Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу Манн Игорь
Этого тоже ждут от вас. Чего именно? Посмотрите главу «Точки контакта».
6. «Прожиточный минимум»: подарки, печатные материалы, отзывы клиентов (рекомендации)…
С клиентами очень тяжело общаться. Не усложняйте жизнь ваших менеджеров по продажам. Обеспечьте им этот «прожиточный минимум». Снабдите их всеми необходимыми для встречи с клиентами материалами. Это ваша задача.
7. Аналитика/мониторинг конкурентов
Анализ рынка (конкуренты, цены, экономическая и политическая ситуация) — вдоль и поперек, сверху вниз и наоборот, под любым углом — вот чего ждут от вас. И быстро! Информация, как и рыба, хороша, когда она свежая.
8. Обратная связь
Обратная связь от клиентов, партнеров, других целевых групп — также обязанность менеджера по маркетингу. Чем больше способов получать обратную связь вы сумеете организовать, тем больше вы услышите и тем лучше будет для вас и вашей компании.
9. Программы лояльности
Программа лояльности для ключевых клиентов — если она нужна — должна быть одной из задач менеджера по маркетингу.
10. Идеи
Приходите к вашим менеджерам по продажам и руководству с идеями, поддерживайте идеи, вылавливайте и стимулируйте идеи — чем больше вы сможете сделать в этом направлении, тем лучше.
(11.) Маркетинговая поддержка ваших партнеров
Партнеры — это продолжение вашей компании. Ваш бизнес будет намного лучше, если вы будете поддерживать своих партнеров так же, как вы поддерживаете менеджеров по продажам вашей компании. Чем больше вы сделаете, тем привлекательнее будет выглядеть ваша компания в глазах потенциальных партнеров, тем выше будет лояльность существующих партнеров и тем больше будет объем продаж вашей компании.
«Хороший ли у меня менеджер по маркетингу?»
Я как-то выступал на одной из конференций (на ней были в основном менеджеры и директора по продажам), и после выступления меня спросили: «Как определить, насколько хорош мой (наш) менеджер по маркетингу?»
Я предложил следующее решение.
Надо ответить всего на четыре вопроса.
1. Имеет ли ваш менеджер по маркетингу опыт продаж?
2. Постоянно ли он спрашивает менеджеров по продажам: «Чем я могу помочь?»
3. Быстро ли он реагирует на просьбы менеджеров по продажам? (Уж точно от него вы не должны услышать: «Это не моя работа».)
4. Приходит ли он к менеджерам по продажам с новыми идеями, как им помочь продавать больше (или легче)?
И вот какими, на мой взгляд, могут быть результаты этого теста.
Если вы четыре раза ответите «да», то вам крупно (очень крупно) повезло.
Три «да» — у вас очень хороший маркетер…
Конечно же, этот тест не дает 100 % гарантии. Но более простого ответа на этот вопрос, извините, я не знаю.
Карьера менеджера по маркетингу
Как можно начать карьеру менеджера по маркетингу?
Есть два варианта карьеры: вертикальная (с ассистента менеджера по маркетингу до менеджера по маркетингу) и горизонтальная (переход на эту позицию из любого другого отдела компании с практически любой позиции).
Если вы хотите сделать горизонтальную карьеру, то вы ни в коем случае не должны молчать.
Поговорите с руководителем компании, директором по маркетингу, руководителем отдела персонала (пусть имеют вас в виду, когда появится вакансия).
Узнайте, что потребуется от сотрудника, которого планируют нанимать, овладейте необходимыми навыками. В разное время со мной работали (и отлично работали!) на позиции «менеджер по маркетингу» люди в прошлом самых разных профессий. Были бывшие помощники руководителя, секретари ресепшн, ассистенты отдела продаж, сотрудники отдела персонала, менеджер по продажам… Я лично знаю несколько хороших менеджеров по маркетингу, которые раньше были предпринимателями, владельцами бизнеса. Неисповедимы карьерные пути твои, менеджер по маркетингу…
Кем потом становятся менеджеры по маркетингу?
Хороший менеджер по маркетингу со временем может стать директором по маркетингу, менеджером (директором) по продажам, менеджером (директором) по развитию, коммерческим директором, менеджером (директором) по развитию партнерской сети. Это в своей компании или в другой.
Он также может начать карьеру консультанта или перейти на работу в рекламное агентство.
Как видите, вариантов сделать карьеру очень много.
Главное — быть хорошим менеджером.
«У меня нет опыта работы в маркетинге. Как устроиться на работу?»
Один из наиболее частых вопросов, который я слышу: «У меня нет практического опыта. Что мне делать? Как устроиться на работу?»
Сразу же хорошие новости! Вам, желающим устроиться на маркетинговую работу, проще, чем студентам других специальностей. Специалисты по маркетингу востребованы сегодня — и вы можете начать работу по любую сторону баррикад: либо в агентстве, либо в компании.
Вот несколько советов.
Резюме
Ваше резюме — ваша визитная карточка (и, кстати, почему бы вам не прийти на собеседование с вашей визитной карточкой?).
У меня есть визитная карточка, на которой просто напечатано «Игорь Борисович Манн». Я напечатал их почти 10 лет назад — в очень хорошей типографии, на очень хорошей бумаге. И по-прежнему время от времени пользуюсь ими. Почему бы вам также не напечатать подобные визитные карточки? Поверьте, они помогут вам во время первых интервью и точно пригодятся в будущем.
Вложитесь в подготовку вашего резюме. Прочитайте книги на эту тему, покажите кому-нибудь его для проверки. Не постесняйтесь во время первых собеседований спросить, что интервьюер думает о нем.
Дизайн вашего резюме поможет компенсировать записи в разделе «опыт работы» (как говорит Сет Годин: «Стандартное резюме есть не что иное, как возможность для вашего потенциального работодателя вам отказать»). Хорошее резюме поможет вам чувствовать себя более уверенно.
Я знал одного молодого человека, который заплатил сто долларов за редактирование и дизайн своего резюме. Он получил работу после второго собеседования.
Напор!
Ничто так не поможет вам получить работу в компании, как слова «Я хочу (мечтаю) работать в вашей компании (с вами, в вашей команде)». Ваше желание работать должно быть ощутимо.
Энтузиазм нравится многим. И он ценится.
Может, вам не повезет — вакансии не окажется или вы все-таки не подойдете компании (иногда наличие опыта — действительно обязательный критерий).
Но я уверен, что вас запомнят, вы останетесь на хорошем счету, и вам, возможно, постараются помочь.
Книги
Практические знания сложно заменить теоретическими — но надо попробовать! Скажите: «У меня нет опыта работы, но за последние полгода я прочитал 20 книг по маркетингу. Я мечтаю о том, чтобы применить эти знания на практике». Приложите к своему резюме список прочитанных книг.
Вполне вероятно, что ваш собеседник улыбнется (уж он-то знает разницу между теорией и практикой!), но, как говорится, улыбка — кратчайший путь к пониманию.
Хорошая учеба
Если вы постоянно хорошо учились, то подчеркните это.
Для меня однозначно, что человек, который хорошо учился, будет так же хорошо работать.
Очень много значит, где вы проходили практику и какой была тема вашей дипломной работы. Обязательно проведите параллели между работой, на которую вы пытаетесь устроиться, и практикой, которую вы проходили (дипломом, который вы писали). Если практика и диплом у вас еще впереди, то учтите на будущее мой совет. Правильно выбирайте место практики, руководителя, тему диплома.
Опыт немаркетинговой работы
Есть такое определение маркетинга: «Маркетинг — это все, и все — это маркетинг». Если вы занимались общественной работой, подрабатывали сторожем или секретарем — то в соответствии с этим определением вы занимались маркетингом.
Учтите мои рекомендации, прочитайте пару-тройку хороших книг по трудоустройству, поговорите со знакомыми, родителями, знакомыми родителей — и вам обязательно повезет.
Вот несколько книг, которые я бы посоветовал вам изучить перед тем, как идти на первое серьезное собеседование:
— «5 шагов к достойной работе. Секретные материалы кадрового агентства», В.Поляков, Ю.Яновская;
— «Как преподнести себя на рынке труда», Б.Хангерленд;
— «30 минут для личного маркетинга», Т.Анертон;
— «Справочник карьериста 2003/2004»;
— «The horse feeling», J.Traut, A.Ries.
Не лишней окажется книга «What color is parachute?» R.Bolles(она переведена на русский язык).
Автор этой книги считает, что того, кто нанимает вас на работу, реально интересуют всего лишь пять вопросов. Я бы перевел их примерно так:
«Почему вы пришли именно к нам?», «Что вы можете для нас сделать?», «Что вы за человек?», «Чем особым вы отличаетесь от других 19 кандидатов, которые могут делать то же, что и вы?» и «Можем ли мы позволить себе нанять вас?» (последний вопрос не критичен для вас — это может быть решающим вопросом для профессионала, которого не смогут нанять потому, что он дорого стоит. Вот видите, у вас здесь явное преимущество перед более опытными и более требовательными кандидатами).
Если вы хотите начать работать в маркетинге, то рано или поздно вы начнете работать. Ведь все мы, опытные маркетеры, когда-то были на вашем месте и тоже когда-то начинали свою первую работу, не имея никакого опыта.
У нас получилось.
Получится и у вас.
Размещать рекламу на машинах или нет?
Некоторые специалисты считают, что размещение рекламы на автотранспорте компании — это дополнительная реклама, другие — что это дополнительная головная боль. Я согласен с последними.
Во-первых, ваши машины с логотипом всегда должны быть чистыми — и снаружи, и внутри (по себе знаю, что это очень сложно — и это вопрос не столько дополнительных финансовых затрат, сколько времени).
Во-вторых, неаккуратное либо агрессивное вождение на таких машинах недопустимо. В этом случае мы начинаем думать плохо не только о том «гонщике», что сидит за рулем, но и о компании, которая доверила ему корпоративный автомобиль и нанесла на него свою рекламу.
В обоих случаях мы получаем антирекламу.
Что делать, если все-таки «хочется»?
Закажите специальные наклейки, предложите их сотрудникам, объясните последствия… и пусть они решают сами.
А если вам нужно красивое компромиссное решение, то разместите наклейку на крыше автомобиля.
Умрет ли маркетинг?
Слухи о смерти маркетинга явно преувеличены. Запускают эти слухи — с помощью публикаций, а то и книг — люди, которые маркетингом сами не занимаются: от маркетера (практика) этого точно не услышишь, а вот от маркетолога (теоретика) — возможно. Для них отрицание — один из лучших способов сделать себя известным.
Маркетинг не умирает, он видоизменяется. Где-то он становится лучше, а где-то, увы, хуже (лучше, с моей точки зрения, — это значит проще, конкретнее, эффективнее, целенаправленнее).
Маркетинг так и будет продолжать меняться, но не умрет.
Маркетинг — это люди.
Вот умрут они, тогда умрет и маркетинг.
Но не раньше.
Если посмотреть на людей, работающих в индустрии маркетинга и «по-крупному» их поделить, то можно сказать, что существует два типа маркетеров: «аналитики» (те, кто занимается аналитикой, базами данных) и «маркомовцы» (реклама, различные мероприятия для клиентов, печатные материалы…).
Первых («аналитиков») может вытеснить автоматизация и компьютеризация, что приведет к сокращению их рабочих мест.
Вторых («маркомовцев») — вряд ли.
Так что маркетинг не умрет.
Интересна точка зрения Темы Лебедева («Студия Артемия Лебедева»). Он считает, что маркетинг умрет. Но умрет как слово. Подберут какое-нибудь новое звучное, красивое слово, и оно заменит слово «маркетинг». И ведь, главное, он прав. Посмотрите, как понятие «маркетинг» начинают размывать: тут и эмоциональный маркетинг, и социально-этичный, и латеральный, и холистический… Что-то похожее, помнится, было с социализмом…
Не умрет.
А если у вас другая точка зрения, то давайте поспорим? Вот мои вопросы: когда умрет маркетинг? От старости он умрет или от какой-либо болезни (какой тогда)?
И кто зафиксирует его смерть и выдаст соответствующее свидетельство? Пишите мне.
А пока мой диагноз: маркетинг собирается жить вечно. И пока все идет по плану.
«Мне поступать через год в институт. Стоит идти учиться на маркетинг?»
Это глава для тех, кого обычно называют «читатели среднего и старшего школьного возраста», для тех, кто сейчас решает: стоит ли «учиться на маркетинг» (а более взрослые читатели могут показать эту главу своим младшим братьям или сестрам, детям или внукам).
Недавно я читал лекцию для студентов МЭШ (Московской экономической школы). В аудитории были школьники самых разных классов — от шестого (!) до выпускного. Они с интересом слушали меня, а потом задавали множество вопросов.
И вопрос, вынесенный в заголовок, мне показался самым интересным.
Итак, я думаю, что существует как минимум пять причин для того, чтобы «учиться на маркетинг».
Причина первая: деньги и прочие блага.
Те, кто свяжет свою судьбу с маркетингом, будут неплохо зарабатывать (а если посмотреть на сегодняшний уровень доходов наших европейских и американских коллег, то будут хорошо зарабатывать).
Работа в маркетинге — ужасно интересная и редко когда скучная.
Вы будете пользоваться заслуженным уважением своих коллег (если будете профессионалом).
И наконец, если вы молодой человек, то вы будете просто окружены девушками (в маркетинге в основном работают девушки).
А если вы девушка, то вы будете окружены множеством молодых мужчин, работающих в отделе продаж.
Причина вторая: вы сможете работать в маркетинге, как бы ни была устроена ваша голова.
У нашего мозга есть два полушария. Из тех, у кого сильнее развита правая половина, получаются прекрасные «креативщики», которые могут добиваться результатов в рекламе, PR, организации различных выставок и семинаров…
Те, у кого сильнее левая половина, — это «аналитики», рационалисты. Им лучше работать в маркетинговых исследованиях, аналитике, ценообразовании…
Тем же, у кого хорошо действуют оба полушария (увы, таких людей немного), можно с уверенностью предсказать блестящую маркетинговую карьеру.
Причина третья: возможности трудоустройства возрастают в пять раз.
Тот, кто занимается маркетингом, имеет отношение как минимум к одной из составляющих модели маркетинга 4P (product, price, promotion, placeofsale) или даже работает с несколькими из них (а иногда со всеми составляющими вместе).
Поэтому в маркетинге так много специальностей. Посмотрите:
Product: менеджер по продукту, бренд-менеджер, менеджер по ассортименту.
Price: менеджер по ценообразованию.
Promotion: менеджер по рекламе, PR-менеджер.
Place of sale: мерчендайзер.
А есть еще «универсалы»: те же бренд-менеджеры, менеджеры по маркетингу…
Вы также можете работать в отделе продаж, а во многих компаниях это тот же маркетинг.
Причина четвертая: широкие карьерные возможности.
Работая в маркетинге, вы сможете делать карьеру в трех направлениях. Вот какие у вас могут быть возможности:
— вертикальная карьера: от ассистента менеджера по маркетингу до вице-президента по маркетингу;
— горизонтальная карьера: маркетинг — производство — продажи — бизнес-девелопмент — управление;
— «по ту сторону баррикад»: вы можете начать работать в компании, а потом перейти работать в маркетинговое агентство (и наоборот).
В маркетинге можете выбирать не только вы. Очень часто новые карьерные возможности хорошим сотрудникам будет предлагать родная компания — или другие фирмы.
Причина пятая: маркетинг бессмертен, как Кощей (не удержался… навеяло… читал на ночь сказку дочке).
В отличие от очень многих специальностей профессия маркетера обречена на бессмертие. Конечно, будут какие-то сложности с некоторыми видами работ из-за стремительно наступающей автоматизации, роботизации и компьютеризации, но, принимая во внимание все вышесказанное, это пустяк.
Так что мой совет: идите учиться на маркетинг (и учитесь хорошо).
Вам понравится.
Маркетинг — это такая вещь!.. маркетинг не может не нравиться.
Вам и вашему руководителю
Каков топ, таков и маркетинговый приход
Я не хочу видеть вокруг себя во всем и всегда поддакивающих мне людей. Я хочу, чтобы все говорили мне правду — даже если из-за этого они будут уволены.
Самуэл Голдвин
Уважаемый Руководитель!
Эффективность маркетинга в любой компании напрямую зависит от высшего руководства. А эффективность работы менеджера по маркетингу — от непосредственного руководителя.
Если высшие руководители компании верят в маркетинг, понимают, что это такое и зачем он нужен, готовы в него инвестировать и знают, когда и какой ждать отдачи, то результаты будут соответствовать ожиданиям.
В компаниях, где руководители нанимают менеджера по маркетингу, четко не представляя себе круг его задач, не выделяя бюджета и не ставя конкретных целей, менеджер по маркетингу и сам маркетинг, к сожалению, вряд ли сумеют доказать свою ценность.
Для того чтобы получить от маркетинга максимальную отдачу, вы можете учесть следующие рекомендации:
— определитесь, что значит маркетинг для вас и для чего он нужен вашей компании;
— сформулируйте, для чего вы нанимаете менеджера по маркетингу;
— наймите опытного менеджера по маркетингу;
— правильно постройте отношения и работу с менеджером по маркетингу.
Теперь поподробнее об этих рекомендациях.
Определитесь, что такое маркетинг и для чего он нужен вашей компании
В 2000 году в Великобритании был проведен опрос руководителей крупных и средних компаний в самых различных отраслях бизнеса. Им всем был задан вопрос: «Какова основная задача маркетинга?» Вот ответы, которые были получены:
— поддерживать продажи — 30 %;
— заниматься брендами — 18 %;
— разрабатывать новые продукты и услуги — 11 %;
— понимать нужды и потребности клиентов — 7 %;
— устанавливать, поддерживать и укреплять отношения с клиентами — 11 %.
Вывод, который можно сделать на основании этих данных, простой. Однозначного мнения о том, для чего следует использовать маркетинг, у европейских руководителей нет. Не имея конкретных данных по США, возьму на себя смелость предположить, что на родине маркетинга разброс ответов был бы еще большим.
Что это значит для вас как руководителя компании?
Не стоит принимать на веру определение маркетинга из первой же прочитанной вами книги и руководствоваться именно им (вероятнее всего, это будет книга Филипа Котлера; я также надеюсь, что это не единственная прочитанная вами книга о маркетинге).
Не стоит попадать под минутное влияние блестящего докладчика (или консультанта) или прочитанного материала в бизнес-журнале (либо на сайте), в котором описывался маркетинг и его успешное развертывание на примере других компаний.
Чужое определение, так же как и чужая идея или опыт, может вам не подойти.
Книга Котлера может показаться вам слишком заумной, теоретической и не подходящей для реалий вашего бизнеса.
Книга «Маркетинговые войны» может сформировать у вас точку зрения, что маркетинг — это деятельность, направленная только на борьбу с конкурентами.
Другие книги могут создать у вас впечатление, что маркетинг — это панацея для решения всех ваших проблем.
Руководитель компании должен четко понять, что такое маркетинг и для чего маркетинг нужен именно в его компании (возможными вариантами могут быть развитие бизнеса, увеличение продаж, увеличение доли рынка, поддержка продаж, повышение конкурентоспособности и т. д.).
Когда вы найдете ответ на этот вопрос, вы сможете заранее определить положение менеджера по маркетингу (отдела маркетинга) и его место в структуре компании (подчиняется ли он непосредственно вам, руководителю, ответственному за продажи или за развитие бизнеса). И таким образом очертить круг задач менеджера по маркетингу, определить его полномочия и ответственность.
Если руководитель не сформировал собственного представления о том, что такое маркетинг и для чего он нужен компании, все его последующие решения в области маркетинга могут быть ошибочными, что приведет к самым плачевным последствиям — для менеджера по маркетингу, маркетинга и самой компании.
Зачем нанимать менеджера по маркетингу?
Менеджера по маркетингу следует нанимать только в случае осознанной в нем необходимости.
Перед тем как начать поиск такого специалиста, необходимо решить, для каких целей вы его нанимаете и какие результаты хотите от него получить. Тогда руководитель сможет понять, какого плана специалист ему нужен (например, менеджер по маркетингу и менеджер по рекламе делают разные вещи) и каковы требования к его квалификации.
Менеджер по маркетингу должен быть нанят тогда, и только тогда, когда компания нуждается в нем. Тогда, когда он может принести ей ожидаемую ценность.
Как нанимать менеджера по маркетингу?
Нанимайте лучшего.
Моя логика проста. Посредственный менеджер по маркетингу делает посредственный маркетинг. Посредственный маркетинг убивает бизнес.
Вам нужен маркетинг на 100 %. Вам нужен менеджер по маркетингу, который сможет делать маркетинг на 100 %.
Поверьте, найти такого менеджера — задача из выполнимых.
Ваш менеджер по маркетингу должен быть лучше, чем у ваших конкурентов. Как может ваш бизнес быть более конкурентоспособным, если менеджер по маркетингу у вашего конкурента лучше, чем у вас?
Не бойтесь платить достойно вашему менеджеру по маркетингу. Сколько вы платите, столько и получаете. То, что вы сэкономите на зарплате, вы потеряете на другом. И потеряете больше.
Нанимайте специалиста под решение ваших задач. Вариант «и чтец, и жнец, и на дуде игрец» проходит редко. Найти универсала крайне тяжело.
Во время собеседования обсудите с кандидатом ваше понимание маркетинга, выясните его взгляды, объясните, чем является маркетинг для вас, для компании, расскажите о ваших ожиданиях. Будьте готовы к вопросам кандидата.
Говорите правду. Не стоит приукрашивать действительность, искажать факты. Доверие между вами и вашим будущим менеджером по маркетингу устанавливается именно во время первой встречи.
При необходимости следует договориться о том, какие задачи должен решить менеджер по маркетингу в ближайший период и какие критерии для оценки реализации этих задач будут использованы.
Окончательный тест для выбора менеджера по маркетингу может быть таким. Попробуйте задать себе вопрос: «Что случится, если этот кандидат будет работать не на нас, а на нашего конкурента?»
Как вы собираетесь работать со своим менеджером по маркетингу?
Нанять хорошего менеджера по маркетингу — половина дела.
Поставьте своему менеджеру по маркетингу индивидуальные цели и сложные задачи. Попросите разработать план действий, скорректируйте вместе с ним этот план, оставив напряженные крайние сроки и жесткие бюджетные рамки.
Контролируйте только самые важные задачи. Дайте ему возможность работать и творить. Решайте с ним стратегические вопросы, но не контролируйте его в мелочах, не вмешивайтесь в его работу.
Доверяйте своему менеджеру по маркетингу. Не игнорируйте предлагаемые им идеи. Слушайте его. Если вы требуете что-то от менеджера по маркетингу, определите конкретно, чего вы от него ждете, когда, в каком виде. Объясните, почему это надо сделать.
Уделяйте ему нужное внимание. Если вы этого не делаете, ваш менеджер по маркетингу будет разочарован, демотивирован.
Встречайтесь с ним чаще. Задавайте вопросы: «Какие планы? Приоритеты? Идеи? Что будете делать? Чем могу помочь?»
Помните, что частое общение нужно не только вашему менеджеру по маркетингу, но и вам: корректировать процесс проще, чем корректировать результат.
Инвестируйте в образование вашего менеджера по маркетингу.
Мотивируйте его (он, так же как и вы, знает, что мотивация бывает моральная и материальная). Чаще говорите «спасибо». Это можно (и нужно) делать в присутствии других руководителей и сотрудников.
Поддерживайте его идеи. Стимулируйте его в этом. Почему бы, например, не выплачивать менеджеру по маркетингу бонусы за то, что он приходит с новыми идеями (вы же платите бонусы за то, что менеджеры по продажам приходят с новыми клиентами) или мотивирует других сотрудников придумывать их?
Следите за тем, чтобы он рос творчески, поощряйте его за это — вместе с ним будет расти и ваша компания.
Инвестируйте в маркетинг (в людей, в информацию, в инструменты маркетинга). Хороший менеджер по маркетингу обеспечит максимальную отдачу.
Инвестируйте в маркетинг и свое время, и усилия.
Отсутствие инвестиций (или их недостаточность) приведет к негативным экономическим результатам для компании.
Не возлагайте на менеджера по маркетингу слишком много функций, не ставьте слишком много задач, не подкрепляя их бюджетом и полномочиями. Если менеджер по маркетингу предлагает привлечь агентство или консультантов для рывка — поддержите его.
Поддерживайте инициативы вашего менеджера по поводу внедрения маркетинга в работе других подразделений компании. От этого выиграют все.
Не делайте маркетинг крайним за неуспехи компании в целом (помните: маркетинг начинается с вас). Если же менеджером по маркетингу были допущены ошибки, то тщательно проанализируйте их, помогите ему сделать выводы и научиться на них.
Для того чтобы маркетинг в вашей компании был лучше, чем у ваших конкурентов, вам нужно:
— делать для маркетинга больше, чем делают руководители компаний-конкурентов;
— верить (и инвестировать) в него больше;
Читать бесплатно другие книги:
