Контекстная реклама Евдокимов Николай
eLama
Публичный запуск сервиса eLama.ru состоялся в апреле 2009 г. Проект был разработан интернет-агентством TRINET. eLama.ru позволяет создавать и запускать рекламные кампании одновременно в Яндекс.Директе, «Бегуне» и Google AdWords (рис. 76), а также предоставляет дополнительные инструменты для работы с контекстной рекламой в этих системах, в частности возможность управления ставками.
Рис. 76. Сервис eLama позволяет создавать и запускать рекламные кампании одновременно в Яндекс.Директе, «Бегуне» и Google AdWords
В сервис можно загрузить базу товаров в формате YML (XML, подготовленный для Яндекс.Маркета, – такой файл есть у всех интернет-магазинов, которые размещаются на Яндекс.Маркете, его умеют автоматически генерировать все современные CMS на основе каталога товаров на сайте). На основе этого файла eLama.ru автоматически создаст отдельное объявление под каждый товар с индивидуальными ключевыми словами, которое будет вести на страницу этого товара. Текст объявления рекламодатель составляет в конструкторе с использованием параметров товара, которые есть в файле (цена, цвет, производитель и т. д.) Таким образом, можно автоматически создать эффективную кампанию для сколь угодно большого количества товаров.
Для управления ставками рекламодатель определяет позицию, на которой он хочет находиться (рис. 77), максимальную цену, а также шаг, с которым нужно опережать или, наоборот, «поджимать» конкурента. На основе этих настроек eLama.ru автоматически корректирует ставки. По умолчанию сервис делает это раз в 20 мин. в рабочее время и 2 раза в час по ночам и в выходные, когда конкуренция ниже.
Рис. 77. Рекламодатель определяет позицию, на которой хочет находиться. eLama автоматически корректирует ставки
Сервис позволяет настраивать ценовую стратегию по расписанию – в зависимости от времени суток вам могут понадобиться разные рекламные места, и будет допустима разная цена, так как количество покупок по отношению к количеству кликов в рабочее и нерабочее время обычно отличается.
Использование eLama.ru полностью бесплатно для рекламодателя, размещение рекламы в контекстных системах происходит по тем же ценам, как если бы он делал это напрямую в каждой из систем.
«Блондинка»Проект создан в 2008 г. компанией «Ашманов и Партнеры» и агентством IMHO VI. Система предназначена для автоматического размещения рекламных кампаний в контекстных системах «Бегун», Google AdWords и Яндекс.Директ. «Блондинка» рассчитана на пользователей, которые не стремятся вникать во все премудрости контекстной рекламы, но в то же время хотят рекламироваться со стабильной эффективностью.
Основной упор сделан на автоматическом подборе ключевых запросов по тематикам (рис. 78) и автоматизированном управлении ставками в зависимости от бюджета и заданной стратегии. При автоматическом подборе слов система будет учитывать не только указанные тематики, но и результаты анализа вашего сайта, проведенного с целью выделения ключевых слов.
Рис. 78. Одно из главных достоинств сервиса «Блондинка» – удобная система автоматического подбора ключевых слов по тематикам
Сервис полностью заменяет собой контекстные системы, то есть рекламодатель не имеет доступа к Яндекс.Директу, «Бегуну» и Google AdWords. Соответственно ему доступны только те возможности, которые реализованы в «Блондинке», а более тонкие настройки, которые он мог бы получить в самих контекстных системах, уже не для него.
То же самое с отслеживанием эффективности – вы можете смотреть отчеты по рекламным кампаниям в том виде, в котором они доступны в сервисе, но не более.
«Блондинка» работает без наценки для рекламодателя, стоимость размещения рекламы с ее помощью та же, что и при работе с системами контекстной рекламы напрямую.
«R-брокер»«R-брокер» – это программный продукт, предназначенный для управления ставками рекламных кампаний в сервисе Яндекс.Директ. Создан в 2005 г. для собственных нужд рекламным агентством Registratura.ru, в 2007 г. выпущена публичная версия. По словам представителей агентства: «Мы поняли, что существует большая группа рекламодателей, которые принципиально не используют услуги рекламных агентств. Они проводят рекламные кампании своими силами, и единственное, в чем нуждаются, – в профессиональном инструменте, который облегчит им работу и обеспечит высокое качество результата».
В разделе «Аукционные войны» мы рассмотрели принципы оптимизации цены клика и показали пример расчета вариантов всего для двух фраз. «R-брокер» позволяет делать подобные расчеты для десятков фраз настоящей конкурентной рекламной кампании (рис. 79).
Рис. 79. Один из интерфейсов программного модуля «R-брокер». Показаны результаты расчета возможных вариантов рекламной кампании в соответствии с выбранной стратегией
Коррекцию рекламных кампаний можно проводить до 32 раз в сутки, но обычно достаточно 5–7 раз. Программа работает как с API Яндекс.Директа, так и без него.
Пользоваться программой «R-брокер» можно двумя способами. В первом случае пользователь переводит все свои кампании, которыми управляет с помощью «R-брокера», на аккаунт агентства Registratura.ru и полностью освобождается от абонентской платы. Для рекламодателей, которые не получают агентской комиссии, это удобный способ. Во втором случае для агентств, которые ставят «R-брокер», чтобы управлять рекламой своих клиентов и получать агентскую комиссию, использование продукта платное. Цена зависит от количества коррекций, то есть обновления ставок по каждой рекламной фразе.
AdscoreПроект запущен в ноябре 2010 г. Разработчик – компания «Риссофт» – ранее не был замечен в сфере интернет-рекламы. Данный сервис является ближайшим аналогом «R-брокера», то есть предлагает автоматическое управление ставками контекстных рекламных кампаний на Яндекс.Директе (рис. 80).
Рис. 80. Главная страница сервиса Adscore
Отличительная особенность сервиса в том, что Adscore работает только на API Яндекс.Директа, в отличие от «R-брокера», который использует и другие методы обращения к контекстной системе. Каждый пользователь Adscore должен получить собственный API в Директе и загрузить его в сервис. Работа по API, в отличие от других методов, обеспечивает стабильную функциональность сервиса. Adscore – это веб-сервис, как и все представленные в этом разделе системы, за исключением «R-брокера», который нужно устанавливать на компьютер пользователя в качестве приложения.
Ценовая политика Adscore аналогична подходу «R-брокера» – рекламодатель платит за каждое обновление ставки по каждой рекламной фразе.
Модуль управления контекстной рекламой сервиса SeoPultМодуль управления контекстной рекламой сервиса SeoPult разработан агентством контекстной рекламы Click.ru. Проект запущен в марте 2011 г. Модуль автоматизирует процесс настройки, запуска и ведения рекламной кампании в Яндекс.Директе и полностью заменяет квалифицированного менеджера, экономя время на выполнение рутинных операций.
Необычность данного проекта в том, что модуль по управлению контекстной рекламой интегрирован в систему автоматизированного продвижения сайтов в поисковых системах SeoPult. Это первая попытка в Рунете совместить в одном сервисе две основные технологии привлечения посетителей из результатов поиска – поисковую оптимизацию и контекстную рекламу. Для каждого проекта пользователь может выбрать любую из четырех стратегий:
• SEO – только продвижение сайта;
• PPC – только контекстная реклама;
• SEO + PPC – параллельное продвижение сайта и ведение контекстной рекламы без синхронизации методов;
• SEO – PPC – синхронизация продвижения сайта и контекстной рекламы. Пользователь указывает, при каких условиях необходимо включение контекстной рекламы (например, при потере позиций по нужным ключевым словам и выпадении сайта за пределы первой страницы поисковой выдачи).
Другие возможности и особенности модуля автоматизации контекстной рекламы SeoPult:
• наличие отраслевых решений, настраивающих рекламную кампанию в зависимости от специфики бизнеса рекламодателя. Для девяти сфер бизнеса, ведение контекстной рекламы в которых требует особого опыта и знаний, были продуманы и неоднократно проверены на практике базовые настройки рекламных кампаний. При выборе отраслевого решения система автоматически настраивает места размещения объявлений, подбирает тематические минус-слова, задает тактику работы со ставками, рекомендует максимальную цену клика и бюджет. Вот список решений: Автодилеры, Жилая недвижимость, СМИ и Новостные порталы, Автострахование, Вклады и кредиты, Юридические услуги, Образование, Ремонт техники, Интернет-магазины;
• автоматический подбор ключевых запросов для рекламной кампании;
• автоматическая генерация объявлений;
• управление ставками по расширенному списку тактик;
• защита от враждебных действий конкурентов;
• возможность тонкой настройки тактики управления ставками для каждого отдельного слова;
• связь с системами статистики и регулярные рекомендации системы для улучшения качества рекламной кампании.
Расскажем подробнее, как работать с модулем. На первом шаге происходит настройка новой рекламной кампании (рис. 81). Система сама определяет, на какой город и регион показывать рекламу, а также выставляет по умолчанию время показов с 9:00 до 18:00. Эти настройки можно изменять.
Рис. 81. Настройка новой кампании в модуле контекстной рекламы SeoPult
Второй шаг – подбор слов и создание рекламных объявлений (рис. 82). Система проанализирует рекламируемый сайт и подберет список запросов, по которым, возможно, имеет смысл привлекать целевую аудиторию. Этот список пользователь может отредактировать и дополнить словами, выбранными из статистики Яндекса, ассоциаций и дополнительных списков доступных ключевых слов. Для страховки от показов рекламных объявлений пользователям, которые не хотят платить, для всех кампаний по умолчанию указаны два минус-слова: «бесплатно» и «скачать».
Рис. 82. Работа с ключевыми словами и объявлениями
Автоматический генератор объявлений составит три варианта объявления для каждого слова: пользователь может выбрать, что ему больше нравится, или написать свой текст.
Третий шаг – выбор тактики и управление ставками. Пользователям предлагается калькулятор, который позволяет оценить зависимость трафика от бюджета и цены клика. Пользователь настраивает тактики управления ставками, определяет бюджет и максимально допустимую цену клика для каждого слова и всей кампании в целом.
Существуют следующие тактики.
• «Бюджет» – система размещает объявления на максимально доступной позиции с учетом выделенного пользователем бюджета на месяц.
• «Первое место» – объявления будут удерживаться на первом месте спецразмещения или гарантированных показов.
• «Блок» – объявления будут занимать наиболее дешевую позицию в блоках спецразмещения, гарантированных или динамических показов.
В модуле контекстной рекламы SeoPult имеется интересный дополнительный функционал – «Рекомендатор». После запуска рекламной кампании крайне важно продолжать следить за ней и стараться повышать CTR объявлений. Опираясь на статистику показов объявлений, «Рекомендатор» будет обращать внимание пользователя на факторы, напрямую влияющие на эффективность кампании. Например, посоветует упомянуть в объявлении о сезонных скидках или обратит внимание на то, что слишком частотный запрос следует раздробить на несколько более точных запросов.
3.5.4. Полезные ссылки
• http://code.google.com/intl/ru/apis/adwords/ – что такое API Google AdWords?
• http://my.begun.ru/agency/api.reg.new.phtml – форма регистрации пользователя Бегун. API.
• http://api.yandex.ru/direct/ – API Яндекс.Директа, наиболее вероятные варианты использования.
• http://eLama.ru – сервис eLama – аргегатор и брокер для ведения контекстной рекламы в Яндекс.Директе, Google AdWords и «Бегуне».
• http://blondinka.ru/ – «Блондинка» – система управления контекстной рекламой.
• http://www.r-broker.ru/ – «R-брокер» – программный модуль для управления ставками рекламных кампаний в Яндекс.Директе.
• http://seopult.ru/ – SEOPult – сервис автоматизации продвижения. Имеется модуль для управления ставками в Яндекс.Директе.3.6. Профессиональные приемы работы
Все сервисы контекстной рекламы устроены так, чтобы рекламодатель-новичок без посторонней помощи смог создать и запустить свою первую рекламную кампанию. Предложение «датьрекламное объявление» в объяснениях не нуждается. Также не очень сложно составить текст, решить, кому и когда показывать объявление, и разобраться, сколько платить, за что и как; все поля и опции настроек имеют ссылки на соответствующие страницы справочных разделов.
Реклама начнет работать, и рано или поздно рекламодатель придет к мысли, что надо бы попробовать что-то улучшить, расширить, получить больше прибыли. К первой кампании добавятся вторая, третья, увеличится количество ключевых слов и фраз, появятся новые объявления, точнее станет оценка результатов, возникнет желание и появятся возможности автоматизировать рутинные процессы… Список можно продолжать, он длинный.
В итоге наш новичок получит опыт и со временем станет профессионалом. У каждого свой путь от первого опыта до приобретения профессиональных навыков работы. Советы гуру контекстной рекламы, приведенные в данном разделе, помогут вам пройти его чуть быстрее. Каждая рекомендация многократно и многими проверена на практике.
Мы не пытались выстроить эти заметки в какую-то систему, читать их можно в любом порядке.
3.6.1. Читайте и перечитывайте «хелпы»!
Один из законов Мэрфи гласит: если что-то не получается, прочитайте, наконец, инструкцию!
В данной книге мы стараемся рассказывать о принципах контекстной рекламы, а не о сервисах, поэтому сознательно не используем пошаговые инструкции и обильное цитирование справочных разделов Яндекс.Директа, «Бегуна» и Google AdWords. Их текущие версии устареют через год-другой.
Обязательно прочитайте официальные документы, причем прочитайте внимательно. Подпишитесь на новости и изучайте каждое изменение и каждую новую возможность, которую предлагают разработчики. Если что-то неясно в справке, пишите в службу поддержки, спрашивайте на официальных и неофициальных форумах, пока досконально не разберетесь в проблеме.
Не надо бояться вопросов, на которые вы еще не можете ответить. Контекстная реклама развивается очень быстро, и нет специалиста, который знал бы о контексте абсолютно все.
3.6.2. Каждой кампании – правильное название
Это очень простой совет. Кампании открываются, закрываются и уходят в архив. Данные прошлой кампании могут пригодиться для создания новой, для публикации или презентации. Сколько времени понадобится, чтобы найти кампанию о мотоциклах, если в архиве сто папок и названы они № 1, № 2, № 3… № 100?
Да и в повседневной работе у специалистов одновременно находятся десятки кампаний. К идее правильных названий рано или поздно вы обязательно придете на собственном опыте. Лучше – рано, начиная с первой самостоятельной кампании.
3.6.3. О пользе группировки объявлений по разным кампаниям
Структура рекламных сервисов примерно одинакова. Корень структуры – аккаунт. Это частная территория рекламодателя, место, куда никто не может войти, не зная логина и пароля. Следующая структурная единица – рекламная кампания – что-то вроде контейнера, в который можно складировать рекламные объявления. Контейнер этот достаточно велик, и технически ничто не мешает специалисту по контекстной рекламе все свои объявления размещать в рамках одной рекламой кампании. Что, с одной стороны, даже плюс – не нужно ломать голову, придумывая названия для разных кампаний.
С другой стороны, это большой минус. Представьте, что в одной кампании окажутся сотни объявлений двух клиентов, и каждому надо раз в месяц писать отчет. Работа станет адом, мысль о группировке возникнет сама собой, и вы начнете разносить объявления разных клиентов по разным кампаниям. Тогда статистики клиентов не будут смешиваться.
Но обязательно ли придерживаться правила «один клиент – одна кампания»? Представьте, что клиент торгует катерами и яхтами, но яхты у него закончились, и он просит отключить их рекламу. А там, ну конечно же, сотня объявлений, и каждое нужно найти и вручную отключить. Работа станет адом, и вы начнете разносить объявления для разных товаров по разным кампаниям. Тогда рекламу любого товара можно будет остановить одним кликом.
Но обязательно ли придерживаться правила «один товар – одна кампания»? Представьте, что клиент торгует машинами в Москве, Санкт-Петербурге и Казани. Машины в Москве у него закончились, а в Казани и Питере еще есть. Поэтому, пока новые машины в Москву не подвезли, он просит отключить рекламу только своих московских автосалонов. И опять – сотни объявлений, которые надо искать и отключать вручную. Работа станет адом, и вы начнете разносить объявления для одинаковых товаров в разных городах по разным кампаниям. После чего очередной перебой с подвозом товара сможете с улыбкой обработать за одну секунду.
Но обязательно ли придерживаться правила «один товар в одном городе – одна кампания»? Представьте себе… В общем, есть множество задач, требующих иных вариантов правильной группировки объявлений по разным кампаниям.
Совет: не пожалейте времени на размышления, какие действия необходимо будет выполнять над кампанией в целом (запуск, остановка, изменение гео– и временного таргетинга, подключение-отключение показов в партнерских сетях, минусовка для всех объявлений кампании, сбор статистики, управление ставками и др.). И, обдумав, решите, сколько же надо создавать новых кампаний.
3.6.4. Каждой ключевой фразе – отдельное объявление
Вот шесть разных формулировок из статистики поисковых запросов Яндекс.Директа:
1) тюнинг автомобилей (18340);
2) авто тюнинг (14153);
3) автотюнинг (3735);
4) тюнинг машин (1059);
5) тачки тюнинг (710);
6) тюнинг машины (533).
Цифры в скобках показывают, сколько раз в течение месяца такой запрос был введен пользователями Яндекса. Смысловой разницы между запросами нет – фактически это один и тот же запрос. То есть для рекламы студии автотюнинга можно эти ключевые фразы смело ставить в соответствие одному объявлению, например: «Студия автотюнинга. Украшаем авто с утра до вечера».
Можно. Но вот цитата из сообщения Захара Плюща, ведущего разработчика сервиса Яндекс.Директ (адрес источника в «Полезных ссылках» к данному разделу):
Статистика объявлений Директа за первые девять месяцев этого года не только подтвердила гипотезу «геотаргетинг и наличие ключевых слов в тексте объявлений увеличивают кликабельность», но и позволила вывести коэффициенты эффективности:
• …в среднем на 10 % увеличивается CTR, если одно или несколько слов из рекламной фразы присутствуют в тексте объявления, и на 15–17 %,
если слова есть в заголовке объявления. А если заголовок начинается с одного из слов фразы, то средняя кликабельность таких объявлений вырастает на 25 %.
Допустим, средняя кликабельность нашего единственного объявления равна 1 %. Согласно полученным из первых рук данным о статистике Директа, мы можем увеличить этот показатель на 25 %, создав вместо одного шесть объявлений. По одному для каждого варианта запроса. «Тюнинг автомобилей. Украшаем авто с утра до вечера», «Авто тюнинг. Украшаем авто с утра до вечера», «Тюнинг машин. Украшаем авто с утра до вечера» и т. д. Вроде несложная процедура. А кликов можно получить почти на 500 больше: 1,25 х (18 340 + 14 153 + 3735+1059 + + 710 + 533) / 100 = 482.
Используйте это.
3.6.5. Знай синтаксис
Из жизни торговцев бильярдными принадлежностями. Их объявления почему-то пользуются особой популярностью у людей, задумавших что-то приобрести в Киеве (рис. 83).
Рис. 83. Нелегкий мужской выбор – корсет или кий?
Причина проста: слово «киев» является словоформой родительного падежа множественного числа слова «кий». Отключить в Яндексе возможность путать кий с Киевом можно с помощью специального синтаксиса запроса, поставив восклицательный знак перед словом!кий. Этот пример любят приводить на обучающих семинарах сотрудники компании Яндекс.
Другой характерный пример. Аренда автомобиля с водителем и аренда автомобиля без водителя – совершенно разные вещи. Предлагать человеку, который явно запросил машину с шофером, прокатиться самостоятельно – не совсем правильно (рис. 84).
Рис. 84. Все должны уметь водить машину…
Такая ошибка происходит, потому что поисковые системы по умолчанию игнорируют в запросе предлоги и союзы. Оператор языка запросов «+» позволяет принудительно включить предлог в ключевую фразу для показа рекламы. После чего фразы «с водителем» и «без водителя» действительно станут разными запросами.
Возможности настроек соответствия рекламных объявлений ключевым словам и фразам нужно знать досконально для каждого рекламного сервиса. Наизусть. Бегло.
3.6.6. Запрос плюс «мусорное слово»
Перед началом рекламной кампании обязательно стоит посмотреть, с кем вам придется соперничать, и оценить сильные и слабые стороны конкурентов. Сделать это можно с помощью нехитрого приема.
Допустим, вы собираетесь рекламировать московскую тюнинг-студию со специализацией на народных автомобилях «ВАЗ». Семь наиболее популярных запросов со словами «тюнинг ВАЗ»:
• тюнинг ваз;
• тюнинг ваз 2106;
• тюнинг ваз 2107;
• тюнинг ваз 2114;
• тюнинг ваз 2108;
• тюнинг ваз 2101;
• тюнинг ваз 21099.
Надо ввести каждый запрос в поисковую систему и посмотреть: а) делают ли конкуренты объявления под каждый запрос; б) используют ли синтаксис и минус-слова. Вводим, смотрим, видим: несмотря на 15 объявлений, конкурент всего один и повышать отклик на 25 %, как описано в примере выше, он не спешит (рис. 85).
Рис. 85. Оценка конкуренции – проверка, делают ли конкуренты объявления под каждый запрос. Не делают
Продолжим проверку. Запросы о тюнинге часто задают автовладельцы с золотыми руками, которые все хотят сделать самостоятельно. Для студии тюнинга эти запросы являются «мусорными». Во-первых, человек четко написал, что не собирается ничего заказывать, даже если он кликнет по объявлению, деньги улетят в трубу. Во-вторых, если он не кликнет, для объявления увеличится количество показов и снизится CTR, что тоже плохо. Поэтому такие популярные «мусорные» запросы необходимо исключать с помощью минус-слов. На рис. 86 видно, что наш конкурент не использует и этот прием для повышения эффективности своей рекламной кампании.
Рис. 86. Оценка конкуренции – проверка, используют ли конкуренты минусовку. Не используют
На следующем этапе проверки введем текст запроса с добавкой слова-абракадабры (рис. 87). Результатов поиска по такому запросу вообще нет, но в рекламе доступны те же 15 объявлений. Это говорит о том, что никто из конкурентов не пытается использовать ограничение соответствием – все 15 кампаний настроены так, что их объявления показываются по всем запросам, содержащим слова «тюнинг» и «ваз», то есть по огромному количеству формулировок, из которых минимум половина к нашему рекламному предложению отношения не имеет.
Рис. 87. Оценка конкуренции – проверка, используют ли конкуренты ограничения по соответствиям. Не используют
Можно сделать вывод, что в рассматриваемой теме серьезной конкуренции практически нет, поэтому профессионально сделанная рекламная кампания обойдется недорого и ее объявления быстро займут лучшие позиции по целевым запросам.
3.6.7. Фактор новичка
Запуская новую рекламную кампанию, будьте готовы к тому, что все конкуренты будут «знакомиться» с вами. То есть начнут кликать по объявлениям, чтобы посмотреть на сайт нового конкурента.
Такие клики, естественно, не приводят к продажам и увеличивают расход средств. С другой стороны, они помогают нарастить CTR рекламной кампании. В первые дни из-за таких «знакомств» он может достигать 40 %.
Это надо пережить, потом все приходит в норму.
3.6.8. Рокировка кампаний с разным CTR
Стоимость перехода в рекламной кампании зависит от CTR. Есть интересный способ набора и поддержки показателя кликабельности. Создайте две идентичные рекламных кампании, но одну запускайте только в дневное время, а другую – ночью. Днем больше показов и острее конкуренция, поэтому, по статистике, CTR ночных кампаний значительно выше.
Набрав достаточно хороший CTR, нужно просто поменять временной таргетинг у парных кампаний. Бывшая ночная реклама с хорошим CTR станет дневной и начнет работать эффективнее. Необходимо лишь помнить, что CTR учитывается за последние 28 дней, поэтому каждый день такие рокировки делать не получится.
3.6.9. Разделение поисковых и контекстно-зависимых кампаний
По определению контекстная реклама делится на поисковую и контекстно-зависимую. Основная масса советов по настройке поисковой рекламы посвящена проблемам идеального соответствия поисковому запросу текста рекламного объявления и содержимого посадочной страницы.
Но настроенное на фразу «цены на тюнинг ВАЗ-21099» объявление поисковой рекламы в контекстной сети может быть показано на странице, где слова «ВАЗ-21099», «тюнинг» и «цены» могут находиться совершенно в разных предложениях. Например, «Тюнинг отечественных автомобилей не имеет смысла. ВАЗ-21099 даже в улучшенном варианте проигрывает по качеству иномаркам эконом-класса. Цены на эти автомобили сегодня колеблются в пределах…». Как видим, показать наше «заточенное» объявление в таком контексте – все равно что сплясать на похоронах.
Для площадок контекстной сети лучше всего подходят объявления, рассчитанные на показ большой аудитории с широким соответствием запросу, то есть не жестко продающая, а скорее привлекающая внимание реклама. Поэтому эксперименты с контекстно-зависимой рекламой в расчете на увеличение аудитории, которой будут показаны ваши объявления, стоит начинать только тогда, когда вы уже уверенно работаете с поисковой. До этого отключайте показы на тематических площадках, не обращая внимания на предупреждение, что «вы можете лишиться целевых посетителей» (рис. 88). Пытаясь работать одновременно с поисковой и контекстно-зависимой рекламой без должного опыта, вернее всего вы можете лишиться денег.
Рис. 88. Отключение в Яндекс.Директе показов поисковой рекламы на контекстнозависимых площадках партнерской сети
3.6.10. Игры в прятки с конкурентами
Самые лучшие рекламные позиции, конечно же, над результатами поиска (спецразмещение). Это понимают все, поэтому конкуренция за выгодные места часто жесткая. Но далеко не все умеют работать над поддержкой позиций в спецразмещении по большому количеству ключевых фраз. Распространенным стилем поведения больших компаний является вывод объявления в спецразмещение по двум-трем главным, наиболее частотным запросам. При этом на позиции рекламы по низкочастотным запросам они попросту не обращают внимания. Хотя суммарное количество показов по «низкочастотке» сравнимо, а то и превышает количество показов по запросам с высокой частотой.
Если ваша компания заведомо меньше конкурента, постарайтесь для начала отвоевать позиции в спецразмещении по более точным, менее популярным запросам. Возможно, конкуренты этого и не заметят, а ваши продажи заметно увеличатся.
3.6.11. О минимальном бюджете в конкурентной тематике
О бюджете стоит поговорить отдельно. Сегодня в конкурентной тематике без достаточных средств вряд ли можно получить достойный результат. Денег должно хватить, чтобы рекламироваться минимум неделю по высокочастотным запросам.
Почему неделю? Каждый день имеет свою статистику. В понедельник-вторник активность выше, чем в остальные дни. Чтобы статистика была репрезентативной, нужно анализировать все дни недели.
Почему по высокочастотным запросам? Чтобы иметь достаточное число заходов для анализа рекламной кампании.
Не стоит начинать рекламную кампанию в конкурентной тематике с маленьким бюджетом. Это как идти на войну с одним патроном.
3.6.12. Использование «малой механизации» – Excel
Профессионалы не работают вручную. О том, как они работают, можно прочитать в разделе «Автоматизация работы с контекстной рекламой». Но прежде чем вы доберетесь до получения доступа к API контекстных сервисов, стоит освоить «малую механизацию» – способы создания и загрузки рекламных кампаний с помощью файлов электронных таблиц (рис. 89).
Рис. 89. Справочный раздел и шаблон файла электронных таблиц MS Excel для загрузки рекламной кампании в Яндекс.Директ
Такая возможность есть во всех рекламных сервисах. Умение работать с таблицами позволяет подготовить или отредактировать даже очень большую рекламную кампанию в течение 15–20 мин. Для доказательства достаточно отметить такой факт: если вам понадобится поменять номер модели «ВАЗ 21099» на «ВАЗ 2108» в паре сотен объявлений текущей кампании, делать это придется вручную, опций автозамены текста ни в Яндекс.Директе, ни в Google AdWords, ни в «Бегуне» нет (в Яндекс.Директе – уже есть. – Примеч. ред.). А в Excel – есть (рис. 90).
Рис. 90. Использование возможностей электронных таблиц позволяет в десятки раз сократить время подготовки и редактирования рекламных кампаний
Понимая потребность рекламодателей в инструментах для облегчения работы, компания Google выпустила даже специальное программное обеспечение для управления рекламой в Google AdWords – бесплатный редактор AdWords Editor (см. адрес в «Полезных ссылках» к данному разделу).
3.6.13. Метеозависимая реклама и реклама после получки
Высший пилотаж в контекстной рекламе – поиск и учет нестандартных, необычных факторов, влияющих на активность заказов рекламируемых товаров и услуг. Статистика однозначно показывает наличие таких зависимостей. Например:
• активность в понедельник-вторник в среднем выше, чем в среду-пятницу. Люди устают к концу недели;
• аномальные всплески активности покупателей могут объясняться датами, в которые они получают зарплату;
• в солнечные и дождливые дни у всех разное настроение. Этим можно воспользоваться, рекламируя музыку и фильмы и меняя предложение в зависимости от погоды;
• для многих товаров характерен сезонный спрос (рис. 91). Такие кривые на графике можно увидеть не только в статистике поисковых запросов, но даже в распределении продаж по времени суток.
Рис. 91. Сезонный спрос на детские санки. Летом мало кто задумывается об их приобретении
Это может показаться фантастикой. А вы проверьте. В борьбе за рентабельность учитывают возможность увеличения прибыли на десятые доли процента. И если метео– или иная зависимость активности продаж подтверждается статистикой, это надо использовать.
3.6.14. Одноцентовый трафик: 10 000 целевых переходов за 100 долларов
Минимальная цена клика в Яндекс.Директе 30 коп., а в Google AdWords – 1 цент. Теоретически ничто не мешает вам тратить абсолютный минимум на привлечение посетителей, но на практике это не так просто. Приведем достаточно подробное руководство с пошаговой инструкцией по получению самого дешевого, так называемого одноцентового, трафика с помощью контекстной рекламы. Напомним, что трафиком называется поток посетителей на сайт.
Основная идея одноцентового трафика формулируется так:
низкочастотные запросы + высокий CTR => постепенное снижение цены клика.
Сервисы поисковой рекламы поощряют рекламодателей бороться за высокую кликабельность объявлений, предлагая пряник в виде уменьшения цены клика и более частых показов. А высокий CTR, в свою очередь, позволяет снижать стоимость клика – именно то, ради чего мы все это и затеяли.
Получение одноцентового трафика требует гораздо больше времени и усилий, чем обычная рекламная кампания, причем не только на этапе настройки, но и регулярно после запуска. Одноцентовый трафик – это тысячи ключевых слов и объявлений, за которыми нужно постоянно следить и которые необходимо регулярно обновлять для сохранения эффекта. Неверно настроенная рекламная кампания с низким средним CTR приводит к ситуации, когда для вашего домена повышается минимальная цена на поиске: в этом случае вы фактически лишаетесь переходов со страниц поисковой выдачи и ваши объявления продолжают показываться только аудитории контекстных сетей.
Понятие «одноцентовый трафик» не следует воспринимать буквально и считать более дорогие переходы неподходящими. Тематик, в которых можно собирать достаточное количество переходов по цене 1–2 цента, очень немного, но они все же есть. Например, одноцентовый трафик – идеальная стратегия рекламы новостных порталов и развлекательных сервисов.
Если содержание рекламируемого ресурса имеет явную коммерческую направленность (туризм, недвижимость и т. п.), вряд ли удастся получить много целевых посетителей по цене дешевле чем 15–20 центов. В целом закономерность такова: чем более ограниченна тематика сайта, тем менее рентабельной окажется в итоге ваша рекламная кампания по сбору дешевого трафика. Совершенно точно – это не способ прямого повышения продаж.
Определение максимума цены кликаПервое действие при подготовке к запуску одноцентовой кампании – определить максимум, который вы готовы платить за один переход, и рассчитать порог выгодности рекламной кампании в целом. Предположим, у вас новостной портал и каждый посетитель в среднем приносит вам 5 центов.
Варианты монетизации могут быть разными. Может быть, есть рекламодатель, который согласен платить 50 долл. за тысячу показов своей рекламы разным людям (это очень высокая цена). Может, вы размещаете на страницах портала блоки контекстно-зависимой рекламы с дорогими объявлениями. Или участвуете в партнерской программе какого-нибудь магазина. Или продаете платную подписку на информацию. Или продаете какие-то иные товары. Раз вы собираетесь платить за каждого посетителя из контекста, необходимо знать, сколько вы сумеете на нем заработать. Для грубого подсчета можно разделить сумму недельного дохода на количество посетителей за тот же период времени. Очевидно, если средний доход от одного посетителя равен 5 центам, то все посетители по большей цене будут приносить вам только убытки, по меньшей цене – прибыль, то есть рассчитанные 5 центов – это максимум, который вы можете платить за один переход.
Подбор ключевых запросовОдноцентовый трафик можно получить только по запросам, в выдаче по которым нет серьезной рекламной конкуренции. Если найти запросы, которые не слишком популярны при достаточной частотности и способности «зацепить» какие-либо сегменты целевой аудитории, кампания по сбору максимально дешевого трафика может стать очень и очень эффективной.
Процедура подбора запросов уже описана в разделе «Как составить список слов и фраз для поисковой рекламы», необходимо подчеркнуть лишь два аспекта, характерных для стратегии одноцентового трафика:
• частоты масок не должны превышать 2 тыс. показов в месяц и быть ниже 50 показов в месяц (рис. 92);
Рис. 92. Рекомендуемый диапазон учитываемых частот для сбора одноцентового трафика
• не забывайте про ошибки в запросах и запросы, набранные транслитом. Поисковая система в 80 % случаев исправит ошибку пользователя, набравшего «nfqkfyl nehs», восстановит раскладку клавиатуры, и результаты поиска будут идентичны запросу «тайланд туры», но контекстная реклама будет показана именно по запросу «nfqkfyl nehs» (рис. 93–94).
Рис. 93. Количество рекламы в ответ на запрос «тайланд туры» велико
Рис. 94. Яндекс автоматически исправил ошибку запроса «nfqkfyl nehs», но показывает рекламу, специально таргетированную на ошибочный запрос – ее намного меньше
Итоговый список должен содержать минимум несколько тысяч формулировок запросов. Но это пока не ключевые фразы для настройки показов, а предварительный список, с ним еще нужно работать.
Для решения задачи столь обширного поиска подходящих поисковых запросов удобно пользоваться программой Key Collector (адрес сайта программы в «Полезных ссылках» к данному разделу).
Анализ предварительного списка запросовИтак, у нас есть собранный с помощью Wordstat Яндекса список из нескольких тысяч запросов. Теперь для каждого запроса списка нужно получить прогноз цены клика и количества переходов. Для этого воспользуемся медиапланером Яндекс.Директа (адрес в «Полезных ссылках» к данному разделу) (рис. 95).
Рис. 95. Прогноз цены клика и количества переходов для отбора одноцентовых запросов с помощью медиапланера Яндекс.Директа
Не пропускайте первый шаг – настройку регионов показа. Выберите именно те регионы, где есть ваша целевая аудитория. Это даст более точные цифры в прогнозе. А вот участие в рубриках каталога ни к чему.
К сожалению, веб-интерфейс медиапланера Яндекс.Директа не приспособлен считать данные по тысячам слов для одноцентовых стратегий. API в этом смысле тоже не дает каких-то дополнительных возможностей, и даже хуже: придется ждать результата дольше, чем при использовании веб-интерфейса. За один раз отправить на расчет можно не более 4096 символов, все остальное придется или добавлять вручную в готовый список, или повторять этот процесс несколько раз.
После того как вы получили данные по всем словам, выгрузите всю эту информацию в отдельную таблицу и выполните следующую последовательность действий:
• удалите все запросы с прогнозом показов менее 50. Эффекта от них не будет, а будут только лишние затраты времени на написание объявлений, управление кампанией и снижение среднего CTR;
• удалите запросы, для которых указана стоимость клика для размещения в гарантированных показах в полтора и более раза выше определенной вами максимальной цены клика. Это конкурентные запросы, дешевого трафика по ним не получить (рис. 96);
Рис. 96. Удаление из списка запросов, для которых создавать рекламные объявления не имеет смысла
• поработайте с запросами, прогноз показов которых составляет 2 тыс. и более. Их нужно разбить на менее частотные: к примеру, «сингапур цены» лучше разбить на запросы «тур в сингапур цены», «отдых в сингапуре цены», «отели сингапура цены» и т. п. Это делается для снижения конкурентности по отдельным словосочетаниям.
После удаления формулировок по описанным требованиям список готов. С его помощью можно примерно подсчитать объем одноцентового трафика, который вы будете собирать, если все сделаете правильно. Приемлемым CTR для одноцентовых кампаний считается значение 3 %. Цифра в прогнозе показов означает показы в месяц. То есть чтобы получать 1000 посетителей в день за 10 долл., необходимо набрать список запросов с суммарным прогнозом показов не менее 1 млн. Это от 3 до 10 тыс. формулировок в зависимости от тематики. Соответственно примерно столько же понадобится и текстов рекламных объявлений.
Составление объявленийСоставление объявлений – самый трудоемкий и продолжительный этап в процессе подготовки одноцентовой рекламной кампании. Главное условие – жестко соблюдать принцип «одно объявление – один запрос».
Этот принцип для любой кампании в поисковой рекламе всегда работает на повышение CTR. В случае одноцентового трафика, когда количество запросов измеряется десятками тысяч, стоит задуматься об автоматизации процесса с помощью шаблонов и макросов Microsoft Excel. Лучше потратить несколько часов, чтобы разобраться в составлении несложных макросов, чем писать объявления вручную от начала и до конца.
При автоматизированном составлении объявлений специфика будет определять метод составления шаблонов. Например, для кампании по продвижению туризма вам стоит обратить внимание на базу отелей или туров, в которой каждой гостинице присвоены определенные параметры: звездность, наличие Интернета, наличие зон для детей и т. д. Если рекламируемый портал занимается продажей жилой недвижимости, в шаблонах можно использовать метраж, удаленность от метро, тип ремонта и т. п.
Также важное условие – использовать точную формулировку запроса в заголовке объявления. Конечно, заголовок не должен представлять собой только запрос и ничего более, постарайтесь сообщить пользователю что-то еще.
Синтаксически неверные запросы (например, «юридические услуги цена») нужно приводить к правильному виду: например, «Юридические услуги. Цена от 3000 рублей».
Оригинальность не нужна. Простая, понятная, четкая реклама дает максимальный отклик. При возможности всегда нужно указывать в тексте объявления цену.
Тексты рекламных объявлений можно заказать на любой бирже удаленной работы, это не так дорого и экономит время.
Управление ставкамиПосле загрузки объявлений в рекламный аккаунт настает черед управления ставками. Сначала объявления нужно демонстрировать в гарантированных показах. Для этого установите соответствующую ставку входа в «гарантию», но не более 0,03 y. e. Исключения (до 0,05 y. e.) возможны только для самых хороших запросов. Если все сделано правильно, после запуска кампания в целом наберет хороший CTR, а минимальная цена клика будет стабильно держаться на заветном одноцентовом уровне.
Объявления с низким CTR нужно отключать, а лучше – отключать и переносить в отдельную кампанию, они еще могут пригодиться.
Растущий CTR автоматически приводит к приятным последствиям:
• уменьшению порога входа в гарантированные показы;
• увеличению вероятности демонстрации объявлений в динамических показах.
Соответственно по мере увеличения кликабельности можно постепенно снижать ставки до одноцентового минимума, переводя все объявления в динамические показы. При сохранении высокого CTR практически все объявления должны со временем вернуться в гарантированные показы, так как порог попадания туда снижается.
Использование контекстных рекламных сетей (РСЯ и Google AdSense)Поскольку CTR объявлений, демонстрируемых на площадках РСЯ, не влияет на CTR и ставки объявлений, демонстрируемых в поиске, использование сетей – вопрос маркетинговый. Если тестовая кампания или тестовый период показывают, что с площадок рекламной сети приходит достаточно качественная аудитория, ее использование оправданно. Если качество аудитории низкое, показы можно отключить.
Небольшой совет напоследок. Получать 10 тыс. посетителей за 100 долл., конечно, очень хорошо. Но ведь не обязательно начинать с кампании с тысячами объявлений. На старте можно попробовать научиться получать 100 посетителей за 1 долл. Технология та же самая.3.6.15. Рекламные кампании в «Бегуне»: разделяй и властвуй
Сервисы Яндекс.Директ и Google AdWords принадлежат крупным поисковым компаниям и опираются прежде всего на возможность показывать объявления поисковой рекламы в собственных результатах поиска. Рекламодатель, выбирающий Директ или AdWords, заведомо знает, что он нацелен на рекламу в поиске Яндекса или Google. Показы в контекстных сетях РСЯ и Google AdSense, как правило, задача второго плана.
Сервис контекстной рекламы «Бегун» развивался по иному пути. У «Бегуна» нет своей поисковой системы, поэтому стратегия компании изначально строилась на идее продажи не поискового, а контекстно-зависимого трафика, взаимовыгодного сотрудничества с владельцами десятков тысяч самых разных сайтов.
Опытные специалисты советуют создавать рекламные кампании в «Бегуне» по принципу «разделяй и властвуй». Иными словами, создавать отдельную рекламную кампанию под каждый источник трафика, что дает ряд преимуществ:
• отдельный бюджет на каждый источник;