Антистресс-2020. Системное управление стрессом. Бизнес, эмоции, здоровье, ценности, поведение, мышление Вагин Игорь
• выраженный холод;
• постоянная духота;
• острые и хронические болезни;
• чрезмерные физические нагрузки.
А еще неправильный образ жизни, курение, алкоголизм, недостаток сна причиняют организму значительный стресс. Еще физический стресс проявляется при выраженных нарушениях гомеостаза (физиологической стабильности).
Эмоциональный стресс. Люди, которые переживают стресс, чувствуют, что они как бы под давлением внешних обстоятельств, что от них требуется сделать нечто большее, чем обычно, что они с трудом могут справиться с внешними раздражителями, воздействие которых слишком сильное или продолжительное.
Эмоциональный стресс может быть вызван следующими факторами:
• чрезмерные умственные нагрузки;
• неопределенность, растерянность;
• одиночество;
• конфликты в семье на работе;
• неудачи, провалы, потери;
• неуверенность в себе, низкая самооценка.
Эмоциональный стресс проявляется в физиологических, поведенческих, когнитивных и эмоциональных симптомах, которые могут варьироваться от напряжения, раздражения, уныния до выраженной депрессии.
У людей стресс представлен двумя вариантами в зависимости от его длительности: кратковременный стресс и накопленный стресс.
Кратковременный стресс периодически возникает в повседневной жизни. Он может возникнуть как во время работы, так и во время сна. Реакции на этот стресс определяются физическим и физиологическим состоянием человека. Такими реакциями могут быть напряжение, раздражительность и злость. Они сопровождаются также и физическими проявлениями. Долгое присутствие кратковременного стресса ведет к появлению длительного накопленного стресса и негативно влияет на здоровье.
То, что принято называть стрессом – состояние, вызывающее дискомфорт и психологические проблемы, на деле носит название «дистресса». Ведь обычный стресс – нормальная реакция организма на ситуацию, которая требует мобилизации всех сил. Что в этот момент происходит?
Гормоном стресса по праву называют гидрокортизон (он продуцируется корой надпочечников и является одним из глюкокортикоидов). Когда мы попадаем в неблагоприятную ситуацию, эти самые глюкокортикоиды начинают вырабатываться особенно интенсивно.
Прежде всего, из коры надпочечников в кровь выделяется главный стрессовый гормон – адреналин. Далее он действует на гипоталамус и происходит нечто вроде цепной реакции: сначала образуется так называемый кортикотропиносвобождающий фактор, а затем, под его действием, передняя доля гипофиза вырабатывает адренокортикотропный гормон (АКТГ). И уже АКТГ стимулирует образование глюкокортикоидов. Как только эти гормоны начинают поступать в кровь, стресс усиленно развивается, по следующей схеме:
Фаза тревоги. Стимулируется образование глюкозы в печени, повышается уровень сахара в крови, уровень гликогена в печени и т. п. Распад белков начинает преобладать над их синтезом, жир интенсивнее извлекается из «жировых депо», воспалительные процессы угнетаются – проще говоря, организм готовится к бою.
Фаза резистентности. После вышеуказанных мер сопротивляемость организма внешним воздействиям повышается. И он начинает интенсивно защищаться.
Фаза истощения. При хроническом стрессе надпочечники просто не в состоянии обеспечить достаточную выработку гормона. Сопротивляемость организма понижается – и всевозможные болячки тут как тут…
Таким образом, если подобная ситуация сохраняется длительное время или же стрессы следуют один за другим – силы истощаются, и возникает дистресс. Начинается он с суеты, ощущения тревоги и дискомфорта. Как правило, жертва дистресса сталкивается с цейтнотом и просто не в состоянии вовремя и правильно на все отреагировать.
Естественно, это вызывает раздражение, агрессию, нервные срывы, дисфорию. Бурная активность сменяется апатией, человек ощущает вялость. Ему все надоедает, появляются признаки астении, а порой и депрессии. Кто-то злится на весь мир, а кто-то становится рассеянным и суетливым, что еще больше ухудшает ситуацию. В итоге – синдром «Выгорания».
Давайте, прямо сейчас оценим уровень вашего стресса. Тест очень простой и информативный, он дает много полезной информации для врачей, психотерапевтов, психологов, коучей. Я часто использую его на своих тренингах по стресс-менеджменту и в процессе консультаций и коучинга.
Ниже приведены четыре группы симптомов. Поставьте галочку или плюсик напротив имеющегося у вас симптома. Симптом – это то, что беспокоит вас больше одной недели, месяца.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ СТРЕССА
1. Преобладание негативных мыслей.
2. Трудность сосредоточения.
3. Ухудшение показателей памяти.
4. Постоянное вращение мыслей вокруг одной проблемы.
5. Повышенная отвлекаемость.
6. Трудность принятия решений, длительные колебания при выборе решения.
7. Частые ошибки, сбои в вычислении.
9. Пассивность, желание переложить ответственность на других.
10. Нарушение логики, спутанное мышление.
11. Импульсивность мышления, поспешные решения.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ СТРЕССА
1. Потеря аппетита или переедание.
2. Увеличение ошибок при выполнении привычных действий.
3. Более быстрая или, наоборот, замедленная речь. Дрожание голоса.
4. Увеличение конфликтных ситуаций на работе или в семье.
5. Хроническая нехватка времени.
6. Уменьшение времени, которое уделяется на общение с близкими и друзьями.
7. Потеря внимания к своему внешнему виду, неухоженность.
8. Антисоциальное поведение.
9. Снижение работоспособности.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СИМПТОМЫ
1. Беспокойство. Повышенная тревожность.
2. Подозрительность.
3. Мрачное настроение.
4. Ощущение постоянной тоски, уныния, депрессия.
5. Раздражительность, приступы гнева.
6. Эмоциональная «тупость», равнодушие.
7. Циничный, неуместный юмор.
8. Уменьшение чувства уверенности в себе.
9. Уменьшение удовлетворенности жизнью.
10. Чувство отчужденности, одиночества.
11. Потеря интереса к жизни.
12. Снижение самооценки, появление чувства вины или недовольство собой и своей работой.
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ
1. Боли в разных частях тела неопределенного характера,
головные боли.
2. Повышенное или пониженное АД.
3. Учащенный или неритмичный пульс.
4. Нарушение процессов пищеварения (запор, диарея, повышенное газообразование).
5. Нарушение дыхания.
6. Ощущение напряжения в мышцах.
7. Повышенная утомляемость
8. Дрожь в руках, судороги.
9. Появление аллергии или других кожных высыпаний
10. Повышенная потливость.
11. Снижение иммунитета, частые недомогания.
12. Быстрое увеличение или снижение веса.
13. Нарушение сна.
Наличие каждого симптома из интеллектуальных или поведенческих признаков стресса – 1 балл.
Наличие каждого симптома из «эмоциональных» признаков стресса – 1,5 балла
Наличие каждого симптома из физиологических признаков стресса – 2 балла
1–5 баллов. В данный момент жизни у вас значимый стресс отсутствует.
6-12 баллов. Вы испытываете умеренный стресс, который может быть компенсирован с помощью рационального использования времени, периодического отдыха и нахождения оптимального выхода из сложившейся ситуации.
13–24 баллов. Достаточное выраженное напряжение эмоциональных и физиологических систем организма, которое возникло в ответ на сильный стресс фактор, который вам пока не удалось компенсировать.
25–40 баллов. Состояние сильного стресса. Такая величина стресса говорит о том, что организм уже близок к пределу возможностей сопротивляться стрессу и нужно срочно пересмотреть свое отношение к актуальной проблеме.
Свыше 40 баллов. ВНИМАНИЕ! Наиболее опасная стадия стресса – истощение запасов адаптационной энергии.
Какие вы получили результаты?
Запишите в свой ежедневник для сравнения с последующими измерениями через месяц, два, три и т. д. Тем самым Вы будете контролировать своё состояние.
Глава 5
Стратегия управления стрессом
Мы разобрались, что представляет собой стресс. Так что с ним делать?
1. Уход от проблемы. Вас ждут сложные переговоры? А может, послать на переговоры другого человека? Не получается успешно вести бизнес, а может закрыть свою компанию и пойти работать по найму? Не можете в совершенстве освоить какой-либо вид спорта? Может лучше заняться другим видом спорта?
Конечно, можно переживать, что в машине сломался прикуриватель, от стены в гостиной отходят обои, от пиджака отлетела пуговица, а на брюках огромное пятно. Но ведь это – мелочи жизни. Вы имеете полное право на время о них забыть, переключившись на более серьезные задачи. Будет время, руки дойдут и до обоев с прикуривателем. Но пока вам и так есть, чем заняться.
Можно поменять работу, закончить старый проект и запустить новый. Найти новый круг общения, переехать в другой город.
2. Изменить ситуацию. Не идут у вас переговоры? Пройдите соответствующий тренинг, возьмите на переговоры эксперта. Бизнес не приносит дохода? Надо что-то менять в бизнес модели. Карьера не клеится? Продумайте план карьерного роста и обсудите его со знающими людьми. Не получается спортивное упражнение? Найдите себе хорошего тренера и отработайте нужный навык.
3. Приспособление к ситуации. Иногда ничего уже изменить невозможно. Скажем, констатировали у вас серьезное хроническое заболевание: сахарный диабет, гипертоническую болезнь или панкреатит. Жить можно, но образ жизни придется полностью изменить: вы теряете возможность активно заниматься спортом и делать другие привычные вещи.
Остается лишь принять это как данность. Или у вас плохие отношения с начальством, но нет возможности сменить работу. Придется терпеть, отбросив лишние переживания. Рано или поздно вам удастся найти новое место.
На дворе зима. Значит, надо тепло одеваться, в речке не искупаешься, и приходится чаще сидеть дома. Но, вы же знаете, что однажды обязательно наступит лето…
Стоит учесть, что определенные проблемы порой уходят сами по себе. Жизнь – мастерица не только на неприятные, но и на приятные сюрпризы, даже если вы уверены в обратном.
Конечно, можно переживать, что в машине сломался прикуриватель, от стены в гостиной отходят обои, от пиджака отлетела пуговица, а на брюках огромное пятно. Но ведь это – мелочи жизни. Вы имеете полное право на время о них забыть, переключившись на более серьезные задачи. Будет время, руки дойдут и до обоев с прикуривателем. Но пока вам и так есть, чем заняться.
Столкнувшись со стрессом надо, прежде всего, определить его непосредственную причину – так называемый стрессор. Однако стрессор лишь дает нам непосредственный повод для переживаний, степень которых полностью зависит от нашего восприятия.
Для студента, ни разу за семестр не раскрывшего учебника, тройка – это счастье. Для середнячка это – норма, для отличника – трагедия. Но речь-то идет об одной и той же оценке!
Упражнение. Составьте список стрессовых ситуаций в вашей жизни. Напишите напротив каждой ситуации вариант стратегии управления стрессом. Начинайте на практике использовать данные стратегии в управлении стрессом.
1
2
3
4
5
Стрессор один, а реакция на него варьируется от отчаяния до восторга. Мы сами выбираем свое отношение к неприятностям и методы борьбы с ними. Однако не все стрессоры в нашей власти.
Упражнение. Составьте список всех стрессоров вашей настоящей жизни. Оцените тип стрессора и посмотрите варианты преодоления. Теперь у вас есть дорожная карта управления стрессом в вашей жизни.
1
2
3
4
Как уже говорилось выше, тому, кто хочет эффективно справляться со стрессами, нужно особое внимание уделять работе головного мозга и всячески его поддерживать. Для этого требуется не так уж много:
• Здоровый сон.
• Свежий воздух, дыхательные упражнения, постоянные прогулки;
• Сбалансированное питание.
• Постоянное поступление новой информации – иначе вы потонете в рутине и скуке, а мозг начнет испытывать дискомфорт (недаром многие «подсаживаются» на телевизор – дешевый способ «загрузить» голову яркими картинками). Нашему телу нужны физические упражнения, а мозгу – свежие впечатления.
• Развитие эмоционального интеллекта, поскольку вредное воздействие стресса можно снизить, научившись контролировать собственные эмоции и негативные переживания (как это сделать – читайте ниже).
• Общение с интересными людьми.
1. Рационализаторы. Эти люди подходят к стрессу рационально. Они анализируют события, ищут варианты, как избежать стресса. Просчитывают последствия своих действий.
2. Беглецы. Эти персонажи просто бегут от ситуаций, связанных со стрессом. Бросают стрессовую работу, уходят из семьи, если там есть проблемы. Из них получаются отличные дауншифтеры, которые при наличии денег бегут в страны, где вечное лето и много моря.
3. Паникеры. Эти постоянно жалуются на жизнь, испытывают чувство тревоги, любят порассуждать о кризисе в стране, конце света, апокалипсисе.
4. Пофигисты. А им все по фиг. Они стараются получить максимум удовольствий, не слишком напрягаясь, Живя в текущим моменте, не задумываясь о возможных последствиях, и своем будущем.
5. Бойцы. Они находят удовольствие в стойкости, преодолении препятствий. Они не боятся перемен, а иногда создают их сами. Для перемены, экстрим, стресс – родная среда.
А кто вы, дорогой читатель? Ваша стратегия реагирования на перемены?
Я разработал эффективный алгоритм конструктивной утилизации реакции на стресс, состоящий из восьми шагов:
Шаг 1. Возьмите в фокус внимания актуальную стрессовую ситуацию. Определите, на сколько процентов вы контролируете eё от 0 % до 100 %. Если вы контролируете ситуацию, то вы с ней работаете. Если нет, то нужно взять ситуацию под свой контроль.
Шаг 2. Уменьшите интенсивность стрессовых переживаний, используя медленное ритмичное дыхание «животом», расслабление мышц лица, плеч и рук; произнесение фраз поддержки: я спокоен, я смогу, у меня получится, я уверен в себе. Войдите в ресурсное состояние уверенности, решимости, драйва.
Шаг 3. Поймите суть проблемы и ее причины. Опишите проблему один предложением, чтобы понятно даже ребенку. Помните, что причин может быть несколько. Постройте рейтинг причин по их значимости.
Шаг 4. Подумайте, какие знания, умения вам нужны для решения возникшей проблемы.
Вы можете получить нужную вам информацию для решения из поисковиков, специальных форумов и YouTube.
Шаг 5. Нужна ли вам помощь других людей: экспертов, консультантов, коучей, тренеров, психотерапевтов?
Шаг 6. Напишите список вариантов решения проблемы и выберите оптимальное решение из списка, руководствуясь адекватными критериями.
Шаг 7. Составьте план конкретных действий и протестируйте выбранное вами решение.
Шаг 8. Если решение оказалось неэффективным, тестируйте следующее из списка решение.
Глава 6
Кто мы в этом мире. Философия стрессоустойчивости
Для борьбы с другим источником стрессов: навязчивостью совершенства и боязнью ошибки, применяется еще несколько эффективных приемов:
• Скажите себе, что совершенство недостижимо. Всегда найдется тот, кто в том или другом деле будет лучше вас. Следуйте девизу: «Я сделал все, что мог – если другие могут лучше, пусть они это сделают».
• Четко поймите для себя, что вы имеете право на ошибку. Вы – не компьютер (да ведь и компьютеры иногда зависают!). Весь вопрос в том, сможете вы свои ошибки исправить или нет. Наша жизнь – марафон: и даже отстав, всегда можно догнать и перегнать других.
• Осознайте, что на самом деле вы ничем в этом мире не владеете. Все можно потерять в одну секунду. Все религии говорят о том, что земные блага и земное имущество с собой в могилу не унесешь. Даже если сегодня у вас шикарный дом, куча денег и прекрасное здоровье – завтра все может быть по-другому. Нам подчинен лишь определенный, крайне ограниченный промежуток времени и осознание себя собой. Так зачем дергаться?
Когда вы только начинаете с кем-то общаться или что-то приобретаете (дом, компьютер, автомобиль), заранее скажите себе: «Рано или поздно я это потеряю. И может быть, это произойдет очень скоро». Казалось бы, зачем портить себе радость от нового знакомства или покупки? Но, с другой стороны, так вы станете еще больше дорожить этим человеком или этой вещью. А потеряв (использовав, сломав) купленное или прервав знакомство, вы будете испытывать куда меньше сожаления: ведь момент «потери» уже был проработан заранее. Все в этом мире конечно!
Суть изменения отношения к стрессу – это развитие определенного пофигизма, толстокожести, антихрупкости. Понимание, что мы, к сожалению, не все в этой жизни контролируем (финансы, здоровье, поведение близких).
Однажды мы можем заболеть неизлечимой болезнью, потерять близких по разным причинам, работу, деньги. Поэтому нужно уйти от мысли, что мы за все в ответе. Иногда просто говорить себе: «Будет, как будет», «Я сделал все возможное, пусть другие сделают больше», «Делай, что делаешь, и пусть будет, что будет» То есть принятие некоторого фаталистического отношения к жизни.
Я это пишу как врач, психотерапевт, коуч. За свою жизнь, я видел, как умирали мои друзья в 20, 30 лет. Как богатые люди становились нищими, как шли под откос самые яркие карьеры, и успешные люди попадали в тюрьму. Как людей предавали мужья, жены, дети, и друзья. И вместе с тем, нужно ценить, что у вас есть дом, семья, работа, близкие, друзья и здоровье.
На моих тренингах я предлагаю участникам технику для выработки стрессоустойчивого взгляда на жизнь и свои перспективы «Ночное небо».
Представьте себе ночное небо, в котором мерцают звезды. Вспомните, что ваши мать и отец тоже смотрели на звездное небо и любовались им; и ваши бабушка с дедушкой, и прабабушка с прадедушкой. Они ведь тоже обижались, и терпели неудачи, но, глядя на это звездное небо, успокаивались и думали о том, как их предки так же смотрели на такое же небо.
А затем переместитесь в будущее: представьте себе, что ваши дети смотрят на звездное небо, несмотря на все свои обиды и неудачи, как и ваши внуки, и правнуки. Перед вами возникнет величественная картина вечного неба с мириадами мерцающих звезд, на фоне, которого идет постоянная смена поколений, когда звенья цепочки человеческих жизней выстраиваются в единую линию.
Ваши неудачи по сравнению с этим уже не будут выглядеть так драматично и тяжело: ведь это всего лишь кратковременные эпизоды бытия, не более. В жизни слишком много суеты и второстепенных вещей. Но если сегодня у вас не получилась какая-то мелочь – возможно, это не так уж и важно?
Существует еще одна экзотическая, психотехника стрессоустойчивого восприятия мира: «Мертвые не умирают» – о которой мне рассказал один из участников моих тренингов. Он поделился следующим интересным переживанием: оно очень сильно повлияло на его восприятие жизни и стрессов. Как-то раз он летел на самолете, из сибирского города в Москву. Задремав в полете, он увидел сон, будто самолет разбился, и он погиб, но душа его продолжала жить на Земле в реальности, при этом всё происходящее виделось, будто во сне. Проснулся он другим человеком, распрощавшись сразу с несколькими своими страхами: он уже не боялся, как раньше потерять работу, деньги, близких и т. п. И сам заметил, что тревожиться стал куда меньше, а стрессы переносить значительно легче. Удивительно, но подобные переживания заметно повысили его настроение и сделали его куда более активным.
Чтобы победить свои страхи, представьте, что вы… уже умерли. С вами уже ничего случиться не может! Сразу исчезнет ряд ограничений, различные «стыдно», «нельзя», «страшно».
Глава 7
Перемены и стресс
Одна из мощных причин стресса – реакция на перемены и связанные с ними кризисы.
Все мы ведем разнообразную, активную жизнь, и не все в этой жизни зависит от нас. А значит – кризисов не избежать. И самые болезненные из них, как правило, включают в себя три фактора:
• внезапные негативные перемены (потеря денег или работы, серьезные диагноз, смерть близкого человека, развод и тому подобное);
• удар по самому больному (тому, что дорого и ценно);
• невозможность контролировать, управлять ситуацией: нельзя вернуть умершего близкого, свои деньги, восстановиться на работе;
• нет опыта прохождения данной ситуации. Это случилось в первый раз, вы не знаете, что делать.
Всех людей по отношению к переменам можно отнести к трем группам:
1. Авангардисты: любят перемены и сами их создают, почти не испытывая при этом стресса. Они великолепно приспосабливаются к переменам.
2. Консерваторы: не любят перемен и делают все возможное, чтобы ничто и никогда не менялось. Любые перемены для них – уже стресс.
3. Умеренные: они готовы воспринимать перемены, но в небольших дозах. Если меняется слишком многое – начинается стресс.
Естественно, возраст тоже накладывает отпечаток на наше восприятие перемен. Чем мы старше, тем перемены переносятся тяжелее. Поэтому революции – это занятие для молодых.
Чтобы оценить свое отношение к переменам, заполните так называемую «анкету перемен»:
1. Избегаете ли вы перемен даже тогда, когда они необходимы?
2. Часто ли вы решаетесь на перемены в жизни, работе, семейном положении?
3. Есть ли у вас желание идти в ногу с определенными изменениями, даже если вы делаете это неохотно?
4. В своей среде (в семье, на работе) вы – лидер в области перемен? Любите ли вы менять стиль одежды, образ жизни?
5. Быстро ли вы осваиваете новые программы для компьютера, новые функции сотового телефона или бытовой техники? Или предпочитаете пользоваться старыми, и технику не менять?
Кто-то ответит на эти вопросы положительно, кто-то – отрицательно. Но надо помнить: именно от нашего восприятия перемен зависит и наше отношение к кризисам. Важно научиться воспринимать перемены эффективно, чтобы они шли вам на пользу. Если изменения неотвратимы, просите себя:
• Какой смысл в данных переменах?
• Как они изменят мою жизнь?
• Какие возможны потери, и как их можно снизить?
• Какие у меня есть ресурсы?
• Какие у меня есть варианты решения проблем?
• Что я потеряю, если перемены не наступят?
Способность приспосабливаться к переменам особенно важна в бизнесе. Ведь там все меняется постоянно! Пора отбросить старые взгляды. В прошлом компании представлялись их руководителям такими каменными зданиями, неживыми объектами, призванными выполнять одни и те же привычные функции. Такой образ мышления гарантировано, приводит к стрессу. Признайтесь себе, что ваша компания живет по законам природы. Растет, болеет, реагирует на окружающий мир.
1. «Кто останавливается, тот гибнет!»
Для бизнеса нет ничего хуже равновесия, или, проще говоря, застоя. Стоит лишь чуть-чуть расслабиться, размечтаться, и… Замечали? Самое худшее сваливается как снег на голову именно в тот момент, когда вы всем довольны. Рынок не стоит на месте. И в этом кроется главная опасность. Стоит зазеваться, и конкуренты тут же перехватят всех клиентов. Ведь чаще всего руководители ратуют за «стабильность», а не «риск». И проигрывают. Вот почему так важна «свежая кровь», новые люди. Без новых идей ваша фирма не выживет. Помните об этом!
2. «Хаос открывает дверь в будущее».
Переменам на фирме надо радоваться. Ведь именно в подобной ситуации просыпается страсть к экспериментам. Вероятность новых и оригинальных решений вырастает во много раз. Появляются блестящие мысли, гениальные изобретения. Порой приходится отказаться от старых правил, на ходу придумать нечто необычное. И это лучшее, что можно сделать! А компания, завязшая в старых привычках и условностях, мгновенно пойдет ко дну. Вот почему важно не бояться перемен.
3. «Конкуренция вечна».
Борьба на рынке существует столько же, сколько существует рынок. Поэтому бороться с конкурентами нужно все время. Ваши соперники – ваши вечные враги. И постоянно одерживать верх, производить лучше и продавать больше – ваша святая обязанность. По поводу конкурентов никогда не должно быть никаких иллюзий! Но ничего не меняя, вы не сможете их обогнать…
Глава 8
Экспресс-приёмы для управления стрессом
По данным ВЦИОМ люди в России активно управляют уровнем стресса, используя целый ряд приемов. Вот рейтинг наиболее распространенных способов снятия стресса:
• Просмотр телевизионных передач.
• Еда.
• Алкоголь.
• Секс.
• Музыка.
• Книги.
• Спорт.
• Хобби.
• Саморегуляция.
А какие приемы используете вы?
Наш век – это век перманентной конкуренции между странами, компаниями и людьми, а значит и хронического стресса. И выигрывает конкурентную борьбу тот, кто более стресс устойчив.
Возросшие требования к сотрудникам, мощный поток информации, постоянно освоение новых сложных навыков, профессий, повышение интенсивности и сложности труда, регулярные переработки, многозадачность, цейтнот, проблемы со сном и конфликты щедро дарят нам хронический дистресс.
Да есть люди, чрезвычайно устойчивые к стрессу. Но что делать обычным людям?
Читать бесплатно другие книги:
