Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов Мартин Лео
Криминальная культура
Мне не терпелось узнать, какие важные новости есть для меня у Тихова. Он подошел ко мне неподалеку от детской игровой площадки, где мы уже несколько раз встречались и раньше. Его физиономия сияла. У меня закралось подозрение, что неотложная информация могла носить личный характер.
– Ну и проклинал же я тебя вчера вечером. Тысячу раз послал тебя ко всем чертям в ад. Прямиком, слышишь? И чтобы на полном газу! – горячо заговорил он. Данную последовательность слов я слышал от него не впервые. – Ясное дело, старушку я уломал. Она уже лежала готовенькая. И тут – ни одной резинки, черт возьми!
– И ты хотел отправить меня в ад из-за своей глупости? – удивленно спросил я.
Тихов наставил на меня свой указательный палец:
– Ко всем чертям, слышишь? Я отдал тебе свой последний!
Я вспомнил недавнюю сцену и хохотнул.
– Значит, ты мне позвонил, чтобы все это рассказать? Хочешь получить его обратно?
– Нет, можешь оставить у себя. Теперь все равно поздно. Вчера я отвез Софию из казино домой после окончания ее смены. Примерно в час пятнадцать – половине второго. Она спросила, не хочу ли я посмотреть DVD. Я сказал: естественно. Ну, выпили водки. Наконец, все дошло до нужной кондиции. Тут она говорит, что не принимает таблеток, а я же не полный идиот. Дома у нее тоже ничего не нашлось. Тогда я говорю: подожди. И иду к бензозаправке на Ландсбергерштрассе. Возвращаюсь. А она спит! Супер, правда? Я обхаживал ее три недели. Был почти у цели. А она взяла и заснула. Ничего не поделаешь. Не получилось. И ты во всем виноват!
Я без слов протянул ему презерватив, который все еще лежал в нагрудном кармане моей кожаной куртки.
– Больше не повторится, – произнес я подчеркнуто равнодушным тоном, когда он с наигранным остервенением вырвал его у меня из пальцев. Но затем все-таки спросил: – Ну, и что из этого вышло?
– Вышло то, что я вышел. На улицу. Или ты думаешь, что я стану смотреть, как она спит?
– А зачем ты вообще мне все это рассказываешь? – Я попробовал повернуть его мысли в нужном мне направлении.
– Сегодня утром прислала мне СМС. Поблагодарила за прекрасный вечер. Прекрасный вечер! – Тихов схватился за голову. – Она прикалывается! Пригласила меня на кофе. Я подумал: может быть, сейчас. Она выспалась. По утрам хорошее время, – он засмеялся, – да всегда хорошее время.
– Дальше, – мой голос звучал требовательно. Несмотря на то что он до сих пор не сообщил мне ничего существенного, я прямо-таки всем нутром ощущал, как нарастало напряжение. Вот-вот я узнаю… что, собственно, я узнаю?
– Опять еду к ней, с упаковкой из десяти штук для начала, кофе уже готов. О'кей, думаю, пусть сперва будет кофе. И тут звонят в дверь. Я говорю: не открывай. А она заталкивает меня в спальню. «Это важно, – говорит, – работа». И начинает ругаться с каким-то типом. – Тихов воздел руки к небу. – Знаешь, Лео, мне безразлично, на чем другие зарабатывают деньги. Даже знать не хочу. Но если они при этом так орут!
– Да, иногда и впрямь против воли впутываешься в дела, с которыми лучше бы не связываться. – Я сочувственно покачал головой и посмотрел на Тихова. – И что это за дела?
– Фотографии.
Мне с трудом удалось сохранить самообладание. Только бы теперь не последовала история о дешевых обнаженных фотомоделях.
– Фотографии для паспортов, – с наслаждением уточнил Тихов.
– Что?
– Этот тип жаловался, что София в прошлый раз подобрала ему неподходящих людей. Сделал очередной заказ. Ему нужны трое мужчин и одна женщина. Положил на стол конверт. А позже, ты понимаешь, Лео, много позже… – Он сделал искусственную паузу.
– Я понимаю, – попытался я подтолкнуть его к продолжению фразы.
– В общем, еще много позже, – он ухмыльнулся, – София пошла в ванную. Тут-то я и взглянул на конверт. Я не мог поверить собственным глазам, Лео.
Он вытащил из кармана куртки свой мобильник:
– Посмотри, Лео. София просто ангел!
Заранее предполагая, что он хочет мне показать, я бросил быстрый взгляд на дисплей. Спящая женщина, блондинка, возможно, крашеная, открытый рот.
– Нет, спасибо.
– Это еще ночью. А потом… – Он еще раз нажал на кнопку, и я, скорее рефлекторно, опять покосился на его телефон. И сразу же широко раскрыл глаза. Тихов довольно ухмыльнулся.
– Что это? – спросил я.
– Паспорта, – ответил он. – Четыре штуки, трое мужчин и одна женщина. Один курд, один из Ирака, двое турок, муж и жена.
– В конверте было четыре паспорта? – перестраховался я.
Тихов кивнул:
– Все с разрешением на пребывание. София оставалась в ванной очень долго. Ты ведь понимаешь, вся косметика размазалась. Пришлось подкрашиваться заново. Мне было скучно. Я немножко огляделся. Не вынюхивал! – Он приложил к груди обе руки, чтобы заверение прозвучало более убедительно. – Я никогда не стал бы делать ничего подобного.
– Никогда, – подтвердил я.
– Я хотел выпить стакан воды, – продолжал он. – Короче, открыл шкаф на кухне. А там бумаги.
Тихов опять нажал на кнопку и поднес свой телефон так близко к моим глазам, что я ничего не мог различить. Установив приемлемое для восприятия расстояние, я рассмотрел фотографию и спросил:
– И что это за документы?
– Лежат в кухонном шкафу. Рядом с другими паспортами. Еще шесть штук, тоже с разрешением на пребывание. А бумаги – заявления от турецкого культурного общества. И фотографии каких-то людей. Я их не знаю. Но уже поспрашивал кое-кого, – сообщил мне Тихов. – Культурное общество помогает туркам улаживать формальности с получением гражданства, регистрацией предприятий, разрешениями на работу, заключением брака, заявлениями на выдачу пособий на детей и много чего еще. Хорошее дело, Лео. Мои родители были бы счастливы получать такую помощь. Все очень просто, если хочешь, чтобы тебе помогали, нужно всего-навсего стать членом общества. Заполнить и подписать небольшой формуляр, и готово. У тебя возьмут доверенность, паспорт и сделают все, что нужно.
– Они берут паспорт? – ошеломленно повторил я.
– Да. Через пару дней получаешь его обратно. Иногда немножко дольше. Но тебе его обязательно возвращают. Железно. Бюлент состоит в обществе. У него пять человек на побегушках.
– На побегушках?
– Ищут членов. Понимаешь, Лео, не каждый может так запросто стать членом общества. Лучше, если он будет похож на человека с какой-нибудь фотографии. – И Тихов подмигнул мне.
Последний кусочек пазла упал на свое место. Так вот в чем заключался их modus operandi[14] Так просто и так гениально! Они работали с подлинными паспортами! Никаких высококлассных подделок! Все настоящее! Конечно же, для фотографий было достаточно и относительного сходства. А мы до этого не додумались! Слишком… просто для секретной службы!
Фотографии будущих нелегальных иммигрантов присылались в Германию, и здесь целенаправленно искали людей с действующими паспортами, которые были бы более-менее на них похожи. Под прикрытием оказания культурной и социальной помощи. По почте или с курьером паспорта отправляли в Стамбул, нелегалы без проблем преодолевали с ними все границы – естественно, паспорта-то были подлинными, – прибыв на место, отдавали документы, и дело было в шляпе.
Обмен документами, удостоверяющими личность, довольно широко распространен в тесном семейном кругу или между друзьями… среди самых близких людей, которые полностью доверяют друг другу. Чтобы скрыть мелкие нарушения, причем без большого риска. Например, девятнадцатилетняя Сандра одалживает шестнадцатилетней сестре Михаэле свое удостоверение личности, чтобы та могла танцевать на сельской дискотеке и после полуночи. Но здесь мы явно имели дело с организацией, поставившей этот метод на профессиональные рельсы. Создавшей целую преступную сеть с целью незаконного использования документов ничего не подозревавших людей. Действующей на широкую ногу. В высшей степени эффективный прием. Ни одна проверка не могла бы предъявить к ним никаких претензий. Контрабандисты спокойно предлагали желающим дорогостоящую гарантированную переброску и вели свою бухгалтерию. С настоящим паспортом въехать в страну было парой пустяков.
Мне не терпелось как можно скорее проинформировать Сабину и НО. Федеральная полиция устроит проверку следующего автобуса и на этот раз не ограничится сличением фотографий в паспортах с лицами их владельцев, а будет задавать людям различные вопросы относительно их жизненных обстоятельств. И тщательно перепроверит все, что они расскажут…
Есть ли у вас братья и сестры?
Как зовут ваших родителей?
Где вы живете?
Как выглядит ваш дом?
Как зовут вашего соседа?
С какого времени вы живете в Германии?
Назовите номер вашего домашнего телефона.
Так мнимых владельцев паспортов быстро выведут на чистую воду. Ведь они не агенты, которые неделями готовятся к секретной миссии и вживаются в свою легенду.
БКА вытаращит глаза от удивления. Мюнхен – белое пятно на карте? Скорее совсем– совсем темное. Рядовое дело? С этого момента, пожалуй, да!
Тихов положил руку мне на предплечье, словно прочитав мои мысли:
– София ничего не знает. Для нее вся эта история с культурным обществом просто дополнительный заработок. Она делает то, что ей скажут. Ни о чем не спрашивает. София… – он прищелкнул языком, – она классная, но глупая, как пробка.
– Я так не думаю, – возразил я.
– Хе-хе! Уж не хочешь ли испытать ее в деле?
– Тот, кто способен убедить другого отдать ему свой паспорт, прекрасно соображает.
– Глупая, как пробка, – повторил Тихов.
– Для этого нужно достаточно хорошо знать людей, – сказал я. А затем придал своему лицу озабоченное выражение и спросил: – А ты уверен, что она не видит тебя насквозь?
На минуту он действительно засомневался. И я тоже, как часто бывало и раньше, когда осознавал: другая сторона держит ухо востро. Она действует теми же методами, что и мы.
Чтобы уговорить кого-то отдать, пусть всего на несколько дней, свой немецкий паспорт – паспорт, которого он, возможно, так долго ждал, – требуется основательное знание людей. Это относится уже к области стратегической коммуникации, и без предварительного создания солидной базы – то есть стопроцентного доверия – здесь ничего не выйдет. Ее нужно выстраивать с умом, с тонким и глубоким пониманием человеческой психологии. Если вы знаете, как устроены вы сами, вы знаете и то, как устроены другие. А именно: иначе. Двух одинаковых людей не бывает.
Для пополнения общества новыми членами лидера нужно обхаживать не так, как человека с фиксированной схемой поведения. «Обзорнику» требуется представить дело под одним углом зрения, а «детальнику» – под другим. Задушевный тон беседы благотворно подействует на контактника, но никак не на аналитика. Мотивировать тип «туда» и тип «отсюда» на поддержание культурного общества необходимо по-разному.
Если вы не будете учитывать все эти различия, то вряд ли завербуете новых членов для организации и, по всей вероятности, не приобретете новых личных друзей. В принципе мы все используем в общении одни и те же приемы, кто лучше, кто хуже. Но коль скоро мы агенты, мы должны быть на шаг впереди противной стороны, чтобы разгадать ее прежде, чем она разгадает нас.
Из справочника для агентов спецслужб
Раскусить человека с первого взгляда
Как правило, время у агентов ограничено, особенно в опасных ситуациях, когда для раздумий у них есть лишь считаные секунды. В нашей повседневной жизни мы тоже часто вынуждены принимать мгновенные решения. Маленькая ошибка в коммуникации – и шанс навсегда упущен. Тем важнее умение быстро и точно оценивать людей. Но это понимаем не только мы, но и те, кто находится напротив нас. Они не дремлют, можете быть уверены. Поэтому будьте начеку!
Совсем не обязательно хорошо знать человека, чтобы вынести о нем верное суждение. (Иногда это даже мешает, поскольку определенные, и часто ошибочные, старые впечатления могут исказить общую картину.) Вы убедитесь в этом сами, если, вооружившись почерпнутыми из Справочника знаниями, отправитесь, например, на вечеринку, или на бизнес-ланч, или на школьный праздник – подержать кулачки за своих выступающих в хоре детей. Любое собрание людей представляет собой собрание различных человеческих типов. Вам даже не нужно с ними разговаривать.
Агенты мгновенно распознают их по тому, как они держатся, где стоят, как двигаются, как общаются. Словно каждый размахивает своим флагом. А на флаге напечатана вся существенная информация, которая нам интересна и которую мы считываем по мере необходимости в ходе выполнения своей миссии.
Кто это стоит там, в заднем углу, совсем один, крепко вцепившись в свою тарелку? Вперил взгляд в крабовый салат и канапе и, кажется, не замечает никого вокруг. Производит впечатление человека, который не знает, куда себя девать. Он так и будет оставаться в своем углу, пока кто-нибудь к нему не подойдет. Он будет рад, если с ним заговорят, потому что сам, будучи аналитиком, никогда бы на это не решился. Наверняка вы встретите у него теплый прием. Ну хорошо, допустим, что вы и сами аналитик, тогда, конечно, вам придется преодолеть некоторое внутреннее сопротивление. Но вы же агент, и это ваш насущный хлеб. Разумеется, серьезный вид гостя, абсолютно не соответствующий атмосфере вечеринки, вас нисколько не отпугнет. Только не принимайте все сказанное на свой личный счет. Просто аналитик ведет себя именно так.
Однако этот неприкаянный господин не поднимает глаз от тарелки и вы не находите повода, чтобы обратиться к нему? Тогда переходите к плану В: отыщите среди присутствующих контактника или контактницу. Достаточно будет всего лишь обратить его/ее внимание на человека в углу, и он/она уже там. Контактнику это ничего не стоит. Он легко вовлекает людей в разговор, связывает их друг с другом и устремляется дальше, на очередной обход гостей. Он не настроен на глубокомысленные рассуждения, но его общество легко и приятно. С ним все чувствуют себя комфортно.
Агент оценивает обстановку с первого взгляда. А затем уточняет свои впечатления и разрабатывает стратегию общения с интересующим его человеком. Предположим, вы хотите завербовать аналитика в секретные посредники. Как вы будете действовать? Или представьте себе, что там, прислонясь к колонне, стоит женщина (или мужчина) вашей мечты. Тут просто необходимо хорошенько поразмыслить над стратегией! Это манипуляция? Нет, это высокоразвитая способность чувствовать других людей в соединении с умным поведением.
Если вы хотите установить контакт с лидером, то действуйте без страха, пусть даже он громким голосом рассказывает героические истории, подчеркивая эффектные моменты энергичной жестикуляцией. Любой восторженный слушатель будет ему желанен. До тех пор пока вы увлеченно внимаете ему, он будет рад вашему присутствию. А слушать вам как агенту нужно очень внимательно, накапливая информацию, которая, возможно, пригодится в дальнейшем для выполнения вашей миссии, в чем бы она ни заключалась.
При решении каких задач вы бы предпочли иметь дело с аналитиком, контактником, лидером? Не обменявшись с ними ни словом, вы все-таки сможете дать им совершенно точную характеристику – лишь на основании внимательного наблюдения. Агенты наблюдают всегда и повсюду, даже если сами этого не замечают. Они уже не осознают свою компетентность.
Особенно легко распознаются типичные особенности людей, когда они находятся под воздействием стресса и не имеют душевных сил скрывать свои мотивы и эмоции. Да, согласен, у аналитика стресс может внешне почти не проявляться. В то время как лидер при обострении ситуации или в минуты раздражения явно волнуется, начинает кричать, ругаться, иногда даже стучит кулаком по столу, а показатели его кровяного давления написаны у него на лице, черты лица аналитика остаются неподвижными, почти застывшими. Кажется, что он не испытывает никаких эмоций. Это ошибочное впечатление – мы их просто не видим.
Но и такое поведение позволяет опытному агенту понять некоторые важные вещи. Он не будет делать поспешных, поверхностных выводов о потрясающем самообладании аналитика. Нет, это не хладнокровие. Просто аналитик ведет себя совершенно иначе, чем импульсивный лидер, – вывод, очевидный для хорошего наблюдателя, поскольку он успел еще прежде основательно изучить этих людей. Стресс ведет к усиленному проявлению типичных признаков. В том числе и у контактника, всегда ясно выражающего свои чувства и настроения. В тяжелых обстоятельствах ему важно найти человека, которому он мог бы довериться, излить свою душу.
Агенты никогда не совершают ошибки, навешивая на аналитика ярлык бесчувственности или считая лидера распущенным, а контактника наивным. Они видят то, что скрывается за внешним поведением, – видят тип и умеют ценить его. И, конечно же, они досконально знают самих себя и знают, как опасно по себе судить о других. Чем дольше они несут свою службу, тем легче им проявлять терпимость по отношению к окружающим.
Мы все немножко другие. Если это постоянно учитывать, жизнь становится легче. А если не просто учитывать, а принимать как руководство к действию, жизнь становится намного чудеснее, и не только для нас, но и для всех остальных.
И поскольку мы все немножко другие, наше знание людей тоже разное. В конечном счете каждый придерживается тех воззрений, которые себя оправдали. Будучи агентом, вы видите немного дальше собственного носа и непрерывно расширяете свой кругозор, чтобы в будущем легко справляться и с заданиями повышенной степени секретности.
Сертификация секретных агентов
Если вы дочитали книгу до этого места, то вы хорошо продвинулись вперед. Однако путь еще далеко не окончен – в повседневной жизни агента он продолжается от миссии к миссии. И каждый раз нужно надевать другие очки, чтобы видеть мир таким, каким, возможно, видит его ваш собеседник. Агенты никогда не приписывают другим своих собственных взглядов и оценок. В их распоряжении достаточный выбор разнообразных очков, что позволяет им верифицировать фильтры восприятия людей и вести себя соответствующим образом. Постепенно осваивая одни очки за другими, вы будете все больше совершенствовать свои знания о человеке.
Радуйтесь встречам с такими людьми, которые не дают вам расслабиться. Это проверка вашей компетентности. Лучше всего, если ваши собеседники будут абсолютно непохожими на вас, если их поведение на первый взгляд будет казаться непонятным и необъяснимым. Чтобы быть толерантным к единомышленникам, особой премудрости не требуется.
Удается ли вам принимать окружающих такими, какие они есть? Удается ли вам не преуменьшать ценность их личности? А напротив, стараться проникнуть в их космос как можно лучше? Может быть, даже идти им навстречу, говорить с ними на их языке, мотивировать исходя из их приоритетов? Тогда вы на верном пути, потому что пользуетесь с вашим визави одними и теми же очками. Дайте людям то, что им нужно, и они сделают то, что вы хотите.
Научившись этому, вы познаете одну из величайших тайн человеческого общения. Чрезвычайно важную для агентурной работы. Но храните ее про себя. И никому не говорите, откуда вы получили информацию, – в целях безопасности источника!
Вас тут никогда не было, и вы никогда не читали эту книгу!
Разгадка найдена
Воскресным утром с огромным пестрым букетом в руках я позвонил у дверей квартиры фрау Мюльталер. И оказался некстати. Воскресная радиовикторина продолжалась, оказывается, целых два часа, а не один, как я думал. В кухне пожилая дама небрежно отложила цветы в сторону и тотчас снова заняла свое место на стуле возле радио. Гостиная уже освободилась от присутствия спецслужбы. Нас здесь никогда не было. Фрау Мюльталер внимательно слушала, вооружившись карандашом и блокнотом. На столе лежало несколько раскрытых словарей и журналов, среди них Дуден. Ни компьютера, ни Интернета. Фрау Мюльталер была в поиске и, кажется, напала на след. Она работала над решением загадки с полнейшей сосредоточенностью. Я взглянул ей через плечо на листок бумаги, в который неподвижно уперся кончик ее карандаша.
– Переориентация, – скомбинировал я последнее слово.
– Да! – воскликнула фрау Мюльталер. – Именно! Срочно звонить! Давайте вы. Я уже так много выигрывала за свою жизнь.
Она набрала номер и пододвинула ко мне телефон. Он был зеленый, с наборным диском. Раздался длинный гудок. Фрау Мюльталер протянула мне листок с разгаданным предложением. Я прочел его вслух.
– Прекрасно, – сказал голос в трубке. – А теперь мне остается только узнать ваше имя и ваш адрес, чтобы отправить вам выигрыш.
– Лео Мартин, – сказал я.
И солгал. Потому что меня зовут совсем не Лео Мартин.
Использованные источники
Типологизация людей с разделением на лидеров, аналитиков и контактников базируется на концепции триединой модели мозга (Triune-Brain-Model), разработанной американским исследователем Полом МакЛином. Она обеспечивает научный подход к проблемам понимания человеческого поведения и человеческой индивидуальности.
Отправной точкой для выделения типов людей, ориентирующихся на детали или на картину в целом, послужили метапрограммы нейролингвистического программирования.
Информация о распознавании лжи в криминалистике основывается на исследованиях американского ученого Пола Экмана.
Для контактов с автором и получения дополнительной информации по теме:
www.leo-martin.de
Приступайте к выполнению своей секретной миссии
ВСТРЕЧАЙТЕСЬ С ЛЕО МАРТИНОМ В «ФЕЙСБУКЕ»!
• Станьте членом «тайного общества»,
• регулярно получайте вдохновляющие импульсы,
• узнавайте о времени проведения лекций и тренингов,
• оставайтесь на связи и задавайте свои вопросы.
Читать бесплатно другие книги:
