Работа мечты. Как построить компанию, которую любят Шеридан Ричард

Эдисон не заботился о том, чтобы обогнать всех, скорее, он усердно трудился со своей командой, стремясь создать практичный осветительный прибор, который получит широкое распространение и которым люди станут с удовольствием пользоваться. Он хотел построить надежную комплексную систему, которая сможет нести свет. Обеспечение мира светом на прочной основе требовало совершенно нового типа команды и новой культуры. В той маленькой лаборатории один человек и его помощники изменили мир и мы все еще чувствуем это по прошествии 130 лет.

Генри Форд, еще один великий американский инноватор, и Томас Эдисон – оба были выходцами из Мичигана (Эдисон вырос в Порт-Гуроне, куда его семья переехала вскоре после его рождения в штате Огайо). Эти двое поддерживали превосходные дружеские отношения. 21 октября 1929 года на праздновании полувекового юбилея того великого события Форд зажег ту самую первую лампочку в недавно построенном в Дирборне историческом парке, названном Институтом Эдисона. Томас Эдисон сидел и восхищался, глядя на свою чудесно восстановленную «Фабрику изобретений», перенесенную сюда из Менло-Парка.

При создании Института Эдисона Генри Форд пожелал сохранить исторические места, пока они еще не навсегда потеряны. Его команда тщательно собрала все предметы, которые только смогла найти в руинах лаборатории в Нью-Джерси. Сотрудники Форда пронумеровали каждый кирпич и каждую доску, они даже землю из-под здания погрузили в поезд и провезли через всю страну, чтобы целиком восстановить лабораторию в музее под открытым небом на юго-востоке штата Мичиган. Это место получило название Гринфилд-Виллидж.

Любой ребенок, выросший в Юго-Восточном Мичигане, бывал в Гринфилд-Виллидже по крайней мере раз в году. Разумеется, и я тоже. Гринфилд-Виллидж – свидетельство наследия нашей страны в области предпринимательских инноваций и изобретений. Форд собрал здания и исторические артефакты по всей стране и сохранил их для будущих поколений. Как написал Уильям Претцер в своей книге Working at Inventing: Thomas A. Edison and the Menlo Park Experience («Работа над изобретениями: опыт Томаса Эдисона и Менло-Парка»), Форд ставил целью создание музея, который сможет не только хранить прошлое, но и формировать будущее. Он хотел использовать прошлое, чтобы воодушевить посетителей, особенно молодежь, стремиться к еще более грандиозным изобретениям.

Я могу выразить свою личную благодарностью Генри Форду. В моем случае его видение сработало. Когда я был ребенком, всякий раз, когда я попадал в восстановленный Менло-Парк, у меня по коже бежали мурашки. В восемь лет я еще не знал, что произошло в этой крошечной лаборатории, но по какой-то неизвестной причине она говорила со мной. Я так сильно хотел работать в подобном месте! Но чем бы я там занимался? Я еще не знал.

Вспоминая свои мечты в мою бытность двадцатилетним студентом факультета информатики Мичиганского университета – мечты собрать веселую, энергичную и талантливую команду специалистов по разработке программного обеспечения, – теперь я понимаю, что я хотел снова ощутить те бегущие по коже мурашки, которые впервые почувствовал в Менло-Парке, будучи ребенком. Я хотел, чтобы эту энергию воспринимал я сам – и все те, кто присоединится ко мне. Более двадцати лет назад, когда я взялся проводить экскурсии в Interface Systems, я начал вновь вспоминать о тех детских мечтах. Я стал приукрашивать свои экскурсии историями, говоря людям, будто все, что они видят, очень похоже на то, что происходило в лаборатории Эдисона в Менло-Парке. В то время у меня было очень смутное представление о том, правда ли это, потому что я просто отталкивался от своего детского восприятия того места.

В 2001 году, когда мы вчетвером обсуждали создание компании, я снова начал размышлять об энергии Эдисона и о том, как связана песня моего сердца с тем местом. Однако теперь я не хотел просто упоминать Эдисона и Менло-Парк в качестве украшения, интересной истории. Я хотел, чтобы эта история стала частью нашей организации и той культуры, которую мы выстроим. Менло-Парк будет в названии компании, на нашем сайте, на каждой визитной карточке и брошюре. А история Эдисона станет частью нашей культуры.

Может, я просто пытался догнать детскую мечту? Чтобы чувствовать уверенность, мне требовалось исследовать, что именно произошло в Менло-Парке, и понять, было ли это место на самом деле настолько фантастическим, как я думал в детстве. И снова я начал с чтения. Мое внимание привлекли две книги: Working at Inventing («Работа над изобретением») Билла Претцера и Edison: A Life of Invention («Эдисон. Жизнь изобретения») Пола Израэля. Когда я начал глубже узнавать о том, что на самом деле происходило в Менло-Парке, я не мог поверить, сколько общего было у этой истории и моего собственного путешествия. К тому времени мне посчастливилось не только познакомиться с Полом Израэлем и Биллом Претцером, но и считать их своими добрыми друзьями. Я мог рассчитывать на их исторические знания в том, что касается магического опыта Менло-Парка Томаса Эдисона.

Назвать компанию в честь этого места было более чем правильным решением.

Радость в действии

Слова благодарности и признательности

Моей семье…

Сейчас я лучше, чем когда-либо, понимаю, почему авторы обычно так благодарят членов своих семей, – потому что эти люди – единственные, кто собирает рассыпавшиеся по полу кусочки вашей жизни, пока вы, забыв про все остальное, пишете книгу.

Моей жене: Кэрол, ты всегда знала, что у меня есть замысел для книги, и ты поддерживала меня на всем пути. Мне не хватает слов благодарности за то, что ты сделала, чтобы «Работа мечты» увидела свет. Немаловажной помощью стало то, что ты поддерживала безукоризненную работу Menlo во время моего длительного отсутствия.

Я помню, будто это было вчера, как я пришел домой из Interface Systems и сказал, что меня уволили. Ты спросила, верно ли, что я теперь безработный, и я ответил: «Нет, я теперь предприниматель». Я думаю, ты наконец поняла, что я имел в виду. Ты была рядом со мной во время всего этого путешествия по американским горкам.

Моим дочерям: Меган, твоя глубокая и неугасимая страсть – прекрасное отражение того, что вы видели во мне. Так радостно наблюдать за этим! Глядя на твои попытки применить все то, чему ты научилась в Menlo, на других местах работы, я чувствую гордость за твое мужество и упорство.

Лорен, у нас с тобой до сих их пор есть общая мечта о «жизни, полной приключений». Она может и должна распространяться и на твою рабочую жизнь. Я знаю, ты скоро сама убедишься в этом. Твой энтузиазм, тяга к путешествиям и приключениям вдохновляют меня.

Сара, ты ставишь передо мной непростую задачу: быть лучшим как на работе, так и дома. Спасибо. Твои сила и стойкость поддерживают меня.

Моим партнерам по бизнесу…

В мечтах о том дне, когда я начну свое дело, я всегда знал, что мне будут нужны партнеры. Я знал, что к партнерству в бизнесе надо подходить так же вдумчиво, как и к браку. Это, несомненно, связано с тем, что я провожу большую часть своего времени с вами, моими бизнес-партнерами – Джеймсом Гебелем и Бобом Симмсом (раньше с нами был еще и Том Мелош).

Том, ты подтолкнул меня к тому, что стало самым лучшим временем моей жизни. Вдохновение, которое ты давал мне в самые темные часы моей карьеры, привело меня на путь, продолжающийся и по сей день. Я так рад, что мы до сих пор иногда встречаемся!

Боб, ты научил меня очень многому, но, пожалуй, самым лучшим уроком оказался тот, когда ты продемонстрировал мне, что высокие идеалы возможны даже в рамках правовой и договорной части бизнеса. Благодаря твоему этическому подходу к ведению дел мы имеем добрую репутацию. Я спокойно сплю по ночам, зная, что наши этические принципы отражены в наших контрактах и что наши ценности играют важную роль в руководстве компанией.

Джеймс, ты мой лучший друг. Слова не могут выразить ту радость, которую ты подарил мне за все годы, проведенные вместе. Я буду соглашаться с тобой до конца своих дней. Думаю, каждый мечтает иметь такого лучшего друга. Ничего из описанного в этой книге не было бы возможно без тебя.

И всем менлонианам, прошлым и нынешним, – спасибо вам за веру! Особая благодарность Лизе Хо и Трейси Бисон за их помощь в работе с моими записями.

Друзьям…

У меня очень много друзей, которые оказали на меня огромное влияние.

Боб Неро, твоя рука на моем плече помогала мне двигаться вперед. Menlo не стала бы реальностью без твоего влияния и твоего примера лидерства.

Дженнифер Бэрд, ты мой лучший клиент из всех, мой друг и партнер по молитве.

Керри Паттерсон, твоя чуткая дружба – за пределами всего, на что я мог когда-либо надеяться. Спасибо тебе и всем прекрасным людям в VitalSmarts, Doug Finton, а также Джошу Бойду из Vital Skills International за то, что познакомили нас.

Профессор Университета Восточного Мичигана Диана Вонг, ваша любовь ко мне и Джеймсу и ваше сердечное отношение к нашей миссии – это ветер под нашими крыльями.

Кэти Макдональд, спасибо за твою дружбу и поддержку в ранние годы. За то, что пустила меня в свою библиотеку, тем самым открыв мой ум для возможностей.

Писательница Карен Мартин, спасибо, что настояла на том, чтобы я написал эту книгу, и что познакомила меня с агентом Джоном Виллигом.

Мой литературный агент Джон Виллиг, спасибо, что поверил в меня!

Редактор журнала Inc. Ли Бьюкенен, спасибо за ваше воодушевленное понимание той сумасшедшей культуры, которую мы создали, и за способность превратить это понимание в прекрасные статьи.

Осталось еще так много людей, которые вдохновляют меня, что сложно будет перечислить их всех. Ари Вайнцвейг, Пол Сагинау и многие другие из команды Zingerman’s, вы на двадцать лет опережаете нас на этом пути, и я надеюсь, что в дальнейшем мы сможем продолжать учиться на вашем примере, как и сейчас. Спасибо за то, что сделали Анн-Арбор особенным. Спасибо всем хорошим людям из группы позитивного организационного подхода Мичиганского университета за то, что они несут свое вдохновляющее сообщение в мир. И спасибо авторам, упомянутым в моем списке рекомендуемых книг, все вы – мои учителя. Спасибо моей альма-матер, Мичиганскому университету, за данное мне образование. Синие, вперед[56]!

Линде Ирвин…

Очевидный вопрос, который, думаю, мне будут часто задавать: «Итак, Рич, если работа в парах – такая сильная вещь, что же ты не взял напарника для написания книги?» Да, у меня его не было. Тем не менее на последних стадиях редактирования, самого трудного этапа, когда рукопись превращается в книгу, у меня начались проблемы. Я больше не мог видеть леса за деревьями, и мне нужна была помощь. Линда явилась, чтобы спасти меня. Мы провели почти две недели вместе, бок о бок, редактируя книгу вдвоем. Это было потрясающе. Благодаря тебе я вырос как писатель. Ты сделала мою книгу лучше.

Группе Portfolio издательства Penguin Random House…

И, наконец, спасибо чудесной команде из Penguin Random House. В первую очередь – Ники Пападопулос. Вы увидели что-то на той первой встрече – и рискнули сделать ставку на радость. Спасибо! Я также благодарен Натали Горбачевски, моему редактору в Portfolio. Это было здорово! У меня дома есть небольшая коробочка, наполненная забракованными восклицательными знаками и кавычками, – а все потому, что вы учили меня, как быть хорошим писателем. Спасибо за то, что удерживали мое внимание на читателе, и за вашу неизменную приверженность качеству. Я горжусь тем, что мне всегда удавалось укладываться в установленные вами сроки, потому что ваш профессионализм вдохновлял меня быть хорошим напарником.

Моим маме и папе…

Я бы хотел добавить это последнее посвящение моим любящим родителям. От вас обоих я получал безусловную любовь. Майк, Брайан и я, наверное, не могли и мечтать о лучшей семье. Несмотря на то что вас обоих уже нет с нами, я знаю, что вы смотрите на меня с той же родительской гордостью, которая была у вас при жизни. Когда мы получили бумаги о регистрации нашего бизнеса, датой рождения Menlo, проштампованной на документе, было 12 июня 2001 года. Мама, в тот день тебе бы исполнилось восемьдесят четыре. Папа, я никогда не забуду твоих слез, когда ты услышал эту новость, – ты хорошо знал, что таким чудесным образом мамина любовь спускается с небес и касается всех нас.

Рекомендуемые источники знаний

Чтобы начать свой путь к радости, вам нужно снова стать студентом. Лучший способ обучения, который я открыл для себя, – читать книги и слушать лекции, которые вас вдохновляют. Не надо рассчитывать, что вас обязательно вдохновят мои рекомендации. Отношения между автором и читателем, лектором и слушателем очень личные. Найдите тех, кто будет вдохновлять вас.

Библиотека Menlo

Мы в Menlo собрали отличную библиотеку. Книги относятся к самым различным областям знания, включая проектирование, маркетинг, предпринимательство, программирование, совершенствование организационной структуры, работу в команде, историю и многое другое. Если кто-то из членов команды говорит, что хотел бы прочесть какую-то книгу, мы без вопросов заказываем ее.

Если некоторые книги становятся чрезвычайно популярными среди наших сотрудников, мы начинаем заказывать их в большом количестве. Две книги Патрика Ленсиони – «Пять пороков команды»[57] и Getting Naked («Раздевшись донага») – мы дозаказывали чаще всего. У нас довольно много экземпляров «Дизайна привычных вещей» Дона Нормана и «Психбольницы в руках пациентов» Алана Купера. Наши давние любимцы – «Креативность в работе» Джеффа Деграффа и Кэтрин Лоуренс (Creativity at Work, Jeff DeGraff, Katherine Lawrence) и книга Пайн и Гилмора «Экономика переживаний» (Experience Economy). Среди моих личных фаворитов – все, что написала команда Zingerman’s, включая книгу Ари Вайнцвейга «Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем» и его новую книгу из серии «Руководство Zingerman’s по успешному управлению» (Zingerman’s Guide to Good Leading).

Наша политика пользования библиотекой проста: возьми книгу – и пусть она будет у тебя столько, сколько нужно. Верни обратно, кода закончишь с ней работать. Такой либеральный подход распространяется и за пределы компании, на местное общество Анн-Арбора. Иногда бывает, что кто-то из посетителей приносит книгу, которая, по его мнению, может показаться интересной сотрудникам Menlo. Я уверен, это естественный результат мышления изобилия.

Если читатель находит в книге действительно ценную информацию, мы предлагаем ему провести заседание «Ешь и учись». И, конечно, в итоге все мы, включая докладчика, получаем из книги еще больше ценной информации.

Рекомендации Ричарда Шеридана

БАКИНГЕМ М., КОФФМАН К.

Сначала нарушьте все правила.

Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому.

М.: Альпина Паблишер, 2012.

БЕК К.

Экстремальное программирование:

разработка через тестирование.

СПб.: Питер, 2003.

БЕК К., ФАУЛЕР М.

Экстремальное программирование: планирование.

СПб.: Питер, 2003.

БЕКВИТ Г.

Что любят клиенты.

СПб.: Питер, 2004.

ВАЙНЦВЕЙГ А.

Безупречный сервис.

Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем.

М.: Добрая книга, 2006.

ГЕРБЕР М. Э.

Малый бизнес: от иллюзий к успеху.

Возвращение к мифу предпринимательства.

М.: Олимп-Бизнес, 2014.

ГЛАДУЭЛЛ М.

Озарение. Сила мгновенных решений.

М.: Альпина Паблишерз, 2009.

ГЛАДУЭЛЛ М.

Переломный момент.

Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам.

М.: Альпина Паблишер, 2013.

ДРУКЕР П. Ф., МАКЬЯРЕЛЛО ДЖ.

Менеджмент.

М.: Вильямс, 2010.

ЙОХАНССОН Ф.

Эффект Медичи. Возникновение инноваций на стыке идей, концепций и культур.

М.: Вильямс, 2008.

КРИСТЕНСЕН К. М.

Дилемма инноватора.

Как из-за новых технологий погибают сильные компании.

М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

КУПЕР А.

Психбольница в руках пациентов.

СПб.: Символ-Плюс, 2009.

ЛЕНСИОНИ П.

Пять пороков команды. Притчи о лидерстве.

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

МУР ДЖ. А.

Преодоление пропасти.

Как вывести технологический продукт на массовый рынок.

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

НОРМАН Д.

Дизайн привычных вещей.

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

ПАТТЕРСОН К., ГРЕННИ ДЖ., МАКМИЛЛАН Р. И ДР.

Управление конфликтом.

М.: Вильямс, 2007.

ПАТТЕРСОН К., ГРЕННИ ДЖ., МАКМИЛЛАН Р.

Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки.

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

ПАТТЕРСОН К., ГРЕННИ ДЖ., МАКСФИЛД Д. И ДР.

Как влиять на других. Принципы, методы, примеры.

М.: Вильямс, 2008.

ПИНК Д.

Новый мозг. Новый образ жизни.

М.: Рипол Классик, 2014.

РЭЙ М.

Высшая цель.

Секрет, который поддерживает вас каждую минуту.

М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

СЕМЛЕР Р.

Маверик. История успеха самой необычной компании в мире.

М.: Добрая книга, 2013.

СЕНГЕ П. М.

Пятая дисциплина.

Искусство и практика обучающейся организации.

М.: Олимп-Бизнес, 2009.

СТЭК ДЖ.

Большая игра в бизнес.

Деловая литература, 1994.

ТРАУТ ДЖ.

Большие бренды – большие проблемы.

СПб.: Питер, 2013.

ТРАУТ ДЖ., РИВКИН С.

Дифференцируйся или умирай!

Выживание в эпоху убийственной конкуренции.

СПб.: Питер, 2014.

ФАУЛЕР М.

Рефакторинг. Улучшение существующего кода.

СПб.: Символ-Плюс, 2007.

BURLINGHAM BO

Small Giants: Companies That Choose to Be Great Instead of Big

(Берлингэм Бо. «Маленькие гиганты, или Компании, которые предпочли стать великими, а не крупными»).

DEGRAFF JEFF, LAWRENCE KATHERINE

Creativity at Work

(Деграфф Джеффри, Лоуренс Кэтрин.

«Креативность в работе»).

GAMMA ERICH, HELM RICHARD, JOHNSON RALPH, VLISSIDES JOHN

Design Patterns

(Гамма Эрих, Хелм Ричард, Джонсон Ральф и Влиссайдс Джон. «Шаблоны проектирования»).

GELB MICHAEL, CALDICOTT SARAH MILLER

Innovate Like Edison

(Гелб Майкл, Калдикотт Сара Миллер.

«Создавайте инновации подобно Эдисону»).

HARSHAW RICHARD

Monopolize Your Marketplace

(Хэршоу Ричард. «Стань монополистом на рынке»).

IDEO METHOD CARDS

(Методологические карты IDEO).

ISRAEL PAUL

Edison: A Life of Invention

(Израэль Пол. «Эдисон. Жизнь изобретения»).

JOHANSSON FRANS

The Click Moment

(Йоханссон Франс. «Поворотный момент»).

KELLEY TOM

The Art of Innovation

(Келли Том. «Искусство инноваций»).

KELLEY TOM

The Ten Faces of Innovation

(Келли Том. «Десять граней инноваций»).

LAMARSH JEANENNE

Changing the Way We Change

(Ламарш Дженни. «Меняя способ перемен»).

LENCIONI PATRICK

Getting Naked

(Ленсиони Патрик. «Раздевшись донага»).

LIKER JEFFREY, FRANZ JAMES K.

The Toyota Way to Continuous Improvement:

Linking Strategy and Operational Excellence to Achieve Superior Performance

(Ликер Джеффри, Франц Джеймс.

«Путь Toyota к постоянному совершенствованию: связь стратегии и высоких стандартов с достижением превосходной эффективности»).

MOORE JAMES F.

The Death of Competition

(Мур Джеймс Ф. «Конец конкуренции»).

PINE II B. JOSEPH, GILMORE JAMES

The Experience Economy

(Пайн Второй Джозеф, Гилмор Джеймс.

«Экономика переживаний»).

PRETZER WILLIAM S.

Working at Inventing: Thomas A. Edison and the Menlo Park Experience

(Претцер Уильям. «Работа над изобретениями:

Опыт Томаса Эдисона и Менло-Парка»).

PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE

A Guide to the Project Management Body of Knowledge

(Институт управления проектами.

«Руководство к “Своду знаний по управлению проектами”»).

QUINN ROBERT

Building the Bridge as You Walk on It

(Куинн Роберт. «Строя мост, по которому идете»).

QUINN ROBERT

Deep Change

(Роберт Куинн. «Глубокие перемены»).

Страницы: «« 12345678 »»

Читать бесплатно другие книги:

Книга повествует о событиях на Руси XV века, о междоусобных войнах, которые вели князья за Великий М...
«Величественна, таинственна, прекрасна сторона Востока. Она всюду прекрасна: в Индии, под исполински...
«…Итак, я решился сам ехать в Петербург. Уже все было готово для моей поездки, когда пришел ко мне б...
«В … повести Успенский широко использовал свое знание быта и нравов Тулы – в то время крупного промы...
«…Но вообще для каждой из заинтересованных групп совершенно ясно стало в последние дни, что деревня ...
«Однажды – это было в конце августа – Перепетуя Петровна уже очень давно наслаждалась послеобеденным...