Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

�������������� � ��������. ��� ���������� � ���� ���������� ����� �����

DR. DAVID LEWIS

THE BRAIN SELL

WHEN SCIENCE MEETS SHOPPING

������ � ���������� Nicholas Brealey Publishing Group

�������� ��������� ������������ ������������ ����������� ����� ������-����

� David Lewis, 2013

This edition is published by arrangement with Nicholas Brealey Publishing and The Van Lear Agency LLC

� ������� �� ������� ����, ������� �� ������� �����, ����������. ��� �����, ������ � ������, 2015

* * *

������� �������� � �������� �������������� �� ������, ������� �� ������ ���� �������� ���, � �� ��, ��� ���������� ���� ��� ��� �����.

��������

��������, � ������� �� ��������,�� ��� ����� ������������� ��������.

���� �������, ������� �������������

����� �������� ����� ������������ ��������� ���� �������{1} ��������� ������������ ���, ��� �������, ��������� ���������� ��� ������������ ���� ������������ ������. ��� ���������� ������� �������������[1]�� ��� ������������ ������ ������ �������, �������������� � ���, ��� �������������� ������������� ����������������, ����� �� ��������� �������� ������, ����� ���������� ���� ����������� ��������, ������� � ������� � ������� �������� � ������������ �����. �������� ��� ����������� ������, ����������� �� ������� ����������� �������� ��������. ������� �������, ���� ����� ���� ������ �� ��������� ������� ������� ��������.

��� ����� ���� �������� � 1957 ����. � ��� ��� � ���, ��� �������� ��� ����, ������ ������ ������, ��� �� ��� ���������� ������� ������������. ���� ��� ���������� �� ��� ��� �� ��������� ������ �����, ������������� ��� ������� ������ � ���� ����. ��� ��������: ��, � ����� �������� ����� ��������� ����� � ��� ���������� ������������� �������, � ������� ������� �������������� ����� ����� ����� ���������, ����� ������ ���������� � ����� �������, ��������� � ��������.

������� �� � ����� ������ ���� ��� �� ����� ������� ��������, ������� �� ����������� �� � ����� �� ������������� �������� �������������. ������� �� ������������ ���������� ���������� ����������� �� ������������ (���, ��� ������ �������, ����������� ���), � ���� � ���� ����堖 �� ������ �� ������, �� � ��������.

� ���� �� ����, ������ ��� ����� �������� ��� ����� ���� ������������������ ������������ ���� ���������� ����� �������� � ��������� ������ ����������� �� ����.

� ��������������� ���� ������ ������������� ������� �������� � ����� 1980-�, ����� ������� �� ������� ����������������� ���������� ������������ ��������. ����� � ���������� ��������� � ������� ������������, ����� ����������� ������������� ���������� �� ����� �� ����� ��������� ������������� ��������� �������. ����� �������� ��� �� ������ ������������ �������� � ��, ��� ����� ���������������� ���������� ���������������.

� ��� ��� �� � ����� ��������� �� Mindlab ���������� ��� ����� �������������� � ������� ������������ ��� ������� ����, ��� ���������� � �������� � ���� ��������, ������� ������ �������. � ��������� �������� ����������, ��������� � ��������� �����, �������, ����������� ���� � ������� ����������� ����� � ������������ ��������� �������蠖 �� ������ �������� ������������ �� ��������� ����� ��������� �������� �������. � �����, ��� �������� ������� ���������� ��������� ����� � ��� ���������� ���������� ������� ����.

� ���� ������� �����, ����� ������� ������� �������, � ����������� ������������ ��� ������������ ����������� �������, ����� ����������, ������� ������� ����������� ������ �� �������� ������ ������. � ��������� �����, �� ���� ���� ��� �������� � ���������� ���� ���������� ��� ����������� � ���������������� ��� ����, � ���� �������, ��� ������ ������� ������. ��������� ����������� �������, �������� ������� �������� �������������, � ����������, ��� ��� �������� � ���������, ������������� ���-�������� � �������� ������; ��, ��� ��� ��������� �� ������ ����� ������� � ��������� � ���������� �����, ����� ��� Facebook � LinkedIn. ��� �����ࠖ ��������� ������ ��� ���������: �� ������ ��� ����, ����� ��������� �� ���������� ������������, �� � ����� ������, ��� ��� ��������� � ������, ����� ���� ����� ���������� �� �������� ��� ����� ������ � ������� ��� ���� �� ������������ ��������� ����� � ��������� ���������.

��� ����ࠖ ������ ������� �� ��, ��� ������� ���� ������ � ������ ����� (� ��������� � ��������� � ����� � ������������� ��������� � ���������� �����������) �������� �������� ������������� �������, ���������� � ��������� �������蠖 ��������� ������ ������, � ������� �������� ��� ����.

���� �� ���������� �� �������, ���������� ��� ��������� �������� (� ����� ������� ������ ������������� ���������� ����������), �� ������������� � ��������� ������������ � ����� ������� � ��������� ������������ ���. ��� ����������� �� �������, ����� ������� �� ��� ��� ������� ������������ ��� ���������� ����������� ���������. �� ����������, ��� ��������� ������ ���������� �� ������� ������ ��� � ����� ����� ����������� ������������, �������� ������ �� ����� �� ���������� ��������, ��� ���� ���� �� �� ������ � �� �������� �������� �� ��������, �� ������ � �� �������� �������� �� �������, � ���������� �� ����, �������� �� ��� ������� ��� �������� ����������[2].

��� ����� ������� ���, ��� �� ����� ������� �� ����������� ����� �������������� ���� ����� ��, ��� ��� ��������. ��������, ��������� � �������� ��������� ������� ����� ����� � ������, ����� �������� ����� � �������� �����, � � �������� ������� ��������� ���� ����� ������, ����� ������� ����������� ��������� ��������. ������, ������� ������ � ��������, ����� ��������� ���������� ��������� ����� ����� ������� ��� ���������, � ����������������� ������ � ������ ����������� ������� � ��������� ��� ��� ������� �������. ��� ������ �������� ���������� ��������� ��������� ������������ ��������� � ������� �����������頖 ���, ��� ��� ����� ���� �� ��������. � ��������� ��� ���������� ����������� ������ ��������� �� ��������������� ������ �������������� ���, ��� �� ��������� �������.

������ ����� �������� ��������� �������� ���������蠖 ���� ����� �������. ���� ��������� ��������� ������ ��������� ��������� ���������� ����� ����� ������ �� ����ꠖ ����� ��������, ���������� ����, ��������� ���������� � ������������������� ��������� ��������. ��������, � ����� 7 � �������� �� ������������ ������� �� ������ ����������, ������� ������ ��������������� ����, ����� �� �������� �� ������ �����,�� ������� ������ �� ���������� ��� ���������, ���� ������������� � ����� ���� ��� �������������� ���������. ���� ������������� ��������, ������� �������� �� � ���� ����, ����� �������� �������� �� ��, ��� �� ������������� ���������� ��� � ��� ������� �������,�� �� ���� � �������� � ����� 9.

��� ���� �������� �������, ������� ��������� ��������� ������� ���� ������������,�� ��� ������������ ������; �� �������堖 ���� �� ��������� ������������� ������������ �������. � ����� 11 � �������, ��� � ������� ������ ���������� � ���������� ����������� ����� ����������������� �������������� ��������, ���������� � ������� ����, ��������, � ���������� �����, ����� ��� Facebook � Twitter. �� ������ �������������� �������, ��� ������ �������� ����������������� ��������� ���, ��� ����� � �������� �������� �������� ���� �� �������� � ������, ��� ����� � ��� ���������������� ���������. ����� ������������� �������� ���� ���� �� ������, �� ������� � ���� �����������, ��� � ����������� � ����� �������� �����������, �������� �� ������ ������������, �� � ����������, ���������� � ������.

��������� ��������� �������� ��� ������� ����, �� ���� �� ��������, ��� ��� ����������� ��� �� � ��� ���������� ��������� �������, ��� ��� ���� ������� �� ������� ������������� �� ������ ����,�� �� ���������� �� ����, ������� ��� �����������. ����� ���������, ��� ������� �� ��������� �� �������, ������� �� ������, �� ������, ������� ������,�� ���� ������� �� ������ �� ����������������, �� � �� ������������� ��������; ��� �� ����� ���� �� ��� ����� �������������� ��� �����, ��� �� ���� ����� �� ��������.

��������� ��� � ���. � ����� ������������ ��������, ���������� ������������ ���� ������������ ����� ���, ������������� �� ������� �� ����������� ��������� ���������, ��� ��� ���� �� �������� �����. �������� �� �� ��� ��������� �� ����������, ��� ������ ��� ��������, ��� ��������� �� ���������� ������ ���� ����� � �������� ���������� ������. ��� � ������ ������������ ������, ����������� �������������� �����������������, � �������� � ����� 8.

�� ��� �� ����� ��������? ��� ����� ��������� ������������ �������� ���-�� ����������, ���� ��� ����� �� ��������? � ������� � ����� 2, ����� ������� �� ������������ ��� ����� ������������ ���, ��� ��� ����������� ����� �� ��������.

���������� ���� ������� � ���������� ���� �� ������� ���������, ��������, ������� �������, ������� � ����� ���� ������������. ���� � �������������� � ��� �� ������� �������� ����� ������, ��� �� ����������� (313 ���������� �������� ������ 132 ����������). ����� ���� ���� � ���������� ����� �������, ��� ������� �� �� ������� ��������, �������� ���������� ������ ������ � ��������������. ��� ������� ����� ��������, ���� � ������ ������� ��������, ��� Febreze, Bovril, Pampers, Pot Noodle, Flash, Stork, Duracell, Marmite, Old Spice, PG Tips, Max Factor � Cup-a-Soup.

������� � ������� �� ��������� � ����� ������ ������������� ��������, ������� �������� ��������������� ������� (FMCG). �� ���� ���������� ���� ������, ���� � �������� ��������� ������� ������������� ��������. ��� ��� �����-�������� �� ���������, ������� �� ��������, ��������� �� ���������� �������� �������, ��������� � �������� �������� � ���������� �������� ������������ ��������. ������ ���� ���� ������? ������� ������������� �������� ��� ����� �� ������� �����, ������� ����� ����� 15 ��������.

������� ��� ������� ��� ������������ ������?

������� ���� � ������������ ��������� ��������� �������� ���, ��� �������� ���� � �� ������� � ����� �������� ��������. ������ ������������� ���� ������������ �� �������, ������������ � ��������� ������ ����������� ���������� ������������� �� ���������� �����, ��� ������������� ������ ������� �� ������, ��� � �������� ������������.

������� ������ ���� ����������, ������� ������� ������ ������������ � ������������� �����������. ��� ������������� � ������� ������� ������, � ������� ����������� ��������� �������, ������ ������� ������������������� �������. ����������� ����, ��� �� ����� � ������ � ���������, ������������� ������� � ����. � ��� � ����� ���������� �������� ������� ������ࠖ �������, ��� ���� �������. �����, �������� �������� ������������� ������ ����� �������� �������, �������� ���-�� ��� �������. ���� ����, ���� �������� � ���������� ����� ��������� �����, ��� ��� �������� ��� �� ��������, �� � ����� ����, ����� �������� � ������ �� ���������.

������ ���? �������� ������������?

���, ������ ���� �� �������� ���������� ��������� ������� �� ������ �� ������������� ������������. ������������������� ����������, ����������� � ������� ����, ���������� ������������ � �������� ������� �������. ����� ������� �������������� �������� ������ � ����, ����� ��� ������ ��������� � ������. ���� ���� ������ �����, ���������� ���������� ��������� ������ ����, ������� ��������� � ��� � ������. ��� ��������, ������� ������ ������ ���� ������� � �������, ��������� ������, ��������� � ���������� ����� � ��� �������� ���������� ������� �������, ����� ���� ���������� ���������������.

��� �������, ������������� ��������� ���������� BBDO Germany �� ������ ������������ Sky Deutschland, �������� ���� ������������� � ������� ������ ������. ������������� ������� �������������� �� ��� ������ ����� � ������� � ������������ ����������, � ������ ����������� ���� � ������. ����������, � ������� ����������������� ��� �������, ������ �� ������ ���������� (���� ��������� ����� �������� �� �����!�), �� � ������ ������� (�� �� ������ ��� ���� ��������!�).

�������������, ��� ����� ���������� �����栖 � � ���� ����� � ������ ��� ��� ����� �������, ������� ������ ������ �� ���������,�� ������� ������ ������������ ��������, ��� �� ��������� ��������� ������������ � ������������ ���������. ��� ������ ��������� ����� �������, ����, ��� ��� ���������� ������ ������ ��������� ��, ��� ��������.

��������� ���������� ��� �������? ��� ���� �������������� �������� � ������, ��������������� ��� ����������, ������� ��: ����� �������������� ������������� ��� ������ ��� ����, ����� �� ������ ����� �������� ������� � ������ ��� ���� ����������? ��������� ���������� ��� �������� ������� �������� ���������, ������ �� ��� ��������� �� ��, ��� � ������ �������� ����? � ��� �� ��� ��������� ����������� ������ �������, ����� ���������� �� �� ����������� �������?

��� ���� ����� ��������, �� ������� � ���� �������� � ���� �����. �� ������� ������� �������� � 1901 ��䠖 ������ ����� ����� ������� ����������� � ���������.

����� 1

����� ����� ����������� � ���������

������� � ������� ������������ ������ ������ � �����, ��� � ����� ������ ������������, ���������� �������� ������������ ��������.

���� ������� (2005)[3]

������ࠖ ������� ���������. ��� � ����������� ������� �������� ������������ ����� ��������� ���� ����� ��� �������� ��������� �������, �������� �������� �� ���������� ����� � ��������� �����������[4], ����� �� ���� ��������� ����, ��� ���� ���������� � ������. ������� �������� ������� ���������� ��� ������ ����������� ����������� �� ��������-���������� ������ ����� � ������ �����:

� ���� ������� �� ����� ����������� ������, �� ���� ���������: ���� �� �� �������� ����� �������� � ���, ��� ��������, ����� �� � ������� �� ������������[5].

������� ����� ��� ������� ������� ���� ���� ����������堖 ��� ��������� ������� ������, ��������� � ������� ��������� �����, ������ ��� ������� ������ ���� �� �����. ����� � �������, ��� ������ ������ �� ��������, ������� ������ �� ������������, �������� ����� � ������������� �����. ��� ������� ���� �����������, ������� �� ���� ����� ������� ������ ����蠖 �� ��� � �� ������ ��. ������ �� ���� ���������� ���� �������� ������ ��������.

�� ����������� � ���������: ������ �����������

� ������ 1901 ���� ��������������� ������� ����������� ���������� ����� ������ ��������� 32-������� ������� ������� ����� ������ �������� �������������� ������. �����, ������ ���������� � ������-�������� ������������, ��������� ����� ����: ����� ���������� � �������. ����� ���� ��� ��� ����������� ������� ������ � ���������� ����� � ����������, ������� ������� �������� �����, ��������� ������� �������������� � �������� � ���������� �������. ��������������, ����� ������� ���� ����� ������������� ����������� �� �������, ���������� �� ������ ������ ����� ������.

����� ��������� �� � ����� �������� � ����������� �����������. �� ��������:

������� ������ ������� ������� �������� �������� ����. ������� ����, ��� ���� ������� ������� ����������, ����� ������ ��� ������������ �������� �� �������, ������� ������ ���������� � �������� �� ������������ �������, ������� ����� ������� ��� ������.

������ �� �������� ��������������, ��� �� �����ࠖ �� ���� �������� ��������� ������ ��������� ������������� ����������� �� �������� ������������. � ������� ������ ������������ ��� ����� � ��������. �������� ��� ��������, � ����ࠖ ��������� ����, ��� �����������, ��� ���������� ����, ��� ���� �������. ����� ����� � �������� ��������������� ������, �� ������� �������� ��������� �������, �� �������� ��������� ������, ��� ��� �������� ��������� ������� ������[6].

����������� ������ � ����������, ������� �� ����� ��������,�� ����������� �������� (The psychology of advertising)�� ������� �������� ������� �� ��, ��� ���������� ����� �������� �� ���� ������� � ����� �������� ��� ����� ��������� �����, �������� ����������. � ������ ���� ��� ���.

���� ��� ����������, ��� ����� �������!

����� ��� ���� ����� ����������� ������ � ����� ������ ������ �������� ����������� ������ ������� ������ ���� ������� �������� ������ ��������� � ���� �������. ��� ����� ��� ������������ ���� ���� ����. ������ �������� ���� 1904 ���� ���� �� ������� �������� ������� ������� ������ ������ � ���� ����, ����� ��������� ������ ��� ��������� ������� �� ����������, ������������� ������� ���� ���������. �� �����,�� ���� �������� � �������,�� � � ���� ���������� ���, ��� ����� �������. � ���� ��, ���� �� ������ ��. ��� ���� ����� �������� ��� ���, � ��� ��� ��� ����� ����� �������� ��������. ���� �� ������ �����, ��� ����� �������, ������� ���������� �����.

������ ���������. ���������� ���������, ������� ����� ������� ���������, ����������� 52 �������� ��������, �� ������ � ��������������� ������� � ����������. ������ ������� ��� ��� �������������, ��� �� ����� ���������� ��������� � ���� ����������. �� �������, ������������ �� ����, ����������� ���, ��� ������ ����� ������� �� ���������� ����� �������� 28 ����� �������� � ���. ����� ��� ���� �������, ������� ����� ����� ��������� ������ ��� ����������� ����������� ������� ������� ����, ����������� 75 ����� �������� � ��䠖 � ������� ������� ���� �������������.

��� �� ��������� ����� ����������� �� ������� � ������� � �������� ����� ���� �������? �������� �������, ������� ������� ������ � ���� ����: ���������� ������� ����������� ��������� �����. ���� ���, ������� ����� ���� ������������� ���������� ��������� �������, ������ ���:

������� �������, ��� ����� ��� ������ ����������, ��� ��� ���������� ��������. �� � 1904 ���� ��� ����������� ��������� �������� ����������� �������� ������� � �������� �� ��� �������� �����, ������� ��� ������� ������ � ����� ���������. ��������� ������� ������� � ������� ��������, ������� ����� ���������� � �������������� �������, ��� ������� ��������� ������� �������. ������� � �������� ������� ��������� ��������� ���������, �� ���� �������� ������ ��������[7].

� 1906 ����, �� ���� ��� ���� ������, ���������� �� ������� �� ������ ���� �� ����� �������, ��� ����������� �� ������� ��� ������ �������� ������� ����������. � ����� �������� �� �������, �������� ��� ����������� �����������, �� ��������:

������� ���������� ����� ������, ��� ������ ��. ��� ����� ���������� ������������ ��� ��, ��� ����� ������� ����������� � �������� ������� ������� ���� ������� ��������� ������� � ������ ����� ������������ ����, � �� ����� ��������: ��� ���� � ��� ������� ����������� ����� ������ ������ �������, �������������� ����������� ��� ��� ���������������� ������������ ����������, � ������� �� � ����������� ���������� � ������� �������[8].

������� ��� ����, ��� �� ������ �� ������ �����������, �� � ���������,�� ���������� ����� ��� ���� ������������ � �����������. ������ ��� �������, ��� �����������, ������ � ���� ���� ������ ������� �� ������ � ����������� �����������.

�� ����� ������� ���������

� ����� ������ ������� ����� �� �������, ������� ������ ��������� �� ������������ ������������ � ����������� ����������, ����� ��� ������� ������ ������� ������, ��������� �����������. ��� ��������, � �������� ������������� ������, ������������, ��� ����� ������ ��� ����, ����� ����������� �����������. � ��������� ������ ����� ����� ������� �� ������������ �������� ������ ����������� �� ������� ������ ������ ������ �������.

������, �����, ����������� �������� ������� � ��������-������� � ����� � ������� ������, � ������������� �������� ���� ������ ��-� �������� ��������� ����������� ��������. �� ������� ����� ��� ����� ������ �� �������� �������� ������������ �������� ���������. � ��� ��������� ������������� ����-�������� ���� ����� ���������: ���� ��� ���������� �����-�����, ������ ��� ������� ���������� �� ������, ������� ������� ���������, � ������ �� ������������ �� ���������� �����������. ����� ����: � ������������ ������� ���� ��� � �������������, � ������� ������� ����� �����, ��� ������������� ��������� ������� ���� ����������� ������������.

�� ������ ����� ��������, ��� � ������� �������, ������� ������������ ������� �����, ������ �� ������ ������ ����������� � ������ � �������� ������������, �� � ���������� ����������, ������� �������� ��������������� �� ���������. �� ���������, ��� ��������� ��������ࠖ ���:

����� �� ����� ����������� ��������������� ����������� ���������� ������������ �������������� ���������� � ��������� �������� � ��������� ����������� � �������, � ������� ������� ��� ����� �� ������ ��� �������, ����� ����, ����� �� ����� ��������[9].

���� �� ����� �������� ��� �������������� �����. �� �������� �� ������� ������ ��������, �� ��� ��� ����� �� ��������. � ���������� ���������� ��������� �������, ������������� ������ ���� � ��� �������. ������� �������� �������, �� ���������� ��� ������� � ���������� ������� ������. ������ ��������, ��� ������� ����� ������ ��-�� ����, ��� �������������� ��� ���������� �� ������� ����������� �������� � �������������. ������, ��������� ��,�� ��� ����������� ������; ��������� �������, ������� ��������� ������ � �������, ������� �������������� ���������� �������� �������� ����. ����������� ������ ��������, ����� ����������, � ������� ����������� �������, ���� � ��� ������ �������� ��� ���������, ������ ��� ����� ������.

����� ��������� ������ ������� ����� �������� ���������������� ��������, ������� ������� ��������� ��� ��������� ������ ��������, ������ ������������� �� ������ ���������. � ���������� ��������� ��������� �������, ������� ����� ���� ���������, � ���������� ����� ��� ������������ �������������� � ����������. �� ������ ���� ������������, �������� �������� � ������������������ �����, � ������ ����� ������� ����������� �� ������� � ���, ����� ���������� ������ ��������� ������������, ������� � ���, ����� ������� ����������� ������������.

� ������������� ��������� � ������������� ������ �� �������� ���������� �������� ����� ������� ����� ������������� ���� ������, ��������, ��� ����� ��������� ���� ������ ���������������� ��������, ��� ������������ � ��������������� ������� ������������[10]. ����������� �� ������� ��� ���� �������, ��� ������������� �������� ��������� �� �����������, � ��� ������������ ������, � ����� ������������ �����������. ��� ������� ����������� ������, ��� ����������� ��������� �� �������������, � �� ������������ ����������, ��� ������ ���������� ��� �������� �������� �������������, ��������� � �������� ���������. ���� ������ �� ���������� �������������� ���������� ���� ������������ ���������� ���������, ������������ ������� ����� ��������� ������, ��������� �� ���������� ����������������� � �������:

�������, ����� ������ �� ������, ��������� ������ �������. ������ ������� ����. ���� ����� �������. ����� ������� ���, ����� ��� ��������: � ���� ���� ������ ��, ���� �� �������.

�� ��������� �������, � ����� 1950-� �� ��������������� ������������ ������� ����� ��������� �������� � ���. ��� ����������, ������� �������������� �, �� ������ ����� ��������, ��������� ��������������� ����� �� ������������ � ��������� ��� �������� ����� ������� �������������.

����� ������ �������� ������� ������������ �� ������������, ������� ���� ��������� �� ������� American Airlines. ������������ ������ ������, ������ ������ ���������� ��� ������ ������, ��� ������ ��� ������ � ������� �����堖 ���� ��� ������������. ������� ������ ��������� ����������� �������������, ����� ��� ���� ������� � ���������� ������[11], � ����� �������� ��������, ��� ������� �� ������� ������ ���������, ������� ���������� �������� � ����, ����� � ���, ��� �� ����� ��������� ������� �� �� ������. �� ������ ���� ���������� American Airlines ����������� ��������� ��������, ���������� �� ����������. � ��� ������������ ������������ ������� � ������ ���� ������ � ����, ��� ��� ������� �������� �� ������������, ���� ������� �� ��������. ����� ����, ������������ ����� ���� �� ����� � ������� ��������������� ��������� ��������� � ������[12].

������ �� ������ ���������� �������� ����������� ������������ ������ � �������. � ������ ���������� ���� �������� ����� ���������: ���������� �� ������ � ���������������.

������ �������: ������ ���������

�� ��������� �������, ������� � �������������� � ��� �� ������ ���������� ���������� ������ ����������� �� ������ � ���������������. ��� ������, ��� ����������� ������ �������, ������� �� ������ �� ����������, �������� �� �����, ������� � ������ ��� �������� � ���������, ��������� ������, ��� ��� ��� ���������� ����������� �� ������ � ���������������, ���, ��� ������������ �� �������� ��������� �����, ����������� �� ������������� �������������. ������������� �� �������� �������� ����� ��������, ���������� �������� �� ������ � ��������������� ����������� �������� �������� � ���������, ��� ������ ���, �� ���������� ��������� ��������� ��������� �������, ������������� ������������ � ��������� �� ��������. �� ������ ��������� �� �������� ������ ������� � �������� ����� ������������ ���������.

�����-����������� ������ � ��������������� ������ ������� ��� � ���� ������� ����� ����������� �������. �� ������� � ���� � 1891 ����, ��� ���� ���� ������� �������� ������, � ��� ������ ������ ���� ������, �� ���� �� ��� ������� ����������� ��������������� ������������.

�� ����� ������ ������� ����� ������� ������� � �������� �� ������������ ���������� ��� (CPI), ������������� �������������� ���������������� �����������, ���� ������� ���� ����������� � ������� ������ �� ����������� ���� ����� ��� ���������, ������� ����������� ��� ��� ����������. ����� ����� �� ������ ������ ���� � �������� ����, ��� ��� ������� ������ ���� ��������� ��� ������������� ����� ����� �������� �������� ���������� � ������� �������������� � ������������� ����������[13].

������� ���������� ���������, ������� ��� ��� ������ ������������ ��������� ���������� ������������ ��������� � ����������� ������. ���, � 1920-� American Tobacco Company �������� ��� ��������� ���������� ������� ������, ����������� �� ������� �� �����. ��� ������ � ������, ��� ��� ������� �������� ����� � ������� ����������, ������ �� � ������� ������������. ������� �� ������ ������ �� ����� ������ ������� �������� Lucky Strike ��� ������������� ����� ������� �� ����� ����� �������� �� ����� ����� � ���-�����. ��� ������� ��������� ��� ������ �������, ��� ������� �������� ���� � ��������� ������������� ������. � 1923 ���� ������� �����:

����� ��������, ������� ���������� ������� � ���������������, ������� �� ����, ����� �� �� ������� �������, �� ������� ������ ����������� �������� ����� ������ � ������������ ����������, ������� ������� ������������� �������� ���������� � ���������� � ������������� ��������. ������ ���� ������� ����� �������� ��� ������ ����������[14].

������, ���� ����� �������� ������� � ����� ���������, � ���������� ��������� ���� � ��������������� ������������ �������� ������������� ����, ������� ���������� �����[15]. �� �� ����� ������ ����� ������������� ������ ������������, ���������� ���� ��������������. ��� ���������� ��, ��� ������� ���������� ��������-�������� ���������������, � ��������� ���������� ���������� � ������ �����.

�� ����� ������� ������������

� 1920 ���� ��������� ���� ������ ������ ��� ���������� ������� �������� ����. �� �������� ������ ������������ � 1912 ���� � ����� ��� ����������� ������ ���������� � ������������ ������ � ������� Psychological Review. � ��� ������ ������������ �������� ��������������� ����������, ����������� ����������������� ������� ������������ ����, ��� ������ ���������������� � �������� ����������[16].

������ ��������� ������� �������� ������� � ������������ ����� �������� ���������� ����������, ����� � ����� ��� ���� ��� ��� ������ �������� ������� �� ��, ��� �� ������� ���� ���� ������� ����� ������� �������, ��������� ������ ������. �� ������� ��� ������; ��� �������������� ������� ����� ����� ���� ��� ���� �������. �� ������ �� ���������, ���������� � ���-���� � ������ ������, ����� ����������� �������. � ���� ������� ��� ������������ ��������� �������� ��������� ������������� ��������� ��������: ��� ������ � ������������ ������ ���������� ������� �� ��������������. ������ ����� ������� � ����� ������ ������� ������ � ��������� J. Walter Thompson, ��� ����������� ���� ������ ���������� � ��������� �� ������������� � �������� ��� ��������� ����� �������� ��������� �������� �����. ��� Johnson & Johnson �� ������ ������������ ����� ������������ ������� ��������� ������ ���, ��� ��� ������ ������ ���������. ��� Maxwell House �� ������ ����� �������� � ������, �� ������������ � ���ࠖ �������� �� ����.

������ ��������� ����������� ��������� �������, ����������� � ����, ��� ���� ��� ������� ��������[17]. �� ��� �� ������ ���� ��������� � ������� ����������� ������������ ������ ������� � ����� �������� �������� � ������������. ��� ����� ������ �������� ������� ����� ��������� ������� �� ��, ��� ����������� �� ������� � �� ������� ����� �������� �� ������������. �� ����������, �������������� � ������������� ���������, �������� ������ ������������ �������, ������, ����� � �������, � ���� ����������� ����������� ������������ � ��������� ��������� �������-�����������. ��� ��� ������������� � ���������� ���� ��������, ��� ��������� ���� ����� �������������� ����� ������� � ���������, ���, ������ ������ �������������, ����� ���������� ��� ���������� ������������.

�� ���� ��� ����������� ���� ������������ ��������������� ���������� � ��� � ������ � ����������� ���������� � ������. ��������, ������� ������������ �� ������� � �� �������� ���� ��������. ��� ���� �������, ��� ������������ ����� �������� � ���������� ��������� ������������, ��� ���������� ��� ������� �������, � ������� ������ ����� ����������, ������������� � ������������ ����������. ����� ���� ���������� ���������� ������������ � ������ ���������� � � ������ �����, � ���� ��� �� ������ ������� ����� ��������.

������ �����������, ��� ��� ������� ���������� � ����������� ������, �������� � ���������� � �������, ���� ��� ������������ ���������� � ������ �������������� ��������������� ��������� ����� ����������� ���������.

�� ����� ������� ��������������� ���������

������� ���� �� ������������ �����������, ������������������ �����������. � ����� 1970-� ��� ������� ����������� ��������� �������� �������������� ���� ���������, ��������� �� ����� ������� ��������������� ������[18].

� 1979 ���� ���������� ������ Econometrics ����������� ������ ����������� ������� ����������-������������ ���������� ������� �������� � ����� ������� ��� ��������� ������� ����������: ������ �������� ������� � �������� ����������������[19]. � ��������� ���� ��������� ������ ����� ������� ������ �� ���������� ������ ���������������� ������[20]. ��������� ��� ��� ������ ������� �� ������ ����� ������� ���������, ������� ��������� �������������� �������, �� � ���������� ����� ������� ��������� ���������������� ������, ������� ���� �������� ��� ��������������� ���������.

����� ����, ������� � ������� ������� ������ ������ �������� �������, ��������� ��� ������������� ������� ����������. ��� ��� ����� � ��������� ������ ��� ������ �� ��, ��� ����������� ��������� �������, � �������� ������� � ����� 4.

�� ����� ������� ����������������

����� � ����� 1970-� � ������ ���������� � ������������, ����������� ��� �� ���� �������� ������� � ������� ����. ������ �������� ��������� ���������� ������� ���� �������� ������������� ������� ������, � ����� �������� � �������� ��� (� ����) � ��������������젖 �����������. �������� �� ���, ������, ������� ���-�� ������ �������� �������� ����������[21], �������� � �����.

� �������� 1960-� �� ����� ������������ ������ ��������� ����������� ����������. ��� ����� ��������� ������� ����������� ��������, ��������������� � ����� ������ �������, ��� ������, ����, �������� ������� � �����������. ��������� ��� ������ ����� ������� ���� ���-�� ����� ����������. ������ ��������� ����������� ���������� ������ �� ������� ����� ����, ������� ����� �������� ������������ ������, ��� �� ����� �������� �������� ��� �����������, ������������ � ��������� ����. ����� ��� ��� ��������� �� �������� �������� �� ������ �������� ������� ������������� � ���������� ����������, ������� ��������� ��������� ���� � ��������.

� 2002 ���� ��� ������, ��������� ������������ ������ ��������������, �������� ������ ���������������[22], ������� ������ ������������ ���������� ������������� � ���������� �����������������, ������������ �����. � ����� ��������������� ���� ������ ��������, ��� ������ ��������������ࠖ ������ ������ ����������� � ��� ������� �� ������������� ������������ ����� ������� ��������� ��������� � ����� � �������� �������������� ������� ����������, ������ ������� �����[23].

����� � 2001 ���� � ������� Mindlab, �� ���� ���������, � ���� ���� ���� ��� ���� �������� ��������. ������� �� ����� 250, � ������� ������� �����, ��� � ���������� �������������, � ��� ����� � ������������ ������ �������������� � �����������, INSEAD �� �������, �������� � �������� � ��������� � ���, ���������� ����� �� ���������������.

��� �������� ����� ������������ ������������������ ���������蠖 ��� �������������� ��������������������� (����) � �������������� ��������-����������� ���������� (����). ��� ��� �������� � ��� ��� ����� ���������� ��� � ��������� ������������, � �������� ����� � ����� 3. ������ ����� ���� �������, ��� ���� �������� ���������� �����, ��������� � ���������� ������������� ���������� ������ �������� ������� ��������, � ���Ҡ� ��������� ������� ����� � ������ ������� �����, ��� ��������� ����������, ����� ��� ������� �������� �������, ����� ������� ��������� �� ��� ���� �������. ��� �� ������ � ����� 3, ������������, ����������� ��� ���������� ����, ���������� � �������������, � ��������� ����������.

������ ������, �������� ���������� ����������������,�� ��� ����������� (� � �����������, � � ������� ��������� ���������), � ����� ���������� ���������, ������������ ��������� ������������, �������, ��������� ����������, ����������� ���� � ������������������ ����. �������� �������� ������������ GPS ��� ��������� ������ � ��������� ���������, ����� ���������, ��� ���� ����� �� ��������, ����� ����� �� ����������, �� ����� ������� ��� ������� � ������� ������� �������� � ������ ������.

������ ���� �� ������� �������, ��� ������������������� � ������������� ���������ࠖ ������������ �����������, �������� ���������� ���������������� � �������� ����� ������ ��������� ������������. ������ ��� ����� ������ � ������ �������������� ������ �������, � ��� ����� � ��������������� ������, ������� �������� ��������� � ����������� ������������ � ������, ��������� ���������� ��� ��� ���� �����.

������ ������, ��� ��� �� ���������� � ��� �� ����������? ����� ������ � ����, ��� �������� ����� ������ ������ ����: ��������� �� ���������!

����� 2

�� ��������, ��������� ������� ��������� ���������

��� �� ���������� ������� ��������, ������� �� �������� � �� ����� ����������� ��������������.

������ ���������, ���������� � ������

������� � ���-����� ���������� �������� ����, � � ����������� �� ����� �� ��������� ���������. ����� ������� �������-������� ������ ������ �� ������� ������. ��� �������� �� ����堖 ��������� ������ ������������� � ���� ��������� ���-�����. �� ������ ���� �� �� ��� �� ��������� �� ����� ������������ ����. ������� �� ������������ ����� ������ ����������: ������� ������-����������, �����蠖 ��������� �����������. �������� �� ��������� ��� � �� �������� ������� �����, ������ ������������ ����. ��������� ������� ����, � ������� �������� �� ����� ���� ������������ ���� � ���� �������. �� �������� ������������� �������� ���� ������� ��� �������� ������ ������������� ����� ������ ���������� �������������� ����.

�������, ��� ������� ����������� ��� �������� ��������� ��������� �������, ��������, ����, �������, ������� � ������� �����, ������ � ������ �����������. ����������� ���� ��������� ������ ����������, ��� ��������������, �� � � ��� ���������, �������� �������� �������, �����, ��� �� ���� ���������� ����������� �������� ��������ࠖ ������������ ������ �� ����� ���� �����, ��� Ralph Lauren, Versace, Lanvin, Valentino, Miu Miu � Prada. ��� ���������� ������� ������ ������ �������, �������� ������, ��� ��� ��� ��������� � �������� ��������.

��, ��� ������ ���������� �������� ������ �������, ����� �� �������� �������� ������,�� ��� �� ������ �����, � ������������� ����. ����� �����, ������������� �� �������� � ��������������� ������ �� ��������, � ��� ���������. ��� �������, ������� ����������� ��������� ��� �����������, ��� � ���� ����������, ����� ��� ������� ����, ������� ����� ������.

������� � ����� ��������� �����堖 ���� �� ���� ���������� ��������. ����� ��� ������������ �������� ���� �� ���� ���������� ������ 23-������ �������. ��� ����������� �� ���� �������� � ���� �� ���� �������. ��� ��� �������� ������������ �������, ������������� � ���� �� ������ � ������� ����������� �����������. ��� ������� ������������� ���������� �� �����, ���� ��� ��������� � ��������. �� ����������� ������� ���������� �������� � ������� �� �� �����, ������� ��������� ��������� ����, � ��� ���, ������������� � ������� ����� ����,�� ��� �������� ������� ����������� �����������.

� ��� �� ���� ���� � ����������� ���������� ������������ � ����������, ������� ���������� ���, ��� ��� ����� � ������, ���� ���� �������� �������. ��� ��� ������������ ������ ����� ����� ���������, ������������ ��������,�� � ��������� ���������, � ������� ����� ������������, ����� ����������� ��� �������� � �� ����� � ����. ��� � �������� ����� �������, �� ��� �������� ������� ������ �����-������ �� Theory, �������� ��������� ����� � ������ �� Joe�s Jeans, �������� ����� �� Prada � ����������� ������ � �������� �� Free People�� � ��� ��� � ������� �������. ���� � �������� �� ��� � �������� ����������, ��� �������� ���� ����������� ������ �� ������� �������� �� Jimmy Choo ������ ��� �� ������� � ������ �������� ����.

� ����������� �� � ��������� ��������� ����������� � �������� ����� � ���� ����� ��������� ����� ����������� ������������. �� ������ ����� �������, ����� �� �������� ������� ������� � ��� ����� ������� ���������� � ���������� �����������, � ������� ����� ������.

�� ������ ��������, ���� �� ��� ���� � ����� ������� � ���������� ������ � �������� ��� ���������� ������ �� ����� ��� �� �������. ������� �������, �� ������ ����������, ��� �������� ��� ������ ��������� ����� ������, ��������� ����������� ������ ������� �������� � ��� ����� �, �������������, �������� �������.

���� ������������ ��������, ��� ��� ������ ������������ ����������� ������ ����������� ������ ������� ��������� �� ������ ���� ������� � ����� ����� �� �������, ��� ������� � ������� ��� ���� �������� ������� �������. ����� �������� ������� �������� � ���� ������ ��������� ������������, �� ������ ��������� ���������� ��������������� ����-���� � �������� ����� ��� �����. ��� �������������� ������ ��������� ���������� �����, ������� ����� ������� � 70 ������ � ������ �� ����� ��� 120. ����� ����, ���������� ������������������ ����, � ��� ��������� ����������� ������������� ����� ������������ ������� �������. ������ ������� ������� ������������� ��������� �� ������������� �������� � �������, ������� ��� �������� � �������. ������� ���������� ��������, ��� ��������� ����� ��������, ����������� ��������� ����, �������� �������� � ������� �������, � �� ����� ��� ��� �������� ������ ������� ������.

���� ���� �������������� ����������� � ������������ ��������������� ����� ���������������� ��� ������� ������ ��� �����, �� �������, ��� � ��������, ������� �������� �� ��������� ���������, �� ������������� �������� �������� � ������������. ����������, ��� ������ ����������� ���� �������� ����, � �������, ��� ��� ������������ �� �� ���� � ����, �� ����� ������ ��������� ������ ������� ���� ����������� ��� ����� ����������������.

�� ��������� � ����������

�� ������������ ��������� ������ � ����������� ���������� ����������� � ��������, ������� ����������� ���� ����������� �������������� ������ �����. ��� ������� ����� ������� ��������� �����������, ����������� ��������� �� ������� �� ����� ������������� ������ �� ��������� � �������� ����������� ����������. ������� ���� ������������, ����������� ���������� ������������, ��� ���� ������ �� �������. ������ ���� ��� � ����������� ��������� � ������� ���� �� ���� ������, �������� �� ��������� ����� � ����������� �����������, ��-���������� �� ���������� ������� ������. ���� ��� ����������� ����� �������, �� ������� ���������� ����� 30 ����� �������, �� �������� �� ������� ����� ���������� �������� ��������� �������� �����, ����� ��� Tide, Persil � Nestle; ��� ���������� ������������ �������� �������� ��� ������ Xau, �������� �������� Mimosa, ���� Compal, ���� Delta � ������ ��������� � ������ ������ ��������� ������ Renova.

������ ��� �������� �������� �������� � ����� �������, � ����� ��������� �������� ���������� ����� � �� ��������. ���������� �������� �� ��� ��������, ���� ������ ����� � ����, ����� ������� �����������, �� ������� ���� ������ � �������.

����� ������������ ���� ��������� ������ ������������� � ��������������� ������� ������������ �� �������� ������� ���������� ��������, �� ��, ��� �������� �� ��������, �� ��������� ��������� � �������� ������ �� ������. ��� ������ �������� ����� ��������� ������������� ��������� � �������� �������. ���, ��������, ���� ���� ������������ ��������, ��� ������� ��������� ����� �������� ������ ������ �� ��������� � ������ ������� ������� �����. ������ ������������ ���������������, ��� ��������� ����� ��� ������ �������� �� ���������, ������������� ����� ��� ��������� � ���� �������� �� ���� ����� ��������� ������������ ������� �� ������� � �������.

�������, ������ �������������������젖 �� ������������ ������ ���������� � ���� �����, ������������ � ������ ������. � ��������� ������ ���� ����� � ����� ������ ����������, �� ������ ������� ��������� ������ ������������� ������� �������. ���� ������������ � ���� �������� ����� ���������, ������� ���������� ��� �������� �� ���������, �� ������ ������������ � ��������� ����, ��� ������� �������� ��������� ����� ��������� �� ��� ����� ������� �������.

�������� �� ��������� ��� ������ �������

������� �����㠖 �������� ���������������� ��� ������ ������������ � ����������� ����� ����. ���� ������ �������� �� ��������� �� ����� ������ ��������: ����� ���������� � �������� �������� �� ������� ����� ����; ����� �������� ������������ �� ��������� �������� ��������, ���� �������� ������, ������ ������ � ���������� �� ������; ����� ������� �������� �����, ������� ��������� �������� �������� ��������,�� ��� ���������� �� ����������� ���� ������� ���������. ����� ��� ������� ��������� �� ����� � ���������; ���� �������� � ��� ����, ����� ����������� � ��������, �����������, �������� ������ �����. ������ ����� �� �������� �������� ������ � ��������, ������� ���� ������.

���� �������� �� ��������� ����� ������ �������, ������ �������, �������� ��� ������,�� ��� ������� �����, �� �������� ��������� ���������, ������� ��� ��� ����� ������ ������� � ��������� ��� ����� ������ ������. ��, ��� ��������� ������� ��������, ����� �������� � ������� ������� �������ࠖ ��������� � �������������� ������, �������� ��������� 蠖 ������-�����堖 ��������� ������.

������ ������蠖 ������ �������� ��, ��� ��� ����������, �� ��� ����� �� ����������� ��������, ��� �� ����� ������. � ����� ������, ��� ��-���������� ��������� ����� ���������� �������� ��� ����� ������, �������� ��� ��������� ������� ��� �����������? ��� ������ ������, ��� ������� �� �������� �����, � ������� � �������� ����� ������� ������, � ���� ���� ��� ��� ��������� �������.

����������� ������ �������, ����� ������������� ���� �����������. ��� ����� �� ���������, ����� �������������� ����� ��������. ������� ����� ����� ������ ��������� ��������, ���� �� ����� ���� �� ������, ��� ��� �� ������ ���.

����������� ������������ � �������-�����������

��� ������ ������� ������ ����������� � �������� ������������ ����������, �� ��� �� ����� ��������������� �� �� ��� ������. ������� ������������ � �������-�����������. ��� �������� ��������� ��������� � ������������� ��������� ������������ ����������� ���� �����,

������ ����������, ��� � ����������� ��������� ����������� ��� �������, ���� ��, ��� ������� �����������, �������� �������� ����������� �����������, � ��� ����� ������ ����� �� �� ������������. ��������� �� ������ ����� ����� ������ ����. ������, �� ���������, ��� ��� ���������� ���������� ����� �������� ������ � ����������. �������� ������� �� ������ ����� ���� �������� ���������. ������, ��� �� ��� ���������, ������ ��� ����� �� ���� � ���� ��� ������ ������ ���� ������� � ����������� ���������, ��� ����������� ���, ���������� �� ����, ��������� ��� ���������, �������������� �� ��� �������, � ��� �����������[24].

�������-����������� ����� �������� � ��������� ������� ������������� ��������, ���, ��� ���������� ����������� ���� �������, ��� ���������� �������������, � �������, ����� �����.

��� ������� ������� ��� ����, ����� �� ��������

� ������������ ��� � �������� ���� ���������� ������� �������� �����. ��� ����� � �� ������� ���� ����� ����蠖 ���� �����, ������, ������ � ����. ����� ���� ��� �����, ��� ��� ����� ��������� ���������� � ����. �����, ������� � ������, ����� �� ������� � ������ �������, � �������� ������� � �������� �����, ������ � ������� � ������� � �������� ������, ������ �� ��������� � �� ������, �������� � �����蠖 � �������� ���� ��� ���, ����� �� ��������� ��� ������ ����� � �����.

�� ������� ����� ���� ����� ��� �������� ����� ������� ������, ��� ����� ��� ���� ������. ��� ����, ��� ������ ������� ����������� � ��� ���� �������� �����, ������� �� �������� �� �� ������� � �� �������� ����� ������������, ������� ���������� �� ����� ������������ ����� ����.

�� � ���� �������� � Mindlab ���������� ���������� � ���������� ������� �������� � ������� ��������� ����������� ��������� ������ �������������� Lakeside. ����� �������� ������������ ����� ���� �����, ������� �������� � ��� ��������� �������-�����������, �� ��������� ���� ����������� � 85 �� 120 ������ � �������, ������������������ ���� �������� �� ����� (��� ��������� �������� ��������), � ������������� ��������� � �� ����� ���������� �� �������������� ��������� � ������������.

���� ����������� ����� �����,�� ������ � �������, ����� �� ������� �� ���������� ��������� ������� ������� �� ������ �� ��������������� ������������� � ��������. ��� ������������ ��������� ������ ��� ��� � �������.

����� ��������, ��� �������-����������� ��������� ����������, � �� ������ � ������� �������, ���������� � ��������� ��������. ����� ������������ � �����, ������������ ������� � ���������������, �������, ��������� ��������-�������, ����� � �����������, ������ � ���������� ����. �������������� ����� ������ ����� ���� ����, ��� ��� �� �������� ������� ������� ����� ��������. � ���� �������� ������������ ��������� �������� �������ࠖ ������ ����, ��������� � ������頖 ���������� �� ������ ���������� ������������, ������� ���������� � �������, ������������� �� ���������� � ���������� �������. ����������� �������� �������, ����� ������� ������� ����� ����������, � ����� �� ������� ��������.

������������� �������� ���������� ��������� ������ � ��� ������ ������� ��������� � ����������� �������, ����� ���� ����������� ���������� �����. ���� �������� ����-����, ������ ������������� ��� �����������, ������� �������������� �����. ���������� ��������������� ������ ��������� ������������, ����� ������� ������� ��������, ������� �������� ����� ������ �������-�����������.

����� ����� ��������� � ������������� ����� ����������������� �� ����� (���.�2.1).

���.�2.1. ����� ������������, ������� � �������-������������

� ��������� 1�� �������� ��� ������, ������� � ��������� ����� ����������� �� �����, ������� �� ����� �� � ������� ��� ���� �� ����� ������ ��������. ������ ��, ��� ������ � ���� ��������, ����������� � ����������� �� ������������ � ���������. ��, ��� �� ����� ������ ����������, ������� ��������� ����� ������, � ��� ����� ������������� �������� ��� ����������������� ����������. ��, ���, �������, �� ������������ �������� � ����� ���������, ����� ���� ������ ������� � ������ ����� ��� � ������ ���������������. ��������, ������� ������ ������� ������ ��� ���� ����������� �� �������, ������� ���������� � ������ � ������� �� ������ ���������� ���������� �����.

�������� � ������, ������� �� ��������� � �������� 2,�� ��� ��, ���� ���� ������ �� �����, �� ��� �� ����� �����. ��������, ���� �� ���-�� ����� ����� � ������� ����� ��� ���� � �������� �� ��������. ������ �� ����� ������������� �������������� ������������� ������� ������� ��� ��� ������������ ��������.

� ��������� 3�� ��� �� �������� � ������, �������, ��� ����� ������� ������������, ��� �����, ������ � ��� ��� �������� ����������� � ���.

� �������, � ��������� 4 ����������� �������-�����������, �� ���� �� �������� � ������, �������, ����� � ��� ��������� � ��������������� �����, ����� ��������� ���� ����.

�������� �� �����: ��� ������� �������-�����������

���� ������ ����������� � �������, ������� �� ��������� � �������� 1, ����� ���������� � �������-����������� � ������� ���������� � �������. ����� ����� �������� ������ ��������.

��������� ����������� �������� �� ���� �������

������������ ���� ���������� ����� ������, � ������� �� ������������� � ����� 1, ����� �� ������ ������� ���, ��������� ������������ �������� �� ���� �������, �� ����� ������� ��, ��� � ��� �������� �������-����������� � ������ ��������. � 1930-� ����� General Mills, ��������� ������� Betty Crocker, ���������� � ����, ����� �������� ������� ����� ������ ��� �������. ������ ����������� �������� ��������� ������������ � ������ ������ �������. ����� ����������� ���� ��������� � ����������� ����� ����. ��� ������ ������� ��������� � ������� Betty Crocker ������������ � ����������� �������� �����, �������� ����� �������� �������� ����������. ������ ������������ ���� ���� � ������������� �����ࠖ ���� ��� � ���� �����������,�� ������ ������ �������� ��������, ��� ��������� ������� �� ���, � ������� ��� ����� ������ ��� �������.

� ��������-�������� ������ ������ ���������� ��������� ����� ���� ����� ����� � ��������� � �������������� ���������� ����� �������� �������. � ��������� �������� ���������� �������� ������, ������ ��������������. �������� ��� ��������, ��� �� ������� ��������, ����� ��������� ������� �� ����� �������� ����, �������� ����� ��� ��������� � ���������� ������ ���� ������� ��� �������.

������, ����� ������� ����������, �������� ���� �������� � ���������� ��������� �����������. � ����� ������������� ����� ����������� ��������[25] ������ ������� ������������ ������� ���� �������, ������� ������� ���������-������ � ���-�����. ����������� ������ �������, ���� �� ������� ������������, ��� ������� �� ���. ����� ������ ����������, ������� ����� ������, ������� �������� ������ ������ �����, ������� � ��� ������ ���-�� ������ � ������ ����� ��������: �������� ����� ���� ������?�

������ ���� �������� ����, ��������, ��� ��������� ��������. �������������, ��� �� �������, ������ ���� ����� ���������� � ����. �� �������� ��� �� �����: �� ������, ��� ���������. ������� ���� �������������� � �������: ��� ������: ��������� ��������.

������� �����, ��� � ����������� ������� ��������� ������ ������ 90 �������� � �������� �������� ������� ������, ��� ������� �����������.

� ����� ������������� ��, ��������� ����������� � ���������� � ��������� �� ������� �� ��������, � ������� �� ���� ������ ������, ���� ���������� �������������, �������� ���������� ������ � ���������� �����������, ������� ��������� ���� � ������ ���������� ������. ����� ����, �� ����������, ��� ��� ����������� ������ ������ �������, ��� ���� �������� �� ���� ������. ������� ��� ���������� ��-�� ��� ���������� ������ ���������, ������� ���������, ����� ���������� ������ ����������� � ��������� �� �������� �� ������ ������ ��� ��������. ��������, ����, �������� �� ������ �������� ���������� �� ������������ ������ ��� ���������� ����� ������, �����������, ��� �� ����� ���� � ����� �������, ��������� ��� �������� ����������� ������� ����������, ��������� �������, ����������� ������� ��������[26].

�� �� ����� ����������, ����� ���������� �������� ������. ��� ������ ����������� �� ������, ��� ������ ��������, ������� �� ������� ������������� ����. ��� ����� � ��� �������, ����� ���� ���������� ���� � ����� ������ �� ��������.

������� ��������

���-�� ��� ����������� ���� � �������� �� ����� ��������� ������� ��������� ������� ���, ������� ������� � ����������� �������� ������� ������ �� ���-�������� ����� �����. ��-�� ���� ���������� ��� ��������� ���������� �������? ��������� ����� ������� ���� �� ������ �������ࠖ ������� �� ���������, ��� �������� � 1983 ���� �� ����� �������� �� ���� �������. ��� ��� ������������ �� ������. ����� �������-����������� ���������������, ���������� ������ ������� �����, ������ �� ����������� ���.

��������� ���� �� ����, ������������� ��������� ��������� ����������, ����������� �������� � ��������. ���� ��� �������� � � ���������� �����, ���������� ����� � ���, ��� ����� ���������, � ������� ��������� �� �� �����,�� � ������ �������� ������ ���������� �������, � ���� � ��� ����� �������� ���������� ��������, ��� �� ��� ������ � ���� ���������� ����������� �����.

������������ ������������, ������� ��������� ��� ��� ��������, ��� � ������ ������, �������������, ��� �������� ������, ��� � ���������� ������, �������� ������� ���������� � ���������� �����������. ��� ������ ���� ����������� �� �������, ��� ������� ������ �� ��� ����� ��� ����������.

� ���� �������� ��������� ����� � ����� �������� ���������� � ���������� ������� ������ ������� ������, ������� ������ � ������� � �������� ����������� ���������� � ������������ ��������� ����������, ������� ���������� � 7.30 ���� �� ��������� ����. �� ����? ������ ���� �� ������������� ���������� ��������������, ������� ����� ����������� ������ ��� �� �������.

� �� ������ ������� �� ��������� ����, ������������������ ���� � �������� �����, �� � ������ ��������� ������. ��� ��� ��������� ��� ��������� ��������� ��������� � ���� ��������� � �������� �������. ������� � ������� �� ������ ��������� �� ������� �������� ���������, ������� ����������� ��� ����� ���������. � �������, ����� ����� ������ ���� ���������, ��������� ����, �������� ��������, ��������������� ����������� � �������� ���������� ���� ����� ������� �������.

����� � �������, ��� ��� ����������, ������ �� �������� � �������� � �����, ������ ��������� �������� ������������������� �������. ��� ����������� ���� ����� ������, ��� � ����� ������ ������ ����� �����.

������ � ������� � ��������, � ���� ������ ����������� �� �����,�� ������� ��� ���� �� ���.�� ���� ��������� ��������� �������� �����������. � ����� ������ ������. ���� ��������. ����� � ������ �������. ��� ��� ����� ������ ���� � ����!�

��� ���������� ��������� � ��, ����� �������� �������� ��� �������� ����������� �������������� ������ �������-�����������, �� ������� ���� ������� ����� ��������� � ������� ������ ������������ ����������. ������������� ������������ ���������� ������ ����������� � 1957 ����[27], ��� ����� ����� �� �������� ����������� � ��������� ������ � ���������� ����������.

����������� ��������� ��������� ������� �����������, ������� �� ����������, ����� �������� ������������ ��������� ��� ������������� ���������.

����������� ����, ��� �� ���������, ������� ����� �������, �� ��� ������ ���������� � ������� ���������. ������������ � �������� ����������� � ���, ����� ���� ������� ������� ��������, ������� ����������� ���������. ��� ���� ����� ���������� �� ������������� ��������, � ���������� ���� ����� �� ���� ���������: ������� ������ ��� ����������, ������ �� ���������� ���������. ��, ��� ����� ��� �����, ������: ��������, � �������, ��� ������ ������, �� �� ����� ������ ������ ������, ������ �� ���������� ��� ���� ���������� �����. ��� ����� ��������� � ������ ������� �����, ������� ����� �� ��� ������� � ����, ����� �� ��������� ��� � ��������� ���� ����������. ��� ��� �������� �������� ����������. �� ��� �������� ����� ������� ���� ������ ������� ������.

� ����� 1950-� ������ ������� �� ������������� ������������ � ������� ����� �� ������������� ����� ��� �� �������� ��������� ������� ������������ ��� ��������� �������� ������� ��������� �� ������������ � ������[28]. ��� ��������� 63 �������-��������� ������ ���� �� ���� ��������� ��������蠖 ������� ��� ������,�� ����� �������� � ������������� ������. � ������� �������� ����������� ���� ������� ������ ����� ������������, ������������ ������������, ���� � ������� ���, � ����������� �������� ������������ ��������, ������ �� ����������� �������. ��� ���� ����� ������� �������, ��������, ��� � 1950-� �����, ����������� ����������� �������, ���� ��� ������� ����, ��� �������.

� ������ �������� ��������� ������������ ������ ���� ����������� �����, ������� ��������� � ������� ��������������, ����� ��� ������������, ������� � �����������. �������� ������������� ������ �� ������ ���� ������ ������ �����, �� ���� ��������� �������� � ������������� ������ ������ ���.

������ ����������, ��� �������, ��������� ������� ��� ���������, ������� ������������� ������ ����� ������� � ���������������, ��� ����������������� ���� ������ �����. ��� ������� ����� �������� �������������� � ������ � ������ ������ ���� ��������.

��� �� ������ ����������� � ������: ����� �������� � ���, ���� ������ ��������� ������� � ���������� ��������; ������ ����������� � ������������ ��������������� �������ࠖ ��������� �������������� ��� ������ ����� ������� �������.

��������� ���� ��� �� ��� (���)

���� ��� ���������� ������ �������� �� ����� ����������� ������ ���������������, ��� ��� ��� ���� ���������� � ������������� ����� ������������ ��� ������������. ��������� ��� ������ ���� �����. �����頖 �������� ������ ������� ����� ��������������� ��� ����������, ������ ��� ����. ��������, ����� ����, ������� ������ ��������� �� 5 ��������, ������������ �� 3,80.

��� ����������������� �������� ������������� �������� ��� ����� ������ �� ������������� ������������ � ���������[29] ������ �������� ������� ���������� ������ � �������. ������ ������ �� ������, �� ������� ���� ��������� ������� ���������� ������ ������� �������. ���������, ������� �������������� �����, ��������� ������� ������������ �� ��� ������. � ����� ������, �����������, ���������� �� ����� ���� ���� �� �������������頖 �������, ��� ��������� ������� ����� 1 ������, � ��������� 5. ��� ������ ������ �������������� ���� ���� 1,25 ������� �� ��������� ������� � 6,25�� �� �������. � ���� ������ ������� ��������� ��������, ���������, ��� �� ����� ���� ������� ����� 1 � 5 ��������. ����� �����������, ��� ���� ���堖 ���� ����� �� 25 ������, ������� ���� ����, � ���� ������ ������� ������ �� 45, � 76�%.

������ ����� �� � ���������� ���-�� ������, �� ���� ���� ����������� ��� ����� �������� ����������. ����� � ���� ��� �����, ������ ���� ����� ������, ����� �������� �������� ��������� ��� ��� ������ �����������. ���������� ������� ����������� �������, ������� ������ ����� �� 70 �� 80 ������ ����������, ����� �� 20 ������. �� ��� ��� �� ���! ��� �������� ����� �������, � ���� ����������� �������������� ������ 15�%. �� � ��� ��� �� ���! ���� � ����� ������ ������� �� ������������ ����, �� ������ �������� ������� � �������.

�� � ���������� ������ ���������������� �, ��� ���������� ������������, ����������� �������� ����������� ��������������� �������� � �������, ��� �������� ���������� ��������. ��������� ������ ������ ���������, ��� �� ���� ���� ��� ����� � �������, ���������� ����, ������� ���������� ��������� ��������� ��������,�� ���� ��������� �� ��������.

��� ��������, ���������, ��� � ������� � ����� 4, �������� ������������ ������ ������� ��������, � �� ��������.

�������� ������� �� ����

������� ����� ���� ������ ������ ��������. ������ ������� ��� ����� ����� �� ������ �� ������������� �������� �� ������, ����� ����������� ������������� ���������������������, �������� ��������� ����� ��� ������������ ����. � ����� ��������� ������ ����������� ������� ������� ��� ����� � ���, ��� ������ � ����������� �������� ��� �������� �������������� � ��������������� ��������, ������� ����� � ����� �����������. ������ �� ��������, ��� ������ �� ������� ���������������� �����������, ��� �������� ��������, ���� � ��, ��� ��� ���� ����[30]. � ����� 6 � �������� �������� ���� ������� � �������� � ������������ � ����� �������-������������.

�������-����������� ��� ����, ����� ���������

��������� ��� ������ ������������ �� ������, �� ������� �� ��������, � ������, � ������� �� ������ �� ���������. ��� ������������ � ����������� ��������� ���������� ���, ���, � ������� �� ������� ������������, ���������� ������ �� ������ �� ����, ��� �� ��������. ����� ����, ����� ����� ����� ������ ��� ����� ���������, ��� ���������� � ���� ��������. � ���������� ��� ������ ����� � ������ �� ����������� � ��������� � �������. �������� ��� �������� ����� ����� ������, � �� �������. ����� ��������� ����� �� �������-����������� � ������������ ��������, ��� � � ���, ��� ���������.

���� ��� ������������, ������������ �����������, ���������� � ����� ����� ����� ��������������� �������, ����� ������ ������� ��� ��������� � �������� ������ � ����������. ����� ��������, � � ��� ����� ������ ����� �������������� ����. ����� ����������� � ���� ���� ���� ����� �� ���������� �����ࠖ �� ���� ���� ���-�� �����. ��� ���� �������, ������, � ������,�� ������������ ���.

�������� ������� �� ���������, ��� ������� �� ��������� �������� ��������, ������� �������� ���������. � ���������� ��� ������ ��������� ����� ��� �� 200 ��������. ���� ��� ��� ���� �� �������� �����,�� ���������� ���,�� �� � �����������, ��� ������� ������� ��� �� ������ ��� ����� ������� � ������ ��� ����������.

������� �������� ���������������

� ������ 1920-� ������ ���������� ��������� � ���������� ���������. ��� ���� �� �����������, ��� �� ������������ ��������, ������ ��������� ���������, ��� ����� �������� ����-�� ������� ����� ��� �������� ������. ��� ���� ������ ���������������, ��������� ������� � � ���������� ��������� ��������� �� �����, ��� ���� �� ������ ������� ��������� �� ����. � ��� ���� �������� �������!

��� ��������� ������� ��������������� ���������������� �������� Lambert, ������ �� ���������� ����������� ��������: ������������ �������. ��������� ��������, ��� ���������� ����������� ������ �� �������: ��������, ������ ������������� ����������, ������� ������� � ������������� ���� � ������������� ������������ � ��� ����� �����, � ��� ������� �������. �� ������� Lambert ���� ���������� ��������� ������� � �������, ���������� ��������� � ������������� ����������: �� ���� � ����� ��������� ������ ���������� ������� ������ ��� ���. ��� �������� � ���, ���, ����� �����, ����� ������������ ��������, �������� �������� ������� ���������. �� ���� ��� �� ����� ����������� �����: �� 115 ����� �������� �� ����� ��� 8 ���������.

��������� � ������������ ����������� �������� ����� 4 ����� ������������ ��������, � ������ �� ��� ������� � ��� ��� ���� ������ ���������������. ��� ������������� � ���, ��� �� ������� ������� ��� �����, ������� �������� ��� �����������, ��� �� ������� ����� ������� ����������, ���������� �����������, �������������� �������. ���� ������ ��������� ����� ���� ��������� ������� ������ ����, ��������, ������� ����� ��� ������� ������ �����, ����������� �������, ������� ��� ������������ ������ ������. ������� �������, ���, ��-�� ���� �� �� ���������� �� ������, ����� ������� ��� ����, ���� �� �� ����� ������������ ������� ��� ������.

������������ � ���������� �������� ���-�������� Free Range Studios ���� ���� ������������:

� ������� ������������� ������������ ���������� ���������������� ����������� ���������� �� ������ ���������������. ������� �����, ��� ��� ������, ��� � ��� ��� ����, ��� �� �����, ��� ��� �� ���-�� �� �����������. ����� ���������� ��������� ������� ��� �������[31].

���� �� ������� ����������� ����� �����, ��� ������������, �������� ��� ��������, �� ���������� ����������� � �������-������������� ���������� �� ��� �������� ��������� ��������� � ��������� ����������� � ����. ������� ��� ��������� �����, �������� ���� ��� ����, ����� ��������� ������, ������� ����������, ����� �������� �����������, ������, ����� ���������� ��������� ����,�� ��� ���� ��������� ��������.

���� ������� ����� ��������������� ��-�������� ��������, ������ �������, ��� ���� ����� �������� ����������� �������� ��������� � �������, ������� ������� ���������� ����. ��-�� ����� ���� ��������� �������, ��������� �������, � ������ ���������� �� ������������ �����, ������ � ���� ���������� �����. ���� ���� �������, ��� ��������� ������� ��� ���������, ������� �������� ��������� ������ ������������, ������ �� ������, ����������, ��������� ����� �� ���������[32].

���� ��������� � ������ ������

�� � ��� ������ ����������� ��� ��� ���������� ������? ������� ����������� ������� ���� ����� ����������� ������� �����������: ��������� ��� ������� ������� �������� � ����� �� ������. ���� ���������� �������� ������, ��� �� ��������� �������� � ��������������� � ��������������� ��������� ������� ��������. ����� �������� ��� ��� ����� ��������� ������� ��� ������� ��������. ������������� ��� ��������� ����� ���������� ������������ �� �������� ��� �������, � ������� ��������, ������� ��������� �� �� �����������, ���, ��� �� ������, �� �������-�����������.

��� �� ������ �� ���� ��������, ��� ������� ����� �� ���� ���������. �� ������ ������ �� ����� ��������� ��������� �� ������� ������� � ���, ���������� ���������� ����������� ������������ ����� �����������, ��� ���������, �������� � ����[33]. ��� ������ ��� ����� ����������, ������� �� ����, ��� ������������ � ���������: ���������, ���������� ��� �����������.

���������

�� ����� ������������ ��� ���������� ������ �������堖 ��� ��, ��� ����������� ����� �������, ��������, ���������, �������� �, ��������, ����������� �� ���� � ��������. �������������� ����� ������ ����������, ����� �������� ��� ����������, � ����� �������� � ����. ����������� � ����������� ����������� � ������� �����������������, ����� ����������, ��� ������ ������� �������� � ��������. ���, ������� ���� ������������ ��������, ��� ������� ������� ���� ������� � ����������� ������ ��� ������� � �������� �� �������. ������������ �� ����� �����������, ��� ��� ����������� �, �������� ��, �������������� ����������� ��������� ������� ����� �� �����.

�������蠖 ��� �� ������������ ��������, �������� ������� ����� ���� ����������, � ����, � ��������, ����������� � ���, ����� ������: � ����� ������ ������� ��������� ��������. ���� ��� ������� ������� �� ����� ������������ ��������, ������ �������� ����� ����������� ����������� ���. ��� �� �� �� ����, ������� ����������� �������� ������� �� ����, ��������� ���������� ����� ��� ���� �� ���� ������.

� 1960 ���� � ����� ������ � Harvard Business Review ������ ������ ���������: � ����� ������ ������� ����������� ��������������� ������� �������������� ����? ��� ��� ������� ����� �����? ����� �� ���� ������ �����, ��������� � �� ������� � ���� ����� ������� � ����������� ������� �������, ��� � ����������� �������� �� ���: ����� ������ ��������� ��������� ��������.

����� �� ��������� �� ������� ���� �����, �� ����� ���� �� ��� �������. �� ��������� ����� ���� ��������������� �������� ���������� ����� �� ������� ���������� � ������������ ��������� � ������������ ����������. ������ ������, ��� ������� ������� ���� ��������� ����, ��� ���������� �� ������ � �������� ������������� ����� � ��������� ��������� ��� ������ ���������, ������� ������ �������� ������������ � ����� ������ ������� ����� ������� ������ ���������� �������� ����� � �����������. ������ �������:

�� ����� ���� ����� ����, ��� �������� �������, �� ���������� ���� ������ ��������, �������������� � ����������� ���, ����� ��������� ������������� ����������� ��� ����� � ������������ ��. �������, ������� �������, ��� ��������� �� ���� ������ ��������������� ��������� �����, ��������� ������������ � ���������. ������� ����� ��������� ��� ������� ��������� ������蠖 ��� �������� ���� ������� ��������� � ������������� �������[34].

����������� ������ ��������, ������� ������ �������� ���� ����,�� ��� McDonald�s. �� � ����� �� ������� ��������� ��� ������������� ������������� ����������������� ��������? �����, ������� ���� �����������,�� �������� �������� � ��������. ��� � �����-�� ������� �����, �� �� ��� ��������� ������ ��������. �� ����� ���� ��� ������ ������������. ����������� ������� � �������� ������� ������������� ���������, ������� ����� ����� � ������ ������������������. ������ �� �����ࠖ ��������� ���, ����� ������� ������. ���� �������, ����� ������� �������� �������, ��� ������ ������������� �� ���������� �����.

��� ������ ������������ �� ������� � ������������ �������� Yahoo! ����� ������: �������� ����� �������� ��������� ��� ������ � ������� ������. ������ ����� �� ������, � ��� ��������� �������� ����������. ��������� ������ � ��� ������ ������ ��������� �����. � ��� ��� �����. ������� ����堖 ��������� ��������� ��������� � ������ ����������� ����������. ����� ������������, �������� � �������� �������, ��� ��� �����. ������� �������, ������ ��������, ��� ������� �� ����� ����� �������?�[35]

� ������ ����� ����� ������ ���������� ����������, ���������� � ������� ������� ���������������.

����������

� ���, ��� �������� �������, ���������� � ������, �������堖 ��� ������, � ������� ������� ���������� � �������� ������� �� ������������ ����� ������������ ��������. ��� �� ������ ����� � ��� ��������, �� � ��, � ����� ����� �� ����� �� �����, ��� �� �������, ��������� ������ ��� ������� � ������� � ����� �������� ����������� ����� � ���.

���� �� ������������, � ������� ����������� ��� �����������, �������� ����������� ������� �� ��������� �����, ��� �������� �������, ��� �� �������� �����������. ������ ��������� �������頖 ��� ������� ������������, ������� ���������� ���������� �������� ������� ���������� � ����� ����������� ������. ���������� ���������, ��� ������� ������������� ����� ����������, ����� ����� ������� ����������� � ������������� ������� �� ������� ���� ����������� � ��� ��������. ������� �� ��������� ������� �� ������ ������, �������� ���������, �� ���������� ��������� ����������, ��������������� �������� � �������� �����? ��������� ����� ���� ��������� ������� ������.

������� ����������, ����� ������ �������� ��� ����������� ����� ��������� � ������, ����������� ���������� ���������. ��� ���� ����� � ������� �� ������, ����� � ������� �������� ���������� � ����� ������ ����� ���� ��������� ���� � �������� �������. � ���� ����������� ���� ����� ���������� ������� ��������, � �� ���������� �� ������� �� ��, ��� ��� �������.

������ ������� ���������� ����� � ������ ������� ��������� �������頖 �� 15�% �� 45�%,�� ������� ���� ��������� � ����� ������, ��� ��������, ������� ����� � ���� ����� ���������� ��������� pissoirs�� ������������ ��������. ����� ������� ���� ���������������� ������� ������������ � ��������, ����� ������� ��������� ��������, �� ��������� � ������������ ����� ������������ �� ��� �� ��������������� ������.

������, �� ���� ��������,�� ��� ��������� ������ ������� � ������, ��������� ��� �������������. �� ������ ���������� ���� ��������� �������� ���� ���������� ����������� ������ �������� ���. ��������� �����, ����� ����������� ����������� ��������� ���������� ���������. ������� �������� � ��������� ���������� ��� ������ ��������� �����������.

�������� � ������� � �������� ��������. ��� �� ����� ������������� ����� �������, ���� ������������ �� ������������ ������������, �������� � ��������� ����������� ���������� ����. � ����� ������ ������� ���� ������ ����������� � 6,5 ��������� ��������, � � ��������� ��������� ��� ������ �� ���� ������ ������� ����� ��� �� 4�%, � ���������� ��������� ��� �������. ������� ������� ����� � ���, ��� �����������, ����������� �� ������ ��� ������ ���� ���������� ����, �� ����� ���������� ��� ������, ��� ������������� �������. � ���������� ��� ������ ��������� ���������� � ��� ��������.

�� ����� ������ ������� ����� ������������ ����� ���������� ���������� ���������, ������� ����� ���������� ������ � ��, ��� ����� ������� � ��� �������. � ��������� ��������� ��� ���������� ������� �� �������� ��������� ����� � ��������. ��� ��������� �������������� ������ �������� � ����� ������ � ����� ������� ������ ���� �������� ����� ������������� � ��������������� ������.

���, ��������, ����, ������� ����� �� ������ �� ������ � ���� �� ��������, ����� ��������� �� ������� ��������, � �� ������ ����� �� ����� ���������� �� ��� �� ������ ����� �������������� ���. ��, ��� �� �������� ��������� ����� ����� ��������������� ������������������� �������, ������� � ����� 11.

��������: 1234567 ��

������ ��������� ������ �����:

�����������, �� �� ��� (� �� ���) ���������� ���, � ���� ����� �����, �� ���� �����. �������, ��� � ...
������������ ������� � �������� �.��.����, �.��.�������� �����������. 8������ �������� � ���� �����...
���� ��� ����� ������ ���� ���������� ��������� �� ������ � �� ������ ���� ����� � ��������, �������...
��� ����� � �������, � ����� ������� � ����, ������� ���� � ������������ ��� � ���-�� ���������� ���...
������ ��� ������� ����������� ������ ������������? ������ ��� ����� ��������? ���������? � ����� ��...
��� ������ � ����, � ����������� ������ �������� ����� � �����, ��� �����������.��������, �� ����, �...