Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов Мартин Лео
– Вы заметили?
– Заметить было не слишком трудно. Он молод и должен еще кое-чему поучиться. Но, прошу вас, если опять произойдет нечто подобное, то звоните мне. Я отвечаю за ваше хорошее самочувствие в непривычных и тяжелых условиях. Я высоко ценю вашу готовность идти нам навстречу и сделаю все от меня зависящее, чтобы этот период, несмотря ни на что, оказался для вас как можно более приятным.
– Спасибо, – она немного помедлила. – А кто придет завтра?
– Самый милый и обаятельный из наших сотрудников. – Я лгал, так как мне было прекрасно известно, что сам Роберт не сможет делать эту работу – к моему большому сожалению.
На мой взгляд, он был бы наилучшей кандидатурой. Не только в человеческом плане (фрау Мюльталер хорошо бы с ним ужилась), но и в профессиональном – в качестве ближнего наблюдателя. То, что на первый взгляд кажется таким простым, на самом деле представляет собой тяжелейший труд, требующий огромной сосредоточенности. При любом наблюдении образуются пробелы. Чем их меньше, тем лучше. Короткие перерывы на посещение туалета не проблема. Настоящая опасность возникает, когда мысли начинают уходить в сторону – любовные мечтания, планирование отпуска, больная дочка с высокой температурой, предстоящий трудный разговор, Рождество, список текущих дел, список необходимых покупок… Человек теряет внимание и даже не замечает этого. Физически он на посту, смотрит из окна, но ничего не видит. Просто сказать себе «соберись!» тут едва ли поможет. Уследить за своими мыслями сложнее, чем за мешком блох. Особенно если тебя одолевают личные проблемы. Влюбленность – убийца наблюдательности.
Роберт был одним из лучших, хотя теперь он уже редко активно действовал на переднем крае. Возглавляя отряд, он координировал практическую работу и обучал свою команду. По слухам, он никогда не покидал своей позиции во время наблюдения. «Никогда» означало, что он не отходил даже в туалет.
Мне было досадно сознавать, как много времени мы потратили, чтобы увидеть: Андреас не на своем месте. Нам давно следовало его заменить – это обычная мера в подобных ситуациях. В секретной работе зачастую так много бывает поставлено на карту, что сотрудников заменяют без долгих размышлений. И эти люди находят возможности для роста и развития в каких-то других сферах деятельности. Где у них больше свободного времени и меньше риска. В обычных профессиях к таким мерам, как правило, не прибегают. Там чаще ограничиваются предупреждениями, требованиями соблюдать правила и намеками на возможные последствия. Но агенту некогда терять время на подобные эксперименты. Он знает, что люди не могут измениться за одну ночь. И если вообще меняются, то только в известных рамках. Значит, нужно изменить что-то другое – лучше всего, обстоятельства. Когда важно быстро достичь результата, этот путь представляется наиболее эффективным.
Для агентов главное – найти решение. Они давно отучили себя принимать желаемое за действительное (то есть считать, что все устроены так же, как они сами), потому что знание людей является частью их профессиональных знаний. Они свободны от предвзятых мнений и предубеждений, действуют осознанно и гибко. У них достаточно фантазии и чуткости, чтобы проникнуть в душу и голову другого человека, вжиться в него, снять с него маскировку, увидеть его насквозь и направить в нужную сторону.
В какой степени это описание применимо к вам? И как бы вы использовали такого сотрудника, как Андреас Брауэр (ведь ему надо дать возможность позитивного развития)? Для всех нас большое значение имеет благожелательное расположение наших наставников, которые делятся с нами своими знаниями, чтобы когда-нибудь мы сами смогли стать наставниками для других.
Ночная активность на объекте
День десятый – день четырнадцатый, с четверга до понедельника, 7—11 октября
Уже на следующий день Роберт коротко проинформировал меня, что замена наблюдателя, кажется, себя оправдывает. Только через два дня нам удалось встретиться и поговорить более обстоятельно. Я узнал, что Штефан Дюрр был в восторге от этой работы.
– Ему нравится у фрау Мюльталер, они просто нашли друг друга. Штефан с удовольствием слушает ее рассказы о старых временах, – Роберт довольно улыбнулся. – А она каждый день готовит для него обед. Он даже предполагает, что за две с половиной недели у него на ребрах успеет нарасти три лишних кило.
Оставалось две с половиной недели. Время летело – а ощутимых результатов почти не было. Правда, нам еще очень многое нужно было проверить, прояснить, уточнить, так как, несмотря на то что Штефан, по всей видимости, очень хорошо заботился о фрау Мюльталер, ему удавалось время от времени засекать интересные моменты, способные послужить зацепкой в нашей работе. Пока что у нас был список из семидесяти фамилий и тридцати шести автомобилей, которые мы твердо могли связать с «Пассажирскими перевозками «Сарай». Только ради этого стоило затевать историю с конспиративной квартирой. Две машины из списка были зарегистрированы на людей, и раньше имевших дело с полицией. Один из них в период с 2004 по 2008 год не раз фигурировал в полицейских сводках, касающихся проституции и торговли людьми. Но из-за нехватки доказательств прокуратура оставила рапорты без последствий. Чтобы убедить НУ, всего этого недостаточно. И тем не менее мы были на верном пути.
Мне было утешительно сознавать, что наша почтенная хозяйка в хороших руках. Само собой разумеется, в первую очередь меня интересовала информация, но я придавал большое значение и тому, чтобы в своих четырех стенах она чувствовала себя уютно. Иначе наша работа оказалась бы под угрозой срыва. Теперь обстановка там стала комфортной даже для двоих – и именно этой незначительной мелочи суждено было существенно ускорить ход расследования.
– Ну, как идут дела? – обратился я к сидящему у окна Штефану в один из своих визитов.
– Замечательно, – улыбнулся он, не отводя взгляда от объекта.
– Роберт мне уже рассказал, что по вечерам тебе даже не хочется уходить домой, потому что там тебя ждет совсем не такой вкусный ужин, как у фрау Мюльталер, – сказал я.
– Уходить не стоит, и не только из-за ужина, – загадочно произнесла старая леди. Затем она исчезла в своей спальне и вскоре вернулась с биноклем ночного видения, взятым ею напрокат в магазине оптики Бандо на Шиллерштрассе, о чем свидетельствовала наклеенная на него этикетка.
– Я им сказала, что хочу понаблюдать за голубями, – пояснила она.
Мы со Штефаном просто остолбенели от удивления и смотрели на пожилую даму, вытаращив глаза. В этот момент в офис «Сарая» могли бы незаметно проскользнуть все главы правительств стран Большой восьмерки. Фрау Мюльталер явно наслаждалась произведенным эффектом.
– Вот уже три ночи подряд я встаю и несу вахту. Час сна, час бодрствования. Ведь я хочу, чтобы вы оба были на хорошем счету у своих начальников. Я подумала, если вы всегда бываете тут только днем, то, возможно, от вас ускользает что-нибудь важное. В общем, я решила посмотреть сама.
– От нас ничего не может ускользнуть, у нас тут датчик движения, – улыбнулся Штефан, которого очень забавлял вид фрау Мюльталер, вооруженной высокими технологиями.
Фрау Мюльталер уперлась руками в бока:
– А как насчет людей, которые приходят через черный ход? Через соседний двор? Тут ваш датчик движения не поможет. Нужно завернуть за угол дома номер 39, и тогда вы попадаете во двор дома номер 41, раньше это был один земельный участок, но потом его разделили, и теперь у дома номер 41 нет собственного доступа к дверям с задней стороны, проход только позади мусорных баков, он всегда открыт.
Я не верил собственным ушам.
– Что? – вскричал Штефан.
– Нужно же разговаривать с людьми, – объявила фрау Мюльталер. – Вы ничего не узнаете, если все время будете торчать в квартире. Не помешает и снаружи поработать.
Несмотря на всю сногсшибательность информации, я с трудом удерживался от смеха. Мне очень хотелось снять почтенную даму на пленку – со всем ее наигранным негодованием, с порозовевшими щеками, стоящую среди разных технических приспособлений в своем фартуке, сегодня с рисунком из картофеля и цукини.
– В доме 39 живет фрау Штаудер, я напросилась к ней на чашечку кофе, когда встретила ее у врача, потому что ее муж в свое время был домоуправляющим.
– Что за люди туда приходят? – спросил я.
– Люди с рюкзаками.
– Что за рюкзаки? – подхватил Штефан.
– Такие зелено-коричнево-бежевые военные рюкзаки. Или вещмешки. А у некоторых просто пластиковые пакеты. Туда подъезжают машины, привозят людей, потом приезжают еще машины и увозят людей – автобусы, похожие на полицейские, но без надписи «Полиция». Сквозь автобусные стекла ничего не видно. На одном написано «Образцовая химчистка». Я и номера записала. Вчера между одиннадцатью и часом ночи там было просто столпотворение! – Фрау Мюльталер широко улыбнулась. – На мышиную возню это уже мало похоже, не правда ли?
Из справочника для агентов спецслужб
Почему Штефан узнал больше, чем Андреас? И почему фрау Мюльталер рассказала о своих ночных изысканиях в моем присутствии? Не потому, что Штефан более компетентный агент и крутой профессионал по добыванию информации, а потому, что он отнесся к фрау Мюльталер с вниманием и уважением. Так же как и я. На это и среагировала старая леди, на это реагирует каждый человек. По-вашему, это мотивация или манипуляция? Позиция, которую мы занимаем по отношению к другим людям, способна воодушевлять их или приводить в уныние.
От того, найдем ли мы правильную мотивацию, часто зависит успех или неуспех дела. Начиная с желания «уговорить» малыша убрать свои игрушки и кончая решениями, которых мы хотим добиться от президента компании. Хотя цепочку можно продолжить и дальше. Но одни и те же аргументы, перспективы или эмоции не могут мотивировать всех в одинаковой степени.
То, что одного подстегивает к достижению наивысшего результата, заставляет другого лишь неопределенно пожать плечами или вообще блокирует его инициативу.
Это логично, учитывая, что люди принадлежат к различным человеческим типам и, следовательно, нуждаются в различных побудительных стимулах.
Например, возможность познакомиться с изрядным количеством симпатичных людей способна воодушевить контактника, но напрочь оттолкнет аналитика. Лидера стимулирует соревнование, но контактник о нем даже слышать не хочет – ведь все мы так любим друг друга. Для успешной мотивации конкретного человека сначала нужно его немножко узнать. По крайней мере, настолько, чтобы определить, в чем состоят его главные отличительные особенности. Точную настройку и фокусировку можно рассматривать как пожизненную задачу совершенствования своих знаний о человеке. Но для быстрой оценки в большинстве случаев этого и не требуется.
Как правило, в поведении людей существует определенная доминанта. Она и позволяет легко выяснить, что перед нами контактник, аналитик или лидер, что он предпочитает схему F или схему Flex, смотрит на окружающее через лупу или с высоты птичьего полета и так далее. Эти доминанты особенно отчетливо проявляются в тяжелых ситуациях и под воздействием стресса: аналитик во что бы то ни стало хочет быть правым, лидер стремится завоевать всеобщее внимание, а контактник быстро обижается. Для агента было бы непростительной ошибкой проигнорировать те или иные характерные черты, которые преподносятся ему буквально на блюдечке с голубой каемочкой!
Реагируйте не на то, что выходит на поверхность, а на принципиальную позицию, стоящую за всеми внешними проявлениями. Так вы всегда сможете держать нить разговора в своих руках. Капитал агента состоит в его умении быстро и точно оценивать людей. И вы, дочитав книгу до этого места, уже заложили хорошую основу для дальнейших накоплений.
Туда или отсюда
Что привлекает человека? Что он считает важным? Как он мотивирует себя? И как мы можем мотивировать его, чтобы добиться результата?
Юлиан и Давид работают делопроизводителями в офисе, хотя и в разных городах. Они не знакомы между собой, но у обоих одна и та же мечта – они хотят стать профессиональными музыкантами. Юлиан играет на контрабасе, Давид – на гитаре. То, как эти двое продвигаются к своей мечте, выглядит абсолютно по-разному.
Юлиан говорит: «Я непременно хочу стать известным музыкантом, играть в успешных группах и зарабатывать музыкой на жизнь».
У Давида та же мечта звучит по-иному: «Я хочу покончить со своей монотонной работой, вырваться из этой скучной конторы».
Люди типа «туда» движутся по направлению к тому, что им нравится.
Люди типа «отсюда» движутся прочь от того, что им не нравится.
Спросите человека типа «туда», как он представляет себе свою жизнь, и он будет вам рассказывать, чего он хотел бы достичь. Человек типа «отсюда» будет перечислять, чего он ни в коем случае не хочет. У агентов тонкий слух, а тот, у кого тонкий слух, слышит, как растет трава в дебрях человеческой души.
Флориан и Стелла сидят на уютном диване в своей квартире и смотрят телевизор. Стелла скучает. Ей не хочется опять весь вечер оставаться дома, она предпочла бы куда-нибудь пойти. Об этом она говорит прямо: «Мы уже три вечера подряд торчим перед ящиком и смотрим какие-то занудные передачи. Я скоро тут окончательно закисну. Пойдем хотя бы в кино, посмотрим какой-нибудь фильм!»
Стелла хочет уйти. Это ее мотивация. Прочь от дивана, вон из квартиры. Стелла – это тип «отсюда». Но Флориан не хочет уходить. Призыв Стеллы его абсолютно не мотивирует. Если бы у него на теле были присоски, он бы еще прочнее утвердился на удобном диване.
Стелла делает более настойчивые попытки. Она объясняет Флориану, что проводить дома каждый вечер нехорошо, в том числе и для их отношений, им необходимы новые впечатления, она читала статью, написанную на основе статистических данных, и знает, что так долго сидеть перед телевизором вредно. Но Флориан только еще глубже вдавливается в спинку дивана. Словно хочет совсем раствориться среди подушек. Странно! С его бывшей подружкой все было совсем по-другому. С той он охотно выходил из дома. В чем тут дело, остается для Флориана абсолютной загадкой. Должно быть, Стелла просто не та девушка, которая ему нужна.
Ну, это уж слишком. Хотя, если сказать честно, Стелла не так досконально освоила инструкцию по его эксплуатации, как ее предшественница. Та хорошо знала, что мотивировать Флориана можно, только направив его внимание на какую-то цель. Не отсюда (с дивана), а туда (в кино).
– Ты только представь себе: новый фильм Брюса Уиллиса – на огромном экране, со стереозвуком, попкорном и сырными чипсами! А после еще пару коктейлей. И мы опять будем среди людей, мне так этого хочется!
Какие там присоски? Флориан уже стоит на пороге. Для мотивации ему нужна цель, воображаемая картина, представление о том, что его ожидает. Это его привлекает. Туда его тянет.
У Стеллы все выглядит совсем не так. Если бы шеф предложил ей: «Стелла, как насчет того, чтобы перейти в другой отдел? Мы должны срочно укрепить его опытными кадрами, для тебя это будет в самый раз, там ты смогла бы лучше применить свои организаторские способности», – то вряд ли бы он ее соблазнил. Чтобы мотивировать Стеллу, ему следовало бы подойти к делу с другой стороны: «Ты так давно работаешь на этом месте, ты уже все здесь знаешь, что, если бы…»
Уйти – из этого места, от этих обстоятельств, от этого состояния. Вырваться из старой квартиры, избавиться от неприятных отношений, покончить с тоскливым настроением – это мотивирует людей типа «отсюда». А людей типа «туда» притягивает новая цель, новая обстановка, новые ощущения и переживания – им интересно пожить в другой квартире, завязать другие отношения.
Это и приводит к недоразумениям. Тот, кто мотивирует людей в неверном направлении, всегда терпит неудачу. Человек типа «туда» как раз и не хочет отсюда, он хочет туда! А человек типа «отсюда» никуда не хочет, он хочет только прочь от того места, где он сейчас находится.
Вопрос всегда звучит так: что в данный момент кажется особенно привлекательным? Что представляет собой наибольший соблазн? Что обещает увлечь по максимуму? Пробудить интерес – в этом и состоит смысл мотивации. Агенты применяют ее целенаправленно, и не только в отношении своих осведомителей.
Мотивацию не надо путать с манипуляцией. В то время как манипуляция навязывает человеку чужую волю и осуществляется без учета его интересов и в ущерб ему, мотивация своим эмоциональным воздействием приводит того же человека к максимально возможным достижениям. Сопротивление, обычное при неправильном подходе, исключается, ресурсы оптимально активизируются. А это опять же вызывает у человека прекрасное расположение духа. Поэтому агенты отпечатывают у себя в мозгу обе эти в корне различные позиции. Распознавать их совсем не трудно.
Характерные признаки и того и другого типа проявляются в манере разговаривать, в подчеркивании тех или иных деталей. Часто тип человека можно установить и по языку жестов. Люди типа «отсюда» обычно держатся замкнуто, скрещивают руки на груди, занимают скорее выжидательную позицию. Они нередко встречаются среди скептиков, потому что человек типа «отсюда» на первый план выдвигает не решение, а проблему, тогда как человек типа «туда», концентрируясь на множестве возможных вариантов решения, способен вовсе забыть о самой проблеме.
Как и в каждой классификации, здесь существуют не только чистые, но и смешанные формы. Преобладание «туда» или «отсюда» зависит от конкретных обстоятельств. Чтобы вы могли более уверенно отличать одно от другого, я поделюсь некоторыми дополнительными знаниями, добытыми в ходе наблюдения за людьми. В будущем они помогут вам быстро выяснять, кого, собственно, вы собираетесь заманить.
Слушайте внимательно – и все поймете:
– люди типа «туда» много говорят о том, чего они хотят достичь. Они используют такие слова, как «способствовать», «получать», «иметь», «достигать», «польза», «преимущества», «выгода», «результат»;
– люди типа «отсюда» говорят о ситуациях и проблемах, которых они хотели бы избежать. Они используют такие слова, как «помешать», «избежать», «предотвратить», «урегулировать», «отделаться», «освободиться», «снять с себя обязанность», «избавиться от проблем».
Туда или отсюда?
– Почему вы хотите поменять работу?
– Чтобы избавиться от плохого настроения и некомпетентного начальника.
– А вы?
– Чтобы улучшить свои перспективы, больше зарабатывать, чувствовать себя в целом более удовлетворенным и отвечать на новые вызовы.
Если внимательно слушать, то можно установить, что в сфере рекламы работа ведется с обоими способами мотивации. Одно направление как бы гарантирует доступность товара. Так сказать, прочь от сомнений, что не хватит средств на его приобретение. Другое – предлагает всевозможные соблазны: отправиться в интересный отпуск, надеть на себя элегантную вещицу…
Приравнивать людей типа «туда» к оптимистам, а людей типа «отсюда» к пессимистам было бы не совсем правильно, но такая тенденция, безусловно, просматривается. Так как тип «отсюда» в принципе больше тревожится и переживает, чем тип «туда». Он постоянно опасается каких-нибудь осложнений и старается их предотвратить, в то время как тип «туда» с радостной надеждой устремляется к заманчивой цели.
В безвыходных ситуациях преобладает позиция «отсюда». Когда попадаешь в серьезную передрягу, всегда хочется поскорее из нее выбраться. И в этом мы все одинаковы. У любого человека, оказавшегося в затруднительном положении, мысль о том, как поскорее преодолеть неприятное состояние, будет стоять на первом месте, даже если он или она относится преимущественно к типу «туда». Но здесь проявляется особый склад человеческой психики. Животные в случае опасности ищут спасения в бегстве. Люди далеко не всегда.
Человек типа «туда» зачастую так сосредоточен на достижении своей цели, что возможные опасности просто исчезают из поля его зрения. Мотивация получить то, чего он хочет, окрыляет его и придает ему все новые силы. Исполненный воодушевления, он бросается вперед – и иногда кажется окружающим немножко наивным, так как не замечает реальных препятствий, а может быть, и сознательно их не учитывает.
Человек типа «отсюда» видит проблемы, едва они появляются на горизонте. Именно это его и мотивирует. Что он может сделать, чтобы избежать наступления «worst case»[11] На таких людей угроза возникновения неприятностей производит большое впечатление, и они во что бы то ни стало стремятся эту угрозу устранить.
Для типа «туда» подобная угроза ничего не значит. Он не находит в ней цели, достойной своих усилий.
Тип «отсюда» – прирожденный кризисный менеджер. Тип «туда» – прирожденный мечтатель, прекрасно себя чувствующий в сфере новых разработок и развития. Но чтобы команда действовала успешно, необходимы оба. И тот, кто вдохновенно работает на результат, и тот, кто с увлечением предотвращает кризисы.
В отличие от типа «туда», который, сосредоточиваясь на своей цели, может подолгу корпеть над одной задачей, тип «отсюда» отвлекается довольно легко. То и дело возникают новые проблемы, он перескакивает с пятого на десятое, и от огромного количества проблем у него появляется проблема с расстановкой приоритетов.
Что касается личных отношений между этими двумя типами, то тут их часто подстерегают осложнения. Однако недоразумения не носят обязательного характера и довольно легко устранимы.
Например, чтобы мотивировать своего партнера, принадлежащего к типу «туда», помочь в уборке квартиры, нужно перечислить все ожидаемые в результате положительные моменты. Все дела будут наконец-то сделаны, и мы сможем спокойно расслабиться, у нас появится возможность интересно провести время с Инес и Томасом, или мы приготовим что-нибудь вкусное на ужин. Кругом будет чистота и порядок, и если вдруг кто-нибудь придет, нам не придется стыдиться.
Эти слова произносит жена/партнерша (тип «отсюда»). Которая заранее чует гостей, то бишь проблемы. Ее, в свою очередь, можно было бы мотивировать на предстоящую уборку следующим образом: «Мы покончим с беспорядком, который так действует на нервы, и в выходные будем свободны, наконец-то обувь перестанет прилипать к полу, а когда светит солнце, не будут видны разводы на оконных стеклах…» И так далее.
Если другие люди делятся с нами своей мотивацией, мы должны отвечать им в том же духе, чтобы не охладить их пыл.
Андреа рада: «Я уже ясно вижу, что мой доклад очень понравится начальству. Я точно знаю, что должна написать. Меня ждет грандиозный успех». Петер радуется вместе с ней: «Да, я тоже в этом не сомневаюсь. И тогда твой письменный стол опять будет выглядеть нормально, мне так надоело, что повсюду валяются бумажки с записями, и ты наконец-то избавишься от постоянного стресса».
И Петер совершенно не понимает, почему Андреа в раздражении выходит из комнаты. Ведь он хотел сказать ей что-нибудь приятное! Да, хотел, но в действительности только погасил ее энтузиазм. Петер отреагировал неправильно. Андреа – это тип «туда», ей совсем не нужно «отсюда». Петеру следовало бы поддерживать ее в тех делах, которые кажутся ей неприятными и нередко приводят к обострению ситуации, например, в походах по магазинам. Андреа ненавидит ходить за покупками. По крайней мере, если никто не старается сделать это занятие для нее более привлекательным.
«Если не выполнишь домашнее задание, не пойдешь на игровую площадку», – на ребенка типа «туда» такие угрозы не действуют. Но такой подход, как: «Побыстрее расправляйся с заданными уроками, и ты сможешь замечательно повеселиться», – его воодушевляет.
Тип «отсюда» мечтает вырваться из будничной рутины. Тип «туда» за соседним письменным столом концентрируется на предстоящем отпуске – вот чего ему действительно хочется. Агенты могут уберечь себя и других от многих стрессовых ситуаций, если будут адекватно общаться со своими близкими. Мотивация запускает мотор. Проще говоря, для бензиновых двигателей заливайте в бак «Супер», а для дизельных – соответствующее дизельное топливо. Иначе мотор забарахлит и поездка не состоится. Помните: сделать так, чтобы все достигали своих целей при оптимальном крутящем моменте, вполне возможно!
Успешная мотивация требует знания людей. Тот, кто по себе судит обо всех остальных, потерпит фиаско. Лидер, считающий, что все должны реагировать так же, как он (а такая слабость довольно широко распространена среди лидеров), столкнется с неудачей, если попытается мотивировать контактника или аналитика тем способом, который привлекателен лично для него. То есть начнет соблазнять их новыми вызовами и сменой обстановки. На такой призыв контактник ответит отказом, потому что он ориентируется на добрый совет и сердечное внимание. А если не находит этого, то чувствует себя не в своей тарелке и предпочитает держаться подальше. Аналитика тоже не заманишь необходимостью соответствовать новым требованиям и обещанием разнообразия. В худшем случае излишняя настойчивость может привести к тому, что он начнет доказывать свою правоту. Для мотивации аналитика необходимо разъяснить ему суть дела. В вопросах, наполненных конкретным содержанием, аналитик прекрасно разбирается и быстро приходит в отличную спортивную форму.
Проверка агентов на профпригодность
Знаете ли вы, какое направление мотивирует лично вас? Вам хочется туда, или прочь отсюда, или и то и другое – и если да, то когда что? Для большей уверенности задайте себе следующие дополнительные вопросы.
По какой причине вы в последний раз сменили место работы – потому, что обстановка на старой работе казалась вам невыносимой, или потому, что вас привлекли новые перспективы?
Почему вы положили конец отношениям с вашей последней пассией – потому, что они вас не удовлетворяли, или потому, что вы снова влюбились?
Что заставляет вас ехать в отпуск за тридевять земель – потребность отдохнуть от повседневности или желание предпринять что-то совершенно определенное?
Знаете ли вы направление мотивации членов вашей семьи и ваших друзей/подруг?
Попробуйте изменить свое направление. Вы будете очень удивлены.
Выясняйте, что стимулирует других людей – не только знакомых, но и незнакомых, – и радуйтесь вместе с ними их увлеченности и заинтересованности, которые обязательно появляются, если человек имеет возможность действовать так, как ему хочется.
«Тарелочка» приобретает федеральный размах
День пятнадцатый, вторник, 12 октября
Когда на следующее утро я поднялся на наш этаж, я сразу заметил: что-то случилось. Навстречу мне шла Сабина, она выглядела бледной и утомленной, но лицо ее сияло.
– Ты что, наконец-то выспалась? – спросил я, прекрасно зная, что это не может быть правдой. Сам я, после безрезультатного ночного наблюдения за обнаружившимся проходом к задним дверям автобусного агентства, позволил себе появиться на работе только к девяти.
– Пойдем! – засмеялась она.
В ее кабинете мне первым делом бросились в глаза две новые физиономии, прикрепленные к пробковой доске. Сабина провела соединительные линии. К Бюленту. К тому же за прошедшую ночь, как из-под земли, вынырнуло еще несколько городов. Берлин, Стокгольм, Гетеборг. Вынырнуло и еще кое-что. Вопросительный знак. Прямо мне в лицо. Сабина наслаждалась произведенным эффектом. Этот раунд остался за ней. Два предыдущих, когда я приходил в офис гораздо раньше ее, были моими. Я молча показал на стол. Там лежало с десяток фотографий.
– Вот-вот, – сказала она. – И кто это, по-твоему?
В кабинет, потирая руки, вошел НО. Я просто не мог поверить в реальность происходящего. Раз в жизни пришел к девяти – и явно опоздал.
– Я сам узнал об этом всего пять минут назад, Лео, – подмигнул он мне. – Сабина работала всю ночь, после того как вчера вечером получила от Штефана отчет о наблюдении.
Оперативная активность Терезии Мюльталер значительно расширила нашу перспективу – и не только благодаря записанным автомобильным номерам. Вообще-то она не хотела об этом говорить, пока не хотела. Но Штефан по глазам угадал, что она скрытничает. Он успел хорошо изучить почтенную даму и не отставал от нее до тех пор, пока она не выложила все, что ей удалось разузнать в ходе собственного наблюдения, которое она вела вот уже несколько дней. И не только с помощью взятого напрокат бинокля. Фрау Мюльталер действовала поразительно умно. Так, например, она вызвалась делать покупки для фрау Штаудер, вдовы домоуправляющего, страдавшей болезнью ног. Никто не обращал внимания на старую женщину, по нескольку раз на дню входившую в дом по соседству с офисом «Сарая» и однажды незаметно последовавшую за неким господином в костюме к его автомобилю, припаркованному двумя улицами дальше. Никого не интересовала старушка, тащившая на буксире тележку на колесиках в серо-коричневую клетку, с какими люди обычно ходят в магазин.
– B-SE, как в слове «серия». – Фрау Мюльталер, чтобы запомнить номерной знак, построила ассоциативный мостик. А три цифры соответствовали дате рождения ее умершего супруга. Своей допотопной аналоговой малоформатной камерой «Кэнон», тип «Снэппи 50», она даже сделала снимок машины и водителя, правда, он получился немного смазанным.
На запрос Сабины о владельце автомобиля компьютер выдал примечание БКА[12]: «Распоряжение об установлении полицейского наблюдения». Что означало: БКА занимается этим напрямую. И машиной, и ее владельцем или пользователем. Никакой дополнительной информации. Но, по всей видимости, речь шла о деле государственного масштаба. И оно имело непосредственную связь с нашим автобусным предприятием?
– Кто возьмет на себя контакт с БКА? – спросил НО и посмотрел в мою сторону.
– М-м-м, да, – ответил я.
– Супер, – кивнула Сабина. – Факс отправлен десять минут назад. Ты звони, а я пока передохну и выпью еще кофе.
– Сколько литров ты уже в себя закачала? – спросил я. Но ответа не дождался.
Я тоже приготовил себе кофе и позвонил в БКА.
– Вы объявили о необходимости полицейского наблюдения за машиной некоего Эрдогана Йылмаза из Берлина. Машина обнаружена в Мюнхене.
О том, что мы не только зафиксировали автомобиль, но и получили фото водителя, я пока не упоминал. Сначала нужно было понять, важно ли для них данное сообщение и в чем там, собственно, дело. А сообщение оказалось чрезвычайно важным, насколько я мог судить по интонациям моего заикающегося собеседника. Самое конкретное высказывание, которое я от него услышал, звучало так: «Нам нужны любые сведения, поскольку Эрдоган Йылмаз, по нашим оценкам, является ключевой фигурой в одном из текущих расследований. К сожалению, я не могу сказать, о чем идет речь. Запрет на разглашение!»
Не только мы, сотрудники спецслужб, из тактических соображений держим свои данные в строгом секрете. И главная причина тут не в умышленном предательстве или саботаже, а в том, что утечка информации, допущенная по небрежности, или случайная оговорка в беседе способна поставить под вопрос успешное завершение дела. Организованная преступность имеет уши в таких местах, о которых это даже трудно предположить.
– Может быть, речь идет о незаконной переброске людей через границу и их последующей эксплуатации? – спросил я без обиняков.
Молчание. Через некоторое время встречный вопрос, произнесенный охрипшим от волнения голосом: «Из чего вы делаете такое заключение?»
Теперь промолчал я. Наконец коллега из БКА попросил меня срочно прислать им краткое сообщение со всеми значимыми фактами, которые мы смогли установить. На этом разговор завершился. Я почти ничего не узнал, и он почти ничего не узнал. Типичный первый контакт в нашей среде.
Пятнадцать минут спустя НО позвал меня и Сабину в свой кабинет.
– Только что звонили из БКА. К нам посылают двоих сотрудников, они должны быть здесь примерно вскоре после полудня.
– Похоже, этот случай значит для них еще больше, чем я предполагал, – порадовался я.
Такая спешка свидетельствовала о чрезвычайной актуальности нашей информации для уголовной полиции.
НО озабоченно покачал головой:
– И как раз сегодня, когда НУ нет на месте. Наверняка он пожелал бы лично поприветствовать господ из БКА.
– Совещание у министра? – спросила Сабина.
НО кивнул.
– Да, и он, конечно, всецело поглощен мыслями о том, как сделать нашу работу более эффективной.
– И как заполучить В3, – съязвила Сабина. Она выглядела неважно, совсем неважно. Напоминала, скорее, свой собственный призрак и сама это осознавала. – В таком виде я не могу показаться на глаза коллегам из БКА. Пожалуй, мне лучше уйти на дно.
– Так и сделай, – откликнулся я.
В подземном гараже стоял один из жилых автофургонов, в котором мы время от времени устраивали короткую сиесту, если он не использовался по прямому назначению, то есть для наблюдения. «Уйти на дно» означало, что Сабина собиралась сделать именно это.
– Я разбужу тебя, когда будет нужно, можешь быть уверена.
Она хотела что-то сказать. Но я опередил ее:
– Естественно. С кружкой кофе, без молока и без сахара. Я же не хочу, чтобы твой организм работал в аварийном режиме из-за пониженного уровня кофеина.
Тут зазвонил мой мобильник и окончил наш разговор. Это был Тихов.
– У меня кое-что есть, – произнес он вместо приветствия. – Когда у тебя будет время? Мне удобно или прямо сейчас, или вечером.
– Тогда вечером.
– Ты действительно намерен так долго ждать?
– А что, лучше не ждать? – спросил я.
– Решай сам.
– Говори прямо!
– До вечера потерпит.
Визит БКА
– Через десять минут БКА будет здесь, – сообщил мне НО. – Они только что проехали «Альянц Арену»[13].
Я приготовил кофе для Сабины и отнес его в гараж. Сабина выглядела значительно лучше, чем три часа назад. Предстоящий визит БКА заставил ее быстро прийти в рабочее состояние.
Эрдоган Йылмаз был для них, по-видимому, исключительно важной фигурой. Трудно вообразить еще большую спешку, разве что откомандированных доставили бы на вертолете. Кажется, мы ненароком наткнулись на опасное осиное гнездо.
– Дело совершенно обычное, – заявил один из приехавших.
Оба явились в цивильных костюмах и галстуках, как им и положено по статусу. Мы с Сабиной попросили гостей пройти в конференц-зал, расположенный на первом этаже. В этой части здания они не встретят ни одного сотрудника секретной службы, кроме охранников и тех, кто будет участвовать в переговорах. Мы никогда не допускаем посторонних в наши коридоры и кабинеты. И за доставку пиццы расплачиваемся у главного входа. На столе в конференц-зале уже стояли кофе и печенье из дискаунтера.
– Господа, вы нас заинтриговали, – такими словами НО открыл переговоры.
– Совершенно рядовое дело, – услышали мы в ответ все те же заверения.
– Если бы это было рядовым делом, вы бы прислали факс, – возразил НО и подмигнул.
Он был старым, опытным агентом, долгие годы работавшим под чужим именем, в разъездах, прошедшим огонь, воду и медные трубы. К тому же абсолютным профи, когда требовалось расколоть молчуна, откуда бы он ни был – из уголовного мира или из уголовной полиции.
– А вы прибыли сюда быстрее любого факса, – продолжил он свою мысль.
– Да, неплохое время показали, да еще при таком транспортном потоке, – согласился один из них, явно гордясь тем, что поездка из Висбадена в Мюнхен заняла у них значительно меньше четырех часов.
После того как гости представились и кратко описали свою сферу деятельности, стало ясно, каким ветром их занесло. Оба сотрудника БКА работали в отделе, занимающемся тяжкой и организованной преступностью, один в секторе торговли людьми, другой в секторе контрабанды.
– Мы тоже ведем поиски в этом направлении, – перешел НО к сути вопроса. – На данный момент приходится ловить рыбку в мутной воде. Улики набирают вес с каждой неделей, но пока нельзя сказать, что мы идем по горячим следам.
Коллеги из БКА быстро переглянулись.
– Наш основной подозреваемый – хозяин небольшого автобусного агентства – здесь, в Мюнхене. По сообщениям источников, через эту лавочку производится незаконная переброска людей в Германию, причем в больших масштабах. Несколько раз мы получали острые сигналы, совместно с федеральной полицией провели две проверки, но оба раза сели в лужу. Мы еще не видим ситуацию во всех деталях. Ваш Эрдоган Йылмаз попался нам на глаза впервые.
Бэкаашники снова переглянулись.
Сабина выложила на стол фотографию Эрдогана и его машины, сделанную фрау Мюльталер. Оба сразу же склонились над ней.
– Да, это он.
НО прервал свою речь и смотрел на фотографию ничего не выражающим взглядом. Для нас это был недвусмысленный знак тоже помалкивать. Наконец более молодой из гостей нарушил наступившую тишину. Два ноль в пользу НО.
– Наше следствие по делу о международной банде работорговцев продолжается вот уже четырнадцать месяцев. Эрдоган Йылмаз играет в преступной цепочке ведущую роль. Он правая рука Кровавого Борана, которого боятся и слушаются все, – главного организатора контрабанды людей в Стамбуле. Эрдоган считается кризисным менеджером. Он всегда появляется там, где горячо, наводит порядок и вновь исчезает. По всей вероятности, благодаря ему Боран и получил свое прозвище. Организация представляет собой разветвленную и тщательно продуманную сеть с тесным переплетением легальной и нелегальной деятельности. Бюро путешествий, автобусные предприятия, транспорт, логистика, импорт-экспорт. Примечательно, что все ключевые фигуры активно участвуют в культурной и социальной жизни. Однако, удивительным образом, никогда – в показательных проектах, привлекающих внимание СМИ, только на низовом уровне. Наши тайные посредники и информанты, по сути, действуют вхолостую. Мы установили, что банда сознательно распространяет ложные сведения с целью постоянной проверки своих членов и дезинформирования следственных органов. По нашим оценкам, Мюнхен в этой паутине занимает второстепенное место, если занимает какое-то вообще. Относительно данного случая вы для нас – белое пятно на карте. Ни одного события. Ничего. И вдруг здесь выныривает этот тип!
– Интересно, – прокомментировал НО.
– При каких обстоятельствах вы зафиксировали Эрдогана Йылмаза?
– Он появился у человека, за которым мы ведем наблюдение, всего на несколько минут и затем снова исчез.
– Что он там делал?
– Если ваши предположения верны – наводил порядок или улаживал кризисную ситуацию? Мы этого не знаем. Он побывал в офисе нашего подозреваемого в субботу, около 13 часов, покинул объект через задний двор соседнего дома, сел в известную вам машину и уехал. Дальнейшее наблюдение за ним не велось.
– Нам необходимо знать каждую деталь. Любая мелочь может нам помочь. У вас есть фотография. Почему вы не продолжили слежку?
Я решил подключиться к разговору:
– И фото, и информацию мы получили только вчера вечером.
Бэкаашники снова стрельнули друг на друга глазами.
– Кто его сфотографировал? Мы бы хотели с ним поговорить, – объявили они после небольшой паузы.
Теперь переглянулись мы с Сабиной.
– Для нас важна каждая деталь, – поднажал один из гостей.
Я с усилием сделал глотательное движение. НО и Сабина не произносили ни слова.
– Каждая частность имеет для нас значение. Чем больше мы будем знать, тем лучше. В том числе и о таких мелочах, которые вам покажутся несущественными, – продолжал настаивать тот.
– Информация получена от секретного агента, – сказал я спокойным голосом, и перед моим мысленным взором возник образ Терезии Мюльталер в фартуке с цукини и картофелем и с болтающимся на груди биноклем. – Он живет под вымышленным именем, и по понятным причинам мы не можем вам его представить.
– Но позвонить-то ему, конечно, можно?
– Непосредственный контакт исключается! – заявил НО тоном, не терпящим возражений.
– Я разузнаю для вас все подробности. И вы сможете задавать уточняющие вопросы до тех пор, пока не почувствуете себя полностью удовлетворенными, – предложил я. – Но сначала давайте все-таки совместно обсудим сложившееся положение.
Через два часа мы распрощались с сотрудниками БКА, договорившись о дальнейшем взаимном обмене информацией.
НО пригласил нас с Сабиной на селекторное совещание с НУ, который был уже в курсе последних событий. На этом уровне о незапланированных контактах с другими учреждениями положено немедленно докладывать вышестоящему руководителю.
Я мог бы поклясться, что от сильного волнения у НУ на лбу выступил пот. Его голос звучал чуть выше обыкновенного, пока он разглагольствовал о своем очередном достижении, признавая, впрочем, и некоторые наши скромные заслуги.
– Я это знал. С первой минуты. Мы вышли на крупномасштабное дело. Ни в коем случае нельзя допустить, чтобы кто-то другой снимал сливки с наших успехов. Это с самого начала было нашим расследованием. В конце концов, место преступления находится здесь, и здесь, у нас, добывается информация. Я уже обо всем доложил министру внутренних дел и намекнул, что в ближайшее время он может рассчитывать на соответствующий отчет. Продолжайте в том же духе! Полная сосредоточенность!
– А у нас будет необходимое время? – Сабина не удержалась и задала свой животрепещущий вопрос.
– Само собой разумеется. В таком деле это даже не обсуждается. И если вам понадобятся дополнительные средства…
– …мы немедленно поставим вас в известность, – включился я, чтобы в следующую минуту окончательно отключиться.
Несмотря на то что Сабина, в общем-то, собиралась домой, она еще часа два рылась в старых папках с документами, которые за ненадобностью ждали своей очереди на уничтожение. Соответствующие записи в базе данных были уже удалены. Упоминание сотрудников БКА об активном участии членов банды в культурной и социальной жизни возбудило ее любопытство. Как оказалось, и здесь, в Мюнхене, преступные элементы уделяли культуре большое внимание. С учетом этого обстоятельства Сабина еще раз профильтровала окружение «Сарая» и установила, что троюродный кузен Бюлента является председателем некого культурного общества, активно действующего на местном уровне. Но он был важной птицей и в другом отношении. Правда, не контрабандистом, а сутенером. Причем доказать его виновность никогда не удавалось.
Коллеги из управления полиции Мюнхена были уверены, что он принуждал молодых женщин, задолжавших плату за нелегальный ввоз в страну, заниматься проституцией. Они освободили двух девушек, содержащихся в подвале. Однако из предварительного заключения троюродный кузен как ни в чем не бывало вышел на свободу, поскольку в суде три проститутки утверждали, что те свидетельские показания, которые они дали полиции, не соответствуют действительности. Мол, полиция вынудила их к этим высказываниям.
– Единственная свидетельница, которая все-таки дала показания против него, мать одной пропавшей девушки, покончила с собой очень необычным образом, – рассказывала мне Сабина, – трагически захлебнулась в ванне.
Сабина подняла одну бровь. Для меня это был знак, что далее последует нечто весьма специфическое. Я вопросительно посмотрел на нее.
– Она не стала развязывать себе руки, прежде чем лечь в воду, – пояснила Сабина.
НО, который как раз зашел к нам на минутку, покачал головой. Он не любил, когда Сабина описывала такие мрачные картины. Но время от времени ей это было нужно.
Она откопала и кое-что еще.
– Бывший руководитель того же самого культурного общества четыре года тому назад был замешан в громком деле о контрабанде. Нелегальная переброска людей в контейнере.
Я сразу же вспомнил, о чем речь.
– На платформе автофургона был установлен судовой контейнер с шестьюдесятью азиатами. Их доставили в Европу по морю. В одном контейнере с игровыми приставками, плазменными телевизорами и рисоварками. Они несколько недель не видели дневного света. Многие были обезвожены и в плачевном состоянии. Когда на основании анонимного доноса полиция проверила контейнер и освободила нелегалов из их стальной клетки, она обнаружила два трупа.
НО тоже помнил этот случай, породивший в СМИ множество броских заголовков. В таких ситуациях необходимые меры должны приниматься сразу. Здесь не годится сначала выжидать, а потом внедрять тайных посредников для выхода на главных заправил. В правовом государстве принято взвешивать. На одной чаше весов успешное расследование, на другой – человеческое достоинство. Решение может быть только одно: остановить транспорт и позаботиться о людях.
Но на этот раз мы доберемся до закулисных персонажей. Возможно, и до Кровавого Борана, и до его заместителя Эрдогана. По глазам Сабины я ясно видел, что она придерживается того же убеждения. Эта перспектива мотивировала ее. Поэтому она продолжала работать. И выглядела все более внимательной и бодрой. Ситуация изменилась. Теперь нам казалось, что выцветший плакат на входной двери офиса «Сарая» возвещает безусловную истину: «С нами вы достигнете своих целей».
Читать бесплатно другие книги:
