Нетворкинг для интровертов Зак Девора
— Простите, но мне пора вернуться к моей книге.
— Мне действительно нужно немного поспать перед приземлением.
— Приятно было побеседовать с вами.
Короткая фраза, которую ваш собеседник не должен принять на свой счет. Будьте тверды, но дружелюбны.
Время от времени можно обнаружить, что вам и в самом деле хочется продолжить разговор: либо вы уверены в потенциале дальнейших отношений, либо неожиданно почувствовали контакт. В любом случае, пока есть взаимный интерес, наслаждайтесь беседой. В продолжение направьте новому знакомому в течение суток дружеское письмо.
Приготовьтесь к неожиданным трудностям. Недавно я предложила экстраверту свою газету и стала жертвой подробнейшего рассказа о перипетиях его путешествий и страданий за последние четыре месяца. (Я и не обещала, что будет легко.) Выдавив сочувственную улыбку, я восхитилась силой его воли и закончила одной из четырех предложенных выше фраз на все случаи жизни. Он немедленно повернулся к соседу, сидящему через проход, и спокойно продолжил разговор.
Если вы хотите продолжить знакомство, а беседа уже начинает сходить на нет, переведите разговор на новый виток, предложив свою визитку с предложением дальнейшего сотрудничества. (При этом не говорите, что вы всегда носите с собой визитные карточки.) Для продолжения осталось не так много времени, и полет завершился на дружеской ноте. Вот так! Формула полета готова.
Интроверту командировки даются тяжело. Ему нужно время, чтобы побыть одному, что весьма проблематично в поездках, на конференциях, собраниях и выездных семинарах. Что делать?
До поездки или уже в пути продумайте собственное расписание и составьте список возможностей для нетворкинга (например, прием пищи, занятия и свободное время). Просмотрите этот список, а затем разорвите пополам. Теперь половина свободного времени принадлежит вам, а половина — окружающим вас людям. Незапланированное общение не порадует большинство интровертов. Теперь заранее планируйте, где, когда, с кем и с какой целью вы будете общаться. Если намечен торжественный прием, отправляйтесь туда с кем-то из знакомых. Это снизит напряжение.
СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИЭто всего лишь обед!Во время моих семинаров клиенты частенько обедают вместе. Обычно я что-то бормочу о том, что меня ждет работа, и любезно (во всяком случае мне так кажется) избегаю совместной трапезы. Однажды в оценочном бланке в разделе «Пожелания» участник написал: «Девора должна обедать с нами». Я обратила внимание на это замечание.
Всегда можно найти компромисс. В моем случае наилучшим сценарием стало знакомство участников со шкалой интроверсии — экстраверсии до обеда, поэтому они, смеясь, направились в столовую со словами: «Мы бы хотели пригласить вас разделить с нами трапезу, но знаем, что вам нужно восстановить запас энергии!»
Будьте лаконичны. Чем меньше, тем лучше. Повторяйте за мной: благодарю, но мне нужно отдохнуть сегодня вечером.
Не нужно никаких дополнительных объяснений или извинений, в которых настырный собеседник может найти нестыковки, например:
Не стоит тратить силы на споры, это само по себе разрушительно.
Возможно, вы думаете: «Девора никогда не встречала такого настойчивого и непоколебимого экстраверта, которого знаю я». В таком случае прочитайте следующие два диалога. Узнаете, как добрые намерения превращаются в давление с одной стороны и чувство вины — с другой? В обоих случаях экстраверт говорит одно и то же, меняются только ответы интроверта.
Э. Привет, пойдешь с нами сегодня вечером, да? Все встречаются в холле в 18:30.
И. Ну… (не подготовил ответ и пытается придумать хоть какое-нибудь оправдание).
Э. Отлично! Будет весело: сначала напитки, потом ужин в отличном стейк-хаузе.
И. Э-э… на самом деле я немного устал сегодня.
Э. У тебя больше часа, чтобы отдохнуть! Давай встретимся в баре в шесть часов, раньше других.
И. Ладно, может, приду.
Э. Не вредничай! Все идут.
И. Думаю, мне все-таки нужно отдохнуть сегодня вечером…
Э. Но ты же согласился! Ты никуда с нами не ходишь. Уже пошли разговоры!
И. Ладно… (С ужасом ожидая вечера и проклиная себя.)
Э. Привет, пойдешь с нами сегодня вечером, да? Все встречаются в холле в 18:30.
И. Вряд ли.
Э. Не вредничай! Все идут. Давай, будет весело!
И. Спасибо за приглашение, но мне нужно отдохнуть сегодня вечером.
Э. Что?! Мы еще не встречались за пределами офиса. Уже пошли разговоры, ха-ха!
И. Мне нужно отдохнуть сегодня вечером. Веселитесь без меня. До завтра.
По-новому взгляните на реплику, что вы отрываетесь от коллектива. Напомните себе, как здорово, что экстраверты извлекают максимальную пользу из своего темперамента. Но, как и они, вы извлекаете максимальную пользу из своего.
Можете ли вы защитить свое личное время, зависит от ваших энергетических запасов и уровня интровертированности. Ярко выраженный интроверт нуждается в более длительных паузах между общением. Не очень выраженный интроверт обладает большим энергетическим резервом и может возобновить общение раньше. Если вы относитесь к последним, будьте готовы вернуться в отель самостоятельно и откланяться раньше других без чувства вины или неловкости.
Составьте список возможностей для нетворкинга. Отметьте звездочкой те, что вам наиболее импонируют. Однажды я участвовала в крупной конференции — четыре дня чистого нетворкинга. Я определила приоритетность событий и запланировала небольшие и частые перерывы. Конференция проходила в Вашингтоне, и вечернее торжество должно было состояться в Национальном музее авиации и космонавтики. Я выбрала его своим единственным вечерним мероприятием, поскольку название звучало интригующе. Кроме того, я знала: если захочу побыть одна, то к моим услугам экспозиция музея. Поскольку я не устала от посещения других общественных мероприятий, то прекрасно отдохнула и завела замечательные знакомства.
Если вы проявляете интерес к окружающим, они проявляют интерес к вам.
Вы энергичны и увлечены, и, значит, вы в наилучшей форме для нетворкинга.
Когда интроверт находит взаимопонимание с другим человеком, его инстинкт приказывает ему находиться неподалеку. Если это произошло в самом начале вечеринки, минут через десять предложите собеседнику выйти, чтобы гул не мешал разговору. Но помните: он тоже пришел сюда, чтобы познакомиться с другими людьми и, возможно, не хочет погружаться в приятную, но долгую беседу.
Вам нужно оставить о себе положительное впечатление, прежде чем исчерпаются темы для разговора и возникнет неловкая пауза. Благородно предложите: «Хотите вернуться и пообщаться с кем-нибудь еще? Буду рад продолжить разговор в следующий раз». И возвращайтесь в зал, воодушевленный первой победой в нетворкинге.
Вы встретили экстраверта, и он немедленно начал рассказывать о себе все. Большая часть информации, по вашему мнению, относится к разряду личной, но вы понимаете, что это лишь ваш на субъективный взгляд на вещи. Что вы делаете?
А. Внимательно слушаете и задаете вопросы, пока не придет время расстаться?
Б. Рассказываете о себе, даже если это смущает вас?
Без соответствующей подготовки у вас будет лишь два пути. Если следовать своей природе, то следует выбрать вариант А. Но односторонние отношения неустойчивы и не приносят удовольствия никому.
К счастью, вы в своей безграничной мудрости читаете эту книгу. Вместе мы подготовим третью, самую лучшую альтернативу. Это напомнило мне о том, как я пересдавала экзамен по учету профессору MBA, который, внимательно прочитав вопросы, с улыбкой сказал: «Готов поспорить: вдвоем мы получили бы высший балл!» Впрочем, это к делу не относится.
Подготовка необходима, поскольку мы думаем, прежде чем что-то сказать. Предварительное планирование превратит неприятную ситуацию в комфортную для интроверта.
1. Подготовьте список полезных профессиональных сведений о себе.
2. Подготовьте список фактов, которые вы готовы обнародовать.
Убедитесь, что данная информация соответствует следующим критериям:
— краткость;
— позитивный настрой;
— разносторонность;
— понятность;
— вызывает интерес;
— дает возможность выявить обоюдный интерес.
Для начала запишите примеры для следующих ситуаций.
Профессиональная информация:
— Нынешняя профессия и место работы_
— Что мне нравится в моей работе_
— Профессиональные достижения_
— Интересная предыдущая профессия_
— Любимая цитата_
— Профессиональная цель_
Личные факты:
— Хобби и интересы_
— Я родом из_
— Я горжусь_
— Впечатления от недавней поездки_
— Семья_
— Личная цель_
Протестируйте свои ответы, зачитав их вслух доверенному лицу: коллеге, другу или члену семьи. Этим вы убиваете двух зайцев. Во-первых, запоминаете, чтобы при случае автоматически вспомнить. Во-вторых, слушатель поможет вам незаметно вплести эти реплики в ткань беседы, предупреждая от несвязных или невпопад сделанных замечаний.
Возможно, следующие фразы помогут вам завязать разговор.
— Моей дочери понравилось бы здесь!
— Это место так не похоже на Бостон!
— Я только что совершил прекрасную прогулку — погода просто чудесная!
— У меня есть небольшой садик, и я мечтаю вырастить такой же перец, как здесь.
— Мы успешно завершили программу. Проводить конференцию так тяжело!
Или вопросы:
— Вам что-то известно об основном докладчике завтрашнего дня?
— Вы живете далеко отсюда?
— Когда вы приехали?
— Как долго вы работаете над этим?
— Вы прежде бывали на подобной конференции?
Список можно продолжить. После некоторой практики вопросы будут приходить вам в голову намного быстрее.
Стройте фразы в утвердительной форме. Избегайте жалоб. Критические замечания, подобные приведенным ниже, высказываются довольно часто и многое могут поведать о личности.
— Выбор блюд не очень вдохновляет.
— Неужели нельзя было обеспечить перевозку группы?
— Эти беджи, как всегда, плохо крепятся.
— Мне кажется, в этом году на мероприятии решили сэкономить.
— Ненавижу эти мероприятия!
— Этот докладчик закончит когда-нибудь?
— Не выношу этот город!
— Ужасная погода!
— Я устал.
— Выбор напитков оставляет желать лучшего.
— Гостиница приходит в упадок.
Вы можете сказать, что я побывала на многих конференциях и стала профессиональным шпионом? Этот список составлен по мотивам реальных мероприятий по нетворкингу. Я слышала все вышеперечисленное и многое другое. Фраз наберется на целую книгу. Не очень интересную, но очень длинную. Хотите водить знакомство с людьми, которые делают подобные замечания? Я — не хочу. Так не будьте одним из них!
План поможет интроверту хорошо продумать стратегию светской беседы, и она покажется экспромтом. Хорошо сформулированные вопросы зажгут зеленый свет дальнейшей беседе.
Не рекомендую задавать новым знакомым вопросы о семье. Семья — тема щекотливая для многих, так можно завести разговор в тупик. А вот фраза «Моей дочери понравилось бы здесь» открывает возможности для дальнейшего общения. Примеры возможных ответов на эту фразу:
— Сколько ей лет?
— У вас с собой ее фотография?
— У меня тоже дочь…
— У меня сыновья, и они бы устроили здесь полный кавардак!
Итак, теперь у вас готова платформа для общения.
Добро пожаловать в мир переосмысления. Я рада, что вы присоединились к нам для путешествия в новую усовершенствованную реальность.
Сейчас я расскажу вам, как работает этот метод. Запишите любое актуальное утверждение. Любое. Если вы не понимаете, о чем я говорю, порадуйте меня и кратко запишите факт — отдаленно связанный с нетворкингом, — который вы считаете истинным. Если не можете выбрать, вот несколько примеров.
— Я не способен к нетворкингу.
— Окружающие меня не любят.
— Если я буду вести себя дружелюбно, получится неестественно.
— Я не способен вести себя более уверенно.
— Шейле не интересно то, что я говорю.
Как бы вы себя вели, если бы эти утверждения не соответствовали действительности? Не нужно ничего делать с объективной реальностью, что очень удобно, поскольку реальность — это не то, что существует в реальности. (Неплохо бы развить эту мысль в следующей книге.) Переосмысление ставит перед вами задачу жить так, как будто истинно нечто иное. Ради эксперимента давайте попробуем изменить предыдущий список утверждений. Вперед! Выбирайте свои любимые. Помните: пересмотр взглядов требует преодоления себя, или для вас, любителей логики, избавиться от неверия — речь идет не о знании наверняка тех или иных эмпирических фактов. Все дело в настройке сознания на более вероятный успех, а не на победу в споре.
Как бы вы вели себя, если бы следующие утверждения были истинными?
— Я способен к нетворкингу.
— Окружающие меня любят.
— Я могу вести себя дружелюбно, и это будет естественно.
— Я могу вести себя более уверенно, знакомясь с людьми.
— Мне интересно то, что говорит Шейла.
— Шейле интересно то, что я говорю.
— Мне интересно то, что я говорю.
Хотите расскажу еще об одном способе применения этого удобного инструмента? Припомните случай, когда вы отправились на развлекательное или профессиональное мероприятие и надолго там застряли, болтая не с тем человеком. Думаю, вы понимаете, о чем я. С кем-то, от кого, по вашему безоговорочному мнению, не будет вообще никакой пользы. Вы можете протестовать, что в вашей голове не рождаются такие корыстные мысли. Хорошо. Даже если вас они не посещают, возможно, вам покажется знакомым этот отрывок из внутреннего монолога.
Почему сегодня вечером так скучно? Вот увяз в разговоре с этим тугодумом! Как он меня раздражает! Загнал меня в угол, и теперь я теряю с ним время. (Зевок.) Может, если я буду усиленно рассматривать присутствующих, он поймет мой намек и отойдет? Не с моим везением… Как бы вежливо смыться?
Даю вам три месяца испытательного срока, чтобы вы каждый день представляли, будто вас окружают только нужные люди. Во время каждого разговора. Как думаете, ваша жизнь изменится? Обоснованно предположу, исходя из опыта сотен клиентов, что, используя инновационный подход к знакомству с людьми, вы научитесь к любому человеку, стоящему перед вами в данный момент, относиться как к нужному Вы станете более открытым, сосредоточенным, заинтересованным и привлекательным, откроете новые возможности для вас обоих.
Я неплохо понимаю людей, замечаю их тайные сигналы и личные опознавательные знаки. Однако постоянно ошибаюсь в том, кто является нужным человеком в моей жизни. Думаю, об этом нужно помнить. И мне нравится ошибаться в том, кто сыграет важную роль в моей биографии, а кто вскоре растает как дым.
Ведите себя так, будто все люди — именно те, кто вам нужен. Наслаждайтесь жизнью! Переосмысливайте свои поступки, тренируйтесь работать с этим инструментом в любое время в любом месте.
Опыт подсказывает мне, что лучшее место для выработки новых привычек — путешествие.
Глава 11
Подготовка эффективных мероприятий
Истинный путь открытий — не поиски новых земель, а взгляд новыми глазами.
Марсель Пруст[17]
Отсутствие событий — хорошее событие. Блиц-опросПравда или ложь?
Ненавистники нетворкинга лучше себя чувствуют на случайных событиях, чем там, где расписан регламент.
ОтветЛожь.
Не перестаю удивляться: люди часто жалуются на слишком формальную организацию мероприятий.
Давайте представим, что вы самостоятельно проводите некое мероприятие. Возможно, пока кто-нибудь из ваших коллег получает признание и благодарность аудитории за великолепный вечер, но мы оба знаем, что вы тоже на это способны. Может, это не будет формальное занятие по нетворкингу — хотя, как мы уже поняли, нетворкингом считается все.
Как разработать и провести мероприятие, на котором интроверты будут чувствовать себя комфортно? Как применить информацию о типах личности при подготовке того или иного события?
Начнем сначала.
Итак, планируя то или иное событие, вы начинаете с мозгового штурма? Многие так делают. Ваша обязанность — придумать и реализовать тему, место, масштаб и другие составляющие программы. Надо сказать, большинство раундов мозгового штурма ориентированы на экстравертов. Стоя перед группой и вооружившись большим фломастером и маркерной доской, ведущий оглашает тему. Он просит вносить предложения. Одни участники выкрикивают свои идеи, послушно выполняя просьбу. Другие помалкивают. По мнению неискушенного наблюдателя, вклад в процесс вносят только активные участники, а вот молчаливые кажутся равнодушными, бестолковыми, рассеянными или невнимательными.
Самые активные участники — экстраверты. Процесс мозгового штурма словно нарочно придуман для тех, кто говорит, чтобы думать. Согласно общей концепции, говорить нужно до тех пор, пока группа не остановится на одной идее. Интроверты же отвечают на вопрос, после того как его всесторонне обдумали, но, к сожалению, когда у них появляется идея, настолько хорошо сформулированная, что, по их мнению, ее можно произнести вслух, стремительный процесс мозгового штурма уже перешел на следующий логический этап — анализ и ранжирование идей. Бывают и исключения: интроверты высказываются быстро и подробно, только если тема представляет для них глубокий интерес.
К счастью, исправить эту распространенную несправедливость по отношению к интровертам довольно просто. Если вы проводите мозговой штурм по поводу предстоящего события, огласите тему обсуждения заранее. Снабдите всех письменными принадлежностями и бумагой. Затем попросите участников обдумать и записать потенциальные решения.
Одной-двух минут достаточно. Интроверты не медлительны, а вдумчивы. Следите за временем, не полагайтесь на свое чувство — доказано, что человеку, стоящему перед аудиторией, кажется, будто время бежит быстрее.
Затем предложите участникам огласить свои соображения и (или) записать их на доске. И потом не удивляйтесь росту количества идей, предложенных группой.
СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИНаблюдайте за собойПочему активных интровертов ошибочно принимают за экстравертов? Большинство подобных суждений базируются на невнимательном наблюдении.
Моим слушателям, например, часто кажется, что я беззаботно порхаю по залу, болтаю с множеством людей и излучаю энергию. Так ли это? На первый взгляд, да. Но при внимательном наблюдении оказывается, что я часто исчезаю — восстановить силы. Кроме того, предпочитаю беседы с глазу на глаз, избегаю групповых дискуссий.
Я почти никогда не участвую в вечерних мероприятиях, потому что люблю пораньше ложиться спать. Во время конференции я ем очень быстро (рекомендую всем отказаться от этой привычки) и быстро сбегаю из столовой, чтобы побыть наедине с собой. На совещаниях, прежде чем внести предложения, обдумываю и записываю свои мысли; а на занятиях с маленькими группами обдумываю все заранее, прежде чем моя позиция по тому или иному вопросу станет известна остальным.
Если бы я последовала советам для экстравертов, то подавила бы свою природу, заставив себя общаться как можно больше — без эффективного результата.
Всегда помните: когда интроверты устанавливают с кем-либо близкие отношения, с этих людей спадают внутренние оковы — и миру является необыкновенная личность.
В начале подготовки мероприятия займитесь выявлением скрытых ресурсов вокруг себя. Узнайте немного об интересах, опыте и навыках других людей. Проведите краткий опрос, повышая уровень участия интровертов. Делитесь информацией о событии с окружающими — это откроет двери для новых идей и концепций и позволит избежать неловких ситуаций.
Мой клиент, руководитель благотворительного фонда, готовил большое мероприятие, посвященное обычаям одного из национальных меньшинств. Только позднее организатор конференции узнал, что супруг одной из сотрудниц был представителем данной культуры. Он получил бы прекрасный источник информации, но в крупной компании никто не подумал обсудить предстоящее событие.
Какой наилучший способ интегрировать интровертов, центровертов и экстравертов в мероприятие? Решение само по себе парадоксально. Многие полагают, что интроверты не желают участвовать в навязанных им событиях. Интроверты даже сами утверждают, что не любят, когда их целенаправленно пытаются привлечь к общению с незнакомцами. Не верьте им! Я проходила этот путь не раз и должна сказать: интроверты извлекают пользу именно из организованного взаимодействия. Экстраверты заводят разговор с незнакомцами в любых условиях, а интровертам и центровертам трудно общаться с людьми в неопределенной обстановке. Использование приемов, способствующих знакомству и сплочению участников, очень поможет вашим друзьям-интровертам, поверьте мне.
Планируя то или иное мероприятие, не стройте никаких предположений заранее. Мне, консультанту, постоянно рассказывают о недостатке ресурсов — времени, денег, добровольцев и т. п., и при этом, я заметила, рабочая группа строит гипотезы о том, что люди пожелают или не пожелают делать или в чем участвовать. Это огромная ошибка, из-за чего нередко приходится наблюдать, как в запланированных играх и конкурсах принимают участие исключительно экстраверты — что согласуется с мнением организаторов. Все как раз наоборот. Чем больше человек не любит нетворкинг, тем больше он будет приветствовать запланированное взаимодействие.
На эффективном для всех мероприятии по нетворкингу предполагается ритмичная смена общих развлечений и свободного времени. Поделюсь несколькими известными мне методами сплочения группы, которые легче всего применять в самых разнообразных ситуациях. Опирайтесь на свое мнение и склонности. Одной-двух игр за вечер вполне достаточно.
Проводить эту игру лучше всего в небольших и средних группах (от сорока до двухсот участников) за совместной трапезой. Напишите на карточках различные определения, и каждую положите на отдельное сиденье (разговаривает на трех языках, играет в гольф, имеет степень доктора философии, умеет показывать фокусы, любит готовить, читает запоем). Оставьте запасные карточки и пустые бланки. Когда участники войдут в помещение, предложите им сесть за стул с карточкой, описание которой ему подходит. Таким образом вы убьете сразу двух зайцев: во-первых, участники садятся вперемешку, а во-вторых, информация на каждой карточке послужит поводом для начала разговора. Если кто-то не может найти подходящую карточку, предложите ему выбрать из дополнительных или заполнить бланк самостоятельно.
Возле каждого беджа положите разноцветные ручки. Попросите участников изобразить на карточках небольшие картинки, отражающие их внутренний мир. Участники начнут перемещаться по залу, и эти символы станут предметом обмена репликами, позволяя заглянуть в душу человека. Я проделывала это с весьма консервативными и серьезными группами, и все были очень довольны.
Для этой игры требуется подготовка и творческий подход. Разработайте несколько вариантов карточек для лото: расчертите каждую карточку на четыре колонки и четыре строки — должно получиться 16 ячеек. На одно мероприятие я готовлю примерно десять вариантов, но 4–5 карточек тоже будет хорошо. В каждую клеточку впишите характеристику, хобби или черту характера (садовник, шутник, любит снег, никогда не устает, прирожденный путешественник — разные определения, обобщения, сравнения и т. п.). Распечатайте копию для каждого участника и снабдите их ручкой или карандашом. Выделите на игру пять минут. Нужно выбрать человека с соответствующими характеристиками, и тот должен подписаться в клеточке. Участники не могут сами ставить подпись в своих карточках, и получить подпись можно только от одного человека. Победителя, у которого заполнятся почти все клеточки, следует наградить небольшим призом. В течение этой игры, которая, кстати, занимает совсем немного времени, группа приходит в состояние воодушевления и активно обсуждает ставшие известными факты.
Перед началом неформальной встречи или открытия церемонии возьмите микрофон и попросите тишины. Объявите всем о начале небольшой игры. Сообщите, что будете включать музыку (секунд на пятнадцать), а участники будут ходить по залу.
Когда музыка прекратится, каждому нужно повернуться к незнакомому человеку, представиться и поделиться друг с мыслями на заявленную тему На беседу выделяется не больше минуты (следите за временем). Ниже — примеры тем.
— Первая работа.
— Любимое блюдо.
— Скрытый талант.
— Где вы провели отпуск?
— Мои достижения.
Так в течение десяти минут каждый участник может познакомиться с пятью новыми людьми.
Говорят, нет ничего приятнее для человека, чем звук его имени.
Однажды клиент рассказывал мне о впечатлении, которое на него произвел один из его руководителей. «Он действительно отличный парень, — затем немного подумал и засмеялся. — Или мне так кажется, потому что он всегда помнит мое имя». Несомненно, запоминание и употребление в речи имен других людей — золотой ключ к установлению хороших отношений.
Некоторые мои семинары начинаются с краткого представления участников. Обычно почти никто не слушает то, что говорят другие. В этот момент люди готовятся и про себя повторяют то, что собираются сказать.
Час спустя я озадачиваю группу, объявляя конкурс. Тот, кто назовет имена других людей, получит приз. Это объявление группа встречает тягостным молчанием, прерываемым нервными смешками. Затем обычно находится один человек — как правило, интроверт, который методично, уверенно и спокойно перечисляет имена всех присутствующих.
Такое на моих семинарах случалось не один раз. Экстраверты сосредоточены на говорении, интроверты — на слушании. Значит, интроверты чаще других внимательно слушают и запоминают.
Даже с учетом всего вышесказанного большинство интровертов и экстравертов не выдерживают этого экзамена. Предлагаю вам полезные советы, проверенные на практике моими клиентами.
1. Нужно проявлять интерес к окружающим. Эту пилюлю трудно проглотить, поскольку упрек в том, что вы не запоминаете имен, приравнивается к полному безразличию. Но давайте будем честными. Многие не могут повторить имя через секунду после того, как его услышали. Мы просто не обращаем внимания на слова собеседника. Вот почему важно полностью сосредоточиться и слушать.
2. Повторите имя вашего нового знакомого по меньшей мере раза три во время первого разговора. Чем больше, тем лучше.
3. Во время беседы смотрите собеседнику прямо в глаза и повторяйте за ним его имя.
4. Придумывайте ассоциации.
А) Знакомые имена ассоциируйте со своими знакомыми. Б) Незнакомые имена? Спросите об их происхождении.
5. После первого знакомства запишите краткую информацию: где вы встретились, что обсуждали и как продолжите отношения.
Используйте систему запоминания в соответствии со своим способом восприятия — аудиальный, визуальный, кинестетический.
Если вы еще не знаете, как воспринимаете информацию, поэкспериментируйте со всеми тремя способами, чтобы определить, какой из них наиболее эффективен для вас.
Очень важно помочь другим запомнить ваше имя. Популярные и распространенные имена есть в каждой культуре, стране и регионе. Допустим, вы обладатель распространенного имени. В кругу ваших знакомых не менее трех тезок? Люди с менее распространенными именами вынуждены повторять свое имя несколько раз, поскольку их тезок не так-то легко встретить.
Чтобы освежить память и вернуться в бурную молодость, когда на первом курсе вы с легкостью получили по психологии пятерку, я напомню вам о когнитивном диссонансе. Этот психологический феномен описывает стремление человека поступать в соответствии со своими убеждениями и установками. Допустим, я привержена некой теории и гипотезе. Если реальность противоречит ей, мой мозг попытается опровергнуть новую информацию, чтобы меня не раздирали противоречия. Человеческий мозг услужливо собирает факты, подтверждающие наши убеждения, сортируя, игнорируя и опровергая противоречащую им реальность.
Попробуем это доказать. Итак, какие группы людей, по вашему тайному убеждению, хуже всех водят автомобиль? Не говорите мне! Не хочу мешать свою теорию с вашей.
Представьте, что вы опаздываете и мчитесь по шоссе по левой полосе в зоне, где разрешено ездить со скоростью 90 километров в час.
Вы оцениваете, с какой скоростью можно двигаться, не рискуя угодить в лапы полиции, и разгоняетесь до 100 километров в час. Вдруг вы натыкаетесь на автомобиль, который ползет с неприличной скоростью — 80 километров. И это в левой полосе! Вы перестраиваетесь в правую полосу, чтобы объехать его, и не можете противиться желанию взглянуть на эту черепаху, чтобы проверить собственную теорию о плохих водителях. Ага! Это один из них. Вы это знали! Вы испытываете чувство удовлетворения от своей правоты.
А теперь предположим, что, взглянув на водителя, вы убедились, что это не один из них. На самом деле этот водитель очень похож на вас. Вы отказываетесь от своей теории? Неужели вы думаете: «Выходит, я ошибался. Ну что ж, это был хороший урок психологии»? Скорее всего, нет. Вы пожимаете плечами: «Гм-м… Странно». И продолжаете путь. Ничего не произошло. Реальность игнорируется.
Как это связано с подготовкой эффективных для всех участников мероприятий? Организаторы мероприятий часто теряются в догадках относительно того, что понравится или не понравится участникам — и выбирают то, что поддерживает их установки. Будьте готовы к ловушкам когнитивного диссонанса, и вы сможете более чутко реагировать на новые, непривычные идеи.
Глава 12
Определение результатов и достижение целей
Отражение нельзя увидеть в текущей воде, только в спокойной глади.
Даосская поговорка
Дробление целей. Блиц-опросПравда или ложь?Большинство людей не достигают целей, потому что им недостает силы воли.
ОтветЛожь.
Это ошибочное мнение лишь деморализует людей, стремящихся к позитивным переменам. Большинство целей не достигаются потому, что нечетко сформулированы.
Среди множества способов постановки целей лучше всего работает метод главных целей. Я научила постановке главных целей очень многих клиентов, и они неизменно получали позитивные и измеримые результаты.
Однажды мне довелось работать коучем у Карлоса, топ-менеджера одной из пятисот крупнейших компаний США. По всем признакам он был человеком уважаемым и успешным, но при этом чувствовал себя на обочине жизни и постоянно желал улучшить свои способности к нетворкингу.
Мы не стали говорить о том, что ему следует больше стараться, а разработали трудный, но необычный план. Для начала признали, что трудности — как и все остальное — продукт субъективного восприятия. Карлос работал в одном штате, а его семья жила в другом. Он был очень привязан к своей работе. Каждый божий день рано утром он приезжал в офис и весь день проводил там и на встречах, задерживался допоздна, а затем возвращался в съемную квартиру. По выходным Карлос летал домой, чтобы насладиться домашним уютом, и его, интроверта, вполне удовлетворяло такое расписание.
По мнению Карлоса, его карьера пошла бы в гору, если ему удалось бы развить способность к нетворкингу в крупной корпорации. Мы решили, что достижимой долгосрочной целью для Карлоса будет организация и проведение обедов или кофе-брейков с людьми, с которыми он плохо знаком, дважды в месяц в течение трех месяцев. Мы даже разработали план действий.
Я обожаю таблицы и планы развития. (Неспроста же ими так часто пользуются.) Есть что-то приятное и естественное в том, чтобы отмечать достижения в маленьких клеточках. Я часто составляю персональные таблицы целей для своих клиентов. Интроверты могут хранить их в верхнем ящике стола — это лучше, чем на флипчарте — подальше от любопытных глаз.
Карлос успешно достиг своих целей и начал обзаводиться новыми привычками — стал знакомиться с новыми людьми в наиболее удобной для интроверта обстановке, с глазу на глаз.
Конечно, он мог просто записать такую цель — научиться лучше и чаще завязывать знакомства. Однако подобной цели трудно было бы достичь. Почему? Слишком она неопределенная и неизмеримая.
Обычно большинство целей плохо сформулированы, слишком обобщенны, не конкретизированы, поэтому измерить успех невозможно. И тут на выручку приходят главные цели.
Для начала не помешает подготовить себя, формулируя цели, основанные на личных преимуществах. Ознакомьтесь со следующим списком.
Интроверты наиболее эффективны:
— в общении с глазу на глаз;
— в общении на профессиональные темы;
— в письменной речи и анализе.
Читать бесплатно другие книги:
