Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых Балыко Диана

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Вопросы задаются для определения профиля в метапрограмме «размер обобщения».

Специфично

Детализирует, дробит информацию. Предпочитает выстраивать последовательность шагов.

Ему трудно воспринять большую картину, он испытывает затруднения с приоритетами. Часто не может увидеть леса за деревьями.

Лингвистика: если его прервать, то часто он снова начинает говорить с самого начала, с первого шага. Использует много собственных имен и дополнительных определений.

Глобально

Дает общий обзор безо всяких деталей, большую картину. Предпочитает работать с большими блоками информации.

Если необходимо, может понять и работать и с частями, но видит их как организованные составляющие части большой картины.

Лингвистика: опишет ситуацию без использования собственных имен или дополнительных определений.

6. Что значит для вас «знать» что-то?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Почему вы считаете, что обладаете каким-то профессиональным знанием?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Анализируем метапрограмму «знание».

Концепция, модель

Считает, что знает, если у него есть на этот счет представление, теория, модель; может рассказать или объяснить.

Опыт

Считает, что знает только тогда, когда сам получил конкретный опыт, был в такой ситуации, пробовал сам или есть примеры в близком или доверительном окружении.

Демонстрация

Может продемонстрировать сам или ему могут продемонстрировать; это представлено в окружении.

Авторитет

Ссылается на авторитет руководителей, на книги, средства массовой информации, на существующее общественное мнение и правила своей микрокультуры.

7. В какой последовательности вы бы расставили следующие слова Личность, Информация, Деятельность, Вещь, Место?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

(Хотя в подобной формулировке этот вопрос можно не задавать. Можно просто во время всего разговора следить, какого типа слова чаще использует человек в начале предложения, что выделяет голосом.)

Сейчас мы анализируем паттерны сортировки, рассматриваем классификацию по первичному интересу.

Люди обычно сортируют жизнь по пяти категориям: личность, информация, деятельность, вещь, место.

Способ, по которому вы сортируете ваши воспоминания, контекстуален, то есть от обстоятельств зависит, будете ли вы первоначально сортировать по одной из вышеуказанных категорий или по другой. Иногда способ, по которому вы сортируете, не зависит от контекста. Для некоторых людей паттерны сортировки остаются замечательно стабильными, невзирая на контекст. Для других они более разнообразны, но именно они остаются теми же самыми, и благодаря им вырисовывается наш характер, то есть то, какими знают нас другие люди.

Люди, личность

Люди. Кто?

Интересуется людьми: кто конкретно, что и как они делают, о чем говорят, как обстоят у них дела.

Действия, процесс

Деятельность (процедура, действия). Как? Что делает?

Больше говорит о процессах, как происходят события, идут дела. Ему нравится что-то делать, нравится активность, ему трудно сидеть спокойно и бездействовать.

Вещи, предметы

Вещи, предметы. Что?

Материальный мир, вещи важны для него. Интересуется красивыми или функциональными вещами.

Информация

Информация. Почему?

Сведения о предметах: данные, цифры, факты; внимание к причинам.

Место

Место. Где?

Для него неважно, что именно случилось, важно, где именно это случилось или будет происходить.

Время

Время. Когда?

Важно определить время, когда именно что-то будет происходить. Обычно пользуется ежедневником, когда что-то делает. Для всего необходимо время, и все в жизни выстраивается вокруг определенного времени.

8. Расскажите мне о своей работе, от которой вы действительно получили удовольствие или действовали наиболее эффективно; кто или что еще бъло включено в эту работу?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Этот вопрос поможет проанализировать метапрограмму «фокус внимания».

Общение

Любит общаться, имеет много друзей. Воспринимает проблемы другого человека как собственные. Всегда приходит на помощь. Проявляет интерес к групповой активности. Автоматически синхронизируются с другими людьми. Часто не важен результат работы, а важно сохранение хороших отношений со всеми. Критику может воспринимать как личную обиду.

Задача

Ориентирован на достижение цели, задачи, при этом не всегда учитываются средства достижения. Предпочитает работать с компьютерами, техникой. Предпочитает работать в одиночестве или с ограниченным количеством людей. Может пренебрегать нуждами и потребностями людей.

Процесс

Дело ради дела, общение ради общения. Главное – чтобы что-то происходило. Могут заниматься непрерывным совершенствованием, улучшением. Важно, КАК делать, соблюдение процедуры, последовательности, использование определенных средств. Размытость границ времени.

9. Расскажите о своем рабочем коллективе.

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Расскажите о своем учебном заведении.

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Что вы можете сказать о той организации, в которой работали последнее время?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Эти вопросы раскрывают метапрограмму «направленность внимания».

Сам

Больше обращает внимание на все, что происходит с ним, что касается его лично. Чаще звучит «я». Если говорит о других, то больше о своем отношении к ним.

В большинстве взаимодействий внимание этого человека первоначально обращается на собственный опыт и внутренние оценки. Он очень часто обращает первостепенное внимание на точность содержания и собственные чувства и оценки по поводу точности. Субъективные реакции оказываются на периферии его внимания.

Обычно хочет фактов и деталей.

Он может давать короткие основные реакции, с ограниченным проявлением чувств или короткими высказываниями. Его трудно интерпретировать, потому что он обычно не дает много информации. Его можно описать: «краткий» и «сдержанный».

В работе вы можете быть им совершенно не удовлетворены, а для него работа прекрасная. Он не обязан доставлять удовольствие вам в частности.

В разговоре ваше понимание не всегда важно для него. Когда он выдает поток информации, его трудно остановить, и ему не нужна ответная реакция. Не проверяет, чтобы выяснить, следуете ли вы за ним.

Иногда другие замечают у него застывшее, нереагирующее выражение лица («Лицо игрока в покер», «каменная стена»). Люди могут говорить, что он производит впечатление очень занятого человека, непробиваемого и осторожного. Глаза могут быть описаны как жесткие, серьезные, суровые. Когда слушает, нечасто смотрит в глаза. Ограниченное использование рук во время общения. Руки могут быть крепко сложены или прижаты. Может отклоняться назад от собеседника во время беседы. Часто имеет монотонный голос. Как правило, это мужчина.

Другой

Говорит о других людях: коллеги, родственники, знакомые, авторитетные люди и т. п. О себе может говорить через впечатления и отношение других людей.

Составляет мнение о своей коммуникации с другими в первую очередь по их невербальным реакциям. В любом взаимодействии его автоматическое внимание следит за вашим поведением, и он продолжает сканировать ваши физические реакции. Если вы киваете, он кивает в ответ, он остается вовлеченным в контакт с вами, когда вы говорите.

Делает меньше усилий, гоняясь за фактами. Говоря, часто хочет поделиться личными чувствами и поболтать. Может говорить довольно долго. В работе ваше удовлетворение его трудом, так же как ваши мысли, чувства и реакции вообще, обычно важно для него. Он хочет знать, удовлетворены ли вы, и обращает пристальное внимание на то, как вы реагируете. В разговоре он заинтересован в вашем понимании. Когда выдает поток информации, его легко прервать. Он хочет, чтобы вы его поняли, так что обращается к вам и говорит в ответ на вашу реакцию. Когда другие говорят, обычно показывает автоматические реакции, то есть использует свои лицевые мускулы, чтобы дать вам знать о его реакциях в каждый момент. Часто автоматически кивает, нахмуривается и улыбается в коммуникации с другими. Когда слушает, идет на контакт глазами. Во время общения часто жестикулирует. Может наклоняться вперед, с вопросительным выражением лица во время беседы. Часто имеет выразительный, воодушевленный голос. Чаще это женщина.

10. Что вы считаете опорой в работе?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Как вы себя поддерживаете?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Как вы убеждаетесь в чем-либо? По прошлому опыту, по тому, что происходит сейчас, или по будущим возможностям?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Ответ на эти вопросы обеспечит вам понимание метапрограммы «время».

Прошлое

Больше говорит о прошлых событиях, опыте, причинах. Время связано с сильными убеждениями о том, какими следует быть вещам.

Настоящее

Больше говорит о текущих событиях, обстоятельствах. Время – это нечто, происходящее сейчас.

Будущее

Больше говорит о перспективах, о планах, о предстоящих событиях. Подчеркивается важность планирования будущего или ожиданий.

11. Как вы планируете свою карьеру?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Как вы представляете себе возможности этого рабочего места?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Ответ на эти вопросы обеспечит вам понимание метапрограммы «время».

Долгосрочное

Далекие перспективы, отдаленные последствия. Планирует жизнь на несколько лет, десятилетий.

Среднесрочное

Возможные перспективы, последствия. Планирует, рассчитывает на несколько месяцев, лет.

Краткосрочное

Близлежащие события, оперативные решения. Планирует на несколько часов, дней, иногда месяцев или вообще не планирует.

12. Как вы переживаете трудное для вас время?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Какие ситуации в вашей работе /обучении вызывали у вас наибольшие проблемы?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Это анализ метапрограммы «реакция на стресс».

Чувства

Как только человек ассоциировался с переживанием, то нужно заметить момент, когда он выходит из этого состояния. «Чувствующий» остается в этом состоянии надолго, застревает в нем.

Выбор

На какое-то время ассоциируется с переживаниями стрессовой ситуации, он устанавливает контакт с людьми, эмоционально синхронизируется с ними. Затем переходит в состояние «мыслитель» и принимает необходимое решение.

Анализ

Собирает данные, вычисляет причины происходящего или возможные последствия. Может очень многое заметить, сделать точные выводы, но при этом ничего не делать.

13. Расскажите мне о работе, от которой вы действительно получили удовольствие.

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Если бы вам предстояло делать совместный проект, вы бы предпочли работать в команде или самостоятельно?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Сейчас мы анализируем метапрограмму «стиль отношений».

Один

Индивидуал. Предпочитает работать в независимых проектах, самостоятельно. Самостоятельно определяет, как решать проблемы, и старается максимально все делать сам. Он любит работать независимо и выполнять собственные проекты. Для успеха работы не требуется и не хочется никаких контактов с другими.

Лучше всего он работает, когда ему предоставляется возможно большая автономия.

Разговаривая о лучших рабочих ситуациях, он редко упоминает, включает или специфицирует других. Другие люди часто не становятся частью сообщения. «Я сам», «Я создал правила для обоснования бюджетов, используемых в промышленности».

На службе

Ему важно разделение труда. Предпочитает работать в команде, но иметь свой раздел работы, определенную ответственность в рамках команды, выполнять свои функции. Он лучше всего работает в близком контакте с другими, но в то же время принимает на себя полную ответственность за проект.

Разговаривая о лучших рабочих ситуациях, он подчеркивает полную ответственность за работу или проект, выполненный вместе с другими: «Я на службе», «Я отвечал за обучение в классе по бюджетам для всего ведущего состава последние два года».

Командный игрок

Чувствует себя некомфортно без поддержки группы, и эффективность его работы снижается. Нуждается в поддержке других членов команды. Он полагается на человеческие взаимодействия и получает удовольствие от совместных усилий и обратной связи.

Кооперация с другими часто расценивается им как причина любого успеха в работе.

Разговаривая о лучших рабочих ситуациях, он подчеркивает, как объединенные усилия помогли всему произойти: «Мы, объединенными усилиями», «Мы сделали это вместе», «Я был частью ведущей команды по производству в 1984 году».

14. Как вы могли бы улучшить свои шансы на успех?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Как могли бы повысить шансы на успех ваши коллеги?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Анализируем метапрограмму «структура правил».

Мои/Нет

Собственное представление о мире, уверенность в знании того, что правильно, что лучше для него; ему нет дела до других. Его удивляет, что другие не делают то, чего он от них хочет.

Мои/Мои

Знает, что хорошо и правильно для себя и для других. Проецирует свое представление о мире, о том, что правильно, лучше, на других.

Нет/Ваши

Знает правила и требования других людей. Легко входит в положение другого человека, смотрит на происходящее из положения другого человека, забывая о своих проблемах.

Мои/Ваши

Знает правила для себя; думает, что знает правила других. Но эти представления никак не связаны между собой, они как две раздельные модели мира. Не готов давать правила для других сотрудников; считает, что люди разные, и не берет на себя ответственность определять правила для других.

15. Почему вы считаете, что вы правы? Почему вы считаете, что хорошо выполнили работу?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Этот вопрос определяет метапрограмму «внутренняя/ внешняя референция».

Референция означает, кто решает (или оценивает), что важно, неважно, хорошо, плохо, правильно или неправильно и т. д. Если у меня внутренняя референция – я решаю. Я могу собирать информацию и мнения от других и т. д., но я решаю и полагаюсь на собственное суждение. Внешняя референция означает, что вы автоматически принимаете как правду правильное, хорошее и т. д. мнение какой-то внешней референции! Вы позволяете кому-то еще оценивать и решать. Это может быть религиозная доктрина или Библия, босс, родитель, друг или учитель.

Внутренняя – «Я сам»

Скажет, что он так решил, что он точно знает или чувствует, что это правильно. Оценивает вещи на основе того, что сам думает об этом. Поддерживает свою мотивацию и принимает собственное решение. Сам решает, что хочет делать и как будет делать. Трудно принимает решения других людей и обратную связь от них. Если он и собирает информацию от других, то решение все равно принимает сам. Если ему нравится результат работы, а клиенту нет, то он считает, что это проблемы клиента. Мотивировать его можно другими способами (морковка или палка, другие метапрограммы). Человек с сильной внутренней референцией может никогда ничему не научиться.

Внешняя – другие

Скажет, что он знает, потому что ему сказали другие люди или это было в каком-то информационном источнике. Оценивает вещи на основе того, что другие люди думают об этом. Ему самому трудно принимать решение; другие люди предоставляют решения, которые он принимает. Нуждается в том, чтобы другие люди обеспечивали ему сопровождение, мотивировали и направляли. Нуждается в обратной связи по поводу того, как он что-то делает. Нуждается во внешних стандартах и обратной связи. Ориентируется на мнение авторитета, на руководителя, на общественное мнение. Могут возникать проблемы, когда важные для такого человека люди высказывают противоположные мнения.

Внешняя – информация – контекст

Ориентируются на различного типа данные (доход, уровень продаж и т. п.), конкретный опыт: «Я хорошо выполнил работу, потому что в конце месяца мой уровень продаж превышал средний по фирме на 1,5 %».

Смешанная

Возможны значительные различия в разных контекстах или одновременное присутствие нескольких источников референции. Необходим баланс обратной связи того и другого типа.

16. Как соотносится то, что вы делаете сейчас, с тем, что вы делали месяц назад?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Эта метапрограмма «сравнение». Она анализирует предпочтения по поводу рабочих отношений.

Сходства

От 5 до 10 % населения чувствуют себя наиболее комфортно, когда мир неизменен. Смотрят на одинаковость вещей с чем-либо еще. В работе предпочитают рутину, стабильные ежедневные паттерны. Могут оставаться на ожидаемой рабочей рутине всю жизнь. Не адаптивны к изменению в целях или дневном расписании.

На них можно положиться в выполнении задания, если рабочее окружение остается стабильным и повторяющимся. Консервативны. Не любят изменений. Будут требовать изменений каждые 15–25 лет.

Сходства с различием

65 % населения. Принимают некоторые изменения, если они не происходят слишком часто. Хотят ВИДЕТЬ, КАК ВЕЩИ УЛУЧШАЮТСЯ. В работе любят делать похожее, но улучшенное или исправленное. Будут стремиться к удобным эволюционным изменениям каждый год. Хотят родственной прежней, но уникальной деятельности.