Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент Душенко Константин
Ирена Дзедзиц, польская телеведущая
Если у менеджера проблемы с уровнем прибыли, я даю ему два года на их решение. Но если у него проблемы с людьми, я даю ему около двух недель.
Билл Пажибок,
вице-президент компании «Хевлетт-Паккард»
Первое правило – делать так, чтобы люди думали, будто они сами хотят этого.
Екатерина II (1729–1796),
российская императрица
Поразительно, как мало мудрости требуется для управления людьми, если эта малая мудрость – их собственная.
Уильям Ралф Индж (1860–1954),
британский священник, литератор
Первый порыв людей драгоценен, всегда нужно уметь им воспользоваться.
Наполеон I (1769–1821), французский император
Александр Корда [британский кинопродюсер] постоянно заставляет людей делать что-то против их воли, но очень редко – против их интересов.
Ралф Ричардсон (1902–1983), английский актер
Волшебная формула успеха в бизнесе: относись к покупателям как к гостям, а к служащим – как к людям.
Томас Дж. Питерс (р.1942),
американский специалист по менеджменту
Относись к своим работникам как к партнерам, и они будут вести себя как партнеры.
Фред Аллен (1894–1956), американский литератор
Не садись, пока не сели воины, и не ешь, пока не начали есть воины.
Чжугэ Лян (181–234), китайский полководец
САМЫЕ ВАЖНЫЕ СЛОВА В ЯЗЫКЕ МЕНЕДЖЕРА:
5 самых важных слов: «Что вы об этом думаете?»
4 самых важных слова: «Если вы не возражаете».
3 самых важных слова: «Я горжусь вами!»
2 самых важных слова: «Благодарю вас».
Одно самое важное слово: «Вы».
NN
Думай, и позволь думать другим.
Джон Уэсли (1703–1791),
английский теолог и церковный реформатор
Если менеджер тратит больше десяти процентов своего времени на «человеческие отношения», то скорее всего число его подчиненных слишком велико.
Питер Дракер (р.1909),
американский специалист по менеджменту
В непосредственном подчинении одного руководителя может быть группа максимум из 20 человек.
Джон Эдер,
британский специалист по менеджменту
Трудно с тремя, а когда научишься организовывать троих, потом уже число не имеет значения.
Валентин Черных (р.1935),
сценарист («Москва слезам не верит»)
Вопреки тому, что вы, возможно, думаете, ваши дела пойдут гораздо успешнее, если вы откажетесь терпеть конкуренцию среди своих сотрудников.
Алфи Кон,
американский специалист по менеджменту
Конкуренция в коллективе не способствует хорошей работе, ведь стремление сделать что-либо хорошо и стремление победить других – две разные вещи.
Элфи Кон,
американский специалист по менеджменту
Управлять – это как держать голубя в руке. Сожмешь посильнее – убьешь; ослабишь хватку – он улетит.
Томми Ласорда (р.1927),
американский бейсбольный тренер
Можно любить тех, кому приказываешь, но нельзя говорить им об этом.
Антуан Сент-Экзюпери (1900–1944),
французский писатель
С кем можно вместе смеяться, с тем можно вместе работать.
Роберт Орбен (р.1927), американский юморист
Вежливость в отношениях внутри компании не менее важна, чем в отношениях с клиентами компании.
Памятка для сотрудников фирмы
«Свифт и компания» (1921 г.)
Держаться скромно с вышестоящими обязывает нас долг, с равными – учтивость, с нижестоящими – благородство.
Бенджамин Франклин (1706–1790),
американский ученый и политик
Высокомерное поведение создает больше врагов, чем повышение в ранге – завистников.
Луи де Бональд (1754–1840),
французский политик, публицист, философ
Когда тебя все любят, то многим это не нравится.
Анатолий Рас (р.1939), литератор
Трудно быть эффективным и не противным.
Фрэнк Хаббард (1868–1930),
американский карикатурист и литератор
В гневе (…) ничего не говори и не делай, пока не скажешь про себя все двадцать четыре буквы азбуки.
Афинодор (I в. до н. э.),
греческий философ-стоик,
учитель императора Августа
Если ты разгневан, сосчитай до четырех. Если сильно разгневан, выругайся.
Марк Твен (1835–1910), американский писатель
Прощайте ваших врагов – возможно, вам еще придется вместе работать.
NN
Прощай тех, кто говорит о тебе плохо, но не тех, кто сообщает тебе об этом.
Янина Ипохорская (1914–1981),
польская художница и литератор
Секрет успешного управления заключается в том, чтобы держать пятерых ребят, которые вас ненавидят, как можно дальше от пятерых, которые еще не составили своего мнения.
Кейси Стенгел (1890–1975),
американский бейсбольный тренер
Смазку получает то колесо, которое громче скрипит.
Генри Уилер Шоу (1818–1885),
американский литератор
Колесо, которое громче скрипит, чаще заменяют, чем смазывают.
Джон Пирс, американский бизнесмен
Не копируй его, если ты неспособен ему подражать.
Йоги Берра (р.1925), американский бейсболист
Не говори о себе плохо – люди не понимают шуток.
Януш Васильковский (р.1932),
польский публицист
Записывай каждую мысль. Может быть, тебе удастся записать свою собственную.
Доминик Опольский, польский писатель
Он беспристрастен. Он относится к нам всем одинаково – как к собакам.
Игрок в американский футбол Генри Джордан
о своем тренере
Бизнес – командный вид спорта.
Джек Стэк (р.1948), американский бизнесмен
Коллектив – самое могучее, но в то же время самое уязвимое звено в организации. Коллектив трудно построить и легко разрушить.
Ричард Фарсон (р.1926),
американский менеджер
Индивидуумы практически неуязвимы. Организации очень хрупки.
Ричард Фарсон
Чем здоровее отношения в фирме, тем реже болеют сотрудники.
«Закон Джонсона»
Работа в команде заключается в том, что половина времени уходит на объяснение окружающим, что они ошибаются.
«Закон Волинского»
Работа в команде очень важна. Она позволяет свалить вину на другого.
«Восьмое правило Финэйгла»
Они сказали, что рассчитывают на меня. Интересно, во что это мне обойдется?
Януш Васильковский (р.1932),
польский публицист
Те, кто рассчитывает на нас, чаще всего не считаются с нами.
Януш Васильковский
Авторитет. Репутация
Кто потеряет авторитет, непременно лишится и власти.
«Сун шу» («Книга основ»),
древнекитайский военный трактат
Сначала ты работаешь на свой авторитет, потом авторитет работает на тебя.
Лешек Кумор, польский писатель
Нужно иметь авторитет, чтобы им не пользоваться.
Лешек Кумор
Тот, кто действительно имеет авторитет, не боится признать свою ошибку.
Бертран Рассел (1872–1970),
английский философ, логик, математик
Унция репутации стоит фунта работы.
Лоренс Питер (1919–1990),
канадско-американский педагог и литератор
Настоящая слава – это когда ваше имя ценится дороже, чем ваша работа.
Дэниэл Бурстин (р.1914),
американский историк
Для репутации важен размах, а не итог.
Сирил Норткот Паркинсон (1909–1993),
английский публицист
Скрытый талант не создает репутации.
Эразм Роттердамский (1469–1536),
ученый-гуманист
Нельзя создать себе репутацию на том, что сделаешь завтра.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Легче приобрести хорошую репутацию, чем потерять плохую.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Слава – то, что о вас говорят; репутация – то, что о вас думают.
Луис Дудек (р.1918), канадский поэт и афорист
То, что говорится у вас за спиной, и есть ваша репутация.
Эдгар Хау (1853–1937), американский писатель
Я еще не встречал кота, которого заботило бы, что о нем говорят мыши.
Юзеф Булатович, польский литератор
Пусть ваша репутация будет безукоризненной, ибо только так можно добиться от солдат безусловного повиновения.
Венецианский фельдмаршал
Йоганн фон Шуленбург в письме маршалу Морицу Саксонскому (1709 г.)
Чтобы заслужить репутацию мудрого человека, не нужно делать мудрых вещей. Достаточно не делать глупостей.
Богуслав Войнар (р.1927), польский литератор
Если люди подозревают, что вы что-то скрываете, значит, у вас слишком хорошая репутация.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Неважно, что тебя принимают за кого-то другого, – важно, за кого тебя принимают.
Владислав Катажиньский (р.1949),
польский сатирик
Кто стоит высоко и у всех на виду, не должен позволять себе порывистых движений.
Наполеон I (1769–1821), французский император
Мы пренебрегаем теми, кто ничем не может быть нам полезен, но начинаем уважать их, если они докажут, что смогут нам повредить.
Феликс Хвалибуг (1866–1930),
польский литератор
Требуй уважения к себе, если не можешь его заслужить.
Михаил Генин (р.1927), писатель
Не беспокойся о том, что думают о тебе другие. Они еще больше обеспокоены тем, что ты о них думаешь.
«Совет Эдельштейна»
Компетентность
Человек компетентный – это тот, кто заблуждается по всем правилам.
Поль Валери (1871–1945), французский поэт
ЗАКОН ГАРДНЕРА:
85 процентов людей любой профессии некомпетентны.
Джон Гарднер (р.1912), американский писатель
Компетентность всегда несет в себе семена некомпетентности.
Лоренс Питер (1919–1990),
канадско-американский педагог и литератор
Есть люди, словно включенные в сеть. Пока они на посту – они для всех нижестоящих как своего рода светильники разума. Но едва только их снимают – они сразу же утрачивают свою «светильность».
Зиновий Паперный (1919–1996),
писатель и критик
ПРИНЦИП ПИТЕРА:
Каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности, а вся полезная работа совершается теми, кто еще не достиг этого уровня.
Лоренс Питер
С повышением уровня исполняемой работы некомпетентность работника возрастает; соответственно возрастает его потребность в помощниках.
«Гипотеза Ригга»
Равные возможности означают, что каждому в одинаковой мере предоставляется шанс стать некомпетентным.
Лоренс Питер
Компетентность есть способность обнаружить и удовлетворить личные вкусы начальства.
Лоренс Питер
В большинстве иерархий сверхкомпетентность считается большим злом, чем некомпетентность.
Лоренс Питер
Тот, кто не разбирается ни в чем, может взяться за что угодно.
Станислав Ежи Лец (1909–1966),
польский писатель
Едва ли не худшее, что можно сказать о человеке, – что он «хочет как лучше».
Гарри Трумэн (1884–1972), президент США
Неверно, будто организацию губят некомпетентные. Некомпетентный никогда не достигнет поста, который для этого необходим. Организацию губят те, кто чего-то достиг и цепляется за достигнутое, когда требуется уже что-то новое.
Чарлз Соренсен (1881–1968),
американский менеджер
Ученый может быть избран председателем ученого совета не ранее чем по достижении возраста, в котором он уже не помнит значения слова «некомпетентность».
Фрэнсис Корнфорд (1874–1943),