От застоя к росту. Как раскрыть и развить в себе потенциал бизнес-лидера Адизес Ицхак
3. Триада живота включает в себя тип 8 (генерал), тип 9 (дипломат) и тип 1 (реформатор).
Триада сердца (2 – покровитель, 3 – чемпион, 4 – маэстро)
У людей, ведомых сердцем, основные проблемы связаны с чувством стыда. Поскольку люди этой триады уделяют много внимания взаимоотношениям, они в большей степени, чем представители других триад, придают значение тому, как они выглядят в глазах других людей и как окружающие воспринимают их. Они говорят на языке сердца. Обратите внимание на слова, которые они предпочитают употреблять, и вы заметите явные или неявные упоминания одобрения и отторжения. Однако изнутри триада в этом смысле не одинакова, и каждый из типов обращается с понятием одобрения по-своему: для «двоек» важно выглядеть порядочными, «тройки» хотят производить впечатление успешных, а «четверки» жаждут, чтобы их воспринимали как особенных и уникальных. Объединяет их то, что для поднятия самооценки им всем необходимо одобрение окружающих.
Самое здоровое самовыражение представителей этой триады заключается в проявлении эмпатии, сострадания, восприимчивости, стремлении вдохновить других и возвратить им надежду, в установлении единения и взаимосвязанности с другими людьми в самом благотворном смысле. Преобладание «сердечной» энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: от склонности принимать все слишком близко к сердцу до развитой сверхчувствительности к критике, страха отторжения и проблем с самоидентификацией.
Триада головы (5 – корифей, 6 – советник, 7 – предводитель)
Основные проблемы людей, ведомых головой, связаны с чувством страха, появляющегося из-за прогнозов, которые вечно строит их разум, анализирующий еще не случившие события. Эта проблема свойственна каждому из трех типов триады, однако проявляется по-разному. «Пятерки» реагируют на страхи, дистанцируясь и разобщаясь с окружающими людьми, замыкаясь в своем внутреннем мире. «Шестерки» мечутся между реакциями фобии и контрафобии. «Семерки» то пытаются разобраться, то спрятаться от своих страхов за несметным множеством дел, переключаясь с одного занятия на другое. Менеджеры с доминирующим интеллектуальным центром головы часто заняты напряженной аналитической работой. Основная деятельность этих людей разворачивается у них в голове. Как правило, их мыслительные процессы идут на высокой скорости и сопровождаются интенсивным внутренним диалогом, что не всегда заметно внешнему наблюдателю.
Самое здоровое самовыражение триады головы заключается в склонности к объективности, рациональному принятию решений, а также в способностях к решению задач, изобретательности, генерации идей и мозговому штурму. Преобладание «головной» энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: склонности к чрезмерному анализу, растерянности перед лицом многочисленных данных и сложности с принятием решения, неспособности предпринять нужные действия, непреодолимым страхам, имиджу холодного и отчужденного человека.
Триада живота (8 – генерал, 9 – дипломат, 1 – реформатор)
Люди, ведомые этой триадой, имеют проблемы с чувством гнева. Эта эмоция метафорически, а иногда и буквально переживается как мощная сила, исходящая изнутри. Инстинкты нередко так же связываются с этой частью тела. Проблемы с выражением гнева свойственны каждому из трех типов триады, однако проявляются по-разному. «Восьмерки» склонны выражать свой гнев прямолинейно, стихийно и без купюр, самым непосредственным образом. «Девятки» обычно не осознают свой гнев и потому не умеют его проявлять. «Единицы» стремятся подавить это чувство, а если не могут сдержаться, то впоследствии испытывают чувство вины. Люди этой триады часто склонны к телесной чувствительности, заметной по языку их телодвижений. («Восьмерки» и «единицы» демонстрируют очевидные телесные реакции на внешние стимулы, «девятки», как правило, ведут себя диаметрально противоположным образом.)
Самое здоровое самовыражение телесной триады живота заключается в проявлении интуиции, способности знать и быстро принимать наилучшее решение. Кроме того, они умеют извлечь все выгоды от привязки осознания к «здесь и сейчас», такие как включенность, целостность мышления, обоснованность, стабильность, собранность, самообладание, честность, спокойствие и движение в потоке. Преобладание инстинктивной энергии приводит к типичному для триады дисбалансу: напряженности, гневу (в особенности у «восьмерок» и «единиц»), реактивности, неспособности к адекватному предвидению чужих действий, обычно связанной с неумением понять людей, ведомых центрами сердца и головы.
Триады как инструмент коучинга
У каждого из нас есть как интеллект сердца, головы, так и интеллект тела. Люди различаются преобладающим стилем поведения: каждый воспринимает мир преимущественно с позиций одного из трех интеллектуальных центров. Несмотря на то что у каждого из нас есть все три центра, существует определенный порядок в последовательности их активации.
Триады – это прекрасный инструмент для коучинга, который может помочь нам приблизиться к решению многих задач, поскольку позволяет легко распознать тяжелые проявления характерного для триады дисбаланса.
Стили управления PAEI по Адизесу
Основываясь на опыте работы в сотнях компаний в пятидесяти странах, Ицхак Адизес, один из всемирно признанных экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путем внесения кардинальных изменений, разработал диагностическо-терапевтическую методологию осуществления организационных изменений, известную как методология Адизеса. Институт Адизеса[8] – организация, занимающаяся преобразованием стилей управления и специализирующаяся на подготовке директоров, команд высших руководителей, правлений, советов директоров и владельцев компаний к быстрому и эффективному ускорению прохождения жизненных циклов. Уникальная интервенционная технология помогает корпорациям достичь стадии «расцвета» в жизненном цикле корпорации, чтобы одновременно воспользоваться плодами высокого роста и высокой прибыльности. Как отмечалось во введении к этой книге, мы обратимся лишь к одному аспекту обширного знания теории управления – стилям управления PAEI.
Что такое PAEI
PAEI – это аббревиатура, обозначающая четыре основные потребности любой организации и соответствующие основные виды управленческой деятельности.
(P)roducing – производство результатов, обеспечивающее результативность организации.
(A)dministrating – администрирование, обеспечивающее эффективность организации.
(E)ntrepreneuring – предпринимательство, требующееся для осуществления изменений[9].
(I)ntegrating – интеграция людей в организацию ради ее жизнеспособности и эффективности в долгосрочной перспективе[10].
Когда все четыре роли исполняются правильно, организация остается результативной и эффективной как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. В следующих разделах мы детально рассмотрим каждый из четырех стилей управления PAEI.
(P) Производство результатов
Первая роль в управлении связана со способностью производить результаты. Она требует быстрых и решительных действий, основанных на знании технологий и способности к смелым действиям по реализации. Суть этой роли заключается в вопросе «Что должно быть сделано?». Производство результатов требует подтверждения того, что работа выполнена и задача завершена. Благодаря исполнению этой роли организация становится результативной в краткосрочной перспективе.
Основные характеристики людей, предрасположенных к (P) – роли.
• Ориентированы на достижение результата.
• Трудолюбивы и продуктивны.
• Прагматичны.
• Предрасположены к действию больше, чем к размышлениям и анализу.
• Нетерпеливы.
• Их девиз: «Хочешь попасть в цель – сначала выстрели».
• Компетентны.
При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.
• Смешение понятий качества и количества.
• Трудоголизм, непрестанная суета, интенсивная деятельность в ошибочном направлении.
• Сильный дисбаланс между работой и семьей.
• Трудности с делегированием своих полномочий.
• Конфликты с другими из-за пренебрежения их чувствами.
(A) Администрирование
Чтобы организация оставалась эффективной в краткосрочный период, ей необходим администратор. Эта функция обеспечивает организации эффективное исполнение ее миссии. Она включает в себя координирование, распределение обязанностей, отслеживание процесса, контроль и руководство. Недостаточно удовлетворительно исполнять (А) – роль. В ее отсутствие работа компании будет крайне неорганизованной. (A) – роль заключается в систематизации процесса и выработке необходимых правил и порядка действий, следуя которым организация смогла бы извлечь выгоду из своего опыта и накопленных знаний, избежав таким образом неэффективной работы. Руководитель, способный проанализировать успехи, сможет их систематизировать и воспроизводить. Ресурсы не станут разбрасываться на бесполезную и избыточную деятельность. Не будет тратиться время на попытки снова разработать инструкции или структуры, если они уже существуют.
Основные характеристики людей, предрасположенных к (А) – роли.
• Всегда следуют букве закона.
• Уделяют внимание деталям.
• Методичны и организованны.
• Способны предвидеть проблемы, которые влечет за собой идея.
• Мыслят линейно и логически.
• Любят подсчеты и цифры.
• Консервативны.
• Стремятся к управлению другими людьми.
При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.
• Форме придается больше значения, чем смыслу деятельности.
• Утрачивается перспектива и общее представление о происходящем.
• Происходит перегруженность бюрократическими формальностями: слишком много времени тратится на административные мелочи.
• Доминирует неукоснительная приверженность порядку и правилам.
• Пропадает способность к действию из-за чрезмерной склонности к анализу.
• Исчезает харизма.
• Появляются косность, неуживчивость.
• Излишне акцентируется эффективность, что губительно для результатов.
(E) Предпринимательство
Предпринимательство обеспечивает организации результативность в долгосрочной перспективе. Оно определяет направление, которое организация должна избрать, чтоб достигнуть желаемого изменения. В рамках этой роли осуществляется прогноз направлений и разработка стратегий для адаптации организации в бурно и непрестанно меняющейся среде. Деятельность (E) – роли требует творческого подхода и гибкости мышления. Также она требует готовности рисковать и быть проактивным. Поэтому, чтобы быть успешным предпринимателем, руководитель должен хорошо справляться с (P) – ролью – быть хорошим производителем результатов. Недостаточно быть изобретательным, необходимо сосредоточится на действии и достижении результатов.
Основные характеристики людей, предрасположенных к (Е) – роли.
• Фантазеры, способные представить себе новые направления.
• Творческие личности, склонны к новаторству.
• Проактивные.
• Мыслят цельными образами, не терпят мелких деталей.
• Стремятся к переменам.
• Энтузиасты, способные вдохновлять других.
• Ищут возможности и шансы.
• Харизматичные.
• Независимые.
• Нуждаются в свободе мыслей и действий.
При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.
• Непоследовательная, слабая реализация.
• Череда подъемов и спадов энтузиазма.
• Склонность приниматься за работу в последнюю минуту.
• Хаотичность графика, нарушение установленных планов.
• Низкая результативность, стремление все попробовать, метание среди многочисленных идей и возможностей.
(I) Интеграция
Интеграция обеспечивает организации эффективность в долгосрочной перспективе. При выстраивании атмосферы и системы ценностей в коллективе функция этой роли – обеспечить совместную работу людей в команде, а не по отдельности. Интеграция требует умения сплотить людей, несмотря на их различия в способностях, точках зрения, стилях и личных интересов. Эффективный интегратор способен заместить механические взаимоотношения в организации, где каждый борется сам за себя, органическими. Эта роль необходима для преобразования взаимосвязей ради продуктивного решения конфликтов и внутриполитических процессов, которые иначе могли бы разрушить организацию. Степень продуктивности работника, его идентификация с организацией и удовлетворенность работой сильно зависят от текущего «интегративного» стиля управления организацией.
Основные характеристики людей, предрасположенных к (I) – роли.
• Умеют выявить лидера.
• Способны поддерживать атмосферу взаимного доверия и уважения.
• Умеют выслушать.
• Могут примирять людей и разрешать конфликты, снижать напряженность.
• Обладают способностью к эмпатии и установлению межличностных взаимоотношений без проявлений чрезмерной эмоциональности и панибратства.
• Рассудительны, справедливы, готовы оказать поддержку.
При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам.
• Зацикленность на динамике межличностных отношений и упущение из вида задач и целей.
• Избегание конфликтов ради иллюзии согласия, иногда ценой тяжелых и длительных последствий.
• Все принимающий, уклончивый, без выраженной позиции, всем угождающий стиль поведения.
• Повышенная чувствительность к отказу.
Ролевые конфликты
Внимательно приглядевшись к четырем ролям PAEI, вы обнаружите, что они конфликтуют друг с другом. Это не означает, что различные роли взаимоисключают друг друга. Просто, если руководитель прекрасно справляется с одной ролью, другие ему даются с трудом. Рассмотрим примеры.
• Те, кто хорош в (E) – роли, хотят перемен. Это вступает в противоречие с (A) – ролью, требующей контроля и консервативности.
• Те, кто склонен к (P) – роли, отставляют в сторону чувства, сосредотачиваясь на цели, и упускают межличностные аспекты взаимодействия. Это автоматически ведет к ущемлению (I) – роли.
• Исполнители (E) – роли хотят постоянных новшеств, и их мысли направлены на долгосрочную перспективу, что в свою очередь вступает в противоречие с качествами (P) – роли, которая направлена на выполнении текущих процессов.
• Чем больше вы стремитесь к систематизации и установлению правил (А), тем больше страшитесь перемен и новшеств (E), и наоборот.
Как видите, каждая роль действует в своем направлении, поэтому играть несколько ролей одновременно невозможно. И это ведет к следующему выводу.
Идеального руководителя не существует
Основываясь на том, что один человек не способен одновременно играть несколько ролей, мы начинаем понимать основную предпосылку методологии Адизеса: идеального руководителя, прекрасно справляющегося со всеми четырьмя функциями, нет и быть не может. Поэтому пытаться стать идеальным руководителем бессмысленно. Неважно, в скольких семинарах вы участвовали и сколько у вас степеней по бизнес-администрированию. В каких бы престижнейших университетах вы их ни получали, вы не сможете стать идеальным управленцем, преуспевающим во всех ролях сразу. Помните героя рекламы авиакомпании в начале книги? Его не существует. Он появляется только в голливудских, западных стереотипах об образе успешного руководителя. Это иллюзия.
Поняв это, мы можем обратиться к определениям понятий «руководитель» и «лидер», установленным в методологии PAEI.
Руководители и лидеры
Согласно обозначениям, принятым в PAEI, лицо, преуспевающее в некоторой роли, обозначается заглавной буквой, строчной буквой отмечаются те, кто справляется с ролью удовлетворительно, а те, кто вообще не справляется с ролью, отмечаются прочерком. Таким образом, если человек преуспевает как предприниматель, он получает заглавную букву (E). Если он минимально справляется с этой ролью, он получает строчную букву (e), а если вовсе не способен быть предпринимателем, он получает прочерк (–). Такой же способ оценки используется для всех остальных ролей.
Следуя правилам PAEI, чтобы называться руководителем, необходимо хорошо исполнять одну-две (изредка три) роли и удовлетворительно справляться с остальными. Это значит, что в коде руководителя не должно быть «пробелов». Если в коде оказался прочерк, то перед нами плохой руководитель. Его неспособность исполнять роль (или несколько ролей) на минимальном уровне делает его несостоятельным.
Чтобы оказаться лидером, необходимо преуспеть в роли интегратора (I) и одной-двух других ролях (и, конечно, обойтись без прочерков в коде).
Хотя в этой книге четыре роли PAEI используются в качестве руководства по выработке стиля для эннеатипов, ниже приведены примеры, дающие представление о том, как в методологии Адизеса сочетание различных ролей и качество их исполнения порождают разные стили руководства. Например.
PaeI. Лидер, преуспевающий и в производстве результатов (P), и в интеграции (I), который способен удовлетворительно справляться с администрированием (А) и предпринимательством (E).
pAeI. Лидер, преуспевающий и в администрировании (А), и в интеграции (I), который способен удовлетворительно справляться с производством результатов (P) и предпринимательством (E).
Paei. Руководитель, преуспевающий в производстве результатов (P) и удовлетворительно справляющийся с другими ролями. В его коде нет прочерков, однако, поскольку интеграция (I) не является его сильной стороной, он не может быть лидером, только руководителем.
paE-. Несостоявшийся руководитель. Несмотря на то что он прекрасно справляется с предпринимательством (E), в его коде есть пробел. Он не способен исполнять роль интегратора (I) даже на минимальном уровне.
Возможные комбинации бесконечны. В любом случае помните: вы не найдете лидера, преуспевающего во всех четырех ролях, в чьем коде оказались бы одновременно одни заглавные буквы PAEI. (При необходимости преуспевающие люди способны справляться со всеми четырьмя ролями PAEI, но недолго и не со всеми сразу.) Итак, что же делать, если у компании нет возможности ни найти, ни подготовить идеального руководителя, а управлять компанией одному человеку слишком сложно? Необходимо создать взаимодополняющую команду, сочетающую различные стили руководства.
Взаимодополняющая команда
То, что идеального лидера не существует, и то, что нам нужна взаимодополняющая команда, не означает, что никто не руководит. Адизес показывает это метафорически на примере кисти руки. Необходимы все пальцы руки, но большой важнее всего. Большой палец главенствует, поскольку только он может работать с другими. Лидер тот, кто способен объединять различия и сплотить команду несмотря на эти различия. Поскольку он преуспевает в (I) – роли, он объединяет людей, устанавливая культуру общения, основанную на взаимном доверии и уважении. Хорошего лидера делает не университет, где он учился, не то, что он имеет, не связи, а его человеческие качества.
Применимость PAEI-ролей к эннеатипам
В задачи этой книги не входит развернутое представление теории управленческих стилей PAEI Адизеса (на что потребовались бы многие тома) и перечисление многочисленных способов приложения этой теории. Теория описывает индивидуальный психологический профиль, типы ролей и связанных с ними задач, структуры организаций и динамику их жизненного цикла. Среди множества возможных приложений код PAEI может быть использован для понимания внутригрупповой динамики, предсказания решений, анализа конфликтов, построения организационной архитектуры компаний и понимания политологии. Очевидно, что и теория управленческих стилей PAEI, и возможности ее применения обширны. Книга ограничивается демонстрацией некоторых ключевых функциональных аспектов теории PAEI, которые могут пригодиться тем, кто применяет эннеаграммы для организационного консультирования. В частности, будет показано, как теория PAEI может быть полезна пользователям эннеаграмм в структурировании проблем. Применение PAEI с этой целью позволит пользователям эннеаграмм извлечь выгоду из более чем сорокалетнего исследования делового мира, лежащего в основе методологии Адизеса.
В этой книге мы рассмотрим приложение всех четырех стилей PAEI к каждому из девяти эннеатипов. Как будет показано, отдельные эннеатипы предрасположены к некоторым из PAEI-ролей. Некоторые функции каждого стиля соответствуют тому или иному эннеатипу. Мы проверим каждый из них на склонность к (P), (A), (E) или (I).
Пример. Рассмотрим первый тип (реформатор).
1. Какая из ролей PAEI преобладает у первого типа? Ответ – (A). Представители этого типа обеспокоены прежде всего проблемами, связанными с правилами, инструкциями и установленным порядком. Они следуют букве закона.
2. Какова следующая по значимости роль? Производство результатов (Р). Они трудолюбивы, однако эта роль дополняет (A), поскольку их трудолюбие находится на службе у стремления делать все должным образом.
3. Какая из ролей им дается с трудом? Нестандартное мышление и творчество (E).
4. Какие из ролей могут исполняться этим типом при благоприятном раскладе и есть ли роли, которые ему не удаются (говоря в терминах Адизеса – есть ли в коде прочерк) при «включенном автопилоте»? При хорошем стечении обстоятельств у «единиц» не бывает прочерков и они прекрасно справятся с (I) – ролью. Из «единицы» может получится прозорливый лидер. Но чем больше они действуют в режиме автопилота, тем больше появляется прочерков. Прежде всего у этого типа прочерки окажутся на местах (E) и (I).
Важное замечание: не забудьте, что ни один эннеатип не сможет полностью совпасть с ролями PAEI. Эннеатипы в большей или меньшей степени подходят под характеристики PAEI-роли, но абсолютного совпадения не бывает. Используя типологии, всегда полезно помнить о факторе преобладания: мы рассматриваем основные особенности, задачи и проблемы индивидуума.
Поскольку существует масса различных факторов, влияющих на стиль поведения человека, (в том числе культура, особенности бессознательного, детский опыт, уровень развития[11] и степень зрелости), мы не стремимся к точному описанию личности. Для работы достаточно примерного, но достоверного описания.
Роли PAEI для развития эннеатипа
Эннеаграмма – это динамическая система, которая развивается как по горизонтали, так и по вертикали. Поскольку данные в системе описания типов не статичны, тип может развиваться в лучшую или худшую сторону по горизонтали (межтиповое развитие за счет расширения своего типа заимствованием желаемых качеств у других типов) и вертикально (внутритиповое развитие за счет усиления или ослабления качеств собственной натуры). Последнее измерение называется также уровнем развития (Riso and Hudson, 1999).
Эти измерения важно принимать во внимание, поскольку от уровня вертикального развития зависит способность каждого типа исполнять различные роли PAEI. Продолжим изучение примера с первым типом (реформатор), предложенного выше: работая «на автомате», плохо справляющаяся с ролями «единица» столкнется с наибольшими трудностями при необходимости применить мозговой штурм, творческое мышление и воображение. Это значит, что ее внутренний предприниматель (E) находится на низком, возможно даже нулевом, уровне. Эннеаграмма предлагает следующее решение для этого типа: обратиться к проекции в «семерку» (предводитель). (Взгляните на диаграмму: «единица» и «семерка» соединены стрелкой.) Предприимчивость (E) свойственна «семеркам» в большей степени, чем другим типам. Воспользовавшись проекцией в «семерку», «единица» может перенять ее образ действий и научиться ее языку. Но при этом она не становится «семеркой». Эннеаграмма не стремится превратить «единицу» в то, чем она не является.
Эннеаграмма стремится не изменить ваш личный стиль, а обогатить его и повысить эффективность вашего общения при работе с другими. Проекция используется, чтобы несколько усилить способность к желаемой PAEI-роли, приспособив тип к исполнению всех четырех ролей на должном уровне.
Динамичное применение эннеаграмм помогает человеку развиваться и становиться более зрелым, и это, конечно, нелегкий процесс. Работать с эннеаграммами трудно. Процитируем Адизеса (2004):
Чтобы развиваться, люди должны забыть о том, в чем они сильны, и пытаться делать то, в чем слабы. Они должны рискнуть отправиться на неизведанную территорию, что может оказаться кошмаром, поскольку там спрятать наши слабости не получится. Люди с сильным страхом неудачи, особенно те, у кого слабые способности к интеграции (I), возможно, придут в ужас от такого рискованного шага. Лучше им ради них же самих воздержаться от руководящих должностей, ибо в таком случае радости в этом будет мало.
Часть II
От застоя к росту
Модель
Эта часть посвящена разработанным нами теоретическим основам, которые помогут руководителю перейти от застоя к росту. Вначале рассмотрим ключевую разницу между реальностью и ее интерпретациями.
Различие между реальностью и ее интерпретацией
Наш разум непрестанно пытается осмыслить информацию, поступающую из внешнего мира. По аналогии с компьютерами у нас есть «предустановленная программа», которая предварительно обрабатывает данные для осмысления и помогает нам проводить сопоставления, делать выводы и принимать решения. Согласно эннеаграмме человеку доступны девять «программных пакетов». Эти присущие нашему разуму программы обрабатывают поступающую информацию. Они придают значение жизненным событиям. Сопровождают их мысленным комментарием. Интерпретацией. Случайно ли дается эта интерпретация? Нет. В ней есть своя логика. В каждый программный пакет встроена некая специфическая модель мира, карта реальности. Это модель заставляет нас фиксироваться на одних аспектах мира и игнорировать другие. Благодаря ей только некоторые аспекты привлекают наше внимание. У каждого эннеатипа есть свой лейтмотив – определенная сторона реальности, на которую он склонен обращать больше внимания и с которой в основном связаны его дела и заботы. В результате каждый воспринимает реальность в своих заданных рамках и, соответственно, имеет ее предвзятые интерпретации. Как сказал бы Альфорд Корзибски (Alford Korzybski), эта частная, субъективная карта «не есть территория». Благодаря своей субъективности программный пакет создает внутренний образ реальности, который отличается от того, что случилось на самом деле. Другими словами, мы можем путать наши интерпретации происходящего вокруг с объективной реальностью. Как заметил бельгийский художник Рене Магритт (Rene Magritte), восприятие – извечный посредник между реальностью и нами.
Осознанность
Автопилот
Вторая важная особенность этих программ – автоматизм их исполнения. Они включаются вместе с автопилотом. Они могут работать в фоновом режиме, не подавая никаких признаков жизни и прячась в бессознательном, всегда готовые перехватить инициативу и все обозначить даже (и в особенности) без всяких указаний. Дело осложняется тем, что эти психологические механизмы оснащены хитрыми «антирадарными глушилками» – способностями, скрывающими их деятельность от владельца.
Не подозревая об этой удивительной динамике, мы привыкаем жить с включенной в голове автоматической подсказкой, даже не замечая этого. Поскольку мы ее не замечаем, то ничего не можем изменить. Мы доверяемся логике этой подсказки, как будто она истинна. Это поведение становится привычным на неврологическом уровне. Чем дольше мы не подвергаем сомнению эти непрестанно действующие механизмы, тем сильнее они связывают наш мозг и тем сильнее становятся привитые ими привычки. В результате нам ничего не остается, как воспринимать, оценивать, думать, чувствовать и действовать по этим искаженным шаблонам. Мы начинаем замечать, что в некоторых областях нашей жизни все идет не так. Мы чувствуем, что не справляемся. Чего-то нам не хватает. Мы завязли.
Отключение автопилота
Включенный автопилот обходится слишком дорого. Пока мы действуем согласно свойственной нашему типу автоматической программе, ее хвост тащится за нами во всех областях личной и деловой жизни. Мы буксуем на одном месте и оттого находимся в вечном напряжении. Столкнувшись с негативными последствиями этого, мы пытаемся найти способ выбраться из петли. Выход из порочного круга возможен путем позитивного либо негативного разрыва шаблона действий.
Негативный разрыв шаблона
Оставаясь в плену автопилота, мы можем прилагать свои попытки выбраться из этого круга в том же направлении, которое и привело нас к этой проблеме. Например, находясь под гнетом обстоятельств и чувствуя, что все вышло из под контроля, администратор (A) может попытаться усилить контроль и бюрократию. Как сказал Том Кондон (Tom Condon), «когда в вашем ящике для инструментов есть только молоток, вокруг вы видите только гвозди». Действуя по этому принципу, вы рискуете получить прочерк в PAEI-коде и оказаться несостоятельным руководителем.
Позитивный разрыв шаблона
Китайское слово вей-джи, что значит «кризис», состоит из двух иероглифов, один из которых означает «опасность», а другой – «возможность». Кризис, вызванный действием автопилота, не только несет в себе опасность опуститься до неверного стиля руководства путем негативного разрыва шаблона, но и дает возможность позитивного выхода из этого положения. В чем же возможность? В результате кризиса мы оказываемся перед необходимостью принятия важного решения. Это тот момент, когда перед нами встает вопрос, готовы ли мы испытать пределы своих возможностей.
Китайское слово «кризис»
Беспристрастный наблюдатель
Позитивный уход от автопилотирования начинается с развития осознанности. Предположим, у нас имеется склонность к предпринимательству (E). Как обогатить свой стиль, если мы даже не знаем о своей доминирующей склонности к (E) – роли? Например, если мы относимся к седьмому типу (предводитель) и он самостоятельно активизируется и перехватывает инициативу во время деловой встречи, как мы можем заметить типичный образ действий, если не знаем об особенностях своего типа? Не поняв, что движет поступками нашего типа, мы попросту не увидим того, как центры головы, сердца и тела пляшут под его дудку. По умолчанию мы склонны реагировать привычным образом. Мы не способны к осознанным решениям. Нам кажется, что мы принимаем решения, но на самом деле это наш тип принимает их за нас.
Снова обратимся к высказыванию Р. Д. Лэйна, приведенному в начале книги:
Сфера наших мыслей и действий ограничена тем, что мы не в состоянии заметить. А поскольку мы этого заметить не можем, мы мало можем изменить, пока не заметим, как эта наша неспособность ограничивает наши мысли и действия.
Только определив, что формирует наши суждения и решения, мы сможем совершить стойкие изменения в своей профессиональной деятельности. Необходимо выявить побуждающие механизмы, свойственные собственному типу. Для этого нужно развить в себе беспристрастного наблюдателя.
Тип личности – это та наша часть, которая отвечает за субъективное преобразование реальности. Чтобы скомпенсировать вызванные ею искажения и нарушения, необходимо развить в себе способность к отстраненному самонаблюдению. Назовем этого «зрителя» беспристрастным наблюдателем. Он обеспечивает процесс наблюдения нейтральной и беспристрастной объективностью. Профессор Нава Ашраф (Nava Ashraf) из Гарварда пишет, что термин «беспристрастный наблюдатель» был предложен шотландским философом Адамом Смитом в восемнадцатом веке. Смит считал, что свойственное человеку импульсивное, автоматическое поведение сдерживается нейтральным внутренним обозревателем, который способен отстраниться и взглянуть на ситуацию с точки зрения стороннего наблюдателя (Cullen, 2006). Применяя эннеаграммы в коучинге, мы можем пронаблюдать за нашими центрами головы, сердца и тела, не сопровождая наблюдение ментальным автокомментарием. Таким образом, мы сможем каждый раз обнаруживать самоактивацию своего типа, что легко позволит нам решить, следовать ли его предпосылкам. В литературе по эннеаграмме беспристрастный наблюдатель назван «внутренним обозревателем». Этот термин впервые появился в основополагающих работах Дона Ризо и Русса Хадсона, а также Хелен Палмер (Riso and Hudson, 1999, Palmer, 2009). Дисциплинируя нашего беспристрастного наблюдателя, мы развиваем свою способность к вниманию. Как только мы научимся распознавать привычный шаблонный образ мысли, он перестанет ослеплять нас. Осознав, что за фильтры действуют помимо нашей воли, мы наконец сможем ослабить свойственные эннеатипу способы защиты, и его автоматизмы не будут больше оставлять за рамками часть нашего опыта.
Отказ от шаблонов
Самоактивация нашего типа приводит к искаженной интерпретации происходящего, что толкает нас к неверным поступкам. Его фильтры формируют искаженное представление о реальности, которое создает у нас нереалистичные ожидания от себя, других людей и мира в целом. Например, у «единиц» (реформатор) автопилот постоянно поддерживает мысленный диалог, в котором примеряет недостижимые, нереальные и зачастую сверхчеловеческие идеалы к ним самим и окружающим. В результате представители этого типа нередко чувствуют гнев и вину одновременно. Так, автоматически принимая данную автопилотом интерпретацию происходящего, представители первого типа приводят к негативным последствиям и себя, и свою организацию.
Чтобы отказаться от шаблонного поведения, нужно, как только вы обнаружили самопроизвольное включение автопилота, сделать следующее.
Во-первых, отстранитесь от ситуации, чтобы быть объективным. Для этого несколько раз глубоко вдохните и выдохните. Проследите за своим дыханием, сосредоточьтесь на том, как вы впускаете и выпускаете воздух из легких. Короткого дыхательного цикла хватит, чтобы остановиться и, отстранившись от ситуации, занять позицию стороннего наблюдателя для достижения максимальной объективности.
Во-вторых, с позиции беспристрастного наблюдателя обратите внимание на то, как ваш тип проявляется в каждой триаде. Сначала понаблюдайте, что происходит на уровне триады головы, – определите ход ваших мыслей. Спросите себя: «О чем я сейчас думаю?» Осознайте текущие мысленные комментарии. На этом этапе главное – воздержаться от оценки своих мыслей. Как только вы начинаете их критиковать, позвольте своему беспристрастному наблюдателю подняться уровнем выше и посмотреть, как эти критичные мысли соотносятся с тем, о чем вы думали. Затем сосредоточьтесь на текущих эмоциях (работе сердечного центра). Спросите себя: «Что я чувствую?» Осознайте, какие эмоции вы испытываете. Затем обратитесь к телесным ощущениям. Спросите себя: «Что сейчас чувствует мое тело? Где именно локализовано чувство?»
Рассмотрим на примере, что заметит беспристрастный наблюдатель на уровне каждого центра. Для примера возьмем представителя первого типа (реформатор) со склонностью к (A) – роли.
Триада головы (мысли): «Так неправильно. Все надо делать по-другому. Они поступают вопреки установленному порядку».
Триада сердца (чувства): возмущение, гнев, негодование.
Триада живота (телесные ощущения): напряженная шея, жжение в груди.
В-третьих, от шаблонных представлений, свойственных вашему типу, перейдите к возможностям, которые он предоставляет. В части III на конкретных примерах показано, как это могут сделать представители разных типов.
Способности человека по Кови
В своем бестселлере «Семь навыков высокоэффективных людей»[12] (впервые опубликован в 1989 году) Стивен Кови упоминает четыре специфические способности, присущие человеку. Поскольку они влияют на его умение делать выбор, их важно учитывать при применении эннеаграмм в коучинге. Вот они.
• Самосознание. Способность увидеть себя с позиции стороннего, нейтрального зрителя, то есть та способность, которую мы хотим развить в себе при помощи беспристрастного наблюдателя. Чтобы осознать влияние фильтров своего типа на восприятие и процесс принятия решений, чрезвычайно важно развить в себе привычку к самонаблюдению. Она позволит увидеть, что наше поведение не предопределено свойственным нам типом и у нас есть выбор.
• Совесть. Умение различать, что такое хорошо и что такое плохо, пользу и вред для себя и других. Для каждого типа характерны как явные, так и скрытые достоинства, способные послужить миру. О каком бы типе ни шла речь, совесть – это ключ к распознанию пользы и вреда, и потому она также важна в вопросах выбора.
• Независимая воля. Способность мыслить независимо и не следовать чужому мнению необдуманно. Это умение отстраниться от посторонних влияний. Благодаря ему мы поступаем согласно собственным представлениям и можем, если нужно, бросить вызов общепринятому мнению и плыть против течения.
• Творческое мышление. Способность представить себе выход из ситуации. Для успешного применения эннеаграмм в коучинге нужно суметь увидеть многочисленные возможности для роста. Суть этой способности станет понятнее по прочтению следующей главы, где мы рассмотрим, как «пересобрать» сильные стороны своего типа.
Давайте посмотрим на примере представителя шестого типа (советник), как четыре названных способности применимы к коучингу по эннеаграмме. Для чего важна способность к самосознанию? Без такого самоконтроля руководитель будет по большей части бездумно реагировать на происходящее, следуя шаблонам своего типа, поскольку не заметит его вмешательства. Эта проблема характерна для всех типов. Никто не сможет преодолеть эннеатипические механизмы и взять контроль над жизнью в свои руки, не развив самосознания. Что будет, если у руководителя шестого типа нечиста совесть? Он не сможет действовать в рамках свойственных ему нравственных норм. Что будет, если руководителю шестого типа недостает независимости? Если человеку недостает независимой воли, он неосознанно принимает предпочтения других людей, их групп или общества в целом в ущерб самому себе. Это ключевая проблема «шестерок», поскольку они склонны ограничивать себя ради интересов других. И наконец, недостаточно развитое творческое мышление может усилить творческий застой «шестерок», которые способны бросить поиски решения проблемы, сказав себе «я не смогу».
Сборка после разрыва шаблона
До сих пор мы разбирались с «невозможностью заметить то, что мы можем чего-то в себе не замечать». Мы решили эту проблему при помощи беспристрастного наблюдателя и теперь попробуем разобраться с тем, как руководителю достичь своих целей. В литературе по эннеаграмме соответствующий процесс называется интеграцией (которая понимается иначе, чем интеграция (I) в терминологии PAEI), его смысл заключается в том, чтобы восполнить возможности человека за счет вовлечения менее выраженных черт его личности. Для этого нам придется расширить сферу своих навыков. Это все равно что научиться писать обеими руками. Хотя любой из нас потенциально к этому способен, в реальности одной из рук он пишет лучше. Однако, упражняясь, мы можем научиться писать обеими руками одинаково хорошо. То же самое происходит и с типом личности. Согласно объяснению Юнга, данному в его работе «Психологические типы»[13], каждый человек обладает всеми качествами всех типов личности, однако некоторые качества доминируют и таким образом определяют принадлежность личности к типу. Это значит, что мы можем развить и научиться использовать свои неявные способности. Эти ресурсы всегда нам доступны, и мы можем заимствовать их в любой момент у другого эннеатипа или у одной из ролей PAEI. Каждому типу наиболее доступны те качества, которыми обладают либо поддерживающие его типы, либо его проекции на диаграмме эннеаграммы.
Внимание: ваша цель не в том, чтобы сменить тип и стать кем-то совершенно другим, а в том, чтобы обогатить свой собственный стиль.
Чтобы выработать новую модель действий, попробуйте предпринять следующее.
Во-первых, откажитесь от нереалистичных ожиданий и иллюзий, свойственных вашему типу. Просто примите, что вы живой человек, а значит, не сможете стать идеальным руководителем. Под властью автопилота представители любого типа ожидают от себя слишком многого. Например, «шестерки» (советник) пребывают в иллюзии, что могут предусмотреть любую возможную неприятность. Они уверены в своей абсолютной надежности. «Единицы» (реформатор) живут так, как будто они абсолютно безгрешны. Большинство проблем, с которым они сталкиваются в управлении, вытекает из этих завышенных ожиданий. Ниже на рисунке показаны наиболее распространенные ожидания каждого типа.
Во-вторых, изучите доступный вам спектр возможностей и ресурсов. Нам доступны широчайшие возможности в противовес тем иллюзиям и искаженным интерпретациям реальности, которые нам навязывает наш тип. Вы сможете преодолеть свойственные своему типу шаблонные способы поведения, тренируя волю при помощи предложенного нами метода. Одно из основных положений коучинга с использованием эннеаграмм гласит, что каждый может научиться в любой момент сделать осознанный выбор. Вместо того чтобы бездумно реагировать на события своей жизни, мы можем разорвать шаблон привычки и осознанно выбрать стиль поведения.
НЕРЕАЛИСТИЧНЫЕ ОЖИДАНИЯ И ИЛЛЮЗИИ:
«Единицы» (реформатор): я могу достичь совершенства.
«Двойки» (покровитель): я могу всем нравиться.
«Тройки» (чемпион): я могу быть успешным во всем.
«Четверки» (маэстро): я могу всегда быть особенным и таинственным.
«Пятерки» (корифей): я могу знать все.
«Шестерки» (советник): я могу полностью себя обезопасить.
«Семерки» (предводитель): я могу достичь абсолютного счастья.
«Восьмерки» (генерал): я могу всегда вести себя стойко и все контролировать.
«Девятки» (дипломат): я могу установить всеобщий мир и покой.
Самоактивация типа:
Мы склонны к шаблонным реакциям и не способны к активным действиям под влиянием нашего самоактивировавшегося типа и его неверной интерпретации реальности.
Искажающие фильтры эннеатипа обусловливают наши нереалистичные ожидания и иллюзии.
Действия по разрыву шаблона:
1. Чтобы отстраниться от ситуации и обрести объективность суждений, мы должны сосредоточиться на своем дыхательном цикле.
2. Это запустит беспристрастного наблюдателя (БН).
3. БН отслеживает происходящее на уровне всех трех центров без комментариев и суждений.
4. Переключаем внимание на реальность, опираясь на реалистичные ожидания, свои достоинства и возможности.
Автопилот предлагает нам очень ограниченный список поведенческих стратегий, не предоставляя выбора. На самом деле каждому типу доступны широкие возможности выбора стратегий благодаря поддержке и проекциям в другие типы. К примеру, представитель пятого типа (корифей) со склонностью к предпринимательству (E) может расширить свои возможности следующим образом: на уровне сердечного центра опереться на качества четвертого типа – маэстро (что привнесет в его стиль роль (I), интегратора), обрести напористость и практичность благодаря проекции в восьмой тип – генерал (что обогатит его ролью производителя результатов (P)) и получить административные способности (A) благодаря поддержке шестого типа (советник). В части III показано, какие ресурсы доступны каждому эннеатипу для расширения своих возможностей.
В-третьих, определитесь со своими управленческими целями. Решите, каким образом вы хотите применить техники и возможности, о которых узнали. К чему стремитесь. Какие проблемы должны решить. Если использовать термины ролевой концепции PAEI, то вопросы прозвучат так: что вы должны изменить? с какими ролями не справляетесь? каких целей хотите достичь? как намерены изменить свой стиль? Жизненно важно определить свои задачи и цели, прежде чем отправляться в путь.
И наконец, в-четвертых: для приобретения желаемых качеств – действуйте. После того как вы узнали об особенностях своего типа и свойственных ему ролевых предпочтениях, определили свою зону развития и цели, которых хотите достичь, пора действовать! Под воздействием шаблонных, неосознанных, навязанных ожиданий вы реагировали на события своей жизни непродуктивно. В определенных условиях ваш мозг привык воспринимать все именно так, а не иначе. Чтобы добиться своих целей, придется пересмотреть свои привычки и выработать новые, которые заменят существующие шаблоны. Последовательные усилия по сборке новых моделей поведения помогут ослабить действие старых и непродуктивных. В части III предложены различные способы, при помощи которых представители разных типов смогут осуществить описанный здесь процесс интеграции своего стиля.
Шпаргалки как средство от «мотивационной амнезии»
До этого мы рассмотрели технику разрыва шаблона. Проще сказать, чем сделать, заметите вы. Это верно. Изменения в сегодняшнем деловом мире происходят очень быстро. Главная проблема в том, чтобы при ускоряющемся ритме деловой жизни и плотном графике вечно перегруженный руководитель смог хотя бы попытаться на секунду остановиться и осознанно все взвесить. Другими словами, как осуществить разрыв шаблона на практике?
«Бог с вами! У нас нет времени отдышаться, не то что подумать», – как правило, говорят руководители. Перепробовав множество разных способов, мы пришли к выводу, что в момент самоактивации типических реакций или даже до того, как это случилось, должна быть доступна подсказка. Доступность – ключевое качество подсказки, поскольку эннеатип может самооактивироваться в любой момент. И после этого вмиг улетучивается все, что мы учили, все наши цели и намерения. Чтобы описать эту потерю, введем термин «мотивационная амнезия». Чтобы с ней справляться, мы разработали карманную шпаргалку для коучинга™. Это поможет противодействовать шаблонным реакциям вашего типа в нужный момент. Так вы сможете высветить действия вашего эннеатипа и добиться стойких изменений в своем стиле.
Шпаргалка – написанный на листе бумаги текст, который вы можете дополнять и делать пометки. На листке записаны основные положения в виде краткой справки. Цель шпаргалки – систематизировать важные для осознания моменты, напомнить, что вы хотите и чего не хотите, помочь отследить мысленные подсказки автопилота и заметить их действие. В стрессовой ситуации шпаргалка – действенный инструмент, который поможет вам сосредоточиться на том, что происходит здесь и сейчас. Это напоминание поможет обрести свободу выбора и поддержит вашу мотивацию к переменам, нейтрализовав негативные влияния вашего типа личности.
Читать бесплатно другие книги:
