Оценка персонала. Психологические и психофизические методы Сошников Александр

• поисковые жесты.

3)  вспомогательные жесты:

• акцентуирующие жесты;

• регулирующие жесты.

II. Некоммуникативные жесты (жесты-адаптеры или манипуляторы):

1)  самостимулирующие жесты-адаптеры (самоадаптеры);

2)  предметные жесты-адаптеры.

Анализ мимической экспрессии

В соответствии с существующим унифицированным подходом к анализу мимической экспрессии, наблюдаемые в области лица изменения анализируются по трем относительно независимым зонам.

1.  Область лба и бровей (верхняя часть лица);

2.  Область глаз, включая веки и основание носа (средняя часть лица);

3.  Область носа, щеки, рот, челюсти, подбородок (нижняя часть лица).

В ходе анализа, в указанных зонах лица изучается:

• активность основных мимических мышц, сопровождающих переживание конкретных базовых эмоций (эмоции страха, отвращения/презрения, гнева, горя/страдания, радости и реакции удивления);

• наличие и продолжительность микровыражений, соответствующих базовым эмоциям, описанным в п.1;

• наличие признаков (структурных и временных) фальсификации мимической экспрессии;

• другие немимические признаки психоэмоциональной напряженности, такие как:

• векодвигательная реакция (мигательные движения век);

• зрачковая реакция (изменение диаметра зрачка);

• сосудистые реакции кожи (побеление и покраснение);

• слезовыделение;

• потоотделение (перспирация);

• направление взгляда;

• мимические жесты-адаптеры;

• мимические жесты-иллюстраторы;

• мимические жесты-эмблемы.

Глава 10 Некоторые ошибки и опасности, которых следует избегать при проведении оценки достоверности высказываний

Прежде всего, необходимо подчеркнуть еще раз, что надежные заключения по результатам анализа невербального поведения человека в процессе структурированного собеседования не могут быть получены на основании изучения только одного или двух выборочных признаков. Всегда необходимо проводить так называемый мета-анализ, то есть комплексный или системный анализ большого числа характеристик невербального поведения. Как было показано выше, это далеко непростая задача. Ее нельзя решать без серьезной профессиональной подготовки специалистов, использования специальных приемов и технических средств.

Вторым источником ошибок при оценке достоверности информации является неправильный выбор невербальных признаков. Необходимо раз и навсегда усвоить одну простую, но исключительно важную истину – признаки, которые человек может произвольно контролировать, такие как направление взгляда, положение тела, отдельные жесты и др. не являются надежным индикаторами лжи и, по возможности, не должны использоваться в этих целях. Имеется много исследований, которые показывают, что точность выявления лжи, основанная на использовании таких признаков, всегда оказывается на уровне случайного угадывания и часто соответствует простому подбрасыванию монеты.

Так на какие же признаки необходимо ориентироваться, если перед нами стоит задача определить, правду говорит собеседник или лжет?

Только на те, которые он не способен воспроизводить или устранять произвольно. Выявление и анализ именно таких признаков используется в описанной технологии психофизиологического сканирования.

Далее, принимая во внимание ограниченную пропускную способность каналов восприятия информации человеком, даже хорошо подготовленные и опытные специалисты не должны делать оценок в отношении достоверности сообщаемой информации на основе анализа речи и поведения человека, ориентируясь только на свое восприятие невербальных признаков в процессе непосредственного общения, так сказать в реальном масштабе времени. Практически со 100 %-й уверенностью можно утверждать, что в таком случае значительная часть существенной информации будет ими упущена, а выводы будут неполными или ошибочными.

Единственной возможностью контроля невербальных признаков в реальном масштабе времени является использование специального режима работы видеокомплекса (в данном случае рекомендуется использование видеокомплекса «Диана-видео»), обеспечивающего совместную работу двух специалистов, один из которых непосредственно проводит беседу (например, сотрудник отдела кадров или службы безопасности), а другой (специалист-профайлер), находясь в соседнем помещении, полностью контролирует ее процесс, управляет всеми техническими средствами и имеет возможность оперативно обмениваться информацией с первым, консультировать его и, таким образом, информировать о том, по каким вопросам обследуемый отвечает ложно. Это позволяет непосредственно в ходе беседы менять тактику ее проведения и, соответственно гораздо более эффективно, решать поставленную перед началом беседы задачу.

Обязательным требованием анализа невербальных психофизиологических реакций при проведении собеседования одним специалистом является работа с зарегистрированными аудио– и видеозаписями высказываний человека и их последующий анализ в соответствии с описанной выше технологией. Все выявляемые признаки в обязательном порядке должны быть при этом документированы. Иначе неизбежны как ложноположительные, так и ложноотрицательные ошибки. Это жесткое требование методики. Любые отклонения от методики будут значительно ухудшать ее точность и надежность. Наконец, следует помнить, что для профессионального овладения описанной технологией необходимо специальное обучение. Простого ознакомления с существом метода и отдельными аспектами его практического применения, пусть даже по специальной литературе, недостаточно для его эффективного использования в кадровой работе.

Раздел III Роль и место полиграфа в системе мер обеспечения кадровой безопасности

Второй серьезной прикладной психофизиологической технологией, относящейся к группе «Методов оценки достоверности информации, сообщаемой человеком», является уже широко известное в России тестирование с использованием полиграфа. Несмотря на противоречивое отношение общества к этой процедуре, осмелимся утверждать, что в системе обеспечения кадровой безопасности организаций с явно очерченными факторами риска, носителями которых могут быть отдельные работники, применение полиграфа должно занимать первое место. Правда, при одном условии, что использование этого метода будет организовано правильно, то есть с учетом как сильных сторон полиграфа, так и тех проблем, которые могут возникать при его применении.

Мы не будем всесторонне освещать тему использования полиграфа для целей обеспечения кадровой безопасности, поскольку по этому вопросу имеется уже достаточно публикаций. Не будем мы, естественно, и детально описывать методические нюансы конкретных процедур тестирования на полиграфе, а остановимся только на наиболее существенных и малоизвестных особенностях его применения в кадровой работе, которые пока не нашли должного отражения в российской литературе, но которые важны для правильного понимания его реальных практических возможностей и наиболее эффективного применения.

Как уже отмечалось в первом разделе книги, не требует доказательства тезис о том, что лояльность и надежность персонала являются важнейшими факторами коммерческой безопасности современного предприятия, а выявление потенциально опасных лиц среди работников и кандидатов на работу – одним из главных направлений ее обеспечения. К сожалению, очень часто эта проблема осознается владельцами бизнеса и исполнительным руководством только тогда, когда фирме уже нанесен ущерб, например, совершено хищение денег, товаров или информации. В таких случаях возникает острая необходимость в скорейшей локализации случившегося и выявлении конкретных злоумышленников в кругу подозреваемых лиц. В этих целях можно использовать описанную в предыдущей главе процедуру оценки достоверности информации, сообщаемой подозреваемыми, на основе анализа невербальных признаков. Однако не меньшую пользу в этой работе может оказать и их опрос с использованием контактного полиграфа.

Вместе с тем не меньшее значение имеет и превентивное выявление среди работников и кандидатов на работу ненадежных и потенциально «опасных» лиц (группы риска), которые при определенных условиях способны совершить действия, наносящие ущерб компании или организации. Особенно важно заблаговременно выявлять таких лиц «на входе» в процессе приема на работу, когда имеющиеся сведения о человеке ограничены, а поступающая информация, в основном, исходит от него самого и нуждается в перепроверке. В условиях высокого уровня криминализации и нечестной конкуренции, которые сейчас имеют место в России, данная проблема становится особенно актуальной, и использование полиграфа в качестве одного из способов ее решения также может быть очень полезным, эффективным, а в некоторых случаях просто незаменимым.

Как позитивный факт следует отметить то, что в последнее время в России и, прежде всего, в Москве и других крупных городах наметилась тенденция расширения применения обследований с использованием полиграфа в сфере частного предпринимательства для решения обозначенных выше задач.

Глава 11 Задачи и предмет тестирования с использованием полиграфа

Обследование (или как иногда его называют тестирование, проверка, испытание, исследование, опрос) с применением полиграфа (ОИП) представляет собой прикладную психофизиологическую процедуру, предназначенную для осуществления оценки (проверки) достоверности информации, сообщаемой изучаемым лицом в отношении конкретных вопросов, связанных с возможной его причастностью к событиям и фактам, которые интересуют владельцев, руководство, кадровый аппарат или службу безопасности компании, предприятия или организации. Наибольшее распространение в оперативной, следственной и кадровой работе, как в государственных органах, так и в коммерческих структурах данный метод получил в США, где он активно применяется с середины 30-х годов прошлого столетия.

В последнее время использование полиграфа расширяется в таких странах, как Канада, Израиль, в государствах Юго-Восточной Азии и других регионах, где исторически влияние Соединенных Штатов было достаточно велико.

По данным Американской ассоциации полиграфологов, в настоящее время полиграф в той или иной мере используют более 60 государств, то есть около 30 % стран мира. De facto первое применение технологии полиграфа в следственных целях в России также относится к 30-м годам прошлого века, однако систематическое его использование спецслужбами КГБ и ГРУ начинается лишь с середины 70-х годов, а с начала 90-х годов метод начал активно применяться и в МВД. В настоящее время контактный полиграф достаточно активно применяется всеми крупными подразделениями российских спецслужб. Появилось также определенное число частных коммерческих структур и независимых специалистов, предлагающие эту услугу за деньги в различных секторах бизнеса.

Для правоохранительных органов проведение проверок на полиграфе разрешается соответствующей статьей Закона об оперативно-розыскной деятельности. Вместе с тем применение полиграфа в других государственных и коммерческих структурах специально не регламентируется, однако с юридической точки зрения полностью согласуется с законодательством о труде, которое предоставляет право администрации предприятий проводить проверку сотрудников на профессиональную пригодность. В этом смысле испытание на полиграфе рассматривается как инструментальное психологическое (или психофизиологическое) исследование существенных качеств работника или кандидата на работу. Одним из важнейших элементов такого исследования должно быть полное соблюдение прав личности, которые, в частности, должны включать право на добровольное согласие кандидата на проведение исследования или отказ от него.

Существует три основных направления использования полиграфа для работы с персоналом предприятий и организаций:

1) изучение кандидатов на работу, выявление среди них нежелательных лиц и их недопущение в структуру данной организации;

2) выявление среди работающего персонала лиц, относящихся к «группе риска» с точки зрения безопасности компании. Данная работа может осуществляться в ходе стандартных мероприятий, проводимых в отношении работников, например при формировании резерва выдвижения или принятии решения о повышении в должности;

3) проведение внутренних служебных разбирательств в связи с конкретными хищениями, утечкой информации, порчей оборудования или другими действиями, нанесшими ущерб компании или организации.

Следует отметить, что тестирование с использованием полиграфа, выполняемое в целях изучения и отбора персонала, существенно отличается от его применения при проведении служебных разбирательств, как по степени сложности и составу используемых методических приемов, так и по степени точности и надежности получаемых результатов.

Глава 12 Изучение кандидатов на работу

Использование полиграфа для изучения кандидатов на работу является наиболее широко распространенной сферой использования этого метода в кадровой работе. Данная прикладная психофизиологическая технология предоставляет уникальные возможности по дополнительному изучению устраивающихся на работу людей. Это касается, в первую очередь, многочисленных тем, представляющих существенный интерес с точки зрения безопасности предприятия. Опыт показывает, что наиболее важным является опрос по следующим темам (так называемым «факторам риска»), сокрытие информации по которым может приводить к негативным последствиям в будущем:

• состояние здоровья (скрываемые заболевания);

• злоупотребление алкоголем;

• употребление наркотиков;

• участие в незаконном обороте наркотиков;

• разглашение конфиденциальной и коммерческой информации;

• хищение денег и имущества, в том числе, в сговоре;

• подделка финансовых и других документов;

• связь с преступным миром;

• скрываемое криминальное прошлое;

• несанкционированные контакты с конкурентами;

• незаконное владение и применение оружия и др.

Методологически опрос кандидатов на работу по перечисленным темам осуществляется в форме так называемого многотемного скрининга, который представляет собой достаточно простую процедуру. Однако в случае не вполне корректного применения, что, к сожалению, является довольно распространенным явлением, он дает высокий уровень ошибок, в первую очередь ложноположительных. Важной особенностью процедуры такого скрининга является то, что, в соответствии с сущностью лежащих в его основе психофизиологических закономерностей, по его результатам нельзя делать заключение о том, говорит человек правду или ложь, отвечая на вопросы теста. На момент тестирования обычно никаких конкретных претензий и подозрений к кандидату на работу не существует. Кроме того, некоторые вопросы могут ставиться так, что тестируемый будет отвечать на них правдиво, хотя затрагиваемая вопросом тема, тем не менее, может оказаться для него значимой. Изначально структура и принципы проведения многотемного скрининга не дают никаких оснований для того чтобы обвинять человека во лжи. Поэтому по результатам тестирования может быть сделан лишь один из трех возможных выводов:

• в процессе тестирования обнаружены темы и вопросы, значимые для изучаемого лица (темы и вопросы перечисляются);

• в процессе тестирования не обнаружено значимых для изучаемого лица тем и вопросов;

• результаты исследования носят неопределенный характер и не позволяют сделать однозначных выводов.

Подобное ограничение возможных заключений по результатам тестирования методом многотемного скрининга является не недостатком, а напротив, положительным качеством данной процедуры, поскольку снижает вероятность недостаточно обоснованных обвинений во лжи. При правильном применении многотемный скрининг, как и любой другой скрининг, например, в медицине, никогда не может использоваться как изолированная самодостаточная диагностическая процедура. Он всегда должен рассматриваться как первый этап в комплексной системе диагностики, в данном случае в комплексной системе обеспечения кадровой безопасности.

В какой-то степени многотемный скрининг напоминает рентгеновское флюорографическое скрининговое обследование, которое также обеспечивает только обнаружение возможной патологии в легких, вслед за которым необходимо проводить глубокие целенаправленные исследования. Аналогичным образом выявление с помощью многотемного скрининга значимости для изучаемого лица той или иной темы, существенной с точки зрения безопасности организации, позволяет включить это лицо в группу риска и провести в отношении него дополнительные мероприятия по изучению и выявлению причин, по которым выделенные темы для него являются значимыми. При этом могут использоваться различные возможности, имеющиеся в распоряжении кадровых аппаратов и служб безопасности, в том числе повторное тестирование с использованием полиграфа, но уже по другой методике, предназначенной для изучения и расследования конкретных событий и фактов.

Число интересующих тем, в отношении которых можно изучать кандидатов на работу, в принципе не ограничено, однако, если их все же очень много, обычно применяется так называемая технология «двойного просеивания».

Например, подобная технология является обязательной при изучении кандидатов на работу в Центральное Разведывательное Управление (ЦРУ), которая на местном сленге носит название «рыбалки». На первом этапе такого тестирования, называемом «образ жизни» (Life Style), кандидату задаются вопросы по более чем 40 темам, после чего перечень интересующих тем сужается до 10 и осуществляется их тщательная отработка.

Безотносительно собственно к процедуре многотемного скрининга можно отметить еще две важные особенности, связанные с применением полиграфа при приеме на работу:

1) использование этой процедуры часто сопровождается спонтанными признаниями кандидатов на работу в отношении многих аспектов своей биографии, в том числе существенных с точки зрения безопасности компании, о которых они никогда не стали бы говорить в процессе обычного кадрового собеседования, независимо от того, как бы тщательно оно не готовилось, структурировалось и проводилось;

2) приятие решения, в случае необходимости, об отказе в приеме на работу по результатам тестирования на полиграфе является достаточно простым – значительно легче отказать человеку в приеме на работу, ссылаясь на какие-то его недостатки, которые, кстати, не обязательно озвучивать, чем увольнять действующего сотрудника по тем же основаниям.

Следует отметить, что в прошлом, до эры применения в прикладной психофизиологии компьютеров, в течение длительного времени, в связи с имевшейся тогда проблемой точности и надежности многотемных скринингов, их важнейшим достоинством считалось получение признаний в ходе тестирования. Именно это позволяло данной процедуре оставаться полезной при невысокой точности в наиболее чувствительных федеральных ведомствах США, таких как Центральное разведывательное управление (ЦРУ) и Агентство национальной безопасности (АНБ). Однако в настоящее время ситуация существенно изменилась благодаря появлению новых, в основном компьютерных технологий анализа результатов многотемных скринингов, что резко повысило их точность и надежность. Более того, роль этой процедуры как метода борьбы с терроризмом значительно возросла после известных событий «11 сентября».

Таким образом, повторим еще раз, что по существу тестирование кандидатов на работу с использованием полиграфа является самым быстрым и наименее затратным способом изучения человека в отношении большого числа тем, существенных для решения вопросов кадровой безопасности компании, предприятия или организации. Важно понимать, что данная процедура не заменяет другие методы, которые могут использоваться в этих целях, однако существенно дополняет их и делает их применение более целенаправленным. Важным достоинством использования полиграфа в указанных целях является также то, что в процессе тестирования люди проявляют большую откровенность и сами рассказывают о себе то, о чем обычно умалчивают во время кадровых собеседований. Таким образом, информация (И), полученная в результате проведения скринингового тестирования на полиграфе складывается из нескольких элементов:

И = Иб + И + Ип,

где Иб – информация, полученная в ходе беседы, когда о тестировании на полиграфе вообще не идет речь;

И – дополнительная информация, полученная в ходе беседы, после которой человеку предстоит пройти тестирование на полиграфе;

Ип – информация, полученная по результатам непосредственно тестирования на полиграфе.

Кроме того, следует иметь в виду следующее:

• проверка на полиграфе – лучший способ дать понять кандидатам на работу, что нанимающая их организация самым серьезным образом заботится о своей безопасности и настроена не допускать у себя воровства, саботажа и других злонамеренных действий;

• уровень безопасности фирмы тем выше, чем строже отбор кандидатов при найме на работу.

Глава 13 Изучение работающего персонала

Использование полиграфа для изучения и оценки надежности работающего персонала во многом аналогично его применению для описанной выше ситуации изучения благонадежности кандидатов на работу, особенно в тех случаях, когда процедура тестирования на полиграфе впервые вводится в систему обеспечения безопасности компании. В этом случае вполне логично осуществить поголовную проверку всех сотрудников в отношении их возможной принадлежности к различным группам риска, используя технологию многотемного скрининга.

Однако если полиграф применяется в компании достаточно долго, и большинство сотрудников однажды уже успешно проходили тестирование, то повторные проверки по тем же самым вопросам вряд ли необходимы как с точки зрения сохранения высокого уровня корпоративного доверия в компании, так и с позиций экономической целесообразности. В таких случаях для поддержания кадровой безопасности организации на требуемом уровне рекомендуется определить одну или две темы, являющиеся наиболее актуальными для компании, например, такие как связь с конкурентами, передача информации, нанесение ущерба и т. п., и проводить скрининговые обследования только по этим темам.

Наиболее ярким примером такого «сфокусированного» подхода является применение полиграфа в системе обеспечения безопасности Министерства энергетики США – организации, в которой на постоянной основе проводится наибольшее число проверок сотрудников не только в стране, но и в мире.

Все работники этого главного атомного ведомства, имеющие доступ к секретной информации, включая многих нобелевских лауреатов, работающих в крупнейших ядерных лабораториях, регулярно проходят тестирование на полиграфе только в отношении одной ключевой контрразведывательной темы – возможная связь с иностранными разведками и террористическими организациями. Методологически такое тестирование осуществляется в другом формате – в форме так называемого однотем-ного скрининга, который имеет ряд положительных отличий от описанного выше многотемного скрининга как с точки зрения стандартизации процедуры, так и в части точности получаемых выводов.

Вся процедура тестирования на полиграфе работников Минэнерго США, включая порядок использования получаемых результатов в контрразведывательных целях, строго регламентирована и закреплена федеральным законом. Как и в случае описанной выше процедуры применения полиграфа для изучения кандидатов на работу, на основании неблагоприятных результатов однотемного контрразведывательного скрининга категорически запрещается обвинять сотрудников во лжи и пытаться добиваться от них признательных показаний. Запрет на получение признательных показаний непосредственно в ходе мероприятия по тестированию на полиграфе является не случайным, поскольку проблемы, которые могут быть связаны с этим, являются гораздо более серьезными, чем это может показаться на первый взгляд. Поэтому мы более подробно рассмотрим этот вопрос в конце данной главы.

В соответствии с регламентом, действующим в Минэнерго США, работник, не выдержавший проверку на полиграфе, должен включаться в группу риска, и в отношении него проводится целый комплекс дополнительных мероприятий, направленных на изучение и получение других доказательств наличия возможно связанной с ним угрозы. Дело в том, что для того чтобы не пропустить людей, действительно представляющих угрозу безопасности организации, грамотно построенные и правильно применяемые полиграфные методы многотемного и однотемного скринингов специально настраиваются так, чтобы иметь максимальную чувствительность, которая обеспечивала бы обнаружение малейших психофизиологических признаков, указывающих на возможное наличие интересующей угрозы. К сожалению, в соответствии с фундаментальными законами природы, за повышенную чувствительность метода приходится расплачиваться неизбежным повышением вероятности появления так называемой ложноположительной ошибки (ложной тревоги), то есть ситуаии, когда метод диагностики сигнализирует о наличии состояния или свойства, которых на самом деле нет. Поэтому включение работника, не прошедшего проверку на полиграфе, в группу риска еще не означает, что он уже представляет опасность для организации, и с ним надо что-то делать. Полученный с помощью полиграфа результат может оказаться ошибочным, и все осуществляемые в соответствие с регламентом последующие мероприятия направлены на то, чтобы многократно перепроверить полученный вывод, аргументировано опровергнуть его или доказать. Применение к работнику в этот период каких-либо воздействий или санкций запрещается.

Описанные выше скрининговые проверки персонала на полиграфе можно осуществлять в отношении всего работающего персонала или выборочно в зависимости от занимаемой позиции сотрудника и политики компании. При этом рекомендуется проводить их на регулярной основе, но с периодичностью не чаще одного раза в год. За этот период в личной жизни людей вполне могут происходить существенные перемены, которые могут оказаться важными с точки зрения безопасности. Обследование на полиграфе обеспечит своевременное их выявление, что даст возможность вовремя предпринимать необходимые защитные и профилактические меры.

Следует отметить, что регулярное применение полиграфа в целях изучения благонадежности работников обладает еще одним важным достоинством, которое в условиях современного бизнеса делает тестирование на полиграфе особенно важным фактором политики компании в области кадровой безопасности, существенно повышающим уровень надежности персонала. Этим важнейшим достоинством обсуждаемой технологии является ее выраженный профилактический характер, проявляющийся в «сдерживании» работников от совершения противоправных проступков. В основе такого сдерживающего воздействия лежит страх быть разоблаченным в процессе проверки на полиграфе. Если сотрудники знают, что они в любой момент могут быть подвергнуты тестированию в отношении своей благонадежности или возможного совершения недопустимых проступков и испытывают страх быть разоблаченными, то это неизбежно производит определенный сдерживающий («отпугивающий») эффект на тех из них, кто в иных условиях, при отсутствии риска разоблачения, пошел бы на совершение указанных действий. В начале книги мы говорили о том, что 60–80 % работников торговых предприятий, в принципе, способны совершить хищения, но при условии, что для этого будут благоприятные условия и это останется незамеченным. Работников именно этой категории полиграф удержит от противоправных действий и не позволит им встать на путь воровства. Существование этой «вечной» российской проблемы привело к появлению в кругу полиграфологов анекдота.

Утро. В квартире просыпается жена парикмахера, идет к календарю и радостно восклицает: «О, скоро 1 сентября, в этом месяце деньги будут».

В другой квартире проснулась жена «нового русского» и сразу к зеркалу: «А я пока ничего, как минимум еще годик деньги будут».

В это время в соседней квартире просыпается жена полиграфолога, как обычно подходит к карте России и весело произносит: «Какая огромная страна и везде воруют, деньги будут всегда».

Понятно, что торговые компании должны высоко оценить экономический эффект от такого «применения» метода.

Таким образом, совершенно очевидно, что не только сама процедура тестирования на полиграфе, но и всего лишь возможность ее проведения являются существенным фактором повышения надежности персонала любой организации и, соответственно, обеспечения ее кадровой безопасности. Кроме того, замечено, что данное мероприятие значительно повышает деловую активность работников, уровень взаимного доверия между ними, способствует установлению прочных служебных контактов и связей внутри коллектива. Как следствие, снижается необходимость надзора за сотрудниками, уменьшается текучесть кадров, падает уровень затрат на технические средства контроля и наблюдения за персоналом. Важным компонентом формирования сознания сотрудников становится уверенность в своевременном и справедливом разрешении любого служебного конфликта, неотвратимость административных мер воздействия за совершенные проступки.

Глава 14 О проблеме признательных показаний в ходе тестирования на полиграфе

К сожалению, сегодня среди полиграфологов, специализирующихся на раскрытии преступлений очень много таких, кто своей главной задачей считает не получение точной и надежной информации по интересующим вопросам и оценку ее достоверности, а добывание любым путем признаний обследуемых лиц, и только этим определяет качество и эффективность своей работы. Как правило, такие полиграфологи, не имея опыта ведения допроса, пытаясь любой ценой получить признательные показания, своими неумелыми действиями сводят на нет результаты такого важного этапа тестирования, как проведение посттестовой беседы. По их мнению, если обследуемый не делает хотя бы каких-нибудь маломальских признаний, проделанная работа почему-то считается выполненной плохо. Здесь нельзя забывать, что в процессе проведения любого расследования полиграфолог должен работать в команде со специалистами-психологами профессионально владеющими навыками ведения допроса.

Со всей ответственностью можем заявить, что проявление такой самодеятельности – это ошибочный и опасный подход, и что таких специалистов нельзя отнести ни к профессионалам-полиграфологам ни к профессионалам-дознавателям, поскольку они используют полиграф только как средство получения всеми возможными способами дополнительной информации и как инструмент «выбивания» признаний. Как известно, ничего инновационного и научного в профессии «добывания признаний» нет, и она существовала задолго до изобретения полиграфа. Такие «дознаватели» в определенных кругах ценились во все времена, включая мрачное средневековье, периоды фашистских и диктаторских режимов и т. д. Только пользовались они не полиграфом, а другими инструментами и средствами, о которых лучше не вспоминать. Но принцип всегда был один и тот же – запугать, сломать, дожать и, тем самым, «выдавить» признание. Да, нельзя не признать, что такой подход иногда (но далеко не всегда) срабатывает при проведении проверки на полиграфе, но какое это имеет отношение к науке, которую представляет собой истинная прикладная психофизиология и один из ее важных разделов – оценка достоверности информации с помощью полиграфа? Именно такое, ориентированное на получение признаний применение полиграфа, беспощадно критиковал ушедший от нас в 2006 году выдающийся психолог и психофизиолог Давид Ликкен, открыто называя его не научно-обоснованным тестированием, а допросом «третьей степени».

Необходимо еще раз подчеркнуть, что главная задача профессионально действующего прикладного психофизиолога (в нашем случае полиграфолога) заключается в том, чтобы, используя данный уникальный метод, получать и оценивать достоверность информации, необходимой и достаточной для решения важных практических задач, будь то конкретное служебное разбирательство, проведение экспертизы или скрининг, в том числе и для того, чтобы подтвердить и доказать, что обследуемый на полиграфе человек честен и ему действительно не в чем признаваться.

Если специалист, работающий с полиграфом, не уверен в качестве и надежности полученного результата, то это слабый, плохо подготовленный или недоученный специалист, и никакие попытки с его стороны компенсировать свою некомпетентность путем «выжимания» признаний не смогут поднять его статус. Причем он не только слабый полиграфолог, поскольку не способен своим методом получить точную информацию и дать надежные и обоснованные ответы на поставленные вопросы, но также и плохой «добыватель признаний», поскольку, не владея методом профессионально, далеко не всегда и далеко не у всех может добиться столь желанного результата.

Нетрудно понять, что в условиях тестирования на полиграфе делаемые под нажимом признания часто могут быть не полными, искаженными, а то и просто ложными, и их также нужно обязательно перепроверять. Если кто-то считает, что это не так, пусть познакомится с активно публикуемыми в последнее время в США результатами пересмотра на основе ДНК-анализа вещественных доказательств тех приговоров, которые в значительной степени были вынесены с учетом результатов тестирования на полиграфе.

Наиболее ярким примером является один из последних случаев с Джеффри Десковичем Jeffrey Mark Deskovic), который просидел половину своей жизни – 16 из своих 32 лет – в тюрьме (приговор – пожизненное заключение) только потому, что во время испытания на полиграфе под нажимом полицейских полиграфологов «сознался» в преступлении, которого не совершал (изнасилование и убийство одноклассницы) (http://www.nytimes. com/2006/09/21/nyregion/21dna.html).

Таким образом, в случае тех полиграфологов, которые ориентируются только на получение признаний как основного результата своей работы, мы имеем дело с «полуспециалистами», которые не умеют ни правильно использовать полиграф, ни получать полные и достоверные признания. Именно такие «полуспециалисты» допускают в своей работе много ошибок (как ложноположительных, так и ложноотрицательных), о которых потом предпочитают молчать и никогда не вспоминать. Жизненный опыт показывает, что, в конце концов, таких «спецов» ждет глубокое разочарование.

Если кто-то полагает, что высказанная здесь позиция является неправильной и иначе работать полиграфолог не может в принципе, то пусть поинтересуется поподробнее, как применяется полиграф в Японии, и тогда станет более понятно, почему профессиональный психофизиолог действительно может быть важнейшим и незаменимым звеном в комплексной системе сбора получения и оценки достоверности информации, необходимой для решения различных прикладных задач, оставаясь и работая при этом в рамках только своей предметной области и в пределах своей профессиональной компетенции, не занимаясь не свойственным ему делом.

Глава 15 Использование полиграфа при проведении внутренних служебных разбирательств

Серьезной проблемой, относящейся к сфере кадровой безопасности, является совершение работниками компаний различных противоправных действий – хищений, подлога документов, продажи информации, порчи оборудования и т. д. Причем в организациях, где на первый взгляд все идет нормально, руководство зачастую придерживается мнения, что такие проблемы могут произойти с кем угодно, только не с ними. К сожалению, эти иллюзии рано или поздно развеиваются. Высокий уровень лояльности работников – состояние достаточно неустойчивое. Оно должно постоянно поддерживаться и, по возможности, контролироваться.

По разным, порою вполне объяснимым причинам руководители зачастую избегают привлекать для проведения внутренних служебных расследований правоохранительные органы и пытаются обойтись собственными силами. При этом для расследования различных чрезвычайных происшествий руководством и службами безопасности обычно задействуются все имеющиеся в их распоряжении возможности и средства, которые, к сожалению, часто оказываются недостаточными или неэффективными. Именно поэтому значительное число таких разбирательств не приводит к выявлению злоумышленников и пресечению их деятельности.

На фоне прочих методов и средств, применяемых в процессе проведения внутренних разбирательств, одним из наиболее эффективных является опрос подозреваемых лиц с использованием полиграфа. При этом можно отметить следующие преимущества и достоинства данного метода:

• обследование на полиграфе может использоваться для расследования самого широкого круга преступлений от мелких краж до хищений в особо крупных размерах и других тяжких преступлений;

• очень часто этот метод является единственно возможным способом проверить достоверность сообщаемой человеком информации, а также получить сведения о фактах и событиях, которые он скрывает;

• испытание на полиграфе является исключительно быстрым и, в конечном счете, наименее затратным способом выявления злоумышленников и пресечения наносимого ими ущерба;

• опросы с использованием полиграфа представляют собой самый эффективный способ сужения круга подозреваемых лиц при большом их числе – от нескольких десятков до 2–3 человек. Таким образом, еще до завершения расследования и выявления конкретных злоумышленников удается снять необоснованные подозрения и сомнения в честности и добропорядочности большинства сотрудников, сохраняя тем самым в коллективе нормальный психологический климат и устраняя атмосферу недоверия и подозрительности.

Как правило, в процессе тестирования на полиграфе при расследовании внутренних преступлений используются наиболее тщательно разработанные и научно обоснованные методы, что приводит к достаточно высокой точности и надежности получаемых результатов. По разным оценкам и в зависимости от обстоятельств точность применения полиграфа в этих целях составляет 95–99 %.

Для оценки достоверности сообщаемой подозреваемыми информации, как правило, при расследований конкретных событий используются два основных метода тестирования:

• «Методика контрольных вопросов» (МКВ);

• «Методика скрываемой информации» (МСИ).

Обе эти методики при правильном применении являются исключительно эффективными. По результатам применения метода МКВ (более правильное название «Метод вопросов сравнения») всегда выносится однозначное заключение о том, говорит ли проверяемый на полиграфе человек правду или лжет, отвечая на главный вопрос расследования, например: «Пропавшие деньги взяли Вы?» Как правило, основной вывод, выносимый экспертом-полиграфологом, подкрепляется результатами компьютерной обработки теста в виде количественной оценки вероятности достоверности сделанного вывода. По результатам применения второго метода МСИ (другое название «Метод оценки фактической осведомленности»), заключение о лжи или искренности при ответах на задаваемые вопросы не делается. Вместо этого делается заключение о степени осведомленности подозреваемого о конкретных и частных деталях события, которые могли быть известными только его непосредственному участнику. Это заключение также подкрепляется результатами компьютерной обработки, которая оценивает вероятность возможной ошибки сделанного вывода.

Точность результатов в огромной степени зависит от наличия конкретных признаков расследуемого события, не известных подозреваемым лицам. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев, когда в компании происходит какое-либо правонарушение, руководство и служба безопасности, пытаясь решить проблему собственными силами, в ходе дознания доводит до сведения всех сотрудников (в том числе и подозреваемых) информацию о деталях произошедшего события. Этот факт практически лишает специалиста возможности использования МСИ. Таким образом, хотелось бы еще раз напомнить: если в компании произошло какое-нибудь чрезвычайное происшествие и руководство приняло решение обратиться за помощью к полиграфологу, категорически не рекомендуется информировать сотрудников о любых деталях этого ЧП до окончания работы специалиста.

Глава 16 Анализ личности обследуемого для повышения эффективности тестирования на полиграфе

Одна из серьезнейших проблем полиграфологов сегодня – необходимость постоянно, иногда по нескольку раз в день общаться с самыми различными людьми в ходе проведения тестирования на полиграфе. Чтобы максимально эффективно провести такое тестирование, нужно быстро найти с испытуемым общий язык, прочувствовать его внутренний мир и даже, по возможности, научиться манипулировать его эмоциональным состоянием. Специалисту, особенно, если он не является профессиональным психологом, такая задача порой просто не под силу. В результате, полиграфологи обычно придерживаются достаточно типовой тактики своего поведения во время обследования независимо от типа личности проверяемого лица, оказавшегося перед ними.

Тем не менее, необходимость быстро ориентироваться в психологических особенностях человека – пожалуй, один из самых сложных и необходимых аспектов в работе полиграфолога. Понимание психологической сущности испытуемого позволяет комплексно анализировать его поведение в целом, на протяжении всего тестирования держать его в адекватном состоянии, ну и наконец, бесконфликтно завершить процедуру обследования.

Как за короткий промежуток времени найти наиболее эффективную тактику взаимодействия с испытуемым, чтобы качественно и результативно решить поставленную задачу?

Достаточно удачная попытка решить эту проблему реализована в ЗАО «Поликониус-Центр», что привело к созданию компьютерной психологической экспресс-диагностики с последующим прогнозом поведения испытуемого. Основная цель такой диагностики заключается в том, чтобы его поведение стало более понятным и, как следствие, предсказуемым для специалиста, проводящего тестирование. В результате этой работы в полиграфах серии «Диана» (выпускаемых той же компанией) установлен соответствующий специализированный модуль, позволяющий решить большинство из указанных выше проблем. Иными словами, указанный модуль – это некий виртуальный партнер, призванный, с одной стороны, облегчить работу полиграфолога, с другой – сделать ее более точной и эффективной.

История человечества и науки знает немало попыток спрогнозировать поведение человека, основываясь на неких внешних или иных признаках. Здесь и разделение людей на флегматиков, холериков, сангвиников, и меланхоликов, идея которого принадлежит еще Гиппократу, и теория физиогномических признаков потенциальных преступников, предложенная Ч. Ломброзо, и теория связи между строением тела и характером Э. Кречмера, и много-много других. Несмотря на противоречивое отношение к попыткам каким бы то ни было образом систематизировать причины всего многообразия и неповторимости человеческого поведения, мысль о том, что эти различия существуют и их можно классифицировать, до сих пор не оставляет специалистов, изучающих так называемый «человеческий фактор».

Впервые о наличии структуры в психике заговорил З. Фрейд. Именно он ввел понятия сознание (ego), сверхсознание (superego) и подсознание (id). Эту идею смог развить и усовершенствовать его ученик К. Юнг, который, в свою очередь, заметил, что структура психики по-разному проявляется у разных людей.

Работая с пациентами, К. Юнг заметил, что есть некоторые закономерности в том, какой информацией они чаще всего оперируют. Кто-то легче работает с доказательствами и умозаключениями (логика), кто-то с чувствами людей (эмоции), некоторым привычнее опираться на свои предчувствия (интуиция), а кому-то ближе восприятие и анализ внешних и внутренних раздражителей (ощущения). Это наблюдение позволило ему выделить в структуре психики базовые функции и разделить их на следующие классы:

1) рациональные:

• чувство (хорошо – плохо, красиво – некрасиво);

• мышление (правильно – неправильно).

2) иррациональные:

• ощущение (здесь и сейчас);

• интуиция (поживем – увидим).

Предложенная система позволила разделить людей на несколько типов, определяя тем самым ведущие способы информационного обмена. Заметим, что в рамках одного типа возможно разнообразие характерологических особенностей, но способы информационного обмена будут оставаться, в известной степени, константным квалифицирующим признаком. Это означает, что представители одного типа могут быть по-разному воспитаны, иметь различную структуру потребностей, что иногда может создавать иллюзию того, что это совершенно разные люди, но при этом они будут оставаться обладателями идентичной информационной матрицы, что однозначно позволит анализировать и прогнозировать их поведение. Иначе говоря, данная типология не анализирует и не описывает конкретную личность. Она в общих чертах описывает интеллектуальные способности и потенциал человека. Все это не значит, что представители одного типа будут похожи друг на друга как близнецы, да и их характеры могут не совпадать, также как возраст или образование, но в аналогичных, например стрессовых ситуациях, они будут действовать похожим образом.

Итак, выбранная типология базируется на следующих дихотомических признаках:

• экстраверсия – интроверсия;

• логика – этика (чувства);

• интуиция – сенсорика (ощущения);

• рациональность – иррациональность.

Сегодня существует много подходов в изучении и практическом применении этой типологии. Отечественные и зарубежные ученые определили, путем сочетания каких базовых способов работы с информацией формируется тот или иной тип и возможные варианты взаимодействия между ними. Специалисты, занимавшиеся разработкой модуля экспресс-диагностики, установили, как это можно использовать на различных этапах тестирования на полиграфе. Зная особенности реагирования и взаимодействия с окружающей средой каждого типа личности, они получили возможность, во-первых, определять их сильные и слабые стороны, во-вторых, прогнозировать поведение представителя любого типа в различных ситуациях, в том числе и в случае прохождения обследования с использованием полиграфа.

Например, знание сильных сторон испытуемого может помочь избежать ложноотрицательной ошибки («пропуска цели»), так как именно используя свои наиболее развитые качества он будет пытаться манипулировать полиграфологом, и, тем самым, противодействовать тестированию. Знания слабых сторон, в свою очередь, могут помочь свести к минимуму вероятность ложноположительной ошибки («ложной тревоги»), так как информированность специалиста об уязвимых местах в структуре психики испытуемого позволит ему более тонко дифференцировать его поведенческие реакции, а в случае необходимости убедить дать признательные показания (именно убедить, а не принудить!).

Уникальность разработанного модуля состоит в том, что, при выбранном методе оценки личности, общее время диагностики составляет чуть более одной минуты и, таким образом, процесс тестирования практически не отнимает у полиграфолога дополнительное время. Заметим, что, хотя на этапе такой диагностики и существует вероятность получения от обследуемого неверного ответа, такая вероятность на самом деле очень мала. Это объясняется тем, что в условиях проверки испытуемый, не ощущая никакой опасности в предлагаемых в ходе тестирования вопросах, очевидно, будет отвечать правдиво, чтобы хотя бы здесь показаться абсолютно искренним.

Для наглядности можно привести типовой случай применения данного подхода из реальной практики. В одной из компаний Москвы проводилась проверка с использованием полиграфа с целью выявления источника утечки информации. В круг подозреваемых вошли лица, имеющие доступ к закрытой информации. В ходе данного расследования специалист использовал возможности модуля оперативной психодиагностики.

В качестве примера, предлагаем вашему вниманию те рекомендации, которые компьютер после экспресс-диагностики предоставил полиграфологу для работы с подозреваемым, который впоследствие оказался причастным к утечке информации.

Рекомендации, полученные от компьютера в результате тестирования

Сильные стороны: оптимист. Высокая скорость нервных процессов, поэтому быстро реагирует на любые изменения. Проницателен. Умеет жестко отстаивать свои интересы. Развита абстрактная логика. Способен на риск, ориентируясь при этом на свою интуицию. Максимально проявляет свои качества в экстремальных ситуациях. Способен мобилизоваться для того чтобы преодолеть трудности.

Слабые стороны: боится быть смешным. Не придает значения деталям (детальный анализ – слабое место). Не усидчив. Не постоянен. Плохо чувствует отношение к себе окружающих, зависим от их мнения о себе. Азартен.

Источники стресса: ситуация ожидания; необходимость менять свои планы в связи с непредвиденными обстоятельствами; негативные и неопределенные эмоции в его адрес; не любит, когда его пристально рассматривают; не переносит, когда его обманывают.

Предтестовая беседа

Этап обсуждения биографии: подробно объясните ему все, что будет происходить в ходе обследования. Мотивируйте его на откровенность тем, что это нужно для того, чтобы задаваемые вопросы были максимально понятны и комфортны лично для него.

Этап обсуждения обстоятельств расследования: он плохо запоминает детали, поэтому может в них путаться. Периодически переспрашивайте его о том, что он Вам ранее уже рассказал.

Следуя рекомендациям, специалисту удалось еще на этапе предтестового собеседования заметить нестыковки в рассказе испытуемого.

Этап предъявления тестов: может испытывать трудности в связи с необходимостью долго сидеть без движения (обладатель легко возбудимой нервной системы). Обязательно используйте датчики тремора.

Посттестовая беседа

Рекомендации по формированию состояния потери контроля: не давайте ему возможности сориентироваться в том, как Вы на самом деле к нему относитесь. Будьте одновременно «добрым» и «злым» следователем. Намекните, что люди, интересы которых он сейчас защищает, на самом деле обманывают его. Если есть такая возможность, подтвердите это фактами (даже если это блеф). Следите за тем, чтобы Ваша «легенда» выглядела логичной.

Способ вернуть эмоциональное равновесие: отметьте, что он хорошо выглядит. Скажите ему, что с первого взгляда Вы поняли, что перед Вами порядочный человек.

Использование рекомендаций по формированию состояния потери контроля над собой и получению признательных показаний помогло полиграфологу побудить испытуемого на «явку с повинной». В результате источник утечки информации был обнаружен, а задача, поставленная перед специалистом, успешно выполнена.

Приведенный выше пример наглядно показывает, насколько эффективнее полиграфолог может организовывать и проводить свою работу, если досконально знает не только обстоятельства конкретного преступления, но и индивидуальные особенности лиц, которые вошли в круг подозреваемых.

Глава 17 Организация и проведение обследований на полиграфе

Общие принципы, условия эффективности организации и проведения обследований с использованием полиграфа являются одинаковыми независимо от целей его применения. Перечислим и прокомментируем их.

1.  Добровольность. Как уже отмечалось, тестирование на контактном полиграфе осуществляется только с добровольного согласия обследуемых лиц. Это требование в первую очередь основано на том, что практически такое тестирование без согласия обследуемого вообще невозможно провести. Дело в том, что в ходе тестирования обследуемый должен точно выполнять указания полиграфолога (отвечать на задаваемые вопросы, максимально добросовестно выполнять инструкции, полученные от специалиста). По понятным причинам в принудительном порядке заставить его это сделать практически невозможно.

В подавляющем большинстве случаев, получение согласия не представляет трудностей и обычно оформляется соответствующим заявлением обследуемого лица. Как правило, это происходит потому, что честному человеку нечего скрывать и он охотно готов доказать свою непричастность к расследуемому событию или, если речь идет о кадровой проверке, доказать свою лояльность компании, а нечестный обычно вынужден дать такое согласие, чтобы, во-первых, себя заранее не выдать, а во-вторых, просто в надежде обмануть полиграфолога.

Стандартная форма заявления о добровольном согласии на тестирование с применением полиграфа приведена на рис. 5.

Рис. 5. Форма заявления о добровольном согласии на тестирование с применением полиграфа

2.  Помещение. Технические требования к месту проведения тестирования достаточно просты (изолированное помещение, отсутствие отвлекающих внешних шумов, достаточный уровень безопасности, наличие сетевого питания для аппаратуры и т. п.) и, как правило, могут быть легко удовлетворены.

3.  Аппаратура. С момента разработки первого полиграфа и на всем протяжении многих десятилетий тестирования проводились в основном на чернилопишущих приборах. При всей своей простоте, такие полиграфы могли только регистрировать физиологические процессы в виде графиков на бумажной ленте, никак при этом их не обрабатывая. В настоящее время для проведения тестирования в основном применяются компьютерные полиграфы, позволяющие, кроме очевидных функций регистрации и отображения реакций, проводить также их независимый анализ.

Проведение независимого анализа результатов тестирования на полиграфе с помощью компьютера обладает тремя важными качествами применительно к задаче повышения устойчивости системы принятия решений:

1) компьютерный анализ полностью исключает субъективизм и «внушаемость» полиграфолога и не позволяет отдельным «ярким» реакциям оказывать влияние на его окончательные выводы;

2) компьютерный анализ позволяет использовать для оценки психофизиологических реакций некоторые количественные характеристики, объективно недоступные полиграфологу при экспертном визуальном анализе полиграмм;

3) компьютерный анализ позволяет применять различные алгоритмы принятия решений, которые полиграфолог может использовать в качестве «второго мнения» (second opinion) для повышения уверенности в своих окончательных выводах.

Рис. 6. Профессиональный компьютерный полиграф «Диана-02»

Для проведения обследований желательно использовать профессиональную аппаратуру, которая характеризуется высокой надежностью и стабильностью в работе. Из импортных полиграфов наиболее предпочтительны приборы американского производства, например, производимые фирмами Lafayette Instruments или Stoelting.

К лучшим отечественным приборам, прежде всего, можно отнести полиграфы серии «Диана». Эти полиграфы многофункциональны, имеют надежный алгоритм оценки данных и гибкий, комфортный для полиграфолога пользовательский интерфейс. По своим возможностям они превосходят, пожалуй, все российские приборы этого класса, а по многим показателям и американские. Здесь и обеспечение работы с полным пакетом психофизиологических показателей, и возможность выявления сознательного противодействия тестированию, и обеспечение работы с любыми существующими отечественными и зарубежными методиками.

На рис. 6 показан внешний вид полиграфа «Диана-02» с портативным компьютером, а также укладка, обеспечивающая его перевозку любым видом транспорта.

На рис. 7, 8, 9 и 10 представлены некоторые фрагменты работы программы полиграфа «Диана».

Рис. 7. Программа «Диана», режим «Линза»

Рис. 8. Программа «Диана», вывод результатов тестирования

Рис. 9. Программа «Диана», двухоконный режим работы

Рис. 10. Программа «Диана», выявлен факт противодействия

Следует избегать использования приборов, не имеющих комплекта сертификационных документов, которые в последнее время начинают заполнять соответствующий сегмент российского рынка. В любом случае при выборе модели полиграфа не рекомендуется спешить получить консультацию у ближайшего знакомого полиграфолога. Наверняка он посоветует выбрать тот полиграф, на котором работает сам. И здесь можно провести поучительную аналогию: владелец «жигулей», никогда не ездивший на иномарке, всегда для покупки будет рекомендовать именно свои любимые «жигули».

Если вы решили приобрести полиграф, то при выборе оптимальной модели рекомендуем воспользоваться одним из следующих принципов:

1) изучить рекомендации специалистов, имеющих опыт работы на разных приборах, воспользовавшись соответствующей информацией на профессиональных форумах в Интернете или на тех же форумах задать вопрос для обсуждения. Таких форумов в настоящее время в России два: http://www.polygraph.su/forum и ld.eposgroup.ru/forum.;

2) отправить своего будущего специалиста в одну из школ подготовки полиграфологов, и затем он, получив соответствующие знания и собрав необходимую информацию, сам сможет принять решение о приобретении техники.

В любом случае нужно иметь в виду, что каждая российская школа специализируется на обучении и работе с каким-то определенным полиграфом, поэтому всегда удобнее приобретать прибор под выбранную школу, а не наоборот.

4.  Подготовка полиграфолога. Наиболее важное и принципиальное значение для эффективности мероприятий по проверке на полиграфе имеет правильный выбор полиграфолога. По оценке ведущих зарубежных и отечественных психофизиологов успех проведенного обследования на полиграфе только на 10 % зависит от используемой техники, а остальные 90 % – это профессионализм специалиста. Есть даже такая шутка: – Хороший полиграфолог должен уметь работать на любой технике, даже на «сковородке».

Несмотря на кажущуюся некоторым простоту принципов, лежащих в основе методов тестирования с использованием полиграфа, его эффективное проведение возможно только хорошо подготовленными специалистами, имеющими большой практический стаж работы в качестве полиграфологов. Качество, точность и надежность результатов проверок напрямую зависит и от их добросовестности, порядочности, а также готовности применить все свои профессиональные навыки.

Подготовка хороших полиграфологов требует длительного времени для изучения целого ряда специальных дисциплин, накопления практического опыта, а также наличия определенных личностных характеристик у подготавливаемого лица (коммуникабельность, гибкость мышления). До начала 90-х годов прошлого века данная профессия отсутствовала в России, а потому и не существовала система подготовки специалистов-полиграфологов. Специалисты этого профиля в счетном количестве существовали только в спецслужбах (КГБ-ФСБ, СВР, ГРУ). Их подготовка велась годами и до настоящего времени многие из них успешно проводят тестирования в различных организациях.

К сожалению, в настоящее время в связи с оживлением спроса на данную профессию появилось много инициативных самоучек, не достаточно хорошо владеющих методическими, юридическими и профессионально-этическими элементами процедуры проверки на полиграфе. При выборе полиграфолога все-таки следует интересоваться, какую подготовку в данной области он имеет, отдавая предпочтение как специалистам, которые вышли из вышеуказанных ведомств, так и специалистам, подготовленным с их участием или под их непосредственным руководством. В качестве положительного примера можно привести уже несколько лет действующую в Москве «Национальную школу детекции лжи» (НШДЛ) (см. информацию на вклейке), основной состав преподавателей которой состоит как раз из таких специалистов. В своей работе преподаватели Школы используют только проверенные и научно обоснованные методики. Ее выпускники сегодня успешно работают практически во всех регионах нашей страны. На рис. 11, 12, 13 и 14 представлены фотографии различных этапов работы НШДЛ.

Проблему хорошей подготовки полиграфологов в настоящее время осложняет всеобщая ориентация на использование компьютерных полиграфов, которые в автоматическом режиме выносят заключение по результатам тестирования. Следует решительным образом избегать столь упрощенного технократического подхода к получению выводов в отношении такого сложного объекта, как человек. Компьютерные программы принятия решения преимущественно пишутся на основе универсальных принципов, которые далеко не всегда учитывают все особенности процедуры и объекта исследования, тогда как каждое отдельное испытание на полиграфе проводится в отношении конкретного человека, характеризующегося своими неповторимыми индивидуальными особенностями. Поэтому исключительно важно, чтобы заключение по результатам тестирования на полиграфе делал не компьютер, а специалист.

Рис. 11. НШДЛ, перед началом занятий

Рис. 12. НШДЛ, лекция директора В. В. Коровина

Рис. 13. НШДЛ, практические занятия

Рис. 14. НШДЛ, подготовка к экзамену