Как стать популярным автором Иноземцева Екатерина

Из чего состоит ваше СМИ

Когда пора задумываться о том, чтобы развивать свои площадки и приземлять контент на них, а не отдавать вовне? Объективной формулы нет, но есть субъективное экспертное мнение.

• Вы опубликовались больше трех раз в популярных СМИ (типа AdMe, Lifehacker, The-Challenger, «Жить интересно!»).

• Вы опубликовались более двух раз в профильных или нишевых СМИ по вашей теме (например, в Yoga Journal, Shape, Sports.ru).

• Вы научились писать регулярно на собственной страничке в соцсети или в блоге (два-три раза в неделю) и заметили, что появилась постоянная аудитория[12].

• У вас есть первая тысяча подписчиков в социальной сети.

• У вас есть платный продукт.

Последний пункт поясню отдельно. Иногда авторы или люди-бренды начинают работать над репутацией и охватом, хорошо понимая свою нишу и даже проект, но не очень понимают, как будут его монетизировать. Скажем, я говорю себе: я эксперт в сфере фрипаблисити. Но платного курса или онлайн-школы у меня пока нет, создам когда-нибудь потом, когда будет поток клиентов. Что получится? Я начинаю публиковаться, люди обращают внимание на мои идеи и экспертизу, стучатся с вопросами, обращаются за консультациями. Я назначаю первую пришедшую на ум цену за консультацию, спешно придумываю платный мастер-класс, срочно ищу возможность провести вебинар на сторонней площадке… Вместо этого правильнее сразу, в момент первой публикации и старта публичных выходов, решить, куда приземлять всех фанатов и амбассадоров вашего личного бренда. Для этого завести лендинг (посадочную страницу) продукта, построить цепочку подогрева и лид-магниты, о которых говорилось выше.

Что означает стать СМИ

1. Вы создаете и распространяете авторский контент на собственных площадках (уникальный, регулярный и экологичный — мы же за ответственные и здоровые отношения с читателем, правда?).

2. Вы сами его продвигаете (при помощи каналов фрипаблисити или инструментов таргетированной рекламы и платного трафика, чтобы привлечь новых читателей и подписчиков).

3. Вы вовлекаете аудиторию (вступаете в диалог с читателем, читаете его вопросы и отвечаете на них, комментируете свои посты и публикации, а не отмалчиваетесь, лежа в гамаке на Бали, принимаете обратную связь, меняетесь и улучшаетесь).

4. Вы понимаете и принимаете, что у ваших читателей формируются ожидания относительно вас как автора и вашего контента, и готовы их поддерживать (стиль, образ, привычные плашечки, кнопочки, интерфейс сайта и даже ваш внешний вид в Instagram — все это про ожидания и соответствие им).

Став СМИ, вы также понимаете, что это означает ответственность. Вы не можете вдруг исчезнуть. Не имеете права использовать фактоиды. Вам будут давать обратную связь, и вы ее примете, ибо вещать в одну сторону невозможно. То есть, конечно, никто не запрещает однажды раствориться в воздухе, закрыть все каналы и порталы, подбрасывать жареных уток в угоду тиражам или молчать как рыба об лед, пока преданные фанаты устраивают митинги под окнами вашей Пизанской башни. Но все это недолговечно. А мы же про долгосрочную репутацию, про бренд личности!

Подумайте, какой из перечисленных пунктов кажется вам самым трудным или занудным? Какой останавливает вас от того, чтобы начать строить свое СМИ прямо сейчас? Хорошо.

Чего вы, в конце концов, больше всего боитесь? Напишите. Выдохните. Все трудности и страхи пусть останутся на бумаге. Теперь уже не так страшно, и не осталось поводов прокрастинировать.

_____

Октаэдр «ССС» (сам себе СМИ)

1. Соцсети (личный аккаунт и бизнес-страница, группа или паблик).

2. Блог (персональный или корпоративный).

3. Рассылка (дайджест с блога, письма читателям или анонсы).

4. Бесплатные полезности (лид-магниты, е-книга, white paper).

5. Мессенджер (авторский канал или новостные чат-боты).

6. Подкасты на iTunes (звуковые дорожки вашего «радио» или интервью с приглашенными спикерами).

7. Видеоканал на YouTube (видеоуроки, интервью, трансляции лайфстайла).

8. Печатная книга.

Фундамент = публикации во внешних СМИ

Вы уже знаете о продвижении личного бренда через каналы фрипаблисити и какие выгоды это дает. Но мы еще не говорили об обратной стороне медали: как это используют те, кто ищут вас.

В 2007 году я работала рекрутером в международной компании «Адэкко», и мы с коллегами гордились собственной «стратегической разработкой»: перед собеседованием пробивать кандидатов по профилю в недавно появившейся сети «ВКонтакте». Заходили на страничку кандидата и изучали все, о чем он не написал в своем резюме. Смотрели круг его контактов, какие фото размещает, где бывает и что публикует. Часто это давало нам больше информации, чем галантные, причесанные биографии на столе! За десять лет ситуация кардинально изменилась: теперь рекрутеры вообще не читают резюме, а в основном изучают кандидатов после аудита их поведения в соцсетях и внешнего медийного поля.

1. Подкасты

2. Соцсети

3. Видеоканал

4. Бесплатные полезности

5. Мессенджер

6. Книга

7. Рассылка

8. Блог

Контент — король. Королева — вовлеченность читателя. Но над ними обоими стоите вы, шахматист, если знаете правила игры.

Если страничка молчаливая — о вас и мнение составить сложно, работодатель хочет видеть личность: что у вас на кавере, что транслируете, сколько друзей и подписчиков. Белый лист настораживает, особенно если вы кандидат на «публичную» вакансию (продажи, маркетинг, пиар).

Все то же самое проделывает теперь ваш потенциальный клиент перед первым свиданием или первой деловой встречей с вами. Мы изучаем сети и публикации, чтобы лучше понять собеседника. По текстам определяем психотип и особенности восприятия информации. И соответствующим образом готовимся к общению. Тексты, посты, видео становятся даже не замочной скважиной, а распахнутой дверью в ваш дом. Не забывайте, что именно так вас будут изучать и исследовать, когда вы станете публичной фигурой. Чем больше у вас таких открытых дверей, тем больше возможностей изучать вас и наблюдать за вами. Важно, чтобы в доме был порядок. Если вы создаете сор в избе, то пусть этот сор будет вами же тщательно отобран и разложен в творческом беспорядке. Если сор не атрибут вашего бренда, то держите стены и пол в чистоте. Пытливый читатель может заглянуть к вам в любую минуту. В каждую из восьми дверей-граней!

Вы спросите меня:

— О ужас! Выходит, я должен сразу же производить контент и для блога, и для рассылки, и для мессенджеров? Разобраться бы сначала с одним… Все мне точно не потянуть… Да ну его, это собственное СМИ!

— Спокойно! — отвечу я вам с улыбкой Чеширского кота. — Есть две стратегии и один вы, чтобы выбрать ту, которая удобна именно вам.

Мультиканальная (одновременно развиваете все каналы-грани, наблюдаете, где вас читают больше и лучше, со временем фокусируете 80 % усилий на одном канале, при этом вкладываетесь в остальные на 20 %).

Солоканальная (ставите на сильное и качаете мускул, который качается. Например, упираете на блог или сочетаете его с мессенджером и даже не думаете ни о каких подкастах. Вкладываете туда 99 % ресурсов и времени).

Ни та, ни другая не лучше и не хуже. Есть та, которая подходит именно вам. А какая, кстати?

Что вам ближе? Мульти-, чтобы все и сразу, или соло-, когда вы осознаете свои сильные грани и ставите именно на них?

_____

Кейс

В 2015 году Ирина Плыткевич, топ-менеджер РЖД и корпоративный юрист, после курса писательства, на котором мы пишем три статьи за 10 дней и отправляем их в редакции, впервые опубликовала в «Жить интересно!» статью о том, как научить детей читать. Потом еще одну. И еще. По отклику читателей Ирина поняла, что то, как она пишет о своих детях, их открытиях и своем подходе к воспитанию, людям не просто нравится, а жутко интересно. После первых публикаций она получила благодарных подписчиков, которые хотели скорее читать дальше. И чтобы не тратить время на переговоры с редакцией, написание сопроводительных писем и прочий публицистический этикет, она решила публиковать заметки-посты прямо на своей личной страничке в Facebook. Ей просто это нравилось и приносило удовольствие. Правда, было не очень ясно, как совмещать все это с бизнесом и личным брендом.

Через год в жизни самой Ирины, а также трех ее дочерей и мужа произошла долгожданная перемена. Они переехали в Швейцарию, чтобы жить, учиться и работать всей семьей. Сама Ирина, юрист по образованию и призванию, проделала для этого огромный путь с другими юристами-оформителями. Сделки по недвижимости, документы, права и обязанности мигрантов, доставка груза, переговоры с местной администрацией, налоги, банки, школы и т. д. Все эти перипетии она проходила несколько лет. В июле 2016 года состоялся долгожданный переезд, а Ирина из собственного опыта получила огромное поле для бизнес-творчества. Помогать другим переезжать легко! Сделать переезд доступнее как новый образ жизни. Показать, что «розового слона», о котором невозможно не думать, можно есть по частям. Так в 2017 году появился проект Open World, который оказывает услуги по структурированию и подготовке семей к переезду наподобие family office. Теперь стало ясно, как увязать писательство, публичность, собственный образ жизни и любимое дело.

Сначала Ирина просто продолжала писать у себя на страничке о швейцарских школах, ухажерах своих девочек, чинных швейцарских соседях и не менее чинных банках, о прекрасных лугах и полях. Потом поняла, что мерзкий Facebook показывает ее посты максимум 10 % читателей, а сами посты проваливаются куда-то в черную дыру, где их невозможно найти. Так появился блог www.plytkevich.com, где она разбила посты по категориям: Швейцария, дети, переезд и т. д. К блогу сам собой присоединился канал в Telegram @plytkevich, где ежедневно выходит пост об особенностях жизни в разных странах, а каждая неделя посвящена одной стране. Плюс подкасты с интересными историями переездов и жизненных перемен все новых людей. На очереди рассылка и видео. В результате получился фирменный мультиканальный подход:

• Страничка на FB: посты про детей и личные открытия #швейцарскиезаписки, впечатления о жизни и собственный лайфстайл.

• Блог: статьи о жизни в Швейцарии, детях и о самом проекте Open World.

• Telegram: интересное о странах, особенностях жизни там и переезда туда.

• Подкасты: интервью с переселенцами о жизни и бизнесе в новой стране.

И все это новый контент! В каждом канале свой.

Почему именно так?

Потому что меня могут читать отовсюду. Кто-то придет через канал в Telegram, а потом узнает, что есть еще и блог, и тоже подпишется. Кому-то понравятся подкасты, а потом он решит почитать меня в Facebook. Всем нравится разное, а тут я тоже разная. И потом, каждый формат дает возможность осветить что-то по-новому. Например, ни один текст не передаст эмоции и состояние, которое передается, когда слушаешь живой диалог в подкасте.

Если вам тоже близок мультиканальный подход Ирины, подумайте, как по-разному подать вашу тему на различных каналах, что и где вы можете публиковать, чтобы оставаться интересным своему читателю (а может, и зрителю или слушателю).

СМИ по шагам: секреты личной популярности

Самый доступный и простой канал для начала продвижения — соцсеть. Ваш легальный сачок для ловли своего читателя. В ней получить отклик первых читателей и набрать первую сотню подписчиков значительно проще, чем в блоге. Ведь чтобы читатель перешел в ваш блог, его надо где-то «поймать» и заинтересовать. Важно, чтобы вы хорошо понимали принципы, по которым устроена соцсеть, и чувствовали себя в ней как рыба в воде. Скорее всего, ваша аудитория предпочитает ту же сеть, что и вы.

В умах людей существует определенная «иерархия» соцсетей. Как и множество мифов об их аудитории. Об этом можно написать отдельную книгу, а здесь мы остановимся на том, где и что размещать.

Априори текстовые площадки — это Facebook и «ВКонтакте». Преимущество первого в том, что он показывает действительно интересное именно вам. Его алгоритмы так устроены, что если вы поместили фотографию с пробежки, то вам в ленту вдруг начинают сыпаться фотографии всевозможных друзей-бегунов, их умопомрачительных рекордов и многочисленных доводов о пользе бега. И это не потому, что все вокруг вас вдруг начали бегать. Просто хитрый Facebook вычислил ваш интерес и подбрасывает в ленту то, что нравится вам именно сейчас. Люди с большой благодарностью относятся к этой сети, потому что FB понимает, что им надо на этом этапе жизни. Вот, например, как случилось у нас с мужем: родился ребенок, поместили пост радости о долгожданном событии. Посыпались благодарности. Пост набрал 1,5 тысячи лайков. Facebook понял, что нас интересует теперь больше всего. И вуаля! — первые два месяца нас с мужем преследовала реклама детских подгузников и забавные видео карапузов, хотя раньше я никогда не заходила на эти странички. «ВК» тоже постепенно внедряет похожие алгоритмы. Но все-таки есть и отличия.

«ВКонтакте» подходит и для развлечения, и для ведения бизнеса. Это самая массовая социальная сеть в России, где вы найдете практически любую целевую аудиторию — от групп сантехников до любителей Швейцарии. Часто говорят, что аудитория «ВК» — сплошь школьники и студенты. Это давно не так, они уже далеко не школьники, а были школьниками в 2007-м, когда сеть только появилась. Сейчас это экономически активные миллениалы. В сети множество групп по интересам, численность некоторых достигает нескольких миллионов человек! Важно понимать, что «ВК» — российская разработка, он появился на три года позже Facebook, и потому большинство технологий и нововведений идет «с отставанием» в пару лет. Весной 2016 года «ВК» ввел «умную ленту». Система анализирует действия пользователя и предлагает форматы контента, которые пользователь лайкает больше всего. Нововведения сильно снизили охват публикаций у пабликов, которые публиковали посты каждые полчаса, но положительно подействовали на контент: уникальной и полезной информации стало больше. «ВК» чаще показывает посты, которые вовлекают аудиторию в комментарии, и фильтрует разрешение видео и изображений в постах. Например, видео с качеством выше 720 px в постах показывается чаще. Есть и практика покупки пабликов, которые можно переименовывать. Сначала их раскручивают и развивают при помощи привлекательного контента, а потом перепродают заинтересованному рекламодателю или проекту, который начинает продвигать свои продукты в этой сформированной по интересам аудитории. А вот если идет радикальная смена тематики паблика (было про спорт, стало про политику), то администрация «ВК» такой паблик закрывает[13].

За Facebook прочно закрепилась репутация площадки, ориентированной на бизнес и общество. Рекомендуем использовать его для личного продвижения в кругу деловой аудитории. В то время как «ВКонтакте» больше тяготеет к картинкам-мотиваторам, видео, коротким постам, пользователям Facebook нравится обсуждать, высказывать свое мнение и вовлекаться в дискуссии, они с удовольствием читают лонгриды — длинные содержательные посты на определенную тему. В FB есть закрытые и открытые группы, а также бизнес-странички (компаний, проектов или медийных личностей), с которых можно давать платную рекламу. В отличие от «ВК», FB не дает возможности переименовывать странички, если число подписчиков свыше 300, поэтому практика перепродажи накопленных сообществ встречается редко. Компании и проекты вынуждены сами наращивать свои группы и формировать круг лояльных пользователей при помощью выверенного за долгое время контента.

Instagram — отдельная история. Общество любителей визуального контента, где иллюстрация превалирует над текстом. Принято сопровождать тексты «эмодзи» и графическими интерпретациями. При этом оставаться в диалоге с аудиторией и вовлекать ее в обсуждение все равно помогают тексты. Есть популярные авторы Instagram, которые помимо размещения фото пишут замечательные тексты, причем длинные (Екатерина Плотко, Елизавета Бабанова, Ирина Марьясова, Ольга Валяева). Никакая, даже самая атмосферная фотография не создаст такой теплоты и доверия, как текст. Никакие хештеги не выразят ваши ценности сильнее, чем со вкусом подобранные слова, уложенные в эффективные предложения.

В Instagram не читают — в нем смотрят. Поэтому слова и мысли должны выглядеть красиво. То есть коротко, ясно, эмоционально.

Instagram может стать вашим основным каналом общения, если проект связан с яркими моментами, которые лучше фотографировать. Например, проект «Школа Make Up» Алисы Make — 100 % «инстаграмный». Ее продукт — красивые губы и глаза, эффектные фотографии как результат вложенных усилий. Было бы странно обойтись в таком проекте только текстами. Поэтому основной канал коммуникации Алисы — «Инстафото», а слова — вторичный инструмент.

Лайфхак: теперь все сети, включая Instagram, дают возможность проводить трансляции через свой аккаунт, и это возможность показывать жизнь или проект своим подписчикам, не только задействуя их глаза и уши, но и создавая эмоции и эффект присутствия. Прямой эфир используйте тогда, когда хотите поделиться впечатлением от текущего момента (выставок, мероприятий, событий), сообщить что-то важное (анонс запуска, интересную мысль, спросить мнение) или транслировать встречу с важным человеком (например, интервью). Так соцсеть становится вашим телевидением.

«Одноклассники» и «Мой мир» — тоже российские разработки, но их мы намеренно не анализируем, как предназначенные в основном для бытового и развлекательного общения.

Тут важно понимать, что аудитория всех перечисленных сетей пересекается на 80 %, при этом поведение одного и того же пользователя может быть различным (по мнению Антона Смирнова, основателя системы по управлению конверсией и трафиком HiConversion). Точно так же возможности продвижения в «ВК» и FB разные, но в то же время схожие; кому-то нравится одно, а кому-то — другое.

Например, наш проект #FreePublicitySchool успешно продвигается в FB и привлекает новых подписчиков исключительно из любителей этой социальной сети. Наши подписчики (12 тысяч человек) и сообщество (3 тысячи человек) организованы также в Facebook, а все попытки рекламироваться в «ВК» или привлекать оттуда подписчиков заканчивались обнулением рекламного бюджета без мало-мальски приличного результата. У меня и моего партнера Димы Юрченко на личных страничках по 7 тысяч подписчиков и по 3 тысячи друзей. Мы хорошо понимаем, какие темы и форматы нравятся нашей аудитории, умеем ее вовлекать и создавать посты, которые набирают 1000+ лайков. При этом если вы зайдете на мою страничку во «ВКонтакте» или Instagram, там не наберется и 500 подписчиков. Я плохо знаю их аудиторию и только присматриваюсь к возможностям продвижения в этих сетях. В то же время мне известны примеры, когда проекты привлекали новую аудиторию исключительно благодаря постам в «ВК» (например, «Школа астрологии Дмитрия Ермолаева», проект #sekta Ольги Маркес в 2009–2010 годах и др.).

Вывод, который из этого можно сделать, снова возвращает нас к уроку об аватаре клиента: будьте орнитологом и изучайте его как редкую птицу. Где он обитает, что читает, какую сеть любит. Подстраивайтесь. Учите его язык или сами четко излагайте мысли на своем языке. Будет ли это в «ВК» или в FB, неважно. В конце концов все соцсети придут к равным рекламным возможностям, это вопрос времени.

Чем отличается личная страничка в Facebook от бизнес-страницы? Личная — это ваш аккаунт, где вы размещаете посты, включаете живой эфир (трансляцию live) или синхронизируете фото с Instagram. С бизнес-страницы вы можете давать рекламу и продвигать посты с использованием платного трафика. Например, на продвижение нашего проекта #FreePublicitySchool работают целых четыре страницы.

1. Мой личный аккаунт Ekaterina Inozemtseva, в котором я время от времени выкладываю затейливые посты о пользе курсов, делюсь статьями в Forbes наших выпускников, веду рубрику #бизнесзастеклом и рассказываю о том, как строить онлайн-бизнес с удаленной командой, находясь в Сочи, в рубрике #Сочифорния. А также аккаунты Яны, Карины и Димы из нашей команды, у которых в совокупности 10 тысяч подписчиков, при этом у каждого своя аудитория и свой образ. Одно дело, когда на продвижение проекта работает лишь один личный бренд, другое дело — когда о проекте говорят сразу четыре говорящие (и думающие!) головы. На личной странице вы можете:

• рассказывать новости проекта из закулисья;

• объявлять анонсы старта или запуска;

• делиться историями, кейсами, результатами клиентов;

• спрашивать мнение и советоваться с подписчиками от себя лично;

• делать репосты релевантных статей на тему или из блога.

2. Паблик #FreePublicitySchool, в котором мы публикуем анонсы новых статей на блоге www.freepublicity.ru, полезные советы по развитию личного бренда и публикациям в СМИ. В своем паблике (открытой страничке проекта) вы можете:

• делиться новостями, статистикой, технологиями индустрии;

• рассказывать истории, кейсы, результаты клиентов;

• спрашивать мнение и советоваться с читателями от имени компании;

• размещать переводные статьи и экспертное мнение по теме проекта;

• объявлять старты курсов, приглашать на вебинары, размещать лид-магниты и бесплатные материалы;

• и, наконец, размещать посты с платным продвижением, привлекая новых подписчиков на страницу (новый лайк — новый подписчик).

3. Бизнес-страница «Катя Иноземцева», которая максимально похожа на мой личный аккаунт (даже используются одинаковые фотографии), где мы также даем анонсы моих статей из блога, интервью и интересные мысли, но, главное, используем ее, чтобы давать платную рекламу с приглашением на мои вебинары или наши курсы. Зачем открывать и паблик проекта, и бизнес-страницу (тот же паблик) от имени живого человека (меня)? Чтобы располагать сразу двумя площадками для размещения рекламы и привлечения платного трафика. На все найдется свой читатель. Кому-то интересно читать «Катя Иноземцева», как будто вещание идет от первого лица, а кому-то — следить за развитием проекта. Кроме всего прочего, это помогает в продвижении личного бренда.

4. Группа «Люди ОЖ» — друзья и выпускники наших курсов начиная с 2014 года. Здесь мы размещаем анонсы новых программ и делимся новостями. Это открытая группа, к которой может присоединиться каждый, она помогает поддерживать общение между клиентами и потенциальными клиентами, формирует сообщество единомышленников и позволяет оставаться в контакте с людьми одинаковых ценностей.

Подумайте, что из этого вы не знали о соцсетях?

А что вас удивило?

Какую соцсеть вы считаете для себя приоритетной и почему? В какой вы чувствуете себя наиболее уверенно?

_____

Вам как шахматисту, управляющему королем-контентом и королевой-вовлеченностью, надо знать: общение переходит из электронной почты в мессенджеры, а читатели соцсетей покупают благодаря чатам. В 2016 году пользователи смартфонов в России скачивали мессенджеры миллионы раз:

• 35,9 миллиона — WhatsApp;

• 25,9 миллиона — Viber;

• 16 миллионов — Skype;

• 7,9 миллиона — Telegram;

• 4,6 миллиона — Facebook Messenger;

• 2 миллиона — ICQ;

• 0,5 миллиона — «OK Сообщения»[14].

О чем это говорит? Если соцсети — новые СМИ, то мессенджеры — ультрановые. Благодаря короткому формату и суперконкретному сообщению они дают результат быстрее других средств коммуникации.

Самое главное преимущество — удобство для пользователя: мессенджер в прямом смысле становится его правой рукой, ведь это прямой доступ к смартфону. Если на новостной портал нужно залезть и откопать нужную статью, то в мессенджере вы получите все прямо в смартфон, причем в сжатом, «переваренном» виде. Мессенджеры используют и для командного общения: создают группы по интересам (юристы, финансисты, одногруппники), проводят тренинги и марафоны на несколько тысяч человек.

Почему я называю мессенджеры ультрановыми СМИ? Они позволяют доставлять новости или сообщения любого содержания так часто, как вы готовы их создавать, причем бесплатно для пользователей. Например, вы запускаете канал в Telegram, транслируете новости или ссылки на новости, но пользователи на них не отвечают. Многие СМИ и проекты уже перевели в мессенджеры анонсы своих важных статей («Тинькофф журнал»), другие развивают свои каналы как отдельный канал продвижения своей экспертной темы (Артем Овечкин — нейромаркетинг), а некоторые используют каналы в Telegram как новый формат личного блога («Пентхаус» — канал Евгения Гордеева, российского венчурного инвестора, о стартапах и бизнесе).

Минусы: заспамленным становится не только интернет, но и мессенджеры. На одном устройстве может быть установлено два, три, четыре мессенджера, информация идет отовсюду, и голова трещит, если каналы никак не систематизированы. Бизнесмены переезжают на другие чат-платформы, чтобы разделить общение на личное и деловое. Например, мы с командой используем платформу Slack, чтобы разбить потоки сообщений по отделам или темам: «курилка», «коворкинг», «оплаты», «вебинары», «цех контента» и т. д.

На какие каналы в мессенджерах вы подписаны? Если ни на какие, то выберите релевантные своей теме или тех лидеров мнений, которые вам интересны, и подпишитесь, чтобы изучать как инструмент.

Дополненная реальность и искусственный интеллект — наше ближайшее будущее. Боты отвечают на вопросы в чатах, они пишут тексты. Роботы среди нас, и это не выдумки голливудских фантазеров. Когда вы общаетесь в мессенджере, вашим собеседником может оказаться симпатичный бот. Искусственный разум по заданному алгоритму задает вам вопросы или отвечает на ваши, совершает повторяющиеся действия. Например, в нашем чате «оплаты» в корпоративном мессенджере Slack бот присылает информацию об оплатах курсов. Каждый день я вижу: «Йехууу! Анна оплатила курс писательства за +11 350 руб.». Не живой кассир или бухгалтер на аутсорсинге заходит в кассу банка и пересылает уведомление, а робот пишет сообщение, когда фиксирует факт оплаты. Другой бот, мы называем его Джеймс Бот, отслеживает наши посты в соцсетях, и когда выходит новый пост, он просит нас в общекомандном чате полайкать и пошерить. Специалист по продвижению в соцсетях (SMM) может забыть, но когда за него «думает» робот, процесс никогда не останавливается.

Есть роботы, которые переписываются с вами за клиента. Если хотите получить чек-лист сильного текста — поставьте плюсик в комментарии, а дальше не вы его высылаете, а бот. И потом он же начинает переписываться от вашего имени:

— Понравился чек-лист или нет?

— Всегда пожалуйста.

— Отвечу чуть позже, — а вам пересылает сообщение, на которое у него нет ответа из списка возможных алгоритмов. Алгоритмы можно прописывать.

— Напишите слово «продолжение», и я вышлю вам дополнительные материалы. — Робот видит нужное слово, хоть по-русски, хоть транслитом, с маленькой или большой буквы, и присылает материалы.

Более интеллектуальных ботов, которые могут реагировать на изменение алгоритма, только разрабатывают. И это уже «Повесть о настоящем интеллекте».

Роботы составляют для онлайн-порталов статьи о финансах, красоте и здоровье, спорте и путешествиях на основе заданного алгоритма и переработки других статей. Возможно, вы встречали такие тексты: вроде бы буквы друг с другом стыкуются и даже заголовки подобраны в тему, но нет души, и воспринимаются они как механические, шаблонные. Но все естественно, ведь они созданы роботом-копирайтером.

Что это означает для нас, пишущих авторов? С ботами надо дружить. Понимать механизмы их работы и возможности внедрения. Их можно использовать для оптимизации своих мессенджеров при общении с потенциальными клиентами. И надо помнить, что живого, мыслящего, чувствующего копирайтера не заменит ни один бот. Конкурировать с человеческим мозгом бессмысленно, но сам мозг может значительно упростить себе повторяющиеся задачи, чтобы высвободить время для творческой работы[15].

Выше вы прочитали, что долгие цепочки подогрева через е-mail перекочевывают в мессенджеры. Прошу понять меня правильно. Рассылки никто не отменял, их важно дополнять. Только электронной почты для общения с потенциальным клиентом уже недостаточно.

Воспользуйтесь рассылочным сервисом (MailChimp, UniSender, GetResponse, SendPulse и т. д.). Обычно для небольшой базы (до 1000 человек) они бесплатные, но с повышением численности базы сервис становится платным. Все они предоставляют бесплатные обучающие видео по пользованию системой. Вы без труда сможете разобраться, как создать шаблон своей рассылки, добавить туда элементы дизайна, а главное — выходные данные: от кого отправляется письмо, тема письма и заголовок, оформление «подвала» с реквизитами проекта и непременной кнопкой «отписаться» (это закон).

Это зависит от аппетитов читателей. Насколько часто и как много они хотят вас читать. Пока не попробуете — не узнаете, поэтому экспериментируйте. В среднем нормальной частотой касания через е-mail считается от одного письма в месяц до двух-трех в неделю. Некоторые проекты забрасывают подписчиков ежедневно, другие выдерживают долгую паузу и отправляют выверенное письмо с деталями релиза только перед запуском нового продукта (например, Apple). Мы во #FreePublicitySchool действуем так: между курсами, когда нам важно поддержать внимание аудитории, направляем одно письмо с полезностями и содержательной информацией в неделю. Например, «Как стать популярным интроверту», «Матрица полезного и интересного контента», «Чек-лист сильного текста» и т. д. По мере приближения к старту курса или перед новыми открытыми вебинарами, когда важно донести до подписчиков возможность принять участие, мы отправляем по три письма в неделю. И накануне старта — дополнительно, с темой «Вы точно не пропустили?». Нам кажется — и статистика открытий и переходов подтверждает, — что это позволяет добиться расположения тех подписчиков, которые раздумывают, но никак не решатся. Никто не знает ваших подписчиков лучше вас самих. В любом письме нужно оставаться дружелюбным, корректным, полезным и интересным. Таким, чтобы ваш кредит доверия не растерялся, а «карма» отправителя не ухудшилась (это реальный показатель, который считают MailChimp в рассылках и Facebook при таргетированной рекламе).

Это зависит от того, в какой части воронки продаж находится ваш читатель — будущий клиент.

1. Подогревающие (помните, MoFu и BoFu — средняя и нижняя часть воронки, конвертирующая читателя в клиента).

2. Дожимающие и агрессивно продающие (BoFu — когда наша задача продать продукт).

Что писать?

Дайджест новых статей в блоге. Перекрестное опыление: сам контент появляется в блоге, вашем основном СМИ, а в мессенджере, рассылке, на страничках соцсети вы уведомляете аудиторию, что вышла новая статья, и ведете трафик оттуда в блог.

Вот как это делает Олеся Новикова (проект «Создай себя заново»):

«Друзья, салют. С вами Олеся Новикова.

Будет воскресенье — будет подведение итогов и новости недели.

Сегодня в выпуске:

Как перестать страдать, определить, что пора переходить на новый уровень, распутать свои проблемы и научиться разгоняться.

Поехали».

Личное мнение по поводу и без. Лев Вожеватов (проект About Men) делает воскресные рассылки, которые начинаются словами: «Рассылка выходного дня. Рассылка, в которой нет пошаговых техник. Здесь мое личное мнение и 100 % субъективный взгляд на отношения и жизнь в целом».

И далее делится своим личным мнением о проработке конфликтов в паре, своем отношении к женщинам, подготовке к Ironman и т. д. Таким образом, он заранее сообщает читателю, на что настраиваться. Каждое воскресенье свое обещание выполняет и присылает новое письмо.

Полезности. Когда мы во #FreePublicitySchool выпускаем новый материал, то пишем примерно так:

«В прошлом письме я пообещала назвать вещи своими именами. Вокруг только и слышно: “Генерите контент, и будет вам счастье!” О’кей, Facebook. Но как именно создавать этот самый контент, полезный и интересный, и как при этом понравиться читателю?

…

Хватит теории! Переходим к практике. Я обещала вам Матрицу ПИК — полезного и интересного контента. Держите и пользуйтесь на здоровье…»

В этом письме ни слова о наших курсах или советов в духе «придите к нам, и мы вам расскажем». Здесь — стопроцентная польза, которая помогает моему читателю сформировать мнение обо мне как авторе и о продукте, который я выпускаю. И если он достаточно проникнется и доверие будет сформировано, то, может быть, когда-нибудь он перейдет в группу клиентов.

Отложите, подумайте на свежую голову, потом еще раз и… напишите об этом! Иногда даже отсутствие темы, ошибки или внутренний ступор становятся лучшим поводом для разговора с читателем.

Вот как элегантно подала тему ошибок Ольга Скребейко в рассылке подписчикам проекта «Домашнее издательство Скребейко»:

«…И вот недавно мы запустили новый проект. Любимый невозможно. Он снится мне по ночам, я не могу перестать думать о нем днем. И знаете что?

Мы совершаем кучу ошибок!

В последнюю ночь перед сдачей макетов в печать мы с дизайнером сели проверить еще раз, не пропустили ли мы буквы “ё”, не повисли ли в каких-то строчках предлоги — в общем, последние мелочи поправить. О боже, что мы обнаружили! Опечатки, повторы абзацев, разные обращения к читателю на одной странице: то “ты”, то “вы”. С одним автором нам пришлось связываться посреди ночи, чтобы прояснить упражнение. Мы не выдержали в три часа ночи, устали глаза и мозги, несмотря на то, что мы отрывались от работы и варили шоколадный пудинг».

Второй замечательный прием узнать нужную и действительно полезную тему — спросить своих подписчиков! Делайте это там, где они могут ответить вам быстро — в соцсетях.

Вечная — значит, на всю жизнь! Ну, если вы только сами не захотите его уничтожить. Это значит, все, что туда попадает, остается доступным вашим текущим подписчикам, будущим клиентам и даже праправнукам. Блог — основная площадка, куда приземляются ваши клиенты, приходят после рассылок, попадают из соцсетей и переходят из мессенджеров.

Раньше чаще всего компании и проекты делали сайт, на котором ключевое место отводилось продуктам. В правом верхнем углу имелась скромная кнопка «блог», которая вела на дополнительную площадку. Теперь же все чаще именно блог становится ключевой площадкой, к которой «прикручены» платные продукты.

Например, раньше по адресу www.freepublicity.ru располагалась армия наших курсов. Реклама вела именно туда. Потенциальный клиент заходил и понимал: ага, это онлайн-школа таких-то курсов. Статистика показывала, что переходов по кнопке «блог» с главной страницы было ничтожно мало.

Теперь, когда мы приняли решение развиваться как мультиконтентная компания, у которой есть еще и курсы, наш блог переехал на основное имя www.freepublicity.ru, и оттуда мы рассказываем читателю, что для тех, кто хочет с нами дальше, есть еще и курсы. Технически многие популярные проекты — на самом деле блоги. Проект Владимира Яковлева «Возраст счастья» долгое время жил на блог-платформе, причем бесплатной (www.vladimiryakovlev.com), пока не обзавелся своим сайтом www.ageofhappiness.com. Журнал «Жить интересно!» до недавнего времени был блогом. Даже первое студенческое СМИ бизнес-школы «Сколково», которое мы сделали с пятью студентками МВА по собственной инициативе, только звучит громко — «газета», а на самом деле — типичный блог на платформе WordPress (www.skolkovo-times.ru).

Если внутренне вы согласились с решением развивать себя как медиаресурс и автора с собственной площадкой, начинайте с блога. Можно сделать самому на доступной и бесплатной платформе (посмотрите шаблоны и примеры на wordpress.com, blogger.com, livejournal.ru). Почитайте экспертов по блогингу, запишитесь на курсы, как развивать и продвигать блог. Лично мне нравится, как это делают Варвара Лялягина (проект StartBlogUp) и агрегатор HelloBlogger, который помогает блогерам продвигаться.

Два совета из собственного опыта:

1. Что бы вы ни читали на тему блогинга, везде услышите о регулярности и стабильности. Писать много, часто, понятно. Это правда.

Делать это нужно по двум причинам: чтобы держать в тонусе постоянного читателя и приводить нового. Чем больше статей в вашем блоге, тем выше его рейтинги в поисковых системах. Если какой-то читатель спросит у Google: «Как оформить вид на жительство в Хорватии?», а вы ведете блог по теме ВНЖ и переездов и у вас там тысяча и одна публикация, то, скорее всего, Google покажет «во первых строках» именно вас. И, о радость! Есть новый читатель из органического (то есть бесплатного) трафика.

Много и часто — это как? Как и с рассылками, показатели расходятся. Топ-3 российских блогеров — это Илья Варламов, Артемий Лебедев и Михаил Нефедов. За 5–10 лет бесперебойного писательства создали по 9–11 тысяч постов! 1,3 миллиона комментариев — это рекорд российского ЖЖ (у Лебедева).

Кто-то публикует статьи каждый день: это уровень продвинутого блогера с аудиторией в несколько десятков тысяч человек. Кто-то выпускает по статье в неделю, что тоже нормально, чаще его подписчикам и не нужно. Знаете, хороший тренер по бегу в ответ на вопрос: «С какой скоростью бегать?» скажет, что нужно поддерживать тот темп, который позволяет вам разговаривать со спутником и не задыхаться. Я рекомендую начинать и продолжать в том темпе, который позволяет вам не задыхаться, совмещая блог с постоянной деятельностью. Если комфортно писать раз в неделю — пишите. Сможете производить пару-тройку статей или писать через день, оставаясь в добром здравии и полными сил, — отлично. На первых порах следуйте за собственными ощущениями и, конечно, внимательно наблюдайте за своим читателем. Пробуйте и экспериментируйте, чувствуйте свою аудиторию.

Понятно — это значит, что читатель, зайдя в ваш блог, легко сориентируется в основной теме и рубриках. Помните о фундаменте личного бренда и дескрипторе! Мы про что? Список «да-тем» и «нет-тем». Это должно быть ясно с первого взгляда. Ваша презентация себя как автора должна этому соответствовать.

2. Не гонитесь за популярностью и деньгами. Как ни парадоксально, это говорю вам я — автор книги о популярности. Надо писать, когда есть что писать и когда не можете не писать. Здорово, когда вы сами обожаете то, что делаете. Вымученный и непродуманный текст — плохой текст. Вам же самому потом будет стыдно. Помните про библиотеку на всю жизнь!

Иногда начинающие авторы, особенно календарного склада, как я, стремятся любой ценой выпустить материал, когда настал четверг. Или, например, понедельник, пятница — когда вы запланировали выход новой статьи. Заклинаю вас не быть перфекционистом. Лучше материал высидеть и вылежать, чем выпустить нескладного буратинку.

Про монетизацию. Если вы захотите уйти в профессиональный и пожизненный блогинг, сделав его основной статьей дохода, то придется много трудиться помимо постоянного писательства. Договариваться с партнерами о кросс-ссылках, вести переговоры с рекламодателями, внедрять оптимизацию, вкладываться в раскрутку, улучшать и творчески наполнять блог дизайном, картинками и кнопками… В общем, это работа! А не жизнь в гамаке на Бали, как рассказывает интернет. Сам по себе блог денег не приносит. Они приходят от размещения прямой рекламы, ссылок на партнерские продукты (та же реклама, вид сбоку), как комиссионные за покупки ваших подписчиков (еще одна реклама). Блогеры также работают «за еду». Тестируют косметику, ездят в блог-туры, пробуют тест-драйвы, пишут отзывы о бесплатном полете в бизнес-классе и т. д. Красивая жизнь! Для кого как. Важно понимать, что внимание рекламодателей тоже надо заслужить.

Я хочу донести мысль, что монетизация идет рука об руку с популярностью и наступает далеко не сразу. Вы можете вести блог в поддержку основного бизнеса и личного бренда (Артемий Лебедев, Федор Овчинников, привет Навальному), а можете вести параллельно, никак их не связывая (Михаил Нефедов на самом деле занимается стройкой, а блог — это как бы хобби, хотя точно неизвестно, основной ли это источник его дохода). Может случиться и так, что вы будете вести блог, постепенно набирать подписчиков и вдруг в один прекрасный момент поймете, что настало время сделать из этого блога что-то большее, например бизнес. И тогда к вам придут первые рекламодатели, а подписчики, возможно, превратятся в клиентов на всю жизнь.

Остальные правила вы уже знаете. Работает все то же, что и в популярных СМИ. Полезный и интересный контент. Знать аватар своего читателя. Давать, давать, получать. Отвечать и быть в диалоге.

Кейс

Елизавета Бабанова — основатель системы сферического развития и автор программ по саморазвитию для женщин. Если вы зайдете на сайт www.elizavetababanova.com, то увидите, что основное место отведено статьям и историям успеха. Некоторые статьи набирают по 5–6 тысяч просмотров, сотни комментариев в соцсетях, как у популярного СМИ. Аудитория ее страничек в соцсетях достигает 150 тысяч человек. Сложно сказать, кто первичнее: Елизавета как автор статей и писатель или Елизавета — автор программ и коуч.

В команде ее проекта работают высококлассные специалисты по маркетингу, трафику и дизайну. Они делают уникальные макеты для программ, создали удобный интерфейс для личного кабинета, снимают красивые фото и видео для рекламы. Но из всех инструментов, которые используются для привлечения аудитории, лучше всего работают… статьи. По словам Антона Кратасюка, управляющего партнера проекта, это «самый высококонверсионный инструмент». При этом он добавляет, что это «как чудо, которое рождается через искания и путь самой Лизы». Статьи стали сердцем этого проекта, потому что за всеми маркетинговыми инструментами стоит то, что привлекает людей, — правда, облаченная в слова. А технологии — лишь способ сказать эту правду громче и выразительнее.

Как бы ни была технологична система, в ней обязательно должен быть элемент чуда. Ваш авторский голос и поиск. Критично это для автора-женщины, для которой собственный проект часто становится делом жизни и призванием.

О них вы уже знаете из предыдущей главы. Помните? Полезность в обмен на e-mail.

Проще всего создать полезность из контента, который у вас хорошо получается и максимально просто и быстро погрузит читателя в тему. Мы в команде называем такие полезности «мини-продукт».

Вы — психолог. Специализируетесь на отношениях после развода. Ваш продукт — психологические консультации онлайн. Завели блог, организовали рассылку. Какой лид-магнит можно включать в статьи: чек-лист благополучия ваших отношений, тест «Насколько вы удачная пара?», схема разговора с партнером на тему, схема решения конфликта, mind map «Что делать после развода?», пошаговое руководство «Как сообщить детям?», видео «Как привести себя в чувство после того, как узнал?».

Вы — консультант по финансам. Ваша фишка — инвестиции в биткоины и система блокчейна. Оказываете частную помощь онлайн, ваша задача — продвигать проект, для чего вы разработали информационный портал о криптовалюте. Тогда полезностями на вашем ресурсе и в рассылках могут быть: mind map «Что учесть при планировании инвестиций в криптовалюту?», чек-лист «Как купить биткоины?», калькулятор доходов, шаблон личного учета транзакций, запись вебинара о современных системах учета криптовалют, шаблоны обязательных документов по совершению сделки.

Как это сделать технически? Вы устанавливаете плагин на блог как «форму захвата» и в обмен на e-mail предлагаете выслать полезность. Или делаете отдельную посадочную страницу (бесплатные платформы LPgenerator, Tilda и др. в помощь), там размещаете описание своего лид-магнита с формой захвата в обмен на e-mail. Второй вариант выгоден тем, что вы можете отдельно его рекламировать или продвигать в соцсетях, направляя туда платный трафик. Выглядит это как анонс: «Скачайте чек-лист бесплатно» или «Удобный mind map “Как разобраться с разводом”».

Почему я включаю лид-магниты и бесплатные полезности в октаэдр вашего СМИ? Потому что они отлично выполняют свою роль на этапе верхнего поля воронки (ToFu): притягивают лид как натуральный магнит и позволяют вам как автору взаимодействовать с читателями дальше.

Это звуковые дорожки вашего «радио» на определенную тему или интервью с приглашенными спикерами. Послушайте, как это делают Никита Маклахов, Таисия Кудашкина или Лена Резанова в iTunes/SoundCloud. Это аутентичное радио, которое близко вам по духу и содержанию, не передает новостей, прогноза погоды и рекламы (по крайней мере, не так часто, как традиционные радио). Подкасты набирают популярность по трем причинам:

1. Просто создавать и записывать, можно делать это удаленно из любой точки мира.

2. Легко и удобно слушать тогда, когда это удобно вам. Во время пробежки, мытья посуды или в пробке. Включил наушники — и слушаешь свою любимую тему.

3. Дают перекрестное опыление. Приглашая собеседника с аудиторией, вы качественно и количественно расширяете свою.

Есть два подхода к содержанию своего канала: вещать соло на какую-то тему или приглашать спикера и записывать интервью-диалог с ним. Второй формат, конечно, интереснее и обычно больше нравится слушателям, ведь спикеры меняются, и ваш голос не успевает наскучить.

Подкасты может делать каждый! Самый «неподкастный» человек (социофоб, интроверт, интернетный червь) — по его собственному выражению — сейчас входит в российский топ на iTunes. Это Никита Маклахов, и ему было ужасно сложно начинать. А знаете, почему он все-таки взялся за это? Потому что очень боялся, имел проблемы с дикцией и ненавидел знакомиться с новыми людьми. Кудашкина начала, потому что потерпела неудачу в первом бизнесе, ей нужно было придумать, чем бы заняться, и она искала экспертов, которые объяснили бы ей, как жить дальше. И она сделала из этого целое шоу! Потому что когда-то мечтала выступать на радио и вести свою программу. Подкасты, как и видеоинтервью, — отличная возможность познакомиться и начать общаться с теми людьми, которые раньше казались вам недоступными или чье мнение вам интересно.

Зачем вообще нужны эти подкасты? Можно ли обойтись без них?

Можно. Но если вы создаете мультиканальное СМИ, то нельзя. Есть такое понятие, как Power Page. Если в вашем блоге страница имеет не только текст, но еще аудиодорожку и видео, то она автоматически получает более высокий рейтинг в поисковиках. Алгоритмы «Яндекса» или Google вычисляют ее как более содержательную и полноценно раскрывающую смыслы заявленной темы.

Например, вы можете просто написать статью «Как сделать группу на Facebook?», а можете собрать в своем блоге одноименную статью с подзаголовком «…Личный опыт Таисии Кудашкиной, которая собрала 60+ тысяч человек за два года», записать с ней подкаст и добавить видеоинтервью. По сути, это будет один и тот же контент, ведь вы записываете видео, отдельно выгружаете аудиодорожку и транскрибируете текст в статью! Но технически это будет три в одном, и ваша публикация получит больше баллов в глазах «Яндекса» или потенциального читателя (зрителя) за свою мультиканальность. Слышу, вижу, читаю: сразу три канала доносят контент, а процесс создания — один.

1. Выберите тему, связанную с вашим личным брендом и нишей экспертности.

Например, ваши подкасты могут называться так:

• «О переезде и жизни в другой стране» (Ирина Плыткевич);

• «О том, как стать популярным и что для этого нужно» (Катя Иноземцева).