомендую активно следить за зарубежным рынком и трендами, которые на нем возникают. Используйте StumbleUpon, BuzzSumo и Content Explorer, чтобы быть в курсе того, какой контент наиболее популярен за рубежом в вашей тематике, участвуйте в зарубежных тематических форумах и сообществах, подпишитесь в соцсетях на самые прогрессивные зарубежные компании вашей ниши. Благодаря этому вы сможете быстрее всех реагировать на происходящие на вашем рынке изменения и корректировать свои бизнес-процессы таким образом, чтобы всегда находиться на шаг впереди конкурентов.
Хак № 22. Используйте сервис StumbleUpon, чтобы быть в курсе того, какой контент наиболее популярен за рубежом, и быть одним из первых, кто приносит эти идеи в русский интернет.
3. Как оформлять статьи в блоге
Найти идею для крутого контента и создать его – дело сложное, но не самое важное. Для того чтобы ваш суперконтент нашел отклик у аудитории и стал вирусным, необходимо, чтобы он был правильно оформлен. В данной главе я расскажу о том, как это сделать, а также поделюсь некоторыми приемами, с помощью которых вы сможете улучшить поведенческие метрики вашего сайта.
Верстка
Иногда в погоне за красивым дизайном создатели сайтов выбирают необычный шрифт: наклонный, с завитушками, слишком жирный, мелкий или, наоборот, непропорционально крупный. Да, такие шрифты действительно могут придать изюминку блогу, но на поведенческие метрики, скорее всего, повлияют негативно. В большинстве случаев плохо читабельные шрифты убивают всякое желание знакомиться с каким бы то ни было контентом, поэтому от них лучше отказаться. На мой взгляд, лучше всего использовать простые шрифты, которые доступны во всех браузерах: Arial, Times New Roman, Verdana, Georgia и т. д.
Где найти хорошие шрифты?
Моим излюбленным местом для поиска и скачивания нужных шрифтов является группа в «ВКонтакте» «Бесплатные шрифты» (https://vk.com/shrift). Там есть поиск и довольно удобное меню. При каждом шрифте имеется информация о том, можно ли его использовать в коммерческих целях или нет. Если шрифт полностью бесплатный, рядом с ним есть надпись в скобочках: free font (рис. 36).
Также очень рекомендую обратить внимание на ежемесячные подборки «Бесплатные кириллические шрифты» в интернет-журнале «Инфографика» (https://infogra.ru/typography/fonts). Это просто кладезь кириллических шрифтов! Каждый шрифт можно скачать одним кликом прямо из статьи. Правда, тип лицензии придется уточнять самостоятельно, в статье он не указан.
Каким должен быть размер шрифта?
По вопросу оптимального размера шрифта нет единого мнения: кто-то утверждает, что шрифт крупнее 11-го кегля – это моветон, а кто-то, наоборот, рекомендует делать его как можно крупнее. Моя позиция в этом вопросе такова: шрифт в блоге должен быть от 14 до 18 px. И вот почему:
• Более мелкие шрифты уже мало кто использует. Посмотрите на самые популярные блоги в своей нише и убедитесь в этом сами. Сейчас в моде крупные шрифты и минимализм.
• 16-й кегль на среднем по размеру экране смотрится так же, как и 12-й в газете или журнале – стандартный размер для большинства изданий, поскольку он является наиболее удобным для чтения.
• Многим пользователям (особенно тем, кто постарше) трудно читать более мелкий шрифт.
• Согласно недавнему исследованию популярного зарубежного интернет-маркетолога Нейла Пателя, увеличение кегля и интервала между строками увеличивает время пребывания пользователя на сайте (с учетом того, что вы используете простой и легкочитаемый шрифт).
И последний аргумент: чтобы понять, насколько неудобны шрифты более мелкого размера, посмотрите на следующие предложения:
Не знаю, как реагируют ваши глаза, но моим нравятся два последних.:)
Каким должен быть цвет шрифта и фона?
Ответ однозначный: темный шрифт на светлом фоне. Причем не черный на белом, а темно-серый на сероватом или матовом, так как белый фон – очень яркий и от него быстро устают глаза.
Рекомендуемый размер для интервалов между строк варьируется от 130 до 160 %. Чтобы понять, о чем речь, приведу несколько примеров:
• Вот этот абзац написан 11-м шрифтом и 11-м интервалом (100 %). Как видите, расстояние между строк слишком мало и читать такой текст неудобно: быстро устают глаза и рассеивается внимание. Такой интервал использовать не рекомендуется.
• Данный абзац также написан 11-м шрифтом, но уже с большим интервалом – 22 пикселя (200 %). Читать такой текст по-прежнему неудобно: приходится тратить усилия на то, чтобы переводить взгляд с одной строки на другую, поскольку они расположены слишком далеко друг от друга.
• 11-й шрифт и 16-й интервал (145 %). Из трех абзацев кажется самым приятным для чтения, не так ли?
На что еще стоит обращать внимание при выборе размера шрифта для блога, так это на длину строки. Если вы установите для нее слишком большое значение, то пользователям будет сложнее воспринимать ваши материалы. Чтобы текст читался легко и без напряжения, ширина строки должна быть примерно 70–100 символов с пробелами. На мой взгляд, это оптимальный размер, при котором у ваших пользователей не будет возникать дискомфорта.
Когда вы выравниваете текст по ширине, между словами появляются промежутки, что не только выглядит неаккуратно, но и затрудняет процесс чтения. Лучше выравнивать текст по левому краю. Для интернета это самый предпочтительный вариант.
Заголовки должны отчетливо выделяться на фоне основного текста, чтобы глаз за них цеплялся и пользователь мог быстро «просканировать» вашу страницу и найти то, что ему нужно. Если есть возможность разделить текст на нумерованные или маркированные списки, сделайте это – такой формат облегчит чтение и восприятие информации. Также следите за тем, чтобы была соблюдена иерархия заголовков: например, заголовок h3 не должен быть больше по размеру, чем заголовок h2 и т. д.
Чтобы ваша статья не оказалась слишком тяжелой для чтения, старайтесь добавлять между элементами (например, текстом и картинками) больше «воздуха». Не экономьте место! Лучше посвятить каждому блоку с информацией отдельный экран. Так пользователям будет гораздо комфортнее изучать вашу информацию.
Хак № 23. Убедитесь, что статьи в вашем блоге оформлены так, чтобы пользователям было комфортно читать текст. Если это условие не выполняется, ваш блог вряд ли когда-нибудь станет популярным.
Стиль и грамотность
Некоторые ошибки при создании контента для бизнес-сайтов повторяются так часто, что, кажется, уже стали нормой для многих копирайтеров. Наш редактор Светлана Кузнецова собрала их все в одном месте. Изучайте, мотайте на ус и постарайтесь избегать этих недостатков.
Длинные предложения. Как ни странно, но пространными предложениями писать легче, потому что они часто представляют собой «мысль как есть», необработанную, неотредактированную. Неумение выбрать нужное слово заставляет автора нанизывать одну фразу на другую, поясняя смысл и распространяя предложения. А нужно выбирать точные слова – и это сложнее.
Боязнь длинных предложений. Бояться длинных фраз – еще более серьезная ошибка. Именно чередование предложений различной длины и интонации рождает ритм текста, создает его неповторимость. Не бойтесь объема, бойтесь длиннот и неточностей.
Деловые клише. Есть фразы, которые рождают желание уйти с сайта. Их используют так часто, что они уже действуют на нервы читателю: «Мы стремимся быть ближе к нашим клиентам», «Мы – инновационная компания», «Мы – динамично развивающаяся компания», «В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты с уникальными компетенциями» и пр.
Я сам себе редактор! Оставьте это заблуждение. Нет такого автора, которому был бы не нужен редактор. Даже если сам редактор решит написать текст, этот текст стоит показать другому редактору.
Первый абзац – самый важный. Однако в 90 % случаев в готовой статье он становится таковым только после одной процедуры, которую очень рекомендуют редакторы начинающим авторам, – после вымарывания первого абзаца из текста. Часто материал выигрывает, если первый абзац, в котором автор «готовился, разгонялся и набирал силу», просто убрать.
Один факт – одна статья. Некоторые авторы полагают, что можно построить объективную, полезную и интересную статью вокруг одного факта – опереться на него и преподносить в различных интерпретациях. Если ваша цель – лить воду, то подход верный. Если создать хороший текст – не соблазняйтесь этой тактикой. Одна мысль – одна статья; но ни в коем случае не один факт на статью.
Аббревиатуры. Не переборщите с сокращениями. Среди ваших читателей непременно найдутся те, кто незнаком с той или иной употребляемой вами аббревиатурой. Поэтому лучше всего расшифровывать сокращения, если они не общеизвестны.
Злоупотребление профессиональной лексикой. Даже если вы пишете для профессиональной аудитории, не увлекайтесь профессионализмами – их переизбыток сушит текст, делает его менее живым и интересным. Соблюдайте золотую середину.
Сложность языка. Главные преимущества текста – легкость и простота. Причудливый стиль изложения – не признак ума сочинителя, а, скорее, показатель того, что яснее и доступнее автор выразиться не смог. Пишите как можно более просто. Высший пилотаж – способность сложнейшие мысли выразить понятным, безыскусным языком.
Отказ от использования списков. Вместо длинных перечислений в строке используйте списки столбиком. Чем более четко организован текст, тем легче он воспринимается читателем.
Нехватка фактических данных. Статистика, цифры, конкретные сведения, сравнения, точные даты и факты – «мясо» любого материала, его доказательная база. Оперируйте этим материалом, если хотите писать убедительно и объективно.
Отсутствие авторской позиции. Чтобы ваш блог был успешен, нужно учесть множество нюансов, но есть одно условие-минимум: контент должен доносить не официальную корпоративную позицию, а позицию людей, которые стоят за вашей компанией. Авторская позиция очень важна в блогинге. Будьте откровенны со своими читателями и не бойтесь высказывать свое личное мнение – в этом залог успеха.
Повторение того, что было уже много раз сказано до вас. Люди не будут читать то, что уже где-то читали. От вас им нужна свежая информация, актуальный, неповторимый или неоднозначный взгляд на ту или иную проблему или событие. Всякий раз давайте аудитории возможность узнавать что-то новое – и она полюбит вас.
Убежденность в том, что объем публикации имеет решающее значение. Согласно результатам некоторых исследований, пост в блоге должен быть такой длины, чтобы его можно было прочесть за семь минут. Но в современном медийном пространстве прослеживается и другая тенденция – обращение к большим формам контента (мануал, white paper[5], электронная книга). Рэнд Фишкин[6], например, считает, что в контент-маркетинге в обозримом будущем выигрывать начнут те, кто инвестирует не в огромное количество материалов среднего качества, а в контент крупных форм – объемные, глубокие и качественные работы, на создание которых нужно много времени, но которые аудитория оценит соответствующе. Однако ни у кого нет сомнений в том, что люди читают текст ровно до тех пор, пока он удерживает их внимание. С этой точки зрения материал может быть любого размера. Главный вопрос: сумеет ли автор увлечь читателя настолько, чтобы тот прочитал текст до конца?
Чрезмерное использование метафор. Статья для бизнес-блога – это не художественный текст, и чем меньше вы будете выражаться фигурально, тем лучше. Аудитория ценит конкретику.
Полное отсутствие метафор. Джобс представил миру MacBook Air, вытащив его из бумажного канцелярского конверта, – и это была великолепная метафора, трудно придумать лучший способ заявить о самом тонком на планете ноутбуке. Жизнь в осмыслении человека метафорична. Искусство метафорично, текст метафоричен, реклама метафорична, потому что они порождены жизнью. Символы и метафоры, если они точны и понятны, находят живой отклик в каждом человеке.
Излишняя эмоциональность. Убедительность текста – это результат его логичности, а не эмоциональности. Эмоции без логики – экзальтация. Эмоциональность нужно использовать аккуратно и лишь там, где она усилит логическую убедительность текста.
Полное отсутствие эмоциональности. Строго говоря, трудно отнести это к непростительной ошибке. Лучше скажу так: даже абсолютно сухой, лишенный и намека на эмоциональную составляющую текст может продавать. И превосходно продавать. Но у текста, оживленного эмоционально заряженными триггерами (юмором, талантливыми метафорами, сравнениями, почерпнутыми из жизни, и пр.), шансов продать все-таки больше.
Размытое представление о целевой аудитории. Вы не можете писать «для всех». В контент-маркетинге это все равно что «писать ни для кого». Из кого состоит ваша целевая аудитория, нужно знать очень хорошо. Но еще лучше, если портрет представителя аудитории в вашей голове будет предельно конкретизирован. Вспомните вашего реального клиента и напишите текст именно для него. Вы увидите, насколько это проще – писать для реального человека, а не для абстрактной аудитории.
Отсутствие экспертного опыта. Приниматься за написание статьи нужно только в тот момент, когда вы собрали достаточное количество материала для того, чтобы сказать: «Я хорошо разбираюсь в теме».
Создание контента ради поисковых фраз. Мне кажется, здесь даже неуместны комментарии. Текст ради ключей – это не контент-маркетинг. Это поисковый спам. Писать нужно для людей, а не для поисковых систем.
Не вычитывать собственные тексты. Конечно, любому копирайтеру нужен редактор и корректор. Но перечитать и перепроверить свой материал перед отправкой редактору – святое, профессиональная репутация автора.
Пренебрежение конверсией ради виральности. Одна из распространенных ошибок при генерировании контента – убежденность в том, что главная задача контент-менеджера – создание вирусного по своему потенциалу контента. Но нужно понимать, что вирусность зачастую достигается за счет ставки на аудиторию, гораздо более широкую, чем целевая. Да, виральный контент получает массу лайков и расшариваний, но он может не дать главного – продаж, то есть не конвертировать читателя в клиента. Поэтому не нужно крайностей, помните, что контент должен быть не только вирусным, но и конверсионным. А последний может дать вам минимум лайков, но максимум обращений.
Неправильное форматирование текста. Материалы для веба должны быть отформатированы так, чтобы они удобно читались на сайте и легко воспринимались пользователями.
Отсутствие иллюстраций. Фотографии, картинки, комиксы, инфографика – любые графические элементы оживляют текст, делают его более легким для восприятия. Визуальную информацию человеческий мозг воспринимает в 60 раз быстрее, чем текст. Это говорит в первую очередь о том, что иллюстрации обязательно нужно использовать во всех материалах блога.
«Серые» заголовки. В интернете люди обращают внимание на заголовки RSS-лент, хедлайны в блогах – и только на основании их решают, читать ли им материал или нет. При таком раскладе стоит ли спустя рукава подходить к созданию того, что решает судьбу вашего материала, – к его названию?
Статья без вступительного абзаца. Первый, максимально информативный абзац материала, в котором обозначена тема повествования, призван с первых же строк захватить внимание читателя. В онлайн-среде, где не принято тратить время на чтение материала, – это правило хорошего тона, одновременно и проявление уважения к читателям, и способ привлечь их внимание.
Отсутствие четкой идеи. Для интернета писать нужно так, чтобы после прочтения вашего материала его суть, основную мысль можно было пересказать всего одной фразой.
Писать без плана. Без плана на бумаге или в голове вы не напишете хорошо структурированного материала. В статье должно быть все: завязка, в которой обозначается проблема, ее раскрытие с доказательной базой и, наконец, развязка с ясными выводами.
Создавать рекламные тексты. Задача контент-маркетинга – доверительный диалог бренда с его аудиторией. Люди устали от рекламы. Не пишите продающих в традиционном смысле этого слова текстов. Просто говорите с людьми, помогайте им решать их проблемы, приносите им пользу своими текстами – и вот это будет самый настоящий продающий контент. Прежде чем превратиться в лояльных клиентов, люди должны начать доверять вам.
Количество важнее качества. В контент-менеджменте это не так. Никому не интересны тексты, из которых нельзя узнать что-то новое, которые не помогают решить определенную проблему, повторяют уже много раз сказанное другими. Трафик идет не к тем, у кого больше публикаций. Он идет к тем, в чьем блоге больше качественного контента.
Много контента среднего качества, но ни одного уникального материала. В контент-маркетинге можно идти двумя путями: 1) создавать очень много контента среднего качества; 2) работать над созданием большого (во всех смыслах – и с точки зрения формы, и с точки зрения содержания) контента. Первый путь – создание хорошего. Второй путь – создание лучшего. Сегодня по первому пути идут многие. Но по-настоящему конкурировать в контент-маркетинге с кем угодно в своей отрасли вы сможете только в том случае, если много времени и сил отдаете созданию действительно неповторимого контента – лучшего в вашей нише.
Измерять успех материала только количеством его просмотров и расшариваний. Иногда интернет-маркетологи совершают ошибку, делая вывод о провале статьи только на основе числа ее просмотров. Бывает, что сообщения в блоге, просмотренные незначительным (по сравнению с другими материалами) количеством людей, тем не менее показывают чудеса конверсии, генерируя рекордное число лидов. Постарайтесь понять, в чем секрет успеха этих сообщений.
Обилие эпитетов. Если вам нужно сразу несколько эпитетов, чтобы описать предмет, значит, ни один из них не попал в точку. Один убийственно точный эпитет – это все, что вам нужно для того, чтобы со спокойной душой закончить предложение.
Лить воду. Не важно, какое количество знаков в материале, важно, насколько он информативен. Хороший текст может быть какого угодно объема – и 1000, и 10 000 знаков. Главное – без затянутых вступлений, лирики, длиннот и отступлений, не работающих на основную мысль текста. Аудитории нужна информация и конкретика.
Отсутствие глагола в заголовке новости. Одно из основных правил новостной журналистики – глагол в заголовке. Хедлайн новости должен отражать три главные вещи: 1) кто; 2) где и 3) что делает. Да и вообще, любите точные глаголы – они способны вдохнуть жизнь в текст.
Тавтология. Из всех видов языковой избыточности этот – самый вредный, так как не имеет никакого оправдания ни с точки зрения логики, ни с точки зрения эмоциональной стороны текста. Помните, что тавтология может встречаться в таких словах и словосочетаниях, которые твердо укрепились в нашем лексиконе, и потому может ускользать от нашего взора. Например:
• VIP-персона – расшифруйте аббревиатуру: very important person. Прибавлять еще и по-русски «персона» здесь явно излишне.
• В марте месяце – выражение, часто встречающееся в современных текстах. Но зачем пояснять, что март – это месяц?
• Памятный сувенир – сувенир, собственно, и есть подарок на память. Souvenir в переводе с французского – «память, воспоминание».
• Прейскурант цен – «прейскурант» от нем. Preiskurant означает систематизированный сборник тарифов (цен) на различные виды товаров или услуг.
Слова-паразиты. В хорошем тексте не должно быть ни одного лишнего слова. И уж тем более в нем не стоит без причины употреблять слова, ставшие для веб-копирайтинга паразитами: «также», «кроме того», «вследствие того», «по причине того», «на сегодняшний день» и пр. Если можно обойтись без этих слов – обойдитесь. Текст только выиграет.
Убежденность, что писать – легко. Подавляющему большинству хороших авторов писать трудно. Легко и в больших количествах можно сочинять посредственные тексты. Хорошие требуют времени и усилий.
«Тся» и «ться». В России три беды – дураки, дороги и мягкий знак в возвратной форме глагола. Хотя последняя «беда» решается очень просто:
• Если глагол отвечает на вопрос «что делать?» (с мягким знаком), то и в глаголе мягкий знак ставится: «возвращаться».
• Если на вопрос «что делает?» (без мягкого знака), то и в глаголе он не ставится: «возвращается».
«Чтобы» и «что бы». «Чтобы» (или «чтоб») – это союз. А «что бы» – местоимение с частицей «бы». Как их отличать и не ошибаться на письме? Проще всего так: если фразу можно произнести без частицы «бы» («что бы купить вместо планшета?»), то перед вами местоимение и пишется оно раздельно с «бы». Если без «бы» нельзя, то перед вами союз и пишется он слитно («чтобы купить планшет, на него нужно заработать»).
«В течении» и «в течение». Важно отличать предлог «в течение», обозначающий протяженность во времени («в течение пяти дней нам вернули товар»), – чаще в веб-копирайтинге употребляется именно он – от существительного «течение» с предлогом «в» («в течении реки»), которое в форме предложного падежа имеет окончание -и.
«Так же» и «также». В значении союза (когда можно заменить на «и» или «тоже») пишем слитно: «также в нашем магазине можно купить футболки». В значении наречия с частицей «же» пишем, соответственно, раздельно: «он купил футболку так же дешево, как и его коллега».
Сокращенное написание слов «тысяча», «миллион», «миллиард». Точка ставится только после тысячи – тыс. (но: млн, млрд).
«Не смотря» и «несмотря». Следует различать деепричастие, «менеджер шел, не смотря себе под ноги», и предлог «несмотря на серьезные усилия менеджера». Написание зависит от того, какая часть речи перед вами.
«Надеть» и «одеть». Многие употребляют эти слова не к месту. Нужно просто помнить: надеваем мы что-то на себя или на кого-то. А одеваем мы кого-то или себя. Нельзя одеть перчатки (только надеть), как нельзя надеть ребенка (только – одеть).
Закончить вуз. Верно – окончить.
Предпринять меры. Верно – принять меры.
Хак № 24. Полностью от ошибок вы вряд ли избавитесь. Однако у вас есть возможность резко уменьшить их количество на сайте. Для этого вам нужно совершенствоваться: изучать и повторять правила русского языка, вычитывать тексты, читать хорошие книги. Но даже это не избавляет вас от необходимости сотрудничать с профессиональным корректором и редактором.
Изображения
Иллюстрации привлекают внимание пользователей к публикациям, облегчают восприятие текстового контента, визуализируют и наглядно подтверждают идеи. Хорошая картинка играет роль одежки, по которой встречают даже самый ценный контент.
Большинство маркетологов понимает необходимость иллюстрировать публикации качественными фото. Но немногие специалисты знают, где можно найти хороший визуальный контент, который можно использовать легально.
Практически все изображения, созданные в течение последних трех десятилетий, автоматически защищаются авторским правом. Вы не можете просто скопировать их с чужого сайта и опубликовать в своем блоге. Это вам грозит следующими последствиями (от более к менее вероятным):
• Когда украдут ваш контент, в ответ на возмущение вы услышите, что «сам такой же, сиди и помалкивай».
• Вас насмерть замучает совесть.
• Какой-то принципиальный правообладатель пожалуется на вас в поисковые системы, а они удалят некоторые страницы вашего сайта из выдачи.
• Какой-то принципиальный правообладатель подаст на вас в суд и заставит заплатить компенсацию.
Вы можете обойти копирайт тремя способами. Во-первых, создавайте изображения самостоятельно. Это частично решит проблему поиска иллюстраций. Во-вторых, используйте фото, распространяющиеся по лицензии Creative Commons[7], или изображения, которые являются общественным достоянием[8].
Источники изображений, распространяемых по свободной лицензии или являющихся общественным достоянием, представляют собой либо интернет-ресурсы разных типов, либо инструменты для создания визуального контента, либо встраиваемые медиа. Вот самые известные из них:
• Dreamstime (https://www.dreamstime.com/free-is_pg1). Фото доступны после регистрации.
• Free digital photos (http://www.freedigitalphotos.net). Для свободного использования доступны изображения с низким разрешением.
• Free Images (http://www.freeis.com). К достоинствам сервиса относится огромная коллекция изображений. Среди недостатков стоит отметить неудобную форму регистрации и большое количество растиражированных фото.
• Freerangestock (https://freerangestock.com). Здесь вы найдете много бесплатных и качественных изображений, доступных после регистрации.
• FreePhotosBank (http://freephotosbank.com). Бесплатные фото доступны без регистрации.
• IM Free (http://www.ifree.com). Бесплатные фото, доступные для коммерческого использования. Доступен поиск по ключевым словам и категориям.
• MorgueFile (https://morguefile.com). После регистрации доступны бесплатные изображения. Администрация сайта просит указывать авторство.
• Pixabay (https://pixabay.com). Русскоязычный сервис, на котором фото распространяются по лицензии CC. Регистрация не требуется.
Читать бесплатно другие книги:
