Личная власть Мрочковский Николай
– Э, нет, друг. Мы с тобой уже говорили: раз довел конфликт до драки – значит, что-то сделал не так. Перейти к мордобою – значит, проиграть. По поводу твоих сомнений и дискомфорта – тут нужно кое-что изменить.
– Что именно?
– Тебе следует изменить свое восприятие. Ты должен ощутить, что конфликт – это хорошо. Для большинства людей конфликт – это плохо, некомфортно. Как только они попадают в ситуацию противостояния, ищут возможность тут же из нее выйти. Но для тебя сейчас важно изменить свое восприятие. Конфликт – это хорошо. Относись к этому как к тренировке своей личной власти. Как только возникает какой-то конфликт, думай следующее: «Отлично – это возможность потренировать мою личную власть». Включается бойцовская реакция – адреналин попадает в кровь, и ты идешь до конца.
– А как же люди? – возразил я. – Они ведь могут пострадать от такой «тренировки».
– Для людей это такая же тренировка. Они так же прокачивают свою личную власть с помощью тебя.
– Более или менее понятно. Завтра попробую. Скажи, а как поступать с близкими людьми? Мне кажется, я сегодня слишком резко ответил своему другу Диме. Он опоздал на встречу больше чем на пятнадцать минут. В итоге я не стал его ждать, высказал ему все по телефону и уехал. Он пытался перезвонить, но я не брал трубку. Не знаю, как быть, я ведь очень ценю дружбу с ним.
– А ты сам как думаешь: как поступил бы лидер с большой буквы в этом случае? – спросил меня Макс.
Да уж, он всегда заставляет мои мозги работать!
– Ну-у-у… Наверное, извинился бы за такое обращение. И договорился о новой встрече.
– В верном направлении мыслишь. На твоем месте я бы поступил следующим образом – позвонил бы вечером другу и сказал: «Послушай, Дим, ты меня извини, что так резко сегодня отреагировал на твое опоздание. Я к тебе очень хорошо отношусь и ценю наши отношения. Просто я не терплю, когда люди опаздывают на встречи со мной». Как бы ты отреагировал на такой звонок, Глеб?
– Проникся бы уважением к человеку, который признает свои ошибки и просит прощения. Считаю, что это очень хороший ход в моей ситуации. С одной стороны, говорю, что погорячился. С другой стороны, еще раз даю понять, что так со мной поступать не стоит.
– Правильно. Тут есть две стороны – светлая и темная. Если твои границы кто-либо нарушает (причем неважно, кто – друг, подруга, начальник или просто прохожий), ты превращаешься в Бэтмена, который сурово и мощно отстаивает свои права. Как только человек отошел на достаточное расстояние от твоих границ, ты снова становишься белым и пушистым, как будто ничего и не было. Через какое-то время люди, несколько раз наткнувшись на твои личные границы, начинают понимать, что в целом имеют дело с нормальным хорошим парнем, но в каких-то ситуациях тебя лучше не трогать.
– Как быть с тем, что у меня нервишки начинают пошаливать, когда вхожу в конфликт? Прямо чувствую, как начинают трястись руки, подступает комок к горлу, и перехватывает дыхание…
– Самоконтролю нужно учиться, и приходит все с практикой. В идеале тебе важно научиться внутренне оставаться спокойным в любой ситуации. Хотя внешне ты можешь показывать совершенно разные эмоции. Например, когда ты агрессивно наступаешь, нужно не поддаваться своим эмоциям, а как бы со стороны наблюдать за процессом. И внутренне контролировать всю ситуацию, которая происходит снаружи, иначе многое упустишь из виду. Но это уже следующий уровень, просто чтобы ты понимал, к чему стремиться. Это умение придет с опытом.
Мы медленно шли по парковым дорожкам. За интересным разговором сорок минут прошли незаметно.
– Итак, следующее задание для тебя будет посложнее, – сказал Макс. – Раз тебе неприятны конфликты, значит, мы будем их усиливать.
«О, нет! Только не это!» – подумал я, однако вслух говорить ничего не стал.
– Завтра в течение всего дня тебе необходимо провоцировать различные конфликты и держаться в них как можно дольше. Спровоцируй как минимум десять конфликтов. Как только что-то идет не так, тут же вступаешь в противостояние. И остаешься в нем до тех пор, пока не сольется другой человек. То есть удерживаешься в конфликте как можно дольше, до самого конца. В процессе следи за собой, старайся внутри оставаться спокойным как удав, хотя внешне можешь проявлять недовольство, гнев или любую другую эмоцию.
Провоцируй конфликты по любому поводу. Только не надо доводить дело до драки. Ставим рамку безопасности: если видишь, что вот-вот начнется мордобой, выходишь из конфликта мягким способом. Значит, ты проиграл раунд. Ничего страшного в этом нет, потренируешься в следующий раз.
– И как же мне провоцировать конфликты? – без особого энтузиазма спросил я.
– Тебе необходимо нарушать какие-то правила.
– А вот это уже интересно!
– Допустим, в магазин проходишь не там, где положено. Например, через кассу. И охранник пытается заставить тебя зайти с нужной стороны. Задача – не следовать тому, что он требует, а максимально продавливать его, чтобы он согласился тебя пропустить. Если в магазине не дали сдачу пять копеек, придирайся к этому. Или же видишь здоровенную очередь – обходишь ее и становишься первым. То есть всеми доступными способами провоцируешь конфликт и не сливаешься. Доводишь конфликт до такого уровня, чтобы твой оппонент сдался первым. Понятно?
– Понятно, – подтвердил я. Завтра предстоит очень жаркий денек!
– Второе упражнение, которое отчасти поможет в выполнении первого – взгляд в глаза. Взгляд обладает сильной энергетикой, им можно принудить человека к чему-либо. Или наоборот, взгляд порой несет доброту, тепло, им можно ласкать, раздевать, соблазнять. И помимо всего прочего – побеждать в конфликтах. Были у тебя такие ситуации, когда ты сталкивался взглядом с другим человеком и не отводил глаза?
– Конечно, были. Когда так происходит, и долго не отводишь глаза, то физически ощущаешь, как нарастает напряжение. Особенно если противник какой-нибудь спортсмен-здоровяк типа тебя, – это был комплимент Максу.
Он рассмеялся и продолжил:
– Так вот, взгляд – это один из простейших способов создать небольшой конфликт. Когда смотришь в глаза людям, ситуация воспринимается как вторжение в личное пространство, и это уже небольшой конфликт. Твоя задача – не отводить взгляд первым. Ждать, пока другой человек сам опустит глаза. Опять же, не стоит доводить до драки. Чувствуешь, что дело попахивает жареным – говори, что ошибся, обознался, принял за знакомого. Но если довел до такого, значит, проиграл в этом раунде. Ничего страшного в этом нет.
Завтра, выполняя это упражнение, заметишь, что большинство людей будут сливаться первыми. Также будешь чувствовать, как нарастает внутреннее напряжение, если оппонент продолжает держать взгляд. Чем чаще станешь тренироваться, тем проще будет это делать, и тем чаще противники будут сливаться первыми.
Тут Макс замолчал, мы дошли до конца аллеи и просто стояли в тишине. Но долго молчать я не мог, на языке вертелись вопросы:
– Кому лучше в глаза смотреть – женщинам или мужчинам?
– Мужикам, конечно. Причем выбирай достойных соперников, с кем тебе реально страшно бодаться. Если смотреть в глаза женщинам, это будет не то. Твой неотрывный взгляд будет восприниматься как флирт, и женщины станут по привычке отводить глаза. Поэтому смотри в глаза только лицам одного с тобой пола.
– А что нести этим самым взглядом?
– Во взгляде нужно нести твердость и уверенное спокойствие. Тебе должно быть комфортно. Можешь попробовать силой мысли заставить человека слиться первым. Такой прием часто используется в боевых искусствах. Долго смотреть в глаза незнакомцам сложно, это нужно тренировать. И потом в конфликте с противниками, которые не развивали силу взгляда, ты будешь сильнее.
С заданиями было все понятно. Однако меня давно мучил вопрос из рабочей области. Пользуясь случаем, я решил его задать.
– Макс, а что бы ты сделал, если бы нанятые тобой люди не выполняли данные им задания?
– Приведи конкретную ситуацию.
– Сайт по моему бизнесу один фрилансер делает уже третий месяц. И кондиционер в офис мы заказали еще два месяца назад. Приходили рабочие, все измерили, а в итоге куда-то пропали. Деньги мы уже заплатили, а результата все нет.
– Ясно. Значит, дополнительно к основному заданию на завтра твоя задача – зачистить все подобные хвосты. К сожалению, в работе с фрилансерами это встречается довольно часто. Они берут работу и выполняют ее либо невовремя, либо неправильно. Или вообще не выполняют. Это также относится к твоим личным границам. Готов ли ты дальше продолжать терпеть подобное?
– Нет! Меня это совершенно не устраивает!
– Тогда нужно распрощаться с фрилансером, взявшимся за сайт, и нанять нового исполнителя, – развел руками Макс. – Что касается кондиционера, то, скорее всего, у вас заключен договор, если вы оформляли все официально. Там должны быть прописаны сроки. Изучи все внимательно – вот тебе и точки воздействия на исполнителей. Самое главное – если возьмешься за это дело, то доводи его до конца. Нужно будет в суд подать – подавай в суд. Не бойся реагировать резко, именно так другие люди быстрее поймут, что подводить тебя не стоит. В общем, завтра параллельно с основным заданием избавься от висящих хвостов.
– Макс, еще вопрос. У меня в личной жизни намечаются перемены, и понятно, что это требует материальных затрат. Несмотря на пофигизм отдельных подчиненных, работа в отделе идет неплохо. Хотел просить у шефа повышения зарплаты, но никак не решусь, не знаю, как это сделать правильно. Подскажи – наверняка ведь есть способы.
– Об этом мы поговорим позже, сейчас ты еще не готов, – Макс ободряюще похлопал меня по плечу.
Задания
Рекомендуем тебе двигаться вместе с героем и параллельно с чтением книги выполнять домашние задания:
1. Спровоцируй в течение дня минимум десять конфликтов и продержись в них как можно дольше.
2. Тренируй взгляд: не отводи глаза первым!
3. Заключи сделку с другим человеком (например, с тренером) о том, что будешь регулярно следовать графику занятий в тренажерном зале и соблюдать правильное питание.
4. Подчисти все хвосты. Более подробно о том, как разобраться со всеми зависшими делами, читай в книге «Экстремальный тайм-менеджмент».
5. Напиши отчет о выполнении заданий на сайте http://www.4winners.ru/self.
3. Темная сторона личности
На следующий день я шел на работу в полной боевой готовности. По дороге никаких конфликтов не возникло, поэтому приготовился построить всех своих подчиненных на совещании в десять утра.
Вошел в офис в 9:30 и обнаружил свой кабинет запертым на ключ. Уходя вчера, я просто закрыл дверь, поэтому ключа у меня не было. Пришлось спускаться вниз, на проходную и обращаться к охраннику:
– Здравствуйте еще раз. Дело в том, что мой кабинет закрыт, и я не имею представления, где может быть ключ. Он у вас?
– А что за кабинет?
– Я начальник отдела продаж, кабинет – угловой на втором этаже, за поворотом по коридору.
– Так это, наверное, Лидия Ивановна взяла.
Лидия Ивановна – это наша уборщица, дама солидного возраста и весьма экстравагантных привычек. Умеет исчезать в нужный момент так искусно, что ей позавидовал бы любой иллюзионист.
– А почему она не сдала ключ на вахту? Она же утром должна убрать, еще до моего прихода!
– Ну, вроде как да… – растерянно ответил охранник.
– И где мне теперь ее искать вместе с моим ключом?
– Да не знаю я! Ходит где-то, может, воду наливает в ведро, может, полы моет. Откуда мне знать? Меня это не касается!
Я понял, что пора включать конфликтность. Еще чуть-чуть, и охранник мне нахамит или пошлет куда подальше. Уверенности придавало ощущение, что я был прав: следить за ключами – это обязанность охранника.
– Уважаемый… Владислав Юрьевич (бегло прочитал на бейдже), мне нужен ключ от моего кабинета, чтобы попасть туда немедленно. Следить за ключами – ваша прямая обязанность. Пожалуйста, займитесь своей работой – идите и найдите мой ключ. В противном случае буду вынужден обратиться к вашему начальству с просьбой вас уволить в связи с профессиональной непригодностью, – сдержанно, но при этом достаточно жестко произнес я. Это была заранее продуманная речь на случай всяких служебных неисполнений.
Надо было видеть, как округлились глаза у Владислава Юрьевича! Он вскочил и, побагровев как свекла, принялся махать в воздухе кулаками и бессвязно выкрикивать:
– Да ты… да я… да шесть лет… без выходных-проходных… семья в Орле… дочь в Курске… Да чего… ничего не обязан… сам ищи ее… я не обязан!
Таким образом высказав свое отношение к проблеме, охранник притих, сел на место и отвел взгляд в сторону.
– Я жду, чтобы вы решили проблему с ключом.
– А чего ждать? Иди и сам ищи!
– Хорошо, я пойду, только не искать ключ, а напрямую к Платону Аркадьевичу.
Имя шефа подействовало магически – охранник тут же сник и пробормотал:
– Да в подсобке она, небось. Там обычно сидит. Сейчас схожу, гляну, – и нехотя поплелся по направлению к подсобке.
Я остался ждать у стойки. Охранник вернулся с моим ключом минут через пять.
– Вот, держиТЕ, – издевательски выделил он, – господин начальник отдела продаж!
– Спасибо за ключ, а вот хамить и ерничать не надо, в следующий раз я этого не потерплю. И пожалуйста, сделайте так, чтобы больше подобная ситуация не повторялась. Приходя на работу, я беру ключ у вас, и он всегда должен быть в наличии.
Отходя от стойки, я думал о том, что вроде бы первый шаг состоялся – я сумел продержаться в конфликте с Владиславом Юрьевичем почти пять минут. И ключ от кабинета получил. Хотя сделал себе пометку – нужно сделать дубликат, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Как проводить совещание?
Хождение по этажам и конфликт с охранником отняли много времени. Посмотрев на часы, я понял, что в кабинет зайти уже не успею – оставалось две минуты до начала совещания. Направился сразу в переговорную, в которой традиционно проходили планерки.
Было ровно десять. За столом сидели четыре менеджера по продажам из семи. Бегло бросив взгляд на присутствующих, я обнаружил, что не хватает Стаса, Пети и Дениса. Понятно, главные раздолбаи отсутствуют!
Следуя новым правилам, я принял решение не ждать опоздавших и начал совещание. Рассказал, какие нововведения мы начинаем внедрять в отделе, каким образом это все будет происходить. И какие выгоды получат от этого хорошо работающие менеджеры. Все шло достаточно гладко – подчиненные слушали с большим интересом. Конечно, до меня никто не проводил таких совещаний, и простые продавцы даже толком не знали, куда движется компания и какие сейчас перед ней стоят задачи.
На этапе обсуждения проблем, с которыми сталкиваются продавцы в данный момент, и основных возражений покупателей дверь приоткрылась. Появилась голова Стаса:
– Глебыч, здорово, можно зайти?
– Давай, заходи уже, – послышались голоса Пети и Дениса, подгоняющие Стаса.
Как меня достала эта компашка! Раньше мы вместе работали простыми менеджерами по продажам. И сейчас, когда я стал начальником, эта троица продолжала относиться ко мне так же, как до повышения. Однако такое положение дел меня не устраивало, терпеть это было больше нельзя.
– Вы видели, который час? – задал я прямой вопрос.
– Да, 10:40, – ответил Петя, посмотрев на часы. – Пробки ведь на дорогах, пока доберешься до офиса! Так сесть-то можно?
Краем глаза я увидел, как мимо двери переговорной проходит Платон Аркадьевич. Заинтересованный происходящим, он остановился послушать, чем все закончится. Его присутствие придало мне смелости, и я очень четко и жестко выпалил речь, заранее заготовленную в ответ на нарушение моей личной границы, связанной с опозданием:
– Нет! Ваше опоздание – это неуважение ко мне, к моему времени, а также ко времени ваших коллег. Все мы в Москве живем, не так ли? У нас у всех тут пробки. Тем не менее, кто-то приходит вовремя, а кто-то опаздывает на сорок минут. Больше этого терпеть не буду. Давайте договоримся: если назначено совещание на десять утра, значит, в десять утра все должны быть здесь.
– Глебыч, да ты че? Не выспался, что ли? – собрался было смягчить конфликт Стас.
Опять «Глебыч»! Когда же они прекратят меня так называть? Да никогда, если я сейчас же публично не пресеку это!
– Я тебе не Глебыч, а Глеб. И с этого момента ко мне обращайся именно так. Понятно?
Внутренне я кипел от злости. К тому же не знал, чем все это может закончиться. Да и за разговором наблюдал Платон Аркадьевич, что только усиливало стресс.
– Понятно, – возмущенно, с ноткой обиды ответил Стас.
Силуэт Платона Аркадьевича исчез. А Стас, Петя и Денис еще некоторое время с недоумением смотрели на меня.
– Прошу вас покинуть помещение, а мы продолжим совещание, – отчеканил я и посмотрел на эту троицу жестким взглядом. Не зря утром в метро тренировался!
– Ладно-ладно, пойдемте, – шепнул Стас парням, они вышли и закрыли дверь.
В кабинете повисла гробовая тишина. Менеджеры со страхом смотрели на меня.
– Ну что ж, продолжим, – постарался произнести я как можно дружелюбнее.
Довел конфликт до драки? Значит, проиграл
Заглянув в кабинет после совещания, я обнаружил все ту же раскуроченную розетку. Электрик к ней не прикасался. Тут как раз подоспела Настя. Я посмотрел на часы – ровно час назад она должна была быть на рабочем месте.
– Привет, Глеб!
– Привет, Настя. Почему ты опаздываешь на работу на целый час?
– Ой, у меня тут катастрофа приключилась! Я вышла из дома, побежала за автобусом, ногу случайно подвернула, и каблук отлетел, мне пришлось обратно домой идти и переобуваться, а поскольку туфли у меня наверху в коробке, пошла за стремянкой на балкон…
Количество Настиных злоключений превышало предельный уровень!
– Настя, мне не нужны такие подробности. Твоя задача – быть на месте вовремя.
– Но я же не виновата, что каблук отлетел, это же не я его отдирала, – плаксивым голосом сказала Настя.
– Я не обвиняю тебя в намеренной порче каблука, лишь хочу, чтобы все приходили на работу в положенное время. Все мы люди, иногда с нами случаются форс-мажоры, но не каждый день. Я допускаю, что сегодня произошло именно это. Завтра ты должна быть вовремя, – последняя фраза была произнесена безапелляционно. Чтобы секретарю стало ясно: за опоздания я буду сурово наказывать.
– Ладно, – буркнула Настя и пошла на свое рабочее место.
– Забыл спросить вчера – как зовут нашего электрика?
– Валентин Васильевич.
– Значит, иду выяснять, почему Валентин Васильевич до сих пор не сделал мне розетку.
– Иди, но его все равно нет, он раньше двенадцати никогда не приходит.
– Почему это? У технического персонала рабочий день начинается на час раньше, чем у нас!
– Потому что он запойный. Скажи спасибо, что вообще на работу выходит.
«Да это вообще ни в какие ворота не лезет!» – размышлял я, возвращаясь в кабинет. Следом вошла Настя с кипой папок. Вот еще одна «привилегия» начальника – гора бумаг. Я пытался добросовестно углубиться в работу, но утренние события не выходили из головы.
Еще одна мысль не давала мне сосредоточиться: почему Алена не берет трубку? Все звонки на мобильный остались без ответа. А так хочется сказать ей, что я ее люблю и очень скучаю! Решившись, я набрал городской номер. Трубку поднял отец Алены. Едва услышав мой голос, он сказал:
– Тебе же было сказано – оставь Алену в покое. Больше ей не звони! – и связь прервалась. Ну что делать, если со мной даже разговаривать не хотят?!
Раздался стук в дверь, Настя зашла сообщить, что меня вызывает к себе Платон Аркадьевич. Я поспешил к начальнику.
– Глеб, здравствуй. Как прошло совещание? Что у тебя там происходит в отделе?
– Хорошо все прошло, задач много, все в работе.
– Видел я, как у вас все в работе, – холодно произнес шеф. – Ты мне скажи, почему до сих пор не ответил на мое письмо? Я его еще вчера отправил.
– Платон Аркадьевич, дело в том, что у меня до сих пор не подключен компьютер – нет розетки, и я не могу нормально работать.
– А в чем дело? Что, у нас разве в штате нет электрика?
– Есть, но вчера на мою просьбу прийти и починить розетку он не отреагировал. Сегодня с утра его еще не было на рабочем месте.
– А ты проверял?
– Что проверял?
– Есть ли он на рабочем месте или нет?
– Не проверял, мне так сказала Настя.
– Вот иди и проверь, – лицо шефа выражало смесь усталости и презрения. – И вообще – что за детский сад? Розетка не работает! Ты теперь начальник – умей организовать работу так, чтобы все было, и было как надо. Требуй с них, сотрудники твои – и ты должен уметь с ними управляться.
Да, прав был Макс, умение идти на конфликт и добиваться своего – важное качество. Выбиваются в лидеры, занимают и удерживают руководящие позиции люди, обладающие именно им. Платон Аркадьевич – надо отдать ему должное – был хорошим руководителем.
Выйдя из кабинета шефа, я сразу отправился на поиски электрика. К своему удивлению, я действительно нашел его в служебной каморке. Спящим на стуле! Настя была права – судя по всему, он действительно крепко выпивал. Но делал это, похоже, не уходя с работы, здесь и ночевал.
– Валентин Васильевич! Вставайте! Почему вы спите в рабочее время на рабочем месте?
– А-а-а… Это опять ты… Отвали. Дай поспать… – невнятно пробормотал электрик, спросонья качая головой.
– Уже почти два часа как вы должны работать. Мне нужно починить розетку. Вставайте и принимайтесь за работу!
– Да пошел ты… – и электрик грубо меня толкнул.
Такое стерпеть было нельзя, хотя по инструкции Макса выходило, что драка – это уже перебор. Я легонько пихнул электрика в ответ. Но поскольку мой оппонент был в весьма неустойчивом состоянии, то небольшого толчка оказалось достаточно – он вместе со стулом грохнулся на пол. Окончательно проснувшись и не на шутку рассвирепев, электрик вскочил и кинулся на меня. На шум начавшейся драки прибежали охранники и растащили нас.
– Это еще что такое? Теперь уже я сообщу Платону Аркадьевичу, что вы тут устроили! – с неприкрытой злобой в голосе выкрикнул охранник, которого я сегодня отчитал за ключи.
Ситуация была донельзя нелепой. Подраться, да еще и без повода…
Пришлось опять идти к Платону Аркадьевичу с объяснениями. На этот раз он был отнюдь не дружелюбен и устроил мне разнос по полной программе:
– Глеб, ты что себе позволяешь? Совсем спятил? Без году неделя как начальник отдела, а уже такое творишь!
– Платон Аркадьевич, инициатором драки был электрик, я лишь защищался от его агрессии.
«Звучит как оправдание», – подумал я. Но ничего другого в голову не пришло. Вопреки моим ожиданиям, после этих слов Платон Аркадьевич сразу смягчился, вызвал электрика и на импровизированной очной ставке выяснил, в чем дело. Меня все равно заставил написать объяснительную. А электрику сделал жесткий выговор с занесением в личное дело.
Итог – электрик нехотя принялся за работу. К обеду розетка в моем кабинете наконец-то была готова, я подключил компьютер и смог полноценно работать.
Где отчет?
В первую очередь надо было разобрать почту. Добравшись до письма Платона Аркадьевича, я увидел не совсем доброе напоминание об отчете, который должен был сдать еще неделю назад. Чтобы доделать его, мне были необходимы данные Петра. И всю неделю я не мог добиться от него этих сведений.
Внутренний голос говорил мне: «Хватит уже конфликтов на сегодня, итак уже весь отдел на тебя косо смотрит»… Однако я его не послушал и направился прямиком к Пете – устраивать взбучку. Он сидел в окружении коллег и что-то очень оживленно рассказывал.
– Петр, – постарался я обратиться весьма официально, – где отчет, который ты обещал сегодня сдать?
Вопрос привлек внимание всего отдела. Петра у нас прозвали Чубайсом – рыжий и полноватый, он очень походил на этого политика. И красноречием Петр славился – спорить с ним было сложно. Поэтому сейчас все поставили работу на паузу и принялись наблюдать за нашей беседой.
– Глебыч… – начал было Петя, но я моментально его перебил:
– Еще раз повторяю: не Глебыч, а Глеб.
– Не, вы видали? С ним явно что-то не то! – обратился Петя к ребятам. При этом он встал со стула и начал обходить меня кругом, разглядывая со всех сторон.
– Не могу понять, что в нем изменилось. Вроде пиджак тот же, туфли те же, прическа и лицо такие же. Так что поменялось, Глеб? – с наездом продолжил Петя. Все вокруг замерли в предвкушении скандала.
– Ничего не поменялось. Где твой отчет?
– Ан нет, поменялось! Глеб ведь у нас теперь прямо под шефом ходит. А может, и еще чем с ним занимается? – решил очень резко пошутить Петя. Продавцы, наблюдавшие эту картину, заулыбались…
– Ты чего несешь, сдурел что ли? – вырвалось у меня.
Но Петя, вдохновленный вниманием зрителей, перебил меня:
– О-о-о, опять начал. Остепенись, – Петя небрежно похлопал меня по плечу и обратился к публике: – Вот, смотрите, начальника из себя строит. Только до начальника тебе как до Марса пешком. До высокой должности еще дорасти нужно. И коллег по работе стоит научиться уважать. А ты ведешь себя как-то не по-мужски.
Недавно мы с тобой машины вместе продавали и отмечали каждую продажу пивом как нормальные кореша. А сейчас выпендриваешься перед шефом, а с нами стал начальника из себя корчить? Выгоняешь хороших продавцов с совещания, с пьяным электриком дерешься, курить в сортире запрещаешь… Да еще и до нашего ветерана-сторожа сегодня докопался! Свои правила решил установить? А не ты ли сдурел, Глеб? Думаешь, после такого к тебе все нормально относиться должны?!
Я покраснел. Что ответить? Если смотреть со стороны – все так и было. Петя просто разложил все по полочкам, да еще и публично. Этот конфликт я проиграл, ведь Петя-Чубайс сделал именно то, чему меня учил Макс – не дал даже приблизиться к своим личным границам. Публика вокруг стояла в ожидании, что же будет дальше.
– Петр, не уходи от темы. Где отчет, который ты обещал мне еще неделю назад? – я постарался говорить максимально спокойно, хотя голос предательски задрожал.
– Где отчет, где отчет? – кривляясь, повторил Петя, и все начали смеяться. – Нету отчета. День еще не закончился. Как закончится, так и спрашивай.
Чтобы хоть как-то сохранить лицо после этой разборки, я сказал:
– Нет отчета, тогда пеняй на себя. Я тебя предупреждал.
– Что, уволишь меня? – выкрикнул Петя. – Да кишка тонка! Нажалуешься Платону? Что ж, будем тогда разговаривать в другом месте.
И он с угрозой ударил кулаком по ладони.
– Послушай, мы либо общаемся с тобой нормально, либо не будем общаться вообще. Я не веду переговоров с людьми, которые опускаются до угроз, – озвучил я заготовленный ответ.
Не знаю, пришелся ли он к месту. Развернувшись, я заметил ухмылки на лицах подчиненных. Пока я шагал к своему кабинету, я готов был провалиться сквозь землю.
Плотно прикрыв за собой дверь, я схватился за голову и начал ходить кругами по комнате. Что ж такое происходит?! Я представлял, что будет сложно, но не настолько же!.. Теперь ко мне плохо относится не только кучка продавцов, которых я выгнал с совещания. Я заработал плохое отношение всего отдела благодаря конфликту с Петей.
Как вести себя дальше? Пойти к Платону Аркадьевичу и попросить уволить Петю? Разве так я заслужу хорошее отношение остальных коллег? Да и вряд ли Платон Аркадьевич согласится…
Я словно на войне. В офисе все разбились на два вражеских лагеря: я и все остальные. Продавец, который раньше был рубахой-парнем, теперь выбился в начальники и пытается всеми командовать. Естественно, кто же будет слушать и выполнять указания того, на ком недавно весь отдел ездил и с кем пиво пил? Чего греха таить – сам виноват, что разрешал себе подобное!
Фрилансер и кондиционер
Под вечер, заглянув в свой план на день, я обнаружил, что не разобрался с фрилансером, который уже несколько месяцев делает мне сайт. И с кондиционером, который до сих пор не установили в офисе.
С фрилансером я решил не церемониться. Просто написал письмо о том, что прекращаю с ним сотрудничать. Меня не устраивает, что прошли все сроки, а сайт не готов. И за промежуточную работу денег не заплачу. Сразу поместил объявление, что ищу исполнителя. На этот раз установил более высокие требования и жесткий срок по времени – неделя. Больше ждать не намерен.
Затем пробежался по тексту договора с конторой, которая должна была поставить нам кондиционер. Как и предполагал, закон был на нашей стороне. Позвонил им, постарался говорить жестко и предупредил – если завтра кондиционера не будет, мы не только расторгнем соглашение, но и обратимся в суд в соответствии с положениями договора. Деньги давно переведены, а работа так и не выполнена.
Завершив наконец-то все свои дела, я собрался и вышел из офиса. Сегодня нужно зайти в банк, справки для получения займа сделали вчера. Шел туда в больших сомнениях, даже остановился перед входом. Очень не люблю быть кому-то должен.
Начал размышлять: и зачем опять ввязываюсь в истории? Зачем прыгать выше головы, разрушать свой уютный мир? Да еще такие деньги за это платить! Однако давать задний ход было уже поздно – я решительно вошел в банк. Боясь передумать, быстро заполнил все бумаги. Заявка была одобрена, я получил деньги и пулей вылетел на улицу.
По дороге в сторону дома, чтобы отвлечься от мыслей о деньгах, проанализировал сегодняшние конфликты. Первый был с охранником – удержаться удалось. Второй на совещании – отжал коллег за опоздание. Третий на тему панибратства – дал понять, что называть меня Глебычем больше не стоит. Четвертый – драка с электриком, тут я слил по полной. Пятый – с Петей, по поводу отчета – этот конфликт я не только проиграл, но так и не добился того, чтобы Петя сделал отчет. Что ж, придется завтра решать этот вопрос. Шестой – в письменной форме отказался от фрилансера. Седьмой – кондиционер.
Итого сегодня за день получилось семь конфликтов, осталось еще три из задания, которое дал Макс. Придется тренироваться на незнакомых людях. Ради этого решил проехать на автобусе пару остановок, может, там что-нибудь произойдет.
Неожиданно начавшийся дождь согнал под крышу остановки всех ожидающих. Я втиснулся туда же и сразу заметил крепкого мужика лет сорока. Он стоял в центре толпы и курил. Естественно, все стоящие рядом дышали тем, что он выдыхал. Надо действовать и попробовать обозначить границы и тут.
Конфликт закончился, едва успев начаться. Апеллировал я не к себе лично, а к тому, что здесь много людей и неправильно заставлять окружающих дышать всякой дрянью. На удивление быстро и без протеста мужик загасил сигарету. Это была моя внутренняя победа. Позже, уже в автобусе, стоящая рядом девушка похвалила меня:
– Какой вы молодец, что запретили ему нас обкуривать! А то у меня астма. Мне вообще нельзя вдыхать сигаретный дым, может приступ начаться.
– Я вроде и не запрещал, всего лишь вежливо попросил его потушить сигарету.
– Вот поэтому-то я и говорю, что вы молодец. Это редкое сейчас качество – харизма. Когда человек чувствует свою силу внутри. И это вызывает уважение у окружающих, заставляет их невольно уступить.
Я бы и дальше продолжал эту милую беседу, но мне пора было выходить. Попрощавшись с девушкой, я пересел в метро и стал тренировать взгляд на окружающих. Для себя отметил, что большинство людей при встрече взглядами либо опускают глаза, либо отводят их в сторону. Однако попалось и несколько серьезных соперников, от обмена взглядами с которыми у меня пробегали мурашки по коже, и я первым опускал глаза. Было весьма некомфортно продолжать подобные дуэли.
Времени до конца дня оставалось все меньше, надо было ускориться. Пришлось зайти в супермаркет рядом с метро. В молочном отделе я приметил продавца-консультанта мощного телосложения, который разговаривал по телефону. «То, что нужно», – подумал я и направился к нему.
– Почему вы разговариваете по телефону на рабочем месте?
– Тебе какое дело?
– Во-первых, не тебе, а вам!
– Я тебе перезвоню, – буркнул здоровяк в трубку и переключился на меня. – Ладно. Какое ВАМ дело?
– Мне нужна помощь продавца, и я уже пять минут не могу ее дождаться.
– А я-то тут причем?
– Кто вам дал право разговаривать со мной в таком тоне? – твердо поинтересовался я (однако я вхожу во вкус!). Этот вопрос застал оппонента врасплох.
– Ладно, что вам нужно? – недовольно, но уже более спокойно спросил продавец.
– Где у вас отдел фруктов?
– В начале зала, вы его прошли.
– Благодарю, – ответил я, с чувством торжества прошествовал к фруктам и зацепил связку бананов.
К кассам тянулась огромная очередь. Пройдя мимо всех стоящих, я направился прямиком к кассе и встал первым после того, кого в тот момент обслуживали. Очередь подозрительно молчала.
– Ты куда прешь? – наконец послышался сзади мужской голос – Тут вообще-то очередь, не видишь?
– Разве я похож на слепого? – неожиданно для себя грубо ответил я. И жестко посмотрел на мужчину. Тот застыл, а я почувствовал себя в центре внимания. И внимание это было далеко не дружелюбным.
– Ну и молодежь пошла! Совсем оборзел, – послышался женский голос откуда-то из конца очереди.
Читать бесплатно другие книги:
