The Ebook. Книга об электронных книгах Прохоренков Владимир

Эргономика

Очень часто понятие «эргономика» применяется в значениях, которые на самом деле находятся в родственных отношениях с термином, но напрямую им не являются. Можно услышать, что некий «дизайн» конструкции — это и есть эргономика. Что техническая эстетика программного обеспечения, доступная пониманию технарей, может относиться к этому понятию.

Чтобы не перечислять всё, чем на самом деле не является эргономика, можно попытаться самостоятельно вывести правильную форму использования термина. Для этого нужно представить наличие сводов правил и законов, по которым человек определяет атмосферу производства или использования того или иного инструмента в работе и отдыхе, что само по себе улучшает взаимодействие для создания творческой и физической эффективности труда и развлечений. В основе эргономики всегда находится создание комфорта и дальше можно добавить безопасные условия по отношению к здоровью человека и не только физическому, но и эмоциональному.

Открытым останется только единственный вопрос — насколько эргономика является универсальным термином. Добиваясь комфорта в одном, очень легко нарушить эргономику в чем-то другом.

Для наглядного примера стоит представить входную дверь. Сейчас неважно, какую форму имеет ручка и сама дверь. С точки зрения эргономики важнее ответить на другие вопросы. Какой рукой открывается и закрывается дверь? В какую сторону это происходит? Можно ли создать универсальный тип двери для левшей и правшей? Как сделать, чтобы она не перегораживала выключатели или коридор для движения людей? С какой стороны должны располагаться двери по отношению к потоку пассажиров, чтобы они не перекрещивались во время движения? И так далее. То есть, эргономика создаёт атмосферу, которая приводит к эффективному использованию того или иного инструмента для достижения цели. И только после этого начинают разрабатывать особые рукоятки, крепежи, замки, формы, пружины, амортизаторы скорости закрытия дверей и прочее, что позволит создать универсальный продукт, отвечающий множеству критериев для эффективного и безопасного применения.

Эргономика — это множественный научный термин, который включает в себя изучение взаимодействия элементов системы, или продукта, как инструмента для достижения оптимизации общей и частной производительности. Термин включает в себя несколько направлений, которые учитывают размер тела человека, его массу, силу, моторные реакции, эстетические параметры, форму инструмента или рабочего пространства. Важно учитывать положение тела и различных типов ухвата, рабочее пространство и его размер, взаимодействие нескольких людей и их рабочей зоны. Заниматься разработкой тренажёров для создания предварительных навыков. В компьютерном мире, существует определение удобства программного обеспечения, которое, в свою очередь, подчиняется правилам эффективности и комфорта.

В определении эргономики не может существовать правил, при которых удобно одному единственному человеку и непонятно всем остальным, без дополнительного обучения и привычек. Не может существовать обычаев, при которых один человек определяет общую атмосферу, где он сам не показывает выдающихся результатов. Эргономика не является фокусом или чудом, где от употребления термина всё начинает работать более эффективно и как бы само по себе значительно лучше! Если на экране монитора выскочило предупреждающее окно с сообщением и единственной кнопкой «OK», необходимо ответить на главный вопрос — является ли это полезным правилом для эффективной работы? Или загромождает рабочее пространство, где данное предупреждение на самом деле ничего не значит для пользователя? Или наоборот, отвечает на вопрос о том, что происходит в системе и что сообщение действительно очень важно, чтобы не пропустить какое-то событие и определить неисправность системы, чтобы оператор не мог производить ошибочных повторных действий.

Эргономика, прежде всего — это человеческий фактор.

Чёткое понимание процессов и их оптимизации — все это огромная разница между теорией и практикой, где очень важное место отводится наблюдательности разработчика. Если что-то не работает на должном уровне, не стоит винить потребителя. Разработчик изначально имеет больше опыта и лучше знаком с собственным продуктом. Он должен учитывать последующий комфорт, а это значит, что эргономике нужно уделять больше внимания и тестировать продукт на целевой группе.

Если при разработке конечный потребитель не принимает участие и не используется в разработке задач, продуктов, организации пространства и среды, то готовый инструмент может не отвечать совместимости с целевой группой потребителей. Тем более не будет отвечать запросам людей с ограниченными возможностями, причём не обязательно по состоянию здоровья. Если человек не может удерживать комфортно устройство одной рукой в переполненном вагоне метро, где одна рука управляет процессом чтения, а вторая занята чем-то ещё, то говорить об эргономике ещё попросту рано!

В своё время активно пропагандировался шнурок для фиксации устройства на запястье потребителя. Это являлось образцом эргономики для особых условий, при которых владелец хотел иметь возможность гарантировать безопасность устройства. Это было чувство комфорта, которое влияло на представление о продуманности конструкции, её завершённости.

Эргономика — это законы взаимодействия. Понимание их, само по себе научная дисциплина. Необходимо учитывать стандартные научные последовательности — точность, повторяемость, предсказуемость.

Наиболее точное определение эргономики — наука о приспособлении предметов, объектов, пространства, компьютерных программ для наиболее безопасного, эффективного труда, использования механизмов на основе физических и психологических особенностях человека.

Очень часто психология человека не учитывается и именно поэтому эргономику путают с дизайном конструкций.

Основой эргономики не является дизайн, с точки зрения эстетики продукта. С другой стороны — это всё-таки дизайн, разработка конструкции чего-либо, с точки зрения совместимости по конкретным параметрам — тело человека, его моторика, сила, вероятная реакция и её скорость.

Учёт размеров тела человека (антропометрия), возможность обзора внешнего пространства, различные положения при работе — все это часть эргономики, но не полное её определение. Размер и свойство кнопок на устройстве должны соответствовать размеру рук человека, его росту, пропорциям. Предусмотреть всё сразу не удастся, но выявить типичные закономерности можно. Универсальным и предсказуемым параметром становятся размеры не только управляющих элементов, но и габаритных размеров, которые влияют на образ жизни и способы транспортировки.

При разработке PocketBook 360° была поставлена уникальная для того времени цель — создать устройство, которое будет удобно при использовании без обложки, сохраняя минимальную толщину конструкции. При создании Rocket eBook в 1998 году, разработчики предусмотрели не только вероятно возможное вращение устройства вокруг своей оси под левую и правую руку, но и толщину ухвата, которая оптимальна для среднестатистической руки. Это утолщение использовалось для размещения аккумулятора, что создавало баланс веса сосредоточенного в руке, а не за его пределами.

Сенсомоторная совместимость — это учёт скорости моторных навыков и сенсорных реакций потребителя. В мире электронного чтения и в большинстве случаев, это относится к функциональным возможностям устройства. Это не только способ листания, но и управления устройством. Комфорт — это один из важных факторов, при котором у человека нет необходимости делать сложные и монотонные пируэты своими пальцами. Нет смысла в низком расположении кнопок на корпусе. Неудобное устройство увеличивает мышечное напряжение, что неизбежно приводит к утомляемости.

Может показаться, что сенсомоторная совместимость не так важна при листании виртуальных страниц, но было время, когда буквально приходилось биться за место размещения кнопок и их форму, что влияло на скорость реакции, так как отвлекало человека при поиске кнопок на ощупь. Их необходимо было видеть, а не чувствовать.

Человек инстинктивно начинает искать более удобные формы взаимодействия с устройством и не может их найти, как следствие чаще меняет руку для ухвата, или пытается компенсировать это положением тела.

В начале 2000 годов устройства были тяжёлыми, приходилось удерживать их в положении стоя на согнутой руке, как на подставке. В этом случае пользователь хотел как можно реже что-либо нажимать и чем-то щёлкать. Выбирали убористый текст и вчитывались до тех пор, пока не уставали руки.

Учёт силы потребителя влияет не только на эргономику, но и на жизненный цикл самого устройства. «Энергетическая совместимость» должна учитывать силу нажатия на кнопки, но и удержание на весу.

Количество механических нажатий имеет заметное влияние на продолжительность жизни конкретного устройства, не только в пересчёте на одни сутки, но и на все время эксплуатации.

Не только физическое взаимодействие влияет на эргономику, но и психика человека. Очень важно учитывать не только форму, вес, но и цвет, а также цветовую гамму продукта. Важны звуковые сигналы, их частота звучания и качество этого звука. Форма тех или иных узлов аппаратов влияет на раздражительность или особые предпочтения потребителя. Психофизиологическая совместимость должна учитывать субъективные факторы. Скрип и заусенцы на корпусе могут откровенно раздражать!

При создании электронных устройств необходим системный подход, как одна из форм научного изучения. Для оптимизации необходимы результаты исследований в психологии, физиологии, гигиене и безопасности, социологии, культуре и различных технических решений.

Например, размещение кнопки «питания» обсуждается очень часто. Европейцы предпочитают размещение на верхнем или боковом торце под правую руку, азиатские разработчики умышленно её размещают на нижнем торце. Это их подход, их представление, но для европейца такое размещение неудобно. Здесь можно применять термин — нетрадиционно для локальной культуры.

Подключение устройства с помощью кабеля USB имеет свою эргономику. Удобное и предсказуемое подключение, когда уже есть и вырабатывается привычка подключать вилку к устройству логотипом USB по отношению к лицевой части устройства. Вместо этого человек сравнивает форму самой вилки и соответствующего разъёма на корпусе электронного гаджета, чтобы правильно ориентировать верх и низ вилки.

Аналогично можно сказать о картах памяти. Торцевое размещение карты всегда приводит к вечной путанице, какой стороной следует вставлять карту. Логично, когда совмещаются лицевые части карты и устройства, на практике реальное подключение может отличаться и быть любым, это видно при сравнении огромного числа устройств, при котором не нарабатывается опыт по подключению карт, разъёмов и прочей периферии.

Понятие эргономики часто используется для определения эффективности. Широкое распространение имеют понятия «человеко-час» или «человеко-дней» и тех или иных результатов, которые с этим связаны.

Каждый читатель выбирает комфортное место для чтения. В эргономике есть определение организации рабочего места. Кто-то любит читать сидя, лежа, другой может развалиться на диване или в кресле. Все это дело не только вкуса, но и привычек. Эргономика должна предусматривать комфортное взаимодействие. Если устройство выворачивается в руке при положении лежа, назвать такую конструкцию устройства эргономичной уже нельзя или она рассчитана на определённое положение во время чтения. Устройство может быть удобным для чтения в положении сидя и только в таком положении может быть эргономичным. Следовательно, напрашивается промежуточный вывод, что эргономика может быть узкоспециализированной дисциплиной с оговоркой, что именно для такого использования продукт разрабатывался изначально, как телевизор, который обычно устанавливают перед зрителем, в рамках горизонтального зрения, но в очень редких случаях экран может располагаться выше. Например, в больницах или на вокзалах. Аналогично необходимо относится к устройствам для чтения, опять же, с массой оговорок. Если разработчик поймёт, что «лежачих читателей» становится больше, очень важно предусмотреть эргономику. Использовать это свойство не только в рекламных целях, но и соответствовать особым требованиям конструкции ухвата, веса, размера, наличия подсветки и так далее.

Но как относится эргономика к узкоспециализированной продукции? Стоит ли недооценивать, что единицы потребителей всё-таки предпочитают читать в помещении. На практике, эргономика должна предусматривать условную универсальность. Можно создавать узкоспециализированные устройства для конкретного положения и условий, но делать это следует для разработки уникальной ниши на рынке, при том, что массовый потребитель всегда хочет видеть универсальную электронику, соответствующую конкретным целям.

Для конкретного положения человека необходимо учитывать физическую тяжесть продукта, размеры рабочего пространства, продолжительность выполняемых действий, статическую нагрузку.

Обычно люди работают за компьютером в положении сидя. Сейчас, с появлением более лёгких устройств можно использовать иное размещение — в руках, на коленях и так далее. Но до сих пор в продаже нет столов для работы стоя! Частое использование термина «эргономика» привело к обратной реакции — отсутствие свободы выбора и это узаконилось производителями столов, или другой мебели. Не учитываются возможности иного образа жизни и ограничение рабочего пространства.

Если устройство создаётся для чтения, исключительно для сидячего положения, то, как объяснить основы эргономики тем людям, которые ежедневно используют свои гаджеты в метро или в автобусе и имеют возможность читать исключительно стоя? Получается, что производители и потребители говорят совершенно на разных языках.

Пространственная компоновка рабочего места учитывает не только отводимый размер помещения и конструкции устройства, но и частоту выполняемых операций. Все функции, которые выполняется чаще одного раза в минуту, создают высокую нагрузку в управлении. Должна учитываться доступная зона размещения кнопок или длина движения пальцами. Отказ от кнопок в сенсорном устройстве явление временное и компенсируется не движением по горизонтали, а кратким щелчком на близлежащей для пальца зоне экрана. Компания Amazon увеличила пространство нажатия на экране, для листания вперёд, как раз по этой причине. Благодаря такому решению, Kindle можно держать не только сбоку, но и снизу от экрана. Это не говорит, что сам ухват удобен, но об управляющем пальце, тем не менее, позаботились.

Размеры корпуса также влияют на эргономику электронных устройств. Габариты влияют на гипотетический размер необходимого рабочего пространства. При выпуске десятидюймового планшета было сразу понятно, что далеко не всем необходимо стационарное размещение. Прижились и стали массовыми устройства с меньшей диагональю экрана. И наоборот, кому необходимо комфортное стационарное размещение предпочли изначальную идею и приобретали крупные модели. С точки зрения эргономики практически никто не предусмотрел гибридного смешения рабочего пространства, когда небольшой гаджет используется исключительно для мобильных нужд, а крупное для профессиональных задач. Это как то нужно было совместить между собой.

Изначально, для сопряжения различных сред, использовались карты памяти и USB накопители, позже появился новый тренд — облачные сервисы, которые нивелировали проблему. Благодаря этому, легко переключиться с одного устройства на другое, не теряя место чтения. В транспорте можно читать на мобильном устройстве, а в стационарных условиях легко переключаться на большой экран. При этом варианте, устройство должно уметь делать подобные фокусы автоматически и это благотворно влияет на эргономику не столько устройства, сколько самого процесса.

Взаимное расположение людей с электронными устройствами влияет на общую безопасность. Необходимо предусматривать лёгких способ эвакуации не только человека, но и устройства. В этом смысле чехлы менее предпочтительны в сравнении с обложками, а бессенсорные, то есть, костяные устройства имеют ряд предпочтений, так как их легко можно убрать в большой карман или сумку не беспокоясь о том, чтобы выключить.

Эргономика подразумевает эффективное размещение технологической оснастки. Общее правило — ничего лишнего! Все должно быть под рукой и может быть легко не только убрано, но и также легко должно приводиться в рабочее положение. Иногда люди отказываются от чтения только из соображений, что в данный момент это сделать неудобно, некомфортно и даже опасно. Выискивают свободные вагоны в метро, сидячие места и все это делается не только на основе предпочтений, но и согласно приобретённому опыту работы с устройством.

Конструкция и расположение средств отображения должны предусматривать безошибочное распознавание считываемого текста. Зрение не должно быть перегружено информацией в различных условиях. Чтение — это монотонное развлечение и ничто не должно отвлекать, ни широко расставленные строки, или наоборот, мелкий текст, на котором сложно сконцентрироваться во время чтения.

Пара слов о так называемой «эргатической системе». В эргономике её смысл сводится к взаимодействию между несколькими группами людей и приспособлений. Это как диспетчеры, которые управляют полётами самолётов. Человек должен иметь возможность управлять рабочим пространством и вносить свои коррективы.

Описанное чуть выше понятие перекликается с «функциономикой», ещё одним подразделом изучаемого материала. Бывает, что эргономика очень часто требует обучения. Для этого необходимы простейшие навыки, и они, как правило, передаются по наследству от бумажных книг. Если разработчик использует новые методы реализации продукта, то требуется обучение новым навыкам, что довольно сложно на массовом рынке без особых приспособлений, программ и рекламы.

В сердце любого устройства, которое можно применять для чтения, заложено ещё одно свойство — «юзабилити». Это комфорт, который получает потребитель от общения с программным обеспечением. Правило может быть одно — комфорт, а достижение этой цели иногда выглядит шаманским ритуалом. Люди с технической подготовкой рассматривают комфорт с одной стороны, а люди, которые предпочитают электронное устройство для чтения, должны воспринимать программное обеспечение относительно легко и комфортно для одной единственной цели — читать и управлять процессом на уровне инстинктов. Одна группа может навязывать своё представление о комфорте, но это не значит, что результат этого требует. В основе всё равно заложена простота и функциональность. Кнопки могут находиться на нужных местах, но ряд потребителей захочет использовать их для других целей, которые с его точки зрения более востребованы для него лично. Если есть возможность перераспределять функции — это расширяет возможности устройства по отношению к потребителю любой степени подготовленности и правильных решений здесь попросту не бывает, кроме свободы выбора предпочтений. Всегда есть исключения — правша и левша, наличие и отсутствие пространства для чтения, навязчивость или неинформативность программного обеспечения и так далее. Все это лишние движения, дополнительные знания и наличие или отсутствие опыта.

Если устройства ориентированы на чтение, то в большинстве случаев их функций должны быть понятны ещё с времён бумажных книг. Тем более что начальное образование осуществляется с помощью бумажных, а не электронных учебников. Разметку текста можно воспринимать как часть эргономики, если в такой среде жить и читать легче, а как следствие — проще понимать прочитанное.

При цифровом чтении человек имеет сопряжение с электронной машиной. В первую очередь это должно отражаться на интерфейсе, который необходимо сделать понятным и доступным для пользователя. Часто используется понятие «человеко-машинный интерфейс», что тоже часть эргономики. Добавьте сюда освещение, тепло, тишину и многое другое, что создаст условия для комфортного взаимодействия с электронным приспособлением.

Существует очень узкоспециализированная дисциплина изучения «человеко-компьютерного взаимодействия». Электронное чтение в своей основе является характерным примером применения традиционного действия, такого как чтение, совместно с компьютерными технологиями. Сейчас сами люди являются активными разработчиками подобной эргономики и накопления опыта, влияют на видоизменение представления о современных носителях информации и средствах передачи данных.

Существует ещё и «техническая эстетика». В большинстве случаев это закономерность получения удовольствия от взаимодействия с дизайном электронного устройства. Это прямая зависимость от условий, в которые окунулся потребитель. Если изначально было сказано о том, что эргономика — не дизайн, то техническая эстетика говорит как раз об эстетическом удовлетворении от внешнего вида продукции. То есть, надо воспринимать дизайн как часть эргономики, приводящего к комфорту, а не как поглощение одного термина совершенно другим по значению.

Прошивка

«Прошивкой» принято называть программное обеспечение, записанное в энергонезависимую память какого-либо компьютеризованного устройства. Там находится микропрограмма, в которой как в чемоданчике находится все необходимое для работы. Иногда прошивкой называют образ ПЗУ (постоянное запоминающее устройство). Использование образа прошивки необходимо для обновления программного обеспечения внутри устройства.

Сейчас термин «прошивка» можно считать устаревшим определением, так как не всегда эта микропрограмма записывается внутри микросхемы и вполне может использоваться карта памяти для этих целей, если таким образом спроектировано устройство. Главное, что этим термином пользуются тогда, когда речь идёт о базовом программном обеспечении, без которого устройство не работает. Так как часть программного обеспечения может находиться на другом носителе, то его уже не причисляют к прошивке, хотя в образе прошивки оно может присутствовать.

Производители могут устанавливать прошивку в устройство вместе с микросхемой. Большинство существующих моделей электронных книг позволяет перезаписывать эту микросхему средствами самого устройства. Сервисным центрам гораздо проще восстанавливать условно испорченную прошивку методом перепрограммирования микросхемы, для чего она вынимается из устройства или просто заменяется готовой к работе микросхемой.

Потребители могут самостоятельно обновлять программное обеспечение, которое получает устройство непосредственно с сервера обновлений. Это наиболее простой способ, который требует подключения к сети, внимательности и терпения со стороны пользователя, не прерывающего процесс. Устройство перед прошивкой следует зарядить или подключить к зарядному устройству.

Первичный процесс называют «инсталляцией», а повторное «обновлением». Аналогично — «прошивка» и «перепрошивка». Главное не путаться тогда, когда речь идёт о процессе или программном обеспечении.

Firmware на английском языке означает «микропрограмма», то есть системное программное обеспечение, встроенное, или если хотите «зашитое» в устройстве.

В зависимости от качества языковой поддержки продукта и локальности производителя, потребитель может сталкивать с различным наименованием системного программного обеспечения.

Поддержка осуществляется на фирменном сайте производителя или в сервисном центре, где возможна оплата за перепрошивку устройства. Самостоятельное обновление экономит время, но и накладывает определённую ответственность на пользователя. Не стоит бояться этой процедуры.

Под «качеством прошивки» подразумевают свойство программного обеспечения устройства и его стабильная и функциональная работа.

Кроме того, прошивка может располагаться в одной микросхеме вместе с процессором. В основном это микроконтроллеры призванные совершать какое-то конкретное действие. Например, они могут отвечать за вывод изображения на экран. В таком случае их называют «графическими контроллерами». Они есть не во всех устройствах. Применяются для улучшения производительности и увеличения продолжительности автономной работы, так как они снимают нагрузку с центрального процессора.

Зачастую различные по возможностям и цене устройства отличаются лишь версиями прошивки. Для обозначения версии присваивается актуальный номер программного обеспечения, состоящий из цифр или букв, а также их комбинаций.

Появление новой версии «прошивки» может состояться без уведомления потребителя и в таком случае требуется отслеживать обновления вручную. Гораздо проще и комфортнее, когда устройство может самостоятельно сообщать о доступных обновлениях и способах их установки, а также осуществлять обновление автоматически, без участия пользователя.

Довольно спорный момент может вызывать частота и необходимость обновления прошивки от различных производителей. Здесь действует психологический момент. При частом обновлении может показаться, что производитель активен, расширяет или исправляет функциональные возможности аппарата, либо программное обеспечение настолько плохое и сырое, что его требуется все время обновлять. Верность суждения зависит от того, что пропагандирует производитель и каковы реальные результаты. Если обещана расширяемость функций устройства, то обновления как раз и преследуют эту цель. Если с устройством фактически ничего не происходит, кроме стабилизации работы, то производитель больше уделяет внимания исправлению ошибок, которые были неизбежны при конструировании аппарата. Возможно, что психологически верно, когда программное обеспечение в течение всего срока жизни электроники ведёт себя стабильно, а новые функции не обещаны потребителю изначально. С другой стороны, любой потребитель хочет иметь программное обеспечение, которое идентично аналогичным моделям нового поколения от производителя, которому доверяет пользователь. В таком случае обновление прошивки закономерно и приветствуется.

Частота обновлений также накладывает финансовые затраты на обязательства производителя. Ему необходимо содержать группу сотрудников, которые будут регулярно совершенствовать программное обеспечение.

Термин «прошивка» появился во второй половине ХХ века, когда в компьютерах использовалась память на магнитных сердечниках. Прошивка требовала внимания и ручного труда. Этой процедурой занимались в основном молодые девушки, что и в наше время остаётся характерным для других областей микроэлектроники.

Основное отличие прошивки от программного обеспечения — это метод записи в устройство. Если прошивка является основой для работы устройства, то более широкий термин применяется ко всему, что может выполнять какую-то роль внутри электронного аппарата.

В компьютерном сленге часто используется слово «софт» от сокращения английского слова «software», термин, который в этом смысле впервые применён в статье журнала «American Mathematical Monthly» математиком из Принстонского университета Джон Тьюки в 1958 году.

Существует много терминов для определения метода разработки и ограничения авторских прав на программное обеспечение.

Самым известным на сегодняшний день является «открытое программное обеспечение» от английского «open-source software». Это программное обеспечение с «открытым исходным кодом». Он доступен для просмотра, изучения и даже изменения, что теоретически позволяет пользователю принять участие в его улучшении. Открытое программное обеспечение позволяет заимствовать часть кода или даже целые программы для разработки других приложений. Современные устройства для чтения разрабатываются в большинстве случаев с применением открытого исходного кода и в результате заметна схожая функциональность. Основные отличия находятся в основе сервисных функций, возможностях настройки и прочем, что отличает использование одних и тех же движков. Наиболее распространённые среди них — это FBReader и CoolReader.

Термин «Open Source» был определён в 1998 году Эриком Реймондом и Брюсом Перенсом виде инициативы, которые утверждали, что термин «Free software» («свободное программное обеспечение») является спорным. Оно смущает тех, кто желает использовать исходный код для коммерческого применения. В данном случае непонятен термин «свободы» по отношению к программам. Свобода не всегда означает «бесплатно». «Свободное» и «открытое» не всегда совпадают по значению, чаще всего именно лицензии на программное обеспечение отвечают на это более точными определениями. Отличия зависят от приоритетов разработчиков. Это либо эффективность разработки или право на свободное распространение, а также совокупность того и другого.

По мнению Ричарда Столлмана: «разрекламированность «Open Source» несколько вредит «свободному программному обеспечению», так как некоторые производители хотят быть собственниками разработки, а пользователи открытых исходных кодов понятия не имеют о свободе, если исходный код можно просмотреть и модернизировать».

Программное обеспечение может выступать в качестве услуги. Это или «Software as a Service (SaaS)» или то, что называется «по требованию» от английского «Software-on-Demand». Довольно сложно вспомнить какое устройство в истории электронных книг использовало подобные возможности. То есть, подразумевается, что программным обеспечением могут пользоваться дистанционно или по требованию дополнительных функций. Обычно потребитель самостоятельно ничего не устанавливает в устройство, а лишь пользуется готовым результатом в течение какого-то времени и за какую-то оплату. Для электронных книг это было бы возможно при использовании веб-интерфейсов, что вполне работоспособно на компьютерах, планшетах при наличии доступа в Интернет и к этим службам. Специализированные устройства для чтения тотально автономны и в этом есть превосходство и недостаток. В некоторых электронных книжных магазинах, которые предоставляют чтение с экрана, «программное обеспечение как сервис» используется наиболее часто. Это откровенно эффективное решение для контроля «за распространением лицензионных книг».

«Файловый менеджер» и «книжная полка» — это наиболее известное программное обеспечение при эксплуатации устройств для чтения:

• Файловый менеджер — специализированная оболочка, которая предоставляет доступ к файловой структуре внутренней памяти и работы с файлами. Оболочка позволяет выполнять ряд базовых операций для удобства копирования, удаления и прочего.

• Книжная полка — несколько упрощённый, но специализированный файловый менеджер, где уделяется основное внимание качеству естественного хранения, обработки, сортировки и поиска книг. В специализированном устройстве это необходимо по ряду причин. Во-первых, такое размещение файлов преобразует их в понятие «книга». Во-вторых, это более привычная форма хранения и сортировки книг, а не файлов.

Разница в этих оболочках такова, что на «книжной полке» пользователь видит естественное наименование книг, в отличие от компьютерных имён и расширений файлов.

Некоторые устройства комбинируют обе оболочки или не понимают разницы, а пользователь сам определяет, какой из них лучше для определённых условий. «Файловый менеджер» превращается в «книжную полку» уже на стадии, когда до открытия книги можно посмотреть анонс или дополнительную информацию о хранимой в устройстве книге не отрывая её полностью, на что тратится больше времени.

«Книжную полку» вполне допустимо называть «библиотекарем», если развитость сервиса предполагает улучшенную обработку и хранение информации о книгах. Как правило, такие «библиотекари» позволяют искать информацию внутри книг без необходимости открывать каждую из них. Возможно создавать специализированные коллекции, как вручную, так и автоматически. Пользователь может определить книгу в какой-то специализированный раздел, или автоматически собрать все книги конкретного автора, жанра и прочего в одном месте с нарушением структуры хранилища, или без таковой.

Прошивка должна уметь работать с натуральным языком пользователя. Такое программное обеспечение учитывает речевой язык, особенности типографики, наличие переносов слов по слогам и прочее. В составе прошивки могут находиться дополнительные программы, такие как «словарь», «блокнот» и прочее, что облегчает понимание читаемого текста.

Так как в современном мире специализированных моделей для чтения существует несколько типов устройств, то дополнительным программным обеспечением могут выступать функции: аудио, видео плееров, а также диктофон и прочий софт, который к чтению не имеет никакого отношения.

Также, надо понимать, что пользователю лучше ориентироваться на существующие в устройстве функции, чем на гипотетически возможные. Хорошим правилом может стать приобретение полноценных устройств под личные требования. Для этого необходимо убедиться в их наличии, чем в их отсутствии, даже если другие конструктивные особенности аппарата будут полностью удовлетворять требованиям при покупке. Устройство снаружи может быть лучше, чем внутри и наоборот!

Очень часто список технических характеристик не указывает истинных возможностей устройства для чтения. Упоминание о поддержке электронных форматов не может точно ответить на вопрос о качестве чтения таких книг. Обновление прошивки не всегда, а чаще никогда не улучшает качество отображения текста на экране. Вносятся мелкие улучшения и ничего более. Чаще подобное обновление привносит стабильность в работу устройства, что известные бренды гарантируют и так.

Обновление прошивки

Большинство потребителей, так или иначе, привыкло к тому, что электронные устройства имеют встроенное программное обеспечение. Оно управляет, создаёт основной и дополнительный набор возможностей для электронных аппаратов, и электронные книги не исключение.

Гораздо меньшее число потребителей действительно понимает, что программное обеспечение, то, что мы называем «прошивкой», можно обновить.

Число людей, которые знают и используют возможность обновления прошивки, объясняется довольно просто. Некоторым потребителям механизм не нужен изначально, достаточно тех функций, которые уже есть и устраивает качество работы устройства. Другая часть потребителей откровенно боятся заниматься обновлением самостоятельно, но при этом не знают, что есть устройства, которые обновление производят автоматически и незаметно от пользователя.

То есть, изначально, возможность обновления и техническая реализация процесса не рассматривается большинством потребителей как техническая характеристика. Часть потребителей воспринимает обновление как благо, а другая, как недостаток. Те, кто предпочитает «доделанные устройства» считают, что обновление прошивки — это символ исправления каких-то огромных проблем, недостатков системы. И напротив, те, кто считает это благом, наоборот рассчитывают, что любое купленное устройство будет обладать возможностью обновления, и если это происходит не регулярно, то устройство не имеет смысл рассматривать как нечто технически совершенное.

На самом деле все это психологические аспекты маркетинга. Это чувство навязано далеко не «рекламистами» и «PR службами» компаний, а чистая потребительская психология. Так хочется думать! В этом случае не рынок формирует условия, а потребители додумывает правила игры, и считают их естественными и обязательными для исполнения. Все эти утверждения не имеют ничего общего с реальностью!

Устройство изначально должно работать именно так, как рекламируется.

Утверждение того, что «со временем программное обеспечение будет улучшено» — является потребительским вымыслом, не имеющим под собой никакой реальной почвы до тех пор, пока это не будет гарантировано производителем в прямом виде. Например, в виде списка технических характеристик, где будет точно указана возможность и периодичность обновления прошивки. Наиболее важным фактором является срок действия гарантирующего условия, о котором можно судить по аналогичной серии продуктов производителя.

Обновление прошивки — это технический процесс изменения базового программного обеспечения устройства. Заменяется устаревшее программное обеспечение на более новую версию (прошивки).

В некоторых отдельных вариантах обновлению подлежит не вся прошивка целиком, а лишь дополнительные модули, которые изначально расширяют базовые возможности программного обеспечения и могут поставляться или приобретаться отдельно, в том числе у независимых разработчиков. В мире узкоспециализированных электронных устройств — все программное обеспечение поставляется, как правило, только «из одних рук», а на рынке планшетных или компьютерных систем подключаемые модули (дополнительные программы) имеют широкое распространение.

Не во всех случаях необходимо обновление программного обеспечения и важно знать, что именно добавляет новая прошивка. Производитель указывает исправления, дополнения и улучшения в виде отдельного списка. Довольно часто бывают случаи, когда обновление пропагандируется как исправление ошибок, но вместе с улучшениями всегда есть вероятность появления новых на месте старых. Вполне вероятно, что обновление, на самом деле, не добавляет ничего существенного из желаемого пользователем «списка улучшений». Довольно часто производитель улучшает те функции, в которых сам и заинтересован. Например, устройство имеет доступ к магазину книг, и новая прошивка улучшает сопряжение исключительно с магазином или устраняет недостатки на уровне безопасности системы.

Обновление — процесс бесконечный, но срок поддержки программного обеспечения и возможность обновления могут быть чисто теоретическими.

Довольно часто встречаются случаи, когда пользователь что-то удаляет из системы в виде отдельного файла или целой директории. Устройство перестаёт работать или лишается ряда возможностей. Обновление прошивки может восстанавливать целостность системы, хотя для такого действия используется понятие «восстановление системы». Эти термины не всегда идентичны по конечному результату. Если обновление системы предполагает полную замену всех компонентов программного обеспечения, то, по сути, пользователь каждый раз после обновления получает абсолютно новое устройство, в котором могут сохраняться предыдущие настройки и существующие файлы пользователя.

Наблюдение за рынком электронных книг показывает, что разные производители используют различную тактику обновлений прошивки. От единичных случаев, до нескольких лет регулярных обновлений с частотой по 2 версии прошивок в год на одну модель.

Наиболее крупные производители также различаются по частоте обновлений прошивки. Компания Sony обычно выпускает готовый продукт, а в течение года может предоставить обновление для устранения неполадок и ничего более. Amazon выпускает прошивки чаще, и они обновляются в свежих версиях устройств абсолютно незаметно для потребителя, пока устройство не использует владелец, и также исправляют не только недостатки, а не добавляют новые свойства, которые можно реально увидеть (или пощупать). Такой подход позволяет создавать максимальный уровень устойчивости программного обеспечения от ошибок, зависаний и соблюдения высокой степени безопасности при покупке книг непосредственно с помощью устройства.

Большинство отечественных производителей придерживаются аналогичной тактики — никогда не исправляют прошивки или делают это единожды и только для исправления мелких недочётов. Так как устройства в большинстве случаев не продают контент, то безопасность в таких моделях вообще не рассматривается.

Небольшое количество производителей во всем мире подвергают свои устройства кардинальным преобразованиям в течение 2–3 лет. Можно признать таковыми компании: PocketBook, Bookeen. Такое поведение характерно при поддержке устройств уже после гарантийного срока, что как оказалось большая редкость. Эти компании выпускают новые устройства, а для старых пытаются добавить возможности, которые соответствуют новым моделям, с учётом ограничений, которые присущи электронной начинке. В большинстве случаев, кардинальные изменения зависят от политики компаний по внедрению новых технологий.

Прежде чем приступить к обновлению прошивки, необходимо предварительно зарядить устройство, убедиться в его исправности и пользователь должен чётко понимать технологию обновления.

В большинстве случаев устройству достаточно 25 % заряда, чтобы процесс обновления не был прерван из-за разряженного аккумулятора. Некоторые производители рекомендуют использовать зарядное устройство.

Иногда процесс обновления может привести к неисправностям. Чаще это происходит из-за прерывания процесса, от наличия постороннего кода, например, в устройствах, которые модернизировали пользователи или магазины по их просьбе. Это так называемая «хакнутая прошивка». Гораздо реже проблемы возникают из-за неисправности самого обновления.

Обновление прошивки — это модернизация программного обеспечения и всегда существует вероятность ошибок. Не стоит этого бояться, если обновление начинается с внимательного чтения инструкции и в ней понятен каждый шаг. Следует заранее подготовить карту памяти, кабель USB, зарядное устройство и все, что описано в инструкции. Если там нет ни слова о «храбрости», то, на всякий случай, ею придётся запастись в избытке!

Некоторое программное обеспечение можно модернизировать, иначе говоря «хакнуть». Это увеличивает возможности устройства, но и вероятность последующих проблем при обновлении прошивки, требуется дополнительная осторожность. Программное обеспечение, в данном случае, не совпадает с оригинальной прошивкой. Далеко не во всех случаях требуется обновление «хакнутой» прошивки, если её работа устраивает пользователя.

В любом случае, «модернизированное программное обеспечение» — это ответственный шаг и пользователь должен понимать ради чего это делается. Наиболее опытные пользователи никогда не стремятся обновлять прошивку сразу после её появления. Обычно ждут результата тестирования авторами «хаков». Они создают дополнительные инструкции, как и в какой последовательности необходимо обновлять программное обеспечение, сохранив новые возможности «хакнутого устройства». В некоторых случаях необходимо перед обновлением восстановить оригинальную прошивку, обновить её до новой версии и только после этого воспользоваться новым пакетом «хаков» для модернизации, рассчитанными на эту версию. Если не соблюдать это важное правило, то обновление может закончиться неудачно, вплоть до неработающего устройства, или в лучшем случае все «хаки» будут удалены из устройства.

При обновлении программного обеспечения необходимо не только понимать условия для правильного обновления, но также иметь определённую долю терпения. Понимать, что сам процесс обновления может быть непонятным, длительным и его не стоит прерывать.

Усугубляется эта проблема ещё одной особенностью. Некоторые устройства показывают индикатор обновления и заканчивают процесс уведомлением. На экране полоска демонстрирует статус процедуры, потом устройство перегружается и процесс считается законченным. Другие производители делают примерно то же самое, но на экране вместо индикатора множество служебной информации в стиле Unix систем. Череда слов в «терминале» демонстрирует процесс. Один заканчивается и на экране появляется характерное сообщение: «Success» (рус. «Удачно»). Некоторые пользователи воспринимают это так, что весь процесс прошёл «удачно», а не одна его часть. В этом случае стоит убедиться в том, что именно написано на экране. Ни в коем случае не стоит прерывать процесс обновления, пока устройство не перезагрузится или не напишет на экране то, что упоминается в инструкции.

Этот способ удобен для разработчиков, а для пользователей он абсолютно не нужен и часто вводит в заблуждение.

Все сказанное хорошо в теории, но на практике существует несколько основных способов обновления прошивки. Методы различаются по скорости, комфорту, необходимости участия пользователя в этом процессе и доступа в Интернет для получения файла с прошивкой и инструкции для обновления. Сложно сказать какой процесс лучше и все зависит не от него, а от того, какое устройство купил потребитель. Кто-то справится с любым вариантом обновления, кто-то только с одним, но есть и такие пользователи, которые ничего об этом не знают и никогда не обновляют свои устройства.

Самое удивительное, что до недавнего времени более 70 % потребителей никогда не занималось обновлением, точно также как и такое же количество производителей не предполагали это делать изначально. Грамотность и конкуренция рано или поздно изменят отношение к программному обеспечению, к необходимости его обновления.

Каким бы способом не осуществлялось обновление прошивки, в его основе три компонента: Интернет, файл с прошивкой и устройство. Файл необходимо скопировать в устройство и не всегда это происходит вручную.

Существует два основных способа обновления: файл получают через компьютер или устройство.

• Обновление с помощью файла: для обновления необходимо скопировать файл в устройство с помощью кабеля USB или через карту памяти. В любом случае используется физическое соединение носителя с компьютером. Далее, следуя инструкциям, происходит обновление.

• Обновление с помощью файла, но через специальную программу: в некоторых случая может использоваться специальная программа для обновления прошивки. Существует два способа: программа сама получает прошивку в Интернет, либо она использует скаченный заранее файл и далее так же руководит процессом обновления, практически без участия пользователя. Этот вариант хорошо прижился для автоматизации процесса и у него есть положительные стороны, как правило, программы умеют восстанавливать устройство при неудачном обновлении, они точно знают какую прошивку и для какого устройства необходимо применять. Так же, они могут автоматически отслеживать появление новых прошивок и делать напоминания. Программу не следует путать со специальными скриптами и bat файлами для пакетной обработки задач, хотя они заметно облегчают жизнь и соблюдают очерёдность выполнения всех процедур. Специальные программы и скрипты можно также назвать неудобным вариантом для обновления, если для их выполнения требуется определённая компьютерная платформа или технические характеристики компьютера. Например, если пользователь использует компьютер Windows, то он не имеет возможности использовать программы для Apple. И наоборот. Поэтому, этот вариант можно назвать хорошим, если обновление можно сделать на максимально доступных компьютерных платформах. Сейчас, фактически никто из производителей не использует этот способ через обычный браузер, которому необходим дополнительный модуль для управления процессом обновления. Хороший пример в этом качестве — универсальные пульты Logitech Harmony.

• Обновление через сеть с помощью устройства: этот способ проще всего объяснить потребителю, но не производителю. Обычно пользователи довольны, когда непосредственно в устройстве можно щёлкнуть кнопкой, и оно начнёт самостоятельное обновление. Гораздо сложнее объяснить этот комфорт производителю, который не встраивает в свои устройства подобной поддержки. Этот способ невозможен, если в устройстве нет доступа к сети Интернет, а наличие беспроводных моделей Wi-Fi и 3G автоматически не означает, что функция поддерживается устройством. Обычно это можно определить наличием или отсутствием специального пункта меню в «настройках» устройства.

• Незаметное обновление через сеть с помощью устройства: этот вариант пока присутствует в небольшом количестве моделей. Он аналогичен предыдущему варианту, когда устройство самостоятельно может обновиться, только происходит это автоматически, без участия пользователя. В тот момент, когда устройство находится в режиме ожидания, оно периодически получает инструкции с сервера. Это не только обновление прошивки, но и загрузка книг или новой порции рекламы для моделей, которые изначально продаются с такой функцией и стоят дешевле обычного варианта, например, Kindle. Незаметное обновление можно назвать абсолютно гениальным по своей простоте и функциональности. Например, Amazon точно знает: на каких моделях произошло обновление прошивки, как часто они включаются и что уже можно на сервере запускать функции, которые предусмотрены в новом программном обеспечении. В результате пользователь всегда получает работоспособное и обновлённое устройство. Без такого подхода сложно представить компанию номер один во всем мире!

• Обновление через сервис-центр: ещё один вариант обновления прошивки и он чаще всего связан с возникновением проблем. Пользователи приносят «неработоспособное» устройство в ремонт, но там специалисты понимают, что ремонтировать абсолютно нечего и восстанавливают устройство с помощью обновления прошивки, заодно, всегда есть вероятность, что новая прошивка может не содержать недостатков, из-за наличия которых устройство зависло. Мало распространённый вариант использования этой схемы обновления, когда пользователь в силу каких-то причин не может самостоятельно обновить программное обеспечение и приходит в сервис-центр, где ему оказывают такую услугу. В зависимости от политики сервис-центра услуга может оказываться на платной основе. В огромной стране, где сервис-центр может оказаться за 400 километров от пользователя, крайне сложно рекомендовать обновление прошивки с помощью специалистов по ремонту.

• Обновление прошивки с помощью опытных пользователей: все варианты обновления прошивки можно осуществить с помощью опытного человека, который платно или бесплатно обновит устройство другого пользователя. Иногда достаточно найти просто технически грамотного человека среди друзей, чтобы он помог разобраться или выполнить самостоятельно всю процедуру обновления.

Обновление прошивки не всегда удобный способ. Некоторые устройства требуют терпения во время обновления, а другие показывают на экране служебную информацию, которая попросту пугает потребителя.

Если обновление прошивки закончилось неудачно, прежде всего, не нужно паниковать. В большинстве случаев ошибка при обновлении является логической, гораздо реже физической проблемой, связанной с электроникой.

Необходимо определить вероятность самостоятельного восстановления и в случае необходимости обратиться к специалисту, как за помощью, так и для устранения проблемы.

В большинстве случаев обновление программного обеспечения занимает не более четверти часа.

Возможности программного обеспечения

При выборе любого устройства, которое можно использовать или адаптировать для чтения, кроме технических характеристик выбираются возможности программного обеспечения. Далеко не всегда представление совпадает с действительностью, но есть основы, которые необходимо предполагать заранее, точно также чётко, как и расширенные функции, на которые ориентируется потребитель.

При выборе устройства по «списку характеристик» множество заблуждений начинаются сразу с предположения о том, что устройство может воспроизводить на экране те форматы, которые указаны производителем. На практике лучше воспринимать вероятные возможности в рамках того, что устройство в состоянии открыть книги в указанных форматах, но не обязательно отображение будет ровно таким, каким предполагает потребитель.

Кроме форматов, предполагается, что устройство может выполнять базовые функции над книгами, как над файлами в компьютере. Потребитель рассчитывает иметь в программном обеспечении не только книжную полку, но и простейший файловый менеджер. Лучше сразу добавить к этому списку возможности обработки сжатых, заархивированных данных, элементарные средства диагностики процессов, набор вторичных функций, например наличие словаря, подчёркивание, поиск, заметки, закладки и так далее. Устройство должно уметь обновляться, самостоятельно или с помощью служебных программ. В современном устройстве могут быть средства коммуникации, предварительного просмотра, информационных данных о книге. И наконец, устройство обязано располагать базовым набором средств безопасности, если устройство используется для покупки книг.

То есть, изначально пользователь должен себе задавать правильные вопросы, чтобы определить весь набор функций устройства и какие вероятные стандарты существуют.

Проще всего исходить из возможностей обычной бумажной книги и добавить к ним список функций присущих компьютерам.

Так как большинство устройств базируется на каких-то распространённых «программных движках» для отображения текста, необходимо задать ещё несколько вопросов о том, насколько этот процесс управляем с точки зрения настроек. Очень часто можно наблюдать, как устройство вполне корректно отображает текст, но совершенно не умеет управлять процессом чтения. Сноски есть, но воспользоваться ими нельзя и так далее.

Ещё есть устройства, где сам процесс устарел, сложен, и выглядит как настоящий компьютер, но может выполнять функции всего лишь на уровне возможностей типичного калькулятора. То есть совершенно допотопного устройства по отношению к компьютеризированному устройству.

Прежде чем окунуться в определение функций типичного электронного аппарата, необходимо осознать, что выбор устройства для чтения — это и есть определение возможностей. То есть, при покупке первой или любой следующей модели, необходимо первично обозначить рамки всех возможностей, которые предоставит приобретение.

Так нужно относиться не только к специализированным устройствам, но и ко всем тем, которые приобретаются потребителем. Например, очень хочется приобрести планшетный компьютер или смартфон, нужно начинать отбор с допустимой ценой в пределах от минимума до максимума и в этих рамках подыскивать устройство отвечающее запросам. Не цена в данном случае будет определять границы и возможности для покупки, а то, что делает устройство. Нельзя относиться к одному типу устройств, как к равным по возможностям и тем более, схожими по уровню качества изготовления и разработки. Иногда различия в мелочах создают существенную дистанцию между моделями, и это познаётся при практическом сравнении их работы.

Если чуть выше уже упоминалось, что для каждого продаваемого устройства существует список характеристик, то нужно как-то разобраться с тем, что из этого явно не следует, хотя и упоминается в отзывах на любое устройство. Сейчас осмыслению подлежат только возможности программного обеспечения, но этот метод имеет смысл применять при выборе устройства, как аппаратной конструкции.

Каждое устройство уникально. Типичное, то есть имеющее базовые функции, должно придерживаться небольшого начального списка возможностей:

• Работа со шрифтами — в этом наборе должны точно находиться возможности по смене шрифта, изменению его размера, межстрочного интервала. Устройство должно использовать как минимум два шрифта — с засечками и рубленое начертание. Установка дополнительных шрифтов может нести на себе груз необходимого комфорта при чтении, но на практике это подмена встроенных шрифтов чем-то лучшим, или занятие для опытных пользователей. Изменение размера шрифта должно находиться в комфортных границах между минимальным и максимальным размерами. Нет никакого смысла иметь возможность установить в устройстве такой мелкий шрифт, который никто не использует. Это не преимущество, это уже недостаток. Аналогично можно сказать о самом крупном по размеру начертании. Установка произвольных по размеру значений обычно выдаёт более высокий класс устройства, а множество никому не нужных размеров, перечисление которых заняло весь экран — это уже откровенно дурной тон по современным меркам и мог быть преимуществом в далёких 2005–2007 годах. И наконец, межстрочный интервал нужен для того, чтобы человек мог скользить по строчкам текста, не теряя при чтении позиции. Чтобы взгляд не перескакивал со строки на неверную позицию в тексте. Чтобы не нарушалась единая нить чтения. Для межстрочного интервала обычно используют 100 %, 120 % и 140 % в настройках. Современные аппараты показывают эти значения уже в трёх вариантах, не используя численные значения: плотно, нормально и разрежено. Более сложные аппараты могут предлагать к этому типу произвольную настройку, но это должно быть в рамках расширенных настроек, чтобы не пугать массового потребителя.

• Работа с типографикой и форматами — список форматов и их поддержка плотно связаны с понятием типографики. Так как никто сейчас не проводит сертификацию поддержки форматов, то возможность открыть файл — это далеко не все, что требуется для чтения книг в каждом конкретном формате. Понимаемый смысл должен быть кратким — устройство должно не только открывать форматы книг, но и уметь отображать текст с минимальным набором функций: выделение текста, сноски, заголовки, смена страниц для каждой главы и так далее. Чем более насыщенным будет это отображение, тем лучшей надо признать поддержку форматов. Для графических форматов, таких как PDF и DJVU все усложняется размером экрана устройства и наличием сервисных функций, которые сводятся к облегчению навигации на увеличенной в размере странице, где часто требуется сдвигать текст, влево или вправо, вверх и вниз.

• Прочие функции — устройство может поддерживать дополнительный набор возможностей, которые отличаются в реализации между производителями. Наличие словаря ещё не даёт повода для покупки устройства, необходимо определить, насколько это соотносится с представлением о том, как должно работать на самом деле. В голове пользователя обычно витает картинка, что в читаемом тексте есть незнакомое слово и его нужно истолковать или перевести на другой язык. В этой ситуации с помощью устройства выделяется слово и показывается значение. В любом другом случае эта функция просто накручивает искусственный список характеристик. Достаточно просто представить, что в читаемом тексте найдено незнакомое слово, а вот его значение почему-то нужно узнать во внешней программе, для этого нужно выйти из режима чтения. Такой подход оправдан покупкой электронного словаря, но платить за это в специализированном устройстве для чтения уже нет повода. И так далее.

В большинстве случаев, при определении продуктовых свойств, как возможностей, потребитель инстинктивно ориентируется на знания, полученные от использования других устройств, или, предполагает наличие таковых в брендовых продуктах, причём умышлено, очень часто это предполагается без практического применения. Пользователи ограничиваются знанием существования известных брендов и только. И эти предположения не работают по отношению к продуктам других производителей.

Известные бренды специально тратят свои деньги и время, чтобы насытить продукт возможностями, а при ориентации в аналогичном ценовом сегменте можно легко ошибиться. Типичное заблуждение звучит таким образом: «за меньшие деньги, аналогичные преимущества». Это изначально неверно, аналогично тому, что «за большую стоимость, можно получить гораздо больше возможностей». Все это заблуждения.

На рынке сложились такие условия, что ряд производителей, просто паразитирует на чужой славе. Они умышлено, уравнивают цены, делают схожими внешние признаки и так далее. Все это расчёт на то, что типичный покупатель не будет перебирать множество устройств во время покупки. В лучшем случае покрутит аппарат в магазине и этим ограничится. Реальные возможности всплывут только по прошествии нескольких суток. Именно тогда, когда понадобятся декларированные функции или свойства, которые на практике попросту отсутствуют, даже работают не так, как ожидалось и всё подобное находится за рамками предположения о комфорте.

Немного отвлекаясь в сторону, имеет смысл поразмышлять — все ли возможности устройства необходимы потребителю? Обычно типичный ответ — «нет». Устройства могут иметь множество функций, что хорошо и гораздо хуже, когда есть изначальный расчёт на их присутствие, но нет практической реализации. Следовательно, лучше предпочесть более функциональное устройство и не пользоваться рядом возможностей, чем расстраиваться от их недостатка.

С другой стороны, всегда у потребителей есть универсальный ответ — «необходимо ровно столько возможностей, сколько требуется, и нет повода переплачивать».

Попробуем разобраться.

Действительно, если будущий пользователь хочет читать в электронном виде только по одной причине — возможность масштабировать текст. Его изначально беспокоит мелкий текст в бумажных книгах, и он хочет получить функцию масштабирования в электронных книгах. В этом случае можно сказать, что практически все электронные устройства это могут. Далее остаётся выбрать приятную наружность конструкции и идти покупать.

Если за рамками одной функции окажется, что устройство умеет масштабировать текст, но приходится каждый день заряжать, то кроме предпочитаемой возможности обязательно нужно добавлять ещё ряд характеристик, которые должны совпадать с предположениями.

Было время, когда потребители предпочитали функции беспроводной связи 3G. Всегда был расчёт, что с помощью такого устройства можно почитать новости, проверить почту, побродить в браузере и так далее. Но в результате все свелось к зарабатыванию денег недобросовестными производителями.

В этом примере переплелись сразу несколько характеристик — наличие беспроводного модуля Wi-Fi/3G и тех программных реализаций в прошивке, которые обеспечивают желаемое. Бывало так, что устройство продаётся без браузера, хотя есть модуль связи. Или есть браузер, но такой, что им никто пользоваться не будет и даже не сможет.

За всё время существования специализированных устройств было определено понятие «среднего класса». В него входит обязательная поддержка базовых функций, так называемый «начальный класс» и к нему добавляются стабильные характеристики более сильного устройства. Например, устройство должно не только работать автономно, но обязано работать не менее двух недель. Характеристика появилась сама по себе, когда ряд производителей установил такой барьер. Схожее отношение должно быть к другим функциям устройств.

Аналогично можно исчислять средний класс для планшетных устройств. Как только будет ещё одно устройство, которое поддерживает основной набор функций на определённом уровне, выше всех существующих. В качестве начальной планки среднего класса можно использовать Apple iPad 2, который в среднем работает 10 часов. Как только в этой категории появится второе устройство, другого производителя, можно будет сказать, что это стало нормой и все устройства с аналогичной характеристикой считать исключительно «средним классом». А пока есть двух и трёхкратная разница во времени автономной работы, планшетное устройство iPad относится к топовым моделям, а все остальные имеют базовый показатель. То есть, средний класс среди планшетных устройств в какой-то момент попросту отсутствовал.

Любое устройство использует программное обеспечение, которое может подразделяться по типу: базовый, служебный, системный и прикладной уровни. Конечному потребителю нет смысла разбираться во всех особенностях, надо только предполагать, что кроме видимого интерфейса, устройство обладает рядом характеристик иного рода. Например, насколько высока вероятность обновления программного обеспечения, существует ли поддержка различных функций для работы с Интернет. И так далее. Не требуется от специализированной модели для чтения принимать и отправлять электронную почту, ради этого существуют более функциональные устройства.

Приоритеты при выборе возможностей требуется расставлять разумно.

Имеет смысл обратить внимание на служебный уровень программного обеспечения, так как в большинстве случаев выполняемые функции не имеют ничего общего с чтением, но создают комфорт для управления устройством. Это возможности, которые скрыты от потребителя во время выбора устройства для чтения.

Самой распространённой служебной функцией является «файловый менеджер». С его помощью выполняется большинство операций по обслуживанию файловой структуры: копирование, перемещение, переименование файлов, создание каталогов и так далее.

Во времена, когда внутренняя память устройств имела большие ограничения по ёмкости свободного места, которое можно использовать для книг, активно применяли сжатие данных с помощью различных архиваторов. Прижились ZIP и RAR. Сейчас в них нет особой необходимости, но по исторической привычке они всё-таки применяются.

Форматы CBR и CBZ используются для чтения комиксов. Читать их без поддержки архиваторов ZIP и RAR невозможно! Они представляют собой набор графических файлов упакованных одним из архиваторов. Здесь требуется не столько иметь сам архиватор, сколько встроенное программное обеспечение обязано работать с архивами.

Программы для инсталляции, установки программного обеспечения обычно вообще не рассматриваются, как возможности, но именно они являются подводным камнем расширения и обновления функций любого устройства. Нигде и никогда, в явном виде, не указывают возможности, предполагая наличие или отсутствие этих важных функций. Опция «восстановления» — это своего рода наличие функции инсталляции, которая восстанавливает программное обеспечение до заводского уровня. Эта функция безжалостна к личным данным, но позволяет восстановить работоспособность устройства при наличии неисправимой другими средствами ошибки.

К служебным функциям относятся средства коммуникации. Они оправдывают потраченные деньги за встроенные модули связи, такие как Wi-Fi и 3G.

Любое устройство для чтения базируется на текстовом движке. Оно может быть разработкой сторонней компании или частного лица и не обязательно является достижением производителя устройства. Опуская чистоту лицензирования движков, разница между устройствами может сводиться к степени комфорта и управляемости движком при чтении.

Служебный тип программ осуществляющих личную безопасность владельца устройства не сводится, как в компьютере, к активным или пассивным формам. Устройство не создаёт архивов резервного копирования и не защищает от вирусов и троянских программ. С другой стороны, оно действительно должно быть защищено от потери информации и несанкционированного доступа. Обычно производители используют веб-технологии для любых транзакций, но чаще всего, финансовая информация хранится на стороне сервера, а не в самом устройстве. Пользователь должен понимать основы таких возможностей и никогда не торопиться указывать номер своей кредитной карты.

Все устройства хороши, но только одно или несколько привлекут внимание пользователя. Предполагая функции и обращая внимание на список характеристик необходимо подтверждать для себя, что функции работают именно так, как предполагает сам потребитель. Если устройство позволяет осуществлять поиск, и эта функция востребована пользователем, необходимо убедиться, что она действительно находит данные, что возможен ввод поисковой строки.

Бывало и так, что устройство не имело средства ввода букв, а функция поиска действительно была!

Каждая функция определяет возможности и, почти любая, требует набора дополнительных возможностей, как оговорок в условиях задачи. Наличие ссылок в тексте не говорит о том, что реализована по ним навигация. Наличие закладок должно быть не просто визуальной функцией, в устройстве обязана быть функция перехода по тексту. И так далее.

Для правильного выбора всегда имеет смысл перечислить несколько важных для потребителя функций, а не одну единственную. Как и что? Есть ли функция и как она работает? Обозначение чего-то одного — всегда недостаточно для определения возможностей.

Условия эксплуатации устройств

При покупке устройства для чтения необходимо учитывать особенности конструкций, их возможности, различные условия и температурные режимы эксплуатации. Нет необходимости сверяться по каждому пункту с документацией, достаточно представлять основные и разумные параметры, которые повлияют не только на комфорт использования, но и безопасность, а также работоспособность электронного носителя. В некоторых условиях устройство работать не может или даже не должно, особенно без дополнительной защиты. Например, нельзя читать под водой, так как бытовые приборы не рассчитаны для подобных условий эксплуатации. Но если, по какой-то причине, к этому проявляется огромное желание, то следует обеспечить устройство дополнительной защитой и понимать принцип таких действий или приобрести защищённое устройство, например, PocketBook Aqua, хотя и оно рассчитано только для защиты от временного соприкосновения с водой.

Не всегда обеспечение защиты влечёт за собой дополнительные финансовые расходы, в некоторых случаях её можно обеспечить подручными средствами, при минимальных расходах.

Условия эксплуатации можно разделить на три основные части: внешнее освещение, место использования и среда обитания. Некоторые параметры входят в обязательный перечень при сертификации товаров по европейскому стандарту CE и отечественному ГОСТ.

Внешнее освещение можно также разделить на три части: искусственный, солнечный свет (дневной) или темнота.