Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления Щербинина Юлия

Невербальные компоненты агрессивных высказываний

Задачи изучения темы:

– ознакомиться с основными невербальными компонентами агрессивных высказываний (НКАВ);

– научиться анализировать ситуации речевой агрессии с точки зрения наличия в них НКАВ;

– научиться соотносить НКАВ с речевыми средствами проявления агрессии.

* Вспомните известные вам (из курсов риторики, психологии, физиологии, анатомии и др.) невербальные компоненты коммуникации.

Невербальные средства играют важную роль в процессе общения. Психологами установлено, что свыше 65 % информации передается с помощью неречевых средств коммуникации: жестов, мимики, позы, взгляда и др.

Поэтому для точного понимания содержания высказывания, правильной оценки намерения говорящего необходимо уметь не только внимательно слушать его речь, но «читать» движения рук, выражение лица, понимать «язык» внешнего вида.

! Невербальные средства в значительной степени определяют особенности проявления агрессии в конкретных речевых ситуациях.

* Вспомните типичную ситуацию ссоры: ее участники кричат, ругаются, размахивают руками… Попытайтесь как можно более подробно представить себе, как выглядят ссорящиеся: выражения их лиц, особенности жестикуляции, характерные движения, позы…

Подумайте, какие НКАВ нагляднее всего свидетельствуют об агрессивности речи? Какие из них проще всего поддаются наблюдению и описанию? Какие сложнее? Аргументируйте свои ответы.

Невербальные компоненты агрессивных высказываний составляют особый «экспрессивный репертуар» обидного общения: выражение лица, взгляд, движения глаз, жесты, позы, походка, интонация (мелодика, тембр, сила голоса, темп, паузы, логические ударения).

Несмотря на очевидную необходимость, учеными до сих пор не предпринималось серьезных попыток комплексного изучения невербальных компонентов агрессивных высказываний.

Раскроем и обобщим имеющиеся немногочисленные научные разработки по этому вопросу и данные собственных исследований.

Прежде всего обратим внимание на то, что эмоциональное напряжение участников ситуации речевой агрессии, помимо словесного выплеска негативных эмоций, провоцирует раскрепощение пантомимической сферы. Происходит освобождение движений от регулирующего влияния речи.

Этим и объясняются повышенная интенсивность жестикуляции и увеличение количества используемых жестов в речевой ситуации, отмеченной сильной, явно выраженной агрессией.

Насколько осознанны агрессивные жесты?

По данным наших исследований [63], осознанно, а значит, намеренно, целенаправленно используемые агрессивные жесты чаще всего являются символическими или изобразительными. Так, в школьной речевой среде были отмечены следующие намеренно-агрессивные жесты:

– жесты отвержения: поднятая ладонь руки, вытянутой в сторону партнера; взмах ладонью в противоположную сторону от собеседника;

– оскорбительные жесты: кулак с поднятым вверх средним пальцем; три сложенных пальца («фига», «дуля», «кукиш»), кручение пальцем у виска и др.;

– жесты, изображающие комплекцию, рост собеседника: разведенные в стороны руки (полнота); вытянутые вперед на небольшом расстоянии друг от друга большой и указательный пальцы (худоба, малый рост);

– жест угрозы: рука, сжатая в кулак;

– издевательские жесты, в роли которых могут выступать: аплодисменты (например, плохо отвечающему у доски), рукопожатие (например, за неудачный ответ), шутовской поклон (например, вошедшему в класс с опозданием), похлопывание по плечу (например, как выражение иронической похвалы за неудачный ответ) и т. п.

Реальный пример использования последнего типа агрессивных жестов – в речевой ситуации V (Приложение 1): «Похлопаем ему» – реплика из класса в адрес отвечающего у доски с последующими нестройными хлопками нескольких учащихся.

В некоторых ситуациях речевой агрессии можно отметить намеренное использование указательных жестов, например:

– при выражении грубого требования («Пошел вон!» – с указанием на дверь);

– при выражении враждебного замечания («Ненавижу тебя!» – с указанием на человека);

– при произнесении оскорбления («Дурак!» – указывая пальцем на адресата).

Непреднамеренные (неосознаваемые, непроизвольные, рефлекторные) агрессивные жесты чаще всего бывают эмоционального типа и выражают психологическое состояние говорящего.

К ним можно отнести непроизвольные покачивания головой, отмашку руками, топот, раскачивание корпуса, сопровождающие агрессивное высказывание, а часто – целый монолог агрессивного содержания.

Подобные жесты, усиливая агрессивное содержание речи, также способствуют нанесению коммуникативного и психологического урона адресату: они могут вызвать страх, неуверенность, обиду, спровоцировать ответную речевую агрессию или отказ от продолжения общения.

Другой возможный подход к изучению и описанию агрессивных жестов – соотнесение их с жанрами речевой агрессии.

На этом основании выделяют, например, несколько групп оскорбительных жестов [33, С. 71]:

– жесты, сигнализирующие о какой-либо эмоции, отрицательно влияющей на адресата (безразличии, скуке, нетерпении, высокомерии, презрении и т. п.);

– символические жесты-оскорбления;

– «нецензурные» жесты, аналогичные по значению и ситуациям употребления нецензурной лексике языка.

Аналогично можно выделить типичные «сопроводительные» или «сопутствующие» жесты и для других форм вербальной агрессии. Например:

– типичным жестом угрозы является сжатая в кулак рука;

– для насмешки характерны издевательские поклоны, аплодисменты, рукопожатия;

– грубое требование часто сопровождается указательными жестами;

– грубый отказ подкрепляется сложенными большим, средним и указательными пальцами («фигой») и т. п.

Агрессивные высказывания сопровождаются также характерными позами, которые можно подразделить на наступательные и оборонительные (защитные).

Типично наступательная агрессивная поза выглядит следующим образом: руки на поясе, откидывание или, напротив, наклон вперед туловища. В такой позе могут произноситься угрозы, оскорбления, грубые требования, враждебные замечания и другие инициативно агрессивные высказывания.

Чтобы наглядно представить себе наступательные позы в типичных ситуациях речевой агрессии, внимательно прочитайте диалоги VII, IX, XIX, XX (поза учителя), XIV (поза ученика) в Приложении 1.

Оборонительно агрессивной может быть поза, выражающая протест или отказ (например, в ответ на грубое требование). Такую позу можно описать следующим образом: поворот спиной к собеседнику; вытянутые вперед, в направлении агрессора руки с поднятыми вверх ладонями; опущенная голова, сутулые плечи, втянутая грудная клетка.

Примеры: поза протестующей против индивидуального задания ученицы в ситуации IX; поза ученика, протестующего против замечания учителя в ситуации XX (Приложение 1).

Каковы особенности мимики коммуникантов в ситуации речевой агрессии?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо вначале выявить основные, ведущие эмоции (или определить общее эмоциональное состояние) каждого участника общения, а затем уже пытаться устанавливать их связь с конкретным агрессивным высказыванием. Ведь именно эмоция, а не высказывание, изначально определяет любое мимическое движение.

Общие теоретические положения и первичные практические разработки этой проблемы можно найти у К.Е. Изарда [11, С. 291–299]. В его работе «Эмоции человека» подробно описываются, объясняются и иллюстрируются выражения человеческого лица, сопровождающие «триаду враждебности» – эмоции гнева, отвращения и презрения (тема 2).

Гнев: «мышцы лба сдвигаются внутрь и вниз, создавая нахмуренное и угрожающее выражение глаз, фиксирующихся на объекте гнева. Ноздри расширяются, и крылья носа приподнимаются. Губы раздвигаются и оттягиваются назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы».

Презрение: «бровь приподнята, лицо вытянуто, голова поднята, как будто человек смотрит на кого-то сверху вниз. В то же время презирающий человек как бы отстраняется, создает расстояние между собой и другим».

Отвращение: «как будто человек подавился или сплевывает. Выражение отвращения включает также подтягивание верхней губы вверх и наморщивание носа, что создает впечатление, как будто глаза косят».

Кроме того, в ситуации речевой агрессии, особенно в детской речевой среде, можно наблюдать намеренные мимические движения – кривляние, гримасы, ужимки. Чаще всего это делается с целью досадить собеседнику, оскорбить, унизить его достоинство.

Подобные гримасы, по нашим данным [63], свойственны чаще всего дошкольникам и младшим школьникам, реже – учащимся средних и старших классов. Среди них можно выделить:

– оскорбляющие личность адресата в целом (например, высунутый язык);

– оскорбляющие адресата через осмеяние каких-либо недостатков его внешности (например, изображение косоглазия путем сдвигания глаз к переносице).

Реальные примеры – дразнящие и враждебные гримасы учащихся в адрес одноклассников в ситуациях XIII и XV (см. Приложение 1).

Особую роль в ситуации речевой агрессии играет взгляд.

Так, по движениям глаз участников общения при внимательном наблюдении иногда можно определить «агрессора» и «жертву».

Особый взгляд выдает также некоторые коммуникативные установки и намерения говорящего, например:

– захват доминирующей позиции (прищуренный взгляд «свысока» или долгий пристальный взгляд прямо в глаза собеседнику);

– самозащита («опущенный» взгляд);

– желание избежать неприятного контакта («бегающий» взгляд или взгляд «поверх» собеседника) и т. п.

Замечено, что если партнеры-соперники предпочитают сидеть точно напротив друг друга («держать зрительный контакт»), то в приятельской беседе нет жесткого контроля над выражением лица собеседника; взгляды коммуникантов более подвижны.

Человек, стремящийся занять доминирующую позицию и прибегающий для этого к открытой речевой агрессии, четко и относительно неподвижно фиксирует свой взгляд на адресате (ср. выражения «убить взглядом», «испепеляющий взгляд»), старается смотреть прямо в глаза собеседнику, как бы «поймать» его ускользающий взгляд.

Яркий пример – поведение учителя в ситуации VI (Приложение 1): представьте, как долго и пристально он смотрит на ученика, требуя пересесть на последнюю парту.

Если имеет место скрытая или защитная вербальная агрессия, то говорящий часто отводит взгляд, опуская глаза, фиксируя его на каком-то произвольно выбранном объекте или постоянно разглядывая окружающие предметы, старается не встречаться глазами с собеседником.

Возможные примеры: ситуация VII – взгляд ученика, препирающегося с учителем по поводу фальшивых карточек; XI – взгляд девочки, подвергшейся словесным нападкам одноклассника; XIII – взгляд мальчика, вызванного к доске ко всеобщему неудовольствию одноклассников.

Из всего комплекса НКАВ наиболее доступными для непосредственного наблюдения и описания являются фонационные особенности речи: громкость, тембр, темп речи. Именно они чаще всего свидетельствуют о проявлении вербальной агрессии, а также помогают судить о ее наличии при расшифровке диктофонных записей.

Прежде всего обратим внимание на изменение громкости в ситуации речевой агрессии. Обычно сила голоса возрастает, но иногда сильное эмоциональное возбуждение может, напротив, проявляться в уменьшении силы голоса. Например, можно говорить шипящим от ярости голосом (неосознанное изменение силы голоса) или угрожающе шептать для устрашения адресата (целенаправленное изменение силы голоса).

В ситуации речевой агрессии могут изменяться также тембр и темп речи. Например, голос человека, испытывающего гнев, делается прерывистым и хриплым. Крайняя степень гнева может также ускорить темп речи, превратив ее в поток ругательств, брани. Презрение и отвращение иногда выражаются в намеренных паузах между словами (или фразами), замедленном темпе речи.

• Итак, какими же могут быть жесты, позы, взгляд, интонация в ситуации речевой агрессии? Подберите как можно больше определений и обобщите свои рас суждения в форме таблицы. Предлагаем образец за полнения таблицы:

Задания по теме 6

1. Какие мимические маски могут, по-вашему, соответствовать состоянию человека в ситуации обидного общения? Придумайте реплики к ним и ответные – необидные! – высказывания.

Рис. 1. Маска боли

Рис. 2. Маска гнева

Рис. 3: Маска обиды

Рис. 6. Маска смущения

Рис. 7. Маска удивления

Рис. 8 Маска страха

 Целесообразно предварительно изготовить данные мимические маски и демонстрировать их на занятии как готовые наглядные пособия. Создание масок может быть предложено школьникам, студентам в качестве индивидуальных заданий.

2. Определите типы и значение агрессивных жестов по следующим фотографиям. Какие агрессивные высказывания могут сопровождаться такими жестами?

Фото 1

Фото 2

Фото 3

Фото 4

Фото 5

Фото 6

Фото 7

 Обращаем внимание на положение пальцев сжатой в кулак руки говорящего (к себе или в сторону собеседника) на фото 1–3: фото 1 – наступательная агрессия, демонстрация угрозы; фото 2 – оборонительная агрессия, демонстрация обиды; фото 3 – инициативная агрессия (угрожающий жест) или аггро (ритуальный жест решимости, единения).

Фото 4 – жест отвержения; фото 5 – указательный жест в роли агрессивного, демонстрация гнева (угроза или враждебное замечание); фото 6: у мужчины – наступательно агрессивный указательный жест обвинения, упрека (ср. у женщины – защитный жест); фото 7 – сложный агрессивный жест, выражающий протест, негодование, отвержение.

3. Определите отрицательные эмоции по следующим фотографиям. Какие виды и формы речевой агрессии могут сопровождаться такими мимическими выражениями? Почему?

4. Внимательно прочитайте диалоги VII, IX, XIX, XX XIV (Приложение 1), представьте и опишите агрессивные жесты и позы учителя и учащихся. Охарактеризуйте эти позы (наступательная / защитная) и жесты (осознанный / неосознанный). Аргументируйте свои ответы.

5. В газетах, журналах найдите фотографии, отражающие различные ситуации речевой агрессии. Сделайте вывод о степени и характере проявляемой на них вербальной агрессии. Какие НКАВ позволяют сделать такой вывод? Проанализируйте их с точки зрения целенаправленности, инициативности, степени воздействияна адресата.

 Возможен предварительный отбор таких фотографий преподавателем в качестве дидактического материала занятия. Данная форма работы может быть также предложена студентам в качестве индивидуального (группового) задания.

Как отвечают на речевую агрессию?

Какое слово ты скажешь,

такое в ответ и услышишь.

Гомер

Задачи изучения темы:

– выделить возможные ответные реакции на речевую агрессию в условиях педагогического общения;

– определить условия общения, влияющие на возникновение тех или иных ответных словесных реакций;

– установить характер влияния ответной речевой агрессии на дальнейшее развитие ситуации общения.

! Около 30 % всех агрессивных актов детей от 3 до 9 лет составляют прямые ответные реакции на агрессию противоположной стороны [60, С. 26].

* Вспомните методы изучения речевой агрессии (тема 3). Выделите те из них, которые, на ваш взгляд, позволяют диагностировать ответные реакции на вербальную агрессию. Аргументируйте свой выбор.

Как обычно реагируют на речевую агрессию?

Можно выделить несколько основных типов ответных реакций на агрессию в детской речевой среде [63]:

1. Вербальная агрессия – наиболее типичная реакция на предшествующую агрессию (свыше 80 % от общего числа ответов учащихся): грубость порождает ответную грубость («принцип бумеранга»).

Чаще всего в качестве ответных форм вербальной агрессии дети используют оскорбления, грубые требования, прямые угрозы; реже – насмешки, враждебные замечания.

Так, 50 % опрошенных нами пятиклассников и 44 % учащихся 8-х классов согласились со следующим утверждением: «Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ». На фразу «Я могу повысить голос на того, кто…» (МНФ) эти школьники давали реакции типа: «…грубо разговаривает со мной»; «…повышает голос на меня»; «…меня оскорбляет» и т. п. Аналогичные высказывания присутствовали и в детских сочинениях: «отвечу грубостью на грубость»; «начну ругаться, кричать»; «буду на нее орать»; «пригрожу, что не буду с ней дружить» и т. п.

2. Сообщение о речевой агрессии другому лицу – учителю, родителям, друзьям (около 25 %): «скажу классному руководителю»; «пойду жаловаться взрослому человеку»; «могу позвать кого-нибудь покруче него» и т. п.

3. Переходная физическая агрессия как ответ на речевую агрессию в анкетах и сочинениях школьников отмечалась достаточно редко (около 15–18 %). «Если все против меня, то я…»: «.. буду драться»; «… дам всем в лицо»; «.. начинаю всех калечить» и т. п.

Однако визуальное наблюдение показывает, что дети (особенно младшего и среднего школьного возраста) чаще прибегают к этому способу ответа на грубость, оскорбления.

Кроме того, в детской речевой среде довольно часто можно наблюдать ситуацию, когда намерение применить физическую агрессию в ответ на речевую воплощается в форме прямой угрозы, но остается нереализованным буквально. Это свидетельствует о том, что запрет на физическую агрессию усваивается детьми значительно раньше и прочнее, нежели запрет на словесные ее проявления.

Таким образом, прямое физическое воздействие возникает преимущественно как вторичная реакция на речевую агрессию в том случае, когда ответная вербальная агрессия (угроза, оскорбление, грубое требование) оказывается «неэффективным» способом воздействия на «обидчика».

4. Непереходная физическая агрессия как ответная реакция на речевую агрессию отмечена только в 17 % сочинений шестиклассников («…испишу весь ее стул замазкой»; «выкину его портфель»; «буду кидать его вещи, все у него испорчу» и т. п.) и вообще не диагностировалась в работах учащихся восьмых классов и ответах обеих возрастных групп на незаконченные фразы.

Однако визуальное наблюдение позволяет рассматривать данную реакцию как более распространенную, хотя и менее осознанную в детской речевой среде.

5. Реакция «ухода-несопротивления». В сочинениях учащихся она встречается реже прочих – всего в 6 % работ в каждой параллели: «не стану обращать внимания»; «уйду в сторону»; «не буду с ним разговаривать» и т. п.

Однако данные применения МНФ свидетельствуют об осознанной склонности к подобному реагированию на речевую агрессию гораздо большего числа школьников: около 31 % пятиклассников и 23 % восьмиклассников. Поданным визуального наблюдения, такой ответ на вербальную агрессию имеет место у 10–15 % школьников.

Реакция «ухода-несопротивления» воплощается в самых разнообразных формах:

– буквальный уход – отказ от продолжения речевого контакта в форме физического действия («Если все против меня, то я…» «…ухожу»; «…отойду в сторону»; «…исчезаю» и т. п.);

– отказ от продолжения общения в форме молчания («… молчу в тряпочку»; «…промолчу»; «…ни с кем не разговариваю» и т. п.);

– игнорирование («…не обращаю внимания»; «…плюю на всех»; «…ничего не предпринимаю»; «…попытаюсь держаться нейтрально» и т. п.).

6. Попытка установления дружеского или партнерского коммуникативного контакта как вариант конструктивной стратегии речевого поведения в ситуации речевой агрессии была заявлена в 31 % сочинений шестиклассников и около 22 % восьмиклассников. По данным МНФ, этот показатель значительно ниже – соответственно 9 % и 14 %. Как показывают визуальные наблюдения за детской речевой средой, процент школьников, позитивно реагирующих на вербальную агрессию в свой адрес, составляет не более 5–7%.

Среди конкретных способов словесного урегулирования конфликта учащиеся называли следующие:

– выражение согласия, уступки («Если все против меня, то я…» «…соглашаюсь с ними»; «…окажусь не прав»; «…уступаю» и т. п.);

– высказывание аргументов в свою защиту («…стараюсь доказать ему, что он поступил неправильно»; «…стараюсь убедить в обратном»; «…доказываю свою правоту» и т. п.);

– выяснение причин конфликта («…разберусь, почему у них есть причины» и т. п.).

Однако при этом многие школьники явно недостаточно осознают значения слов «вежливо», «просьба», «спокойный» тон. Это отражается в следующих примерах высказываний из их сочинений: «Я попрошу: «Эй! Давай отсюда!» (категорическое требование, а не просьба); «Я скажу ему спокойно: «Давай быстро с моей парты, я здесь сижу!» (явно не соответствующий содержанию тон); «Я вежливо попрошу его: «Уйди, это мое место» (отсутствие заявленных в авторской речи формул вежливости).

Данные примеры подтверждают, что одной из причин речевой агрессии детей и подростков является недостаточная осознаваемость ими особенностей собственного речевого поведения в целом и, в частности, агрессивных компонентов в нем, неспособность к объективной оценке своей речи и, следовательно, – к ее анализу и контролю (см. также тему 3).

Итак, сравнивая и обобщая полученные данные, делаем следующий вывод:

! Наиболее типичной реакцией на речевую агрессию является ответная речевая агрессия («принцип бумеранга»).

• Обобщите полученные сведения в форме краткого письменного резюме «Восприятие речевой агрессии». Подготовьте краткое публичное выступление на 3–5 минут.

Возникновение той или иной ответной реакции на речевую агрессию не является случайным. Можно выделить ряд факторов, от которых зависит ответная реакция на вербальные проявления агрессии:

1. Социальные, половые, возрастные особенности адресата.

2. Ситуация общения (место, время и т. д.).

3. Направленность речевой агрессии (обращена против присутствующего или отсутствующего лица).

4. Отношения коммуникантов (официальные / дружеские).

5. Установка адресата: как он представляет себе данную речевую ситуацию? Какой видит свою роль в этой ситуации? Что считает для себя наиболее важным, значимым?

Рассмотрим эти словия более подробно.

По данным наших исследований [63, 64, 66], ответная речевая агрессия в детской коммуникативной среде чаще всего имеет место, когда

– инициатор младше по возрасту или ровесник адресата (одноклассник, брат, сестра),

– одного с ним пола,

– занимает ту же или более низкую иерархическую позицию в данном коллективе (группе детского сада, школьном классе, подростковой компании и т. п.).

Именно такой собирательный словесный портрет можно составить в результате анализа школьных сочинений, данных методики незаконченных фраз и визуального наблюдения.

Причем для старших школьников в большей мере важны не столько внешний образ и формальные характеристики «обидчика», «агрессора», сколько его конкретные слова (грубые, оскорбительные, неприятные) и реальная ситуация общения (конфликтная, допускающая вербальную агрессию).

В связи с этим восьмиклассники, например, значительно чаще, чем учащиеся пятых-шестых классов, могут агрессивно ответить на речевую агрессию учителя – человека, старшего по возрасту, возможно, противоположного пола и имеющего более высокий социальный статус, а также неформального лидера или физически более сильного ровесника.

Что касается особенностей речевой ситуации и взаимоотношений говорящих, то здесь можно отметить, что ответная речевая агрессия возникает преимущественно в процессе неофициального общения, когда имеют место дружеские и даже панибратские отношения коммуникантов.

Однако, как уже отмечалось (тема 1), иногда весьма затруднительно сделать однозначный вывод о наличии речевой агрессии в детской и подростковой среде, поскольку это может быть просто словесной игрой.

Наконец, коммуникативная установка адресата, созданная им модель ситуации общения также влияет на особенности восприятия речевой агрессии.

Так, установка на дружеское, свободное, раскованное общение предполагает менее агрессивную реакцию на речевую агрессию. Примером этого может служить не очень обидная колкость в ответ на грубое требование в ходе непринужденной беседы в компании друзей-ровесников: «Уходи отсюда, я первее сел!» – «Не первее, а раньше!» (из сочинения шестиклассника).

Если же адресат представляет себе ситуацию общения как опасную или неблагоприятную, чувствует явную враждебность говорящего, ощущает неуверенность в своих коммуникативных способностях, испытывает страх, психологический дискомфорт, то в этом случае имеет место защитная коммуникативная установка, и мы наблюдаем реакцию «ухода-несопротивления». Чаще всего это безответное молчание или пассивное согласие.

Таким образом, можно сделать следующий вывод:

! Ответная реакция на вербальную агрессию определяется целым комплексом условий, относящихся к особенностям речевой ситуации, «образу» адресата, межличностным отношениям участников общения, их коммуникативным установкам.

Задания по теме 7

1. Как вы обычно реагируете на речевую агрессию? Используйте методику незаконченных фраз: