От застоя к росту. Как раскрыть и развить в себе потенциал бизнес-лидера Адизес Ицхак
Упражнение. Воспользуйтесь поддержкой «девятки» (дипломат). Поскольку, по вашему убеждению, вы всегда правы, можно воспользоваться поддержкой девятого типа, чтобы научиться выслушивать чужую точку зрения. Постарайтесь взглянуть на предмет с разных сторон. Как все это выглядит с позиции каждого из ваших подчиненных? Развивайте в себе способность слышать других и видеть мир их глазами.
Обратите внимание на стиль речи
Упражнение для восьмого типа. Измените стиль речи.
• Обратите внимание на использование слов, указующих на противопоставление силы и слабости: «борьба», «трус», «плакса», «сила», «власть» и т. п. – и используйте вместо них менее категоричные формулировки. Не прибегайте к брани, пытаясь усилить впечатление от своей речи.
• Обращайте внимание на тему и форму беседы. Не применяете ли вы командный тон и как это выглядит со стороны? Используйте поддержку «семерки», чтобы уравнять позиции со своим собеседником. Принимаете ли вы во внимание возможности другого или опираетесь только на свой потенциал? Воспользуйтесь поддержкой «девятки», чтобы учесть позиции всех участников дискуссии.
• Проявляете ли вы нетерпение? Не торопите ли собеседника, чтобы он перешел к сути дела? Чтобы сделать разговор доброжелательным, используйте поддержку «девятки».
• Воспользуйтесь поддержкой «девятки», чтобы преобразить ваш властный стиль речи в более мягкий. Английская пословица гласит: «Вежливость стоит дешево, но ценится дорого»[33]. Похожее выражение есть и в испанском: «Учтивость храбрости не помеха»[34]. То есть вам достанет мужества справиться со всем задуманным, несмотря на то что вы начнете вести себя обходительнее. Речь «восьмерок» временами звучит слишком резко и грубо, что оказывает им плохую услугу. Парадоксально, но чем меньше агрессии у них на устах (в особенности когда это было бы оправданно), тем более твердыми кажутся они окружающим. Избавившись от плохих привычек в поведении, они производят впечатление силы, даже храня молчание.
Что общего и в чем разница с предпринимателями (Е) других типов
Помимо «восьмерок» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли предпринимателя (Е): пятый (корифей) и седьмой (предводитель). Однако между ними много различий.
• Все три типа обеспокоены вопросами свободы и независимости. Им не нравится следовать внешнему распорядку. Для них важнее собственные, а не внешние правила. «Пятерки» изолируются от системы, чтобы спокойно заниматься своими делами. Они «отделяются от стаи и прячутся в нору». «Семерки» ведут себя презрительно, а «восьмерки» выражают свою волю в резкой и грубой манере.
• «Пятерки» и «семерки» обладают значительными творческими способностями. Но зачастую им не хватает качеств производителя результатов (P). Поэтому «пятерки» могут развиваться за счет привлечения качеств восьмого типа. Благодаря «восьмерке» они обретут инстинктивную мудрость тела, внутренне чутье, которое позволит им выбраться из плена собственного разума и воплотить творческие идеи. «Семерки» могут использовать поддержку восьмого типа с той же целью.
• Этими типами движут разные мотивы: «пятерки» ждут вознаграждения за ум. «Семерки» жаждут развлечений и удовольствий и ждут награды за энергичность и оптимизм. «Восьмерки» хотят власти и уважения окружающих.
• «Пятерки» обычно интроверты. «Семерки» и «восьмерки», напротив, чаще экстраверты.
Поскольку «восьмерки» относятся к триаде живота, их ведущая эмоция – гнев. «Пятерки» и «семерки» относятся к триаде головы, поэтому ими управляет страх. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стиле речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.
Что общего и в чем разница с производителями результатов (Р) других типов
В эннеаграмме помимо «восьмерок» выраженными способностями к производству результатов (Р) обладают «тройки». Представители обоих типов трудолюбивы и работают на результат. Однако между ними много различий.
• У них разная мотивация: «тройки» хотят выглядеть успешными. Они стремятся блистать. «Восьмерки» жаждут власти. Они хотят контролировать ситуацию и действующих лиц.
• Обоим типам свойственна уверенность в себе. Однако «тройки» делают ставку на имидж, стремясь произвести впечатление. Они скорректируют свой образ, чтобы максимально импонировать вам. «Восьмерок», напротив, не волнует, что вы о них подумаете. Они все сделают по своему, нравится вам это или нет. Все должно быть только так, как они хотят.
• Стараясь произвести впечатление, «тройки» обычно не скупятся на расходы. «Восьмерки» не станут тратиться на имидж в ущерб основному делу. У них хорошо развито чутье администратора (A), и они не забывают о балансе, когда дело касается представительских расходов или необходимости произвести впечатление.
• Ведущая эмоция «троек» – стыд. Им важно проявить собственную индивидуальность. В основе поведения «восьмерок» лежит гнев. Язык тела и манера речи обоих типов отражают присущие им типичные эмоции. «Тройки» просчитывают произведенный эффект, демонстрируя безупречный профессиональный имидж. «Восьмерки» резки и прямолинейны. Они предпочитают высказываться откровенно.
Частный пример коучинга
Джерри начал работать в обувном магазине, когда ему было пятнадцать лет. Он был продавцом до тех пор, пока в двадцать четыре года не взял кредит у своего дяди, чтобы открыть собственный магазин. К тридцати у него было три магазина, а два года спустя он начал выпуск собственной линии одежды. Джерри поистине предприимчив (E), умеет оценить ситуацию и распознать потенциальные возможности рынка. Он также прекрасно разбирается в ценах и умело использовал свои административные (A) навыки в разработке системы отчетности. Он постоянно поддерживает производство результатов (P). Ему хотелось бы, чтобы фирма стала одной из крупнейших текстильных компаний. Но он считает, что с нынешними сотрудниками это невозможно. «С самого начала мне не везло на людей. Каждый раз приходилось все переделывать самому. Менеджеры сплошь некомпетентны. Нытики. Ни рвения. Ни ответственности. Ни преданности».
В качестве упражнения мы предложили ему имитировать разговор с кем-либо из его ведущих сотрудников, чтобы уяснить его манеру общении. Он привел множество примеров, из которых стало очевидно: у персонала нет шансов проявить инициативу, поскольку он впадает в ярость каждый раз, когда принимается «не то» решение. Он постоянно приводит персонал в растерянность, вызванную противоречивыми требованиями. Он настолько привык доминировать, что хочет контролировать все, одновременно рассчитывая на проявление творческой инициативы от своих исполняющих директоров и других менеджеров. Он монополизирует право на принятие решения, подавляя людей своей авторитарностью. Ему необходимо научиться давать подчиненным простор для самостоятельных решений и тщательнее выбирать поле битвы, поскольку, если он продолжит бесконечные мелкие схватки по любому поводу, его компания проиграет войну. Из-за того что он вел себя крайне враждебно и неуважительно, в компании установилась атмосфера недоверия. Чувствуется, что вследствие этого у персонала отсутствует сплоченность во имя общей цели. Взаимное уважение оказалось на необычайно низком уровне. Другими словами, организация превратилась в театр одного актера, где отсутствуют интеграция (I) и корпоративная культура, к которой хотелось бы примкнуть.
Для начала мы ознакомили Джерри с шаблонами, свойственными его типу.
• Стремление к абсолютной независимости и желание работать в одиночку (усиленные выраженной проекцией в пятый тип (корифей)). Отказ от взаимосвязей и ложная уверенность, что он может сам со всем справиться.
• Стиль в отношениях, который можно охарактеризовать фразой: «Все будет так, как я сказал. Не нравится – до свидания».
• Враждебность и неумение различать деструктивные и продуктивные конфликты.
Чтобы помочь ему справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для него карманную шпаргалку для коучинга™.
Тип восьмой: карманная шпаргалка для коучинга™
Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.
Сейчас передо мной стоит следующий выбор
Стать несостоятельным руководителем – оказаться уязвимым, слабым и бессильным, подорвать свою независимость и не суметь воплотить свои планы из-за неспособности эффективно ладить с людьми (отрицательная мотивация).
Или
Стать лидером: компетентным профессионалом, сильным, предприимчивым, идеалистически настроенным, отважно расширяющим горизонты компании, энергичным, напористым, но умеющим защитить и поддержать своих сотрудников (положительная мотивация).
Итак
У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.
Возможное сопротивление
Когда вы попробуете отследить и разорвать шаблоны восьмого типа, будьте готовы столкнуться примерно с такими мыслями.
• «Ну что за нюни – сплошная трата времени».
• «Это для слабаков. Компанией так не управляют».
• «Займитесь делом».
• «А те, кому не нравится, могут валить отсюда».
Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Джерри должен все сделать наоборот. Это предполагало отказ от иллюзии, будто компания может длительное время работать исполнения интегративной (I) роли. Чтобы воспользоваться планом, мы предложили Джерри задать себе следующие вопросы, когда он заметит, что ведет себя по шаблону.
Проекция в «двойку» (покровитель) (осознание нужд других людей).
Спросите себя: что нужно этому человеку? Проявление соучастия – это не проявление слабости. Это не значит сдаться. Используя сильные качества «двойки», вы не станете уязвимее. Напротив, персонал посчитает вас даже более сильным, чем раньше.
Поддержка «девятки» (дипломат) (умение плыть по течению).
Прислушивайтесь к тому, что вам говорят другие. Дайте им хотя бы шанс высказаться. Проявляйте интерес к иным точкам зрения, рассматривайте каждую ситуацию с разных сторон. Не пытайтесь удержать обсуждение в желательных для вас рамках, позвольте дискуссии течь свободно, чтобы каждый участник смог высказаться. Это не подорвет вашей власти. Напротив, ваш персонал ощутит ее непоколебимость.
Эти упражнения должны были помочь Джерри развить его способность к интеграции (I) за счет систематической практики осознания действия своего типа.
Из-за возникшего у него сопротивления интегративным (I) функциям мы ввели в план дополнительную стратегию. Мы предложили усилить исполнение интегративных функций (I) при помощи дополняющей группы интеграторов (I), устойчивых к чужому влиянию и способных обсуждать решения Джерри. Словом, таких людей, которых ему будет непросто подавить своим авторитетом. «Я предлагаю Стивена», – сказал он таким тоном, будто это он ведет сеанс коучинга. Имелся в виду один из его старших братьев. Решение оказалось правильным.
Стивен относится к девятому типу, дополненному ярко выраженными качествами восьмого. Ему свойственно проявлять соучастие к людям, однако он достаточно тверд, чтобы выдерживать напор своего брата. Джерри назначил Стивена руководить отделом по работе с персоналом. Важно было ограничить административные полномочия (A) нового отдела, чтобы в результате он не был завален такими заданиями, как ведение зарплатных ведомостей и урегулирование соответствия налоговому и трудовому законодательству. Это позволило Стивену сосредоточиться на стратегиях интеграции (I).
Тип восьмой: карманная шпаргалка для коучинга™
Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».
Сейчас передо мной стоит следующий выбор
(Чего я хочу добиться)
Или
(Чего я больше не хочу в своей жизни)
Итак
У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.
Возможное сопротивление
Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, выпишите все те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.
Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.
Тип восьмой: основные положения
Ведущий центр разума: живот
Ведущая эмоция: гнев
Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (Е), (P) и, кроме того, (а)
Потенциальные способности к лидерству: стойкость, готовность защищать и оказывать поддержку, предприимчивость
Возможные сложности
• Сложности с исполнением (А) – роли: правила не для них. Ни перед кем не отчитываются. Не переносят чужого контроля за своими действиями ни в открытом виде, ни в форме административной отчетности.
• Сложности с исполнением (I) – роли: склонность контролировать других людей, могут надавить и даже применить силу.
Чтобы развить свои скрытые способности, «восьмерки» могут:
• Использовать проекцию во второй тип (покровитель), чтобы усилить (I) – роль.
• Использовать поддержку девятого типа (дипломат), чтобы усилить (I) – роль.
Тип девятый: дипломат
Я руковожу отделом по работе с персоналом уже второй год. У нас было немало сложностей в этот период, однако я считаю, что, если вы прислушиваетесь к людям и пытаетесь их понять, стрессовых и конфликтных ситуаций можно избежать. Люди знают, что им есть с кем поделиться. Мы много работаем над примирением различных подразделений компании, и, поверьте, это непросто. Происходит множество трений и стычек. Однако, терпеливо работая в этом направлении, всегда можно успокоить людей. Конфликт – вредная штука. Невозможно работать в атмосфере постоянных распрей. Необходимо прийти к согласию.
(Иоланда, представительница девятого типа)
(Обратите внимание, что центральная тема выступления – конфликт и его разрешение.)
Описание девятого типа
«Девятки» обладают легким характером, это спокойные и уравновешенные люди, которые стремятся к миру и гармонии.
Их сильные качества – это простота в общении, восприимчивость, приспособляемость и гибкость. Они эмоционально устойчивы, дипломатичны, обладают спокойным характером, и их непросто разозлить. Несмотря на то что им несвойственно демонстративное проявление эмоций, они добродушны, приятны в общении, исполнены душевной теплоты и готовы оказать поддержку.
«Девятки» – спокойные, уравновешенные натуры, которые ищут гармонии как внутри себя, так и во внешнем мире. Хотя они выглядят безмятежными, невозмутимыми, честными и сдержанными, они в то же время активны и подвижны и выполняют поставленные задачи спокойно и без суеты. Они живут полноценной жизнью, доброжелательны, но умеют держать дистанцию и блюсти свои интересы и потребности.
Они умеют разрешать конфликты. Для этого у них есть все необходимые качества, и они могут показать каждому участнику конфликта, что тот понят и услышан. Они прекрасные слушатели, принимают людей такими, какие они есть и способны понять разные точки зрения.
Спокойные и дипломатичные, они могут проявить твердость характера, а к окружающим относятся с уважением. У них хорошо развиты навыки общения, и они умеют тактично направить конфликтующие стороны к примирению, чтобы те не занимали круговую оборону. Они творчески подходят к поискам путей примирения. Если разрешить конфликт невозможно, «девятки» умеют уговорить стороны прийти к «согласию о несогласии», при котором никто не принимает точку зрения оппонента, но все признают право на нее, сохраняя таким образом возможность дальнейшего цивилизованного диалога (или признавая, что продолжение конфликта не является необходимым, эффективным или желательным). Им присуще такое качество, как ощущение причастности к бытию. Это исходная точка многих черт их характера.
Во-первых, они испытывают доверие к жизни и миропорядку и верят, что все, что ни делается, к лучшему. Они также верят, что стоит только пожелать, и мир пойдет тебе навстречу и все получится.
Во-вторых, они терпеливы, стойко переносят трудности и воздерживаются от негативных реакций, столкнувшись со срывом своих планов или провокациями. Они без ропота выдерживают давление обстоятельств, в том числе длительное. Это качество позволяет им эффективно действовать во время кризисов, они справляются с делами без суеты, внося умиротворение в атмосферу всеобщего беспокойства.
В-третьих, им присуща невозмутимость, проистекающая из глубокого осознания и принятия текущего момента. Это помогает им находить источник наслаждения в простейших вещах.
В-четвертых, приняв другого и тем самым вдохновив его, они оказывают людям необходимую поддержку в самостоятельном выборе пути личностного роста.
«Девятки» – одухотворенные люди, однако им присуще твердое собственное мнение и реалистичный взгляд на вещи. Следуя своей интуиции, они могут немедленно приступить к делу.
В плену автопилота у них появляется непреодолимая потребность в поддержке внутренней и внешней гармонии (порой любой ценой). Все, что способно нарушить этот покой, немедленно приковывает их внимание.
Для поддержания внешнего покоя «девятки» инстинктивно выискивают способы избежать конфликтов и напряжения. Перекраивая свои планы по просьбам других, они при этом порой совершенно забывают о себе. Они могут выразить согласие лишь для того, чтобы сделать другому приятное, внутренне сопротивляясь самой идее. Чтобы никого не расстроить, они готовы уступить свои позиции. Внешне сохраняя доброжелательный вид, они внутренне преисполняются агрессии, упрямо отказываясь действовать.
Для поддержания внутреннего покоя «девятки» стараются жить максимально комфортной, лишенной перемен жизнью. Они неуклонно следуют распорядку, становятся пассивными и сокращают запросы. Умеренная скромность вырождается в самоуничижение, которое можно выразить фразой «я не в счет». Они перестают считать себя значимыми, полагая, что их присутствие в мире ничего не изменит. Они забывают о себе и превращаются в невидимок, исполняющих чужую волю.
Ради гармонии они стараются отказаться от всего, что может причинить беспокойство, включая собственные эмоции, мысли и опыт. А поскольку жизнь ежедневно подкидывает досадные хлопоты, «девятки» уходят в себя, чтобы избежать их. Многие из них обрастают «защитными привычками»: перееданием, бесконечным бесцельным сидением перед телевизором или за компьютером. Это напоминает забытье. Они теряют счет времени и перестают интересоваться собой.
Фиксация на поддержке внутреннего и внешнего покоя, как правило, приводит их к ощущению потерянности, бессилия и неспособности предпринимать нужные действия для решения важных жизненных вопросов. Поскольку ничто больше не кажется им значимым, они проявляют ко всему безразличие, не умея выделить приоритеты и принять эффективное решение. Потребность в сиюминутном комфорте вытесняет истинные ценности. «Девятки» становятся пассивными, предпочитая думать, что «все как-нибудь само решится».
Девятый тип на работе – анализ PAEI-ролей
Согласно теории PAEI Адизеса «девятки» преимущественно склонны к интегративной (I) роли. Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о естественной предрасположенности представителей этого типа к (I) – роли. Они от природы хорошо чувствуют других людей и относятся к ним с уважением, легки в общении, приветливы и доброжелательны. Они чуткие, восприимчивые слушатели. Им удается создать на работе доброжелательную и теплую атмосферу. Благодаря уважению, которое они проявляют к мнениям и нуждам других, «девятки» умеют урегулировать разногласия и дипломатично разрешают конфликты. Их спокойствие и твердая воля обеспечивают не только гармоничную работу компании в настоящем, но и ее будущий рост. Скорее всего важнейшими качествами, способствующими созданию в организации атмосферы взаимного доверия и уважения, являются врожденная уважительная манера общения и интуитивная способность к фиксированию точек соприкосновения.
Сильная сторона «девяток» – их способность к интеграции (I). Они умеют сплотить людей с различными интересами и дарованиями в команду, способную работать как единое целое. Они могут интегрировать (I) людей в слаженную группу. В существующем неспокойном мире постоянно возникают трения между сотрудниками компаний из-за несовпадения профессиональных стилей, интересов и взглядов. «Девятки» обладают даром не просто сгладить эти различия, а обратить их во благо организации.
Подчиненные ничем не рискуют, делясь своими соображениями с восприимчивым, приветливым и способным к конструктивной оценке лидером-«девяткой», поскольку он оставит проигравшим в споре пути к достойному отступлению. Всем ясно, что здесь нет врагов и они одна команда, так что каждый изо всех сил трудится во имя процветания компании. «Девятки» стремятся к общему согласию, а вместе с тем побуждают каждого сотрудника отдавать приоритет не личным, а общественным целям. Вряд ли кто-либо, кроме «девяток», способен создать благоприятную атмосферу развития взаимных соглашений и общей поддержки для генерации и воплощения идей. На уровне организации это позволяет сократить время, энергию, траты, а кроме того, умерить внутреннюю конкурентную борьбу, стремительно разрастающуюся без должной интеграции (I). «Девятки», таким образом, могут стать ключевыми фигурами в развитии самоидентификации работников в рамках культуры организации, росте удовлетворенности условиями труда и улучшении производительности.
У многих «девяток» наблюдается несомненная склонность к администрированию (A), особенно если их тип дополнен качествами первого типа или у них выражена проекция в «шестерку». Помимо создания слаженной команды они вносят вклад в разработку корпоративной этики и поведенческих стандартов, тем самым обеспечивая в организации высокие ценностные ориентиры.
В плену автопилота ими руководит желание обеспечить мир любой ценой. Кажется, для них неважен предмет, по которому достигнуто соглашение, или условия, при которых это происходит. По любому вопросу они обязательно стремятся прийти к согласию, точнее, к его видимости. Боясь обидеть какую-либо из сторон, они начинают вести себя уклончиво и избегают занимать чью-либо сторону, лишь бы сохранить сиюминутный покой. Они становятся нерешительными и избегают принятия политических решений (что особенно применимо к «девяткам» с выраженной проекцией в шестой тип). Они все время пытаются найти консенсус, который устроил бы большее число людей, и постоянно следят, откуда ветер дует. Чтобы сохранить видимость гармонии в коллективе, они стараются не конфликтовать и не противоречить подчиненным.
Их все время беспокоит возможность возникновения конфликта. Неважно, что обсуждается, их мысли постоянно направлены на вычленение конфликтов, которые им пришлось бы впоследствии урегулировать. Таким образом, все их силы тратятся на снятие напряжения и успокоение сотрудников. На собраниях они заняты исключительно отслеживанием эмоционального фона и сглаживанием вероятных трений.
В отчаянных попытках сохранить видимость спокойствия «девятки» не задумываются, насколько мимолетно достигнутое согласие. Они не вспоминают о долгосрочных последствиях своих поступков. Их не волнует, что проблемы, изначально вызвавшие конфликт, остались нерешенными. Такое невнимание оказывается бомбой замедленного действия, которая обязательно сработает, поскольку достигнутые соглашения поверхностны, решения не работают, а организация оказывается в заложниках у внутренних изменений структуры власти. Невероятное противоречие: приложить столько усилий, чтобы не допустить трений, и тем самым заложить основу для новых распрей в коллективе.
В то же время, несмотря на бесконечные компромиссы «девяток», ближайшее будущее не застраховано от возникновения конфликтов. Поскольку они постоянно откладывают решения до достижения общего согласия, возникают конфликты с другими членами команды, особенно с представителями предприимчивых (E) типов. Последние приходят в отчаяние, глядя, как уплывают наработанные ими перспективы в ожидании, пока все наконец договорятся. Но, застряв на этой стадии, «девятки» не готовы к быстрым и продуктивным действиям по производству результатов (P) и медлят как никогда. Кажется, их терпению нет предела. Конфликт обостряется, поскольку большинство предпринимателей (E) резко реагируют, столкнувшись с пассивной агрессией «девяток». Но, к удивлению предпринимателей (E), представители девятого типа снова уклоняются от окончательных решений и упрямо продолжают разговоры о необходимости полного согласия всех членов группы по любому новому предложению.
Они совершенно теряют инициативу, будто оторвались от реальности. В какой-то момент подчиненные начинают понимать, что у их руководителя вообще отсутствует собственное мнение, ему абсолютно нечего сказать и он ничего не предпримет, чтобы повлиять на курс развития организации. Интеграция (I) и взаимное доверие рушатся, поскольку людям становится ясно: вялая «девятка» и пальцем не пошевелит ради них, ведь это привело бы к трениям и спорам. Таким образом, «девятки» теряют авторитет, их начинают игнорировать и отодвигать от ведения дел.
Стать лидером
Благодаря наличию у «девяток» прекрасных способностей к интеграции (I) некоторым из них могут предложить занять руководящую должность. Однако преуспеть в роли интегратора (I) недостаточно. Чтобы стать хорошим руководителем, «девяткам» придется освоить все роли PAEI. А чтобы стать истинным лидером, нужно преуспеть в двух разных ролях, одна из которых – интегратор (I), и, кроме того, избежать прочерков в коде.
Используя поддержку и проекции в другие типы, «девятки» смогут задействовать свои менее развитые стороны следующим образом.
• Проекция в третий тип (чемпион): привнесет роль производителя результатов (P).
• Проекция в шестой тип (советник): привнесет роль администратора (A).
• Поддержка первого типа (реформатор): привнесет роль администратора (A).
• Поддержка восьмого типа (генерал): привнесет роль предпринимателя (E).
Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)
Согласно эннеаграмме «девятки» обладают такими важными для успешного интегратора (I) качествами, как способность к посредничеству и умение понять другого.
Однако на включенном автопилоте верх берут описанные выше шаблонные модели поведения, а хорошие качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «девятки» смогут использовать внутренние источники силы, так как научатся отстраняться, отслеживать свое шаблонное поведение и разрывать его. Если использовать терминологию тренинга Роббинса – Маданесов, «выбрав выбирать», можно сказать, что «девятки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Благодаря этому сдвигу в сознании «девятки» обретут способность замечать текущие задачи, а не только исполнителей с их сложными взаимоотношениями. Прекратив постоянно уклоняться от конфликтов, они внесут свой вклад в саморазвитие, работу команды и организации в целом. Так они смогут отказаться от потребности во всеобщем согласии. Эти перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «девятка» по праву займет место лидера.
Используйте поддержку «восьмерки» (генерал). Иногда решения приходится принимать быстро, и у вас может не оказаться времени, чтобы получить всеобщее согласие. В этом случае достаточно того, что Адизес называет «рабочим согласием»: как только идея получила поддержку, необходимую для эффективного исполнения, действуйте. Не тормозите все дело из-за того, что так и не смогли убедить одного-двух человек. Научитесь замечать тот момент, когда за вас стремятся принять решения ваши привычки. Как только вы замечаете за собой стремление непременно добиться всеобщего согласия и чувствуете, что дело может сорваться, – остановитесь, разорвите шаблон и примите решение.
Развитие роли производителя результатов (Р)
Зависнув на автопилоте, «девятки» становятся вялыми, ищут комфорта и не умеют расставить приоритеты. Из-за этого им сложно действовать быстро и продуктивно.
Воспользовавшись проекцией в «тройку», они получат силы, необходимые для производства результатов (P). Не поддавшись пассивности, они обретут целеустремленность и умение эффективно ставить и решать задачи. Они способны принимать быстрые, практичные решения и посвятят себя воплощению задуманного.
Используйте свою проекцию в «тройку» (чемпион). Спросите себя, что сейчас требуется сделать. Каким будет следующий шаг? Не останавливайтесь на разговорах, действуйте!
Развитие роли предпринимателя (Е)
Оставаясь в плену привычек, вы склонны плыть по течению. Вы становитесь уклончивыми и боитесь занять четкую позицию. Используйте поддержку восьмого типа, чтобы утвердить свою позицию, не боясь спровоцировать конфликт.
Воспользуйтесь поддержкой «восьмерки» (генерал). Плывя по течению, вы подавляете свои желания. Используйте поддержку «восьмерки», чтобы снова к ним прислушаться. Спросите себя, чего хотите вы сами теперь, услышав, чего хотят другие. Какое влияние вы можете оказать на команду и организацию в целом? Вместо того чтобы отдаляться от собственных телесных ощущений, вслушайтесь в них и осознайте свои положительные и отрицательные эмоции.
Обратите внимание на стиль речи
В разговоре зависших «девяток» звучат пассивность, склонность следовать за другими и желание избежать конфликта. Часто их речь расплывчата и лишена ясности.
Для «девяток», действующих на автопилоте, характерна вялая мимика, отражающая их внутреннюю неуверенность. Воспользовавшись проекцией в «тройку», «девятки» смогут изменить свою неопределенную манеру речи и начать выражать свои мысли четко и эффективно. Это поможет не только стать красноречивее и яснее формулировать мысли для привлечения внимания слушателей, но и полноценно включаться в обсуждение. Они начинают внимательнее подбирать не только слова, но и манеру их подачи.
В разговоре «девяткам» важно научиться вычленять паттерн, который в НЛП обозначен понятием «действие по причине». Когда вы говорите «по причине», вы берете ответственность за свою жизнь на себя. Когда «вследствие» – вы переносите ответственность за свое благополучие на других.
Упражнение для девятого типа. Измените стиль речи. Проверьте, насколько часто вы используете уклончивые формулировки, например, классическое «я не знаю». Обратите внимание на язык своего тела, а особенно глаз.
• Обращайте внимание на тему и форму беседы. Какую часть времени разговор шел о ваших планах и проблемах, а не нуждах других? Задаете ли вы вопросы или только отвечаете на вопросы других? Важно, чтобы в разговоре вы сами спрашивали, а не только отвечали на чужие вопросы. Ждете ли вы, пока кто-то другой задаст тему разговора, или сами ее выбираете? Выдвигаете ли предположения и рекомендации? Показываете ли свою осведомленность в проблеме? Следуете ли собственному плану?
• Обратите внимание на то, как часто звучат в вашей речи оправдания. Свойственно ли вам винить внешние обстоятельства? Потренируйтесь выражать в речи позиции выбора и ответственности. Что вы думаете по этому поводу? На что надеетесь? Какими альтернативами вы располагаете? Как вы можете подойти к этому со всей ответственностью? Что лично вы можете сделать, чтобы достичь успешных результатов?
Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов
Помимо «девяток» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли интегратора (I): второй (покровитель) и четвертый (маэстро). Всем трем типам свойственно уделять внимание личным взаимоотношения, и все три умеют сопереживать. Однако между ними много различий.
• У них разные мотивы: «двойкам» в первую очередь необходимы признание и любовь. Они ищут награды за свою помощь другим. «Четверки» хотят быть уникальными. Они ждут признания своей оригинальности. А «девятки» хотят покоя. Они ожидают награды за миротворчество и стабилизацию отношений.
• «Девятки» в основном озабочены конфликтами. Большую часть своей энергии они тратят на предупреждение или разрешение конфликтов и противоречий. Ни к «двойкам», ни к «четверкам» это не относится.
• «Двойки», как правило, держатся уверенно и энергично. Часто они ведут себя так, будто лучше вас знают, что вам надо. «Девятки», напротив, следуют предложенному им плану. Они ведут себя скромнее и осторожнее, поскольку боятся нарушить атмосферу согласия. «Четверки» в основном сосредоточены на себе.
• У «двоек» выражена склонность к производству результатов (P). «Девятки» же в этом отношении пассивны, а «четверкам» присущи многие качества, блокирующие роль производителя результатов (P).
• «Девятки» входят в телесную триаду, и потому ими подспудно управляет гнев. «Двойки» и «четверки» относятся к триаде головы, их ведущая эмоция – стыд. Типичные эмоции легко обнаруживаются как в стиле речи, так и в языке жестов, присущих каждому из этих трех типов.
Частный пример коучинга
Джудит – старший юрист в крупной юридической фирме. Она начала работать помощником юриста пять лет назад и в дальнейшем получила среднюю, а недавно и высшую категорию. В фирме действует правило «расти или уйди», то есть если юрист не вырос до партнера за семь лет с момента поступления, он должен покинуть компанию. Джудит устроилась в компанию шесть лет назад, и время поджимает. Трех сотрудников собираются повысить до позиции «партнер». Это привело к бешеной конкуренции, поскольку на эти три позиции помимо Джудит претендует немало других юристов.
Джудит обладает способностями интегратора (I) и администратора (A): она спокойный, легкий в общении, дипломатичный человек, умеет сопереживать, всегда способна найти путь к примирению. Ее умение выслушать привлекает клиентов. К тому же она очень организованна и методично трудится над порученными ей делами. Однако должность партнера предполагает руководство, и владельцы компании выдвигают требования с точки зрения не только квалификации, но и наличия у кандидата задатков лидера.
Джудит взволнована: она отлично справляется с клиентами и делами, однако ей сложно представить себя на руководящей должности. На собраниях она либо отмалчивается, либо плывет по течению. Даже если ей приходится управляться с персоналом младшей категории – помощниками юристов или новичками, ей иногда боязно настаивать на своем. В таких случаях она ведет себя неуверенно, стараясь найти решение, которое устраивало бы большинство. Она ни за что не пойдет на конфликт. За это ей приходится расплачиваться. Старшие партнеры все чаще считают, что ей просто нечего сказать, и перестают ее замечать. Ее карьера под угрозой.
Для начала мы ознакомили Джудит со свойственными ей шаблонными чертами эннеатипа, большинство из которых вытекает из потребности избегать конфликтов.
• Неспособность занять определенную позицию по тому или иному вопросу и настоять на своем.
• Неуверенность в принятии решений.
• Недостаток дерзости и властности.
Чтобы помочь ей справиться с шаблонными реакциями, мы разработали для нее карманную шпаргалку для коучинга™.
Тип девятый: карманная шпаргалка для коучинга™
Как только вы чувствуете действие своего типа или приступ «мотивационной амнезии», доставайте шпаргалку.
Сейчас передо мной стоит следующий выбор
Стать несостоятельным руководителем – оказаться неспособной полностью раскрыть собственный потенциал и возможности своего отдела из-за стремления любой ценой избежать конфликтов, разрушить ощущение внутренней гармонии и порядка, жить в напряжении, на грани нервного срыва и с множеством нерешенных проблем (отрицательная мотивация).
Или
Стать лидером – компетентным профессионалом, инициативным, активным, уверенным в себе, способным на решительные действия на пути к профессиональным и личным целям, способствующим раскрытию потенциала компании, заинтересованным, энергичным, уверенным в себе, активным интегратором (I) (положительная мотивация).
Итак
У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать.
Возможное сопротивление
Когда вы попробуете отследить и разорвать шаблоны вашего типа, будьте готовы, что, исходя из особенностей девятого типа, вам придется столкнуться примерно с такими мыслями.
• «Что люди об этом подумают?»
• «К чему склоняется большинство?»
• «Да-да, конечно». [Когда хочется сказать нет, но не получается.]
• «Почему ему всегда хочется спорить?»
• «Давайте не будем выносить решения, пока все не придут к согласию».
Согласно второй части плана, заметив в себе стремление к шаблонному поведению, Джудит должна была все сделать наоборот. Для этого ей требовалось прекратить попытки угодить другим и начать активно добиваться собственных целей. Необходимо было ограничить ее импульсивное стремление постоянно подстраиваться под окружающих.
Чтобы привести план в исполнение, мы предложили ей, как только она заметит, что склоняется к шаблонному поведению, задать себе несколько вопросов.
Проекция в третий тип (чемпион) (научитесь ставить и достигать личные цели).
Спросить себя, какие задачи стоят перед ней. Как она может убедить собеседника в своей точке зрения? Что нужно сделать, чтобы этого добиться? Как это сделать максимально быстро? Насколько это эффективно? Насколько уверенно она выражает свое мнение? Что может помешать ей выполнить задачи? Как она может подталкивать других к цели?
Поддержка восьмого типа (генерал) (научитесь настаивать на своем).
«Девяткам» часто кажется, что их все «задвигают». Воспользуйтесь поддержкой «восьмерки». Четко ли вы обозначили установленные вами границы допустимого в этой ситуации? Говорите ли «да» вместо твердого «нет»? Прячете ли эмоции за пассивной агрессией, вместо того чтобы в уважительной форме, но откровенно и сразу заявить о своих потребностях? Можете ли вы отличить продуктивный конфликт от нездорового? Позволяете ли себе включаться в повседневные споры по рабочим вопросам или стараетесь их избежать? Что происходит в ваших личных взаимоотношениях: допускаете ли вы проявление здоровых разногласий, благодаря которым возможен обмен мнениями и которые позволяют отношениям развиваться? Или вы автоматически переходите в «режим избегания конфликтов»?
Поддержка первого типа (реформатор) (научитесь отстаивать свои идеалы).
Воспользуйтесь поддержкой первого типа, чтобы научиться во весь голос заявлять о своем мнении и своих идеалах. Поддержка этого типа поможет вам ощутить себя исполнителем миссии, почувствовать, что ваша работа имеет значение. Благодаря ей вы с бльшим энтузиазмом будете участвовать во всех областях жизни и научитесь отстаивать свои потребности.
В процессе коучинга Джудит очень помогло понимание, которое у нее уже сформировалось до прихода к нам. Было несложно ощутить глубину накопившегося в ней гнева. «Шесть лет. Я так устала от этого. Я так устала от этих подковырок [о поведении коллег, которые позволяли себе уничижительные замечания о ее работе]. Хватит». Такое поведение характерно для «девяток». Они годами приспосабливаются к другим, пока однажды не развернутся на 180 градусов. В лучшую сторону.
Тип девятый: карманная шпаргалка для коучинга™
Вы можете сделать собственную шпаргалку на основе предложенной нами в примере, добавив личные мотиваторы. Это могут быть любые мысли, слова, цели, выражения и воспоминания, которые помогут вам преодолеть «мотивационную амнезию».
Сейчас передо мной стоит следующий выбор
(Чего я хочу добиться)
Или
(Чего я больше не хочу в своей жизни)
Итак
У вас есть выбор. Вместо того чтобы механически воспроизводить шаблонное поведение своего типа, осознанно остановитесь и перестаньте буксовать. Перейдите от застоя к росту.
Возможное сопротивление
Что вы говорите себе, когда пытаетесь взять ситуацию под контроль? Оставаясь честным с самим собой, выпишите все те слова и выражения, которые вам мешают. Взяв пример за основу, дополните его своими словами.
Держите шпаргалку при себе и при необходимости используйте ее как «персонального коуча», который напомнит вам о приоритетах и поможет удерживать внимание на цели, пока все ваши силы направлены на решение текущих задач.
Тип девятый: основные положения
Ведущий центр разума: живот
Ведущая эмоция: гнев
Естественная склонность к PAIE-ролям, в порядке значимости: (I)
Потенциальные способности к лидерству: понимание людей, дипломатичность, сочувствие к другим, терпение
Возможные сложности
• Сложности с исполнением (Р) – роли: самоуспокоение, пассивность, стремление к комфорту, отсутствие целей, неумение расставить приоритеты.
• Сложности с исполнением (Е) – роли: отказ занять определенную позицию по вопросу или рискнуть, стремление плыть по течению.
Чтобы развить свои скрытые способности, «девятки» могут:
• Использовать проекцию в третий тип (чемпион), чтобы усилить (Р) – роль.
• Использовать проекцию в шестой тип (советник) и поддержку первого типа (реформатор), чтобы усилить (А) – роль.
• Использовать поддержку восьмого типа (генерал), чтобы усилить (Е) – роль.
Благодарности
Ицхаку Адизесу: возможность общения с одним из ведущих в мире экспертов по организационным изменениям и учеба у него стали для нас огромной честью! Эта книга никогда не увидела бы свет без его прозорливых советов. Однако мы благодарны ему не только за работу над ней. Главное – это всестороннее влияние его личности, его мудрость, честность и прямота мышления, стремление к истине, открытость новым идеям и остроумие. Спасибо, Ицхак!
Тони Роббинсу и Хлое Маданес: Тони и Хлоя, мы всегда будем помнить ваши наставления как в личной, так и профессиональной жизни. Как ведущие специалисты и образцы для подражания, вы делаете честь таким сферам деятельности, как коучинг и психотерапия.
Книга имеет особое значение для одного из соавторов – Иехезкеля, поэтому он хочет выразить некоторым людям отдельную благодарность.
Отцу: папа, спасибо, что всегда верил в меня. Эта книга обязана своим существованием твоей поддержке, которую я чувствовал с самого детства.
Давиду Саломону, Мами Суттону и Шуки Маданесу: у меня была редкая привилегия работать с такими выдающимися лидерами и успешными бизнесменами. Ни одна ученая степень не дала бы мне того, чемуя научился, работая с вами. Вы мои настоящие учителя, и я благодарю вас.
Мы также благодарим членов обществ, занимающихся эннеаграммами и типологией личности Майерс-Бриггс[36], которые повлияли на наше профессиональное развитие и которыми мы искренне восхищаемся, особенно Дона Ризо, Расса Хюдсона, Дарио Нарди, Хелен Палмер, Дэвида Дэниелса и Тома Кондона.
Книги Ицхака Калдерона Адизеса, переведенные на русский язык
1. How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems.