Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение Энковиц Нэнси
Вечером я еще раз тренируюсь в спортзале или совершаю пробежку вокруг озера, где встречаю новых людей и завязываю знакомства. Затем я ужинаю с кем-нибудь – например, с клиентом, который хочет лучше познакомиться со мной; я приглашаю его разделить со мной трапезу. Или могу произнести речь перед сотрудниками компании, вернувшимися из командировки.
По дороге домой я опять перезваниваю тем, кто пытался связаться со мной. Дома я отвечаю еще на несколько писем. Затем могу провести время со своей семьей и узнать, как у них прошел день. Вот и все, завтра все повторится.
Насколько день Джулии Гилберт похож на ваш? Что с вами происходит, когда вы думаете о ее расписании? Оно вдохновляет вас? Или вам страшно даже читать о нем? Назовите хоть одну вещь, которой вы могли бы у нее научиться.
«Пришельцы»
В некоторых вопросах интроверты и экстраверты кажутся друг другу инопланетянами. И все же нельзя сказать, что один из этих типов однозначно в чем-то превосходит другой. Если вы экстраверт, это вовсе не означает, что вы умнее или талантливее своих коллег-интровертов. Верно и обратное. Закройте экстраверта в тихой комнате наедине с собой на целый день, и он изголодается по общению с людьми. Поместите в ту же комнату или, лучше, под крону раскидистого дерева интроверта, и он будет вполне счастлив тихо почитать книгу. Экстраверты заряжаются энергией от общения с людьми, интроверты же предпочитают взаимодействовать немного и только с близкими.
Поскольку вы наверняка хорошо себе представляете, как выглядит мир с точки зрения интроверта, давайте теперь взглянем на него глазами экстраверта. Следующие советы помогут вам эффективнее отстаивать свои интересы перед более общительной половиной населения, которая очень любит вести разговоры. Кроме того, вы сможете взять на вооружение несколько приемов для общения с интровертами. Главное – держать в уме особенности и отличительные черты этих людей, с которыми вы сейчас общаетесь.
Отличная комбинацияМне часто было приятно работать с экстравертами, ведь их энергия и чувство стиля компенсировали отсутствие у меня этих качеств. Даг Фидотен, президент Dentsu America, имеет собственную точку зрения на этот счет: «В бизнесе встречаются интересные партнерские комбинации, на удивление результативные. Остается только развести руками: “Ну надо же! Какой у меня прекрасный партнер, мы просто отлично сработались. И как же так вышло?” Очень часто в таких случаях я отмечал, что партнерами в удачной команде были интроверт и экстраверт. Не знаю, что такого в этой комбинации, но она работает!»
Почему иногда кажется, что экстраверты говорят на незнакомом языке? Представленная ниже таблица (составлена Кэти Линекер) поможет преодолеть языковой барьер между экстравертами и интровертами.
Потребности и страхи экстраверта
Очевидно, для того чтобы обращение вызывало отклик в сердцах слушателей, формулируя его, нужно учитывать их особенности. Игнорируя важную информацию, можно принести больше вреда, чем пользы, независимо от непосредственного качества вашей работы. Представьте себе, что вы только что произнесли феноменальную речь, но выступали более двух часов без перерыва перед аудиторией из руководителей-непосед, только что плотно пообедавших. Как по-вашему, хорошее ли впечатление произвело ваше выступление? Чтобы не слишком обобщать – мы ведь все неповторимы и уникальны, – приведу несколько примеров потребностей и больных мест экстравертов.
Потребности экстраверта
– Контакт с другими людьми в режиме реального времени (лично или по телефону).
– Частое появление возможностей для новых знакомств.
– Группа коллег, которые смогут оценить его вклад в работу, идеи и остроумные шутки.
– Активная деятельность.
– Большое количество людей, которым нужно позвонить и посетить.
– Другое __________________________________________
Страхи экстраверта
– Продолжительные периоды одиночества.
– Очень длинные и подробные письма.
– Монотонность, рутина.
– Негативная реакция на их внезапное появление.
– Необходимость «клещами вытягивать» из интровертов их мнение.
– Другое __________________________________________
Ниже впишите, какие потребности и страхи, по вашим собственным наблюдениям, есть у интровертов.
Потребности интровертов
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Страхи интровертов
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Теперь, после того как мы рассмотрели потребности и страхи экстравертов и проанализировали свои собственные, чему вы научились? Мне, интроверту, нужно проводить много времени в спокойной обстановке, чтобы как следует обдумать свои мысли. Намного лучше это удается сделать в одиночестве или в компании одного собеседника – который слушает! – чем при взаимодействии с большим количеством людей, особенно если они любят поболтать. Вот такое разительное отличие от основной потребности экстравертов. Насколько сильно ваши страхи отличаются от страхов экстравертов? А что у вас общего? Что нового вы попробуете теперь, чтобы эффективнее продвигать свои интересы среди экстравертов? Подумайте над своими ответами и ниже запишите, к какому выводу вы пришли, выполняя это упражнение.
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Как отстаивать свои интересы перед экстравертом
Вообразим себя сидящими за круглым столом с выдающимися учеными мужами и спросим у них совета о том, как продвигать себя в мире экстравертов. Вот что они отвечают.
– Слушайте. «Многие неверно понимают то, что им говорит собеседник, – считает Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, – говорите медленно, четко излагайте ключевые положения и слушайте, что говорит собеседник. Важно не только слушать, но и наблюдать за языком тела и жестов. Если человек закрыт для дальнейшего обсуждения вопроса, это станет заметно. Если он шестнадцать раз проверил свой телефон или не перестает вас перебивать, значит, вы уже потеряли его внимание. Настал подходящий момент сказать: “Должно быть, стоит обсудить это в другой раз, вы, видимо, очень заняты сегодня”. Все слагаемые общения важны. Залог успеха – уделять внимание всем составляющим диалога, а не только тому, что собеседник произносит вслух».
Как преуспеть в мире экстравертовКен Фразье, исполнительный вице-президент и президент подразделения Global Human Health компании Merck, готов поделиться своим мнением о том, как интроверт может преуспеть в мире экстравертов: «Вовсе не обязательно говорить больше всех в комнате. Если вы оказались в такой ситуации, значит, нужно что-то менять в своем окружении. Постарайтесь общаться с теми, для кого качественное содержание мыслей важнее вашего ораторского мастерства. Возможно, придется немного поработать над своим профессиональным образом, пусть даже ваше поведение будет отличаться от того, как вы себя ведете дома. То же самое касается и экстравертов. Им тоже нужно адаптироваться к ситуации, следить за тем, не слишком ли они навязчивы и не много ли говорят. Внимательно следите за сигналами собеседников и меняйте тактику в соответствии с ними». Я спросила у Фразье, как этому можно научиться. «Просто найдите людей, которые готовы помочь вам понять, что вы упускаете из виду при общении. Будьте открыты для советов коллег, желающих вам помочь».
– Прерывайте. Однажды я услышала, как интроверт жалуется на то, что не может дождаться паузы в разговоре, чтобы высказаться. И хотя, возможно, странно советовать прерывать собеседника, ведь я только что предложила внимательно его слушать, иногда это вполне уместно и даже необходимо. Мишель Вакер, исполнительный директор Института международной политики, рассказывает, как она, явный интроверт, ведет себя на телевидении: «Сложнее всего было научиться перебивать других. На телевидении такое поведение само собой разумеется – все к этому привыкли. Поэтому я твердо решила вести себя так же. Я просто пыталась заставить себя сделать это, и однажды у меня получилось. Я действительно стала получать удовольствие от участия в дебатах с Пэт Бьюкенен, когда наконец-то смогла сказать «Ничего себе! Сегодня последнее слово за мной».
– Возвращайтесь к своей теме, когда вас прерывают. Экстраверты любят говорить и часто стремятся заполнить каждую паузу. Поэтому порой бывает сложно вставить в разговор с ними хоть слово. Вы можете просто тихо сидеть в комнате, полной экстравертов, а можете, собравшись с духом, заставить их обратить на вас внимание. «Порой нужно твердо защищать свое право на высказывание и вежливо, но четко указывать, когда кто-то прерывает вас. Улыбнитесь и скажите: “Позвольте мне закончить свою мысль и выскажите свое мнение после этого, пожалуйста”», – советует доктор Кейтлин Уолдрон, президент Колледжа Баруха – кстати, интроверт. Она также добавляет, что намного легче сделать это, если добавить в свою просьбу капельку юмора.
– Делитесь своими мыслями. Люди не умеют читать ваши мысли, и никто не сможет оценить их гениальность, если они так и останутся у вас в голове. «Интроверты редко выкладывают все свои соображения, как карты, на стол. Не нужно держать все внутри. Я часто хочу знать больше, чем человек говорит. Помогите мне и другим понять, что же вы на самом деле думаете», – поясняет Майкл Браунстайн, очень экстравертированный для страхового статистика сотрудник Aetna. Я познакомилась с Браунстайном на крупной региональной конференции специалистов по страховым расчетам; на семинаре он вел за собой всех слушателей, как умелый водитель автобуса.
– Подавайте однозначные сигналы. «Как экстраверт я всегда пытаюсь уловить сигналы, которые помогли бы мне эффективнее взаимодействовать с каждым, с кем я общаюсь», – говорит Элизабет Гилдей, соучредитель программы сертификации профессиональных коучей при Нью-Йоркском университете и президент Indigo Resources. – Для меня очень важно установить контакт. Поэтому я всячески стараюсь дать понять, что понимаю собеседника и пытаюсь уловить сигнал, что собеседник понимает меня. И если замечаю его, значит, он удовлетворил одну из моих потребностей экстраверта».
– Попадайтесь на глаза. Возможно, вам и тяжело постоянно находиться в обществе, однако очень важно, чтобы вас замечали. Внимательно и с умом подходите к тому, как и где вы проводите свое время. «Вовсе не обязательно иметь самый громкий голос или рассказывать интересные истории. Позиционируйте себя как человека, который всегда готов оказать помощь информацией или знакомством», – говорит экстраверт Шойя Зичи, одна из авторов книги «Выбор карьеры» (Career Match). Явившись на встречу, поговорите с несколькими важными людьми и отправляйтесь домой.
– Ведите себя как мастер своего дела. Найдите способ сделать свои знания и навыки неоценимыми для других. Создайте себе репутацию человека, всегда готового оказать помощь в вопросах, связанных с его сферой деятельности. Соберитесь с мыслями и запишите, как именно вы можете обрести более широкую известность. «Допустим, вы знаете все о хорьках, – говорит Говард Гринстайн, эксперт по стратегии социальных медиа и президент Harbrooke Group Consultancy. – Если вы будете писать по одной маленькой статье о хорьках в неделю на протяжении 52 недель, то гарантированно всплывете в результатах поиска по слову “хорек” раньше, чем человек, у которого есть сайт под названием “Знаток всего о хорьках”».
– Преуспевайте, удовлетворяя существующие потребности. «Добиться успеха можно, делая много разных вещей и надеясь, что какая-то из них будет кому-то полезна, – говорит один из моих клиентов, признанный художник, кинорежиссер и наставник Майкл Соморофф. – А можно сначала узнать, какие потребности и желания есть у людей, а затем предложить им решение. Это служит существенным подспорьем для успеха, так как миру точно нужно то, что вы пытаетесь сделать». Этот совет не возник из ниоткуда, а проверен на опыте головокружительной карьеры Сомороффа: он замечательный лектор, после выступления с ним всегда жаждут пообщаться слушатели; его работы выставляются в Нью-Йоркском музее современного искусства, и он единственный артист, которому наряду с Барнеттом Ньюманом позволили выставить свое творение в известной хьюстонской часовне Ротко. Он также один из самых успешных режиссеров телерекламы в мире.
– Проникните внутрь системы. Чтобы получать желаемое, не обязательно быть наглецом и хвастуном. «Основываясь на своем опыте работы на телевидении и в драматургии, двух весьма конкурентных сферах, я могу сказать, что не только самые упорные карьеристы добиваются тут успеха, – говорит актер и телевизионная знаменитость Бред Холбрук. – Поначалу люди, не очень активно занимающиеся самопродвижением, попадают на не самые примечательные позиции в индустрии – например, пишут тексты для ведущих или становятся помощниками продюсера. Но после такой работы весь страх и выдуманные препятствия представляют для них уже не такую непреодолимую преграду, и им уже не кажется немыслимым получить работу, скажем, репортера или актера».
– Позвольте другим распространять ваши идеи. «Концепция самопродвижения устарела, – говорит гуру маркетинга и автор мировых бестселлеров Сет Годин. – Мы вступили в эпоху, когда настоящим ключом к успеху стало продвижение при помощи других людей. Наибольшим влиянием обладают не те, кто продвигает себя, а те, кого прославляют другие. Известному художнику Чаку Клоузу не под силу скакать по сцене: он прикован к инвалидному креслу. Но люди говорят о нем, и это приносит ему славу». Годин также добавляет: «Клоуз не прикладывает для этого усилий. Так что не стоит списывать свои неудачи на интроверсию. Важно понимать, что если вы действительно сделаете нечто такое, что принесет перемены, то люди заговорят о вас без просьб с вашей стороны. Именно к этому и надо стремиться».
Теперь, после того как мы обсудили, как продвигать свои интересы среди экстравертов, вас может заинтересовать, как же применить эти советы при общении с интровертами. Вероятно, интуитивно это вам более понятно. В конце концов, с интровертами у вас больше общего, в том числе и страхов. Иначе говоря, вам проще усвоить советы вроде «продемонстрируйте свое мастерство», чем «не бойтесь перебивать».
Конечно, я не хочу сказать, что все интроверты одинаковы или что вы с первого взгляда можете понять их культурные особенности, политические и религиозные убеждения или манеру поведения. Но при этом все же у вас может быть нечто общее – например, склонность сначала думать, а потом говорить, – что очень облегчает общение. Однако никогда нельзя сказать наверняка, интроверт перед вами или экстраверт, – особенно если речь идет о заметной фигуре в обществе, – по крайней мере пока человек сам не признается в этом. Но понимание различий между экстравертами и интровертами и внимательное наблюдение за подсказками, которые дает собеседник, существенно повышают эффективность общения.
Покажите себя
Как я уже говорила раньше, чтобы написать эту книгу мне пришлось пообщаться с некоторыми знаменитостями. Поскольку все они мастера быть на виду, я просила у них совета независимо от того, к какому полюсу шкалы экстраверсия-интроверсия они ближе по темпераменту. Конечно, я немало размышляла о том, кто из знаменитостей интроверт, а кто нет. Но, как я уже говорила, в этом вопросе нельзя быть стопроцентно уверенным. Некоторые интроверты всегда на виду. Кроме того, я пришла к заключению, что многие люди не знают, что они интроверты, или предпочитают скрывать этот факт из-за негативного отношения к интроверсии. В любом случае при встрече со знаменитостью было бы гораздо проще ничего не предпринимать, но то же самое я получила бы взамен, то есть ничего. Поэтому каждый раз я собиралась с духом, придумывала простой план, прокручивала его в голове и вступала в контакт.
Конечно, мне как жительнице Нью-Йорка за свою жизнь довелось повидать немало знаменитостей. Но я никогда не хотела отнимать у них время, рисковать получить отказ или, того хуже, нарваться на скандал. Так уж я устроена. Возможно, я боюсь показаться безумной фанаткой (здесь надо прикрутить радио, настроенное на негативную волну). До того как стала писать эту книгу, я никогда не разговаривала с известным человеком. Теперь же, когда у меня есть такой опыт, мне кажется, что они все равно меня не запомнят и я сольюсь в их памяти с толпами других поклонников, регулярно докучающих им. И еще через мгновение они не смогут даже сказать, как я выглядела. Во всяком случае мне хочется так думать.
Во время этих встреч я вкратце рассказывала известным людям о своей книге и просила дать совет, который мог бы пригодиться моим читателям. Часто они соглашались прокомментировать мою работу, но не «прямо сейчас». Разослав много электронных писем и факсов, сделав множество телефонных звонков, через несколько месяцев я поняла, что порой практически невозможно прорваться к знаменитости формальным путем через ограждение из их помощников и защитников. Гораздо лучше попытать счастья и попробовать «выдавить» из них цитату-другую во время импровизированной встречи. В конце концов, я должна писать книгу, а не высиживать очереди в приемных «звезд», беседуя с их «дворецкими».
Я не очень хорошо запоминаю лица, да и зрение у меня не такое уж острое. Однажды, когда мы с Айзеком обедали в ресторане на Манхэттене, я заметила парня с эспаньолкой, очень похожего на Крейга Ньюмарка, основателя могучего и вездесущего Сraigslist. Он был в компании заумного вида ребят и нескольких женщин. Ньюмарк занимал одно из первых мест в моем списке идеальных людей для интервью. Только вот я не была уверена, действительно ли это тот самый Крейг. Айзек открыл свой ноутбук, и мы поискали фотографию Ньюмарка в Google Images. Пока мы искали фото, парень с эспаньолкой и его свита перешли в другой зал. Я попросила Айзека посмотреть, он это или нет. Вернувшись, он ответил, что вроде бы тот и похож, но слишком уж молодо выглядит. Час спустя объект моего интереса и его друзья покинули ресторан, и я выскочила за ними следом на улицу. Я шла за ними по пятам и, когда они остановились, легонько шлепнула парня с эспаньолкой по плечу: «Простите, вы случайно не Крейг из Сraigslist?» Он ответил «нет» с таким выражением лица, что я покраснела от стыда. И, принеся извинения, быстро вернулась к Айзеку.
В это же время я узнала, что настоящий Крейг Ньюмарк через несколько недель приезжает в город, чтобы произнести речь в Нью-Йоркском университете. Он и другие предприниматели, дававшие интервью для книги Дэвида Виньямури «Случайные шедевры брендинга» (Accidental Branding), будут присутствовать на церемонии открытия ее продаж. И вот этот день наступил. Ньюмарк произнес свою красивую и оригинальную речь и покинул сцену. Хотя он наверняка остался бы до автограф-сессии, я выскочила из толпы, чтобы посмотреть, представится ли мне удобный случай. Он с кем-то разговаривал – наверное, с журналистом. Я стояла неподалеку, не слишком далеко и не слишком близко. По крайней мере теперь я точно знала, что это настоящий Крейг!
Окончив разговор, он повернулся ко мне. Мы поздоровались, пожали друг другу руки, и я рассказала ему, чем занимаюсь. Ньюмарк твердо стоял на ногах, не прятал взгляда, говорил четко и по делу и выразил явное понимание положения интровертов. Когда я попросила его дать совет читателям-интровертам, который помог бы им стать более заметными, Крейг ответил: «Почитайте толковые книги на эту тему, а затем обсудите их с другими людьми. Некоторые книги, например “Ты меня не понимаешь! Почему женщины и мужчины не понимают друг друга”[28] Деборы Таннен, достойны внимания». Он также посоветовал и кое-что практичное: «Следующим шагом будет создание сети знакомств при помощи тех механизмов нетворкинга, которые позволяют установить контакт с другими людьми, но при этом не слишком тесный, чтобы не испытывать дискомфорта. Например, можно попробовать завести блог или страницу в социальной сети, которая вам больше по душе, – Facebook, MySpace или любой другой по вашему выбору. А затем вы можете познакомиться со своими онлайн-соратниками в реальном мире».
Интервью с большой шишкой из мира медиа
Верная своей интровертированной природе, я несколько часов готовилась к двадцатиминутному интервью с Кэти Блэк. Я прочитала ее книгу «Черным по белому. Секреты успеха, о которых молчит твой босс» (Basic Black), порылась на сайте Hearst.com и ознакомилась с каждой статьей или видеозаписью на эту тему. Затем отправилась в ближайший газетный киоск и скупила последние выпуски журналов Hearst, от Cosmopolitan до Esquire, думая, что в каждом из них есть что-то от Кэти Блэк.
У Кэти очень плотный график. Ее ассистент, Памела Мерфи, сообщила мне, что начальница задерживается. Я спросила у нее, как мне лучше обращаться к ее боссу, «мисс Блэк» или «Кэти». Она ответила, что начинать стоит с «мисс Блэк», а затем в ходе разговора она сама сообщит, когда можно перейти на «Кэти». Что ж, с этим все понятно.
Зазвонил телефон. Сделав глубокий вдох, я сглотнула, прокашлялась на всякий случай и ответила на звонок четким голосом:
– Добрый день. Это Нэнси Энковиц.
– Привет, это Кэти Блэк.
– Привет, Кэти, – я тут же почувствовала, как воображаемый молоточек невропатолога бьет меня под колено, проверяя рефлексы. – Э-э-э, мисс Блэк, – исправилась я, изо всех сил стараясь, чтобы мой голос не взмывал вверх на целую октаву.
Разговор с одной из пятидесяти самых влиятельных женщин мира, прямо скажем, вызывает стресс. Впрочем, это ведь она мне позвонила. Кэти предпочитает звонить сама, как и написано в ее книге. Мне просто нужно собраться, не терять нить разговора и вести себя нормально. Так я и поступила. Я заранее отправила электронной почтой письмо с вопросами. Ее ответы звучали красноречиво и элегантно. Так что ничего плохого не произошло. Если бы я зациклилась на своей оговорке, то, наверное, и беседа получилась бы менее удачной.
Почему я об этом рассказываю? Да потому что даже при самой лучшей подготовке не всегда все идет по плану. Нужно быть готовым к неожиданностям и промахам – своим, других людей или просто стечению обстоятельств – и, самое важное, всегда придерживаться главной линии, несмотря ни на что.
Как задать вопрос самому богатому человеку из современников
А теперь расскажу о том, как мне довелось пообщаться с оракулом из Омахи, Уорреном Баффетом. Мы с Айзеком отправились в Berkshire Hathaway на ежегодное собрание акционеров, в ходе которого председатель совета директоров Баффет и его бизнес-партнер Чарли Мангер в течение пяти часов дают незабываемые ответы на вопросы. Мы уже побывали на этом увлекательном и познавательном мероприятии в прошлом году и с нетерпением жаждали вернуться сюда – на этот раз с особой целью.
Накануне события проводился ужин группы инвесторов Motley Fool – к ней принадлежит и Айзек, – так что мы использовали эту возможность, чтобы получить любую информацию «изнутри системы», которая помогла бы нам попасть в число примерно пятидесяти из 30 тысяч посетителей, которым представится шанс задать вопрос председателю. Мы знали, что Баффет и Мангер отвечают на вопросы в порядке живой очереди, но как прорваться в первые ряды в такой толпе? Примечание для интровертов: гораздо проще действовать в толпе незнакомцев, если у вас есть четкая цель. Некоторые из опрошенных нами людей – интроверты, вне всякого сомнения, – ответили, что у них никогда не было вопросов, достойных внимания Баффета. И хотя нам не удалось найти никого, кому приходилось задавать ему вопросы, один из друзей Айзека, доктор Майк Кляйн, дал нам очень ценный совет – поспешить в один из залов, в которых выступление будет транслироваться на большом экране, а не толкаться в основном зале, где соберутся все желающие поглазеть на Баффета и Мангера.
Ранним утром в день собрания открываются двери центра Qwest в Омахе, и толпа, которой хватило бы, чтобы опоясать весь штат, устремляется внутрь! Ну и орда! Наверное, так же на улицах маленьких испанских городков местные жители бегут, спасаясь от преследования разъяренных быков.
Последовав совету Кляйна, мы с Айзеком поднялись вверх на эскалаторе и, обогнув амфитеатр, устремились вниз, пока не очутились в просторной и пока еще пустой комнате, рассчитанной на тех, кто не втиснулся в основной зал.
Два человека официального вида внесли наши имена в список желающих задать вопросы. Мы первые в списке в секторе 13. (Спасибо Майку Кляйну!) Айзек пропустил меня вперед, значит, мне представится возможность задать вопрос Баффету после того, как это сделают первые участники в каждом из двенадцати предыдущих секторов. Записавшись, мы с Айзеком нашли укромное местечко для репетиции. Сделав несколько глубоких вдохов, я отрабатывала свою короткую речь, Айзек же советовал мне не спешить.
Мы вернулись в нашу аудиторию во время вопроса номер 10, и я стала у микрофона, ожидая своей очереди, и молча, одними губами, повторяла текст своего вопроса, словно сейчас мне предстояло спеть национальный гимн на открытии финального матча Мировой серии. «Вопрос номер тринадцать», – громогласно оповестил Баффет с огромного экрана, и его голос пронесся над тысячами людей, уже заполнивших и этот зал. Представившись и указав свое место работы, я сообщила, что пишу книгу для интровертов. Затем, наклонившись к микрофону, я спросила: «Какой совет вы дали бы тихой половине человечества относительно того, как стать более заметным в профессиональной жизни?»
Конечно, я ожидала чего угодно, даже того, что меня выведут из зала в наручниках за неуместный вопрос; но представить себе не могла, что в ответ один из самых богатых людей на земле и лучших ораторов признается, что когда-то и сам боялся публичных выступлений и что, по его мнению, я делаю весьма достойное дело, пытаясь научить этому других (совет Баффета приведен в главе 6). К счастью, мне не нужно было ничего говорить в ответ, потому что от волнения я едва ли смогла бы выдавить из себя хоть слово. Затем и Мангер решил блеснуть остроумием, присоединившись к ответу Баффета: «Очень приятно, что на нашем собрании присутствуют просветители, занимающиеся простым и важным делом, а не чем-то глупым и бессмысленным». Айзек и я радовались моему триумфу, а затем быстро вышли из комнаты, чтобы прорепетировать вопрос, который Айзеку предстояло задать во втором раунде. Затем мы навестили Кляйна и его жену, которые расположились в секции, отведенной Motley Fool, и они радостно поприветствовали нас, словно мы только что выиграли в лотерею.
Пораженная шиком
Однажды воскресным вечером мы с Айзеком шли к моему дому, как вдруг заметили интересное шествие молодых темнокожих людей атлетического сложения, сопровождающих крупного мужчину в невероятном пиджаке, украшенном звездами и стразами. Они двигались по направлению к безупречно вычищенному черному Escalade SUV, навевающему мысли о бронированном покрытии. Я спросила у одного из зевак, кто этот человек в роскошном пиджаке. Мужчина без двух передних зубов, вцепившийся в фонарь, чтобы устоять на своих двоих, подтвердил, что это сам Дон Кинг – как и подозревал Айзек. Мы быстренько обсудили это: «Я без ума от его пиджака. Нужно с ним заговорить. Может, он даст хоть какой-нибудь совет для книги. Кинг – отличный поэт и оратор. Нужно попробовать. А ну-ка пойдем!» Мы приближались к шествию с пустыми руками. Ни кошелька, ни телефона, ничего, что можно было бы использовать как оружие. Просто из чувства самосохранения.
Бросив сумки с ноутбуками у дверей моего дома и вооружившись диктофоном, украшенным стразами, мы стремительно прошли все расстояние до спортивного автомобиля. Я легонько постучала по стеклу окна переднего пассажирского места. Окно автомобиля опустилось, и человек весьма устрашающей наружности спросил: «Что вам нужно?» Одним беспрерывным потоком я выдала некое подобие предложения, в котором отчетливо слышались только слова «Нью-Йоркский университет», «преподаватель», «Мак-Гроу-Хилл», «Пиджак просто отпад!» и «совет». И все это я проделала, расплывшись в убедительной улыбке Дюшена. «Мафиози» спросил мое имя и номер телефона, которые сразу же внес в свой мобильник, после чего сообщил, что я смогу поговорить с Кингом завтра. «Я пришлю вам СМС».
Состроив умоляющее выражение лица, я спросила, нельзя ли хоть поздороваться с Кингом прямо сейчас. Окно за моим собеседником спустилось, и мой взгляд встретился с глазами Кинга. Признавшись, что просто без ума от его пиджака, я сказала, что хочу задать вопрос для своей книги. С видом важной персоны, только что завершившей большой обед и желающей отправиться спать, он протянул мне руку – и я пожала ее. Представив Айзека, я произнесла: «Я люблю ваш пиджак». На что он устало ответил: «Да хранит вас Господь». «Да хранит вас Господь», – произнесла в ответ я.
В моей голове разгорался спор о том, нужно ли, воспользовавшись моментом, задать какой-то из стандартных вопросов для моего интервью. Но, подумав, я решила согласиться на план «мафиози». Мы с Айзеком отправились домой. Войдя в дом, я проверила телефон: «мафиози» уже звонил. Я тут же перезвонила ему, но он ответил, что Кинг сейчас отдыхает, так как на следующий день ему предстоит важный бой, и добавил, что завтра мне следует позвонить помощнице Кинга. Так я и поступила. Помощница попросила меня отправить запрос факсом и сообщила, что Кинг рассмотрит мою просьбу. И хотя я не получила от него никакого совета для книги, кроме «Да хранит вас Господь», попытаться все же стоило. В конце концов, как любит говорить сам Кинг: «Где, если не в Америке?» Да хранит вас Господь!
Встреча с Биллом Клинтоном
Работая над этой книгой, я часто посещала бар в одном тихом отеле недалеко от Парк-авеню. Однажды вечером, направляясь в уютную часть зала, я заметила улыбающегося мужчину за столиком, где шла оживленная беседа. Он был очень похож на Билла Клинтона, разве что выглядел несколько лучше. Пока я на ходу рылась в сумочке в поисках затычек для ушей, которые помогают мне лучше спрятаться в своем коконе, мимо прошел метрдотель. Тогда я обратила внимание на двоих человек за соседним столиком, похожих на главного героя фильма «Терминатор 2», в ушах явно у них были пластиковые трубочки наушников. Наверное, тот человек и есть Билл Клинтон. Я разместилась за единственным свободным столиком на расстоянии четырех метров от них.
Я просто обязана была поговорить с экс-президентом. Получить совет для книги. Надо стать бесстрашной и не искать себе оправданий. Какое у меня может быть право просить своих читателей собраться с мужеством и выступить в защиту своих интересов, если сама я не способна ни на что подобное? Тогда я подумала: мне не нравится, когда вторгаются в мою личную жизнь, и я не хочу вторгаться в личное пространство Клинтона. Хотя вообще-то человек он публичный, сидит в общественном месте, значит, вполне может пообщаться с публикой – то есть со мной.
Что же делать интроверту? Убежав в дамскую комнату, я позвонила Айзеку. Мы срочно разработали стратегию: я угощу нашего бывшего предводителя напитком. Вероятно, это была не самая плохая идея. Бегом я вернулась в бар и вкратце описала свой план метрдотелю, спросив его, что пьет экс-президент. Безобидно пошутив над моими намерениями, он посоветовал обратиться к ребятам с наушниками.
Я вернулась на свое место, расположенное совсем рядом со столиком ребят из службы безопасности и прямо напротив столика Клинтона. В этот момент он что-то говорил с типичной для экстравертов жестикуляцией. Официант спросил меня, придет ли сегодня мой бойфренд, а также что я желаю заказать. Просто идеальный случай, чтобы развеять все подозрения в том, что я одержимая сторонница какого-нибудь политического культа, желающая отомстить бывшему президенту за его политику относительно оружия массового поражения.
«Простите», – обратилась я к сотрудникам службы безопасности, чтобы выяснить, не на него ли они работают. Оказалось, на него. Мой столик располагался между ними и газетным киоском, поэтому я схватила выпуск журнала Gotham, в котором была представлена как коуч руководителей высшего звена, и показала им свою фотографию и интервью со словами: «Вот, смотрите, это я». Разумеется, я сделала это не из хвастовства, а чтобы установить контакт. Правда, никакой реакции не последовало. За столиком возник сотрудник постарше, и я снова применила свой прием. Приветливый бывший морпех, ни на секунду не сводивший одного глаза с Клинтона, поздравил меня. Я сообщила ему, что всегда прихожу в этот бар, чтобы поработать над книгой – стало быть, он на моей территории, – и что я хотела бы спросить у самого экстравертированного президента на свете, не поделится ли он каким-нибудь ноу-хау с читателями-интровертами. Морпех ответил, что в этот вечер его подопечный хочет побыть наедине со своей дочерью Челси, но я смогу попытаться заговорить с ним, когда он встанет из-за стола.
Клинтон и его спутники были заняты основным блюдом, а я делала вид, что работаю. Я еще немного поговорила с представителями службы безопасности. Их главный сообщил, что почти все агенты этой службы – экстраверты, за исключением одного сотрудника в его подчинении. Протянув ему свою визитную карточку, я предложила ему обратиться ко мне при надобности или посоветовать обратиться ко мне тому подчиненному-интроверту. Теперь у него была моя фотография в журнале, моя визитка и ни одного повода в чем-то меня заподозрить.
Близился момент истины. Как подлинный интроверт, я повторяла в уме свою первую реплику. Помню, как писатель и актриса Лори Графф рассказывала мне, что, встретив Клинтона в кафе на Аппер-Вест-Сайд, поприветствовала его словами: «Мне не хватает вас на посту президента». Я решила сказать что-нибудь в том же духе, может, даже более остроумное.
Когда Клинтон и его свита поднялись из-за стола, я протянула ему руку: «Простите меня, президент Клинтон. Мне очень не хватает вас на посту президента». Мы пожали друг другу руки, и я попыталась понять, куда же делось все мое остроумие. Рассказав ему о своей книге, я задала свой вопрос: «Поскольку вы яркий представитель экстравертированного типа, не могли бы вы дать какой-нибудь ценный совет читателям-интровертам относительно того, как стать более заметным?»
Клинтон внимательно посмотрел на меня, и стены комнаты расплылись. «Вообще-то я и сам немного интроверт», – произнес он. И хотя его взгляд был пронзительно искренним, в моей голове появился вопрос, который возник бы у любого человека, на протяжении последних двадцати лет включавшего телевизор: «Он лукавит или хочет сделать откровенное признание?» «Мне нужно много времени наедине с собой», – добавил экс-президент глубокомысленно, демонстрируя, что понимает значение термина «интроверт». Мой мир перевернулся вверх дном, но все же каким-то чудом я различала, что Клинтон произнес вслед за этим: «Все, что я могу посоветовать, – пойти и встать перед глазами публики. Просто возьмите и сделайте это. И не теряйте решимости». Некоторое время мы застыли недвижимо, словно мухи в янтаре. Наконец Челси взяла отца за руку и увела его прочь. Была уже полночь, и она, видимо, желала получить своего знаменитого папу обратно.
Время снова начало свой ход. Официанты и посетители толпой навалились на экс-президента. Все желали пожать его руку. Когда свита Клинтона удалилась, старший сотрудник службы безопасности положил на мой стол свою визитку. Метрдотель поинтересовался, получила ли я то, что хотела. Так точно! Помощник официанта спросил меня, что сказал Билл. Я ответила. Следуя совету Клинтона, я не теряю решимости!
А что бы вы сделали на моем месте? Вы бы познакомились с Биллом Клинтоном или молча наблюдали бы за ним издалека? Или лучше спросить: что нужно сделать, чтобы попасть туда, куда вы хотите? С кем вам нужно пообщаться и как вы это сделаете?
Не в самопродвижении счастье
Изначально в мои планы не входило брать интервью у знаменитостей. Тем не менее после случайной встречи с Биллом Клинтоном я загорелась этой идеей. Не говоря уже о Баффете. Мои друзья шутили, размышляя о том, кто будет следующим? Может быть, далай-лама? Так что, когда Сенья Меймин, издатель и главный редактор Positive Psychology News, сообщила мне, что у нее есть билеты на выступление первосвященника ламаистской церкви, я попыталась достать билет, чтобы тоже отправиться туда. Мы весело посмеялись над тем, насколько малы мои шансы задать ему вопрос в огромном Радио-Сити. Что ж, достать билет у меня не вышло, а его святейшество ответил всего на четыре вопроса. Но одним из них был вопрос Меймин. И хотя ее вопрос касался счастья, а не самопродвижения интровертов, я все равно была очень рада за нее. И, если подумать, теперь я могу сказать, что знакома с далай-ламой через одного человека. Меймин спросила, что приносит ему наибольшее счастье, и, если перефразировать его ответ одним словом, он сказал: «Люди».
А что делает счастливыми вас? Я счастлива от того, что помогаю людям. И могу делать это, только когда они знают, что у меня есть для них что-то ценное.
Вернемся к тому, как важно быть заметным. Как мы обсудили в этой главе, чтобы установить связь с разными людьми, требуются разные подходы. Мы говорили о разных точках зрения на самопродвижение, рассмотрев взгляды экстравертов и интровертов. В следующей, финальной, главе вкратце подведем итог всему, что вы узнали из этой книги. Это будет похоже на однодневную экскурсию по Риму. И все же я хочу высказать несколько заключительных мыслей, которые помогли бы вам двигаться дальше в нелегком деле самопродвижения. Готовы?
Размышления и действия
Чему вы научились
1. _________________________________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________________________________
Заключение
Я верю, что вы талантливы. Что можете делать многие вещи лучше, чем другие. Как интроверт вы наверняка сильны в письменном общении, поиске нужной информации и планировании. Вы наслаждаетесь теми занятиями, которые экстраверты считают сущей каторгой.
Возможно, вам не удается справиться абсолютно со всем, но ведь этого никому не дано. И все же, если вы постоянно сосредоточены на своих недостатках, а не на достоинствах, то в некотором роде становитесь собственным тюремщиком. Скажите, какую пользу принесут ваши таланты, если вы скрываете их от мира? И какова вероятность того, что ваши заслуги признают и вознаградят?
Интроверсию можно считать недостатком не в большей мере, чем леворукость. Многие из нас, интровертов, как и левши, живут в мире, созданном для других людей. Нет ничего страшного в том, чтобы оставаться в тени – если только это ваш сознательный выбор. Я написала эту книгу, чтобы показать вам альтернативу. Разве не пришло время получить заслуженное признание и награду за свои оригинальные идеи и продвинуться выше по карьерной лестнице, что, в свою очередь, позволит вам вносить еще больший вклад в процветание общества?
Я питаю надежду, что после прочтения этой книги вы стали чуть-чуть больше ценить себя независимо от того, считаете себя интровертом или просто обладаете некоторыми присущими им чертами. Как интроверт, уже искушенный в вопросах самопродвижения, вы можете создавать в своей жизни больше возможностей для развития карьеры и повышения собственного статуса. Конечно, меня устроит любой выбранный вами план профессионального роста. Я построила эту книгу так, чтобы вы могли осваивать ее в удобном для вас темпе, и искренне за вас болею.
Я посоветовала вам отказаться от идеи, что самореклама представляет собой неподобающий стиль поведения, хотя, конечно же, от интровертов она требует дополнительных усилий. Мне нравится считать, что самопродвижение – это способ поделиться с миром тем, что у вас есть. Я призывала вас отстаивать свои интересы таким образом, чтобы создавать новые связи с другими людьми, собственную сеть знакомств и предлагать другим свои знания – что, в общем-то, не так уж плохо независимо от причин, по которым вы это делаете.
Интровертам самопродвижение приносит больше пользы в том случае, если они завязывают знакомства с новыми людьми постепенно, имея возможность лучше узнать друг друга. Именно тогда они хотят помогать и продвигать таланты и способности друг друга так, как сказано в старой поговорке: «Рука руку моет». Впрочем, самопродвижение вовсе не обязано быть quid pro quo[29]. Мне, например, доставляет удовольствие открывать безграничные возможности, появляющиеся, когда я представляю друг другу людей из моей сети знакомств. При этом, кстати, улучшается моя репутация. Более того, люди из моего круга знакомых часто отвечают тем же – мне даже просить их об этом не приходится.
Итак, что же мы усвоили и что вы будете дальше с этим делать? Вы прочитали книгу от корки до корки или просто пролистали ее? Читали ее отрывками, когда появлялось свободное время? Как бы то ни было, давайте коротко повторим то, что вы узнали, и определим, куда двигаться дальше. Запишите все свои выводы о пройденном материале в таблице в конце заключительной главы: так вы лучше его усвоите.
В главе 1 мы отправились внутрь – туда, где все интроверты чувствуют себя как дома. Рассмотрев все недостатки излишней самокритики и перфекционизма, мы осознали, как эти явления не позволяют вам стать заметными, подавляют самовыражение. Если постоянно истязать себя и принижать свои достоинства, то планка поднимется так высоко, что окажется недостижимой. Изучив самые типичные сценарии самоуничижения, мы поняли, какой эффект они производят. И хотя я не советую снижать свои стандарты, почему бы не стать чуточку добрее к себе? Ведь вы развяжете себе руки для экспериментов, попробуете новые стратегии и насладитесь постоянным развитием, вместо того чтобы топтаться на одном месте. Помните: никто кроме вас не слышит негативного внутреннего диалога, ведущегося у вас в голове. Если вам удастся совладать со своим внутренним критиком, вы сможете продвигать себя гораздо увереннее. После того как мы спустились в казематы, где вы занимаетесь самоистязанием, мы рассмотрели ваши главные достоинства и достижения, составляющие костяк уверенного самопродвижения.
В главе 2 я попросила вас обдумать свои особенности и отличительные черты. Поскольку вы интроверт, то к ним, наверное, могут относиться ваши способности к исследованию проблемы, сосредоточению, оттачиванию мастерства, умение писать и слушать. Мы не только рассмотрели внутренние преграды, мешающие вам стать заметными, но и узнали, что может укрепить ваши сильные стороны, включая такие стимулирующие «якоря», как люди, места и вещи из вашей жизни. Мы рассмотрели проверенную временем практику ежедневного повторения аффирмаций, чтобы укрепить вашу веру в себя и понимание сильных сторон, а также напомнить вам, что вы очень умны и что люди, черт возьми, любят вас, как сказал бы персонаж Эла Франкена Стюарт Смолли[30] из ретро-выпуска Saturday Night Live. Неустанно перечисляя собственные достоинства, мы также напомнили себе, что всем иногда нужно делать перерывы и все могут угодить в ловушку сравнения себя с другими, а также обсудили, как важно вести себя естественно при самопродвижении. Будучи аутентичными, мы сильны и излучаем энергию, что делает нас привлекательными и помогает отстаивать свои интересы. Представьте себе шкалу, на одной стороне которой находится абсолютная искренность, а на другой – лицемерие и подражательство. В какой точке этой шкалы хотели бы находиться вы? Вспомните, какой билборд мы разработали, чтобы лучше донести ваше послание до других людей. Держите в уме этот образ, когда будете создавать или раскручивать собственный бренд.
В главе 3 мы определили, что планирование – один из ключевых инструментов, доступных интровертам, и рассмотрели, как с ним работать. Чтобы придать новый импульс своей карьере, мы сделали то, что у вас хорошо получается в силу естественной склонности, – отправившись вглубь себя, спокойно размышляли над тем, что предстоит делать. Мы осмотрели все то, что мотивирует нас, и я предложила устанавливать четкие цели и сроки их достижения. Чтобы не допустить перенапряжения, мы условились делать все маленькими, последовательными шагами. Вы создали комплекс маркетинговых мероприятий, или комбинацию приемов самопродвижения, подходящих лично вам. Так что если вы любите писать, то ваш маркетинговый комплекс включает в себя переписку по электронной почте, блог, новостные рассылки и письма в интересующие вас издания. Если вам по душе публичные выступления, стоит задуматься о создании подкастов, телесеминаров и образовательных программ. Мы рассмотрели большое количество приемов для улучшения профессиональной репутации и выбрали те, которые резонируют с вашими сильными сторонами. Мы также разобрались, как правильно распоряжаться ресурсами, питающими самопродвижение, – временем, энергией и деньгами, – и учли, что для восстановления сил интровертам нужно проводить время в одиночестве. Кроме того, обдумали, когда лучше прибегнуть к помощи других людей для реализации своих планов. Все, что мы сделали или запланировали сделать, основывается на ваших сильных сторонах. Никакого хождения по углям. Мы использовали детально продуманные мелкие части плана, чтобы вам было легче придерживаться выбранного курса, но учли при этом и то, какие преимущества можно получить, если позволить окружающим людям распространять о вас молву.
В главе 4 мы посмотрели на самопродвижение глазами вашего босса, ключевых клиентов и коллег. Я также просила вас поразмыслить над тем, что вы чувствуете, когда кто-то пытается отстаивать при вас свои интересы. После чего мы обсудили несколько различных подходов, к которым могут прибегнуть потенциальные собеседники, – от концентрации внимания на себе, хвастовства, попыток произвести впечатление своими знакомствами или демонстрации отсутствия интереса к вам до правильного и уместного применения юмора, внимательного слушания и нетворкинга. Какие из них работают хорошо, а какие обречены на провал? Вам это кажется таким очевидным? Может быть, вы точно знаете, как это работает, но многие не находят ответ на этот вопрос столь однозначным.
Понимание того, какие приемы работают, а какие нет, помогает лучше понять, как продвигать себя – в ходе устного разговора – в зависимости от того, кто ваш собеседник. Вы попробовали стать несколько более эгоцентричным и научиться ставить свои интересы выше интересов других людей. Теперь вам известно, как использовать силу воли, присущую интровертам, для самопродвижения, не опускаясь до поступков, вызывающих неловкость и смущение. В этой главе я напомнила, что ваша целевая аудитория – это не весь мир, что должно было стать облегчением для большинства интровертов. Вам не нужно из шкуры вон лезть, чтобы всем угодить. Подумайте лучше, как предложить что-то стоящее хотя бы очень небольшой части жителей планеты. Мы рассмотрели, что вы можете предложить миру, равно как и то, какие задания вы поручаете другим людям и за какие качества принимают на работу вас. Мы много поработали с мыслями, поиском информации и составлением стратегий с целью подготовиться к действиям во внешнем мире.
В главе 5 мы более подробно рассмотрели концепцию самопродвижения путем предоставления помощи другим людям – и снова обратились к сильным сторонам интровертов. Даже если вас нельзя назвать душой компании, это вовсе не означает, что вы не сможете достичь вершин в нетворкинге. Кто сказал, что нельзя встречаться с глазу на глаз с важными для вас людьми, вместо того чтобы устраивать шумные вечеринки? Я предложила использовать один из моих любимых приемов – информационное интервью, с его помощью можно познакомиться практически с кем угодно. Всегда важно помнить о том, что вы можете привнести в общение и какую пользу можете обеспечить – неважно, идет речь о профессиональной компетентности, круге знакомств или просто о способности выслушать собеседника. Я предложила составить образец письма, благодаря которому можно сблизиться с людьми из вашей сети знакомств. Если идея создания собственной сети знакомств казалась вам очень странной, когда вы только начинали читать эту главу, надеюсь, к ее завершению вы уже иначе смотрите на это, поскольку в ней приведено немало показательных примеров, которые могут помочь вам построить длительные профессиональные отношения.
В главе 6 мы рассмотрели, как угнетающую необходимость проводить презентации сделать более приемлемой для вас. Только подумайте обо всех преимуществах публичного выступления – ведь за один раз вы сможете донести свое послание до множества людей, вместо того чтобы снова и снова повторять его каждому по отдельности или небольшим группам. Это также можно расценивать как признание профессиональной компетентности; многие узнают о вас. Конечно, хорошая презентация требует подготовки и репетиций. Для отработки выступления и получения ценной обратной связи может понадобиться помощь и поддержка тренера, наставника или друга. Мы рассмотрели три аспекта улучшения навыков публичного выступления и проведения презентаций: правильная подготовка, способы подачи материала и действия в непредвиденных обстоятельствах. Как обычно, начали с того, в чем вы как интроверт чувствуете себя уверенно. Мы также рассмотрели проблемы, которые могут возникнуть в ходе выступления. И разумеется, наше исследование не было бы полным, если бы мы не обсудили, как совладать со своими страхами. Я была рядом с вами до, во время и после ваших презентаций, предлагая советы, которые могли бы сделать это рутинное дело приятным и вас – более заметным.
Взяв за основу навыки нетворкинга и презентаций, отточенные в предыдущих главах, в главе 7 мы обсудили, как бы вы могли выделиться – в хорошем смысле – как кандидат на работу. В конце концов, большинство собеседований проходит тет-а-тет с интервьюером, а это родная стихия интровертов. Однако во время интервью приходится отвечать на вопросы без подготовки, что может стать серьезным испытанием для вас, так как времени обдумать свои слова зачастую недостаточно. Поэтому мы научились приходить на интервью с гордо поднятой головой готовыми к любым вопросам. Мы также напомнили себе, что не столь важен сам ответ, сколь то, как мы его преподносим. И снова убедились в том, что лучше быть искренним и отвечать с энтузиазмом, внимательно слушать и уметь описать свои достоинства, которые пригодятся нанимателю. Мы обсудили, как готовиться к интервью, что брать с собой и как одеваться, а также поговорили о важности невербального общения и умения правильно читать и подавать сигналы, о том, как подготовиться к самым трудным вопросам и как обсуждать зарплату. И разумеется, это еще не все. Важно, что вы будете делать дальше. Интервью, безусловно, имеет особое значение, но вы также получили и другие практические советы по поводу приема на работу.
Самой забавной – и страшной (по крайней мере для меня!) – частью работы над главой 8 были мои встречи с известными людьми. Процесс написания этой книги подтолкнул меня к гораздо большему риску, чем тот, к которому я привыкла. Несмотря на это, я выжила и смогла поделиться с вами замечательными историями. Иногда я думаю, в своем ли я была уме, когда постучала в окно бронированного спорткара Дона Кинга, миллиардера-промоутера из мира бокса, или когда решила подойти к Биллу Клинтону, несмотря на многочисленную охрану, или когда на глазах у тридцатитысячной толпы на ежегодном собрании акционеров Berkshire Hathaway задала Уоррену Баффету вопрос, не имевший никакого отношения к инвестиционной деятельности. Я чувствовала, что подойти к этим известным людям – мой долг перед читателями. В конце концов, благодаря своей смелости я наполнила эту главу либо примерами успехов, либо повествованиями о неудачах. Бльшая часть меня предпочла бы остаться дома и почитать книгу, но я рискнула умереть от смущения или, хуже того, обнаружить свои позорные попытки где-нибудь на YouTube, потому что искала советов у тех, кто занял очень высокое общественное положение; и эти люди щедро поделились со мной своим опытом. В последней главе книги я приводила точки зрения разных знаменитых экстравертов и интровертов, каждый из них оказал влияние на жизни многих людей. Подчас они занимаются тем же, что и мы с вами, – продвигают свои интересы, только на несколько другом уровне, и это приносит им намного более широкое признание. Но, уверяю вас, они вовсе не родились самыми смелыми и талантливыми.
Зачем нанимать коуча
Стремитесь к тому, что нужно именно вам. Если вы хотите искупаться в лучах славы хоть 15 минут, идите к своей цели. Если вы хотите стать заметным для того, чтобы улучшать мир, теперь у вас есть новые инструменты самопродвижения. Если вы хотите получить должность своей мечты и вам нужны лишь небольшая опора и немного смелости, желаю вам успеха. К счастью, совсем не обязательно делать это в одиночку – если только вы сами этого не желаете.
Помните команду мечты, которую вы собрали в первой главе? Заручитесь ее поддержкой. Обращение к коучу очень подтолкнуло мою карьеру. Есть коучи всевозможных жизненных умений: по планированию, построению личных отношений, финансам, карьерному росту, лидерству, здоровью и фитнесу; а также мои коллеги, специализирующиеся на деловом общении. И это только малая часть. Немало исследований подтверждают высокую эффективность работы с коучем, есть даже подсчеты рентабельности вложений в такие услуги. В одной статье в International Coaching Psychology Review говорится: «Все проведенные исследования, оценивающие эффективность коучинга, независимо от конкретного направления, делают один и тот же вывод: всем нравится работать с коучем, люди всегда находят такого рода взаимодействие эффективным и полезным»1.
Вы можете работать с коучем, чтобы сдвинуть с мертвой точки интересующий вас аспект жизни, – это может быть что угодно, от прояснения профессиональных амбиций и тренировки управленческих навыков до гармонизации личной жизни. Я привела лишь несколько примеров из ряда возможных. При поддержке коуча, ментора или доверенного лица вы намного быстрее и легче добьетесь прогресса в желаемой сфере жизни.
Как коуч по деловому общению я играю роль партнера и преданного сторонника своих клиентов, которые желают улучшить навыки письменного или устного общения. Сюда входит помощь в построении эффективных сетей знакомств, репетиция публичных выступлений, подготовка к интервью при приеме на работу, составление стратегии общего карьерного развития и совершенствования мастерства публичных выступлений. В нашей работе мы пользуемся такими приемами, как мозговой штурм, проигрывание ситуаций и разработка конкретных планов.
Сеансы работы с коучем могут длиться от нескольких минут до одного-двух часов (более распространенный вариант) и продолжаться в течение нескольких недель, месяцев или даже лет. Иногда клиенты видят результаты уже после первой встречи; тем не менее глубокие и стабильные изменения обычно происходят после нескольких месяцев работы.
Как найти коуча? Вы можете поспрашивать у знакомых, просмотреть телесеминар интересного вам коуча или поискать нужного специалиста на сайте Международной федерации коучей (ICF) – наибольшей в сети базы данных по этой теме. Многие коучи предлагают бесплатную вводную сессию. Если вы обдумываете такое решение, я посоветовала бы попробовать пообщаться с несколькими, а затем выбрать того, кто больше вам подходит, понимает, что вас беспокоит, и помогает лучше понять самого себя, – еще лучше, если он вдохновляет вас на позитивные перемены в карьере и жизни.
Однако хочу предупредить: если вас беспокоит сильная депрессия, повышенная тревожность, если вы употребляете наркотические вещества, страдаете от домашнего насилия или аутоагрессивного поведения, коуч не поможет вам. В этом случае следует обратиться за помощью к врачу, психотерапевту или психологу.
Интроверсия и экстраверсия – лишь один срез многогранной человеческой личности. Какими бы качествами вы ни обладали, призываю вас делиться своими знаниями и талантами с другими людьми. А еще я хочу, чтобы вы получали славу, которую заслужили за свои достижения. Когда? А почему не сейчас? Сейчас – очень подходящее время, чтобы показать себя миру и внести свой вклад в его развитие. Надеюсь, ваш путь будет приятным!
Размышления и действия: итог
Запишите три примера, факта или совета, которые запомнились вам из книги больше всего.
1. _________________________________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________________________________
В следующей табличке подведите итог всему, что вы усвоили, и запишите, что еще вы сделаете, чтобы помочь своему продвижению. Если вы выполняли упражнения из раздела «Размышления и действия» после прочтения каждой главы, можете вернуться к ним и использовать свои записи для заполнения этой таблицы. После этого попробуйте составить план или календарь для реализации ваших идей. Чтобы повысить вероятность успеха, посвятите в свои планы человека, которому доверяете.
От автора
Эта книга никогда не увидела бы свет без помощи многих людей. Возможно, вам покажется странным, что я привожу столь длинный список, учитывая что как интроверт предпочитаю работать в одиночестве. Я высоко ценю своих друзей и коллег; свою сеть знакомств я строила много лет и очень рада, что многие из них откликнулись на мою просьбу оказать мне помощь в написании этой книги.
Идея книги возникла в 2003 году, когда я разрабатывала новый семинар для Makor, в то время располагавшейся в Вест-сайд-центре на 92-й улице в Нью-Йорке. Я продолжала работать над программой занятий и в школе последипломного образования при Нью-Йоркском университете. Мне хотелось бы выразить особую благодарность доктору Элиотту Рэбину, в то время директору по обучению персонала в Makor, – он с самого начала был сторонником написания этой книги. Я хотела бы поблагодарить также Говарда Гринстайна, Диану Уитт, Диану Мохамед, Эми Буш и Эмили Уэстерман, которые сумели «приютить» эту идею в стенах Нью-Йоркского университета. Джанет Розен, мой агент в Sheree Bykofsky Associates, придя на семинар, помогла мне увидеть потенциал книги и провела меня через долгий путь ее создания. Спасибо Рону Идре за то, что предоставил помощь своего левого полушария, чтобы меня не отнесло слишком далеко от земли в самом начале пути.
Спасибо моему первому редактору Лорен Линч за ее энтузиазм и поддержку этого проекта и моему нынешнему невероятному редактору Моргану Эртелю за чистое удовольствие от работы с ним. Особая благодарность опытному менеджеру Джейн Палмиери за ее вклад. Спасибо и другим членам команды McGraw-Hill, к которым я обращалась за профессиональной помощью: Морин Гарпер (производство), Марси Ньюджент (копирайтинг), Стейси Шандс (реклама) и Хизер Купер (маркетинг). Особая благодарность Марку Фортьеру из Fortier Public Relations за его веселый нрав и креативный подход – и мастерство во всем, что касается пиара.
бесконечно благодарна всем моим великолепным клиентам, выбравшим меня своим доверенным лицом и партнером в размышлениях; многие из них изволили поделиться своими соображениями на страницах этой книги. Выражаю признательность доктору Бобу Мак-Пику из Центра регистрации психологических классификаторов за комментирование моих рукописей и предоставление услуг настоящего знатока своего дела. Спасибо Шойе Зичи за многочисленные дискуссии и знакомство с интересными людьми; без нее эта книга никогда не сформировалась бы из хаоса собранной мной разрозненной информации в единое целое. Я благодарна Андреа Галиэн, Дане Левенталь, Дженнифер Пак, Виктории Шварц, Джону Уилволу, Эду и Регине Смола за неоценимую административную поддержку.
Спасибо Кэрол Абрамс за неустанную поддержку меня на этом длинном пути, а также за то, что подсказала мне, когда финишная черта уже была пересечена. Стиву Орру – за журналистское мастерство, а также за то, что помог не отрываться от реальности. Спасибо Джессике Зигель за яркие идеи и помощь, доктору Марианне Лид за то, что осветила мой путь своим присутствием. Благодарю Хейди Роум: она помогала мне, заботилась о моем проекте и научила разбираться в маркетинговом сленге. Спасибо Дане Каплан за то, что слушала и слушала истории о моих прорывах и свершениях, смеялась вместе со мной, подбадривала меня и помогла сформировать образ этой книги.
Элейн Альберг, Брайан Чандлер, Энн Физзард, Кэрол Шейхтер и Йинг Шьяо, спасибо вам за то, что вы мои друзья. Ваша поддержка придавала мне сил идти вперед. Карен Абрамс Гербер и Эд Д. – благодарю вас за то, что пролили свет своей необычайной мудрости на мою работу. Спасибо Сенье Меймин за безграничную поддержку и страстную увлеченность исследованием, а также доктору Винсенту Саппе за то, что предоставил коллегам возможность воспользоваться плодами его великолепного разума. Особая благодарность трем представителям мира искусства за то, что вдохновляли меня на протяжении многих лет: Мэдлин Абель-Кернс, Майклу Рису и Майклу Сомороффу.
За демонстрацию образцов вдумчивости, мастерства и маркетинговых навыков выражаю искреннюю признательность: Синтии Абрамс, Анализе Баларес, Майклу Кантерино, доктору Бену Даттнеру, Розанне Де Мария, Митрии Ди Джакомо, Джону Дурли, Пенни Доскоу, Бобу Айхингеру, Джанет Флойд, Бернадетте Грей, Маргарет Гомез, Шэрон Гуд, Дэвиду Граффу, Лори Графф, Эллен Хойппнер, Энни Хоффман, Брайану Янеско, Дебре Кинан, Крису Лотенслагеру, Пи Джей Лереру, Мэри Макс, Каролин Адамс Миллер, Бобу Нольтенмайеру, Мишель Новак, Сими Сани Нвогугу, Гэри Осланду, Мелиссе Паллер, Энтони Поланко, Дэну Рабертону, Джерри Сейдману, Памеле Скиллингс, Бобби Арбанду, Дэвиду Виньямури, Трою Уильямсу, Рут Энн Уодли и Мишель Вакер.
За то, что вошли в мою команду мечты и прочитали всю или часть моей рукописи, я выражаю благодарность Брайану Дойлу, Аннабель Фавет, Джейми Джонсону из CAPT, Джонатану Гоффину, Рику Лавуа и Дэну Уэберу.
Спасибо Энн Хул за то, что помогла в исследованиях, выслушивала мои идеи и никогда не заставляла скучать. Глубокая благодарность Барбаре Рубин за ее талант читать между строк и вытаскивать на свет мои лучшие стороны, а также Полу де Тагиосу, еще одному креативному гению, за то, что был отличным другом и сотрудником.
Спасибо моей матери за ее веру в то, что я могу добиться чего угодно, а также моему отцу и Ине за безграничную поддержку. Эм Джей и Ричу я благодарна за то, что они всегда были такими заботливыми и любящими братом и сестрой, а также спасибо моему зятю Барри и невестке Эллен. Айзек, спасибо тебе за твои недооцененные таланты, умение шутить с серьезным видом и вдумчивые комментарии, не говоря уже о радости, которую ты привносишь в мою жизнь каждый день.
Люди, поделившиеся своей мудростью на страницах этой книги
Мне довелось поговорить с большим количеством интровертов и экстравертов, и все они любезно предоставили мне интересные идеи и полезные советы, которыми я и делюсь с вами. (Названия должностей и организаций приведены так, как они существовали на момент интервью.)
Мэдлин Абель-Кернс
Оперная певица, актриса, учитель вокала
Уоррен Баффет
Председатель правления Berkshire Hathaway
Макс (Виктор) Альпер, доктор
Фотограф произведений искусства
Сьюзан Кейн
Автор книги «Интроверты. Как использовать особенности своего характера»[31], президент The Negotiation Company
Луис Бернстейн, доктор
Трехкратный лауреат премии «Эмми», вице-президент по образованию и исследовательским разработкам в некоммерческой организации Sesame Workshop
Уильям (Билл) Клинтон
Сорок первый президент США
Кэти Блэк
Президент Hearst Magazines, подразделения Hearst Corporation и автор книги «Черным по белому. Секреты успеха, о которых молчит твой босс»[32]
Кларк Конноли*[33]
Старший менеджер по развитию персонала
Майкл Браунстайн, ASA, MAAA
Специалист по страховой статистике, ответственный за развитие персонала в Aetna
Бен Даттнер, доктор
Консультант по организации рабочего пространства и адъюнкт-профессор производственной и организационной психологии Нью-Йоркского университета
Карен Даун
Автор книги “Благодаря обезьянам» (Thanking the Monkey: Rethinking the Way We Treat Animals)
Сет Годин
Гуру маркетинга и автор международных бестселлеров «Лидер есть в каждом» и «Фиолетовая корова»[34]
Пенни Доскоу
Президент кадрового агентства по подбору высшего управленческого персонала Doskow Associates
Питер Энгель
Старший специалист по подбору кадров в Cantor Executive Search Solutions
Маргарет Гомез, MCC, SPHRR
Коуч и в прошлом специалист по работе с персоналом в рекламной индустрии
Даг Фидотен
Президент многопрофильной маркетинговой компании Dentsu America
Лори Графф
Актриса и писатель
Кеннет Фразье
Исполнительный вице-президент подразделения Global Human Health компании Merck
Говард Гринстайн
Стратег в области социальных медиа и проповедник, президент консалтингового агентства Harbrooke Group
Шакти Гаттегно
Консультант по образованию
Элизабет Гилдей
Соучредитель программы сертификации профессиональных коучей при Нью-Йоркском университете, а также президент Indigo Resources
Джули Гилберт
Основатель и руководитель WOLF (Women’s Leadership Forum) Means Business; старший вице-президент компании Best Buy (на момент интервью)
Энни Хоффман
Телеведущая и телепродюсер, соучредитель Sportscast Stars Training, номинант премии «Эмми»
Бред Холбрук
Актер и телезвезда со стажем
Энн Хул
Старший менеджер по развитию лидерства в Saks Fifth Avenue
Марианна Лид, доктор
Читать бесплатно другие книги:
