Нетворкинг для интровертов Зак Девора
Поддерживайте зрительный контакт. Большинство людей не умеют это делать. Если вы внимательно смотрите на собеседника, он оценит ваш интерес к себе и настроит его дружелюбно. Необходимость удерживать взгляд заставит вас сфокусироваться на человеке, отвлечет от глупых мыслей или от негативного внутреннего диалога.
Будьте открыты для знакомства. Сделайте себя доступной мишенью. Сознательно поддерживайте приятное впечатление. Отдельно стоящие столы словно магнит притягивают одиночек, желающих поболтать. Найдите свободный стол, за которым можно расположиться с тарелкой или с бокалом, или присоединитесь к другому одиночке, поинтересовавшись, не возражает ли он, если вы составите ему компанию.
Отмечайте необычное. Редкие аксессуары или необычный стиль в одежде служат приглашением к беседе. Люди приобретают и надевают какие-либо вещи, чтобы выразить себя. Вы не ошибетесь, если сделаете комплимент или зададите вопрос об этих предметах. Я использую эту стратегию всегда, не только на мероприятиях по нетворкингу — на встречах, в лифте, на улице. Не ошибетесь!
Сосредоточьтесь на окружающих. Для многих взаимодействие с незнакомцами — один из наименее привлекательных аспектов нетворкинга. Чаще всего люди утверждают, что не знают, о чем говорить. Поймите: вам и не нужно говорить. Люди ценят умные вопросы. Кроме того, проявление интереса заставляет других испытывать к вам симпатию. И суперприз — ваш.
Вот несколько фраз для завязывания знакомства:
— Чем вы занимаетесь? Что вам больше всего нравится в вашей компании?
— Над какими интересными проектами вы работаете?
— Как прошел день?
— Вы уже знаете, как проведете эти выходные (отпуск, лето)?
— Не хотите ли вместе выбрать закуски?
Сосредоточьтесь на себе. Поделитесь любопытными сведениями. Интроверты склонны искусно уводить разговор в сторону от тщательно охраняемой собственной персоны. Однако окружающие это быстро замечают и могут неправильно истолковать. Люди чувствуют себя неудобно во время такой односторонней беседы, из-за чего общение может не состояться. Вас воспримут как сухого, неинтересного, надменного или скрытного человека. Заранее продумайте, чем бы вам хотелось поделиться с незнакомцами.
Сосредоточьтесь на окружении. Напомните себе, что только вы знаете, сколько времени простояли в стороне, сколько раз подходили к столу с закусками и сколько бесед провели в течение вечера. Окружающие не акцентируют внимания на вашей персоне. Никто не станет за вами следить, пока вы не совершите какой-нибудь странный поступок. Но не будем зацикливаться на этих деструктивных мыслях.
Запланируйте паузы для подзарядки. Общение с большим количеством людей истощает энергетические ресурсы интроверта. Эмоциональная перегрузка отбирает больше энергии, чем ожидание в пробке в час пик. Сделайте небольшой перерыв, уединившись в сторонке, чтобы восстановить силы, передохнуть, прогуляться или проверить новые сообщения.
Постарайтесь уменьшить эмоциональную перегрузку. Почувствовав усталость, признайтесь себе в этом, подготовьтесь и управляйте своим состоянием. Особенно на больших мероприятиях, где череда событий одновременно разворачивается в нескольких помещениях. Прогуляйтесь, чтобы привести мысли в порядок. Выпейте воды, чтобы прийти в себя. Перестаньте думать о том, что вам следует делать.
Изучите информационный щит. Организаторы обычно представляют информацию о своих продуктах или услугах. Внимательное изучение проспектов позволит вам многое узнать о хозяевах мероприятия, придумать темы для разговора и немного отдохнуть.
Записывайте. Не переоценивайте свою память. Записывайте на визитках новых знакомых важную информацию:
— фамилию и правильное ударение;
— дату и место знакомства;
— личные сведения (семья, день рождения, предстоящая поездка, интересы…);
— краткий итог беседы;
— следующий шаг для поддержания отношений.
Краткие записи также помогут запланировать время для продолжения знакомства.
Искусно завершить разговор — очень ценное умение. Нельзя допускать, чтобы общение, постепенно затухая, закончилось ничем. Старайтесь также не загонять собеседника в угол — будьте милосердны. Душевность — это ценный вклад в успешное сближение. Для окончания беседы используйте следующие фразы:
— Можно попросить вашу визитку? Был рад знакомству.
— Я отлучусь, чтобы немного поесть (выпить).
— Вы не встречали… (назовите того, о ком спрашиваете)?
— Пойду освежусь.
— Мне нужно сделать звонок.
— Мне было очень приятно побеседовать с вами. Благодарю.
— Буду рад продолжить общение.
— Я обещал себе больше двигаться — пойду прогуляюсь.
— Хочу немного подышать свежим воздухом.
— Пойду посижу немного.
— (Взглянув на часы) К сожалению, мне пора идти.
— Уверен, вы хотите побеседовать с кем-то еще, не буду вас задерживать.
Если вы объявили, что куда-то идете, нужно действительно идти (иначе навсегда потеряете доверие к себе).
Почувствуйте, когда пора откланяться. Установите заранее время для прощания. Конечно, десять минут разницы можно не учитывать. Ориентируйтесь на свои биоритмы.
Следите за сигналами пресыщения. Не думайте о том, как вам следует себя чувствовать — уйдите раньше, чем ощутите полную опустошенность. Уход до наступления усталости облегчит сборы на следующее мероприятие. К счастью, на мероприятиях по нетворкингу не нужно отмечать уход и никто не заметит, когда вы ушли. Доверяйте своей интуиции. Уходите, достигнув своей цели — и прежде чем почувствуете, что вас затягивает в гигантскую воронку.
Запланируйте уход. Разработайте план ухода. Если вы зависите от расписания других людей, поищите место, где можно подождать. Вы не добьетесь хороших результатов, если будете постоянно «на взводе».
Постарайтесь продолжить знакомство. Интроверты хорошо излагают свои мысли письменно — вот и используйте свое естественное преимущество. Интроверты ценят возможность поразмышлять, прежде чем приступать к сочинению письма. Чтобы заслужить звание звезды нетворкинга, ссылайтесь на тему беседы. Спросите, как продвигается новый проект или как прошел футбольный матч. Этим вы произведете феерическое второе впечатление. Усилить его можно, отправив не электронное, а обычное письмо. Это непременно привлечет внимание.
Экстраверты с блеском подшучивают над собеседником. Интроверты производят впечатление серьезным отношением к знакомству.
Если вы не хотите писать от руки, отправьте электронное письмо.
Электронные или написанные от руки сообщения произведут больше эффекта, если отправить их в течение двух дней после встречи, пока вы оба помните тему разговора. Воспоминания и впечатления быстро стираются из памяти.
Принесите пользу. После встречи неплохо было бы отправить новому знакомому статью или ссылку по теме вашего разговора. Лучше прослыть человеком рассудительным, чем отправлять информацию о себе или своем бизнесе, что может быть воспринято как агрессивная атака, если вас прямо не попросили об этом. Продемонстрируйте, что помните человека и тему беседы и хотите дальнейшего поддержания отношений, а также позиционируете себя как человека полезного. Этот поступок свидетельствует о вашем интересе и желании продолжить знакомство. Можно отправить ссылку на свой сайт или контактную информацию — откройтесь получателю, чтобы он больше узнал о том, что вы можете предложить.
Ежедневно обновляйте список полезных ресурсов. Интересные ссылки добавляйте в закладки браузера. Если вы храните статьи десятилетней давности, но их нельзя назвать классикой, значит, вы отстали от жизни.
Взвесьте все выгоды и риски, прежде чем вкладывать в письмо дополнительные файлы. Письма с вложениями чаще всего не пропускаются антиспамовыми фильтрами. Небольшую статью лучше скопировать в тело письма или вставить заголовок и первый параграф, а затем дать ссылку на весь текст. Если вы не получаете обратной связи в течение двух недель, отправьте бодрое и короткое письмо-напоминание. Только один раз.
Вознаградите себя. Пообещайте себе вознаграждение за посещение мероприятия и реализацию поставленных целей. Пусть это будет маленький приз на ваше усмотрение, например посещение любимой галереи, массаж, сладости или разрешение поспать дольше обычного.
Кроме того… Держите темп и стремитесь выйти из привычной зоны комфорта. Подумайте о ежемесячной возможности, которую дает вам компания. Пропустить мероприятие можно, только если вы придумаете правдоподобное оправдание своему временному отсутствию. Возможно, следует прийти всего на часок. Удивительно, как много взаимодействие вне офиса может сделать для установления добрых отношений в коллективе и роста продуктивности. Сконцентрируйтесь на нерабочих темах для разговора, иначе эта встреча не будет отличаться от обычного совещания.
Я посвятила много времени изучению такой мелочи, как бедж. И в связи с этим у меня родилось множество гениальных мыслей. Кого-то занимают такие возвышенные вопросы, как философия, политика или спорт, а я с головой погрузилась в изучение беджей. Единственная польза от моего увлечения — я могу поделиться с вами своими невероятными открытиями.
Расставляйте приоритеты. Если вы обнаружили ошибки и искажения в написании информации на бедже, подумайте, так ли уж необходимы исправления. Чтобы скорректировать написанное на карточке, подготовленной для тех, кто зарегистрировался заранее, ее, скорее всего, придется заменить на бедж с написанной от руки табличкой для записавшихся в последнюю минуту. Если ошибка допущена в написании имени (Стивен вместо Стефен, Ребека вместо Ребекка), можно оставить все как есть. И не нужно указывать на эту ошибку каждому встречному. А неверно указанную должность исправить еще сложнее.
Пишите печатными буквами. Заполняя бедж от руки, используйте как можно более толстый фломастер (широкий маркер, а не шариковую ручку). Пишите имя (или то, как вы бы хотели, чтобы к вам обращались) крупными прописными буквами с минимумом дополнительной информации. Строкой ниже можно вписать фамилию и название компании. Не перегружайте бедж лишней информацией. Если вы сделали ошибку, выбросите бланк и возьмите новый. Не перечеркивайте, иначе текст будет сложно прочитать; к тому же неряшливость производит неприятное впечатление.
Многие оформляют свой бедж бездумно и в спешке. Не торопитесь. Бедж — самая важная вещь в костюме, который вы на себя наденете.
Ищите. Читайте надписи на беджах. Чем они могут быть интересны с точки зрения взаимодействия и поиска точек соприкосновения? На них ведь записана информация, которую можно использовать, чтобы завязать разговор.
Заламинируйте карточку. Неплохо бы упаковать бедж в пластиковый футляр. Я, например, люблю класть несколько визиток под карточку со своим именем. Их легко достать, они аккуратно сложены в одном месте, а руки при этом свободны. Туда можно складывать и чужие визитки. Только не перепутайте их со своими, когда захотите обменяться с кем-нибудь. За скобками отметим, что в пластиковом футляре для беджа я храню и пластиковый ключ от гостиничного номера. Именно там. Теперь вы знаете все мои маленькие секреты.
Некоторые вопросы мы, интроверты, считаем слишком личными, а экстраверты без стеснения задают их незнакомцам. Что же отвечать?
Воздержитесь от осуждения, постарайтесь не обидеться. Вы же не хотите, чтобы дружески настроенный сосед-экстраверт, не понимая вашу безграничную потребность в уединении, принял обиду на свой счет, не так ли? Изучите часто задаваемые вопросы и придумайте ответы заранее. Представляю вам список вопросов и возможных ответов на них.
— Сколько времени ты планируешь здесь проработать?
— Сколько это стоило?
— Сколько ты зарабатываешь?
— У тебя есть семья?
— Тебе нравится этот человек?
— Сколько тебе лет?
— За кого ты голосовал?
— Ты веришь в Бога?
— Что ты думаешь по поводу… (сложная ситуация на мероприятии)?
— Почему ты считаешь, что его действительно повысят?
— Что ты на самом деле думаешь об этом месте (этой компании и др.)?
А вот несколько возможных ответов.
— Сложно сказать. А ты?
— Не помню.
— Не помню, когда я в последний раз проверял свою зарплатную карточку.
— Да, а ты?
— Конечно.
— Угадай.
— Я бы не хотел об этом говорить.
— Относительно.
— Зависит от того, что ты имеешь в виду.
— Почему ты спрашиваешь?
— Я сейчас не буду об этом распространяться.
— Стараюсь об этом не думать.
— Мне нужно об этом подумать.
— Я очень долго здесь не бывал.
— А что ты думаешь?
— (Пожимая плечами) Хочешь что-нибудь перехватить в баре?
— А-а, это! (Вздыхая) Давай поговорим о чем-нибудь другом.
Приятные манеры, беспечный тон и дружелюбная улыбка — отличное дополнение ко всему перечисленному. Если вы чувствуете себя неловко, держите про запас бодрое «Мне нужно бежать, рад был встрече». И выходите из поля зрения собеседника, прежде чем приступить к новому разговору.
Другая моя уловка — предварительно планировать то, что можно сказать, если изначально не хочешь с кем-то разговаривать. В моем случае отличным выходом становится фраза «Я консультант». Глаза собеседника затуманиваются, он с трудом сдерживает зевоту. А я делаю вид, что у меня совсем нет времени.
Глава 7
Прощай, золотое правило!
Приятный человек — это тот, кто согласен со мной.
Бенджамин Дизраэли[9]
Извлекаем максимальную пользу. Блиц-опросПочему интроверты склонны к перфекционизму?
ОтветВнутренняя концентрация, помноженная на страсть к глубокому осмыслению, рождает тягу к совершенству.
Золотое правило вежливости — одно из самых цитируемых. Наверное, версий этого правила также много, как языков на земле. Кратко его можно пересказать так:
ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛООтносись к другим та к, как хочешь, чтобы относились к тебе.
Почему бы и нет?! Но вот что на самом деле происходит, если золотому правилу следовать буквально.
Коллеги интроверт и экстраверт работают в одном департаменте. Они решили вместе пойти на некое мероприятие. Каждый из них твердо придерживается золотого правила.
После прибытия экстраверт Глен радостно направляется к группе, образовавшейся в центре зала. Он присоединяется к ней, таща за собой интроверта Порцию. Он знает, что она теряется в толпе незнакомцев. Ему нравится Порция, и ему хочется, чтобы она хорошо провела время. Разговор крутится вокруг презентационных казусов, и Глен напоминает коллеге о ее фиаско накануне: «Эй, Порция! Расскажи о своем вчерашнем курьезном провале». Он говорит так исключительно из добрых намерений, ведь событие не имело значимых последствий. Однако Порция внутренне подавлена: ей совершенно не хочется, чтобы группа незнакомцев узнала подробности о ее вчерашнем конфузе.
Теперь давайте станем на противоположную сторону. Начало то же: Глен и Порция на мероприятии. Порция-интроверт очень чувствительна к тому, что считает сугубо личным делом. Новые знакомые спрашивают ее о профессиональных достижениях. Хотя она знает, что Глену есть чем поделиться, она сомневается, стоит ли заговаривать об этом: возможно, ее друг считает это личной информацией. В итоге Глен почувствовал себя ущемленным, поскольку Порция не упомянула в своем рассказе о его успехах.
Приведенный выше сценарий прекрасно иллюстрирует золотое правило: коллеги относились друг к другу так, как хотели бы, чтобы относились к ним. И что же? Оба добились неудовлетворительных результатов.
Предлагаю использовать новое, улучшенноеПЛАТИНОВОЕ ПРАВИЛООтноситесь к другим так, как они хотят, чтобы к ним относились!
Поразительно, как часто участники моих многодневных семинаров признают платиновое правило самым ценным, что они извлекли из моих лекций. Эта концепция произвела революцию во взаимодействии и общении, особенно между интровертами, центровертами и экстравертами.
Следовать платиновому правилу гораздо сложнее, чем золотому. Используя золотое правило, вы постоянно придерживаетесь одной линии поведения. Это легко. Вы просто думаете о том, что вам нравится, и полагаете, что другим нравится то же самое. К несчастью, в таком случае взаимоотношения с разными людьми не будут эффективными.
Чтобы использовать платиновое правило, нужно овладеть двумя очень непростыми умениями.
1. Быстро оценить характер другого человека.
2. Быть достаточно гибким, чтобы модифицировать собственный стиль взаимодействия и дополнять собеседника.
Комплексное применение платинового правила требует адаптации к каждому новому собеседнику и модификации стиля общения с ним. Одна линия поведения для всех не годится.
Предполагая, что окружающие будут относиться к нам так, как мы того хотим, мы далеки от реальности. Большинство людей просто не умеют применять платиновое правило должным образом. Вот почему так важно им овладеть. Но не падайте духом! Не обязательно применять его абсолютно правильно или постоянно, но выгоды от его применения безграничны: быстро налаживаются хорошие отношения, развиваются сети деловых контактов. Словом, действуйте!
Платиновое правило позволяет найти взаимопонимание и избежать разочарования. Прежде чем я поняла огромное различие между Интровилем и Экстраландией, меня раздражало поведение, противоречившее моим собственным склонностям. Теперь, ориентируясь на платиновое правило, я реагирую с юмором и даже с благодарностью на те же самые различия.
СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИОбособленный мирВо время семинара по развитию для топ-менеджмента ко мне подошли два молодых человека, чтобы обсудить «трудного и негативного» коллегу. Характеризуя Энн, они в абсолютном недоумении качали головами. Их описание ее неисправимого поведения завершилось весьма забавно: «У нас есть клуб именинников, поэтому все дни рождения мы празднуем вместе, а она отказывается сообщить, когда у нее день рождения. Говорит, это не наше дело!»
Они замолкли на мгновение, явно ожидая от меня сочувствия. Вместо этого меня осенило: «Постойте… Энн сейчас здесь?» Когда они ответили утвердительно, я сразу все поняла.
Энн — ярко выраженный интроверт. Наблюдая за группой, я заметила, что Энн слушает внимательно, время от времени погружаясь в себя и размышляя. За два дня курса я заметила, что эта женщина находчива, чарующе искренна и отлично работает в команде.
Двое экстравертов, полных благих намерений, не могли понять, почему кто-то категорически отказывается присоединиться к празднованию в дружеском кругу. Ее отказ был жестоким ударом для них и воспринимался крайне негативно. Они все перестали с ней разговаривать. Энн же полагала, что день рождения — это личное дело каждого. Перспектива регулярно чествовать именинников на работе казалась ей скучной и надуманной. А идеальная, по ее мнению, беседа коллегами воспринималась как изматывающая и раздражающая — ей было жаль зря потраченного времени.
Я не стала все это им рассказывать — слишком многое пришлось бы объяснять. Но сказала, что люди по-разному воспринимают события и слова, порекомендовала больше не подвергать Энн остракизму и не тащить ее силой «повеселиться». Мы обсудили пути реформирования отношений в коллективе, которые были бы удобны для всех. Экстраверты прошли мимо ее стола, улыбнувшись и кивнув, а затем постепенно стали развивать отношения.
После семинара я получила от них весьма вдохновляющее письмо с отчетом.
Станьте ищейкой. Представьте себя в роли детектива, подмечающего знаки, незаметные другим. Окружающие атакуют нас сигналами о том, как работает их сознание, как они живут и как хотели бы, чтобы к ним относились. Настройка на эти вербальные и невербальные сигналы позволяет нам корректировать взаимодействие, повышая вероятность позитивного отклика. Где бы вы ни были, практикуйтесь настраиваться на чужую волну и ловить сигналы окружающих. И вы больше никогда не будете скучать на встрече или в очереди. Просто впитывайте в себя происходящее.
Уважайте. На семинарах и выездных тренингах я заметила, как часто в групповой дискуссии возникает тема уважения. Участники твердят:
— Нам нужно больше уважать друг друга.
— Она меня не уважает.
— Здесь никто друг друга не уважает.
— Он явно не уважает окружающих.
Что происходит? Все люди по сути своей не уважают других? Нет. Проблема более фундаментальна и решается легче, чем кажется.
Уважение — весьма неопределенное понятие, его трудно измерить. Уважение нельзя определить легко. Люди — сложные существа. Даже рассматривая только шкалу интроверсии-экстраверсии, можно выделить ряд проблем и отметить, что уважение — одна из самых важных.
Предположим, интроверт Рейчел две недели отсутствовала по семейным обстоятельствам. Ее коллега, экстраверт Марисса, пожелала продемонстрировать уважение Рейчел, руководствуясь золотым правилом: относиться к другому так, как хотела бы, чтобы относились к ней. По возвращении Рейчел Марисса бросилась к ней и крепко обняла за плечи. «Привет, Рейч! Я так рада, что ты вернулась! Надеюсь, все в порядке! Если хочешь поговорить, помни: моя дверь всегда открыта для тебя».
Как, по-вашему, Рейчел внутренне отреагировала? Она почувствовала, что ее внутренний мир под угрозой. Она не настолько близко знала Мариссу и подумала, что не стоит быть столь фамильярной, ведь она (Рейчел) неуютно себя чувствует, когда до нее дотрагивается, по сути, чужой человек. К тому же Марисса устроила эту сцену на глазах у всего офиса…
А теперь другой сценарий. Экстраверт Гуапо тоже отсутствовал по семейным обстоятельствам две недели. Его коллега, интроверт Джош, увидел Гуапо утром в понедельник. Желая проявить уважение, Джош отнесся к Гуапо так, как хотел бы, чтобы отнеслись к нему. Он как ни в чем не бывало вежливо поздоровался. Зачем отвлекать человека, который явно занят решением личных вопросов?
Гуапо обиделся. Он подумал: «Какой грубый и черствый этот Джош! Мы проработали вместе полгода, меня не было две недели, а он ведет себя так, будто мы расстались только вчера! Кроме работы, его ничто не волнует».
Теперь ясно, в чем суть? В каждом случае исполненные благих намерений коллеги, Марисса и Джош, использовали золотое правило, выражая то отношение к коллегам, которое хотели бы получить взамен. В обоих случаях эти попытки привели к обратным результатам. Следствием искренних усилий стало то, что Рейчел и Гуапо были захвачены врасплох и даже обиделись. Каждый решил, что его не уважают.
Как может исправить ситуацию платиновое правило? Во-первых, Марисса и Джош должны немного покопаться в себе, чтобы понять свой стиль взаимодействия. Нужно стать внимательными наблюдателями, чтобы заметить, какой стиль отношений предпочитают их коллеги. Иногда можно и ошибиться, но главное — стараться. В конце концов они разовьют умение гибко менять свой стиль общения и смогут приспособить свою реакцию к ситуации и личности.
С одной стороны, я прошу вас воспринимать себя таким, каков вы есть, с другой — сообщаю, что для нетворкинга немаловажен талант искусно видоизменять свой стиль. В психологии эта ситуация получила название нетипичного поведения. Как примирить эти очевидные противоположности? Ответ следует искать во внутренних и внешних факторах.
Ваши мотивы останутся неизменными. Вы — тот, кто вы есть. Ваше поведение опирается на ваши решения. Чем лучше вы себя знаете, тем виртуознее общаетесь, мастерски читаете невербальные сигналы и располагаете целым арсеналом поведенческих реакций.
Вариабельность поведения повышает способность формировать прочные связи. Я могу похвастаться длительными и крепкими отношениями с истинными экстравертами. Меня часто принимают за экстраверта, потому что я гибко видоизменяю стиль поведения — и даже получаю от этого удовольствие!
Неврологи, изучающие деятельность мозга, утверждают, что обычная поведенческая реакция происходит автоматически. Нейроны возбуждаются и с непостижимой скоростью отправляют импульсы привычным маршрутом, сформированным повторяющимися действиями.
Попытки создать новую модель поведения даются нелегко. Нейроны возбуждены, но новых путей для проведения импульсов еще нет. Образно говоря, это все равно что пытаться пройти сквозь бетонную стену дома, хотя рядом прорублена дверь. Чтобы сокрушить стену и создать новый проход, потребуются титанические усилия. Примерно так происходит формирование новых привычек и моделей поведения.
Вы деморализованы? Погодите! Есть еще надежда.
Конкретные действия создают новый путь для импульса, что значительно облегчает вырабатывание новых моделей поведения. Первым делом нужно фиксировать начинание на бумаге и проговаривать его вслух.
Создав несколько новых маршрутов для импульсов, вы легко измените стиль поведения, но при этом будете чувствовать себя комфортно и не утратите свое истинное я. Кроме того, незначительные усилия принесут огромные дивиденды.
Проведите предлагаемый эксперимент, и вы поймете, как научиться гибкому стилю общения.
Встаньте прямо, руки свободны (только один раз я прошу вас отложить книгу). Разведите их в стороны. Расслабьтесь. Теперь опустите руки. Постойте немного в таком положении, сосредоточившись на своем самочувствии.
Снова разведите руки в стороны. Теперь поднимите их вверх и обхватите одной другую за локти. Может, получится не сразу, но постарайтесь.
Разведите руки. И третье положение — опустите руки.
Последний раз разведите руки в стороны — как можно шире, побрыкайтесь немного, потанцуйте — никто не увидит. Только если вы не в библиотеке, иначе вас будут подгонять люди, стоящие в очереди за этой книгой (что лишь обрадует меня).
И в конце упражнения поднимите руки в последний раз и обхватите одной другую за локти.
A. Запишите три слова или фразы, чтобы передать, что вы чувствовали, когда ваши руки находились в естественном положении в первый раз.
1. _
2. _
3. _
Б. Теперь выберите три слова или фразы для описания своих чувств, когда вы пытались обхватить одной рукой другую. Запишите первые три мысли, пришедшие в голову.
1. _
2. _
3. _
B. Было ли немного легче выполнять упражнение во второй раз? Выберите один ответ.
— Да.
— Нет.
— Немного.
Г. Если бы мастерство складывать руки в такое положение было необходимо для вашего профессионального успеха или личностного развития, вы бы научились этому?
— Да.
— Нет.
— Возможно.
Вышеприведенное упражнение отлично демонстрирует, как сделать стиль общения более гибким. Когда вы держите руки естественно, это происходит автоматически, без участия сознания. Это ваша обычная манера поведения.
Когда поднимаете руки вверх, вам нужно думать о положении рук и головы. Это то же самое, что осваивать новую манеру поведения и по-новому реагировать на ситуации. Приобретая гибкость, вы почувствуете… (Вставьте ответы на вопрос Б.)
Одним людям легко выполнять данное упражнение, другим сложнее. Люди, одинаково свободно владеющие обеими руками, могут вообще не испытывать трудностей при его выполнении. Если провести аналогию, центровертам это удается лучше всех. Центроверт без труда поддерживает контакт или говорит на одном языке с экстравертом. Интроверту, находящемуся на другом конце шкалы, потребуется гораздо больше усилий для выработки гибкой манеры общения.
Помните: темперамент свидетельствует лишь о предпочтениях человека, а не о его способностях. И не следует забывать: с каждой новой попыткой получается все лучше. Если для вас очень важно быть гибким в общении, значит, нужно научиться брать себя в руки — буквально и фигурально.
СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИГибкость ради успехаТаня — очень уважаемый вице-президент компании, входящей в список Fortune 100, — лояльна к компании, работает стабильно и спокойно поднимается по карьерной лестнице. Однако во время экономического спада ее организация дала понять, что, независимо от функций, все руководители должны внести свой вклад в развитие бизнеса. Таня всегда себя неуютно чувствует, когда от нее что-то требуют, и раньше не делала ничего подобного. Она решила просто продолжать эффективно выполнять привычные функции.
Со временем пришло понимание: надо преодолеть нежелание заниматься нетворкингом и продавать услуги компании. Думаете, Таня заставила себя расширить социальные связи, стала участвовать во всех офисных мероприятиях, обедать с коллегами и посещать еженедельные собрания? Нет.
Ее тщательно продуманная стратегия опиралась на традиционную мудрость нетворкинга. Она методично проверила все свои контакты и выбрала одного из бывших одноклассников. В разговоре с Марком с глазу на глаз Таня упомянула, как для нее важно организовать встречу и обсудить сотрудничество между их компаниями. Она искренне верила, что обе стороны выиграют от сотрудничества, и на этом убеждении была основана их беседа с Марком.
Отчитавшись о своих успехах руководству, Таня прочитала в глазах начальства изумление. Оказалось, что уже несколько лет ее компания пыталась наладить сотрудничество с компанией ее бывшего одноклассника, но ничего не получалось. Несколько месяцев спустя Танины усилия принесли плоды, которые превзошли самые смелые ожидания. Партнеры заключили многомиллионный контракт, и (Таня абсолютно уверена) это был ее крупнейший вклад в компанию за 23 года работы там.
Когда вы откроете внутри себя нетворкера, люди потянутся к вам. И с этого момента вам придется осознанно распределять свою энергию. Для меня это началось несколько лет назад. Окружающие весьма позитивно воспринимали меня как интроверта. Научившись устанавливать контакты благодаря своим естественным преимуществам, вы станете свободным человеком. То, что раньше казалось невозможным, пугающим и ужасным, будет происходить без всяких усилий. Ко мне стало стекаться так много желающих, так много, что я не могла справиться. Эту ситуацию можно охарактеризовать так: будьте осторожны в своих намерениях — когда нетворкинг будет вам даваться без труда, не забывайте оставлять время для отдыха.
Внутренние склонности неизменны, даже если ваше поведение изменилось.
Широкий круг общения, если не управлять им правильно, опустошает интроверта.
Я оптимист и люблю приносить людям радость. Люди часто вступают со мной в дружеские беседы. Мне хочется быть вежливой, и я не могу отказать. Кроме того, я произвожу впечатление открытого для общения человека. Хотя вся эта ситуация напоминает реалити-шоу с борьбой за выживание. Выпустите интроверта на улицу с гигантским плакатом «Поговори со мной!» — и увидите, что произойдет.
Что вы мне посоветуете в этой ситуации?
Хорошо, запомните это. По мере того как вы будете добиваться все новых успехов на ниве нетворкинга, вам придется применять этот совет и к себе.
Внутренние мотивы и склонности скрыты от посторонних глаз. Неопытный наблюдатель не заметит большой разницы между мной и экстравертом, окажись мы на одном мероприятии, равно как и не поймет причины нашего прихода. У нас может быть одинаковый мотив — познакомиться с новыми людьми, но никто не знает, что заставляет нас это делать. Возможно, я пришла, чтобы преодолеть себя, а экстраверт — чтобы получить удовольствие.
Глава 8
Нетворкинг без сети
Если нет ветра — греби.
Латинская поговорка
Ой! Блиц-опросКакой подвид интроверта более всего рискует прослыть снобом?
ОтветЧеловек, который выражает уверенность, но не участвует в разговоре. Настройка своих энергетических ресурсов позволит вам выглядеть тем, кто вы есть, и избежать недоразумений.
У меня есть для вас хорошая и плохая новость, и это одна и та же новость:
Жизнь — это одна огромная возможность для нетворкинга.
Надеюсь, вам не понадобилась кислородная подушка, чтобы прийти в себя. Паника ни к чему не приведет. И еще одна хорошая новость: большая часть жизни — это не мероприятие по нетворкингу.
Нетворкинг не происходит в запланированное время в запланированном месте. Нравится вам это или нет, но он происходит непрерывно. Среднему ненавистнику нетворкинга это покажется ужасным, но не следует вычеркивать его из своего расписания и прятаться в уютное гнездышко.
Понимаю, вы считаете себя и без того перегруженным разными делами, и эта новость не исправит положения дел. Если вы не умеете устанавливать контакты, настал ваш счастливый день. Каждое взаимодействие — это возможность. Каждая случайная встреча таит безграничный потенциал. Любое место, где вы побывали, или человек, которого встретили, — это опыт нетворкинга.
Не будем утрировать, но если вы не живете на необитаемом острове (или не просиживаете весь день в Интернете), значит, вы находитесь в ситуации нетворкинга.
Даже те, кто не умеет общаться, могут быть блестящими нетворкерами. Представьте, что у вас появилась возможность познакомиться с кем-либо. В ходе беседы выявился потенциал для взаимовыгодного сотрудничества. Вы обмениваетесь контактной информацией.
— Какова вероятность, что вы продолжите общение по электронной почте или телефону?
— Как бы вы описали взаимодействие? Как позитивное? Продуктивное?
Люди, убежденные в том, что они не умеют общаться, тоже с высокой вероятностью готовы продолжить общение и поддерживать длительные взаимоотношения.
СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИИдеальный деньНа некоторых семинарах я делю участников на команды по темпераменту и прошу записать, как они себе представляют свой идеальный день. Тут же слышатся вопросительные выкрики из стана экстравертов: «Можно сочинять список коллективно? Можно провести день вместе?» Во многих случаях они знают друг друга всего полминуты — и уже готовы прожить и разделить воображаемый идеальный день.
Я разрешаю. Раздается вздох облегчения, и они немедленно начинают набрасывать длинный список событий одного-единственного дня, смеясь и перебивая друг друга. Шум при этом стоит невообразимый.
На вопрос, какие занятия из их списка предполагают участие других людей, они громогласно отвечают: «Все!» На их лицах написано, что глупо спрашивать такое. День в одиночестве вовсе не кажется им привлекательным. Это ужасно. Естественно, в свой идеальный день они окружены друзьями (очень широкое понятие), и он целиком состоит из веселых вечеринок.
Интроверты почти всегда представляют короткий список своих личных, индивидуальных целей. Когда я спрашиваю, какие занятия из списка подразумевают участие других людей, настает их очередь смеяться. Знаете, что они отвечают? Никакие.
Центроверты образуют отдельную группу, и, честно говоря, их занятия представляют собой чередование уединенных и групповых занятий. Однако центроверты чаще конкретизируют, кто их будет сопровождать, например лучший друг, тогда как экстраверты делают широкие обобщения и привлекают больше людей (пишут что-то вроде «шумная вечеринка»).
Те, кто ненавидит нетворкинг, предпочитают программы и события с четким форматом и целями.
Что им можно порекомендовать? Пойти на курсы, посещать семинары по повышению квалификации, короткие презентации, серию лекций, стать участником рабочей группы (по определенной проблеме) или волонтером в благотворительной организации, записаться на выездной образовательный тренинг… Коллега-интроверт рассказывала мне, что записывается только на программы с утвержденным регламентом, избегая прочих неизвестно сколько длящихся «собраний».
Наилучших результатов вы достигаете, если искренне заинтересованы в теме или форме встречи. Когда вы чем-то поглощены целиком, то чувствуете себя комфортно и раскрываетесь. Даже можете вести непринужденные беседы.
Настало время составить список обстоятельств, в которых вы будете чувствовать себя на высоте. Если не сейчас, то когда же? Это процесс безболезненный и укрепляющий. Победы на поприще нетворкинга вам принесут ситуации, где можно проявить свои достоинства.
1. Припомните случаи, когда вы испытывали удовлетворение, и мероприятия, где вы были на высоте. Примеры могут касаться как профессиональной, так и личной жизни. Чем шире спектр, тем лучше. Не подвергайте свой список цензуре — не стоит потакать левому полушарию, выступая с позиций логики или кажущейся истины. Закройте глаза на мгновение и несколько раз глубоко вздохните — это поможет расслабиться и погрузиться в приятные воспоминания.
Ситуация — Движущая сила — Возможность преуспеть.
2. Просмотрите записи. Во второй колонке оцените, что конкретно в данной ситуации заставило вас чувствовать себя комфортно и раскрыться. Примеры могут включать конкретные роли, любимые занятия, интеллектуальные и физические достижения, новые впечатления, быстрый и наглядный результат или усвоение чего-то нового.
Читать бесплатно другие книги:
