Персональный бренд. Создание и продвижение Рябых Андрей

Масштабируйте аудиторию презентации. Если вы выступали не на закрытом мероприятии или в рамках платного образовательного курса, дайте возможность аудитории ознакомиться с вашей презентацией после выступления. Разместите ее на доступных вам ресурсах: в социальных сетях, на своем сайте, расскажите в очередном выпуске рассылки. Лучше всего для этого подойдет использование площадки SlideShare.net – аналог Youtube, но для слайд-презентаций. Вы закачиваете презентацию на ресурс (рекомендуется загружать в формате pdf), ставите теги (слова-маркеры сферы, к которой относится ваша презентация), сохраняете и сразу получаете HTML-код для вставки на сайте, а также ссылку для просмотра на ресурсе. Дальше – создавайте посты в социальных сетях о вашем выступлении со ссылкой на событие и тут же дайте ссылку на презентацию. Параллельно с этим разместите HTML-код у себя на сайте, чтобы посетители могли прямо у вас на сайте посмотреть презентацию. Это поможет вам серьезно увеличить аудиторию, контактировавшую с вашими презентациями, а значит, и с вашим брендом.

Канал 3: нетворкинг

Нетворкинг – искусство налаживать связи и знакомства. Нетворкинг бывает как позитивным, так и негативным. Что такое негативный нетворкинг? Представьте, что к вам подходит человек и говорит: «Привет, я такой-то, у меня типография, тебе надо что-то напечатать? А твоим друзьям? А к кому мне еще можно обратиться?» В вас видят клиента и к тому же используют ваши связи, не давая ничего взамен. Позитивный нетворкинг – это когда вы не смотрите на человека только как на клиента. А сами представляете какую-то ценность до того, как попросить что-то для себя (включая попытку продажи своих услуг). Будьте полезными. Делитесь связями и контактами. Сводите людей. Давайте советы, если вы компетентны в какой-то области. Приносите пользу.

Активный позитивный нетворкинг – это нахождение контактов и работа с этими людьми. Всегда ставьте себе конкретные цели: с кем и зачем вам надо познакомиться и подружиться? Чем вы можете быть полезны этому человеку? Сейчас многие занимаются бездумным налаживанием контактов, «коллекционированием визиток». Задайтесь мыслью, как вы эти контакты будете использовать. А как сохранять? Ведь с этими людьми надо будет поддерживать связь, поздравлять с днем рождения, помнить про их нужды, напоминать о себе. С правильными ли людьми вы знакомитесь, или это связи ради связей? Если вас через три месяца не узнают в лицо и по имени, грош цена таким связям.

Феномен шести рукопожатий

Автором феномена считают С. Милгрема из Гарвардского университета. В 1967 году он проверил действие эффекта шести рукопожатий, отправив несколько писем людям, живущим на разных концах земли, без указания точного адреса… и некоторые из писем дошли. А публично этот феномен впервые был оглашен венгерским писателем Ф. Каринти в его рассказе «Цепи». В чем суть? Между вами и любым другим человеком, живущим на земле, в среднем шесть человек, которые знакомы друг с другом по цепочке. Ваш доктор, жена вашего доктора, ее сестра учится с младшим братом того, кто является соседом нужного вам человека. Всего шесть рукопожатий, представляете!

Эксперимент с письмами математически доказал, что все люди на планете отдалены друг от друга в среднем не более чем на шесть рукопожатий. То есть, чтобы познакомиться с любым человеком в любой точке земного шара, вам может быть достаточно всего лишь шести контактов, выстроенных в правильную цепочку: между вашими знакомыми и знакомыми ваших знакомых. Что вам даст знание этого феномена? Для вас нет ничего невозможного в знакомствах с другими людьми, установлении связи с кем бы то ни было. Хоть с президентом страны. Самое интересное, что не обязательно проходить все шесть «рукопожатий». Порой всего двух-трех человек в цепочке достаточно, чтобы познакомиться с нужным вам человеком.

Будьте полезными другим людям и выстраивайте приятельские отношения. Тогда при случае эти люди всегда помогут вам и делом, и советом. А если они являются еще и лидерами общественного мнения, то они могут даже генерировать вам определенный поток людей, которые вас знают, узнают, хотят с вами взаимодействовать.

Работа с лидерами общественного мнения

В чем основной смысл работы с лидером общественного мнения (ЛОМ)? Самый эффективный способ продвигаться в определенной аудитории – это если вас рекомендует тот человек, который для этой аудитории авторитетен. Вариант простой, но не совсем честный, – рекомендация за процент. Когда человек вас рекомендует, получает процент со сделки с клиентом или что-то еще. Это не персональный брендинг, это система отката или агентских продаж, когда человек рекомендует вас не потому, что вы классный, а потому, что вы платите. Идеальная система – когда человек искренне вас рекомендует, потому что он вас знает, он знает вас как специалиста именно в этом направлении и готов, по сути, за вас поручиться.

Помним про позитивный нетворкинг? Выгоду должны получать обе стороны. Предложите сначала какую-то внятную полезность, наладьте отношения. Использовать контакты с ЛОМ можно разными способами. Например, у кого и какие комментарии надо взять, чтобы дополнить ими материал и заинтересовать журналистов? Вы можете привлекать этих людей на круглые столы, например собирать аудиторию из шести-восьми достаточно именитых экспертов и быть модератором этой встречи, – пресса никогда не обойдет вас вниманием. ЛОМ выражает свое доверие вам, рекомендует вас. Обычно у него гораздо более широкая аудитория, он может транслировать ей ваши посылы. Если его аудитория для вас является потенциальной, то каждый такой ЛОМ – еще один канал для привлечения к вам клиентов.

Стратегии эффективного нетворкинга

В деле установления связей, как и в любом другом, есть свои правила и стратегии. Можно устанавливать контакты и создавать связи и не придерживаясь их, но это будет происходить гораздо медленнее. А время – это что? Правильно, деньги! Поэтому мы решили поделиться с вами некоторыми принципами.

1. Проявляйте дружелюбие. Люди предпочитают иметь дело с теми, кто им приятен и кому они доверяют. Насколько вы дружелюбны? Легко ли устанавливать с вами контакт, находить общий язык? Известно, что позитивный настрой определяет положительные реакции и результаты.

2. Придавайте своим сообщениям понятную и действенную форму. Для того чтобы отношения и связи были установлены, ваши сообщения должны быть правильно восприняты и поняты. Подбирайте для этого доступные и результативные формы и формулировки. Получается ли у вас передавать сообщения так, чтобы они производили нужное вам впечатление? Если этого не происходит, проанализируйте, что вы делаете не так.

3. Формируйте и поддерживайте имидж надежного человека. От внешности зависит первое впечатление, оно часто бывает решающим и очень редко пересматривается. Одежда, прическа, рукопожатие – все это часть имиджа. Они говорят о том, что вы собой представляете. Имидж надежного человека – беспроигрышный вариант для установления связей. Оцените ваш имидж. Как вы думаете, какое впечатление он производит на тех, с кем вы хотели бы установить связи? Что можно изменить, чтобы добиться более существенных результатов?

Будьте подготовленными и будьте на виду. В работе по созданию и установлению связей многое зависит от того, насколько часто вы посещаете различные мероприятия и деловые встречи, а также насколько вы к ним подготовлены. Будьте готовы к новым полезным знакомствам. В жизни невозможно всё запланировать, часто встречи с нужными людьми случаются в неожиданном месте и в неожиданный момент. Будьте способны видеть окружающий мир шире и не упускайте возможностей! Кинорежиссер Вуди Аллен как-то сказал: «Девяносто процентов успеха – это быть на виду». Добавьте сюда еще предварительную подготовку – и успех вам обеспечен. Как часто вы посещаете деловые и неофициальные мероприятия с целью завязывания знакомств? Готовитесь ли вы к ним? Каким образом вы можете заранее подготовиться? Что вам для этого нужно?

4. Проявляйте искренний интерес к людям, находите общие темы для разговоров. Знакомясь с человеком, помните, что, проявляя искреннюю заинтересованность в нем, расспрашивая о нем, вы не только оцениваете его возможности, но и понимаете, что он представляет собой. Найдите подходящие темы для разговора. Это могут быть общие знакомые, сходные увлечения и хобби, новости в интересующей вас обоих сфере и т. д. Чем быстрее вы найдете такие темы, тем быстрее исчезнут барьеры в общении и оно станет более результативным.

5. Помните о своих обещаниях и старайтесь их выполнять. Ваш бренд – это то, что люди думают о вас. И оценивают они вас исходя из ваших действий, из того, что вы обещаете и как вы это выполняете. Мало создать бренд, нужно подкреплять его своими поступками. Всегда ли вы выполняете обещания? Обещаете ли вы только то, что в состоянии выполнить? Действительно ли вы хотите делать то, что обещаете?

6. Предоставляйте людям то, что ценно для них. Прочные отношения всегда основаны на обмене ценностями. Односторонняя связь недолговечна и со временем исчерпывает себя. Чаще всего это быстротекущий или однократный процесс. Рекомендуем перед установлением нового полезного контакта задуматься: что ценное, соразмерное ожидаемому от человека вы можете ему предложить?

7. Поддерживайте контакты и связи. Поддерживать контакт гораздо сложнее и важнее, чем просто его установить. Особенно важным является поддержание контактов с клиентами вашего бренда. Постарайтесь найти такой способ систематического общения, который был бы полезен и приятен каждому из вас. Создавайте свою репутацию. Многие задаются вопросом, что же такое репутация, а что имидж. Хотя их можно назвать двумя сторонами одной медали, разница между репутацией и имиджем все же существует. Имидж – искусственно формируемый образ человека, то, как он хочет выглядеть в глазах других людей и какое впечатление желает производить на них. Имидж хорошо моделируется, легко корректируется, и им нетрудно управлять.

Репутация – это мнение публики о человеке, представление о нем других людей. Репутацией управлять сложно, а чтобы добиться ее положительных проявлений, надо прилагать гораздо больше усилий, чем при работе с имиджем. Часто лишь одна ошибка, ставшая известной общественности, может повредить репутации человека. Ваш круг знакомств и ваш успех влияют на вашу репутацию. Помните, что создание репутации – непрерывный процесс. Работайте в этом направлении. Как бы вы охарактеризовали свою нынешнюю репутацию? Какие факты позволяют вам считать ее именно такой? Каким образом вы можете узнать, что люди думают и говорят о вас? Что поможет изменить их мнение и высказывания, если сегодня они не работают на вашу репутацию?

8. Будьте собой, это поможет проявлять последовательность и сохранять свой стиль в общении с разными людьми. Естественность в поведении и поступках всегда заметна и очень помогает выделяться на общем фоне. Своей естественностью мы демонстрируем внутреннюю свободу и уверенность в себе. Это всегда производит впечатление и создает условия для открытого общения, не так ли? Подумайте, насколько вы естественны в своей каждодневной жизни. Столь же естественно вы ведете себя и с посторонними людьми? Создавая свою сеть связей, вы создаете собственный мир. А естественность поможет вам чувствовать себя уверенно, безопасно и комфортно.

Задание
Составьте себе прямо сейчас список из тридцати людей, которые вам могут быть чем-то полезны. Внесите их в таблицу: имя, фамилия, почему вам нужен это человек, чем вы можете быть ему полезны. В течение ближайшего месяца забросьте удочку каждому из этих контактов. Найдите их страницы в социальных сетях, познакомьтесь на мероприятии, попросите друзей познакомить вас, если они уже общаются. Отметьте по итогам месяца, с кем вам удалось наладить контакт, а с кем нет. Продолжайте общаться и поддерживать отношения.

Канал 4: email-маркетинг

При построении личного бренда email-маркетинг важен не меньше, чем любой другой канал коммуникации. Это один из самых быстрых и эффективных способов контакта с целевой аудиторией, к тому же это недорого и отлично работает на ваш бренд. Но, как и у любого инструмента, у email-маркетинга есть свои принципы работы. Email-рассылка – это быстрый способ ознакомить целевую аудиторию с предоставляемой вами информацией. Главным условием успеха email-рассылки является ее необходимость: получатель должен проявить к письму интерес. Как же его достичь? Где взять базу адресов? О чем и как часто писать?

Для начала надо выбрать сервисы для рассылки писем, например MailChimp.com, Smartresponder.ru. Они предоставляют бесплатные пакеты до определенного количества подписчиков в базе и количества отправленных писем в месяц. Сервисы позволяют выстраивать цепочки писем, решать, какое количество писем отправить каждому подписавшемуся, выбирать различное оформление.

Основные правила создания email-рассылки

1. Получите согласие на отправку. Согласие на получение рассылки является ключевым элементом начала сотрудничества. Без разрешения на отправку большинство ваших писем улетят в корзину или еще хуже – будут помечены как спам, и ваш адрес (а иногда и домен) может быть забанен большинством почтовых сервисов. Получить такое согласие довольно легко – вам нужно, чтобы пользователь подтвердил, что он готов получать вашу рассылку, например, поставив соответствующую галочку при регистрации на мероприятие. Или он сам дал вам адрес, чтобы получить какой-то ваш бесплатный материал. Лучше использовать двойное разрешение на рассылку. После заполнения формы отправьте на e-mail подтверждение регистрации. Это исключит возможность введения неправильного адреса. И в конце концов согласие – именно то, что отличает email-маркетинг от спама. Имейте в виду, что адреса ваших клиентов, взятые в отделе продаж, – это адреса без подтверждения! И по закону, и с точки зрения этики вы не можете делать рассылку по этим адресам, ведь они не давали на это согласия, хотя и работают с вами.

2. Сегментируйте аудиторию. Помните, что все ваши подписчики уникальны. Не стоит отправлять всем одинаковые письма. У разной аудитории они вызовут разную реакцию. Разделите клиентов на группы в зависимости от важных для вас критериев. Вам нужно понимать, что конкретно хочет от вас получать вот этот сегмент людей. Сегментация в разы увеличит открываемость отправляемых писем, а значит, улучшит плотность контакта с конкретным человеком.

3. Формулируйте тему. Если подписчика не привлекает тема письма, он никогда его не откроет. При формулировании темы важны три характеристики: актуальность, краткость, интрига. Попробуйте поэкспериментировать, но не переусердствуйте! Тема должна не только привлекать внимание, но и раскрывать суть письма. Помните про содержание. Письмо должно показывать вас и как специалиста, и как личность. Будьте лаконичны, не перегружайте текст метафорами и сложными конструкциями. И рассылайте только то, что будет интересно получателю (помните про сегментацию?), используйте приветственные письма или поздравления с днем рождения! Пишите собственные статьи на профессиональную тему, советы, мнение или комментарии по какому-либо вопросу или приглашайте на свои мероприятия. Сделайте содержание писем уникальным!

4. Разработайте единый дизайн для ваших писем. Используйте для сопровождения свое фото, сделанное профессиональным фотографом. Хорошо продуманный дизайн позволяет визуально выделить наиболее важные для вас моменты. И к тому же кому захочется читать скучно и плохо выглядящее письмо! Помните, что макеты должны подходить для разных почтовых сервисов. Протестируйте шаблоны заранее, чтобы в сообщении не потерялась важная информация. Хорошо, если стиль письма будет совпадать со стилем вашего сайта.

5. Придумайте подпись. Этот финальный штрих важен не меньше основного текста. Людям нужно понимать, с кем они общаются. Добавьте в подпись ваш телефон, e-mail, ссылки на аккаунты в социальных сетях или блог. Будьте индивидуальны! Сочините что-то необычное, оригинальное или забавное. Но всегда помните, в какой сфере вы работаете. Где-то излишняя фамильярность неуместна и вызовет сомнения в вашем профессионализме.

6. Определите оптимальное время рассылки. Залог успешной рассылки – регулярность. Идеально отправлять письма раз в неделю, иначе люди забывают о том, что они подписались на вашу рассылку. Объективно оцените свои возможности. Если вы не успеваете готовить качественные письма раз в неделю, лучше перейти на двухнедельную схему, чем отправлять скучные и неинтересные письма. Не будьте назойливы: ежедневная рассылка – это все-таки чересчур.

7. Сделайте форму отписки. Возможность отписаться от рассылки важна так же, как и согласие на нее. Если человек решил отказаться от подписки, переведите его на страницу, где он сможет выбрать параметры рассылки и сказать вам, почему он отписывается. Возможно, его просто не устраивал график. Если же человек решил отписаться, будьте вежливы и уважайте его выбор – он должен это сделать всего одной кнопкой. Ведь вы же хотите сохранить с ним хорошие отношения даже после отписки, не так ли?

Как собрать базу для рассылки?

Любое отправленное вами письмо должно не просто найти своего адресата, но и привлечь его на вашу сторону, оставив определенное впечатление о вас. Необходимо внимательно отнестись к подготовке базы для рассылки. Тут должны быть e-mail людей, заинтересованных в получении информации от вас. Ведь если у вас нет релевантной базы, по которой вы будете осуществлять рассылку, все предыдущие советы будут бессмысленны и бесполезны. Так как же составить список рассылки?

Используйте личный сайт, блог и социальные сети. Если у вас есть персональный сайт или блог, разместите там форму для подписки. Форму вам поможет сгенерировать любой профессиональный сервис для email-маркетинга. Лучше всего адреса набираются на партнерских рассылках: когда информацию о вас дают ваши партнеры, чтобы люди переходили по ссылке и подписывались на вас. Ссылка подписки может быть размещена на сайте или на лендинге. Лендинг – это страница, на которую попадает пользователь, пришедший на сайт с поиска, по объявлению или из любого другого источника. Второе название лендингов в России – одностраничные сайты или целевые страницы. Основная цель лендингов – подробно рассказать о предлагаемых услуге/продукте/мероприятии и простимулировать читателя оставить контактные данные для дальнейшего информирования. В основном одностраничные сайты создаются под конкретный продукт или мероприятие, но нередки случаи создания лендинга компании или отдельной персоны.

Чтобы посмотреть один из вариантов лендинга для продвижения конкретного человека, зайдите, например, на сайт NikaZebra.ru. Там же вы можете подписаться на рассылку полезных материалов по PR. Вот вам и связь между лендингом и email-рассылкой. Обратите внимание: форма должна органично вписываться в дизайн сайта, не мелькать, не занимать слишком много места, но при этом привлекать внимание. Разместите на сайте ссылку с подписной формой на всех своих аккаунтах в социальных сетях в верхней части страницы. Давайте людям подарок за то, что они подпишутся на рассылку, – это увеличит конверсию из посетителей сайта в читателей рассылки.

Если вы сами проводите тематические мероприятия, организуйте регистрацию на вашем сайте. Это идеальный вариант набора базы. Записываясь на ваше мероприятие, человек максимально лоялен и уже заинтересован в том, чтобы получать от вас дополнительную информацию. К тому же в форме заявки можно сразу попросить указать область интересов, город, профессию или любой другой интересующий вас параметр для будущей сегментации. Важный момент: в форме регистрации должна стоять явная галочка в строке «Хочу получать вашу email-рассылку о…» Если вы эту галочку не поставите, вы не имеете права делать рассылку по этим адресам – как и в истории с клиентскими почтовыми адресами.

Когда вы решите вопрос с поиском контактов, подумайте, о чем вы будете писать в рассылке. Составьте таблицу, похожую на матрицу контента. Виды контента прописываются с поправкой на интересы аудитории. Ваши письма могут как содержать текст, так и состоять только из картинок (хотя это и не приветствуется почтовыми сервисами и часто ведет к блокировке). Вы не должны постоянно писать об одном и том же в разных письмах. Люди хотят читать интересное и полезное! Если вы будете отправлять большое количество писем с информацией, которая не интересует ваших подписчиков, они перестанут вас читать. И, конечно, в каждом письме должна быть ссылка на возможность от вас отписаться. Во-первых, это обязательное условие сервисов, а во-вторых, это поможет вам правильно считывать обратную связь – нравится ли людям ваша рассылка. Отписки будут всегда, но если их больше 1 % – повод задуматься.

Советы по формированию списка рассылки

Итак, вы составили базу и собираетесь запустить активную рассылку. Но сначала объективно оцените качество вашего списка. Задайте себе вопрос, что важнее для вас: его размер или релевантность? Какой бы притягательной ни была база с большим количеством нецелевых адресов, от нее не будет пользы. Ваши письма не будут доходить до тех, кому они интересны. Всегда помните про несколько важных правил по формированию списка рассылки:

1. Не покупайте базу. Никогда. Это неэтично и незаконно. В подобной стандартной базе тысячи, а иногда и миллионы адресов людей, которые ничего не знают о вас, а вы ничего не знаете о них. Эти списки попросту некачественны, многие адреса уже заблокированы. А те, что активны, наверняка пожалуются на спам, а это уже грозит проблемами с законом и блокировкой адреса. Составляйте базы самостоятельно, стремитесь не к количеству, а к качеству.

2. Чистите список рассылки, удаляйте «битые», ошибочные адреса. Делайте это регулярно. По первому же требованию убирайте из рассылки адрес, даже если человек сам подписался на ваши письма. Казалось бы, зачем самостоятельно удалять кого-то из базы? Но так вы не будете получать жалоб от рассерженных подписчиков. Если продолжите отправлять письма тем, кто хочет отписаться, то пользователи будут нажимать кнопку «спам» и в итоге просто заблокируют ваш e-mail. В связи с этим, во-первых, очистите список от несуществующих или неправильно написанных адресов. Во-вторых, уберите неактивных подписчиков, которые не открывают ваши письма на протяжении нескольких месяцев, или тех, кто отправляет вас в спам. Эти данные вам предоставит в автоматическом режиме любой качественный сервис для рассылок. И позвольте уйти тем, кто этого хочет. Если же вы все-таки упорно не хотите удалять неактивные адреса, сохраните их в отдельном файле или списке. Изредка отправляйте им наиболее интересные письма, и, возможно, они подпишутся снова.

3. Помните, что ваше письмо должно выделяться на фоне остальных и дизайном, и содержанием, чтобы привлечь внимание человека, повысить его лояльность, а значит, укрепить ваш личный бренд. Вам необходимо продумать и как будет выглядеть ваша рассылка. Будет ли это просто текст, или она будет оформлена дизайнерски? Шаблоны для оформления предоставляют многие сервисы рассылок, например MailChimp.com. Изучите возможности организации цепочек писем – автоматически рассылающихся, заранее составленных, писем по запрограммированному алгоритму, – например, каждые четыре дня. Делайте рассылку интересной, уникальной и полезной.

Как создать отличный заголовок для письма?

Хорошо и качественно написанный материал для email-рассылки – половина успеха, другая половина – не менее яркий и привлекающий внимание заголовок. Какие методы лучше использовать для создания запоминающихся названий?

Интригуйте. Нет ничего интереснее тайны. Пробудите в человеке любопытство, увлеките. Однако не разочаруйте его! Не найдя в тексте ответ на загадку, читатель вряд ли в следующий раз обратит внимание на подобное письмо: «Вам стоит взглянуть на это!»

Задавайте вопросы. Правильно сформулированный вопрос рождает интерес, человек обязательно захочет узнать ответ, даже если тема его не слишком привлекает. Но не задавайте пространных вопросов, например о том, как добиться мира во всем мире, будьте конкретны: «Хотите от 10 звонков в день от клиентов?»

Заявите проблему и объясните выгоду. Обычно люди читают письма не от безделья, а для того, чтобы получить новую информацию. Опишите в заголовке проблему и сообщите читателю о тех преимуществах, которые он получит, прочитав вашу статью. Это станет дополнительной мотивацией, ведь никто не хочет тратить время на пустой текст: «Не хватает клиентов? Мы знаем, как вам помочь!»

Используйте цифры. Цифры делают материал более актуальным, он воспринимается как инструкция, план по достижению конкретной цели. Читатель найдет способы решения своей проблемы, необходимый список шагов на пути к мечте или руководство к действию. К тому же цифры помогают четко структурировать материал, а такой текст читается гораздо проще и быстрее: «10 причин, почему вы должны попробовать это».

Используйте ключевые фразы. Пожалуй, самый простой и популярный вариант, но от этого не менее удачный. Еще раз прочитайте ваш материал и найдите ключевую фразу, отражающую суть текста. Особенно удобно применять этот прием в интервью: «Как отстроиться от конкурентов при создании нового бизнеса?»

Сообщите новость. Такой заголовок содержит актуальную или необычную новость. Название должно быть максимально конкретным и уже содержать в себе ответ на главный вопрос: «Что произошло?» Используйте емкие выражения и не перегружайте заглавие деталями. «Самый крупный семинар о продвижении “ВКонтакте”!»

Комбинируйте. Эти методы универсальны и хорошо работают по отдельности. Но для большей эффективности их можно и нужно сочетать! Используйте сразу несколько приемов, чтобы ваш заголовок выделялся и привлекал читателя. «Как привести 1000 человек на вебинар и продать свой тренинг 85 % участников?»

Будьте кратки. Не пытайтесь вместить в название все основные мысли статьи. Это сделает его слишком длинным, слишком перегруженным и слишком скучным. Ограничьтесь шестью-семью словами. А если вам все-таки не удается вписаться в эти рамки, используйте подзаголовок, который конкретизирует название. «Самые необычные PR-акции в истории!»

Избегайте банальностей. Не используйте избитые фразеологизмы, например «через тернии к звездам», или тривиальные фразы «Все лучшее – детям». Наверняка вы сами не раз сталкивались с подобными заголовками. Вызывали ли они желание прочитать письмо? Будьте оригинальны и интересны.

Чтение давно стало «заголовочным», поэтому откроют ваше письмо только в том случае, если заголовок заинтересует читателя. А удачное и запоминающееся название дает понять человеку, почему он должен продолжить чтение именно этого текста или открыть именно эту ссылку.

Канал 5: издание книги

Издание книги – отличный инструмент для продвижения и укрепления вашего авторитета, так давайте его использовать. Прежде чем заняться этим проектом, вам необходимо определиться, о чем вы будете писать. Не берите очень узкую тему – у книги будет мало покупателей. Подумайте об аудитории: на кого рассчитана ваша книга? Кто ее купит? Почему выберут ее, а не какую-то другую? Изучите книги, которые уже есть по вашей теме, и подумайте, чем вы будете отличаться. После того как определитесь с темой и аудиторией, сделайте тематический план-набросок (разделов или глав, из которых будет состоять ваша книга). После этого можно садиться писать. На самом деле есть два способа быстро написать книгу. Ну хорошо, три.

Первый способ: вы записываете аудиоматериал, ведь начитывать гораздо легче, чем писать руками. Или же проводите свой тренинг, записываете на диктофон и отдаете на расшифровку. Потом обрабатываете материал сами или с помощью редактора. Уже через неделю после записи у вас будет на руках файл, который останется подкорректировать, добавить комментарии, иллюстрации, интересные примеры и договориться с издательством о публикации. Издательства берут хорошие книги на бесплатную публикацию и делают всё за свой счет, если книга им понравится. Если вы уже известны, могут еще и заплатить, однако если вы не Дарья Донцова – это будут не самые большие деньги. Проще говоря, вообще небольшие. Книга по деловой или отраслевой тематике – в первую очередь подтверждение вашей экспертности, а не средство заработка.

Второй способ: пишите книгу сами. Удобно это делать по формуле 3 3. Пишете три названия глав вашей будущей книги. Каждую главу разбиваете на три блока (подглавы), каждый блок – на три пункта-тезиса. Итого получаете 27 тезисов (по девять в каждой из трех глав). Каждый тезис распишите на три страницы. Таким образом, вы получаете сразу порядка 70 страниц текста. Теперь есть что править и дописывать. Для хорошей книги, которую примут в издательство, надо не менее 120–200 страниц текста.

Третий способ: так называемые «литературные негры». Когда книгу за вас полностью пишут другие люди, но на обложке стоит ваше имя. Этот способ неплохо работает в деле штампования романов и детективов, однако в деловой литературе мы не рекомендуем его использовать. Впрочем, если вам надо выпустить книгу рецептов – есть все шансы, что этот способ вам приглянется.

Полиграфический цикл книги составляет примерно полгода. Можно издать книгу за свой счет маленьким тиражом и уложиться в сумму от 50 000 рублей (цены на начало 2014 года). Останется только решить вопрос их реализации. Если вашу книгу печатает хорошее крупное издательство, оно же берет на себя и вопросы реализации тиража. Можно ли напечатать книгу в обычной типографии? Да, но типографии не смогут присвоить вам номер ISBN – Международный стандартный книжный номер (International Standard Book Number). Это уникальный номер книжного издания, необходимый для распространения книги в торговых сетях и автоматизации работы с изданием. Любая книга без ISBN, скорее всего, не сможет поступить в свободную продажу, так как в книжных магазинах с автоматизированными учетными системами (а таких сейчас большинство) учет книг ведется с помощью штрихового кода, который, в свою очередь, составляется на основе ISBN. Так что книгу без ISBN просто не получится внести в складскую базу товаров и оформить продажу с помощью сканера на кассе магазина. Ни один серьезный магазин книг, тем более сеть магазинов, небудет заниматься реализацией книги, не имеющей ISBN. Однако если вы и не планировали выставлять свою книгу в книжных магазинах, можете напечатать себе небольшое количество экземпляров книги без ISBN и раздавать их на семинарах и других мероприятиях.

Если вы хотите быстрее найти общий язык с издательством, вам необходимо убедить редакторов в том, что книга получится стоящая, вам можно верить и вы поможете с реализацией тиража. Вы будете продвигать ее на своих встречах, семинарах, рекламировать на сайте с бешеной посещаемостью и т. д. Если же у вас нет никаких особых ресурсов для продвижения книги, не отчаивайтесь. Попросите отзывы на книгу у известных людей. Сотрудничайте с блогерами. Наймите PR-агентство. Всегда есть выход.

Вы можете заняться PR-поддержкой вашей книги еще до того, как она вышла в свет. Например, Дмитрий Глуховский выкладывал на сайте главы будущей книги, собирал мнения, вносил правки, формировал сообщество лояльных читателей и только потом публиковал роман, разошедшийся огромным тиражом. А история Федора Овчинникова (героя книги «И ботаники делают бизнес») и вовсе говорит о том, что ваш блог, написанный в интересной манере, может послужить причиной того, что о вас захотят написать книгу. Федор долгое время вел блог, в котором подробно описывал все, что происходило с компанией, какие прибыли и убытки она показывала, отчитывался о ежедневной деятельности, выдавал массу интересной информации. Это привлекло внимание Максима Котина, написавшего книгу об истории Федора, ныне очень популярную в бизнес-среде.

Стоимость тиража

Чтобы выяснить стоимость тиража книги, нужно определить следующие параметры:

• Формат книги: может быть стандартным, предусмотренным ГОСТом или нестандартным.

• Тираж: чем больше тираж, тем меньше будет цена одного экземпляра, но тем дороже общая стоимость.

• Объем: вычисляется по авторским или условным печатным листам (авторский лист равен 40 000 знаков с учетом пробелов, условный печатный лист зависит от формата книги и количества страниц).

• Тип обложки: мягкая обложка на клеевом соединении или твердый переплет.

• Цветность: как обложки, так и самой книги.

• Тип бумаги: плотность и тип бумаги, например офсетная или мелованная.

Подготовка книги по большому счету – частный случай написания любого большого текстового материала. Например, статьи или интервью. И хотя цели и содержание материалов могут быть совершенно противоположными, есть общие правила, помогающие этот материал написать. Советы, приведенные ниже, предлагаем скопировать в отдельный файл, распечатать и повесить над рабочим столом. Да, всю книгу мы общаемся с вами на вы, но тут предлагаем сменить стиль, дабы было понятнее и удобнее для восприятия. Устраивайтесь поудобнее!

Как написать хороший связный текст? (Памятку распечатать)

1. Забаррикадируй дверь. Ты должен остаться наедине с бумагой и ручкой или с компьютером.

2. Ты должен быть в состоянии, когда ужасно хочешь писать. Приведи себя в это состояние любыми способами. Прочитай статью, стиль написания которой тебе нравится.

3. Пиши, пиши, пиши! Порядок в записях и текстах наведешь потом. Ставь себе норматив, например писать в день по две страницы.

4. Позволь своему воображению отправиться в самые неожиданные и странные места. Не задумывайся, не контролируй мысли. Нет никаких рамок.

5. Забудь все правила и советы, которые ты когда-либо слышал о том, как написать текст.

6. Ничего страшного, если твой текст похож на письмо от лунатика. Правки сделаешь потом.

7. Заимствуй стиль у других писателей: на самом деле вначале все великие писатели так делали.

8. Удерживай свою задницу в кресле, пока не допишешь материал или главу!

9. Когда закончишь черновик, отложи его на пару часов или даже дней. Потом перечитай, внеси правки, «причеши» текст. Если не доверяешь себе, покажи другу, пусть скажет, в каких местах ему было непонятно, о чем речь.

10. Можешь отпраздновать это! Хотя нет, садись писать следующий материал. Как говорится, все гениальное просто. Садись и пиши.

Канал 6: Social Media Marketing (SMM)

Еще одним инструментом для продвижения вашего личного бренда будут социальные сети. Стоит понимать, что, если ваша целевая аудитория в возрасте до 40 лет, ваше присутствие в социальных сетях крайне желательно. Если же аудитория старше, то этот раздел во многом не для вас и вы можете его с чистой совестью пропустить.

Социальные сети – отличный ресурс для создания нужного вам образа. Этот инструмент настолько важен, что некоторые консультанты по личному бренду и вовсе начинают и заканчивают всю работу с брендом только в социальных сетях. Это, конечно, несколько ограниченный подход, ведь социальные сети, как и любой другой инструмент в отдельности, – не панацея. Необходимо использовать комплекс инструментов, подходящих к вашей ситуации и позволяющих именно вам выстроить сильную бренд-платформу, понятную вашей аудитории и вызывающую нужную ассоциацию с вами. Регулярно проводите мониторинг социальных медиа. Отслеживайте позитивные и негативные отзывы. На вас, вашу организацию и мероприятия могут жаловаться; учитесь быстро и правильно реагировать на жалобы. Лучше всего пойти на контакт и сгладить острые углы. Создайте сообщество, тогда вас будут хвалить и ругать в одном месте – это лучше.

Если о вас пишут позитивные отзывы – не стесняйтесь их масштабировать. Делайте скриншоты записей, размещайте их в презентациях. Проще всего в соцсетях выращивать адвокатов бренда и использовать лидеров мнений, чтобы они поддерживали вас. Выращивание адвокатов бренда – процесс, в результате которого качественное общение в социальных сетях позволяет читающей вас аудитории считать, что вы ее друзья. Психологическая особенность человека состоит в том, что если вы друзья, то вас нужно защищать.

Что включает в себя SMM?

Перечислим основные инструменты Social Media Marketing (SMM):

• Продвижение на форумах и порталах, если там есть ваша целевая аудитория.

• Продвижение в блогах, социальных сетях, через фото-и видеохостинги. Вы должны понимать, что их много, они отличаются, в них совершенно разная аудитория, а значит, и методы работы. Через видеохостинги можно продвигать себя, например записывать советы или ответы на вопросы. Плохо, если вы представлены во всех социальных сетях, но не обновляете информацию. Сделайте страницу-заглушку, на которой напишите, где вас можно найти большую часть времени: сайт-страница.

• PR в интернет-СМИ.

• Мониторинг социальных СМИ.

• Выращивание адвокатов бренда – людей, которые готовы в ваше отсутствие отстаивать ваш статус эксперта и компетентного специалиста. Это не оплата положительных отзывов о вас, а реальный человек, которого вы можете даже не знать. Человек вам доверяет и искренне отстаивает ваши позиции.

• Использование лидеров мнений. Когда человек значительно выше вас по социальному статусу либо по экспертному потенциалу отзывается о вас положительно, хвалит вас, фотографируется с вами, он автоматически передает частичку своего экспертного статуса вам. Вычлените, кто в вашей сфере авторитетен для вашей аудитории. Он может располагаться в том же секторе, что и вы, или быть просто авторитетен для этих людей.

• Работа с негативом. Самое важное – негатив нельзя удалять. Вы всегда будете кому-то не нравиться. Когда вы начинаете работать с персональным брендом, у вас расширяется круг общения и людей, которым вы не нравитесь, становится больше. Некоторые люди (так называемые тролли) считают своим долгом прийти и сказать свое «фи», это особого вреда не несет. Гораздо хуже, когда человек начинает стабильно размещать о вас негатив. Реагировать на негатив вы должны. Вопрос в том, что это за негатив. Если это неконкретные данные, смиритесь. Если это объективная критика ваших действий или программ, об этом есть смысл разговаривать. Не удаляя, вы должны дать обратную связь. Если вы где-то допустили ошибку, вам нужно перед человеком извиниться и ситуацию как-то исправить. Можно сделать ему небольшой подарок – неважно, бесплатную услугу или еще что-нибудь. Это, к тому же, один из способов выращивания адвокатов бренда. Когда вы выйдете на определенный уровень известности, ваши недруги могут скооперироваться и начать травлю. Могут появиться группы «те, кто не любит…». Есть вариант, что подобный негатив могут устраивать и организаторы бренда как информационный вброс, как один из методов продвижения персонального бренда.

Прежде чем начать работать с социальными сетями, давайте определимся с аудиторией в них. В России самыми популярными социальными сетями (на 2014 год) ожидаемо являются «ВКонтакте» (52,7 млн человек), «Одноклассники» (42,6 млн) и Facebook (25,4 млн)[11]. По оценкам на весну 2014 года, количество женщин во всех социальных сетях превосходит количество мужчин. Так, во «ВКонтакте» и Facebook на сотню пользователей соотношение женщин к мужчинам составляет 53 к 47, а в «Одноклассниках» из 100 пользователей женщин будет 56. Таким образом, количество мужчин – пользователей Facebook почти в 2,5 раза меньше количества женщин, читающих новости во «ВКонтакте». Учтите это при работе с социальными сетями.

Если говорить о возрасте пользователей, то за последние пару лет многое изменилось. Не верьте тем, кто говорит: «Во “ВКонтакте” сидят одни школьники, а в “Одноклассниках” – пенсионеры». Эти люди владеют сильно устаревшей информацией. По оценкам, сделанным в марте 2014 года[12], основной возрастной группой во всех трех популярных сетях является группа с ядром в возрасте от 25 до 34 лет. В «Одноклассниках» она составляет 29 %, во «ВКонтакте» – 28 %, а в Facebook – 26 %.

Доли мужчин и женщин в крупнейших социальных сетях России

Анализируя активность пользователей, можно отметить следующие особенности: пользователи «Одноклассников» проводят в сети довольно много времени, но заходят относительно редко. Посетители «ВКонтакте» являются их полной противоположностью – они тратят на каждый визит в два раза меньше времени, но заходят чаще в среднем на 25 %. Удивительная статистика по Facebook – пользователи данной социальной сети заходят реже, чем «ВКонтакте», и проводят в ней времени меньше, чем в «Одноклассниках».

Не стоит забывать и про такие социальные сети, как Twitter и Instagram. Twitter является сервисом микроблогов (размер сообщения не более 140 символов, можно прикреплять картинки и видеозаписи) и отлично подходит для налаживания отношений с ЛОМ, «прокачивания» экспертности по теме бизнеса и политики. Тут две причины популярности. Во-первых, здесь нет ничего лишнего (у вас лишь 140 знаков на сообщение). Во-вторых, ваши сообщения индексируются поисковиками (после размещения анонса с вашего сайта в Twitter поисковик узнает о вашем сайте). Instagram – сервис, изначально ориентированный на посты-картинки, к которым можно оставить текстовые заметки. Тут отлично можно продвигаться людям, желающим работать в сфере моды, публичным персонам, диджеям и прочим людям креативных профессий.

Преимущества использования социальных сетей для личного бренда

• Возможность общения с большим количеством пользователей – аудитория социальных сетей по численности уже догоняет аудиторию поисковых систем. Пользователи соцсетей открыты к общению даже с незнакомыми людьми.

• Доступность целевой аудитории – в социальных сетях вы легко можете найти свою ЦА и наладить контакт с этими пользователями.

• Соцсети способствуют формированию имиджа эксперта и профессионала в вашей области. У вас есть возможность найти или создать сообщество, связанное с вашей деятельностью, в котором вы сможете наладить общение с другими пользователями, заинтересовать их комментариями и экспертными оценками, выделиться и запомниться пользователям сообщества, что может сделать вас популярным в этой сфере.

• Возможность создания дружеских и доверительных отношений с пользователями. Каждый пользователь может задать вам вопрос, попросить совет или вступить с вами в беседу.

• Вирусное распространение информации среди пользователей социальных сетей. Публикуя интересные и полезные материалы, вы можете стимулировать других пользователей делиться вашими материалами со своими друзьями, комментировать и положительно оценивать их.

• Персональные страницы и профили могут служить вашей визитной карточкой, свидетельствующей о вашем профессионализме.

• Возможность бесплатно (а при необходимости и платно) рекламировать свои услуги и статьи.

• Возможность эффективного построения профессиональных связей.

• Возможность напрямую общаться со специалистами по подбору персонала.

• Возможность поиска высокооплачиваемой работы и карьерного роста.

• Относительно невысокая конкуренция.

Этапы работы с социальными сетями

1. Готовим стратегию продвижения: какие ценности и проекты мы будем продвигать.

2. Определяем нашу аудиторию.

3. Выбираем каналы («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, блоги, форумы).

4. Определяем контент-политику. О чем пишем? Как часто публикуем? Как выглядим?

5. Определяем бюджет продвижения, есть ли у нас деньги на дополнительную рекламу.

6. Готовим материалы, опираясь на матрицу контента (контент-план).

7. Запускаем!

Продвижение в социальных сетях и блогах

Инструмент, над которым вам в первую очередь надо работать, – это ваши личные страницы в разных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой Мир», Facebook, LinkedIn. Требования к ним фактически одинаковые. Но есть закон жанра – вы будете находиться там, где находятся ваши друзья. В Петербурге ваши друзья находятся во «ВКонтакте», поэтому волей-неволей и вы будете там же. Если ваш круг общения относится к креативному классу и вы житель Москвы – вам дорога в Facebook. Если мы говорим о персональном брендинге, то странно было бы не использовать этот канал. Давайте теперь по пунктам разберем основные моменты построения персонального бренда в рамках работы в социальных сетях.

Первое, на что надо обратить внимание (потому что все сначала смотрят именно на нее), – это ваша аватарка. Что у вас на ней изображено? Понятно, что мы можем говорить о каком-то стандартном фото по пояс, где вы улыбаетесь на фоне природы или какого-то здания. Это первое, что приходит в голову, и, наверное, не самое лучшее. Лучше будет, если ваша фотография привязана к посылу, который вы транслируете на аудиторию. То есть не последнюю роль затрагивает ваш внешний вид на этом фото как минимум и ваш персональный имидж (не бренд, а имидж) в реальной жизни. Вы должны понимать, что по фотографии о вас будут делать выводы, хотите вы того или нет. Насколько качественно фото сделано? Если вы продвигаете себя как успешный специалист, странно предположить, что у вас нет денег на нормальные фотографии. Это стереотип, но работающий стереотип. Одни ли вы на этой фотографии? Даже это важно! Одно дело, когда у девушек стоит, к примеру, фото в свадебном платье и с мужем. Человек, у которого произошло личное счастливое событие, и он его транслирует. Другое дело, когда на фотографии две девушки обнимаются, улыбаются в камеру. Все здорово, все супер, но кто из них вы? Как об этом должен узнать человек? Та же самая история, если вы улыбаетесь на фотографии с другом, мамой, тетей, собакой, кем-то еще – всегда по вашему фото будут делать выводы. Люди пытаются узнать, какой вы человек, прежде чем с вами контактировать. Более того, если человек контактирует с вами нечасто, он все равно строит себе ваш образ в голове. Отдельная история – это люди, у кого на аватарках собачки, кошечки, ангелы, совы или скриншоты из компьютерных игр, монстры, вырывающиеся из канализации, и прочее в том же духе. Персональный бренд фактически на начальном этапе не сможет построить человек, который не готов афишировать себя и свою персону.

Второй пункт после аватарки, на который обращаем внимание, – это ник. Как правило, ник – ваше имя, фамилия, которая, как уже было отмечено выше, должна быть легкой для написания и произнесения. Ником может быть и ваш псевдоним. Вы можете продвигать себя, используя фамилию, в которой большинство делают ошибки, но имейте в виду, что это будут дополнительные сложности, вы просто должны оценивать риски в этом направлении. «ВКонтакте» между именем и фамилией можно ставить либо отчество, либо ваш ник. Вас должны находить легко.

Разобравшись с тем, как вы «выглядите» и как вас «зовут», переходим к следующему пункту – описание. Какую музыку вы слушаете, чем занимаетесь, информация о себе, отношение к алкоголю, курению, воинская часть, девочки, у которых написано «не служила, но очень хочу», – это все необходимо чистить. Даже если вы думаете, что это смешно, есть вероятность того, что люди, заходящие на страницу, этого не поймут. Оцените, насколько вам как личности дорога эта строчка и насколько она может помешать вам как бренду. Осознанно занимаясь личным брендингом, вы всегда находитесь в состоянии, когда свои внешние «хотелки» необходимо оценивать с точки зрения внешней аудитории.

Следующий очень важный аспект – контакты, которые указаны на вашей странице. Телефон должен быть указан полностью, если вы рассчитываете, что с вами можно будет связаться этим путем. Многие пишут телефон в формате «+7» и дальше словами «восемь-девять…», думая, чтобы они не фиксировались ботами, чтобы SMS-спам не слали и т. д. Увы, это не работает. Пишите нормальный телефон, потому что, если у человека активен «Скайп», он позволяет звонить вам напрямую, а «Скайп» не научился еще опознавать буквенные обозначения номеров. Электронная почта, «Скайп» – чем больше контактов у вас будет указано, тем лучше. Единственное, что лучше не указывать, – это номер домашнего телефона. То есть, если вы не принимаете на домашний телефон звонки о работе, он там не нужен, либо ставьте в настройках «видят только друзья», и тогда его увидит только желаемый для вас контингент.

В ряде случаев вам потребуется продвигать не только свою личную страницу, но и создавать профессиональное сообщество. Это актуально в случаях, если ваша ЦА во многом использует социальные сети для получения информации. Создание сообществ почти обязательно в случаях, когда у вас несколько раздельных направлений и надо совмещать несколько образов. Учтите, что так делать не рекомендуется. У вас должен быть один и цельный образ, но если уж вам сейчас необходимо продвигаться на разных фронтах, пока вы не определитесь, то используйте официальные сообщества и группы.

Сегодня создание группы в социальных сетях – практически неотъемлемая часть продвижения любого бренда. Это позволяет выстраивать максимально персонализированные контакты с аудиторией и получать обратную связь, отгородив вашу частную жизнь в какой-то степени. Не питайте иллюзий, что получится полностью разделить образы, – ничего подобного. Это всего лишь инструмент, позволяющий собирать аудиторию, которую вы интересуете как личность в одном месте, а тех, кого вы интересуете как профессионал и эксперт по теме, – в другой. Важно правильно вести и развивать свое сообщество. Основой любого сообщества является контент, который условно можно разделить на три большие группы.

Информационный контент

Это информация о вашей деятельности: новости, полезные статьи, описания ваших услуг. Это то, ради чего вы, собственно, и создавали эту группу. Чтобы записи не выглядели чересчур официальными и скучными, придумайте нестандартную форму подачи материала и обязательно разбавляйте его другими видами сообщений.

Мотивирующий контент

Группа развивается только в случае активности ее участников. Мотивирующий контент должен провоцировать человека поставить лайк, сделать репост или оставить комментарий. Предложите подписчикам поучаствовать в конкурсе или опросе, решить головоломку и высказаться по определенной теме. Стимулируйте участников к общению, а затем подключайтесь к обсуждению в качестве представителя компании.

Развлекательный контент

Зачастую это самый популярный тип контента, который приводит новых участников. Это могут быть фотографии, видео, советы, подборки, цитаты, факты и т. д. Именно эти записи чаще всего репостят, поэтому важно выделяться среди однотипных сообщений. Сделайте брендированное оформление, используйте хэштеги и введите рубрикацию, что позволит участникам быстро ориентироваться в группе и находить необходимую им информацию. Однако имейте в виду, что посты вида «цитаты знаменитых людей» чаще приводят аудиторию в возрасте 16–20 лет. Если она вам не очень интересна, не идите по пути изобилия «легкого» контента. Да, возможно, у вас будет меньше подписчиков, но они будут для вас целевой аудиторией.

Контент – это все виды материалов, которые вы размещаете в социальных сетях (тексты, фото, видео, опросы). На этапе создания сообщества определитесь, каким контентом будете его обновлять. Советуем вам использовать матрицу контента, чтобы структурировать работу в социальной сети. Матрица контента и контент-план – это, по сути, одни и те же явления, немного по-разному оформленные. Откройте Word или Excel и создайте таблицу. По вертикали напишите часы, начиная с 9:00 и до полуночи. По горизонтали – дни недели.

Внизу под таблицей пропишите виды контента, который вы можете и хотите использовать для обновления этой страницы. Определите, какой контент можете добавлять в группу, приводя конкретные примеры. Допустим, пишем «Юмористический пост» (ЮП) и характеризуем, какие посты в группе считаем юмористическими, чему они должны быть посвящены. Пишем «Информационный пост» (ИП) и обозначаем, как именно будут выглядеть информационные посты в нашем сообществе, какие обязательные элементы оформления они будут в себя включать. Аналогично поступаем с рубрикой «Анонс», подборками фотографий с мероприятий, видеороликами на профильную для нас тему, опросами. Важно понять, что именно вы можете публиковать в сообществе, какие стандарты вводите. Если бы вы были редактором журнала, можно было бы сказать, что мы прописываем редакционную политику.

Прописывая оформление для каждого типа постов, представляйте, как будет выглядеть пост, будет ли заголовок или подзаголовок, хэштеги, какое примерно количество строчек составляет текст и сколько нужно фотографий. Рядом приводите себе примеры: скриншоты записей, которые вам нравятся по стилю и оформлению, или пример текста. И помните про целевую аудиторию. Одни люди будут считать смешным видео с котиками, а других веселят сатирические выступления Петросяна.

После того как определитесь с видами контента и содержанием постов, добавьте сокращенные обозначения в нужную графу таблицы, чтобы понимать, сколько постов в день у вас будет, какого типа и когда они должен быть опубликованы. Придерживайтесь этой матрицы, обновляя ваши сообщества, и у вас не будет каждый раз головной боли на тему о чем писать и как часто. Такую же матрицу контента можно использовать и для обновления личных страниц – это позволяет не думать постоянно, чем и когда обновлять страницы.

Рекомендуемая регулярность публикаций – от одного до пяти сообщений в день. Если у вас идет важное мероприятие и вы ведете текстовую онлайн-трансляцию в социальные сети по примеру информационных агентств – пишите хоть каждые две минуты. И не забудьте про хэштег в каждом сообщении. Но вы должны понимать, что если вы будете писать неинтересно, то люди начнут отписываться и выходить из вашей группы или сообщества. Кстати, имейте в виду, вам необязательно находиться у компьютера во время размещения поста. Например, Facebook и «ВКонтакте» предоставляют возможность установки таймера. Вы можете заранее назначить дату и время, когда должен выйти соответствующий пост. Можно заготовить обновление на неделю-две вперед и не переживать, когда же запостить ту или иную новость.

Пример матрицы контента (контент-плана)

Имейте в виду, что пики наибольшей активности и присутствия людей в социальных сетях приходятся на будни с 10:00 до 13:00 и с 19:00 до 22:00. Если вы будете размещать свои сообщения в это время, то шансы, что их увидит большее количество людей, растут. Однако в это время вырастает и активность других сообществ, а значит, пишите и оформляйте ваши сообщения так, чтобы они не затерялись в лентах новостей.

Развивать публичные страницы в соцсетях и привлекать подписчиков лучше всего через партнерские программы (обмен постами с дружественными сообществами, упоминания в рассылках со ссылкой на ваше сообщество), качественный контент и прямую рекламу в сообществах или соответствующем блоке в данной социальной сети. Ваши главные бесплатные инструменты: контент и перепост. Про контент мы уже говорили выше. Перепост (или репост) – это повторная публикация сообщения в пределах одного ресурса с сохранением авторства и указанием источника. Иными словами, когда вашим читателям настолько нравится запись, которую вы сделали, что они копируют ее на свою страницу, используя специальный интерфейс социальной сети или блог-платформы. Таким образом ваше сообщение видят не только ваши подписчики, но и друзья всех тех, кто сделал его перепост.

Смотрите, на что аудитория реагирует больше всего – что «лайкает» (отмечает «мне нравится») и репостит, в каких обсуждениях участвует. Вам придется подстраиваться под аудиторию, под ее запросы. Однако не попадите в ловушку, когда аудитории нравятся смешные, но избитые цитаты, короткие видеоролики – это контент аудитории до 18 лет. Если вы работаете со школьной аудиторией и ваша деятельность ориентирована на них, то выбор такого наполнения страницы будет оправдан. Если же работаете с более взрослой аудиторией – ищите контент, который будет интересен им. Но где искать интересный и необычный контент для группы? Предлагаем вам несколько простых и удобных способов.

• Подпишитесь на наиболее популярные блоги, которые соответствуют вашей тематике, и регулярно проводите мониторинг тематических форумов. Там вы найдете наиболее актуальные новости, полезные статьи и опросы. Не копируйте тексты дословно – пересказывайте, изменяйте, добавляйте полезные ссылки, делайте компиляцию.

• Переводите статьи зарубежных авторов. Главным преимуществом будет абсолютная уникальность контента, но это потребует дополнительных времени и сил. И, конечно, не забывайте про авторское право! Если вы делаете перевод, обязательно указывайте автора.

• Просматривайте группы прямых конкурентов и сообщества с похожими темами. Не стоит полностью копировать чужой контент, но вы наверняка почерпнете несколько интересных идей.

• Определите основные рубрики и добавьте в закладки сайты с соответствующей тематикой, например цитатами или новыми рецептами (если это ваш профиль).

• Используйте хостинги видео и изображений, чтобы находить полезные записи и необычную инфографику.

• Ведите профессиональный блог о новостях вашей среды или видеоблог. Делитесь мнением, пишите советы.

• Носите с собой блокнот, чтобы сразу же записать появившуюся мысль. Поверьте, иногда вдохновение приходит в самых неожиданных ситуациях!

• Позвольте участникам находить и выбирать контент. Это идеальный инструмент для отслеживания мнений аудитории. Подписчики сами будут присылать те варианты постов, которые интересны им и которые они хотели бы видеть в группе. Но будьте готовы к тому, что будет приходить много нерелевантного контента, который придется фильтровать.

Правильно выбранная тематика и яркие посты, соответствующие ценностям бренда и полезные участникам, являются залогом успешного развития взаимоотношений с людьми и правильного позиционирования. Сделайте свою группу интересной, запоминающейся и необычной. Как раскрутить сообщество до 1 млн подписчиков? К сожалению, для этого нужны деньги. Прошло то время, когда можно было создать сообщество в 100 тысяч человек с минимальными затратами. Цены выросли, инструменты изменились. Да, и не всем нужно сообщество с большим количеством подписчиков. Количество не всегда является показателем качества аудитории. Если на вашу страницу подписано 12 тысяч человек, но половина из них боты и посторонние люди – это прекрасно, но неэффективно. Если у вас 800 подписчиков, которые вас читают, помогают и интересуются вашими проектами, – это уже хорошо!

Что же делать, если все-таки хочется, чтобы у вас было много подписчиков? Заинтересовать их уникальным контентом. Ищите классные картинки по вашей теме, добавляйте фотографии и пишите тексты, которые хочется комментировать. Чтобы понять, заинтересована ли в вашей информации публика, можно опять же посмотреть на количество лайков, репостов и комментариев. Лайк – это условное одобрение материала, пользователя, фотографии, выражающееся нажатием одной кнопки. Репост (перепост) – размещение на своей странице записи какого-нибудь сообщества, группы или человека. Естественно, репосты важнее и значимее лайков.

Если ваши записи не «лайкают» и не комментируют, напишите текст в другом стиле, поменяйте время публикации. Еще раз напоминаем: не попадайте в ловушку «котики и цитатки». На данный момент в социальной сети «ВКонтакте» в крупных пабликах (группах, сообществах) больше всего «лайкают» умилительные сообщения с котиками или высказываниями великих людей. Однако это делает целевая аудитория младше 18 лет. Скорее всего, у вас другая целевая аудитория, поэтому публикуйте тот контент, в котором нуждается ваша ЦА. В Facebook аудитория несколько серьезнее; во многом это объясняется сложностью использования интерфейса этой социальной сети и позиционированием на людей с другим социальным статусом, нежели основная аудитория сети «ВКонтакте».

Используйте хэштеги (теги) – слова, обеспечивающие глобальный поиск по ним в данной социальной сети или блог-платформе (например, Livejournal). «ВКонтакте» хэштеги начинаются с символа #, служат для пометки сообщения (поста) как принадлежащего к какому-либо событию, теме или обсуждению. Аналогично хэштеги оформляются в сети Instagram и Twitter. Например, #Питер, #весна, #творидобро, #help, #greenpeace и т. д. А в Livejournal теги прописываются в соответствующем поле, находящемся под основным полем для сообщения. Не существует никакого списка хэштегов. Вы всегда можете придумать свой. Для этого используйте слова на кириллице или латинице, но всегда в именительном падеже. Смысл слов или неологизмов должен быть понятен или иметь отношение к вашей организации. Не пишите длинные хэштеги (например, #молодежныйфорумдобровольцев). Задача хэштегов – упростить поиск информации по конкретному поводу или мероприятию, а значит, хэштег должен удобно набираться на клавиатуре. Впрочем, если вы хотите сделать это вашей «фишкой», используйте как раз длинные хэштеги. Например, Ксению Собчак в Instagram часто называют королевой длинных хэштегов, потому что там регулярно можно встретить нечто вроде #триподругитрируки, #пустячокаподружкамнеприятно, #дизайнерамназаметку.

Хэштеги используются для поиска информации по вашей теме по всей социальной сети. Если вы напишете #help, нажмете на него – увидите все сообщения, которые были написаны с этим хэштегом. Поэтому придумывайте уникальные хэштеги, по которым легко найти информацию о событиях или о вашем личном бренде и оперативно собрать отзывы. Хэштеги можно использовать для продвижения особо важных тем. Они не дают вам какого-либо количества подписчиков, но позволяют попасть в ленту, если эта лента читаема. Так, например, хэштеги активно использовались при координации оппозиционных митингов в Москве.

Ответы на часто задаваемые вопросы о соцсетях

Какие задачи личного брендинга можно решать с помощью соцсетей?

• Продвижение личного бренда.

• Формирование подписного листа (союзники и фан-клуб).

• Получение трафика на свой внешний ресурс, например на личный сайт или канал на YouTube.

• Увеличение лояльности со стороны аудитории.

• Получение дополнительных продаж в случае монетизации личного бренда.

Как соцсети могут помочь в создании и продвижении личного бренда?

• Благодаря правильно оформленной странице в соцсетях можно привлечь и наладить контакт с целевой аудиторией. Благодаря ежедневному общению на странице к вам повышается доверие, аудитория становится более лояльной и в итоге готова вам верить.

Какие типичные ошибки совершают люди при создании странички в социальных сетях?

• Открывают профиль с названием фирмы вместо личной страницы. Вы, конечно, можете продвигать личный бренд, прикрываясь именем компании в социальных сетях, публикуя посты о своем продукте и услугах, но это все равно что пытаться развести огонь трением вместо того, чтобы воспользоваться спичками, зажигалкой или другим быстрым технологичным способом. Все необходимые инструменты для продвижения вы сможете реализовать только на своей личной странице.

• Сразу начинают публиковать рекламные посты и делают это постоянно. Сначала заинтересуйте собой аудиторию, потом пытайтесь ей что-то продать.

• Спамят в личных сообщениях, стенах и комментариях других людей. Это категорически запрещено.

• Публикуют только развлекательный контент а-ля «цитаты великих» вместо собственного уникального контента или контента, к которому вы лично имеете отношение.

• Не хотят тратить деньги на рекламу и раскрутку своего профиля.

На что нужно обязательно обратить внимание при создании страницы?

• На ее потенциал с привязкой к вашей сфере деятельности, на оформление, ваш контент-план, ваши цели и способы продвижения страницы. На то, сколько конкурентов лично у вас есть в социальных сетях, с тем чтобы изучить их страницы и понять, что у них работает, а что нет.

Можно ли отдать управление страницей на аутсорсинг? Какие проблемы могут возникнуть?

• Да, конечно, вы можете отдать ведение страницы на аутсорсинг или нанять специалиста. Однако могут возникнуть следующие проблемы:

• Вы не поставили четкую задачу администратору, и в итоге его работа не приносит результата. Решение: поставьте конкретную задачу и определите ключевые показатели контроля (количество переходов на ваш блог со страницы, количество email-подписчиков из Facebook, количество лайков и комментариев в неделю на странице, количество «лидов» или количество продаж и т. п.).

• Некачественная работа администратора, недостижение поставленных целей. Решение: берите нового администратора на пробный период без оплаты; если его работа вас устроит, тогда продолжите сотрудничество на оговоренных условиях.

• Непонятно, на основе чего установить оплату услуг администратора. Решение: определитесь – или вы платите за час работы и контролируете время с помощью специальных программ (как ManicTime), или вы платите сдельно, или за достижение конкретного результата.

• Администратор может навредить вашей странице, удалить ее или удалить вас из «администраторов страницы». Решение: присваивайте администратору права «Редактор материалов» – в этом случае управление страницей будет только под вашим контролем.

Сколько примерно стоит работа администратора страницы в соцсети? От чего она зависит?

• Поиск контента и публикация на тематической странице стоят от 5000 рублей в месяц (цены начала 2014 года). Однако не ждите за эту сумму шедевров и роста подписчиков – это выполнение задачи по наполнению страницы тематическим контентом. Полный комплекс услуг по ведению и продвижению страницы с написанием материалов по вашим тезисам, проведением конкурсов и прочим может стоить у администратора до 25 000 рублей в месяц, не считая расходов на рекламу.

10 советов по работе в социальных сетях

1. Первое, что необходимо сделать, начиная работать в социальных сетях, – понять, есть ли там ваша целевая аудитория, значительна и активна ли она. Это поможет определить, насколько целесообразным будет SMM в данном случае. Как определить? Спросить клиентов, воспользоваться поиском и настройкой таргетированной рекламы, которые показывают количество человек по заданным параметрам.

Страницы: