Или вы побеждаете, или вы учитесь Максвелл Джон

Перевод с английского выполнил В. Рубинчик по изданию: SOMETIMES YOU WIN – SOMETIMES YOU LEARN (Life's greatest lessons are gained from our losses) / by John C. Maxwell, 2013.

* * *

Посвящается Полу Мартинелли, Скотту Фэю и тысячам наставников из моей команды, живущим в разных странах.

Вы – часть моего сердца. Вы несете людям мои ценности.
Вы живете с моим мировоззрением.
Вы помогаете другим в большей мере, чем я надеялся и ожидал.
Спасибо за то, что благодаря вам от меня что-то останется в этом мире.

От автора

Много лет подряд я регулярно встречался с Джоном Вуденом (1910–2010), бывшим тренером баскетбольной команды Калифорнийского университета. Обычно я тратил на подготовку к встрече целый день, обдумывая вопросы, которые намеревался задать. Я всегда вполне осознавал, что людям редко выпадает счастье учиться у такого наставника, как он.

Тренер неизменно был добрым и вдумчивым. Когда мы виделись в последний раз, он поинтересовался моей работой. К тому моменту я только-только набросал план этой книги и очень волновался из-за того, что получилось. Я достал распечатку из портфеля и показал Вудену, изложив основные тезисы и рассказав о том, что подвигло меня на написание книги.

«Превосходная идея. Твоя книга может помочь людям», – сказал Вуден. Затем он по-настоящему удивил меня, спросив: «А что, если я напишу к этой книге вступительное слово?»

Это была большая честь для меня. Конечно, я ответил «да». Тренер, как и обещал, подготовил текст, а через несколько месяцев умер. Я был очень смущен, ведь вышло так, что Джон Вуден написал для меня одну из последних своих работ.

Мир книгоиздания – забавное явление. Мой издатель решил, что сначала следует написать книгу «5 уровней лидерства» («The 5 Levels of Leadership»), потом «15 бесценных уроков роста» («The 15 Invaluable Laws of Growth»). Тем временем книга, которую вы держите в руках, должна была ждать. Наконец по прошествии двух лет я закончил ее.

Вступительное слово Джона Вудена вы прочтете ниже. Я глубоко признателен ему. Вуден ушел от нас, но он не забыт.

Вступительное слово Джона Вудена, Тренера

Джон Максвелл – человек, дружбой с которым я горжусь. Дело не только в том, что он написал более 50 книг о лидерстве и воспитании характера, хотя эта цифра довольно внушительна. И не в том, что его бодрящие тексты помогли миллионам людей изменить приоритеты и сделать свой выбор, хотя и это важно. И даже не в том, что Максвелл – человек принципов и веры, хотя эти качества вызывают восхищение. Я горжусь тем, что называю Джона своим другом, ибо он понимает: жизнь – это прежде всего обучение. Обучение тому, как стать лучшим – нанимателем, работником, родителем, братом или сестрой, соседом и распорядителем своего имущества.

Философия обучения всегда была краеугольным камнем моей собственной жизни, а Джон – чудесное напоминание о том, как многому мне еще следует научиться. Я никогда не рассматривал себя в качестве тренера – скорее в качестве учителя, аудиторией которого является баскетбольная площадка. Понимал я и то, что являюсь вечным учеником. Ежедневно я пытался открывать для себя что-то новое, обретать иной взгляд на вещи или более зрелое понимание мира. Такой способ мышления поддерживает гибкость разума, позволяет сохранить оптимизм и радость от прожитых лет. Всякий раз, когда Джон навещал меня со своим желтым блокнотом, испещренным предварительно заготовленными вопросами, я радовался. Мне доставляло удовольствие наблюдать, как один из самых компетентных профессионалов, знающий множество ответов, все же стремится к самосовершенствованию и задает вопросы, чтобы углубить свои знания. Поведение Джона было для меня хорошим стимулом поступать подобным образом.

Обучение не заканчивается при получении диплома. В этот момент оно лишь начинается. Знания, полученные в школе, не обязательно становятся путеводной нитью в жизни. Это лишь некоторая база для встречи с миром, лежащим за стенами классной комнаты. Реальный мир колюч, он вполне способен поранить каждого из нас. Иногда он ставит нам синяки, иногда сбивает с ног. Всякого рода поражения могут настигнуть вас в любой сфере жизни – от финансовой до духовной. Будут проблемы и со здоровьем, и со многим другим – это понятно. Но менее ясно то, как вы будете реагировать на все эти вызовы.

Как объясняет Джон в своей книге, между людьми, извлекающими уроки из своих поражений, и теми, кто этого не делает, следует провести четкую грань. Хотите ли вы, чтобы ваш утомленный дух оставался в лазарете и уклонялся от новых попыток изменить жизнь к лучшему? Или все-таки стоит обдумать свои проблемы, чтобы использовать полученные уроки в следующей жизненной битве?

На страницах данной книги Джон говорит о сути обучения и рассказывает, какие черты характера и атрибуты необходимы для этого процесса. Расщепляя, по его остроумному выражению, ДНК успешных людей, Джон проводит нас через закоулки разнообразных неудач и объясняет, как выковать из них орудия, которые в будущем помогут отразить натиск опасностей.

Я бы предложил всем, кто когда-либо сталкивался с препятствиями, испытывал разочарование или получал плохие новости, познакомиться с посланиями Джона. Каждый читатель найдет в этой книге, по крайней мере, одну важную мысль, способную решительно изменить его взгляды на темные стороны жизни. Если мы примем совет Джона и научимся смотреть на неудачи как на возможности для роста и самообучения, то станем непобедимыми. Жизнь расставляет нам барьеры, но если надлежащим образом вооружиться, то поражение не собьет с ног. Ведь люди, извлекающие ценные уроки из «черных дней», избавляют разум, тело и душу от уныния, а значит, и от влияния зла.

Страницы этой книги – больше, чем руководство по преодолению неудач. Книга моего друга Джона Максвелла дарит вам самое ценное – надежду.

Слова благодарности

Спасибо Чарли Вецелю, моему стиль-редактору;

Стефани Вецель, моему менеджеру социальных сетей;

Линде Эггерс, моей ассистентке.

Глава 1
Когда вы терпите поражение, все начинает болеть

Однажды мой друг Роберт Шуллер задал вопрос: «Что бы вы стали делать, если бы знали, что не потерпите неудачи?» Это отличный, вдохновляющий на размышления вопрос. Люди, услышав его, ударяются в забытые мечты, обретают мотивацию для достижения своих целей и для большего риска.

У меня есть другой вопрос, который, полагаю, не менее важен, чем вопрос Роберта, – чему вы учитесь, когда проигрываете?

Обычно люди охотно говорят о своих мечтах, но далеко не всегда готовы рассказывать о недостатках и провалах. Большинство не любят даже упоминать о своих ошибках. Люди не желают смотреть в лицо тому, что их обескураживает. Когда же неудачи рано или поздно случаются, то некоторые говорят что-то банальное вроде: «Иногда выигрываешь, иногда проигрываешь». Смысл этой фразы таков: «Я надеюсь выиграть, но готов к поражению и в любом случае спокойно отнесусь к результату». Что тут неверно? Дело в том, что победители так не мыслят!

Успешные люди иначе воспринимают свои поражения. Они не пытаются упрятать их на антресоль и не бегут от них.

«Иногда выигрываю, иногда проигрываю, это нормально» – такое высказывание не их девиз. Они говорят: «Я не всегда побеждаю, но всегда учусь», поскольку понимают, что величайшие уроки жизни извлекаются из поражений при условии, что мы правильно воспринимаем свои поражения.

Да, боль реальна…

В моей жизни было множество побед, однако хватало и неудач. За некоторые из них мне некого винить, кроме себя, – они объяснялись неправильно сделанным выбором и глупыми ошибками. Так, 12 марта 2009 года я совершил коронную глупость – в крупном аэропорту попытался пройти через службу безопасности с огнестрельным оружием в чемодане. В США это считается преступлением федерального масштаба, и глупее в жизни я никогда не поступал. Вот как это было.

Незадолго до того случая я посетил Бирмингем (штат Алабама) и выступил в местной церкви. Это прекрасная церковь с превосходным пастырем по имени Крис Ходжес. Он мой друг и входит в правление EQUIP, некоммерческой организации, которую я основал, чтобы во всем мире обучать навыкам лидерства. Прихожане Криса – замечательные люди, и я чудно провел с ними уик-энд.

Очень часто, когда мне доводится выступать перед аудиторией, я летаю самолетами обычных авиалиний. Но если встреча назначена недалеко от дома и есть возможность вернуться и заснуть в собственной постели, то я стараюсь летать частными самолетами. Этот вариант я и выбрал после встречи с Крисом в Бирмингеме.

Когда я уже почти добрался до самолета, стоявшего в общем аэропорту, друг Криса, ехавший вместе с нами, пожелал сделать мне подарок – пистолет «Беретта». «Это для Маргарет, – сказал он, – с ним она будет чувствовать себя в безопасности, когда ты вновь куда-нибудь уедешь».

Среди моих друзей есть знатоки оружия. Некоторые часто ходят на охоту. Изредка я к ним присоединялся. Мне доводилось стрелять из винтовок и револьверов, но на самом деле я мало что знаю об огнестрельном оружии. Откровенно говоря, оно меня не очень интересует. Я равнодушен к оружию и просто мало о нем думаю. Да и вообще, я не технарь. Но пистолет мне предложили как подарок от чистого сердца, поэтому принял его и положил в чемодан.

Когда мы приземлились, пилот заметил у меня в руках изящный пистолет. Он спросил:

– Вы умеете заряжать его?

– Нет, не умею, – ответил я.

– Давайте я заряжу, – предложил он.

Пилот зарядил пистолет, проверил предохранитель и вернул оружие. Я положил его в чемодан и отправился домой, а затем совсем забыл о подарке.

Следующие несколько дней оказались очень напряженными. Я обещал выступить перед большой аудиторией в Далласе и сосредоточился на подготовке к мероприятию. В какой-то момент я мысленно сказал себе: «Надо бы не забыть и вынуть ствол из чемодана». Но так увлекся написанием речи, что не захотел отрываться и подумал: «Сделаю позже».

Время шло, я по-прежнему был занят. Наступил четверг, и я отправился в аэропорт.

Если вам за 60, как и мне, то вы, возможно, помните персонажа из комиксов, которого звали Магу. Это человек, попадавший в разные переделки и никогда не получавший даже царапины. Кто-то из друзей даже прозвал меня «господин Магу». Если вы не видели комиксов с Магу, то вспомните Форреста Гампа из одноименного фильма – некоторые близкие сравнивали меня и с ним.

В тот четверг «господину Магу» явно не повезло. Я устремился прямо к работникам безопасности аэропорта и положил свой чемодан на ленту конвейера. И надо же – проходя через рамку металлоискателя, я вспомнил об оружии и в панике закричал: «Там внутри пистолет! Там пистолет!»

Да уж, это была одна из самых глупых вещей, которые я когда-либо делал. Я чувствовал себя идиотом. Для полноты картины – многие из работников службы безопасности знали меня, в том числе и человек, стоявший у аппарата для проверки багажа. Он сказал: «Господин Максвелл, сожалею, но я обязан доложить об этом начальству». Поверьте, для меня это не стало сюрпризом. Они остановили конвейер и, заковав в наручники, увели меня.

Оказалось, что их начальник, заполнявший полицейский протокол, тоже меня знал. Он занимался своим делом около часа, а после окончания обычной процедуры повернулся ко мне, улыбнулся и сказал:

– Мне нравятся ваши книги. Если б я знал, что мы встретимся здесь, то принес бы их, чтобы вы дали автограф.

– О, если бы вы вытащили меня из этой истории, я бы подписывал вам книги до конца жизни, – ответил я.

Человек, который должен был заснять мою физиономию для досье, тоже знал меня. Когда меня отвели в его рабочий кабинет, он спросил: «Господин Максвелл, что вы здесь делаете?» Он снял с меня наручники и сказал дежурному офицеру, что можно обойтись без них. Но, когда меня фотографировали, я не улыбался.

Оценивая масштабы потери

Сразу же после того, как меня отпустили под залог, я встретился со своим адвокатом. Он сказал: «Наша главная задача – держать дело в тайне». Я ответил: «Это невозможно» – и рассказал ему о том, что множество людей узнали меня во время переделки. Наверняка тем вечером дело попало в выпуск новостей. Чтобы рассказать людям о случившемся и снизить ущерб для своей репутации, я распространил через Twitter следующее послание: «Какой же я осел – получил в подарок пистолет, забыл его в багаже и отправился в аэропорт. Служба безопасности недовольна!»

В жизни я часто был недостаточно внимателен – что мне стоило вынуть оружие из чемодана? Сразу же после его обнаружения я начал мысленно укорять себя за безалаберность. Слова Хью Пратера идеально подходили к моему случаю: «Иногда я реагирую на совершение ошибки как на измену самому себе. Мой страх совершения ошибки кажется основанным на скрытом предположении, что я потенциально совершенен и что если всего лишь буду очень осторожен, то не упаду с небес. Но“ ошибка” есть проявление способа моего бытия собой, толчок к том пути, которым я хочу следовать, напоминание о том, что я не согласуюсь с фактами. Когда я прислушивался к своим ошибкам, я рос». (Отрывок из «Заметок для себя» Х. Пратера.)

Когда я прислушивался к своим ошибкам, я рос.
Хью Пратер

Из пережитого опыта я почерпнул, что должен быть внимательнее. Ошибки допустимы, пока ущерб от них не слишком велик, или, как говорят в Техасе: «Пока у вас есть дойная корова – не так важно, сколько молока вы пролили!»

Я убежден, что все мы находимся в одном шаге от глупости. Из-за того инцидента я мог «потерять корову». Никто из нас не застрахован от чего-то подобного. Бывает, люди всю жизнь работают и копят то, что теряется в один момент. Я надеялся, что жизнь, прожитая в стремлении к честности, перевесит мою отдельно взятую глупость.

К счастью, когда об истории с револьвером узнала публика, мои друзья объединились и начали меня поддерживать. Я знал, что люди будут спрашивать меня об инциденте, и сразу же поместил в своем блоге запись под заголовком «Как один дурак сделал глупость». Подавляющее большинство посетителей поддерживали меня. Их ободрения и молитвы, разумеется, подняли мой дух.

Некоторые друзья подошли к делу с юмором. Когда я пришел выступать в Хрустальный собор, Гретхен Шуллер сказала: «Джон, служба безопасности хочет, чтобы ты стал лицом к стене». Билл Хайбелс отправил мне реплику: «Без секса? Без скандала с растратой денег? Скучно…» Анджела Уильямс написала электронное письмо моей ассистентке Линде Эггерс со словами: «Скажи Джону, что он – мой герой. Он очень вырос в моих глазах. Я происхожу из древнего рода людей, с ног до головы упакованных револьверами. Маму в 1980х задерживали в аэропорту Атланты за то, что у нее в кошелке был пистолет, как у Клинта Иствуда, – она тоже о нем забыла». А Джессамин Уэст отметила: «Очень легко прощать другим их ошибки: куда труднее простить им, что они были свидетелями наших ошибок».

Затем я начал получать варианты названия для следующей книги. Например:

• «Как воспитать в себе гангстера»;

• «21 неоспоримый закон безопасности в аэропорту»;

• «21 неоспоримая и неопровержимая причина, по которой не следует забывать оружие в чемодане, отправляясь в аэропорт»;

• «Вопросы лидерства в банде гангстеров»;

• «Возьми пистолет в поездку».

Сейчас я вполне доволен, поскольку дело было закрыто судом и инцидент в аэропорту не попал в полицейское досье. Я могу посмеяться надо всей этой историей. Вскоре после нее я написал для себя записку: «Ты не всегда побеждаешь, но всегда учишься». Я заламинировал ее и часто ношу карточку с этими словами в чемодане (вместо пистолета). На одной ее стороне изображена обложка журнала «Success» за апрель 2009 года. На обложке я выгляжу великолпно – улыбка на миллион долларов, синий костюм, поза успешного человека, вызывающего доверие. Полмиллиона людей купили этот журнал, увидели мой портрет и прочли мои слова об успехе. На другой стороне карточки я изображен в аэропорту. Снимок сделан всего через две недели после выхода журнала – ни улыбки, ни синего костюма, капли пота на лице, унылая поза и вид полного неудачника. Рассказываю это для того, чтобы показать вам – от величия до ничтожества расстояние не столь уж велико.

Почему неудачи бывают так болезненны

Иногда в жизни вы побеждаете. В юные годы я играл в баскетбол и считался очень настырным игроком. Я любил побеждать и ненавидел проигрывать. Когда мне было лет 20 с небольшим, я сходил на встречу выпускников школы, во время которой сыграл в баскетбол с другими бывшими учениками. Все мы стремились доказать, что способны держаться на прежнем уровне, в итоге матч оказался очень напряженным. Конечно, я хотел оказаться среди победителей и вел себя весьма агрессивно. Одного из соперников сбил с ног, и он, упав на пол, вскрикнул:

– Поосторожнее, это всего лишь игра!

– Так дай мне выиграть! – ответил я.

Своим поведением я не горжусь, но думаю, что оно доказывает, насколько многие из нас хотят победить. Когда мы выигрываем, то не чувствуем боли; когда терпим поражение – все начинает болеть. И слова «это всего лишь игра» мы слышим лишь от того, кто проигрывает.

Подумайте о своих жизненных неудачах и о том, как они заставляли вас себя почувствовать. Нехорошо, правда? И дело не только в боли, которая пронзает в момент поражения. Неудачи вызывают у многих из нас и иные трудности.

1. Мы эмоционально «застреваем» на поражениях

Писатель Лес Браун говорит: «Удачные моменты мы кладем себе в карман, неудачные – в сердце». Я обнаружил, что это верно, во всяком случае, в отношении меня. В сердце я все еще храню некоторые свои черные дни. Уверен, вы тоже. Негативный опыт воздействует сильнее, чем позитивный, и если вы похожи на меня, то рискуете «застрять» на поражениях.

Недавно я обнаружил, что эмоционально «застрял» на одной глупой ошибке. Рон Периер, замечательный друг, пригласил провести несколько дней в его доме у реки в Айдахо – с тем, чтобы я удрал от хлопот и начал писать эту книгу. Обстановка располагала к размышлениям и работе, из дома открывался прекрасный вид на реку и заросшие лесом холмы. Поскольку я попеременно читал лекции в Спокане, Эдмонтоне и Лос-Анджелесе (все эти города, как и Айдахо, находятся на западе Северной Америки), то решил принять предложение.

Удачные моменты мы кладем себе в карман, неудачные – в сердце
Лес Браун

Мой зять Стив и наш друг Марк отправились со мной – они решили посетить канадский город Эдмонтон. Когда мы сели в машину в Спокане (штат Вашингтон) и отправились в аэропорт, Стив спросил: «У всех есть паспорта?» Мое сердце екнуло! Свой-то я забыл!

Не так-то легко было вернуться за паспортом. Я находился далеко на западе США, а мой паспорт остался в штате Флорида, на расстоянии более чем в 2000 километров. Шестью часами позже я должен был выступать в Эдмонтоне – и потерял почву под ногами. Что делать? Как мог такой опытный путешественник, как я, много раз пересекавший границы, допустить такую элементарную оплошность? Я чувствовал себя идиотом.

В следующие два часа Стив, Марк, моя ассистентка Линда и я пытались решить проблему, но с каждой минутой становилось все более ясно – она слишком велика. Я узнал, что без паспорта мне не позволят подняться на самолет в Канаду (поверьте, я спрашивал!). Мы обнаружили также, что паспорт не поспеет вовремя, если отправить его экспресс-почтой. Никто из членов семьи во Флориде не мог сесть на коммерческий рейс и своевременно доставить мне документ. Ситуация казалась тупиковой.

В конце концов после долгих обсуждений и мозгового штурма решение было найдено. Наш хозяин в Эдмонтоне согласился перенести мою вечернюю речь на один день. Тем временем мы наняли частный самолет, который вылетел из Флориды в Спокан с моим паспортом. Мне представилась смешная картина: паспорт занимает одно из сидений в салоне, словно пассажир. Каким же болваном я себя называл!

В полночь, когда самолет приземлился, мы поднялись на борт и отправились в Эдмонтон. В город мы прибыли на следующее утро, я успел на собрание и вечернее выступление. Все у нас получилось.

Хорошей новостью было то, что проблема решилась. Плохой – цена решения составила 20 тысяч долларов!

Остаток дня я переживал из-за этого. Я беспрестанно спрашивал себя:

«Как такой опытный путешественник, как я, мог совершить ошибку, простительную разве что новичку?

Сколько неудобств я доставил людям, которым пришлось перенести встречу с одного вечера на другой?

Почему я не подумал о паспорте на сутки раньше? Тогда ошибка стоила бы мне несколько сотен, а не тысяч долларов.

Что бы мы делали, если бы ничего не получилось?»

Все эти мысли и вопросы эмоционально истощали. Пытаясь как-то оклематься, я выпил молочный коктейль (удобная пища), пошел поплавать, постарался расслабиться. Но, что бы ни делал, я продолжал мысленно корить себя за глупость. Я чувствовал себя рабом своего настроения и эмоций.

Обычно я разделываюсь с ошибками и неудачами очень быстро, но в этот раз отвязаться от них не удавалось. Я пережил очень трудное время, пока не вышел из тюрьмы под названием «Что, если…», которую сам навязал себе. Сегодня я могу посмеяться над тем приключением, но все же продолжаю чувствовать себя глупцом, вспоминая, как позабыл об элементарной вещи.

Кто-то сказал, что если бы океанский лайнер мог думать и чувствовать, то никогда не вышел бы из гавани. Он испугался бы огромных волн, которые тысячами встретились бы ему на пути. Тревога и страх – эмоции, истощающие душу. Подобно им действуют и неудачи. Они могут ослабить, парализовать, обескуражить, заточить нас в плен и даже вызвать болезнь. Для достижения успеха нам необходимо освобождаться от эмоционального зацикливания на неудачах.

2. Поражения и потери негативно воздействуют на разум

Жизнь – череда потерь. Сначала мы теряем тепло и уют материнской утробы, питавшей нас девять месяцев. В детстве мы теряем роскошь полной зависимости от наших матерей, любимые игрушки. Уходит время игр и открытия мира. Постепенно мы теряем привилегию беспричинных радостей юного возраста. Мы теряем право на защиту своих родителей, покидая семейное гнездо и принимая на себя обязанности взрослых людей. Затем теряем работы и должности. Наше самоуважение подвергается суровым испытаниям. Мы теряем деньги, упускаем возможности. Уходят наши друзья и домочадцы, и даже не стоит говорить о физических немощах старения. Мы теряем все вышеперечисленное, а в конце концов и саму жизнь. Нельзя отрицать, что наше существование полнится потерями. Они велики или малы, но все влияют на состояние сознания. Кто-то из нас держит удар, кто-то – нет.

Качество, при прочих равных условиях отличающее успешного человека от неудачника, – это способность справляться с разочарованиями и потерями. Речь идет о подлинной проблеме, поскольку часто потери ослабляют разум, а бороться-то надо. Бывает, что наш образ мышления приближается к рассуждениям Гарри Нила, тренера хоккейной команды «Vancouver Canucks» в 1980е годы. Он говорил: «В прошлом году мы не смогли победить на выезде, в этом году не можем победить у себя дома. Я уже не знаю, где еще нам играть!»

Слишком часто поражение калечит наш разум. Это нокаут, на который мы уже не можем ответить. Когда неудачи накапливаются, они становятся тяжкой ношей. Мы начинаем сожалеть о потерях прошлых и бояться будущих. Сожаления отбирают нашу энергию, а без нее мы не можем ничего построить. Страх перед будущим отвлекает нас, вселяет в душу дурные предчувствия.

Качество, при прочих равных условиях отличающее успешного человека от неудачника, – это способность справлятьсяс разочарованиями и потерями.

Мы хотим и требуем успеха, а вместо этого нам надо бы готовиться к неудачам. В статье Уоллеса Гамильтона, опубликованной в журнале «Leadership», говорится: «Рост случаев самоубийств, алкоголизма, различных нервных расстройств – свидетельство того, что многие люди готовятся к успеху, тогда как им следовало бы готовиться к неудаче. Последние встречаются куда чаще, чем успех, бедность – чаще, чем богатство, и разочарование больше соответствует понятию“ норма”, чем радость от достижения цели».

Нужно понимать, что от ошибок, неудач и потерь никто не застрахован. Но нам необходимо справляться с ними по мере их появления в нашей жизни и не позволять им накапливаться. Как сказал писатель и миссионер Уильям Уорд:

«Человек, как и мост, способен вынести груз, выпадающий ему за небольшой промежуток времени, а не сумму всех грузов за год сразу».

3. Поражения порождают конфликт между «я должен» и «я делаю»

Победа запускает в нашей жизни положительный цикл. Когда мы выигрываем, то приобретаем доверие. Чем оно больше, тем очевиднее вероятность того, что мы будем действовать в нужный момент. Склонность переходить от знания к поступкам часто приносит успех.

Однако поражение также способно запустить цикл в нашей жизни – естественно, негативный. Потери, особенно когда они накапливаются, приводят к ощущению уязвимости. Когда мы чего-то опасаемся, то сомневаемся в себе, а в итоге колеблемся, принимая решения. Даже зная, что надо делать, мы неохотно этому следуем. Когда создается конфликт между «я должен» и «я делаю», успех становится практически невозможен.

Размышляя о потерях и поражениях, думая о том, как они на меня влияли, я увидел, что они часто заставляли меня топтаться на месте. Я обнаружил, что подобное часто случалось и с другими. Вот 11 ловушек, в которые люди обычно попадают, когда что-то теряют.

• Ловушка ошибки. «Я боюсь совершить ошибку». Потери удерживают нас в задних рядах.

• Ловушка усталости. «Сегодня я устал». Потери изнашивают нас.

• Ловушка сравнения. «Кто-то другой способен выполнить это лучше, чем я». Потери заставляют нас чувствовать себя слабее других.

• Ловушка времени. «Сейчас не стоит это делать». Потери заставляют нас колебаться.

• Ловушка вдохновения. «У меня нет настроения делать это прямо сейчас». Потери снижают уровень мотивации.

• Ловушка рационализации. «Может быть, на самом деле это не так и важно». Потери закрывают наши глаза на перспективу.

• Ловушка совершенства. «Есть лучший способ сделать это, и я должен найти его, прежде чем приступлю к делу». Потери заставляют нас отвечать на слишком много вопросов.

• Ловушка ожидания. «Я думал, это легко, а это не так». Потери акцентируют трудности.

• Ловушка справедливости. «Я не должен быть единственным, кто это делает». Потери заставляют нас спрашивать: «Почему именно я?»

• Ловушка общественного мнения. «Если я потерплю неудачу, что подумают другие?» Потери дезориентируют нас.

• Ловушка самовосприятия. «Если это мне не удастся, значит, я неудачник». Потери негативно воздействуют на самооценку.

Все эти ловушки вызываются неудачами и потерями, и все они создают пропасть между знаниями и делом. Если мы хотим быть успешными, то должны навести мост через эту пропасть.

4. Первая потеря – часто не самая крупная

Когда мы переживаем потерю, то стоим перед выбором. Если мы сразу же отреагируем на нее правильно, то она затронет нас меньше. Однако, если мы ее проигнорируем или откликнемся не так, то она вырастет и породит другие потери. Они налетят на нас, как свирепые волны в шторм. По мере возрастания их числа наше доверие к себе будет падать.

Мы лишь ухудшаем дело, сравнивая себя с другими людьми, поскольку редко делаем это корректно. Мы либо сравниваем свои лучшие стороны (в том числе и добрые намерения) с чьими-либо худшими сторонами, либо, напротив, сравниваем худшее в себе с лучшим в других. Подобный подход чреват. Вот что вам нужно знать.

Самая важная личность, с которой вы говорите, – вы сами. А посему будьте осторожны в словах.

Самая важная личность, которую вы оцениваете, – вы сами. А посему будьте осторожны в мыслях.

Самая важная личность, которую вы любите, – вы сами. А посему будьте осторожны в делах.

Наставник йоги и писатель Крипалвананда сказал: «Мое любимое дитя, береги свое сердце. Всякий раз, осуждая себя, ты разбиваешь его». Когда преследуют неудачи, легко погрязнуть в мыслях о том, как можно было поступить иначе. Мы начинаем бичевать себя. Но чем чаще это делаем, тем большими кажутся потери. Если мы осуждаем себя, то оказываемся еще менее способными выйти из полосы неудач. Если же не позволяем первой потере завладеть разумом, то помогаем себе двигаться дальше. Такое преодоление не всегда дается легко, но даже те, кто столкнулся с очень крупной потерей, могут научиться справляться с ней. Однажды я прочел историю о том, как генерал Роберт Ли после Гражданской войны посетил прекрасный особняк богатой вдовы из Кентукки. Во время этого визита женщина показала ему остатки некогда величественного старого дерева, сильно поврежденного огнем союзной артиллерии. Женщина пожаловалась, что эта потеря сильно влияет на ее состояние. Она ожидала от генерала сочувствия, вместо этого после долгой паузы Ли сказал: «Дорогая моя, спилите дерево и забудьте о нем». Он посоветовал двигаться вперед. Нам тоже нужно научиться позитивно мыслить и идти вперед.

Самая важная личность, с которой вы говорите, – вы сами. А посему будьте осторожны в словах.

5. Потери всегда накладывают на нас отпечаток

Спортивные тренеры живут в мире побед и поражений. Легендарный футбольный наставник Кнут Рокне тонко заметил: «Одно поражение хорошо для души игрока, но когда их слишком много, это уже не хорошо для души тренера». А Поль Ричардс, который долгое время занимал пост главного менеджера лиги, сказал: «Если вы будете утверждать, что дух вашего клуба силен после десяти поражений в двенадцати играх, значит, слаб ваш интеллект». Впрочем, чтобы почувствовать влияние поражения или потери, вам не обязательно быть тренером или спортсменом.

Если вы будете утверждать, что дух вашего клуба силен после десяти поражений в двенадцати играх, значит, слаб ваш интеллект.
Поль Ричардс

Я живо помню, как многолет назад консультировал человека, который поругался со своим братом. Они не разговаривали друг с другом годами. Слушая клиента и наблюдая за ним, я чувствовал тот гнев, который поднимался в нем при перечислении деталей конфликта. В конце концов он вылился в слова: «Посмотрите, что он со мной сделал!»

Я хранил молчание – ждал, пока человек успокоится и сможет меня выслушать. Затем спокойно сказал: «Посмотрите, что вы с собой делаете!»

Поступал ли брат с ним несправедливо? Да! Но и мой клиент поступал неправильно и лишь ухудшал положение.

Число и серьезность потерь не так важны, как способ, которым вы их осмысливаете. Да, все они вызывают боль и чаще всего оказывают на нас негативное воздействие. Поражения и потери меняют нас, но мы не должны позволять им доминировать. Нельзя, чтобы страх выглядеть глупцом или невеждой парализовал нас. Мы не должны позволять надуманным негативным последствиям удерживать нас от риска. Если отрицательные эмоции, пережитые в прошлом, деформируют наше будущее, то мы живем, как в гробу или под свинцовой крышкой. Разве это жизнь?

Древнегреческая легенда рассказывает нам об атлете, хорошо пробежавшем дистанцию, но занявшем в своей самой важной гонке лишь второе место. Толпа чествовала победителя и воздвигла статую в его честь. Тем временем человек, пришедший к финишу вторым, начал думать о себе как о неудачнике. Зависть снедала его. Бегун не мог думать ни о чем другом, кроме своего поражения, и возненавидел победителя. Каждый день он видел статую, и она напоминала об упущенной возможности и потерянной славе. Поэтому он решил разрушить монумент.

Поздно вечером атлет пришел к статуе и стал долбить ее у основания. Он приходил с долотом несколько вечеров подряд, и мало-помалу разрушительная работа продвигалась. Однако статуя оставалась на месте. Всякий раз человек раздражался все больше и больше. Однажды вечером он в гневе замахнулся на нее молотком. Это было слишком – тяжелая мраморная фигура обрушилась на него всем своим весом, вызвав мгновенную смерть. Так атлет превратил свою небольшую утрату в крупную и фатальную.

Как снизить ущерб от изнуряющих поражений? Прежде всего, не воспринимая их слишком серьезно на эмоциональном уровне. В 1995 году Джерри Стекхауз присоединился к команде Национальной баскетбольной лиги «Philadelphia 76», и у него спросили, какой жизненный девиз он выбрал, когда начал играть в профессиональный баскетбол. Джерри ответил: «Выиграл – забудь. Проиграл – забудь». Если мы хотим преодолеть невзгоды и не свалиться под грузом поражений, нам нужно, во-первых, научиться отправлять их в прошлое, во-вторых, извлекать из них уроки.

Превратить поражение в победу

Если вы терпите поражение – а это рано или поздно случается – почему бы не превратить его в победу? Как это сделать? Этому следует научиться. Поражение не фатально, если вы извлекаете из него какой-то урок. Потери делают из вас неудачника, если вы не противостоите им. Если вы согласны находиться там, куда поражения вас отбрасывают, то в конце концов там и окажетесь. Но знайте – выбор за вами. Можно предпочесть перемены и пользу.

Разумеется, не все так просто. В знаменитом комиксе «Peanuts» («Мелочь пузатая»), который десятилетиями выходил в Америке миллионными тиражами, есть эпизод, где Чарли Браун уходит от Люси после бейсбольного матча, опустив голову, совершенно потерянный.

«Еще одна игра проиграна! Хорошенькое дело! – стонет Чарли. – Я устал проигрывать. Терплю поражения везде и во всем!» «Посмотри на это иначе, Чарли Браун, – отвечает Люси. – Поражения полезнее побед, ведь мы учимся на них». «Тогда я должен был стать самым умным человеком в мире!» – говорит Чарли.

Этот комикс даже очень правдив, но, надо заметить, не каждый учится на своих поражениях. Ошибка не станет уроком, пока мы не начнем тяжело работать, чтобы извлечь из нее пользу. Да, шанс чему-то научиться есть, но многие люди его не используют, и поэтому поражения для них – реальная боль.

Учиться на ошибках нелегко, ведь это требует от нас делать нечто неестественное. Трудно улыбаться, когда несчастен. Непросто выдавливать из себя позитивную реакцию, будучи ошеломленным неудачей. Требуется дисциплина мышления, чтобы идти верным путем, когда все вокруг наперекосяк… Как мы можем быть эмоционально стабильны, если вконец измотаны? Как справиться с другими, если сам унижен? Как подняться, если тебя постоянно бросают вниз?

Я написал эту книгу для ответа на только что заданные, а также иные вопросы, касающиеся поражений и потерь, потому что верю – она поможет вам. Моя главная цель в жизни – помочь людям стать лучше. Надеюсь, мой труд повысит вашу самооценку, научит извлекать уроки из поражений. Большинство из нас нуждаются в ком-то, кто помог бы им найти путь к победе над собой. Если вы действительно желаете учиться, то вам придется изменить взгляд на ошибки и воспитать в себе качества, которые помогут правильно реагировать на невзгоды. Я верю в то, что вы сможете это сделать, используя следующую «дорожную карту».

Кротость – дух учения.

Реальность – основа учения.

Ответственность – первый шаг к учению.

Самосовершенствование – стержень учения.

Надежда – мотив учения.

Обучаемость – дорога учения.

Враждебность – катализатор учения.

Проблемы – возможность учения.

Негативный опыт – перспектива учения.

Перемены – цена учения.

Зрелость – квинтэссенция учения.

Святой Игнатий Лойола, один из величайших наставников мира, однажды сказал, что мы усваиваем лишь те уроки, которые готовы принять. Во время своих путешествий и встреч с лидерами во всем мире я наблюдал две вещи. Вопервых, большинству людей живется нелегко. Кстати, замысел этой книги пришел, когда я объезжал с выступлениями страны Азии. Я видел и чувствовал, что у многих людей есть проблемы, и мне захотелось помочь в их решении. Вовторых, наше время уникально – люди готовы не только учиться, но и переоценивать приоритеты. Если вы рассматриваете явления под правильным углом, то поражения и потери – это шансы осуществить в себе перемены и измениться к лучшему.

Вполне вероятно, что сейчас в вашей жизни трудный период. Вы испытали трудности и готовы к учению. Эммет Фокс говорил, что проблемы приходят к вам в нужное время, чтобы помочь вырасти и продвинуться вперед, решая их.

«Единственное настоящее несчастье, – заметил он, – единственная настоящая трагедия приходят тогда, когда мы страдаем, не извлекая для себя урока».

Попробуем же выучить некоторые уроки так, чтобы можно было сказать: «Мы не всегда побеждаем, но всегда учимся».

Глава 2
Кротость – дух учения

Вы замечали, как легко некоторые люди оправляются от поражений? Они учатся на них и вскоре оказываются даже в лучшем положении, чем были! Тем временем другие терпят неудачи, падают и уже не встают на ноги. Вы можете наблюдать, как, столкнувшись с каким-нибудь несчастьем, они штопором идут вниз. Неважно, как сильно вы стремитесь помочь им – ваша поддержка пропадает втуне. Они просто не учатся на своих ошибках.

В чем разница между этими категориями людей? Полагаю, не в возрасте, не в социальном статусе, не в масштабах пережитых невзгод или не в чем-то еще, неподвластном их контролю. Она – в состоянии духа. Те, кто извлекает пользу из своих невзгод, обладают духом кротости и поэтому склонны учиться на своих ошибках, неудачах и потерях. Эта категория людей резко отличается от гордецов, не желающих, чтобы невзгоды их чему-то научили. В результате они остаются невеждами.

Гордыня предшествует падению

Каждому человеку случается попадать в бедственные ситуации. Некоторые люди проявляют в них кротость, иные ожесточаются. Последние испытывают трагедию, поскольку гордому человеку очень трудно чему-либо научиться.

Эзра Тафт Бенсон заметил: «Гордец заботится о том, кто в мире прав. Кроткий человек заботится о том, что в мире правильно». Очень точное наблюдение. Гордыня вынуждает людей оправдывать себя, даже когда им известно, что они не правы. И это только начало! Посмотрите, какое отрицательное влияние может оказать гордыня на человека.

• Поиск виноватых. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, гордец обвиняет других. Он верит, что если что-то не ладится, то всегда виноват кто-то иной.

• Отрицание реальности. Вместо того чтобы проявлять объективность, быть реалистом, гордец не смотрит в лицо фактам. Гордец-бизнесмен будет игнорировать то, что очевидно для всех других. Гордец в неблагополучной семье будет считать свое поведение единственно правильным.

• Закрытость разума. Вместо того чтобы открыться миру, гордец будет обороняться от новых идей. Он скажет: «Так мы делали всегда» и не проявит интереса к инновациям или улучшениям.

• Косность. Вместо того чтобы идти на компромисс, гордец будет настаивать на своем. Он скажет: «Мы сделаем по-моему – или я выхожу из игры». Над ним довлеют призраки прошлого (особенно прошлых успехов), удерживая его в жестких рамках.

• Чувство опасности. Гордец преувеличивает собственную значимость и преуменьшает ценность других, ибо чувствует себя ненадежно. Он присваивает себе успехи и сваливает на других ответственность за провалы. Когда такие люди занимают руководящие посты, они не укрепляют командный дух, а снижают уровень морали и вытесняют лучших работников.

• Изоляция. Вместо того чтобы стать востребованными, гордецы оказываются вне зоны общения – они отделены от своих домочадцев, сообщества, клиентов и покупателей. Гордыня заставляет людей думать, что все крутится вокруг них, но на самом деле все происходит наоборот.

Подходит ли какое-либо из этих описаний вам? Увы, должен признаться, что на раннем этапе своей биографии я не обладал кротостью, необходимой для успешного самообучения. Что греха таить – я был излишне гордым, расталкивал других локтями, всегда желал победить, а когда достигал желаемого, делался невыносимым. Если я кого-то побивал, то громко заявлял об этом – все должны были знать, что мой соперник побежден. Я раздражал людей и, что было еще хуже, даже не догадывался об этом. Я не осознавал, насколько был закрыт для уроков, пока друзья не подарили мне майку с надписью: «Трудно скромничать, когда я столь велик». Все смеялись, когда вручали мне эту майку, но в душе я подозревал, что мне пытаются сказать правду о моей жизни. Позже я подошел к одной из моих друзей и спросил, так ли это на самом деле.

«Да, – сказала она, – надпись выбрана не случайно. Но мы любим тебя и знаем, что ты способен измениться».

Эти добрые слова раскрыли мне глаза, запали в сердце и убедили изменить свои установки – впредь играть роль не эксперта, а ученика. Решение далось мне нелегко – его осуществление заняло два или три года. Высокомерные люди не способны сразу же стать кроткими. Но во мне начали происходить перемены, возникло желание обрести смирение, делающее человека обучаемым. Я по-прежнему самоуверен, но каждый день работаю над тем, чтобы эта черта характера не стала барьером на моем пути к знанию.

Возможно, вы уже прошли этот путь. Если да – замечательно. А если нет, то есть хорошая новость – вы можете стать кротким. Мне это удалось, значит, и у вас получится. Если вы не уверены, смиренный вы или нет (предположим, друзья не дарили вам маек с надписями), то предлагаю способ узнать об этом. Кирк Хансон, профессор университета и исполнительный директор Центра прикладной этики Марккулы при Университете Санта-Клара в Калифорнии, предлагает список черт, характерных для необучаемых лидеров.

Он утверждает, что эти качества часто становятся для лидеров ахиллесовой пятой – и, пожалуй, не только для них. Я слегка видоизменил список и сформулировал черты в виде вопросов, чтобы вы могли задать их себе:

• Склонны ли вы верить, что знаете все?

• Склонны ли вы думать, что должны всегда быть лидером?

• Считаете ли вы, что правила иногда не должны на вас распространяться?

• Полагаете ли вы, что не должны потерпеть неудачу?

• Склонны ли вы думать, что получаете все исключительно благодаря своим усилиям?

• Считаете ли вы, что вы лучше других – тех, кто обделен талантом или положением?

• Считаете ли вы, что столь же важны – или даже важнее – чем организация?

Если вы ответили «да» на ряд этих вопросов, то, вероятно, не готовы учиться. Пожалуйста, не отчаивайтесь. Если вы начали в плохих условиях, это не повод для тревог. Вы можете измениться. Помните, что в жизни самое важное – не старт, а финиш.

Помните, что в жизни самое важное – не старт, а финиш.

Через кротость хорошее становится самым лучшим

Талантливые люди часто добиваются значительных успехов, но величайшие умы – лучшие из лучших – достигают вершин потому, что готовы учиться. Недавно я вспомнил об этом, когда узнал о раннем этапе биографии одного из моих героев – Джона Вудена. Бывший тренер баскетбольной команды Калифорнийского университета – человек-легенда. Он завоевал все награды и получил все почести в своей области. Он стал первым человеком, вписанным в Зал славы баскетбола и как игрок, и как наставник.

Вуден был весьма одаренным юношей – настолько, что подвергся опасности сделаться высокомерным и необучаемым. Он постоянно считался лучшим игроком в своей команде и привел школьную команду к участию в трех чемпионатах штата. Но, к счастью, он рано выучил урок, который помог ему воспитать в себе дух кротости. Вуден вспоминал об этом так:

Однажды я забыл спортивную форму. Мне не хотелось бежать на нашу ферму примерно милю, чтобы забрать ее перед матчем, намеченным на послеполуденное время. Кроме того, я считался лучшим игроком в нашей команде и был уверен, что тренер в любом случае выпустит меня на площадку. Я ошибался.
Когда стало ясно, что мне не позволят играть без формы, я предложил товарищу по команде сходить ко мне домой и принести ее. Ну, я же был звездой, верно? Почему бы не попросить об одном-другом одолжении менее удачливого игрока? С учетом моего поведения неудивительно, что игра началась без меня. Когда я попытался уговорить тренера, упрашивая его выпустить меня на площадку (стало ясно, что с нашей новой расстановкой сил мы проигрываем), он ответил мне очень ясно: «Джонни, есть вещи поважнее, чем победа».
Есть вещи поважнее, чем победа? Немногие тренеры способны убедить тринадцатилетнего мальчика в этом. Но, сидя на скамейке с несчастным видом и наблюдая, как моя команда все больше уступает соперникам, я начал понимать, что, может, тренер Уорринер прав. Возможно, мне требовалось завязать себе на память узелок-другой. Когда я вырос с этим знанием, то в полной мере оценил его значимость. Жизненные уроки ответственности и кротости, которые я должен был выучить, оказались куда важнее, чем запись о поражении в дневнике команды из школьной лиги. Впрочем, в начале второй половины матча тренер выпустил меня на площадку.

В возрасте 13 лет Вуден обладал всеми качествами, характерными, по словам Кирка Хансона, для высокомерных лидеров. Он считал себя лучше других, полагал, что не обязан играть по тем же правилам, что другие, что команда не может обойтись без него, что он и есть команда. К счастью, у него был тренер, который верил, что есть вещи поважнее победы, например учение. И опять-таки к счастью для Вудена, он выучил этот урок на раннем этапе жизни. Думаю, это стало ключом к его величию.

Урок смирения повлиял на Вудена и предвосхитил его успешную тренерскую работу. Вуден стал учеником по жизни. Благодаря желанию узнавать он задавал вопросы, которые многие тренеры обходили. В результате Вуден совершал то, на что не отваживались другие; держался незыблемых ценностей, когда другие шли на компромисс. Урок, усвоенный в детстве, позволил Вудену добиваться в победных матчах такого изящества, которое редко у кого встречалось. В духе усвоенного урока он хотел, чтобы его помнили не за победы в чемпионатах, а как человека, который делал все возможное, чтобы научить своих игроков тому, что важно в жизни.

Как состояние духа помогает учиться

Джон Вуден понял, что мы не всегда побеждаем, но всегда учимся. Однако реально мы учимся, лишь проявляя смирение. Кротость – основное понятие для всех людей, которые извлекают уроки из своих побед и поражений. Это – ключ к успеху на высшем уровне.

«Да ну! – удивитесь вы. – Не могу согласиться! Назову десяток человек, высокомерных, но добившихся больших успехов». Я тоже могу назвать десяток успешных гордецов.

Но подумайте, чего они могли бы достичь, если бы захотели учиться? Вероятно, куда большего. Кротость открывает двери к знаниям и ведет к вершинам личных достижений. Объясню почему.

1. Кротость дарует подлинный взгляд на нас самих и жизнь

Литератор и бизнес-консультант Кен Бланшар говорит:

«Кротость не значит, что вы хуже думаете о себе. Она значит, что вы думаете о себе меньше». Когда мы слишком сосредоточены на себе, то теряем перспективу. Смирение позволяет нам смотреть на вещи глобально. Оно дает возможность осознать, что мы – часть картины, а не сама она.