Думай и богатей: золотые правила успеха Хилл Наполеон

Когда и как искать работу

Информация этого раздела – результат долгих лет работы. За это время я помог тысячам мужчин и женщин эффективно предлагать свои услуги. Можете быть твердо уверены в том, что мои советы вполне разумны и практичны.

Опыт показал, что в поисках работы наиболее эффективны следующие средства.

1. Агентство по трудоустройству. Проявите осторожность и постарайтесь выбрать самое надежное агентство, имеющее хорошие рекомендации и высокие показатели успеха.

2. Реклама в газетах, специальных журналах и в Интернете. Тем, кто ищет работу клерка или рядовую должность с обычной зарплатой, советую изучать соответствующие разделы газет и журналов. Размещать собственные объявления полезнее тем, кто ищет руководящую должность. При этом рекламу следует размещать в том разделе, который с большей вероятностью привлечет внимание потенциальных работодателей. Есть смысл посоветоваться со специалистом, который имеет опыт составления резюме и сможет наилучшим образом отразить в нем ваши достоинства.

3. Личная рассылка резюме в конкретные фирмы и людям, которым подобные услуги могут понадобиться. Письма всегда должны быть аккуратно отпечатаны и подписаны от руки. К письмам следует приложить полное резюме или иное описание своих способностей. И письмо, и резюме следует готовить совместно со специалистом. (О составлении резюме мы с вами поговорим чуть ниже.)

4. Использование личных знакомств. При возможности старайтесь обращаться к потенциальным работодателям через общих знакомых. Такой способ наиболее выгоден для тех, кто ищет руководящую должность и не хочет размениваться на мелочи.

5. Личное обращение. В некоторых случаях бывает полезно предлагать свои услуги потенциальным работодателям в личном общении. Для этого нужно иметь при себе составленное резюме, чтобы после разговора работодатель мог ознакомиться с ним и обсудить со своими сотрудниками. Информация, которую следует включать в резюме

Резюме следует готовить так же тщательно, как адвокат готовит дело к слушанию в суде. Если вы не обладаете достаточным опытом, обязательно посоветуйтесь со специалистом. Успешные бизнесмены принимают на работу тех, кто понимает искусство и психологию рекламы настолько, чтобы показать достоинства товара в наилучшем свете. Предлагая свои услуги, вы должны поступать точно так же. В резюме должна содержаться следующая информация.

1. Образование. Коротко, но четко напишите, какое учебное заведение вы окончили, какова ваша специализация, почему вы выбрали именно эту специальность.

2. Опыт. Если у вас есть опыт работы на сходной позиции, опишите его полностью, укажите имена и адреса своих бывших работодателей. Четко опишите имеющийся у вас особый опыт, который может пригодиться на той должности, на которую вы претендуете.

3. Рекомендации. Каждая фирма хочет знать о потенциальных претендентах практически все. Будьте готовы, что вас попросят назвать имена людей, которые могут рассказать о вашем опыте и способностях. К таким людям относятся:

1) бывшие работодатели;

2) преподаватели, у которых вы учились;

3) известные люди, мнение которых имеет вес.

4. Претендуйте на конкретную позицию. В резюме обязательно должно быть указано, на какую именно должность вы претендуете. Никогда не ищите «просто работу» – это говорит о том, что вам недостает квалификации.

5. Опишите специальные знания, которыми вы располагаете и которые могут понадобиться для работы на этой должности. Подробно опишите, почему вы считаете себя пригодным для данной должности. Это самая важная часть вашего резюме. Она в наибольшей степени определяет ответ работодателя.

6. Предложите поработать с испытательным сроком без оплаты. Если вы твердо намерены получить желаемую должность, то будет полезно предложить испытательный срок – неделю, месяц или другой разумный промежуток времени. За это время работодатель сможет оценить ваши достоинства – не выплачивая зарплаты. Возможно, такое предложение покажется вам слишком радикальным, но опыт показывает, что он редко дает сбой, так что стоит попробовать. Если вы не сомневаетесь в своей квалификации, то вам нужна лишь возможность продемонстрировать ее. Подобное предложение показывает вашу уверенность в собственных силах – а это очень убедительно. Если предложение примут и вы проявите себя хорошо, то почти наверняка вам оплатят и этот «испытательный срок». Ваше предложение должно основываться на:

1) вашей уверенности в собственных силах;

2) вашей уверенности в том, что потенциальный работодатель примет вас на работу после испытательного срока;

3) вашем стремлении занять предложенную должность.

7. Продемонстрируйте понимание бизнеса потенциального работодателя. Прежде чем посылать резюме, проведите анализ, чтобы иметь представление о бизнесе. В резюме вкратце покажите, какими знаниями в данной сфере вы располагаете. Это произведет хорошее впечатление, покажет, что у вас есть воображение и что вы реально заинтересованы в этой работе.

Помните, что в суде выигрывает не тот, кто лучше знает закон, а тот, кто лучше подготовился к процессу. Если вы правильно подготовились и сумели себя преподнести в выгодном свете, то ваша победа – дело почти решенное.

Не бойтесь, если резюме получится слишком длинным. Работодатели заинтересованы в получении самых высококвалифицированных специалистов, а вы – в получении работы. Успех самых успешных работодателей зависит от их способности выбирать лучших работников. А для этого им необходим максимум информации.

Помните еще одно: аккуратность в подготовке резюме показывает, что вы старательный и исполнительный человек. Я помогал готовить резюме для клиентов, и они производили такое впечатление, что получали работу даже без личного собеседования.

Когда резюме составлено, напечатайте его на самой лучшей бумаге, какую только можете себе позволить. Тщательно проверьте орфографию и синтаксис. Следуйте этим инструкциям в буквальном смысле слова – улучшайте свое резюме, стараясь довести его до совершенства.

Успешные торговые представители умеют ухаживать за собой. Они понимают, что первое впечатление – это самое главное. Ваше резюме – это ваш торговый представитель. Дайте ему хороший костюм, чтобы он выделялся на фоне всех остальных. Ваше резюме должно сразу же производить хорошее впечатление. Если работа, которую вы ищете, стоит усилий, значит, нужно постараться ради нее.

Если вы сумеете продать себя работодателю так, чтобы произвести на него впечатление своей индивидуальностью, то скорее всего ваша зарплата с самого начала будет более высокой, чем если бы вы представили самое обычное резюме.

Если вы ищете работу через агентство, то агент сможет использовать ваши резюме при общении с клиентами. И это тоже повысит ваши шансы на успех – и в глазах агента, и в глазах перспективных работодателей.

Как получить именно ту работу, которой вы добиваетесь

Всем нравится та работа, к которой он лучше всего приспособлен. Художнику нравится работать с красками, механик любит работать руками, писатель – сочинять. Свои предпочтения в сфере бизнеса и промышленности есть и у тех, кто не обладает столь ярко выраженными талантами. Если в Америке что-то и хорошо, так это разнообразие занятий. Здесь можно пахать землю, производить товары, продавать товары и работать по любой другой специальности.

Первое. Точно определите, какая работа вам нужна. Если такой еще не существует, можете ее создать.

Второе. Выберите компанию или человека, на которого хотите работать.

Третье. Изучите потенциального работодателя: корпоративную политику, персонал компании, возможности продвижения.

Четвертое. Проанализировав самого себя, свои таланты и способности, определите, что вы можете предложить. Спланируйте способы и средства предложения преимуществ, услуг и идей, которые вы сможете успешно реализовать.

Пятое. Забудьте о «работе». Забудьте о наличии или отсутствии вакансий. Забудьте обычную рутину: «У вас нет для меня какой-нибудь работы?» Сосредоточьтесь на том, что вы можете дать.

Шестое. Составив мысленный план, обратитесь к опытному специалисту, который поможет вам аккуратно и подробно изложить его на бумаге.

Седьмое. Представьте свое резюме человеку, принимающему решения. Каждой компании нужны люди, которые могут дать нечто ценное – идеи, услуги или «связи». В каждой компании найдется место для человека, имеющего конкретный план действий во благо этой компании.

Все эти действия могут занять несколько дней или недель, но увеличение дохода, продвижение и признание превзойдут ваши ожидания. Вы сэкономите себе немало времени, которое в противном случае провели бы за работой за мизерное жалованье. У такого подхода немало преимуществ, и главное – это экономия от одного до пяти лет на пути к выбранной цели.

Каждый, кто начинает с середины лестницы, делает это благодаря сознательному и тщательному планированию (кроме, конечно, сына начальника!). Теперь «работа» – это «партнерство»

Мужчины и женщины, которые предлагают услуги, чтобы обеспечить свое будущее, должны учитывать поразительные перемены, которые произошли в отношениях между работодателем и работником.

Настает время, когда в маркетинге товаров и личных услуг начинает править «золотое правило», а не «правило золота». В будущем отношения между работодателями и работниками будут носить характер партнерства, в котором примут участие:

а) работодатель;

б) работник;

в) общество.

Новый способ маркетинга личных услуг называется новым по целому ряду причин. Во-первых, и работодатель, и работник в будущем станут соратниками по труду, задачей которых будет служение интересам людей и общества. Раньше работодатели и работники договаривались между собой, выторговывая для себя наилучшие условия и не учитывая, что их договоренность идет в ущерб третьей стороне – обществу, которому они служат.

В будущем работодатели и работники поймут, что у них больше нет права торговаться за счет тех, кому они служат. Истинным работодателем будущего станет общество.

И это всегда должен помнить человек, который хочет эффективно предлагать свои услуги.

Вежливость и обслуживание – вот главные факторы современной торговли. Применительно к человеку, продающему собственные услуги, их значение еще больше, чем применительно к работодателю, на которого он трудится. В конечном итоге и работодатель, и работник нанимаются на работу обществом, которому они служат. Если они не могут служить хорошо, то расплачиваются за это потерей права на работу. Три принципа, по которым нужно оценивать себя

Мы с вами уже подробно описали все, что ведет к успеху в маркетинге услуг. Если вы не изучили, не проанализировали, не поняли и не применили эти принципы, то вам не удастся эффективно и с выгодой продать свои услуги. Вы сами должны продавать свои услуги. Зарплата и длительность найма в значительной степени зависят от качества и количества предлагаемых услуг, а также от сотрудничества.

Чтобы эффективно продавать личные услуги (то есть постоянно, по желаемой цене и в комфортных условиях), человек должен принять формулу ККС и следовать ей. Что же скрывается за этими буквами?

Качество, количество и сотрудничество – вот основные факторы, способствующие идеальному маркетингу услуг.

Запомните эту формулу. А главное – постоянно применяйте ее, чтобы она стала вашей привычкой!

Давайте же проанализируем эту формулу, чтобы вы точно понимали ее смысл.

1. Качество услуг – это совершенство исполняемой работы, совершенство даже в мелочах. Вы должны работать максимально эффективно, никогда не забывая об этой цели.

2. Количество услуг – это привычка постоянно работать в полную силу. Ваша основная цель должна заключаться в том, чтобы оказывать как можно больше услуг, опираясь на практику и опыт. Обратите внимание на ключевое слово: привычка.

3. Дух сотрудничества должен выработать привычку к гармоничной, спокойной работе, комфортной и для подчиненных, и для коллег.

Одного лишь качества и количества недостаточно, чтобы иметь постоянный рынок для ваших услуг. Важен дух сотрудничества в процессе оказания этой услуги. Это основной фактор, который определит и вашу зарплату, и длительность занятости.

Эндрю Карнеги подчеркивал этот фактор, придавая ему особое значение в ряду других, влияющих на успех в маркетинге личных услуг. Он снова и снова подчеркивал необходимость гармоничного поведения. Он всегда говорил, что ни разу не оставлял у себя на работе человека, не обладающего гармонией, каково бы ни было качество и количество выполняемых им заданий. Мистер Карнеги требовал от всех своих сотрудников комфортности в общении. Он придавал этому качеству огромное значение. И многие из тех, кто соответствовал его стандартам, стали очень богатыми. Те же, кто не соответствовал, просто уступали свое место другим.

Я подчеркиваю важность хорошего характера, потому что этот фактор позволяет исполнять свои обязанности в духе сотрудничества.

Если у человека хороший характер и он создает вокруг себя атмосферу гармонии, то эти достоинства часто компенсируют недостатки в качестве и количестве выполняемых им работ.

А заменить хороший характер не может ничто другое.

Основной капитал ваших услуг

Человек, доходы которого целиком и полностью зависят от продажи личных услуг, ничем не отличается от торговца, продающего товары. Он подчиняется тем же самым правилам поведения, что и торговец.

И это следует запомнить, потому что многие, живущие продажей персональных услуг, совершают ошибку, считая себя совершенно свободными от правил поведения и ответственности.

Новый метод маркетинга услуг заставляет и работодателя, и работника вступать в партнерский союз, в котором учитываются и права третьей стороны – общества, которому они служат.

Сегодня уже нельзя только брать. Нужно и отдавать. Потогонная система ведения бизнеса в конце концов «сорвала крышку». И возвращать эту «крышку» на место уже не нужно, потому что в будущем бизнесу больше не понадобится высокое давление. Реальная ценность вашего разума определяется тем доходом, который вы можете получить, продавая свои услуги. Чтобы оценка была справедливой, умножьте свой ежегодный доход на 16,666, поскольку ваш годовой доход составляет шесть процентов вашей ценности. Деньги приносят шесть процентов в год. Деньги стоят не больше чем мозги. А частенько и меньше.

Компетентные «мозги», разумно приложенные, представляют собой гораздо более ценную форму капитала, чем все, что требуется для ведения бизнеса, связанного с товарами, потому что «мозги» – это такая форма капитала, которая не подвержена экономической депрессии, которую невозможно украсть или растратить. Более того, деньги, необходимые для ведения бизнеса, бесполезны, как песчаная дюна, пока их не направит эффективный «мозг». Тридцать способов потерпеть поражение

Жизнь тех, кто изо всех сил старался, но потерпел неудачу, может стать трагедией. Еще более печально, что неудачу терпит подавляющее большинство людей, успех же выпадает на долю немногих.

Мне довелось проанализировать жизнь нескольких тысяч мужчин и женщин. Девяносто восемь процентов из них являлись «неудачниками». Наверное, в нашей цивилизации и системе образования что-то не так, если подавляющее большинство населения ведет жизнь неудачников. Но я написал эту книгу не для того, чтобы рассуждать о достоинствах и недостатках нашего мира, – для этого потребовалась бы книга в сто раз большая.

Мой анализ показал, что у неудач есть тридцать основных причин, богатство же позволяют накопить тринадцать основных принципов. В этой главе мы обсудим тридцать основных причин неудач. Изучая список, думайте о себе. Попробуйте понять, сколько таких причин отделяет вас от успеха.

1. Неблагоприятная наследственность. Людям, обладающим недостаточным интеллектом, наша философия предлагает единственный метод преодоления этой слабости – создание группы «мозгового центра». Однако подобный серьезный недостаток является причиной всего лишь каждой тридцатой неудачи.

2. Отсутствие конкретной цели в жизни. Человек, не имеющий основной или просто конкретной цели в жизни, вряд ли может надеяться на успех. Девяносто восемь из каждых ста исследованных мною людей не имели такой цели. Судя по всему, именно это было основной причиной их неудач.

3. Отсутствие амбиций. Если человек не стремится подняться выше среднего и не хочет за это платить, то ему не стоит надеяться на успех.

4. Недостаток образования. Вот этот недостаток можно преодолеть относительно легко. Опыт показывает, что самыми образованными людьми являются те, кто занимался самообразованием. Для того чтобы считаться образованным человеком, недостаточно одного лишь университетского диплома. Образованный человек – тот, кто научился получать от жизни желаемое, не нарушая при этом права других людей. Образование состоит не столько из знаний, сколько из умения эффективно и настойчиво эти знания применять. Людям платят не за то, что они знают, но чаще всего за то, что они делают со своими знаниями.

5. Недостаток самодисциплины. Дисциплина – это самоконтроль. Человек должен контролировать все свои негативные качества. Прежде чем вы сможете управлять внешними условиями, вам нужно научиться управлять собой. Самоконтроль – это самая трудная задача человека. Если вы не подчините себя себе, то вам самому придется подчиниться. Вы одновременно можете быть для себя и лучшим другом, и злейшим врагом – достаточно лишь посмотреть на себя в зеркало.

6. Плохое здоровье. Без хорошего здоровья насладиться выдающимся успехом не удастся. Но зачастую плохое здоровье связано с проблемами самоконтроля. К числу подобных проблем относятся:

1) переедание, потребление вредных продуктов;

2) негативные мысли;

3) вседозволенность, чрезмерная увлеченность сексом;

4) недостаток физических упражнений;

5) недостаток свежего воздуха в силу неправильного дыхания.

7. Неблагоприятная среда в детстве – «Как согнешь черенок, так дерево и вырастет». Большинство людей с криминальными наклонностями стали преступниками в результате влияния среды и окружения в детстве.

8. Откладывание «на завтра». Это одна из самых распространенных причин неудач. «Стариковская медлительность» стоит за плечами каждого из нас, только и поджидая возможности лишить нас шансов на успех. Большинство из нас идет от неудачи к неудаче, потому что ждет «подходящего времени», чтобы начать что-то достойное. Не ждите. «Подходящее» время никогда не наступит. Начинайте прямо сейчас и работайте с тем, что у вас есть. А со временем появится и что-то лучшее.

9. Отсутствие настойчивости. Большинство из нас хорошо начинают, но плохо заканчивают начатое. Более того, люди склонны сдаваться при первых же признаках неудачи. Нет замены настойчивости. Настойчивый человек в конце концов так изматывает неудачу, что та покидает его. Неудача не может справиться с настойчивостью.

10. Негативный характер. Человек, который отталкивает окружающих своим негативным характером, не может надеяться на успех. Успех приходит с властью, а добиться власти можно только при сотрудничестве с окружающими. Плохой характер не способствует сотрудничеству.

11. Неспособность контролировать сексуальные желания. Сексуальная энергия – самый мощный стимул, побуждающий людей к действию. Поскольку это самая мощная эмоция, ею нужно управлять, трансформировать и направлять по другим каналам.

12. Страсть к азарту. Азарт приводит миллионы людей к неудаче. Доказательством тому служит финансовый крах начала 2000-х годов, когда миллионы людей пытались заработать, вкладывая деньги в компании-однодневки.

13. Отсутствие решительности. Люди, которые добились успеха, принимали решения быстро, а меняли их, если в этом вообще возникала необходимость, очень медленно. Неудачники же очень медленно принимают решения (если вообще принимают), а потом часто и быстро их меняют. Нерешительность и медлительность – сестры-близнецы. Там, где одна, там и другая. Избавьтесь от этой парочки, пока они окончательно не затянули вас в трясину неудачи.

14. Один или более из шести основных страхов. Об этих страхах мы поговорим в главе 15. С ними нужно справиться до того, как предлагать на рынке свои услуги.

15. Неправильный выбор спутника жизни. Это самая распространенная причина неудачи. Брак – это самый тесный из всех возможных человеческих контактов. Если в браке нет гармонии, неудача неизбежна. Более того, такая неудача сопровождается ощущением глубокого несчастья и уничтожает даже самые зачатки честолюбия.

16. Чрезмерная осторожность. Тот, кто не рискует, вынужден довольствоваться остатками, после того как свой выбор сделают остальные. Чрезмерная осторожность так же вредна, как и недостаточная осторожность. Остерегайтесь этого. Жизнь постоянно подталкивает нас к риску.

17. Неправильный выбор деловых партнеров. Это одна из самых распространенных причин неудач в бизнесе. Вы должны очень тщательно выбирать работодателя. Ищите того, кто будет вас вдохновлять, кого можно назвать разумным и успешным. Мы невольно подражаем тем, кто находится рядом с нами. Выбирайте работодателя, достойного подражания.

18. Суеверия и предубеждения. Суеверие – это форма страха и проявление невежества. Те, кто добивается успеха, мыслят широко или ничего не боятся.

19. Неправильный выбор специальности. Невозможно добиться успеха в том деле, которое вам не нравится. Самый важный шаг в маркетинге личных услуг – выбор занятия, которому вы сможете отдаться всей душой.

20. Неспособность к концентрации усилий. Не стоит браться сразу за все. Сосредоточьте все свои усилия на конкретной главной цели.

21. Привычка к неумеренным тратам. Транжиры не добьются успеха в первую очередь потому, что они вечно страдают от страха бедности. Возьмите в привычку систематически откладывать определенный процент своего дохода. Деньги в банке станут основой смелости в процессе продажи личных услуг. Не имея денег, вам придется соглашаться на любые предложения, да еще и быть благодарными за них.

22. Отсутствие энтузиазма. Без энтузиазма трудно быть убедительным. Более того, энтузиазм заразителен. Человек, обладающий энтузиазмом и способный его контролировать, – желанный гость в любой группе.

23. Нетерпимость. Человек с «закрытым» разумом редко может продвинуться. Нетерпимый человек прекращает получать знания. Самые неприемлемые формы нетерпимости связаны с религиозными, расовыми и политическими взглядами.

24. Несдержанность. Самые вредоносные формы несдержанности связаны с едой, крепкими напитками и сексом. Излишества в этих сферах пагубны для успеха.

25. Неспособность к сотрудничеству. Многие люди теряют положение и упускают ценные возможности именно по этой причине. Она привела к краху больше людей, чем все остальные, вместе взятые. Такой недостаток не станет терпеть ни один руководитель или лидер.

26. Получение власти по блату. (Сыновья и дочери богатых родителей, люди, унаследовавшие деньги, которых сами не зарабатывали.) Власть в руках человека, который не шел к ней постепенно, часто становится фатальной для успеха. Быстрое богатство куда опаснее бедности.

27. Намеренная нечестность. Честность не терпит компромиссов. Можно проявить нечестность под давлением обстоятельств, не поддающихся контролю, и не причинить особого вреда. Но люди, которые ведут себя нечестно сознательно, не могут надеяться на успех. Рано или поздно бумеранг к ним вернется, и им придется заплатить потерей репутации, а то и потерей свободы.

28. Эгоизм и тщеславие. Эти качества, как красный сигнал светофора, предупреждают о том, что к подобным людям лучше не приближаться. Эти качества губительны для успеха.

29. Гадание вместо мышления. Большинство людей слишком безразлично или лениво, чтобы искать факты и мыслить точно. Они предпочитают «мнения», сложившиеся в результате предположений или фантазий.

30. Отсутствие капитала. Это весьма распространенная причина неудач у тех, кто только начинает заниматься бизнесом. Отсутствие капитала мешает им справляться с шоком от совершенных ошибок и не позволяет продержаться до завоевания репутации.

31. А сюда запишите любые другие причины ваших неудач, которые не попали в мой список.

Эти тридцать основных причин описывают жизненную трагедию практически каждого, кто пытался и потерпел неудачу. Будет полезно, если вы сможете обсудить этот список с человеком, который хорошо вас знает. Проанализируйте эти причины вместе. Впрочем, не менее полезно и обдумать их в одиночку. Но все же большинство людей не может увидеть себя так, как их видят окружающие. И вы можете оказаться одним из таких людей.

Как занять свое место на рынке?

Старинная поговорка гласит: «Познай себя!» Если вы успешно торгуете товарами, то должны знать правила торговли. То же самое относится и к маркетингу личных услуг. Вы должны знать все свои слабости, чтобы либо преодолеть, либо устранить их. Вы должны знать и свои сильные стороны, чтобы обратить на них внимание, когда настанет время продавать свои услуги. А узнать себя можно только с помощью точного анализа.

Невежество и эгоизм продемонстрировал молодой человек, который в поисках работы обратился к руководителю известной фирмы. Он произвел очень хорошее впечатление. Потом руководитель спросил, на какую зарплату тот рассчитывает. Молодой человек ответил, что не думал об этом (отсутствие конкретной цели). И тогда руководитель сказал: «Мы будем платить вам столько, сколько вы заслуживаете. Но сначала пройдите недельный испытательный срок».

«Это для меня неприемлемо, – ответил молодой человек. – Я получаю больше там, где я работаю сейчас».

Прежде чем начать переговоры о повышении зарплаты на своем рабочем месте или отправиться на поиски новой работы, убедитесь в том, что вы заслуживаете больше, чем получаете.

Одно дело – хотеть денег (каждому хочется получать больше). Совсем другое – заслуживать больше! Многие путают свои желания со своими возможностями. Ваши финансовые требования или желания не имеют ничего общего с тем, сколько вы стоите на самом деле. Ваша ценность целиком и полностью определяется вашей способностью оказывать полезные услуги или руководить теми, кто эти услуги оказывает. Проведем инвентаризацию

Ежегодный самоанализ жизненно важен для эффективного маркетинга личных услуг – не менее важен, чем ежегодная инвентаризация товара в торговле. Более того, такой анализ должен показать уменьшение количества недостатков и увеличение достоинств. Вы либо идете вперед, либо стоите на месте, либо устремились в прошлое. Конечно, ваша цель – двигаться вперед. Ежегодный самоанализ покажет, добились ли вы каких-нибудь сдвигов и каких именно. Кроме того, вы сможете заметить, в чем отступили. Чтобы маркетинг личных услуг был эффективным, нужно двигаться вперед – даже медленно.

Ежегодный самоанализ нужно проводить в конце каждого года, чтобы скорректировать план на новый год, если анализ покажет, что такая корректировка необходима. Задайте себе следующие вопросы, а потом покажите свои ответы человеку, который не позволит вам обманывать себя. 28 вопросов, очень личных вопросов Анкета самоанализа

1. Добился ли я цели, поставленной на этот год? (Вы должны каждый год ставить перед собой конкретную цель, достижение которой станет этапом на пути достижения главной цели жизни.)

2. Оказывал ли я услуги с максимально высоким качеством или мне нужно повысить свой профессионализм в каком-либо отношении?

3. Оказывал ли я услуги в максимально возможном для себя количестве?

4. Гармонично ли мое поведение? Эффективно ли я сотрудничал с окружающими?

5. Допускал ли я снижение эффективности из-за медлительности? Если да, то до какой степени?

6. Улучшил ли я свой характер? Если да, то в каком отношении?

7. Был ли я настойчив в реализации собственных планов?

8. Удавалось ли мне быстро и точно принимать решения?

9. Поддавался ли я одному или нескольким страхам? Позволял ли им снижать эффективность моей работы?

10. Был ли я «слишком осторожен» или чрезмерно «неосторожен»?

11. Были ли мои отношения с коллегами приятными или неприятными? Если отношения были неприятными, не было ли то моей виной – частично или в целом?

12. Не рассеивал ли я силы из-за недостатка концентрации усилий?

13. Был ли я широко мыслящим и толерантным человеком во всех сферах?

14. Как я улучшил свои способности по оказанию услуг?

15. Не был ли я несдержанным в каких-либо своих привычках?

16. Не проявлял ли я (открыто или тайно) эгоизм в любой из его форм?

17. Внушало ли мое поведение уважение коллегам?

18. На чем базировались мои мнения и решения – на предположениях или точном анализе и глубоких мыслях?

19. Привык ли я правильно распределять свое время, расходы и доходы? Был ли я достаточно консервативен в этих действиях?

20. Сколько времени я посвятил бесплодным усилиям, хотя мог бы использовать его с большей пользой?

21. Как мне перераспределить свое время и изменить привычки, чтобы в следующем году повысить эффективность?

22. Шел ли я наперекор своей совести?

23. Как мне повысить количество и качество услуг в будущем году?

24. Был ли я несправедлив по отношению к кому-либо? Если да, то в чем это проявлялось?

25. Если бы я сам купил собственные услуги в этом году, то был ли бы удовлетворен покупкой?

26. Был ли покупатель моих услуг ими удовлетворен? Если нет, то почему?

27. Правильно ли я выбрал работу? Если нет, то почему?

28. Каков мой рейтинг в отношении фундаментальных принципов успеха?

Оцените свои достижения честно и справедливо. Пусть их проверит другой человек, которому хватит смелости сделать это справедливо.

Прочитав эту главу и усвоив содержащуюся в ней информацию, вы подготовились к созданию практического плана маркетинга личных услуг. В этой главе вы уже нашли полное описание всех необходимых для планирования предложения собственных услуг принципов, в том числе основные характеристики лидера, самые распространенные причины неудач в лидерстве, описание возможностей лидера, основные причины неудач во всех сферах жизни и список важных вопросов для самоанализа.

Я так широко и подробно изложил всю эту информацию, потому что она понадобится всем, кому придется начать накопление богатства с маркетинга личных услуг. Тот, кто потерял состояние или только начинает зарабатывать, может предложить в обмен на богатство только собственные услуги. Таким людям очень важно располагать всей практической информацией, которая позволит продать свои услуги с максимальной выгодой для себя.

Информация, содержащаяся в этой главе, будет особо полезна каждому, кто хочет стать настоящим лидером – в любой сфере. Наибольшую пользу она принесет тем, кто собирается приложить силы в сфере руководства в промышленности или бизнесе.

Полное понимание и усвоение этой информации будет полезно в маркетинге собственных услуг и поможет человеку более тонко и точно оценивать других людей. Эта информация будет бесценна для руководителей кадровой службы, работников бюро по трудоустройству и другим сотрудникам, занятым подбором персонала и поддержанием высокой эффективности организации. Если вы в этом сомневаетесь, то проверьте справедливость моих слов, ответив на двадцать восемь вопросов самоанализа. Это будет одновременно интересно и полезно даже тем, кто не сомневается в справедливости моих слов.

Где и как найти возможность для накопления богатства

А теперь, когда мы проанализировали принципы накопления богатства, будет совершенно естественно спросить: «А где, собственно говоря, мне применять эти принципы?» Что ж, давайте разберемся в том, что Соединенные Штаты Америки предлагают тем, кто стремится к богатству – большому или скромному.

Для начала давайте все вместе вспомним, что мы живем в стране, где каждый законопослушный гражданин наслаждается такой свободой мысли и действий, о какой в других странах мира можно только мечтать. Большинство из нас никогда не задумывались о преимуществах этой свободы. Мы никогда не сравнивали свою неограниченную свободу с теми скудными правами человека, какие существуют в других странах.

У нас с вами есть свобода мысли, свобода выбора, свобода образования, свобода вероисповедания, свобода в политике, свобода в выборе рода занятий или профессии, свобода накопления и владения безо всяких ограничений всей собственностью, какую нам удастся накопить, свобода выбора места жительства, свобода брака, равные возможности для людей любого цвета кожи, свобода перемещения из штата в штат, свобода выбора продуктов и свобода стремления к любому общественному положению, к которому мы готовы, включая и пост президента Соединенных Штатов.

У нас есть и другие свободы, но эти наиболее важны. Они предоставляют нам возможности самого высокого полета. Эти свободы тем более важны, что Соединенные Штаты – единственная страна, в которой они гарантированы всем гражданам, а список их невероятно широк и разнообразен.

А теперь давайте разберемся с тем, что эти свободы нам дают. Возьмем для примера обычную американскую семью (то есть семью со средним доходом) и суммируем те преимущества, которые доступны всем членам семьи в нашей стране возможностей!

Пища. Следом за свободой мыслей и действий идут пища, одежда и кров – три основных фактора благополучия. Поскольку средняя американская семья может пользоваться универсальной свободой, то наша семья может выбирать любую пищу себе по вкусу и по кошельку.

Кров. Семья живет в комфортной квартире с паровым отоплением, электричеством, газом, причем все эти удобства предоставляются по разумной цене.

На завтрак наша семья жарит тосты в электрическом тостере, хозяйка убирает квартиру с помощью электрического пылесоса. В доме постоянно есть горячая и холодная вода – на кухне и в ванной. Пища сохраняется в электрическом холодильнике. Хозяйка без труда накручивает волосы, стирает и гладит одежду – электроприборы включаются, достаточно лишь воткнуть вилку в розетку. Хозяин бреется электробритвой. Двадцать четыре часа в сутки семья может смотреть телевизор. В квартире есть и другие удобства, но даже этот небольшой список дает представление о том, какой свободой можем наслаждаться мы, американцы. (И это не политическая и не экономическая пропаганда!)

Одежда. В любой точке Соединенных Штатов мужчины и женщины могут купить одежду по вкусу. Цены очень разнообразны, и средняя семья может ни в чем себе не отказывать.

Я упомянул лишь три основных фактора благополучия – пищу, кров и одежду. Обычный американский гражданин имеет и другие привилегии и преимущества, которые он получает в обмен на весьма скромные усилия: обычно рабочий день не превышает восьми часов. К числу этих привилегий следует отнести автомобили – в нашей стране любой может купить автомобиль по весьма доступной цене.

Права собственности средней американской семьи защищены как нигде в мире. Сбережения можно класть на банковский счет, оберегаемый государством. Даже если банк обанкротится, средства будут возвращены. Если американский гражданин хочет переехать из одного штата, ему не нужен паспорт. Американцы могут уезжать и возвращаться по собственному желанию. В большинстве других стран люди не могут пользоваться такой свободой перемещения – и по столь разумным ценам. Доверяйте капиталу

Мы часто слышим, как политики говорят о свободе Америки, рассчитывая набрать голоса избирателей, но они редко тратят время на то, чтобы проанализировать источник или характер этой «свободы». У меня нет никаких скрытых мотивов и личных целей. Я просто хочу честно проанализировать это таинственное, почти никем не понятое «нечто», которое дает каждому гражданину Америки массу возможностей для накопления богатств и массу свобод, недоступных гражданам других стран мира.

У меня есть право анализировать источник и характер этой невидимой силы, потому что я знаю, причем уже более двадцати пяти лет, многих из тех, кто организует эту силу и поддерживает ее. Имя этого таинственного благодетеля человечества – капитал!

Капитал включает в себя не только деньги, но еще и высокоорганизованные, разумные группы людей, которые планируют способы и средства эффективного использования денег на благо народа и собственной выгоды.

В эти группы входят ученые, просветители, химики, изобретатели, бизнес-аналитики, специалисты по связям с общественностью, эксперты в области транспорта, бухгалтеры, адвокаты, врачи, мужчины и женщины, имеющие специальные знания во всех сферах промышленности и бизнеса. Они открывают, экспериментируют и прокладывают пути в новых сферах деятельности. Они поддерживают колледжи, больницы и общественные школы, строят хорошие дороги, издают газеты, оплачивают большую часть расходов правительства и следят за массой мелочей, имеющих значение для прогресса человечества. Короче говоря, капиталисты – это мозг цивилизации. Они обеспечивают все то, на чем основываются образование, просвещение и человеческий прогресс.

При недостатке разума деньги – вещь опасная. Используемые же правильно, они – двигатель цивилизации.

Обычный завтрак нью-йоркской семьи состоит из грейпфрутового сока, хлопьев, яиц, хлеба с маслом и чая с сахаром. Купить все это по разумной цене люди не смогли бы, если бы организованный капитал не обеспечил механизмы, корабли, железные дороги и целую армию квалифицированных людей, которые ими управляют.

Приблизительное представление о значимости организованного капитала можно получить, если представить себе собственные усилия по обеспечению нью-йоркской семье привычного для нее завтрака. Собственные – без помощи капитала.

Чтобы доставить семье чай, вам пришлось бы отправиться в Китай или Индию – очень далеко от Америки. Если только вы не чемпион по плаванию, вам вряд ли удалось бы совершить подобный заплыв и вернуться с добычей. Но тут возникает еще одна проблема. Что вы купите за деньги, даже если вам хватит физических сил на то, чтобы переплыть океан?

Чтобы добыть сахар, вам придется совершить еще один долгий заплыв на Карибские острова или не менее долгий поход на плантации сахарной свеклы в Юту. Но даже оттуда вы можете вернуться без сахара, потому что для его производства необходимы организованные усилия и деньги, не говоря уже об очистке, транспортировке и доставке в любую точку Соединенных Штатов.

Добыть яйца проще всего – рядом с Нью-Йорком немало птицеводческих хозяйств и небольших ферм. Но вам придется отправиться во Флориду и вернуться оттуда, прежде чем вы сможете подать к столу два стакана грейпфрутового сока. Еще одно далекое путешествие придется совершить в Канзас или другой штат, где выращивают пшеницу. Иначе четыре ломтика пшеничного хлеба не достать. Хлопья можно сразу вычеркнуть, потому что для их получения необходим труд квалифицированных рабочих и сложное оборудование. А для всего этого необходим капитал.

Прежде чем расслабиться, сплавайте-ка в Южную Америку за парой бананов, а на обратном пути загляните на ближайшую ферму за маслом и сливками. Только после этого ваша нью-йоркская семья может приступить к завтраку.

Абсурдно, не правда ли? Однако описанная выше процедура – это единственно возможный способ обеспечить жителей Нью-Йорка самыми простыми продуктами в отсутствие капиталистической системы.

Капитал – краеугольный камень цивилизации

Денежные суммы, необходимые для строительства и эксплуатации железных дорог и пароходов, с помощью которых людям доставляются эти продукты, настолько велики, что превосходят любое воображение. Для этого требуются сотни миллионов долларов, не говоря уже о целой армии квалифицированных специалистов, способных управлять пароходами и поездами. Но транспорт – это лишь часть потребностей современной цивилизации капиталистической Америки. Прежде чем что-то перевозить, это нужно добыть из земли или произвести и подготовить для рынка. А для этого требуются новые миллионы долларов – на оборудование, машины, упаковку, маркетинг – и на зарплату миллионов мужчин и женщин.

Пароходы и железные дороги не растут сами по себе. Они не могут функционировать автоматически. Они появились в ответ на потребность цивилизации, благодаря труду, таланту и организационным способностям людей, обладающих воображением, верой, энтузиазмом, решительностью и упорством! Эти люди – капиталисты. Их поступки продиктованы желанием создавать, строить, достигать, оказывать полезные услуги, получать прибыль и накапливать богатства. И, поскольку они оказывают услуги, без которых цивилизация не могла бы существовать, то им удается накапливать поистине великие богатства.

Я хочу, чтобы вы меня поняли: эти капиталисты – те самые люди, о которых разглагольствуют самодеятельные ораторы. Это те самые люди, которых радикалы, аферисты, бесчестные политики и подкупленные профсоюзные лидеры называют хищниками с Уолл-стрит.

Я не пытаюсь выступать за или против какой-то группы людей или какой-то экономической системы. Я не пытаюсь оспаривать коллективные договоры, упоминая о «продажных профсоюзных лидерах». Я не стремлюсь изобразить всех капиталистов истинными ангелами.

Цель этой книги – цель, которой я посвятил более двадцати пяти лет собственной жизни, – заключается в том, чтобы рассказать всем, кто ищет знаний, о самой надежной философии. Эта философия позволяет людям накапливать богатства – те, о которых они мечтают.

Я рассказал об экономических преимуществах капиталистической системы по двум причинам. Во-первых, каждый, кто стремится к богатству, должен понимать систему, контролирующую все подходы к богатствам большим и малым, и уметь приспосабливаться к ее условиям. Во-вторых, я хотел показать реальную картину, а не ту, что пытаются представить нам политиканы и демагоги, которые сознательно затуманивают наше представление, относясь к организованному капиталу, как к чему-то ядовитому.

Мы живем в капиталистической стране. Она развивалась посредством использования капитала. И все, кто отстаивает свое право пользоваться достижениями свободы и возможностей, все, кто стремится к богатству, должны понимать, что ни богатства, ни возможности не появились бы, если бы организованный капитал не обеспечил нас этими преимуществами.

Если вы относитесь к числу тех, кто считает, что богатства могут быть накоплены людьми, собирающимися в группы и требующими больше денег за меньший труд, если вы требуете от правительства поблажек, не прикладывая никаких собственных усилий к получению денег, если вы верите в обещания политиков о принятии законов, которые позволят разграбить общественное богатство, то можете спокойно пребывать в этой уверенности, точно зная, что вас никто не потревожит. Это свободная страна, где каждый может думать как хочет, где практически каждый может жить, не прилагая особых усилий, а многие прекрасно живут, вообще не работая.

Но вы должны знать полную правду об этой свободе, которой многие пользуются, но немногие понимают. Наша свобода велика, доступна и дает нам массу преимуществ. Но она не приносит и не может принести богатство тем, кто не прикладывает к этому усилий.

Существует единственный надежный метод накопления и законного сохранения богатств – оказание полезных услуг. Нет такой системы, в которой люди могли бы легально получать богатство с помощью простых манипуляций, не отдавая взамен ничего ценного в той или иной форме.

Этот принцип называется законом экономики! Это не просто теория – это закон, идти против которого невозможно.

Запомните этот принцип, потому что он гораздо сильнее любых политиков и политических систем. Он выше любых профсоюзов. Его невозможно поколебать, на него невозможно повлиять, его невозможно подкупить – это не по силам ни аферистам, ни самопровозглашенным лидерам в любой области. Более того, это всевидящее око и идеальная бухгалтерская система, в которой учитываются все действия каждого человека, пытающегося что-то получить, ничего не отдавая. Рано или поздно придут аудиторы, проверят все записи – большие и малые, и потребуют отчета.

«Интересы Уолл-стрит, большого бизнеса капиталистических хищников» – как бы вы ни называли эту систему, но именно она дает нам свободу. Говоря так, вы говорите о людях, которые понимают и уважают мощный закон экономики. Они умеют к нему приспосабливаться. Их финансовое положение самым прямым образом зависит от уважения этого закона.

Большинство тех, кто живет в Америке, любит свою страну, ее капиталистическую систему и все остальное. Должен признаться, что я другой такой страны не знаю, где человек мог бы найти лучшие возможности для накопления богатства. Поскольку людей здесь оценивают по их поступкам и делам, в нашей стране мало найдется тех, кто ее не любит. И конечно же, они имеют на это право. Но если им не нравится эта страна, ее капиталистическая система, ее безграничные возможности, у них есть право убраться отсюда раз и навсегда!

Изобилие гарантирует возможность