Всё о кредитных картах, оплате ЖКХ и банковских услугах Шевченко Светлана

Шаблон 3.1. Возврат излишне уплаченных процентов

Исх. № _____

от «___» ______ 20__ г.

Председателю Правления

ОАО «______________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

от Ф.И.О. ____________________________,

Место нахождения: ___________________,

Тел. (мобильный!) _____________________

ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗВРАТЕ ЧРЕЗМЕРНО УДЕРЖАННЫХ ПРОЦЕНТОВ

«__» _____201__г. между ОАО «___________________ ___________» и мною был заключен кредитный договор № ___________ на сумму 1 000 000,00 рублей, процентная ставка 25 %, схема погашения долга – аннуитет.

«___»______201__г. я совершил полное досрочное погашение по кредиту и полностью выполнил обязательства по кредитному договору №_____________.

Итого за 13 месяцев я выплатил 1 000 000,00 рублей основного долга и 255 877,05 рублей начисленных процентов.

По смыслу ст. 809 Гражданского кодекса РФ проценты являются платой за пользование заемщиком суммой займа. Таким образом, проценты подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита и до даты его полного возврата. Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, не может происходить по правилам названной нормы. Также у банка отсутствуют основания для взыскания с заемщика не полученных доходов, поскольку он не нарушил обязательств по кредитному договору.

Так же прошу вас принять во внимание Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.09.2011 г. № 147, в котором сказано о том, что заемщик не должен оплачивать проценты на то время, когда фактическое пользование кредитными средствами уже прекратилось.

В связи с тем, что при аннуитетной схеме погашения задолженности значительная часть начисленных банком процентов была выплачена мной в первые месяцы погашения, прошу произвести перерасчет выплаченных ранее процентов.

Так, согласно графику погашения платежей за 60 месяцев пользования кредитом я должен был уплатить 761 079,40 руб, т. е. 761 079,40/60 = 12 684,66 руб. среднемесячно, или 12 684,66 13 = 164 900,58 руб. за 13 месяцев.

За 13 месяцев пользования кредитов мной реально было уплачено 255 877,05 рублей, т. е. сумма переплаты составила 255 877,05 – 164 900,58 = 90 976,47 руб.

В связи с вышеизложенным, основываясь на действующее законодательство РФ и учитывая разъяснения Высшего Арбитражного Суда,

ПРОШУ:

Возвратить излишне уплаченную сумму процентов в сумме 90 976,47 руб. путем зачисления на мой лицевой счет №_________ / выплатить наличными через кассу банка.

В случае неустранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в государственные органы по защите прав потребителей и в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда. На основании п. 6 ст. 13 Федерального закона РФ от

07.02.1992 г. № 2300-1 РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Прошу предоставить ответ в десятидневный срок в соответствие со ст. 22 Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Все необходимые документы у вас имеются.

Ф.И.О. ______________ подпись ___________

1. Цифры из таблицы в шаблоне вы меняете на свои.

2. Мы платим проценты только за тот период, когда пользовались деньгами.

3. Частичное погашение рассчитывается точно также, просто вносите в шаблон ту сумму, которую погасили.

4. В заявлении вы можете указать любые свои реквизиты для возврата процентов, в т. ч. в другом банке.

5. При дифференцированной схеме, независимо от вида кредита (потребительский, авто или ипотека), переплаты по процентам не возникает: так как проценты начисляются и выплачиваются пропорционально, возвращать нечего.

6. Это заявление отдаем в банк сразу после досрочного погашения кредита.

Еще раз вернемся к вашему любимому вопросу: «А вот мне в банке сказали, что…»

Во-первых, большинство банковских клерков не обладают выдающимися (или даже достаточными) знаниями в области расчета процентов, нормативной базы и т. п.

Во-вторых, все ссылки и расчеты, которые приведены в наших шаблонах проверены практикой, в т. ч. в судах Российской Федерации.

Если банк не соглашается, вы решаете вопрос в суде, так как он однозначно выигрышный.

Шаблон 3.3. Заявление на реструктуризацию

Исх. № _____

от «___» ______ 20 __ г.

Председателю Правления

ОАО «____________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

от Ф.И.О. _________________,

Место нахождения: ___________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ

«__» _______ 20 __ г. между ОАО «________________» и мною был заключен кредитный договор № _________ на сумму ________________________рублей, процентная ставка ____________%. До «_____» ___________20 __ г. я исправно исполнял обязанности по договору.

В настоящее время в связи с форс-мажорными обстоятельствами: ______________________________________ __________________мое финансовое положение ухудшилось, что подтверждается прилагаемыми документами.

На сегодняшний день мною выплачена сумма ________ ______________________ руб.

Ст. 2 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» гласит, что правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом РФ от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

Ст. 15 Конституции РФ указывает, что Конституция РФ – это закон прямого действия. Конституция РФ является базой текущего законодательства, оно развивает положения Конституции РФ, акты текущего законодательства должны соответствовать Конституции РФ, не могут ни сводить на нет ее положения, ни противоречить им.

Согласно п. 3.7.2.2 Положения Центрального банка РФ от 26.03.2004 г. № 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности» ссуда может быть реструктурирована, т. е. на основании соглашений с заемщиком изменены существенные условия первоначального договора по ссуде в сторону, более благоприятную для заемщика, в т. ч. если указанные соглашения предусматривают увеличение сроков возврата основного долга, снижение процентной ставки.

Таким образом, прошу произвести реструктурирование оставшейся суммы по договору №___________________ от «___» ___________________20___г., а именно пролонгировать сумму основного долга, изменив срок окончательного погашения кредита и снизить размер процентной ставки с ____% до _____%. Закон позволяет.

В случае невыполнения моего поручения предупреждаю об уголовной ответственности, предусмотренной ст. 140 Уголовного кодекса РФ, ст. 19.8.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ – «Не предоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий» (введена Федеральным законом от 25.12.2008 г. № 281-ФЗ).

Приложения:

1. …

2. …

3. …

Все необходимые документы у вас имеются.

Ф.И.О. _______________ подпись______________

1. Форс-мажорными обстоятельствами могут быть:

– болезнь;

– увольнение с работы;

– сокращение заработной платы;

– рождение ребенка и т. д.

Доказательствами – справки и копии документов. Например, в случае увольнения это копия трудовой книжки с соответствующей записью либо справка о постановке на учет в службе занятости.

Официально такого списка не существует, обстоятельства ухудшения своего финансового положения вы определяете сами.

2. Проценты не могут быть ниже ставки рефинансирования – 8, 25 % и должны быть справедливыми, т. е. средними в вашем регионе. Эту информацию можно посмотреть на сайте Центрального банка либо на справочных банковских порталах, например, www.banki.ru.

3. Вы не зря ссылаетесь на положение о резервах. Резерв – это та сумма, которую банк обязан заморозить под «плохие» кредиты. Использовать эти деньги на другие цели банк не имеет права, так как такая реструктуризация ему также выгодна.

Ваша задача – грамотно аргументировать и приложить максимум документов.

Если банк не проявляет понимания – парллельно обращаетесь в Центробанк, Прокуратуру и Общество по защите прав потребителей.

4. Если у вас нет документов, подтверждающих ухудшение вашего финансового положения, то в качестве приложения на отдельном листе вы описываете свои обстоятельства. Но этот вариант работает хуже официальных документов.

5. Виды реструктуризации кредита:

– снижение ставки;

– увеличение срока кредитования – выплачиваем и тело и проценты, но не полностью;

– кредитные каникулы: платим только проценты – крайне невыгодный для вас вариант при аннуитетной схеме (см. таблицу 2).

6. В случае увольнения, ликвидации предприятия или уменьшения заработной платы возьмите у работодателя несколько заверенных справок: как правило, банк требует подлинники, а не копии.

7. Срок кредитных каникул также не регламентирован, как правило, он составляет от 3-х месяцев, до 1 года.

Шаблон 3.4. Нарушение формы договора

Исх. № _____

от «___» ______ 20 __ г.

Председателю Правления

ОАО «____________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

от Ф.И.О. _________________,

Место нхождения: ___________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ

На основании заявки мне была выдана сумма кредита в размере ________ рублей, процентная ставка _____ %.

Считаю, что данная заявка не является договором и составлена с нарушением норм российского законодательства по следующим основаниям.

Согласно ст. 2 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом РФ от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

Согласно ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

Предметом кредитного договора являются действия банка-кредитора по предоставлению заемщику определенной денежной суммы в качестве кредита (обязательство на стороне кредитора) и действия заемщика по возврату полученной суммы кредита и уплате банку вознаграждения в виде процентов за пользование кредитом (обязательство на стороне заемщика).

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме (для кредитного договора – в письменной), достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, которыми являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В данном случае нарушены следующие существенные условия: договор подписан не надлежащим лицом, т. е. не руководителем, а операционистом; без предоставления доверенности на полномочия; отсутствует ссудный счет банка (455…), в договоре указана плавающая процентная ставка от ___ до ______%, в расчет-график погашения кредита включены проценты, комиссии, которые договором не оговорены, что искусственно незаконно увеличивает сам кредит. По какому проценту рассчитано – не понятно. А также в данной заявке определено рассмотрение иска в указанных судебных инстанциях, что нарушает подсудность и подведомственность.

Кроме того, ст. 30 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что «отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора».

Так же акцентирую внимание на том, что согласно ст. 820 Гражданского кодекса Российской федерации «кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным».

Однако та оферта/заявка/заявление о кредитовании, которое ОАО «______________» заключил со мной, по своей сути не является кредитным договором.

По смыслу закона, оферта – есть добросовестное и разумное действие заемщика, направленное на заключение кредитного договора, и не более того. При этом все

действия сторон должны быть совершены «в своей воле» и «в своем интересе». В данном случае ни моя «воля», ни «интерес» в юридически значимом действии (оферте) никак не проявляются ввиду того, что все содержание моего «предложения» к банку составляет сам банк. При этом повлиять на условия «своего предложения» я не мог. Налицо признаки ничтожной сделки – действия гражданина, направленные на возникновение кредитных правоотношений (оферта) осуществляются другой стороной договора с явными признаками ограничения воли первого.

Получается, что я обратился в банк не просто с предложением (оферта), о заключении кредитного договора, но и еще предоставил собственный «график погашения кредита» со всеми расчетами комиссий и процентов. И эти «мои условия» банк одобрил.

В действительности, все до единого документа были изготовлены банком (кредитор), имеют установленную банком типовую форму и были представлены мне, заемщику, лишь для подписания. К составлению «своего» «Заявления на получение кредита» и приложений к нему никакого отношения я не имею. Согласно представлений теории и практики банковского права оферта сторонами не согласовывается и не «подписывается». Оферта заемщика (в т. ч. всевозможные «приложения» к ней) составляется исключительно заемщиком, но никак не «сторонами» будущего договора и тем более кредитором.

Таким образом, настоятельно рекомендую устранить нарушения во избежание признания сделки недействительной в судебном порядке. А также предоставить обоснования графика платежей в доступной для потребителя форме. Мне непонятно из чего складываются проценты, комиссии и как они рассчитаны.

Уведомляю вас, что до получения запрашиваемой информации я приостанавливаю платежи по заявке №____________________.

Ф.И.О. ______________ подпись_______________

1. Шаблон для всех, у кого НЕ кредитный договор, а документ с любым другим названием. Банков, которые продолжают выдавать такие документы, по-прежнему очень много. Вы предлагаете банку устранить эти нарушения.

2. В шаблоне содержатся наиболее частые нарушения, но в вашем документе может быть и что-то еще: внимательно читайте и вносите в заявление.

3. Оферта – это предложение заемщика банку. Вы описываете всю абсурдность этой ситуации.

4. Последняя фраза – ваш аргумент, если вы не платите по кредиту. Если есть возможность платить – вы ее убираете.

5. Это заявление может обеспечить вам хорошую защиту от неприятных действий со стороны банков и коллекторов.

6. Если на вашем документе нет номера – пишем только дату.

7. Мы не рекомендуем идти в суд сразу, так как первый вопрос в суде будет: пытались ли вы разрешить ситуацию в досудебном порядке. Поэтому сначала вы ведете с банком переписку, которую сможете предъявить в суде.

8. Если банк не реагирует, мы можем в судебном порядке признать договор недействительным. Что это значит? В этом случае обе стороны возвращаются к первоначальным условиям, которые существовали до выдачи кредита.

9. Мы в любом случае не рекомендуем приостанавливать платежи по кредиту. Единственный повод не платить – когда у вас нет денег.

Шаблон 3.5. Запрос информации

Исх. № _____

от «___» ______ 20__ г.

Председателю Правления

ОАО «____________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

Место нахождения: ___________________,

от Ф.И.О. _________________,

Место нахождения: ___________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ

«__» _____ 201_г. между ОАО «___________________» и мною был заключен кредитный договор № ________ на сумму __________ рублей, процентная ставка ____%.

Статья 2 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» гласит, что правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ.

Федеральный закон РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», а именно статья 1, раскрывает основные понятия настоящего Федерального закона – кредитная организация – юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка РФ (Банка России) имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные настоящим Федеральным законом. Кредитная организация образуется на основе любой формы собственности как хозяйственное общество. Банк – кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц; размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности; открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.

В соответствии со ст. 24 п. 2 Конституции РФ органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.

На основании изложенного, я, как гражданин РФ, подписавший кредитный договор № ___________ от «___» __________201_г. с ОАО «_________________________» и пользующийся своими конституционными правами на получение информации, касающейся меня лично, обращаюсь с требованием предоставить следующую информацию:

1. Подтверждение статуса ОАО «__________________» как кредитной организации или Банка.

2. Состояние актива ОАО «_____________________» за 201__г. на момент заключения договора (на момент перехода прав по договору цессии, если ранее заключался договор с другим банком), а именно наличие объектов собственности, имеющих денежную оценку, и принадлежащих банку, учитывая, что основными источниками средств для образования активов являются собственный капитал банка, межбанковские кредиты, эмиссия облигаций банка.

3. Количество кредитов, выданных за 20__г. (год, когда был получен ваш кредит), с указанием общей суммы, как потребительских, так и ипотечных.

4. Нотариально заверенную копию доверенности на представителя банка ОАО «______», ________________, (Ф.И.О. подписавшего ваши документы) на полномочия подписывать документы на предоставление кредитов физическим лицам по состоянию на «___» _______ 201__г. (дата заключения вашего документа на кредит).

5. Предоставить расчет эффективной процентной ставки в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика – физического лица полной стоимости кредита», в понятной для обывателя форме.

6. Договор цессии между ОАО «________________» и ОАО «__________________». (Если ранее был один банк, а теперь другой).

Данная информация необходима мне для анализа законной деятельности ОАО «_________________________» в рамках кредитной сферы и наличие собственного имущества, в качестве обеспечения покрытия кредитных (ипотечных) договоров и с целью возможного выявления факта о не существующем имуществе ОАО «__________________».

На основании изложенного, прошу предоставить письменный ответ с прилагаемыми документами в десятидневный срок в соответствии со ст. 22 «Закона о защите прав потребителей».

В случае непредоставления информации предупреждаю об уголовной ответственности, предусмотренной ст. 140 Уголовным кодексом РФ, ст. 19.8.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ – «Не предоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий» (введена Федеральным законом РФ от 25.12.2008 г. № 281-ФЗ). Непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности, не опубликование или опубликование заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий, если опубликование и (или) предоставление таких сведений являются обязательными в соответствии с законодательством РФ, а равно нарушение установленных стандартов раскрытия информации о регулируемой деятельности субъектов естественных монополий и форм ее предоставления и (или) заполнения, включая сроки и периодичность предоставления информации субъектами естественных монополий влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Все необходимые документы у вас имеются.

Ф.И.О. ______________ подпись_______________

1. Если вы добросовестный заемщик и оплачиваете все вовремя, это заявление можете не писать. Если же у вас проблемы с банком, этот запрос позволяет проверить его адекватность и законность деятельности. После чего банки становятся намного сговорчивее и дружелюбнее.

2. Часто банки предоставляют информацию не в полном объеме.

3. Как правило, у банков выданных денег в разы больше, чем привлеченных, а это серьезное нарушение.

4. В этом запросе, как и везде, пишем процентную ставку (меньшую цифру), а не полную стоимость кредита.

.

Шаблон 3.6. Заявление в Роспотребнадзор – проверка законности деятельности банка

Исх. № _____

от «___» ______ 20__ г.

Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по _____________ области, _______________________________________

Адрес: _________________________________.

Копию Президенту РФ В.В. Путину.

Адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, 23.

от Ф.И.О. ____________________________,

Место нахождения: ___________________,

Тел. _____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

о проведении проверки законности кредитного договора (если есть еще договора, сопровождающие сделку, вписать) и его пунктов

В целях осуществления своих конституционных прав на жилище/денежные средства, руководствуясь ст. 24, 33 Конституции РФ и ст. 33 Федерального закона от

06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» каждый гражданин РФ имеет полное право обратиться к любому должностному лицу органов государственной власти и должностному лицу органов местного самоуправления за разъяснением своих прав в определенной сфере управления и за получением государственной услуги. Органы государственной власти и их должностные лица, органы местного самоуправления и их должностные лица обязаны содействовать гражданину в реализации его конституционных прав и свобод.

В рамках административной реформы, проводимой в соответствии с Указом Президента РФ от 09.03.2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти», была образована Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по _______________ области является территориальным органом федерального органа исполнительной власти (Роспотребнадзор) осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей на потребительском рынке в ____________________ области.

Основным законом, устанавливающим правовые основы деятельности Управления Роспотребнадзора по ____________________ области, является Федеральный закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

«___» ____________________ 20 __ г. между мною и ОАО «___________________» был заключен кредитный договор № _________________. По данному кредитному договору банк предоставил мне кредит в сумме

____________________рублей сроком на ______ месяцев, процентная ставка _______%.

На сегодняшний день мною выплачена сумма _____________руб., что превышает сумму, указанную в расчете платежей, выданном ОАО «_____________» при заключении договора, учитывая ст. 819 ГК РФ.

Считаю, что ОАО «____________________________» нарушены мои права в сфере защиты прав потребителей, а именно ст. 7, 8, 13, 16, 18, 41, 42.1 Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».