50 упражнений для развития навыков манипуляции Карре Кристоф

в) стараетесь не дотрагиваться до нее, потому что некоторым людям не нравятся прикосновения.

Кто-то подходит к вам и говорит, что искусствоведы – это просто неудавшиеся художники. Как вы отреагируете?

а) Оскорбляетесь и стремительно покидаете комнату.

б) Делаете вид, что не расслышали этих слов.

в) Пытаетесь доказать этому человеку, что бывает и по-другому.

Решение

1.Ответ б. Главное – подчеркнуть внешние признаки своей влиятельности, выбрав подходящие для данного случая одежду и аксессуары.

2.Ответ а. Сообщите выдуманное имя и, при необходимости, назовите «знакомых» художников, известных в этой среде.

3.Ответ б. Попробуйте сократить дистанцию между вами и человеком, который к вам обращается, а также взять его за руку, тем самым вы придаете больший вес своим словам.

4.Ответ б. Лучше проявить пренебрежение к искусствоведам или сделать вид, что не расслышали.

Наконец, в какой бы области вы ни пытались показаться авторитетным, будьте очень убедительны в своих высказываниях, говорите уверенным тоном и, главное, не путайте авторитетность и властность.

Упражнение 27

Роль прикосновения

Осторожное проникновение, но со взломом, в интимную жизнь другого человека обычно служит грозным оружием манипуляции. Технология прикосновения, то есть легкого физического контакта с личностью, которой вы хотели бы манипулировать, изучалась в ходе разнообразных психологических исследований, всякий раз приводивших к убедительным результатам.

Легонько прикоснитесь к руке человека, которого вы хотите попросить о помощи или об услуге (дать справку, сделать фотокопии вместо вас, выручить вас, одолжить сотовый телефон и т.д.). Что вы наблюдаете?

Замечания:

_____________________________________________

Внимание!

Жест должен быть скромным, почти безобидным. Он ни в коем случае не должен вызывать тревогу или чувство неловкости у объекта манипуляции, иначе вы рискуете обмануть свои ожидания и получить обратный результат.

Упражнение 28

Обольщение

Обольщение – отлично зарекомендовавший себя прием манипуляции. Оно заключается в том, чтобы задеть собеседника за живое, так, чтобы безусловно расположить его к себе. Как это сделать? Не прекословя ему, разделяя его точку зрения, соглашаясь с его замечаниями. Кроме того, вы можете придумать, что между вами много общего.

Неважно, что ваши знания не точны и ваши взгляды расходятся! Речь идет о том, чтобы, прежде всего, сблизиться с ним, попытаться походить на него ради того, чтобы добиться желаемого.

Например, вы можете утверждать, что:

• родились в тот же день или в том же году, что и он;

• когда-то жили в том же городе, в том же квартале;

• предпочитаете тот же музыкальный стиль;

• употребляете те же напитки;

• обладали такой же машиной, как у него, и т.п.

В следующей ситуации, предполагающей переговоры (с потенциальным работодателем, будущим хозяином, клиентом или просто с человеком, от которого вы чего-то ожидаете), попытайтесь вставить одну из предлагаемых реплик и дополните серию высказываний по своему усмотрению.

Вы родились в апреле? Какого числа? Да что вы?! Просто не верится… я тоже! (Вариант: Насколько я понимаю, вы родились в 1970 г., я тоже… Между нами говоря, это очень удачный год.)

Итак, вы живете в Лотарингии… Какое восхитительное место, я провел(а) там свои лучшие годы. Мои родственники все еще живут там.

(Вариант: Вы живете в XVIII округе Парижа? А где? О, тогда вы должны знать булочную Шокашик, самую лучшую в этом квартале! Ни за что на свете я не стал(а) бы покупать хлеб в другом месте.)

Что вы пьете? Мохито? Я тоже, это мой любимый коктейль…

Ты слушаешь такую милую музыку. Не ошибусь, если скажу, что ты знаешь такого-то… Да, я тоже обожаю джаз.

_____________________________________________

Комментарий

Такой способ манипуляции, каким бы голословным он ни был, как правило, прекрасно себя оправдывает. Но при условии, что вы ходите на цыпочках, а не громыхаете сапожищами!

Упражнение 29

Синхронизация

Технология синхронизации является инструментом НЛП[7], но нет абсолютно никакой необходимости посещать семинары, чтобы эффективно ее использовать. Синхронизировать себя с собеседником, значит просто, будто глядя в зеркало, перенять его манеру поведения. Чтобы согласовать себя с ним и таким образом установить и поддерживать психическую связь (раппорт), которая позволит вам добиться желаемого.

Вступите с кем-нибудь в разговор, а потом, следуя приведенным ниже инструкциям, испытайте разные способы синхронизации.

Телесная синхронизация

Внимательно наблюдайте за жестами, мимикой и позами своего собеседника, вычлените для себя некоторые из них и воспроизведите. Внимание, речь не идет о том, чтобы обезьянничать! Вы не должны копировать все его манеры, только отдельные черты. Ваш собеседник ни в коем случае не должен заметить вашу проделку, иначе провал неминуем. Затем проследите за выражением его лица, повторите отдельные гримасы. Наконец, согласуйте свое дыхание с его дыханием.

Что вы наблюдаете после того, как произошла синхронизация? Не выглядит ли ваш собеседник более расположенным к вам?

_____________________________________________

Синхронизация по сиюминутному настроению

Если ваш визави выглядит мрачным, разговаривайте с ним серьезно и ведите себя так же, как он. Если он пребывает в хорошем настроении, улыбайтесь. Если он возбужден, говорите как можно больше…

Что вы наблюдаете?

_____________________________________________

Словесная синхронизация

Тембр, быстрота, ритм, интонация, выразительность, громкость… Все эти голосовые характеристики могут стать предметом синхронизации. Выберите самые легкие для подражания характеристики своего собеседника и примерьте их на себя. Затем постарайтесь синхронизировать свою речь с речью своего визави, используя близкий ему словарный запас, те же синтаксические построения, те же выражения и т.д.

Что вы наблюдаете?

_____________________________________________

Комментарий

С помощью синхронизации можно полностью изменить поведение человека. Попробуйте провести опыт с очень рассерженным человеком: в начале общения в точности синхронизируйте себя с ним. Затем постепенно успокаивайтесь: сбавьте тон, проявите признаки открытости, слегка улыбайтесь.

Намеренная синхронизация по природе своей является манипуляцией. Поскольку преследует две цели: лишить вашего собеседника способности к сопротивлению и дать вам возможность проникнуть в душу собеседника без его ведома. Подходить к ней нужно осторожно, тактично и взвешенно!

Упражнение 30

Мимикрия

Представьте себя в следующей ситуации и ответьте на поставленный вопрос.

Вы идете за покупками вместе с супругом. Вы надеетесь убедить его купить приличную рубашку, чтобы он снял, наконец, эту майку, которую таскает с тех пор, как вы с ним познакомились. Вы пришли в свой любимый магазинчик… Что вы предпримете для того, чтобы выйти из него с той самой замечательной рубашкой?

Подсказка

Воспользуйтесь тем, что мы весьма склонны наблюдать за себе подобными и вести себя так же, как они.

_____________________________________________

Варианты корректировки

Допустим, вы говорите своему другу: «Это рубашка тебе очень к лицу. Продавщица только что сказала мне, что это самая популярная в этом сезоне модель. Мужчины просто вырывают ее из рук»… и дожимаете его, заставив примерить эту рубашку продавца или своего сообщника, приятеля, которого вы привели с собой.

Достаточно действенный вариант: заставьте своего приятеля примерить рубашку, красующуюся в витрине магазина или на странице каталога.

Таким образом, мимикрию можно использовать в целях манипуляции, убеждая человека в том, что все ведут себя так или иначе и что, очевидно, нет ничего лучше, чем поступать именно так… Ведь все остальные находятся здесь именно для того, чтобы подтвердить ваши слова!

4. Манипуляции восприятием

На этот раз вы будете воздействовать уже не на чувства и эмоции, а на содержание своего послания, выстраивая сообщаемую информацию определенным образом, даже если в этом случае вы отступаете от реальности. Ваша цель – добиться того, чтобы данные, оказавшиеся в руках объекта манипуляции, подвели его к принятию решения – верного или неверного, которого этот человек, несомненно, никогда бы не принял без вашего вмешательства.

И еще. В данном случае вы играете на человеческой уязвимости, заключающейся в том, что обработка информации происходит с помощью непроизвольных реакций.

Упражнение 31

Просунуть-ногу-в-дверь

Представьте себя в следующей ситуации и ответьте на поставленный вопрос.

Вы находитесь на улице. Уже больше одиннадцати вечера. Вам нужен один евро, чтобы заплатить за парковку, а у вас нет мелочи.

Какой из описанных ниже приемов позволит вам быстрее всего добиться своей цели:

а)вы останавливаете первого попавшегося прохожего и просите его: «Извините, не могли бы вы выручить меня и дать один евро?»;

б) вы ищете еще открытый табачный киоск, чтоб разменять купюру в пять евро;

в) вы останавливаете прохожего и спрашиваете его, который час. Он отвечает вам, а вы продолжаете: «Кстати, не могли бы вы одолжить мне один евро? У меня нет мелочи, чтобы расплатиться за парковку».

Решение и комментарий

Правильный ответ – это ответ (в). Если вы излагаете свою просьбу без обиняков, один из десяти прохожих даст вам необходимую сумму. Если, прежде чем попросить денег, вы спрашиваете, который час, четверо из десяти согласятся выручить вас.

Если вы хотите обратиться к кому-то с серьезной просьбой или добиться от него большого одолжения, начните с малого, с мелкой услуги. Затем вы перейдете к более значимой просьбе. Человек, сделавший вам небольшое одолжение, в три раза более расположен к тому, чтобы удовлетворить вашу новую просьбу, на этот раз более значительную. Внимание, эта технология, называемая «просунуть-ногу-в-дверь», не всегда срабатывает! Тем не менее в девяти случаях из десяти вы добьетесь положительного результата при условии, что будете действовать тактично.

Упражнение 32

Заткнуть-рот

Технология «заткнуть-рот» является производной от технологии «просунуть-ногу-в-дверь» и заключается в том, что, прежде чем изложить свою просьбу, вы используете вопросительные формулы вежливости. Поступая таким образом, вы удваиваете свои шансы добиться цели по сравнению с прямо сформулированной просьбой.

Представьте себя в следующей ситуации и дополните фразы с пропущенными словами, чтобы разговор не прошел даром.

У вас сломалась машина, и вы ищете кого-нибудь, кто мог бы забрать ваших детей из школы. Именно в этот момент вы сталкиваетесь с соседкой по лестничной клетке.

Вы: «Здравствуйте, _____________________________?»

(подсказка: вопросительная формула вежливости)

Соседка: « ______________________________________ »

(подсказка: ожидаемый благожелательный ответ)

Вы: « ____________________________________________

Не могли бы вы сегодня забрать моих детей из школы? У меня сломалась машина».

(подсказка: удостовериться, что человек настроен благосклонно, и продолжить…)

Варианты корректировки

Возможно множество вариантов. Вот два из них:

–Здравствуйте, как вы себя сегодня чувствуете?

–Хорошо, спасибо.

–Я очень рада, что у вас все хорошо. Не могли бы вы сегодня забрать моих детей из школы? У меня сломалась машина.

–Здравствуйте, какой чудесный день, не правда ли?

–Да, верно, прекрасная погода.

–От нее повышается настроение… Не могли бы вы сегодня забрать моих детей из школы? У меня сломалась машина.

Упражнение 33

Захлопнуть-дверь-перед-носом

Вот в чем заключается прием «захлопнуть-дверь-перед-носом»: сначала надо попросить человека о чем-то чрезвычайно серьезном и в чем вам наверняка будет отказано, а потом обратиться к нему же с менее значимой просьбой.

Такая система взаимных уступок дает возможность увеличить свои шансы, чтобы чего-то от кого-то добиться. Предлагаю поразмыслить над условиями успеха этого приема.

В следующей ситуации вы должны использовать технологию «захлопнуть-дверь-перед-носом». Подходят ли фразы из приведенной ниже таблицы[8] для того, чтобы ваша тактика сработала?

Вы хотите добиться от своего деверя, чтобы этой зимой он пустил вас на недельку в свой домик в горах.

Решение

1.Да. Промежуток между двумя высказанными просьбами должен быть как можно короче.

2.Нет. С обеими просьбами должен обращаться один и тот же человек, иначе этот прием не срабатывает.

3.Нет. Первая просьба не должна выглядеть нелепо. Цель вашего замысла – не получить отказ во что бы то ни стало, а сформулировать невыполнимую просьбу.

4.Нет. Обе просьбы должны быть согласованы.

5.Да. Чем благороднее цель, тем больше шансов, что технология «захлопнуть-дверь-перед-носом» оправдает себя.

6.Нет. Если две просьбы не слишком отличаются по значимости, эта тактика срабатывает хуже.

Подсчитайте количество правильных ответов.

У вас 5 или 6 правильных ответов:

браво, вы обладаете весьма изворотливым умом!

У вас 4 или меньше правильных ответа:

чтобы манипуляция с использованием технологии «захлопнуть-дверь-перед-носом» стала успешной, предлагаю учитывать новую информацию.

Упражнение 34

Резюмируем!

Технологии «захлопнуть-дверь-перед-носом» и «просунуть-ногу-в-дверь» значительно отличаются друг от друга, так как базируются на разных феноменах.

Сможете ли вы, располагая полученными знаниями, дополнить следующую таблицу?.

Упражнение 35

Затравка

Вы хотите чего-то от кого-то добиться. Однако вы знаете, что, действуя открыто и объясняя ситуацию, вы, вероятно, получите отрицательный ответ. Либо потому, что ваша просьба слишком обязывает, либо потому, что обстоятельства принуждают человека не идти вам навстречу. Как быть в таком случае?

Представьте себя участником следующих ситуаций. Что бы вы сделали?

Подсказка

Чаще всего, если люди соглашаются на первую просьбу, они уже не отступают, даже если еще не переходят к действию. Они цепляются за свое решение, как улитки к скале, и хотят «взять на себя ответственность» за свой выбор, даже если просьба в итоге оказывается более серьезной, чем они предполагали, или реальность очень далека от того, что они себе представляли.

Вы хотите сдать в аренду квартиру на морском побережье, но в ней плохая звукоизоляция, поскольку дом старый, а окна комнат выходят на железную дорогу, по которой постоянно, днем и ночью, ходят поезда.

_____________________________________________

Вам хотелось бы, чтобы ваш друг пошел с вами в поход, но он плохо переносит перепады высоты, а инструктор собирается подняться на тысячу метров над уровнем моря.

_____________________________________________

Вы хотите, чтобы ваш сын купил утром хлеб, но ближайшая булочная закрыта, и он должен пройти два километра до другой.

_____________________________________________

Варианты корректировки

На примере этих ситуаций можно протестировать технологию затравки! Эта методика предполагает, что вы исподволь принуждаете кого-то принять решение, завлекая его и заставляя посмотреть на ситуацию с положительной стороны. То есть речь идет о том, чтобы прельстить человека какой-нибудь выгодой, не уточняя неудобств, связанных с ситуацией, чтобы не получить отказ.

Таким образом, в предыдущих случаях вы могли бы сказать:

1.«Квартира пользуется спросом, она находится в ста метрах от пляжа».

2.«На этом маршруте встречаются очень редкие растения».

3.«Ты бледен, если сходишь в булочную за хлебом, сможешь подышать свежим воздухом».

В том случае, если человек согласился выполнить вашу просьбу, иногда необходимо сообщить ему дополнительную информацию. В третьей ситуации вы могли бы, например, сказать своему сыну: «Я совсем забыла, что наша булочная закрыта. Ближайшая булочная находится на улице…».

Упражнение 36

Приманка

Вообразите себя в следующей ситуации. Что вы собираетесь сделать, чтобы прийти к своей цели?

В ближайшие выходные вы решили сделать косметический ремонт в своей квартире, но еще не нашли рабочих. По дороге домой вы случайно встречаете друга… Крепкий, рукастый, отличный кандидат для того, чтобы справиться с арендованным вами аппаратом для отклейки обоев. Как убедить его?

Подсказка

Приманка является приемом манипуляции, напоминающим затравку. Она опирается на двухэтапный подход:

–1-й этап: завлечь кого-либо, пообещав некую выгоду;

–2-й этап: когда придет время, сообщить, что обстятельства «немного» изменились…

_____________________________________________