Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей Хансен Марк Виктор

В наш век всеобщей конкуренции ваш запрос может затеряться среди других. С такой проблемой нетрудно справиться. Ричард Карлсон, автор многих бестселлеров, в своей книге Don’t worry, make money[8] называет этот прием «фиолетовые снежинки». Он поможет вам выделиться из толпы. Например, если хотите привлечь чье-то внимание, не стоит отправлять этому человеку обычное письмо. Мыслите творчески и придумайте более впечатляющее представление. Вот пример из книги Артура Ленхана The Best of Bits and Pieces[9].

Главный специалист по закупкам в одной очень крупной компании был практически недоступен для продавцов. Ему нельзя было позвонить – он звонил только сам. Если продавцам все-таки удавалось проникнуть к нему в офис, их выставляли вон.

Тем не менее одной даме удалось-таки пробиться сквозь его линию обороны. Она прислала ему почтового голубя с привязанной к лапке визиткой, на которой было написано: «Если хотите узнать еще о наших товарах, выбросьте нашего сотрудника в окно!»

Это отличный пример «фиолетовой снежинки». А каким способом могли бы произвести на потенциального клиента впечатление вы? Поищите новые идеи с членами вашей совещательной группы. Раз в месяц отводите время на «фиолетовые снежинки» и принимайте как должное, если ранее наглухо закрытые двери распахнутся и вас пригласят в них войти.

5. Будьте искренни

Если вам действительно нужна помощь, люди откликнутся. Скажите все как есть, без утайки. Не волнуйтесь о том, что ваша презентация, возможно, неидеальна; главное – пусть ваши слова будут искренними. Будьте просты, и люди откроются вам!

Кроме того, вам повезет больше, если вы убедите собеседника, что уже вложили в дело немало сил. Например, если молодежной благотворительной организации до нужной ей тысячи долларов не хватает только пятидесяти, а молодые люди рассказали обо всем, что сделали, чтобы набрать девятьсот пятьдесят, – мыли машины, торговали хлебом, убирали мусор и бутылки, вы, вполне вероятно, пожертвуете им недостающее.

Если вы пробуете все способы добиться желаемого, люди, скорее всего, протянут вам руку помощи. Но помните: те, кто просит о бесплатной помощи постоянно, вряд ли чего-то добьются.

Существует много способов просить – изучите их все!

Заключение

Привычка просить и предлагать изменила мир. Многие выдающиеся люди прославились потому, что умели просить, и делали это искренне и с верой в себя. Иисус просил своих учеников следовать за ним. Они откликнулись на его зов – так зародилось христианство. Мать Тереза просила других помочь бедным и умирающим – и создала миссионерскую организацию, имеющую сегодня тысячи последователей по всему миру. Важно, что каждый из этих людей ясно видел цель и был готов на все ради нее. Просьба для них стала естественным способом движения вперед.

Каждый день дает нам бесчисленные возможности просить о желаемом. Подмечайте эти моменты. Смело шагайте вперед и заявляйте о своих желаниях. В них – семена вашего будущего благополучия. Посейте их сегодня, чтобы вскоре радоваться урожаю!

Итак, остаются три последних главы. Вы приблизились к завершению работы. Поздравляю, вы много сделали. Но оставшиеся три стратегии потребуют от вас немало кропотливого труда. Не отвлекайтесь от намеченной цели, а мы научим вас последовательной настойчивости, решительным действиям и жизни ради цели.

Спросите себя: готов ли я теперь что-то изменить?

Руководство к действию

Просите о том, чего хотите

Чтобы повысить эффективность работы и размер доходов, выполните наше упражнение по искусству просить. Успешное применение наших советов увеличит ваш доход по крайней мере в полтора раза. Начните прямо сейчас!

1. Просите информацию

Что вы можете исправить в своей манере просить клиентов о дополнительной информации (только одно)?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

2. Не бойтесь «бизнес просьб»

Помогает ли вам заключительный вопрос добиться желаемого успеха в сделке? Если нет, придумайте хотя бы два новых способа задавать его. Пусть они будут просты и конкретны.

1. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

3. Просите письменные отзывы

Запишите имена пяти людей, которые могут рекомендовать вас другим с положительной стороны. Позвоните им и добейтесь желаемого.

1. ________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________

5. ________________________________________________________________

4. Просите о рекомендациях

Составьте конкретную систему постоянного вовлечения в свой бизнес новых людей. Помните: ключевое слово – «постоянного», то есть делать это надо каждую неделю.

5. Стремитесь к новым сделкам

Назовите пятерых клиентов, которым вы предложите работать с вами. Найдите вескую причину, по которой они стали бы покупать больше, – специальные скидки, новый товар или акции.

1. ________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________

4. ________________________________________________________________

5. ________________________________________________________________

6. Предлагайте повторить переговоры

Опишите одну ситуацию, по которой в ближайший месяц хотите добиться новых договоренностей. Речь может идти о процентных ставках, сроках погашения кредита, отпуске, зарплате, должностных обязанностях и т. д.

7. Просите об обратной связи

Укажите два способа улучшить общение с клиентами. Обратите внимание на телемаркетинг, клиентские фокус-группы, анкетирование и т. д.

1. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Помимо исполнения этих семи стратегий, постоянно проверяйте, не забыли ли вы попросить о чем-нибудь еще.

Составьте список из трех позиций, о которых вы не просите, хотя хотели бы сделать это.

1. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Стратегия № 8

Упорное постоянство

Если взглянуть на истинно успешных людей, легко подметить у них одну общую черту.

Мы называем ее упорным постоянством. На первый взгляд, слова «упорство» и «постоянство» схожи по смыслу. Мы объединили их, чтобы подчеркнуть особое значение этой привычки. Усвойте важную мысль и запомните ее навсегда: вам никогда не добиться чего-либо заметного в жизни без последовательных настойчивых действий!

В этой главе вы узнаете, как сделать правильный выбор, чтобы ваши мечты и цели стали реальностью. Вы узнаете, что такое высший уровень постоянства и как его добиваться. Кроме того, мы объясним вам, как достичь духовной стойкости, которая позволяет пережить трудные времена и преодолеть неожиданные сложности.

Многие компании вынуждены прилагать немалые усилия, чтобы выжить в условиях современного рынка, потому что их руководители в свое время проявили непоследовательность. Сегодняшний деловой мир совсем не тот, что был десять лет назад. Планка требований к качеству работы поднялась на новый уровень, никто не намерен терпеть непрофессионализма. Вот пример: в девять утра по понедельникам вы проводите совещание и попросите прийти на него всю команду менеджеров по продажам – двадцать человек. В девять пятнадцать собирается только четырнадцать человек. Еще двое появляются к девяти двадцати пяти, остальные не приходят вовсе. И так почти каждую неделю.

Непоследовательность подрывает единство вашей команды. Обычно зачинщиками неорганизованности становятся две-три «примадонны». Иногда они приходят, иногда нет. Рецепт решения этой проблемы прост: выставите их вон! Именно так: ровно в девять часов запирайте двери переговорной. Скоро все поймут, что вы хотите этим сказать: если намерены работать в нашей команде – будьте точными.

Преимущества последовательности

Чтобы вы примерно представили, о чем сейчас пойдет речь, рассмотрим один пример Кэла Рипкена-младшего, которого еще называют «Мистером Постоянство».

На случай, если вы не любитель бейсбола: Кэл Рипкен-младший играет за команду Baltimore Orioles и стал легендой именно благодаря своему необычайному постоянству. 6 сентября 1995 года Кэл сыграл 2131-ю игру в высшей лиге бейсбола и побил рекорд Лу Герига, остававшийся до того момента непревзойденным более 56 лет.

Проанализируем этот факт. Чтобы сравниться в упорстве с Кэлом Рипкеном-младшим, офисный сотрудник, занятый на своем месте в среднем по восемь часов в день, пять дней в неделю, должен проработать восемь лет, один месяц и двадцать дней без отпусков! Неудивительно, что Рипкена называют «железным» бейсболистом. Он не пропустил ни одной игры в течение более чем тринадцати лет. (В тот вечер, когда Рипкен установил свой рекорд, следующим за ним по количеству проведенных подряд игр стоял Фрэнк Томас из команды Chicago White Sox, сыгравший… 235 встреч).

То, что Рипкен появлялся на поле в каждой игре, принесло ему немало успехов: он дважды получал награду как лучший игрок лиги, сыграл в двенадцати матчах звезд. Естественно, что финансово он обеспечил себя на всю жизнь, но важнее денег для него было ни с чем не сравнимое чувство удовлетворения от своей работы.

Мотив Рипкена прост: всю жизнь он хотел лишь одного – играть в бейсбол, желательно за команду Балтимора, и делать это как можно лучше.

Подобный пример чувства ответственности и трудовой этики сегодня редкость. При этом в повседневной жизни Рипкен остался человеком скромным и непритязательным. Его семейная жизнь отличается таким же постоянством, он очень ценит свои отношения с женой, детьми. И это происходит на фоне еженедельных скандалов, частых в нынешнем мире профессионального спорта, который, увы, не гарантирует духовной зрелости тех, кто в нем вращается.

Упорно занимаясь чем-либо и делая это на совесть, вы рано или поздно обеспечите себе немалые преимущества. В тот вечер, когда Кэл Рипкен-младший установил свой рекорд, его приветствовали мировые знаменитости, представители многонациональных корпораций, даже президент США. Его осыпали подарками, устроили долгую овацию – и все за то, что он хорошо занимался любимым делом.

Спросите себя: в какую игру вы играете сейчас? Проявляется ли ваша настойчивость каждый день в чем-то реальном или вы просто пытаетесь ухватиться за предоставленные вам возможности? Если вы в своей настойчивости успешны – примите наши поздравления. Если нет – давайте поднимем ваши способности на новый уровень!

Ваша главная сила

В предыдущих главах мы помещали руководства к действию в конце, чтобы вы могли сосредоточиться на них и уделить им столько времени, сколько вам необходимо. Сейчас все будет по-другому. Прежде чем продолжить чтение, вам придется выполнить одно упражнение. Решив пропустить его и читать дальше, вы почти наверняка потратите время впустую. Итак, с помощью следующего плана составьте список шести дел, которые вам обязательно надо выполнить в течение предстоящих трех месяцев. Это могут быть и некоторые краткосрочные цели из тех, что вы уже поставили себе ранее. Рядом с каждым делом напишите по одному слову, описывающему ваши чувства, которые это дело вызывает.

Пример. Что я должен сделать в ближайшие три месяца.

Сделать перестановку и генеральную уборку в офисе.

Заплатить налоги.

Поговорить по душам с 16-летним сыном.

Честно представьте себе свои эмоции, которые вызывает каждое из этих дел. В помощь вам – несколько примеров, описывающих такие чувства: злоба, печаль, радость, волнение, огорчение, беспокойство, разочарование, счастье, любовь, благодарность. Эти слова описывают эмоции. Очень важно выполнить это упражнение сразу, не задумываясь, только тогда оно будет эффективным. Заметим, что, по мнению слушателей нашего семинара по достижению целей, именно это упражнение принесло особенно ценные результаты.

Неотложные дела

Что мне надо сделать за ближайшие три месяца, не позднее

________________________________________________________________

(укажите дату)

Чувства

Какое слово лучше всего описывает ваши чувства в отношении каждого из перечисленных вами дел?

Отлично! Теперь давайте проанализируем ваш список. Посмотрите на каждый пункт и поочередно вычеркните его из списка.

И вот почему: вам не нужно делать все это. Совершенно не нужно! Сейчас вы, возможно, скажете, что кое-что из этого сделать точно надо: например, заплатить налоги! Нет, и налоги платить не надо. Возможно, вас посадят в тюрьму или оштрафуют, но платить не обязательно. Просто существуют последствия неуплаты, но платить не обязательно. Если вас это несколько смущает, вот вам простая и четкая формулировка:

Ничто в жизни делать не обязательно

В том числе платить налоги, работать по семьдесят часов в неделю, заниматься неинтересным бизнесом, поддерживать отношения, которые вас не устраивают.

Теперь взгляните еще раз на свой список – действительно ли ваша жизнь разрушится, если вы не сделаете все это в ближайшие три месяца? Конечно, нет. Может быть, вы не будете счастливы, вас могут поджидать неприятности. Это мы понимаем. Тем не менее хотим подчеркнуть еще раз: все это делать не обязательно.

Давайте на минуту отвлечемся. (Если вы все еще пребываете в сомнениях, не волнуйтесь – скоро все станет предельно ясно.) Обратите внимание на слова, которые вы выбрали, чтобы описать свои чувства. Наш многолетний опыт заставляет полагать, что большинство из этих слов носит негативный характер, особенно если соответствующее дело вы уже старались отложить на потом или оно вас не радует. В таких ситуациях беспокойство, тревога или разочарование нормальны. Взгляните на выбранные вами слова еще раз. Какого рода энергию эти «эмоциональные» слова создают в вас – позитивную или негативную? Если чувство негативно, то и энергия возникает негативная, не дающая вам сил сделать все на высшем уровне.

Давайте перейдем ко второй части упражнения и заполним второй список. Составьте его по крайней мере из шести дел, которые вы сами по-настоящему хотите сделать в ближайшие три месяца. Он будет другим. Снова выберите слова, которое описывают ваши ощущения.

Ваш выбор

Вот что я выбираю для себя на следующие три месяца (например, организовать особый день рождения, запустить в производство новый товар, начать заниматься игрой на гитаре), не позже

________________________________________________________________

(укажите дату)

Чувства

Какое слово лучше всего описывает ваши ощущения от того, что вы хотите сделать?

Взгляните на эти слова. Скорее всего, они гораздо позитивнее тех, что фигурируют в списке «надо». Если эти действия порождают в вас позитивную энергию, то и сил на их выполнение у вас будет гораздо больше. Правда же, лучше чувствовать легкость и предвкушение радости, а не беспокойство и тяжесть?

Сейчас вы, вероятно, думаете: «Конечно, то, чего ты сам хочешь, радует, но существует суровая реальность. Я много чего не люблю делать, но все равно приходится».

А вот и нет. Запомните:

Все в жизни вы выбираете сами.

Абсолютно все!

Главное в жизни – выбор. В справедливости этого тезиса вы можете убеждаться каждый день. Замечали ли вы, что некоторые выбирают тусклый, посредственный образ жизни? А некоторые, к сожалению, даже делают самый отчаянный выбор – накладывают на себя руки.

Другие же, начиная в куда более тяжелых условиях, решают создать для себя лучшую жизнь. Часто им это удается. В библиотеках можно найти много биографий и автобиографий мужчин и женщин, привыкших к упорному постоянству и круто изменивших свою судьбу. Новая жизнь начиналась у них тогда, когда они вдруг осознавали, что могут выбрать другое будущее.

Поймите, это очень важно! Все, что происходит сейчас в вашей жизни, идеально вам подходит. Это касается и карьеры, и личных отношений, и финансов. Как же иначе? То, как вы живете сегодня, – результат всех сделанных вами выборов. Иначе говоря, ваш нынешний образ жизни определяется последовательностью вашего позитивного выбора или недостатками такого выбора. Если принять на себя полную ответственность за это, вы окажетесь на прямом пути к душевному равновесию. Жизнь многих полна разочарований, так как они видят перед собой только «надо».

Вы, например, говорите: «Она меня рассердила». Но на самом деле вы сами решили рассердиться. Это было совершенно не обязательно. Вы просто отреагировали злостью вместо того, чтобы выбрать что-то другое.

Часто приходится слышать и такое: «Я застрял в этих отношениях». Это означает, что вам надо в них застрять. Или: «Ненавижу свою работу, я никогда здесь не заработаю достаточно, чтобы стать свободным», – что фактически означает: «Я должен навсегда остаться на этой низкооплачиваемой работе». А жаль!

«Надо» давит на вас, «хочу» ставит в позицию силы.

Выбирайте с умом!

Постоянно жить в режиме «надо» – все равно что жить под давлением. Давление вызывает сопротивление, неприязнь и вытягивает из вас энергию.

Проживая день с позиции «хочу», вы становитесь сильнее, чувствуете, что контролируете свою жизнь и отвечаете за нее.

Для этого надо постоянно думать о своих ежедневных решениях – даже по части таких простых дел, как мытье посуды. Скажите себе: «Я выбираю помыть посуду сейчас и сделаю это как можно лучше». Это куда лучше, чем: «Какая гадость – опять мыть посуду!» Если вам категорически не по нутру рутинная работа, сделайте так, чтобы ее вообще не надо было делать. Поручите такие вещи другому члену семьи или наймите специально обученных людей.

Стоит также отметить, что сопротивление, которое вызывают «надо-дела», часто ведет к хронической прокрастинации – откладыванию на потом, а вы знаете, насколько это непродуктивно. Придумайте, куда переместить свое внимание. Пусть каждый вид деятельности будет результатом вашего сознательного выбора. Долой списки «надо-дел». С нынешнего дня выбросьте это слово из вашего словаря. Наберитесь энергии и наслаждайтесь свободой последовательного выбора!

Вот хороший пример. Один наш клиент, мужчина немного за пятьдесят, очень огорчался, что никак не может бросить курить. Во время одного из наших семинаров по достижению целей он встал и полным волнения голосом сказал: «Я должен бросить курить или я умру, а я еще не хочу умирать!» Он чувствовал себя совершенно разбитым и явно тревожился о своем будущем.

Мы попросили его сформулировать свое желание таким образом, чтобы вместо «надо» подразумевался выбор. У него получилась очень мощная фраза: «Сегодня я решил одержать победу над курением».

Будучи человеком соревновательным по натуре, он решил отнестись к курению как к противнику. Это была война – и он решил выиграть ее. Каждый день он повторял придуманную им фразу и через два месяца навсегда бросил курить. Взяв на себя ответственность за свой выбор и действуя в соответствии с ним, он не встретил внутреннего сопротивления. Эта победа вдохновила его и на другие изменения в жизни – он начал регулярно заниматься спортом и правильно питаться. Как видите, сознательный выбор лучшего влечет за собой цепь прекрасных событий.

Постоянно делая лучший выбор, вы развиваете в себе лучшие привычки. Лучшие привычки улучшают характер. А с лучшим характером вы становитесь ценнее для мира. Становясь ценнее, вы притягиваете к себе лучшие и более разнообразные возможности. Тем самым вы все больше вкладываете в свою жизнь, что, в свою очередь, приносит вам все более впечатляющие результаты. Люди, понимающие это, в глазах окружающих считаются сильными и мужественными.

Помните: в повседневных решениях главную роль обычно играют ваши господствующие мысли. Пусть ваш сознательный выбор всегда приближает вас к достижению главных целей. При этом важно понимать: выбор не делать чего-либо – тоже выбор. Если вас просят вступить в организацию, на которую нужно будет тратить два вечера в неделю, вы всегда можете отказаться, если это не в ваших интересах. Выбор ответа «нет» – часто лучший способ внести баланс в свою жизнь и научиться ее контролировать.

Выбор зависит от вас

Ваше постоянство автоматически создает вам лучшее будущее. Это бесконечный цикл.

Вот еще несколько примеров для вас.

1. Я не буду смотреть телевизор по три часа каждый вечер

Вместо этого я буду отводить один час на то, чтобы больше узнавать о своем бизнесе, финансовой независимости, на подготовку публичной речи, на написание книги и другие интересные дела, которые расширят мой кругозор.

2. Я не буду тратить каждый день время на чтение «желтой» прессы и дурацких журналов

Вместо этого я буду начинать день с чтения чего-нибудь вдохновляющего. Кстати, мы не предлагаем вам вообще перестать читать газеты. В бизнесе очень важно следить за новостями. Просто откажитесь от бульварной ерунды.

3. Я не превращусь в трудоголика

Вместо этого я каждую неделю буду выделять личное время для общения с родственниками и друзьями, а также для самосовершенствования.

Начинаете понимать суть? Видите, насколько сильным вы можете стать, взяв на себя ответственность за каждодневный выбор? С нынешнего дня, как только в вашей голове заведется какое-нибудь «надо», кричите: «Нет-нет, я решил отказаться от «надо» в своей жизни». Это очень освежает. Сначала вам придется быть начеку, чтобы мерзкие маленькие «надо» не просочились к вам в голову. Будьте к ним совершенно безжалостны. Последовательно выставляйте их вон, пока не укоренится новая привычка к сознательному выбору.

Формула двойного А

Теперь, когда мы обозначили важность выбора, приготовьтесь узнать об одной из самых важных стратегий, описанных в этой книге. Чтобы ее прочувствовать, вам придется полностью сосредоточиться. Обещаем: если вы на сто процентов усвоите то, о чем пойдет речь дальше в этой главе, ваш бизнес и ваша личная жизнь поднимутся на совершенно новый уровень. По нашему опыту, очень немногие люди последовательно применяют эту стратегию. Поэтому их жизнь подобна американским горкам, где спады встречаются чаще, чем подъемы.

Формула двойного А идеально вам подойдет. Речь идет о договоренностях (agreements) и ответственности (accountability).

Вот вам история одного отпуска, которая проиллюстрирует то, что мы хотим сказать этой важнейшей формулой.

Лес: Мы отдыхали на одном популярном курорте в Центральной Америке и как-то днем прогуливались по городу.

К нам подошла молодая женщина и спросила, не хотим ли мы заплести афрокосички. Она показала нам фотографии других людей и обратила наше внимание на красивые бусинки, которые она использовала при этом. Моя жена и дочь заинтересовались и спросили:

– А сколько это стоит?

– Всего пятнадцать долларов, – ответила она.

– Всего пятнадцать? – удивились они.

– Да, пятнадцать.

– А сколько времени на это уйдет?

– Не больше получаса, – уверила их девушка.

На этот день мы запланировали несколько экскурсий, но решили на полчаса сдвинуть свои планы. В последний момент мой сын-подросток тоже решил, что косички – это круто, и я пообещал зайти за ними в парикмахерскую через тридцать пять минут.

Я честно пришел в салон через это время, но, к моему разочарованию, процесс был в самом разгаре. Это было многолюдное место, все кресла были заняты, девять «мастеров по косичкам» болтали и не спеша делали свое дело. В общем, на прически семьи Хьюитт ушло более трех часов. Разумеется, планы на вечер сорвались. Второй сюрприз ждал нас в самом конце. Вместо максимум пятнадцати долларов с человека нам выставили счет на семьдесят пять. Девушка не сказала нам, что за каждую бусину берут отдельные деньги. На косички моей дочери ушло 120 бусин.

Мы заплатили всю сумму и ушли с таким чувством, будто нас надули, хотя смотреть друг на друга было забавно. Но смогли бы они зазвать нас к себе еще раз? Ни за что!

Случалось ли вам когда-нибудь заключать соглашение, думая, что все уже оговорено, а потом все вдруг переигрывалось? Как вы себя при этом чувствовали? Возможно, огорченным, раздосадованным и разочарованным, может быть, даже винили себя, что не повели себя умнее. Вот первое, что мы хотим сказать вам:

Все испорченные отношения начинаются с нарушенных договоренностей

Это относится к сделкам в бизнесе, браку, дружбе и любым другим неудавшимся отношениям двух и более людей.

Замечали ли вы, насколько сложнее в наши дни стало сохранять договоренности, особенно в западном обществе? Если нужны доказательства – взгляните на армию юристов, которые разгребают всевозможные проблемы. Во многих областях, особенно в медицине, постоянно боятся судебных исков. Это просто безумие. Но что хорошо: у вас есть удивительная способность выжить, просто сохраняя свою целостность. Может быть, вы думаете: «Но как мне суметь остаться цельным?» Вы молодец, что задали этот вопрос. Вот ответ:

Подлинная целостность – в том, чтобы придерживаться договоренностей

Хорошо прочувствуйте сказанное. Если вы по-?настоящему хотите жить на более высоком уровне и добиться большего, ваша последовательность будет нередко подвергаться испытаниям. Подумайте: каждый день вы о чем-то договариваетесь. Каждый день другие оценивают то, как вы действуете после того, как договорились с ними. Как выглядит ваш обычный ежедневный счет соблюденных уговоров? Подскажем: незначительных договоренностей не бывает.

Эта глубокая мысль принадлежит одному нашему клиенту. Например, вам звонит продавец и приглашает вас завтра на обед к 12.15 дня. Вы приезжаете к этому времени, а он опаздывает на двадцать пять минут, не извиняется и ничего не объясняет. Если предположить, что вы его дождались, как вы будете себя чувствовать? Приемлемо ли это? Если есть уважительная причина, например пробки или форс-мажор в офисе, с опозданием можно смириться. Но если подобная ситуация повторится во второй, в третий раз? Налицо серия нарушенных договоренностей. Вы всегда приходите вовремя, а ваш напарник постоянно опаздывает. На нынешнем рынке с его жесткой конкуренцией такого терпеть никто не будет.

Единожды нарушив договоренность, вы, вероятно, получите второй шанс. Если же вы нарушите ее снова, ваши акции на рынке упадут – информация распространяется быстро. Если вы создадите себе привычку всегда блюсти небольшие договоренности, большие будут сами обеспечивать свое соблюдение. Пусть это станет философией вашего нового выбора.

Вот еще пример. В основном он рассчитан на женатых мужчин, но может быть интересен и женщинам. Допустим, жена просит вас заменить перегоревшую лампочку в гостиной. «О’кей, – отвечаете вы, – сделаю перед обедом». К ужину лампочка так и не горит. Жена просит снова, вежливо, но твердо. Спустя два дня света в гостиной все еще нет. Раздосадованная жена делает все сама. С одной стороны, можно расслабиться, избавившись от этого маленького обязательства, и не думать о нем больше, но, с другой стороны, если вы все время не будете выполнять обещанное, пострадает ваша репутация. Отношения постепенно испортятся, поскольку крупных обещаний вы тоже держать не будете, и в конце концов брак ваш с большой вероятностью распадется. Это довольно серьезные последствия невыполненного обещания, о которых, возможно, вам придется долго жалеть.

Постоянно выполняя свои обещания, вы прослывете человеком надежным и достойным доверия и будете крупно вознаграждены. Речь идет и о преданных клиентах, и о возросших прибылях, и о теплых отношениях, и – что, может быть, важнее всего! – о чувстве благополучия и сознании того, что вы человек цельный. Это чувство можно носить в себе с гордостью.

Существует одна ситуация, в которой уместно нарушить договоренность. Речь идет о так называемом осмысленном неповиновении. Предположим, в вашей системе ценностей неприемлемо наносить кому-либо физический вред. Но однажды, приехав домой, вы слышите крики. Тихо открыв дверь гостиной, вы видите человека, угрожающего вашей семье ружьем. Ситуация взрывоопасна. Подкравшись, вы бьете незнакомца клюшкой для гольфа, обезоруживаете его и тем самым делаете ситуацию безопасной. Думаем, вы понимаете, почему такое поведение называется осмысленным неповиновением.

Еще один момент. Помните: в обычных обстоятельствах, если вам трудно сдержать обещание, можно передоговориться. Всегда используйте эту возможность. Чтобы позвонить и сказать: «Я опоздаю на пятнадцать минут, ничего?» – нужно совсем немного времени. Привыкнув отвечать за свои действия, вы заслужите репутацию человека уникального. Когда благодарные потомки будут писать книгу о вашей жизни, ваши дела станут говорить за себя яснее слов. Поэтому отвечайте за то, что делаете.

Фактор цельности

Обеспечить предельную целостность вам поможет тройная формула, простая и эффективная. Применяйте ее каждый день.

1. Если всегда говорить правду, люди будут вам верить.

2. Если делать то, что обещали, люди будут вас уважать.

3. Если показать людям, что они особенные, люди будут вас любить.

Слово «обещать» во втором пункте очень важно. Используйте его в переписке. Оно подчеркнет тот факт, что вы последовательны в своих действиях. Если клиент просит вас переслать ему по факсу какую-либо информацию в ближайшие сутки, всегда начинайте письмо со слов «Как я и обещал…» Например: «Как я и обещал, высылаю вам цитату, которую вы просили вчера». Таким образом вы ненавязчиво напомните, что вы привыкли соблюдать свои обязательства – как и обещали.

Помните три главных вопроса, о которых шла речь в главе 5? Вот они: нравятся ли они вам? доверяете ли вы им? уважаете ли вы их? Фактор цельности объединяет данные вопросы с принципами ответственности и соблюдения договоренностей. Это очень мощная формула. Научитесь применять ее в жизни. Установив новые стандарты своей повседневной деятельности, вы попадете в 3 % тех, кто достигает своей цели, то есть лучших.

Заключение

В завершение – еще одна вдохновляющая история, где есть все, о чем мы говорили в этой главе: упорное постоянство, договоренности, ответственность и, разумеется, фактор цельности.

Кен Хичкок – во многих смыслах большой человек, и не в последнюю очередь в физическом плане. Несколько лет назад он весил более 180 кг. Небывалая грузность не помешала ему заниматься любимым делом – тренировать хоккеистов. Он стал блестящим тренером, под чьим руководством клуб юниоров завоевывал титул чемпиона дивизиона в пяти сезонах из шести – весьма впечатляющий рекорд!

Но настоящей мечтой Кена было место тренера в Национальной хоккейной лиге. Будучи стратегом, он знал почти все, что можно было знать о хоккее. Знал, как вдохновлять игроков стремиться к совершенству. Но ему сказали, что из-за большого веса его вряд ли назначат тренером в команду высшей лиги.

Однажды в конце тренировки своего юниорского клуба Кен поскользнулся и упал. К его смущению и огорчению, он не смог сам подняться на ноги и добрался до скамьи лишь с помощью своих игроков. Этот момент стал для Кена переломным. Он ясно понял, что никогда не добьется своей мечты, если не похудеет.

С помощью близкого друга он разработал интенсивную программу снижения веса, включавшую в себя ежедневные тренировки и тщательно продуманную диету. Благодаря упорному постоянству и вере в успех менее чем за два года он потерял – невероятно! – сто килограммов! Он дал слово самому себе добиться назначения тренером Национальной хоккейной лиги.

В 1997 году его мечта исполнилась – он стал тренером команды Dallas Stars. В свой первый сезон он привел команду к чемпионству в регулярном первенстве – еще одно значительное достижение. А спустя два года достиг мечты любого тренера НХЛ – его команда впервые в своей истории выиграла Кубок Стэнли.

Если удалось Кену Хичкоку, почему бы и вам не сделать что-нибудь потрясающее? Повторим еще раз: подлинная цельность заключается в том, чтобы последовательно делать правильный выбор, держать данные себе обещания, не падать духом в трудные времена и нести стопроцентную ответственность за свои результаты. Такова формула успеха. Наберитесь мужества и желания добиться максимума своих возможностей. Если вы единожды решились на это, то помните: пути назад нет.

Идите все время вперед – часто успех совсем недалек

Для тех, кто не сдается

Руководство к действию

Фактор цельности

Ответьте на следующие вопросы. Они помогут вам составить новый план действий, а также ясно продемонстрируют ваш нынешний уровень цельности и ответственности.

1. В какой области жизни я не всегда соблюдаю договоренности?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

2. Каковы будут последствия, если ничто не изменится? Рассмотрите долговременные последствия.

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

3. Что конкретно мне нужно изменить, чтобы жить, применяя фактор цельности?

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Страницы: «« 23456789 »»

Читать бесплатно другие книги:

Где заканчивается правда и начинается вымысел об Ареале? Операция «Дезинфекция», в ходе которой по А...
Один день и одна ночь – это много или мало? Что можно разрушить, а что создать?.....
Борис Акунин (Григорий Чхартишвили) после сорока приключенческих произведений, наконец, написал перв...
Книгу «Прощание с иллюзиями» Владимир Познер написал двадцать один год тому назад. Написал по-англий...
Ночной дозор, Дневной, Сумеречный и, наконец. Последний. Все? Существует ли конец Пути?...
Китнисс выжила, хотя дом ее разрушен. Ее семья – в относительной безопасности. Но… Пит похищен власт...