Наука общения ван Эдвардс Ванесса

Самореализация

• Старайтесь выявить первичные ценности собеседника и помогите ему осознать их (хитрость № 9).

• Подарите собеседнику веру в собственные идеи и с помощью вопроса «почему» помогите ему определиться с целями (хитрость № 11).

• Постарайтесь найти причину непростого поведения собеседника и вместо того, чтобы осуждать его, помогите ему решить проблему (хитрость № 13).

Улучшая свои коммуникативные навыки, вы помогаете и тем, кто вам дорог, удовлетворить их потребности.

Примечание. Вы ощущаете свою принадлежность к какой-то группе? Есть ли в вашем окружении люди, которые дарят вам ощущение, что вас слышат и ценят? Если нет, у меня для вас хорошая новость: существует сообщество людей, которые ждут не дождутся возможности познакомиться с вами. Запустив свой сайт Sсience of People, я нашла настоящих друзей, которые с ума сходят от тех возможностей, которые дает изучение людей, обожают проводить социальные эксперименты и пытаются бороться со своей застенчивостью на наших мероприятиях по «антинетворкингу». Зайдите на нашу страничку в Facebook, почитайте наш форум. Мы часто устраиваем встречи, о которых можно узнать в разделе «Цифровой бонус» на нашем сайте www.ScienceofPeople.com/toolbox.

Шаг № 3. Любопытство

Дэн Ариели превратил свой травматичный опыт в возможность чему-то научиться. Он не стал заложником воспоминаний о болезненных перевязках — он заинтересовался феноменом боли. Его желание узнать об этом больше привело его к важнейшим открытиям, которые помогли тысячам пациентов, врачей и медсестер по всему миру. Любопытство превратилось в лекарство.

Возможно, у вас, как и у меня, был болезненный опыт, связанный с социализацией. Может, вы подвергались насмешкам, когда учились в школе. Возможно, вы до сих пор чувствуете, что сверстники не принимают вас.

Исследователи Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе обнаружили, что физическая боль и чувство социальной отверженности задействуют одни и те же зоны мозга[196]. Иными словами, когда нас отвергают, нам больно физически.

Мы провели опрос в Twitter, пытаясь выяснить, что больнее: сломанная рука или разрыв с любимым человеком. Только 24 % опрошенных выбрали руку, а остальные 76 % сказали, что гораздо больнее расставаться со своей половинкой. Как же защититься от боли, связанной с социальной отверженностью? По моему глубокому убеждению, любопытство — лучшее лекарство.

• Неподдельное любопытство к ближнему невольно рождает коммуникативные искорки.

• Неподдельное любопытство к мотивам собеседника облегчает расшифровку его личной матрицы.

• Неподдельное любопытство к своим отношениям с окружающими помогает найти паттерны, благодаря которым вы будете вести себя мудрее в следующий раз.

Каждое новое взаимодействие — еще одна возможность понять что-то о себе самих и о тех, кто рядом. Проявление любопытства к другому человеку — один из лучших способов показать, что он вам нравится.

Мой любимый способ проявить любопытство — провести свой социологический мини-эксперимент. Попробуйте на практике испытать все хитрости, которым я вас научила.

Предлагаю несколько идей для мини-исследований.

• У вас есть любимая коммуникативная искорка? Попробуйте в ближайшие несколько недель использовать несколько разных, а затем выберите одну, которая, как покажет практика, действует безотказно.

• Вспомните свой план социальной игры. Где вам «медом намазано»? Сходите в три таких места из вашего списка и выберите одно — то, в котором вы чувствуете себя наиболее комфортно.

• Какая ваша любимая история? Расскажите в ближайшие выходные друзьям несколько баек из вашего «Кладезя историй» и посмотрите, какие из них особенно придутся по душе.

Какие хитрости показались вам самыми интересными? Выпишите три наиболее понравившихся и проведите мини-эксперимент, чтобы отработать каждую.

Хитрость: _________

Мини-эксперимент: __________

Хитрость: _________

Мини-эксперимент: __________

Хитрость: _________

Мини-эксперимент: __________

Если вам пока не хватает своих идей, изучите еще раз итоги, а также задания, которые я давала в конце каждой главы. Перечитайте то, что написали в разделах «Что я вынес из этой главы». Что бы вам хотелось испытать в первую очередь?

Попробуйте провести мини-эксперимент с теми, кто вам дорог.

• Ваш «подъемный кран». Какая хитрость доставит радость этому человеку? Что поможет вам узнать его ближе?

• Ваш «второй пилот». Хватит ли у него смелости пуститься на социальные эксперименты вместе с вами? Можете угадать язык признательности друг друга? А хотите сходить куда-нибудь вместе и попробовать использовать коммуникативные искорки? Подумайте, как мог бы выглядеть эксперимент, который вам будет интересно провести вместе.

• Я. Хотите поиграть со мной? Я была бы очень рада провести с вами какие-нибудь мини-эксперименты! Ведь мы постоянно тестируем новые вопросы и обкатываем разные варианты поведения в своей лаборатории — можете поучаствовать! Узнайте о подробностях в разделе «Цифровой бонус» на нашем сайте www.ScienceofPeople.com/toolbox.

Наши мини-эксперименты помогут вам не только узнать что-то новое о себе и об окружающих, но и применить все хитрости, о которых шла речь.

Примечание. Надеюсь, пока вы читали книгу, вам не раз приходила в голову мысль: «А сработает ли это в моем случае? Хватит ли у меня смелости попробовать что-нибудь подобное?» Подумайте об этом немного в другом ключе: как мне сделать так, чтобы я смог применить все это на практике?

Любопытство — последняя тема, о которой мне хочется поговорить, моя финальная хитрость, припасенная для вас. Ведь именно любопытство — движущая сила, которая активирует все ваши навыки и умения, полученные по прочтении книги.

Переходим на более высокий уровень

Как-то раз я разговаривала с Дэном Ариели по телефону и под конец спросила его, какой совет он мог бы дать тем, кто хочет научиться выстраивать более захватывающие взаимоотношения с окружающими. И вот что он мне ответил.

Иногда я летаю куда-нибудь на самолете или участвую в конференции, и непременно найдется человек, который захочет поговорить. Даже если я не в настроении, я точно знаю, что в моих силах сделать так, чтобы разговор удался. Я не могу обвинять собеседника в том, что он мне не интересен. Ведь я сам отвечаю за то, насколько я увлечен беседой. Даже если мы совершенно разные люди и не имеем ничего общего, я обязательно попытаюсь чему-нибудь у него научиться. Если мне не интересно то, что он рассказывает, я попытаюсь найти то, что может привлечь мое внимание. Я искренне убежден в том, что увлекательность наших общения и отношений зависит от нас[197].

Вы сами выбираете, как себя вести во время общения. У вас есть все необходимое, чтобы стать собеседником, от которого не хочется отрываться. Мы и только мы в силах вывести взаимодействие с другим человеком на новый уровень. Так давайте сделаем это!

Задания

1. Выберите три любимые хитрости, о которых вы узнали из этой книги, и постарайтесь провести свой мини-эксперимент, заодно тренируя их.

2. Расскажите человеку, который вам приятен, что вам нравится проводить время с ним.

3. Договоритесь со своим «вторым пилотом» о том, когда и как опробовать новые навыки.

Обзор главы

Не старайтесь впечатлить собеседника. Делайте все возможное, чтобы вовлечь его во взаимодействие с вами. «Зажигайте» окружающих, показывая им, что они «зажгли» в вас интерес к ним. Настраиваясь на волну собеседника, вы позволяете ему в вашем присутствии оставаться собой. Чем больше людей нравится нам, тем большему количеству людей нравимся мы.

• Добивайтесь эффекта взаимности, показывая собеседнику, что вам нравится проводить с ним время.

• Дайте собеседнику почувствовать, что вы его приняли в свой круг.

• Пусть вашими взаимоотношениями руководит любопытство.

Что я вынес из этой главы: …

Что же дальше?

Мои поздравления — вы справились! Давайте еще раз посмотрим, через что мы прошли вместе.

В части I мы говорили о том, как превратить незнакомцев в знакомых, как быстро вызвать доверие к себе и произвести запоминающееся первое впечатление.

В части II я рассказала вам, как читать лица, чтобы понять потребности собеседников и научиться предсказывать их поведение.

В части III мы выясняли, как сохранить отношения до конца дней, как рассказывать истории, показывать свою уязвимость и вовлекать окружающих в то, что вы делаете, давая им возможность проявить свои таланты и умения.

Ваши отношения только выиграют, стоит вам начать использовать все эти премудрости.

Как однажды сказал Альберт Эйнштейн, «информация — это не знание. Единственный источник знаний — это опыт». Безусловно, здорово, что вы прочли эту книгу, но я бы хотела, чтобы вы теперь научились применять все это на практике. Откройте тест на коммуникативную грамотность, который я предлагала в начале, и пройдите его еще раз. Его можно делать раз в год, чтобы проверить, помните ли вы то, о чем прочли в этой книге.

Приложение. Карточки с микровыражениями

Хотите потренироваться распознавать микровыражения? Мы подготовили для вас специальные карточки, которые можно вы резать и сверяться с ними, пока вы смотрите телевизор или разговариваете с друзьями. Узнайте о подробностях на нашем сайте www.ScienceofPeople.com/toolbox.

Благодарности

О, мой потрясающий муж! Он всегда мой первый «подопытный кролик» и последний, кому я хоть что-то объясняю. Хочу поблагодарить его в первую очередь. Спасибо тебе огромное, что по понедельникам предоставлял телевизор в мое распоряжение, чтобы я могла посмотреть шоу «Холостяк» — правда, это только для работы! Благодарю тебя за то, что позволил мне заниматься моей сумасшедшей, требующей мужества, необыкновенной карьерой и неизменно поддерживал меня все это время.

Огромная благодарность моему невероятному агенту, Дэвиду Фьюгейту, который поддержал мои первые шаги в этом прекрасном приключении. И огромное спасибо всей команде Portfolio! Особенно моему неутомимому редактору, Ники Пападопулос, которая была рядом все время создания этой книги и помогла мне осознать ее потенциал. Мне невероятно повезло с тобой, а также с Ли Трауборст — моими партнерами в работе над этой книгой.

Я также хочу поблагодарить моего фотографа, оператора и друга Мэгги Керклэнд, чей гений угадывается в многочисленных фотографиях, сделанных для этой книги. Именно ей я обязана фотографиями на обложке. Ты потрясающая, мне страшно повезло работать с тобой! Благодарю от всего сердца Мадлен Рузвельт, которая отвечала за макияж и укладку для моей фотографии на обложку; Робин Аллен — за выбранный для меня стиль, Кристофера Серджио — за дизайн. Спасибо всем потрясающим моделям, которые позировали для этой книги: Максу Дабовы, Ориону Брэдшоу, Пейдж Хендрикс Бакнер, Лейси Керклэнд, Скотту Эдвардсу и Даниэль Бейкер.

Спасибо команде, работающей в CreativeLive: Чейзу Джарвису, Кимберли Мерфи, Брайану Лемосу, Мэг Гэймен, Крису Дженнингсу и Кенне Клостерман за то, что помогли мне разработать мой курс и составить учебное расписание, а также за то, что помогали мне расти над собой как учителю. Хочу выразить отдельную благодарность Крису Гильбо, Джордану Харбингеру, Тамми Эрнандесу и Хелен Раптис, которые позволили мне воспользоваться их платформой для выступлений и поделиться самым сокровенным с их аудиторией.

Спасибо всем тем замечательным людям, которые дали мне интервью для этой книги: Арильду Реммерайту, Льюису Хоузу, Джефферу Карийо Тоскано, доктору Полу Экмену, Ричарду Николози, Пейдж Хендрикс Бакнер, Бойду Варти, Фрэнку Уоррену, Николь Паон, Марку Гордону, Кристи Дрэгон, Сочиль Гонсалес и Дэну Ариели. Ваши истории в корне меняют мир. Спасибо также Мэтту Скотту, Марку Гоулстону, Эмили Макдауэлл и Джею Уэсту.

Спасибо моим вдохновителям, которые следили за тем, чтобы я уложилась в сроки, читали выдержки отдельных глав и встречались со мной, чтобы обсудить потрясающие идеи покорения мира: Дэвиду Молдауэру, Стефани Зито, доктору Саманте Броуди, Девани Фримен, Джамари Милкович, Таре Джентиле, Ами Ямаде, Эмили Триггс, Дженни Тригг, Элизабет Зиг, Гидеону Арому, Серсдей Брэм, Кэри Чепин, Кэти Лэйн, Шону Оглу, Тайлеру Тервоорену, Майку Паккьоне, Чарли Гилки, Алексу Францену, Дэвиду Нигилу, Джиму Хопкинсону и Заку Сухину, которые помогли мне найти информацию о необходимых исследованиях. Спасибо также Эрин Адамс, Деннису Янгу и всей команде, работающей в Udemy[198], которые предоставили мне мою первую онлайн-платформу для запуска онлайн-курсов.

Огромное спасибо моей замечательной команде Science of People. Итак, по порядку: Даниэль Бейкер за то, что прочла каждую строчку этой книги, всегда оказывала мне поддержку, за то, что в ее лице я всегда нахожу верного друга и коллегу. Ты гений, и я жду не дождусь возможности помочь тебе так же, как ты помогла мне. Спасибо Хейли Лучич, Хосе Пина, Робби Смиту, Эмили Ландберг, Элли Ву, Бену Куку, Лорен Фримен, Нику Потетес и Марии Байас за те многочисленные часы, которые мы провели вместе, за ваш творческий подход к делу и умение достигать целей, поставленных Science of People. Хочу также поблагодарить наших стажеров и специалистов по языку тела, работающих по всему миру и распространяющих свои знания на такую широкую аудиторию. Вы выводите нашу работу на новый, более высокий уровень.

Спасибо моим друзьям, которые не только были вынуждены терпеть меня, пока я работала над книгой, но и позволяли проводить на них эксперименты: Марго Аарон, Лейси Керклэнд, Бреннану Потетесу, Эду Пайперу, Бари Туретцки, Джону Бойлстону, Анне-Лорен Бойлстон, Стивену Скотту, Кристин Келли, А. Алли, Келли Алли, Тони Даль Понте, Эрин Георгеадис, Эмили Оккипинти и Алексу Оккипинти, Гвен Хикмонд, Пэм Поттс и Тейт Ньюберг.

Спасибо моим родным за то, что дарили мне свою любовь и поддержку на протяжении многих лет, полных стресса и неловких ситуаций; а также за лучшее образование, которое девочка могла получить, учась в школе Мальборо, а затем в университете Эмори. Во время написания этой книги я использовала каждую крупицу знаний, которые получила на курсах писательского мастерства, уроках психологии и естествознания. Люблю вас, Анита Фист, Ванс ван Петтен, Стейси ван Петтен, Кортни ван Петтен, Халей ван Петтен, Роберт Форрест и Линдси Форрест. И спасибо Деборе Эдвардс, Ричарду Эдвардс и Лауре Эдвардс за их гостеприимство.

И, наконец, я хотела бы поблагодарить всех читателей Science of People. То есть вас! Спасибо вам, что позволили мне попробовать новые коммуникативные искорки на вас. Спасибо, что вы участвовали во всех моих странных опросах в Twitter и на моем сайте. Спасибо, что позволили мне понюхать вас, когда я проводила свой эксперимент о воздействии феромонов. Спасибо, что разрешили снять вас на камеру, задать вопросы и протестировать на вас необычные вещи. Я не смогла бы написать эту книгу, если бы вы не были такими храбрыми и готовыми помочь!

* * *

В книге использованы фотографии из личного архива автора, а также предоставленные Maggie Kirkland / Honeysuckle Photography, Brennan Pothetes, Iconcrafts, Emily McDowell / Emily McDowell Studio, George Hodan / Public Domain Pictures, courtesy of wjgomes / Pixabay, Unsplash, courtesy of savannaholson0 / Pixabay, ntrung via Foter.com/ CC BY-ND, courtesy of TawnyNina / Pixabay, PublicDomainPictures / Pixabay, courtesy of Pezibear / Pixabay, Gromovataya / Pixabay, courtesy of 61015 / Pixabay, NGDPhotoworks / Pixabay, courtesy of LiveLaughLove / Pixabay, zeitfaenger.at via Foter.com/ CC BY, courtesy of Orin Zebest via Foter.com/ CC BY, Proprofs, Richard Florida , Frank Warren / PostSecret.

Максимально полезные книги

Если у вас есть замечания и комментарии к содержанию, переводу, редактуре и корректуре, то просим написать на [email protected], вы поможете нам исправить недочеты и стать лучше.

Наши электронные книги

Дарите электронные книги