Точка сложности. Как я работала в Facebook Цукерберг Рэнди

Однако такая точка зрения основывается на реальности, которой больше не существует. Технологии проникают во все сферы жизни, и изолироваться от них просто невозможно.

Начнем с того, что каждый, кто заявляет вам, будто ребенку нельзя позволять играть с телефоном или планшетом, скорее всего, сам никогда не имел дела с детьми. И никогда не летал на самолете. Знаете ли, сидя в салоне самолета с орущим ребенком на коленях, перестаешь заботиться о технологическом балансе. Особенно если полет предстоит долгий.

Я понятия не имею, как жила бы без «Скайпа». Сидя за рулем по дороге на работу, я мечтаю о том, как вечером выйду на несколько минут в «Скайп», чтобы увидеть мужа и сына и пообщаться с ними лицом к лицу. Честно говоря, я до сих пор не могу поверить в то, что наши дети растут в мире, где общение через компьютерный экран считается обыденным явлением. Для меня это по-прежнему магия. Но дети воспринимают ее как должное, ведь они взрослеют в этой среде.

У моего друга двухлетний малыш. Однажды они пришли к нам в гости, и ребенок увидел мой компьютер. Он показал на него пальчиком и сказал: «Дедушка!» Мальчик постоянно общался с дедушкой в «Скайпе» и искренне считал, что тот живет в компьютере.

Кто сказал, что технологии не помогут вам стать ближе с вашей семьей?

Но даже если бы у вас появилась возможность перекрыть детям доступ к технологиям, зачем идти на такие крайние меры? Если технические средства используются правильно, они приносят в нашу жизнь позитивные изменения. Это вовсе не означает, что технологии должны заменить личное общение и живой опыт, необходимый каждому ребенку на пути взросления. Технологии носят вспомогательную функцию, облегчают процесс обучения и развития, развивают интеллектуальные и творческие способности. Технические инновации создают новый вид культуры — культуру цифрового века, которая предполагает, что обучение и социальные навыки должны будут измениться коренным образом. Уже сейчас существуют замечательные компании, специализирующиеся на обучающих технологиях, и в ближайшие годы их число будет только расти.

Через десять лет процесс обучения, возможно, будет коренным образом отличаться от нынешнего. И это хорошо. Пути назад нет. А значит, нам придется принять грядущие изменения и вместе переосмыслить устаревший подход к воспитанию и развитию детей.

Реальность, в которой перекрывается доступ ко всем цифровым ресурсам, в будущем может доставить ребенку множество проблем, отбросив его на обочину жизни. Ни один родитель не пожелает такой судьбы своему чаду. Мы не можем ждать, пока ребенку исполнится три или четыре года, чтобы начать обучение речи. Если технологии — это язык будущего, зачем откладывать его изучение? Зачем перекрывать ребенку доступ к средствам, которые используются во всех областях жизни, начиная с построения взаимоотношений и заканчивая карьерой?

Айпад, конечно, не может заменить няню, но он также не является и чем-то вредоносным. Я поражаюсь тому, как лихо мой маленький сынишка управляется с телефоном, залезает в приложения и передвигает картинки на экране. Если все дети в его классе будут знать, как это делается, почему я должна растить его изгоем? Чем быстрее дети освоят новейшие технологии, научатся обращаться с ними ответственно и вдумчиво, тем больше у них шансов стать успешными людьми и реализовать свой потенциал.

Недавно я участвовала в дискуссии на эту тему, и в разгар обсуждения получила сообщение от подруги из Феникса, штат Аризона. Она прикрепила к сообщению фотографию своего приемного пятилетнего внука. Вопрос ее звучал так: «Неужели этот ребенок уже отстал от жизни?» Женщина спрашивала о том, как быть тем детям, родители которых не в состоянии обеспечить их техническими средствами. Уровень дохода в таких семьях очень низок, и детям приходится проводить весь день в детском саду, где не закупаются инновационные приборы. Кроме того, существуют и другие семьи — семьи, где родители не считают наличие технических средств важным и необходимым, а потому не имеют их дома.

Моя подруга подняла интересный вопрос. До этого я имела дело в основном с хорошо обеспеченными семьями, и наша дискуссия всегда крутилась вокруг темы «Не слишком ли много времени мой ребенок уделяет техническим новинкам?». Теперь передо мной встала другая, не менее актуальная и важная проблема — проблема родителей, которые спрашивают себя: «Достаточно ли подкован мой ребенок в технологиях?»

Они занимаются тем, на что у детей из более благополучных семей попросту не хватает времени — к примеру, играют на улице с соседскими детьми, — однако это не поможет им подняться вверх по социальной лестнице и стать частью среднего класса, куда так отчаянно стремятся попасть их родители. Чтобы избежать подобной участи, этим детям следует развивать те же [технические] навыки, которыми обладают их более обеспеченные товарищи. Айпады и устройства на «Андроиде» никак не повредят умению выстраивать человеческие взаимоотношения с людьми. Для моих любимых внуков они являются необходимыми инструментами, помогающими им гармонично развиваться в мире, где их родители борются за жизнь.

Фрэнсин Хардуэй

Естественно, это не значит, что технические средства должны мешать ребенку заниматься тем, что ему необходимо в силу возраста. Я абсолютно согласна с людьми, которые говорят: «Это же дети! Они должны бегать по улице и играть! Просто отправьте их на задний двор с бейсбольной битой и корзиной мячей!» Для маленьких детей технологический баланс заключается в том, чтобы на первом месте всегда стояла жизнь и лишь потом — технологии.

Наш родительский долг заключается не только в том, чтобы исполнять роль живого образца для подражания, но и в том, чтобы помогать детям принимать верные решения в различных ситуациях. Вы наверняка успели убедиться на собственном примере, что соблюдение технологического баланса сегодня является необходимым навыком для человека любого возраста. Чем раньше дети начнут осваивать эту науку, тем лучше.

Мы живем в реальном мире. Изучение технологий и обсуждение плюсов и минусов различных гаджетов и веб-сайтов может принести детям огромную пользу. Но не забывайте и о себе. Подходите к использованию технологий осознанно и разумно. Не забывайте, что нормы поведения в цифровом мире дети перенимают у нас.

Первое, на что стоит обратить внимание каждому родителю, — это информация, которой он делится в Сети.

Работая в «Фейсбуке», я всегда старалась поправлять людей, которые считали, будто наш сайт — это все та же первоначальная программа для студентов. Достаточно было просмотреть данные нескольких сот пользователей, чтобы понять, кто является его основной аудиторией. Да, именно мамы. Молодые мамы в среднем проводили на «Фейсбуке» около двух часов в день. При этом обыкновенный пользователь тратит на посещение сайта не более сорока минут в день. Но мамы очень любят делиться моментами своей жизни и обсуждать своих детей.

Они выкладывают на сайт огромное количество эхограмм[24], детских фотографий, советов по выбору прогулочных колясок и иллюстрированных инструкций по обучению пользованию горшком. Все мы это видели. Пожалуй, у каждого из нас есть друзья, которые считают, что нет такой детали в жизни их детей, которой не стоило бы поделиться со всем миром.

Бывало, и я перегибала палку. На пятом месяце беременности я повернулась к мужу и сказала:

— Ни за что на свете не стану одной из тех мам, которые забывают о собственной жизни и начинают публиковать на сайте миллион детских фотографий. У меня есть карьера. Есть личная жизнь. Я слишком занята для этого.

— Конечно, ты станешь одной из тех мам, — мягко ответил муж, — и это будет восхитительно.

Нетрудно догадаться, что через четыре месяца после этого мой профайл на «Фейсбуке» превратился в нескончаемый поток детских фотографий и горячих благодарностей всем, кто прислал в подарок очаровательные ползунки. Впрочем, это неудивительно — в то время я спала по два часа в сутки.

И все-таки несколько раз Интернет здорово меня выручил. Однажды я проснулась посреди ночи, чувствуя себя на грани жизни и смерти. У меня были проблемы с грудным вскармливанием, и я догадывалась, что мастит мог нагрянуть в любую минуту. На дворе было три часа ночи, позвонить я никому не могла и потому решила искать совета на сайте «Веб Эм-Дэ». Реакция окружающих поразила меня в самое сердце. Десятки людей прокомментировали мой пост, выразив сочувствие и поддержку. Естественно, были и советы. Некоторые из них оказались очень ценными, но самое главное — я почувствовала, что не одинока. Рядом были друзья, готовые поддержать и посочувствовать.

Не поймите меня неправильно. Чужие откровения могут быть полезны многим из нас. Особенно если они достаточно интересны, чтобы сделать зарубку в памяти (или все десять). Теперь, видя замученную «фейсбуковую» маму (с которой мы очень похожи), я стараюсь поставить себя на ее место. Если излишние откровения помогают получить полезный совет или необходимую в тяжелый момент поддержку или просто посмеяться... то кто я такая, чтобы судить человека?

Все мы бывали в сложных ситуациях. Никто не совершенен. Жизнь — хаотичная, запутанная и одновременно восхитительная штука. На «Фейсбуке» столько людей пытаются выставить себя идеальными родителями, что я порой до глубины души благодарна тем, кто говорит правду, какой бы неаппетитной она ни была.

Я была свидетелем ситуаций, когда такие откровения спасали человеческие жизни. В 2011 году мама из Нью-Йорка Дебора Копакен Коган выложила в Сеть фотографии своего больного сына Лео. Врачи поставили ему диагноз «острый фарингит», но после трех дней лечения лучше ему не стало. Один из друзей этой женщины увидел пост и по опухшему лицу мальчика предположил, что у него редкое и смертельно опасное аутоимунное заболевание, которое называется «синдром Кавасаки». Мужчина настоятельно порекомендовал Деборе отвезти сына в больницу, где Лео назначили лечение, и вскоре он пошел на поправку.

Но прежде чем писать откровенные посты в Сети, подумайте вот о чем. Дети копируют наше поведение. Нельзя расписывать все подробности личной жизни в Интернете, а затем поворачиваться к ребенку и отчитывать его за те же самые действия. Это ведет к нарушению технологического баланса и несет в себе угрозу. А значит, наш долг — уберечь от этого своих детей.

Вы также должны понимать, что далеко не каждый человек желает узнавать все детали. Излишнее стремление делиться подробностями личной жизни может привести к тому, что друзья станут пропускать ваши излияния в «Ленте новостей» и станут реже читать ваши посты. Возможно, это не сильно вас огорчит, но задуматься все-таки стоит.

Хотя отсутствие взаимопонимания с друзьями, несомненно, важная проблема, гораздо опаснее то, что своими действиями родители формируют будущую онлайн-личность ребенка. Этот процесс длится не один год. Выкладывая в Сети обнаженные фото малыша, вы должны учитывать, что кто-то может скопировать снимок или сделать скриншот, и тогда поисковик «Гугла» будет выдавать эти изображения по запросу имени вашего ребенка еще очень долго. Возможно, всю его оставшуюся жизнь.

Существует сайт блогов под названием «Эс-Тэ-Эф-Ю, Родители», на котором собираются худшие примеры излишней родительской откровенности. Вот, например, один из постов с «Фейсбука»: «Еще один первый шаг! Монстрик Лула обкакалась в ванной! Какое счастье, что она сделала это не в постели!»

И это далеко не самый жуткий пример. Через несколько лет Монстрик Лула может очень сильно обидеться на маму, которая опубликовала в Интернете данные, навсегда запятнавшие онлайн-личность девочки.

Личность ребенка в Сети начинает формироваться задолго до того, как он учится делать выбор. Фактически, с самого его рождения. Поэтому нужно с самого начала с умом делиться деталями из жизни наших детей.

Будущие родители скрупулезно продумывают, как объявить в Сети о том, что они ждут ребенка. А значит, в будущем наши дети смогут оглянуться назад и просмотреть не только свои детские фотографии, но и все фотографии с того момента, как мир узнал, что они только собираются появиться на свет.

Обнаружив, что беременна, я загорелась желанием поделиться этим открытием на «Фейсбуке». Несколько дней я прокручивала пост в голове, воображая, как меня тут же засыплют поздравительными комментариями. Но, когда дело дошло до публикации, меня вдруг охватил страх. Я поняла, что некоторые из друзей обидятся, узнав о таком важном событии из общего поста на «Фейсбуке». Тогда мы с Брентом решили обсудить, кто из друзей должен узнать обо всем при личной встрече, а кому будет достаточно телефонного звонка, электронного письма или поста на «Фейсбуке». В итоге мы составили длиннющий сложный список (после работы в «Маккинзи» мой муж стал настоящим знатоком «Экселя», чему я была очень рада).

Как только с личными звонками было покончено, я приступила к созданию остроумного, задорного и одновременно сентиментального поста.

У меня не было милой собаки, которой можно было бы засунуть в зубы табличку с надписью: «Я собираюсь стать старшим братом» и не было времени, чтобы написать на животе: «Ожидайте в мае», поэтому я остановилась на двух фотографиях.

На первом снимке я стояла на офисной стоянке «Фейсбука» рядом с одним из парковочных мест для «будущих мам» и изо всех сил старалась посильнее выпятить живот. На втором были я, мой муж, брат и ныне жена моего брата Присцилла — мы праздновали событие в маленьком тихом баре. Это был 2010 год, и в тот момент журнал «Тайм» как раз назвал Марка человеком года. В связи с этим я подписала вторую фотографию: «Праздник с человеком года! (А также с девушкой года, мужем года... и эмбрионом года! Ура!!!)».

Интересно, что подумает об этом Ашер, когда вырастет? Однажды он, вполне возможно, решит посмотреть свои первые фотографии и зайдет на «Фейсбук»...

Сегодня многие вещи считаются приемлемыми. Есть родители, которые объявляют о долгожданной беременности по четко выстроенному плану. Есть те, кто заявляет: «Я хотел назвать ребенка XYZ, но домен оказался занят, поэтому нам пришлось выбрать другое имя» или «Прежде чем рассказать, на каком имени мы остановились, я должен убедиться, что у моего ребенка будет приличный адрес в «Гмейле» и «Твиттере»». Выбор имени для ребенка теперь больше напоминает план по захвату территории. Будущие мамы и папы выдумывают уникальное имя, а затем пытаются «застолбить участок» в «Гугле».

Раньше я считала, что это ужасно, но теперь изменила свое мнение и думаю, что такое поведение вполне приемлемо. Таким образом родители проявляют ответственность перед детьми. Всегда считалось, что имя формирует личность и характер человека. Сегодня, зная лишь имя человека, вы можете познакомиться с ним поближе, выяснив о нем все через Интернет. Имя становится своего рода имуществом, ценным как в жизни, так и в онлайн-среде.

Не бойтесь делиться подробностями жизни своего малыша. Но всегда думайте о том, что именно и зачем вы выкладываете в Сеть. Выбор, который вы делаете сейчас, отразится на всей дальнейшей жизни вашего чада и будет влиять на него еще долгие годы.

Все, о чем писалось выше, крайне важно и ценно. Но слона мы все еще не приметили. Как же научить детей пользоваться технологиями, защитив их при этом от угроз виртуальной реальности? Как, не ограничивая свободы действий в Интернете, оградить их от потенциальных опасностей?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте вернемся в те времена, когда в современном смысле Интернета еще не существовало.

Давным-давно в далекой-далекой галактике... Под далекой галактикой здесь я понимаю городок Доббс Ферри образца 1990-х годов. Когда мне было пятнадцать лет, мы с братом и младшими сестрами решили снять любительское кино. На меня легла ответственность за создание космического эпоса с харизматичными, героическими персонажами. Каждый из них должен был иметь свой уникальный характер и костюм. Брат и сестры учили свои роли минут по двадцать в день и были крайне увлечены процессом. После обеда у них оставалось достаточно времени, чтобы порепетировать и успеть сделать домашнее задание. Никто из нашей команды не боялся получить судебный иск от Джорджа Лукаса, хотя фильм и назывался «Звездные войны. Силогия». В действительности это была лишь глупая пародия[25] на трилогию «Звездные войны».

Шел 1997 год, и в прокат вышла новая версия «Звездных войн» с использованием спецэффектов. Для многих детей эти «Звездные войны» стали первыми в жизни. Ну а для взрослых это был шанс воскресить воспоминания юности. Мир буквально помешался на Хане Соло, Люке, Лее, Чубакке, Р2-Д2 и Си-Три-Пи-О. В доме Цукербергов царили те же самые настроения, и не помогал даже просмотр новых фильмов. Мы просто слетели с катушек и не могли говорить ни о чем, кроме световых мечей, вуки и Йоды.

Затем увлечение перешло на новый уровень. Папа позволил нам воспользоваться старой видеокамерой, и мы решили снять силогию. Меня назначили главной. Это был мой режиссерский дебют.

Кастинг прошел легко и быстро. Марк играл Люка. Донна — принцессу Лею, а также Оби-Вана Кеноби (ее длинные волосы легко можно было обернуть вокруг головы так, чтобы получилась борода) . Я была уже несколько старовата для подобных спектаклей, но все равно настояла на том, чтобы сыграть Дарта Вейдера и Хана Соло. Может, со стороны режиссера было несправедливо забрать себе две лучших роли в фильме, но, если уж говорить честно, любой из нас был счастлив избежать той роли, которая досталась Ариэль. Она играла Р2-Д2.

Чтобы добавить сходства, мы посадили ее в жестяную бочку для мусора. Ариэль была не в восторге, но чего не сделаешь ради искусства!

Что можно сказать о достоинствах и недостатках картины? Чтобы воспроизвести классическое начало «Звездных войн», мы распечатали текст на папином матричном принтере и медленно прокрутили лист перед камерой. Мы даже не попытались скрыть тот факт, что текст напечатан на бумаге для принтера. Естественно, никому и в голову не пришло убрать поля.

Но вот что хочу сказать: несмотря на кошмарную игру актеров, дурацкие костюмы и спецэффекты, это был самый грандиозный и самый запоминающийся проект, который мы сделали в детстве. Мы написали сценарий, продумали сцены и выполнили всю техническую работу от начала и до конца. И получили солидный опыт.

Мне кажется, силогия «Звездные войны» — это яркий пример правильного использования технологий. Именно так детям легче всего учить техническую часть — создавая что-то новое, интересное и забавное. Этот проект сыграл огромную роль в развитии наших способностей и возможностей. Он подарил нам шанс учиться и экспериментировать. Конечно, это было рискованное предприятие, но наградой стало создание новой реальности, в которой мы стояли у руля.

Доктор Тереза Белтон, главный исследователь Школы обучения и жизненного развития при Университете Восточной Англии, провела серию интервью с писателями, художниками и учеными в попытке выяснить, как скука и безделье влияют на их жизни. Доктор Белтон пришла к заключению, что свое свободное время дети склонны тратить на создание творческих проектов, повинуясь велению души и наполняя свою жизнь творчеством и созиданием.

Если у ваших детей появится айпад, это вовсе не значит, что они включат «Нетфликс» и будут смотреть телеканал круглыми сутками. Айпад — это не телевизор. В нем есть приложения для рисования, создания текстов, сочинения музыки, чтения и научных исследований. Это стимулирует воображение любого заскучавшего ребенка. Виртуальное пианино по-прежнему остается пианино, как на него ни посмотри.

Родители предоставили нам возможность снять силогию и не вмешивались в процесс. Они видели все этапы проекта и вместе с нами посмеялись над конечным результатом. Мы не выложили этот фильм в Сеть (уж извините) и не сломали камеру. Да и наш Р2-Д2 не получил на всю жизнь комплекс из-за пребывания в бочке для мусора. Ну, я так думаю. Прости, Ариэль.

Теперь я понимаю, как умно поступил отец, позволив нам провести этот технологический эксперимент.

Если хочешь научиться ездить на велосипеде, сначала стоит посмотреть, как это делают родители, а потом поставить на велосипед дополнительные колесики. Вскоре ты научишься держать равновесие и колесики можно будет снять. Навык добавит тебе уверенности в собственных силах, а родители перестанут бояться за твою жизнь и здоровье. Никто больше не станет присматривать за тобой каждую секунду, и доехать до конца улицы не составит проблем. Став постарше, ты сможешь ездить в центр города за конфетами или в гости к другу. Родители к тому времени будут доверять тебе настолько, что уже не станут беспокоиться о том, где ты. Впрочем, родители всегда найдут повод для переживаний.

И все же они смогут вздохнуть спокойнее, зная, куда ты едешь и с кем собираешься провести время.

Примерно так мы должны относиться к технологиям в жизни наших детей. Задача родителей — помочь своим чадам развить нужные навыки, не ограничивая их свободу, давая возможность рисковать и учиться на собственном опыте. Конечно, нам стоит быть в курсе того, чем дети занимаются в Сети, но стоять за плечом и контролировать ребенка каждую секунду уж точно не следует.

Поиск технологического баланса — трудная задача, и решать вопросы безопасности нужно в диалоге. Для начала стоит познакомить ребенка с чудесами и темными сторонами Интернета. Сеть — неисчерпаемый источник знаний, развлечений, инструментов и служб. Объяснив, как использовать их с умом, вы сделаете своему ребенку один из самых ценных подарков в жизни. Однако дети, несомненно, должны понимать, что в Интернете существуют свои опасности.

В Сети люди могут прятаться за маской анонимности, чтобы провоцировать травлю окружающих.

В Интернете можно наткнуться на отвратительных личностей и мерзкие сайты, где содержится крайне ненадежная информация. Точно так же, как мы учим детей читать, мы должны знакомить их с основами виртуальной грамотности, помогать им отличать плохое от хорошего и наоборот. Дети должны понимать, какую информацию стоит или не стоит публиковать в Интернете, чтобы не причинить вреда себе и остальным.

Однако учить наших детей мы сможем лишь в том случае, если у нас самих будет достаточно знаний и опыта. Однажды я включила в рассылку «Точка сложности» статью о том, как разговаривать с детьми о публикации откровенных фотографий в Интернете. В ответ мне пришло электронное письмо от одной мамы, которая поделилась со мной жуткой историей. Однажды ее семилетняя дочь пришла из школы и сказала: «Мам, хочешь я расскажу тебе, что сделала моя одноклассница?» После этого девочка показала маме фотографии обнаженной сверстницы, которые та загрузила в «Инстаграм». Но это было еще не все. Девочка загрузила на сайт и фотографии своей обнаженной матери, снятые, когда та выходила из душа. И это в семь лет!

Мама, которая написала мне, знала, что такое «Инстаграм», поэтому они с дочерью сели и обсудили, почему та девочка поступила неправильно. После этого она немедленно позвонила матери одноклассницы и рассказала, что произошло. Та понятия не имела ни о каком «Инстаграме» и даже не догадывалась, что на сотовый телефон можно фотографировать.

Как мы можем быть уверены в безопасности наших детей, если даже не знакомы с проблемой, которую собираемся с ними обсуждать? Я понимаю, все мы занятые люди. У нас насыщенная профессиональная и личная жизнь. Нам приходится выкраивать время на домашние дела, общение с друзьями и, если повезет, на то, чтобы поддерживать себя в форме. Увы, есть много вещей, на которые не остается ни минуты: освоение новых технологий, гаджетов, приложений и сайтов, где сидят наши дети.

Существует несколько важных правил поведения в Сети, которые нужно обязательно обсудить со своими детьми.

1. Твое тело — твое дело. Подумай, прежде чем выкладывать обнаженные фото в Интернет.

2. Ни над кем не издевайся и не общайся с людьми, которые это делают.

3. Добавляй в список друзей только тех, с кем знаком в реальной жизни.

4. Относись к окружающим с уважением — так, как хотел бы, чтобы окружающие относились к тебе.

5. Публикуй в Сети только то, что не стыдно было бы опубликовать в газете.

6. Говори в Сети только то, что готов повторить человеку при личной встрече.

7. Относись с осторожностью к информации личного характера. Рассказывай о себе и своей семье лишь тем, кому доверяешь.

8. Опасайся агрессивно настроенных людей, пассивных наблюдателей и тех, кто занимается интернет-травлей.

9. И самое главное — защищай себя и свое достоинство, помни о безопасности.

Здесь все так же, как и с велосипедом: как только дополнительные колесики сняты, родители должны предоставить ребенку возможность использовать Интернет по своему усмотрению. Мы не в состоянии запрограммировать детей всегда поступать только правильно, им придется учиться этому самим. Так и только так они могут вырасти цельными личностями. Однако есть и еще кое-что важное. Диалог об основах безопасности не должен прерываться. Родителям следует оставаться в курсе того, чем занимается их ребенок в Сети, как и в обычной жизни. Тогда ваш отпрыск будет чувствовать, что вы ему доверяете, давая право учиться на собственных ошибках, но в критической ситуации сможет попросить о помощи и поддержке.

Итак, когда ваши дети подойдут к вопросу формирования собственной онлайн-личности, начните с простого — предоставьте ребенку возможность выходить в Интернет с семейного компьютера, который стоит в гостиной или в другом «общественном» месте. Это позволит вам приглядывать за происходящим. Именно поэтому я не люблю, когда Ашер убегает с моим айпадом. Пока он только играет на нем в игры, но если однажды у него возникнут проблемы, мне хотелось бы быть рядом.

(К тому же он просто может его случайно разбить.)

По мере взросления предоставьте ребенку право выходить в Интернет без родительского надзора — возможно, с личного ноутбука, телефона или любого устройства, которое может подключаться к «вайфаю». Установите программу отслеживания деятельности на ноутбуках, планшетах и телефонах детей. Технологии развиваются очень быстро, и к моменту публикации этой книги многие из нынешних программ уже выйдут из обихода, так что изучите вопрос на соответствующих сайтах. Кроме того, вы можете войти в наше сообщество и подписаться на электронную рассылку, чтобы быть в курсе последних разработок в области высоких технологий.

Только выстроив доверительные взаимоотношения с детьми, вы сможете учить их необходимым жизненным навыкам. Прежде чем предоставить им неограниченный доступ в Сеть, убедитесь, что они к этому готовы. Не существует такой программы, которая позволяла бы родителям правильно подготовить детей к жизни в Интернете.

К сожалению, возрастной ценз в тринадцать лет, который установили многие сайты в связи с «Актом о защите частных прав ребенка в Интернете», не имеет никакого значения. Многие дети находят обходные пути или просто указывают другой год рождения, чтобы создать нужный аккаунт. Этот акт означает только то, что правительство Соединенных Штатов и разработчики сайтов рекомендуют лицам до тринадцати лет не создавать аккаунтов в социальных сетях. Конечно, это нужно держать в голове.

Еще один способ оградить детей от посещения потенциально опасных сайтов — это запретить доступ туда, где разрешена анонимная регистрация. Необходимо, чтобы дети с самого раннего возраста понимали преимущества открытого личного общения.

Хотя стремление одержать верх над окружающими естественно для человеческой натуры, кибербуллингу есть место в Интернете лишь благодаря анонимности. Легко казаться крутым, когда подписываешься ником Bumblebee57 и никто не знает, кто ты и как до тебя добраться. Написал гадость, нажал «ввод» — и все, ничего сложного. Не нужно думать над каждой фразой и взвешивать каждое слово при общении с незнакомцами. Люди склонны забывать, что по другую сторону экрана сидит такой же человек, как и они сами. В анонимном, пассивно-агрессивном мире забыть об этом очень легко.

Недавно я обедала с подругой, которая ведет совместный блог с одной очень известной актрисой. И эта актриса как-то сказала: «Думаю, не стану заходить сегодня в «Твиттер». Не хочу читать пожелания скорейшей смерти».

Именно поэтому я всегда на стороне людей, которые используют в Сети реальные имена и фамилии. На «Фейсбуке» мы заняли такую позицию уже очень давно. И с тех пор люди стали писать гораздо меньше гадостей, ведь за каждое высказанное слово им приходится отвечать лично! Что написано пером, не вырубишь топором — любой пользователь «Фейсбука» хорошо подумает, прежде чем опубликовать что-либо.

Возвращаясь к разговору о безопасности наших детей, хочется сказать, что разговаривать о силе подлинной личности в Интернете необходимо в каждой семье. Используя социальные сети и сайты, где люди остаются сами собой, мы действуем культурно и цивилизованно. Только так можно избежать столкновения с темными сторонами интернет-реальности.

Конечно, существуют и исключения из правил. Оставаясь собой в Сети, мы рискуем наткнуться на оскорбления и агрессию тех, кто недолюбливает нас в реальной жизни. Поскольку наша личность едина, это может порой сыграть на руку тому, кто старается довести человека своими нападками. В современном мире мы постоянно на виду, постоянно под наблюдением. В реальной жизни я готова выслушивать жесткую правду обо мне только из уст самых близких друзей. В Интернете в мой адрес высказываются все кому не лень. Это ранит так сильно, что, приходя домой, я больше не могу воспринимать жесткую критику. Семья дарит мне поддержку, заботу и счастье.

Но есть способы избежать подобных проблем. Один из них — научить детей относиться к людям в Сети с уважением и требовать такого же отношения к себе. Если каждый внесет свою лепту, Интернет станет гораздо лучше и приятнее, чем сейчас. Как известно, доброе отношение заразительно.

Даниэль Кюи был новым голкипером школьной футбольной команды в Хиллсборо, штат Калифорния. Когда он пропустил мяч вражеской команды, небольшая группка студентов начала публиковать на «Фейсбуке» альбомы с его фотографиями, которые назывались «Худший вратарь всех времен». Даниэль был смущен и унижен и не хотел возвращаться в школу. Но потом друзья и сторонники Даниэля встали на его защиту. Ребята заменили фотографии в своих профайлах фотографией Даниэля в знак солидарности и поддержки. А потом их движение поддержали еще сотни студентов.

На следующий день Даниэль отправился в школу, больше не боясь местных задир. Он был самим собой в Сети, и в беде друзья не оставили его.

Работа. Сон. Семья. Друзья. Фитнес.

Выбирайте три

Порой работа оказывается важнее общения с детьми. Иногда семейные нужды не позволяют нам встретиться с друзьями. Бывает, что общение с друзьями не оставляет нам времени на фитнес. Не стоит винить себя за это. Каждый день выбирайте несколько наиболее важных пунктов и старайтесь сосредоточиться на них. Самое классное в том, что на следующее утро вы сможете выбрать три новых области, и грядущий день никогда не будет похож на прошедший. Невозможно преуспеть во всех делах одновременно. Но, если сохранять разумный баланс, все будет хорошо.

Полезные виртуальные привычки прививаются дома

Дети копируют наше поведение. Если хотите, чтобы ваши дети правильно вели себя в Сети, подайте им пример. Когда-то за ужином не разрешалось класть локти на стол, теперь, возможно, за столом стоит запретить пользоваться мобильными телефонами. Если дети видят, что вы набираете сообщение и одновременно ведете машину, не удивляйтесь, когда они начнут делать то же самое. Технологии уже стали неотъемлемой частью их жизни, и ваша задача — научить детей правильно ими пользоваться.

Если ваши дети экспериментируют с технологиями, не бойтесь экспериментировать вместе с ними. Загляните на сайты, которые им нравятся. Осмотритесь там. Освоившись с последними технологическими разработками, вы сможете контролировать деятельность своих детей, а если дела пойдут плохо, поможете им справиться с проблемами.

Айпад не заменит няню

Технологии могут развлекать, обучать, утомлять и восхищать детей. Однако они никогда не заменят живого человеческого общения. Технологии — всего лишь средство, которое нужно использовать по назначению, а затем отложить в сторону, когда дело сделано. Воспитывайте своих детей сами.

Не позволяйте Интернету делать это за вас.

Формирование онлайн-личности начинается еще до рождения

Цифровая личность человека теперь начинает формироваться до его рождения. Ребенок еще находится в утробе матери, а в Сети уже публикуют фотографии с УЗИ. Позаботьтесь о безопасности своего ребенка как можно раньше. Зарегистрируйте адрес электронной почты и домен .com для своего малыша и хотя бы раз попробуйте проверить будущее имя в «Гугле». Обычное, распространенное имя тяжелее пробить по поисковой системе, чем нестандартное и уникальное. Но заострять на этом внимание не стоит. Дети нуждаются в любви гораздо больше, чем в поисковой оптимизации.

Будьте собой — это залог безопасности

Онлайн-безопасность не обеспечить, просто установив необходимые фильтры. Люди давно пытаются решить эту проблему. Ваша задача — завоевать доверие собственных детей. Тогда при возникновении проблем они обратятся к вам. Излишнее давление и слежка могут только навредить. Поставьте компьютер в общей комнате или создайте список разрешенных сайтов — так вы обезопасите себя и свою семью в виртуальной сфере. Ограничение доступа к сайтам, на которых разрешена анонимная регистрация, поможет вашим детям избежать интернет-травли.

В конце концов, Интернет — это сеть, к которой подключены люди, а не компьютеры. И потому в наших силах сделать эту сеть безопасной.

Есть инструменты, созданные специально для того, чтобы обеспечить безопасность ребенка в Сети: это «родительский контроль» и настройки конфиденциальности. Последние есть на большинстве сайтов. Не поленитесь разобраться в них, и вы сможете помочь своему ребенку должным образом. Не бойтесь настроить «родительский контроль» в своем интернет-браузере или ограничить доступные вашим детям сайты. Как-никак это ваш личный компьютер! Не стесняйтесь составить список вебсайтов, которые детям разрешается посещать, и список тех, куда заходить нельзя.

Если хотите, чтобы дети извлекли максимум пользы из подконтрольных рисков, риски должны присутствовать в их жизни наравне с контролем. По умолчанию вы должны быть настроены на свободное использование Интернета.

В то же время вам придется быть в курсе всех последних увлечений и тенденций в молодежной среде, чтобы понимать, какие из них безопасны для ваших детей. Как родители, вы имеете право знать, что происходит. Открыто разговаривайте со своими детьми, периодически читайте технические блоги, проверяйте интернет-историю и делитесь опытом с другими родителями. Не позволяйте детям держать вас в неведении. А если речь заходит о новых веб-сайтах, которыми «пользуются все крутые ребята», прежде чем давать свое согласие, обсудите с ребенком, как себя лучше там вести.

Иметь собственный мобильный телефон или компьютер уже давно не роскошь, а насущная необходимость. Многие люди спрашивают меня, в каком возрасте можно дарить ребенку мобильный телефон, и я всегда отвечаю, что оптимальнее всего — во втором классе. Когда ребенок играет в песочнице, бегает на свежем воздухе после уроков и уже не находится круглосуточно под вашим присмотром, телефон может стать гарантом безопасности для вас и вашего чада.

Очень важно научить детей управлять личными настройками в Сети и использовать функцию оповещения, которая позволит в случае возникновения проблем достучаться до администраторов или других уполномоченных работников сайта. Убедитесь, что ваши дети знают, с кем стоит и с кем не стоит делиться информацией. Научите их избегать незнакомцев в Интернете так же, как и в обычной жизни. Понимая ценность подлинной личности и проводя время лишь на тех сайтах, которые поддерживают эту концепцию, мы сможем избежать некоторых проблем.

Детям, в особенности подросткам, нужен кредит доверия. Не пытайтесь перекладывать на них собственную техническую несостоятельность. Результаты исследований во многих фокус-группах, создававшихся на «Фейсбуке», как ни странно, показывали, что подростки куда более вдумчиво подходят к использованию настроек приватности, чем можно было предположить. Исследование «Траст прайваси менеджмент кампани» показало, что около 70% подростков знают, как эффективно изменить настройки приватности в соцсетях. Процент родителей, умеющих это делать, оказался намного ниже.

В конце концов, воспитание детей в Сети — это просто воспитание. Не существует формулы для верного решения всех проблем. Но, понимая риски, возможности и трудности, которые связаны с технологиями, мы вырастим детей так, чтобы они были полностью готовы к жизни в цифровом мире.

Интернет может быть невероятно полезен для детей. Не нужно ничего бояться или не пускать своего ребенка в Сеть. Поговорите с детьми о безопасности и убедитесь, что они вас поняли. У всего есть темная сторона. Но давайте лучше сосредоточимся на светлой.

Глава 8

точка КАРЬЕРА

Подлинная жизнь

Пятничная ночь в швейцарском Давосе въедалась холодной. Скидывая угги и пытаясь протиснуться через металлодетектор, я на мгновение пожалела, что не осталась в Калифорнии с Брентом. «Не останавливайся», — подумала я. Дом был далеко, но я не имела права упустить такой шанс.

В январе 2010 года мне предложили представлять «Фейсбук» на Международном экономическом форуме в Давосе. Каждый год главы государств, лидеры корпораций, знаменитости, ученые и представители прессы съезжаются на этот форум, чтобы обсудить инновационные достижения в решении самых актуальных мировых проблем.

В тот раз на форуме организовали специальную пятничную трапезу, которая традиционно совершается в преддверии еврейского Шаббата. Так как я горжусь наследием своих предков, мне было очень приятно оказаться в числе приглашенных. Ко всему прочему, я наконец смогла с чистым сердцем доложить маме, что нашла местечко, куда можно пойти на Шаббат.

Обед проходил в небольшом номере отеля, расположенного прямо перед конференц-центром. По дороге я изумленно глазела по сторонам. Здесь собрались самые известные евреи планеты. Эли Визель — гуманист и филантроп, переживший холокост, Шимон Перес — президент Израиля и лауреат Нобелевской премии, Гэри и Лаура Лаудер из «Эсте Лаудер», главный раввин Москвы, заместитель Хиллари Клинтон и так далее. Количество известных и влиятельных людей просто зашкаливало.

Я немного разволновалась, но вскоре успокоилась. Несмотря на впечатляющую компанию, это был обычный ужин накануне Шаббата — интимный, шумный, веселый.

Усевшись на свое место рядом с Джулиусом Геначовски, председателем Федерального агентства по связи США и главным защитником позиции интернет-нейтралитета, я стала всматриваться в лица окружающих в попытке узнать еще кого-нибудь. И в этот момент почувствовала, как кто-то похлопывает меня по плечу. Подняв глаза, я увидела Йосси Варди — одного из самых популярных израильтян, чье имя неразрывно связано со словами «техника», «Израиль» и «еврейский».

— Рэнди, — сказал Йосси. — Обычно вступительную песню к Шаббату поет Эли Визель, но сегодня он не слишком хорошо себя чувствует и предпочел бы не петь.

«Продолжай», — подумала я.

И Иосси продолжил:

— Может, ты споешь нам «Золотой Иерусалим»?

Я на мгновение задумалась над этим предложением. «Золотой Иерусалим» — это известная израильская народная песня, воспевающая красоту страны. Я вспомнила школьные времена, когда читала «Ночь» — книгу Эли Визеля о том, как он выживал в Освенциме. Тогда я и предположить не могла, что когда-нибудь встречу человека вроде Эли Визеля, да еще и буду петь для него. Стоять перед президентом Израиля и петь о красоте Израиля было бы честью для любой еврейской женщины.

— Да, — уверенно ответила я. — С радостью.

Но через миг моя уверенность превратилась в панику, когда я вдруг поняла, что не знаю слов. Маленькая неувязка.

Я позвонила Бренту. Он поднял трубку и что-то неразборчиво пробормотал сонным голосом. В Калифорнии была глубокая ночь.

— Брент! — завопила я. — Мне нужен текст песни «Золотой Иерусалим». Нет времени объяснять.

Через несколько секунд текст песни был у меня в телефоне. Я быстро наклонилась к председателю Федерального агентства по связи и сунула ему в руки карманную камеру со словами:

— Держите. Снимите все на видео, пожалуйста, иначе мама меня просто убьет.

Вскоре я стояла рядом с президентом Пересом, который представлял меня всем приглашенным.

— В Сан-Франциско, — начал он, — живет молодой еврейский парень по имени Марк Цукерберг. Он основал огромную компанию, которая называется «Фейсбук» и приносит в год, я думаю, порядка 100 миллионов долларов или что-то около того. Сегодня с нами сестра этого парня, но она не будет заниматься «Фейсбуком». Она будет петь — петь для нас.

Я что-то пробормотала о том, как счастлива оказаться здесь, периодически косясь на свой телефон, улыбнулась, подумав, какой у меня чудесный муж, глубоко вздохнула и начала петь.

• «Авир карим цалуль калин, вереах ораним,
• Ниса беруах хаарбаим, нм коль паамоним».
• (Горный воздух чист, как вино, и запах сосен
• Разносится вечерним ветром вместе со звоном колоколов.)

• «Увтардемат илан ваэвен, шву я бахалома
• Хаир ашер бадад йошевет, у велиба хома».
• (И сонное дерево, и камень словно из мечты. Город
• Стоит одиноко, и в сердце его — стена.)

В комнате было тихо. Я сделала глубокий вдох и попросила остальных присоединиться к припеву. Комната тут же заполнилась голосами, все пели:

• «Ерушалаим шель захав, вешель нехошет ее шель ор
• Хале лехоль шираих, ани кинор».
• (Иерусалим из золота, бронзы и света, все песни о тебе, и я твоя арфа.)

Закончив петь, я обвела комнату взглядом, чувствуя гордость за себя, за Израиль и за всех евреев. Я буквально слышала, как вопит в Доббс Ферри от радости моя мама.

Я вернулась на свое место, сияя и дрожа от напряжения. Спустя мгновение я извинилась, вышла из-за стола, позвонила Бренту и разрыдалась. Трудно описать словами, что я чувствовала, стоя перед теми самыми людьми, которые тремя поколениями ранее создали государство Израиль, и исполняя для них эту прекрасную песню.

В ту ночь я опубликовала видео на «Фейсбуке» (спасибо председателю Геначовски — именно он его снял!), добавив от себя, что это был один из самых значительных моментов моей жизни. Слишком важный и ценный, чтобы им не поделиться.

Спустя несколько минут на меня посыпались комментарии и сообщения. Одни люди говорили о том, как их тронул момент. Другие делились историями своих Шаббатов. Некоторые задавали вопросы по поводу моего еврейского происхождения, стараясь делать это максимально деликатно. Люди, которых я никогда не видела, отмечали, насколько вдохновляющим получилось видео, и восхищались тем, что я не побоялась гордо встать посреди зала и воспеть свое происхождение и культуру своего народа.

Я была необыкновенно благодарна за все полученные сообщения. Я ощущала удивительную близость не только с друзьями и семьей, но и со всеми остальными членами сообщества. Меня переполняло чувство тепла и любви.

Но были и те, у кого видео вызвало совершенно другую реакцию. Я получила огромное количество личных сообщений от друзей и наставников, которых очень уважала. Все они утверждали, что я совершила ошибку. По их мнению, женщине-руководителю не стоило петь на публике. Такой поступок казался им непрофессиональным. Кроме того, мои знакомые считали, что задевать темы Израиля и религии слишком рискованно.

В тот момент я не посчитала нужным отстаивать свою точку зрения, но потом еще долго размышляла о том, не стоило ли обидеться на этих «доброжелателей». С одной стороны, я гордилась своим еврейским происхождением. Это важная составляющая моей личности. С другой стороны, я приехала в Давос, чтобы представлять «Фейсбук». Если бы мое пение плохо отразилось на компании или на мне самой, то мой шаг действительно можно было бы признать ошибкой.

Кроме того, у меня создалось впечатление, что причиной негодования послужило вовсе не мое пение. Люди интересовались, зачем я сняла это видео и опубликовала его в Сети. Возможно, стоило оставить клип в личном архиве?

Я разрывалась надвое. Тот момент стал одним из самых важных в моей жизни, а профайл на «Фейсбуке» был отражением моей личности. Как я могла не опубликовать это видео? Было во всем этом что-то неладное. Интернет сошел с ума.

В 2011 году я снова полетела в Давос, на этот раз беременная Ашером. На подготовку к конференции у меня было несколько месяцев. Я прекрасно понимала, что вопрос о пении обязательно прозвучит вновь, но совершенно не представляла, как я на него отвечу. Когда это наконец случилось, я вспомнила все комментарии, полученные в прошлом году, и вежливо отказалась, сославшись на свою беременность. Все вели себя очень деликатно, однако у меня все равно остался на душе неприятный осадок. Было такое ощущение, словно я пожертвовала своей национальной гордостью ради профессионального имиджа.

После этого я решила всегда говорить о себе только правду: в Сети и в реальной жизни, на публике и наедине с собой. Можно спорить о том, что такое профессиональный подход, но придерживаться его должен каждый. Только так песня будет искренней.

Профессионал на 360 градусов

С этой философской концепцией я познакомилась после рождения Ашера. Множество раз я обещала самой себе, что никогда не стану одной из «тех мамочек» с «Фейсбука», но в итоге пала жертвой эпидемии и превратилась в типичную мамашу, снимающую каждую секунду жизни новорожденного малыша. Первый зевок? Чудесно. На «Фейсбук» его. Первая икота? Ну конечно, друзья захотят это увидеть. Первое срыгивание? Надо поделиться. Сон в колыбельке? Сон в коляске? Сон в парке?

О боже, это так мило! Неужели есть люди, которые не мечтают разглядывать детские фотографии по пятьдесят раз на дню?

Что ж, вскоре я в этом убедилась.

У меня было несколько предельно честных коллег, и однажды настал тот день, когда один из этих людей решил высказать мне все прямо в лицо. Коллега позвонил мне по телефону и сказал:

— Рэнди. Ашер очаровательный мальчик, но пора тебе с этим заканчивать. Не стоит публиковать миллион фотографий. Нужно поддерживать профессиональную репутацию. Зачем тебе постить каждую секунду материнских забот на «Фейсбук»?

Мы посмеялись над этим, и разговор был окончен. Но, повесив трубку, я вдруг почувствовала жуткий страх.

Публикуя детские фото, я предельно открыто демонстрировала, из чего состоит моя жизнь. Все мое время занимал Ашер, и, естественно, это отражалось на моей странице. Я вела себя уж слишком откровенно. Откровеннее, чем когда-либо.

Что, если фотографии сына пагубно отразились на моем профессиональном «бренде»? Что, если моей репутации нанесен непоправимый урон и теперь коллеги и бизнес-партнеры видят меня совершенно другим человеком? Может, следовало держать свою страницу в стерильном состоянии? Формировать с его помощью профессиональный образ, не вдаваясь в подробности личной жизни? И если это так, мог ли подобный подход нарушить общность онлайн- и офлайн-личностей? Какую часть правдивой информации следовало убрать? Двадцать пять процентов? Пятьдесят процентов?

В конце концов я пришла к выводу, что в смешении профессиональной и личной жизни нет ничего страшного. Я считаю, что люди, которые используют Сеть лишь для формирования идеальной, ничем не запятнанной профессиональной репутации, в корне неправы.

Выслушайте меня.

Сегодня люди, с которыми я работаю или веду бизнес, читают мою рассылку о будущем развлекательной и технологической индустрии, разглядывают «закулисные» фотографии студии «Цукерберг Медиа», смотрят мои интервью и телевизионные выступления каждую неделю. Но они также знают, что я люблю своего сына и обожаю публиковать его снимки. Они знают, что я люблю путешествовать и что я пою в группе под названием «Фидбомб» (знаменитой преемнице «Сути Эванесенс»).

Если раньше я была профессионалкой Рэнди на работе, мамой Рэнди дома и душой компании Рэнди с друзьями, то теперь я вынуждена быть всеми этими Рэнди одновременно. В эру смартфонов, социальных сетей и правдивой онлайн-идентификации становится невозможно разделять бытовую и профессиональную реальности. Я могу использовать «ЛинкедИн» для работы, «Фейсбук» — для социальных контактов, а «Кафе Мам» — для общения с другими мамами. Но если кто-то хочет отследить любую мою деятельность в Сети, ему всего лишь надо научиться пользоваться «Гуглом».

В современной рабочей среде люди делятся на два лагеря с диаметрально противоположными взглядами на личностную идентификацию. Руководители «досмартфоновой эры» полагают, что у человека должен быть профессиональный образ, подобный сжатому профилю из «Форбс» и имеющий мало общего с его настоящей личностью. Но представители моего поколения, выросшие в мире социальных сетей, понимают, что у нас больше нет подобной привилегии. Мы знаем, что у лидеров будущего есть только один вариант: их хобби, интересы, личная жизнь и увлечения будут задокументированы и выставлены на всеобщее обозрение.

Вместо того чтобы пытаться создать тусклый, малоинформативный профессиональный фасад для коллег, лидеры будущего станут многомерными личностями на 360 градусов, в которых частное и профессиональное будут органично уживаться вместе.

Неужели мои коллеги, бизнес-партнеры и знакомые станут хуже думать обо мне только из-за того, что увидели Рэнди не на работе? Надеюсь, нет. Все мы разносторонние, сложные люди, и у каждого из нас есть профессиональная и личная жизнь. Вопрос в том, как их примирить. Мы больше, чем наша работа. Больше, чем просто рядовые сотрудники или начальники. Мы еще и матери, отцы, сестры, братья, друзья, супруги, певцы, поэты, политики, гурманы и спортивные фанаты, — все в одном. Так было всегда. Именно это и делает нас привлекательными.

Так почему бы этим не воспользоваться? Меньше детских фотографий? Нет! Больше детских фотографий — вот мой ответ. Я не собираюсь ограничивать себя в публикациях, это другим нужно писать больше постов.

Если кто-то не хочет вести со мной дела только из-за того, что я опубликовала в Сети фотографию мужа, сына или моей музыкальной группы, значит, мы с этим человеком не сработаемся.

Так давайте же изменим понимание «профессионального». Настал век Интернета, а значит, пора принять очевидное: время, когда наша личная жизнь хранилась в секрете и никак не пересекалась с работой, безвозвратно ушло.

И это хорошо. Оставаясь собой, я могу не бояться, что коллеги узнают о моей жизни что-то шокирующее и неожиданное. Никакие откровения не в силах сделать меня менее успешным менеджером и партнером. Кроме того, сформированная онлайн-личность помогает мне прекрасно справляться с ролью лидера на работе.

Исследования показали, что люди, которые не делятся на «Фейсбуке» подробностями личной жизни с коллегами, менее популярны в коллективе, чем те, кто ведет себя более откровенно. Доклад исследователей Уортонской школы бизнеса Пенсильванского университета показал, что обмен информацией заставляет людей выстраивать более четкие личные связи. Сотрудники, которые регулярно делятся подробностями своей личной жизни с коллегами и начальниками, считаются более хорошими работниками. Людям нравится работать с теми, кому можно доверять.

Конечно, в жизни каждого из нас есть место для «ЛинкедИна» и других профессиональных социальных сетей. Я сама большой фанат «ЛинкедИна» и считаю, что это очень удобная платформа. Но пока он не сможет вместить в себя всю 360-градусную Рэнди, «ЛинкедИн» будет оставаться лишь одним из кусочков моей онлайновой личности, а вовсе не ее плотью и кровью.

Итак, что же делать дальше? Как справиться со страхом и начать освоение новой территории?

Жизнь в мире подлинных онлайн-личностей возможна. Для этого нужно не забывать о здравом смысле, иногда рисковать и мастерски оперировать настройками приватности. В социальной сети каждый превращается в знаменитость, так почему бы нам не стать и собственными публицистами?

Первая проблема. Делясь фактами своей биографии на работе, нужно не забывать с пониманием относиться к той информации, которую вы получаете от своих коллег и знакомых.

Сотрудники любой компании — обыкновенные люди, и большую часть жизни они проводят вне офиса. Считать, что у них нет интересов помимо работы, по меньшей мере глупо. Нормы поведения и отношение к публичному и частному постепенно меняются, и вместе с ними должны изменяться и наши ожидания.

Вторая проблема. Чем больше личного проникает в профессиональное, тем больше профессионального проникает в личное. Как вы отнесетесь к тому, если начальник начнет писать вам письма по работе в одиннадцать вечера?

Согласно опроснику «Правильного Менеджмента», примерно две трети сотрудников заявляют, что начальство шлет им электронные письма в выходные дни и ожидает ответа. Опрос, проведенный «Добрыми Технологиями», показал, что более 80 процентов людей продолжают работать и после того, как покинули офис. В среднем по 7 часов в неделю (помимо положенного времени в офисе) люди работают дома — а это ведь еще один дополнительный рабочий день! Тот же самый обзор выявил, что 68 процентов людей проверяют рабочую почту еще до восьми утра, 57 процентов делают это во время семейных мероприятий, а 38 процентов регулярно просматривают почту во время обеда. 40 процентов людей работают после 10 вечера, а 50 процентов с трудом расстаются с телефонами перед отходом ко сну (некоторые читают рабочие письма и отвечают на них, уже лежа под одеялом).

В связи с этой пугающей тенденцией нам стоит задуматься о взаимном уважении. Мы должны уважать технологический баланс окружающих так же, как свой собственный. Я всегда говорю своим новым сотрудникам: «Вы можете получить от меня письмо посреди ночи. Но я не жду, что вы тут же на него ответите. Просто ночью мне лучше работается, поэтому я начинаю копаться в почтовом ящике».

Если ваш начальник ждет, что вы будете отвечать на его письма в любое время дня и ночи в любой день недели, и этот факт отрицательно влияет на вашу жизнь, вам нужно серьезно побеседовать с ним о личностных границах и установить правила, основанные на взаимном уважении к технологическому балансу жизни друг друга.

Отыщите в социальных сетях своих коллег по работе и пригласите их к себе в друзья. Это очень полезно, когда вы, например, ждете важного ответа по почте и вдруг видите, что коллега публикует фотографию в «Инстаграме» или болтает с кем-то в социальной сети. В такие моменты нужно помнить, что у каждого из нас есть личная жизнь и каждый имеет на это право. Если человек находится в Сети, это еще не значит, что он отлынивает от работы. Отправляясь на поиски своего технологического баланса, нельзя забывать, что наши коллеги и друзья делают то же самое. Если вам не ответили на сообщение сразу же, возможно, нужно немного подождать. Дайте человеку немного времени.

То же самое относится и к друзьям. Когда мы пишем сообщение, нам кажется, что ответ придет незамедлительно. Но подобные ожидания по сути своей сродни фамильярному обращению, когда человека трясут за плечо, вынуждая обратить на себя внимание, или встревают в его разговор с другими. Необходимо понимать, что наши друзья не сидят в одиночестве и не ждут, пока мы обратимся к ним со своими вопросами. А значит, мы не имеем права выдвигать столь высокие требования.

Предоставляйте людям время, чтобы переключиться на вас, и никогда не бросайте свои насущные дела, если кто-то потребовал вашего внимания. Объятия времени смыкаются все сильнее, но каждому из нас нужна небольшая разрядка. Смартфон позволяет нам моментально выходить на связь с любым человеком, но наш разум не способен переключаться с такой скоростью.

В Денвере, в штате Колорадо, существует компания по разработке программного обеспечения под названием «Прямой контакт». Управляющие этой компании назначили премию в 7500 долларов тем сотрудникам, которые не берут свои мобильные телефоны с собой в отпуск. Для чего это сделано? Если вы на время полностью отключаетесь от виртуальной реальности и восстанавливаете технологический баланс, возвращаясь к работе, вы чувствуете себя отдохнувшими, полными сил и энергии.

Исследования подтверждают этот факт. Согласно внутреннему отчету компании «Эрнст энд Янг», каждые дополнительные десять часов отдыха в год увеличивают продуктивность работы сотрудников на 8%.

Если же ничего не помогает, вы всегда можете уехать в Бразилию. В ноябре 2012 года президент Бразилии Дилма Русеф одобрила законопроект, согласно которому общение по сотовому телефону и проверка рабочей почты после завершения рабочего дня приравнивается к переработке и оплачивается дополнительно.

Сохраняя единство своей онлайн-личности, поддерживая технологический баланс и помогая с этим коллегам, вы не только чувствуете большую уверенность в своих силах, но и начинаете работать продуктивнее.

Да и кто, скажите, не любит посмотреть на снимки детей на отдыхе? Нет ничего более милого, чем вид шагающего по песку Ашера. По-моему, у меня где-то есть такая фотография.

Формирование онлайн-бренда

Публикация фотографий и видео в Сети — это лишь часть истории. Возможности Интернета намного шире. Так, например, использование истинной личности позволяет нам развиваться в карьерном плане и формировать свой собственный «бренд».

Нельзя просто встать однажды утром и провозгласить себя экспертом, и тем не менее тысячи людей по всему миру мнят себя «серыми кардиналами», «мыслящими лидерами», «легендами социальных сетей» и «гигантами мысли». Доверие общества завоевывается тяжким трудом. В мире живет множество талантливых людей, которые действительно являются экспертами, однако в большинстве случаев им не нужно кричать об этом на весь свет.

Создание персонального бренда не должно вызывать негативной реакции у окружающих. Вы можете использовать гигантскую мощь соцсетей, чтобы твитнуть, запостить или опубликовать в блоге свои новаторские идеи и заслужить репутацию умного, интересного и амбициозного человека.

Следует понимать, что доступность виртуального контента всегда имеет две стороны. Если босс имеет доступ к вашим детским фотографиям, значит, он может так же легко читать ваши посты. Так почему бы не сделать их более интересными?

Раньше у людей не было подобных карьерных возможностей. Теперь у нас есть сложные поисковые системы и социальные сети. За последнее десятилетие число интернет-пользователей значительно возросло. Реальные люди объединяются в виртуальные сообщества. Все это позволяет с легкостью находить нужную аудиторию. Умеете писать — пишите в «Твиттере». Не можете сочинять сами — публикуйте ретвиты. Создавайте себе имя. Многие из самых успешных интернет-блогов делались буквально из ничего. Многие успешные проекты, включая «Дэйли Кос»[26] и «Драдж Репорт»[27], начались с инициативы одного человека. Если ваши идеи окажутся заразительны, вскоре у вас появится постоянная аудитория.

Возможно, вы будете упорно работать над блогом, но так и не дождетесь нужного количества читателей. Зато однажды по ссылке с «Фейсбука» в блог заглянет ваш босс, и это полностью окупит отсутствие популярности.

В былые времена, пожалуй, напечатать информационный бюллетень о работе и раздать по экземпляру коллегам и боссу выглядело бы крайне амбициозно, самонадеянно и даже дико. Но теперь многие люди ведут рабочие блоги, где обсуждают насущные темы с коллегами. В этом нет ничего ужасного. Вам больше не нужно назначать личную встречу с боссом, чтобы полчаса рассказывать ему о своих достижениях. Просто действуйте.

Я очень уважаю людей инициативных и амбициозных. Но меня беспокоит, что деятельность моих подчиненных может оказать негативное влияние на нашу компанию. Именно поэтому я считаю, что ограничивать доступ к социальным сетям нецелесообразно. Гораздо эффективнее научить своих сотрудников правильно их использовать.

В большинстве компаний директору не позволят выступать на телевидении или давать интервью без соответствующей подготовки. Так почему же в мире смартфонов, где каждый из сотрудников выступает перед широкой аудиторией, никто не придает подготовке должного значения? Почему мы не заботимся о том, чтобы люди, представляющие нашу компанию перед всем миром, обрели нужные навыки и способности?

Покажите своей фирме, что можете быть хорошим посланником. Но не забывайте, что вы не единственный представитель своей компании. Для создания полноценного бренда важен каждый сотрудник. А значит, все вместе вы способны укрепить позиции компании в Сети и в реальной жизни, наполнив образ фирмы необходимым содержанием.

Умение работать в социальных сетях — необходимый атрибут любого участника современного рынка. Работодатели отдают предпочтение тем сотрудникам, которые обладают навыками использования социальных сетей, и те, кто не разбирается в них или не осознает силу их влияния, оказываются не у дел. Сегодня каждый сотрудник, выходящий в Интернет, воспринимается как лицо своей компании-работодателя, а значит, может считаться ее пиар-представителем. Умный работник не станет избегать такой возможности и наверняка использует ее должным образом.

То же самое касается и самих компаний. В те времена, когда «Фейсбук» только зарождался, фирмы часто нанимали студентов, которые создавали, а затем курировали корпоративные рекламные странички. Это было неплохим дополнением к настоящим маркетинговым кампаниям.

Теперь продвижением в социальных сетях занимаются уже не любители, а целые команды профессионалов. Несколько лет назад подобных вакансий просто не существовало. Сегодня появилась профессия комьюнити-менеджера — это человек, занимающийся интернет-маркетингом и работающий с потенциальными покупателями. Такой сотрудник может, к примеру, помочь представителю «Олд Спайс» пообщаться с людьми на «Ютьюбе», ответить покупателям, оставившим отрицательные отзывы о продукции, и даже успокоить бурю на «Твиттере», выяснив, что пошло не так, и устранив проблему.

Теперь, когда у каждого из нас есть рупор, люди стараются достучаться до фирм, с которыми имеют дело. Самим фирмам остается только слушать. А затем вступать в диалог.

Как сделать, чтобы твой голос был услышан

Силу виртуального слова нельзя недооценивать. Я выучила этот урок, когда впервые вышла на общенациональный уровень.

Заканчивался 2008 год, ставший поворотным не только для американских политиков, но и для социальных сетей. «Фейсбук» окончательно перестал ассоциироваться с оплотом студенчества, превратившись в платформу для политических дискуссий, аналитических обзоров и споров о преимуществах того или иного кандидата. В тот момент я занимала должность директора по маркетингу, и в мои обязанности входило регулировать отклик аудитории на республиканские и демократические партийные съезды. Мы старались вести тему с величайшей осторожностью, не впадая в крайности. Естественно, прежде всего это касалось обсуждений кандидатов от обеих партий — Барака Обамы и Джона Маккейна. До того момента пользователи «Фейсбука» делились в основном подробностями личной жизни и не касались политических тем, и теперь нужно было проследить, чтобы сайт не превратился в партизанскую платформу. Я должна была сделать так, чтобы каждая из партий отыскала на «Фейсбуке» свою аудиторию и заручилась ее поддержкой как в Сети, так и в жизни. В последнюю неделю августа я, повинуясь долгу, успела съездить сначала в Денвер, на партийный съезд демократов, а затем и в Сент-Пол в штате Миннесота, на конференцию республиканцев.

Хотя мы с самого начала решили уделять равное внимание обоим событиям, путешествия в Денвер и Сент-Пол вымотали меня до предела. На Демократическом национальном съезде мы с коллегами оказались крайне популярны. Мы вели множество репортажей и получали приглашения на все вечеринки. «Как, по-вашему, следует относиться к соцсетям?» «Можно ли с помощью «Фейсбука» общаться с избирателями и спонсорами?» В какую бы комнату я ни зашла, на меня тут же накидывались юные активисты и организаторы сообществ. Я стояла всего в паре метров от Канье Уэста, когда он давал частное выступление на одной из организованных «Гуглом» вечеринок. В воздухе витал дух надежды, веселья и оптимизма.

Республиканский съезд, напротив, оказался угрюмым и мрачным. Собрание состоялось через несколько дней после того, как ураган «Густав» прошелся по городам северного побережья Мексиканского залива. В связи с этими печальными событиями дата съезда переносилась несколько раз. Наиболее влиятельная часть партии глубоко сомневалась в Маккейне, и столь же глубокую антипатию республиканцы испытывали к новейшим технологиям. Естественно, это коснулось и социальных сетей. Наши предложения были попросту проигнорированы — республиканцы не желали использовать технические средства для продвижения собственной программы. Мне разрешили посетить лишь несколько встреч с чиновниками среднего ранга. Большую часть времени я просидела в номере, строча бесполезные письма в попытке договориться о встрече и поговорить лично хоть с кем-нибудь. В итоге дело закончилось тем, что мы с коллегами Адамом и Саймоном уехали развлекаться в «Молл оф Америка»[28].

Через несколько недель после выборов я в качестве приглашенного гостя выступала на собрании, организованном моим другом и спонсором Дэйвом Макклюром. Собрание было посвящено проблеме взаимодействия политики и высоких технологий. Когда пришло время открытого обсуждения, меня спросили, есть ли различия в отношении республиканцев и демократов к «Фейсбуку» и другим социальным сетям.

Я задумалась, вспоминая подробности двух столь разных съездов.

— На съезде демократической партии к нам отнеслись, как к рок-звездам. Каждый хотел встретиться и пообщаться, — ответила я. — А на Республиканском национальном съезде я все три дня просидела в номере. И никто не приглашал меня на встречи. Мне самой приходилось чуть ли не умолять об этом.

Один из блогеров снял мое выступление на видео и загрузил его в Интернет. Спустя несколько дней информационный директор республиканской партии Мэтт Бернс прокомментировал этот ролик на «Ютьюбе» такими словами: «Рэнди Цукерберг, конечно, заслуживает всяческого уважения, но тут она прямо-таки изошла на г…но». После этого Бернс обвинил меня в предвзятом отношении к республиканцам.

Но все это было бы неважно, если бы высказывание Бернса не подхватили интернет-блоги, в одном из которых появился крупный заголовок «Рэнди Цукерберг изошла на г…но». Не буду приводить комментарии, которые написали люди по этому поводу, отмечу лишь, что в обсуждении успели пройтись по моему весу, происхождению, а также недостаткам характера и внешности. Прочитав все эти злобные выпады, я была настолько поражена сквозившей в них нескрываемой агрессией, что какое-то время проплакала перед монитором. Я понятия не имела, как буду смотреть на следующее утро в глаза коллегам и не выгонят ли меня после такого с работы.

К счастью, на работе инцидент прошел практически незамеченным. Буря улеглась, и со мной ничего не случилось. Многие люди, наоборот, поддержали меня, и я выучила несколько важных уроков.

Страницы: «« « 1234567 » »»