Главная
Энковиц Нэнси
Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение
Читать онлайн бесплатно

Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение Энковиц Нэнси

Еще пару слов о кафедре. Лучше выступать без кафедры или по крайней мере использовать ее лишь в качестве «отправной точки», а затем переместиться поближе к аудитории, если это возможно. Вероятно, вам может показаться более удобным не отрываться от места, куда можно положить конспект выступления, однако в большинстве случаев кафедра мешает слушателям видеть движения вашего тела и жесты, в результате чего презентация кажется более статичной.

Жесты должны подчеркивать и усиливать важные моменты выступления, однако вы не должны выглядеть и как дирижер симфонического оркестра. Если для смены слайдов вы пользуетесь пультом дистанционного управления, крепко держите его в одной руке. Нейтральная поза – руки по бокам.

Посмотрите видео своих любимых ораторов, проанализируйте, какие их жесты вам нравятся больше всего, а затем, практикуясь перед зеркалом, попытайтесь определить наиболее приемлемые и естественные для себя, подчеркивающие и усиливающие самые важные моменты вашего выступления. Разумеется, нужно учитывать разницу между жестикуляцией во время реального выступления перед аудиторией и жестикуляцией перед телекамерой в жестко заданном формате телевизионного интервью.

Поза

Хоть вы и не претендуете на роль топ-модели, было бы полезным порепетировать свое выступление, положив на голову книгу, поскольку так вы почувствуете, что значит стоять и ходить по сцене с прямой спиной, держа голову прямо. Удлините свой позвоночник, представляя свою голову воздушным шариком, устремившимся вверх, к потолку. Расслабьте плечи (когда нервы напряжены, плечи словно стремятся прижаться к ушам). Расслабьте колени (они не должны быть зажаты). Расслабьте челюсти – они тоже не должны быть сжаты. Расставьте ступни на ширину примерно двух кулаков и примите устойчивую позу. Если вы привыкли переминаться с ноги на ногу, поставьте одну ступню несколько впереди другой – в таком случае положение тела станет более устойчивым. Посмотрите на себя в зеркало в полный рост. Что необходимо исправить в вашей позе? Если вы непроизвольно задерживаете дыхание, расслабьтесь, сделайте глубокий вдох, а затем медленно выдохните, выпустив вместе с воздухом все свои тревоги и волнения.

Передвигайтесь по сцене осмысленно

Когда выступающий мечется по сцене или переминается с ноги на ногу с такой амплитудой, что становится похожим на маятник, это мешает слушателю сосредоточиться на содержательной части презентации. Гораздо лучше совершать движения синхронно речи и перемещаться по сцене, лишь когда это оправдано обстоятельствами. Старайтесь не стоять как истукан на одном месте в течение всей презентации. Если вы чувствуете себя не в своей тарелке, когда вам приходится перемещаться по сцене, запишитесь в школу танцев: там вас научат лучше владеть своим телом, вы станете увереннее двигаться и расширите арсенал средств для невербального самовыражения.

Научитесь владеть голосом

На решение этой проблемы подчас уходит вся жизнь. «Мы, интроверты, склонны говорить более медленно, тихо и спокойно, чем экстраверты. В результате нередко замечаем, что сказанное нами никто из присутствующих не расслышал или не понял до конца. Мы словно становимся невидимками для окружающих», – говорит Кэтрин Майерс. Если вы недостаточно хорошо владеете своим голосом, постарайтесь улучшить ситуацию, записавшись на курсы ораторского мастерства или посещая частные уроки; если же вы испытываете более серьезные трудности – например, заикаетесь или шепелявите, – следует воспользоваться услугами логопеда.

«Учитесь говорить достаточно твердым и уверенным голосом, в противном случае излагаемые вами идеи не запомнятся слушателям; а такой результат не может удовлетворить выступающего», – считает Кэти Блэк. Она рекомендует записывать речь на магнитофон или диктофон. «Услышав свой голос со стороны, вы, возможно, будете очень удивлены: “О Боже, я даже не подозревала, что мой голос напоминает мышиный писк!”» Вспомните человека, чей голос вам нравится. Какие качества его голоса кажутся вам наиболее привлекательными? Что, по-вашему, следовало бы улучшить в вашем голосе? Ниже приводятся несколько советов.

– Говорите громко и отчетливо.

– Варьируйте тембр, ритм и даже – время от времени – громкость голоса.

– Поддерживайте естественную для вас высоту тона (нервничая, вы невольно повышаете голос, иногда даже срываясь на фальцет).

– Старайтесь произносить слова ясно и отчетливо.

– Делайте нажим на особенно важных словах в вашей речи, тем самым как бы «подчеркивая» их.

– Следите за синхронностью вашей речи, жестикуляции, движений тела и выражения лица.

– Если вы неправильно произнесли какое-нибудь слово, но эта ошибка кажется вам малозначительной, продолжайте свою речь как ни в чем не бывало; если же допустили более серьезную ошибку или ошибку, способную исказить смысл высказывания, спокойно исправьтесь и продолжайте говорить. Ровное дыхание и укрепление голоса сделают вас более эффективным оратором.

Как действовать в трудную минуту

Итак, вы готовы к выступлению. Вы приготовили увлекательную речь и запаслись впечатляющими визуальными материалами. Ваши слайды, выполненные в PowerPoint, можно охарактеризовать как лаконичные, четкие и динамичные. Время приступать к презентации! В этом разделе мы поговорим о двух принципиально разных типах трудностей, подстерегающих нас в процессе презентации. Первая заключена в вашем внутреннем состоянии: у вас трясутся руки, во рту все пересохло, в коленях ощущается противная дрожь, вы с трудом держитесь на ногах. Вторая зависит не от вас: микрофон хрипит и безбожно искажает голос, компьютер «тормозит» и «глючит», а слушатели в передних рядах нахально шуршат конфетными обертками и ковыряются в своих смартфонах. Приведенные ниже рекомендации помогут вам сосредоточиться на презентации и не отвлекаться на всевозможные раздражающие факторы.

Учитесь управлять своим внутренним миром

– Каково ваше эмоциональное состояние? Как вы относитесь к происходящему: оно доставляет вам удовольствие или, напротив, раздражает и даже ужасает вас? Заметит ли публика вашу внутреннюю дрожь, неуверенность и страх, которые отражаются в вашей жестикуляции и интонациях голоса? Постарайтесь получать удовольствие от происходящего. Вспомните, зачем вы явились на презентацию: наверное, вы хотели рассказать людям что-то интересное и важное; возможно, желали помочь им и, в конце концов, помочь самому себе (ваша презентация – это ваш бизнес!). Вы пришли сюда не для того, чтобы творить злые дела. И не забывайте глубоко и ровно дышать.

– Прикоснитесь средним пальцем руки к большому пальцу. Это поможет вам унять дрожь в руках.

– Сделайте паузу. Не торопитесь начинать выступление. Вы произведете впечатление человека, уверенного в своих силах, если будете произносить свою речь веско и неторопливо, а не выпалите ее буквально на одном дыхании.

– Избегайте суетливых, нервозных движений. Ни одного лишнего движения! Каждое должно подкреплять содержание вашего выступления.

– Поддерживайте зрительный контакт с несколькими дружелюбными лицами в зале. Поддерживайте этот зрительный контакт с каждым из выбранных вами людей в течение нескольких секунд, как бы подаваясь навстречу этому человеку. Сосредоточьтесь на этих аспектах своей презентации, не зацикливаясь на том, что эти люди могут о вас подумать.

– Не забывайте время от времени делать глоток воды. В этом случае ваше горло не будет пересыхать. К тому же, делая глоток воды, вы берете паузу, чтобы немного передохнуть.

– Не тратьте попусту силы, пытаясь задобрить аудиторию. Пытайтесь найти удовлетворение в том, что делаете, в себе, а не в окружающих. Эмоции заразительны. Если вы своим видом излучаете истинное удовольствие от происходящего, страсть и энтузиазм, то аудитория обязательно откликнется ответными эмоциями.

Учитесь управлять окружающей обстановкой

Если во время презентации произошло недоразумение, помните, что последующее развитие событий зависит от вашей реакции на происходящее. Храните спокойствие и уверенность; не теряйте присутствия духа. Если вы выкажете нервозность, аудитория посчитает вас начинающим преподавателем, явившимся на свой первый урок. Ниже приводятся несколько советов, которые помогут вам справиться с неожиданностями, подстерегающими во время презентации.

– Не стесняйтесь прерывать человека, который, вместо того чтобы задать вам вопрос, решил «толкнуть» пространную речь. Если во время, отведенное для вопросов и ответов, кто-то из слушателей решил выступить, вежливо остановите его и скажите: «В целях экономии времени я хотел бы сразу же ответить на ваш вопрос». Помните: во время презентации именно вы диктуете правила игры. Например: «Следующие 15 минут отводятся для вопросов и ответов. Постарайтесь сформулировать свои вопросы четко и лаконично. Если вы хотите побеседовать со мной подробнее, то я к вашим услугам по окончании презентации».

– Храните спокойствие и невозмутимость, когда вам задают трудные вопросы. Дополнение к предыдущему пункту: если кто-то из слушателей поставил вас в тупик сложным вопросом, сохраняйте хладнокровие и помните, что нет человека, который знал бы все. Если вы не можете ответить на вопрос, признайтесь в этом и предложите человеку, задавшему вопрос, обратиться к вам позже. Если вам требуется время на обдумывание, постарайтесь оттянуть ответ, сказав что-нибудь незначащее. Замечание типа «Хороший вопрос!» используется очень часто (и, возможно, стало банальностью), тем не менее оно позволяет выиграть время и собраться с мыслями.

– Знайте, когда попросить о помощи. Если на аудиовизуальном фронте возникла какая-то проблема, не падайте духом и, если не можете решить проблему самостоятельно, попросите о помощи. Будет лучше, если вы заранее позаботитесь о том, чтобы заручиться согласием одного из специалистов помогать вам в решении подобных проблем.

– Продолжайте презентацию, даже если вы упустили один из пунктов своего выступления. Если вы упустили какой-то из пунктов в конспекте выступления (конечно, если речь не идет о принципиально важном моменте), не обращайте внимания и продолжайте презентацию как ни в чем не бывало. Если же речь идет о принципиально важном моменте вашего выступления, завершите излагаемую вами мысль, а затем вернитесь к пункту, который забыли изложить ранее.

Часто задаваемые вопросы

Теперь, после того как мы обсудили всевозможные аспекты презентации, я поделюсь с вами ответами на вопросы, которые мне задают чаще всего.

1. Вопрос. Как представиться аудитории?

Рекомендации. Если вы представляете себя аудитории сами, произнесите несколько фраз, подходящих для данной аудитории. Включите в раздаточные материалы свою краткую биографию, если это уместно. Если же вас представляет другой человек, сообщите ему о том, как именно вас следует представить публике. Не предлагайте ему прочитать вашу биографию. Вполне достаточно лишь упомянуть вашу ученую степень, место работы, занимаемую должность и, возможно, еще кое-какие краткие сведения, которые могут представлять интерес для данной аудитории. Убедитесь в том, что тот, кто будет представлять вас, правильно произносит ваши имя и фамилию.

2. Вопрос. Как лучше всего начать презентацию?

Рекомендации. Постарайтесь сразу же приковать внимание аудитории к своему выступлению. Не поддавайтесь соблазну начать презентацию с расточения благодарностей направо и налево (как правило, это вызывает у слушателей приступ зевоты). Начните с изложения статистических данных, новостей, цитаты или интересной жизненной ситуации, которые могут оказаться неожиданными для аудитории и заинтересуют ее. Шутки и остроты часто помогают достичь желаемого эффекта (правда, иногда он бывает противоположным желаемому). Можно начать презентацию с какого-либо вопроса, если это позволит настроить аудиторию на нужный лад.

3. Вопрос. Как структурировать презентацию?

Рекомендации. Мне нравится следующая, проверенная временем формула: изложите то, что вы хотите сказать (то есть свою «дорожную карту»), сообщите суть своего послания и, наконец, резюмируйте изложенное. Мне, например, нравится, когда выступающий акцентирует внимание на цифрах, чтобы публика получила представление о структуре его выступления. Например, «характеризуя состояние экономики, я хотел бы подчеркнуть три важных момента: во-первых… во-вторых… и наконец, в-третьих…». Мне нравится, когда по ходу дела выступающий знакомит аудиторию с интересными случаями из практики, статистическими данными и фактами, подкрепляющими его сообщение. Обычно я предпочитаю присутствовать на интерактивных презентациях, а не на докладах. Однако у докладов есть свои достоинства. Структурируйте свою презентацию так, чтобы максимально раскрыть достоинства своего стиля и послания и оправдать ожидания аудитории.

4. Вопрос. Как использовать визуальные материалы, чтобы сделать презентацию более интересной, доходчивой и увлекательной?

Рекомендации. Схемы, диаграммы, таблицы и фотографии могут внести в презентацию определенное разнообразие и подкрепить ваше сообщение. Сказать, что прибыль компании увеличилась на 15 %, конечно, неплохо, но проиллюстрировать эти слова графиком, устремившимся вверх, – более доходчивый аргумент, который произведет гораздо большее впечатление на слушателей (особенно на тех, кто склонен в большей степени к зрительному восприятию информации). В выступлении перед относительно небольшой группой людей, не более тридцати человек, зачастую бывает эффективнее использовать лекционный плакат, обычную школьную доску (для писания мелом или цветными маркерами), чтобы подкреплять свои слова схематическими изображениями, графиками или примечаниями. В таких случаях желательно воспользоваться услугами «секретаря», который заранее развесит лекционные плакаты, будет четко и быстро выписывать на доске все необходимые примечания, цифровые данные и формулы, рисовать схемы, пока вы произносите текст своего выступления. К тому же при этом вам не придется поворачиваться спиной к аудитории. Выступая перед достаточно большой группой людей, можно воспользоваться PowerPoint – если будете следовать приведенным ниже рекомендациям.

5. Вопрос. Сколько слайдов нужно создать с помощью PowerPoint для 30-минутной презентации?

Рекомендации. Ответ на этот вопрос зависит от многих переменных, хотя в общем я рекомендую ограничиться не более чем десятью четкими и простыми слайдами, причем маркированные списки на каждом слайде должны включать не более четырех пунктов. Если же вы хотите поделиться со своей аудиторией более широкими дополнительными сведениями, можете включить их в раздаточные материалы, разослать по электронной почте до или после презентации или выложить на соответствующем сайте. Одной из самых серьезных ошибок презентаций, проводимых на основе PowerPoint, я считаю перегруженность слайдов информацией, что мешает их пониманию и даже визуальному восприятию слушателями. Запомните: проводя презентацию на основе PowerPoint, не поворачивайтесь спиной к аудитории (и лицом к проекционному экрану), когда комментируете свои слайды.

6. Вопрос. Насколько интерактивной должна быть презентация?

Рекомендации. Прежде всего постарайтесь ответить самому себе на вопрос о том, какой способ подачи презентации в наибольшей степени соответствует вашим ораторским способностям. Возможными способами подачи презентации являются лекция, интерактивное обсуждение темы с аудиторией, групповое обсуждение с другими докладчиками или даже обсуждение рассматриваемой темы в духе неформальной беседы с интервьюером. Несмотря на то что у нас не всегда есть возможность выбора конкретного способа подачи презентации, стоит подумать, какой подход принесет наибольшую пользу аудитории. Посоветуйтесь заранее с организаторами презентации. Возможно, они предложат вариант, наиболее подходящий именно вам. Спросите у них, какой способ подачи презентации оказывался самым удачным в прошлом и какой предпочитает аудитория. Что бы вы ни выбрали, постарайтесь в самом начале выступления изложить слушателям план и структуру своей презентации. Сказав несколько вводных фраз, сообщите слушателям, сколько времени отведено для презентации и о чем вы собираетесь рассказывать в течение этого времени. Можно также поинтересоваться у аудитории, в какой мере ваш план отвечает их интересам (если такой вопрос кажется вам уместным).

7. Вопрос. Как лучше всего закончить презентацию?

Рекомендации. Завершите ее энергично – так, чтобы слушателям стало понятно, что они не зря потратили время. Произнесите несколько заключительных фраз. Резюмируйте свое выступление. Если презентация носит интерактивный характер, предложите слушателям высказаться по поводу того, какую пользу принесла им ваша презентация. (Возможно, выслушав их высказывания, вы обнаружите, что они поняли ваше послание совсем не так, как вы рассчитывали.)

В этой главе мы рассмотрели круг вопросов, от анализа достоинств и недостатков публичных ораторов до внутренних и внешних аспектов готовности к проведению презентации. Несмотря на то что тщательная подготовка к выступлению, безусловно, необходима, наилучший способ совершенствования ораторского мастерства, конечно же, практика публичных выступлений. (Разумеется, это не означает, что у вас должен быть ангажемент в Мэдисон-сквер-гарден[24].)

Запишитесь на курсы ораторского мастерства. Начните свои выступления с небольшой аудитории (возможно, это будет одна из составляющих вашей волонтерской деятельности). Некоторые мои клиенты желают, чтобы среди слушателей оказался кто-то из их близких друзей, в доброжелательном взгляде которых они будут искать поддержку и опору. Другие предпочитают выступать перед совершенно незнакомыми людьми. Выберите вариант, подходящий именно вам, и приступайте к совершенствованию своего ораторского мастерства. Определите подходящий вам тип презентации и составьте план. Если хотите попрактиковаться перед своим первым публичным выступлением, запишитесь в местную группу Toastmasters International, станьте слушателем курсов ораторского мастерства или берите частные уроки ораторского мастерства. Приобретите видеозаписи выступлений выдающихся публичных ораторов. Такие видеозаписи, в том числе выступления на национальных съездах Демократической и Республиканской партий США, можно найти в интернете (на сайте видеоконференции TED), в Вашингтонском лекторском бюро (Washington Speakers Bureau) и YouTube. Снимайте свои презентации на видеокамеру, чтобы впоследствии анализировать их и совершенствовать свое мастерство. Предлагайте слушателям оценить качество ваших выступлений (например, посредством соответствующих форм, которые вы заранее раздадите им). Что бы вы ни делали, никогда не упускайте из виду свои достоинства (как специфически интровертные, так и самые обычные человеческие достоинства), которые делают вас хорошим оратором. Приятно заниматься тем, что особенно хорошо удается, однако еще большее удовольствие доставляет успешное решение задачи, которая всегда давалась вам с трудом.

Воспользовавшись в качестве фундамента приемы ораторского мастерства, с которыми вы познакомились в этой главе, вам, интроверту, предстоит узнать секреты успешного прохождения собеседований при приеме на работу – речь об этом пойдет в следующей главе. Даже если сейчас вы не планируете заняться поиском новой работы, в следующей главе вы найдете рекомендации, подсказки и описание методов, которые можете с успехом применять в ходе деловых встреч, собраний, совещаний и других типичных деловых мероприятий.

Размышления и действия

Чему вы научились

1. _________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________

Глава 7. Поиск работы
Искусство проходить собеседование для интровертов

Менеджер по подбору персонала или отдел персонала компании, куда вы хотите устроиться на работу, взяли вас на заметку. Благодаря умению грамотно общаться с людьми по телефону вам удалось быстро договориться о встрече с представителем компании (вашим потенциальным работодателем). Итак, в скором времени вам предстоит пройти интервью. Как бы вы хотели проявить себя во время него?

Разумеется, вы желаете оставаться самим собой, но не хотите подолгу обдумывать каждый обращенный к вам вопрос, в то время как интервьюер мечтает поскорее отделаться от вас ввиду приближающегося обеденного перерыва. В этом изящном поединке протокола, этикета и интроверсии от того, удастся ли вам в течение предстоящего разговора наладить личный контакт с интервьюером, зависит, с кем вам предстоит проводить больше времени в ближайшие годы – с интервьюером (то есть потенциальным работодателем) или с членами вашей семьи.

Подобный подход к устройству своей карьеры, во многом напоминающий экспресс-знакомство или, если угодно, «любовь с первого взгляда», обескураживает некоторых людей, особенно интровертов. Возможно, это объясняется тем, что в режиме реального времени нам труднее продемонстрировать, как работают наши внутренние механизмы и функционирует сознание – вот если бы написать в спокойной обстановке, когда некуда торопиться, тщательно выверенное, взвешенное письмо. Наверное, вы предпочли бы постепенно завязывать знакомство с интервьюером, а не отвечать на его прямые (и зачастую бесцеремонные) вопросы «здесь и сейчас». Однако во время собеседования на вопросы интервьюера приходится отвечать быстро, почти не раздумывая, между тем каждое ваше слово значит очень много и способно оказать решающее влияние на ваше будущее.

Сидите ли вы уже десять лет в одной и той же комнате, ищете работу с более просторным кабинетом или чувствуете, что неуклонно деградируете как специалист, не имея шансов на карьерный рост на своем нынешнем рабочем месте, – в любом случае настало время заняться совершенствованием своей квалификации как потенциального соискателя и объекта собеседования. Поддерживать ее на должном уровне важно и в том случае, если вы фрилансер или владелец собственной компании.

Разумеется, собеседование – лишь один из аспектов поиска новой работы. Мои клиенты и студенты с интровертным типом характера, как правило, не испытывают проблем с поиском компаний и отраслей, где они могли бы применить свои профессиональные навыки и знания. Если же у них и возникают какие-либо трудности в связи с устройством на новую работу, то лишь из-за неумения действовать в ходе собеседования с потенциальным работодателем наилучшим образом. Именно это и станет главным предметом рассмотрения в настоящей главе. В главе 3 мы уже говорили о вашем «маркетинговом комплексе», или ряде действий, направленных на то, чтобы стать более заметными для окружающих людей. Даже если в настоящий момент вы не заняты поисками новой работы, регулярное общение с коллегами и расширение круга знакомых в любом случае не повредят и дадут возможность узнать о неизвестных или малоизвестных вам компаниях, отраслях и тенденциях, что может пригодиться вам в будущем.

В этой главе я опишу элементы успешного собеседования и познакомлю вас с рекомендациями опытных руководителей и специалистов по подбору персонала из разных отраслей. Мы убедимся в том, как важно всегда оставаться самим собой и поддерживать в себе энтузиазм; узнаем, как важно внимательно выслушать собеседника и объяснить ему, в чем заключается ваша особая ценность для данного работодателя. Затем я расскажу о том, как готовиться к собеседованию, в том числе как получить максимально полную информацию о потенциальном работодателе и отшлифовать свое резюме, что следует взять с собой на интервью и как одеться. Мы поговорим о «тонкой настройке» ваших невербальных коммуникативных способностей, о подготовке к самым каверзным вопросам; вы узнаете, как завершить собеседование, чтобы у интервьюера сложилось самое благоприятное впечатление о вас. Я также расскажу и о том, в какой момент следует затронуть столь животрепещущую тему, как размер заработной платы.

Несмотря на то что проведение собеседований – тема широкая (ей посвящены десятки книг), в этой главе мы сосредоточимся главным образом на аспектах, наиболее актуальных для интровертов. Материал для этой главы я подбирала на основе богатого опыта, который накопился у меня в результате разных поворотов в моей карьере, причем опыта не только интервьюируемого, но и интервьюера. Я также поделюсь своим нынешним опытом в качестве наставника в области деловых коммуникаций, занимающегося подготовкой к собеседованиям клиентов-интровертов с разным жизненным и профессиональным опытом в широком спектре корпоративных, некоммерческих, научных и государственных организаций.

Варианты карьеры для интровертов

В какой мере нынешняя профессия соответствует типу вашей личности? На работе вам приходится все время пребывать в состоянии полной готовности или бывает достаточно пауз, спокойного времени, когда можно привести в порядок мысли? «Интровертами бывают представители любых профессий, – говорит Шойя Зичи, автор (совместно с Энн Бидоу) книги “Выбор карьеры” (Career Match). – Однако большинство из них предпочитают такие профессии, как биологи, инженеры, программисты, экономисты и писатели. Эти специальности предполагают в большей степени индивидуальную, чем коллективную работу». Напротив, для экстраверта, по мнению Зичи, типично выбирать профессию специалиста по оказанию экстренной медицинской помощи, руководителя некоммерческой организации, менеджера в сфере недвижимости, спортивного комментатора и политика. Вы, наверное, понимаете, почему интроверты избегают этих неспокойных видов деятельности. А какая профессия была бы максимально комфортной для вас?

Многие профессии из тридцати наиболее динамично развивающихся – согласно прогнозам Бюро трудовой статистики США на период с 2006 по 2016 год – вполне подходят интровертам, учитывая их извечную готовность погрузиться в мир идей и концепций. К числу таких специальностей относятся: аналитика сетевых соединений и систем передачи данных, разработка программного обеспечения, личное финансовое консультирование, ветеринария и фармацевтика¹.

Мой собственный тип личности идеально подходит для выбранной мной специальности наставника в области деловых коммуникаций. Теперь, после попыток сделать карьеру на Уолл-стрит, я наконец-то нашла себе занятие по душе: внимательно выслушиваю людей, налаживаю с ними долговременные и глубокие личные отношения, разрабатываю индивидуальные стратегии для своих клиентов и решаю их проблемы. Все эти виды деятельности раскрывают мои интровертные достоинства. Ни одно из этих занятий не обременяет меня; напротив, они заряжают меня энергией.

Надеюсь, и вы занимаетесь тем, что вам нравится и соответствует складу характера. В противном случае советую сменить род занятий и подыскать себе дело по душе – или по крайней мере найти способ включить в него виды деятельности, доставляющие вам удовольствие, в свободное от основной работы время. Если ваша нынешняя работа хороша лишь тем, что приносит неплохой доход и помогает пережить трудные времена, я хотела бы вселить в вас немного оптимизма: если последовательно и настойчиво стремиться сделать карьеру в сфере, в наибольшей степени соответствующей вашему характеру и сильным сторонам, то вы обязательно найдете занятие по душе.

Классическая книга Ричарда Боллса «Какого цвета ваш парашют?»[25] поможет вам проанализировать разные варианты выбора карьеры и найти подходящую работу. Тем, у кого есть уже несколько специальностей, полезно ознакомиться с книгой Марси Олбоэр «Один человек/несколько карьер» (One Person/Multiple Careers). Если же вы избрали корпоративный путь, но раздумываете над тем, как быть дальше, обратите внимание на книгу Памелы Скиллингс «Побег из корпоративной Америки». Есть еще пара книг из серии «для тех, кто ищет работу», предназначенных специально для интровертов: «Карьера для интровертов и прочих типов личности, склонных к уединению» (Careers for Introverts & Other Solitary Types), автор Блайт Кейменсон; и «200 профессий, наиболее подходящих для интровертов» (200 Best Jobs for Introverts), авторами которой являются редакторы издательства JIST и доктор Лоренс Шаткин. Обратите внимание также на работы Шэрон Гуд, в том числе на электронную книгу «Рабочая тетрадь черепахи» (The Tortoise Workbook): ее ненавязчивый и мудрый подход, позволяющий продвигаться к цели с наиболее приемлемой для вас скоростью, – оптимальный вариант для многих интровертов. Разумеется, некоторые из перечисленных авторов выложили немало полезной информации на сайтах и в блогах. Можно также воспользоваться услугами наставников или консультантов в области построения карьеры: они помогут выработать стратегию поиска работы.

Когда вы решите, какой должна быть ваша дальнейшая профессиональная карьера (или по крайней мере какими должны быть дальнейшие шаги по поиску подходящей работы), мы подумаем о том, как ее получить. Не существует единственно правильного способа представить себя, как и единственно правильной линии поведения во время собеседования (хотя бы потому, что все интервьюеры разные). Если вы хорошо подготовитесь к собеседованию, сможете четко формулировать свои мысли и понимать идеи собеседника, то вас будут воспринимать как достойного кандидата на получение работы. Поскольку цель этой главы – помочь вам успешно пройти собеседование и получить желаемую работу, в ней содержится множество полезных советов и ценных жизненных наблюдений. Я рекомендую по мере ознакомления с ними использовать их на практике и совершенствовать свое мастерство соискателя.

Сильные стороны интроверта при поиске работы

Поиск работы иногда бывает весьма тягостным занятием – особенно для интроверта, потерявшего работу в условиях экономического кризиса или из-за интриг и закулисной возни в компании. Вообще говоря, согласно данным, приведенным Бюро трудовой статистики США, на поиск новой работы у управленцев и финансистов, потерявших работу в период с 2005 по 2007 год, уходило в среднем шесть недель². С экономической точки зрения, это были вполне благоприятные годы с низким уровнем безработицы, однако в период снижения темпов экономического роста (2001–2003) среднее время поисков новой работы составляло девять недель. Вы, наверное, полагаете, что интровертам труднее найти подходящую работу, чем экстравертам? Между тем и интроверты, и экстраверты, которые заботятся о расширении круга знакомств, в конечном счете находят работу быстрее тех, кто об этом не побеспокоился.

Даже если вас бросает в дрожь при мысли о необходимости стать участником многочисленных собеседований, скажу пару слов вам в утешение и ободрение. Несмотря на то что на само собеседование тратится немало времени, эмоций, сил, а иногда даже денег (например, приходится обзавестись новым костюмом, в котором не стыдно явиться на интервью), в результате вы можете получить работу, в большей степени соответствующую вашему характеру, квалификации, образу жизни и финансовым потребностям. Если вы видите в этом лишь неприятный способ достичь желаемого результата или, наоборот, испытываете чувство удовлетворения от решения трудной задачи, ваш интровертный характер вовсе не обязательно станет препятствием при поиске работы. Более того, во многих отношениях он будет вашим преимуществом. Например, вы можете использовать свою склонность к проведению тщательных исследований, чтобы получить как можно более подробную информацию о потенциальных работодателях и интервьюерах. Воспользовавшись умением мыслить глубоко, вы можете заранее сформулировать достаточно убедительные аргументы, чтобы доказать, что принесете пользу компании, в которой хотите работать. Так вы получите возможность выделиться на фоне остальных соискателей и стать кандидатом номер один.

Начнем с выявления элементов, обеспечивающих благоприятный результат собеседования.

Составляющие успешного интревью

Профессиональные знания и квалификация – необходимые условия для того, чтобы резюме попало в список возможных кандидатов на получение работы. Если вы претендуете на вакансию частного детектива, то должны быть хорошо знакомы с особенностями розыскной работы, а если по специальности вы орнитолог, вам важно хорошо знать повадки и физиологию птиц. Предположим, ваша квалификация невысока. Что ж, постарайтесь выяснить, каких именно знаний и навыков вам не хватает. Подумайте, как и когда вы собираетесь восполнить эти пробелы и что можно сделать, чтобы получить преимущество перед другими кандидатами.

Позиционируйте себя как специалиста в своей профессиональной области – толкового человека, который заботится о повышении своего профессионального уровня, читает специальную литературу, следит за новыми тенденциями в отрасли и готов дать ответ на любой вопрос. Наличие профессиональных знаний и квалификации не может служить предметом переговоров – тут уж одно из двух: либо они есть у вас, либо нет. Добывайте их, совершенствуйте их, делитесь ими. На собеседовании вовсе не обязательно выставлять напоказ свой профессионализм, бахвалиться и бравировать им. Однако важно демонстрировать уверенность в своих профессиональных знаниях. Еще один важный совет. «Давая оценку своему профессионализму, не прибедняйтесь и не преуменьшайте своих достоинств», – говорит специалист по страховой статистике Майкл Браунштайн, который отвечает за подготовку специалистов в страховой компании Aetna.

Рассмотрим, что именно обеспечивает благоприятный исход собеседования. Помните о том, как важно всегда оставаться самим собой, проявлять энтузиазм, внимательно выслушивать собеседника и задавать правильные вопросы, а также указать, чем именно вы будете полезны данному работодателю. Поговорим подробнее о каждой из этих составляющих.

Всегда оставайтесь самим собой

Готова биться об заклад, что вы почти всегда можете заметить разницу между тем, кто не старается выдавать себя за того, кем в действительности не является, и тем, кто пытается пустить пыль в глаза. Можете не сомневаться: интервьюеры тоже очень хорошо это чувствуют. Разумеется, необходимо соблюдать тонкий баланс между демонстрацией вашего истинного «я» (во всем его богатстве) и соблюдением общепринятых правил поведения в обществе. Что значит оставаться самим собой? Развалиться в кресле и положить ноги на стол? Даже если в таком поступке отразится ваша истинная суть, попытайтесь взглянуть на себя глазами интервьюера. Хранить верность своим ценностям и не тратить напрасно сил, пытаясь произвести впечатление на кого-либо, – вот к чему нужно стремиться.

Вам как интроверту, возможно, будет интересно покопаться в себе и найти ответы на приведенные ниже вопросы.

Опишите, в каких ситуациях ваше поведение в наибольшей степени соответствует вашей истинной природе. Удается ли вам расслабиться в кругу семьи в выходные дни? Удается ли вам расслабиться во время неспешной беседы с близким другом или за любимым делом? Укажите также что-нибудь другое.

___________________________________________________

Опишите, в каких ситуациях ваше поведение в наименьшей степени соответствует вашей истинной природе. Возможно, такое случается, когда вы пытаетесь произвести впечатление на начальство? Или эта неестественность проявляется во время корпоративных вечеринок, устроенных по случаю того или иного события? Или когда вы представляете коллегам или друзьям человека, которого не уважаете? А возможно, что-нибудь другое?

___________________________________________________

Запишите в приведенных ниже таблицах фамилии трех знакомых вам людей или вымышленных персонажей, которые кажутся вам образцами аутентичности и, наоборот, неаутентичности. Когда я предлагаю своим клиентам назвать человека, который кажется им образцом аутентичности, девять из десяти называют Опру Уинфри. Эта женщина кажется людям искренней, дружелюбно настроенной к гостям в студии и совершенно естественной в выражении эмоций. Они никогда не замечают в ней фальши. А образцом неаутентичности обычно оказывается Трой Макклюр – один из персонажей мультипликационного сериала «Симпсоны», отличающийся крайним самомнением и напыщенностью.

Теперь, после того как вы поразмыслили над тем, почему названные люди или персонажи кажутся вам аутентичными или неаутентичными, попытайтесь применить это упражнение к себе самому. Ответьте на приведенные ниже вопросы.

Что вызывает в вас аутентичное и неаутентичное поведение?

___________________________________________________

Что вы можете сделать для того, чтобы стать более аутентичным, особенно в столь ответственной ситуации, как собеседование при приеме на работу?

___________________________________________________

Проявляйте энтузиазм

Нередко мы забываем, как важно демонстрировать энтузиазм, особенно в столь ответственной ситуации, как собеседование при приеме на работу. Наверное, вам не хотелось бы произвести впечатление человека, для которого получение данной работы представляет вопрос жизни или смерти. Будучи интровертом с развитым и глубоко спрятанным внутренним миром, вы наверняка стараетесь скрыть свои эмоции, особенно при общении с незнакомыми людьми. Однако, пытаясь подавить волнение, легко впасть в другую крайность и продемонстрировать мнимое равнодушие и безразличие («мне все равно, получу я эту работу или нет»).

Помните, что эмоции, в том числе и энтузиазм, заразительны. Кому, по вашему мнению, отдаст предпочтение интервьюер, если ему придется выбирать между жизнерадостным, энергичным и полным энтузиазма человеком и не менее квалифицированным специалистом, демонстрирующим безразличие и апатию? Что в этом случае будет иметь решающее значение? «Я могу ответить одним словом: энтузиазм, – говорит Джанет Ризел, заместитель директора и старший специалист по подбору персонала в Ernst & Young. – Я должна быть уверена в том, что соискатель хочет получить именно эту, а не просто какую-нибудь работу в компании. Хорошо подготовленный и мотивированный кандидат не только задает стандартные вопросы, но также показывает, что он понимает, о какой именно должности идет речь, знаком с ее особенностями и должностными обязанностями и действительно заинтересован в получении именно этого места».

Допустим, вы не испытываете стопроцентного энтузиазма по поводу какой-то определенной работы, но хотели бы ее получить, чтобы впоследствии рассмотреть другие, более привлекательные, варианты. Вместо того чтобы вести себя во время собеседования так, будто вы сами еще не приняли окончательного решения относительно того, нужна ли вам эта работа, сосредоточьтесь на каком-то одном ее аспекте, представляющем для вас реальный интерес. Позитивные эмоции создадут дополнительные возможности, которые не появились бы, прояви вы безразличие. А возможности порождают новые возможности!

Внимательно выслушивайте собеседника и задавайте правильные вопросы

Все хотят быть услышанными, но очень часто не желают слушать других. То же касается типичного собеседования. Многие кандидаты на получение рабочего места не желают слушать собеседника: вместо того чтобы прямо отвечать на поставленные вопросы, они переводят беседу в более удобное для них русло или начинают рассказывать то, о чем их не спрашивали. К счастью для нас, интровертов, нам больше нравится слушать других, чем говорить самим. Воспользуйтесь своим умением внимательно слушать, вдумывайтесь в каждый обращенный к вам вопрос и, возможно, даже угадывайте тайные мысли интервьюера, скрывающиеся за его вопросами. Постарайтесь настроиться на его волну. Уверен, если вам это удастся, вы будете выгодно отличаться от остальных претендентов на должность.

«Вспоминаю одно из своих собеседований при приеме на работу, – рассказывает Даг Фидотен, президент многопрофильной маркетинговой компании Dentsu America. – К тому времени я уже успел встретиться с рядом руководителей, и это собеседование было последним. Интервьюер читал мое резюме и поначалу молчал, не высказывая никаких замечаний. Многие кандидаты в таких ситуациях начинают нервничать, так как не знают, чем заполнить паузу. Ничего подобного со мной не происходило (возможно, в силу моей интроверсии). В конце концов интервьюер стал задавать вопросы, и завязался диалог. На следующий день мне сообщили, что я принят и что самым успешным оказалось собеседование с последним интервьюером. Возможно, мне просто улыбнулась удача. Однако тогда я впервые получил урок, что значит быть активным слушателем».

Постановка открытых вопросов (то есть вопросов, допускающих многочисленные варианты ответов) предполагает внимательное их выслушивание. В главе 5 мы уже говорили о важности умения задавать открытые вопросы для расширения круга знакомств. Чтобы выудить больше информации у интервьюера, во время собеседования тоже можно задавать открытые вопросы. Ваша роль во время интервью не должна сводиться лишь к тому, чтобы просто отвечать интервьюеру. Постарайтесь заранее подготовить вопросы, чтобы продемонстрировать, что вы выполнили свое «домашнее задание» и что вы в курсе ключевых проблем своей профессии, компании, в которую хотите устроиться, отрасли, к которой она принадлежит, и что вам даже кое-что известно о самом интервьюере. Из его ответов (как вербальных, так и невербальных) на ваши вопросы вы извлечете немало ценной информации.

Опишите пользу, которую можете принести компании

Если вам не приходит в голову ничего другого, предложите компании, в которую вы пытаетесь устроиться на работу, нечто вроде экспресс-презентации, или краткого описания самого себя (мы рассказывали об этом в главе 5), чтобы помочь будущим руководителям быстро понять, кто вы и что можете реально предложить потенциальному работодателю.

И еще один важный момент. Возможно, на прежнем рабочем месте вы проявили себя блестящим исполнителем, и ваши бывшие работодатели готовы петь вам дифирамбы. Однако не следует забывать, что потенциальному нанимателю нет никакого дела до ваших прошлых успехов – его интересует совсем другое. Какую пользу вы можете принести его компании? И какую пользу принесете лично ему, вашему потенциальному руководителю? Как можете облегчить его жизнь? Не допускайте, чтобы вас застигли врасплох подобными вопросами, постарайтесь заранее приготовить достойные ответы.

Воспользовавшись приведенными ниже шаблонами, подготовьте блиц-резюме; примерный набросок мы составляли в главе 5. Повторное написание блиц-резюме поможет вам взглянуть на него под другим углом зрения: возможно, придется кое-что подправить. Вообразите, что проводите экспресс-презентацию в компании своей мечты: в вашем распоряжении достаточно личного пространства, где можно собраться с мыслями, вам предоставлена возможность осуществлять самые смелые проекты, которые принесут немалую пользу обществу, вы окружены дружелюбно настроенными, но ненавязчивыми коллегами, не склонными устраивать совещания по любому поводу (по крайней мере не склонными заставлять вас в них участвовать!); к тому же вы проживаете буквально в двух шагах от места работы (можете дополнить этот перечень другими пунктами, повышающими ценность данной компании в ваших глазах).

Итак, блиц-резюме:

___________________________________________________

Принимая вас в компанию, работодатель рассчитывает решить с вашей помощью одну важную проблему (собственно говоря, вас и берут на работу главным образом для ее решения). Если вы не знаете, о чем именно идет речь, напрягите свое воображение, а также воспользуйтесь своим умением анализировать ситуацию. Сформулируйте проблему в отведенных для этого ниже пустых строках, а затем скорректируйте свое блиц-резюме с учетом этой проблемы.

Проблема, в решении которой более всего заинтересован потенциальный работодатель:

___________________________________________________

Ваше блиц-резюме с учетом проблемы, в решении которой больше всего заинтересован потенциальный работодатель:

___________________________________________________

Как готовиться к собеседованию

Для неподготовленного интроверта собеседование может оказаться нелегким испытанием, поскольку мы, интроверты, пребываем в оптимальной форме тогда, когда перед беседой нам удается собраться с мыслями. В ходе интервью наиболее уверенно себя чувствуют те из нас, кто заранее досконально изучил ситуацию на рынке труда, подготовился к любым вопросам, которые могут задать в ходе собеседования, и отшлифовал свое блиц-резюме. Лично я испытываю самое большое удовлетворение, когда во время собеседования мне удается проявить себя с наилучшей стороны – независимо от того, каким окажется конечный результат (то есть возьмут меня на работу или нет). Несмотря на то что при приеме на работу далеко не все зависит от меня – например, появление кандидата, заведомо превосходящего меня по многим показателям, – хорошая подготовка почти всегда дает нужный результат. То же самое относится и ко многим моим клиентам-интровертам.

Отправляясь на собеседование, обеспечьте себе запас времени на случай непредвиденных обстоятельств, таких как дорожные «пробки», кофе, пролитый на новый костюм (если по пути на собеседование вы решите взбодриться), или брюки, порванные в результате того, что вы случайно зацепились за гвоздь. Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, советует: «Прибудьте на место примерно за 15 минут до начала собеседования. Учтите, что в здании, где должно состояться интервью, может действовать пропускная система и на получение пропуска уйдет какое-то время. Зайдите в туалет и проверьте свой внешний вид. Подходя к кабинету, где должно состояться собеседование, избегайте суетливости, идите уверенным шагом. Даже если вы нервничаете, в этом нет ничего необычного: вы волнуетесь потому, что хотите получить эту работу. Если вы, чувствуя, что опаздываете на несколько минут, влетите в кабинет, весь взмыленный и запыхавшийся, чувство уверенности непременно покинет вас. Лично меня совершенно не интересует по какой причине человек опоздал на встречу со мной: из-за дорожных “пробок” или проблем с получением пропуска. Помните: второго шанса произвести на интервьюера благоприятное первое впечатление у вас не будет».

Результаты исследования, проведенного в Массачусетском технологическом институте (МТИ), подтверждают сказанное Кэти Блэк: «Многочисленные исследования в области социальной психологии свидетельствуют о необычайной важности первого впечатления. Анализируя столь непохожие ситуации, как оценка учащимися нового преподавателя, подбор соискателей на получение работы или предсказание результатов слушаний в суде, можно заключить, что наши суждения, сделанные на основе лишь “тонкого среза” данных наблюдения, способны с большой точностью прогнозировать последующие оценки»³. Ниже приведена дополнительная информация относительно того, как нужно готовиться к собеседованию, чтобы его исход оказался благоприятным для вас.

Я спросила руководителя одной из государственных организаций и руководителя частной компании, как быть, если интервьюер задает во время собеседования трудный вопрос, на который вы не можете ответить сразу же. Доктор Кейтлин Уолдрон, президент Колледжа Баруха, рекомендует в таких случаях взять паузу: «Вы можете произнести заранее заготовленные фразы, которые звучали бы не очень глупо и в то же время давали вам возможность собраться с мыслями. Интроверты могут воспользоваться, например, такими фразами: “Вчера я обсуждал этот вопрос с коллегами. Он действительно очень интересный”. Можно также повторить вопрос интервьюера, добавив: “Правильно ли я понял ваш вопрос?” Ваш мозг работает быстрее, чем язык, в результате вы получаете возможность подумать, избегнув при этом томительного молчания, которое произведет не самое приятное впечатление на интервьюера».
Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, замечает: «Можно сказать: “Никто раньше не задавал мне такого вопроса. Позвольте мне обдумать его. Я не хотел бы ответить первое, что придет в голову”. Пока вы будете произносить эти малозначащие слова, у вас появится возможность подумать над ответом».
В таких случаях важно соблюсти тонкий баланс между тем, чтобы оставаться самим собой, и тем, чтобы дать «политкорректный» ответ. Когда интервьюер будет задавать неприятные вопросы, касающиеся вынужденных перерывов в вашей трудовой биографии, мнения о вас начальства на последнем месте работы и причин, заставивших вас уволиться, отвечать нужно предельно осторожно. Я никогда не рекомендую клиентам врать или преувеличивать свои достижения, но всегда советую подчеркивать их, делая упор на реальную пользую, которую вы можете принести потенциальному работодателю.

Анализируйте будущих собеседников

При подготовке к собеседованию постарайтесь как можно тщательнее изучить особенности будущих собеседников: интервьюера, начальника интервьюера, компанию, где вы надеетесь получить работу, ее культуру, иерархическую структуру, миссию и т. п. Здесь вам пригодится многое из того, о чем рассказывалось в главе 4. Я всегда обнаруживала разительный контраст между кандидатами, которые перед собеседованием старались разузнать как можно больше о месте, куда они хотят устроиться, и теми, кто не утруждал себя сбором подобных сведений. Итак, сначала подумаем, какая именно информация вам требуется, чтобы как можно увереннее чувствовать себя на собеседовании. В приведенной ниже таблице указано, какую информацию необходимо собрать об организации, где вы надеетесь получить работу, и обо всех лицах, имеющих отношение к подбору персонала в ней. Внесите в эту таблицу данные, которыми уже располагаете, и определите, какие еще сведения необходимо получить.

К каким выводам вы пришли после выполнения этого упражнения? Получили ли вы все необходимые сведения об этой компании и ее важнейших действующих лицах? Если вы получили не всю необходимую информацию, то насколько далеко вы продвинулись в этом? Что еще вам нужно узнать и к какому сроку?

Подготовка резюме

Для интроверта, которому нужно хорошенько подумать, прежде чем выразить себя, письменное изложение служит превосходным способом упорядочивания и формулирования мыслей. Какой бы документ вам ни предстояло составить – резюме, сопроводительное письмо, рекламный текст, конспект выступления на презентации или благодарственное письмо, – желательно, отыскав укромный уголок, где вас никто не побеспокоит, настроиться на нужный лад и полностью погрузиться в эту работу. В отличие от межличностного взаимодействия написание резюме не ограничивает вас рамками времени, что очень важно для интроверта. Разумеется, я рекомендую воспользоваться советами тех, кого вы уважаете (особенно тех, кто старше и опытнее в избранной профессии); эти люди помогут отшлифовать резюме таким образом, чтобы оно представило вас в самом выгодном свете.

Хотя общепринятый в деловом мире Соединенных Штатов формат резюме не предполагает большого разнообразия и особых творческих изысков, можно все же попытаться сделать его запоминающимся. По сути, нужно вложить нечто вроде динамичного фотоснимка вашей трудовой биографии в аккуратное черно-белое досье. Самое подходящее содержание для этого краткого и формального документа – ваша контактная информация, опыт работы, образование и перечень организаций, в которых вы трудились.

Мой совет: придерживайтесь основ! Включите в свое резюме так называемую объективку, то есть перечислите основные профессиональные навыки и (или) добавьте пояснительную записку к резюме – наряду с множеством глаголов, обозначающих ваши действия, и ключевых слов, которые потом зафиксируют (компьютерным способом) специалисты по подбору персонала. Перечислив свои профессиональные достижения, укажите, какие из них принесли реальную пользу вашим работодателям. В большинстве случаев кандидаты предпочитают представлять содержание своего резюме в хронологическом порядке. Альтернативным (и реже используемым) принципом организации содержания резюме является функциональный принцип, позволяющий акцентировать внимание работодателя на вашем опыте, актуальном для компании, в которой вы хотите получить работу. Такой формат резюме иногда используется людьми, меняющими профессию; им приходится указывать, какие навыки из бывшей профессии могут пригодиться им в новом виде деятельности, на новом месте работы.

Когда мне самой приходилось заниматься приемом новых сотрудников, я нередко получала резюме не менее чем от пятидесяти кандидатов на одно рабочее место. Несмотря на то что многие из них уже были предварительно оценены специалистами по подбору персонала, я просматривала все резюме, затрачивая в среднем по 10–15 секунд на каждое, а затем раскладывала их по стопкам, условно обозначенным, как «да», «возможно» и «нет». В стопку «да» попадали, как правило, от 3 до 5 резюме. Еще 10 резюме оказывались в стопке «возможно». Остальные отправлялись в мусорную корзину. Тех, кто оказывался в стопке «да», приглашали на собеседование. Кандидатов из стопки «возможно» я приглашала лишь в том случае, если после собеседований с кандидатами из списка «да» мне казалось необходимым расширить круг кандидатов. Сравнивая свои выводы с выводами своих коллег и специалистов по подбору персонала, я находила много общего в наших рассуждениях. Итак, что же нужно сделать, чтобы ваше резюме оказалось в стопке «да»?

– Расскажите о своих реальных достижениях, не просто о том, чем вам доводилось заниматься. Интроверту эта задача может показаться особенно трудной. Опишите не только какие задачи вам приходилось выполнять, но и что удалось сделать сверх обязанностей, предписываемых должностной инструкцией. Укажите, каких результатов вы добились (еще лучше, если ваши достижения можно оценить количественно, а не только качественно). В таких случаях полезно показывать результаты аттестации на прежних местах работы и другие свидетельства высокой оценки плодов вашего труда. Можно, например, попросить своих бывших руководителей и коллег дать письменную оценку вашей работе.

– Постарайтесь сделать так, чтобы суть вашего резюме можно было схватить буквально на лету. Подумайте, сможет ли человек, который потратит на чтение резюме не более 15–20 секунд, уяснить все ваши достоинства и прийти к выводу, что именно вы самый подходящий кандидат. Лучше всего попросить кого-нибудь прочитать резюме (потратив на это не более 15–20 секунд) и оценить ваши шансы на получение работы.

– Краткость – сестра таланта. В общем я рекомендую ограничиться одно– или двухстраничным резюме и оставить вверху и внизу достаточно много свободного места, чтобы у того, кто будет читать ваше резюме, не сложилось впечатления, будто написано чересчур много. Разумеется, иногда – например, когда речь идет о научных учреждениях – следует предоставить так называемую краткую профессиональную биографию (curriculum vitae, или CV), которая требует более пространного изложения ваших публикаций и научных достижений. Как бы то ни было, утверждение «краткость – сестра таланта» в любом случае остается в силе. В конце концов, дополнительные сведения о себе можно сообщить во время собеседования.

– Простота и ясность – важные компоненты резюме. Используйте в резюме не более одного-двух шрифтов и простой формат. В качестве руководства к действию можете воспользоваться интернет-ресурсами, например рекрутинговыми порталами или сайтами по поиску работы. Для написания резюме можно также использовать шаблоны, которые предусмотрены, в частности, в Microsoft Word.

– Постарайтесь сделать так, чтобы те, кому предстоит оценивать резюме, поняли, что вы обладаете необходимой для успешного выполнения предстоящей работы квалификацией. Составьте «объективку», соответствующую описанию вакансии, на получение которой вы претендуете. Или, если хотите, напишите пояснительную записку с обзором своих профессиональных навыков и умений. Однако не рассказывайте только о себе и о том, как вы хотите повысить свою квалификацию или расширить познания. Постарайтесь увязать информацию о себе с тем, что требуется данной компании, и сосредоточьтесь главным образом на пользе, которую она получит, приняв вас на работу.

Разумеется, нельзя составить идеальное резюме, которое годилось бы на все случаи жизни. Мне нравится идея создания разных версий резюме для разных должностей и организаций – конечно, при условии что в них не будет преувеличений и приукрашивания фактов. Если вы специалист по дизайну интерьеров, но обладаете небольшим практическим опытом работы кондитера, специализирующего на приготовлении десертов и пирожных, составьте отдельное резюме для ресторанов, где вы хотели бы поработать как повар. Оно призвано убедить начальника отдела по работе с персоналом, что вы вполне подходящий кандидат на получение этой вакансии. Поэтому в нем нужно сделать упор на вашем опыте работы в качестве повара; возможно, следует упомянуть и о своем опыте дизайнера интерьеров, но эта информация должна носить лишь второстепенный характер.

Помните: резюме – это маркетинговый документ, в котором вы (будучи интровертом, готовым не пожалеть времени и интеллектуальных усилий для приведения его в идеальный вид) можете предстать в самом лучшем свете. Конечно, в шлифовке документа тоже нужно знать меру. Некоторые клиенты приносили мне свои резюме, достойные быть выставленными в музее шедевров литературного творчества. Не забывайте, что нужно уметь вовремя переключиться с наведения лоска на резюме, которое и без того можно назвать совершенным – что вряд ли оценит по достоинству большинство специалистов по подбору персонала, – на что-нибудь более важное – например, на поиск компаний, куда можно было бы отправить уже имеющуюся у вас версию.

И еще одно! Поскольку резюме очень часто подают в электронном виде, собеседование может оказаться для вас единственным шансом предложить интервьюеру его печатный экземпляр. «Даже если вы уже отправили свое резюме по электронной почте, не нужно думать, что у интервьюера обязательно нашлось пять минут на то, чтобы ознакомиться с ним до собеседования, – говорит Кэти Блэк. – Положите напечатанное резюме перед интервьюером (разумеется, так, чтобы текст не оказался “вверх ногами”) и скажите, что принесли его на тот случай, если у него под руками не окажется экземпляра». Кстати, внешний вид документа не должен контрастировать с вашим собственным внешним видом. (Напоминаю: на собеседование вы должны явиться в своем лучшем костюме.) Иными словами, резюме должно быть напечатано на качественной бумаге белого цвета или цвета слоновой кости. Исключение могут позволить себе дизайнеры; в этом случае следует, наверное, проявить творческий подход к выбору внешнего вида резюме. Как бы то ни было, оно непременно должно выглядеть так, словно вы собираетесь отправить его на выставку лучших образцов такого вида документов.

Ролевые игры и имитация собеседований

Один из моих любимых способов подготовки к собеседованию – тренировка умения отвечать на вопросы, которые может задать интервьюер (многие из них не так уж трудно спрогнозировать). Если вы попытаетесь проговаривать ответы вслух, то обнаружите, что они прозвучат совсем не так, как звучат у вас в голове, когда вы пытаетесь их сформулировать. Лучше всего тренироваться в этом умении с помощью доброжелательно настроенного по отношению к вам человека (ни в коем случае не вашего конкурента), уже выступавшего в роли интервьюера. Однако если такого человека не удается найти, то в партнеры можно выбрать любого, кому вы доверяете и кто готов помочь и оценить ваши ответы.

Даже если вы заранее готовы услышать правду и только правду, какой бы горькой она ни оказалась, я все же предлагаю другой взгляд на эту проблему. У вас, наверное, уже есть очень строгий, придирчивый критик; этот критик – вы сами. Почему бы в таком случае не попросить партнера дать вам такую оценку, которая представляет для вас реальный интерес? Зачем выслушивать перечисление всех мелочей, которые, по мнению партнера, вам не удалось отшлифовать до совершенства? Может, лучше заранее попросить его сосредоточиться на каком-то одном аспекте ответов на вопросы во время репетиции интервью, например на жестикуляции? Составьте заранее перечень критериев – например, умение смотреть в глаза собеседнику, твердое рукопожатие, естественные жесты, – по которым партнер должен оценивать вас. Попросите его снять репетицию на видеокамеру. Возможно, поначалу процесс видеосъемки будет смущать вас и потребуется какое-то время, чтобы привыкнуть к этому, зато просмотр видеозаписей даст великолепное подспорье. Не исключено, что таким образом вам удастся повысить уверенность в собственных силах и успехе предстоящего собеседования. Поскольку как интроверт вы умеете «копаться в себе» и анализировать свои действия, вам наверняка удастся извлечь максимум пользы из таких репетиций.

Искусство общаться без слов

На собеседовании вы наверняка будете сидеть, поэтому невербальное общение с интервьюером в максимальной степени проявится в вашей позе, выражениях лица, а также в движениях рук и ног. Поговорим обо всем этом подробно, чтобы вы сами смогли оценить каждый из компонентов своего умения общаться с интервьюером без помощи слов. «Вырабатывайте уверенность в собственных силах, поскольку она является важной составляющей успеха, – советует Кэти Блэк. – Если вам есть что сказать, люди выслушают вас. Но они не станут ничего слушать, если почувствуют вашу неуверенность в собственных силах и если язык вашего тела не подтверждает того, что вы действительно знаете, о чем говорите».

Вполне возможно, вы даже не подозреваете, как другие воспринимают ваш стиль невербального общения. Однако предлагаемый процесс самооценки поможет вам разобраться в этом вопросе. Оцените себя по шкале от 1 до 5 (1 = требует значительного улучшения; 2 = требует улучшения; 3 = удовлетворительно; 4 = очень хорошо; 5 = превосходно) по каждому из перечисленных ниже пунктов. Затем выберите одно конкретное действие (например, прочитать книгу по деловому этикету; пять минут в день практиковаться в устном выступлении перед зеркалом с одновременной жестикуляцией), выполнив которое вы сможете подняться на следующий уровень мастерства.

Рукопожатие

Рукопожатие – одна из немногих социально приемлемых ситуаций, когда представители делового мира касаются друг друга. От рукопожатия во многом зависит первое впечатление, которое мы создаем о себе у других людей. Анализируя собеседования с теми или иными кандидатами, я зачастую вспоминаю сначала их слабые (крепкие, неуверенные) рукопожатия – и лишь после этого остальные качества. Запоминающиеся рукопожатия, как правило, оставляют не самые приятные впечатления. Как сделать так, чтобы ваше, оставаясь крепким, не заставило интервьюера морщиться от боли? Проверьте свою манеру пожимать руку на нескольких представителях мира бизнеса, мнению которых вы доверяете, – конечно, если они на это согласятся. Если у вас потеют ладони, постарайтесь незаметно протереть их чистой салфеткой непосредственно перед рукопожатием. Если люди, согласившиеся оценить качество вашего рукопожатия, в один голос отмечают какую-то неприятную особенность, постарайтесь избавиться от нее и повторите эксперимент. Предположим, ваше умение пожимать руку изменилось в лучшую сторону, так постарайтесь закрепить этот успех, чтобы именно такое рукопожатие вошло у вас в привычку. Непосредственно перед собеседованием напомните себе еще раз, каким должно быть ваше рукопожатие.

Ваша самооценка __________________________________